KR101445534B1 - 회송택배를 이용하는 택배 서비스 방법 및 그 장치, 이를 위한 단말기의 회송택배 서비스 제공방법 및, 그 단말기 - Google Patents

회송택배를 이용하는 택배 서비스 방법 및 그 장치, 이를 위한 단말기의 회송택배 서비스 제공방법 및, 그 단말기 Download PDF

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Abstract

본 발명과 관련된 회송택배를 이용하는 택배 서비스 방법은, 통합택배정보 서버에 의해, 사용자의 단말기로부터 사용자 정보를 수신하는 단계; 택배회사의 서버로부터 상기 사용자에게 배송될 송장정보를 수신하는 단계; 상기 사용자의 단말기에 상기 송장정보를 전송하는 단계; 상기 송장정보에 포함된 택배회사 중에 선택되는 택배회사에 대한 회송요청정보를 수신하는 단계; 및 상기 회송요청정보를 상기 선택된 택배회사의 서버에 전송하는 단계를 포함한다.

Description

회송택배를 이용하는 택배 서비스 방법 및 그 장치, 이를 위한 단말기의 회송택배 서비스 제공방법 및, 그 단말기{DELIVERY SERVICE METHOD AND SYSTEM USING RETURNING GOODS, SERVICE PROVIDING METHOD OF TERMINAL FOR THE DELIVERY SERVICE, AND TERMINAL THEREOF}
본 발명은 택배 서비스 환경에서 택배회사별 배송정보를 통합적으로 운용하여 배송편에 사용자의 택배회송이 용이하게 이루어지도록 한, 택배 서비스 방법 및 그 장치, 이를 위한 단말기의 회송택배 서비스 제공방법 및, 그 단말기에 관한 것이다.
인터넷 쇼핑이나 TV 홈쇼핑 등 온라인 쇼핑의 급증으로 인하여 택배 서비스는 쇼핑몰과 고객을 연결하는데 있어 보편화된 수단으로 자리잡아 가고 있다. 일 예로서, 2011년 우리나라의 경우 연간 배송 건수는 약 13억 건으로서 매년 4 - 5% 씩 성장하고 있는 실정이다.
그럼에도, 택배기사는 택배서비스사와의 경쟁, 효율문제 등으로 인해 이미 증가를 멈추고 점점 줄고 있다. 반면, 택배 서비스는 기계로 하는 자동화에는 한계가 있고 최종적으로는 택배기사의 직접적인 움직임에 의하여 서비스될 수밖에 없는 인적 물류 서비스이다. 따라서, 늘어나는 택배 물량에 비례하여 택배기사를 계속 늘릴 수 없다면, 택배기사의 움직임(즉, 서비스 동선) 자체를 효율화하여 한 명의 택배기사가 정해진 시간에 배송할 수 있는 물량을 늘리는 것이 늘어나는 택배 물량을 처리할 수 있는 가장 현실적인 대처 방안이 된다.
기존의 택배회사들이 사용하고 있는 택배 정보 시스템은 하나의 택배회사 내에서의 배송 정보를 자사 택배기사들에게만 제공되는 회사별로 폐쇄적인 사내 시스템이다. 즉, 택배를 받는 사용자에게는 언제, 누가(어떤 택배회사가) 내 물건을 가져다주는 지와 같은 배송정보가 제공되지 않는다. 또한, 택배기사는 한 번의 움직임(서비스 동선)에서 물건을 가져다 주는 일만을 수행하게 되므로, 현실적으로 사용자는 물건을 받는 편에 다른 사람에게 보낼 물건을 보낼 수 없다.
이로 인해, 택배기사와 택배회사의 입장에서는 택배 서비스의 비효율화를 초래하고, 사용자의 입장에서는 물건을 편하게 보낼 수 있는 방법을 제공받지 못하여 물건을 보낼 때는 직접 물건을 들고 우체국이나 편의점으로 가서 보내야 하는 불편함을 초래한다.
