KR0167657B1

KR0167657B1 - 음성정보 안내시스템의 복합단말 원격접속장치

Info

Publication number: KR0167657B1
Application number: KR1019950002957A
Authority: KR
Inventors: 김한수
Original assignee: 김한수
Priority date: 1995-02-16
Filing date: 1995-02-16
Publication date: 1999-02-01
Also published as: KR960033005A

Abstract

본 발명은 각종 음성정보안내시스템의 음성안내 단말기 및 정보검색단말기를 동시에 사용하는 안내용 복합단말의 원격접속장치에 관한 것으로 특히, 음성정보안내시스템의 안내국장치(100') 내에는 신호결합기(13)와 다중모뎀(14)을 설치하고, 원격지의 안내대(200') 내에는 신호분배기(23)와 다중모뎀(24)을 설치하여, 일반 전화용 1회선을 통해 상호 연결시켜 주는 통신회로망의 구성을 가능하게 하여, 안내국장치(100')에서 멀리 떨어진 원격지에서도 음성정보안내 서어비스를 실시할 수 있도록 하므로써, 안내자의 재택근무가 가능하여 근로자의 복지 및 안내능률을 향상시킬 수 있게함은 물론, 시스템 운영비용을 대폭 절감할 수 있게하고, 또 국간중계가 가능하여 월국(越局)을 하는 경우에도 지역에 제한을 받지않고 임의장소에 안내대를 설치운용할 수 있는 등의 효과를 얻을 수 있게 된다.

Description

음성정보 안내시스템의 복합단말 원격접속장치

제1도는 종래 음성정보안내시스템의 블럭 구성도.

제2도는 본 발명 장치의 전체 통신회로망 및 블럭 구성도.

제3도는 제2도중 신호결합기의 상세 블럭도.

제4도는 제2도중 신호배분기의 상세 블럭 구성도.

제5도는 본 발명 장치중 신호결합기내의 음성단말 등화처리부의 동작 상태를 설명하기 위한 프로우챠트.

* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명

11 : 자동 호분배 교환기 12 : 호스트 컴퓨터

13 : 신호결합기 14,24 : 다중모뎀

21 : 음성안내 단말기 22 : 안내정보 검색 단말기

23 : 신호분배기 100' : (원격접속용)안내국장치

131 : 교환기 접속기 132 : 음성단말 등화처리기

133,233 : 디지털 통신 접속처리기 134,234 : 자동 음성회선 절체기

135, 235 : 데이타 합성처리기 136,236 : 데이타 압축처리기

137,237 : 다중모뎀 접속기 138 : 시각정보 전송기

200' : (원격지)안내대 231 : 음성단말기 접속기

232 : 교환기 등화처리기 238 : 시각표시기

239 : 경보음 발생기 300 : 통신선로

본 발명은 전화번호 안내나 전보 접수처리 업무등에 사용되는 음성정보 안내시스템에서의 음성정보안내용 복합단말 원격접속장치에 관한 것으로서 특히, 안내용 음성통신단말기 및 정보검색단말기로 이루어진 복합단말을 원격지의 소정장소까지 최소한의 일반 전화선로를 통해 연장하여 접속할 수 있도록 하고, 원격지의 안내대가 근거리에 접속하여 운영되는 안내대와 동일하게, 필요로 하는 모든 기능을 손실없이 그대로 수행할 수 있도록 하는 특징을 가지고 있다.

일반적으로 음성정보 안내시스템의 안내대(200': 또는 안내용좌석)는 제1도에 나타낸 바와 같이 음성안내 단말기(21: 이하 음성단말로 약칭함)와 안내정보 검색 단말기(22: 이하 정보단말로 약칭함)를 각각 1대씩 사용하는 복합단말의 형태로 구성되며, 이 단말기들은 각각 안내국장치(100)의 자동호분배교환기(11: 이하, 교환기로 약칭함)와 정보검색 및 정보의 입력처리를 위한 데이타베이스용 호스트 컴퓨터(12: 이하 컴퓨터로 약칭함)에 연결되어 작동하도록 되어있다.

