KR102112846B1 - 서초 스마트 시니어 키오스크 교육시스템 - Google Patents

서초 스마트 시니어 키오스크 교육시스템 Download PDF

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조은희
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Abstract

본 발명의 일 실시예에 따른 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템은, 사용자의 조작에 따른 입력 신호를 감지하여, 감지된 입력 신호에 대응되는 안내 정보를 출력할 수 있다.

Description

서초 스마트 시니어 키오스크 교육시스템{Seocho Smart-Senior Kiosk Education System}
본 발명은 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 특정 장소에 설치되어 사용자가 요구하는 정보를 시각적, 청각적인 형태로 표시하여 안내하는 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템에 관한 것이다.
일반적으로, 키오스크(kiosk)는 무인 정보제공 단말기로서, 전시장, 은행, 쇼핑몰, 이벤트 행사장 등에 설치되어 대중에게 무인으로 정보를 제공한다.
특히, 주민센터나 구청 등에 설치되는 키오스크는 프린터, 터치스크린, 팩스, 출입문 개폐장치 등과 같은 주변의 다양한 외부 전자기기들과 연결됨으로써, 단순히 정보의 제공만이 아니라 주변의 외부 전자기기들을 제어하여 민원서류 발급 등과 같은 직접적인 서비스를 제공하기도 한다.
하지만, 종래의 키오스크는 이용자의 키에 맞는 인체공학적 설계가 없으므로, 사용자가 정보를 편하게 보려면 자신의 키에 맞춰 터치스크린모니터의 각도를 조정해야만 하는 불편함이 있었을 뿐만 아니라, 이러한 키오스크는 대중적인 평균 신장에 맞춰 설치되어 있기 때문에 신장이 과도하게 큰사람이나 아동 및 장애인과 같은 노약자, 특히 휠체어에 앉은 장애인들이 사용하기엔 큰 어려움이 따랐다.
더욱이, 노인들의 경우 디지털 기기를 다루는 데에 어려움을 겪고 있어 아직까지도 무인 키오스크 보다는 대면 방식을 통해 민원을 처리하기를 원하고 있으며, 기기 조작이 익숙하지 않은 사용자가 키오스크를 이용 중인 경우, 다른 사용자가 키오스크를 이용하기 위한 대기 시간이 길어진다는 문제점이 있다.
이와 같은 문제점을 해결하기 위해, 최근에는 무인 기기 안내를 위한 교육 콘텐츠를 개발하여 배포하고 있다.
하지만, 종래의 키오스크용 교육 콘텐츠는 해당 기기에 특화된 콘텐츠만 제공하고 있어, 서로 다른 기능을 수행하는 키오스크를 이용하기 위해서는 원하는 기능을 제공하는 키오스크가 설치된 위치까지 직접 이동하여 교육용 콘텐츠를 이용해야되는 불편함이 있었다.
한편, 전술한 배경 기술은 발명자가 본 발명의 도출을 위해 보유하고 있었거나, 본 발명의 도출 과정에서 습득한 기술 정보로서, 반드시 본 발명의 출원 전에 일반 공중에게 공개된 공지기술이라 할 수는 없다.
한국등록특허 제10-2031111호 한국등록특허 제10-2031328호
본 발명의 일측면은 일상생활 속에서 자주 접하는 키오스크의 이용을 위한 다양한 교육용 콘텐츠를 하나의 기기를 통해 출력함으로써 한 장소에서 다양한 목적의 키오스크 조작을 위한 교육을 제공할 수 있는 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템을 제공한다.
또한, 키오스크 조작이 익숙한 사용자와 익숙하지 않은 사용자를 구분하여 익숙하지 않은 사용자에게 키오스크 사용을 안내하는 가이드 정보를 제공함으로써 키오스크 조작이 익숙하지 않은 사용자라 하더라도 키오스크를 손쉽게 이용하기 위한 다양한 수단을 제공하는 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템을 제공한다.
또한, 키오스크를 이용하기 위한 복수의 사용자가 감지되는 경우, 하나의 장치에서 복수의 사용자를 위한 영상을 독립적으로 출력함으로써 키오스크를 이용하는 대기시간을 최소화할 수 있는 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템을 제공한다.
본 발명의 기술적 과제는 이상에서 언급한 기술적 과제로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 기술적 과제들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
본 발명의 일 실시예에 따른 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템은, 사용자의 조작에 따른 입력 신호를 감지하여, 감지된 입력 신호에 대응되는 안내 정보를 출력할 수 있다.
