KR102451097B1 - 가상 큐잉 시스템 및 방법 - Google Patents

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Abstract

본 실시예에 따른 시스템은 테마 공원 내의 각각의 어트랙션과 관련된 복수의 가상 큐잉 스테이션(530) 및 각각의 어트랙션에 대한 각각의 가상 큐를 유지하도록 구성되고 복수의 가상 큐잉 스테이션(530)과 통신하는 가상 큐 제어 시스템(502)을 포함한다. 가상 큐 제어 시스템(502)은 복수의 가상 큐잉 스테이션(530)으로부터 통신을 수신하고, 통신에 기초하여 고객을 각각의 가상 큐에 추가하도록 구성된다.

Description

가상 큐잉 시스템 및 방법{VIRTUAL QUEUING SYSTEM AND METHOD}
관련 출원에 대한 상호 참조
본 출원은 2014년 8월 20일에 "Virtual Queuing System and Method" 라는 명칭으로 출원된 미국 가출원 제 62/039,609 호의 우선권을 주장하며, 상기 가출원의 개시 내용은 모든 목적을 위해 본 명세서에서 참조로 인용된다.
배경기술
일반적으로, 본 개시 내용은 놀이 공원(amusement park)의 분야에 관한 것이다. 보다 구체적으로, 본 개시 내용의 실시예는 어트랙션(attraction)에 대한 큐잉(queuing)을 포함하는 놀이 공원 체험을 관리하는데 이용되는 방법 및 장비에 관한 것이다.
20세기 초부터, 놀이 공원은 인기가 크게 성장하여 왔다. 이러한 증가하는 요구를 해결하기 위해, 놀이 공원은 어트랙션 및 공간을 추가함으로써 확장되어 왔다. 어트랙션(예를 들면, 라이드(rides), 레스토랑(restaurants), 상점(shops) 및 쇼(shows))의 추가는 일반적으로 놀이 공원에 대해 보다 많은 수의 고객에 대처하는 추가적인 수용 능력을 제공한다. 그러나, 전형적으로, 추가적인 어트랙션은 고객에게 놀이 공원을 방문하도록 하는 장려책(incentive)를 또한 제공한다. 따라서, 특정 놀이 공원이 추가적인 수용 능력을 추가할 수는 있지만, 추가적인 능력이 고객에 대해 공원 엔터테인먼트(예를 들면, 쇼핑, 쇼 관람, 놀이 기구 타기)에 참여하는 증가된 능력 또는 어트랙션에 대한 감소된 대기 시간을 항상 야기하는 것은 아니다. 그 이유는, 때로는 참석자 수에 있어서의 대응하는 증가가 있기 때문이다. 더욱이, 운영 효율성으로 인해, 참석률이 낮은 시간 동안에는 어트랙션의 가용성을 제한하는 것이 때로는 바람직하다. 따라서, 공원 활동 참여를 제한할 수 있는 어트랙션에 대한 큐잉은 놀이 공원에 대한 계속 반복되는 이슈이다.
고객은 보다 크고, 보다 우수하고, 보다 정교한 어트랙션을 요구하여 왔지만, 고객은 또한 긍정적인 전체적 체험을 요구 및 기대한다. 놀이 공원 고객에 대해 긍정적인 전체적 체험을 제공하는 것은, 어트랙션에 대한 큐잉과 관련된 특정 이슈를 해결하는 것을 수반한다. 실제로, 공원 고객은 큐 대기 시간을 갖는 부정적인 체험으로 인해 특정 놀이 공원에 재방문하는 것을 단념할 수 있다는 점이 이제 인식되고 있다. 더욱이, 고객은 큐에서의 대기에 소모된 시간으로 인해 놀이 공원 비지니스(예를 들면, 상점)에 접근하는 것이 방해될 수 있다. 실제로, 과거에, 고객은 놀이 공원에서의 보다 인기 있는 어트랙션들 중 일부를 체험하기 위해 줄을 서서 몇 시간을 기다려야만 했다. 추가적으로, 공원 수용 능력은 다른 어트랙션들에 비교한 특정 어트랙션에 대한 개별적인 고객 선호도로 인해, 그 수용 능력의 고객 활용을 항상 동일하게 하지는 않는다는 것이 이제 인식되고 있다. 추가적으로, 놀이 공원 큐잉 시스템 및 방법을 개선하는 것이 바람직하다는 것이 이제 인식되고 있다.
원래의 청구된 청구 대상과 영역이 상응하는 특정 실시예가 이하에 요약된다. 이들 실시예는 본 개시 내용의 영역을 제한하려는 의도가 아니며, 그보다는 특정한 개시된 실시예의 간단한 요약을 제공하고자 의도할 뿐이다. 실제로, 본 개시 내용은 이하에 개시된 실시예와 유사하거나 또는 상이할 수 있는 다양한 형태를 포함할 수 있다.
일 실시예에 따르면, 가상 큐 시스템이 제공된다. 가상 큐 시스템은 테마 공원(theme park) 내의 개별적인 어트랙션과 관련된 적어도 하나의 가상 큐잉 스테이션(virtual queuing station)을 포함한다. 또한, 가상 큐 시스템은 적어도 하나의 가상 큐잉 스테이션의 트랜시버를 포함하고, 트랜시버는 고객 관련 디바이스로부터 무선 신호를 수신하도록 구성되고, 무선 신호는 고객 디바이스와 관련된 고객에 대한 식별 정보를 포함한다. 또한, 가상 큐 시스템은 적어도 하나의 가상 큐잉 스테이션 및 액티브 웨어러블(active wearable)과 통신하는 가상 큐 제어 시스템을 포함하고, 가상 큐 제어 시스템은 적어도 하나의 가상 큐잉 스테이션으로부터의 식별 정보를 포함하는 통신을 수신하도록 구성되고, 통신을 수신하는 것은 가상 큐 제어 시스템이 착용자(wearer)를 개별적인 어트랙션에 대한 가상 큐에 추가하고, 고객이 가상 큐에 추가되었다는 확인 메시지를 적어도 하나의 가상 큐잉 스테이션 또는 고객 디바이스 중 하나 또는 둘다에게 송신하도록 야기한다.
다른 실시예에 따르면, 가상 큐 시스템이 제공된다. 가상 큐 시스템은 테마 공원 내의 각각의 어트랙션과 관련된 복수의 가상 큐잉 스테이션, 및 각각의 어트랙션에 대한 각각의 가상 큐를 유지하도록 구성되고, 복수의 가상 큐잉 스테이션과 통신하는 가상 큐 제어 시스템을 포함하고, 가상 큐 제어 시스템은 복수의 가상 큐잉 스테이션으로부터의 통신을 수신하고, 통신에 기초하여 고객을 각각의 가상 큐에 추가하도록 구성된다.
