KR100702502B1 - 전자 메시지에 대한 공동작업을 수행할 수 있게 하는 방법및 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 전자 메시지에 대한 공동작업(collaboration)을 용이하게 한다. 전자 메시지가 저장되어서 사용자에게 제공되는 방법을 제공한다. 사용자는 전자 메시지에 대해 작업을 수행할 수 있으며, 이 작업은 기록된다. 또한, 이 기록은 전자 메시지에 관한 것이다. 사용자에게는 작업이 통보된다.

Description

전자 메시지에 대한 공동작업을 수행할 수 있게 하는 방법 및 시스템{SYSTEM AND METHOD FOR FACILITATING COLLABORATION IN A SHARED EMAIL REPOSITORY}

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 네트워크 아키텍쳐를 도시한 도면,

도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 인터페이스 스크린의 디스플레이를 도시하는 도면,

도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 인터페이스 스크린의 디스플레이를 도시하는 도면,

도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 인터페이스 스크린의 디스플레이를 도시하는 도면,

도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 인터페이스 스크린의 디스플레이를 도시하는 도면,

도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 공유 이메일 저장부에서 공동작업하는 과정을 도시하는 흐름도.

도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명

100 : 인터넷 102 : 이메일 서버

104 : 공유 저장 구성 요소 106 : 공유 이메일 저장부

108 : 이메일 기록 110 : 라우터

112: 클라이언트 장치 114 : 이메일 클라이언트 구성요소

본 발명은 이메일 및 전자 통신에 관한 것이며, 더 상세하게는 공유 이메일 메시지에 대한 공동작업을 용이하게 하는 것에 관한 것이다.

2명 이상의 사람들이 하나의 이메일 인박스(inbox) 및 통신 스트림에 대한 책임 관리를 공유하는 상황은 많이 있다. 이러한 상황은 여러 정황에서 있으며, 그 중 하나가 같은 메일 파일에 대한 액세스 및 책임을 공유하는 관리자와 보조자 사이에서 발생하는 공동작업이다. 다른 상황은 팀 또는 조직의 통신에 하나의 인박스가 사용되어서, 그 팀의 많은 사람들이 입력 메시지가 확실히 적절하게 처리되도록 함께 작업해야할 때 발생한다.

공유 이메일 인박스를 사용하는 공동작업자는 그들의 작업을 조정하는 방법, 메시지가 처리될 방식을 논의하는 방법, 어느 메시지가 이미 처리되었으며, 못보고 지나친 메시지는 없는지, 어느 메시지가 현재 작업 중인지 아는 방법을 필요로 한다.

현재의 이메일 장비는 한명의 사용자만을 고려해서 설계되었다. 사용자가 개인적인 사용을 위해 만들어진 구조를 사용해서 그들의 공동작업을 조정하는 경우가 종종 있다. 예컨대, "인쇄" 폴더와 같이, 우선 순위를 통신하는 방법 또는 취해져야 하는 작업을 나타내는 방법으로서 폴더가 사용된다. 메시지에 관한 추가 정보를 통신하는 데 또는 이슈가 어떻게 처리되었는지 보고하는 데 수신된 메일을 편집할 수 있게 하는 기능이 종종 사용된다. 예컨대, 사용자는 다른 사용자를 위해 코멘트 또는 지시 사항을 가진 메시지에 주석을 달 수 있다. 메시지가 어떻게 처리되어야 하는지 논의하기 위해서는 주의를 환기시키도록 종종 관리자와 보조자 사이에 메시지가 전달되곤 한다.

이러한 방법 및 시스템은 일반적으로 단편적이고 비효율적이다. 공동작업 참여자들이 설정한 어떤 정책은 메시징 시스템에 외부적으로 존재하므로 사용자가 이를 잊어버리거나 간과할 수 있다. 또한, 현재 방법이 제공하는 제안은 때로는 불완전하고 비효율적이다. 주석을 공유하거나 주의를 환기시키기 위해 동일한 메시지가 다수의 여러 집단에 수회 전송될 수 있다. 이러한 방식은 사용자가 처리할 이메일의 수를 증가시켜서 생산성을 저하시킨다. 공유 이메일 인박스의 사용자들 사이의 공동작업을 용이하게 하는 시스템 및 방법이 요구된다.

