KR19990068277A - 고객디스플레이내용을이용한고객관리장치및관리방법 - Google Patents

고객디스플레이내용을이용한고객관리장치및관리방법 Download PDF

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Abstract

이 발명은 고객 디스플레이 내용을 이용한 고객 관리장치 및 관리 방법에 관한 것으로, 포스 제어기는 사용자의 사용금액을 계산하고, 총액을 계산하고, 그 정보를 출력한다. 디스플레이는 포스 제어기로부터 계산된 정보를 표시한다. 하이 임피던스 수신기는 정보신호를 고저항으로 입력받아 전달한다. 제어부는 포스 시스템에 따라 미리 세팅된 테이블에 의해, 상기 하이 임피던스 수신기의 출력신호에서 총액에 해당하는 정보를 검출하고, 검출된 정보를 누적시키도록 제어한다. 카드 리드/라이트부는 제어부의 제어에 따라 사용자가 삽입한 카드의 정보에 상기 검출된 정보를 누적시킨다. 호스트 컴퓨터도 전송된 정보를 기존의 정보에 누적한다. 이렇게 함으로써, 별도로 사용 총액을 기록할 필요가 없어 사용자 및 고객에게 편리함을 제공하고, 시간을 절약할 수 있다.

Description

고객 디스플레이 내용을 이용한 고객 관리장치 및 관리 방법{A customer management system and a customer management method using customer display}
이 발명은 포스(POS: point of sale) 시스템에 관한 것으로서, 특히, 포스 시스템 또는 금전 등록기에서 디스플레이되는 정보를 이용하여 고객의 세일 점수를 누적해주는, 고객 디스플레이 내용을 이용한 고객 관리장치 및 관리 방법에 관한 것이다.
일반적으로 백화점 또는 슈퍼마켓 등에서는 고객의 물건값을 계산하기 위하여 포스 시스템 또는 금전 등록기 등을 이용하고 있다.
이와 같은 포스 시스템 또는 금전등록기는 물건 각각의 금액 뿐만 아니라 총금액 까지 계산하여 디스플레이 장치에 표시함으로써 고객에게 알려주며, 이를 영수증에 인쇄하여 출력한다.
요즈음, 백화점, 정유회사나 대형매장 등을 비롯한 각종 서비스업체들은 고객이 거래한 가격에 비례하는 점수를 누적해 주고, 이 점수가 일정점수가 되면 보너스를 주는 행사등을 하고 있다.
이러한 행사를 위해 종래에는 카드 단말기에 고객의 카드를 삽입하고 포스 또는 금전등록기에서 계산된 사용총액을 다시한번 입력하여 고객의 카드에 기록하였다.
이와 같이, 종래에는 별도의 포스 시스템과 카드 단말기에 각각 입력을 해주어야 하는 불편함이 있고, 두 입력 금액이 일치하지 않을 수도 있는 문제점이 있다.
따라서, 카드 단말기 사용자 및 고객에게 시간적 또는 서비스의 질적인 면에서 불편함을 주게 된다.
본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제는 이와 같은 종래의 단점을 해결하기 위한 것으로서, 포스시스템 또는 금전 등록기에 사용 금액을 입력 하면, 별도로 카드 단말기에 입력을 하지 않아도 고객의 카드에 사용 금액 및 포인트가 누적이 되는 고객 관리장치 및 관리 방법을 제공하기 위한 것이다.
도1은 이 발명의 제1 실시예에 따른 고객 관리 장치의 구성도.
도2는 이 발명의 제2 실시예에 따른 고객 관리 장치의 구성도.
도3은 이 발명의 실시예에 따른 고객 관리 방법의 동작 순서도.
