KR100975219B1

KR100975219B1 - 온라인망을 기반으로 하는 일선 영업업무 지원 시스템

Info

Publication number: KR100975219B1
Application number: KR1020080073130A
Authority: KR
Inventors: 고영태
Original assignee: 오비맥주 주식회사
Priority date: 2008-07-25
Filing date: 2008-07-25
Publication date: 2010-08-10
Also published as: KR20100011775A

Abstract

본 발명은 온라인망을 기반으로 하는 일선 영업업무(FBJ: Front Business Job) 지원 시스템에 관한 것으로, 본 발명에서는 기 저장되어 있던 FBJ와 관련된 상품 판매정보, 채권정보, 영업투자비용 정보, 이익금 정보, FBJ 관계자 정보 등을 활용하여, <특정 고객을 대상으로 하여 신규외상 허용이 가능한가>를 심사하고, 해당 심사결과를 FBJ 관계자 측에 신속히 통지할 수 있는 전산모듈, 위험상태의 채무를 지고 있는 문제고객을 선별·점검하고, 해당 점검결과를 FBJ 관계자 측에 신속히 통지할 수 있는 전산모듈, 상품의 구매가 연속적으로 감소하고 있는 문제고객을 선별·점검하고, 해당 점검결과를 FBJ 관계자 측에 신속히 통지할 수 있는 전산모듈, 채무가 연속적으로 증가하고 있는 문제고객을 선별·점검하고, 해당 점검결과를 FBJ 관계자 측에 신속히 통지할 수 있는 전산모듈, 영업투자비용이 부적절하게 집행되고 있는 문제고객을 선별·점검하고, 해당 점검결과를 FBJ 관계자 측에 신속히 통지할 수 있는 전산모듈 등을 체계적으로 연동 배치하고, 이를 통해, 각 FBJ 관계자 측에서, FBJ의 실적달성과 직결된 매우 중요한 정보들, 예컨대, 특정 고객에게 신규외상을 허용해도 되는지의 여부, 채무상태(외상상태)가 위험수위에 있는 문제고객이 있는가의 여부, 상품의 구매가 연속적으로 감소하고 있는 문제고객이 있는가의 여부, 채무(외상)가 연속적으로 증가하고 있는 문제고객이 있는가의 여부, 영업투자비용이 부적절하게 집행되고 있는 문제고객이 있는가의 여부 등을 시의 적절하게 체크·확인하고, 그에 상응하는 합리적인 대안을 효과적으로 마련할 수 있도록 유도함으로써, 각 업체 측에서, 상품 판매규모 감소, 불필요한 채권의 증가, 영업투자비용의 불필요한 낭비, 고객의 이탈 등과 같은 여러 심각한 문제점들을 손쉽게 회피할 수 있도록 가이드 할 수 있다.

Description

온라인망을 기반으로 하는 일선 영업업무 지원 시스템{The system which supports the front business job online network in base}

본 발명은 온라인망을 기반으로 하여 일선 영업업무(FBJ: Front Business Job; 이하, "FBJ"라 함)를 지원하는 시스템에 관한 것으로, 좀더 상세하게는 기 저장되어 있던 FBJ와 관련된 상품 판매정보, 채권정보, 영업투자비용 정보, 이익금 정보, FBJ 관계자 정보 등을 활용하여, <특정 고객을 대상으로 하여 신규외상 허용이 가능한가>를 심사하고, 해당 심사결과를 FBJ 관계자 측에 신속히 통지할 수 있는 전산모듈, 위험상태의 채무를 지고 있는 문제고객을 선별·점검하고, 해당 점검결과를 FBJ 관계자 측에 신속히 통지할 수 있는 전산모듈, 상품의 구매가 연속적으로 감소하고 있는 문제고객을 선별·점검하고, 해당 점검결과를 FBJ 관계자 측에 신속히 통지할 수 있는 전산모듈, 채무가 연속적으로 증가하고 있는 문제고객을 선별·점검하고, 해당 점검결과를 FBJ 관계자 측에 신속히 통지할 수 있는 전산모듈, 영업투자비용이 부적절하게 집행되고 있는 문제고객을 선별·점검하고, 해당 점검결과를 FBJ 관계자 측에 신속히 통지할 수 있는 전산모듈 등을 체계적으로 연동 배치하고, 이를 통해, 각 FBJ 관계자 측에서, FBJ의 실적달성과 직결된 매우 중요한 정보들, 예컨대, 특정 고객에게 신규외상을 허용해도 되는지의 여부, 채무상태(외 상상태)가 위험수위에 있는 문제고객이 있는가의 여부, 상품의 구매가 연속적으로 감소하고 있는 문제고객이 있는가의 여부, 채무(외상)가 연속적으로 증가하고 있는 문제고객이 있는가의 여부, 영업투자비용이 부적절하게 집행되고 있는 문제고객이 있는가의 여부 등을 시의 적절하게 체크·확인하고, 그에 상응하는 합리적인 대안을 효과적으로 마련할 수 있도록 유도함으로써, 각 업체 측에서, 상품 판매규모 감소, 불필요한 채권의 증가, 영업투자비용의 불필요한 낭비, 고객의 이탈 등과 같은 여러 심각한 문제점들을 손쉽게 회피할 수 있도록 가이드 할 수 있는 온라인망을 기반으로 하는 FBJ 지원 시스템에 관한 것이다.

근래에 들어, 사회전반의 경제규모가 급격히 성장하면서, 예컨대, 주류상품(Liquor goods), 화장품, 보험상품, 여행상품, 의약품, 기계부자재 등과 같은 각종 유/무형 상품의 소비시장 규모 또한 더욱 방대해지고 있으며, 이에 따라, 고객(또는, 고객업소)을 직접 대면하여, 해당 유/무형 상품을 실질적으로 판매/운영하는 일선 영업업무(FBJ: Front Business Job)의 중요도 또한 큰 폭으로 증가하고 있다.

이처럼 FBJ의 중요도가 증가하면서, 종래의 업체(도매업체 포함)측에서는 FBJ와 관련된 상품 판매정보, 채권정보, 영업투자비용 정보, 이익금 정보, FBJ 관계자 정보 등을 소프트카피 파일로 작성하여 컴퓨터 등의 정보처리장치 내에 누적·저장해두거나, 앞의 FBJ 관련정보들을 인쇄된 하드카피 문서로 출력한 후, 출력된 문서를 소정의 보관장소(예, 캐비넷, 책상서랍 등)에 보관해 두고, 추후 여러 필요상황의 발생 시, 해당 FBJ 관련정보들을 체크·검토해 보는 절차를 진행함으로써 자사 영업실적의 꾸준한 향상을 융통성 있게 도모하고 있다.

그러나, 이러한 종래의 체제 하에서, 각 업체 측에서는 FBJ와 관련된 상품 판매정보, 채권정보, 영업투자비용 정보, 이익금 정보, FBJ 관계자 정보 등을 단순히 누적·저장 해놓기만 할 뿐, 이들을 새롭게 가공하여, 여러 유용한 부가정보들을 추가 생산·활용하는 데에는 매우 인색한 태도를 보이고 있기 때문에, 어쩌면 당연하게도 각 업체 측에서는 민감한 FBJ 관련사항, 예를 들어, 신규외상 허용여부, 상품의 판매증감상황, 고객의 채무(외상)증감상황, 영업투자비용의 적정성 여부 등을 시의 적절하게 체크·확인하고, 그에 상응하는 합리적인 대안을 마련하는데 있어, 큰 차질을 빚을 수밖에 없게 되며, 결국, FBJ 관리부실의 문제점을 고스란히 감수할 수밖에 없게 된다.

