KR100711286B1 - 전화 통역 보조 장치 및 그것을 이용한 전화 통역 시스템 - Google Patents

전화 통역 보조 장치 및 그것을 이용한 전화 통역 시스템 Download PDF

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Abstract

다른 언어를 사용하는 사람끼리 면담할 때의 전화 통역에 있어서, 통역자가 발언자의 발언 중에 동시 통역해도 발언자의 발언을 방해하거나, 회화를 혼란시키는 것이 없고, 신속하고 정확하고 확실하게 통역할 수 있도록 한다. 전화 통역 보조 장치(10)는, 피통역자용 헤드 세트 접속 단자(16)와, 회화 상대용 헤드 세트 접속 단자(17)와, 전화기 접속 단자(18)와, 각 헤드 세트 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 합성하여 전화기 접속 단자에 출력하는 합성 회로(12)와, 전화기 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호로부터 절환 신호를 검출하는 검출 회로(15)와, 검출된 절환 신호에 기초하여 전화기 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 각 헤드 세트 접속 단자의 지정 측에 출력하는 절환 회로(14)를 갖춘다. 또, 이것을 이용하여 전화 통역 시스템(100)에 의해 전화 통역 서비스를 제공하고, 전화 통역 보조 장치(20), (30), 전화 통역 시스템(200)에 의해 쌍방향 동시 통역 서비스를 제공한다.
통역보조장치, 통역시스템

Description

전화 통역 보조 장치 및 그것을 이용한 전화 통역 시스템 {Telephone Interpretation Aid Device And Telephone Interpretation System Using The Same}
본원 발명은, 다른 언어를 사용하는 사람끼리 면담할 때에 전화에 의해 통역 서비스를 받기 위하여 사용하는 전화 통역 보조 장치 및, 그것을 이용하여 통역 서비스를 제공하는 전화 통역 시스템에 관하고, 특히 예를 들면 해외 여행이나 해외 비지니스에 있어서 언어가 통하지 않는 외국인과 회화할 때에 매우 적합한 전화 통역 보조 장치 및 그것을 이용한 전화 통역 시스템에 관한다.
종래, 다른 언어를 사용하는 사람끼리 면담할 때에 전화에 의해 통역 서비스를 받는 것으로서, 예를 들면 특개평 10－32893 이나 특개 2002－73783에 있어서 개시된 통역 시스템이 있다.
이것들은, 피통역자의 전화 단말의 음성 입력 단자에 분기형(分岐型)의 마이크 또는 폰 마이크를 부착하고, 일방을 피통역자가 장착하고, 타방을 회화 상대에게 장착받고, 해당 전화 단말로부터 통역 센터에 전화하는 것으로 피통역자와 회화 상대와 통역 센터의 통역자와의 사이에 3자 통화할 수 있도록 한 것이다. 이것에 의해, 통역 센터의 통역자는 피통역자와 회화 상대의 발언을 청취할 수 있고, 피통역자와 회화 상대는 통역자의 음성을 청취할 수 있기 때문에, 통역자는 피통역자의 발언을 듣고 회화 상대의 언어로 통역함과 함께, 회화 상대의 발언을 듣고 피통역자의 언어로 통역하는 것으로, 다른 언어를 사용하는 피통역자와 회화 상대가 대담할 수 있다.
또한, 해외 여행이나 해외 비즈니스에 있어서 이와 같은 통역 서비스를 이용하기 위해서는, 피통역자는 휴대전화와 휴대전화의 음성 입력 단자에 접속 가능한 분기형 헤드 세트를 지참하는 것이 바람직하고, 통역이 필요한 때에 통역 센터에 전화하는 것으로 통역 서비스를 받을 수 있다. 이 경우, 피통역자는 휴대전화로부터 자국의 통역 센터에 전화하는 것으로 통역 서비스를 받을 수도 있지만, 통역 센터를 각국에 설치하여 각국어로의 접수를 가능하도록 해두면, 피통역자는 여행지의 통역 센터에 전화하는 것으로 통역 서비스를 받을 수도 있다. 물론 피통역자가 일본 국내에 있어서 외국인과 면담할 때에 통역 서비스를 이용할 수도 있다.
그렇지만, 이와 같은 종래의 통역 시스템에서는, 통역자의 음성은 피통역자와 회화 상대의 양방에 전달되기 때문에, 통역자가 발언자의 발언을 동시 통역하면, 통역자의 음성이 발언자에게도 들리기 때문에 발언의 방해가 된다고 하는 문제가 있었다. 특히, 회화의 내용이 언어에 관계없이 공통의 것인 경우나, 상대방에 대한 부름 등을 포함한 경우는 회화가 혼란해져 버릴 우려가 있다.
이 때문에, 종래의 통역 시스템에서는, 피통역자의 발언의 종료를 기다려 통역자가 통역하고, 그에 대한 통역자의 통역의 종료를 기다리고, 회화 상대가 발언 하고, 회화 상대의 발언의 종료를 기다려 통역자가 통역하는 것을 반복하는 것이 필요하게 되어 신속하고 정확하며 확실한 통역을 행하는 것은 곤란했다.
그러므로, 본원 발명의 주된 목적은, 다른 언어를 사용하는 사람끼리 면담할 때의 전화 통역에 있어서, 통역자가 발언자의 발언 중에 동시 통역해도 발언자의 발언을 방해하거나, 회화를 혼란시키는 일이 없이, 신속하고 정확하고 확실하게 통역할 수 있도록 하는 것이다.
{발명의 개시}
청구항 1에 기재한 전화 통역 보조 장치는, 다른 언어를 사용하는 피통역자와 회화 상대가 이용하는 각 헤드 세트가 접속되는 각 헤드 세트 접속 단자와, 통역자와 통화하기 위한 전화기가 접속되는 전화기 접속 단자와, 각 헤드 세트 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 합성하여 전화기 접속 단자에 출력하는 합성 수단과, 전화기 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호로부터 절환(切換) 신호를 검출하는 검출 수단과, 검출 수단에 의해 검출된 절환 신호에 기초하여 전화기 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 각 헤드 세트 접속 단자의 지정된 측에 출력하는 절환 수단을 갖춘 것이다.
이것에 의해, 통역자의 음성은 절환 수단에 의해 피통역자와 회화 상대 중 통역자가 단말로부터 지정한 측에만 전달되기 때문에, 통역자가 발언자의 발언 중에 동시 통역해도 발언자의 발언을 방해하거나 회화를 혼란시키는 것이 없이, 신속하고 정확하고 확실하게 통역할 수 있다.
청구항 2에 기재한 전화 통역 보조 장치는, 청구항 1에 기재한 전화 통역 보조 장치이며, 합성 수단은 피통역자의 음성과 회화 상대의 음성을 음성 다중 합성하는 것이다.
이것에 의해, 통역자 단말이 음성 다중 분리 기능을 가지는 것이면, 통역자는 피통역자의 음성과 회화 상대의 음성을 구별해 들을 수 있고, 통역 상대가 명확해지기 때문에, 회화의 혼란을 방지하여, 보다 신속하고 정확하며 확실한 통역이 가능해진다.
청구항 3에 기재한 전화 통역 시스템은, 청구항 1 또는 청구항 2에 기재한 전화 통역 보조 장치를 이용하여 전화 통역 서비스를 제공하는 전화 통역 시스템이며, 피통역자 단말과 통역자 단말을 접속하는 접속 수단과, 접속 수단에 의해 접속된 각 단말 간의 음성 통신을 행하는 통신 수단을 갖추고, 접속 수단은 통역자가 통역 가능한 언어 종별과 통역자의 단말 번호가 적어도 등록되는 통역자 등록 테이블을 갖추고, 피통역자 단말로부터의 호출을 접수하는 기능과, 호출을 접수한 피통역자 단말로부터 피통역자의 언어 종별과 회화 상대의 언어 종별을 취득하는 기능과, 취득된 피통역자의 언어 종별과 회화 상대의 언어 종별로부터 통역자 등록 테이블을 참조하여 통역자의 단말 번호를 취출하는 기능과, 취출된 통역자의 단말 번호에 의해 통역자의 단말을 호출하는 기능을 가지는 것이다.
이것에 의해, 피통역자 단말로부터의 호출에 기초하여, 통역자 등록 테이블로부터 피통역자의 언어와 회화 상대의 언어와의 사이를 통역 가능한 통역자의 단말 번호가 취출되고, 피통역자 단말과 통역자 단말이 자동 접속되기 때문에, 피통역자는 전화 통역 보조 장치를 사용하여 통역 센터에 가전(架電) 하는 것으로 간편하게 전화 통역 서비스를 받을 수 있다.
청구항 4에 기재한 전화 통역 시스템은, 청구항 3에 기재한 전화 통역 시스템이며, 통신 수단은 피통역자 단말로부터의 음성과 통역자 단말로부터의 음성을 기록하는 기능과, 기록된 음성을 단말로부터의 요구에 의해 재생하여 송신하는 기능을 가지는 것이다.
이것에 의해, 통역 서비스 중의 피통역자와 회화 상대와 통역자의 음성은 기록되고, 단말로부터의 요구에 의해 기록 내용을 확인할 수 있기 때문에, 그 자리에서 이해할 수 없었던 것을 재확인하거나, 통역 서비스의 내용을 나중에 체크하거나 할 수가 있다.
또한, 음성의 기록은, 피통역자 단말에 송신하는 음성과 통역자 단말에 송신하는 음성을 음성 다중 합성하여 기록하도록 해도 좋다. 이것에 의해, 음성 다중 분리 기능을 가지는 단말에서는, 피통역자 단말에 송신된 음성과 통역자 단말에 송신된 음성을 분리하여 내용을 확인할 수 있다.
또, 피통역자 단말로부터 입력되는 음성 신호를 피통역자의 음성과 회화 상대의 음성으로 분리하는 분리 수단과, 통역자 단말로부터 입력되는 음성 신호로부터 절환 신호를 검출하는 검출 수단과, 검출 수단에 의해 검출된 절환 신호에 기초하여 통역자 단말로부터 입력되는 음성 신호를 피통역자 전용과 회화 상대 전용으로 절환할 수 있는 절환 수단을 설치하고, 피통역자의 음성과 피통역자 전용의 음성을 합성한 음성과 회화 상대의 음성과 회화 상대 전용의 음성을 합성한 음성을 개별적으로 기록하고, 단말로부터의 지령에 의해 지정된 측의 음성을 재생하여 송신하도록 해도 좋다. 이것에 의해, 음성 다중 분리 기능을 가지지 않는 단말이라도, 피통역자의 언어와 호출처의 언어를 분리하여 내용을 확인할 수 있다.