이러한 과제를 해결하기 위하여 이 발명에서, 포스 제어기는 사용자의 사용금액을 계산하고, 총액을 계산하고, 그 정보를 출력한다. 디스플레이는 포스 제어기로부터 계산된 정보를 표시한다. 하이 임피던스 수신기는 정보신호를 고저항으로 입력받아 전달한다. 제어부는 포스 시스템에 따라 미리 세팅된 테이블에 의해, 상기 하이 임피던스 수신기의 출력신호에서 총액에 해당하는 정보를 검출하고, 검출된 정보를 누적시키도록 제어한다. 카드 리드/라이트부는 제어부의 제어에 따라 사용자가 삽입한 카드의 정보에 상기 검출된 정보를 누적시킨다. 호스트 컴퓨터도 전송된 정보를 기존의 정보에 누적한다. 이렇게 함으로써, 별도로 사용 총액을 기록할 필요가 없어 사용자 및 고객에게 편리함을 제공하고, 시간을 절약할 수 있다.
그러면, 첨부된 도면을 참조로 하여 본 발명의 실시예를 상세히 설명하기로 한다.
도1은 이 발명의 제1 실시예에 따른 고객 관리 장치의 구성도이다.
도1에서와 같이, 이 발명의 제1 실시예에 따른 고객 관리장치(120)는, 사용자의 사용금액을 계산하고, 총액을 계산하는 포스 제어기(111) 및 포스 제어기(111)로부터 정보신호(TX), 전원신호(VCC), 접지신호(GND) 및 사용상태신호(DTR)를 입력받아 계산된 금액 및 총액을 표시하는 고객 디스플레이(112)를 포함하는 포스 시스템(110)에 있어서,
상기 정보신호(TX)를 고저항으로 입력받는 하이 임피던스 수신기(121)와;
상기 포스 시스템(110)의 종류에 따른 통신문자형식에 관한 테이블을 미리 세팅해 저장하는 이이피롬(EEPROM,122);
상기 테이블에 따라 상기 하이 임피던스 수신기(121)의 출력신호에서 총액에 해당하는 정보를 임시 저장후 외부의 카드 단말기(130)로 출력하도록 제어하는 마이크로 컨트롤러(123);
상기 총액에 해당하는 정보를 임시 저장하는 램(125);
상기 마이크로 컨트롤러(123)의 제어프로그램을 내장하는 롬(124)을 포함한다.
그러면, 도1에 도시한 이 발명의 제1 실시예에 따른 고객 관리 장치의 동작에 대하여 상세히 설명하기로 한다.
먼저, 포스 시스템(110)은 제조사 또는 제품의 종류에 따라 포스 제어기(111)에서 고객 디스플레이(112)로 출력되는 문자형식이 다르기 때문에 이에 따라 이이피롬(122)에 미리 각 포스 시스템에 맞는 문자형식에 맞는 테이블을 설정한다. 따라서, 각 사용자는 테이블 값을 설정함으로써 각 시스템에 맞는 사양으로 변경할 수 있다.
다음, 사용자에 의해 전원이 인가되면, 포스 제어기(111)는 고객이 물건 또는 기타 서비스의 대가로 지불해야 하는 금액에 관한 정보를 각각 계산한 금액 및 이를 누계한 총액을 고객 디스플레이(112)로 출력한다.
이때, 고객은 육안으로 고객 디스플레이(112)에 표시되는 금액을 자기가 이용한 서비스 또는 구매 상품의 값과 일치하는지를 확인할 수 있다.
여기서, 포스 제어기(111)에서 고객 디스플레이(112)로 가는 전송신호는 정보신호(TX), 전원신호(VCC), 접지신호(GND) 및 사용상태신호(DTR)가 있다.
정보신호(TX)는 고객 디스플레이(112)에 표시할 정보 즉, 고객이 물건 또는 기타 서비스의 대가로 지불해야 하는 금액에 관한 정보를 각각 계산한 금액 및 이를 누계한 총액에 관한 정보이고, 전원신호(VCC)는 고객 디스플레이(112)에 전원을 공급하는 신호이며, 접지신호(GND)는 두 기기간의 접지를 위한 것이며, 본 발명(120)의 보드의 그라운드에 연결된다. 또한, 사용상태신호(DTR)는 지금 데이터를 전송할 것이라는 것을 알리는 신호이다.