상기 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템은, 이동 수단이 구비된 하부 본체; 상기 하부 본체와 회전 가능하게 결합되는 상부 본체; 및 상기 하부 본체의 후면으로부터 상기 상부 본체의 후면까지 연장 설치되는 지지 부재를 포함하되,
상기 상부 본체는, 하단이 전면에서 후면으로 갈수록 높이가 감소하는 볼록한 곡면 형상으로 형성되고, 상기 하부 본체는 상단이 상기 상부 본체의 하단 형상에 대응되는 오목한 곡면 형상으로 형성되어 상기 상부 본체가 상기 하부 본체에 대하여 소정 각도로 회전하고,
상기 지지 부재는 탄성력을 갖는 재질로 형성되어 상기 상부 본체가 상기 하부 본체로부터 소정 각도만큼 회전하는 경우 상기 상부 본체의 회전 각도에 따라 휘어지면서 상기 상부 본체를 상기 하부 본체로부터 지지하고,
상기 상부 본체는, 하우징; 상기 하우징에 설치되어 상기 하우징 전면에 위치하는 사용자를 감지하는 감지부; 상기 하우징 전면부에 설치되는 터치패널부; 및 상기 감지 유닛으로부터 수신되는 센싱 정보에 기초하여 사용자를 구분하고, 상기 터치패널로부터 입력되는 입력 신호에 따른 민원 처리 결과를 상기 터치패널을 통해 출력하는 제어부를 포함하고,
상기 제어부는,
상기 센싱 정보를 분석하여 사용자를 상기 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템을 능숙하게 조작하는 숙련 사용자 또는 상기 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템의 조작이 미숙한 비숙련 사용자 중 어느 하나로 구분하되, 상기 사용자가 비숙련 사용자인 것으로 확인되면 비숙련 사용자의 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템 조작을 가이드하기 위해 민원 처리를 담당하는 관리자의 관리자 단말기와 통신을 개시하여 상기 터치패널부를 통해 출력되는 화면이 상기 관리자 단말기에 실시간 표시 되도록 동기화하고,
상기 감지부로부터 수신되는 촬영영상을 분석하여 상기 터치패널부의 전체 화면 영역 중 비숙련 사용자가 주시 중인 관심 영역을 추출한 후, 추출된 관심 영역의 픽셀 위치를 전체 화면 영역에 대한 상대적인 좌표값으로 추출하고, 상기 관리자 단말에 비숙련 사용자가 주시 중인 관심 영역이 동기화되어 표시되도록 상기 좌표값을 상기 관리자 단말로 전송하고,
관리자가 상기 관리자 단말을 통해 안내하는 화면 위치가 상기 터치패널부에 동기화되어 표시되도록, 상기 관리자 단말로부터 수신되는 안내 정보의 픽셀 위치를 상기 터치패널부의 전체 화면 영역에 대한 상대적인 좌표값으로 변환하고, 변환된 좌표값에 대응되는 상기 터치패널부의 픽셀 위치에 상기 안내 정보를 표시한 후,
상기 관심 영역과 상기 안내 정보간의 거리가 기 설정된 기준 픽셀 거리 이상으로 이격된 것으로 확인되면, 비숙련자의 시선을 상기 안내 정보가 표시된 화면 영역으로 가이드하기 위한 시선 가이드 객체를 생성하여 상기 터치패널부에 표시하며,
상기 터치패널부는, 제1 터치패널; 상기 제1 터치 패널과 동일한 크기로 형성되며, 상기 제1 터치패널과 소정 간격 이격되어 설치되는 제2 터치패널; 및 상기 제1 터치패널과 상기 제2 터치패널 사이에 설치되어 수직 방향으로 상승 또는 하강하는 차단 프레임을 포함하고,
상기 제어부는, 상기 감지부를 통해 제1 사용자만 감지되는 것으로 확인되면, 상기 제1 터치패널과 상기 제2 터치패널을 통해 하나의 영상이 표시되도록 제어하다가, 상기 감지부를 통해 제2 사용자가 추가적으로 감지되는 것으로 확인되면 상기 제1 사용자에 대한 제1 영상을 상기 제1 터치패널에만 출력되도록 제어하면서, 상기 제2 사용자를 위한 제2 화면을 상기 제2 터치패널을 통해 출력하고, 제1 터치패널과 상기 제2 터치패널에 서로 다른 영상이 출력되면 상기 차단프레임을 상승시킬 수 있다.
상기 감지부는, 사용자의 접근을 감지하는 근접 센서부, 사용자의 음성을 인식하는 음성 인식부, 사용자의 외형을 촬영하는 촬영부, 사용자의 생체 정보를 측정하는 생체 정보 수집부 및 상용자의 시선이 향하는 위치를 감지하기 위한 아이 트래킹부를 포함할 수 있다.
상기 제어부는, 상기 감지부를 통해 복수의 사용자가 감지되면, 각각의 터치패널에 구비된 감지부를 통해 각각의 사용자별로 수집된 상기 센싱 정보를 분석하여 복수의 사용자 중 상기 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템 조작 가이드가 요구되는 사용자의 우선순위를 정하여 나열한 순위 리스트를 생성하고, 생성된 순위 리스트에 기초하여 상기 관리자 단말기와 통신을 개시할 터치패널의 순서를 결정하는 안내화면 가이드부를 더 포함하고,
상기 안내화면 가이드부는, 수집 대상 데이터 소스 모듈, 수집 대상 키워드 및 수집 대상 기간 중 적어도 어느 하나의 수집 기준을 설정하는 수집 관리 모듈; 상기 수집 관리 모듈로부터 설정 받은 데이터 수집 기준에 따라 해당 데이터 소스 모듈로부터 빅데이터를 수집하여 데이터베이스 모듈에 저장하는 데이터 수집 모듈; 상기 데이터베이스 모듈에 저장된 빅데이터의 형태소를 분석하여 형태소 별로 구분하고 형태소 분석 데이터를 생성하는 형태소 분석 모듈; 및 상기 형태소 분석 데이터를 분산 병렬 처리 기반의 통계분석 알고리즘으로 처리하여 통계값을 산출하고 상기 통계값에 따라 위크시그널을 출력하는 데이터 분석 모듈;을 포함하는 빅데이터 분석 기반의 위크시그널 도출 시스템을 이용하여 각 사용자의 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템 숙련도를 산출할 수 있다.
상술한 본 발명의 일측면에 따르면, 민원서류 발급, 음식점 메뉴 주문, 대중교통 티케팅, 영화관 예매, ATM 기기를 이용한 금융 서비스 등과 같이 실생활에 밀접하게 사용되고 있는 무인 기기를 이용하기 위한 서로 다른 교육 콘텐츠를 하나의 기기를 통해 제공할 수 있어 여러 장소를 방문하면서 키오스크를 접하지 않더라도 하나의 기기를 통해 다양한 키오스크 사용법을 익힐 수 있다.
또한, 사용자의 음성 및 외형적 특징에 대한 센싱 정보를 분석하여 사용자를 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템을 능숙하게 조작하는 숙련 사용자 또는 비숙련 사용자 중 어느 하나로 구분하고, 비숙련 사용자로 확인되는 경우 터치패널을 통해 출력되는 화면과 관리자 단말기의 화면을 동기화시킴으로써 비숙련 사용자가 오프라인을 통해 민원을 처리하는 듯한 서비스를 제공함으로써 기기의 조작이 익숙하지 않은 노인 등과 같은 사용자라 하더라도 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템을 편리하게 이용할 수 있다.
또한, 비숙련 사용자가 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템을 지속적으로 사용하는 경우, 대기 중인 후속 사용자에 대한 민원 처리 안내 화면을 별도로 표시함으로써 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템을 이용하기 위한 대기 시간을 최소화할 수 있으며, 서로 다른 영상이 출력되는 경우 차단 프레임을 통해 서로 다른 영상을 제공하는 터치패널 사이에 가벽을 형성시킴으로써 사용자의 독립적인 사용을 보장할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템의 개략적인 구성이 도시된 도면이다.
도 2는 도 1의 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템이 회전하는 구체적인 일 예가 도시된 도면이다.