관련선행특허:
대한민국 공개특허 제10-2010-0097248호(2010.09.03. 공개)
대한민국 등록특허 제10-0930819호(2009.12.10. 공고)
본 발명은 같은 시간에 같은 공간의 택배의 배송정보를 정보적으로 통합하고, 통합된 정보를 사용자(택배 사용자, 즉, 택배 고객)와 택배기사가 공유하여, 궁극적으로는 택배기사의 움직임(동선)이 갖는 효율성을 극대화시키는데 그 목적이 있다.
본 발명의 다른 목적은, 택배기사가 한 번의 동선에서 배송과 사용자로부터의 택배회송이 가능하도록 하여 경제적 기회비용의 낭비나 비효율화를 줄이고 최대한 많은 택배물량을 처리할 수 있도록 하여 택배 서비스 전체를 효율화하는데 있다.
상기한 과제를 해결하기 위해, 본 발명과 관련된 회송택배를 이용하는 택배 서비스 방법은, 통합택배정보 서버에 의해, 사용자의 단말기로부터 사용자 정보를 수신하는 단계; 택배회사의 서버로부터 상기 사용자에게 배송될 송장정보를 수신하는 단계; 상기 사용자의 단말기에 상기 송장정보를 전송하는 단계; 상기 송장정보에 포함된 택배회사 중에 선택되는 택배회사에 대한 회송요청정보를 수신하는 단계; 및 상기 회송요청정보를 상기 선택된 택배회사의 서버에 전송하는 단계를 포함한다.
본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 송장정보는 택배회사별로 배송상태, 현재위치 또는 도착예정시간 중에서 선택되는 적어도 어느 하나를 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 통합택배정보 서버에 의해, 사용자의 단말기로부터 사용자 정보를 수신하는 단계는, 상기 사용자의 단말기의 인증실행에 의하여 인증기관으로부터 발급된 인증정보를 수신하고, 수신된 상기 인증정보를 상기 택배회사에 전송하는 과정을 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 택배회사의 서버로부터 상기 사용자에게 배송될 송장정보를 수신하는 단계는, 수신된 상기 인증정보를 발송인 서버에 전송하는 과정을 더 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 회송요청정보는, 날짜 또는 시간별로 상기 사용자에게 방문될 예정의 택배회사들 중에 선택되는 어느 하나에 대한 택배신청 정보를 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 회송요청정보는 상기 선택된 택배회사의 서버를 통하여 송장정보가 출력될 수 있는 형태로 구성될 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 회송택배를 이용하는 택배 서비스 방법은, 상기 회송요청정보에 대하여 상기 택배회사로부터의 확인정보를 수신하여 상기 사용자의 단말기로 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 회송택배를 이용하는 택배 서비스 방법은, 상기 회송요청정보에 따라 회송될 물건에 대한 신규 송장 정보가 상기 택배회사의 서버로부터 수신되면 상기 사용자의 단말기에 회송완료정보를 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 회송택배를 이용하는 택배 서비스 방법은, 상기 송장정보에 포함된 정보 중 적어도 배송지 정보, 배송시기 정보 및 물품 정보를 데이터베이스 형태로 저장하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 회송택배를 이용하는 택배 서비스 장치는, 사용자 단말기에 연결되기 위한 제1인터페이스; 택배회사의 서버에 연결되기 위한 제2인터페이스; 및 상기 사용자 단말기 및 상기 택배회사의 서버에 제어정보를 송수신하는 통합택배정보 서버를 포함하고, 상기 통합택배정보 서버는, 상기 사용자의 단말기의 인증실행에 의하여 인증기관으로부터 발급된 인증정보를 수신하고, 상기 택배회사의 서버로부터 상기 사용자에게 배송될 송장정보를 수신하여 상기 사용자의 단말기에 전송하며, 상기 송장정보에 포함된 택배회사 중에 선택되는 택배회사에 대한 회송요청정보가 수신된 경우 상기 회송요청정보를 상기 선택된 택배회사에 전송하도록 구성될 수 있다.