다른 실시예에 따르면, 방법이 제공된다. 방법은 액티브 웨어러블의 통신 회로를 이용하여 무선 신호를 테마 공원 내의 개별적인 어트랙션과 관련된 가상 큐딩 스테이션에 제공하는 단계 - 무선 신호는 고객 디바이스와 관련된 고객에 대한 식별 정보를 포함함 - , 개별적인 어트랙션의 가상 큐에 추가됨을 확인하는 확인 메시지를 통신 회로 수신하는 단계, 및 가상 큐에서의 위치와 관련된 상태 메시지를 통신 회로를 통해 수신하는 단계를 포함한다.
본 개시 내용의 이들 및 다른 특징, 양상 및 이점은, 유사한 문자가 전체를 통해 유사한 부분을 나타내는 첨부 도면을 참조하여 이하의 상세한 설명을 읽음으로써 보다 잘 이해될 것이다.
도 1은 본 발명의 기술에 따른 가상 큐 시스템을 이용하는 방법의 흐름도이다.
도 2는 본 발명의 기술에 따른 가상 큐 시스템을 포함하는 테마 공원의 개략도이다.
도 3은 본 발명의 기술에 따른 액티브 웨어러블(active wearable)의 블록도이다.
도 4는 본 발명의 기술에 따른 가상 큐 시스템의 블록도이다.
현재 개시된 실시예는 테마 공원 내의 가상 큐잉을 가능하게 한다. 본 명세서에서 제공된 바와 같은 가상 큐 제어 시스템은 고객이 물리적인 큐에서 대기시에 소모되는 시간을 최소화 또는 제거하기 위해 테마 공원을 갖는 다양한 어트랙션에 대한 큐잉을 관리한다. 특정 실시예에서, 주어진 어트랙션은 고객을 추가 또는 제거하고, 큐에서의 위치를 업데이트하고, 고객에게 그들의 큐 위치와 관련된 메시지를 송신하기 위해 제어 시스템에 의해 동적으로 관리되는 단일의 가상 큐를 갖는다. 시스템은 어트랙션 및/또는 고객으로부터, 다양한 큐를 동적으로 관리하는데 이용되는 다양한 입력을 수신한다. 특정 실시예에서, 큐잉은 고객에 의해 운반되거나 또는 고객과 관련되며, 고객이 어트랙션 큐에 들어가는 것을 허용하도록 다양한 키오스크(kiosk) 또는 체크인 포인트(check-in point)와의 상호작용하는 액티브 웨어러블(예를 들면, 팔찌, 웨어러블 태그, 목걸이 또는 배지(badge) 등)과 같은 고객 디바이스를 통해 중재된다. 이러한 방식으로, 공원 고객은 종이 티켓, 식별(identification) 또는 다른 크리덴셜(credential)을 소지하지 않고서도 공원을 즐길 수 있다. 예를 들어, 워터 공원에서의 고객은 물에 젖을 수 있는 종이 티켓을 관리하는 것을 원하지 않을 수 있다. 더욱이, 수영 복장(bathing suits)을 착용하는 게스트는 식별 물품(identification item) 또는 핸드헬드 디바이스를 소지하는 제한된 능력을 갖기 때문에, 수분 활성도(water activity)(예를 들면, 방수)와 호환되는 액티브 웨어러블은 모바일 디바이스보다, 큐 정보를 관리하는 보다 편리한 방법일 수 있다.
도 1은 본 실시예에 따른, 가상 큐 관리의 방법(10)에 대한 흐름도이다. 방법(10)은 공원 크리덴셜을 수신 또는 제공하고(블록 12), 놀이 공원 또는 공원 피쳐(park feature)로 입장 또는 입장을 용이하게 하고(블록 14), 하나 이상의 어트랙션 대기 시간을 결정 또는 제공하고(블록 16), 가상 큐 내의 위치에 입장 또는 형성하고(블록 18), 가상 큐에서 모니터링 또는 대기하고(블록 20), 어트랙션 체험을 시작 또는 참여하고(블록 22), 사용자 데이터를 제공 또는 획득(블록 24)하는 것을 포함한다. 방법(10)의 양상에 대한 세부사항은 관련된 시스템 특징에 대하여 이하에 더욱 상세히 기술될 것이다.
도 2는 본 실시예에 따른 큐잉을 용이하게 하는 시스템(100)의 개략적 표현이다. 시스템(100)은 컴퓨터 시스템(102), 모니터링 센서(104), 무선 통신 시스템(106), 시스템 디스플레이(108), 액티브 웨어러블(110)(예를 들면, 액세스가능 데이터 및 통신 피쳐를 포함하는 팔찌) 및 이하에 상세히 기술되는 바와 같은, 본 실시예에 따라 배열되는 다른 구성요소들을 포함한다. 시스템(100)의 특정 양상은 그것이 도 1에 의해 도시된 방법(10)에서 역할을 하는 부분에 대하여 참조될 것이다. 구체적으로, 본 실시예는 놀이 공원 고객(120)이 가상 큐 내에서의 위치를 획득하고, 후속하여 제한된 길이의 물리적 큐 또는 스탠바이 로딩 그룹(standby loading group)(122)에 들어가도록 가상 큐잉을 용이하게 함을 주지해야 한다. 본 실시예는 고객(120)이 물리적으로 대기(122)하는데 소모하는 시간을 제한하고, 식사, 쇼핑 및 다른 엔터테인먼트 장소(예를 들면, 라이드, 쇼)와 같은 놀이 공원의 다른 영역에 참여하도록 권장하는 기능을 할 수 있다.
방법(10)의 블록(12)에 의해 일반적으로 나타낸 바와 같이, 고객(120)이 티켓팅 장소(124)(예를 들면, 호텔 프론트 데스크, 키오스크, 고객 서비스 센터, 공원 게이트)에 도착할 때, 고객(120)에게는, 공원 지도, 가상 큐잉 인스트럭션 및 편의 시설 인스트럭션(amenity instruction)과 같은 다른 물품들 중에서 입장 크리덴셜(entry credential)(예를 들면, 티켓 또는 액티브 웨어러블(110))이 제공될 수 있다. 정보 매체(예를 들면, 오디오, 비디오) 및 교육용 신호(instructional signage)가 모든 그러한 티켓팅 장소(124)에서 제공될 수 있다. 일부의 경우, 고객(120)은 도착하기 전에 입장 크리덴셜을 획득할 수 있고, 티켓팅 장소(124)에서 그러한 크리덴셜을 획득하는 것을 건너뛸 수 있다.