도 3 내지 도 5는 비숙련 사용자를 위해 가이드 정보를 제공하는 구체적인 일 예가 도시된 도면이다.
도 6 및 도 7은 복수의 사용자 각각에 대응되는 화면을 독립적으로 제공하는 구체적인 일 예가 도시된 도면이다.
도 8은 본 발명에 따른 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템을 통해 제공되는 다양한 키오스크 교육용 콘텐츠가 도시된 도면이다.
후술하는 본 발명에 대한 상세한 설명은, 본 발명이 실시될 수 있는 특정 실시예를 예시로서 도시하는 첨부 도면을 참조한다. 이들 실시예는 당업자가 본 발명을 실시할 수 있기에 충분하도록 상세히 설명된다. 본 발명의 다양한 실시예는 서로 다르지만 상호 배타적일 필요는 없음이 이해되어야 한다. 예를 들어, 여기에 기재되어 있는 특정 형상, 구조 및 특성은 일 실시예와 관련하여 본 발명의 정신 및 범위를 벗어나지 않으면서 다른 실시예로 구현될 수 있다. 또한, 각각의 개시된 실시예 내의 개별 구성요소의 위치 또는 배치는 본 발명의 정신 및 범위를 벗어나지 않으면서 변경될 수 있음이 이해되어야 한다. 따라서, 후술하는 상세한 설명은 한정적인 의미로서 취하려는 것이 아니며, 본 발명의 범위는, 적절하게 설명된다면, 그 청구항들이 주장하는 것과 균등한 모든 범위와 더불어 첨부된 청구항에 의해서만 한정된다. 도면에서 유사한 참조부호는 여러 측면에 걸쳐서 동일하거나 유사한 기능을 지칭한다.
이하, 도면들을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예들을 보다 상세하게 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템의 개략적인 구성이 도시된 도면이다.
본 발명에 따른 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템은 공공장소, 특히 주민센터, 구청, 시청 등과 같은 공공기관에 설치되어 사용자의 민원 처리를 위한 안내 화면 및 민원 처리 결과를 출력하는 무인 단말기이다.
즉, 본 발명에 따른 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템은 키오스크와 같은 형태로 마련되어 사용자의 조작에 따른 입력 신호를 감지하여, 감지된 입력 신호에 대응되는 안내 정보를 출력할 수 있으며, 프린터, 터치스크린, 팩스, 출입문 개폐장치 등과 같은 주변의 다양한 외부 전자기기들과 연결됨으로써, 단순히 정보의 제공만이 아니라 주변의 외부 전자기기들을 제어하여 민원서류 발급 등과 같은 직접적인 서비스를 제공할 수도 있다.
특히, 본 발명에 따른 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템은 키오스크와 같은 전자기기의 사용이 익숙하지 않은 사용자에게 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템을 용이하게 이용하기 위한 다양한 안내 정보를 제공함으로써 노인 등과 같은 전자기기 사용 취약 계층의 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템 이용을 촉진시켜 오프라인을 통한 민원 처리를 최소화함으로써 민원 처리를 위한 인력을 효율적으로 운용할 수 있도록 한다.
이를 위해, 본 발명에 따른 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템은 일상생활 속에서 자주 접할 수 있는 민원서류 발급, 음식점 메뉴 주문, 대중교통 티케팅, 영화관 예매, ATM 기기를 이용한 금융 서비스 등과 같은 서비스를 제공하는 무인 기기를 이용하기 위한 서로 다른 교육 콘텐츠를 하나의 기기를 통해 제공함으로써 사용자가 여러 장소를 방문하면서 키오스크를 접하지 않더라도 하나의 기기를 통해 다양한 키오스크 사용법을 익힐 수 있도록 할 수 있다.
일 예로, 사용자가 본 발명에 따른 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템을 이용하게 되면, 최초 화면에는 도 8에 도시된 바와 같이 민원서류 발급을 위해 공공기관 등에 비치된 무인 발급기, 음식 메뉴 주문을 위해 음식점에 비치된 무인 단말기, 영화 티켓 및 스낵류의 예매, 주문을 위해 영화관에 비치된 무인 발권기, 커피 및 음료 등의 주문을 위해 카페 비치된 무인 단말기, 고속버스, 지하철 등 대중교통을 이용하기 위한 티켓의 발권을 위한 무인 발권기 및 현금자동입출금기(ATM) 중 어느 무인 단말기에 대한 조작법을 교육받기를 원하는지에 대한 선택 화면을 후술하는 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템(1)의 터치패널(230)을 통해 출력할 수 있다.
이후, 사용자가 특정 영역을 선택하면, 본 발명에 따른 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템(1)는 선택된 무인 단말기의 이용 안내를 위한 교육 콘텐츠를 터치패널(230)을 통해 출력할 수 있다.
예를 들어, 사용자가 도 8에 도시된 카페 영역을 선택하는 경우, 최초 카페에서 제공되는 다양한 음료 메뉴들을 출력하고, 그 중 특정 메뉴를 선택하는 경우 메뉴 결제를 위한 화면으로 전환되어 결제 과정을 가상으로 진행하고, 결제가 완료되면 주문번호 등을 확인할 수 있는 안내 화면을 출력하는 교육 콘텐츠를 제공할 수 있다.
이때, 본 발명에 따른 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템(1)를 통해 제공되는 교육 콘텐츠는 실제 무인 기기에서 작동되는 화면 및 기능을 사실적으로 재현하기 위한 다양한 화면 효과들을 제공할 수 있다.
예를 들어, 사용자가 민원서류 발급 메뉴(무인민원 발급기)를 선택하는 경우, 서류 발급을 위해 요구되는 지문인식 등과 같은 기능을 교육하기 위한 안내 화면을 출력할 수 있다. 이때, 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템(1)는 화면의 소정 영역에 지문인식 영역을 생성시켜 사용자가 해당 화면에 지문을 접촉하도록 유도함으로써 실제로 기기를 이용하는 듯한 교육 콘텐츠를 제공할 수 있다.
이와 같이, 본 발명에 따른 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템(1)는 실생활에서 자주 접할 수 있는 다양한 기능을 각각 수행하는 무인 단말기의 이용을 위한 다수의 교육 콘텐츠를 하나의 기기를 통해 체험할 수 있도록 함으로써, 무인기기의 사용이 익숙하지 않은 사용자가 한 장소에서 교육받을 수 있다.
