KR101808265B1 - 빈자리 안내 및 예약 서비스 시스템 - Google Patents

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Abstract

본 발명에 따른 빈자리 안내 및 예약 서비스 시스템은, 각 영업점에 설치되어, 점주의 입력에 따라 테이블별 주문을 기록하고 결제를 수행하는 다수의 POS 단말, 각 영업점의 POS 단말로부터 테이블별의 주문정보와 결제정보를 실시간으로 수집하여 관리하는 POS서버와, 상기 POS서버 또는 가맹점 단말로부터 수집된 정보를 참조하여 빈자리 안내 및 예약 서비스를 제공하는 서비스 서버와, 상기 서비스 서버에 접속 후 가맹점 정보를 검색하여 사용자가 원하는 영업점의 상세 정보를 표시하고 사용자의 선택에 따라 좌석예약, 좌석 찜, 메뉴 주문과 같은 서비스를 처리하는 이용자 단말과, 상기 영업점 내 각 테이블의 상태입력 혹은, 오픈마켓용 쿠폰발행 및 서비스 앱 푸쉬용 쿠폰발행과 같은 이벤트를 처리하여, 상기 서비스 서버에 전달하는 가맹점 단말을 포함하여 구성된다.
본 발명은, 자리가 지정되는 서비스 업종에 대한 빈자리 안내 및 테이블 예약, 빈자리 상태에 따른 이벤트 및 홍보 제공 서비스를 구현한 시스템으로서, 고객들이 가고자 하는 영업점의 빈자리 정보에 대해서 직접 방문하거나 전화를 통해 자리가 있음을 확인해야 하는 불편함과 시간적 손실의 문제를 해결하였다. 또한, 각 영업점의 빈자리 정보를 실시간 공유하여 고객들에게 편의를 제공하고 동시에 빈자리 상태에 따른 이벤트 정보 등을 고객에게 제공하며 업소의 홍보 효과를 높임으로써 매출을 증가시킬 수 있을 것으로 기대된다.

Description

빈자리 안내 및 예약 서비스 시스템{SYSTEM AND METHOD FOR PROVIDING SERVICE FOR VACANCY INFORMATION AND RESERVATION}
본 발명은 빈자리 안내 및 예약 서비스에 관한 것으로, 보다 상세하게는 웹이나 스마트폰 앱을 이용한 온라인 기반의 빈자리 안내 및 예약 시스템에 관한 것이다.
인터넷이 널리 보급됨에 따라 인터넷을 이용하여 상품의 매매 활동을 할 수 있도록 만든 가상 상점, 즉, 온라인 쇼핑몰(Online shopping Mall)이나 서비스 환경이 형성되었고, 인터넷을 통하여 정보를 얻는 것이 일반화되고 있으며, 사용자들이 원하는 다양한 정보를 충족시킬 수 있는 대부분의 정보가 인터넷을 통해 제공되고 있다.
특히, 최근 통신기술의 급속한 발전과 스마트폰 보급이 확산되면서, 인터넷은 물론, 스마트폰을 통하여 유용하게 서비스와 기능들을 제공하는 다양한 어플리케이션(어플 혹은 앱(app))이 제공되고 일반화되면서, 집이나 사무실과 같이 실내가 아니더라도 실외에서 다양한 정보에 근접할 수 있는 환경이 사용자에게 제공되고 있다.
음식점, 스크린골프, 노래방, 네일샵, 미용실, 당구장, PC방 등 자리 또는 자리와 서비스 제공자가 지정되는 서비스 업종의 경우, 주문, 결제, 예약 등을 인터넷이나 스마트폰을 통한 온라인 환경 상에서 제공할 수 있으며, 주문, 결제, 예약 서비스들에 관한 다양한 비즈니스 모델들이 고안되고 있는 실정이다. 상기 업종들의 경우, 빈자리 안내 및 예약 서비스가 온라인 환경으로 제공한 대표적인 비즈니스 모델에 해당한다.
그러나, 음식점, 스크린골프, 노래방, 네일샵, 미용실, 당구장, PC방 등의 업종에서, 빈자리 안내 및 예약 서비스가 온라인 상에서 비즈니스 모델화하기 매우 적당한 아이템임에도 불구하고, 종래에 활발하게 보급 혹은 이용되지 못했던 이유는 일단, 영세 업체들이 대부분인 상황에서 시스템 구축에 대한 비용부담과, 적은 비용은 사업장을 관리해 나가야 하는 열악한 사업환경에서 해당 서비스 제공을 위한 별도의 인적 또는 시간적 비용을 투여해야 한다는데 있었다.
공개특허공보 제10-2012-0018459호(2012.3.5공개) 공개특허공보 제10-2013-0065865호(2013.6.20공개) 일본 공개특허공보 특개2005-338993호(2005.12.8공개)
본 발명의 목적은, 포스(POS)시스템 또는 영업점용 단말기를 이용하여 빈자리를 안내하고 자리 예약을 서비스하는 빈자리 안내 및 예약 서비스 시스템을 제공하는데 있다.
