KR100703537B1 - 사설교환기에서 링 그룹 착신 호에 대한 대기시간 관리장치 및 방법 - Google Patents

Abstract

사설교환기에서 링 그룹 착신 호에 대한 착신자의 응답대기시간을 관리하는 장치 및 방법에 관한 기술이다. 상기 방법은, 링 그룹 대표번호로 호가 착신되면 링 그룹에 착신을 요구하는 제1과정과, 상기 제1과정 수행후, 소정의 응답을 수신하여 상기 링 그룹의 착신 불가 상태가 감지되면 링 그룹 큐에 상기 호를 등록하고 상기 링 그룹의 가입자들을 감시하기 시작하는 제2과정과, 미리 정한 대기 시간 내에 상기 링 그룹의 적어도 어느 한 가입자가 유휴상태로 되지 않으면 상기 링 그룹 큐에서 상기 대기 호를 삭제하는 제3과정과, 상기 대기 호 삭제후, 발신자에게 절단 안내 방송을 송출하고 국선 연결을 끊도록 제어하는 제4과정으로 이루어짐을 특징으로 한다.

사설교환기, 링 그룹, 착신 대기

Description

사설교환기에서 링 그룹 착신 호에 대한 대기시간 관리 장치 및 방법{ APPARATUS AND METHOD FOR MANAGING ANSWER WAITING TIME FOR RING GROUP INCOMING CALL IN PABX}

도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 사설교환기의 구성을 나타낸 도면

도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 사설교환기에서 링 그룹 착신 호에 대한 착신자의 응답대기시간을 관리하는 방법을 설명하기 위한 도면

본 발명은 사설교환기의 호 처리 장치 및 방법에 관한 것으로, 특히 링 그룹(ring group) 착신 호(incomming call)에 대한 착신자의 응답대기시간을 관리하는 장치 및 방법에 관한 것이다.

링 그룹 기능은 국선이나 내선에서 그룹의 대표번호를 호출하면 그룹에 속한 모든 가입자들에게 링을 울려주는 기능이다. 단, 상기 가입자들중 한 가입자가 응답을 하면 나머지 다른 가입자들에게 울리던 링은 중지되고 상기 응답한 가입자만 발신자와 통화를 할 수 있다.

상기 기능에 따르면, 동시에 여러 발신자가 상기 대표번호를 호출할 경우에는 큐(queue)에 대기하며 순서대로 처리되도록 되어 있다. 다시 말해서, 한 착신 호에 대하여 링 그룹 구성원들(members)중 어느 한 구성원(가입자)이 응답을 하면 나머지 다른 가입자들에게 울리던 링은 중지되지만, 다른 호가 대기중인 경우에는 상기 나머지 다른 가입자들에게 다시 링을 울려주게 된다. 이때 통화중인 가입자에게는 경보음(beep ring)을 주기적으로 울려줌으로써 착신 호가 대기중임을 알려준다.

그런데 링 그룹 착신 호의 발신자는 대개 외부 고객들이다. 그래서 링 그룹 착신 호를 일반 착신 호와 같이 취급하여 일반 착신 호와 같은 착신응답시간만 큐에 대기하도록 하면 서비스를 받지 못하고 끊어지는 고객이 있을 수 있다. 그렇다고 무한정 큐에서 응답을 기다리게 하는 것도 좋지는 않다. 그러므로 링 그룹 착신 호와 일반 착신 호는 구별되어 처리되어야 한다.

따라서 본 발명의 목적은, 일반 착신 호와 구별하여, 링 그룹 착신 호에 대한 착신자의 응답대기시간을 관리하는 장치 및 방법을 제공함에 있다.

상기한 목적을 달성하기 위한 본 제1발명은, 사설교환기에서 링 그룹 착신 호에 대한 착신자의 응답대기시간을 관리하는 장치가, 대기 호를 저장하는 메모리와, 사설교환기를 공중교환망에 연결하기 위한 국선연결부와, 호출음 혹은 경보음 을 스위칭하는 스위치 네트워크와, 다수의 가입자전화기들에 내선과 국선을 선택적으로 연결하며, 상기 가입자전화기들로 전원을 공급함과 동시에 사설교환기의 신호를 인터페이스하는 가입자회로와, 상기 가입자전화기들로 호가 수신되었음을 알리기 위한 호출음을 발생하는 링 발생부와, 발신자에게 절단 안내 방송을 하기 위한 절단 안내 방송부와, 상기 국선연결부를 통해 링 그룹 대표번호로 호가 착신되면 링 그룹에 착신을 요구하여 상기 링 그룹에 속하는 가입자전화기들 모두가 통화중이면 상기 링 그룹에 대한 감시를 시작하고, 이로부터 일정 시간 내에 임의의 가입자전화기가 유휴상태로 되지 않으면 상기 메모리에서 대기 호를 삭제하고 발신자에게는 절단안내방송이 송출되도록 제어하는 중앙처리장치로 구성됨을 특징으로 한다.