한편, 본 발명에 따른 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템을 통해 제공되는 교육 콘텐츠는 상술하거나 도시된 실시예에 한정되는 것은 아니며 이 외에도 다양한 목적을 가진 다른 형태의 키오스크를 이용하기 위한 교육 콘텐츠를 더 포함할 수 있다.
구체적으로, 도 1 및 도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템(1)는 하부 본체(100), 상부 본체(200) 및 지지 부재(300)를 포함할 수 있다.
하부 본체(100)는 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템(1)를 지면으로부터 지지하는 구성으로, 도시되어 있지는 않지만 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템(1)의 이동을 위한 바퀴 등과 같은 이동 수단이 구비될 수 있다.
하부 본체(100)는 후술하는 터치패널(230)이 구비된 상부 본체(200)를 지면으로부터 소정 간격 상부에 위치하도록 지지함으로써, 사용자의 눈높이에 해당되는 위치에 터치패널(230)이 위치하도록 할 수 있다.
상부 본체(200)는 하부 본체(100)의 상부에 형성되며, 사용자들에게 민원 처리를 위한 정보 입력 수단, 정보 처리 수단 및 정보 출력 수단이 설치될 수 있다.
이때, 상부 본체(200)는 하부 본체(100)와 회전 가능하게 결합됨으로써, 사용자의 눈높이에 맞게 회전할 수 있어 몸이 불편하거나 키가 작은 사용자도 상부 본체(200)에 구비된 정보 입력 수단 및 정보 출력 수단을 편리하기 이용할 수 있다.
이를 위해, 상기 상부 본체는(200)는 도 2에 도시된 바와 같이 하단이 전면에서 후면으로 갈수록 높이가 감소하는 볼록한 곡면 형상으로 형성되고, 상기 하부 본체(100)는 상단이 상기 상부 본체(200)의 하단 형상에 대응되는 오목한 곡면 형상으로 형성될 수 있다.
즉, 상부 본체(200)의 하단에 형성된 볼록한 형상의 곡면과 하부 본체(100)의 상단에 형성된 오목한 형상의 곡면이 맞물린 상태로 설치되고, 도시되지는 않았으나 이들 사이에는 회전을 위한 기어 등이 설치되어 도 2의 (b)에 도시된 바와 같이 상부 본체(200)가 곡면 형상을 따라 지면과 소정 각도를 이루도록 틸팅될 수 있다.
지지 부재(150)는 하부 본체(100)의 후면으로부터 상부 본체(200)의 후면까지 연장 설치되는 부재로, 지지 부재(150)는 탄성력을 갖는 재질로 형성되어 상부 본체(200)가 하부 본체로부터 소정 각도만큼 회전하는 경우 상부 본체(200)의 회전 각도에 따라 휘어지면서 탄성력(복원력)을 이용하여 상부 본체(200)를 하부 본체로부터 지지할 수 있다.
한편, 상술한 바와 같이 상부 본체(200)에는 정보 입력 수단, 정보 처리 수단 및 정보 출력 수단이 설치될 수 있다.
구체적으로, 상부 본체(200)는 하우징(210), 감지부(220), 터치패널부(230) 및 제어부(미도시)를 포함할 수 있다.
하우징(210)은 상부 본체(200)의 전체적인 외형을 규정하는 부재로, 내외부에는 후술하는 하우징(210), 감지부(220), 터치패널부(230) 및 제어부(미도시)가 설치될 수 있다.
감지부(220)는 하우징(210)에 설치되어 하우징(210) 전면에 위치하는 사용자를 감지할 수 있다.
이때, 감지부(220)는 감지된 사용자의 특징을 구분하기 위해 다양한 감지 유닛들로 구성될 수 있으며, 구체적으로는 사용자의 접근을 감지하는 근접 센서부, 사용자의 음성을 인식하는 음성 인식부, 사용자의 외형을 촬영하는 촬영부, 사용자의 생체 정보를 측정하는 생체 정보 수집부 및 상용자의 시선이 향하는 위치를 감지하기 위한 아이 트래킹부를 포함할 수 있다.
따라서, 후술하는 제어부(미도시)는 감지부(220)를 통해 수신되는 사용자 음성, 외형, 생체정보 등을 포함하는 센싱정보를 분석하여 사용자의 성별, 키 및 대략적인 연령대를 추정함으로써 사용자를 구분할 수 있다.
터치패널부(230)는 하우징(210) 전면부에 설치되는 부재로, 사용자의 조작을 감지하고 영상을 출력하는 터치스크린 또는 터치패널 등의 형태로 마련될 수 있다.
제어부(미도시)는 하우징(210) 내부에 설치되는 부재로, 본 발명에 따른 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템(1)의 전반적인 동작을 제어할 수 있다.
예컨대, 제어부(미도시)는 민원 처리를 안내하기 위한 안내 화면을 터치패널부(230)를 통해 출력한 후, 사용자가 터치패널부(230)를 통해 입력하는 입력 신호를 분석하여 어떠한 종류의 민원을 처리하고자 하는지를 분석할 수 있다. 제어부(미도시)는 공공기관 서버에 접속하여 입력된 민원을 자동으로 처리하고, 처리한 결과를 터치패널부(230)를 통해 표시함으로써 무인 방식으로 민원을 처리할 수 있게 한다.
특히, 제어부(미도시)는 사용자를 노인 등과 같이 전자기기의 조작이 익숙하지 않은 사용자(이하 비숙련 사용자)와, 전자기기의 조작이 익숙한 사용자(이하 숙련 사용자) 중 어느 하나로 구분하고, 비숙련 사용자가 본 발명에 따른 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템(1)를 편리하게 이용할 수 있는 가이드 정보를 제공할 수 있으며, 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템(1)의 이용을 위해 복수의 사용자가 대기 중인 경우, 대기 시간을 최소화하기 위한 기능을 제공할 수 있다.
이하에서는 이와 같은 본 발명에 따른 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템(1)의 구체적인 기능에 대하여 설명하기로 한다.
도 3 내지 도 5는 비숙련 사용자의 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템(1)를 위한 가이드 정보를 생성하는 구체적인 일 예가 도시된 도면이다.
상기 제어부는, 센싱 정보를 분석하여 사용자를 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템을 능숙하게 조작하는 숙련 사용자 또는 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템의 조작이 미숙한 비숙련 사용자 중 어느 하나로 구분할 수 있다.