청구항 5에 기재한 전화 통역 보조 장치는, 피통역자가 이용하는 헤드 세트가 접속되는 피통역자 헤드 세트 접속 단자와, 회화 상대가 이용하는 헤드 세트가 접속되는 회화 상대 헤드 세트 접속 단자와, 통역자와 통화하기 위한 전화기가 접속되는 전화기 접속 단자와, 피통역자 헤드 세트 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 제1 신호, 회화 상대 헤드 세트 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 제2 신호로 하여 음성 다중 합성하여 전기 전화기 접속 단자에 출력하는 합성 수단과, 전화기 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 음성 다중 분리하여 제1 신호를 피통역자 헤드 세트 접속 단자에, 제2 신호를 회화 상대 헤드 세트 접속 단자에 출력하는 분리 수단을 갖춘 피통역자측 전화 통역 보조 장치와, 회화 상대의 언어를 피통역자의 언어로 통역하는 제1 통역자가 이용하는 헤드 세트가 접속되는 제1 통역자 헤드 세트 접속 단자와, 피통역자의 언어를 회화 상대의 언어로 통역하는 제2 통역자가 이용하는 헤드 세트가 접속되는 제2 통역자 헤드 세트 접속 단자와, 피통역자와 통화하기 위한 전화기가 접속되는 전화기 접속 단자와, 전화기 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 음성 다중 분리하여 제1 신호를 제2 통역자 헤드 세트 접속 단자에, 제2 신호를 전기 제 1 통역자 헤드 세트 접속 단자에 출력하는 분리 수단과 제1 통역자 헤드 세트 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 제1 신호, 제2 통역자 헤드 세트 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 제2 신호로 하여 음성 다중 합성하여 전화기 접속 단자에 출력하는 합성 수단을 갖춘 통역자 측 전화 통역 보조 장치로부터 구성되고, 쌍방향 동시 통역에 의한 전화 통역을 행하는 것이다.
이것에 의해, 피통역자의 헤드 세트로부터 입력되는 음성은 제2 통역자의 헤드 세트에 출력되고, 제2 통역자의 헤드 세트로부터 입력되는 음성은 회화 상대의 헤드 세트에 출력되고, 회화 상대의 헤드 세트로부터 입력되는 음성은 제1 통역자의 헤드 세트에 출력되고, 제1 통역자의 헤드 세트로부터 입력되는 음성은 피통역자의 헤드 세트에 출력되기 때문에, 피통역자에게는 제1 통역자의 음성만이 전달되고, 회화 상대에게는 제2 통역자의 음성만이 전달되고, 제1 통역자에게는 회화 상대의 음성만이 전달되고, 제2 통역자에게는 피통역자의 음성만이 전달되고, 각 통역자가 발언자의 발언 중에 동시 통역해도 발언자의 발언을 방해하거나, 회화를 혼란시킬 일이 없이, 신속하고 정확하고 확실하게 쌍방향 동시 통역에 의한 대담을 행할 수 있다.
청구항 6에 기재한 전화 통역 시스템은, 피통역자가 이용하는 헤드 세트가 접속되는 피통역자 헤드 세트 접속 단자와, 회화 상대가 이용하는 헤드 세트가 접속되는 회화 상대 헤드 세트 접속 단자와, 통역자와 통화하기 위한 전화기가 접속되는 전화기 접속 단자와, 피통역자 헤드 세트 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 제1 신호, 회화 상대 헤드 세트 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 제2 신호로 하여 음성 다중 합성하여 전화기 접속 단자에 출력하는 합성 수단과, 전화기 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 음성 다중 분리하여 제1 신호를 피통역자 헤드 세트 접속 단자에, 제2 신호를 회화 상대 헤드 세트 접속 단자에 출력하는 분리 수단을 갖춘 호출 측의 전화 통역 보조 장치를 이용하여 쌍방향의 전화 통역 서비스를 제공하는 전화 통역 시스템이며, 피통역자 단말과 회화 상대의 언어를 피통역자의 언어로 통역하는 제1 통역자가 사용하는 제1 통역자 단말과, 피통역자의 언어를 회화 상대의 언어로 통역하는 제2 통역자가 사용하는 제2 통역자 단말을 접속하는 접속 수단과, 접속 수단에 의해 접속된 각 단말 간의 음성 통신을 행하는 통신 수단을 갖추고, 통신 수단은 피통역자 단말로부터의 음성 신호를 음성 다중 분리하여 제2 신호를 제1 통역자 단말에 송신하고, 제1 신호를 제2 통역자 단말에 송신하는 분리 기능과, 제1 통역자 단말로부터의 음성 신호를 제1 신호, 제2 통역자 단말로부터의 음성 신호를 제2 신호로 하여 음성 다중 합성하여 피통역자 단말에 송신하는 합성 기능을 가지는 것이다.
이것에 의해, 피통역자의 헤드 세트로부터 입력되는 음성은 제2 통역자 단말에 출력되고, 회화 상대의 헤드 세트로부터 입력되는 음성은 제1 통역자 단말에 출력되고, 제1 통역자 단말로부터 입력되는 음성은 피통역자의 헤드 세트에 출력되고, 제2 통역자 단말로부터 입력되는 음성은 회화 상대의 헤드 세트에 출력되기 때문에, 피통역자에게는 제1 통역자의 음성만이 전달되고, 회화 상대에게는 제2 통역자의 음성만이 전달되고, 제1 통역자에게는 회화 상대의 음성만이 전달되고, 제2 통역자에게는 피통역자의 음성만이 전달되고, 각 통역자가 발언자의 발언 중에 동시 통역해도 발언자의 발언을 방해하거나 회화를 혼란시킬 일이 없고, 신속하고 정확하고 확실하게 쌍방향 동시 통역에 의한 대담을 행할 수 있다.
청구항 7에 기재한 전화 통역 시스템은, 청구항 6에 기재한 전화 통역 시스템이며, 접속 수단은 통역자가 통역 가능한 언어 종별과 통역자의 단말 번호가 적어도 등록되는 통역자 등록 테이블을 갖추고, 피통역자 단말로부터의 호출을 접수하는 기능과, 호출을 접수한 피통역자 단말로부터 피통역자의 언어 종별과 회화 상대의 언어 종별을 취득하는 기능과, 취득된 회화 상대의 언어 종별과 피통역자의 언어 종별로부터 통역자 등록 테이블을 참조하여 제1 통역자의 단말 번호를 취출하는 기능과, 취출된 제1 통역자의 단말 번호에 의해 제1 통역자 단말을 호출하는 기능과, 취득된 피통역자의 언어 종별과 회화 상대의 언어 종별로부터 통역자 등록 테이블을 참조하여 제2 통역자의 단말 번호를 취출하는 기능과, 취출된 제2 통역자의 단말 번호에 의해 제2 통역자 단말을 호출하는 기능을 가지는 것이다.
이것에 의해, 피통역자 단말로부터의 호출에 기초하여, 통역자 등록 테이블에서 호출처의 언어를 피통역자의 언어로 통역하는 제1 통역자와 피통역자의 언어를 호출처의 언어로 통역하는 제2 통역자의 단말 번호가 취출되고, 피통역자 단말과 호출처 단말과 제1 통역자 단말과 제2 통역자 단말이 자동 접속되기 때문에, 피통역자는 전화 통역 보조 장치를 사용하여 통역 센터에 가전 하는 것으로 간편하게 쌍방향 동시 통역에 의한 전화 통역 서비스를 받을 수 있다.
청구항 8에 기재한 전화 통역 시스템은, 청구항 6 또는 청구항 7에 기재한 전화 통역 시스템이며, 통신 수단은 피통역자 단말로부터의 음성과, 제1 통역자 단말로부터의 음성과, 제2 통역자 단말로부터의 음성을 기록하는 기능과, 기록된 음성을 단말로부터의 요구에 의해 재생하여 송신하는 기능을 가지는 것이다.
이것에 의해, 통역 서비스 중의 피통역자와 회화 상대와 제1 통역자와 제2 통역자의 음성은 기록되고, 단말로부터의 요구에 의해 기록 내용을 확인할 수 있기 때문에, 그 자리에서 이해할 수 없었던 것을 재확인하거나, 통역 서비스의 내용을 나중에 체크하거나 할 수 있다.
청구항 9에 기재한 전화 통역 시스템은, 청구항 3, 청구항 4, 청구항 7, 청구항 8의 어느 한 항에 기재한 전화 통역 시스템이며, 통역자 등록 테이블은 통역자를 선택하는 선택 정보가 등록되고, 접속 수단은 피통역자 단말로부터 통역자의 선택 조건을 취득하는 기능과, 취득된 통역자의 선택 조건으로부터 통역자 등록 테이블을 참조하여 해당하는 통역자의 단말 번호를 취출하는 기능을 가지는 것이다.
이것에 의해, 통역자 등록 테이블에 등록되어 있는 통역자 중에서 피통역자와 회화 상대와의 면담의 목적에 적합한 사람을 선택할 수 있다. 통역자를 선택하는 선택 정보에는, 성별·연령·거주지·전문 분야·보유 자격 등에 관한 정보가 포함된다.
또한, 통역자 등록 테이블에 통역자의 언어별의 통역 레벨을 등록하도록 하면, 이용자는 목적으로 하는 언어 간의 통역에 대해 희망하는 레벨의 통역자를 선택할 수가 있고, 통역자는 자신이 대응 가능한 언어를 다수 등록할 수 있기 때문에, 유연하고 효율적인 통역자의 선정이 가능해진다.
또, 쌍방향 동시 통역에 의한 전화 통역 시스템에서는, 통역자 등록 테이블에 등록하는 언어별의 통역 레벨로서, 히어링의 레벨과 스피킹의 레벨을 구분해 등록하는 것에 의해, 제1 통역자로 최적인 사람과 제2 통역자로 최적인 사람을 개별적으로 선정할 수가 있어, 더욱 유연하고 효율적인 통역자의 선정이 가능해진다.