다음, 하이 임피던스 수신기(121)는 포스 제어기(111)와 고객 디스플레이(112)간의 통신 동작을 방해하지 않도록 하이 임피던스 상태로 고객이 물건 또는 기타 서비스의 대가로 지불해야 하는 금액에 관한 정보인 RS232C신호형태의 정보신호(TX)를 입력받아 티티엘(TTL: transistor transistor logic) 레벨로 변환하여 출력한다. 본 발명의 제1 실시예에서는 하이 임피던스 수신기(121)로 "MAXIM 주식회사"의 "MAX232C" 모델을 이용하였다.
한편, 마이크로 컨트롤러(123)는 전원 인가에 따라 롬(124)에 내장된 제어프로그램이 실행되며, 하이 임피던스 수신기(121)로부터 입력되는 정보신호(TX)에서 이이피롬(122)의 테이블에 따라 총액에 해당하는 정보를 검출하여 램(125)에 임시 저장한다.
다음, 마이크로 컨트롤러(122)는 램(125)에 저장된 총액에 해당하는 정보를 기존의 카드 단말기(130)로 출력한다. 여기서, 도면에는 도시되지 않았지만, 서비스 업자들은 호스트 컴퓨터로 이 내용을 출력하여 고객의 사용총액 및 포인트 등의 고객관리를 할 수도 있다.
다음, 카드 단말기(130)는 삽입된 고객의 카드에 기록된 이전의 사용총액 및 포인트에 현재 사용한 총액 및 포인트을 누적시켜 기록한다. 이때, 포인트는 총액에 비례하는 점수이며, 각 회사마다 계산방식 및 보너스 지급방식이 다르다. 즉, 예로, 천원당 1점으로 하여 1000점이 되면, 고급 화장지를 준다든가 하는 방식으로 된다. 또한, 카드 단말기(130)에 따라 각기 다른 종류의 카드를 가진다.
이렇게 본 발명의 제1 실시예에 따른 고객 관리 장치(120)를 포스 시스템(110)과 카드 단말기(130) 사이에 연결하면, 별도로 카드 단말기(130)에 총액을 입력할 필요가 없어 오류의 위험이 없고, 편리한 잇점이 있다. 또한, 간단하게 본 발명을 구현할 수 있으므로 저렴한 비용으로 고객 관리를 효율적으로 할 수 있다.
도2는 이 발명의 제2 실시예에 따른 고객 관리 장치의 구성도이다.
도2에서와 같이, 이 발명의 제2 실시예에 따른 고객 관리장치(200)는, 사용자의 사용금액을 계산하고, 총액을 계산하는 포스 제어기(11) 및 포스 제어기(111)로부터 정보신호(TX), 전원신호(VCC), 접지신호(GND) 및 사용상태신호(DTR)를 입력받아 계산된 금액 및 총액을 표시하는 고객 디스플레이(112)를 포함하는 포스 시스템(110)에 있어서,
상기 정보신호(TX)를 고저항으로 입력받는 하이 임피던스 수신기(210)와;
상기 포스 시스템(110)의 종류에 따른 통신문자형식에 관한 테이블을 미리 세팅해 저장하는 이이피롬(EEPROM,231);
상기 테이블에 따라 상기 하이 임피던스 수신기의 출력신호에서 총액에 해당하는 정보를 검출하고, 검출된 정보를 누적시키도록 제어하는 마이크로 컨트롤러(232);
상기 총액에 해당하는 정보를 임시 저장하는 램(235);
상기 마이크로 컨트롤러(232)의 제어프로그램을 내장하는 롬(234);
상기 마이크로 컨트롤러(232)의 제어에 따라 사용자가 삽입한 카드(240)의 정보에 상기 검출된 정보를 누적시키는 카드 리드/라이트부(236);
상기 마이크로 컨트롤러(232)의 제어에 따라 상기 메모리에 저장된 정보를 상기 리드/라이트부(236)가 상기 카드(240)에 라이트할 수 있도록 제어하는 메카니즘 제어기(233)를 포함한다.