방법(10)의 블록(14)에서 일반적으로 나타낸 바와 같이, 고객은 입구(entryway)(126)를 통해서 공원 또는 공원 영역 내로 입장 및 입장이 제공될 수 있다. 구체적으로, 도 1에 도시된 바와 같이, 입구(126)는 입구(126)가 개방되도록 의도될 때에 입구(126)의 횡단에 대한 장애를 제공할 수 있는 물리적인 회전식 문(turnstile) 또는 유사한 물리적 횡단 카운팅 또는 제어 피쳐를 배제할 수 있다. 즉, 입구(126)는 동작 동안에 회전식 문이 없을 수 있다. 고객(120)이 액티브 웨어러블("AW")(110) 내로 전송된 그들의 입장 크리덴셜 또는 식별 코드 또는 번호를 이미 갖고 있다면, 고객(120)에게는 공원 또는 공원 영역에 대한 본질적으로 직접적인 접근이 제공될 수 있다. 예를 들어, 적절하게 활성화된 AW(110)를 갖는 고객(120)은 정지하지 않고서 입구(126)를 통해 걷도록 허용될 수 있다. 고객(120)에 의해 보유 또는 착용되는 AW(110)와 관련된 크리덴셜이 검출되고, 공원 고용인(예를 들면, 보안 서비스 회사)에 의해 모니터링될 수 있는 게이트 모니터링 시설(128)로 제공될 것이다. 예를 들어, 이것은 입구(126)를 통과하는 고객(120)의 사진(예를 들면, 고객 얼굴 사진)을 제공하는 것을 포함할 수 있다. 따라서, 사진은 입장 특권 확인을 위해 이용될 수 있다. 다른 실시예에서, 지문 또는 다른 식별 양상(예를 들면, 안면 인식)과 같은 다른 피쳐가 이용될 수 있다. 본 개시 내용의 특정 실시예가 AW(110)와 함께 예시되지만, 개시된 본 발명의 기술은, 포켓 운반 디바이스(pocket-carried device), 핸드헬드 디바이스, 또는 모바일 디바이스와 같은, 고객 정보를 무선으로 통신하도록 구성되는 고객 관련 디바이스로 구현될 수 있음을 이해해야 한다. 특정 실시예에서, 고객 관련 디바이스는 방수이다.
또한, 방법(10)의 블록(14)에 의해 일반적으로 나타낸 바와 같이, 고객(120)이 그들의 AW(110)를 갖지 않거나, 또는 그들의 AW(110)가 적절하게 활성화되지 않는다면, 고객은 티켓 매체(132)를 스캐너(134) 내로 삽입할 수 있고, 스캐너(134)는 게이트 모니터링 시설(128)에 대한 정보의 전송을 용이하게 하며, 게이트 모니터링 시설(128)은 다수의 게이트 모니터링 시스템들 중 어떠한 것이라도 포함할 수 있고, 공원 고용인에게 고객(120)이 공원 또는 공원 영역으로 입장하도록 권한부여됨을 알려준다. 만약, 권한부여가 이러한 방식으로 승인된다면, AW(110)가 그들에게 분배되고, 고객 얼굴 사진이 자동으로 취해진다. 예를 들어, 사진은 입구(126)에 근접하여 위치된 카메라(136)에 의해 자동으로 취해질 수 있다. 동일한 카메라(136)가 모니터링 목적을 위해 마찬가지로 이용될 수 있다. 다른 실시예에서, 그들의 AW(110)를 획득하는 고객(120)의 사진이 다른 위치에서 발생될 수 있다. 더욱이, 일부 실시예에서, 고객(120)은 (도 2의 예시된 실시예에서와 같이) 입구(126)를 통해 진행한 후에, 또는 입구(126)를 통해 진행하기 전에, 그들의 AW(110)를 획득할 수 있다.
방법(10)의 블록(16)에 의해 일반적으로 나타낸 바와 같이, 대기 시간은 공원 또는 공원 영역 전체를 통해 많은 위치에 제공된 디스플레이를 보는 것에 의해 고객에 의해 인지될 수 있다. 특정한 또는 모든 어트랙션의 입구에서, 디스플레이(108)는 특정 어트랙션에 대한 대기 시간을 제공한다. 예를 들어, 워터 슬라이드(142)는 해당 어트랙션에 대한 대기 시간을 구체적으로 제공하는 디스플레이(144)를 포함한다. 각각의 디스플레이에 대한 정보는 AW(110)를 추적함으로써, 또는 그렇지 않은 경우 모니터링 센서(104)를 이용하여 공원 영역(예를 들면, 라이드 출구 및 입구)을 모니터링함으로써 얻어진 정보에 기초하여 제공될 수 있다. 더욱이, 특정한 또는 모든 어트랙션의 출구에서, 디스플레이가 제공되어 모든 어트랙션(예를 들면, 공원 또는 공원 영역에서의 모든 어트랙션)에 대한 대기 시간을 나타낼 수 있다. 예를 들어, 워터 슬라이드(142)의 출구 영역은 주위의 어트랙션(예를 들면, 라이드(148)) 전부에 대한 대기 시간을 제공할 수 있는 디스플레이(146)를 포함한다. 디스플레이(146)는 심지어, 레스토랑(150)에 대한 대기 시간과 같은, 비라이드(non-ride) 어트랙션에 대한 대기 시간도 제공할 수 있다. 디스플레이(146)는 특정 공원 영역(152)(예를 들면, 공원 "빌리지(village)") 내의 어트랙션에 대한 대기 시간의 디스플레이로 제한될 수 있다. 또한, 각각의 공원 영역(152) 내에서, 하나 이상의 대기 시간 보드(154)(예를 들면, 중안에 위치된 디스플레이(108))가 모든 공원 어트랙션 또는 공원 영역(152) 내의 어트랙션에 대한 대기 시간을 나타낼 수 있다. 더욱이, 고객(120)이 그들의 휴대용 디바이스(예를 들면, 모바일 전화)를 락커(160)에 놓기 전에, 대기 시간을 알기 위한 애플리케이션이 모바일 디바이스를 통해 이용될 수 있다.
블록(18)은 가상 큐 내의 위치에 입장 또는 형성하는 것을 일반적으로 나타낸다. 일 실시예에서, 고객(120)은 어트랙션 입구(attraction entry)로 걷고, 입구 정문(entry portal)을 통해 걷는 것에 의해 큐로 들어간다. 예를 들어, 고객(120)은 워터 슬라이드(142)로 걸어 가고, 입구 정문(166)을 통해 걸을 수 있다. 고객(120)이 정문(166)을 통해 걸으면, 고객의 AW(110)는 (톤(tone), 진동(vibration), 조명기(illuminator)를 통해) 그/그녀에게 가상 큐에 추가되는 것을 통지할 것이다. 이하에 더 기술되는 바와 같이, 이것은 입구 정문(166)에서 모니터링 센서(104)를 이용하여, 그리고 AW(110)의 양상을 통해 AW(110)를 검출함으로써 달성될 수 있다. 다른 실시예에서, 고객(120)은 어트랙션의 이름, 현재 대기 시간을 나타낼 수 있는 큐 입장 포스트(queue entry post)(168)로 걷는 것에 의해 가상 큐에 들어갈 수 있고, AW(110)를 이용하여 포스트(168)와 관계를 형성한다. 이것은 포스트(168)에 대하여 AW(110)를 탭핑(tapping)하거나 또는 그것을 포스트(168) 근처에 위치시키는 것을 포함할 수 있다. 포스트(168)는 각각의 어트랙션의 출구 또는 입구 및 각각의 공원 영역(152) 또는 빌리지 내의 중앙 위치에 위치될 수 있다. 일 실시예에서, 개별적인 포스트(168)는 포스트(168)와의 관계가 고객(120)을 관련 어트랙션의 가상 큐에 자동으로 들어가게 하도록 단지 하나의 어트랙션과 관련될 수 있으며, 예를 들어, 가상 큐는 포스트(168)에서 상이한 어트랙션들 사이의 어떠한 고객 선택도 없이 들어가고, 포스트를 탭핑 또는 관계를 형성하는 것은 관련 어트랙션을 선택하기 위한 선택 단계이다.