본 발명과 관련된 단말기의 회송택배 서비스 제공방법은, 사용자의 입력신호에 따라 인증기관에 개인인증요청신호를 전송하는 단계; 통합택배정보 서버로부터 상기 사용자에게 배송될 송장정보를 수신하여 선택가능한 형태로 디스플레이에 출력하는 단계; 상기 송장정보에 포함된 택배회사 중에 선택된 어느 하나에 대하여 택배 신청이 가능하도록 입력이 가능한 메뉴를 출력하는 단계; 및 상기 사용자의 상기 메뉴 선택에 따라 입력이 완료되면, 상기 통합택배정보 서버에 상기 입력에 의해 만들어지는 회송요청정보를 전송하는 단계를 포함할 수 있다.
이 경우, 상기 송장정보는 택배회사별로 배송상태, 현재위치 또는 도착예정시간 중에서 선택되는 적어도 어느 하나를 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 메뉴는 적어도 받는 사람 및 물건 종류를 입력 가능한 형태로 출력한 것일 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서, 상기 회송요청정보는, 날짜 또는 시간별로 상기 사용자에게 방문될 예정의 택배회사들 중에 선택되는 어느 하나에 대한 택배신청 정보를 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 회송택배 서비스를 갖는 단말기는, 디스플레이; 사용자로부터의 입력을 받기 위한 사용자 입력부; 및 통합택배정보 서버에 연결되어 상기 사용자에게 회송택배 서비스를 제공하는 제어부를 포함하고, 상기 제어부는, 상기 통합택배정보 서버로부터 상기 사용자에게 배송될 송장정보를 수신하여 상기 디스플레이에 출력하고, 상기 사용자 입력부로부터의 입력에 의해 상기 송장정보에 포함된 택배회사 중에 선택되는 택배회사에 대한 회송요청정보를 상기 통합택배정보 서버로 전송하도록 구성될 수 있다.
상기한 바와 같이, 본 발명과 관련된 회송택배를 이용하는 택배 서비스 방법 에 의하면, 택배기사가 물건을 배송하는 편에 새로운 택배 물건을 수령하므로, 각 택배기사가 정해진 시간에 더 많은 업무를 수행할 수 있게 된다. 또한, 택배 사용자는 자신에게 배송 오는 택배기사에게 보낼 물건을 위탁하므로, 택배로 보내고자 하는 물건을 보내기 위해서 우체국이나 편의점 등 택배 서비스 취급점으로 물건을 가지고 방문하는 수고로움이 없으며, 집 또는 사용자가 위치하는 임의의 지점에서도 곧바로 보낼 수 있는 장점이 있다.
나아가, 택배업체는 택배 신청 정보, 배송 정보를 더 정확히 수집하고 사용자와 직접 커뮤니케이션하여 전체 택배 서비스의 효율화를 기할 수 있다.
도 1은 본 발명과 관련된 회송택배를 이용하는 택배 서비스 방법을 설명하기 위한 개념도
도 2는 본 발명과 관련된 회송택배 서비스 시스템을 예시적으로 설명하기 위한 블록도
도 3은 본 발명과 관련된 회송택배 서비스를 갖는 단말기를 이용하여 통합택배정보 서버, 택배회사 및 쇼핑몰을 정보적으로 연결하는 것을 설명하기 위한 개념도
도 4는 본 발명과 관련된 회송택배를 이용하는 택배 서비스가 이루어지는 것을 정보처리의 관점에서 설명하는 흐름도
도 5는 사용자가 자신의 단말기로 통합된 택배정보를 조회하고, 조회한 정보를 참고하여 회송택배를 신청하는 개념도
도 6은 본 발명과 관련된 회송택배 서비스를 갖는 단말기에서 제공될 수 있는 회송택배 서비스의 일 예를 보인 사용자 인터페이스(UI) 화면
도 7은 사용자가 본 발명과 관련된 회송택배 서비스를 갖는 단말기를 통하여 회송택배를 신청하는 것을 설명하기 위한 사용자 인터페이스 화면
도 8은 본 발명과 관련된 회송택배를 이용하는 택배 서비스 방법에 따라 택배회사의 관점에서 사용자가 신청한 회송택배를 처리하는 것을 설명하기 위한 개념도
이하, 본 발명과 관련된 회송택배를 이용하는 택배 서비스 방법 및 그 장치, 이를 위한 단말기의 회송택배 서비스 제공방법 및, 그 단말기를 첨부한 도면을 참조로 하여 상세히 설명한다.