상술한 바와 같이, 제어부는 사용자의 접근을 감지하는 근접 센서부, 사용자의 음성을 인식하는 음성 인식부, 사용자의 외형을 촬영하는 촬영부, 사용자의 생체 정보를 측정하는 생체 정보 수집부를 포함하는 감지부(210)로부터 다양한 센싱 정보(음성, 사진, 생체정보)를 수신할 수 있다.
제어부는 수신된 센싱 정보를 기초로 사용자를 숙련 사용자 또는 비숙련 사용자 중 어느 하나로 추정할 수 있다. 예컨대, 제어부는 감지된 음성을 기 저장된 연령대별 음성 데이터와 비교하여 사용자의 연령 및 성별을 추정할 수 있다. 또한, 제어부는 촬영부로부터 수신된 촬영영상을 분석하여 사용자의 외형적인 특징(주름, 머리색, 등의 굽은 정도)을 분석할 수 있다. 더욱 구체적으로, 제어부는 촬영영상에 포함된 얼굴 영역을 추출하고, 얼굴 영역에 포함된 주름의 크기 및 개수를 기 저장된 연령대별 얼굴 이미지와 비교하여 사용자의 연령 및 성별을 추정할 수 있다. 영상에 포함된 객체의 특징을 추정하는 기술은 영상 처리 기술 분야에서 널리 알려진 기술이므로, 구체적인 설명은 생략하기로 한다.
즉, 제어부(미도시)는 각각의 센싱 정보와 연령대별 또는 성별로 저장된 복수의 기준 데이터와 비교하여 유사도를 산출하고, 유사도가 가장 높은 기준 데이터에 대응되는 연령 또는 성별을 해당 센싱 정보로부터 추정되는 연령 또는 성별로 추정할 수 있다.
이때, 제어부(미도시)는 추정된 각각의 센싱 정보가 비숙련 사용자에 대응되는 정보인 개수를 산출하고, 산출된 개수가 기준 개수(예컨대 2개) 이상으로 확인되는 경우 사용자를 비숙련 사용자로 추정할 수 있다. 예를 들어, 제어부(미도시)는 60대 이상으로 추정되는 센싱 정보의 개수가 2개 이상인 경우 해당 사용자를 비숙련 사용자로 추정할 수 있다.
다른 예로, 제어부(미도시)는 각각의 센싱 정보별로 서로 다른 가중치를 할당하고, 각각의 센싱 정보가 비숙련 사용자(60대 이상)에 대응되는 정보인 경우 1점, 그렇지 않은 경우 0점을 부여하고, 부여된 점수에 각각의 센싱 정보별로 할당된 가중치를 곱하여 합산한 후, 이를 임계값과 비교하여 임계값을 초과하는 경우 사용자를 비숙련 사용자로 추정할 수 있다.
이때, 제어부(미도시)는 특정 센싱정보의 연령대별 유사도가 모두 기준값(예컨대 90%) 미만인 것으로 확인되면 해당 센싱정보에 부여되는 가중치를 낮게 설정하고, 특정 센싱정보가 특정 연령대에 대한 유사도가 기준값 이상인 것으로 확인되면 가중치를 높게 설정할 수 있다.
이후, 제어부(미도시)는 사용자가 비숙련 사용자로 추정되면 화면 또는 스피커를 통해 '본 기기를 처음 사용하시거나 익숙하지 않으신 경우 호출 버튼을 눌러주세요' 등과 같은 안내 메시지를 전송하고, 터치패널부(230)에 호출 버튼 영역을 생성하여 표시할 수 있다.
한편, 제어부는 사용자가 비숙련 사용자인 것으로 확인되면 비숙련 사용자의 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템 조작을 가이드하기 위해 민원 처리를 담당하는 관리자가 비숙련 사용자의 사용을 실시간으로 안내할 수 있도록 제어할 수 있다.
이를 위해, 제어부(미도시)는 관리자의 관리자 단말(70)와 통신을 개시하여 터치패널부(230)를 통해 출력되는 화면이 관리자 단말(70)에 실시간 표시 되도록 동기화할 수 있다.
구체적으로, 제어부는 복수의 관리자 단말(70)로부터 오프라인을 통한 민원 처리 스케줄 정보를 수신하여 오프라인 민원 처리중인 관리자 단말(70)을 제외한 나머지 관리자 단말(70) 중 어느 하나와 통신을 개시할 수 있다.
제어부는, 감지부(210)로부터 수신되는 촬영영상을 분석하여 터치패널부의 전체 화면 영역 중 비숙련 사용자가 주시 중인 관심 영역을 추출할 수 있다.
사용자의 시선을 감지하는 기술로는 각막 상에 빛의 반사 점을 만들고 그 영상을 카메라로 촬영하고, 촬영된 눈 이미지에서 각막 상의 빛의 반사 점과 동공을 식별한다. 빛의 반사 점과 기타 기하학적 특징을 바탕으로 눈의 방향을 추정할 수 있으며, 이러한 각막 반사에 의한 아이 트래킹 기술은 기 공지된 기술이므로, 구체적인 설명은 생략하기로 한다.
제어부는 추출된 관심 영역(POI)의 픽셀 위치를 전체 화면 영역에 대한 상대적인 좌표값으로 추출하고, 관리자 단말(70)에 비숙련 사용자가 주시 중인 관심 영역(POI)이 동기화되어 표시되도록 좌표값을 관리자 단말(70)로 전송할 수 있다.
즉, 제어부는 비숙련 사용자가 터치패널부(230)의 전체 화면 영역 중, 가로 1/5, 세로 3/4 위치를 응시하고 있는 것으로 확인되면, 관리자 단말(70)의 화면에도 동일한 위치에 관심 영역(POI)이 표시되도록 제어할 수 있다. 따라서, 관리자는 원격지에서도 비숙련 사용자가 화면의 어느 부분을 보고 있는지에 대한 정보를 제공받을 수 있다.
또한, 도 5에 도시된 바와 같이 제어부는 관리자가 관리자 단말(70)을 통해 안내하는 화면 위치가 터치패널부(230)에 동기화되어 표시되도록, 관리자 단말(70)로부터 수신되는 안내 정보의 픽셀 위치를 터치패널부의 전체 화면 영역에 대한 상대적인 좌표값으로 변환하고, 변환된 좌표값에 대응되는 터치패널부의 픽셀 위치에 안내 정보를 표시할 수 있다.
