KR20200126624A - Qr 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템 및 방법 - Google Patents

Qr 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템 및 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 본 발명의 실시예에 따른 QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템은, 음식주문이 가능한 매장 내 테이블에 위치하는 사용자 단말기로부터 테이블에 부착된 식별 이미지의 스캔 결과를 수신하는 통신 인터페이스부, 및 수신한 스캔 결과 및 매장의 관리자가 기등록한 식별 이미지의 식별 정보를 근거로 사용자 단말기에서 이루어지는 테이블별 음식주문 및 결제를 처리하는 제어부를 포함할 수 있다.

Description

QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템 및 방법{System for Mobile Order Platform Service by Scanning QR Code or Image Method and Driving Method Thereof}
본 발명은 QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 더 상세하게는 가령 가맹점주가 온라인상에서 직접 QR 코드나 서비스 로고(logo)와 같은 이미지 등을 자신의 업장 정보로서 등록하고, 등록한 업장 정보를 기반으로 음식의 주문, 결제 및 예약이 편리하게 이루어지도록 하는 QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템 및 방법에 관한 것이다.
통신 기술의 발달과 IT 산업의 급속한 발전으로 모바일기기의 종류도 많아졌으며 성능도 컴퓨터에 큰 차이가 없을 만큼 좋아졌다. 테이크아웃, 커피숍에서 구매자는 카운터 앞에 줄을 서서 식품을 주문하고, 기다려야 하는 불편함을 감수하여야 하였고, 식당에서는 좌석에 앉아 서빙하는 사람이 나타날 때까지 기다려 주문을 해야하는 불편함이 있었다.
종래에는 이를 해결하기 위하여 대부분의 현대인이 소지한 모바일 기기의 인터넷 접속기능을 이용하여 예약자가 포스(POS)시스템에 직접 접속하여 좌석을 예약하고 예약 내역을 예약자의 모바일로 전송받고 이를 확인하는 것에 의해 불편을 해소하였고, 식당 주인은 포스에서 예약자의 예약 내역을 파악하고 음식을 미리 준비하여 제공함으로써 행하므로 인력의 낭비를 최소화하고 경영의 합리화를 꾀할 수 있었다.
그러나, 이러한 종래의 기술들은 단순히 모바일 기기를 이용하여 음식을 단순히 주문하고 판매하는 것에만 국한되어 있어 고객이 결제를 하기 위하여 포스에서 대기를 해야 하는 등의 불편함은 여전히 남아 있다.
또한, 기존의 서버에 기반하여 모바일 주문 서비스를 제공하는 경우에는 서비스 업체에서 가맹점주와 별도의 연락을 통해 서버에 등록된 업장 정보를 갱신하다보니, 때로는 고객에게 제공하는 정보와 실제 매장에서의 정보가 서로 불일치하는 경우가 발생하여 정보에 대한 신뢰성의 문제가 제기됨에 따라 특허문헌 1 내지 4와 같은 다양한 기술의 서비스 시스템들이 개발되어 특허출원되었다.
특허문헌 1 : 국내등록특허공보 제10-1808265호(2017.12.13. 공고) 빈자리 안내 및 예약 서비스 시스템 특허문헌 2 : 국내등록특허공보 제10-1656457호(2016.09.22. 공고) 음식점 예약 플랫폼 시스템 장치 및 그 동작 방법 특허문헌 3 : 국내공개특허공보 제10-2019-0031414호(2019.03.26. 공개) 비콘을 이용한 잔여 좌석 정보 제공 방법 특허문헌 4 : 국내공개특허공보 제10-2016-0128986호(2016.11.08. 공개) 전자테이블을 이용한 음식 주문 관리 시스템 및 그 방법, 서빙용 이송 장치
본 발명의 실시예는 가령 가맹점주가 온라인상에서 직접 QR 코드나 서비스 로고(logo)와 같은 이미지 등을 자신의 업장 정보로서 등록하고, 등록한 업장 정보를 기반으로 음식의 주문, 결제 및 예약이 편리하게 이루어지도록 하는 QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템 및 방법을 제공함에 그 목적이 있다.
본 발명의 실시예에 따른 QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템은 음식주문이 가능한 매장 내 테이블에 위치하는 사용자 단말기로부터 상기 테이블에 부착된 식별 이미지의 스캔 결과를 수신하는 통신 인터페이스부, 및 상기 수신한 스캔 결과 및 상기 매장의 관리자가 기등록한 상기 식별 이미지의 식별 정보를 근거로 상기 사용자 단말기에서 이루어지는 테이블별 음식주문 및 결제를 처리하는 제어부를 포함한다.
상기 제어부는, 상기 관리자가 기등록한 QR 코드 또는 서비스 로고(logo)를 상기 식별 이미지로서 저장하여 상기 식별 정보로 사용할 수 있다.
상기 제어부는, 상기 음식주문 및 결제에 대한 내역을 상기 매장 내 POS 단말기 및 상기 POS 단말기의 주변 단말기로 제공할 수 있다.
상기 제어부는, 상기 주변 단말기로서 주문만 가능한 주문전용 단말기 및 모바일 기반의 업주용 단말기로 상기 내역을 제공할 수 있다.
상기 제어부는, 상기 음식 및 결제에 대한 내역을 분석하여 선정한 매장별 선호 메뉴에 대한 메뉴 정보를 음식 주문이 이루어지는 상기 사용자 단말기로 제공할 수 있다.
상기 제어부는, 상기 매장 내의 촬영장치에서 제공하는 촬영영상 및 상기 사용자 단말기로부터 제공되는 움직임 정보 중 적어도 하나를 이용하여 상기 매장 내의 좌석 현황을 파악하고, 상기 파악한 결과를 상기 매장 내의 POS 단말기 및 상기 POS 단말기의 주변 단말기로 전송할 수 있다.
상기 제어부는, 상기 매장을 방문하여 식사를 마친 사용자의 식사시간 정보를 저장부에 저장하며, 상기 저장한 식사시간 정보를 근거로 식사 대기 중인 사용자의 단말기로 대기 예상시간을 통지할 수 있다.
또한, 본 발명의 실시예에 따른 QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 방법은, 통신 인터페이스부 및 제어부를 포함하며, QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템의 구동방법으로서, 음식주문이 가능한 매장 내 테이블에 위치하는 사용자 단말기로부터 상기 테이블에 부착된 식별 이미지의 스캔 결과를 상기 통신 인터페이스부에서 수신하는 단계, 및 상기 제어부가, 상기 수신한 스캔 결과 및 상기 매장의 관리자가 기등록한 상기 식별 이미지의 식별 정보를 근거로 상기 사용자 단말기에서 이루어지는 테이블별 음식주문 및 결제를 처리하는 단계를 포함한다.
상기 제어부는, 상기 관리자가 기등록한 QR 코드 또는 서비스 로고를 상기 식별 이미지로서 저장하여 상기 식별 정보로 사용할 수 있다.
상기 제어부는, 상기 음식주문 및 결제에 대한 내역을 상기 매장 내 POS 단말기 및 상기 POS 단말기의 주변 단말기로 제공할 수 있다.
상기 제어부는, 상기 주변 단말기로서 주문만 가능한 주문전용 단말기 및 모바일 기반의 업주용 단말기로 상기 내역을 제공할 수 있다.
상기 제어부는, 상기 음식 및 결제에 대한 내역을 분석하여 선정한 매장별 선호 메뉴에 대한 메뉴 정보를 음식 주문이 이루어지는 상기 사용자 단말기로 제공할 수 있다.
상기 제어부는, 상기 매장 내의 촬영장치에서 제공하는 촬영영상 및 상기 사용자 단말기로부터 제공되는 움직임 정보 중 적어도 하나를 이용하여 상기 매장 내의 좌석 현황을 파악하고, 상기 파악한 결과를 상기 매장 내의 POS 단말기 및 상기 POS 단말기의 주변 단말기로 전송할 수 있다.
