KR19990070211A - 원격감시 엘리베이터의 고장대응장치 및 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 원격감시 엘리베이터 보수 요원용 무선단말장치에 관한 것으로, 종래의 기술에 있어서는 보수 요원과 정보를 교환할 때 전화를 이용함으로써, 많은 정보를 정확하게 전달하기가 어려우며, 특히 엘리베이터 정보수집장치에서 전달하는 많은 정보를 전화를 이용해서는 효율적으로 현장에 있는 보수 요원에게 전달하기가 어려워 고장의 정확한 부위 및 체크 포인트 등의 파악을 현장에서 직접 검사를 하여야 함으로써, 고장을 파악하는데 시간이 걸리고, 특히 부품 교체가 요구되는 고장에 대해서는 보수 요원이 사전에 정보를 구하기가 어려워 현장에 도착한 후 부품 수급을 하여야 함으로써, 고장 대처가 지연되게 되며, 고장수리 후 역시 전화상으로 많은 양의 고장수리 내역을 구두로 알려주기가 어려우므로, 상세한 고장수리 내역을 저장할 수 없어 다른 고장수리를 위한 정보로 사용할 수 없고, 또한 보수 요원의 정확한 위치를 파악할 수 없어 고장 발생시 가장 근접한 보수 요원을 배치하기가 어려워 빠른 대처를 할 수 없는 문제점이 있었다.

따라서, 본 발명은 상기와 같은 종래의 문제점을 해결하기 위하여 창안한 것으로, 엘리베이터의 고장코드, 고장 운행시 내역 및 기타 여러 정보를 자동으로 수집하는 엘리베이터 감시장치와; 상기 엘리베이터 감시장치에서 수집한 고장정보 및 기타 이력정보의 저장 및 분석을 하는 데이터베이스와; 상기 엘리베이터 감시장치로부터 전송된 여러 정보를 이용하여 고장부위 및 고장 원인 등을 분석하여 고장 엘리베이터 이력, 해당 고장수리의 절차 및 참조사항을 전송하는 분석장치와; 상기 분석장치로부터 전송받은 정보를 파악되는 보수 요원의 위치, 작업사항 등을 참조하여 가장 빠르게 대처할 수 있는 보수 요원에게 전송하는 보수요원배치장치와; 각 지역으로 분산되어 무선으로 데이터를 전송하는 중계기와; 상기 데이터베이스로부터 데이터를 전송받아 복수의 모뎀을 제어하여 상기 중계기로 전송하는 터미널서버와; 무선모뎀을 탑재하여 이 모뎀을 통해 상기 중계기로부터 새로운 정보의 전송에 따라 그 정보를 접수하여 표시, 경보를 하고, 기 입력된 양식의 보고서에 기록수단을 이용하여 기재하는 무선단말기와; 상기 무선단말기를 통해 입력되는 고장수리 정보를 상기 데이터베이스에 저장하는 보고장치로 구성한 장치를 제공함으로써, 중앙센터의 막대한 정보를 현장에 있는 보수 요원들이 용이하게 고장수리 및 점검작업을 할 수 있으므로 작업의 효율이 향상되고, 고장수리 후 작업내역을 신속하고 편리하게 중앙센터의 대용량 데이터베이스에 저장할 수 있으므로, 정보의 정확성에 의한 신뢰성이 향상되며, 각 보수 요원의 위치 및 작업사항을 수시로 참조할 수 있어 빠르게 대처할 수 있고, 또한 중앙센터에서 해당 보수 요원에게 세세한 작업지시를 할 수 있어 복잡한 고장이나 부품 교체가 요구되는 고장 등에 빠르게 대응하며, 수리 작업중 문제 발생시 마다 해당 정보를 수시로 받을 수 있으므로, 경험이 미숙한 보수 요원도 효율적으로 고장에 대응할 수 있는 효과가 있다.

Description

원격감시 엘리베이터의 고장대응장치 및 방법

본 발명은 원격감시 엘리베이터의 고장대응장치 및 방법에 관한 것으로, 특히 원격 감시가 되고 있는 엘리베이터를 점검, 수리하는 보수 요원을 위한 무선단말장치로 중앙센터의 데이터베이스로부터 자료 및 작업지시 등을 무선으로 전송받아 수리, 점검작업을 한 후, 직접 보고를 할 수 있도록 하는 원격감시 엘리베이터의 고장대응장치에 관한 것이다.