청구항 10에 기재한 전화 통역 시스템은, 청구항 3, 청구항 4, 청구항 7, 청구항 8, 청구항 9의 어느 한 항에 기재한 전화 통역 시스템이며, 통역자 등록 테이블은 통역자가 접수 가능한지 아닌지를 나타내는 접수 플래그가 등록되고, 접속 수단은 통역자 등록 테이블의 접수 플래그를 참조하여 접수 가능한 통역자의 단말 번호를 취출하는 기능을 가지는 것이다.
이것에 의해, 통역자가 통역자 등록 테이블에 접수 가능한지 아닌지를 등록해 두는 것으로, 접수 가능한 통역자를 자동적으로 선택하여 호출시키기 때문에, 필요없는 호출을 배제하여, 보다 유연하고 효율적인 전화 통역 서비스를 제공할 수 있다.
청구항 11에 기재한 전화 통역 시스템은, 청구항 3, 청구항 4, 청구항 7, 청구항 8, 청구항 9, 청구항 10의 어느 한 항에 기재한 전화 통역 시스템이며, 통역자 등록 테이블은 통역자의 과금 정보를 등록하는 기능을 가지고, 접속 수단은 피통역자 단말이 통역 서비스를 받고 있는 시간을 계측하는 기능과, 계측된 시간과 통역자 등록 테이블에 등록되어 있는 과금(課金) 정보로부터 이용요금을 산출하는 기능을 가지는 것이다.
이것에 의해, 통역자 등록 테이블에 통역자의 과금 정보를 등록해 두는 것에 의해, 전화 통역 서비스에 대해서 적정한 이용요금을 과금할 수 있다.
또한, 통역자 등록 테이블에는, 통역자의 언어별의 통역 레벨이 등록되고, 별도 마련한 통역 레벨과 시간 단가의 관계를 규정한 과금 테이블을 이용하여 과금 정보를 얻도록 해도 좋다. 이것에 의해, 통역자의 레벨에 부응하는 적정한 이용요금을 과금할 수 있다.
본원 발명의 상술의 목적, 그 외의 목적, 특징 및 이점은, 도면을 참조하여 행하는 이하의 발명의 실시의 형태의 상세한 설명으로부터 한층 분명해질 것이다.
도 1은, 본원 발명의 제1 실시 형태에 관계된 전화 통역 보조 장치의 블록 구성도이다.
도 2는, 본원 발명의 제1 실시 형태에 관계된 전화 통역 보조 장치를 이용한 전화 통역 시스템의 1 실시예를 나타내는 시스템 구성도이다.
도 3은, 도 2의 전화 통역 시스템에 있어서의 통역자 등록 테이블의 일례를 나타내는 도이다.
도 4는, 도 2의 전화 통역 시스템에 있어서의 제어장치의 접속 처리의 예를 나타내는 처리 플로우도이다.
도 5는, 본원 발명의 제2 실시 형태에 관계된 전화 통역 보조 장치의 블록 구성도이다.
도 6은, 본원 발명의 제2 실시 형태에 관계된 전화 통역 보조 장치의 피통역자측 전화 통역 보조 장치를 이용한 전화 통역 시스템의 1 실시예를 나타내는 시스템 구성도이다.
도 7은, 도 6의 전화 통역 시스템에 있어서의 통역자 등록 테이블의 일례를 나타내는 도이다.
도 8은, 도 6의 전화 통역 시스템에 있어서의 제어장치의 접속 처리의 예를 나타내는 처리 플로우도이다.
도 9는, 도 2의 전화 통역 시스템에 있어서의 기록 재생 기능의 1 실시예를 나타내는 블록 구성도이다.
도 10은, 도 6의 전화 통역 시스템에 있어서의 기록 재생 기능의 1 실시예를 나타내는 블록 구성도이다.
{발명을 실시하기 위한 최선의 형태}
도 1에 본원 발명의 제1 실시 형태에 관계된 전화 통역 보조 장치의 블록 구성도를 나타낸다. 도에 있어서, 10은 전화 통역 보조 장치이며, 피통역자 (A)가 사용하는 헤드 세트를 접속하는 헤드 세트 접속 단자 (16)와, 회화 상대 (B)가 사용하는 헤드 세트를 접속하는 헤드 세트 접속 단자 (17)와, 통역자와 통화하기 위한 전화기(1)를 접속하는 전화 접속 단자 (18)을 가지고, 2개의 헤드 세트 접속 단자 (16), (17) 로부터 입력되는 음성 신호를 합성하여 전화 접속 단자 (18)로 출력하는 합성 회로 (12)와, 전화 접속 단자 (18)로부터 입력되는 음성 신호를 2개의 헤드 세트 접속 단자 (16), (17)에 절환하여 공급하는 절환 회로 (14)와, 전화 접속 단자 (18)로부터 입력되는 음성 신호로부터 절환 신호를 생성하는 검출 회로 (15) 를 갖춘다.
검출 회로 (15)는, 전화 접속 단자 (18)로부터 입력되는 음성 신호의 톤 신호를 검출하는 기능을 가지고, 통역자 (C)가 통화 중에 통역자 (C)가 사용하는 전화기 (2)의 다이얼을 눌렀을 때에, 눌러진 번호를 검출하여 절환 회로 (14)에 절환 신호를 보낸다. 예를 들면, 회화 상대 (B)의 언어를 피통역자 (A)에 대해서 통역하는 경우에 다이얼 (1)을, 피통역자 (A)의 언어를 회화 상대 (B)에 대해서 통역하는 경우에 다이얼 (2)를 누르는 것으로 하면, 검출 회로 (15)는, 다이얼 (1)의 톤 신호를 검출했을 때에 PB－A의 신호를 절환 회로 (14)로 보내고, 다이얼 (2)의 톤 신호를 검출했을 때에 PB－B의 신호를 절환 회로 (14)로 보낸다.
절환 회로 (14)는, 검출 회로 (15)로부터 PB－A의 신호를 받았을 때는, 전화 접속 단자 (18)로부터 입력되는 통역자 (C)의 음성 신호를 피통역자 (A)의 헤드 세트가 접속되어 있는 헤드 세트 접속 단자 (16)에 전달하고, 검출 회로 (15)로부터 PB－B의 신호를 받았을 때는, 전화 접속 단자 (18)로부터 입력되는 통역자 (C)의 음성 신호를 회화 상대 (B)의 헤드 세트가 접속되어 있는 헤드 세트 접속 단자 (16)에 전달한다.
피통역자 (A)의 음성과 회화 상대 (B)의 음성은, 합성 회로 (12)에서 합성되어 통역자 (C)에 전달되기 때문에, 통역자 (C)는 양자의 음성을 전화기 (2)로 들을 수가 있다. 또, 통역자 (C)의 음성은, 통역자가 다이얼 (1)을 누르고 나서 발성하는 것에 의해 피통역자 (A)에 전달되고, 통역자가 다이얼 (2)를 누르고 나서 발성하는 것에 의해 회화 상대 (B)에 전달된다.
이것에 의해, 통역자 (C)는, 피통역자 (A)의 발언을 들으면서 동시 통역하고, 그 통역 음성을 회화 상대 (B)에게만 전달할 수가 있고, 회화 상대 (B)의 발언을 들으면서 동시 통역하고, 그 통역 음성을 피통역자 (A)에게만 전달할 수가 있다.
이와 같이, 통역자의 음성은 통역자가 단말로부터 지정한 통역처에만 전달되기 때문에, 발언자의 발언의 방해가 되지 않고, 회화의 혼란을 방지해, 신속하고 정확하고 확실한 통역이 가능해진다.
또한, 전화 통역 보조 장치 (10)은 전화기 (1)에 접속하여 통역 서비스를 받는 것이며, 접속되는 전화기는 외부 음성 입출력 기능을 가지는 것이면 어떠한 전화기라도 좋지만, 해외 여행이나 해외 비즈니스 등의 이동 중에 통역 서비스를 받는 것을 상정한다면, 무선식의 휴대전화기에 접속할 수 있는 것이 바람직하다.
상기 실시 형태에서는, 통역자 (C)의 음성을 피통역자 (A)와 회화 상대 (B)의 어느 쪽이 통역자 단말 (2)로부터 지정된 측에 공급하는 절환 수단으로서 절환 회로 (14)를 이용했지만, 스윗치가 아니고 불필요한 측에의 음성 신호의 공급을 억압하는 감쇠(減衰) 회로를 이용하여도 좋다. 또한, 그 경우에, 불필요한 측에의 음성 신호의 공급을 완전하게 차단하지 않고, 어느 정도 들리도록 저감(低減) 시켜도 좋다. 이와 같이 하면, 피통역자 또는 회화 상대는 자기의 음성이 통역자에 의해 상대방에 대해서 통역되어 있는 것을 확인하면서 발언할 수 있다.
상기 실시 형태에서는, 합성 회로 (12)는, 2개의 헤드 세트 접속 단자 (16), (17)로부터 입력되는 음성 신호를 단순히 합성하여 전화 접속 단자 (18)에 출력하 는 것으로 설명했지만, 2개의 음성 신호를 음성 다중 합성하도록 해도 좋다. 예를 들면, 헤드 세트 (16)로부터의 음성 신호를 좌(左) 신호, 헤드 세트 (17)으로부터의 음성 신호를 우(右) 신호로 하여 스테레오 합성하도록 하면, 통역자 (C)에 사용하는 전화기 (2)가 음성 다중 분리 기능을 가지는 것이면, 헤드 세트 (2 C)의 좌(左)로부터는 피통역자 (A)의 음성이 들리고, 우(右)로부터는 회화 상대 (B)의 음성이 들리기 때문에, 들려 온 음성이 어느 쪽으로부터의 음성인지를 명료하게 판단할 수 있고, 통역처의 지정도 확실히 행할 수 있게 되기 때문에, 더욱 신속하고 정확하고 확실한 통역이 실현된다.
도 2에 본원 발명의 제1 실시 형태에 관계된 전화 통역 보조 장치를 이용하여 통역 서비스를 제공하는 전화 통역 시스템의 시스템 구성예를 나타낸다. 도에 있어서, 100은 통역 서비스를 제공하는 통역 센터에 설치되는 전화 통역 시스템이며, 공중 전화 회선 (40)을 개재하여, 피통역자가 사용하는 전화 단말(이하, 피통역자 단말이라고 칭한다) (1)과, 통역자가 사용하는 전화 단말(이하, 통역자 단말이라고 칭한다) (2)를 접속하고, 피통역자와 회화 상대의 면담을 통역자가 전화를 개재하여 통역하는 전화 통역 서비스를 제공하는 것이다.