상기 제어부는, 상기 매장을 방문하여 식사를 마친 사용자의 식사시간 정보를 저장부에 저장하며, 상기 저장한 식사시간 정보를 근거로 식사 대기 중인 사용자의 단말기로 대기 예상시간을 통지할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따르면, 음식주문 서비스가 특정 종목, 가령 음료 등 한번의 주문으로 끝나는 종목에만 특화되어 서비스되어지고 있어 각 영업장에 맞는 운영 방식을 적용하기 힘든 종래의 문제점을 개선하여 모바일 단말기 주문 시스템(예: 점주의 단말기 등), 매장 고정형 단말기 주문 시스템(예: POS 단말기)을 모두 활용하고 서로 연동이 가능하기 때문에 다양한 업종과 영업 방식에 바로 적용할 수 있을 것이다.
또한, 매장 고정형 주문 시스템의 경우 가령 서버와 통신이 불가능할 경우를 대비하여 단독으로도 운영이 가능하도록 시스템을 설계함으로써 카드 결제 통신라인이 불량일 경우 결제를 제외한 다른 기능들은 사용이 가능할 수 있을 것이다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템을 나타내는 도면,
도 2는 매장의 운영 서비스 구성을 설명하기 위한 도면,
도 3은 업주용 서비스 구성을 설명하기 위한 도면,
도 4는 매장 고정형 주문 운영 구성을 설명하기 위한 도면,
도 5는 도 1의 음식주문 서비스장치의 세부 구조를 예시한 블록다이어그램,
도 6은 본 발명의 실시예에 따른 음식주문 서비스 과정의 흐름도, 그리고
도 7은 본 발명의 다른 실시예에 따른 음식주문 서비스 과정의 흐름도이다.
이하, 도면을 참조하여 본 발명의 실시예에 대하여 상세히 설명한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템을 나타내는 도면이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템(이하, 모바일주문 시스템)(90)은 관리자 단말기(97), 매장 운영장치(101, 103, 105), 사용자 단말기(110), 통신망(120) 및 음식주문 서비스장치(130)의 일부 또는 전부를 포함한다.
여기서, "일부 또는 전부를 포함한다"는 것은 관리자 단말기(97)와 같은 일부 구성요소가 생략되어 모바일주문 시스템(90)이 구성되거나, 음식주문 서비스장치(130)의 구성요소 일부 또는 전부가 통신망(120) 내의 네트워크장치(예: 무선교환장치 등)에 통합하여 구성될 수 있는 것 등을 의미하는 것으로서, 발명의 충분한 이해를 돕기 위하여 전부 포함하는 것으로 설명한다.
또한, 본 발명의 실시예에서는 도 1의 음식주문 서비스장치(130)만을 본 발명의 실시예에 따른 모바일주문 플랫폼 서비스 시스템이라 명명할 수도 있다.
먼저, 관리자 단말기(97)는 가령 음식점 등의 매장 내에 설치되어 주문 및 결제 등이 가능한 POS 단말기(101) 이외에 매장의 점주 혹은 관리자가 개인적으로 소유하고 있는 데스크탑컴퓨터, 랩탑컴퓨터, 태블릿PC, 스마트폰, 스마트 TV나 국내S사의 갤럭시*어와 같은 웨어러블장치를 포함한다. 가령 가맹점주는 관리자 단말기(97)를 사용하여 온라인으로 음식주문 서비스장치(130)에 접속하여 직접 자신의 업장 정보를 등록한다. 가맹점주가 직접 등록하는 이유는 이용자들에게 제공하는 정보의 신뢰성(예: 가격 상이, 폐점, 위치변동, 메뉴변경 등) 때문이다. 이와 같이 신뢰성을 중요하게 생각하여 가령 음식주문 서비스장치(130)를 운영하는 가맹점의 본사가 아닌 서비스 이용 가맹점주들이 직접 자신들의 업장 정보를 웹페이지상에서 회원 등록을 하고 인증 후 정보를 등록하도록 하는 것이다. 물론 본 발명의 실시예에서는 이에 특별히 한정하지는 않을 것이다.
업장 정보의 등록 과정에서 관리자는 관리자 단말기(97)를 통해 QR 코드를 등록하거나, 상호 등의 서비스 로고 등을 자신의 업장을 식별하기 위한 매장식별정보로서 저장시킬 수 있다. 물론 저장한 이후에도 모바일 또는 PC를 이용하여 365일 24시간 언제든지 업장 정보를 수정하여 재등록할 수 있다. 또한, 본 발명의 실시예에서는 관리자 단말기(97)를 통해 관리자가 매장을 식별하기 위한 하나의 QR 코드 등을 등록할 수 있지만, 음식점의 경우에는 각 테이블마다 QR 코드(혹은 제2 QR코드)를 부착할 수 있으므로, 서로 다른 정보(예: 테이블 번호)가 포함되는 QR 코드를 제작하여 등록하는 것이 바람직하다. 가령 매장 내에 주문이 가능한 공간으로서 10개의 테이블이 있는 경우, 해당 테이블의 번호에 대한 정보를 저장하는 것이다. 이에 따라, 매장 내의 특정 테이블에서 QR 코드 등이 사용자 단말기(110)에 의해 인식되어 주문 메뉴와 결제 정보가 제공될 때, 어느 테이블에서 주문이 이루어졌고, 결제가 이루어졌는지 등에 대하여 매장의 주문결제 단말기 즉 POS 단말기(101)에서 관리가 가능하게 된다.
한편, 관리자 단말기(97)에 의해 음식주문 서비스장치(130)에 등록된 QR 코드나 서비스 로고 등의 이미지는 프린팅되어 매장 내 혹은 매장 내의 테이블에 부착된다. 도 1에서의 QR 코드(111)나 서비스 로고(113) 등의 이미지(이하, QR 코드로 설명함)는 매장(A) 내의 테이블에 부착될 수 있는 매장식별정보 또는 매장내 테이블식별정보를 의미한다.
매장 내에는 매장 내의 테이블에서 이루어지는 음식 주문이나 결제에 대한 내용(혹은 내역)을 제공받아 화면에 표시하는 주문결제단말기 즉 POS 단말기(101)가 구비된다. 물론 POS 단말기(101)는 고정형으로서 매장 내 고정형 단말기 또는 단말기가 될 수 있다. POS 단말기(101)는 테이블마다 고객이 사용자 단말기(110)를 통해 음식을 주문하고 결제한 결제 내역을 음식주문 서비스장치(130)로부터 제공받아 화면에 표시할 수 있다. 물론 직접 사용자 단말기(110)로부터 수신하는 것도 가능하지만, 설명의 편의를 위해 서버의 역할을 수행하는 음식주문 서비스장치(130)로부터 수신하는 것으로 설명한다. 다시 말해, 가맹점에 설치된 POS 단말기(101)는 실제 운영상에서 완전히 별개로 동작이 가능할 수도 있으므로, 따라서 POS 단말기(101)는 사용자 단말기(110)로부터이든 음식주문 서비스장치(130)로부터 이든 결제 및 주문 내역 데이터만 제공받을 수 있으면 된다. 통신망 불통이나 마비와 같은 상황에서 매장의 효율적인 관리를 위해서이다. 긴급상황에서는 결제를 현금으로 대체할 수도 있을 것이다.
예를 들어, 매장 각 테이블에 앉은 고객들은 자신의 스마트폰 등의 사용자 단말기(110)를 이용해 각 테이블에 부착된 QR 코드(111) 등을 인식시킨 후, 물론 그 전에 본 발명의 실시예에 따른 어플리케이션(이하, 앱)을 실행하거나 사진 촬영이 이루어질 때 자동으로 앱이 실행될 수도 있겠지만, 음식을 주문하고 결제하였으므로 이의 과정에서 테이블의 식별정보를 음식주문 서비스장치(130)로 제공하며, 매장 내 POS 단말기(101)는 관련 정보를 수신하여 모니터의 화면상에 표시하게 된다. 즉 지정 테이블을 나타내는 화면상 아이콘 내에 정보가 표시된다. 이를 통해 POS 단말기(101)를 주시하는 관리자는 매장 내 어느 테이블에서 음식 주문이 이루어졌는지 알 수 있게 된다. 예를 들어, 초기 주문시에는 화면에 기설정된 특정 아이콘을 점멸하는 방식으로 관리자에게 주문이 있음을 알릴 수 있으며, 이외에도 다양한 방식으로 주문이 새로 이루어졌음을 알릴 수 있고, 이는 시스템 설계자의 의도에 따라 다양하게 이루어질 수 있는 것이므로, 더 이상의 설명은 생략한다.