본 발명의 다른 목적은, 영업점용 단말기를 이용하여 가맹 영업점들이 영업점 이벤트 및 홍보와 같은 마케팅을 수행할 수 있도록 하는 빈자리 안내 및 예약 서비스 시스템을 제공하는데 있다.
본 발명의 부가적인 특성 및 이점들은 아래의 설명에 기재될 것이며, 부분적으로는 상기 설명에 의해 명백해지거나 본 발명의 실행을 통해 숙지될 것이다. 본 발명의 목표 및 다른 이점들은 특히 아래 기재된 설명 및 부가된 도면뿐만 아니라 청구항에서 지적한 구조에 의해 구현될 것이다.
본 발명은, 자리가 지정되는 서비스 업종에 대한 빈자리 안내 및 예약 서비스를 구현한 서비스 시스템으로서, 고객들이 가고자 하는 영업점의 빈자리 정보에 대해서 직접 방문하거나 전화를 통해 자리가 있음을 확인해야 하는 불편함과 시간적 손실의 문제를 해결하였다. 또한, 각 영업점의 빈자리 정보를 실시간 공유하여 고객들에게 편의를 제공하고 동시에 빈자리 상태에 따른 이벤트 정보 제공 등을 통하여 업소의 홍보 효과를 높임으로써 매출을 증가시킬 수 있을 것으로 기대된다.
도1은 본 발명에 따른 빈자리 안내 및 예약 서비스의 개략적인 개념도.
도2는 본 발명에 따른 빈자리 안내 및 예약 서비스 시스템의 블록 구성도.
도3은 본 발명에 따른 서비스 서버의 블록 구성도.
도4는 본 발명에 따른 부가정보 생성부의 블록 구성도.
도5는 본 발명에 따른 서비스 앱 화면의 예시도.
도6은 본 발명에 따른 빈자리 안내 및 예약 서비스 시스템의 동작 흐름도.
도7은 본 발명에 따른 빈자리 안내 및 예약 서비스 방법을 나타낸 순서도.
도8은 테이블 상태정보 관리를 위한, 서비스 서버의 동작 흐름도.
도9는 본 발명에 따른 가맹 영업점 서비스 앱의 동작 흐름도.
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여, 본 발명에 따른 빈자리 안내 및 예약 서비스 시스템은,
각 영업점에 설치되어, 점주의 입력에 따라 테이블별 주문을 기록하고 결제를 수행하는 다수의 POS 단말, 각 영업점의 POS 단말로부터 테이블별의 주문정보와 결제정보를 실시간으로 수집하여 관리하는 POS서버와, 상기 POS서버 또는 가맹점 단말로부터 수집된 정보를 참조하여 빈자리 안내 및 예약 서비스를 제공하는 서비스 서버와, 상기 서비스 서버에 접속 후 가맹점 정보를 검색하여 사용자가 원하는 영업점의 상세 정보를 표시하고 사용자의 선택에 따라 비용결제를 수반하는 좌석예약, 비용결제를 수반하지 않는 좌석 찜(가예약), 메뉴 주문과 같은 서비스를 처리하는 이용자 단말과, 상기 영업점 내 각 테이블의 상태입력 혹은, 오픈마켓용 쿠폰발행 및 서비스 앱 푸쉬용 쿠폰발행과 같은 이벤트를 처리하여, 상기 서비스 서버에 전달하는 가맹점 단말을 포함하여 구성된다.
바람직하게, 상기 서비스 서버는, 망을 통해, 가맹점 단말 또는 POS서버 또는 사용자 단말과 데이터 전송을 수행하는 데이터 송수신부와, 상기 가맹점 단말 또는 POS서버로부터 주기적으로 테이블 상태정보를 수신하는 조회부와, 상기 테이블 상태정보를 참조하여 영업점의 빈자리를 검출하고, 사용자의 선택에 따라 예약, 찜, 메뉴 주문과 같은 서비스를 처리하는 제어부와, 가맹점별로 누적된 통계자료를 참조하여, 각 영업점의 좌석회전율 정보, 좌석당 매출정보, 빈자리 현황정보, 대기시간 예측정보 등을 생성하는 부가정보 생성부와, 가맹점 업체들의 리스트를 관리하고, 각 업체들의 상세정보와 상기 부가정보를 관리하는 가맹점 관리부를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
바람직하게, 상기 부가정보 생성부는 테이블 별로 회전율 정보 등을 산출하는 좌석회전율 분석부와, 테이블 별로 매출정보 등을 산출하는 좌석당 매출 분석부와, 영업점 내 사용 중인 테이블들 중, 자리가 날 가능성이 높은 테이블과 그 테이블들 간 순위 등을 예측하는 빈자리 예측부와, 해당 영업점이 만석일 때 빈자리 발생 시까지 소요되는 시간을 예측하는 대기시간 예측정보 등을 생성하는 대기시간 예측부를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시 예를 도면을 참조하여 설명하면 다음과 같다.
