KR102202945B1 - 스마트 주문처리 장치 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 스마트 주문처리 장치에 관한 것으로, 적어도 하나의 주문 아이템을 포함하는 주문 컨텐츠를 제공하는 주문 컨텐츠 제공부, 상기 적어도 하나의 주문 아이템과 연관된 사용자 반응을 검출하고 해당 주문 아이템의 주문대기시간에 대한 응답 필요성 여부를 결정하는 반응형 주문 처리부, 상기 주문대기시간의 응답이 필요한 경우에는 상기 해당 주문 아이템의 주문대기시간을 결정하여 상기 사용자 반응에 대한 응답으로서 사용자에게 제공하는 주문대기시간 처리부를 포함한다. 따라서, 본 발명은 사용자의 반응에 응답하여 주문 아이템에 대한 조리시간을 고려한 주문대기시간을 실시간으로 제공할 수 있다.

Description

스마트 주문처리 장치{SMART ORDER PROCESSING APPARATUS}
본 발명은 스마트 주문처리 기술에 관한 것으로, 보다 상세하게는 사용자의 반응에 응답하여 주문 아이템에 대한 조리시간을 고려한 주문대기시간을 실시간으로 제공할 수 있는 스마트 주문처리 장치에 관한 것이다.
최근 키오스크(kiosk)를 이용한 자동 주문 시스템이 널리 활용되고 있다. 키오스크는 정보서비스와 업무의 무인자동화를 위하여 대중들이 쉽게 이용할 수 있도록 다양한 장소에 설치된 무인 단말기에 해당한다. 키오스크를 기반으로 하는 자동 주문 시스템은 사전에 설정된 정적인 정보만을 사용자에게 제공하거나 또는 사용자의 입력에 대한 고정된 응답만을 제공하도록 설계되어 있어 매장 내의 조리 상황에 관한 동적인 정보를 신속하게 제공하기 어려운 문제점을 가지고 있다.
한국등록특허 제10-1240747(2013.02.28)호는 동작 감지 신호 기반의 컨텐츠 제공 시스템 및 방법 그리고 이에 사용되는 키오스크 장치 및 모바일 기기에 관한 것으로, 컨텐츠를 제공받기 위한 일련의 과정들을 진행할 필요 없이 모바일 기기에 기정해진 동작을 발생시킴으로써 원하는 컨텐츠를 제공받을 수 있고, 컨텐츠를 제공받기 위하여 공개적인 장소에 설치되는 키오스크 장치에 개인 정보를 입력할 필요가 없음에 따라 개인 정보 유출을 방지할 수 있으며, 쉽고 빠른 인터페이스를 지원함으로 인하여 사용자들의 직접적인 참여를 유도할 수 있고 양방향의 광고가 가능한 기술을 개시하고 있다.
한국공개특허 제10-2013-0046867(2013.05.08)호는 키오스크를 이용한 광고 제공 방법에 관한 것으로, 키오스크를 통하여 제공하는 무료 통화 시에 사용자에게 광고를 제공하여 광고 제공 효과를 높일 수 있을 뿐만 아니라, 사용자에게는 무료 통화를 제공할 수 있어, 사용자과 광고주 모두에게 장점을 제공할 수 있는 기술을 개시하고 있다.
한국등록특허 제10-1240747(2013.02.28)호 한국공개특허 제10-2013-0046867(2013.05.08)호
본 발명의 일 실시예는 사용자의 반응에 응답하여 주문 아이템에 대한 조리시간을 고려한 주문대기시간을 실시간으로 제공할 수 있는 스마트 주문처리 장치를 제공하고자 한다.
본 발명의 일 실시예는 사용자가 선택한 주문 아이템 중에서 주문대기시간을 제공할 대상을 선별하고 가장 긴 주문대기시간을 기초로 각 주문 아이템의 요리완료 희망 시간을 결정할 수 있는 스마트 주문처리 장치를 제공하고자 한다.
본 발명의 일 실시예는 사용자가 주문대기시간을 직감적으로 인지할 수 있도록 주문대기시간에 따라 주문 아이템의 색상, 명도 및 채도 중 적어도 하나를 변경하여 제공할 수 있는 스마트 주문처리 장치를 제공하고자 한다.