먼저, 본 명세서에서 “회송택배”는 택배서비스를 통하여 물품을 반송하고자 하는 경우 또는 택배서비스를 통하여 물품을 신규 발송하고자 하는 경우에, 배송을 위하여 사용자에게 방문한 택배기사에게 그 물품이 발송되도록 의뢰된 택배를 의미한다. “회송요청정보”는 사용자가 본인에게 배송될 택배의 도착 전에 그 택배기사를 통하여 발송할 택배를 단말기를 통하여 입력한 정보이다.
“통합택배정보”는 택배기사와 택배회사, 택배 서비스를 받는 사용자가 통합적으로 정보를 공유할 수 있도록 양식화된 배송 정보, 택배 신청 정보 등을 말한다.
“통합택배정보 서버”는 택배회사의 서버와 사용자의 단말기 사이에서 통합택배정보를 택배회사로부터 받고 사용자에게 필요한 정보를 제공 또는 저장하거나, 사용자의 단말기나 인증기관으로부터 해당정보를 받아 사용자의 단말기 또는 택배회사의 서버에 제공하기도 하며, 서비스 제공자의 운영과 관련된 정보를 입력, 출력 또는 저장하는 서버이다.
“단말기”는 사용자에게 배송이 예정되어 있는 송장정보를 조회하거나 회송택배를 신청하기 위해 사용될 수 있는 기기로서, 여기에는 개인 컴퓨터(PC), 이동통신 단말기(스마트폰, 휴대폰 등을 포함한다), 노트북이나 테블릿 컴퓨터, PDA 등의 범용 단말기나 별도로 제작된 전용 단말기가 포함될 수 있다. 단말기는 유선 또는 무선 통신네트워크에 연결되어 있으며, 통합택배정보 서버로부터 정보를 받거나 통합택배정보에 정보를 전송한다.
“통합택배정보 어플리케이션”(이하, “택배앱”이라 한다)은 사용자의 단말기를 통하여 사용자가 통합택배정보에 접근 및 조회하도록 하거나, 회송택배의 신청을 위하여 사용자 인터페이스를 제공하기 위한 프로그램을 말한다. 단말기가 인터넷을 통하여 통신네트워크에 연결되어 있는 경우, 택배앱은 통합택배정보의 제공이나 택배의 신청을 위한 웹사이트가 될 수 있으며, 단말기가 스마트폰이나 PDA 등인 경우 전용 통합택배정보 서버에 연결되어 정보를 제공하는 전용 프로그램일 수 있다. 또한, 단말기가 유무선 전화기인 경우, 택배앱은 사용자가 전화를 이용하여 조회를 하거나 신청을 할 수 있는 자동응답서비스(ARS)일 수 있다.
도 1은 본 발명과 관련된 회송택배를 이용하는 택배 서비스 방법을 설명하기 위한 개념도이다.
본 발명은 택배회사와 택배기사 및 택배 사용자를 서로 정보적으로 연결하고, 각 구성원들이 이 정보를 효율적으로 활용하도록 시스템을 지원함으로써 전체 택배 서비스를 효율화하고, 구성원 전체(택배 사용자, 택배기사, 택배회사)가 개선된 가치를 누릴 수 있도록 한다. 이를 위하여, 택배기사와 택배회사, 택배 서비스를 받는 택배고객 즉, 사용자를 정보적으로 통합하여, 같은 정보(배송 정보, 택배 신청 정보 등)를 공유할 수 있는 통합된 택배정보 공유환경을 구현한다. 이때, 택배 사용자와 택배기사는 단말기를 이용하여, 통합 택배정보 서버에 접속하여 서로 공통된 정보를 조회하고 활용할 수 있도록 한다. 이러한 통합된 택배정보 공유환경을 이용하여 다음과 같은 행위가 일어나도록 한다.