그러면, 이러한 구조를 가진 제2 실시예의 고객 관리 장치의 동작에 대하여 도3을 참조하여 상세히 설명하기로 한다.
도3은 이 발명의 실시예에 따른 고객 관리 방법의 동작 순서도이다.
먼저, 포스 시스템(110)은 제1 실시예와 같으며, 따라서, 포스 제어기(111)에서 고객 디스플레이(112)로 출력되는 문자형식에 따라 이이피롬(231)에 알맞는 테이블을 설정한다(S10).
다음, 사용자에 의해 전원이 인가되면, 포스 제어기(111)는 고객이 물건 또는 기타 서비스의 대가로 지불해야 하는 금액에 관한 정보를 각각 계산한 금액 및 이를 누계한 총액을 고객 디스플레이(112)로 출력한다.
이때, 고객은 육안으로 고객 디스플레이(112)에 표시되는 금액을 자기가 이용한 서비스 또는 구매 상품의 값과 일치하는지를 확인할 수 있다.
여기서, 포스 제어기(111)에서 고객 디스플레이(112)로 가는 전송신호는 정보신호(TX), 전원신호(VCC), 접지신호(GND) 및 사용상태신호(DTR)가 있다.
다음, 하이 임피던스 수신기(210)는 포스 제어기(111)와 고객 디스플레이(112)간의 통신 동작을 방해하지 않도록 하이 임피던스 상태로 고객이 물건 또는 기타 서비스의 대가로 지불해야 하는 금액에 관한 정보신호(TX)를 입력받아 티티엘(TTL: transistor transistor logic) 레벨로 변환하여 출력한다.
한편, 마이크로 컨트롤러(232)는 전원 인가에 따라 롬(124)에 내장된 제어프로그램이 실행되며, 하이 임피던스 수신기(210)로부터 티티엘 레벨의 정보신호를 입력받아(S20) 이이피롬(231)의 테이블에 따라 총액에 해당하는 정보를 검출하여 램(235)에 임시 저장한다(S30).
다음, 마이크로 컨트롤러(232)는 호스트 컴퓨터(250)가 연결되어 있으면(S40), 램(125)에 저장된 총액에 해당하는 정보를 전송한다(S50).
여기서, 필요에 따라 호스트 컴퓨터(250) 및 카드 리드/라이트부(236)에 동시에 기록 또는 선택적으로 기록할 수도 있다.
호스트가 연결되어 있지 않으면, 마이크로 컨트롤러(232)는 카드 리드/라이트부(236)에 입력된 카드가 있는지를 판단하여(S60), 입력된 카드가 있으면, 메카니즘 컨트롤러(233)를 제어하여 이 내용을 카드 기록된 이전의 사용총액 및 포인트에 현재 사용한 총액 및 포인트을 누적시켜 기록한다(S60).
한편, 입력된 카드가 없으면, 일정시간 카드가 입력되기를 기다렸다가(S70) 카드가 입력되면, 메카니즘 컨트롤러(233)를 제어하여 카드에 기록된 이전의 사용총액 및 포인트에 현재 사용한 총액 및 포인트을 누적시켜 기록한다(S90).
또한, 제2 실시예는 키 입력부(220)를 통한 카드(240)의 읽기/쓰기도 가능하다.
여기서, 호스트 컴퓨터(250) 및 카드 리드/라이트부(236)는 선택적인 연결이 가능하고, 둘 다(250, 236)에 총액에 해당하는 신호를 전송하도록 할 수도 있다.
상기한 본 발명의 제1, 제2 실시예는 일실시예이며, 다양한 변형예가 존재할 수 있다.
이상에서와 같이, 이 발명의 실시예에서 포스 시스템 또는 금전 등록기의 고객의 서비스 정보를 입력하기만 하면, 자동적으로 고객의 사용 총액 및 포인트가 고객의 카드에 누적되도록 하여 사용자 및 고객에게 편리함을 제공할 수 있다.
이 발명의 이러한 효과는 포스 시스템, 카드 단말기 등의 생산, 유통 및 판매분야에 이용될 수 있다.