실시예들 중에서, 스마트 주문처리 장치는 적어도 하나의 주문 아이템을 포함하는 주문 컨텐츠를 제공하는 주문 컨텐츠 제공부, 상기 적어도 하나의 주문 아이템과 연관된 사용자 반응을 검출하고 해당 주문 아이템의 주문대기시간에 대한 응답 필요성 여부를 결정하는 반응형 주문 처리부, 상기 주문대기시간의 응답이 필요한 경우에는 상기 해당 주문 아이템의 주문대기시간을 결정하여 상기 사용자 반응에 대한 응답으로서 사용자에게 제공하는 주문대기시간 처리부를 포함한다.
상기 반응형 주문 처리부는 상기 적어도 하나의 주문 아이템의 셋업 과정에서 각각을 주문 요청을 즉시 수행하기 위한 즉시 제공형 아이템과 상기 주문 요청의 전에 상기 주문대기시간을 미리 제공하기 위한 조리 대기형 아이템 중 하나로 분류할 수 있다.
상기 반응형 주문 처리부는 상기 해당 주문 아이템이 상기 조리 대기형 아이템에 해당하는 경우에는 상기 주문대기시간의 응답에 관한 즉각적인 제공 필요성을 결정하고, 상기 주문대기시간이 제공된 경우에는 사용자의 주문 승인을 요청할 수 있다.
상기 주문대기시간 처리부는 상기 주문대기시간에 따라 상기 해당 주문 아이템의 컬러링(coloring)을 수행하고 상기 해당 주문 아이템의 인근에 상기 주문대기시간의 제공 공간을 생성하여 제공할 수 있다.
상기 주문대기시간 처리부는 상기 해당 주문 아이템의 개수가 복수인 경우에는 상기 해당 주문 아이템에 대해 동시 서비스 및 개별 서비스 중 어느 하나의 선택을 요청할 수 있다.
상기 주문대기시간 처리부는 상기 동시 서비스가 결정된 경우에는 가장 긴 주문대기시간을 가지는 주문 아이템에 맞춰 나머지 주문 아이템의 조리를 준비하도록 상기 주문 아이템 각각의 요리완료 희망 시간을 조리자 단말에 제공할 수 있다.
개시된 기술은 다음의 효과를 가질 수 있다. 다만, 특정 실시예가 다음의 효과를 전부 포함하여야 한다거나 다음의 효과만을 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 개시된 기술의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니 될 것이다.
본 발명의 일 실시예에 따른 스마트 주문처리 장치는 사용자가 선택한 주문 아이템 중에서 주문대기시간을 제공할 대상을 선별하고 가장 긴 주문대기시간을 기초로 각 주문 아이템의 요리완료 희망 시간을 결정할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 스마트 주문처리 장치는 사용자가 주문대기시간을 직감적으로 인지할 수 있도록 주문대기시간에 따라 주문 아이템의 색상, 명도 및 채도 중 적어도 하나를 변경하여 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 스마트 주문처리 장치의 기본적인 시스템 구성을 설명하는 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 스마트 주문처리 장치의 기능적 구성을 설명하는 블록도이다.
도 3은 스마트 주문처리 장치에서 수행되는 스마트 주문처리 과정의 일 실시예를 설명하는 순서도이다.
도 4는 스마트 주문처리 장치에서 수행되는 주문처리 과정의 일 실시예를 설명하는 예시도이다.
본 발명에 관한 설명은 구조적 내지 기능적 설명을 위한 실시예에 불과하므로, 본 발명의 권리범위는 본문에 설명된 실시예에 의하여 제한되는 것으로 해석되어서는 아니 된다. 즉, 실시예는 다양한 변경이 가능하고 여러 가지 형태를 가질 수 있으므로 본 발명의 권리범위는 기술적 사상을 실현할 수 있는 균등물들을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 또한, 본 발명에서 제시된 목적 또는 효과는 특정 실시예가 이를 전부 포함하여야 한다거나 그러한 효과만을 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 본 발명의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니 될 것이다.
한편, 본 출원에서 서술되는 용어의 의미는 다음과 같이 이해되어야 할 것이다.
"제1", "제2" 등의 용어는 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하기 위한 것으로, 이들 용어들에 의해 권리범위가 한정되어서는 아니 된다. 예를 들어, 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다.
어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어"있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결될 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어"있다고 언급된 때에는 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다. 한편, 구성요소들 간의 관계를 설명하는 다른 표현들, 즉 "~사이에"와 "바로 ~사이에" 또는 "~에 이웃하는"과 "~에 직접 이웃하는" 등도 마찬가지로 해석되어야 한다.