보낼 택배 물건이 있는 사용자는 미리 본인에게 방문 예정인 택배기사가 있는지를 검색하고, 그 택배기사가 방문하는 편에 보낼 택배 물건을 전달할 수 있도록 미리 통합 택배정보 서버에 접속해서 신청할 수 있도록 한다. 택배기사는 택배 사용자에게 택배를 배송할 때, 미리 요청받은 보낼 택배물건을 수령할 수 있도록 한다.
도 2는 본 발명과 관련된 회송택배 서비스 시스템을 예시적으로 설명하기 위한 블록도이고, 도 3은 본 발명과 관련된 회송택배 서비스를 갖는 단말기를 이용하여 통합택배정보 서버, 택배회사 및 쇼핑몰을 정보적으로 연결하는 것을 설명하기 위한 개념도이며, 도 4는 본 발명과 관련된 회송택배를 이용하는 택배 서비스가 이루어지는 것을 정보처리의 관점에서 설명하는 흐름도이다.
도 2 및 도 4를 참조하면, 본 발명과 관련된 회송택배를 이용하는 택배 서비스 시스템은 사용자 단말기(100), 통합택배정보 서버(200) 및 택배회사 서버(300)를 포함하고 있으며, 본인인증을 위한 인증기관 서버(400)와, 사용자가 쇼핑몰에서 물건을 구입하고 택배 서비스를 통하여 이용하는 경우에 단말기(100) 또는 택배회사 서버(300)와 연결될 수 있는 쇼핑몰 서버(500)가 예시적으로 부가되어 있다.
본 발명과 관련된 회송택배를 이용하는 택배 서비스 방법은, 통합택배정보 서버(200)에 의해, 사용자의 단말기(100)로부터 사용자 정보를 수신하는 단계(S110, S112)와, 택배회사의 서버로부터 사용자에게 배송될 송장정보를 수신하는 단계(S120), 사용자의 단말기(100)에 송장정보를 전송하는 단계(S125), 송장정보에 포함된 택배회사 중에 선택되는 택배회사에 대한 회송요청정보를 수신하는 단계(130), 회송요청정보를 선택된 택배회사의 서버에 전송하는 단계(S135)를 포함한다.
먼저, 사용자 단말기(100)는 택배앱을 저장하고 있으면서 사용자에게 배송이 예정되어 있는 송장정보를 조회하거나 회송택배를 신청하기 위해 사용된다. 이러한 사용자 단말기(100)는 디스플레이(110)와 입출력부를 갖춘 범용 단말기 또는 전용 단말기를 포함할 수 있다. 도 3은 그러한 일 예시로서, 스마트폰(101), 개인용 컴퓨터(102) 및 테블릿 컴퓨터(103) 등을 보이고 있다. 다만, 본 발명과 관련된 사용자 단말기(100)는 다른 형태의 통신기기에도 적용될 수 있음은 물론이다.
통합택배정보 서버(200)는 택배회사의 서버(300)와 사용자의 단말기(100) 사이를 정보적으로 통합하여 연결한다. 이를 위하여, 통합택배정보 서버(200)는 통합택배정보를 택배회사로부터 받고 사용자에게 필요한 정보를 제공 또는 저장하거나, 사용자의 단말기나 인증기관으로부터 해당정보를 받아 사용자의 단말기(100) 또는 택배회사의 서버(300)에 제공한다. 본 발명과 관련된 회송택배를 이용하는 택배 서비스 장치는, 이러한 통합택배정보 서버(200) 외에 사용자 단말기(100)에 연결되기 위한 제1인터페이스와 택배회사의 서버(300)에 연결되기 위한 제2인터페이스를 각각 포함할 수 있다. 제1인터페이스 및 제2인터페이스는 유무선 통신을 위한 연결수단을 포함할 수 있다.