또한, 매장 내에는 매장 운영장치로서 POS 단말기(101)와 연계하여 동작하는 주문전용 단말기나 업주가 소지하는 태블릿 PC 등의 업주용 단말기를 포함하는 주변 단말기(103)가 더 구비될 수 있다. 여기서 주변 단말기(103)는 매장 고정형 주문 단말기라 명명될 수 있다. 고정형 주문 단말기, 더 정확하게는 주문전용 단말기는 매장 내에 설치되어 POS 단말기(101)에서와 같이 동일하게 음식 주문이 가능한 단말기를 의미한다. 결제는 불가할 수 있다. 업주용 단말기는 POS 단말기(101)와 같은 PC 기반이 아니라 안드로이드, IOS 앱을 이용한 모바일 기반의 단말기로서 영업시간에 POS 단말기(101) 등의 장비에 문제가 발생하였을 경우를 대비하여 업주의 개인 휴대폰 또는 태블릿 PC 등을 이용하여 앱 설치, 로그인 후에 운영이 가능하다. 주변 단말기(103), 가령 업주용 단말기는 고정형 단말기인 POS 단말기(101)가 비정상 동작할 때, 예비용으로 구비될 수 있다. 가령, 음식주문 서비스장치(130)와 통신이 불가능해지거나 카드결제 통신라인이 불량이 되는 등, 매장 내의 테이블에서 고객의 주문사항에 대하여 정보의 수신이 되지 않은 경우를 대비하여 구비하게 된다. 다시 말해, 매장 내의 테이블에서 사용자 단말기(110)에서 이루어지는 주문 및 결제 내역과 POS 단말기(101)에 표시되는 주문 및 결제 정보는 시간적 차이가 존재하므로 그 차이에 의해 발생하는 데이터의 처리 오류를 방지하기 위한 것이라 볼 수 있다. 이는, 다양한 업종과 영업방식에 따라 다양하게 설정되어 동작이 이루어질 수 있는 것이므로, 본 발명의 실시예에서는 어느 하나의 방식에 특별히 한정하지는 않을 것이다.
가령, POS 단말기(101)는 통신망(120)을 경유하여 음식주문 서비스장치(130)로부터 주문 및 결제 내용을 제공받아 화면에 표시하지만, 주변 단말기(103), 특히 업주용 단말기의 경우에는 사용자 단말기(110)로부터 다이렉트(예: P2P)로 음식 주문 및 결제 내용에 대한 정보를 수신하여 화면에 표시하고, 일정 시간 간격으로 인접하는 POS 단말기(101)와 데이터를 비교하거나 가령 일정 시점에서 통신망(120)의 불량상태에서 정상상태로 변환될 때, 음식주문 서비스장치(130)의 DB에 저장되어 관리되는 데이터와 비교를 통해 데이터의 일치 여부를 비교하여 차이가 있는 경우 서로 일치시키는 동작을 수행할 수 있다. 즉 데이터의 동기화 동작을 수행하는 것이다.
매장 내의 촬영장치(105)는 IP 카메라, CCTV 등을 포함하며 매장을 촬영하여 촬영영상을 실시간으로 음식주문 서비스장치(130)로 제공하거나 POS 단말기(101) 등으로 제공할 수 있다. 즉 관리자는 촬영영상을 통해 POS 단말기(101)를 주시하며 매장의 내부를 모니터링할 수 있고, 또한 음식주문 서비스장치(130)의 경우에는 해당 매장을 방문하려는 고객들이 매장의 현 상태나 분위기를 살펴볼 수 있도록 촬영영상을 사용할 수 있다. 가령, IP 카메라를 이용하여 매장 좌석 상황을 이용자들에게 보여주고 이미지 분석 알고리즘을 통하여 빈 좌석을 감지하여 앱에 표시 기능을 줄 수 있고, 그 결과 점심시간 등에 불필요한 이동 시간을 줄여주며, 또 업주들에게는 영업마감 시간 이후 언제든지 모바일 기기를 이용하여 매장 상황을 감시(예: 모션인식)하여 점주 모바일 단말기로 알림 기능을 주도록 할 수 있다.
상기의 매장 구성에 따라, 가령 사용자 즉 고객이 매장을 방문하여, 또는 특정 테이블에 착석하여 가령 해당 테이블의 QR 코드(111)를 사용자 단말기(110)의 카메라로 인식시키는 경우, 해당 매장의 음식에 대한 주문과 결제를 진행할 수 있는 화면이 표시될 수 있다. 이와 같이, 본 발명의 실시예에는 QR 코드(111) 또는 서비스 로고 등의 이미지(113)의 스캔 기반으로 음식 주문 및 결제를 진행할 수 있다. 물론, 본 발명의 실시예에서는 단순히 결제만을 진행하는 것이 아니라, 음식의 주문과 결제가 함께 이루어지는 것이므로, QR 코드(111)를 스캔할 때 해당 매장의 음식 주문이 가능한 메뉴 화면이 나타날 수 있다. 그리고 사용자는 이후에 주문과 결제를 진행할 수 있을 것이다.
물론 주문 과정에서, 사용자 단말기(110)는 음식주문 서비스장치(130)에서 제공하는 다양한 부가 정보를 더 수신할 수 있다. 예컨대, 매장을 기방문했던 고객들이 온라인상으로 남긴 음식 메뉴 평가 등을 기초로 일주일 단위로 선정되는 인기메뉴에 대한 정보를 수신할 수도 있다. 이를 통해 음식 메뉴의 주문 및 결제를 진행할 수도 있을 것이다.
또한, 사용자 단말기(110)는 이벤트 또는 신규 오픈시 전단지 비용 감소를 위하여 사용자 단말기(110)로 다양한 알림을 줄 수 있다. 물론 알림은 매장을 방문했던 고객들을 중심으로 제공될 수 있으며, 고객의 동의하에 제공될 수 있을 것이다. 또는, 고객의 사용자 단말기(110)를 통해 음식주문 서비스장치(130)에 접속하여 특정 매장의 알림을 수신하겠다고 설정한 경우에 제공될 수 있다.
또한, 본 발명의 실시예에 따른 사용자 단말기(110)는 식사의 주문 및 결제가 완료된 이후에 지정 좌석의 공석 여부를 음식주문 서비스장치(130)에서 판단이 가능할 수 있도록 사용자 단말기(110)의 움직임 정보를 전송할 수 있다. 물론 좌석의 사용자에 대한 움직임은 매장 내의 촬영장치(105)를 통해 이루어질 수도 있지만, 촬영장치(105)와 병행하여 사용하는 것도 얼마든지 가능할 수 있다. 예를 들어, 촬영장치(105)는 매장 내에서의 사용자 움직임을 판단할 수 있다면, 사용자 단말기(110)의 움직임 정보는 매장 외에서의 사용자 움직임도 일시적으로 판단할 수 있기 때문에 유용하다. 가령 매장 외에서 감지되던 사용자 단말기(110)의 움직임이 지정 시간동안 감지되지 않을 때, 고객이 식사를 완료한 것으로 판단하여 해당 좌석을 공석으로 처리할 수 있다.