단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한 복수의 표현을 포함하는 것으로 이해되어야 하고, "포함하다"또는 "가지다" 등의 용어는 실시된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
각 단계들에 있어 식별부호(예를 들어, a, b, c 등)는 설명의 편의를 위하여 사용되는 것으로 식별부호는 각 단계들의 순서를 설명하는 것이 아니며, 각 단계들은 문맥상 명백하게 특정 순서를 기재하지 않는 이상 명기된 순서와 다르게 일어날 수 있다. 즉, 각 단계들은 명기된 순서와 동일하게 일어날 수도 있고 실질적으로 동시에 수행될 수도 있으며 반대의 순서대로 수행될 수도 있다.
본 발명은 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현될 수 있고, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록 장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 광 데이터 저장 장치 등이 있다. 또한, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.
여기서 사용되는 모든 용어들은 다르게 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가진다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 일치하는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미를 지니는 것으로 해석될 수 없다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 스마트 주문처리 장치의 기본적인 시스템 구성을 설명하는 도면이다.
도 1을 참조하면, 스마트 주문처리 장치(100)는 프로세서(110), 메모리(130), 사용자 입출력부(150) 및 네트워크 입출력부(170)를 포함할 수 있다.
스마트 주문처리 장치(100)는 상품 또는 서비스에 대한 주문을 자동으로 접수하여 처리할 수 있는 컴퓨팅 장치에 해당할 수 있다. 스마트 주문처리 장치(100)는 유선 또는 무선 통신이 가능한 네트워크 기능을 포함하여 구현될 수 있고, 이미지 분석을 통해 사용자를 인식하거나 안면인식을 수행하기 위한 카메라와 터치 스크린을 포함하는 디스플레이 패널 및 다양한 정보 수집을 위한 복수의 센서들을 더 포함하여 구현될 수 있다. 예를 들어, 스마트 주문처리 장치(100)는 일반적인 키오스크(kiosk) 형태로 구현될 수 있으나, 반드시 이에 한정되지 않고, 사용자로부터의 주문 접수를 효과적으로 처리하기 위하여 다양한 형태로 설계되어 구현될 수 있다.
일 실시예에서, 스마트 주문처리 장치(100)는 데이터베이스와 연동하여 사용자의 반응에 대한 응답으로서 주문 아이템에 대한 대기시간을 결정하고 표시하는데 필요한 정보를 저장할 수 있다. 데이터베이스는 스마트 주문처리 장치(100)의 내부에 포함되어 구현되거나 또는 독립적으로 구현되어 네트워크를 통해 연결될 수 있다. 한편, 스마트 주문처리 장치(100)는 외부 시스템과 연동하여 동작할 수 있고, 예를 들어, 외부 시스템은 POS(Point Of Sales, KDS(Kitchen Display System), DID(Digital Information Display) 등을 포함할 수 있다.
프로세서(110)는 사용자의 반응을 수신하고 주문 아이템의 유형을 결정하며 주문 아이템에 대한 대기시간을 산출하여 사용자에게 제공하기 위한 각 프로시저를 실행할 수 있고, 그 과정 전반에서 읽혀지거나 작성되는 메모리(130)를 관리할 수 있으며, 메모리(130)에 있는 휘발성 메모리와 비휘발성 메모리 간의 동기화 시간을 스케줄할 수 있다. 프로세서(110)는 스마트 주문처리 장치(100)의 동작 전반을 제어할 수 있고, 메모리(130), 사용자 입출력부(150) 및 네트워크 입출력부(170)와 전기적으로 연결되어 이들 간의 데이터 흐름을 제어할 수 있다. 프로세서(110)는 스마트 주문처리 장치(100)의 CPU(Central Processing Unit)로 구현될 수 있다.
메모리(130)는 SSD(Solid State Disk) 또는 HDD(Hard Disk Drive)와 같은 비휘발성 메모리로 구현되어 스마트 주문처리 장치(100)에 필요한 데이터 전반을 저장하는데 사용되는 보조기억장치를 포함할 수 있고, RAM(Random Access Memory)과 같은 휘발성 메모리로 구현된 주기억장치를 포함할 수 있다.
사용자 입출력부(150)는 사용자 입력을 수신하기 위한 환경 및 사용자에게 특정 정보를 출력하기 위한 환경을 포함할 수 있다. 예를 들어, 사용자 입출력부(150)는 터치 패드, 터치 스크린, 화상 키보드 또는 포인팅 장치와 같은 어댑터를 포함하는 입력장치 및 모니터 또는 터치스크린과 같은 어댑터를 포함하는 출력장치를 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 사용자 입출력부(150)는 원격 접속을 통해 접속되는 컴퓨팅 장치에 해당할 수 있고, 그러한 경우, 스마트 주문처리 장치(100)는 서버로서 수행될 수 있다.
