KR100247434B1 - 어텐던트 콘솔장치의 포지션 비지 서비스 방법 - Google Patents

어텐던트 콘솔장치의 포지션 비지 서비스 방법 Download PDF

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  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
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Abstract

본 발명은 어텐던트 콘솔장치의 포지션 비지 서비스 방법에 관한 것으로, 임의의 가입자로부터 해당 어텐던트 콘솔 장치로 착신 요구에 의해 포지션 비지 서비스가 셋팅되지 않으면, 호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔 장치로 착신 요구에 따라 응답이 전송되므로, 착신 요구에 해당되는 통화 상태가 이루어 지고, 포지션 비지 서비스가 셋팅되어 있으면, 호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔 장치가 존재하면, 호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔 장치로 착신 요구를 하고, 착신 요구에 따라 응답을 전송하며, 착신 요구에 해당되는 통화 상태를 실행하며, 호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔 장치가 존재하지 않으면, 통화중 음을 연결한후, 호를 종료하므로 효율적인 어텐던트 콘솔 운용이 가능하다는 효과가 있다.

Description

어텐던트 콘솔장치의 포지션 비지 서비스 방법
본 발명은 전전자 교환기(Full Electronic Telephone eXchange)에 관한 것으로, 특히 DTS-1100A 소용량 교환기에 있어서, 어텐던트 콘솔 장치를 운용중에 운용자가 업무 수행 불가시 해당 어텐던트로의 호 착신을 금지할 수 있도록 한 어텐던트 콘솔장치의 포지션 비지 서비스 방법에 관한 것이다.
일반적으로, 어텐던트 콘솔 장치의 호 착신 기능은 내선 가입자로부터 호가 착신되면, 어텐던트 패널상에 있는 호 대기(Call Waiting : 이하, CW라 약칭함)를 의미하는 CW 둘째 자리에 내선 착신 대기수가 표시되는데, 대기될 수 있는 호수는 최대 3개까지 가능하다.
그리고, 입중계선으로부터 착신된 호의 경우 CW 첫째 자리에 착신호수가 표시되는데, 최대 3개까지 착신 가능하다.
또한, 재 착신호의 경우 CW 셋째 자리에 재착신 호수가 표시되면, 최대 3개까지 착신 가능하고, 재 착신호의 경우 입중계로부터 착신된후, 내선으로 확장된 호가 무응답상태일 때 리콜(Recall)되는 호를 말하며, 어텐던트 콘솔 장치가 동일 커스터머 그룹에 여러대가 할당되어 있을 때, 착신되는 모든 호는 각 로드를 측정하여 로드가 없는 어텐던트로 우선 착신시키는 자동 호 디스트리부션 기능에 따라 착신 처리가 되는 것이다.
다음으로 어텐던트 콘솔 장치의 호 전환 기능인데, 호 전환 절차를 설명하면, 첫째로 임의의 가입자와 통화중 상태에서 전환하고자 하는 가입자의 첫 번째 디지트를 다이얼링할 때, 어텐던트와 통화중이던 가입자는 자동으로 보류되고, 어텐던트에는 특수 발신음이 접속된다.
둘째로 호 전환할 가입자의 디렉토리 번호를 다이얼링을 완료한후, 착신측 가입자가 휴지 상태면 착신 가입자에게 링이 접속되고, 어텐던트에는 링 백 톤(Ring Back Tone)이 접속된다.
셋째로 어텐던트 콘솔 장치에 있는 [TRF] 키를 누르면, 호 전송 OK 메시지를 출력한후, 초기 화면으로 바뀌고, 보류되어 있던 가입자측으로는 링 백 톤이 접속되며, 호 전환될 가입자는 계속해서 링이 접속된다.
넷째로 착신측 가입자와 통화중 상태에서 [TRF] 키를 누르면, 보류된 가입자와 바로 통화로가 형성되고, 어텐던트 콘솔 장치는 호전송 OK 메시지가 출력된후, 초기화면으로 바뀐다.
마지막으로 호 전환을 시도하던 중에 호 전환을 취소하려는 [DISC] 키를 누르면, 진행중인 호 전환은 무시되고 이전에 보류되어 있던 가입자와 재 통화가 이루어진다.
다음으로 어텐던트 콘솔 장치의 호 전환 대기 가능은 호 전환시키고자 하는 착신 가입자가 통화중이고, 발신 가입자가 대기하고자 하는 경우 발신 가입자를 호 전환 대기 상태로 만들어 착신자가 통화 완료시 자동으로 연결되도록 하는 기능이다.
그리고, 호 대기 기능의 절차는 전환하고자 하는 착신 가입자가 통화중 상태이고, 호 대기 상태가 등록되어 있는 가입자인 경우 화중음을 수신하고, 이때 발신 가입자에게 대기 여부를 확인하기 위하여 [DISC] 키를 누르면, 발신 가입자와 통화가 이루어 지는데, 발신자가 대기를 원하는 경우 [CMP] 키를 누르면, 발신측은 링 백 톤이 접속된다.
상기와 같이 다양한 어텐던트 콘솔 장치의 기능을 사용하는 운용자가 운용중에 특히, 개인적인 용무와 업무 수행 불가시에 해당 어텐던트 콘솔 장치로 호가 착신되면, 자체적으로 호 착신을 금지시키는 방법이 없다는 문제점이 있었다.
본 발명은 이러한 문제점을 해결하기 위하여 안출한 것으로서, 그 목적은 전전자 교환기에서 어텐던트 콘솔 장치를 운용중에 운용자가 개인적인 용무로 인하여 잠시 업무 수행 불가시에 해당 어텐던트 콘솔 장치로의 호 착신을 금지시킬 수 있도록 한 어텐던트 콘솔장치의 포지션 비지 서비스 방법을 제공하는데 있다.