Claims (6)

  1. 사용자의 사용금액을 계산하고, 총액을 계산하는 포스 제어기 및 상기 포스 제어기로부터 계산된 금액 및 총액을 나타내는 정보신호를 입력받아 계산된 정보를 표시하는 디스플레이를 포함하는 포스 시스템에 연결되는 장치에 있어서,
    상기 정보신호를 고저항으로 입력받는 하이 임피던스 수신기와;
    상기 포스 시스템에 따라 미리 세팅된 테이블에 의해 상기 하이 임피던스 수신기의 출력신호에서 총액에 해당하는 정보를 외부의 카드 단말기로 송신하는 제어부를 포함하는 고객 관리장치.
  2. 제1항에서,
    상기 제어부는,
    상기 포스 시스템의 종류에 따른 통신문자형식에 관한 테이블을 미리 세팅해 저장하는 제1 메모리;
    상기 테이블에 따라 상기 하이 임피던스 수신기의 출력신호에서 총액에 해당하는 정보를 임시 저장후 출력하도록 제어하는 마이크로 컨트롤러;
    상기 총액에 해당하는 정보를 임시 저장하는 제2 메모리를 포함하는 고객 관리 장치.
  3. 사용자의 사용금액을 계산하고, 총액을 계산하고, 그 정보를 출력하는 포스 제어기 및 상기 포스 제어기로부터 계산된 정보를 표시하는 디스플레이를 포함하는 포스 시스템에 연결되는 고객 관리 장치에 있어서,
    상기 정보신호를 입력받는 하이 임피던스 수신기와;
    상기 포스 시스템에 따라 미리 세팅된 프로그램에 의해, 상기 하이 임피던스 수신기의 출력신호에서 총액에 해당하는 정보를 검출하고, 검출된 정보를 누적시키도록 제어하는 제어부;
    상기 제어부의 제어에 따라 사용자가 삽입한 카드의 정보에 상기 검출된 정보를 누적시키는 카드 리드/라이트부를 포함하는 고객 관리장치.
  4. 제3항에서,
    상기 제어부는,
    상기 포스 시스템의 종류에 따른 통신문자형식에 관한 테이블을 미리 세팅해 저장하는 제1 메모리;
    상기 테이블에 따라 상기 하이 임피던스 수신기의 출력신호에서 총액에 해당하는 정보를 검출하고, 검출된 정보를 누적시키도록 제어하는 마이크로 컨트롤러;
    상기 총액에 해당하는 정보를 임시 저장하는 제2 메모리;
    상기 마이크로 컨트롤러의 제어에 따라 상기 메모리에 저장된 정보를 상기 리드/라이트부가 상기 카드에 라이트할 수 있도록 제어하는 메카니즘 제어기를 포함하는 고객 관리 장치.
  5. 사용자의 사용금액을 계산하고 총액을 계산하는 포스 제어기 및 상기 포스 제어기로부터 계산된 금액 및 총액을 디스플레이로 출력할 때, 이 정보를 이용하여 고객의 포인트를 관리하는 방법에 있어서,
    사용할 포스 시스템에 따른 통신문자형식에 관한 테이블을 미리 세팅하는 단계와;
    포스 제어기에서 개별의 사용금액 및 총액에 관한 정보를 디스플레이로 출력할 때, 상기 테이블에 따라 총액에 관한 정보를 검출하여 전송하는 단계와;
    상기 전송된 정보를 카드단말기에 입력된 카드의 정보에 누적하는 단계를 포함하는 고객 관리 방법.
  6. 제5항에서,
    상기 전송된 정보를 호스트의 컴퓨터의 정보에 누적하는 단계를 더 포함하는 고객 관리 방법.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR20030025590A (ko) * 2001-09-21 2003-03-29 주식회사 케이에스넷 카드 조회 단말 장치와 이를 이용한 발신 표시 방법 및고객 관리 방법
KR20220167891A (ko) 2021-06-15 2022-12-22 주식회사 랩이오사 4방향 인식 멀티 스캐너를 이용한 보너스 포인트 고객관리방법

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