도1은 본 발명에 따른 빈자리 안내 및 예약 서비스의 개략적인 개념도이다.
본 발명에 따른 빈자리 안내 및 예약 서비스 시스템은 도1에 도시된 바와 같이, 소규모의 영업점들(예: 음식점, 스크린골프, 노래방, 네일샵, 미용실, 당구장, PC방 등)을 홍보 및 소개하고, 영업점 내 빈자리를 안내하고 예약하며 빈자리 상태에 따른 이벤트 등의 서비스를 제공하는 방법을 구현한 시스템이다.
또한, 본 발명은 빈자리 안내 및 예약 서비스뿐 아니라, 좌석을 찜하거나 메뉴를 주문 및 결재하고, 쿠폰이나 식권을 발행하여 빈자리 상태에 따른 이벤트 서비스를 제공할 수 있으며, 오랜 시간 서비스가 제공되면서 신뢰할 수 있을 만큼의 서비스 데이타가 누적되면, 그 누적 데이터의 통계자료를 토대로, 각 가맹영업점의 좌석회전율 정보, 좌석당 매출정보, 빈자리 현황정보, 대기시간 예측정보 등의 부가정보들을 산출하여 점주나 사용자들에게 보다 유용하고 정확한 서비스를 제공할 수 있을 것이다.
도2는 본 발명에 따른 빈자리 안내 및 예약 서비스 시스템의 블록 구성도이다.
도2에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 서비스 시스템은 다수의 POS(point Of Sales) 단말(400), POS(point Of Sales)서버(200), 서비스 서버(300), 이용자 단말(100), 가맹점 단말(미도시)을 포함하여 구성된다.
상기 다수의 POS 단말(400)은 각 영업점에 설치되어, 점주의 입력에 따라 테이블별 주문을 기록하고 결제를 수행한다.
상기 POS서버(200)는 각 영업점의 POS 단말로부터 테이블별의 주문정보와 결제정보를 실시간으로 수집하여 관리한다.
상기 서비스 서버(300)는 도3에 도시된 바와 같이, 데이터 송수신부(310), 조회부(320), 제어부(330), 저장부(340), 부가정보 생성부(350), 가맹점 관리부(360)를 포함하여 구성되며, 상기 가맹점 단말 또는 POS서버(200)에 수집된 정보를 참조하여 빈자리 안내 및 테이블 예약, 빈자리 상태에 따른 이벤트 및 홍보 제공 서비스를 제공한다.
서비스 서버(300)는 빈자리 안내 및 예약 서비스 어플리케이션(이하, '서비스 앱(app)'이라 한다)을 안드로이드 구글마켓이나 아이폰 앱스토어 등과 같은 어플리케이션 구입처에 배포하여 사용자들이 본 발명에 따른 빈자리 안내 및 예약 서비스를 이용할 수 있도록 한다.
상기 이용자 단말(100)은 상기 서비스 서버(300)에 접속 후 가맹점 정보를 검색하여 사용자가 원하는 영업점의 상세 정보를 표시하고 사용자의 선택에 따라 좌석예약, 좌석 찜, 메뉴 주문 및 결재와 같은 서비스를 처리한다.
상기 이용자 단말(100)은 휴대폰, 스마트 폰(smart phone), 테블릿 컴퓨터, 노트북 컴퓨터(notebook computer), 디지털방송용 단말기, PDA(Personal Digital Assistants), PMP (Portable Multimedia Player), 데스크 탑 컴퓨터(desktop computer) 등과 같이, 상기 서비스 서버(300)에 유/무선통신으로 접속하여 데이터 통신을 수행할 수 있는 전자 기기이다.
상기 이용자 단말(100)이 휴대폰, 스마트 폰(smart phone), 테블릿 컴퓨터, 노트북 컴퓨터(notebook computer), PDA(Personal Digital Assistants), PMP (Portable Multimedia Player) 등과 같은 휴대 가능 단말기인 경우, 무선 통신부, A/V(Audio/Video) 입력부, 사용자 입력부, 센싱부, 출력부, 메모리, 인터페이스부, 제어부 및 전원 공급부 등을 포함할 수 있으며, 빈자리 안내, 테이블 예약, 빈자리 상태에 따른 이벤트 및 홍보 제공 서비스를 수행하는 어플리케이션(이하, '서비스 앱(app)'이라 한다)을 메모리에 저장할 수 있다. 서비스 앱(app)의 경우 사용자가 상기 서비스 서버(300)나 어플리케이션 스토어(이하, '앱스토어(App store)'라 한다)로부터 다운로드하여 설치할 수 있다.