사용자의 단말기(100)로부터 사용자 정보를 수신하는 단계(S110, S112)는 통합택배정보 서버(200)가 사용자의 단말기(100)에 통합택배정보를 제공하기 위한 선결과정으로서, 본인 인증요청을 인증기관(400)에 요청하면 인증기관(400)에서는 인증 정보를 통합택배정보 서버(200)에 제공한다. 이외에도 인증정보는 택배회사의 서버(300)에 제공되는 것도 가능하며, 나아가 쇼핑몰 서버(500)에 제공하는 것도 가능하다(S113). 택배회사의 서버(300)는 제공받은 인증정보에 의하여 통합택배정보 서버(200)에 사용자에게 배송예정되어 있는 물건의 송장정보를 제공한다(S120). 이러한 과정을 통하여, 사용자의 단말기(100)는 택배회사와 정보적으로 연결되며, 이후 사용자는 단말기(100)를 통하여 본인에게 오는 모든 택배를 통합적으로 조회할 수 있는 상태가 된다. 한편, 발송인인 쇼핑몰 서버(500)는 택배회사의 서버(300)와 택배송장번호를 기본적으로 공유하도록 구성될 수 있다(S100).
사용자의 단말기(100)에 송장정보를 전송하는 단계(S125)에서는 택배회사의 서버(300)로부터 받은 송장정보를 조회할 수 있도록 단말기(100)에 제공한다. 이러한 송장정보는 택배회사별로 배송상태, 현재위치 또는 도착예정시간 중에서 선택되는 적어도 어느 하나를 포함할 수 있다.
통합택배정보 서버(200)의 제공에 의해 사용자는 단말기(100)를 통하여 자신에게 배송될 예정인 택배를 택배회사별, 시간별로 조회를 할 수 있다.
송장정보에 포함된 택배회사 중에 선택되는 택배회사에 대한 회송요청정보를 수신하는 단계(130)는, 날짜 또는 시간별로 사용자에게 방문될 예정의 택배회사들 중에 선택되는 어느 하나에 대한 택배신청 정보를 수신한다. 즉, 사용자는 택배도착에 맞추어 그 택배기사를 통하여 발송할 물건의 택배신청을 택배 도착 전에 단말기(100)를 통하여 입력할 수 있으며, 통합택배정보 서버(200)는 이를 수신하여 택배회사의 서버(300)에 전송한다(S135). 이러한 회송요청정보는 회송택배에 붙여질 송장 정보로 활용된다.
택배회사의 서버(300)는 통합택배정보 서버(200)로부터 전송된 송장 정보로부터 접수 확인 정보를 다시 통합택배정보 서버(200)에 전송할 수 있으며, 통합택배정보 서버(200)는 사용자가 조회할 수 있도록 다시 사용자 단말기(100)에 송장 접수 확인 정보를 제공할 수 있다.
도 5는 사용자가 자신의 단말기로 통합된 택배정보를 조회하고, 조회한 정보를 참고하여 회송택배를 신청하는 것을 보인 개념도이고, 도 6은 본 발명과 관련된 회송택배 서비스를 갖는 단말기에서 제공될 수 있는 회송택배 서비스의 일 예를 보인 사용자 인터페이스(UI) 화면이다.
이들 도면에 도시된 바와 같이, 사용자 단말기(100)를 통하여 택배앱은 사용자 본인에게 전달될 택배에 관한 정보를 배송중이나 배송준비 중인지에 따라 택배회사별로 제공할 수 있다. 택배앱은 이 경우, 사용자의 입력에 의해 배송될 물건의 배송 상태 및 송장 정보를 상세히 제공하도록 구성될 수 있다.
사용자는 단말기(100)를 조작하여 통합택배정보 서버(200)와 연결되어 있는 각 택배회사(301 - 304) 중 어느 하나를 선택할 수 있으며 선택된 택배회사에 대하여 회송택배요청을 할 수 있다.
