KR100309789B1 - 전화기에서의 인사말 메시지 및 호전환 처리 방법 - Google Patents

전화기에서의 인사말 메시지 및 호전환 처리 방법 Download PDF

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Abstract

1. 청구범위에 기재된 발명이 속한 기술분야
본 발명은 전화기에서의 인사말 메시지 및 호전환 처리 방법에 관한 것임.
2. 발명이 해결하려고 하는 기술적 과제
본 발명은, 그룹 전화를 이용하는 사무실 등에서 사용자가 부재중일 경우 부재중 인사말 메시지와 함께 호전환을 자동으로 이루기 위한 전화기에서의 인사말 메시지 및 호전환 처리 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하고자 함.
또한, 본 발명은, 부재중 인사말 메시지와 함께 호를 자동으로 전환하는 기능외에도 항상 인사말을 해야 하는 회사 또는 안내소 등과 같은 곳에서 유용하게 쓰일 수 있는 인사말 기능을 가지는 전화기에서의 인사말 메시지 및 호전환 처리 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하고자 함.
3. 발명의 해결방법의 요지
본 발명은, 전화기가 전화를 수신하기 위해 대기하다 전화가 오면 부재중 기능이 선택되어 있는지를 확인하는 제 1 단계; 사용자의 설정에 따라 부재중 인사말 메시지를 전송하는 제 2 단계; 및 사용자 설정에 따라 호를 전환하여 처리하는 제 3 단계를 포함함.
4. 발명의 중요한 용도
본 발명은 유선 및 무선 전화기 등에 이용됨.