예컨대, 제어부는 관리자가 관리자 단말(70)의 화면의 우측 하단 지점을 클릭한 경우, 관리자 단말(70)로부터 이러한 정보가 포함된 안내 정보를 수신하게 되는데, 이러한 경우 제어부는 비숙련 사용자가 응시 중인 터치패널부(230)에도 동일한 안내 정보가 표시될 수 있도록 제어할 수 있다.
이때, 관리자 단말(70)의 화면 크기와 터치패널부(230)의 화면 크기는 상이할 수 있으므로, 제어부가 단순히 픽셀 좌표를 이용하여 터치패널부(230)에 안내 정보를 표시하는 경우 관리자가 안내하는 화면 영역과 실제 터치패널부(230)에 표시되는 위치가 어긋나게 된다는 문제점이 있다.
따라서, 제어부는 관리자 단말(70)에 표시되는 관리자의 안내 정보를 관리자 단말(70) 화면의 전체 크기에 대한 상대적인 좌표값으로 변환한 후 이를 터치패널부(230)의 전체 화면 크기에 대한 상대적인 위치로 매핑함으로써 관리자가 안내하는 정확한 위치를 동기화할 수 있다.
한편, 제어부는 관심 영역과 안내 정보간의 거리가 기 설정된 기준 픽셀 거리 이상으로 이격된 것으로 확인되면, 비숙련자의 시선을 안내 정보가 표시된 화면 영역으로 가이드하기 위한 시선 가이드 객체를 생성하여 터치패널부에 표시할 수 있다. 즉, 제어부는 비숙련자는 특정 민원을 처리하기 위해 화면의 소정 영역을 터치해야함에도 다른 위치를 주시하고 있는 것으로 판단되면 비숙련 사용자의 관심 영역(POI)을 시작점으로 하고, 관리자에 의해 지정된 안내 정보의 위치를 끝점으로 하는 시선 가이드 객체(예컨대 화살표 모양의 객체)를 생성함으로써 비숙련 사용자의 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템(1) 사용을 가이드할 수 있다.
몇몇 다른 실시예에서, 제어부는 하나의 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템(1)를 다수의 사용자가 이용하고자 하는 경우 둘 이상의 사용자에게 분할된 화면을 제공함으로써 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템(1)를 이용하기 위한 대기시간을 최소화할 수 있다.
이를 위해, 도 6에 도시된 바와 같이 터치패널부(230)는, 제1 터치패널(231); 제1 터치 패널(231)과 동일한 크기로 형성되며, 제1 터치패널과 소정 간격 이격되어 설치되는 제2 터치패널(232); 및 제1 터치패널(231)과 제2 터치패널(232) 사이에 설치되어 수직 방향으로 상승 또는 하강하는 차단 프레임(233)을 포함할 수 있다.
제어부는, 도 7의 (a)에 도시된 바와 같이 감지부를 통해 제1 사용자만 감지되는 것으로 확인되면, 제1 터치패널과 제2 터치패널을 통해 하나의 영상이 표시되도록 제어하다가, 도 7의 (b)에 도시된 바와 같이 감지부를 통해 제2 사용자가 추가적으로 감지되는 것으로 확인되면 제1 사용자에 대한 제1 영상을 제1 터치패널에만 출력되도록 제어하면서, 제2 사용자를 위한 제2 화면을 제2 터치패널을 통해 출력할 수 있다.
이때, 제어부(미도시)는 제2 사용자가 제1 사용자를 위해 출력되는 제1 영상에 의해 자신에게 제공되는 제2 영상이 간섭받는 것을 방지할 뿐만 아니라, 사용자 간의 보안성을 향상시키기 위해 제1 터치패널(231)과 제2 터치패널(232)에 서로 다른 영상이 출력되면 차단프레임(233)을 패널과 수직한 방향으로 돌출시켜 상승시킬 수 있다.
따라서, 비숙련 사용자가 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템을 지속적으로 사용하는 경우, 대기 중인 후속 사용자에 대한 민원 처리 안내 화면을 별도로 표시함으로써 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템을 이용하기 위한 대기 시간을 최소화할 수 있으며, 서로 다른 영상이 출력되는 경우 차단 프레임을 통해 서로 다른 영상을 제공하는 터치패널 사이에 가벽을 형성시킴으로써 사용자의 독립적인 사용을 보장할 수 있다.
몇몇 다른 실시예에서, 상기 제어부(미도시)는, 상기 감지부를 통해 복수의 사용자가 감지되면, 각각의 터치패널에 구비된 감지부를 통해 각각의 사용자별로 수집된 상기 센싱 정보를 분석하여 복수의 사용자 중 상기 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템 조작 가이드가 요구되는 사용자의 우선순위를 정하여 나열한 순위 리스트를 생성하고, 생성된 순위 리스트에 기초하여 상기 관리자 단말기와 통신을 개시할 터치패널의 순서를 결정하는 안내화면 가이드부를 더 포함할 수 있다.
즉, 안내화면 가이드부는 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템을 동시에 복수의 사용자가 사용중인 경우, 복수의 사용자 중 비교적 숙련자와 비교적 비숙련자를 구분하고, 비숙련자가 주시 중인 터치패널을 우선적으로 관리자 단말과 연결시켜 비숙련 사용자의 사용을 먼저 실시간으로 안내할 수 있도록 제어한 후 비교적 후순위로 설정된 숙련자가 주시 중인 터치패널을 관리자 단말과 연결시켜 비숙련자-숙련자 순서로 안내 화면을 가이드 받을 수 있도록 할 수 있다.
이를 위해, 상기 안내화면 가이드부는, 수집 대상 데이터 소스 모듈, 수집 대상 키워드 및 수집 대상 기간 중 적어도 어느 하나의 수집 기준을 설정하는 수집 관리 모듈; 상기 수집 관리 모듈로부터 설정 받은 데이터 수집 기준에 따라 해당 데이터 소스 모듈로부터 빅데이터를 수집하여 데이터베이스 모듈에 저장하는 데이터 수집 모듈; 상기 데이터베이스 모듈에 저장된 빅데이터의 형태소를 분석하여 형태소 별로 구분하고 형태소 분석 데이터를 생성하는 형태소 분석 모듈; 및 상기 형태소 분석 데이터를 분산 병렬 처리 기반의 통계분석 알고리즘으로 처리하여 통계값을 산출하고 상기 통계값에 따라 위크시그널을 출력하는 데이터 분석 모듈;을 포함하는 빅데이터 분석 기반의 위크시그널 도출 시스템을 이용하여 각 사용자의 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템 숙련도를 산출한다.