일부 실시예에서, 본 발명은 전자 메시지에 대한 공동작업을 수행할 수 있게 하는 방법 및 시스템을 제공한다. 전자 메시지는 저장되어서 사용자에게 제공된다. 사용자는 전자 메시지에 대한 작업을 수행할 수 있으며, 이 작업은 기록된다. 또한, 이 기록은 전자 메시지와 관련된다. 사용자는 작업을 통보받는다.

일부 실시예에서, 본 발명은 전자 메시지에 대한 공동작업을 수행할 수 있게 하는 시스템 및 방법을 더 제공한다. 공유 이메일 메일박스로의 공통 사용자 인터페이스가 제공된다. 이 사용자 인터페이스를 통해서 사용자는 메일 박스에 저장된 전자 메시지에 대한 공동작업을 수행할 수 있다. 사용자는 전자 메시지에 대한 공동작업을 수행할 수 있으며, 공통 인터페이스를 통해서 사용자에 의해 행해지는 공동작업을 통보받는다.

일부 실시예에서, 전자 메시지에 대한 공동작업을 용이하게 하는 시스템 및 방법이 제공되며, 여기에서 하나 이상의 이메일 클라이언트가 이메일 서버에 접속된다. 이메일 서버에 접속된 공유 이메일 저장부가 포함되어 있다. 이 공유 이메일 저장부는 이메일 서버를 통해서 전자 메시지를 수신하고, 이 전자 메시지를 하나 이상의 이메일 클라이언트에 제공하는 데 효율적이다. 공유 이메일 저장부는 또한 전자 메시지와 관련된 작업의 기록을 생성하고, 한명 이상의 이메일 클라이언트로 하여금 전자 메시지 및 기록을 볼 수 있게 하는 데 효율적이다.

본 발명은 한정되지 않는 실시예인 첨부된 도면에서 설명되며, 여기서 같은 참조 번호는 같거나 대응하는 부분을 나타낸다.

본 발명의 실시예는 도면을 참조로 더 상세하게 설명될 것이다. 이하 상세히 설명되는 바와 같이, 본 발명은 공유 이메일 저장부에서의 공동작업 시스템 및 방법이 제공한다. 본 발명은 사용자가 이메일 메시지에 대한 공동작업을 하는 공유 메일 박스를 제공하고, 공유 이메일 메일 박스 내의 메시지와 관련해서 사용자들 사이의 인터렉션을 용이하게 하는 메커니즘을 제공한다. 공유 이메일 저장부 내에 이메일을 저장하고, 사용자가 이메일 메시지에 대해 공동작업할 수 있도록 공통 인터페이스를 제공함으로써 메일 박스가 제공된다.

본 발명은 공유 인박스 또는 공유 아웃박스와 같은 공유 저장부를 통해서 또는 사용자 개개인이 이용할 수 있는 메시지의 카피를 통해서 한명 이상의 사용자가 이메일 메시지 또는 다른 통신에 액세스할 수 있는 시스템, 방법 또는 프로그램 제품을 포함한다. 본 발명은 각각의 메시지에 대한 현재 그리고 과거의 사용자의 작업이 경로 추적되고 저장되며, 다른 사용자에 대한 감시에 이용할 수 있도록 제공되거나 만들어진 시스템 또는 방법도 포함할 수 있다. 이는 각각의 사용자가 메시지를 통해서 현재 무엇을 하고 있는지, 누가 그것을 하는지 및 무엇이 행해졌는지 알 수 있게 한다. 이렇게 추적되는 이 작업이 폴더로의 이동, 판독, 응신, 인쇄, 삭제 및 주석달기로 한정될 필요는 없다. 본 발명은 각각의 사용자가 텍스트 또는 음성 주석을 메시지에 추가할 수 있는 시스템 또는 방법도 포함하며, 이 메시지는 비밀을 유지하거나, 메시지에 액세스하는 다른 사용자가 사용가능하게 될 수 있다. 이는 사용자가 메시지 및 이 메시지가 어떻게 처리되어야 하는지 논의할 수 있으며, 메시지에 관한 추가 정보를 저장할 수 있으며, 메시지 또는 유사한 통신을 처리할 의사를 나타낼 수 있다. 본 발명은 액세스 용이한 메커니즘(an easy-to-access mechanism)을 포함할 수 있으며, 이를 통해서 많은 사람들이 하나의 커맨드 또는 작업으로 동시에 함께 메시지를 보고, 서로 다른 부분을 참조하면서 메시지에 대해 논의하거나 제안된 답신의 컨텐츠를 함께 편집할 수 있다.