이러한 목적을 달성하기 위한 본 발명은 어텐던트 콘솔장치의 포지션 비지 서비스 방법에 관한 것으로, 임의의 가입자로부터 해당 어텐던트 콘솔 장치로 착신 요구를 하는 단계와; 어텐던트 콘솔 장치로의 착신 요구에 의해 포지션 비지 서비스가 셋팅되지 않으면, 호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔 장치로 착신 요구를 하는 단계와; 호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔 장치는 착신 요구에 따라 응답이 전송되므로, 착신 요구에 해당되는 통화 상태가 되는 단계와; 어텐던트 콘솔 장치로의 착신 요구에 의해 포지션 비지 서비스가 셋팅되어 있으면, 호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔 장치가 존재하는가를 판단하는 단계와; 판단 단계에서 호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔 장치가 있으면, 호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔 장치로 착신 요구를 하고, 착신 요구에 따라 응답을 전송하며, 착신 요구에 해당되는 통화 상태를 실행하는 단계와; 호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔 장치가 존재하지 않으면, 통화중 음을 연결한후, 호를 종료하는 단계를 포함한다.
도 1은 본 발명에 의한 어텐던트 콘솔장치의 포지션 비지 서비스 방법의 블록 구성도,
도 2는 본 발명에 의한 어텐던트 콘솔장치의 포지션 비지 서비스를 수행할 수 있도록 하는 포지션 비지 서비스 등록 절차에 대한 흐름도,
도 3은 본 발명에 의한 어텐던트 콘솔장치의 포지션 비지 서비스에 따른 포지션 비지 수행 절차에 대한 흐름도.
<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>
10 : 어텐던트 콘솔부 20 : ALI부
30 : 메인 프로세서 31 : ACC부
32 : CDH부 33 : NTR부
34 : TLS부 35 : SLS부
36 : CLS부 40 : LCS부
이하, 첨부된 도면을 참조하여 설명되는 본 발명의 실시예로부터 본발명의 목적 및 특징이 보다 명확하게 이해될 수 있도록 보다 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명에 의한 어텐던트 콘솔장치의 포지션 비지 서비스 방법의 블록 구성도로서, 어텐던트 콘솔(Attendant Console)부(10)와, 어텐던트 라인 인터페이스(Attendant Line Interface : 이하, ALI라 약칭함)부(20)와, 메인 프로세서(Main Processor : MP라 약칭함)(30)와, 어텐던트 호 제어(Attendant Call Control : 이하, ACC라 약칭함)부(31)와, 내선 데이터 처리(Centrex Data Handling : 이하, CDH라 약칭함)부(32)와, 번호 번역(Number Translation : 이하, NTR이라 약칭함)부(33)와, 중계 라인 서브 시스템(Trunk Line Subsystem : 이하, TLS라 약칭함)부(34)와, 가입자 라인 서브 시스템(Subscriber Line Subsystem : 이하, SLS라 약칭함)부(35)와, 내선 가입자 라인 서브 시스템(Centrex subscriber Line Subsystem : 이하, CLS라 약칭함)부(36)와, 라인 제어 서브 시스템(Line Control Subsystem : 이하, LCS라 약칭함)부(40)로 구성된다.
어텐던트 콘솔부(10)는 안내대를 의미하는 단말기로서, 2B+D(Basic Rate Interface), 30B+D(Primary Rate Interface)정합이 가능하도록 ISDN 라인 프로세서인 ALI부(20)와 접속된후, 9개의 큐(Queue)(즉, 3개의 로컬(스테이션(Station))에 대한 큐와, 3개의 트렁크(Trunk)에 대한 큐와, 3개의 리콜(Recall)에 대한 큐)가 진행되는 상태와, 사용자의 키입력 및 화면 디스플레이 기능을 수행할 수 있도록 ALI부(20)로 9개의 큐(Queue) 상태를 전송한다.
ALI부(20)는 ISDN 가입자 정합 기능을 위한 블록으로 2B+D(Basic Rate Interface), 30B+D(Primary Rate Interface)정합이 가능한 하위 프로세서로서, 어텐던트 콘솔부(10)로부터 9개의 큐가 진행되는 상태를 전송받은후, 각 ISDN 가입자 라인의 상태를 감시하여 MP(30)내의 ACC(31)로 보고하는 기능을 한다.
또한, ALI부(20)는 ACC(31)로부터 상위 프로세서에 대한 제어 명령을 받아 각 라인을 제어한후, 안내대 단말기인 어텐던트 콘솔부(10)로 제어한 명령어를 전송한다.
MP(30)는 ACC부(31)와, CDH부(32)와, NTR부(33)와, TLS부(34)와, SLS부(35)와, CLS부(36)를 구비하는데, ACC부(31)는 어텐던트 호 제어 블록으로, 안내대와의 호 제어 및 정보 송수신 처리를 수행하여 TLS부(34)와, SLS부(35)와, CLS부(36)로 송/수신하고, 또한 CDH부(32)와 인터페이스되어 위치 비지(PoSition BusY : 이하, PSBY라 약칭함) 서비스를 등록하기 위해 PSBY 키를 입력하여 CDH부(32)로 전송한다.