전화 통역 시스템 (100)은, 피통역자 단말과 접속하기 위한 피통역자 단말용 회선 인터페이스(이하, 인터페이스는 I/F라고 생략한다) (120)와, 통역자 단말과 접속하기 위한 통역자 단말용 회선 I/F (140) 를 갖추고, 각각 각 단말과의 음성의 입출력을 행하는 음성 입출력 장치 (122), (142)가 접속되어 있다.
피통역자 단말용 음성 입출력 장치 (122)의 음성 입력에는, 통역자 단말용 음성 입출력 장치 (142)로부터의 음성 출력과 피통역자 단말용 음성 텔롭 메모리 (126)로부터의 음성 출력을 합성하는 음성 합성 장치 (124)가 접속되고, 통역자 단말용 음성 입출력 장치 (142)의 음성 입력에는, 피통화자 단말용 음성 입출력 장치 (122)로부터의 음성 출력과 통화자 단말용 음성 텔롭 메모리 (146)로부터의 음성 출력을 합성하는 음성 합성 장치 (144)가 접속되어 있다.
전화 통역 시스템 (100)은, 통역자가 사용하는 통역자용 단말의 단말 번호를 등록하는 통역자 등록 테이블 (112)를 가지고, 각 회선I/F (120), (140), 각 음성 입출력 장치 (122), (142), 각 음성 합성 장치 (124), (144), 각 텔롭 메모리 (126), (146)의 각각 접속되는 제어장치 (110)를 갖추고, 피통역자 단말로부터의 호출을 접수하는 기능과, 피통역자의 언어 종별과 회화 상대의 언어 종별을 취득하는 기능과, 통역자의 선정 조건을 취득하는 기능과, 해당 취득된 언어 종별과 선정 조건으로부터 통역자 등록 테이블 (112)를 참조하여 통역자의 단말 번호를 취출하는 기능과, 해당 취출된 단말 번호에 의해 통역자 단말을 호출하는 기능에 의해, 피통역자 단말과 통역자 단말을 접속하는 기능을 제공한다.
각 음성 합성 장치 (124), (144)의 입력에는, 각각 피통역자 단말용 음성 텔롭 메모리 (126), 통역자 단말용 음성 텔롭 메모리 (146)이 접속되어 있고, 각 음성 텔롭 메모리 (126), (146)의 내용은 제어장치 (110)로부터 설정할 수 있도록 되어 있다. 이것에 의해, 통역을 개입시킨 전화 대담을 설정할 때에, 각 단말에 대한 메세지를 각 음성 텔롭 메모리 (126), (146)에 설정하는 것으로, 각 단말에 대해서 필요한 음성 메세지를 출력하여 전화 접속을 확립할 수 있다.
다음에, 통역을 개입시킨 전화 대담을 설정하기 위한 제어장치 (110)에 의한 접속 처리에 대해 설명한다.
처리에 앞서, 제어장치 (110)의 통역자 등록 테이블 (112)에는, 적당한 단말(도시 생략)로부터, 통역자의 선정 정보와 각 통역자가 사용하는 단말의 단말 번호를 등록해 둔다. 도 3에, 통역자 등록 테이블 (112)에 등록되는 등록 항목의 예를 나타낸다. 통역자의 선정 정보는, 이용자가 희망하는 통역자를 선정하기 위한 정보이며, 성별·연령·대응 가능한 언어·거주지·전문 분야 등을 등록한다. 대응 가능한 언어에 대해서는, 언어별로 통역자의 레벨을 등록하고, 이용자가 목적으로 하는 언어 간에 희망하는 레벨의 통역자를 선정할 수 있도록 했다. 여기에서는, 통역의 레벨로서, 상급은 1, 중급은 2, 초급은 3으로 나타내고 있다. 거주지에 대해서는, 이용자가 특정의 지역에 대한 지리적 지식을 가지는 사람을 희망하는 경우를 상정한 것이기 때문에, 여기에서는 우편 번호에 의해 지역 지정할 수 있도록 했다. 전문 분야에 대해서는, 대담의 내용이 전문적인 것이 되는 경우에 이용자가 그 분야의 전문 지식을 가지는 사람이나 그 분야의 화제에 밝은 사람을 희망하는 경우를 상정한 것이기 때문에, 여기에서는 통역자가 자신있는 분야를 정치·법률·비지니스·교육·과학기술·의료·어학·스포츠·취미 등으로 나누어 등록할 수 있도록 했다. 또한, 전문 분야는 다방면에 걸치기 때문에, 계층적으로 등록해 두어 선택 시에 이용자의 희망하는 레벨로 서치 하도록 해도 좋다.
이 밖에, 각 통역자가 보유하는 자격을 등록해 두고, 이용자가 희망하는 자격 보유자를 통역으로 선정할 수 있도록 해도 좋다.
단말 번호에 대해서는, 여기에서는 공중 전화 회선에 접속하는 전화 단말을 대상으로 하고 있기 때문에, 단말의 전화번호를 등록하게 된다.
또, 통역자 등록 테이블 (112)에는, 해당 통역자가 통역을 접수 가능한지 아닌지를 나타내는 접수 플래그가 설치되어 있고, 등록된 통역자가 자기의 단말로부터 통역 센터를 호출하고, 다이얼 패드를 사용하여 커멘드 입력하는 것으로, 접수 플래그를 세트 하거나 리셋트할 수 있도록 했다. 이것에 의해, 등록된 통역자는 통역을 접수 가능한 때에만 통역자 등록 테이블의 접수 플래그를 세트 하는 것으로써 필요없는 호출을 배제할 수 있고, 이용자도 대응 가능한 통역자를 신속히 선택할 수가 있다.
도 4에, 제어장치 (110)에 의한 접속 처리의 처리 플로우를 나타낸다. 전화 통역 시스템 (100)은, 피통역자가 피통역자 단말용 회선 I/F의 전화번호에 가전하는 것에 의해 통역 서비스의 신청을 접수하고, 통역자 단말을 호출하는 전화 통역 서비스를 위한 접속을 확립한다.
도와 같이, 최초에, 피통역자 단말용 회선 I/F (120)에 호출이 있던 것을 검출한다(S100). 호출이 검출되면, 피통역자 단말에 대해서 피통역자의 언어 종별의 입력을 요구하는 메세지를 출력한다(S102). 이것은, 예를 들면 「일본어를 하는 분은, 1＃을 눌러 주십시오」 「If you speak English , please press 2#」…와 같은 음성 메세지를 피통역자용 음성 텔롭 메모리 (126)에 설정하는 것에 의해 행한다. 이것에 의해, 이후의 피통역자 단말 및 통역자 단말에 대한 메세지는, 취득된 피통역자의 언어 종별에 의해 행한다. 이것에 대해서 피통역자가 입력한 피통역자의 언 어 종별을 취득한다(S104).
다음에, 피통역자 단말에 대해서 회화 상대의 언어 종별의 입력을 요구하는 메세지를 출력한다(S106). 이것은, 예를 들면 피통역자가 일본인의 경우는 「회화 상대의 언어가 영어인 때는 1＃, 독일어인 때는 2＃,…을 눌러 주십시오」와 같은 음성 메세지를 피통역자용 음성 텔롭 메모리 (126)에 설정하는 것에 의해 행한다. 이것에 대해서 피통역자가 입력한 회화 상대의 언어 종별을 취득한다(S108).
또, 피통역자 단말에 대해서 통역자의 선정 조건의 입력을 요구하는 메세지를 출력한다(S110). 이것은, 예를 들면 「통역자의 성별의 희망이 남성 인 때는 1＃, 여성인 때는 2＃, 어느 쪽이라도 좋을 때는 0＃을 눌러 주십시오」 「통역자의 연령이 20세 미만을 희망할 때는 1＃, 20세부터 39세는 2＃, 40세 이상은 3＃, 어느 쪽이라도 좋을 때는 0＃을 눌러 주십시오」 「지역 지정이 희망될 때는 우편 번호와 ＃을, 지정되지 않을 때는 0＃을 눌러 주십시오」 「전문 분야가 지정될 때는, 정치는 1, 법률은 2, 비지니스는 3, 교육은 4, 과학기술은 5,…를 누르고, ＃을 눌러 주십시오」 「통역의 레벨이 지정될 때는, 상급은 1＃, 중급은 2＃, 초급은 3＃, 어느 쪽이라도 좋을 때는 0＃을 눌러 주십시오」와 같은 음성 메세지를 피통역자용 음성 텔롭 메모리 (126)에 설정하는 것에 의해 행한다. 이것에 대해서 피통역자가 입력한 통역자 선정 조건을 취득한다(S112).
다음에, 통역자 등록 테이블 (112)를 참조하여, 피통역자의 언어와 회화 상대의 언어에 있어서 지정된 통역 레벨을 가지고, 성별·연령·거주지·전문 분야가 취득된 선정 조건에 합치하고, 접수 플래그가 세트 되어 있는 통역자를 선정한다 (S114). 이때, 선정된 통역자에 대한 등록 정보를 음성 메세지로 통지하고, 피통역자에 통역자의 최종 선정을 시키도록 해도 좋다. 또, 통역자 등록 테이블 (112)에 등록되는 통역자의 시간 단가(후술)를 음성 메세지로 알리도록 해도 좋다.
이것에 의해, 이용자는 통역 서비스에 필요로 하는 비용을 고려하여 적절한 통역자를 선택할 수 있다. 다음에, 통역자 등록 테이블 (112)로부터 해당 선정된 통역자의 단말 번호를 취출하여 호출한다(S116). 이 때, 통역자 단말에 대해서 피통역자의 개인정보나 피통역자와 회화 상대의 언어 종별이나 통역자의 선정 조건 등을 통역자 단말용 음성 텔롭 (146)에 의해 통지하고, 통역을 받는지 안 받는지를 확인하도록 해도 좋다. 또한, 피통역자의 개인정보는, 예를 들면 해당 통역 서비스를 회원제로 하고, 미리 등록된 회원 정보를 이용하면 좋다.
그리고, 해당 통역자 단말로부터 응답이 있었을 때는(S118), 전화 통역 서비스가 개시된다(S120).
(S118)에서 선정된 통역자 단말로부터 응답이 없는 경우는, 다음 후보가 있는지 없는지를 판단하고(S122), 다음 후보가 있는 경우는 (S114)로 돌아와 반복하고, 다음 후보가 없는 경우는 피통역자 단말에 대해서 그 취지의 메세지를 통지하고 절단한다(S124).
