KR870700252A - 원격통신 시스템 - Google Patents

원격통신 시스템

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KR870700252A
KR870700252A KR860700962A KR860700962A KR870700252A KR 870700252 A KR870700252 A KR 870700252A KR 860700962 A KR860700962 A KR 860700962A KR 860700962 A KR860700962 A KR 860700962A KR 870700252 A KR870700252 A KR 870700252A
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클롭턴 달비 2세 죤
유진 윌로프비 워드 챨스
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모리스 제이. 코헨
아메리칸 텔리폰 앤드 텔레그라프 캄파니
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Abstract

내용 없음

Description

원격통신 시스템
본 내용은 요부공개 건이므로 전문내용을 수록하지 않았음

Claims (28)

  1. 집적 음성 및 데이타 신호에 응답하여 음향출력 및 가시출력을 에이젼트에 발생시키고, 에이젼트로부터의 음향입력과 데이타 입력에 응답하여 집적 음성 및 데이타 출력신호를 발생시키는 에이젼트 위치수단, 음향스테이션에 연결가능한 다수의 단자를 포함하는 스위칭 네트워크 수단, 상기 에이젼트 위치수단 및 상기 스위칭 네트워크 수단에 연결되어 상기 에이젼트 위치수단과 상기 스위칭 네트워크 수단사이에 상기 집적 입력신호 및 상기 집적 출력신호를 전송하는 상호연결수단, 상기 스위칭 네트워크 수단에 연결되어 상기 스위칭 네트위크 수단을 제어하는 제어신호를 발생시키는 제어처리기 수단 및 데이타 베이스에 데이타 신호를 전송하고 데이타 베이스로부터 데이타 신호를 수신하는 데이타 통신수단을 포함하는 원격통신 시스템에 있어서, 상기 스위칭 네트워크 수단은 상기 집적 출력신호에 응답하여 출력데이타 신호와 출력음성신호를 발생시키는 스위치 멀티플렉싱 수단, 상기 제어신호에 응답하여 상기 다수의 단자중 하나에 수신된 음성신호를 상기 스위치 멀티플렉싱 수단에 전송하는 회로스위칭 수단 및 상기 제어신호에 응답하여 상기 데이타 통신수단으로부터 수신된 데이타 신호를 상기 스위치 멀티플렉싱 수단에 전송하는 패킷스위칭 수단을 포함하고, 상기 스위치 멀티플렉싱 수단은 상기 전송된 데이타 신호와 상기 전송된 음성신호에 응답하여 상기 집적된 입력신호를 발생시키며, 상기 회로스위칭 수단은 상기 제어신호에 하답응여 상기 출력음성신호를 상기 다수의 단자중 한 단자에 전송하며, 상기 패킷스위칭 수단은 상기 제어신호에 응답하여 상기 출력데이타 신호를 상기 데이타 통신수단에 전송하는 것을 특징으로 하는 원격통신시스템.
  2. 제1항에 있어서, 상기 에이젼트 위치수단은 위치 멀터플렉싱 수단 및 에이젼트 음성입력신호와 상기 음향입력에 각각 응답하여 상기 음향출력과 에이젼트 음성출력신호를 발생시키는 음향변환수단과, 에이젼트로 부터의 상기 데이다 입력에 응답하여 에이젼트 데이타 출력신호를 발생시키고 에이젼트 입력신호에 응답하여 상기 가시출력을 발생시키는 입력/출력수단을 구비하는 에이젼트 통신수단을 포함하며, 상기 위치 멀티플렉싱 수단은 상기 집적된 입력신호에 응답하여 상기 에이젼트 음성입력신호와 상기 에이젼트 데이타 입력신호를 발생시키고 상기 에이젼트 데이타 출력신호와 상기 에이젼트 음성출력신호에 응답하여 상기 집적된 출력신호를 발생시키는 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 원격통신 시스템.
  3. 제2항에 있어서, 상기 입/출력수단은 제1중간신호를 발생하는 데이타 입력수단, 상기 제1중간신호에 응답하여 상기 에이젼트 데이타 출력신호를 발생하고 상기 에이젼트 데이타 입력신호에 응답하여 제2중간신호를 발생하는 터미널 처리기 및 상기 제2중간신호에 응답하여 상기 가시출력을 발생시키는 가시출력수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 원격통신 시스템.