상기 가맹점 단말(미도시)은 상기 영업점 내 각 테이블의 상태입력 혹은, 오픈마켓용 쿠폰발행 및 서비스 앱 푸쉬용 쿠폰발행과 같은 이벤트를 처리하여, 상기 서비스 서버(300)에 전달한다.
가맹점 단말은 상기 이용자 단말(100)과 마찬가지로, 휴대폰, 스마트 폰(smart phone), 테블릿 컴퓨터, 노트북 컴퓨터(notebook computer), PDA(Personal Digital Assistants), PMP(Portable Multimedia Player) 등과 같은 휴대 가능 단말기로 구현될 수 있으며, 상기 서비스 앱(app)을 통해 테이블 상태입력 및 각종 쿠폰발행, 그리고 이벤트 서비스를 수행하게 된다.
도3은 본 발명에 따른 서비스 서버의 블록 구성도이다.
도3에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 서비스 서버(300)는 데이터 송수신부(310), 조회부(320), 제어부(330), 저장부(340), 부가정보 생성부(350), 가맹점 관리부(360)를 포함하여 구성된다.
상기 데이터 송수신부(310)는 망을 통해, 상기 가맹점 단말, POS서버(200), 그리고 사용자 단말(100)과 유선통신 또는 무선통신의 데이터 전송을 수행한다.
상기 조회부(320)는 상기 가맹점 단말로부터 테이블 상태정보를 수신한다. 또한, 상기 POS서버(200)로부터 영업점 관리정보를 주기적으로 수신하여, 테이블 상태정보를 추출한다. 조회부(320)는 상기 수신(혹은 추출)된 테이블 상태정보를 모니터하고, 테이블 상태정보가 전환(예: '사용중' -> '빈자리')되면 그에 따라 상기 저장부(340)에 저장된 테이블 상태정보를 업데이트 한다.
상기 저장부(340)는 가맹 영업점들의 테이블 상태정보를 저장하고 관리한다. 저장부(340)는 또한, 상기 가맹점 단말이나 POS서버(200)로부터 수신되는 영업점 관리정보를 누적시켜 저장하고 데이터베이스화하여 관리한다.
상기 제어부(330)는 상기 테이블 상태정보를 참조하여 영업점의 빈자리를 검출하고, 사용자의 선택에 따라 예약, 찜, 메뉴 주문과 같은 서비스를 처리한다. 또한, 오픈마켓용 쿠폰이나 서비스 앱 푸쉬용 쿠폰과 같이 영업점 홍보 및 이벤트를 위해 가맹점 단말이 발행한 각종 마케팅 정보(예: 쿠폰 등)를 처리한다. 이를 위해, 제어부(330)는 상기 서비스 서버(300)의 각 구성요소들(310, 320, 340, 350, 360)과 기능적으로 연동하여 서비스 플랫폼 운영을 위한 환경을 제공하고 관련 프로세스를 제어한다.
상기 부가정보 생성부(350)는 영업점 별로 누적된 통계자료를 참조하여, 각 영업점의 좌석회전율 정보, 좌석당 매출정보, 빈자리 현황정보, 대기시간 예측정보 등을 생성한다. 그리고, 이를 위해 도4에 도시된 바와 같이, 좌석회전율 분석부(350a), 좌석당 매출 분석부(350b), 빈자리 예측부(350c), 대기시간 예측부(350d) 등을 포함하여 구성된다.
상기 가맹점 관리부(360)는 가맹 영업점들의 리스트를 관리하고, 각 영업점들의 상세정보와 상기 부가정보들을 관리한다.
도4는 본 발명에 따른 부가정보 생성부의 블록 구성도이다.
도4에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 부가정보 생성부(350)는 좌석회전율 분석부(350a), 좌석당 매출 분석부(350b), 빈자리 예측부(350c), 대기시간 예측부(350d)를 포함하여 구성된다.
상기 좌석회전율 분석부(350a)는 상기 저장부(340)의 누적 데이터를 참조하여, 테이블 별로 회전율 정보를 산출한다.
상기 좌석당 매출 분석부(350b)는 상기 저장부(340)의 누적 데이터를 참조하여, 테이블 별로 매출정보를 산출한다.
상기 빈자리 예측부(350c)는 영업점 내 사용 중인 테이블들 중, 자리가 날 가능성이 높은 테이블과 그 테이블들 간 순위를 예측한다. 빈자리 예측부(350c)는 각 테이블의 주문 입력시간과 해당 영업점의 각 테이블 평균 식사시간을 참조하여, 상기 평균 식사시간 대비 각 테이블의 식사 잔여시간을 구한 후, 자리가 날 가능성이 높은 테이블들을 예측하고 그 테이블들 간 순위를 구한다.