네트워크 입출력부(170)은 네트워크를 통해 외부 장치 또는 시스템과 연결하기 위한 환경을 포함하고, 예를 들어, LAN(Local Area Network), MAN(Metropolitan Area Network), WAN(Wide Area Network) 및 VAN(Value Added Network) 등의 통신을 위한 어댑터를 포함할 수 있다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 스마트 주문처리 장치의 기능적 구성을 설명하는 블록도이다.
도 2를 참조하면, 스마트 주문처리 장치(100)는 주문 컨텐츠 제공부(210), 반응형 주문 처리부(230), 주문대기시간 처리부(250) 및 제어부(270)를 포함할 수 있다.
주문 컨텐츠 제공부(210)는 적어도 하나의 주문 아이템을 포함하는 주문 컨텐츠를 제공할 수 있다. 주문 아이템은 스마트 주문처리 장치(100)가 설치되는 매장에서 판매되는 상품 또는 서비스에 해당할 수 있고, 매장의 특성에 따라 복수의 상품 또는 서비스가 결합된 형태로 정의될 수 있으며, 스마트 주문처리 장치(100)에 의해 사전에 정의되어 데이터베이스에 저장될 수 있다. 주문 컨텐츠는 주문 아이템 별로 사용자에게 제공되는 다양한 정보로 구성될 수 있고, 예를 들어, 해당 주문 아이템에 대한 텍스트, 이미지 또는 광고를 포함할 수 있으며, 해당 주문 아이템에 대한 텍스트는 가격, 재료 등을 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 주문 컨텐츠 제공부(210)는 사전에 생성된 주문 컨텐츠를 스마트 주문처리 장치(100)의 터치 스크린을 통해 출력함으로써 사용자에게 제공할 수 있다. 다른 실시예에서, 주문 컨텐츠 제공부(210)는 제공 시점을 기준으로 매장 상황, 주문 현황 등을 고려하여 주문 컨텐츠를 동적으로 생성하여 사용자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 주문 컨텐츠 제공부(210)는 사용자에게 제공할 주문 아이템에 관한 리스트를 생성하고 해당 리스트에 포함된 주문 아이템 별로 기본 정보와 추가 정보로서 이미지, 광고, 영상 중 적어도 하나를 선택할 수 있으며, 주문 아이템 배치에 관한 레이아웃 페이지에 따라 주문 컨텐츠를 출력할 수 있다.
일 실시예에서, 주문 컨텐츠 제공부(210)는 사용자에게 제공할 주문 아이템에 관한 리스트를 생성하는 리스트 생성 모듈, 해당 리스트에 포함된 각 주문 아이템에 대해 기본 정보를 추가하는 기본 정보 추가 모듈; 각 주문 아이템에 대해 이미지, 광고, 영상 중 적어도 하나를 선택하여 추가 정보로서 추가하는 추가 정보 추가 모듈, 주문 아이템 배치에 관한 페이지 레이아웃을 결정하는 레이아웃 결정 모듈; 및 생성된 주문 컨텐츠를 출력하는 주문 컨텐츠 출력 모듈을 포함할 수 있다.
반응형 주문 처리부(230)는 적어도 하나의 주문 아이템과 연관된 사용자 반응을 검출하고 해당 주문 아이템의 주문대기시간에 대한 응답 필요성 여부를 결정할 수 있다. 여기에서, 사용자의 반응은 주문 컨텐츠 중에서 구매할 의사가 있는 주문 아이템에 대한 선택 행위로서 터치 스크린에 대한 터치 동작에 해당할 수 있으나, 반드시 이에 한정되지 않고, 스마트 주문처리 장치(100)의 형태에 따라 다양한 동작으로 정의될 수 있다. 반응형 주문 처리부(230)는 사용자의 터치에 의한 선택이 있는 경우 선택된 주문 아이템 모두에 대한 주문대기시간을 일률적으로 제공하지 않고, 주문대기시간을 제공할 필요가 있는지를 사전에 결정하여 선별적으로 제공할 수 있다.