  4. 제3항에 있어서, 상기 상호 연결수단은 집적된 통신설비를 포함하며 상기 집적된 입력신호 및 상기 집적된 출력신호는 B-채널 및 상기 집적된 통신설비의 연합 D-채널을 통하여 전송되는 것을 특징으로 하는 원격통신 시스템.
  5. 제4항에 있어서, 상기 패킷스위칭 수단은 상기 데이타 통신수단으로부터 수신된 상기 데이타 신호와 상기 스위치 멀티플렉싱 수단에 전송된 상기 데이타 신호의 다른 프로토콜 사이를 변환시키는 프로토콜 변환수단을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 원격통신 시스템.
  6. 제4항에 있어서, 상기 집적된 통신설비는 다수의 B-채널 및 연합 D-채널을 전송하기 위한 멀티플렉스된 통신설비를 포함하는 것을 특징으로 하는 원격통신 시스템.
  7. 제4항에 있어서, 상기 제어처리수단은 제어처리기 데이타 신호를 발생시키며, 상기 패킷스위칭 수단은 상기 제어처리기 수단으로 부터의 제어신호에 응답하여 상기 제어처리기 데이타 신호를 상기 스위치멀티플렉싱 수단에 전송하고, 상기 스위치 멀티플렉싱 수단으로 부터의 상기 출력데이타 신호를 상기 제어처리기 수단에 전송하는 것을 특징으로 하는 원격통신 시스템.
  8. 제7항에 있어서, 상기 패킷스위칭 수단은 상기 제어처리기 데이타 신호와 상지 스위치 멀티플렉싱 수단에 전송된 상기 데이타 신호의 다른 프로토콜 사이를 변환시키는 프로토콜 변환수단을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 원격통신 시스템.
  9. 제7항에 있어서, 상기 데이타 통신수단은 데이타 네트워크에 연결되어 있는 것을 특징으로 하는 원격통신 시스템.
  10. 제7항에 있어서, 상기 제어처리기 수단은 상기 패킷스위칭 수단에 의해 상기 스위치 멀티플렉싱 수단으로부터 전송된 상기 출력데이타 신호에 응답하여 상기 단자중 다른 하나와 상기 스위치 멀티플렉싱 수단사이에 음성연결을 설치하는 상기 회로스위칭 수단을 제어하기 위하여 제어신호를 발생시키는 것을 특징으로 하는 원격통신 시스템.
  11. 제7항에 있어서, 상기 단자의 부분집합은 통신신호를 수신하고, 상기 회로스위칭 수단은 상기 통신신호를 나타내는 데이타 신호를 상기 제어처리기 수단에 전송하며, 상기 제어처리기 수단은 상기 통신신호를 나타내는 상기 데이타 신호와 상기 패킷스위칭 수단에 의해 상기 스위치 멀티플렉싱 수단으로부터 전송된 상기 출력데이타 신호에 응답하여 상기 제어신호를 발생시키는 것을 특징으로 하는 원격통신 시스템.
  12. 제11항에 있어서, 상기 집적된 통신설비는 다수의 B-채널과 연합 D-채널을 전송하는 멀티플렉스된 집적 전송설비를 포함하는 것을 특징으로 하는 원격통신 시스템.
  13. 제12항에 있어서, 상기 데이타 통신수단은 데이타 네트워크에 연결되어 있는 것을 특징으로 하는 원격통신 시스템.
  14. 제11항에 있어서, 상기 스위칭 시스템은 다수의 에이젼트 위치수단 및 상기 다수의 에이젼트 수단의 각각과 상기 스위칭 네트워크 수단을 상호 연결시키는 다수의 상호연결수단을 더 포함하고, 상기 제어처리기는 상기 통신신호에 응답하여 상기 다수의 에이젼트 위치로부터 유효한 에이젼트 위치를 선택하며, 다른 제어신호를 상기 스위칭 네트워크 수단에 발생시키며, 상기 스위칭 네트워크 수단은 상기 다른 제어신호에 응답하여 상기 다수의 단자중 다른 것과, 상기 유효한 에이젼트 위치와 상기 스위칭 네트워크 수단을 상호 연결시키는 상기 상호연결수단 사이에 다른 음성신호를 전송하는 수단을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 원격통신 시스템.