또, 1대의 교환기(11)는 다수의 음성단말(21)을 접속.제어하며 컴퓨터(12)는 다수의 정보단말(22)을 접속·제어 하도록 되어 있고, 교환기(11)와 컴퓨터(12)는 안내국장치(100)내에서 상호 유기적으로 접속되어 연동되도록 되어 있다.

이와같은 구성의 시스템에서, 교환기(11)는 2선식 쌍방향의 음성통신회선과 2선식 쌍방간 특성을 갖는 비표준 쌍극성 디지탈 신호(DTMF) 방식의 데이타 통신회선을 통해 음성단말(21)과 접속시키도록 되어 있으며, 다수의 음성단말(21)들을 고속으로 제어하기 위하여 50-200μS의 고속응답 특성을 요구하는 근거리 접속 통신방식을 채택하고 있다.

또,음성단말(21)은 작업자가의 관리 및 안내자의 편리를 위하여 작업등록, 감독자 호출, 타작업자의 호출, 호전환 등의 기능을 가지고 있으며, 이 기능들은 음성단말(21)용 데이타회선을 통해 음성단말의 키보드 조작정보를 교환기(11)로 전송하므로서 이루어지게 되어 있다. 컴퓨터(12)는 일반적으로 널리 사용되는 표준의 비동기식 RS232 디지탈 통신방식을 사용하여 정보단말(22)를 접속하도록 되어 있으며, 안내에 필요한 각종 정보를 제공하거나 입력을 받을수 있도록 되어 있다.

안내대(200)를 운영하여 호출자에게 음성으로 정보를 제공하는 안내자는 가입자 호출시 교환기(11)로부터 음성단말(21)을 통해 호출자와 음성으로 직접적인 대화통신을 하게 되며, 호출자가 필요로 하는 정보를 정보단말(22)을 통해 컴퓨터(12)에 조회하여 그 결과를 육성(또는 기계적 발성)에 의한 음성으로 알려주거나, 호출자의 요구에 의해 필요한 자료를 컴퓨터(12)에 입력시키는 작업을 하게된다.

최근들어 인간중심의 경영이 일반화되면서 각 기업이나 기관들에 의해 종사자들의 복지증진 편관리성을 위하여 주5일 근무제나 재택근무제가 추진 채택되고 있으며, 이와 같은 제도는 사무공간의 축소 등을 통한 경영관리개선과 맞물려 날로 확산이 가속화되고 있는 추세에 있고, 음성정보안내 서어비스 부문에서도 이러한 제도의 채택이 요구되고 있으나, 상기와 같이 구성을 갖는 음성정보 안내시스템에서 일반적인 모뎀통신방식으로는 50-200μS에 이르는 두 장치간(교환기와 음성단말)의 고속응답특성을 충족시키는 안내대의 원격접속 통신회로망 구현이 불가능하고, 혹시 교환기(11)와 음성단말(21)의 일부 기능을 수정한다고 하더라도 8-10개의 달하는 통신망구성용 전선과 여러대의 부대장비를 요구하게 되어 경제성 및 실용성이 잔혀 없는 문제점이 발생하므로, 안내대(200)를 안내국장치(100)와 떨어진 원격지에 설치접속시키는 것이 불가능하도록 되어 있다.

본 발명의 목적은, 안내국장치(100')와 멀리 떨어진 장소에 안내대(200')를 설치하여 음성정보 안내자의 재택근무제를 실현시킬 수 있도록 하는 음성정보 안내시스템의 복합단말 원격접속장치를 제공하는데 있다.

본 발명의 다른 목적은, 안내자의 복지향상 및 안내능률의 향상과 더불어 시스템 운영비용을 대폭 절감시킬 수 있는 음성정보 시스템의 복합단말 원격접속장치를 제공하는 데 있다.

본 발명의 또 다른 목적, 음성과 데이타를 구분하여 전송시킴으로서 복수의 전화국을 경과하여 중계접속이 가능하도록 국간중계기능을 부여하여 월국(越 )을 하는 경우에도 지역에 아무런 제한을 받지 않고 안내대를 설치할 수 있는 음성정보안내시스템의 복합단말 원격접속장치를 제공하는 데 있다.