본 발명은 공유 아웃바운드(out-bound) 저장부 및 응신 및 전송된 메시지와 같은 발신 이메일의 기록을 제공함으로써 사용자 작업을 추적할 수도 있다. 이는 수신 메시지용 공유 인박스에 추가로 공유 아웃박스를 통해서 가능하다. 공유 저장부는 공유 송신자의 어드레스 - 예컨대 "customer-care-center@company.com"와 연관지어질 수 있다. 공유 송신자의 어드레스는 수신자 또는 공동작업자의 그룹을 나타낼 수 있다. 공유 송신자의 어드레스로의 입수 메시지는 사용자의 그룹에 의한 작업이 가능하도록 공유 저장부에서 수신될 것이다. 공유 저장부로부터의 발신 메일은 메시지가 공유 송신자의 어드레스로부터 송신되었다는 것을 나타낼 수 있다. 또한, 아웃바운드 메시지가 생성되는 저장부 및 메일 박스가 공유 저장부 또는 공유 메일 박스일지라도, 아웃바운드 메시지는 개개의 사용자로부터 오는 것처럼 보일 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자는 발신 메시지를 개개의 사용자 또는 공동작업자 및 공유 메일 박스의 그룹으로부터 오는 것으로 지정하는 옵션을 가질 수 있다. 예컨대, 메시지에 대한 응신이 그룹으로부터 오는 것으로 지정될 수 있으며, 따라서 공유 인박스에 의해 처리될 수 있거나, 응신 작성자로부터만 오는 것으로 지정될 수 있다. 일부 실시예에서, 응신을 공동작업으로 처리하도록 디폴트될 수 있지만, 사용자가 이 세팅을 무시할 수도 있다.

예컨대 공유 저장부로의 수신 메시지에 대한 응신, 전달 또는 답신으로서 작성된 발신 메시지는 원래의 수신된 메시지와 관련될 수 있다. 또한, 예컨대 공유 저장부로의 수신 메시지에 대한 응신, 전달 또는 답신으로서 작성된 발신 메시지에 대한 작업이 원래의 수신된 메시지와 관련될 수 있다.

도 1을 참조하면, 본 발명에 따른 시스템(50)이 도시되어 있다. 이메일은 인터넷(100) 또는 클라이언트 장치(112)를 통해서 이메일 서버(102)에 도달한다. 이메일 클라이언트(112)는 인터넷을 통해서 혹은 인트라넷 또는 라우터(110)와 같은 로컬 네트워크를 통해서 이메일 서버(102)에 접속될 수 있다. 또한, 이메일 클라이언트(112) 또는 이메일 서버(102)와 같은 네트워크 장치는 유선 및 무선 모두를 포함하는 임의의 네트워크 프로토콜을 사용해서 접속될 수 있다. 장치는 컴퓨터, 휴대형 장치 또는 컴퓨터 네트워크에 접속된 임의의 장치가 될 수 있다. 또한, 컴퓨터는 휴대형, 데스크탑 및 랩탑을 포함한 임의의 컴퓨터화된 장치가 될 수도 있다.