제어장치 (110)에는, 통역 서비스의 이용요금을 계산하기 위한 타이머(도시 생략)를 갖추고 있고, 접속이 개시되고 나서 절단될 때까지의 시간이 계측된다. 또, 통역자 등록 테이블 (112)에는, 통역자의 시간 단가가 등록되고(도시 생략), 통역 서비스의 종료 후에 타이머에 의해 계측된 시간과 통역자 등록 테이블 (112)에 등록된 시간 단가로부터 이용요금이 연산되어 과금 데이터 베이스 (114)에 등록되고, 후일 이용자에 대해서 청구된다.
또한, 통역자의 시간 단가는, 통역자의 통역 레벨과 시간 단가의 관계를 규정한 과금 테이블을 별도 설치하고, 통역자 등록 테이블 (112)에 등록된 통역 레벨로부터 과금 테이블을 참조하여 요구하도록 해도 좋다.
상기 실시 형태에서는, 선택된 통역자 단말로부터 응답이 없는 경우는 단지 피통역자에게 그 취지를 통지해 절단한다고 하여 설명했지만, 통역 예약 테이블을 설치하여 피통역자의 단말 번호를 등록하고, 해당 선택된 통역자로부터의 응답이 있었을 때에 피통역자 단말에 통지하여 전화 통역 서비스를 설정하도록 해도 좋다.
상기 실시 형태에서는, 피통역자에 대해서 통역자의 선정을 위해 피통역자의 언어 종별과 회화 상대의 언어 종별을 입력시키도록 했지만, 피통역자의 언어마다 혹은 피통역자의 언어와 회화 상대의 언어의 조합마다 통역 센터의 전화번호를 정해 두는 것으로 피통역자 또는 회화 상대의 언어 종별을 취득하도록 해도 좋다. 또, 상기 실시 형태에서는, 피통역자에 대해서 통역자의 선정을 위해서 통역자의 선정 조건을 입력시키도록 했지만, 최초로 통역자의 선정 조건을 지정하는지 아닌지를 문의하고, 지정하지 않는 것을 선택했을 때는 입력된 언어 종별에만 의해 통역자를 선정하도록 해도 좋다.
또, 긴급 시는 피통역자가 최초로 특정의 다이얼 번호를 누르는 것으로 긴급 대응 전문의 통역자를 자동적으로 호출하도록 해도 좋다.
상기 실시 형태에서는, 전화 통역 시스템 (100)은 회선 I/F, 음성 입출력 장 치, 음성 합성 장치, 제어장치 등으로부터 구성되는 것으로 설명했지만, 이것들은 반드시 개별의 하드웨어로 구성할 필요는 없고, 컴퓨터를 이용하여 소프트웨어 처리에 의해 각 장치의 기능을 실현하도록 구성해도 좋다.
상기 실시 형태에서는, 통역자 단말 (2)은 피통역자 단말 (1)과 마찬가지로 통역 센터의 외에 있어, 통역 센터로부터 공중 전화 회선을 개재하여 호출되어 통역 서비스를 제공하는 것으로 설명했지만, 본원 발명은 이것에 한정되는 것은 아니고, 통역자 단말의 일부 또는 전부를 통역 센터 내에 설치하고, 통역 센터로부터 통역 서비스를 제공하도록 해도 좋은 것은 말할 필요도 없다.
또한, 상기 실시 형태에서는, 통역자는 공중 전화 회선에 접속 가능한 단말을 가지는 한 어디에 있어도 통역 서비스에 참가할 수 있기 때문에, 전술한 접수 플래그를 이용하여 시간이 비었을 때를 유효하게 활용해 통역 서비스를 제공할 수 있다. 이와 같이 하는 것으로, 인원 확보가 어려운 통역 서비스를 효율적 한편 안정적으로 운용할 수가 있게 된다.
상기 실시 형태에서는, 1명의 통역자에 의해 호출처의 언어를 피통역자의 언어로 통역하는 것으로 피통역자의 언어를 호출처의 언어로 통역하는 것의 양쪽 모두를 행하고 있었지만, 회화 상대의 언어를 피통역자의 언어로 통역하는 제1 통역자와 피통역자의 언어를 회화 상대의 언어로 통역하는 제2 통역자를 개별적으로 설정하고, 쌍방향 동시 통역을 행하도록 할 수도 있다.
도 5에, 쌍방향 동시 통역을 실현하는 본원 발명의 제2 실시 형태에 관계된 전화 통역 보조 장치의 블록 구성도를 나타낸다. 도에 있어서, 20은 피통역자측이 이용하는 피통역자측 전화 통역 보조 장치이며, 피통역자 (A)가 사용하는 헤드 세트를 접속하는 헤드 세트 접속 단자 (26)과, 회화 상대 (B)가 사용하는 헤드 세트를 접속하는 헤드 세트 접속 단자 (27)과, 통역자와 통화하기 위한 전화기 (1)를 접속하는 전화 접속 단자 (28)를 가지고, 헤드 세트 접속 단자 (26)로부터 입력되는 음성 신호를 제1 음성 신호, 헤드 세트 접속 단자 (27)로부터 입력되는 음성 신호를 제2 음성 신호로 하여 음성 다중 합성하여 전화 접속 단자 (28)에 출력하는 다중 합성 회로 (22)와, 전화 접속 단자 (28)로부터 입력되는 음성 신호를 음성 다중 분리하여 제1 음성 신호를 헤드 세트 접속 단자 (26)에 공급하고, 제2 음성 신호를 헤드 세트 접속 단자 (27)에 공급하는 다중 분리 회로 (24)를 갖춘다.
한편, 30은 통역자 측이 이용하는 통역자 측 전화 통역 보조 장치이며, 회화 상대 (B)의 언어를 피통역자 (A)의 언어로 통역하는 제1 통역자 (C)가 사용하는 헤드 세트를 접속하는 헤드 세트 접속 단자 (36)과, 피통역자 (A)의 언어를 회화 상대 (B)의 언어로 통역하는 제2 통역자 (D)가 사용하는 헤드 세트를 접속하는 헤드 세트 접속 단자 (37)과, 통역자가 사용하는 전화기 (2)를 접속하는 전화 접속 단자 (38)을 가지고, 전화 접속 단자 (38)로부터 입력되는 음성 신호를 음성 다중 분리하여 제1 음성 신호를 헤드 세트 접속 단자 (37)에 공급하고, 제2 음성 신호를 헤드 세트 접속 단자 (36)에 공급하는 다중 분리 회로 (32)와 헤드 세트 접속 단자 (36)로부터 입력되는 음성 신호를 제1 음성 신호, 헤드 세트 접속 단자 (37)로부터 입력되는 음성 신호를 제2 음성 신호로 하여 음성 다중 합성하여 전화 접속 단자 (38)에 출력하는 다중 합성 회로 (34)를 갖춘다.
따라서, 피통역자 (A)의 음성은 제2 통역자 (D)에 전달되고, 제2 통역자 (D)의 음성은 회화 상대 (B)에 전달되고, 회화 상대 (B)의 음성은 제1 통역자 (C)에 전달되고, 제1 통역자 (C)의 음성은 피통역자 (A)에 전달된다.
이것에 의해, 제1 통역자 (C)가 회화 상대 (B)의 발언을 듣고 동시 통역해도 회화 상대 (B)의 발언은 방해하지 않고, 제2 통역자가 피통역자 (A)의 발언을 듣고 동시 통역해도 피통역자 (A)의 발언은 방해하지 않고, 통역자에게도 불필요한 음성이 전달되지 않기 때문에, 회화의 혼란을 방지하여, 신속하고 정확하고 확실하게 쌍방향 동시 통역을 행할 수 있다.
상기 실시 형태에서는, 제1 통역자는 회화 상대의 음성만을 청취해 통역하고, 제2 통역자는 피통역자의 음성만을 청취해 통역하는 것으로 하여 설명했지만, 통역자가 사용하는 헤드 세트 (2 C), (2 D)로서 스테레오 이어폰 식의 것을 이용하고, 다중 분리 회로 (32)에 있어서 분리한 제1 신호와 제2 신호를 헤드 세트 접속 단자 (36)과 (37)의 양방에 출력하도록 해도 좋다. 이것에 의해, 각 통역자는 피통역자와 회화 상대의 양방의 음성을 스테레오 이어폰에 의해 분리하여 들을 수가 있고, 대담 전체의 진행 상황이나 통역 상대의 반응을 확인하면서 통역을 행할 수 있다.
또, 다중 분리 회로 (32)에 있어서, 헤드 세트 접속 단자 (36)에 공급하는 제2 신호에 제1 신호를 감쇠(減衰)시켜 가산하고, 헤드 세트 접속 단자 (37)에 공급하는 제1 신호에 제2 신호를 감쇠시켜 가산하도록 해도 좋다. 이것에 의해, 헤드 세트 (2 C), (2 D)가 스테레오 이어폰 식의 것이 아닌 경우에도, 각 통역자는 직접 적인 통역 대상자의 발언 뿐만 아니라 통역처의 발언도 들을 수가 있고, 대담 전체의 진행 상황이나 통역 상대의 반응을 확인하면서 통역을 행할 수 있다.
도 6에, 본원 발명의 제2 실시 형태에 관계된 전화 통역 보조 장치의 피통역자 측 전화 통역 보조 장치 (20)을 이용하여 쌍방향 동시 통역 서비스를 제공하는 전화 통역 시스템의 시스템 구성예를 나타낸다. 도에 있어서, 200은 쌍방향 동시 통역 서비스를 제공하는 통역 센터에 설치되는 전화 통역 시스템이며, 공중 전화 회선 (40)을 개재하여, 피통역자가 사용하는 전화 단말(이하, 피통역자 단말이라고 칭한다) (1)과, 제1 통역자가 사용하는 전화 단말(이하, 제1 통역자 단말이라고 칭한다) (3)과, 제2 통역자가 사용하는 전화 단말(이하, 제2 통역자 단말이라고 칭한다) (4)를 접속하고, 피통역자와 회화 상대의 면담을 제1 통역자와 제2 통역자가 전화를 개재하여 쌍방향 동시 통역하는 전화 통역 서비스를 제공하는 것이다.
전화 통역 시스템 (200)은, 피통역자 단말용 회선 I/F (220) 과 제1 통역자 단말용 회선 I/F (240)과 제2 통역자용 회선 I/F (260)를 갖추고, 각각 각 단말과의 음성의 입출력을 행하는 음성 입출력 장치 (222), (242), (262)가 접속되어 있다.