물론, 이처럼, 신규외상 허용여부, 상품의 판매증감상황, 고객의 채무증감상황, 영업투자비용의 적정성 여부 등이 시의 적절하게 체크·확인되지 못하는 상황에서, 각 업체 측에서는 FBJ의 실적달성과 직결된 매우 중요한 정보들, 예컨대, 특정 고객에게 신규외상을 허용해도 되는지의 여부, 채무상태(외상상태)가 위험수위에 있는 문제고객이 있는가의 여부, 상품의 구매가 연속적으로 감소하고 있는 문제고객이 있는가의 여부, 채무(외상)가 연속적으로 증가하고 있는 문제고객이 있는가의 여부, 영업투자비용이 부적절하게 집행되고 있는 문제고객이 있는가의 여부 등을 전혀 파악할 수 없게 된다.

당연히, 이러한 중요 정보들의 미확인 상황에서, 각 업체 측에서는 상품 판 매규모 감소, 불필요한 채권(채무)의 증가, 영업투자비용의 불필요한 낭비, 고객의 이탈 등과 같은 여러 심각한 문제점들을 고스란히 겪을 수밖에 없게 되며, 결국, 자사의 전체적인 영업이익이 크게 감소하는 피해를 피할 수 없게 된다.

따라서, 본 발명의 목적은 기 저장되어 있던 FBJ와 관련된 상품 판매정보, 채권정보, 영업투자비용 정보, 이익금 정보, FBJ 관계자 정보 등을 활용하여, <특정 고객을 대상으로 하여 신규외상 허용이 가능한가>를 심사하고, 해당 심사결과를 FBJ 관계자 측에 신속히 통지할 수 있는 전산모듈, 위험상태의 채무를 지고 있는 문제고객을 선별·점검하고, 해당 점검결과를 FBJ 관계자 측에 신속히 통지할 수 있는 전산모듈, 상품의 구매가 연속적으로 감소하고 있는 문제고객을 선별·점검하고, 해당 점검결과를 FBJ 관계자 측에 신속히 통지할 수 있는 전산모듈, 채무가 연속적으로 증가하고 있는 문제고객을 선별·점검하고, 해당 점검결과를 FBJ 관계자 측에 신속히 통지할 수 있는 전산모듈, 영업투자비용이 부적절하게 집행되고 있는 문제고객을 선별·점검하고, 해당 점검결과를 FBJ 관계자 측에 신속히 통지할 수 있는 전산모듈 등을 체계적으로 연동 배치하고, 이를 통해, 각 FBJ 관계자 측에서, FBJ의 실적달성과 직결된 매우 중요한 정보들, 예컨대, 특정 고객에게 신규외상을 허용해도 되는지의 여부, 채무상태(외상상태)가 위험수위에 있는 문제고객이 있는가의 여부, 상품의 구매가 연속적으로 감소하고 있는 문제고객이 있는가의 여부, 채무(외상)가 연속적으로 증가하고 있는 문제고객이 있는가의 여부, 영업투자비용이 부적절하게 집행되고 있는 문제고객이 있는가의 여부 등을 시의 적절하게 체크·확인하고, 그에 상응하는 합리적인 대안을 효과적으로 마련할 수 있도록 유도함으로써, 각 업체 측에서, 상품 판매규모 감소, 불필요한 채권의 증가, 영업투자비 용의 불필요한 낭비, 고객의 이탈 등과 같은 여러 심각한 문제점들을 손쉽게 회피할 수 있도록 가이드 하는데 있다.

본 발명의 다른 목적들은 다음의 상세한 설명과 첨부된 도면으로부터 보다 명확해질 것이다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명에서는 온라인망을 매개로 하여, 일선 영업업무(FBJ: Front Business Job) 관계자에 의해 관리되는 FBJ 관계자 통신장치와 신호 연결되며, 데이터 저장블록 내에 FBJ 관련정보를 저장 관리하면서, 전체적인 FBJ 지원절차를 총괄 제어하는 FBJ 지원 제어모듈과, 상기 FBJ 지원 제어모듈에 의해 제어되며, 상기 FBJ 관계자 통신장치 측으로부터 특정 고객을 대상으로 하는 신규외상 허용여부 조회 이벤트 데이터가 전송되는 경우, 상기 데이터 저장블록에 저장되어 있던 상품 판매정보를 추출하여, 해당 고객과 관계된 <조회시점에서의 월 상품 판매액>을 산출한 후, 산출된 조회시점에서의 월 상품 판매액을 상기 데이터 저장블록 내에 기 저장되어 있던 외상허용기준 상품 판매액과 비교·심사하여, 상기 조회시점에서의 월 상품 판매액이 상기 외상허용기준 상품 판매액보다 적을 경우, 해당 고객을 신규외상 허용이 금지된 문제고객으로 결정하는 신규외상 허용여부 심사모듈과, 상기 FBJ 지원 제어모듈에 의해 제어되며, 상기 데이터 저장블록 내에 저장되어 있던 FBJ 관계자 정보를 참조하면서, 상기 신규외상 허용여부 심사모듈에 의해 결정된 심사결과를 상기 FBJ 관계자 통신장치 측으로 전송하는 FBJ 지원사항 통지모듈을 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인망을 기반으로 하 는 FBJ 지원 시스템을 개시한다.

또한, 본 발명의 다른 측면에서는 온라인망을 매개로 하여, 일선 영업업무(FBJ: Front Business Job) 관계자에 의해 관리되는 FBJ 관계자 통신장치와 신호 연결되며, 데이터 저장블록 내에 FBJ 관련정보를 저장 관리하면서, 전체적인 FBJ 지원절차를 총괄 제어하는 FBJ 지원 제어모듈과, 상기 FBJ 지원 제어모듈에 의해 제어되며, 상기 데이터 저장블록에 저장되어 있던 상품 판매정보 및 채권정보를 추출하여, 각 고객별 구매대비 채무비중 값을 산출한 후, 산출된 구매대비 채무비중 값을 상기 데이터 저장블록에 기 저장되어 있던 채무악화 판단기준 값과 비교·점검하여, 만약, 구매대비 채무비중 값이 상기 채무악화 판단기준 값을 넘어서는 고객이 파악될 경우, 해당 고객을 채무상태 문제고객으로 선별하는 채무상태 문제고객 점검모듈과, 상기 FBJ 지원 제어모듈에 의해 제어되며, 상기 데이터 저장블록에 저장되어 있던 FBJ 관계자 정보를 추출하여, 상기 채무상태 문제고객을 관리하는 FBJ 관계자를 확인한 후, 해당 FBJ 관계자에 의해 관리되는 FBJ 관계자 통신장치 측으로 주의메시지를 생성·전송하는 FBJ 지원사항 통지모듈을 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인망을 기반으로 하는 FBJ 지원 시스템을 개시한다.

본 발명에서는 기 저장되어 있던 FBJ와 관련된 상품 판매정보, 채권정보, 영업투자비용 정보, 이익금 정보, FBJ 관계자 정보 등을 활용하여, <특정 고객을 대상으로 하여 신규외상 허용이 가능한가>를 심사하고, 해당 심사결과를 FBJ 관계자 측에 신속히 통지할 수 있는 전산모듈, 위험상태의 채무를 지고 있는 문제고객을 선별·점검하고, 해당 점검결과를 FBJ 관계자 측에 신속히 통지할 수 있는 전산모듈, 상품의 구매가 연속적으로 감소하고 있는 문제고객을 선별·점검하고, 해당 점검결과를 FBJ 관계자 측에 신속히 통지할 수 있는 전산모듈, 채무가 연속적으로 증가하고 있는 문제고객을 선별·점검하고, 해당 점검결과를 FBJ 관계자 측에 신속히 통지할 수 있는 전산모듈, 영업투자비용이 부적절하게 집행되고 있는 문제고객을 선별·점검하고, 해당 점검결과를 FBJ 관계자 측에 신속히 통지할 수 있는 전산모듈 등을 체계적으로 배치 제공하기 때문에, 본 발명의 구현환경 하에서, 각 FBJ 관계자 측에서는 FBJ의 실적달성과 직결된 매우 중요한 정보들, 예컨대, 특정 고객에게 신규외상을 허용해도 되는지의 여부, 채무상태(외상상태)가 위험수위에 있는 문제고객이 있는가의 여부, 상품의 구매가 연속적으로 감소하고 있는 문제고객이 있는가의 여부, 채무(외상)가 연속적으로 증가하고 있는 문제고객이 있는가의 여부, 영업투자비용이 부적절하게 집행되고 있는 문제고객이 있는가의 여부 등을 시의 적절하게 체크·확인하고, 그에 상응하는 합리적인 대안을 효과적으로 마련할 수 있게 되며, 결국, 각 업체 측에서는 상품 판매규모 감소, 불필요한 채권(채무)의 증가, 영업투자비용의 불필요한 낭비, 고객의 이탈 등과 같은 여러 심각한 문제점들을 손쉽게 회피할 수 있게 된다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여, 본 발명에 따른 온라인망을 기반으로 하는 FBJ 지원 시스템을 좀더 상세히 설명하면 다음과 같다.