수신된 이메일은 공유 이메일 저장부(106)에 저장되며, 이 공유 이메일 저장부는 공유 저장 구성 요소(104)를 통해서 이메일 서버(102)에 접속된다. 공유 이메일 저장부(106)는 이메일 서버(102), 별도의 전용 저장 컴퓨터, 데이터베이스 또는 저장 지역 네트워크의 일부에서 수행되는 모듈이 될 수 있다. 공유 이메일 저장부(106)는 이메일 메시지 또는 임의의 타입의 전자 메시지용 저장부로서 사용될 수 있다.

공유 이메일 저장부(106)는 시스템의 이메일 기록을 저장한다. 이메일 기록(108)은 공유 이메일 저장부(106)에 의해 생성되며, 각각의 이메일에 대해서 취해지는 작업을 기록할 수 있는 데이터 구조를 포함한다. 이러한 기록(108)은 작업이 취해진 시간 및 작업을 수행한 사용자를 포함할 수 있다. 작업은 채트 세션(chat session), 주석, 인쇄, 읽기, 응신, 전송 또는 편집의 히스토리를 포함할 수 있다. 또한, 상태 필드는 어떤 작업이 행해졌는지, 어떤 작업이 행해지고 있는지 또는 앞으로 행해질 것인지를 나타낼 수 있다. 또한 기록(108)은 공동작업을 용이하게 하는 데 필요한 주석의 텍스트 또는 임의의 필드를 포함할 수 있다. 또한, 저장부(106)는 인박스, "송신된 메일" 또는 "최우선순위"와 같은 폴더 또는 메일박스에 이메일을 저장할 수 있는 데이터 구조를 포함할 수 있다. 특정 메일박스는 공동작업용으로 지정될 수 있으며, 다른 메일박스는 단일 사용자용으로 지정될 수 있다. 이메일에 대한 작업은 이메일 서버(102) 상의 공유 저장 구성요소(104)를 통해서 조정된다. 공유 저장 구성요소(104)는 하나 이상의 컴퓨터 또는 장치 상에서 수행할 수 있으며, 하나 이상의 이메일 서버(102)와 통신할 수 있다. 공유 저장 구성요소(104)는 이메일에 대한 작업과 관련된 주석의 교환을 용이하게 하기 위해서, 클라이언트(112)와 서버(102) 사이의 동기식 링크를 생성할 수 있다.

이메일 클라이언트(112)는 사용자에게 이메일로 다른 사용자와 공동작업할 수 있는 능력을 제공한다. 이메일 클라이언트 구성요소(114)는 이메일 클라이언트 컴퓨터(112) 상에서 수행될 수 있으며, 혹은 다른 장치 상에서 수행될 수도 있다. 이메일 클라이언트 구성요소(114)는 메시지를 서버(102)에 전송하거나 서버(102)로부터 메시지를 수신하며, 모두 인터넷 또는 인트라넷과 같은 컴퓨터 네트워크를 통해서 이루어진다. 이메일 클라이언트 구성요소(114)는 작업을 지정하고, 작업을 수행하고, 다른 사람이 취한 작업을 보는 인터페이스를 사용자에게 제공한다. 이메일 클라이언트 구성 요소(114)는 디스플레이를 직접 생성할 필요가 없고, 오히려 윈도윙 툴킷 또는 운영 체제와 같은 디스플레이 구성 요소에 인스트럭션을 지시할 수 있다. 이메일 클라이언트 구성 요소(114)는 이메일에 대해 작업을 수행했음을 나타내는 메시지를 서버(102)에 전송할 수 있다. 사용자가 이메일에 대한 작업을 수행할 때마다 동기식 통지를 전송할 수 있다. 동기식 통지는 서버(104)에 전송될 수 있거나 혹은 이메일에 대해 공동작업하는 다른 클라이언트(112)에 직접 전송될 수 있다. 또한, 이메일 클라이언트 구성요소(114)는 동기식 통지를 디스플레이하는 인터페이스를 제공해서, 이메일에 관한 주석이 들어가게 할 수 있으며, 이메일에 대한 2명 이상의 사용자 사이의 공유 편집 세션을 용이하게 할 수 있다.