일 실시예에서, 상기 안내화면 가이드부는, 감지부에서 생성된 센싱 정보를 이용하여 관리자 단말과 연결할 순서가 설정된 순위 리스트를 생성하며, 생성된 순위 리스트에서 선순위에 해당하는 사용자(비숙련자)가 주시 중인 터치패널에 먼저 관리자 단말을 연결한 후 가이드가 종료된 것으로 확인되면 후순위의 사용자(숙련자)가 주시 중인 터치패널에 관리자 단말을 연결하여 순차적으로 가이드 화면을 제공할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 안내화면 가이드부는, 수집 대상 데이터 소스 모듈, 수집 대상 키워드 및 수집 대상 기간 중 적어도 어느 하나의 수집 기준을 설정하는 수집 관리 모듈; 수집 관리 모듈로부터 설정 받은 데이터 수집 기준에 따라 해당 데이터 소스 모듈로부터 빅데이터를 수집하여 데이터베이스 모듈에 저장하는 데이터 수집 모듈; 데이터베이스 모듈에 저장된 빅데이터의 형태소를 분석하여 형태소 별로 구분하고 형태소 분석 데이터를 생성하는 형태소 분석 모듈; 및 형태소 분석 데이터를 분산 병렬 처리 기반의 통계분석 알고리즘으로 처리하여 통계값을 산출하고 통계값에 따라 위크시그널을 출력하는 데이터 분석 모듈;을 포함하는 빅데이터 분석 기반의 위크시그널 도출 시스템(설명의 편의상 도면에는 도시하지 않음)을 이용하여 각 사용자의 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템 숙련도를 산출함으로써 관리자 단말과 연결될 순서를 결정할 수 있다.
여기서, 상기 데이터 분석 모듈은, 상기 형태소 분석 데이터를 저장하는 분산 파일 시스템; 상기 분산 파일 시스템에 존재하는 형태소 분석 데이터를 SQL(structured query language)을 기반으로 처리할 수 있도록 가상화 데이터베이스 인터페이스를 제공하는 데이터 처리부; 및 상기 데이터 처리부가 제공하는 가상화 데이터베이스 인터페이스를 통해 통계분석 알고리즘을 실행하여, 상기 형태소 분석 데이터로부터 연도별 출현빈도수(instance frequencies), 연도별 단어-단어 간 동시 출연 건수, 연도별 출현빈도수 및 연도별 단어-단어 간 동시 출현 건수로부터 가공된 값들 중 적어도 하나 이상을 산출하는 통계 분석부를 포함할 수 있다.
그리고, 상기 통계 분석부는, 상기 통계 분석부는 상기 연도별 출현건수(instance frequencies) 및 단어-단어간 동시 발생건수에 기초하여 단어 별 발생건수 증가율을 산출할 수 있다.
또한, 상기 통계 분석부는, 상기 연도별 출현건수(instance frequencies)를 연도별 문서수로 나누어 문서당 상기 단어들의 연도별 출현 빈도수를 표준화하여 상기 단어들에 대한 표준화된 단어 별 출현 빈도수 증가율을 산 출할 수 있다.
또한, 상기 통계 분석부는, 상기 단어-단어간 동시발생건수 매트릭스를 이용하여 단어 별 연결 정도 중심성 증가율을 산출하고, 상기 표준화된 단어 별 출현 빈도수 증가율 및 상기 연결 정도 중심성 증가율이 상위 일정 부분 이상인 단어 또는 하위 일정 부분 이하인 단어를 위크시그널로 도출할 수 있다.
한편, 상기 데이터 수집 모듈은, 이미지, 동영상, 음성, 센서, GPS, GIS, M2M 데이터 중 적어도 어느 하나의 비정형 데이터를 포함하는 빅데이터를 수집할 수 있다.
이에 따라, 상기 안내화면 가이드부는, 상술한 바와 같은 구성을 포함하는 위크시그널 도출 시스템을 통한 빅데이터 분석을 통해 본 발명에 따른 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템을 동시에 이용 중인 복수의 사용자 중 조작이 익숙하지 않은 순서대로 관리자 단말을 통해 사용 안내를 위한 가이드 서비스를 제공함으로써 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템의 원활한 이용을 돕는다.
이상의 실시예들에서 사용되는 '~부'라는 용어는 소프트웨어 또는 FPGA(field programmable gate array) 또는 ASIC 와 같은 하드웨어 구성요소를 의미하며, '~부'는 어떤 역할들을 수행한다. 그렇지만 '~부'는 소프트웨어 또는 하드웨어에 한정되는 의미는 아니다. '~부'는 어드레싱할 수 있는 저장 매체에 있도록 구성될 수도 있고 하나 또는 그 이상의 프로세서들을 재생시키도록 구성될 수도 있다. 따라서, 일 예로서 '~부'는 소프트웨어 구성요소들, 객체지향 소프트웨어 구성요소들, 클래스 구성요소들 및 태스크 구성요소들과 같은 구성요소들과, 프로세스들, 함수들, 속성들, 프로시저들, 서브루틴들, 프로그램특허 코드의 세그먼트들, 드라이버들, 펌웨어, 마이크로코드, 회로, 데이터, 데이터베이스, 데이터 구조들, 테이블들, 어레이들, 및 변수들을 포함한다.
구성요소들과 '~부'들 안에서 제공되는 기능은 더 작은 수의 구성요소들 및 '~부'들로 결합되거나 추가적인 구성요소들과 '~부'들로부터 분리될 수 있다.
뿐만 아니라, 구성요소들 및 '~부'들은 디바이스 또는 보안 멀티미디어카드 내의 하나 또는 그 이상의 CPU 들을 재생시키도록 구현될 수도 있다.
이상에서는 실시예들을 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허 청구범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.