종래에는 엘리베이터의 고장 발생시 이 고장은 빠른 대처를 위해 설치된 엘리베이터 감시장치를 통해서나 고객의 신고에 의해 파악되는데, 각 엘리베이터 보수센터에서는 이 신고에 따라 해당 보수 요원을 파견하여 고장의 원인을 제거함으로써, 엘리베이터를 정상화시키며, 상기 보수 요원들은 외부에서 대기하고 있으므로 주로 호출기 등 일반 휴대 통신기를 사용하여 상황을 알려주게 된다.

도 1은 종래 엘리베이터 보수 요원과 중앙센터간의 정보교환을 위한 고장대응 시스템의 구성을 보인 블록도로서, 이에 도시된 바와 같이 보수 요원에게는 별도의 보수정보 전달을 위한 장치가 없고, 다만 엘리베이터 고장시 고객이 직접 고장신고(107)를 하거나 엘리베이터 정보수집장치(106)가 있는 경우, 이 정보수집장치(106)가 고장을 파악하여 자동고장신고를 하며, 이 정보에 따라 중앙센터(101)에서 보수요원배치장치(104)에 표시된 제한된 정보를 무선 호출기 등의 개인용 일반 무선통신 장비(108)을 통하여 음성으로 알려주게 되고, 이 음성 정보를 통해 보수 요원은 고장이 발생한 엘리베이터로 이동하여 여러 가지 검사를 함으로써 고장 수리를 하게되며, 또한 고장 수리가 끝난 후, 수리 내역을 전화를 통해서 중앙센터(101)에 알리게 되고, 이 내용을 상기 중앙센터(101)에 상주하고 있는 요원이 대용량 데이터베이스(105)에 입력하여 저장하게 된다.

상기와 같이 종래의 기술에 있어서는 보수 요원과 정보를 교환할 때 전화를 이용함으로써, 많은 정보를 정확하게 전달하기가 어려우며, 특히 엘리베이터 정보수집장치에서 전달하는 많은 정보를 전화를 이용해서는 효율적으로 현장에 있는 보수 요원에게 전달하기가 어려워 고장의 정확한 부위 및 체크 포인트 등의 파악을 현장에서 직접 검사를 하여야 함으로써, 고장을 파악하는데 시간이 걸리고, 특히 부품 교체가 요구되는 고장에 대해서는 보수 요원이 사전에 정보를 구하기가 어려워 현장에 도착한 후 부품 수급을 하여야 함으로써, 고장 대처가 지연되게 되며, 고장수리 후 역시 전화상으로 많은 양의 고장수리 내역을 구두로 알려주기가 어려우므로, 상세한 고장수리 내역을 저장할 수 없어 다른 고장수리를 위한 정보로 사용할 수 없고, 또한 보수 요원의 정확한 위치를 파악할 수 없어 고장 발생시 가장 근접한 보수 요원을 배치하기가 어려워 빠른 대처를 할 수 없는 문제점이 있었다.

따라서, 본 발명은 상기와 같은 종래의 문제점을 해결하기 위하여 창안한 것으로, 중앙센터와 외부에서 작업을 하는 보수 요원이 원활하게 정보 교환을 할 수 있도록 보수요원 호출, 작업지시 및 작업 내역 입력기능이 포함된 장치 및 방법을 제공함에 그 목적이 있다.

도 1은 종래 엘리베이터 보수 요원과 중앙센터간의 정보교환을 위한 고장대응 시스템의 구성을 보인 블록도.

도 2는 본 발명 원격감시 엘리베이터의 고장대응장치의 구성을 보인 블록도.

도 3은 도 2에서 무선단말기와 중앙센터간의 정보교환을 상세히 보인 블록도.

도 4는 본 발명의 동작 흐름도.