이하, 첨부된 도면에 의거하여 본 발명을 상세히 설명하면 다음과 같다.

본 발명 장치는 제2도에 나타낸 바와 같이, 자동 호분배 교환기(11)와 데이타베이스용 호스트 컴퓨터(12)를 구비한 안내장치에 음성단말(21)과 정보단말(22)로 이루어지는 다수의 복합단말형 안내대를 연결시켜 가입자에게 음성으로 정보를 제공하는 음성정보안내시스템에 있어서, 상기 안내국장치(100')내에 설치되어 교환기(11) 및 컴퓨터(12)가 안내대(200')와의 접속을 위해 필요로 하는 각종 통신데이타를 합성.압축시켜 원격지의 안내대(200')로 전송시켜 줌과 동시에 안내대(200')로부터 전송되어오는 합성.압축데이타를 분리시켜 각각 교환기(11)와 컴퓨터(12)로 전송시켜 주는 신호결합기(13)와; 상기 안내대(200')내에 설치되어 음성단말(21)과 정보단말(22)가 안내국장치(100')와의 접속에 필요한 각종 통신데이타를 합성.압축하여 전송함과 동시에 안내국장치(100')측으로부터 전송되어오는 합성.압축데이타르 분리하여 각각 음성단말(21)과 정보단말(22)에 전송시켜 주는 신호분배기(23)와; 안내국장치(100')와 안내대(200')내에 각각 한 대씩 설치된 상태에서 하나의 일반 전화선로(300)를 통해 서로 연결되어 음성신호 및 합성.압축된 데이타를 동시에 쌍방으로 전송처리하여 주는 다중모드(14,24)을 부가시킨 통신회로망의 구성을 기본적인 특징으로 한다.

상기 신호결합기(13)는 제3도에 나타낸 바와 같이, 2선식 쌍방향의 음성통신회선과 2선식.쌍방향 특성을 갖는 비표준 쌍극성 디지탈(또는 DTMF) 방식의 전송신호를 송수신하기 위한 회로 및 버퍼를 구비하고 교환기(11)로부터 출력되는 비표준신호를 표준신호로 변환시켜 주는 교환기접속기(131)와; 상기 교환기접속기(131)를 통해 출력되는 교환기(11)의 데이타를 안내대(200')의 음성단말(21)로 출력하고, 소정시간(예: 50-200μS)이내에 교환기(11)로 응답토록 하는 음성단말 등화처리기(132)와; 인터페이스회로와 버퍼를 구비하고 상기 컴퓨터(12)와 정보단말(22)의 송수신을 제어하는 디지탈 통신 접속처리기(133)와; 교환기(11)에 장애가 발생한 경우 안내대(200')의 음성회선을 교환기(11)에 직접 연결시켜 주는 자동음성 회선절체기(134)와; 상기 음성단말등화처리기(132), 디지탈 통신 접속처리기(133), 자동음성 회선절체기(134) 및 시각정보전송기(138)로부터 입력되는 각종 데이타를 합성하여 데이타 압축처리기(136)로 출력하거나, 원격지의 안내대(200')로 부터 데이타 압축처리기(136)을 거쳐 수신된 소정의 합성데이타를 분리하여 연결된 각각의 블럭으로 보내주는 데이타 합성처리기(135)와; 상기 데이타 합성처리기(135)로부터 출력되는 합성데이타를 압축시켜 주거나 원격지로부터 압축된 상태로 수신된 데이타를 풀어 상기 데이타 합성처리기(135)로 입력시켜 주는 데이타 압축처리기(136)와; 상기 데이타 압축처리기(136)와 다중모뎀(14)을 상호 연결시켜 주는 다중모뎀 접속기(137)와; 상기 신호 분배기(23)에 표준시각정보를 송출시켜 주는 시각정보전송기(138)를 구비한 것이다.