고객이 큐 입장 포스트(168)와 관계를 형성하면, 고객의 AW(110)는 (예를 들면, 톤, 진동, 조명기를 통해) 고객에게 가상 큐에 추가되는 것을 통지할 것이다. 예를 들어, AW(110)는 AW(110) 상에 디스플레이된 정보가 변경되도록 하는 신호를 수신할 수 있다. 더욱이, 포스트(168)는 큐에 대한 성공적인 추가의 통지를 추가적으로 또는 대안적으로 제공할 수 있다. 통지는 AW(110)에 대해 중앙 가상 큐 제어 시스템에 의해 생성 및/또는 통신될 수 있다. 다른 실시예에서, 통지는 큐 입장 포스트(168)에 의해 생성 및/또는 통신된다. 다른 실시예에서, 고객(120)은 큐 키오스크(172)(예를 들면, 공원 또는 공원 영역에서의 모든 가상 큐잉 어트랙션에 대한 이름 및 대기 시간을 디스플레이하는 단일의 디바이스)로 걷는 것에 의해 가상 큐에 들어갈 수 있다. 큐 키오스크(172)는 각각의 어트랙션의 입구 또는 출구 및 각각의 공원 영역(152) 내의 중앙 위치에 위치될 수 있다. 고객(120)은 그/그녀가 들어가고자 하는 큐를 선택하고, 그의/그녀의 AW(110)를 이용하여 키오스크와 관계를 형성(예를 들면, 탭)한다. 고객(120)이 큐 키오스크(172)와 관계를 형성하면, 고객의 AW(110)는 (예를 들면, 톤, 진동, 조명기를 통해) 고객(120)에게 가상 큐에 추가되는 것을 통지할 것이다. 예를 들어, AW(110)는 AW(110) 상에 디스플레이된 정보가 변경되도록 하는 신호를 수신할 수 있다. 더욱이, 키오스크(172)는 큐에 대한 성공적인 추가의 통지를 추가적으로 또는 대안적으로 제공할 수 있다.
다른 실시예에서, 고객(120)은 특정 어트랙션의 영역으로 물리적으로 가서, 큐에 들어가기 위해 해당 어트랙션에 대한 지정된 큐 입장 포스트(168)와 관계를 형성해야 한다. 즉, 가상 큐 입장은 어트랙션과 물리적으로 함께 위치되는 지정된 큐 입장 포스트(또는 포스트들)(168)을 통해서만 중재된다. 이러한 방식으로, 고객은 개별적인 라이드(148)를 보고, 라이드 가상 큐에 들어가기 전에 라이드가 관심이 있는 것인지를 결정하도록 권장된다. 중앙 큐 제어기는 포스트(168) 또는 키오스크(172)로부터 통신을 수신하고, 고객을 적절한 가상 큐에 추가한다. 그러한 추가는 타임 스탬프 또는 카운터에 기초할 수 있다. 예를 들어, 다수의 탭-인 포스트(tap-in post)(168)를 갖는 어트랙션에 대해, 고객은 탭-인 이벤트의 개별적인 타임 스탬프에 기초하여 및 선입 선출 방식으로(on a first-in basis) 추가될 수 있다.
전술한 실시예들 각각에서, 고객의 AW(110)는 추정된 복귀 시간을 디스플레이할 수 있다. 예를 들어, AW(110) 상의 디스플레이는 고객이 로딩 그룹(122)으로 들어가도록 복귀해야 하는 시간(예를 들면, 5:02 PM)을 제공할 수 있다. 이러한 시간은 동작 인자(operational factor)(예를 들면, 현재 라이드 수용 능력, 큐를 떠나는 다른 고객, 익스프레스(예를 들면, 물리적 및/또는 가상 큐의 전면으로 자동으로 점프하기 위한 크리덴셜)를 갖는 고객 또는 큐에 들어가는 VIP(very important person) 크리센셜, 나쁜 날씨 및/또는 다운타임)에 의존하여 동적으로 변할 수 있다. 일부 실시예에서, 고객(120)이 가상 큐(또는 일부 제한된 수의 가상 큐)에 들어가면, 고객(120)은 그/그녀가 라이드로 들어가거나 또는 다른 가상 큐에 들어감으로써 현재의 가상 큐를 떠나지 않는 한, 어떠한 다른 가상 큐에도 더 이상 들어갈 수 없다. 예를 들어, 일 실시예에서, 라이드 또는 어트랙션의 포스트(168)와 관계를 형성하는 것은 가상 큐에서의 임의의 이전에 존재하는 장소를 간과한다. 이러한 방식으로, 고객(120)은 공원을 횡단할 수 있고, 보다 큰 관심이 있거나 또는 보다 짧은 대기 시간을 갖는 라이드를 주지할 때에, 새로운 가상 큐에 들어가기 위해 AW(110)를 간단히 스와이프(swipe)할 수 있고, 하나의 동작으로 이전의 가상 큐로부터 자동으로 제거되며, 이것은 고객(120)이 큐 디바이스와의 관계형성을 최소화하고 공원 체험을 즐기게 한다.