  15. 고객 스테이션으로의 음성신호의 전송 및 고객 스테이션으로 부터의 음성신호의 수신을 위한 다수의 제1단자와, 에이젼트 위치로의 집적 음성 및 데이타 입력신호의 전송 및 에이젼트 위치로의 집적음성 및 데이타 출력신호의 수신을 위한 다수의 제2단자와 데이타 신호를 전송하고 수신하는 데이타 통신단자를 구비하는 스위칭 네트워크 수단 및 상기 스위칭 네트워크 수단에 연결되어 상기 스위칭 네트워크 수단을 제어하는 제어신호를 발생시키는 제어처리기 수단을 포함하는 원격통신 시스템에서, 상기 스위칭 네트워크 수단은 상기 제2단자중 하나에 연결되고 상기 집적 출력신호에 응답하여 출력데이타 신호와 출력음성신호를 발생시키는 스위치 멀티플렉싱수단, 상기 제1단자중 하나에 연결되고 상기 제어신호에 응답하여 상기 제1단자중 상기 한 단자에 수신된 음성신호를 상기 스위치 멀티플렉싱 수단에 전송하는 회로스위칭 수단 및 상기 제어신호에 응답하여 상기 데이타 통신단자중 한 단자에 수신된 데이타 신호를 상기 스위치 멀티플렉싱 수단에 전송하는 패킷스위칭 수단을 포함하며, 상기 스위치 멀티플렉싱 수단은 상기 전송된 데이타 신호와 상기 전송된 음성신호에 응답하여 상기 집적 입력신호를 발생시키며, 상기 회로스위칭 수단은 상기 제어신호에 응답하여 상기 출력음성신호를 상기 다수의 제1단자중 상기 한 단자에 전송하여, 상기 패킷스위칭 수단은 상기 제어신호에 응답하여 상기 출력데이타 신호를 상기 데이타 통신단자중 상기 한 단자에 전송하는 것을 특징으로 하는 원격통신 시스템.
  16. 제15항에 있어서, 상기 제2단자중 상기 한 단자는 B-채널과 연합 D-채널을 포함하는 집적된 통신설비에 연결되게 적합되어 있는 것을 특징으로 하는 원결통신 시스템.
  17. 제16항에 있어서, 상기 다수의 제2단자중 적어도 한 단자는 다수의 B-채널과 다수의 연합 D-채널을 결합시키는 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 원격통신 시스템.
  18. 고객 스테이션에 연결가능한 다수의 단자와, 에이젼트와 통신을 위한 음성 액세스 수단과 데이타 액세스 수단을 구비하는 에이젼트 통신수단, 스위칭 네트워크를 제어하는 처리기 제어신호를 발생시키는 제어처리기 수단, 데이타 신호를 데이타 베이스에 전송하고 데이타 신호를 데이타 베이스로부터 수신하는 데이타 통신수단, 상기 제어처리기 수단, 상기 다수의 단자 및 상기 데이타 통신수단에 연결된 스위칭 네트워크 및 상기 에이젼트 통신수단과 상기 스위칭 네트워크 사이에 음성신호를 전송하는 B-채널과 데이타 신호를 전송하는 연합 D-채널 및 상기 에이젼트 통신수단과 협동하여 상기 B-채널을 상기 음성 액세스 수단에 연결시키고 상기 연합 D-채널을 상기 데이타 액세스 수단에 연결시키는 위치멀티플렉싱 수단을 구비하는 상기 스위칭 네트워크에 상기 에이젼트 통신수단을 연결시키는 상호연결수단을 포함하는 원격통신 시스템에서, 상기 스위칭 네트워크 수단은 상기 처리기 제어신호에 응답하여 상기 스위칭 네트워크 수단에 연결된 단자중 한 단자에 상기 B-채널을 연결시키는 회로스위칭 수단과 상기 처리기 제어신호에 응답하여 상기 연합-D채널을 상기 데이타 통신수단에 연결시키는 패킷스위칭 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 원격통신 시스템.
  19. 제18항에 있어서, 상기 스위칭 네트워크는 상기 패킷스위칭 수단과 상기 상호연결수단 사이에 상기 연합 D-채널을 전송하고 상기 회로스위칭 수단과 상기 상호연결수단 사이에 상기 B-채널을 전송하는 스위치 멀티플렉싱 수단을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 원격통신 시스템.