일 실시예에서, 반응형 주문 처리부(230)는 적어도 하나의 주문 아이템의 셋업 과정에서 각각을 주문 요청을 즉시 수행하기 위한 즉시 제공형 아이템과 주문 요청의 전에 주문대기시간을 미리 제공하기 위한 조리 대기형 아이템 중 하나로 분류할 수 있다. 즉시 제공형 아이템은 완제품 형태의 상품으로서 추가적인 조리과정없이 사용자에게 제공할 수 있는 주문 아이템에 해당할 수 있고, 예를 들어, 콜라, 커피, 테이크아웃(take-out) 햄버거 등을 포함할 수 있다. 조리 대기형 아이템은 사용자에게 제공되기 위해서는 일정한 조리 과정을 필수적으로 거쳐야 하는 상품에 해당할 수 있고, 예를 들어, 짜장면, 스파게티 등을 포함할 수 있다.
즉, 반응형 주문 처리부(230)는 미리 정해진 주문 아이템들에 대해 즉시 제공형 아이템과 조리 대기형 아이템으로의 분류를 수행하거나 또는 미리 정해진 주문 아이템들 중에서 판매 가능한 주문 아이템들을 선정하는 셋업 과정을 수행한 후 각각에 대해 상기의 분류 과정을 수행할 수 있다.
일 실시예에서, 반응형 주문 처리부(230)는 해당 주문 아이템이 조리 대기형 아이템에 해당하는 경우에는 주문대기시간의 응답에 관한 즉각적인 제공 필요성을 결정하고, 주문대기시간이 제공된 경우에는 사용자의 주문 승인을 요청할 수 있다. 반응형 주문 처리부(230)는 모든 조리 대기형 아이템에 대해 주문대기시간의 응답이 필요한 것으로 일률적으로 결정하거나 또는 주문대기시간의 응답에 관한 즉각적인 제공 필요성을 개별적으로 판단할 수 있다. 예를 들어, 반응형 주문 처리부(230)는 조리 대기형 아이템의 평균 조리시간이 임계 조리시간 이하인 경우에는 해당 조리 대기형 아이템에 대해서는 주문대기시간의 응답이 필요하지 않는 것으로 결정할 수 있다.
또한, 반응형 주문 처리부(230)는 사용자가 반응한 모든 조리 대기형 아이템에 대한 주문대기시간의 제공이 완료된 경우 사용자로부터 해당 주문에 대한 승인을 요청할 수 있다. 스마트 주문처리 장치(100)는 사용자로부터 주문에 대한 승인을 수신한 경우 해당 주문에 대한 결제를 처리할 수 있고, 결제가 완료된 경우에는 KDS(Kitchen Display System), DID(Digital Information Display) 등의 외부 시스템으로 관련 정보를 제공할 수 있다.
일 실시예에서, 반응형 주문 처리부(230)는 사용자 반응이 서로 다른 사용자로부터 연속적으로 검출되는 경우 해당 주문 아이템에 대해 검출횟수에 따라 누적되는 테두리 효과를 부여할 수 있다. 다른 실시예에서, 반응형 주문 처리부(230)는 사용자 반응이 서로 다른 사용자로부터 연속적으로 검출되는 경우 해당 주문 아이템에 검출횟수를 기초로 단계적으로 변하는 하이라이팅(highlighting) 효과를 부여할 수 있다.
주문대기시간 처리부(250)는 주문대기시간의 응답이 필요한 경우에는 해당 주문 아이템의 주문대기시간을 결정하여 사용자 반응에 대한 응답으로서 사용자에게 제공할 수 있다. 주문대기시간은 특정 주문 아이템에 대한 구매가 결정되고 해당 구매에 관한 결제가 완료된 시점부터 해당 주문 아이템이 사용자에게 최종 전달될 때까지의 시간에 해당할 수 있고, 조리를 대기하는 시간, 실제 조리가 수행되는 시간 및 다른 주문 아이템의 조리 완료를 대기하는 시간을 기초로 산출될 수 있다.
예를 들어, 주문대기시간 처리부(250)는 사용자가 스마트 주문처리 장치(100)를 통해 주문하고자 하는 메뉴를 선택한 경우 해당 메뉴에 대한 주문대기시간을 곧바로 출력하여 제공할 수 있다. 사용자는 각 주문 아이템에 대한 주문대기시간을 자신의 여유시간과 비교하여 최종 구매 아이템을 결정할 수 있다.
일 실시예에서, 주문대기시간 처리부(250)는 주문대기시간에 따라 해당 주문 아이템의 컬러링(coloring)을 수행하고 해당 주문 아이템의 인근에 주문대기시간의 제공 공간을 생성하여 제공할 수 있다. 컬러링(coloring)은 해당 주문 아이템의 색상(Hue), 명도(Value) 및 채도(Saturation) 중 적어도 하나를 변화시키는 것에 해당할 수 있다. 예를 들어, 주문대기시간 처리부(250)는 주문대기시간이 길수록 해당 주문 아이템의 색상을 더 진하게, 명도를 더 높게 또는 채도를 더 높게 표시함으로써 주문 아이템의 시각적 변화에 따라 사용자가 주문대기시간을 즉각적으로 인지하도록 하는 효과를 제공할 수 있다.