상기한 목적을 달성하기 위한 본 제2발명은 사설교환기에서 링 그룹 착신 호에 대한 착신자의 응답대기시간을 관리하는 방법이, 링 그룹 대표번호로 호가 착신되면 링 그룹에 착신을 요구하는 제1과정과, 상기 제1과정 수행후, 소정의 응답을 수신하여 상기 링 그룹의 착신 불가 상태가 감지되면 링 그룹 큐에 상기 호를 등록하고 상기 링 그룹의 가입자들을 감시하기 시작하는 제2과정과, 미리 정한 대기 시간 내에 상기 링 그룹의 적어도 어느 한 가입자가 유휴상태로 되지 않으면 상기 링 그룹 큐에서 상기 대기 호를 삭제하는 제3과정과, 상기 대기 호 삭제후, 발신자에게 절단 안내 방송을 송출하고 국선 연결을 끊도록 제어하는 제4과정으로 이루어짐을 특징으로 한다.

이하 본 발명의 바람직한 실시 예를 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명한다. 하기 설명에서는 구체적인 회로의 구성 소자 등과 같은 많은 특정(特定) 사항들이 나타나고 있는데, 이는 본 발명의 보다 전반적인 이해를 돕기 위해서 제공된 것일 뿐 이러한 특정 사항들 없이도 본 발명이 실시될 수 있음은 이 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게는 자명하다 할 것이다. 그리고 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 기능 혹은 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다.

도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 사설교환기의 구성을 나타낸 것이다.

도시된 바와 같이, 사설교환기 600은 공중교환망(Public Switch Telephone Network: 이하 PSTN이라 함.) 500과 연결된다.

상기 사설교환기 600의 중앙처리장치 120은 사설교환기의 전반적인 동작을 총괄적으로 제어한다. 제1메모리 121은 상기 중앙처리장치 120에 의해 실행되는, 기본 호(call) 및 각종 기능을 위한 프로그램과 초기 서비스 데이터를 저장하며, 롬(ROM: Read Only Memory)으로 구현할 수 있다. 제2메모리 122는 상기 중앙처리장치 120에 의한 프로그램의 실행으로 발생하는 데이터들을 일시적으로 저장하며, 램(RAM: Random Access Memory)으로 구현할 수 있다. 제3메모리 123은 대기 호를 저장하는 큐(queue)이다. 국선연결부 110은 사설교환기 600을 PSTN 500과 연결한다. 스위치 네트워크 111은 상기 중앙처리장치 120의 제어를 받아 호출음 혹은 경보음을 스위칭한다. 가입자회로 116은 상기 중앙처리장치 120의 제어를 받아 다수 의 가입자전화기들, 구체적으로 제1∼n 키폰전화기에 내선과 국선을 선택적으로 연결하며, 상기 제1∼n 키폰전화기에 전원을 공급함과 동시에 사설교환기의 신호를 인터페이스한다. 링(ring) 발생부 113은 상기 중앙처리장치 120의 제어를 받아 가입자 전화기, 즉 상기 제1∼n 키폰전화기들중 적어도 하나로 호가 수신되었음을 알리기 위한 호출음을 발생한다. 절단 안내 방송부 115는 상기 중앙처리장치 120의 제어를 받아 발신자에게 절단 안내 방송을 하기 위한 음성안내장치이다. 경보음 발생부 114는 상기 중앙처리장치 120의 제어를 받아 현재 통화중인 가입자 전화기로 다른 호가 수신되었을 때, 소정 주기마다 경보음을 발생한다. 이는 호가 수신되면 모든 링 그룹 구성원에게 링이 송출되어야 하지만 통화중인 구성원에게는 그럴 수 없으므로, 그 구성원에게는 경보음을 주기적으로 들려줌으로써 대기중인 호가 있음을 알리기 위함이다.

도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 사설교환기에서 링 그룹 착신 호에 대한 착신자의 응답대기시간을 관리하는 방법을 설명하기 위한 도면이다.

도시된 세로 선들은 각각 발신자가 점유한 국선(이하 편의상 국선이라 함.)과 링 그룹을 구성하는 모든 내선들을 나타낸다. 여기서 상기 내선들은 모두 통화중인 상태라고 가정한다.

T1 - T8은 편의상 중앙처리장치 120의 관점에서 의미있는 동작이 발생하는 시점을 표시하기 위한 것으로, T4∼T5 구간을 제외하고는 어떤 두 시점 사이의 실제 시간의 길고 짧음에 의미를 두지 않는다. 다시 말해서, 단지 시간적 구분을 표시한 것에 지나지 않는다.

국선쪽에서 내선들쪽으로 향하는 실선 화살표와 상기 내선들쪽에서 국선쪽으로 향하는 점선 화살표는 사설교환기 600의 중앙처리장치 120에서 링 그룹 착신 호에 대한 착신자의 응답대기시간을 관리하는 동작들을 의미한다.