1: 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템
100: 하부 본체
200: 상부 본체
300: 지지 부재

Claims (2)

  1. 일상생활 속에서 자주 접하는 키오스크의 사용법을 안내하는 복수의 교육 콘텐츠를 단일 기기를 통해 한 장소에서 제공하기 위해, 사용자의 조작에 따른 입력 신호를 감지하여, 감지된 입력 신호에 대응되는 교육 콘텐츠 및 선택된 교육 콘텐츠와 관련된 안내 정보를 출력하는 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템에 있어서,
    상기 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템은, 이동 수단이 구비된 하부 본체; 상기 하부 본체와 회전 가능하게 결합되는 상부 본체; 및 상기 하부 본체의 후면으로부터 상기 상부 본체의 후면까지 연장 설치되는 지지 부재를 포함하되,
    상기 상부 본체는, 하단이 전면에서 후면으로 갈수록 높이가 감소하는 볼록한 곡면 형상으로 형성되고, 상기 하부 본체는 상단이 상기 상부 본체의 하단 형상에 대응되는 오목한 곡면 형상으로 형성되어 상기 상부 본체가 상기 하부 본체에 대하여 소정 각도로 회전하고,
    상기 지지 부재는 탄성력을 갖는 재질로 형성되어 상기 상부 본체가 상기 하부 본체로부터 소정 각도만큼 회전하는 경우 상기 상부 본체의 회전 각도에 따라 휘어지면서 상기 상부 본체를 상기 하부 본체로부터 지지하고,
    상기 상부 본체는, 하우징; 상기 하우징에 설치되어 상기 하우징 전면에 위치하는 사용자를 감지하는 감지부; 상기 하우징 전면부에 설치되는 터치패널부; 및 감지 유닛으로부터 수신되는 센싱 정보에 기초하여 사용자를 구분하고, 상기 터치패널로부터 입력되는 입력 신호에 따른 민원 처리 결과를 상기 터치패널을 통해 출력하는 제어부를 포함하고,
    상기 제어부는,
    상기 센싱 정보를 분석하여 사용자를 상기 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템을 능숙하게 조작하는 숙련 사용자 또는 상기 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템의 조작이 미숙한 비숙련 사용자 중 어느 하나로 구분하되, 상기 사용자가 비숙련 사용자인 것으로 확인되면 비숙련 사용자의 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템 조작을 가이드하기 위해 민원 처리를 담당하는 관리자의 관리자 단말기와 통신을 개시하여 상기 터치패널부를 통해 출력되는 화면이 상기 관리자 단말기에 실시간 표시되도록 동기화하고,
    상기 감지부로부터 수신되는 촬영영상을 분석하여 상기 터치패널부의 전체 화면 영역 중 비숙련 사용자가 주시 중인 관심 영역을 추출한 후, 추출된 관심 영역의 픽셀 위치를 전체 화면 영역에 대한 상대적인 좌표값으로 추출하고, 상기 관리자 단말에 비숙련 사용자가 주시 중인 관심 영역이 동기화되어 표시되도록 상기 좌표값을 상기 관리자 단말로 전송하고,
    관리자가 상기 관리자 단말을 통해 안내하는 화면 위치가 상기 터치패널부에 동기화되어 표시되도록, 상기 관리자 단말로부터 수신되는 안내 정보의 픽셀 위치를 상기 터치패널부의 전체 화면 영역에 대한 상대적인 좌표값으로 변환하고, 변환된 좌표값에 대응되는 상기 터치패널부의 픽셀 위치에 상기 안내 정보를 표시한 후,
    상기 관심 영역과 상기 안내 정보간의 거리가 기 설정된 기준 픽셀 거리 이상으로 이격된 것으로 확인되면, 비숙련자의 시선을 상기 안내 정보가 표시된 화면 영역으로 가이드하기 위한 시선 가이드 객체를 생성하여 상기 터치패널부에 표시하며,
    상기 터치패널부는, 제1 터치패널; 상기 제1 터치 패널과 동일한 크기로 형성되며, 상기 제1 터치패널과 소정 간격 이격되어 설치되는 제2 터치패널; 및 상기 제1 터치패널과 상기 제2 터치패널 사이에 설치되어 수직 방향으로 상승 또는 하강하는 차단 프레임을 포함하고,
    상기 제어부는, 상기 감지부를 통해 제1 사용자만 감지되는 것으로 확인되면, 상기 제1 터치패널과 상기 제2 터치패널을 통해 하나의 영상이 표시되도록 제어하다가, 상기 감지부를 통해 제2 사용자가 추가적으로 감지되는 것으로 확인되면 상기 제1 사용자에 대한 제1 영상을 상기 제1 터치패널에만 출력되도록 제어하면서, 상기 제2 사용자를 위한 제2 화면을 상기 제2 터치패널을 통해 출력하고, 제1 터치패널과 상기 제2 터치패널에 서로 다른 영상이 출력되면 상기 차단프레임을 상승시키되,
    상기 제어부는, 상기 감지부를 통해 복수의 사용자가 감지되면, 각각의 터치패널에 구비된 감지부를 통해 각각의 사용자별로 수집된 상기 센싱 정보를 분석하여 복수의 사용자 중 상기 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템 조작 가이드가 요구되는 사용자의 우선순위를 정하여 나열한 순위 리스트를 생성하고, 생성된 순위 리스트에 기초하여 상기 관리자 단말기와 통신을 개시할 터치패널의 순서를 결정하는 안내화면 가이드부를 더 포함하고,
    상기 안내화면 가이드부는, 수집 대상 데이터 소스 모듈, 수집 대상 키워드 및 수집 대상 기간 중 적어도 어느 하나의 수집 기준을 설정하는 수집 관리 모듈; 상기 수집 관리 모듈로부터 설정 받은 데이터 수집 기준에 따라 해당 데이터 소스 모듈로부터 빅데이터를 수집하여 데이터베이스 모듈에 저장하는 데이터 수집 모듈; 상기 데이터베이스 모듈에 저장된 빅데이터의 형태소를 분석하여 형태소 별로 구분하고 형태소 분석 데이터를 생성하는 형태소 분석 모듈; 및 상기 형태소 분석 데이터를 분산 병렬 처리 기반의 통계분석 알고리즘으로 처리하여 통계값을 산출하고 상기 통계값에 따라 위크시그널을 출력하는 데이터 분석 모듈;을 포함하는 빅데이터 분석 기반의 위크시그널 도출 시스템을 이용하여 각 사용자의 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템 숙련도를 산출하는, 서초 스마트시니어 키오스크 교육시스템.
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