더욱이, 하나보다 많은 가상 큐에 들어갈 수 있다면, 이용가능한 가상 큐에 대한 대기 시간들 사이의 차이는 그 사이의 이동 시간과 같은 변수들을 고려하여, 들어가게 될 둘다에 대해 충분한 시간이 되도록 설정될 수 있다. 또한, 시스템은 패트론 데이 및 이동 시간(patrons' day and transit time)을 최적화하기 위해 다수의 가상 큐들을 인위적으로 이격되도록 할 수 있다. 일 실시예에서, 추가적인 큐에 들어갈 수 없는 것은 별문제로 하고, 큐잉된 어트랙션에 도달하지 못한 것에 대한 패널티가 없다면, 시스템은 밀집된 시간(close-together times)을 허용할 수 있지만, 미탑승자(no-shows)의 특정한 예측된 퍼센티지를 또한 고려할 수 있다. 다른 실시예에서, 가상 큐잉 시스템은 현재 어트랙션에 대한 대기 시간이 10분보다 큰 경우에만 유효할 수 있다. 다른 실시예에서, 고객(120)은 동시에 2개의 가상 큐에 들어가도록 허용될 수 있지만, 낮은 수용 능력 라이드로서 지정된 라이드와 관련되는 시간에 하나의 가상 큐에만 들어갈 수 있다. 예를 들어, 특정 공원 라이드가 비교적 낮은 수용 능력을 가질 수 있고, 따라서, 주어진 시간 기간에 라이드를 통해 보다 많은 수의 고객을 이동시킬 수 있는 보다 높은 수용 능력의 라이드보다 보다 긴 가상 큐를 전개할 수 있다. 보다 낮은 수용 능력 라이드의 가상 큐 길이를 제어하기 위해, 본 명세서에서 제공된 바와 같은 가상 큐 시스템은, 특정 실시예에서, 고객(120)이 2개의 낮은 수용 능력 라이드 가상 큐에 동시에 들어가는 것을 방지할 수 있다. 예를 들어, 고객(120)이 낮은 수용 능력 큐에 이미 들어가 있다면, 제2 낮은 수용 능력 라이드의 지정된 포스트(168)와 관계를 형성하는 것은 포스트(168)의 디스플레이 상에 디스플레이된 경고 메시지, 예를 들면, "GUESTS IN LINE FOR DINOSAUR ADVENTURE MAY NOT ENTER THE LINE FOR VOLCANO RUSH. WOULD YOU LIKE TO EXIT THE LINE FOR DINOSAUR ADVENTURE TO JOIN THE LINE FOR VOLCANO RUSH?"를 트리거링할 수 있다. 그 다음, 포스트(168)는 YES 또는 NO의 고객 선택을 수신할 수 있다. 만약 고객(120)이 no를 선택한다면, 제2 낮은 능력 라이드의 포스트(168)와의 관계 형성은 종료된다. 만약 고객(120)이 YES를 선택한다면, 고객(120)은 제2 낮은 수용 능력 라이드의 가상 큐에 추가되고, 제1 낮은 수용 능력 라이드의 가상 큐로부터 자동으로 제거된다.
방법(10)의 블록(20)에 의해 일반적으로 나타낸 바와 같이, 본 실시예는 가상 큐에서의 모니터링 또는 대기를 용이하게 한다. 고객(120)은 즉각적인 수용 능력 어트랙션(예를 들면, 파도풀(wave pool), 수영장(swimming pool), 스플래시 패드(splash pad), 유수풀(lazy river), 대기 시간이 없는 라이드)을 체험하고, 음식, 음료 또는 판매 장소를 방문하고, 또는 단순히 휴식(예를 들면, 안락 의자에서 휴식)함으로써 가상 큐에서 대기할 수 있다. 가상 큐의 어트랙션 대기 시간이 변경된다면, 이러한 정보가 통신 시스템(106)을 통해, 고객(120)에게 경고를 통지하고 업데이트된 대기 시간을 디스플레이할 AW(110)에 제공될 수 있다. 고객(120)이 다른 가상 큐를 위해 현재 가상 큐를 떠나고자 원할 때, 그/그녀는 전술한 다양한 실시예의 설명에서 개시된 바와 같이 새로운 가상 큐에 단지 참여함으로써 그렇게 할 수 있다. 만약 고객이 가상 큐에서 대기하는 동안 공원(또는, 일부의 경우에 있어서, 공원 영역)을 떠난다면, 그/그녀는 그/그녀가 현재에 있는 임의의 가상 큐로부터 자동으로 제거된다. 본 실시예는 가상 큐에서 대기하는 동안 공원 내에서 어떠한 지리적인 제한도 형성하지 않을 수 있고, 고객(120)은 어떠한 장소라도 자유롭게 갈 수 있고, 공원 내에서 어떠한 작업도 수행할 수 있다.
방법(10)의 블록(22)에 의해 일반적으로 나타낸 바와 같이, 본 실시예는 어트랙션 체험을 개시 및 참여하도록 장려한다. 일부 실시예에서, 가상 큐잉 시스템(100)은 고객의 라이드 시간 이전에 고객(120)에게 통지할 것이다. 사전 통지 시간의 양을 결정하기 위해, 시스템(100)은 수용 능력을 최적화하기 위해 다수의 인자들, 즉, 어트랙션에서의 현재 대기 시간, 고객(120)이 어트랙션으로부터 떨어진 현재 거리, 고객의 현재 활동 및 이전의 가상 큐로부터의 고객의 도착 속도에 대한 이력을 이용할 것이다. 고객이 통지를 받으면, 고객(120)은 어트랙션 입구로 이동하여, 제한된 스탠바이 그룹(122)을 수용하는 로드 플랫폼(load platform)으로 걷는다. 이들 인자 또는 변수는 적어도 하나의 프로세서(304) 및 적어도 하나의 메모리(306)를 포함하는 컴퓨터 시스템(102)(예를 들면, 컴퓨터들(302)의 네트워크)에 의해, 모니터링 센서(104)와의 통신을 통해서 모니터링된다. 어트랙션 처리량이 부족하지 않도록 보장하기 위해, (10분보다 작은) 작은 스탠바이 그룹(122)이 각각의 어트랙션에서의 로드 플랫폼 앞에 형성될 수 있다. 고객이 로드 플랫폼에 도착하고, 라이드에 입장하면, 그/그녀는 현재의 가상 큐로부터 제거된다. 어트랙션을 체험한 후에, 고객(120)은 전술한 바와 같은 다른 가상 큐(예를 들면, 어트랙션의 출구 경로에 위치된 포스트, 키오스크 등)에 참여할 수 있다.
방법(10)의 블록(24)에 의해 일반적으로 나타낸 바와 같이, 본 실시예는 또한 공원 관리와 관련된 추가적인 데이터의 통신 및 관리를 용이하게 한다. 예를 들어, AW(110)는 또한 큐 액세스를 용이하게 하는 것 이외의 기능들을 수행할 수 있다. 구체적으로, AW(110)는 현금이 없는 구매 및 제어된 영역에 접근하기 위한 확인(validation)을 위해 이용된 식별 디바이스로서 동작할 수 있다. 일부 실시예에서, AW(110)에 의해 트리거링된 바와 같이, 고객 사진이 각각의 어트랙션에 있는 동안에 자동으로 취해진다. 그러한 사진은 인터넷 포털(예를 들면, 웹사이트, 앱(app), 키오스크)을 통해 고객(120)에 의해 구매될 수 있다. 더욱이, 정보가 데이터 분석을 위해 가상 큐잉 시스템(100)에 의해 자동으로 기록될 수 있다. 이러한 정보는 (방문의 카운트 및 순서를 포함하는) 체험된 어트랙션, 각 어트랙션에 대한 대기 시간, 고객이 통지를 받을 때 어트랙션으로 복귀하는데 걸린 시간, 공원 내로의 입장 시간, 공원으로부터의 퇴장 시간, 현금이 없는 시스템을 통해 소비된 돈의 양을 포함할 수 있다.