나아가, 동일 좌석에는 복수의 사용자가 동석할 수 있고, 일부는 단말기를 통해 감지가 되지 않을 수도 있다. 따라서, 본 발명의 실시예에서는 위에서와 같이 사용자 단말기(110)의 움직임과 함께 촬영장치(105)의 촬영영상을 함께 활용할 수 있다. 사용자 단말기(110)는 스마트폰과 같은 이동단말로서, 내부에 움직임을 추적할 수 있는 (가)속도 센서나 자이로 센서 등을 포함한다. 이를 통해 사용자의 거리와 방향을 측정할 수 있는 것이다. 따라서, 사용자 단말기(110)는 사용자의 움직임을 내부의 속도 센서나 방향 센서를 통해 취득되는 센싱 데이터를 음식주문 서비스장치(130)로 전송할 수 있다. 가령, 매장 내에 액세스포인트(AP) 등이 설치되는 경우에는 AP와 블루투스나 와이파이 등의 근거리 무선통신을 통해 신호세기 등을 이용하여 사용자의 움직임을 판단할 수도 있으므로, 본 발명의 실시예에서는 어느 하나의 방식에 특별히 한정하지는 않을 것이다.
통신망(120)은 유무선 통신망을 모두 포함한다. 가령 통신망(120)으로서 유무선 인터넷망이 이용되거나 연동될 수 있다. 여기서 유선망은 케이블망이나 공중 전화망(PSTN)과 같은 인터넷망을 포함하는 것이고, 무선 통신망은 CDMA, WCDMA, GSM, EPC(Evolved Packet Core), LTE(Long Term Evolution), 와이브로(Wibro) 망 등을 포함하는 의미이다. 물론 본 발명의 실시예에 따른 통신망(120)은 이에 한정되는 것이 아니며, 향후 구현될 차세대 이동통신 시스템의 접속망으로서 가령 클라우드 컴퓨팅 환경하의 클라우드 컴퓨팅망, 5G망 등에 사용될 수 있다. 가령, 통신망(120)이 유선 통신망인 경우 통신망(120) 내의 액세스포인트는 전화국의 교환국 등에 접속할 수 있지만, 무선 통신망인 경우에는 통신사에서 운용하는 SGSN 또는 GGSN(Gateway GPRS Support Node)에 접속하여 데이터를 처리하거나, BTS(Base Station Transmission), NodeB, e-NodeB 등의 다양한 중계기에 접속하여 데이터를 처리할 수 있다.
통신망(120)은 액세스포인트를 포함할 수 있다. 여기서의 액세스포인트는 건물 내에 많이 설치되는 펨토(femto) 또는 피코(pico) 기지국과 같은 소형 기지국을 포함한다. 여기서, 펨토 또는 피코 기지국은 소형 기지국의 분류상 사용자 단말기(110)나 POS 단말기(101) 및 주변 단말기(103)를 최대 몇 대까지 접속할 수 있느냐에 따라 구분된다. 물론 액세스포인트는 사용자 단말기(110), POS 단말기(101), 주변 단말기(103) 및 촬영장치(105) 중 적어도 하나의 장치와 지그비 및 와이파이 등의 근거리 통신을 수행하기 위한 근거리 통신모듈을 포함할 수 있다. 액세스포인트는 무선통신을 위하여 TCP/IP 혹은 RTSP(Real-Time Streaming Protocol)를 이용할 수 있다. 여기서, 근거리 통신은 와이파이 이외에 블루투스, 지그비, 적외선, UHF(Ultra High Frequency) 및 VHF(Very High Frequency)와 같은 RF(Radio Frequency) 및 초광대역 통신(UWB) 등의 다양한 규격으로 수행될 수 있다. 이에 따라 액세스포인트는 데이터 패킷의 위치를 추출하고, 추출된 위치에 대한 최상의 통신 경로를 지정하며, 지정된 통신 경로를 따라 데이터 패킷을 다음 장치, 예컨대 음식주문 서비스장치(130)로 전달할 수 있다. 액세스포인트는 일반적인 네트워크 환경에서 여러 회선을 공유할 수 있으며, 예컨대 라우터(router), 리피터(repeater) 및 중계기 등이 포함된다.
음식주문 서비스장치(130)는 가령 서버를 포함하며, 본 발명의 실시예에 따라 매장 내의 테이블 등에 부착되어 있는 QR 코드(111) 및/또는 서비스 로고(113) 등의 이미지를 스캔하는 방식으로 모바일 무선랜(WLAN) 플랫폼(혹은 플렛폼) 서비스를 제공한다. 이러한 의미에서 본 발명의 실시예에서는 음식주문 서비스장치(130)만을 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템이라 명명할 수도 있다. 관리자 단말기(97)로부터 매장이나 매장 테이블에 대한 식별정보를 QR 코드(111)나 서비스 로고(113) 등의 이미지 형태로 등록시킬 수 있다. 물론 주기적으로 수정이나 변경 등을 통해 갱신이 이루어질 수 있다. 음식주문 서비스장치(130)는 모바일 주문 시스템을 이용함으로써 업장의 업무 강도를 감소시키고 동선을 줄여주며 직원호출없이 단말기를 통하여 QR 코드(111)나 서비스 로고(113) 등의 이미지를 스캔하는 방식으로 주문과 결제를 할 수 있고, 동시에 이용자들에게 다양한 서비스(예: 포인트 적립, 카메라를 통한 매장 상황 보기, 리뷰, 이벤트, 구인, 좌석 예약, 배달, 쇼핑)를 제공하여 점주와 이용자들을 다양한 경로로 연결해 줌으로써 플랫폼 이용률 향상에 의해 경제적 이득과 신뢰성 있는 정보를 얻을 수 있도록 한다.
좀더 구체적으로, 본 발명의 실시예에 따른 음식주문 서비스장치(130)는 다양한 기능을 포함한다. 모바일 단말기 즉 사용자 단말기(110)에서 QR 코드(111) 또는 이미지(예: 매장로고, 글씨 등)를 인식하여 간편 주문 및 결제가 이루어지도록 한다. 또한, 음식주문 서비스장치(130)는 앞서 언급한 대로 웹페이지를 통하여 언제, 어디서나 가맹점 정보를 등록하고 수정이 가능하도록 한다. 또한, QR 코드(111)는 각 테이블마다 각각의 QR 코드 자동 생성 및 인쇄가 가능할 수 있다. 주문 및 결제 내용은 POS 단말기(101)와 연동하여 처리한다. 이용자들이 각 가맹점을 이용한 후, 후기 등록 및 평점을 매길 수 있도록 한다. 이외에도 음식주문 서비스장치(130)는 각 가맹점의 주문 메뉴 횟수를 자동으로 계산하여 가령 일주일 단위로 베스트(Best) 1~3위 메뉴를 자동 선정하고 이를 고객에게 알려줄 수 있다. 이외에도 음식주문 서비스장치(130)는 영업 마감시간 설정에 따라 자동 기본 정산 동작을 수행하며, 이용자 포인트 적립 및 사용, 그리고 다른 사람에게 이전이 가능하도고 동작할 수 있을 것이다.
상기한 내용 이외에도 음식주문 서비스장치(130)는 업주와 구직자를 간편한 등록만으로 연결시켜 줄 수 있고, 가령 이의 과정에서 음식주문 서비스장치(130)는 모바일 기능에서 정보 등이 웹 형식으로 표시되도록 할 수 있다. 또한, 음식주문 서비스장치(130)는 P2P 방식의 중고거래시 안전거래 대행 기능도 가질 수 있다. 이의 경우에도 모바일 기기에서 웹 형식으로 표시할 수 있다. 나아가, 음식주문 서비스장치(130)는 가령 IP 카메라를 이용하여 매장 좌석 상황을 이용자들에게 보여주고 이미지 분석 알고리즘을 통하여 촬영영상을 분석해 빈 좌석을 판단할 수 있다. 이는 앱의 표시 기능을 통해 통지하고, 그 결과 점심시간 등 불필요한 이동 시간을 줄여주고, 업주들에게는 영업마감 시간 이후 언제든지 모바일 기기를 이용하여 매장 상황을 감시하고 점주 모바일 단말기로 알림을 줄 수 있다.