도 2는 공유 이메일 인박스에 대한 사용자 인터페이스의 한가지 가능한 화면을 도시하고 있다. 이 디스플레이는 사용자 인터페이스가 공유 인박스에 액세스해서 행하는 공동작업의 표시를 도시하고 있다. 공동작업은 이메일 열기, 읽기, 전송하기, 응신하기, 송신, 편집 또는 주석달기를 포함할 수 있다. 한명 이상의 공유 인박스의 사용자가 공동작업자로 그룹지어질 수 있다. 인박스는 그 세트의 멤버에만 액세스할 수 있다.

도 2를 참조하면, 센터(200, 204)의 가장 밝은 열은 각각의 메시지에 대해 공동작업하는 서로 다른 사용자의 공유 작업에 관한 정보를 나타내는데 사용된다. 디스플레이의 각각의 행은 하나의 특정 이메일에 관한 정보를 도시한다. 예컨대, "Viewed(JP)"와 같은 열(200)의 텍스트는 누군가가 메시지에 대해 행한 가장 최근 작업을 나타내며, 이를 행한 사람의 이니셜을 제공한다. 즉, 이니셜 JP를 가진 사람이 메시지를 본 것이다. 이 텍스트는 누군가가 행한 마지막으로 가장 중요한 작 업을 나타내며, 예컨대 메시지에 대한 가장 최근 응신을 나타내지만, 그 이후 메시지를 읽은 것은 나타내지 않는다. 박스(202)는 메시지 중 하나에 관한 작업의 히스토리를 나타낸다. 또한, 각각의 작업의 시간 및 이 작업을 행한 사용자가 디스플레이될 수 있다. 박스(202)는 열(200) 내의 텍스트에 커서 또는 마우스 포인터를 이동시킴으로써 또는 열(200) 내의 텍스트를 클릭함으로써 보여질 수 있다. 또한, 박스(200) 내의 아이템을 보여주는 키보드 단축키가 존재할 수 있다. 색깔있는 박스(204)는 메시지에 주석이 있다는 것을 나타내는 표시이다. 일부 실시예에서, 시각 장애를 가진 사용자를 위해 다른 표시법이 사용될 수도 있다. 도 2에 도시된 디스플레이의 다른 열은 메시지의 송신자, 메시지의 수신자, 메시지가 송신되거나 수신된 시간 및 메시지의 제목을 포함할 수 있다. 일반적으로 이메일 메시지와 관련된 다른 아이템이 표시될 수도 있다.

도 3은 이메일 메시지와 관련된 공유 주석을 나타내는 사용자 인터페이스의 실시예를 도시하고 있다. 박스(300)는 특정 메시지와 관련된 주석을 디스플레이하고 있다. 이는 도 2에 도시된 디스플레이를 통해서 가능하다. 일 실시예에서, 우선 제인이 8월 10일 금요일에 메시지에 구석을 달았고, 이후에 마크가 8월 13일 월요일에 이 주석에 추가했다. 주석은 추가되거나, 삭제되거나, 박스(300)를 사용해서 볼 수 있다.

도 4는 메시지에 대한 현재의 동작을 나타내는 사용자 인터페이스의 실시예를 도시하고 있다. 사용자 인터페이스는 "JP"가 질의인 메시지에 대해 응신하고 있다는 것을 나타낸다. 열 내의 텍스트의 특성을 변화시켜서 현재의 동작을 보여 줄 수도 있다. 위에 설명한 바와 같이 도 4에 도시된 디스플레이는 도 2의 열(200)의 엔트리 중 하나가 될 수 있다.