또한, 주문대기시간 처리부(250)는 주문대기시간을 제공하기 위한 공간을 생성할 수 있으며, 해당 위치는 주문 아이템의 인근이 될 수 있다. 예를 들어, 주문대기시간 처리부(250)는 주문 아이템의 상, 하, 좌 또는 우 측면 중 어느 하나의 위치에 주문대기시간을 표시할 수 있다. 다른 실시예에서, 주문대기시간 처리부(250)는 주문 아이템에 대한 사용자의 선택이 있는 경우 해당 주문 아이템을 비활성화 시킨 후 해당 주문 아이템의 중심 위치에 주문대기시간을 중첩하여 표시할 수 있다.
일 실시예에서, 주문대기시간 처리부(250)는 다음의 수학식을 통해 산출되는 값을 기초로 해당 주문 아이템의 컬러링(coloring)을 수행할 수 있다.
[수학식]
(1)
Figure 112019009762671-pat00001
(2)
Figure 112019009762671-pat00002
여기에서, h, s 및 v는 각각 색상, 채도 및 명도에 해당하고, h0, s0 및 v0는 각각 현재의 색상, 채도 및 명도에 해당한다. 또한, f(x)는 현재의 색상, 채도 및 명도를 기초로 주문대기시간에 따라 변경된 값을 전달하는 함수에 해당하고, x는 색상, 채도 및 명도 중 어느 하나에 해당하며, n은 해당 주문 아이템의 주문 수량, t0는 해당 주문 아이템의 기본 대기시간, te는 해당 주문 아이템의 주문대기시간에 해당할 수 있다. 결과적으로, 주문대기시간 처리부(250)는 주문대기시간이 길수록, 주문 수량이 많을수록 색상, 채도 및 명도를 각각 증가시킴으로써 해당 주문 아이템에 대한 컬러링을 수행할 수 있다.
일 실시예에서, 주문대기시간 처리부(250)는 해당 주문 아이템의 개수가 복수인 경우에는 해당 주문 아이템에 대해 동시 서비스 및 개별 서비스 중 어느 하나의 선택을 요청할 수 있다. 동시 서비스는 모든 주문 아이템을 한꺼번에 제공하는 것에 해당할 수 있고, 개별 서비스는 각 주문 아이템에 대한 조리가 완료되는 즉시 개별적으로 제공하는 것에 해당할 수 있다. 주문대기시간 처리부(250)는 사용자가 동시 서비스 및 개별 서비스 중 하나를 선택할 수 있는 입력 화면을 별도로 제공하거나 또는 주문 아이템을 선택하면서 서비스 옵션에 대한 선택을 동시에 수행할 수 있는 입력 화면을 제공할 수 있다.
일 실시예에서, 주문대기시간 처리부(250)는 동시 서비스가 결정된 경우에는 가장 긴 주문대기시간을 가지는 주문 아이템에 맞춰 나머지 주문 아이템의 조리를 준비하도록 주문 아이템 각각의 요리완료 희망 시간을 조리자 단말에 제공할 수 있다. 조리자 단말은 매장 내에서 접수한 주문 내역을 확인하고 각 주문에 대한 처리를 결과를 입력할 수 있는 컴퓨팅 장치에 해당하고 스마트폰, 노트북 또는 컴퓨터로 구현될 수 있으며, 반드시 이에 한정되지 않고, 태블릿 PC 등 다양한 디바이스로도 구현될 수 있다. 조리자 단말은 매장 내에 설치된 POS(Point of Sales) 또는 스마트 주문처리 장치(100)와 네트워크를 통해 연결될 수 있고, 복수의 조리자 단말들이 POS 또는 스마트 주문처리 장치(100)와 동시에 연결될 수 있다.
보다 구체적으로, 주문대기시간 처리부(250)는 사용자가 선택하여 최종 결제된 주문 아이템에 대한 주문 내역을 조리자 단말에 제공할 수 있으며, 주문 내역은 각 주문 아이템별 개수 정보를 포함하고, 특히 해당 주문 아이템에 대한 조리개시 권장 시간 또는 요리완료 희망 시간을 추가로 포함할 수 있다. 조리개시 권장 시간은 조리를 시작하는 시간으로서 가장 긴 주문대기시간에 맞춰 모든 주문 아이템에 대한 조리가 완료될 수 있도록 각 주문 아이템 별로 할당된 조리 시간을 기초로 결정될 수 있다. 요리완료 희망 시간은 요리가 완료되는 시간으로서 가장 긴 주문대기시간에 맞춰 각 주문 아이템의 특성, 포장 시간 등을 기초로 결정될 수 있다.