***도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명***

101 : 중앙센터 102 : 자동 고장접수장치

103 : 수동 고장접수장치 104, 204 : 보수요원배치/보고장치

105, 201 : 대용량 데이터베이스 106 : 엘리베이터 정보수집장치

202 : 분석장치 203 : 경보장치

205 : 중계기 206 : 무선단말기

207 : 엘리베이터 감시장치 301 : 터미널 서버

302 : 모뎀 303 : 무선모뎀

이와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명 원격감시 엘리베이터 보수 용원용 무선단말장치의 구성은 엘리베이터의 고장코드, 고장 운행시 내역 및 기타 여러 정보를 자동으로 수집하는 엘리베이터 감시장치와; 상기 엘리베이터 감시장치에서 수집한 고장정보 및 기타 이력정보의 저장 및 분석을 하는 데이터베이스와; 상기 엘리베이터 감시장치로부터 전송된 여러 정보를 이용하여 고장부위 및 고장 원인 등을 분석하여 고장 엘리베이터 이력, 해당 고장수리의 절차 및 참조사항을 전송하는 분석장치와; 상기 분석장치로부터 전송받은 정보를 파악되는 보수 요원의 위치, 작업사항 등을 참조하여 가장 빠르게 대처할 수 있는 보수 요원에게 전송하는 보수요원배치장치와; 각 지역으로 분산되어 무선으로 데이터를 전송하는 중계기와; 상기 데이터베이스로부터 데이터를 전송받아 복수의 모뎀을 제어하여 상기 중계기로 전송하는 터미널서버와; 무선모뎀을 탑재하여 이 모뎀을 통해 상기 중계기로부터 새로운 정보의 전송에 따라 그 정보를 접수하여 표시, 경보를 하고, 기 입력된 양식의 보고서에 기록수단을 이용하여 기재하는 무선단말기와; 상기 무선단말기를 통해 입력되는 고장수리 정보를 상기 데이터베이스에 저장하는 보고장치로 구성함을 특징으로 한다.

그리고, 방법에 있어서는 고장이 발생하면 감시장치로부터 데이터를 전송받아 고장경보와 함께 고장을 분석하는 제1 단계와; 상기 제1 단계의 수행이 끝난 후 보수 요원의 위치 및 상태를 파악하여 적절한 보수 요원을 선택하여 고장분석정보 및 기타 이력정보를 전송하는 제2 단계와; 상기 제2 단계의 수행이 끝난 후 고장이 발생한 엘리베이터로 이동하여 수리작업을 하고, 수리가 끝난 다음 수리 내역을 통보하면 이를 자동으로 저장하고 종료하는 제3 단계로 이루어진 것을 특징으로 한다.

이하, 본 발명에 따른 일실시예를 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명하면 다음과 같다.

도 2는 본 발명 원격감시 엘리베이터의 고장대응장치의 구성을 보인 블록도이고, 도 3은 도 2에서 무선단말기와 중앙센터간의 정보교환을 상세히 보인 블록도로서, 이에 도시한 바와 같이 엘리베이터(208)의 고장코드, 고장 운행시 내역 및 기타 여러 정보를 자동으로 수집하는 엘리베이터 감시장치(207)와; 상기 엘리베이터 감시장치(207)에서 수집한 고장정보 및 기타 이력정보의 저장 및 분석을 하는 대용량 데이터베이스(201)와; 상기 엘리베이터 감시장치(207)로부터 전송된 여러 정보를 이용하여 고장부위 및 고장 원인 등을 분석하여 고장 엘리베이터 이력, 해당 고장수리의 절차 및 참조사항을 전송하는 분석장치(202)와; 상기 분석장치(202)로부터 전송받은 정보를 파악되는 보수 요원의 위치, 작업사항 등을 참조하여 가장 빠르게 대처할 수 있는 보수 요원에게 전송하고, 무선단말기(206)를 통해 입력되는 고장수리 정보를 상기 대용량 데이터베이스(201)에 저장하는 보수요원배치/보고장치(204)와; 각 지역으로 분산되어 무선으로 데이터를 전송하는 중계기(205)와; 상기 대용량 데이터베이스(201)로부터 데이터를 전송받아 복수의 모뎀(302)을 제어하여 상기 중계기(205)로 전송하는 터미널서버(301)와; 무선모뎀(303)을 탑재하여 이 모뎀을 통해 상기 중계기(205)로부터 새로운 정보의 전송에 따라 그 정보를 접수하여 표시, 경보를 하고, 기 입력된 양식의 보고서에 기록수단을 이용하여 기재하는 무선단말기(206)로 구성한다.

이와 같이 구성한 본 발명에 따른 일실시예의 동작 과정을 첨부한 도 3을 참조하여 설명하면 다음과 같다.