  20. 제19항에 있어서, 상기 데이타 베이스 및 상기 데이타 통신수단에 연결된 데이타 네트워크를 더 포함하며 상기 데이타 통신수단을 데이타 신호를 상기 데이타 네트워크에 통신하고 상기 데이타 네트워크로부터 데이타 신호를 수신하는 것을 특징으로 하는 원격통신 시스템.
  21. 고객 스테이션, 에이젼트 위치 및 데이타 베이스를 상호연결시키는 스위칭 네트워크를 포함하여 전화고객 스테이션, 에이젼트 위치 및 데이타 베이스를 상호연결시키는 원격통신 스위칭 시스템에서, 상기 고객 스테이션, 상기 데이타 베이스 및 상기 에이젼트 위치사이에 에이젼트 호출을 설치하는 방법이, 상기 고객 스테이션으로부터 통신신호를 수신하는 단계, 상기 통신신호에 응답하여 상기 에이젼트 위치와 상기 고객 스테이션 사이에 상기 네트워크 수단과 상기 에이젼트를 상호 연결시키는 연합 B- 및 D-채널을 갖고 있는 집적 음성 및 데이타 설비의 B-채널과 상기 스위칭 네트워크 수단내의 음성연결을 포함하는 음성통로를 설치하는 단계, 상기 B-채널과 연합된 D-채널을 거쳐 상기 에이젼트 위치로부터 제어메시지를 수신하는 단계, 상기 제어메시지의 수신에 응답하여 상기 에이젼트 위치와 상기 데이타 베이스 사이에 상기 스위칭 네트워크 수단내의 데이타 연결과 상기 D-채널을 포함하는 데이타 통로를 설치하는 단계, 상기 D채널에 거쳐서 상기 에이젼트 위치로부터 제1데이타 메시지를 수신하여 상기 데이타연결을 통해 상기 제1데이타 메시지를 상기 데이타 베이스에 전송하는 단계, 상기 데이타 베이스로부터 제2데이타 메시지를 수신하여 상기 데이타 연결을 통해 상기 제2데이타 메시지를 상기 D-채널을 경유해 상기 에이젼트 위치에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 에이젼트 호출을 설치하는 방법.
  22. 제21항에 있어서, 상기 스위칭 및 상기 스위칭 네트워크의 수단은 다른 데이타 베이스를 상호 연결시키며, 상기 에이젼트 호출은 상기 고객 스테이션, 상기 데이타 베이스, 상기 에이젼트 위치 및 상기 다른 데이타 베이스 사이에 있는 에이젼트 호출을 설치하는 방법에 있어서, 상기 D-채널에 거쳐 상기 에이젼트 위치로부터 다른 제어메시지를 수신하는 단계, 상기 다른 제어 메시지의 수신에 응답하여 상기 에이젼트 위치와 상기 다른 데이타 베이스 사이에 상기 스위칭 네트워크내의 다른 데이타연결 및 상기 D-채널을 포함하는 다른 데이타통로를 설치하는 단계, 상기 D-채널에 거쳐 상기 에이젼트 위치로부터 제3데이타 메시지를 수신하여 상기 다른 데이타 연결을 퉁하여 상기 제3데이타 메시지를 상기 다른 데이타베이스에 전송하는 단계 및 상기 다른 데이타 베이스로부터 제4데이타 메시지를 수신하여 상기 다른 데이타 연결을 통하여 상기 제4데이타 메시지를 상기 D-채널을 경유해 상기 에이전트 위치에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 에이젼트 호출을 설치하는 방법.
  23. 원격통신 스위칭 시스템으로의 연결 및 에이젼트에 의한 사용을 위한 에이젼트 위치는 상기 스위칭시스템으로부터 수신된 집적 음성 및 데이타 입력신호에 응답하여 입력음성 신호와 입력데이타 신호를 발생시키고, 출력음성신호와 출력데이타 신호에 응답하여 상기 스위칭 시스템으로의 젼송을 위한 집적 음성 및 데이타 출력신호를 발생시키는 멀티플렉서 수단, 제1중간신호를 발생시키는 데이타 입력수단, 상기 중간신호에 응답하여 가시출력을 발생시키는 가시출력수단 및 상기 제1중간신호에 응답하여 상기 출력데이타 신호를 발생시키고 상기 입력데이타 신호에 응답하여 상기 제2중간신호를 발생시키는 터미널 처리기를 구비하는 입/출력수단 및 상기 입력음성신호에 응답하여 음향신호를 에이젼트에 발생시키고 에이젼트로 부터의 음향신호에 응답하여 상기 출력음성신호를 발생시키는 음향변환기 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 에이젼트 위치.