뿐만 아니라, 음식주문 서비스장치(130)는 이벤트 또는 신규 오픈시 전단지 비용 등을 감소시키기 위하여 이용자들에게 알림을 줄 수도 있다. 또한 GPS 기반으로 이용자 주변 가맹점과 인기 가맹점을 자동 검색하여 표시되도록 할 수 있다. 다시 말해, 사용자 단말기(110)에는 GPS 모듈이 구비되므로, 가령 위성항법장치(GPS)와의 통신에 의해 사용자 단말기(110)의 위치를 추적할 수 있고 이를 통해 사용자가 매장 주변을 배회하고 있을 때, 해당 위치정보를 근거로 주변 가맹점들에 대한 정보를 증강현실(AR) 기반으로 제공할 수 있다. 통상 AR은 사용자가 카메라를 통해 주변 지역의 모습을 촬영할 때 정보를 제공하는 것이지만, 본 발명의 실시예에서는 이러한 방법도 가능하지만, 위치정보만으로 주변의 가맹점 정보를 문자메시지 등의 형태로 또는 앱을 통한 알림 형태로 줄 수 있는 것이다.
더 나아가, 음식주문 서비스장치(130)는 연속적인 주문이 일어나는 업종을 위해 매장 고정형 주문 앱을 별도로 제공함으로써 업장을 이용 후 마지막에 주문 단말기에 표시되는 QR 코드를 이용한 결제가 가능하도록 할 수 있다. 가령 연속적인 주문이 이루어진 후에 물론 이는 주문이 사용자로부터 입력되는지 시간 등을 판단하여 결정할 수 있는데, 주문이 완료되었다고 판단되면 화면에 결제를 위한 매장식별정보인 QR 코드를 표시해 주고, 이를 통해 결제가 이루어지도록 하는 것이다. 이외에도 음식주문 서비스장치(130)는 배달주문을 위하여 가령 POS 단말기(101) 등을 통해 배달 주문을 위한 호출이 있으면, 이를 근거로 배달기사의 단말기로 관련 정보를 전송할 수 있을 것이다. 나아가, 음식주문 서비스장치(130)는 사용자 단말기(110)의 카메라를 이용한 결제 카드 등록 또는 입력 동작이 가능할 수 있고, 앱을 통해 테이블 예약도 이루어질 수 있다. 가령, 사용자들은 자신의 스마트폰에 저장된 앱을 실행시켜 음식주문 서비스장치(130)에 접속할 수 있고, 이를 통해 제공되는 화면에서 테이블을 확인하여 예약을 진행할 수도 있을 것이다.
본 발명의 실시예에 따른 음식주문 서비스장치(130)는 사용자가 모바일 단말기를 통하여 주문 및 결제와 동시에 좌석의 예약도 가능하며, 모바일 단말기에 부착된 센서들의 값을 이용하여 매장 내의 사용자가 식사를 완료하고 테이블을 이석(혹은 이탈)하면 해당 테이블이 공석인 것으로 판단하여 음식주문 서비스장치(130)에 상태를 전송하여 점주가 별도의 조작없이 자동으로 좌석이 공석인 상태로 표시된다. 이를 위하여 음식주문 서비스장치(130)는 DB를 갱신함과 동시에 관련 정보를 매장 내의 POS 단말기(101) 등으로 전송할 수 있다.
또한, 음식주문 서비스장치(130)는 매장을 방문한 개개인의 식사 시간을 측정하여 DB에 저장하고, 상황별로 맞추어 데이터를 반영하여 개인 식사 평균시간을 계산하여 다음 이용자에게 이용 가능 대기 예상 시간을 모바일 단말기에 표시되도록 할 수 있다. 물론 이는 앱 기반으로 실행되는 것이 바람직하다.
본 발명의 실시예에 따른 음식주문 서비스장치(130)는 자동으로 좌석 상태를 실시간 업데이트를 하나 자동으로 좌석 상태 확인이 안되는 경우에는, 이를 판단하여 실내 IP 카메라를 이용하여 사람을 감지하거나 업주용 단말기 즉 태블릿 PC 등의 업주용 단말기 등에 알림을 주어 점주가 수동적으로 좌석 상태를 처리하도록 할 수도 있다.
한편, 음식주문 서비스장치(130)는 일회성 주문으로 끝나는 기존의 모바일 주문 시스템과 달리, 매장형 주문 앱(예: 안드로이드, IOS)을 가령 매장 내의 사용자 단말기(110) 등으로 제공하여 어느 업종이든 음식주문 서비스장치(130)로부터 음식주문 서비스가 이용될 수 있도록 동작하게 된다.
도 2는 도 1의 매장 내 운영 서비스 구성을 예시한 도면이다.
도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 매장 내 서비스 운영 시스템은 POS 단말기(101), 주문전용 단말기(혹은 매장 고정형 주문 단말기)(103a) 및 업주용 단말기(103b), 촬영장치(105) 및 매장 내의 테이블에 부착되는 매장 식별이미지(예: QR코드나 로고 등)를 인식하는 사용자 단말기(110)의 일부 또는 전부를 포함할 수 있으며, 여기서 "일부 또는 전부를 포함"한다는 것은 앞서서의 의미와 동일하다. 물론 여기서, 매장 고정형 주문 단말기는 테이블에 설치되어 주문 및 결제가 이루어지도록 하는 단말기를 더 포함하는 의미일 수 있다.
매장 내의 상기 운영장치들은 본 발명의 실시예에 따른 음식주문 서비스장치(130)와 연계하여 다양한 동작을 수행하게 된다. 앞서 충분히 설명한 바 있지만, 다시 간략하게 설명하기로 한다.
고객이 매장을 방문하여, 특정 테이블에 착석한 후 사용자 단말기(110)를 통해 특정 테이블의 QR 코드 등을 인식시킨 후 음식 주문 및 결제를 수행할 수 있다. 이의 경우, 사용자 단말기(110)는 관련 정보를 음식주문 서비스장치(130)로 전송한다. 이때, 관련 정보는 태블릿 PC 등의 업주용 단말기(103b)로 함께 전송이 이루어질 수 있다. 이는 앞서 언급한 대로, POS 단말기(101) 등에서 발생할 수 있는 오동작이나 정보 오류에 대비하기 위한 것이다. 통신장애 등을 포함한다.
이후, 음식주문 서비스장치(130)는 매장의 식별정보를 근거로 매장 내에 설치되어 기설정된 다양한 장치로 고객의 음식 주문 및 결제에 대한 정보를 전송할 수 있다. 도 2에서 볼 때, 음식주문 서비스장치(130)는 매장 내의 POS 단말기(101), 주문전용 단말기(103a) 및 업주용 단말기(103b)로 전송할 수 있다. 이에 따라, 가령 업주용 단말기(103b)는 기존에 사용자 단말기(110)로부터 제공된 데이터와 비교하여 이상 여부를 판단할 수도 있다. 만약 이상 여부가 판단되면, POS 단말기(101)나 주문전용 단말기(103a)로 수정을 요청할 수 있다.
또한, 매장 내의 촬영장치(105)는 매장 내의 모습을 촬영하여 음식주문 서비스장치(130)로 제공할 수 있으며, 음식주문 서비스장치(130)는 해당 촬영영상을 POS 단말기(101)로 제공할 수도 있다. 이를 통해 점주 등의 관리자가 매장을 효율적으로 관리하도록 한다. 또한, 음식주문 서비스장치(130)는 수신한 촬영영상을 분석하여 매장 내의 테이블이 공석인지 등을 판단하여 공석이라 판단될 때, POS 단말기(101) 등으로 관련 데이터를 제공하여 화면에 표시되어 있는 테이블 정보를 변경하도록 제어할 수 있을 것이다.
도 3은 업주용 서비스 구성을 예시한 도면이다.
도 3에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 업주용 서비스 운용 시스템은 관리자 단말기(97) 및 업주용 단말기(103b)를 포함하며, 인쇄물출력장치(99)를 더 포함할 수 있다.