상기 신호분배(23)는 제4도에 나타낸 바와 같이, 2선식.쌍방향의 음성통신회선과 2선식.쌍방향 특성을 갖는 비표준 쌍극성 디지탈 방식의 전송신호를 송수신하기 위한 회로 및 버퍼를 구비하고 음성단말(21)로부터 출력되는 비표준신호를 표준신호로 변환시켜 주는 음선단말접속기(231);와 상기 음성단말접속기(231)와 데이타 합성처리기(235) 사이에 설치되어 신호분배기(23)가 음성단말(21)의 접속을 위하여 교환기(11)와 동일한 기능을 갖도록 하는 교환기 등화처리기(232)와; 인터페이스회로와 버퍼를 구비하고 상기 컴퓨터(12)와 접속되어 통신하는 정보단말(22)의 입출력 통신을 제어하는 디지탈 통신 접속처리기(233)와; 상기 교환기(11)에 장애가 발생한 경우 안내대(200')의 음성회선을 교환기(11)에 직접 연결시켜 주는 자동음성 회선절체기(234)와; 상기 교환기 등화처리기(232)와 디지탈 통신 접속처리기(233) 및 자동음성 회선절체기(234)로부터 입력되는 각종 데이타를 합성하여 데이타 압축처리기(236)로 출력하거나 안내국장치(100')로부터 전송된 소정의 합성데이타를 분리하여 각부로 출력시켜 주는 데이타 합성처리기(235)와; 상기 데이타 합성처리기(235)로부터 출력되는 합성데이타를 압축하거나 원격지의 안내국장치(100')로부터 압축된 상태로 수신된 데이타를 풀어 상기 데이타 합성처리기(235)로 입력시켜 주는 데이타 압축처리기(236)와; 상기 데이타 압축처리기(236)와 다중모뎀(24)을 상호 연결시켜 주는 다중모뎀 접속기(237)와; 상기 신호결합기(13)내의 시각정보전송기(138)로부터 송출되는 표준시각정보를 받아 현재의 시각등을 표시하는 시각표시기(238)와; 컴퓨터(12)나 신호결합기(13)으로부터 출력되는 소정의 제어신호에 의해 제어되는 작업의 시작 및 종료를 알리는 경보음 발생기(239)를 구비한 것이다.

이와같이 구성된 본 발명의 작용효과를 설명하면 다음과 같다.

먼저, 본 발명 장치의 주요요지는 안내국장치(100')와 안내대(200') 사이에 신호결합기(13)외 신호분배기(23)를 설치한 것으로써, 이 두 대의 장치는 반드시 1조로 사용되어져야만 작동된다. 즉, 두 기기중 어느 한 장치만을 사용하는 것으로는 본 발명의 목적을 달성할 수 없다.

상기 신호결합기(13)외 신호분배기(23)는 개념적인 축면에서 볼 때 거의 동일한 구조를 갖고 있으나, 상호 대칭형의 구조를 가지며 각각 용도에 따라 안내국장치(100') 또는 원격지의 안내대(200')에 접속되며, 이들의 명칭은 편의상 안내국장치(100')에 연결되는 것을 신호결합기(13)라 칭하고 원격지의 안내대(200')에 연결되는 것을 신호분배기(23)라 칭하였으며, 두 장비는 서로 하나의 통신선로(300)와 두 대의 다중모뎀(14,24)을 통해 압축된 데이타를 송수신함으로서 선로의 전송효율을 극대화하여 음성단말용 음성신호, 음성단말용 데이타, 정보단말용 데이타, 시각정보용 데이타및 자동음성 회선절체용 데이타를 1개의 전화회선으로 모두 처리 하도록 하고 있다.

또한, 상기 신호결합기(13)외 신호분배기(23)는 각각 다중모뎀(14,24)과 2선식의 일반전화용 선로(300)를 안내국장치(100')와 안내대(200')를 상호 연결시켜 줌으로써 두 장치간의 정상적 통신이 가능하도록 하고, 두 장치가 가지고 있는 고유기능을 손실없이 수행 하도록 하며, 안내국장치(100')로부터 원격지에 있는 안내대(200')를 연결시키는 데 작업상의 난이함을 전혀 없도록 한다.

뿐만 아니라, 상기 신호결합기(13)는 원격지의 신호분배기(23)로부터 합성.압축된 상태로 전송되어 오는 음성신호와 정보데이타를 상호 분리시켜 각각 교환기(11)와 컴퓨터(12)로 입력시켜 주는 기능을 수행하게 된다.