상기 대기시간 예측부(350d)는 해당 영업점이 만석일 때 빈자리 발생 시까지 소요되는 시간을 예측하는 대기시간 예측정보를 생성한다. 대기시간 예측부(350d)는 해당 영업점의 각 테이블 평균 식사시간, 대기자 수, 대기 순번을 참조하여, 예측되는 대기시간을 산출한다.
상기 각 테이블 평균 식사시간 값 산출 시, 본 발명은 특정 메뉴(예: 술안주 메뉴)를 주문한 주문시간, 특정 시간대(예: 술자리나 회식 등이 있을 수 있는 저녁 시간대)의 이용시간, 그리고 평균치를 과도하게 초과한 이용시간 등은 평균 식사시간 산출의 누적 데이터 집단에 포함시키지 않는 것이 바람직하다.
도6은 본 발명에 따른 빈자리 안내 및 예약 서비스 시스템의 동작 흐름도이다.
도6에 도시된 바와 같이, 각 가맹 영업점에 설치된 POS단말(400)은, 점주가 입력하는 테이블별 주문을 기록하고, 서비스가 완료된 테이블을 결제(계산)한다. (S10) POS단말(400)은 일반적으로 업장에 구비된 테이블 별로 주문기록과 결제를 수행한다. 또한, 업태에 따라 좌석 별로 각각 서비스를 제공할 수 있으며, 그 경우 좌석 별로 주문기록과 결제를 수행하게 된다.
POS단말(400)은 상기 입력된 주문기록과 비용 결제에 관한 정보를 실시간으로 POS서버(200)로 전송한다.(S20)
그리고, POS서버(200)는 각 가맹 영업점의 POS단말(400)에서 처리된 주문정보와 결제정보를 수신하여 관리한다. (S30) POS서버(200)는 주기적으로 혹은 서비스 서버(300)의 요청이 있을 때마다 상기 관리정보(예: 주문정보, 결제정보)를 서비스 서버(300)에 제공하고, 서비스 서버(300)는 상기 POS서버(200)로부터 제공되는 관리정보를 참조하여 빈자리 안내 및 좌석 예약, 빈자리 상태에 따른 이벤트 및 홍보 제공 서비스를 수행한다. (S40 ~ S50)
상기 서비스들의 제공을 위해, 이용자 단말(100)은 해당 서비스 앱을 실행하고 서비스 서버(300)에 접속한다. (S60) 그리고, 로그인 절차를 통해 사용자 인증에 성공하면 상기 서비스 앱이 제공하는 서비스들을 처리한다. (S70 ~ S80) 일부 기능은 로그인 절차없이 진행될 수 있다.
이용자 단말(100)은 서비스 서버에 저장된 가맹점 정보를 검색하여 사용자가 원하는 영업점의 상세 정보를 단말화면에 표시하고 사용자의 선택에 따라 좌석예약, 좌석 찜, 메뉴 주문과 같은 서비스를 수행한다. 또한, 상기 예약이나 주문 서비스에 관한 결제를 처리할 수도 있다.
도5는 본 발명에 따른 서비스 앱 화면의 예시도이고, 도7은 본 발명에 따른 빈자리 안내 및 예약 서비스 방법을 나타낸 순서도이다.
도7에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 사용자(고객)는 빈자리 안내 및 예약 서비스를 위해 먼저, 사용자 단말(100)에 설치된 서비스 앱을 실행시킨다. (S110)
그러면, 단말(100) 화면에는 사용자가 원하는 영업점을 선택할 수 있도록 도5에 도시된 바와 같이 현위치 주변 조회, 지역별 조회, 업종별 조회, 단골업소 조회 항목이 나열된 조회화면이 디스플레이 된다. (S120)
그리고, 상기 조회화면에서, 사용자가 '현위치 주변 조회'항목을 선택하는 경우, 서비스 앱은 도5에 도시된 바와 같이 영업점 리스트 화면을 디스플레이 하고, 단말(100) 주변에 산재된 다양한 가맹 영업점들을 나열한다. (S150)
만일, 사용자가 상기 조회화면에서, '지역별 조회' 혹은 '업종별 조회'항목을 선택하는 경우(S130), 서비스 앱은 각지의 지역명(혹은 업종명)을 나열하여 사용자가 선택할 수 있도록 하고, 사용자가 원하는 지역(혹은 업종)을 선택하면 선택된 지역(혹은 업종)의 영업점들을 조회한다. (S140) 그리고, 상기 조회 결과, 검출된 영업점들을 영업점 리스트 화면에 나열하고 사용자의 선택을 기다린다. (S150)
이후, 상기 영업점 리스트 화면에서, 사용자가 원하는 영업점을 선택하면, 서비스 앱은 해당 영업점의 상세 정보를 디스플레이하고, '찜하기', '예약하기', '단골 등록하기', '빈자리 보기', '주문 및 결재'와 같은 영업점의 서비스 항목들을 표시한다. (S160 ~ S180)
그리고, 상기 서비스 항목들 중, '단골 등록하기'항목이 선택되면, 소정의 인증절차(예: 로그인 등)를 거쳐 회원인지 여부를 확인한다. (S260) 만일, 인증에 성공하여, 회원임이 확인되면, 서비스 앱은 상기 선택된 영업점을 사용자의 단골집 목록에 새롭게 추가한다. (S270)
반면, 상기 인증결과, 사용자가 비회원인 것으로 확인되면(S280), 소정의 회원가입 절차를 수행(S290)하여 정식으로 인증을 받은 후 상기 선택된 영업점을 사용자의 단골집 목록에 추가한다. (S260 ~ S270)
만일, 상기 서비스 항목들 중, '빈자리 보기'항목이 선택되면, 서비스 앱은 단말화면에 해당 영업점의 테이블 배열(Layout)을 디스플레이 한다. 사용자는 '찜하기'나 '예약하기'항목을 선택하기 전에, 미리 상기 '빈자리 보기'항목의 테이블 배열(Layout)을 통해, 해당 영업점의 테이블 배치상태와 어떤 테이블이 사용 중인지 빈자리인지를 확인할 수 있다.