도 1a에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 FBJ 지원 시스템(100)은 각종 기 능수행모듈(12: 예컨대, 데이터베이스모듈, 통신모듈, 프로그램 실행모듈 등)을 두루 구비한 업체 측 기간 서버(11)에 전산 소속된 구조를 취하면서, 인트라넷망, 인터넷망 등과 같은 각종 유/무선 온라인망(2)을 통해, FBJ 관계자가 소지·관리하는 FBJ 관계자 통신장치(4)와 일련의 신호 연결관계를 형성하게 된다. 이 경우, FBJ 관계자로는 FBJ를 관리/감독하는 관리자, 고객(또는, 고객업소)을 직접 대면하여, 유/무형 상품을 실질적으로 판매/운영하는 FBJ 담당자 등이 모두 포함될 수 있다.

이때, FBJ 통신장치(4)로는 FBJ 관계자 클라이언트(1), FBJ 관계자 메시지 터미널(3) 등이 모두 포함될 수 있으며, 이 경우, FBJ 관계자 클라이언트(1)로는 예컨대, 노트북 PC, 데스크탑 PC 등과 같은 정보처리기기를 위시하여, 셀룰러폰(Cellular phone), 피씨에스폰(PCS phone:Personal Communications Services phone), 동기식/비동기식 IMT-2000(International Mobile Telecommunication-2000), 팜 PC(Palm Personal Computer), 개인용 디지털 보조기(PDA:Personal Digital Assistant), 스마트폰(Smart phone), 왑폰(WAP phone:Wireless application protocol phone), 게임기(Play-station) 등과 같은 모바일 기기(Mobile device)가 FBJ 관계자가 처한 상황에 따라 탄력적으로 선택될 수 있다.

나아가, 앞의 FBJ 관계자 메시지 터미널(3)로는 상술한 여러 모바일 기기를 위시하여, 전자메일 계정, 단문메시지 계정 등이 FBJ 관계자가 처한 상황에 따라 탄력적으로 선택될 수 있다.

물론, 도 1b에 도시된 바와 같이, 본 발명의 FBJ 지원 시스템(100)은 업체 측 기간 서버(11)로부터 벗어나, 독자적인 전산 인프라를 구현하면서, 인트라넷망, 인터넷망 등과 같은 각종 유/무선 온라인망(2)을 통해, FBJ 관계자가 소지·관리하는 FBJ 관계자 통신장치(4)와 일련의 신호 연결관계를 형성할 수도 있다.

이때, 도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명의 FBJ 지원 시스템(100)은 데이터 저장블록(104) 내에 FBJ 관련정보, 예컨대, 상품 판매정보, 채권정보, 이익금 정보, 영업투자비용 정보, FBJ 관계자 정보, 관리 기준정보 등을 저장 관리하면서, 전체적인 FBJ 지원절차를 총괄 제어하는 FBJ 지원 제어모듈(101)과, 이 FBJ 지원 제어모듈(101)의 제어 하에 놓인 FBJ 관련정보 갱신모듈(103), FBJ 지원사항 통지모듈(111), 신규외상 허용여부 심사모듈(112), 채무상태 문제고객 점검모듈(113), 상품구매 증감상태 점검모듈(114), 고객채무 증감상태 점검모듈(115), 영업투자비용 적정성 점검모듈(116) 등이 긴밀하게 조합된 구성을 취하게 된다. 참고로, 앞의 영업투자비용은 고객 측과의 영업관계를 원활하게 유지하기 위하여, FBJ 관계자(업체) 측에서, 고객 측에 지원·제공한 대여금(단기채권), 지원물품 등을 의미한다.

여기서, FBJ 지원 제어모듈(101)에 의해 제어되는 FBJ 관련정보 갱신모듈(103) 측에서는 인터페이스 모듈(102)을 매개로, 업체 기간 서버(11)의 여러 기능수행모듈(12: 예컨대, 데이터베이스모듈, 통신모듈, 프로그램 실행모듈 등)과 일련의 교신관계를 형성하면서, 상품 판매정보, 채권정보, 이익금 정보, 영업투자비용 정보, FBJ 관계자 정보, 관리 기준정보 등을 지속적으로 수집한 후, 수집 완료된 데이터들을 상술한 데이터 저장블록(104) 내의 각 데이터 저장모듈(105~110) 내에 안정적으로 저장 처리함으로써, 각 데이터 저장모듈들(105~110)이 항상 최신의 정보저장 상태를 유지할 수 있도록 가이드 하는 역할을 수행하게 된다.

이러한 기반 인프라가 갖추어진 상황에서, 본 발명의 FBJ 지원 제어모듈(101)에 의해 제어되는 신규외상 허용여부 심사모듈(112) 측에서는, 도 3에 도시된 바와 같이, FBJ 관계자가 소지·관리하는 FBJ 관계자 통신장치(4)와 일련의 신호 연결관계를 형성하면서, 해당 FBJ 관계자 통신장치(4) 측으로부터 <특정 고객을 대상으로 하는 일련의 신규외상 허용여부 조회 이벤트 데이터>가 전송되었는가를 체크하는 절차를 진행하게 된다.

이때, FBJ 관계자 통신장치(4) 측으로부터 <특정 고객을 대상으로 하는 일련의 신규외상 허용여부 조회 이벤트 데이터>가 전송된 것으로 체크되는 경우, 신규외상 허용여부 심사모듈(112) 측에서는 그 즉시, 데이터 저장블록(104) 내의 상품 판매정보 저장모듈(105)과 교신을 취하여 이에 저장되어 있던 상품 판매정보를 추출한 다음, 이를 토대로 하여, <해당 고객과 관계된 조회시점에서의 월 상품 판매액>을 산출하는 절차를 진행하게 된다.

이와 아울러, 신규외상 허용여부 심사모듈(112) 측에서는 데이터 저장블록(104) 내의 FBJ 관계자정보 저장모듈(109)과 교신을 취하여, 이에 저장되어 있던 FBJ 관계자(즉, 조회를 요청한 FBJ 관계자) 측의 근무이력정보를 추출한 다음, 이를 토대로 하여, <해당 고객을 대상으로 하여 진행된 조회시점에서의 유효 영업일수>를 산출하는 절차를 진행하게 된다.

나아가, 신규외상 허용여부 심사모듈(112) 측에서는 데이터 저장블록(104) 내의 관리 기준정보 저장모듈(110)과 교신을 취하여, 이에 저장되어 있던 해당 고객과 관련된 여러 관리 기준정보, 예를 들어, 해당 고객과 관련된 외상허용기준 상 품 판매액 정보(이는 업체 측에 의하여 사전 설정됨), 해당 고객과 관련된 기준기간(예컨대, 조회직전 3개월) 동안의 특정시점(조회시점과 대비되는 시점)에서의 평균 상품 판매액 정보 등을 추출하는 절차를 진행하게 된다.