CDH부(32)는 PSBY 서비스에 해당되는 데이터를 셋팅하고, 셋팅한 결과를 다시 ACC부(31)로 전송한다.
ACC부(31)는 PSBY 서비스에 해당되는 셋팅된 결과를 어텐던트 콘솔부(10)로 출력할 수 있게 한다.
이렇게 PSBY 서비스가 등록되면, PSBY 수행 절차를 수행하기 위해 임의의 가입자로부터 LCS(40)를 통해 호 착신 요구가 된다.
LCS(40)는 라인 프로세서(Line Processor)내부에 포함되어 있으며, 후크 오프/후크 온(Hook Off/Hook On)신호를 검출하여 그 중 후크 오프 신호를 검출한후, 해당 디지트 펄스 신호를 메인 프로세서(Main Processor)내의 TLS부(34)와, SLS부(35)와, CLS부(36)를 통해 NTR부(33)로 전송하는 하위 프로세서이다.
NTR부(33)는 번호 번역 블록으로, 임의의 가입자로부터 전송된 외부호 허용에 따른 특정 지역의 국번에 대한 전화 번호 정보를 분석하여 용도 및 착신 위치를 확인하는 기능을 수행하고, 라인이나 중계선의 장치 번호와 다이얼 디지트 정보로부터, 내선 번호 번역과 착신번 번역에 의해서 가입자 라인이나 중계선으로 최종 착신을 결정하여 내선 번호 정보에 대한 용도 및 착신 위치를 확인하는 기능을 수행한후, 다시 TLS부(34)와, SLS부(35)와, CLS부(36)에 그 결과를 통보하며, ACC부(31)를 통해 어텐던트 콘솔부(10)로 착신 요구를 하게 된다.
상기와 같이 구성된 본 발명에 의한 어텐던트 콘솔장치의 포지션 비지 서비스 방법의 블록 구성도에 대하여 설명하였고, 도 2는 본 발명에 의한 어텐던트 콘솔장치의 포지션 비지 서비스를 수행할 수 있도록 하는 포지션 비지 서비스 등록 절차에 대한 흐름도를 설명한다.
먼저, 운용자로부터 어텐던트 콘솔부(10)를 이용하여 PSBY 키가 입력되면(단계 200), PSBY 키가 정상적으로 입력이 되었는가를 판단(단계 201)하여 비정상적으로 입력되면, 단계 200으로 전송하여 입력을 재실행 할 수 있게 한다.
PSBY 키가 정상적으로 입력되면, ALI부(20)를 거쳐 MP(30)내의 CDH부(32)로 포지션 비지 서비스에 대한 데이터를 전송된다.
MP(30)내의 CDH부(32)는 PSBY 서비스에 해당되는 데이터를 셋팅한 결과를 ACC부(31)로 전송한다(단계 202).
ACC(31)는 PSBY 서비스에 해당되는 데이터 결과를 전송받고(단계 203) ALI부(20)를 통해 어텐던트 콘솔부로 해당 결과를 디스플레이할 수 있게 한다(단계 204).
상기와 같이 구성된 본 발명에 의한 어텐던트 콘솔장치의 포지션 비지 서비스를 수행할 수 있도록 하는 포지션 비지 서비스 등록 절차에 대한 흐름도를 설명하였고, 도 3은 본 발명에 의한 어텐던트 콘솔장치의 포지션 비지 서비스에 따른 포지션 비지 수행 절차에 대한 흐름도를 설명한다.
임의의 내선, 외선 가입자로부터 LCS(40)를 통해 호 착신 요구가 되면, LCS(40)는 후크 오프/후크 온(Hook Off/Hook On)신호를 검출하여 해당 디지트 펄스 신호를 메인 프로세서(Main Processor)내의 TLS부(34)와, SLS부(35)와, CLS부(36)를 통해 NTR부(33)로 전송한다.
NTR부(33)는 임의의 내선, 외선 가입자로부터 전송된 외부호 허용에 따른 특정 지역의 국번에 대한 전화 번호 정보를 분석하여 용도 및 착신 위치를 확인하는 기능을 수행하고, 라인이나 중계선의 장치 번호와 다이얼 디지트 정보로부터, 내선 번호 번역과 착신번 번역에 의해서 가입자 라인이나 중계선으로 최종 착신을 결정하여 내선 번호 정보에 대한 용도 및 착신 위치를 확인하는 기능을 수행한후, 다시 TLS부(34)와, SLS부(35)와, CLS부(36)에 그 결과를 통보하며, ACC부(31)를 통해 어텐던트 콘솔부(10)로 착신 요구를 한다(단계 300).
어텐던트 콘솔부(10)로의 착신 요구에 의해 PSBY가 셋팅되었는가를 판단(단계301)하여 셋팅이 안되어 있으면, 호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔로 착신 요구를 한다(단계 303).
호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔은 착신 요구에 따라 응답(단계 304)을 전송하므로, 임의의 내선, 외선 가입자의 착신 요구에 해당되는 통화 상태(단계 305)로 된다.
어텐던트 콘솔부(10)로의 착신 요구에 의해 PSBY가 셋팅되면, 동일 내선 그룹내에 호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔이 존재하는가를 판단(단계 302)하여 호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔이 있으면, 단계(303)(304)(305)를 실행한다.
동일 내선 그룹내에 호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔이 존재하지 않으면, 비지톤(Busy Tone)을 연결할 수 있게 요구(단계 306)한후, 발신자로 하여금 호를 종료하게 한다(단계 307).
이상, 상기와 같이 설명한 본 발명은 어텐던트 콘솔의 운용중 운용자가 외출시 해당 어텐던트 콘솔로 호가 착신될 때 포지션 비지 서비스를 이용하여 다른 어텐던트 콘솔이 서비스를 대행함에 따라 효율적인 어텐던트 콘솔 운용이 가능하다는 효과가 있다.