피통역자 단말용 음성 입출력 장치 (222)의 음성 입력에는, 제1 통역자 단말용 음성 입출력 장치 (242)로부터의 음성 출력과 피통역자 단말용 음성 텔롭 메모리 (226)로부터의 음성 출력을 합성하는 음성 합성 장치 (224)로부터의 음성 출력을 제1 음성 신호(A), 제2 통역자 단말용 음성 입출력 장치 (262)로부터의 음성 출력을 제2 음성 신호(B)로 하여 음성 다중 합성하는 다중 합성 장치 (223)이 접속되 어 있다.
또, 제1 통역자 단말용 음성 입출력 장치 (242)의 음성 입력에는, 피통역자 단말용 음성 입출력 장치 (222)로부터의 음성 출력을 음성 다중 분리하는 다중 분리 장치 (225)의 제2 음성 신호 출력(B)과 제1 통역자 단말용 음성 텔롭 메모리 (246)로부터의 음성 출력을 합성하는 음성 합성 장치 (244)가 접속되고, 제2 통역자 단말용 음성 입출력 장치 (282)의 음성 입력에는, 피통역자 단말용 음성 입출력 장치 (222)로부터의 음성 출력을 음성 다중 분리하는 다중 분리 장치 (225)의 제1 음성 신호 출력(A)과 제2 통역자 단말용 음성 텔롭 메모리 (266)로부터의 음성 출력을 합성하는 음성 합성 장치 (264)가 접속되어 있다.
따라서, 피통역자 (A)의 음성은 제2 통역자 (D)에 전달되고, 제2 통역자 (D)의 음성은 회화 상대 (B)에 전달되고, 회화 상대 (B)의 음성은 제1 통역자 (C)에 전달되고, 제1 통역자 (C)의 음성은 피통역자 (A)에 전달된다.
이것에 의해, 제1 통역자 (C)가 회화 상대 (B)의 발언을 듣고 동시 통역해도 회화 상대 (B)의 발언은 방해하지 않고, 제2 통역자가 피통역자 (A)의 발언을 듣고 동시 통역해도 피통역자 (A)의 발언은 방해하지 않고, 통역자에게도 불필요한 음성이 전달되지 않기 때문에, 회화의 혼란을 방지하여, 신속하고 정확하고 확실하게 쌍방향 동시 통역을 행할 수 있다.
상기 실시 형태에서는, 제1 통역자는 회화 상대의 음성만을 청취하여 통역하고, 제2 통역자는 피통역자의 음성만을 청취해 통역하는 것으로서 설명했지만, 제1 통역자에게 송신하는 음성에 피통역자의 음성이나 제2 통역자의 음성을 감쇠시켜 가산하거나 또는 음성 다중 합성하여 송신하고, 제2 통역자에게 송신하는 음성에 회화 상대의 음성이나 제1 통역자의 음성을 감쇠시켜 가산하거나 또는 음성 다중 합성하여 송신하도록 해도 좋다. 이와 같이 하면, 전술의 경우와 같이, 각 통역자는 대담 전체의 진행 상황이나 통역 상대의 반응을 확인하면서 통역을 행할 수 있다.
전화 통역 시스템 (200)은, 통역자가 사용하는 통역자용 단말의 단말 번호를 등록하는 통역자 테이블 (212)를 가지고, 각 회선 I/F (220), (240), (260), 각 음성 입출력 장치 (222), (242), (262), 각 음성 합성 장치 (224), (244), (264), 각 텔롭 메모리 (226), (246), (266)의 각각으로 접속되는 제어장치 (210)을 갖추고, 피통역자 단말로부터의 호출을 접수하는 기능과, 피통역자의 언어 종별과 회화 상대의 언어 종별을 취득하는 기능과, 통역자의 선정 조건을 취득하는 기능과, 해당 취득된 언어 종별과 선정 조건으로부터 통역자 등록 테이블 (212)를 참조하여 제1 통역자와 제2 통역자의 단말 번호를 취출하는 기능과, 해당 취출한 단말 번호에 의해 제1 통역자 단말과 제2 통역자 단말을 호출하는 기능에 의해, 피통역자 단말과 호출처 단말과 제1 통역자 단말과 제2 통역자 단말을 접속하는 기능을 제공한다.
각 음성 합성 장치 (224), (244), (264)의 입력에는, 각각 피통역자 단말용 음성 텔롭 메모리 (226), 제1 통역자 단말용 음성 텔롭 메모리 (246), 제2 통역자 단말용 음성 텔롭 메모리 (266)이 접속되어 있고, 각 음성 텔롭 메모리 (226), (246), (266)의 내용은 제어장치 (210)로부터 설정할 수 있도록 되어 있다. 이것에 의해, 통역을 개입시킨 전화 대담을 설정할 때에, 각 단말에 대한 메세지를 각 음 성 텔롭 메모리 (226), (246), (266)에 설정하는 것으로, 각 단말에 대해서 필요한 음성 메세지를 출력하여 3자간 통화를 확립할 수 있다.
다음에, 쌍방향 동시 통역에 의한 전화 대담을 설정하기 위한 제어장치 (210)에 따른 접속 처리에 대해 설명한다.
이 경우도, 처리에 앞서 제어장치 (210)의 통역자 등록 테이블 (212)에는, 적당한 단말(도시 생략)로부터, 통역자의 선정 정보와 각 통역자가 사용하는 단말의 단말 번호를 등록해 둔다. 도 7에 통역자 등록 테이블 (212)에 등록되는 등록 항목의 예를 나타낸다. 도와 같이, 통역자 등록 테이블 (212)에 등록되는 등록 항목은, 도 3에 나타낸 통역자 등록 테이블 (112)의 등록 항목과 동등하지만, 대응 가능한 언어에 대해서는, 히어링의 레벨과 스피킹의 레벨을 구분하여 등록하도록 했다. 이것에 의해, 회화 상대의 언어를 피통역자의 언어로 통역하는 제1 통역자와 피통역자의 언어를 회화 상대의 언어로 통역하는 제2 통역자의 각각에 대하여 최적인 통역자를 선정하는 것이 가능해진다.
도 8에, 제어장치 (210)에 의한 접속 처리의 처리 플로우를 나타낸다. 전화 통역 시스템 (200)은, 피통역자가 피통역자 단말용 회선 I/F의 전화번호에 가전하는 것에 의해 통역 서비스의 신청을 접수하고, 제1 통역자 단말과 제2 통역자 단말을 호출하여 쌍방향 동시 전화 통역 서비스를 위한 접속을 확립한다.
도와 같이, 최초로 피통역자 단말용 회선 I/F (220)에 호출이 있던 것을 검출한다(S200). 호출이 검출되면, 피통역자 단말에 대해서 제1 실시 형태와 같이 피통역자의 언어 종별의 입력을 요구하는 메세지를 출력하고(S202), 이것에 대해서 피통역자가 입력한 피통역자의 언어 종별을 취득한다(S204). 다음에, 취득된 피통역자의 언어 종별에 의해, 피통역자 단말에 대해서 제1 실시 형태와 같이 회화 상대의 언어 종별의 입력을 요구하는 메세지를 출력하고(S206), 이것에 대해서 피통역자가 입력한 회화 상대의 언어 종별을 취득한다(S208). 다음에, 피통역자 단말에 대해서 제1 실시 형태와 같이 통역자의 선정 조건의 입력을 요구하는 메세지를 출력하고(S210), 이것에 대해서 피통역자가 입력한 통역자 선정 조건을 취득한다(S212).
다음에, 통역자 등록 테이블 (212)를 참조하여, 회화 상대의 언어의 히어링 레벨과 피통역자의 언어의 스피킹 레벨이 지정된 통역 레벨을 가지고, 성별·연령·지역·전문 분야가 취득된 선정 조건에 합치하고, 접수 플래그가 세트 되어 있는 통역자를 제1 통역자로서 선정하고(S214), 해당 선정된 통역자의 단말 번호를 취출하여 호출한다(S216).
해당 제 1 통역자 단말로부터 응답이 있었을 때는(S218), 통역자 등록 테이블 (212)를 참조하여, 피통역자의 언어의 히어링 레벨과 회화 상대의 언어의 스피킹 레벨이 지정된 통역 레벨을 가지고, 성별·연령·지역·전문 분야가 취득된 선정 조건에 합치하고, 접수 플래그가 세트 되어 있는 통역자를 제2 통역자로서 선정하고(S220), 해당 선정된 통역자의 단말 번호를 취출하여 호출한다(S222).
그리고, 해당 제 2 통역자 단말로부터 응답이 있었을 때는(S224), 쌍방향 동시 통역에 의한 전화 통역 서비스가 개시된다(S226).
(S218)에 제1 통역자 단말로부터 응답이 없는 경우는, 다음 후보가 있는지 없는지를 판단하고(S230), 다음 후보가 있는 경우는 (S214)에 돌아와 반복하고, 다음 후보가 없는 경우는 피통역자 단말에 그 취지를 통지하고 절단 한다(S232). (S224)에 제2 통역자 단말로부터 응답이 없는 경우는, 다음 후보가 있는지 없는지를 판단하고(S234), 다음 후보가 있는 경우는 (S220)에 돌아와 반복하고, 다음 후보가 없는 경우는 피통역자 단말 및 제1 통역자 단말에 그 취지를 통지하고 절단 한다(S236).
또한, 제1 통역자의 선정(S214) 및 제2 통역자의 선정(S220)에 대해서는, 간단하기 때문에 통역자 등록 테이블 (212)를 참조하여 소정의 조건에 해당하는 통역자를 선정한다고 하여 설명했지만, 제1 통역자와 제2 통역자의 각각에 대해서, 제1 실시 형태의 경우와 마찬가지로 해당자의 등록 정보를 음성 메세지로 통지하고, 피통역자에게 최종 선정시키도록 해도 좋다.
제어장치 (210)에는, 통역 서비스의 이용요금을 계산하기 위한 타이머(도시 생략)를 갖추고 있고, 접속이 개시되고 나서 절단될 때까지의 시간이 계측된다. 또, 통역자 등록 테이블 (212)에는, 통역자의 시간 단가가 등록되고(도시 생략), 통역 서비스의 종료 후에 타이머에 의해 계측된 시간과, 통역자 등록 테이블 (212)에 등록된 제1 통역자의 시간 단가와 제2 통역자의 시간 단가의 합계로부터 이용요금이 연산되어 과금 데이터베이스 (214)에 등록되어 후일 이용자에 대해서 청구된다.