이렇게 하여, <해당 고객과 관계된 조회시점에서의 월 상품 판매액 정보>, <해당 고객을 대상으로 하여 진행된 조회시점에서의 유효 영업일수 정보>, <해당 고객과 관련된 외상허용기준 상품 판매액 정보>, <해당 고객과 관련된 기준기간(예컨대, 조회직전 3개월) 동안의 특정시점(예컨대, 조회시점과 대비되는 시점)에서의 평균 상품 판매액 정보> 등이 모두 확보 완료되면, 신규외상 허용여부 심사모듈(112) 측에서는 그 즉시, <해당 고객을 대상으로 하여 진행된 조회시점에서의 유효 영업일수 정보> 및 <해당 고객과 관련된 최소기준 영업일수 정보>를 비교·체크하는 절차를 진행하게 된다(도 3 참조).

이때, <해당 고객을 대상으로 하여 진행된 조회시점에서의 유효 영업일수>가 <해당 고객과 관련된 최소기준 영업일수> 보다 큰 것으로 체크되면, 신규외상 허용여부 심사모듈(112) 측에서는 해당 고객을 대상으로 하여, 충분한 영업이 이루어진 것으로 판단한 다음, 그 즉시, <해당 고객과 관계된 조회시점에서의 월 상품 판매액 정보> 및 <해당 고객과 관련된 외상허용기준 상품 판매액 정보>를 비교·심사하는 절차를 진행하게 된다(도 3 참조).

여기서, 만약, <해당 고객과 관계된 조회시점에서의 월 상품 판매액>이 <해당 고객과 관련된 외상허용기준 상품 판매액> 보다 적은 것으로 심사/체크되면, 신규외상 허용여부 심사모듈(112) 측에서는 <월 상품 판매액이 외상허용기준 상품 판 매액 보다 적으므로, 이 고객에게는 신규외상을 허용해서는 안 된다>는 취지의 결론을 내리고, 해당 고객을 신규외상 허용이 금지된 문제고객으로 결정하게 된다.

이렇게 하여, FBJ 관계자 측에 의해 신규외상 허용여부가 조회 요청된 특정 고객이 <월 상품 판매액이 외상허용기준 상품 판매액 보다 적어, 신규외상을 허용해서는 안 되는 문제고객>으로 결정 완료되면, 신규외상 허용여부 심사모듈(112) 측에서는 해당 결정내역이 반영된 심사결과 정보를 생성한 후, 생성 완료된 심사결과 정보를 FBJ 지원사항 통지모듈(111) 측으로 전달하는 절차를 진행하게 된다(물론, 이러한 심사결과는 상황에 따라, 아래의 통지절차와 별도로, 신규외상 허용여부 심사모듈(112)의 자체 통신루틴에 의하여, FBJ 관계자 측에 직접 전달될 수도 있다).

이러한 절차에 따라, 특정 고객의 신규외상 허용여부에 대한 심사결과 정보가 전달 완료되면, FBJ 지원사항 통지모듈(111) 측에서는 FBJ 관계자정보 저장모듈(109)과 교신을 취하여, 해당 고객을 관리하는 FBJ 관계자 정보를 취득하는 절차를 진행함과 아울러, 일련의 메시지 생성루틴을 진행시켜, <해당 고객의 신규외상 허용여부에 대한 심사결과 정보>가 반영된 주의메시지를 생성하는 절차를 진행하게 된다.

이렇게 하여, <해당 고객의 신규외상 허용여부에 대한 심사결과 정보>가 반영된 주의메시지, 해당 고객을 관리하는 FBJ 관계자 정보 등이 확보 완료되면, FBJ 지원사항 통지모듈(111) 측에서는 그 즉시, 인터페이스 모듈(102)을 매개로, FBJ 관계자 클라이언트(1), FBJ 관계자 메시지 터미널(3) 등과 교신을 취하여(물론, 이 러한 교신절차는 업체 기간 서버(11) 또는 이에 설치된 기능수행모듈(12)을 경유하여 진행될 수도 있다), <해당 고객의 신규외상 허용여부에 대한 심사결과 정보>가 반영된 주의메시지를 FBJ 관계자 클라이언트(1), FBJ 관계자 메시지 터미널(3) 등으로 전송·보고하는 절차를 진행하게 되며, 결국, FBJ를 관리/감독하는 관리자(최초, 조회요청 FBJ 관리자 및 이외의 FBJ 관리자 포함), 또는, 고객(또는, 고객업소)을 직접 대면하여, 유/무형 상품을 실질적으로 판매/운영하는 FBJ 담당자(최초, 조회요청 FBJ 담당자 및 이외의 FBJ 담당자 포함) 측에서는 상술한 <해당 고객의 신규외상 허용여부에 대한 심사결과 정보>가 반영된 주의메시지를 손쉽게 확보할 수 있게 된다(도 3 참조).

물론, 상술한 절차를 통해, <해당 고객의 신규외상 허용여부에 대한 심사결과 정보>가 반영된 주의메시지가 확보된 상황에서, 각 FBJ 관계자(최초, 조회요청 FBJ 관계자 및 이외의 관계자 포함) 측에서는 FBJ의 실적달성과 직결된 매우 중요한 정보, 예컨대, 특정 고객에게 신규외상을 허용해도 되는지의 여부를 시의 적절하게 체크·확인하고, 그에 상응하는 합리적인 대안을 효과적으로 마련할 수 있게 되며, 결국, 각 업체 측에서는 불필요한(부적절한) 채권의 증가 등과 같은 심각한 문제점들을 손쉽게 회피할 수 있게 된다.

한편, 상술한 절차 하에서, <해당 고객을 대상으로 하여 진행된 조회시점에서의 유효 영업일수>가 <해당 고객과 관련된 최소기준 영업일수> 보다 적은 것으로 체크되면, 신규외상 허용여부 심사모듈(112) 측에서는 <해당 고객을 대상으로 하여, 일련의 영업활동이 충분히 이루어지지 못한 것으로 판단>한 다음, <해당 고객 과 관계된 조회시점에서의 월 상품 판매액 정보>를 상술한 <외상허용기준 상품 판매액 정보> 대신에 <해당 고객과 관련된 기준기간(예컨대, 조회직전 3개월) 동안의 특정시점(예컨대, 조회시점과 대비되는 시점)에서의 평균 상품 판매액 정보>와 비교·심사하는 절차를 진행하게 된다(도 3 참조).

즉, FBJ 관계자 측 조회시점이 예컨대, 월 초인 7월5일이어서, 그 영업일수(즉, 5일)가 최소기준 영업일수(예컨대, 10일)보다 적은 것으로 판단되는 경우, 신규외상 허용여부 심사모듈(112) 측에서는 7월1일~7월5일까지의 상품 판매액(즉, 조회시점에서의 월 상품 판매액)을 미리 일률적으로 정해진 <외상허용기준 상품 판매액>과 무리하게 비교하지 않고, 그 대신에 4월1일~4월5일까지의 상품 판매액, 5월1일~5월5일까지의 상품 판매액, 6월1일~6월5일까지의 상품 판매액 등을 평균화한 평균값(즉, 기준기간(예컨대, 조회직전 3개월) 동안의 특정시점(예컨대, 조회시점과 대비되는 시점)에서의 평균 상품 판매액)과 비교·심사하는 절차를 진행하게 되는 것이다.

참고로, 이러한 절차 하에서, 본 발명에서는 단지, FBJ 업체와의 접촉일수(FBJ 업체 쪽에서 보면 영업일수)가 적어, 월 상품 구매액(FBJ 업체 쪽에서 보면 월 상품 판매액)마저 불가피하게 적을 수밖에 없는 고객이 그러한 불합리한 이유로, 신규외상허용 금지대상 고객으로 결정되는 문제점을 손쉽게 해소시킬 수 있게 된다.