또한, 사용자가 만일, 상기 서비스 항목들 중, '찜하기'나 '예약하기'항목을 선택하면(S190), 서비스 앱은 소정의 인증절차(예: 로그인 등)를 수행하고 인증에 성공했을 때, '찜하기'나 '예약하기' 서비스를 수행한다. (S200 ~ S220)
상기 '찜하기' 서비스의 경우, 사용자는 원하는 영업점을 선택한 후, 방문시간을 지정하고 원하는 테이블(혹은 좌석)을 선택한다.
상기 '찜하기' 서비스로 테이블(혹은 좌석)이 선택되면, 해당 테이블의 상태정보는 '찜한 자리'로 전환되며, 해당 테이블은 서비스 앱 화면에서 사라진다. 상기 찜하기를 수행한 사용자의 서비스 앱 화면에만 해당 테이블이 나타나게 된다. 그러나, 만일, 상기 지정된 방문시간까지 사용자의 방문이 없으면, 상기 선택된 테이블(혹은 좌석)의 상태정보는 '빈자리'로 전환되며, 해당 테이블은 타 사용자들의 서비스 앱 화면에 다시 나타나게 된다.
상기 '예약하기' 서비스 경우, 사용자는 상기 '찜하기' 서비스와 동일하게, 원하는 영업점을 선택한 후, 방문시간을 지정하고 원하는 테이블(혹은 좌석)을 선택한다. 그러나, 상기 '찜하기'와는 달리 예약 시 비용을 결제가 함께 이루어져야 한다. 이때, 상기 비용 결제는 메뉴 주문에 대한 것이거나 예약금에 관한 것일 수 있다.
도8은 테이블 상태정보 관리를 위한, 서비스 서버의 동작 흐름도이다.
본 발명에 따른 서비스 서버의 조회부(320)는 상기 POS서버(200)로부터 주기적으로 수신되는 영업점 관리정보를 참조하여, 도8에 도시된 바와 같이, 영업점 내 각 테이블의 상태정보를 업데이트 한다.
상기 조회부(320)는 상기 POS서버(200)로부터 주기적으로 수신되는 영업점 관리정보를 모니터한다. (S310)
조회부(320)는 상기 수신된 영업점 관리정보가 특정 테이블의 주문입력에 관한 것인 경우(S320), 해당 테이블의 상태를 '사용중'으로 전환하고(S325), '사용중'으로 전환된 해당 테이블의 상태정보를 저장부(340)에 저장한다. 즉, 저장부(340)의 해당 테이블 상태정보는 '사용중'으로 업데이트 된다. (S350)
만일, 상기 수신된 영업점 관리정보가 상기 테이블의 결제 처리에 관한 것인 경우(S330), 조회부(320)는 상기 테이블의 상태를 '빈자리'로 전환하고(S335), '빈자리'로 전환된 상기 테이블의 상태정보를 저장부(340)에 저장한다. 위 설명에서처럼, 저장부(340)의 상기 테이블 상태정보는 '빈자리'로 업데이트 된다. (S350)
만일, 상기 수신된 영업점 관리정보가 상기 테이블의 예약 지정에 관한 것인 경우(S340), 조회부(320)는 상기 테이블의 상태를 '예약석'으로 전환하고(S345), '예약석'으로 전환된 상기 테이블의 상태정보를 저장부(340)에 저장한다. 저장부(340)의 상기 테이블 상태정보는 '예약석'으로 업데이트 된다. (S350)
만일, 상기 수신된 영업점 관리정보가 상기 테이블의 찜 지정에 관한 것인 경우, 조회부(320)는 상기 테이블의 상태를 '찜한 자리'로 전환하고, '찜한 자리'로 전환된 상기 테이블의 상태정보를 저장부(340)에 저장한다. 저장부(340)의 상기 테이블 상태정보는 '찜한 자리'로 업데이트 된다.