또한, 통역자의 시간 단가는, 통역자의 통역 레벨과 시간 단가의 관계를 규정한 과금 테이블을 별도 설치하여 통역자 등록 테이블 (212)에 등록된 통역 레벨로부터 과금 테이블을 참조하여 요구하도록 해도 좋다.
상기 실시 형태에서는, 선택된 통역자 단말로부터 응답이 없는 경우는, 단지 피통역자에게 그 취지를 통지하고 절단한다고 하여 설명했지만, 통역 예약 테이블을 설치하여 피통역자의 단말 번호를 등록하고, 해당 선택된 제1 통역자 및 제2 통역자의 양방으로부터의 응답이 있었을 때에 피통역자에게 통지하여 전화 대담을 설정하도록 해도 좋다.
상기 실시 형태에서는, 전화 통역 시스템 (200)은 회선 I/F, 영상 입출력 장치, 음성 입출력 장치, 음성 합성 장치, 제어장치 등으로부터 구성되는 것으로서 설명했지만, 이것들은 반드시 개별의 하드웨어로 구성할 필요는 없고, 컴퓨터를 이용하여 소프트웨어 처리에 의해 각 장치의 기능을 실현하도록 구성해도 좋다.
상기 실시 형태에서는, 제1 통역자 단말 (3) 및 제2 통역자 단말 (4)는 피통역자 단말 (1)과 같이 통역 센터의 외에 있고, 통역 센터로부터 공중 전화 회선을 개재하여 호출되어 통역 서비스를 제공하는 것으로서 설명했지만, 본원 발명은 이것에 한정되는 것은 아니고, 통역자 단말의 일부 또는 전부를 통역 센터 내에 설치하고, 통역 센터로부터 통역 서비스를 제공하도록 해도 좋은 것은 말할 필요도 없다.
또한, 상기 실시 형태에서는, 통역자는 공중 전화 회선에 접속 가능한 단말을 가지는 한 어디에 있어도 통역 서비스에 참가할 수 있기 때문에, 전술한 접수 플래그를 이용하여 시간이 비었을 때를 유효하게 활용하여 통역 서비스를 제공할 수 있다. 이와 같이 하는 것으로, 인원 확보가 어려운 통역 서비스를 효율적 한편 안정적으로 운용할 수 있게 된다.
마지막으로, 전화 통역 서비스 중인 음성을 기록하여 이용자의 요구에 의해 재생하여 송신하는 기록 재생 기능에 대해 구술한다.
도 9에, 도 2의 전화 통역 시스템에 있어서의 기록 재생 기능의 실시예를 나타낸다. 도와 같이, 피통역자 단말에 송신되는 음성 합성 장치 (124)의 출력 음성과 통역자 단말에 송신되는 음성 합성 장치 (144)의 출력 음성은, 전자를 좌 음성, 후자를 우 음성으로 하여 음성 다중 합성기 (118)에 있어서 음성 다중 합성되고, 음성 기록 재생장치 (119)에 보내진다.
통역 서비스중인 음성 다중 합성기 (118)의 출력 음성은, 제어장치 (110)로부터의 지령에 의해 음성 기록 재생장치 (119)에 자동 기록되고, 이용자별로 보존된다. 음성 기록 재생장치 (119)에 보존된 음성은, 피통역자 단말에 있어서 소정의 다이얼 번호가 눌러진 것을 음성 입출력 장치 (122)가 검출했을 때에, 제어장치 (110)로부터의 지령에 의해 재생되고, 검출된 단말의 음성 합성 장치 (124)를 개재하여 단말에 송신된다.
이것에 의해, 이용자 단말이 음성 다중 분리 기능을 가지는 경우는, 통역 서비스 중인 각 단말의 음성을, 좌 음성에서는 피통역자 단말 측의 음성이, 우 음성에서는 통역자 단말 측의 음성을 확인할 수 있다. 또한, 이용자는 나중에 통역 센터에 가전하여 소정의 액세스 코드를 단말로부터 입력하는 것에 의해서도 음성 기록 재생장치 (119)에 보존된 음성을 재생하여 확인할 수 있다.
또한, 음성 기록 재생장치에 기록하는 음성의 합성 방법은, 상기의 것에 한정되는 것은 아니고, 이용자가 통역 서비스의 내용을 확인할 수 있는 것인 한 어떠 한 것이라도 좋다. 또, 이용자 단말이 음성 다중 분리 기능을 갖지 않는 경우를 위해서, 피통역자 단말 측의 음성과 통역자 단말 측의 음성을 개별적으로 기록하고, 단말로부터 지정된 음성을 재생하여 송신하도록 해도 좋다.
또, 전화 통역 보조 장치 (10)의 합성 회로 (12)가 전술과 같이 음성 다중 합성하는 것인 경우에는, 피통역자 단말용 음성 입출력 장치 (122)로부터의 음성 출력을 피통역자의 음성과 회화 상대의 음성으로 분리하는 다중 분리 장치를 마련하는 것과 함께, 전화 통역 보조 장치 (10) 내의 절환 회로 (14) 및 PB검출 회로 (15)와 동등한 절환 장치 및 PB검출 장치를 설치하여 통역자의 음성을 피통역자 전용과 회화 상대전용으로 절환하도록 하고, 다중 분리 장치로부터의 피통역자 음성 출력과 절환 장치로부터의 피통역자전용 음성 출력을 합성하여 좌 음성, 다중 분리 장치로부터의 회화 상대 음성 출력과 절환 장치로부터의 회화 상대전용 음성 출력을 합성하여 우 음성으로 하여 음성 다중 합성기 (118)로 음성 다중 합성하여 음성 기록 재생장치 (119)에 기록하도록 해도 좋다. 이것에 의해, 이용자 단말이 음성 다중 분리 기능을 가지는 경우는, 통역 서비스 중인 각 단말의 음성을, 좌 음성에서는 피통역자의 언어에 의해, 우 음성에서는 회화 상대의 언어에 의해 확인할 수 있다.
또, 이용자에게는 해당 통역 서비스를 받은 이외의 사람을 포함해도 좋고, 액세스가 허가된 사람이 전화 단말을 이용하여 통역 센터에 가전하고, 소정의 액세스 코드를 입력했을 때에도 음성 기록 재생장치 (119)에 보존된 영상 및 음성을 재생하여 송신하도록 해도 좋다.
도 10에, 도 6의 쌍방향 동시 통역에 의한 전화 통역 시스템에 있어서의 기록 재생 기능의 실시예를 나타낸다. 도와 같이, 피통역자 단말용 다중 분리 장치 (225)의 제1 음성 출력(A)과 제1 통역자 단말용 음성 입출력 장치 (242)로부터의 음성 출력은 음성 합성기 (216)으로 합성되고, 피통역자 단말용 다중 분리 장치 (225)의 제2 음성 출력(B)과 제2 통역자 단말용 음성 입출력 장치 (262)로부터의 음성 출력은 음성 합성기 (217)으로 합성되고, 음성 합성기 (216)의 출력 음성을 좌 음성, 음성 합성기 (217)의 출력 음성을 우 음성으로서 음성 다중 합성기 (218)에 대해 음성 다중 합성되어 음성 기록 재생장치 (219)에 보내진다.
통역 서비스 중인 음성 다중 합성기 (218)의 출력 음성은, 제어장치 (210)로부터의 지령에 의해 음성 기록 재생장치 (219)에 자동 기록되어 이용자별로 보존된다. 음성 기록 재생장치 (219)에 보존된 음성은, 피통역자 단말에 있어서 소정의 다이얼 번호가 눌러진 것을 음성 입출력 장치 (222)가 검출했을 때에, 제어장치 (210)로부터의 지령에 의해 재생되어 검출된 단말의 음성 합성 장치 (224)을 개재하여 단말에 보내진다.
이것에 의해, 이용자 단말이 음성 다중 분리 기능을 가지는 경우는, 통역 서비스 중인 각 단말의 음성을, 좌 음성에서는 피통역자의 언어에 의해, 우 음성에서는 회화 상대의 언어에 의해 확인할 수 있다. 또한, 이용자는 나중에 통역 센터에 가전하여 소정의 액세스 코드를 단말로부터 입력하는 것에 의해 음성 기록 재생장치 (219)에 보존된 음성을 재생해 확인할 수 있다.
또한, 음성 기록 재생장치에 기록하는 음성의 합성 방법은, 상기의 것에 한 정되는 것은 아니고, 이용자가 통역 서비스의 내용을 확인할 수 있는 것인 한 어떠한 것이라도 좋다. 또, 이용자 단말이 음성 다중 분리 기능을 갖지 않는 경우를 위해서, 음성 합성기 (216)의 출력 음성과 음성 합성기 (217)의 출력 음성을 개별적으로 기록하고, 단말로부터 지정된 음성을 재생해 송신하도록 해도 좋다.
또, 이용자에게는 해당 통역 서비스를 받은 이외의 사람을 포함해도 좋고, 액세스가 허가된 사람이 전화 단말을 이용하여 통역 센터에 가전하고, 소정의 액세스 코드를 입력했을 때에도 음성 기록 재생장치 (219)에 보존된 음성을 재생해 송신하도록 해도 좋다.
상기 실시 형태에서는, 피통역자 단말·통역자 단말에는, 공중 전화 회선에 접속하는 일반의 전화 단말(특히, 휴대전화기)을 이용하는 것으로서 설명했지만, 본원 발명은 이것에 한정되는 것은 아니고, 전용회선에 접속하는 전용의 전화 단말을 이용하는 경우에도 적용할 수 있고, 인터넷 회선에 접속하는 IP(Internet Protocol) 형의 전화 단말을 이용하는 경우에도 적용할 수 있어, 동일한 전화 통역 시스템 또는 동일한 전화 통역 방법에 따라 본원 발명의 효과를 나타낸다.
또, 영상과 음성에 의한 통화 기능을 가지는 화상 전화를 이용한 통역 서비스의 음성의 송수신 기능에 본원 발명을 적용하도록 해도 좋다. 이 경우, 피통역자나 회화 상대는 통역자의 영상을 확인할 수 있고, 통역자도 피통역자나 회화 상대의 영상을 확인할 수 있기 때문에, 통역 내용의 파악이 더욱 용이하게 되어, 보다 신속하고 정확하고 확실한 통역 서비스를 제공할 수 있다.