Description

전화기에서의 인사말 메시지 및 호전환 처리 방법{METHOD FOR PROCESSING GREETING MESSAGE AND CALL FORWARDING IN A TELEPHONE}
본 발명은 전화기에서의 인사말 메시지 및 호전환 처리 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것으로, 특히 항상 인사말을 해야하는 회사 또는 안내소와 같은 곳에서 유용하게 쓰일 수 있는 인사말 기능과 그룹 전화를 이용하는 사무실 등에서 사용자가 부재중일 경우 부재중 메시지와 함께 호전환이 자동으로 이루어지도록 하기 위한 전화기에서의 인사말 메시지 및 호전환 처리 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것이다.
종래의 자동응답 전화기 등을 이용할때는 단순히 전화 신호음이 오랫동안 울리다가 전화를 받지 않으면 메시지를 남기라는 신호에 따라 메시지를 녹음해야 했다. 또한, ARS(Audio Respone System) 등은 전화를 직접 받아서 처리해야 했다.
따라서, 본 발명에서는 사용자가 전화를 받을 때 인사말이 나오도록 하는 인사말 메시지 기능과 사용자가 부재중일 경우 자동으로 호전환이 이루어지도록 하는 호전환 처리 기술이 요구된다.
본 발명은, 상기한 바와 같은 요구에 부응하기 위하여 안출된 것으로, 그룹 전화를 이용하는 사무실 등에서 사용자가 부재중일 경우 부재중 인사말 메시지와 함께 호전환을 자동으로 이루기 위한 전화기에서의 인사말 메시지 및 호전환 처리 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있다.
또한, 본 발명은, 부재중 인사말 메시지와 함께 호를 자동으로 전환하는 기능외에도 항상 인사말을 해야 하는 회사 또는 안내소 등과 같은 곳에서 유용하게쓰일 수 있는 인사말 기능을 가지는 전화기에서의 인사말 메시지 및 호전환 처리 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 다른 목적이 있다.
도 1 은 본 발명이 적용되는 전화기의 구성예시도.
도 2 는 본 발명에 따른 전화기에서의 인사말 메시지 및 호전환 처리 방법에 대한 일실시예 흐름도.
*도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명
11 : 전화기 111 : 전화기 제어부
112 : 부가 기능 버튼 제어부 113 : 자기 저장 매체부
114 : 중앙처리부
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명은, 전화기에 적용되는 인사말 메시지 및 호전환 처리 방법에 있어서, 전화기가 전화를 수신하기 위해 대기하다 전화가 오면 부재중 기능이 선택되어 있는지를 확인하는 제 1 단계; 사용자의 설정에 따라 부재중 인사말 메시지를 전송하는 제 2 단계; 및 사용자 설정에 따라 호를 전환하여 처리하는 제 3 단계를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다. 또한, 상기 다른 목적을 달성하기 위하여 본 발명은, 상기 제 1 단계의 확인결과, 부재중 기능이 선택되어 있지 않으면 사용자의 인사말 선택에 따라 인사말 메시지를 전송하는 제 4 단계; 및 사용자와 송신자가 통화하는 제 5 단계를 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명은, 프로세서를 구비한 전화기에, 전화기가 전화를 수신하기 위해 대기하다 전화가 오면 부재중 기능이 선택되어 있는지를 확인하는 제 1 기능; 사용자의 설정에 따라 부재중 인사말 메시지를 전송하는 제 2 기능; 및 사용자 설정에 따라 호를 전환하여 처리하는 제 3 기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다. 그리고, 상기 다른 목적을 달성하기 위하여 본 발명은, 상기 제 1 기능의 확인결과, 부재중 기능이 선택되어 있지않으면 사용자의 인사말 선택에 따라 인사말 메시지를 전송하는 제 4 기능; 및 사용자와 송신자가 통화하는 제 5 기능을 더 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다.
상술한 목적, 특징들 및 장점은 첨부된 도면과 관련한 다음의 상세한 설명을 통하여 보다 분명해 질 것이다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일실시예를 상세히 설명한다.
도 1 은 본 발명이 적용되는 전화기의 구성예시도이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 인사말 및 호전환 기능을 포함하는 전화기(11)는 신호버스를 통하여 중앙처리부(114)간에 통화신호와 통화 연결 신호 및 중앙처리부(114)의 신호를 주고받는 전화기 제어부(111)와, 메시지 녹음 및 호전환 버튼 순서 등을 처리하기 위한 부가 기능 버튼 제어부(112)와, 중앙처리부(114)가 쓰기 위한 임시 또는 영구 저장이 가능한 자기 저장매체부(113)와, 각 기능들을 처리하기 위한 중앙처리부(114)로 구성된다. 여기서, 부가 기능 버튼 제어부(112)는 녹음 버튼, 인사말 메시지 선택 버튼 등의 각 선택 버튼들을 처리한다.
한편, 신호버스는 전화기 제어부(111)와 중앙처리부(114)사이에서 통신을 할 수 있고, 중앙처리부(114)와 다른 각 부(111,112,113)들 사이에서도 신호를 주고 받을 수 있다.
도 2 는 본 발명에 따른 전화기에서의 인사말 메시지 및 호전환 처리 방법에 대한 일실시예 흐름도이다.
도 2에 도시된 바와 같이, 전화기가 전화를 수신하기 위하여 대기하는 전화벨 대기 상태로 들어간다(201). 여기서, 전화기(11)는 유선 및 무선 전화기를 모두 포함한다.
이어서, 전화가 오면 통화신호를 중앙처리부(114)로 보내며 부재중 기능이 선택되어 있는지를 확인한다(202). 이때, 부재중 기능 선택 유무에 대해서는 부가 기능 버튼 제어부(112)에서 처리한다.
확인결과, 부재중 기능이 선택되어 있으면 전화벨이 울리는 상태가 되는데(203) 이는 한번 울릴 때마다 부재중 반복 신호음이 완료되었는지를 확인한다(204).
확인결과, 완료되지 않았으면 전화벨이 울리는 상태로 넘어가고(203), 완료되었으면 부재중 인사말 메시지를 내보낼지를 판단한다(205). 즉, 부재중 반복 신호음 완료 상태가 지정한 횟수만큼 전화벨이 울리면 부재중 인사말을 선택할지를 판단하게 된다.
판단결과, 메시지를 내보내면 부재중 인사말 메시지를 내보낸 후(206), 호전환 기능을 선택할 것인지에 대해 판단하고(207), 메시지를 내보내지 않으면 호전환 기능을 선택할 것인지에 대해 판단하는 과정(207)으로 넘어간다.
판단결과, 선택하면 사용자가 입력한 전화번호로 호전환 처리하고(208) 전화를 수신하기 위해 대기하는 과정(201)으로 넘어간다.
여기서, 호를 전환하기 위해서는 그룹 전화에서 사용하는 방식을 따른다. 즉, 후크 온-오프(Hook On-Off)하고 전환 번호를 누르고 다시 후크 온(Hook On)하는 수동 방식을 중앙처리부(114)에서 사용자에 의해 저장된 신호에 따라 자동으로처리한다.
판단결과, 선택하지 않으면 통화를 종료한 후(209) 전화를 수신하기 위해 대기하는 과정(201)으로 넘어간다.
한편, 확인결과, 부재중 기능이 선택되어 있지 않으면 전화를 받을 때까지 전화벨이 울리는 상태가 된다(210).
이어서, 사용자가 전화를 받았는지를 확인한다(211). 즉, 사용자가 수화기를 들어 후크 오프하는 것을 말한다.
확인결과, 받지 않았으면 전화를 받을 때까지 전화벨이 울리는 과정(210)으로 넘어가고, 받았으면 인사말 메시지가 선택되어 있는지를 확인한다(212).
확인결과, 선택되어 있으면 다음 인사말 메시지를 내보낸 후(213) 통화 상태로 만들고(214), 선택되어 있지 않으면 바로 통화 상태로 만든 후(214) 통화를 종료할지에 대해 판단한다(215).
판단결과, 종료하지 않으면 다시 통화 상태가 되는 과정(214)으로 넘어가고, 종료하면 전화기(11)를 수신하기 위해 대기하는 과정(201)으로 넘어간다.
본 발명에 대해 보다 상세하게 설명하면 다음과 같다.
먼저, 사용자가 설정한 방법에 따라 호전환이 이루어지도록 하기 위해서는 부재중 메시지를 녹음한 후 부재중 기능을 선택하여 놓는다. 전화가 와서 벨이 울리면 이 전화기가 전화를 받고 부재중 메시지를 전달한다. 그런 후 지정해 놓은 다른 사람의 전화로 호 전환을 시도한다. 이 때의 방식으로 여러 가지가 있을 수 있는데, 예를 들어 전화벨이 수번 이상 울려서 전화를 받지 않으면 자동으로 부재중처리를 하도록 하거나 부재중 메시지를 남기지 않고 바로 호전환을 하도록 하는 방식 등이 있다.
다음, 인사말 메시지를 처리하는 방법으로 전화벨이 울리고 착신자가 후크 오프하면 통화가 시작되면서 인사말이 나오도록 하는 방법이다. 따라서, 사용자는 미리 자신의 인사말을 녹음하여 이 기능을 사용할 수 있으므로 전화를 받을 때마다 같은 인사말을 반복하지 않아도 된다.
이상에서 설명한 본 발명은 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니고, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하다는 것이 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 명백할 것이다.
상기한 바와 같은 본 발명은 사무용 전화기에서 매우 편리하게 사용될 수 있다. 즉, 매번 반복되는 인사말을 자동으로 처리할 수 있으며 또한 부재중인 경우 자동 부재중 인사말 메시지와 호전환 기능으로 신속하고 친절한 서비스를 제공할 수 있어 업무의 효율화를 극대화할 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명은 이 인사말 기능과 호전환 처리 기능으로 인하여 업무의 효율화와 고품질의 고객 서비스를 제공할 수 있는 효과가 있다.