도 3은 본 실시예에 따른 AW(110)의 도식적인 표현이다. 예시된 실시예에서, AW(110)는 팔찌 형태의 하우징(400)을 포함한다. 그러나, 다른 실시예에서, 그것은 목걸이, 헤드밴드, 링, 또는 다른 편리하게 착용가능한 물품을 포함할 수 있다. 디바이스(402)가 하우징(400)에 내장될 수 있다. 디바이스(402)는 특정 기능들을 수행하는 수 개의 분리되거나 또는 통합된 구성요소들을 포함할 수 있다. 예시된 실시예에서, 디바이스(402)는 메모리/식별자(404), 전력 모듈(406), 디스플레이(408), 지시자(410), 송신기(412) 및 수신기(414)를 포함한다. 일부 실시예에서, 이들 특징부는 제한될 수 있다. 예를 들어, 디스플레이(408) 및 송신기(412)는 배제될 수 있다. 일부 실시예에서, 메모리/식별자(404)는 시스템(100)이 고객(120)과 관련시키는 단순한 식별자(예를 들면, RFID 태그)를 포함할 수 있다. 동작시에, 디바이스(402)는 시스템(100)으로부터의 정보를 적어도 수신하여, 사용자에게 정보(예를 들면, 라이드를 위한 복귀 시간)을 제공할 수 있다. 더욱이, 지시자(예를 들면, 광(light), 진동 메카니즘, 또는 오디오 피쳐)는 고객(120)에게 피드백을 제공할 수 있다. 구체적으로, 디바이스(402)는 통신 시스템(106)을 통해 시스템(100)과 통신할 수 있다. 일부 실시예에서, 이것은 디바이스(402)로부터 시스템(100)으로의 통신을 포함할 수 있다. 그러나, 다른 실시예에서, 모니터링 센서(104)를 이용하여 공원 영역 전체를 통해 디바이스(402)를 검출하고, 시스템(100)을 이용하여 그러한 데이터를 분석하는 것은 디바이스(402)와 관련된 정보(예를 들면, 디바이스(402)와 관련된 사용자(120)가 겪은 대기 시간)를 제공할 수 있다. 일부 실시예에서, AW(110)는 본질적으로 수동적(passive)일 수 있으며, 표시(예를 들면, 확인 사운드)가 시스템(100)에 의해 제공될 수 있다(예를 들면, 스피커가 특정 가상 큐 내로 들어가고 있는 착용자의 별명을 발표함).
도 4는 테마 공원에서의 큐를 관리하도록 구현될 수 있는 가상 큐 시스템(500)의 블록도이다. 시스템(500)은 하나 이상의 가상 큐잉 스테이션(530)과 통신하는 가상 큐 제어 시스템(502)을 포함한다. 가상 큐잉 스테이션(530)은 정문 또는 포스트(예를 들면, 정문(166) 또는 포스트(168). 도 2 참조), 키오스크 등으로서 구현될 수 있다. 각각의 공원 라이드 또는 어트랙션은 고객으로부터 큐 입력을 수신하는 하나 이상의 전용 가상 큐잉 스테이션(530)과 관련될 수 있다. 즉, 특정 실시예에서, 각각의 가상 큐잉 스테이션(530)은 단지 하나의 어트랙션의 가상 큐 내로의 입장을 용이하게 할 수 있다. 가상 큐 제어 시스템(502) 및 개별적인 가상 큐잉 스테이션(530) 중 하나 또는 둘다는 안테나, 무선 트랜시버 회로, 및 신호 처리 하드웨어 및/또는 소프트웨어(예를 들면, 하드웨어 또는 소프트웨어 필터, A/D 변환기, 멀티플렉서 증폭기), 또는 그들의 조합과 같은 통신 회로(예를 들면, 통신 회로(504 또는 506))를 포함할 수 있고, IR 무선 통신, 위성 통신, 브로드캐스트 라디오, 마이크로파 라디오, 블루투스, 지그비(Zigbee), Wifi, UHF, NFC 등을 통한 유선 또는 무선 통신 경로를 통해 통신하도록 구성될 수 있다. 또한, 그러한 통신은 라디오 타워와 같은 중간 통신 디바이스를 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 가상 큐잉 스테이션(530)과 가상 큐 제어 시스템(502) 사이의 통신은 유선으로 된다.
또한, 가상 큐 제어 시스템(502) 및 개별적인 가상 큐잉 스테이션(530) 중 하나 또는 둘다는 본 명세서에서 기술된 방법 및 제어 동작을 수행하도록 프로세서(예를 들면, 프로세서(512 또는 514))에 의해 실행가능한 인스트럭션을 저장하는 메모리 디바이스(예를 들면, 메모리 디바이스(508 또는 510))를 포함할 수 있다. 예를 들어, 프로세서(512)는 라이드로의 고객 입장 및 공원으로부터의 고객 퇴장에 대한 데이터 뿐만 아니라 가상 큐잉 스테이션(530)으로부터의 입력에 기초한 동적 가상 큐 관리를 위한 인스트럭션을 실행할 수 있다. 동적 큐 관리에 대한 추가적인 입력은 공원 내의 고객 위치를 포함할 수 있다. 예를 들어, 어트랙션으로 복귀하라는 리마인더는 고객 액티브 웨어러블로부터의 무선 신호 또는 GPS(global positioning system) 정보를 통해서, 또는 가상 큐잉 스테이션 또는 다른 탭인(tap-in) 디바이스와의 고객의 마지막 탭인 위치에 의해 결정된 것으로서, 어트랙션에 대한 고객의 위치에 적어도 부분적으로 기초할 수 있다. 시스템(500)은 고객의 현재 및 미래의 위치를 예측하는데 이용하기 위해 공원 내의 고객 위치의 액세스가능한 로그를 생성하기 위해 공원 방문 동안의 고객 위치를 저장할 수 있다. 만약 고객이 어트랙션에 대하여 제1 거리 내에 또는 제1 구역 내에 위치하는 것으로 추정되면, 복귀 리마인더 또는 메시지가 어트랙션에 대한 보다 짧은 이동 시간을 고려하는 제1 시간 내에 복귀하도록 그 안에 송신된다(예를 들면, "20 MINUTES UNTIL VOLCANO RUSH"). 만약 고객이 그 대신에 보다 먼 제2 구역 또는 보다 먼 추정된 제2 거리에 있다면, 복귀 리마인더 또는 메시지는 어트랙션에 대한 보다 긴 걷는 시간을 고려하기 위해, 보다 이른 복귀 시간을 제공함으로써 보다 긴 이동 시간을 고려한다(예를 들면, "5 MINUTES UNTIL VOLCANO RUSH"). 이러한 방식으로, 가상 큐에서 유사한 위치에 있지만 공원 내의 다른 위치에 있는 고객들은 동일한 대략적 시간 윈도우 내에 어트랙션으로 복귀하는 것으로 추정된다.