상술한 것처럼, 본원 발명에 의하면, 다른 언어를 사용하는 사람끼리 면담할 때의 전화 통역에 있어서, 통역자가 발언자의 발언 중에 동시 통역해도 발언자의 발언을 방해하거나, 회화를 혼란시키는 일 없이, 신속하고 정확하고 확실하게 통역할 수 있다고 하는 효과가 있다..

Claims (11)

  1. 피통역자가 이용하는 헤드 세트가 접속되는 피통역자 헤드 세트 접속 단자와, 회화 상대가 이용하는 헤드 세트가 접속되는 회화 상대 헤드 세트 접속 단자와, 통역자와 통화하기 위한 전화기가 접속되는 전화기 접속 단자와, 전기 피통역자 헤드 세트 접속단자로부터 입력되는 음성 신호와 전기 회화 상대 헤드 세트 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 합성하여 전기 전화기 접속 단자에 출력하는 합성 수단과, 전기 전화기 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호로부터 피통역자와 회화 상대의 어느쪽을 선택하는 선택신호를 검출하는 검출 수단과, 전기 전화기 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 전기 피통역자 헤드세트 접속단자와 전기 회화 상대 헤드 세트 중 전기 검출 수단에 의해 검출된 선택 신호가 선택한 측에 출력하도록 절환하는 절환 수단을 갖춘 것을 특징으로 하는, 전화 통역 보조 장치.
  2. 청구항 1에 있어서, 전기 합성 수단은, 피통역자의 음성과 회화 상대의 음성을 통역자의 전화기로 좌우로 분리하여 청취 가능하도록 음성 다중 합성하는 것을 특징으로 하는, 전화 통역 보조 장치.
  3. 청구항 1에 기재한 전화 통역 보조 장치를 이용하여 전화 통역 서비스를 제공하는 전화 통역 시스템이며,
    피통역자 단말과 통역자 단말을 접속하는 접속 수단과, 전기 접속 수단에 의해 접속된 각 단말 간의 음성 통신을 행하는 통신 수단을 갖추고,
    전기 접속 수단은, 통역자가 통역 가능한 언어 종별과 통역자의 단말 번호가 적어도 등록되는 통역자 등록 테이블을 갖추고, 피통역자 단말로부터의 호출을 접수하는 기능과, 전기 호출을 접수한 피통역자 단말로부터 피통역자의 언어 종별과 회화 상대의 언어 종별을 취득하는 기능과, 전기 취득된 피통역자의 언어 종별과 회화 상대의 언어 종별로부터 전기 통역자 등록 테이블을 참조하여 통역자의 단말 번호를 취출하는 기능과, 전기 취출된 통역자의 단말 번호에 의해 통역자 단말을 호출하는 기능을 가지는 것을 특징으로 하는, 전화 통역 시스템.
  4. 청구항 3에 있어서, 전기 통신 수단은, 전기 피통역자 단말로부터의 음성과 전기 통역자 단말로부터의 음성을 기록하는 기능과, 전기 기록된 음성을 단말로부터의 요구에 의해 재생하여 송신하는 기능을 가지는 것을 특징으로 하는 전화 통역 시스템.
  5. 피통역자가 이용하는 헤드 세트가 접속되는 피통역자 헤드 세트 접속 단자와, 회화 상대가 이용하는 헤드 세트가 접속되는 회화 상대 헤드 세트 접속 단자와, 통역자와 통화하기 위한 전화기가 접속되는 전화기 접속 단자와, 전기 피통역자 헤드 세트 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 제1 신호, 전기 회화 상대 헤드 세트 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 제2 신호로 하여 음성 다중 합성하여 전기 전화기 접속 단자에 출력하는 다중 합성 수단과, 전기 전화기 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 음성 다중 분리하여 제1 신호를 전기 피통역자 헤드 세트 접속 단자에, 제2 신호를 전기 회화 상대 헤드 세트 접속 단자에 출력하는 다중 분리 수단을 갖춘 피통역자측 전화 통역 보조 장치와,
    전기 회화 상대의 언어를 전기 피통역자의 언어로 통역하는 제1 통역자가 이용하는 헤드 세트가 접속되는 제1 통역자 헤드 세트 접속 단자와, 전기 피통역자의 언어를 전기 회화 상대의 언어로 통역하는 제2 통역자가 이용하는 헤드 세트가 접속되는 제2 통역자 헤드 세트 접속 단자와, 피통역자와 통화하기 위한 전화기가 접속되는 전화기 접속 단자와, 전기 전화기 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 음성 다중 분리하여 제1 신호를 전기 제 2 통역자 헤드 세트 접속 단자에, 제2 신호를 전기 제 1 통역자 헤드 세트 접속 단자에 출력하는 다중 분리 수단과, 전기 제 1 통역자 헤드 세트 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 제1 신호, 전기 제 2 통역자 헤드 세트 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 제2 신호로 하여 음성 다중 합성하여 전기 전화기 접속 단자에 출력하는 다중 합성 수단을 갖춘 통역자측 전화 통역 보조 장치로부터 구성되고,
    쌍방향 동시 통역에 의한 전화 통역을 행하는 것을 특징으로 하는, 전화 통역 보조 장치.
  6. 피통역자가 이용하는 헤드 세트가 접속되는 피통역자 헤드 세트 접속 단자와, 회화 상대가 이용하는 헤드 세트가 접속되는 회화 상대 헤드 세트 접속 단자와, 통역자와 통화하기 위한 전화기가 접속되는 전화기 접속 단자와, 전기 피통역자 헤드 세트 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 제1 신호, 전기 회화 상대 헤드 세트 접속 단자로부터 입력되는 음성 신호를 제2 신호로 하여 음성 다중 합성하여 전기 전화기 접속 단자에 출력하는 다중 합성 수단과, 전기 전화기 접속 단자로 부터 입력되는 음성 신호를 음성 다중 분리하여 제1 신호를 전기 피통역자 헤드 세트 접속 단자에, 제2 신호를 전기 회화 상대 헤드 세트 접속 단자에 출력하는 다중 분리 수단을 갖춘 피통역자 측 전화 통역 보조 장치를 이용하여, 쌍방향 동시 통역에 의한 전화 통역 서비스를 제공하는 전화 통역 시스템이며,
    피통역자 단말과, 전기 회화 상대의 언어를 전기 피통역자의 언어로 통역하는 제1 통역자가 사용하는 제1 통역자 단말과, 전기 피통역자의 언어를 전기 회화 상대의 언어로 통역하는 제2 통역자가 사용하는 제2 통역자 단말을 접속하는 접속 수단과,
    전기 접속 수단에 의해 접속된 각 단말 간의 음성 통신을 행하는 통신 수단을 갖추고,
    전기 통신 수단은, 전기 피통역자 단말로부터의 음성 신호를 음성 다중 분리하여 제2 신호를 제1 통역자 단말에 송신하고, 제1 신호를 제2 통역자 단말에 송신하는 다중 분리 기능과, 전기 제 1 통역자 단말로부터의 음성 신호를 제1 신호, 전기 제 2 통역자 단말로부터의 음성 신호를 제2 신호로 하여 음성 다중 합성하여 전기 피통역자 단말에 송신하는 다중 합성 기능을 가지는 것을 특징으로 하는, 전화 통역 시스템.
  7. 청구항 6에 있어서, 전기 접속 수단은, 통역자가 통역 가능한 언어 종별과 통역자의 단말 번호가 적어도 등록되는 통역자 등록 테이블을 갖추고, 피통역자 단말로부터의 호출을 접수하는 기능과, 전기 호출을 접수 피통역자 단말로부터 피통 역자의 언어 종별과 회화 상대의 언어 종별을 취득하는 기능과, 전기 취득된 회화 상대의 언어 종별과 피통역자의 언어 종별로부터 전기 통역자 등록 테이블을 참조하여 제1 통역자의 단말 번호를 취출하는 기능과, 전기 취출된 제1 통역자의 단말 번호에 의해 제1 통역자 단말을 호출하는 기능과, 전기 취득된 피통역자의 언어 종별과 회화 상대의 언어 종별로부터 전기 통역자 등록 테이블을 참조하여 제2 통역자의 단말 번호를 취출하는 기능과, 전기 취출된 제2 통역자의 단말 번호에 의해 제2 통역자 단말을 호출하는 기능을 가지는 것을 특징으로 하는, 전화 통역 시스템.
  8. 청구항 6에 있어서, 전기 통신 수단은, 전기 피통역자 단말로부터의 음성과 전기 제 1 통역자 단말로부터의 음성과 전기 제 2 통역자 단말로부터의 음성을 기록하는 기능과, 전기 기록된 음성을 단말로부터의 요구에 의해 재생해 송신하는 기능을 가지는 것을 특징으로 하는, 전화 통역 시스템.
  9. 청구항 3, 청구항 7의 어느 한 항에 있어서,
    전기 통역자 등록 테이블은, 통역자를 선택하는 선택 정보가 등록되고,
    전기 접속 수단은, 전기 피통역자 단말로부터 통역자의 선택 조건을 취득하는 기능과, 전기 취득된 통역자의 선택 조건으로부터 전기 통역자 등록 테이블을 참조하여 해당하는 통역자의 단말 번호를 취출하는 기능을 가지는 것을 특징으로 하는, 전화 통역 시스템.
  10. 청구항 3, 청구항 7의 어느 한 항에 있어서, 전기 통역자 등록 테이블은, 통역자가 접수 가능한지 아닌지를 나타내는 접수 플래그가 등록되고,
    전기 접속 수단은, 전기 통역자 등록 테이블의 접수 플래그를 참조하여 접수 가능한 통역자의 단말 번호를 취출하는 기능을 가지는 것을 특징으로 하는, 전화 통역 시스템.
  11. 청구항 3, 청구항 7의 어느 한 항에 있어서, 전기 통역자 등록 테이블은, 통역자의 과금 정보를 등록하는 기능을 가지고,
    전기 접속 수단은, 전기 피통역자 단말이 통역 서비스를 받고 있는 시간을 계측하는 기능과, 전기 계측된 시간과 전기 통역자 등록 테이블에 등록되어 있는 과금 정보로부터 이용요금을 산출하는 기능을 가지는 것을 특징으로 하는, 전화 통역 시스템.
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