관리자 단말기(97)는 가령 가맹점의 점주가 가정에 소지하는 컴퓨터 등을 포함할 수 있으며, 관리자 단말기(97)를 통해 관리자는 음식주문 서비스장치(130)로 업장 즉 자신이 운영하는 매장의 정보를 등록할 수 있으며, 이의 과정에서 QR 코드(혹은 제1 QR코드)(95)를 등록시킬 수 있다. QR 코드(95)는 관리자가 직접 제작하여 제공할 수 있으며, QR 코드(95)는 매장 내의 테이블 정보 등 다양한 정보를 포함한다.
정보의 등록이 완료되면, 관리자 단말기(97)는 음식주문 서비스장치(130)에 등록시킨 QR 코드(95)를 인쇄물출력장치(99)를 통해 출력할 수 있다. 가령, 매장 내에 하나의 QR 코드(95)만 이용할 경우에는 하나만 출력하면 되지만, 본 발명의 실시예에서는 매장 내의 테이블마다 QR 코드(95)를 부착하므로, 서로 다른 테이블 정보가 포함되는 복수의 QR 코드(95)를 출력하게 되고, 이를 매장 내의 테이블에 각각 부착하게 된다.
반면, 매장 내의 업주용 단말기(103b)는 주문 단말기가 아닐 수 있으며, 테이블에서 고객들이 자신의 사용자 단말기(110)를 이용하여 음식을 주문하고 결제하는 주문 및 결제 내역을 확인하거나, 음식주문 서비스장치(130)에서 제공하는 다양한 부가 정보를 확인할 수 있다. 가령, 제1 화면(300)을 통해 매장 운영 정산 내역이나 월별 매출액이나 고객 유형 등 다양한 정보를 확인할 수 있다. 무엇보다 업주용 단말기(103b)는 매장 내의 사용자 단말기(110)에서 음식 주문 및 결제가 이루어질 때 해당 정보를 다이렉트로 제공받을 수 있고, 그리고 음식주문 서비스장치(130)로부터도 사용자 단말기(110)의 주문 및 결제 내역을 제공받아 비교한 후, 이상이 있다고 판단되는 경우에는 이를 음식주문 서비스장치(130)나 인접하는 POS 단말기(101) 등으로 전송하여 주문 정보를 변경하도록 할 수 있다.
이외에도 업주용 단말기(103b)는 매장 내 촬영장치(105)에서 촬영하여 제공하는 촬영영상을 촬영장치(105)로부터 바로 제공받거나 음식주문 서비스장치(130)로부터 제공받아 도 3에서와 같이 영역별로 표시한다. 가령, 매장 내에 복수의 카메라를 설치하여 모니터링하는 경우에는 도 3에서와 같이, 제2 화면(310)을 통해 매장 내에서 이루어지는 다양한 상황을 모니터링할 수 있다. 가령, 음식주문 서비스장치(130)에서 매장 내 특정 테이블의 고객들이 퇴장한 것으로 판단되면 이를 업주용 단말기(103b)로 통지할 수 있는데, 업주는 이를 확인해 볼 수 있다.
도 4는 매장 고정형 주문 운영 구성을 예시한 도면이다.
도 4에 도시된 바와 같이, 매장 고정형 단말기들을 이용한 주문 운영은, POS 단말기(101), 고정형 주문단말기(400a) 및 업주용 단말기(400b)를 통해 이루어질 수 있다.
예를 들어, 매장 내의 고객 즉 사용자는 매장 내 또는 매장 내 테이블에 고정되는 고정형 주문단말기(400a)를 통해 지속적으로 주문을 진행하는 경우, 고정형 주문단말기(400a)는 사용자의 주문이 완료되었다고 판단되는 적정 시점에 화면상에 QR 코드(111)를 표시해 준다.
그러면, 사용자는 사용자 단말기(110)를 통해 화면에 표시된 QR 코드(111)를 인식하여 결제를 진행하고, 이때 주문 및 결제 내역은 업주용 단말기(400b), 음식주문 서비스장치(130) 및 매장 내의 POS 단말기(101)로 전송될 수 있다. 물론 POS 단말기(101)는 해당 정보를 음식주문 서비스장치(130)로부터 제공받을 수도 있을 것이다.
도 4에서는 사용자가 가령 음식 주문을 연속적으로 진행하게 될 때, 주문이 완료되는 시점에, 가령 일정 시간 동안 음식의 주문 동작이 감지되지 않으면 화면에 결제를 위한 QR 코드(111)를 출력하여 사용자 단말기(110)로 이를 인식해 결제를 진행하도록 하기 위한 것이라 볼 수 있다.
도 5는 도 1의 음식주문 서비스장치의 세부 구조를 예시한 블록다이어그램이다.
설명의 편의상 도 5를 도 1과 함께 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른 음식주문 서비스장치(130)는 통신 인터페이스부(500), 제어부(510), 음식주문처리부(520) 및 저장부(530)의 일부 또는 전부를 포함한다.
여기서, "일부 또는 전부를 포함한다"는 것은 저장부(530)와 같은 일부 구성요소가 생략되어 음식주문 서비스장치(130)가 구성되거나 음식주문처리부(520)와 같은 구성요소가 제어부(510)와 같은 다른 구성요소에 통합되어 구성될 수 있는 것 등을 의미하는 것으로서, 발명의 충분한 이해를 돕기 위하여 전부 포함하는 것으로 설명한다.
통신 인터페이스부(500)는 제어부(510)의 제어 하에 도 1의 관리자 단말기(97) 및 매장의 다양한 장치들과 통신을 수행한다. 매장 내의 장치들은 POS 단말기(101), 주문전용 단말기 및 업주용 단말기 등의 주변 단말기(103), 촬영장치(105), 그리고 매장 내의 사용자 단말기(110)와 통신을 수행한다. 물론, 통신을 수행하는 과정에서, 변/복조, 인코딩/디코딩, 먹싱/디먹싱, 해상도 변환의 스케일링, 암호화/복호화 등의 다양한 동작을 더 수행할 수 있으며, 이는 당업자에게 자명하므로 더 이상의 설명은 생략한다.
먼저, 통신 인터페이스부(500)는 관리자 단말기(97)와 통신을 수행하여, 가맹점 등의 매장에 대한 정보 즉 업장 정보를 점주를 포함하는 관리자가 등록시키기 위한 동작을 수행할 수 있다. 다양한 정보가 제공될 수 있으나, 매장의 식별 또는 매장 내 테이블의 식별을 위한 QR 코드(95)나 상호 등의 서비스 로고 등의 이미지 등을 등록시키기 위한 동작을 수행할 수 있다.
또한, 통신 인터페이스부(500)는 매장 내의 사용자 단말기(110)에서 제공하는 음식주문 및 결제 정보를 수신하여 제어부(510)로 전달한다. 도한, 제어부(510)의 제어하에 해당 정보는 일부 또는 전체를 매장 내의 POS 단말기(101)나 주변 단말기(103)로 전송한다. 이를 통해, 매장 내의 POS 단말기(101), 주변 단말기(103)에서 매장 내 테이블의 주문 정보를 동일한 상태로 유지하게 된다.
앞서 언급한 대로, 주변 단말기(103)를 구성하는 업주용 단말기(103b)는 사용자 단말기(110)로부터 음식주문 및 결제 정보를 다이렉트로 제공받거나, 매장 내의 AP를 경유하여 제공받을 수 있으며, 이는 매장 내의 장치나 통신망(120)의 불통 등에 의해 매장 내의 서비스가 원활히 이루어지도록 하기 위한 것이다. 이를 통해 가령 일시적인 통신 장애가 있거나 하여 문제가 발생하게 될 때, 업주용 단말기(103b)를 통해 신속하게 대처할 수 있게 된다. 통신 인터페이스부(500)는 이러한 동작에 관여할 수 있다.