일 실시예에서, 주문대기시간 처리부(250)는 응답이 필요한 주문 아이템을 주문 컨텐츠의 측면에 배치된 주문 리스트에 추가하고 주문 리스트의 인근에 주문 리스트에 포함된 주문 아이템 중 가장 긴 주문대기시간을 사용자 반응에 대한 응답으로서 제공할 수 있다. 보다 구체적으로, 주문대기시간 처리부(250)는 주문 아이템에 대한 사용자의 선택이 검출된 경우 주문 컨텐츠의 오른쪽 측면에 주문 리스트를 생성하고 해당 리스트에 사용자가 선택한 주문 아이템에 대한 정보를 순서대로 추가할 수 있다.
또한, 주문대기시간 처리부(250)는 주문 리스트에 포함된 주문 아이템 중에서 조리 대기형 아이템이 포함된 경우 해당 조리 대기형 아이템의 주문대기시간을 산출할 수 있다. 주문대기시간 처리부(250)는 주문 리스트에 포함된 주문 아이템 중 가장 긴 주문대기시간을 선별하여 주문 리스트의 인근에 사용자 반응에 대한 응답으로서 제공할 수 있고, 사용자는 해당 정보를 기초로 자신이 선택한 주문 아이템에 대한 주문을 최종 결정할 수 있다.
제어부(270)는 스마트 주문처리 장치(100)의 전체적인 동작을 제어하고, 주문 컨텐츠 제공부(210), 반응형 주문 처리부(230) 및 주문대기시간 처리부(250) 간의 제어 흐름 또는 데이터 흐름을 관리할 수 있다.
도 3은 스마트 주문처리 장치에서 수행되는 스마트 주문처리 과정의 일 실시예를 설명하는 순서도이다.
도 3을 참조하면, 스마트 주문처리 장치(100)는 주문 컨텐츠 제공부(210)를 통해 적어도 하나의 주문 아이템을 포함하는 주문 컨텐츠를 제공할 수 있다(단계 S310). 스마트 주문처리 장치(100)는 반응형 주문 처리부(230)를 통해 적어도 하나의 주문 아이템과 연관된 사용자 반응을 검출하고 해당 주문 아이템의 주문대기시간에 대한 응답 필요성 여부를 결정할 수 있다(단계 S330). 스마트 주문처리 장치(100)는 주문대기시간 처리부(250)를 통해 주문대기시간의 응답이 필요한 경우에는 해당 주문 아이템의 주문대기시간을 결정하여 사용자 반응에 대한 응답으로서 사용자에게 제공할 수 있다(단계 S350).
도 4는 스마트 주문처리 장치에서 수행되는 주문처리 과정의 일 실시예를 설명하는 예시도이다.
도 4를 참조하면, 스마트 주문처리 장치(410)는 사용자의 반응을 수신하여 주문 아이템(430)에 대한 주문대기시간(450)을 즉각적으로 제공할 수 있다. 이를 위하여, 스마트 주문처리 장치(410)는 주문 컨텐츠 제공부(210)를 통해 사전에 주문 아이템(430)에 대한 분류를 수행할 수 있다. 즉, 주문 컨텐츠 제공부(210)는 주문 아이템(430)을 즉시 제공형 아이템(431)과 조리 대기형 아이템(433)으로 분류할 수 있다. 반응형 주문 처리부(230)는 주문 컨텐츠 제공부(210)에 의해 분류된 내용을 기초로 사용자가 선택한 주문 아이템(430)의 주문대기시간(450)에 대한 응답 필요성 여부를 결정할 수 있다. 예를 들어, 즉시 제공형 아이템(431)의 경우 주문대기시간(450)에 대한 응답 필요성이 존재하지 않고, 조리 대기형 아이템(433)의 경우 주문대기시간(450)에 대한 응답 필요성이 존재할 수 있다.