한편, 상기신호결합기(13)내에 설치된 교환기 접속기(131)는 2선식.쌍방향 음성통신선로와 2선식.쌍방향 데이타통신선로를 통해 교환기(11)에 직접 연결되게 되며, 이 교환기 접속기(131)는 2선식.쌍방향의 특성을 갖는 비표준 쌍극선 디지탈 전송신호(또는 DTMF 신호)를 송수신하기 위한 회로 및 버퍼를 구비하고 있으며, 비표준신호를 표준의 디지탈 신호(또는 그 반대)로 변환시켜주는 역할을 수행하므로서 상기 신호결합기(13)와 신호분배기(23)는 표준의 RS232 신호방식으로 다중모뎀(14,24)을 통해 서로 통신할 수 있는 것이다.

또한, 상기 교환기접속기(131)와 데이타 합성처리기(135) 사이에 설치된 음성단말 등화처리기(132)는 교환기접속기(131)를 통해 수신되는 교환기(11)의 데이타를 원격지 안내대(200')의 음성단말(21)로 송신하고, 50-200μS의 제한시간내에 교환기(11)에 응답토록 하여, 마치 원격지의 안내대(200')에 있는 음성단말(21)이 교환기(11)의 지시에 직접 응답한 것처럼 교환기(11)가 인식하도록 하는 동작한다.

그러나, 일반적으로 다중모뎀 전송방식으로 두 장치를 접속하게되면, 선로와 다중모뎀을 통해 원격지의 안내대(200')에 소정의 데이타를 전송하고 그에 대한 응답데이타를 수신하는 데 50-200μS에 이르는 지연시간을 갖게되어 50-200μS로 응답시간을 엄격히 제한하고 있는 교환기(11)는 원격지의 음성단말(21)을 인식하지 못하여 두 장치간의 통신이 불가능하게 되고, 음성단말기가 접속되지 않은 것으로 간주함으로서 통신회로망의 구성 및 운영이 전혀 불가능하게 된다.

이를 해결하기 위해 상기 음성단말등화처리기(132)는, 제5도에 나타낸 바와 같이 교환기접속기(131)로부터 소정의 데이타 P(N+0)가 출력되면, 앞서 수신한 음성단말(21)의 데이타 R(N-1)가 있는지 검출하여, 수신한 음성단말 데이타가 없으면 교환기(11)로 부터의 데이타가 정상적으로 수신되었음을 알리는 응답 R(Ack)을 즉시 교환기(11)로 송신하고, 이미 수신된 음성단말 데이타가 있으면 이 데이타 R(N-1)를 제한시간(즉, 50-200μS이내)에 맞추어 교환기(11)로 우선 응답한 후, 교환기(11)로부터 수신된 현재의 데이타 P(N+0)를 원격지의 음성안내 단말기(21)에 전송하여 그 응답 R(N+0)을 받아 두었다가, 교환기(11)로부터 다음 데이타 P(N+1)가 수신되면 이 음성단말 응답데이타 R(N+0)를 제한시간에 맞추어 교환기(11)로 전송시키는 과정을 연속하여 반복하게 된다.

따라서, 교환기(11)측으로 볼 때 원격지의 음성단말(21)이 근거리에 접속된 것처럼 보이게 되므로 원격지의 음성단말(21)과는 통신지연시간에 아무런 제약을 받지 않고 원활히 통신할 수 있게 된는 것이다.

또한, 상기 컴퓨터(12)와 데이타 합성처리기(135) 사이에 설치된 디지탈 통신 접속처리기(133)는 컴퓨터(11)외 음성단말(21)의 입출력을 처리하기 위하려 표준의 RS232 송신회로와 버퍼를 구비한 일종의 통신인터페이스 역할을 수행하게 된다.

또, 자동음성 회선절체기(134)는 교환기(11)에 이상이 발생된 경우에도 음성만을 이용하여 안내를 계속할 수 있도록 하는 것으로, 상기 안내대(200')의 음성회선을 비상선로를 통해 교환기(11)에 직접 연결시켜 주는 기능을 수행하게 된다.