또한, 제어부(510)는 도 5의 음식주문 서비스장치(130)를 구성하는 통신 인터페이스부(500), 음식주문처리부(520) 및 저장부(530)의 전반적인 제어 동작을 담당한다. 예를 들어, 제어부(510)는 음식주문처리부(520)와 연계하여 매장 내에서 이루어지는 사용자 단말기(110)를 통한 가령 테이블별 음식 주문 현황 및 결제 등의 다양한 데이터를 처리한다. 물론 실질적으로 이와 관련되는 처리는 음식주문처리부(520)에서 이루어지게 되며, 제어부(510)는 음식주문처리부(520)의 요청에 따른 동작을 수행할 수 있다.
예컨대, 제어부(510)는 음식주문처리부(520)에서 프로그램을 실행하여 사용자별로 음식주문 정보 및 결제정보를 처리하여 지정 포맷으로 생성하면, 해당 포맷의 데이터를 음식주문 서비스장치(130)에 연결되어 있는 DB에 저장시킬 수 있다. 또한, 제어부(510)는 기설정된 동작 방식에 따라, 가령 사용자 단말기(110)로부터 음식의 주문 및 결제 정보가 수신되면, 매장 내의 POS 단말기(101), 주변 단말기(103)들로 해당 정보를 전송하도록 통신 인터페이스부(500)를 제어한다.
이외에도 제어부(510)는 다양한 동작을 수행하게 되며, 이는 앞서 도 1의 음식주문 서비스장치(130)를 다루면서 충분히 설명하였으므로 그 내용들로 대신한다.
음식주문처리부(520)는 대표적으로 매장 내 테이블에서 사용자 단말기(110)를 통해 QR 코드나 이미지의 스캔 방식으로 이루어지는 음식 주문 및 결제 데이터를 처리할 수 있다. 이에 따라 음식주문처리부(520)는 매장별로 관련 데이터를 분류하고, 또 매장 내의 사용자별로 데이터를 분류하며, 이와 같이 데이터를 가공하여 지정 포맷으로 생성한 후 DB에 저장되도록 할 수 있다.
무엇보다 음식주문처리부(520)는 관리자 단말기(97)에서 수행하는 가맹점 즉 업장의 업장 정보를 등록시키기 위한 동작을 수행할 수 있으며, 이외에도 포인트 적립이나 카메라를 통한 매장 상황 보기, 리뷰, 이벤트, 구인, 좌석예약, 배달 쇼핑 등 다양한 서비스에 관련되는 동작을 처리한다. 이외에도 음식주문처리부(520)는 매장마다 지정 기간을 근거로 생성되는 선호 메뉴에 대한 정보를 생성하여 매장 내 사용자 단말기(110)로 제공할 수 있으며, 나아가 촬영영상 등을 통해 매장 내 예약이나 공석 처리가 되도록 하는 등의 다양한 동작을 수행할 수 있다. 자세한 내용은 앞서 충분히 설명하였으므로 그 내용들로 대신하고자 한다.
저장부(530)는 제어부(510)의 제어하에 처리되는 다양한 정보나 데이터를 저장할 수 있다. 가령, 통신 인터페이스부(500)로부터 시리얼(serial)로 데이터가 입력되면 제어부(510)는 순서대로 저장부(530)에 데이터를 저장시킨 후, 순서대로 불러내어 음식주문처리부(520)에 제공할 수 있을 것이다.
한편, 본 발명의 다른 실시예에 따라 도 5의 제어부(510)는 CPU와 메모리를 포함하며 원칩화하여 구성될 수 있다. 여기서, CPU는 제어회로, 연산부(ALU), 명령어해석부, 레지스트리 등을 포함하며, 메모리는 램을 포함할 수 있다. 제어회로는 제어동작을, 연산부는 2진 비트 정보의 연산동작을, 명령어해석부는 컴파일러 등을 포함하며 고급언어를 기계어로 변환하여 제어회로가 인식 가능하도록 하는 동작을 수행할 수 있으며, 레지스트리는 소프트웨어적인 데이터 저장에 관여할 수 있다. 상기의 구성에 따라 음식주문 서비스장치(130)의 동작 초기에 CPU는 도 5의 음식주문처리부(520)에 저장되어 있는 프로그램을 복사하여 메모리에 로딩한 후 이를 실행시킴으로써 데이터 처리 속도를 빠르게 증가시킬 수 있게 된다.
도 6은 본 발명의 실시예에 따른 음식주문 서비스 과정의 흐름도이다.
설명의 편의상 도 6을 도 1과 함께 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른 도 1의 음식주문 서비스장치(130)는 음식주문이 가능한 매장 내 테이블에 위치하는 사용자 단말기(110)로부터 테이블에 부착된 식별 이미지(예: QR 코드, 서비스 로고 등)의 스캔 결과를 수신한다(S600). 예컨대, 본 발명의 실시예에 따른 앱을 실행하는 경우 카메라가 자동으로 가동될 수 있으며, 이때 식별 이미지가 인식되는 경우 자동으로 촬영이 이루어져 식별 이미지의 인식 결과가 생성될 수 있다. 이러한 의미에서 본 발명의 실시예에 따른 음식주문 앱은 이미지 인식기를 포함할 수 있다. 다만, 이미지 인식기는 음식주문 서비스장치(130)에 포함될 수도 있을 것이다. QR 코드(111)의 인식을 위해서는 QR 코드(111)의 인식이 가능해야 하지만, 상호를 나타내는 서비스 로고(113)와 같은 경우에는 이미지를 분석하여 특징점이나 로고의 색상 등과 같은 이미지의 특성을 판단하여 이를 이용할 수 있을 것이다.
또한, 음식주문 서비스장치(130)는 수신한 스캔 결과 및 매장의 관리자가 기등록한 식별 이미지의 식별 정보를 근거로 사용자 단말기(110)에서 이루어지는 테이블별 음식주문 및 결제 처리를 수행한다(S610). 가령, 매장 내에서는 테이블마다 식별번호가 부여될 수 있다. 물론 POS 단말기(101) 등의 화면에는 번호로 아이콘이 형성될 수 있지만, 별도의 닉네임으로 표기될 수도 있을 것이다.
따라서, 음식주문 서비스장치(130)는 매장 내의 각 테이블별, 또 사용자별로 분류하여 데이터를 DB에 저장한 후, 각 테이블의 음식주문 및 결제 내역 또는 그 일부 정보를 매장 내의 POS 단말기(101)와 POS 단말기(101)의 주변에 위치하는 주변 단말기(103)로 전송해 줄 수 있다. 이를 통해, POS 단말기(101)와 주변 단말기(103)의 화면에서 매장 내의 어느 테이블에서 어떤 음식이 주문되고, 또 결제 여부에 대하여도 관리자가 확인할 수 있도록 할 수 있다.
도 7은 본 발명의 다른 실시예에 따른 음식주문 서비스 과정의 흐름도이다.
설명의 편의상 도 7을 도 1과 함께 참조하면, 본 발명의 다른 실시예에 따른 도 1의 음식주문 서비스장치(130)는 도 6에서와 같이 음식주문 및 결제가 완료된 후 주문한 음식의 제조가 완료되었을 때 관련 신호를 다양한 형태로 수신할 수 있다. 가령 관련 신호를 주방의 단말기로부터 수신하여 이의 경우 타이머를 가동시킨다(S700, S701).
이후, 음식주문 서비스장치(130)는 매장 내의 각 테이블에서 식사를 하고 있는 사용자들의 사용자 단말기(110)에 대한 움직임을 파악한다. 이를 위하여 사용자 단말기(110) 내의 가속도센서나 자이로센서 등을 통해 생성되는 센싱 데이터를 수신하여 이를 분석한다(S702, S703, S704).
이어 음식주문 서비스장치(130)는 가령 사용자 단말기(110)의 GPS 모듈을 통해 측정되는 사용자의 위치정보를 더 수신할 수 있으며, 해당 위치정보를 근거로 사용자가 매장을 벗어났는지를 판단할 수 있다(S705). 이를 위하여 위치정보 즉 좌표값의 변경이 지정 시간(예: 3초)을 벗어나는지를 판단할 수 있다. 이를 근거로 음식주문 서비스장치(130)는 사용자 즉 매장의 고객이 실외로 이동했는지 실내에서 이동하는지를 판단할 수 있다.