프로세서는 하나 이상의 처리 디바이스를 포함할 수 있고, 메모리는 하나 이상의 유형의, 비일시적, 머신 판독가능 매체를 포함할 수 있다. 예로써, 그러한 머신 판독가능 매체는 RAM, ROM, EPROM, EEPROM, 또는 광학 디스크 저장장치, 자기 디스크 저장장치 또는 다른 자기 저장 디바이스, 또는 머신 실행가능 인스트럭션 또는 데이터 구조 형태의 원하는 프로그램 코드를 운반 또는 저장하는데 이용될 수 있고, 프로세서에 의해 또는 다른 프로세서 기반 디바이스(예를 들면, 모바일 디바이스)에 의해 액세스될 수 있는 임의의 다른 매체를 포함할 수 있다. 예를 들어, 가상 큐 제어 시스템(502) 또는 개별적인 가상 큐잉 스테이션(530)은 운영자 인터페이스(520), 예를 들면, 컴퓨터 기반 워크스테이션 또는 모바일 디바이스를 포함할 수 있고 그것에 의해 액세스될 수 있으며, 및/또는 입/출력 인터페이스(510) 및 디스플레이(예를 들면, 디스플레이(532))를 포함할 수 있다.
가상 큐잉 스테이션(530)은 고객 AW(540)로부터 신호(예를 들면, RF 신호와 같은 무선 신호)를 수신한다. 일 실시예에서, AW(540)는 (예를 들면, 핸드 웨이브를 통해 또는 AW(540)를 가상 큐잉 스테이션(530)의 판독 구역 내에 위치시키는 것을 통해) 가상 큐잉 스테이션에 탭인할 수 있으며, 가상 큐잉 스테이션은 NFC를 통해 신호를 송신하고, NFC를 통해 신호를 다시 수신하며, 업데이트한다. 추가적으로, 시스템의 구성요소(예를 들면, 가상 큐잉 스테이션(540) 및/또는 AW(540))는 무선 브로드캐스트를 활성적으로 리스닝(listening)하고, 적절한 브로드캐스트의 수신시에 디스플레이를 업데이트할 수 있다. 다른 옵션은, 가상 큐잉 스테이션(530)이 덤브/패시브(bumb/passive)이고, AW(540)가 토템(totem) 위치를 판독하고, 가상 큐잉 스테이션(530)을 갖거나 또는 라이드 입장/퇴장 스테이션이 AW(540)를 판독할 필요성을 건너뛰는 무선 네트워크를 통해 요청을 송신하는 시스템이다. 이번에는, 이들 신호는 AW(540)와 관련된 고객을 가상 큐에 추가하기 위해 가상 큐 제어 시스템(502)으로 통신될 수 있다. 가상 큐잉 스테이션(530)은 가상 큐 내로의 고객 입장을 용이하게 하지만, 가상 큐 시스템(500)은 또한 라이드 입장 스테이션(550)을 포함할 수 있다. 개별적인 라이드 입장 스테이션(550)은 AW(540)가 라이드 입장 스테이션(550)을 통과함에 따라 자동으로 판독되고, AW(540)와 관련된 고객이 라이드로 들어가는 것이 나타내지고, 따라서, 가상 큐로부터 자동으로 제거되도록, 자동 게이트 또는 판독기로서 구현될 수 있다. 개별적인 라이드 입장 스테이션(550)은 본 명세서에서 제공된 바와 같이 통신 회로(550), 프로세서(554) 및 메모리 디바이스(556)를 포함할 수 있다. 가상 큐 제어 시스템(502)의 특정한 특징은 가상 큐잉 스테이션(530) 또는 라이드 입장 스테이션(550)에서 국부적으로, 추가적으로 또는 대안적으로 구현될 수 있음을 이해해야 한다.
특정 실시예에서, 가상 큐 시스템(500)은 개별적인 고객이 최소 수의 라이드를 체험하거나 또는 하루에 체험하는 것을 보장하기 위해 전체 고객 체험을 관리할 수 있다. 예를 들어, 다양한 어트랙션에 대한 가상 큐 로드에 기초하여, 가상 큐 시스템(500)은 날(day)의 시작시에 미리 결정된 수의 큐 내로의 입장을 허용할 수 있다. 대안적으로, 가상 큐 시스템(500)은 중앙 키오스크(예를 들면, 큐 키오스크(172), 도 2 참조)에서의 각각의 고객에게 라이드 옵션을 동적으로 제공할 수 있다. 즉, 특정 실시예에서, 가상 큐 제어 시스템은 단일의 디바이스에서 및 단일의 상호작용 내에서의 상이한 어트랙션의 다수의 큐에 대한 선택 및 가상 큐 입장을 허용하는 어떠한 중앙 큐 키오스크 없이도 구현되지만, 다른 실시예에서는, 하나 이상의 중앙 키오스크가 동시적인 다수의 가상 큐 내로의 입장을 중재할 수 있다.
본 명세서에서는 본 실시예의 특정 특징만이 예시 및 기술되었지만, 본 기술 분야의 당업자라면 많은 수정 및 변경이 발생될 수 있음을 이해할 것이다. 따라서, 첨부된 청구항은 모든 그러한 수정 및 변경을 본 개시 내용의 진정한 사상 내에 속하는 것으로서 커버하도록 의도됨을 이해해야 한다. 더욱이, 개시된 실시예의 특정 요소들은 서로 결합되거나 교환될 수 있음을 이해해야 한다.

Claims (26)

  1. 가상 큐 시스템(virtual queue system)으로서,
    수용 능력이 낮은 어트랙션(a low capacity attraction)으로 지정된 제1 어트랙션과 관련된 적어도 하나의 큐 입장 포스트(queue entry post) - 상기 적어도 하나의 큐 입장 포스트는 고객 디바이스로부터 무선 신호를 수신하도록 구성된 트랜시버를 포함하고, 상기 고객 디바이스는 상기 고객 디바이스가 상기 큐 입장 포스트와 접촉하거나 또는 그 근처에 위치하는 경우에 상기 큐 입장 포스트로 상기 무선 신호를 전송하도록 구성되며, 상기 무선 신호는 상기 고객 디바이스와 관련된 고객에 대한 식별 정보를 포함함 - 와,
    상기 고객 디바이스 및 상기 적어도 하나의 큐 입장 포스트와 통신하는 가상 큐 제어 시스템을 포함하고,
    상기 가상 큐 제어 시스템은,
    상기 적어도 하나의 큐 입장 포스트로부터의 상기 식별 정보를 포함하는 통신을 수신하고,
    상기 식별 정보에 기초하여, 상기 고객이 수용 능력이 낮은 어트랙션으로 지정된 제2 어트랙션의 제2 가상 큐에 이미 큐잉되어 있는지 (already queued) 판정하고,
    상기 고객이 상기 제2 어트랙션의 상기 제2 가상 큐에 이미 큐잉되어 있지 않다고 판정하는 것에 응답하여 상기 고객을 상기 제1 어트랙션의 제1 가상 큐에 추가하고,
    상기 고객을 상기 제1 가상 큐에 추가한 것에 응답하여 상기 고객 디바이스로 확인 신호를 송신 - 상기 확인 신호는 상기 가상 큐 제어 시스템으로부터 상기 확인 신호를 수신한 것에 응답하여 상기 고객 디바이스의 지시자(indicator)가 활성화되게 함 - 하도록 구성된,
    가상 큐 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 큐 입장 포스트는 상기 제1 어트랙션의 입구 또는 출구에 위치하는,
    가상 큐 시스템.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 제1 어트랙션은 물리적 큐를 갖지 않는,
    가상 큐 시스템.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 제1 어트랙션은 물리적 스탠바이 큐를 갖는,
    가상 큐 시스템.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 통신은 타임 스탬프 또는 카운터를 포함하고, 상기 고객은 상기 타임 스탬프 또는 상기 카운터에 적어도 부분적으로 기초하여 상기 제1 가상 큐에 추가되는,
    가상 큐 시스템.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 고객은 상기 제1 가상 큐의 넘버링된 위치에 추가되는,
    가상 큐 시스템.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 제1 어트랙션과 관련되고, 상기 고객이 상기 제1 어트랙션에 입장할 때 상기 고객 디바이스로부터 라이드 입장 신호를 수신하도록 구성된 라이드 입장 스테이션을 포함하는,
    가상 큐 시스템.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 라이드 입장 스테이션은 상기 라이드 입장 신호를 상기 가상 큐 제어 시스템에게 통신하도록 구성되는,
    가상 큐 시스템.