그리고, 다중의 데이타를 합성 처리하기 위한 데이타 합성처리기(135)는 음성단말 등화처리기(132), 디지탈통신 접속처리기(133), 자동음성 회선절체기(134) 및 시각정보전송기(138)등으로부터 입력되는 각종 데이타를 합성하여 데이타 압축처리기(136)로 출력시켜 주는 기능과 더불어, 원격지의 안내대로부터 전송되는 소정의 합성데이타를 분리하여 각부로 출력시켜 주는 기능을 수행하게 된다.

또한, 데이타 압축처리기(136)는 데이타 합성처리기(135)로부터 출력되는 합성데이타를 압축시켜 다중모뎀 접속기(137)로 출력시켜 주거나, 다중모뎀 접속기(137)를 통해 원격지로부터 압축된 상태로 송신되어 오는 데이타들을 풀어 상기 데이타 합성처리기(135)로 입력시켜 주므로써, 데이타의 전송효율을 증대시킬 수 있는 것이다.

또, 상기 다중모뎀 접속기(137)는 다중모뎀(14)을 접속하기 위한 송수신회로와 버퍼를 구비한 것으로 신호결합기와 신호분배기의 통신대사를 처리하게 된다.

뿐만 아니라, 상기 신호결합기(13)는 상기에서 설명한 것 이외에도 시각정보전송기(138)를 선택적으로 설치하여 사용할 수 있는데, 이 시각정보전송기(138)는 원격지의 안내대(200')에 설치된 신호분배기(23)에 표준시각정보를 송출하여 안내자가 작업의 시작시간 및 종료시간등을 손쉽게 알 수 있도록 하는 것이다.

한편, 안내대(200')에 설치된 신호분배기(23)는 교환기 등화처리기(232), 시각표시기(238) 및 경보음발생기(239)를 제외한 나머지의 구성이 상기에서 언급된 신호결합기(13)와 같고 단지 그 동작이 역순으로 이루어지는 것이므로 중복된 부분에 대한 동작설명은 생략한다.

단, 음성단말접속기(231)는 신호결합기(13)의 교환기접속기(131)와 동일한 기능을 하게된다. 이때, 원격지의 안내대(200')에 설치된 음성단말(21)은 신호분배기(23)를 통해 안내국장치(100')의 교환기(11)와 간접적으로 접속된 상태에 있게 되는데, 상기 교환기 등화처리기(232)는 신호분배기(23)가 교환기(11)와 동알한 기능의 접속방식을 갖도록 음성단말접속기(231)과 연동하여 음성단말(21)을 접속시키는 데 이용된다.

그러므로, 상기 교환기(11)의 출력 데이타는 신호결합기(13)에 의해 일반 디지탈신호로 정형화되어 다중모뎀(14,24)을 통해 신호분배기(23)에 전송되어지며, 이렇게 전송된 데이타는 합성처리기(235)에 의해 분리되어 교환기 등화처리기(232) 및 음성단말접속기(231)를 거쳐 음성단말기에 전달되어지는 것이다.

뿐만 아니라, 상기 시간표시기(238) 및 경보음발생기(239)역시 신호결합기(13)의 시각정보전송기(138)와 마찬가지로 신호분배기(23)내에 선택적으로 설치된다.

즉, 상기 시각표시기(238)는 안내국장치(100')의 컴퓨터(12) 또는 신호결합기(13)로부터 출력되는 시각정보에 의해 현재의 시각등이 나타나게 되므로 안내자는 이 시각표시기(238)를 통해 작업의 시작시간 및 종료시간등을 포함하여 각종 시간정보를 얻을 수 있고, 또 경보음 발생부(239)에서는 작업의 시작 및 종료를 알리는 경보음이 발생되므로 근무자는 이 경보음을 통해 자신의 근무시간 및 종료시간을 손쉽게 인식할 수 있는 것이다.

한편, 본 발명 장치는 하나의 안내국장치(100')에 근거리접속방식 및 원격지접속방식의 여러 안내대를 동시에 연결하여 사용할 수 있도록 한 것으로써, 기존의 근거리 접속 안내대(200)와 완벽한 통신 및 기능상의 호환상을 유지하게 되므로, 두 방식의 안내대(200, 200')를 혼용하는 통신회로망을 체결하여 함께 운영하여도 아무런 문제가 발생하지 않는다.