도 7은 사용자가 본 발명과 관련된 회송택배 서비스를 갖는 단말기를 통하여 회송택배를 신청하는 것을 설명하기 위한 사용자 인터페이스 화면이다.
도 7의 왼쪽 도면에 의하면, 택배앱은 우선, 사용자에게 배송될 택배를 각 건별로 방문시간에 맞추어 제공하며, 사용자는 이 중 어느 하나를 선택한다. 회송요청정보를 작성하기 위하여, 사용자가 특정 택배회사의 택배건을 선택하였다면 다음으로 받는 사람의 주소, 물건의 종류 등 송장에 기입해야 하는 “송장정보”를 입력할 수 있는 화면을 제공한다. 이러한 회송요청정보가 통합택배정보 서버(200)에 전송되면, 다시 그 정보가 택배회사 서버로 전송되며, 도 7의 오른쪽 도면과 같이 보내기 신청 접수의 확인과 관련된 화면을 출력한다. 여기에는 회송요청정보에 대한 접수번호가 포함될 수 있다.
도 8은 본 발명과 관련된 회송택배를 이용하는 택배 서비스 방법에 따라 택배회사의 관점에서 사용자가 신청한 회송택배를 처리하는 것을 설명하기 위한 개념도이다.
택배회사는 통합정보 서버(200)로부터 송장정보를 전송받게 되면 고객에게 배송하기 전에 택배사무실에서 회송택배의 송장을 미리 출력한다. 이를 위하여, 통합정보 서버(200)가 단말기(100)로부터 수신하는 회송요청정보는 택배회사의 서버를 통하여 송장정보가 출력될 수 있는 형태로 구성될 수 있다.
회송요청정보가 포함된 배송건에 대하여 택배기사는 고객이 받을 물건을 배송하는 편에 회송택배의 송장을 출력하여 고객이 요청한 장소로 이동한다. 기본적으로 택배의 배송지는 발송자가 지정한 주소일 수 있으나, 이외에도 수신자인 사용자의 요청에 의하여 임의의 지점으로 변경되거나 지정된 장소 또는 택배사서함(600)일 수 있다.
택배기사는 회송택배를 신청한 사용자에게 방문하여, 사용자에게 받을 택배를 전달하고 보낼 택배 물건(회송택배 물건)을 받는다. 택배기사는 사용자로부터 송장에 확인(본인 서명)을 받고 그 송장을 회송택배 물건에 부착하고, 그 이후에는 택배신청의 일반적인 절차를 수행한다. 수신자인 사용자의 부재 등으로 인하여 택배사서함(600)으로 배송하는 경우 택배기사는 택배사서함(600)에 택배를 전달한 후, 택배사서함(600)에 사용자가 미리 놓아 둔 회송택배 물건을 수령한 후 일반적인 절차를 수행할 수 있다. 이 경우, 송장에 대한 서명은 사용자가 단말기(100) 등을 통하여 미리 또는 사후적으로 전자 서명 등의 형태로 확인 절차를 거치도록 하는 것도 가능하다. 또는, 사용자가 송장확인 서류를 미리 출력하여 서명을 완료한 것을 택배기사가 방문시 수령하여 절차를 수행하는 것도 가능하다.
이와 같은 과정을 통하여, 택배 사용자는 단말기를 통하여 통합택배정보 서버가 제공하는 송장 정보를 택배회사(구제적으로는 각 택배건별로)를 조회할 수 있으며, 선택된 택배회사의 선택된 택배건 즉, 원하는 날짜 또는 시간에 회송물건의 발송이 가능하게 되어 편의성이 대폭 향상된다. 또한, 택배회사로서는 배송이라는 동선에 택배 신청을 포함시킬 수 있으며, 전체적으로 시간과 기회의 비용을 대폭 줄일 수 있다.
이상에서 설명한 회송택배를 이용하는 택배 서비스 방법 및 그 장치, 이를 위한 단말기의 회송택배 서비스 제공방법 및, 그 단말기는 위에서 설명된 실시예들의 구성과 방법에 한정되지 않는다. 상기 실시예들은 다양한 변형이 이루어질 수 있도록 각 실시예들의 전부 또는 일부가 선택적으로 조합되어 구성될 수 있다.