도9는 본 발명에 따른 가맹 영업점 서비스 앱의 동작 흐름도이다.
도9에 도시된 바와 같이, 본 발명은 가맹점 단말을 조작하는 점주의 입력에 따라 먼저, 서비스 앱을 실행시킨다. (S410) 상기 가맹점 단말에 설치된 서비스 앱은 사실 상, 고객들의 사용자 단말(100)에 설치된 서비스 앱과 동일한 것으로, 로그인 절차를 통한 사용자 인증과정에서, 가맹점용 서비스나 고객용 서비스를 구동하도록 구현하는 것이 바람직하다.
그러면, 가맹점단말 화면에는 사용자가 원하는 서비스를 선택할 수 있도록 '테이블의 상태입력'항목, '오픈마켓용 쿠폰발행'항목, '서비스 앱 푸쉬용 쿠폰발행' 항목이 나열된 서비스 선택화면이 디스플레이 된다.
그리고, 상기 서비스 선택화면에서, 사용자가 '테이블의 상태입력'항목을 선택하는 경우(S420), 서비스 앱은 고객들 단말(예: 사용자 단말(100))의 서비스 앱 화면에 표시되는 해당 영업점의 테이블 배열(Layout)을 디스플레이 한다. 이때, 디스플레이 되는 테이블 배열(Layout)은 각 테이블의 상태정보(예: '사용중' 혹은 '빈자리' 혹은 '예약석' 혹은 '찜한 자리' 등)를 포함하는 것으로, 서비스 서버(300)가 POS서버(200)로부터 제공되는 관리정보를 참조하여 생성한 것이다.
점주는 상기 디스플레이된 테이블 배열(Layout)과 그 상태정보들을 확인하고, 현재의 상태를 옳바르게 반영하지 않은 테이블들에 대해서는 그 상태정보를 수정하여 바로 잡는다. (S460 ~ S470)
만일, 상기 서비스 선택화면에서, 사용자가 '오픈마켓용 쿠폰발행'항목을 선택하는 경우(S430), 서비스 앱은 점주의 입력에 따라 해당 쿠폰을 생성한 후, 서비스 서버(300)측에 전송한다. 그리고, 서비스 서버(300)는 정해진 절차에 따라 상기 생성된 쿠폰을 지정된 오픈 마켓에 등록한다. (S435)
서비스 서버(300)는 오픈 마켓들과 쿠폰 등록을 위한 절차들을 미리 약속한 후, 점주가 쿠폰의 세부항목들(예: 오픈마켓, 할인 기간, 품목, 할인율 등) 지정하여 발행하면, 그 세부항목 정보를 해당 오픈 마켓에 제공하여 쿠폰 등록을 완료한다.
만일, 상기 서비스 선택화면에서, 사용자가 '서비스 앱 푸쉬용 쿠폰발행' 항목을 선택하는 경우(S440), 서비스 앱은 점주의 입력에 따라 해당 쿠폰을 생성한 후, 서비스 서버(300)측에 전송한다. 상기 서비스 앱 푸쉬용 쿠폰은, 할인 기간, 품목, 할인율을 지정하여 발행되며, 상기 오픈마켓용 쿠폰과 구분하기 위해, 타임 할인쿠폰이라고도 한다.
상기 타임 할인쿠폰을 수신한 서비스 서버(300)는 정해진 절차에 따라 상기 고객용 서비스 앱으로 발송(푸쉬)한다. (S445)
이상, 본 발명에 따라 서비스 서버(300)에 실장되는 서비스 플랫폼은, 프로그램이 기록된 매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현하는 것이 가능하다. 그리고 컴퓨터가 읽을 수 있는 매체는, 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록장치를 포함한다.
상기 컴퓨터가 읽을 수 있는 매체의 예로는, ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 광 데이터 저장장치 등이 있으며, 상기 컴퓨터는 상기 서비스 플랫폼을 포함할 수도 있다.
또한, 본 발명에 따른 빈자리 안내 및 예약 서비스 시스템은 이미, 위에서도 언급하였듯, 음식점, 스크린골프, 노래방, 네일샵, 미용실, 당구장, PC방과 같은 테이블 또는 좌석을 고객에게 할당하는 형태의 영업점들을 대상으로 제공되며, 각 영업점을 홍보 및 소개하고, 영업점 내 빈자리를 안내하고 예약하며 빈자리 상태에 따른 이벤트 등의 서비스를 제공하는 방법을 구현한 것이다.
본 발명은 도면에 도시된 실시 예(들)를 참고로 설명되었으나 이는 예시적인 것에 불과하며, 본 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형이 이루어질 수 있으며, 상기 설명된 실시예(들)의 전부 또는 일부가 선택적으로 조합되어 구성될 수도 있다는 점을 이해할 것이다. 따라서, 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 첨부된 특허청구범위의 기술적 사상에 의해 정해져야 할 것이다.