또, 이와같은 통신회로망은 ISDN방식에서도 유효하게 동작하게 되는데, 이 ISDN환경에서는 음성과 데이타가 동시에 전송되는 다중모뎀 ISDN 브리지(또는 아답터)로 대체하고 여기에 본 발명 장치의 RS232 통신포트를 접속시키면 된다.

뿐만 아니라, 이 발명 복합단말 원격접속장치의 통신회로망은 음성신호와 데이타신호를 구분하여 전송하는 방식을 채택하고 있으므로, 복수의 전화국을 경과하여 중계.전송되는 국간중계가 가능하며, 이 중계.접속기능을 이용하여 안내자가 근무안내국으로 부터 상당히 멀리 떨어진 타지역에 거주하는 경우에도 지역에 제한을 받지 않고 간단히 일반전화 1회선으로 아내대(200')를 접속.설치하여 재택근무가 가능하게 된다.

이상에서 설명한 바와 같이 본 발명에 의하면, 안내국장치와 말리 떨어진 임의장소에 일반전화 1회선으로 안내대를 접속.설치하여 음성정보안내 서어비스를 실시할 수 있게함은 물론, 국간중계기능을 이용하여 월국(越局) 안내자에게도 안내대를 설치.운용할 수 있도록 하므로서 모든 안내자의 재택근무가 가능하여 근로자의 복지 및 안내능률을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라, 시스템 운영비용을 대폭 절감시킬 수 있는 근간이 되게 된다.