Claims (2)

  1. 임의의 가입자를 구비하며, 어텐던트 콘솔장치의 포지션 비지 서비스 방법에 있어서,
    상기 임의의 가입자로부터 해당 어텐던트 콘솔 장치로 착신 요구를 하는 단계;
    상기 어텐던트 콘솔 장치로의 착신 요구에 의해 포지션 비지 서비스가 셋팅되지 않으면, 호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔 장치로 착신 요구를 하는 단계;
    상기 호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔 장치는 착신 요구에 따라 응답이 전송되므로, 상기 착신 요구에 해당되는 통화 상태가 되는 단계;
    상기 어텐던트 콘솔 장치로의 착신 요구에 의해 포지션 비지 서비스가 셋팅되어 있으면, 상기 호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔 장치가 존재하는가를 판단하는 단계;
    상기 판단 단계에서 상기 호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔 장치가 있으면, 상기 호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔 장치로 착신 요구를 하고, 상기 착신 요구에 따라 응답을 전송하며, 상기 착신 요구에 해당되는 통화 상태를 실행하는 단계;
    상기 호 서비스가 가능한 어텐던트 콘솔 장치가 존재하지 않으면, 통화중 음을 연결한후, 호를 종료하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 어텐던트 콘솔장치의 포지션 비지 서비스 방법.
  2. 운용자와, 메인 프로세서를 구비하며, 어텐던트 콘솔장치의 포지션 비지 서비스 방법에 있어서,
    상기 운용자로부터 상기 어텐던트 콘솔 장치를 이용하여 포지션 비지 서비스 키를 입력하는 단계;
    상기 포지션 비지 서비스 키가 정상적으로 입력이 되었는가를 판단하는 단계;
    상기 판단 단계에서 비정상적으로 입력되면, 상기 운용자로부터 상기 어텐던트 콘솔 장치를 이용하여 포지션 비지 서비스 키를 입력하는 단계를 재실행 하는 단계;
    상기 포지션 비지 서비스 키가 정상적으로 입력되면, 상기 포지션 비지 서비스에 대한 데이터를 상기 메인 프로세서로 전송하는 단계;
    상기 메인 프로세서는 상기 포지션 비지 서비스에 해당되는 데이터를 셋팅한 결과를 상기 어텐던트 콘솔 장치로 전송하여 해당 결과를 디스플레이 할 수 있도록 하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 어텐던트 콘솔장치의 포지션 비지 서비스 방법.
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