도 3은 본 발명의 동작 흐름도로서, 이에 도시한 바와 같이 고장 발생시 해당 엘리베이터에 장착되어 있는 엘리베이터 감시장치(207)는 엘리베이터의 고장코드, 고장 운행시 내역 및 기타 여러 정보를 자동으로 수집하여 중앙센터(101)의 데이터베이스(201)에 저장하고, 고장 사항을 경보장치(203)에 알려주며, 이때 분석장치(202)는 이 여러 정보를 이용하여 고장 부위 및 고장 원인 등을 분석하여 고장 엘리베이터 이력, 해당 고장수리 절차 및 참조사항을 보수요원배치/보고장치(204)에 전달하고, 이 정보에 의해 상기 보수요원배치/보고장치(204)는 무선단말기(206) 등으로 파악되는 보수 요원의 위치, 작업사항 등을 참조하여 가장 빠르게 대처할 수 있는 보수 요원에게 상기 분석장치(202)으로부터 전송된 데이터를 기 구축된 무선 통신망을 통해 해당 보수요원의 무선단말기(206)로 전송하며, 이 무선단말기(206)에 나타나는 정보에 따라 보수 요원은 해당 고장 엘리베이터로 출동하여 지시된 작업 절차에 따라 작업을 수행한다.

작업 완료 후, 상기 무선단말기(206)에서 기 입력된 양식의 보고서를 마우스나 소형 키보드 등을 이용하여 기재하고, 이를 무선모뎀(303)을 통해 근거리의 중계기(205)를 거쳐 데이터를 중앙센터(101)의 보수요원배치/보고장치(204)에 의해 상기 대용량 데이터베이스(201)에 저장한다.

이상에서 설명한 바와 같이 본 발명 원격감시 엘리베이터의 고장대응장치는 중앙센터의 막대한 정보를 현장에 있는 보수 요원들이 용이하게 고장수리 및 점검작업을 할 수 있으므로 작업의 효율이 향상되고, 고장수리 후 작업내역을 신속하고 편리하게 중앙센터의 대용량 데이터베이스에 저장할 수 있으므로, 정보의 정확성에 의한 신뢰성이 향상되며, 각 보수 요원의 위치 및 작업사항을 수시로 참조할 수 있어 빠르게 대처할 수 있고, 또한 중앙센터에서 해당 보수 요원에게 세세한 작업지시를 할 수 있어 복잡한 고장이나 부품 교체가 요구되는 고장 등에 빠르게 대응하며, 수리 작업중 문제 발생시 마다 해당 정보를 수시로 받을 수 있으므로, 경험이 미숙한 보수 요원도 효율적으로 고장에 대응할 수 있는 효과가 있다.

Claims (2)

1. 엘리베이터의 고장코드, 고장 운행시 내역 및 기타 여러 정보를 자동으로 수집하는 엘리베이터 감시장치와; 상기 엘리베이터 감시장치에서 수집한 고장정보 및 기타 이력정보의 저장 및 분석을 하는 데이터베이스와; 상기 엘리베이터 감시장치로부터 전송된 여러 정보를 이용하여 고장부위 및 고장 원인 등을 분석하여 고장 엘리베이터 이력, 해당 고장수리의 절차 및 참조사항을 전송하는 분석장치와; 상기 분석장치로부터 전송받은 정보를 파악되는 보수 요원의 위치, 작업사항 등을 참조하여 가장 빠르게 대처할 수 있는 보수 요원에게 전송하는 보수요원배치장치와; 각 지역으로 분산되어 무선으로 데이터를 전송하는 중계기와; 상기 데이터베이스로부터 데이터를 전송받아 복수의 모뎀을 제어하여 상기 중계기로 전송하는 터미널서버와; 무선모뎀을 탑재하여 이 모뎀을 통해 상기 중계기로부터 새로운 정보의 전송에 따라 그 정보를 접수하여 표시, 경보를 하고, 기 입력된 양식의 보고서에 기록수단을 이용하여 기재하는 무선단말기와; 상기 무선단말기를 통해 입력되는 고장수리 정보를 상기 데이터베이스에 저장하는 보고장치로 구성함을 특징으로 하는 원격감시 엘리베이터의 고장대응장치.
2. 고장이 발생하면 감시장치로부터 데이터를 전송받아 고장경보와 함께 고장을 분석하는 제1 단계와; 상기 제1 단계의 수행이 끝난 후 보수 요원의 위치 및 상태를 파악하여 적절한 보수 요원을 선택하여 고장분석정보 및 기타 이력정보를 전송하는 제2 단계와; 상기 제2 단계의 수행이 끝난 후 고장이 발생한 엘리베이터로 이동하여 수리작업을 하고, 수리가 끝난 다음 수리 내역을 통보하면 이를 자동으로 저장하고 종료하는 제3 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 원격감시 엘리베이터의 고장대응방법.