여기서, 만약, 상술한 배려에도 불구하고, <해당 고객과 관계된 조회시점에서의 월 상품 판매액>이 <해당 고객과 관련된 기준기간(예컨대, 조회직전 3개월) 동안의 특정시점(예컨대, 조회시점과 대비되는 시점)에서의 평균 상품 판매액 정보> 보다 적은 것으로 심사/체크되면, 신규외상 허용여부 심사모듈(112) 측에서는 <월 상품 판매액이 기준기간(예컨대, 조회직전 3개월) 동안의 특정시점(예컨대, 조회시점과 대비되는 시점)에서의 평균 상품 판매액 보다 적으므로, 이 고객에게는 신규외상을 허용해서는 안 된다>는 취지의 결론을 내리고, 해당 고객을 신규외상 허용이 금지된 문제고객으로 결정하게 된다.

이렇게 하여, FBJ 관계자 측에 의해 신규외상 허용여부가 조회 요청된 특정 고객이 신규외상을 허용해서는 안 되는 문제고객으로 결정 완료되면, 신규외상 허용여부 심사모듈(112) 측에서는 해당 결정내역이 반영된 심사결과 정보를 생성한 후, 생성 완료된 심사결과 정보를 FBJ 지원사항 통지모듈(111) 측으로 전달하는 절차를 진행하게 된다(물론, 이러한 심사결과는 상황에 따라, 아래의 통지절차와 별도로, 신규외상 허용여부 심사모듈(112)의 자체 통신루틴에 의하여, FBJ 관계자 측에 직접 전달될 수도 있다).

이렇게 하여, <해당 고객의 신규외상 허용여부에 대한 심사결과 정보>가 반 영된 주의메시지, 해당 고객을 관리하는 FBJ 관계자 정보 등이 확보 완료되면, FBJ 지원사항 통지모듈(111) 측에서는 상술한 바와 같이, 인터페이스 모듈(102)을 매개로, FBJ 관계자 클라이언트(1), FBJ 관계자 메시지 터미널(3) 등과 교신을 취하여(물론, 이러한 교신절차는 업체 기간 서버(11) 또는 이에 설치된 기능수행모듈(12)을 경유하여 진행될 수도 있다), <해당 고객의 신규외상 허용여부에 대한 심사결과 정보>가 반영된 주의메시지를 FBJ 관계자 클라이언트(1), FBJ 관계자 메시지 터미널(3) 등으로 전송·보고하는 절차를 진행하게 되며, 결국, FBJ를 관리/감독하는 관리자(최초, 조회요청 FBJ 관리자 및 이외의 FBJ 관리자 포함), 또는, 고객(또는, 고객업소)을 직접 대면하여, 유/무형 상품을 실질적으로 판매/운영하는 FBJ 담당자(최초, 조회요청 FBJ 담당자 및 이외의 FBJ 담당자 포함) 측에서는 상술한 <해당 고객의 신규외상 허용여부에 대한 심사결과 정보>가 반영된 주의메시지를 손쉽게 확보할 수 있게 된다(도 3 참조).

물론, 상술한 절차를 통해, <해당 고객의 신규외상 허용여부에 대한 심사결과 정보>가 반영된 주의메시지가 확보된 상황에서도, 각 FBJ 관계자(최초, 조회요청 FBJ 관계자 및 이외의 관계자 포함) 측에서는 FBJ의 실적달성과 직결된 매우 중요한 정보, 예컨대, 특정 고객에게 신규외상을 허용해도 되는지의 여부를 시의 적절하게 체크·확인하고, 그에 상응하는 합리적인 대안을 효과적으로 마련할 수 있게 되며, 결국, 각 업체 측에서는 불필요한(부적절한) 채권의 증가 등과 같은 심각한 문제점들을 손쉽게 회피할 수 있게 된다.

한편, FBJ 지원 제어모듈(101)에 의해 제어되는 본 발명의 채무상태 문제고 객 점검모듈(113) 측에서는 우선, 도 4에 도시된 바와 같이, 데이터 저장블록(104) 내에 배치된 상품 판매정보 저장모듈(105) 및 채권정보 저장모듈(106)과 교신을 취하여, 이에 저장되어 있던 상품 판매정보, 채권정보 등을 추출한 다음, 이를 토대로, 각 고객별 구매대비 채무비중 값을 산출하는 절차를 진행하게 된다.

이러한 절차와 더불어, 본 발명의 채무상태 문제고객 점검모듈(113) 측에서는 데이터 저장블록(104) 내에 배치된 관리 기준정보 저장모듈(110)과 교신을 취하여, 이에 저장되어 있던 채무악화 판단기준 값, 예컨대, 채무위험 판단기준 값, 채무경고 판단기준 값, 채무주의 판단기준 값을 추출하는 절차를 진행하게 된다.

이 경우, 채무위험 판단기준 값은 채무경고 판단기준 값 보다 더 높은 값으로 설정되며, 채무경고 판단기준 값은 채무주의 판단기준 값 보다 더 높은 값으로 설정된다.

이렇게 하여, 각 고객별 구매대비 채무비중 값, 채무위험 판단기준 값, 채무경고 판단기준 값, 채무주의 판단기준 값 등이 확보 완료되면, 채무상태 문제고객 점검모듈(113) 측에서는 각 고객별 구매대비 채무비중 값을 채무위험 판단기준 값, 채무경고 판단기준 값, 채무주의 판단기준 값 등과 각기 비교·점검하는 절차를 진행하게 된다(도 4 참조).

이러한 절차 하에서, 만약, 구매대비 채무비중 값이 채무위험 판단기준 값을 넘어서는 고객이 파악될 경우, 채무상태 문제고객 점검모듈(113) 측에서는 해당 고객을 채무위험상태 고객으로 선별하는 절차를 진행하게 되며, 구매대비 채무비중 값이 채무경고 판단기준 값을 넘어서는 고객이 파악될 경우, 채무상태 문제고객 점 검모듈(113) 측에서는 해당 고객을 채무경고상태 고객으로 선별하는 절차를 진행하게 되고, 나아가, 구매대비 채무비중 값이 채무주의 판단기준 값을 넘어서는 고객이 파악될 경우, 채무상태 문제고객 점검모듈(113) 측에서는 해당 고객을 채무주의상태 고객으로 선별하는 절차를 진행하게 된다.

이렇게 하여, 채무위험상태 고객, 채무경고상태 고객, 채무주의상태 고객 등이 선별 완료되면, 채무상태 문제고객 점검모듈(113) 측에서는 해당 정보내역이 반영된 채무상태 문제고객 선별결과 데이터를 생성한 후, 생성 완료된 채무상태 문제고객 선별결과 데이터를 FBJ 지원사항 통지모듈(111) 측으로 전달하는 절차를 진행하게 된다.

이러한 절차에 따라, 채무상태 문제고객 선별결과 데이터가 전달 완료되면, FBJ 지원사항 통지모듈(111) 측에서는 FBJ 관계자정보 저장모듈(109)과 교신을 취하여, 해당 채무상태 문제고객을 관리하는 FBJ 관계자 정보를 취득하는 절차를 진행함과 아울러, 일련의 메시지 생성루틴을 진행시켜, 채무상태 문제고객 선별결과 데이터가 반영된 주의메시지를 생성하는 절차를 진행하게 된다.

이렇게 하여, 채무상태 문제고객 선별결과 데이터가 반영된 주의메시지, 채무상태 문제고객을 관리하는 FBJ 관계자 정보 등이 확보 완료되면, FBJ 지원사항 통지모듈(111) 측에서는 그 즉시, 인터페이스 모듈(102)을 매개로, FBJ 관계자 클라이언트(1), FBJ 관계자 메시지 터미널(3) 등과 교신을 취하여(물론, 이러한 교신절차는 업체 기간 서버(11) 또는 이에 설치된 기능수행모듈(12)을 경유하여 진행될 수도 있다), 채무상태 문제고객 선별결과 데이터가 반영된 주의메시지를 FBJ 관계 자 클라이언트(1), FBJ 관계자 메시지 터미널(3) 등으로 전송·보고하는 절차를 진행하게 되며, 결국, FBJ를 관리/감독하는 관리자, 또는, 고객(또는, 고객업소)을 직접 대면하여, 유/무형 상품을 실질적으로 판매/운영하는 FBJ 담당자 측에서는 상술한 채무상태 문제고객 선별결과 데이터가 반영된 주의메시지를 손쉽게 확보할 수 있게 된다(도 4 참조).