또한, 스마트 주문처리 장치(410)는 주문대기시간 처리부(250)를 통해 주문대기시간의 응답이 필요한 경우 해당 주문 아이템(430)의 주문대기시간(450)을 결정하여 사용자 반응에 대한 응답으로서 사용자에게 제공할 수 있다. 스마트 주문처리 장치(410)는 다양한 형태로 구현된 레이아웃에 따라 주문대기시간(450)을 제공할 수 있다. 예를 들어, 스마트 주문처리 장치(410)는 주문대기시간 처리부(250)를 통해 각 주문 아이템(430)의 인근에 주문대기시간(450)의 제공 공간을 생성하여 제공할 수 있다. 또한, 주문대기시간 처리부(250)는 응답이 필요한 주문 아이템(430)을 주문 컨텐츠의 측면에 배치된 주문 리스트에 추가하고 주문 리스트의 인근에 주문 리스트에 포함된 주문 아이템(430) 중 가장 긴 주문대기시간을 사용자 반응에 대한 응답으로서 제공할 수 있다.
상기에서는 본 발명의 바람직한 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허 청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.
100: 스마트 주문처리 장치
110: 프로세서 130: 메모리
150: 사용자 입출력부 170: 네트워크 입출력부
210: 주문 컨텐츠 제공부 230: 반응형 주문 처리부
250: 주문대기시간 처리부 270: 제어부
410: 스마트 주문처리 장치 430: 주문 아이템
431: 즉시 제공형 아이템 433: 주문 대기형 아이템
450: 주문대기시간

Claims (6)

  1. 적어도 하나의 주문 아이템을 포함하는 주문 컨텐츠를 제공하는 주문 컨텐츠 제공부;
    상기 적어도 하나의 주문 아이템과 연관된 사용자 반응을 검출하고 해당 주문 아이템의 주문대기시간에 대한 응답 필요성 여부를 결정하는 반응형 주문 처리부;
    상기 주문대기시간의 응답이 필요한 경우에는 상기 해당 주문 아이템의 주문대기시간을 결정하여 상기 사용자 반응에 대한 응답으로서 사용자에게 제공하는 주문대기시간 처리부를 포함하되,
    상기 주문대기시간 처리부는 복수의 주문 아이템들에 대한 동시 서비스가 결정된 경우 가장 긴 주문대기시간을 가지는 주문 아이템에 맞춰 나머지 주문 아이템들의 조리를 준비하도록 상기 복수의 주문 아이템들 각각의 조리개시 권장 시간을 조리자 단말에 제공하고, 상기 주문대기시간에 따라 다음의 수학식을 통해 산출되는 값을 기초로 상기 해당 주문 아이템의 컬러링(coloring)을 수행하는 것을 특징으로 하는 스마트 주문처리 장치.
    [수학식]
    (1) (h, s, v) = (f(h0), f(s0), f(v0))
    (2) f(x) = (1 + (n*te)/t0) * x
    (여기에서, h, s 및 v는 각각 색상, 채도 및 명도이고, h0, s0 및 v0는 각각 현재의 색상, 채도 및 명도이며, f(x)는 현재 값을 기초로 주문대기시간에 따라 변경된 값을 전달하는 함수이고, n은 주문 수량, t0는 기본 대기시간, te는 주문대기시간임)
  2. 제1항에 있어서, 상기 반응형 주문 처리부는
    상기 적어도 하나의 주문 아이템의 셋업 과정에서 각각을 주문 요청을 즉시 수행하기 위한 즉시 제공형 아이템과 상기 주문 요청의 전에 상기 주문대기시간을 미리 제공하기 위한 조리 대기형 아이템 중 하나로 분류하는 것을 특징으로 하는 스마트 주문처리 장치.
  3. 제2항에 있어서, 상기 반응형 주문 처리부는
    상기 해당 주문 아이템이 상기 조리 대기형 아이템에 해당하는 경우에는 상기 주문대기시간의 응답에 관한 즉각적인 제공 필요성을 결정하고, 상기 주문대기시간이 제공된 경우에는 사용자의 주문 승인을 요청하는 것을 특징으로 하는 스마트 주문처리 장치.
  4. 제3항에 있어서, 상기 주문대기시간 처리부는
    상기 해당 주문 아이템의 인근에 상기 주문대기시간의 제공 공간을 생성하여 제공하는 것을 특징으로 하는 스마트 주문처리 장치.
  5. 제1항에 있어서, 상기 주문대기시간 처리부는
    상기 해당 주문 아이템의 개수가 복수인 경우에는 상기 해당 주문 아이템에 대해 동시 서비스 및 개별 서비스 중 어느 하나의 선택을 요청하는 것을 특징으로 하는 스마트 주문처리 장치.
  6. 삭제
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