T1시점에서 국선연결부 110을 통해 링 그룹 대표번호로 호가 착신되면, 중앙처리장치 120은 링 그룹에게 착신을 요구한다. 즉, 링발생부 113과 스위치네트워크 111 및 가입자회로 116을 제어하여 해당 링 그룹에 속하는 가입자들에게 링이 울리도록 한다. 이때 만일 전술한 가정과 같이, 모든 내선들이 통화중이면 T2시점에서 링 그룹 착신 불가 응답을 수신하게 된다. 이렇게 되면 상기 중앙처리장치 120은 제3메모리 123, 일명 링 그룹 큐에 상기 호를 대기 호로서 등록한다. 그리고 상기 중앙처리장치 120는 링 그룹 구성원들, 즉 상기 내선들을 감시하기 시작한다. 이때부터 경과되는 미리 정해진 소정 시간, 일명 링 그룹 큐 대기 시간[T4시점∼T5시점],이 지나면 상기 중앙처리장치 120는 T6시점에서 상기 링 그룹 큐에서 대기 호를 삭제한다.

그리고 상기 중앙처리장치 120은 T7시점에서 절단 안내 방송부 115, 국선 연결부 110 및 스위치부 111을 제어하여 상기 절단 안내 방송부 115로부터 출력되는 절단 안내 방송을 상기 국선연결부 110을 통해 발신자에게 송출한 다음, 절단 신호를 출력하여 상기 국선연결부 110으로 하여금 국선 연결을 끊도록 제어한다. 이렇게 되면 T8시점에서 국선은 유휴상태로 된다.

한편 본 발명의 상세한 설명에서는 구체적인 실시 예에 관해 설명하였으나, 본 발명의 범위에서 벗어나지 않는 한도 내에서 여러 가지 변형이 가능함은 물론이 다. 그러므로 본 발명의 범위는 설명된 실시 예에 국한되어 정해져서는 안되며 후술하는 특허청구의 범위뿐 만 아니라 이 특허청구의 범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.

상술한 바와 같이 본 발명은 링 그룹 대표번호로 착신된 호에 대해 일반 착신 호와 다르게 처리함으로써 보다 많은 고객이 적절한 시간안에 서비스를 받도록 할 수 있으며 시간이 지나면 절단하여 고객이 귀중한 시간을 낭비하는 것을 막을 수 있다.

Claims (4)

1. 그룹의 대표번호를 호출하면 그룹에 속한 모든 가입자들에게 링을 울려주는 기능을 가지는 사설교환기에 있어서,

   대기 호를 저장하는 메모리와,

   사설교환기를 공중교환망에 연결하기 위한 국선연결부와,

   호출음 혹은 경보음을 스위칭하는 스위치 네트워크와,

   다수의 가입자전화기들에 내선과 국선을 선택적으로 연결하며, 상기 가입자전화기들로 전원을 공급함과 동시에 사설교환기의 신호를 인터페이스하는 가입자회로와,

   상기 가입자전화기들로 호가 수신되었음을 알리기 위한 호출음을 발생하는 링 발생부와,

   발신자에게 절단 안내 방송을 하기 위한 절단 안내 방송부와,

   상기 국선연결부를 통해 링 그룹 대표번호로 호가 착신되면 링 그룹에 착신을 요구하여 상기 링 그룹에 속하는 가입자전화기들 모두가 통화중이면 상기 링 그룹에 대한 감시를 시작하고, 이로부터 일정 시간 내에 임의의 가입자전화기가 유휴상태로 되지 않으면 상기 메모리에서 대기 호를 삭제하고 발신자에게는 절단안내방송이 송출되도록 제어하는 중앙처리장치로 구성됨을 특징으로 하는 링 그룹 착신 호에 대한 착신자의 응답대기시간을 관리하는 장치.
2. 제1항에 있어서,

   상기 대기 호를 저장하는 메모리가 큐임을 특징으로 하는 링 그룹 착신 호에 대한 착신자의 응답대기시간을 관리하는 장치.
3. 제1항에 있어서,

   상기 링 그룹에 속하는 가입자전화기들중 통화중인 가입자전화기에게 대기중인 다른 호가 있음을 알리기 위한 경보음을 발생하는 경보음 발생부를 더 구비하며,

   상기 중앙처리장치는 상기 통화중인 가입자전화기들에게 주기적으로 경보음이 송출되도록 상기 경보음 발생부를 제어함을 특징으로 하는 링 그룹 착신 호에 대한 착신자의 응답대기시간을 관리하는 장치.
4. 사설교환기에서 링 그룹 착신 호에 대한 착신자의 응답대기시간을 관리하는 방법에 있어서,

   링 그룹 대표번호로 호가 착신되면 링 그룹에 착신을 요구하는 제1과정과,

   상기 제1과정 수행후, 소정의 응답을 수신하여 상기 링 그룹의 착신 불가 상태가 감지되면 링 그룹 큐에 상기 호를 등록하고 상기 링 그룹의 가입자들을 감시 하기 시작하는 제2과정과,

   미리 정한 대기 시간 내에 상기 링 그룹의 적어도 어느 한 가입자가 유휴상태로 되지 않으면 상기 링 그룹 큐에서 상기 대기 호를 삭제하는 제3과정과,

   상기 대기 호 삭제후, 발신자에게 절단 안내 방송을 송출하고 국선 연결을 끊도록 제어하는 제4과정으로 이루어짐을 특징으로 하는 방법.

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