물론, 상술한 절차를 통해, 채무상태 문제고객 선별결과 데이터가 반영된 주의메시지가 확보된 상황에서, 각 FBJ 관계자 측에서는 FBJ의 실적달성과 직결된 매우 중요한 정보, 예컨대, 채무상태(외상상태)가 위험수위에 있는 문제고객이 있는가의 여부를 시의 적절하게 체크·확인하고, 그에 상응하는 합리적인 대안을 효과적으로 마련할 수 있게 되며, 결국, 각 업체 측에서는 불필요한 채권의 증가와 같은 여러 심각한 문제점들을 손쉽게 회피할 수 있게 된다.

한편, FBJ 지원 제어모듈(101)에 의해 제어되는 본 발명의 상품구매 증감상태 점검모듈(114) 측에서는 우선, 도 5에 도시된 바와 같이, 데이터 저장블록(104) 내에 배치된 상품 판매정보 저장모듈(105)과 교신을 취하여, 이에 저장되어 있던 상품 판매정보를 추출한 다음, 이를 토대로, 각 고객별 상품구매 증감상태 정보를 산출하는 절차를 진행하게 된다.

이렇게 하여, 각 고객별 상품구매 증감상태 정보가 산출 완료되면, 상품구매 증감상태 점검모듈 측에서는 이를 참조/체크하여, 특정 점검대상기간(예컨대, 현재 시점으로부터 이전 3개월) 동안에 연속적으로 상품구매가 감소한 문제고객이 있는가를 점검하는 절차를 진행하게 된다.

이러한 절차 하에서, 도 5에 도시된 바와 같이, 특정 점검대상기간(예컨대, 현재 시점으로부터 이전 3개월) 동안에 연속적으로 상품구매가 감소한 고객이 있는 것으로 체크되는 경우, 상품구매 증감상태 점검모듈 측에서는 해당 고객을 구매감소 문제고객으로 선별하는 절차를 진행한 다음, 해당 정보내역이 반영된 상품구매 증감상태 점검 결과정보를 생성하고, 생성 완료된 상품구매 증감상태 점검 결과정보를 FBJ 지원사항 통지모듈(111) 측으로 전달하는 절차를 진행하게 된다(물론, 상황에 따라, 이러한 점검/통지 절차는 상품구매가 증가되어가고 있는 우수고객을 대상으로 하여, 진행될 수도 있다).

이러한 절차에 따라, 상품구매 증감상태 점검 결과정보가 전달 완료되면, FBJ 지원사항 통지모듈(111) 측에서는 FBJ 관계자정보 저장모듈(109)과 교신을 취하여, 해당 구매감소 문제고객을 관리하는 FBJ 관계자 정보를 취득하는 절차를 진행함과 아울러, 일련의 메시지 생성루틴을 진행시켜, 상품구매 증감상태 점검 결과정보가 반영된 주의메시지를 생성하는 절차를 진행하게 된다.

이렇게 하여, 상품구매 증감상태 점검 결과정보가 반영된 주의메시지, 구매감소 문제고객을 관리하는 FBJ 관계자 정보 등이 확보 완료되면, FBJ 지원사항 통지모듈(111) 측에서는 그 즉시, 인터페이스 모듈(102)을 매개로, FBJ 관계자 클라이언트(1), FBJ 관계자 메시지 터미널(3) 등과 교신을 취하여(물론, 이러한 교신절차는 업체 기간 서버(11) 또는 이에 설치된 기능수행모듈(12)을 경유하여 진행될 수도 있다), 상품구매 증감상태 점검 결과정보가 반영된 주의메시지를 FBJ 관계자 클라이언트(1), FBJ 관계자 메시지 터미널(3) 등으로 전송·보고하는 절차를 진행 하게 되며, 결국, FBJ를 관리/감독하는 관리자, 또는, 고객(또는, 고객업소)을 직접 대면하여, 유/무형 상품을 실질적으로 판매/운영하는 FBJ 담당자 측에서는 상술한 상품구매 증감상태 점검 결과정보가 반영된 주의메시지를 손쉽게 확보할 수 있게 된다(도 5 참조).

물론, 상술한 절차를 통해, 상품구매 증감상태 점검 결과정보가 반영된 주의메시지가 확보된 상황에서, 각 FBJ 관계자 측에서는 FBJ의 실적달성과 직결된 매우 중요한 정보, 예컨대, 상품의 구매가 연속적으로 감소하고 있는 문제고객이 있는가의 여부(상황에 따라, 상품의 구매가 연속적으로 증가하고 있는 우수고객이 있는가의 여부 포함)를 시의 적절하게 체크·확인하고, 그에 상응하는 합리적인 대안을 효과적으로 마련할 수 있게 되며, 결국, 각 업체 측에서는 불필요한 상품판매의 감소와 같은 여러 심각한 문제점들을 손쉽게 회피할 수 있게 된다.

한편, FBJ 지원 제어모듈(101)에 의해 제어되는 본 발명의 고객채무 증감상태 점검모듈(115) 측에서는 우선, 도 6에 도시된 바와 같이, 데이터 저장블록(104) 내에 배치된 채권정보 저장모듈(106)과 교신을 취하여, 이에 저장되어 있던 채권정보를 추출한 다음, 이를 토대로, 각 고객별 채무 증감상태 정보를 산출하는 절차를 진행하게 된다.

이렇게 하여, 각 고객별 채무 증감상태 정보가 산출 완료되면, 고객채무 증감상태 점검모듈(115) 측에서는 이를 참조/체크하여, 특정 점검대상기간(예컨대, 현재 시점으로부터 이전 3개월) 동안에 연속적으로 채무가 증가한 문제고객이 있는가를 점검하는 절차를 진행하게 된다.

이러한 절차 하에서, 도 6에 도시된 바와 같이, 특정 점검대상기간(예컨대, 현재 시점으로부터 이전 3개월) 동안에 연속적으로 채무가 증가한 고객이 있는 것으로 체크되는 경우, 고객채무 증감상태 점검모듈(115) 측에서는 해당 고객을 채무증가 문제고객으로 선별하는 절차를 진행한 다음, 해당 정보내역이 반영된 고객채무 증감상태 점검 결과정보를 생성하고, 생성 완료된 고객채무 증감상태 점검 결과정보를 FBJ 지원사항 통지모듈(111) 측으로 전달하는 절차를 진행하게 된다(물론, 상황에 따라, 이러한 점검/통지 절차는 채무가 감소되어가고 있는 우수고객을 대상으로 하여, 진행될 수도 있다).

이러한 절차에 따라, 고객채무 증감상태 점검 결과정보가 전달 완료되면, FBJ 지원사항 통지모듈(111) 측에서는 FBJ 관계자정보 저장모듈(109)과 교신을 취하여, 해당 채무증가 문제고객을 관리하는 FBJ 관계자 정보를 취득하는 절차를 진행함과 아울러, 일련의 메시지 생성루틴을 진행시켜, 고객채무 증감상태 점검 결과정보가 반영된 주의메시지를 생성하는 절차를 진행하게 된다.