이상 기술된 바와 같이 본 발명은, 자리가 지정되는 서비스 업종에 대한 빈자리 안내 및 예약 서비스를 구현한 서비스 시스템으로서, 고객들이 가고자 하는 영업점의 빈자리 정보에 대해서 직접 방문하거나 전화를 통해 자리가 있음을 확인해야 하는 불편함과 시간적 손실의 문제를 해결하였다. 또한, 각 영업점의 빈자리 정보를 실시간 공유하여 고객들에게 편의를 제공하고 동시에 빈자리 상태에 따른 이벤트 정보 제공 등을 통하여 업소의 홍보 효과를 높임으로써 매출을 증가시킬 수 있을 것으로 기대된다.
100 : 이용자 단말기 200 : POS서버
300 : 서비스 서버 310 : 데이터 송수신부
320 : 조회부 330 : 제어부
340 : 저장부 350 : 부가정보 생성부
350a : 좌석회전율 분석부 350b : 좌석당 매출 분석부
350c : 빈자리 예측부 350d : 대기시간 예측부
360 : 가맹점 관리부 400 : POS 단말

Claims (8)

  1. 각 영업점에 설치되어, 점주의 입력에 따라 테이블별 주문을 기록하고 결제를 수행하는 POS 단말(400)과,
    각 영업점의 POS 단말로부터 테이블별의 주문정보와 결제정보를 실시간으로 수집하여 관리하는 POS서버(200)와,
    상기 POS서버에 수집된 정보를 참조하여 빈자리 안내 및 예약 서비스를 제공하는 서비스 서버(300)와,
    상기 서비스 서버(300)에 접속 후 가맹점 정보를 검색하여 사용자가 원하는 영업점의 상세 정보를 표시하고 사용자의 선택에 따라 비용결제를 수반하는 좌석예약, 비용결제를 수반하지 않는 좌석 찜(가예약) 및 메뉴 주문 서비스를 처리하는 이용자 단말(100)과,
    상기 영업점 내 각 테이블의 상태입력 혹은, 오픈마켓용 쿠폰발행 및 서비스 앱 푸쉬용 쿠폰발행 이벤트를 처리하여, 상기 서비스 서버에 전달하는 가맹점 단말을 포함하며,
    상기 서비스 서버(300)는,
    망을 통해, POS서버(200) 또는 사용자 단말(100)또는 영업점 단말과 데이터 전송을 수행하는 데이터 송수신부(310)와,
    상기 POS서버(200) 또는 영업점 단말로부터 주기적으로 테이블 상태정보를 수신하는 조회부(320)와,
    상기 테이블 상태정보를 참조하여 영업점의 빈자리를 검출하고, 사용자의 선택에 따라 좌석예약, 좌석 찜(가예약), 메뉴 주문 서비스를 처리하는 제어부(330)와,
    가맹점별로 누적된 통계자료를 참조하여, 각 영업점의 좌석회전율 정보, 좌석당 매출정보, 빈자리 현황정보, 대기시간 예측정보를 생성하는 부가정보 생성부(350)와,
    가맹점 업체들의 리스트를 관리하고, 각 업체들의 상세정보와 상기 부가정보를 관리하는 가맹점 관리부(360)를 포함하고,
    상기 부가정보 생성부(350)는,
    테이블 별로 회전율 정보를 산출하는 좌석회전율 분석부(350a)와,
    테이블 별로 매출정보를 산출하는 좌석당 매출 분석부(350b)와,
    영업점 내 사용 중인 테이블들 중, 자리가 날 순위를 예측하는 빈자리 예측부(350c)와,
    해당 영업점이 만석일 때 빈자리 발생 시까지 소요되는 시간을 예측하는 대기시간 예측정보를 생성하는 대기시간 예측부(350d)를 포함하고,
    상기 대기시간 예측부(350d)는 해당 영업점의 각 테이블 평균 식사시간, 대기자 수, 대기 순번을 참조하여, 예측되는 대기시간을 산출하고,
    상기 빈자리 예측부(350c)는 각 테이블의 주문 입력시간과 해당 영업점의 평균 식사시간을 참조하여 산출된 각 테이블의 식사 잔여시간에 따라 자리가 날 테이블 간 순위를 구하며,
    상기 조회부(320)는 POS서버(200)로부터 주문입력에 관한 영업점 관리정보가 수신되면, 해당 테이블의 상태정보를 '사용중'상태로 전환하고,
    상기 조회부(320)는 POS서버(200)로부터 결제 처리에 관한 영업점 관리정보가 수신되면, 해당 테이블의 상태정보를 '빈자리'상태로 전환하는 것을 특징으로 하는 빈자리 안내 및 예약 시스템.
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