만약, 실내에서 이동 중인 것으로 판단되면, 음식주문 서비스장치(130)는 매장 내의 촬영장치(예: IP 카메라)의 촬영영상 등을 통해 사용자를 감지할 수 있고, 또 업주용 단말기로 좌석 상태 확인 요청 등의 동작을 진행할 수 있으며, 고객의 평균 식사 시간에 대한 정보를 생성하고 확인이 이루어지도록 할 수 있다(S705a ~ S705c).
또한, S705 단계의 결과, 고객이 실외로 이동한 것으로 판단되면, 동일 테이블을 공석인 것으로 판단하여 (새로운) 주문시간, 사람 수 등에 대한 정보를 매장 내 단말기(101, 103)로 전송해 준다(S706).
가령 사람 수를 근거로 테이블에 동석자가 있는 경우에는 동석자의 사용자 단말기(110)에 대하여도 함께 움직임을 추적하여 해당 테이블에서 식사를 모든 인원이 마무리하였는지를 판단할 수 있게 된다(S705d).
그 이외에도 음식주문 서비스장치(130)는 매장 내에서 제공되는 사용자의 움직임 정보, 촬영영상 등을 근거로 식사 시간을 측정하고, 식사가 완료된 경우 타이머를 중지시킬 수 있으며, 평균 식사 시간을 계산하여 30% 미만인 경우에는 식사가 아직 완료되지 않은 것으로 판단할 수 있다(S707, S708).
이러한 과정을 통해 음식주문 서비스장치(130)는 시간별, 업종별, 주문인분, 식사시간 데이터 등을 DB에 저장하게 된다(S709). 데이터는 손실을 방지하기 위하여 주기적으로 DB에 갱신할 수 있을 것이다.
또한, 음식주문 서비스장치(130)는 개인별 데이터를 반영하여 상황별 식사 시간 평균값을 산출할 수도 있다(S710). 예를 들어, 아이를 동반한 가족인지, 아니면 회사 동료들과의 식사인지, 술자리를 위한 식사 인지 등을 판단하여 상황별로 식사 시간의 평균값을 산출하게 되는 것이다.
이를 통해 음식주문 서비스장치(130)는 매장을 방문하려는 고객에 대한 예약이나 좌석 대기 예상 시간 등을 알려주거나, 매장을 방문하여 대기 중인 고객들에게도 통지를 해 줄 수 있을 것이다(S711).
한편, 본 발명의 실시예를 구성하는 모든 구성 요소들이 하나로 결합하거나 결합하여 동작하는 것으로 설명되었다고 해서, 본 발명이 반드시 이러한 실시 예에 한정되는 것은 아니다. 즉, 본 발명의 목적 범위 안에서라면, 그 모든 구성 요소들이 하나 이상으로 선택적으로 결합하여 동작할 수도 있다. 또한, 그 모든 구성요소들이 각각 하나의 독립적인 하드웨어로 구현될 수 있지만, 각 구성 요소들의 그 일부 또는 전부가 선택적으로 조합되어 하나 또는 복수 개의 하드웨어에서 조합된 일부 또는 전부의 기능을 수행하는 프로그램 모듈을 갖는 컴퓨터 프로그램으로서 구현될 수도 있다. 그 컴퓨터 프로그램을 구성하는 코드들 및 코드 세그먼트들은 본 발명의 기술 분야의 당업자에 의해 용이하게 추론될 수 있을 것이다. 이러한 컴퓨터 프로그램은 컴퓨터가 읽을 수 있는 비일시적 저장매체(non-transitory computer readable media)에 저장되어 컴퓨터에 의하여 읽혀지고 실행됨으로써, 본 발명의 실시 예를 구현할 수 있다.
여기서 비일시적 판독 가능 기록매체란, 레지스터, 캐시(cache), 메모리 등과 같이 짧은 순간 동안 데이터를 저장하는 매체가 아니라, 반영구적으로 데이터를 저장하며, 기기에 의해 판독(reading)이 가능한 매체를 의미한다. 구체적으로, 상술한 프로그램들은 CD, DVD, 하드 디스크, 블루레이 디스크, USB, 메모리 카드, ROM 등과 같은 비일시적 판독가능 기록매체에 저장되어 제공될 수 있다.
이상에서는 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 도시하고 설명하였지만, 본 발명은 상술한 특정의 실시 예에 한정되지 아니하며, 청구범위에 청구하는 본 발명의 요지를 벗어남이 없이 당해 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 다양한 변형실시가 가능한 것은 물론이고, 이러한 변형실시들은 본 발명의 기술적 사상이나 전망으로부터 개별적으로 이해되어서는 안 될 것이다.
95, 111: QR 코드 97: 관리자 단말기
101: POS 단말기 103: 주변 단말기
103a: 주문전용 단말기 103b, 400b: 업주용 단말기
105: 촬영장치 110: 사용자 단말기
120: 통신망 130: 음식주문 서비스장치
400a: 고정형 주문단말기 500: 통신 인터페이스부
510: 제어부 520: 음식주문처리부
530: 저장부

Claims (8)

  1. 음식주문이 가능한 매장 내 테이블에 위치하는 사용자 단말기로부터 상기 테이블에 부착된 식별 이미지의 스캔 결과를 수신하는 통신 인터페이스부; 및
    상기 수신한 스캔 결과 및 상기 매장의 관리자가 기등록한 상기 식별 이미지의 식별 정보를 근거로 상기 사용자 단말기에서 이루어지는 테이블별 음식주문 및 결제를 처리하는 제어부;를
    포함하는 QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 제어부는, 상기 관리자가 기등록한 QR 코드 또는 서비스 로고(logo)를 상기 식별 이미지로서 저장하여 상기 식별 정보로 사용하는 QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 제어부는, 상기 음식주문 및 결제에 대한 내역을 상기 매장 내 POS 단말기 및 상기 POS 단말기의 주변 단말기로 제공하는 QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 제어부는, 상기 주변 단말기로서 주문만 가능한 주문전용 단말기 및 모바일 기반의 업주용 단말기로 상기 내역을 제공하는 QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 제어부는, 상기 음식 및 결제에 대한 내역을 분석하여 선정한 매장별 선호 메뉴에 대한 메뉴 정보를 음식 주문이 이루어지는 상기 사용자 단말기로 제공하는 QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 제어부는, 상기 매장 내의 촬영장치에서 제공하는 촬영영상 및 상기 사용자 단말기로부터 제공되는 움직임 정보 중 적어도 하나를 이용하여 상기 매장 내의 좌석 현황을 파악하고, 상기 파악한 결과를 상기 매장 내의 POS 단말기 및 상기 POS 단말기의 주변 단말기로 전송하는 QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 제어부는, 상기 매장을 방문하여 식사를 마친 사용자의 식사시간 정보를 저장부에 저장하며, 상기 저장한 식사시간 정보를 근거로 식사 대기 중인 사용자의 단말기로 대기 예상시간을 통지하는 QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 시스템.
  8. 통신 인터페이스부 및 제어부를 포함하는 시스템에 의한 QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 방법으로서,
    음식주문이 가능한 매장 내 테이블에 위치하는 사용자 단말기로부터 상기 테이블에 부착된 식별 이미지의 스캔 결과를 상기 통신 인터페이스부에서 수신하는 단계; 및
    상기 제어부가, 상기 수신한 스캔 결과 및 상기 매장의 관리자가 기등록한 상기 식별 이미지의 식별 정보를 근거로 상기 사용자 단말기에서 이루어지는 테이블별 음식주문 및 결제를 처리하는 단계;를
    포함하는 QR 코드 또는 이미지 스캔 방식의 모바일주문 플렛폼 서비스 방법.
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