이렇게 하여, 고객채무 증감상태 점검 결과정보가 반영된 주의메시지, 채무증가 문제고객을 관리하는 FBJ 관계자 정보 등이 확보 완료되면, FBJ 지원사항 통지모듈(111) 측에서는 그 즉시, 인터페이스 모듈(102)을 매개로, FBJ 관계자 클라이언트(1), FBJ 관계자 메시지 터미널(3) 등과 교신을 취하여(물론, 이러한 교신절차는 업체 기간 서버(11) 또는 이에 설치된 기능수행모듈(12)을 경유하여 진행될 수도 있다), 고객채무 증감상태 점검 결과정보가 반영된 주의메시지를 FBJ 관계자 클라이언트(1), FBJ 관계자 메시지 터미널(3) 등으로 전송·보고하는 절차를 진행 하게 되며, 결국, FBJ를 관리/감독하는 관리자, 또는, 고객(또는, 고객업소)을 직접 대면하여, 유/무형 상품을 실질적으로 판매/운영하는 FBJ 담당자 측에서는 상술한 고객채무 증감상태 점검 결과정보가 반영된 주의메시지를 손쉽게 확보할 수 있게 된다(도 6 참조).

물론, 상술한 절차를 통해, 고객채무 증감상태 점검 결과정보가 반영된 주의메시지가 확보된 상황에서, 각 FBJ 관계자 측에서는 FBJ의 실적달성과 직결된 매우 중요한 정보, 예컨대, 채무가 연속적으로 증가하고 있는 문제고객이 있는가의 여부(상황에 따라, 채무가 연속적으로 감소하고 있는 우수고객이 있는가의 여부 포함)를 시의 적절하게 체크·확인하고, 그에 상응하는 합리적인 대안을 효과적으로 마련할 수 있게 되며, 결국, 각 업체 측에서는 불필요한 고객채무 증가와 같은 여러 심각한 문제점들을 손쉽게 회피할 수 있게 된다.

한편, FBJ 지원 제어모듈(101)에 의해 제어되는 본 발명의 영업투자비용 적정성 점검모듈(116) 측에서는 데이터 저장블록(104) 내에 배치된 영업투자비용 정보 저장모듈(108), 이익금 정보 저장모듈(107) 등과 교신을 취하여, 이에 저장되어 영업투자비용 정보, 이익금 정보 등을 추출한 다음, 추출 완료된 데이터를 활용하여, 특정 점검대상기간(예컨대, 현재 시점으로부터 이전 3개월) 동안의 각 고객별 평균 이익금 정보, 각 고객별 누적 영업투자비용 정보를 산출하는 절차를 진행하게 된다.

이러한 절차와 더불어, 영업투자비용 적정성 점검모듈(116) 측에서는 데이터 저장블록(104) 내에 배치된 관리 기준정보 저장모듈(110)과 교신을 취하여, 이에 저장되어 있던 각 고객별 기대 이익금 정보(참고로, 이러한 각 고객별 기대 이익금은 업체에 의하여 사전 설정된다)를 산출하는 절차를 진행하게 된다.

이렇게 하여, 특정 점검대상기간(예컨대, 현재 시점으로부터 이전 3개월) 동안의 각 고객별 평균 이익금 정보, 각 고객별 누적 영업투자비용 정보, 각 고객별 기대 이익금 정보가 확보 완료되면, 영업투자비용 적정성 점검모듈(116) 측에서는 우선, 특정 점검대상기간(예컨대, 현재 시점으로부터 이전 3개월) 동안의 각 고객별 평균 이익금 및 각 고객별 누적 영업투자비용 사이의 액수 관계를 비교·체크하는 절차를 진행하게 된다.

이러한 절차 하에서, 도 7에 도시된 바와 같이, 특정 고객과 관련된 점검대상기간(예컨대, 현재 시점으로부터 이전 3개월) 동안의 평균 이익금이 0이면서, 그 고객과 관련된 누적 영업투자비용이 0보다 큰 경우, 영업투자비용 적정성 점검모듈(116) 측에서는 <해당 고객은 특정 점검대상기간 동안 이익금 생산에 기여하지 않았으면서도, 소정의 영업투자비용을 투자 받고 있는 문제고객이다>라는 결론을 내리게 된다.

또한, 상술한 절차와 더불어, 영업투자비용 적정성 점검모듈(116) 측에서는 특정 점검대상기간(예컨대, 현재 시점으로부터 이전 3개월) 동안의 각 고객별 평균 이익금 및 각 고객별 기대 이익금 사이의 액수 관계를 비교·체크하는 절차도 추가 진행하게 된다.

이러한 절차 하에서, 도 7에 도시된 바와 같이, 특정 고객과 관련된 점검대상기간(예컨대, 현재 시점으로부터 이전 3개월) 동안의 평균 이익금이 그 고객과 관련된 기대 이익금에 미치지 못하는 경우(즉, 기대 이익금이 평균 이익금보다 큰 경우), 영업투자비용 적정성 점검모듈(116) 측에서는 <해당 고객은 특정 점검대상기간 동안 이익금 생산에 기여한 정도가 기대정도에 미치지 못하고 있는 문제고객이다>라는 결론을 내리게 된다.

이러한 결론 하에서, 영업투자비용 적정성 점검모듈(116) 측에서는 일련의 데이터 생성루틴을 진행시켜, 상술한 결론내역이 반영된 적정성 점검결과 데이터를 생성한 후, 생성 완료된 적정성 점검결과 데이터를 FBJ 지원사항 통지모듈(111) 측으로 전달하는 절차를 진행하게 된다.

이러한 절차에 따라, 적정성 점검결과 데이터가 전달 완료되면, FBJ 지원사항 통지모듈(111) 측에서는 FBJ 관계자정보 저장모듈(109)과 교신을 취하여, 해당 영업투자비용 적정성 문제고객을 관리하는 FBJ 관계자 정보를 취득하는 절차를 진행함과 아울러, 일련의 메시지 생성루틴을 진행시켜, 적정성 점검결과 데이터가 반영된 주의메시지를 생성하는 절차를 진행하게 된다.

이렇게 하여, 적정성 점검결과 데이터가 반영된 주의메시지, 영업투자비용 적정성 문제고객을 관리하는 FBJ 관계자 정보 등이 확보 완료되면, FBJ 지원사항 통지모듈(111) 측에서는 그 즉시, 인터페이스 모듈(102)을 매개로, FBJ 관계자 클라이언트(1), FBJ 관계자 메시지 터미널(3) 등과 교신을 취하여(물론, 이러한 교신절차는 업체 기간 서버(11) 또는 이에 설치된 기능수행모듈(12)을 경유하여 진행될 수도 있다), 적정성 점검결과 데이터가 반영된 주의메시지를 FBJ 관계자 클라이언트(1), FBJ 관계자 메시지 터미널(3) 등으로 전송·보고하는 절차를 진행하게 되 며, 결국, FBJ를 관리/감독하는 관리자, 또는, 고객(또는, 고객업소)을 직접 대면하여, 유/무형 상품을 실질적으로 판매/운영하는 FBJ 담당자 측에서는 상술한 적정성 점검결과 데이터가 반영된 주의메시지를 손쉽게 확보할 수 있게 된다(도 7 참조).

물론, 상술한 절차를 통해, 적정성 점검결과 데이터가 반영된 주의메시지가 확보된 상황에서, 각 FBJ 관계자 측에서는 FBJ의 실적달성과 직결된 매우 중요한 정보, 예컨대, 영업투자비용이 부적절하게 집행되고 있는 문제고객이 있는가의 여부를 시의 적절하게 체크·확인하고, 그에 상응하는 합리적인 대안을 효과적으로 마련할 수 있게 되며, 결국, 각 업체 측에서는 불필요한 영업투자비용 낭비와 같은 여러 심각한 문제점들을 손쉽게 회피할 수 있게 된다.

상술한 본 발명은, 단순히 <일선 영업업무 분야>에 국한되지 아니하며, 상황에 따라, 이를 벗어난 다양한 영역의 <영업/판매/서비스 분야>에서, 전반적으로 유용한 효과를 발휘한다.

그리고, 앞에서, 본 발명의 특정한 실시예가 설명되고 도시되었지만 본 발명이 당업자에 의해 다양하게 변형되어 실시될 가능성이 있는 것은 자명한 일이다.