도 5는 메시지에 대한 응신의 공동작업을 도시하고 있다. 박스(500)는 만들어진 응신에 대해서 두명이 공동작업하는 공유 스크린 세션을 도시하고 있다. 박스(500)에 도시된 공유 편집 세션은 메뉴, 아이콘 또는 다른 사용자 작업을 통해서 시작될 수 있다. 또한, 공유 편집 세션은 다른 사용자와의 채트 세션을 통해서 개시될 수 있다. 박스(502)는 이메일 메시지에 관한 채트 세션을 도시한다. 채트 세션은 메뉴, 팝업 메뉴 또는 다른 사용자 작업을 통해서 개시될 수 있다. 또한, 채트 세션은 다른 공동작업자 또는 사용자가 리스팅된 친구 리스트 메뉴를 통해서 개시될 수 있다. 채트 세션의 복사본은 주석과 유사하게 저장될 수 있다.

도 3 및 도 5의 아이템은 스크린에 대한 클릭 또는 각각의 아이템을 선택함으로써 또는 메뉴 아이템을 통해서 열릴 수 있다. 도 3 및 도 5에 도시된 디스플레이는 도 1에 관해 설명된 디스플레이 상에 팝업 윈도우로서 표시될 수 있다.

다른 실시예는 텍스트 기판 디스플레이 또는 무선 장치용으로 최적화된 디스플레이를 포함할 수 있다. 또한, 일부 실시예에서, 오픈 이메일의 디스플레이 또는 이메일 메일박스의 다른 디스플레이와 관련되어, 공동작업 및 디스플레이용 옵션을 사용할 수 있다. 또한, 시스템(50)은 팩스, 전화 통화 또는 임의의 타입의 전자 메시지와 같은 다른 형태의 통신으로 공동작업하는 데 사용될 수 있다.

도 6을 참조하면, 본 발명에 따른 방법이 도시되어 있다. 단계(600)에서 이메일이 수신된다. 단계(602)에서 이 이메일은 공유 저장부에 저장된다. 단계 (604)에서, 이 이메일은 이메일 또는 메시지에 대해 공동작업을 원하는 사용자의 공유 인박스로 전송된다. 단계(606)에서, 응신, 인쇄, 전송 또는 삭제와 같이, 취해질 작업에 대한 옵션이 제공된다. 또한, 이메일의 주석달기, 공유 편집 또는 이메일에 관한 채팅과 같은 공동작업 옵션이 제공될 수 있다. 단계(608)에서 사용자가 취할 작업이 기록된다. 단계(610)에서, 이메일에 대해 공동작업하는 다른 사용자에게 취해진 작업 또는 현재 취해지는 작업에 대한 통지가 제공된다.

본 발명이 바람직한 실시예와 관련되어 설명되었지만, 본 발명의 사상 및 범주를 벗어나지 않는 많은 수정 및 변경이 당업자에게는 자명할 것이며, 본 발명은 위에 설명한 방법 또는 구성의 정확한 세부 사항에 한정되는 것은 아니고, 이러한 수정 및 변화는 본 발명의 범주내에 포함된다.

본 발명을 통해서, 전자 메시지에 대한 공동작업이 용이하게 될 수 있다.

Claims (31)

1. 전자 메시지를 저장하는 단계와,

   상기 전자 메시지를 제 1 사용자와 제 2 사용자에게 제공하는 단계와,

   상기 제 1 사용자가 상기 전자 메시지에 대해 작업을 수행하는 단계와,

   상기 작업의 기록을 저장하는 단계와,

   상기 기록과 상기 전자 메시지를 연관시키는 단계와,

   상기 작업을 상기 제 2 사용자에게 통보하는 단계를 포함하는

   전자 메시지에 대한 공동작업(collaboration) 수행 방법.
2. 제 1 항에 있어서,

   전자 메시지를 수신하는 단계를 더 포함하는

   전자 메시지에 대한 공동작업 수행 방법.
3. 제 1 항에 있어서,

   상기 전자 메시지를 생성하는 단계와,

   상기 전자 메시지를 전송하는 단계와,

   공유된 송신자의 어드레스를 전송하는 단계를 더 포함하되,

   상기 전자 메시지 저장 단계는 상기 전자 메시지를 상기 공유 이메일 저장부에 저장하는 단계를 포함하는

   전자 메시지에 대한 공동작업 수행 방법.
4. 청구항 4은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.