Claims (5)

  1. 전화기에 적용되는 인사말 메시지 및 호전환 처리 방법에 있어서,
    전화기가 전화를 수신하기 위해 대기하다 전화가 오면 부재중 기능이 선택되어 있는지를 확인하는 제 1 단계;
    사용자의 설정에 따라 부재중 인사말 메시지를 전송하는 제 2 단계; 및
    사용자 설정에 따라 호를 전환하여 처리하는 제 3 단계
    를 포함하는 전화기에서의 인사말 메시지 및 호전환 처리 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 제 1 단계의 확인결과, 부재중 기능이 선택되어 있지 않으면 사용자의 인사말 선택에 따라 인사말 메시지를 전송하는 제 4 단계; 및
    사용자와 송신자가 통화하는 제 5 단계
    를 더 포함하는 전화기에서의 인사말 메시지 및 호전환 처리 방법.
  3. 제 1 항 또는 제 2 항에 있어서,
    호 전환 처리 과정은,
    사용자가 후크 온-오프(Hook On-Off)한 후 전환 번호를 누르고, 다시 후크온(Hook On)하는 수동 방식을 중앙처리부에서 저장된 신호에 따라 자동으로 처리하는 것을 특징으로 하는 전화기에서의 인사말 메시지 및 호전환 처리 방법.
  4. 프로세서를 구비한 전화기에,
    전화기가 전화를 수신하기 위해 대기하다 전화가 오면 부재중 기능이 선택되어 있는지를 확인하는 제 1 기능;
    사용자의 설정에 따라 부재중 인사말 메시지를 전송하는 제 2 기능; 및
    사용자 설정에 따라 호를 전환하여 처리하는 제 3 기능
    을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
  5. 제 4 항에 있어서,
    상기 제 1 기능의 확인결과, 부재중 기능이 선택되어 있지 않으면 사용자의 인사말 선택에 따라 인사말 메시지를 전송하는 제 4 기능; 및
    사용자와 송신자가 통화하는 제 5 기능
    을 더 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
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