이와 같은 변형된 실시예들은 본 발명의 기술적사상이나 관점으로부터 개별적으로 이해되어서는 안되며 이와 같은 변형된 실시예들은 본 발명의 첨부된 특허청구의 범위안에 속한다 해야 할 것이다.

도 1a 및 도 1b는 본 발명에 따른 온라인망을 기반으로 하는 FBJ 지원 시스템의 전산 배치상태를 개념적으로 도시한 예시도.

도 2는 본 발명에 따른 온라인망을 기반으로 하는 FBJ 지원 시스템의 세부구성을 개념적으로 도시한 예시도.

도 3은 본 발명에 따른 신규외상 허용여부 심사모듈의 기능수행절차를 개념적으로 도시한 예시도.

도 4는 본 발명에 따른 채무상태 문제고객 점검모듈의 기능수행절차를 개념적으로 도시한 예시도.

도 5는 본 발명에 따른 상품구매 증감상태 점검모듈의 기능수행절차를 개념적으로 도시한 예시도.

도 6은 본 발명에 따른 고객채무 증감상태 점검모듈의 기능수행절차를 개념적으로 도시한 예시도.

도 7은 본 발명에 따른 영업투자비용 적정성 점검모듈의 기능수행절차를 개념적으로 도시한 예시도.

Claims

온라인망을 매개로 하여, 일선 영업업무(FBJ: Front Business Job) 관계자에 의해 관리되는 FBJ 관계자 통신장치와 신호 연결되며, 데이터 저장블록 내에 FBJ 관련정보를 저장 관리하면서, 전체적인 FBJ 지원절차를 총괄 제어하는 FBJ 지원 제어모듈과;

상기 FBJ 지원 제어모듈에 의해 제어되며, 상기 FBJ 관계자 통신장치 측으로부터 특정 고객을 대상으로 하는 신규외상 허용여부 조회 이벤트 데이터가 전송되는 경우, 상기 데이터 저장블록에 저장되어 있던 상품 판매정보를 추출하여, 해당 고객과 관계된 조회시점에서의 월 상품 판매액을 산출한 후, 산출된 조회시점에서의 월 상품 판매액을 상기 데이터 저장블록 내에 기 저장되어 있던 외상허용기준 상품 판매액과 비교·심사하여, 상기 조회시점에서의 월 상품 판매액이 상기 외상허용기준 상품 판매액보다 적을 경우, 해당 고객을 신규외상 허용이 금지된 문제고객으로 결정하는 신규외상 허용여부 심사모듈과;

상기 FBJ 지원 제어모듈에 의해 제어되며, 상기 데이터 저장블록 내에 저장되어 있던 FBJ 관계자 정보를 참조하면서, 상기 신규외상 허용여부 심사모듈에 의해 결정된 심사결과를 상기 FBJ 관계자 통신장치 측으로 전송하는 FBJ 지원사항 통지모듈을 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인망을 기반으로 하는 FBJ 지원 시스템.
제 1 항에 있어서, 상기 신규외상 허용여부 심사모듈은 상기 FBJ 관계자 통신장치 측으로부터 특정 고객을 대상으로 하는 신규외상 허용여부 조회 이벤트 데이터가 전송되는 경우, 상기 데이터 저장블록에 저장되어 있던 FBJ 관계자 정보를 추출하여, 해당 고객을 대상으로 하여 진행된 조회시점에서의 유효 영업일수를 산출한 후, 산출된 조회시점에서의 유효 영업일수가 상기 데이터 저장블록에 기 저장되어 있던 최소기준 영업일수보다 적을 경우, 상기 조회시점에서의 월 상품 판매액을 상기 외상허용기준 상품 판매액 대신에, 상기 데이터 저장블록 내에 기 저장되어 있던 기준기간평균 상품 판매액과 비교·심사하여, 상기 조회시점에서의 월 상품 판매액이 상기 기준기간평균 상품 판매액보다 적을 경우, 해당 고객을 신규외상 허용이 금지된 문제고객으로 결정하는 절차를 더 진행하는 것을 특징으로 하는 온라인망을 기반으로 하는 FBJ 지원 시스템.
온라인망을 매개로 하여, 일선 영업업무(FBJ: Front Business Job) 관계자에 의해 관리되는 FBJ 관계자 통신장치와 신호 연결되며, 데이터 저장블록 내에 FBJ 관련정보를 저장 관리하면서, 전체적인 FBJ 지원절차를 총괄 제어하는 FBJ 지원 제어모듈과;

상기 FBJ 지원 제어모듈에 의해 제어되며, 상기 데이터 저장블록에 저장되어 있던 상품 판매정보 및 채권정보를 추출하여, 각 고객별 구매대비 채무비중 값을 산출한 후, 산출된 구매대비 채무비중 값을 상기 데이터 저장블록에 기 저장되어 있던 채무악화 판단기준 값과 비교·점검하여, 만약, 구매대비 채무비중 값이 상기 채무악화 판단기준 값을 넘어서는 고객이 파악될 경우, 해당 고객을 채무상태 문제고객으로 선별하는 채무상태 문제고객 점검모듈과;

상기 FBJ 지원 제어모듈에 의해 제어되며, 상기 데이터 저장블록에 저장되어 있던 FBJ 관계자 정보를 추출하여, 상기 채무상태 문제고객을 관리하는 FBJ 관계자를 확인한 후, 해당 FBJ 관계자에 의해 관리되는 FBJ 관계자 통신장치 측으로 주의메시지를 생성·전송하는 FBJ 지원사항 통지모듈을 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인망을 기반으로 하는 FBJ 지원 시스템.
제 1 항 또는 제 3 항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 FBJ 지원 제어모듈에 의해 제어되며, 상기 데이터 저장블록에 저장되어 있던 상품 판매정보를 추출하여, 각 고객별 상품구매 증감상태 정보를 산출한 후, 산출된 각 고개별 상품구매 증감상태 정보를 체크하여, 특정 점검대상기간 동안에 연속적으로 상품구매가 감소한 문제고객이 있는가를 점검하는 상품구매 증감상태 점검모듈을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인망을 기반으로 하는 FBJ 지원 시스템.
제 1 항 또는 제 3 항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 FBJ 지원 제어모듈에 의해 제어되며, 상기 데이터 저장블록에 저장되어 있던 채권정보를 추출하여, 각 고객별 채무 증감상태 정보를 산출한 후, 산출된 각 고객별 채무 증감상태 정보를 체크하여, 특정 점검대상기간 동안에 연속적으로 채무가 증가한 문제고객이 있는가를 점검하는 고객채무 증감상태 점검모듈을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 온라 인망을 기반으로 하는 FBJ 지원 시스템.
제 1 항 또는 제 3 항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 FBJ 지원 제어모듈에 의해 제어되며, 상기 데이터 저장블록에 저장되어 있던 이익금 정보 및 영업투자비용 정보를 추출하여, 특정 점검대상기간 동안의 각 고객별 평균 이익금 정보, 각 고객별 누적 영업투자비용 정보를 산출한 후, 산출 완료된 특정 점검대상기간 동안의 각 고객별 평균 이익금 및 각 고객별 누적 영업투자비용 사이의 액수 관계를 비교·체크하거나, 상기 특정 점검대상기간 동안의 각 고객별 평균 이익금 및 상기 데이터 저장블록에 저장되어 있던 각 고객별 기대 이익금 사이의 액수 관계를 비교·체크하여, <특정 점검대상기간 동안의 평균 이익금이 누적 영업투자비용 보다 적어, 특정 점검대상기간 동안 이익금 생산에 기여하지 않았으면서도, 소정의 영업투자비용을 투자 받고 있는 문제고객이 있는가> 또는 <특정 점검대상기간 동안의 평균 이익금이 기대 이익금 보다 적어, 특정 점검대상기간 동안 이익금 생산에 기여한 정도가 기대정도에 미치지 못하고 있는 문제고객이 있는가>를 점검하는 영업투자비용 적정성 점검모듈을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인망을 기반으로 하는 FBJ 지원 시스템.