   제 3 항에 있어서,

   상기 전자 메시지 생성 단계는 수신된 전자 메시지에 응신해서 전자 메시지를 생성하는 단계를 포함하는

   전자 메시지에 대한 공동작업 수행 방법.
5. 청구항 5은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.

   제 1 항에 있어서,

   상기 전자 메시지 저장 단계는 공유 이메일 저장부에 저장하는 단계를 포함하는

   전자 메시지에 대한 공동작업 수행 방법.
6. 삭제
7. 삭제
8. 삭제
9. 삭제
10. 삭제
11. 삭제
12. 제 1 항에 있어서,

    상기 작업 수행 단계는 상기 전자 메시지의 응신, 전달(forwarding), 읽기, 열기, 주석달기, 채팅(chatting about), 인쇄, 이동, 복사 및 삭제 중 하나를 수행하는 단계를 포함하는

    전자 메시지에 대한 공동작업 수행 방법.
13. 삭제
14. 삭제
15. 공유 이메일 메일 박스에 대한 공통 사용자 인터페이스를 제공하는 단계 - 상기 공통 사용자 인터페이스를 통해 적어도 한명의 사용자는 상기 메일 박스에 저장된 전자 메시지에 대해 공동작업을 수행함 - 와,

    적어도 한명의 사용자가 상기 전자 메시지에 대해서 공동작업을 수행하는 단계와,

    상기 공통 사용자 인터페이스를 통해서 상기 전자 메시지에 대해서 상기 적어도 한명의 사용자가 행한 상기 공동작업을 통지하는 단계를 포함하는

    전자 메시지에 대한 공동작업 수행 방법.
16. 삭제
17. 삭제
18. 삭제
19. 제 15 항에 있어서,

    상기 공동작업 수행 단계는 상기 전자 메시지의 응신, 전달, 읽기, 열기, 주석달기, 채팅, 인쇄, 이동, 복사 및 삭제 중 하나를 수행하는 단계를 포함하는

    전자 메시지에 대한 공동작업 수행 방법.
20. 삭제
21. 삭제
22. 삭제
23. 제 1 이메일 클라이언트와,

    제 2 이메일 클라이언트와,

    상기 제 1 및 제 2 이메일 클라이언트 모두에 접속된 이메일 서버와,

    상기 이메일 서버에 접속된 공유 이메일 저장부를 포함하되,

    상기 공유 이메일 저장부는 상기 이메일 서버를 통해서 전자 메시지를 수신하고, 상기 제 1 및 제 2 이메일 클라이언트에 대해 상기 전자 메시지로의 액세스를 제공하며, 상기 전자 메시지에 관련된 작업의 기록을 생성해서 상기 제 1 및 제 2 이메일 클라이언트 모두가 상기 전자 메지시 및 상기 기록을 볼 수 있게 하는

    전자 메시지에 대한 공동작업 수행 시스템.
24. 삭제
25. 삭제
26. 제 23 항에 있어서,

    상기 제 1 및 제 2 이메일 클라이언트는 사용자 인터페이스를 제공하는

    전자 메시지에 대한 공동작업 수행 시스템.
27. 제 26 항에 있어서,

    상기 사용자 인터페이스는 상기 작업에 대한 시각적인 통지를 제공하는

    전자 메시지에 대한 공동작업 수행 시스템.
28. 삭제
29. 삭제
30. 삭제
31. 제 23 항에 있어서,

    상기 작업은 상기 전자 메시지의 응신, 전달, 읽기, 열기, 주석달기, 채팅, 인쇄, 이동, 복사 및 삭제 중 하나를 포함하는

    전자 메시지에 대한 공동작업 수행 시스템.

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