100: 단말기 101: 스마트폰
102: 개인용 컴퓨터(PC) 103: 테블릿 컴퓨터
110: 디스플레이 200: 통합택배정보 서버
300: 택배회사 서버 400: 인증기관 서버
500: 쇼핑몰(발송인) 서버 600: 택배사서함

Claims (15)

  1. 통합택배정보 서버가 사용자의 단말기로부터 사용자 정보를 수신하는 단계;
    상기 통합택배정보 서버가 택배회사의 서버로부터 상기 사용자에게 배송될 택배물의 송장정보를 수신받는 단계로서, 상기 송장정보는 택배회사별로 배송상태, 현재위치 또는 도착예정시간 중에서 선택되는 적어도 어느 하나를 포함하는, 단계;
    상기 사용자의 단말기가, 상기 통합택배정보 서버로부터 상기 송장정보를 수신받는 단계;
    상기 사용자의 단말기가 택배앱을 통해 상기 송장정보에 포함된 택배회사 중에 선택된 어느 하나에 대하여 택배보내기 신청이 가능하도록 입력이 가능한 메뉴를 디스플레이에 출력하는 단계로서, 상기 메뉴는 방문예정 택배와 방문 시간, 상기 방문예정 택배 중에 선택된 택배에 대하여 회송으로 보낼 물건에 대한 받는 사람 및 회송으로 보낼 물건 종류를 입력 가능한 형태로 출력한 것인, 단계;
    상기 사용자의 단말기가 상기 택배앱을 통해 상기 사용자의 상기 메뉴 선택에 따라 입력을 받아 상기 입력에 의해 만들어지는 회송요청정보를 생성하고 상기 통합택배정보 서버에 전송하는 단계;
    상기 통합택배정보 서버가 상기 회송요청정보를 상기 선택된 택배회사의 서버에 전송하는 단계로서, 상기 회송요청정보는 상기 택배회사의 서버를 통하여 신규 송장정보로서 출력될 수 있는 형태인, 단계;
    상기 통합택배정보 서버가 상기 회송요청정보에 대하여 상기 택배회사로부터의 확인정보를 수신하여 상기 사용자의 단말기로 전송하는 단계; 및
    상기 통합택배정보 서버가, 상기 회송요청정보에 따라 회송될 물건에 대한 상기 신규 송장정보에 따른 회송이 완료되어 상기 택배회사의 서버로부터 회송완료정보가 수신되면, 상기 사용자의 단말기에 상기 회송완료정보를 전송하는 단계를 포함하는, 회송택배를 이용하는 택배 서비스 방법.
  2. 삭제
  3. 제1항에 있어서,
    상기 통합택배정보 서버가 사용자의 단말기로부터 사용자 정보를 수신하는 단계는,
    상기 통합택배정보 서버가, 상기 사용자의 단말기의 인증실행에 의하여 인증기관으로부터 발급된 인증정보를 수신하고, 수신된 상기 인증정보를 상기 택배회사의 서버에 전송하는 과정을 포함하는, 회송택배를 이용하는 택배 서비스 방법.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 통합택배정보 서버가 사용자의 단말기로부터 사용자 정보를 수신하는 단계는,
    상기 통합택배정보 서버가, 수신된 상기 인증정보를 발송인 서버에 전송하는 과정을 더 포함하는, 회송택배를 이용하는 택배 서비스 방법.
  5. 삭제
  6. 삭제
  7. 삭제
  8. 삭제
  9. 제1항에 있어서,
    상기 통합택배정보 서버가 상기 송장정보에 포함된 정보 중 적어도 배송지 정보, 배송시기 정보 및 물품 정보를 데이터베이스 형태로 저장하는 단계를 더 포함하는, 회송택배를 이용하는 택배 서비스 방법.
  10. 삭제
  11. 삭제
  12. 삭제
  13. 삭제
  14. 삭제
  15. 삭제
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