  9. 제7항에 있어서,
    상기 고객은 상기 수신된 라이드 입장 신호에 기초하여 상기 제1 가상 큐로부터 제거되는,
    가상 큐 시스템.
  10. 제1항에 있어서,
    상기 제1 어트랙션과 관련된 라이드 입장 스테이션을 포함하고, 상기 라이드 입장 스테이션은 상기 제1 가상 큐에서 제1 위치의 고객이 존재하지 않을 때 제2 위치의 고객이 상기 제1 어트랙션에 입장하는 것을 허용하도록 구성되는
    가상 큐 시스템.
  11. 제1항에 있어서,
    상기 가상 큐 제어 시스템은 상기 제1 가상 큐에서의 위치 변경에 기초하여 하나 이상의 큐 상태 메시지를 상기 고객 디바이스에게 제공하도록 구성되는
    가상 큐 시스템.
  12. 제1항에 있어서,
    상기 가상 큐 제어 시스템은 상기 고객 디바이스로부터의 하나 이상의 무선 주파수 신호에 기초하여 또는 GPS 정보에 기초하여 테마 공원 내의 상기 고객 디바이스의 위치를 추정하도록 구성되는
    가상 큐 시스템.
  13. 제1항에 있어서,
    상기 가상 큐 제어 시스템은 테마 공원 내의 상기 적어도 하나의 큐 입장 포스트 및 추가적인 큐 입장 포스트와 상기 고객 디바이스의 상호작용을 기록(log)하도록 구성되는
    가상 큐 시스템.
  14. 가상 큐 시스템으로서,
    테마 공원 내에서 수용 능력이 낮은 어트랙션으로 지정된 제각기의 어트랙션과 관련된 복수의 큐 입장 포스트 - 상기 복수의 큐 입장 포스트 각각은 고객 디바이스로부터 무선 신호를 수신하도록 구성된 트랜시버를 포함하고, 상기 고객 디바이스는 상기 고객 디바이스가 상기 복수의 큐 입장 포스트 중 하나의 큐 입장 포스트와 접촉하거나 또는 그 근처에 위치하는 경우에 상기 복수의 큐 입장 포스트 중 상기 하나의 큐 입장 포스트로 상기 무선 신호를 전송하도록 구성되며, 상기 무선 신호는 상기 고객 디바이스와 관련된 고객에 대한 식별 정보를 포함함 - 와,
    상기 제각기의 어트랙션에 대해 제각기의 가상 큐를 유지하고 상기 복수의 큐 입장 포스트와 통신하도록 구성된 가상 큐 제어 시스템을 포함하고,
    상기 가상 큐 제어 시스템은, 상기 복수의 큐 입장 포스트로부터 통신을 수신하고, 상기 식별 정보에 기초하여, 상기 고객이 수용 능력이 낮은 어트랙션으로 지정된 제2 어트랙션의 제2 가상 큐에 이미 큐잉되어 있는지 판정하고, 상기 고객이 상기 제2 어트랙션의 상기 제2 가상 큐에 이미 큐잉되어 있지 않다고 판정하는 것에 응답하여 상기 고객을 수용 능력이 낮은 어트랙션으로 지정된 제1 어트랙션의 제1 가상 큐에 추가하고, 상기 고객을 상기 제1 가상 큐에 추가한 것에 응답하여 상기 고객 디바이스로 확인 신호를 송신 - 상기 확인 신호는 상기 가상 큐 제어 시스템으로부터 상기 확인 신호를 수신한 것에 응답하여 상기 고객 디바이스의 지시자(indicator)가 활성화되게 함 - 하도록 구성된,
    가상 큐 시스템.
  15. 제14항에 있어서,
    상기 복수의 큐 입장 포스트의 개별 큐 입장 포스트로부터의 상기 통신은 고객을 단지 하나의 가상 큐에만 추가하는데 이용되는,
    가상 큐 시스템.
  16. 제14항에 있어서,
    상기 가상 큐 제어 시스템은, 개인 고객이 수용 능력이 낮은 어트랙션으로 지정되지 않은 어트랙션과 관련되지 않는 다른 가상 큐에 큐잉되는 것을 허용하도록 구성되는,
    가상 큐 시스템.
  17. 방법으로서,
    고객 디바이스가 수용 능력이 낮은 어트랙션으로 지정된 제1 어트랙션과 관련된 큐 입장 포스트와 접촉하거나 또는 그 근처에 위치하는 경우에 상기 고객 디바이스의 통신 회로를 사용하여 상기 큐 입장 포스트에 무선 신호를 제공하는 단계 - 상기 무선 신호는 상기 고객 디바이스와 관련된 고객에 대한 식별 정보를 포함함 - 와,
    상기 큐 입장 포스트로부터 가상 큐 제어 시스템으로 상기 식별 정보를 포함하는 통신을 송신하는 단계와,
    상기 고객이 수용 능력이 낮은 어트랙션으로 지정된 제2 어트랙션의 제2 가상 큐에 큐잉되어있지 않다고 판정하는 것에 응답하여 상기 큐 입장 포스트를 통해 상기 고객 디바이스로 확인 신호를 송신하는 단계와,
    상기 제1 어트랙션의 제1 가상 큐에 추가되었음을 확인하는 상기 확인 신호를 상기 고객 디바이스를 통해 수신하는 단계 - 상기 고객 디바이스는 상기 고객이 상기 제1 가상 큐에 추가되었음을 상기 고객에게 통지하는 지시자를 활성화함 - 를 포함하는,
    방법.
  18. 제17항에 있어서,
    상기 고객 디바이스는 상기 고객이 착용한 액티브 웨어러블(active wearable)인,
    방법.
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