Claims

자동호분배 교환기(11)와 정보처리용 컴퓨터(12)를 구비한 안내국장치에 음성안내용 음성단말기(21)와 안내정보검색용 정보단말기(22)로 이루어지는 다수개의 안내대를 연결시켜, 각 안내대별로 안내자가 가입자(또는 호출자)와 상호 육성에 의한 음성으로 대화통신하여, 필요한 정보를 컴퓨터(12)로부터 검색하여 인출된 정보를 가입자(또는 호출자)에게 육성(또는 전자기계식 발성)에 의한 음성으로 정보를 제공하거나, 가입자(또는 호출자)의 요구를 컴퓨터(12)에 입력처리하는 음성정보안내시스템에 있어서, 상기 안내국정치(100')내에 설치되어 교환기(11) 및 컴퓨터(12)의 각종 통신데이타를 합성.압축시켜 원격지의 안내대(200')로 전송시켜 줌과 동시에, 안내대(200')로부터 전송되어 오는 음성신호와 데이타를 상호 분리시켜 교환기(11)와 컴퓨터(12)오 각각 입력시켜 주는 신호결합기(13)와 상기 안내대(200')내에 설치되어 음성단말(21)과 정보단말(22)로부터 출력되는 각종 통신데이타를 합성.압축시켜 원격지의 안내국장치(100')로 전송시켜 줌과 동시에, 안내국장치(100')로부터 전송되어 오는 음성신호와 정보데이타를 상호 분리시켜 음성단말(21)과 정보단말(22)로 입력시켜 주는 신호분배기(23)와; 안내국장치(100')와 안내대(200')내에 각각 한 대씩 설치되어 하나의 일반전화용 선로(300)를 통해 음성신호 및 데이타신호를 동시에 쌍방으로 송신할 수 있게 하는 다중모뎀(14,24)을 부가시켜서 된 것을 특징으로 하는 통신회로망의 구성에 의한 음성정보안내시스템의 복합단말 원격접속장치.
제1항에 있어서, 상기 신호결합기(13)는 2선식.쌍방향의 특성을 갖는 비표준 쌍극선의 디지탈 전송신호(또는 DTMF)를 송수신하기 위한 회로 및 버퍼를 구비하고 교환기(11)로부터 출력되는 비표준신호를 표준신호로 변환시켜 주는 교환기접속기(131)와; 상기 교환기 접속기(131)를 통해 출력되는 교환기(11)의 데이타를 음성안내 단말기(21)에 출력한 후, 소정시간이내에 응답토록 하는 음성단말 등화처리기(132)와; 상기 컴퓨터(12)와 정보단말(22)의 입출력 통신데이타를 제어하는 디지탈 통신 접속처리기(133)와; 교환기(11)에 장애가 발생할 경우 안내대(200')의 음성회선을 교환기(11)에 직접 연결시켜 주는 자동음성 회선절체기(134)와; 상기 음성단말 등화처리기(132), 디지탈통신 접속처리기(133), 자동음성 회선절체기(134) 및 시각장보 전송기(138)로 입력되는 각종 데이타를 합성하여 데이타압축처리기(136)로 출력하거나 원격지의 안내대로 부터 전송된 소정의 합성데이타를 분리하여 각부로 출력시켜 주는 데이타 합성처리기(135)와; 상기 데이타 합성처리기(135)로부터 출력되는 합성데이타를 압축시켜 주거나 원격지로 부터 압축된 상태로 수신된 데이타를 풀어 상기 데이타 합성처리기(135)로 입력시켜 주는 데이타 압축처리기(136)와; 상기 데이타 압축처리기(136)와 다중모뎀(14)을 상호 연결시켜주는 다중모뎀 접속기(137)로 구성된 것을 특징으로 하는 음성정보안내시스템의 복합단말 원격접속장치.
제1항에 있어서, 상기 신호분배기(23)는 2선식.쌍방향의 특성을 갖는 비표준 쌍극선의 디지탈전송신호(또는 DTMF 신호)를 송수신하기 위한 회로 및 버퍼를 구비하고 음성단말(21)로 부터 출력되는 비표준신호를 표준신호로 변환시켜 주는 음성단말접속기(231)와; 상기 음성단말접속기(131)와 데이타합성처리기(235) 사이에 설치되는 신호분배기가 교환기(11)와 동일한 기능으로 음성단말(21)을 제어할 수 있도록 하는 교환기 등화처리기(232)와; 상기 컴퓨터(12)와 정보단말(22)의 입출력 통신을 제어하는 디지탈 통신 접속처리기(233)와; 상기 교환기(11)에 장애가 발생할 경우 안내대(200')의 음성회선을교환기(11)에 직접 연결시켜 주는 자동음성 회선절체기(234)와; 상기 교환기 등화처리기(232)와 디지탈 통신 접속처리기(233) 및 자동음성 회선절체기(234)로부터 입력되는 각종 데이타를 합성하여 데이타 압축처리기(236)로 출력하거나 안내국장치(100')로부터 전송된 소정의 합성 데이타를 분리하여 각부로 출력시켜 주는 데이타 합성처리기(235)와; 상기 데이타 합성처리기(235)로부터 출력되는 합성데이타를 압축하거나 원격지의 안내국장치(100')로부터 압축된 상태로 수신된 데이타를 풀어 상기 데이타 합성처리기(235)로 입력시켜 주는 데이타 압축처리기(236)와; 상기 데이타 압축처리기(235)와 다중모뎀(24)을 상호 연결시켜 주는 다중모뎀 접속기(237)로 구성된 것을 특징으로 하는 음성정보안내시스템의 복합단말 원격접속장치.
제1항과 제2항에 있어서 상기 신호결합기(13)는 신호분배기(23)내의 표준시각정보를 송출시켜 주는 시각정보전송기(138)를 구비한 것을 특징으로 하는 음성정보안내시스템의 복합단말 원격접속장치.
제1항과 제3항에 있어서 상기 신호분배기(23)는 신호결합기(13)내의 시각정보전송기(138)로 부터 송출되는 표준시각정보를 통해 현재의 시각등을 표시하는 시각표시기(238)를 구비한 것을 특징으로 하는 음성정보안내시스템의 복합단말 원격접속장치.
제1항과 제3항에 있어서 상기 신호분배기(23)는 컴퓨터(12)또는 신호결합기(13)로 부터 출력되는 경보시각데이타에 의해 제어되어 자동적으로 작업시작 및 작업종료 시각을 안내자에게 알려주는 경보음 발생기(239)를 구비한 것을 특징으로 하는 음성정보안내시스템의 복합단말 원격접속장치.