  24. 제23항에 있어서, 상기 터미널 처리기는 선정된 가시출력을 포함하는 에이젼트 가시제어 데이타를 기억하며, 상기 입력데이타 신호와 상기 에이젼트 가시제어 데이타에 응답하여 상기 제2중간신호를 발생시키는 것을 특징으로 하는 에이젼트 위치.
  25. 제23항에 있어서, 상기 터미널 처리기는 선정된 메세지 패턴을 포함하는 에이젼트 메시지 제어데이타를 기억하고, 상기 제1중단신호 및 상기 에이젼트 메시지 제어 데이타에 응답하여 상기 출력데이타 신호를 발생시키는 것을 특징으로 하는 에이젼트 위치.
  26. 고객 스테이션, 에이젼트위치 및 데이타 베이스 사이를 상호열결시키는 스위칭 네트워크 수단을 포함하여 전화고객 스테이션, 다수의 에이젼트 위치 및 데이타 베이스를 상호연결시키는 원격통신 스위칭시스템에서, 상기 고객 스테이션, 상기 데이타 베이스 및 에이젼트 위치사이에 에이젼트 호출을 설치하는 방법이 상기 고객 스테이션으로부터 통신신호를 수신하는 단계, 상기 통신신호에 응답하여 상기 다수의 에이젼트 위치로부터 유효한 에이젼트 위치를 선택하는 단계, 상기 고객 스테이션과 상기 유효한 에이젼트 위치사이에 상기 네트워크 수단과 상기 유효한 에이젼트 위치를 상호 연결시키는 연합 B- 및 D-채널을 갖고 있는 집적 음성 및 데이타 설비의 B-채널과 상기 스위칭 네트워크 수단내의 음성연결을 포함하는 음성통로를 설치하는 단계, 상기 B-채널과 연합된 D-채널에 거쳐 상기 유효한 에이젼트 위치로부터 제어메시지를 수신하는 단계, 상기 제어메시지의 수신에 응답하여 상기 유효한 에이젼트 위치와 상기 데이타 베이스 사이에 상기 스위칭 네트워크내의 데이타 연결과 상기 D-채널을 포함하는 데이타 통로를 설치하는 단계, 상기 D-채널에 거쳐 상기 유효한 에이젼트 위치로부터 제1데이타 메시지를 수신하여 상기 데이타 연결을 통해 상기 제1데이타 메시지를 상기 데이타 베이스에 전송하는 단계 및, 상기 데이타 베이스로부터 제2데이타 메시지를 수신하여 상기 데이타 베이스로부터 제2데이타 메시지를 수신하여 상기 데이타 연결을 통하여 상기 제1데이타 메시지를 상기 D-채널을 경유해 상기 유효한 에이젼트 위치에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 에이젼트 호출설치방법.
  27. 제26항에 있어서, 선택단계가 상기 다수의 에이젼트 위치중 하나가 유효한지를 결정하는 단계, 상기 결정단계가 상기 다수의 에이젼전트 위치중 하나 또는 그 이상이 유효하다면 상기 유효한 위치중 하나를 선택하는 단계, 상기 결정단계가 상기 다수의 에이젼트 위치 모두가 유효하지 않다고 결정하면 상기 고객스테이션으로부터 에이젼트 위치까지의 연결을 위한 요청을 기록하는 단계 및 하나 또는 그 이상의 에이젼트 고객으로의 연결을 위한 유효한 에이젼트 위치를 선택하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 에이젼트 호출설치방법.
  28. 제27항에 있어서, 상기 시스템 및 상기 스위칭 네트워크 수단은 또한 다른 데이타 베이스를 상호연결시키고, 상기 에이젼트 호출은 상기 고객 스테이션, 상기 데이타 베이스, 상기 유효한 에이젼트 위치 및 상기 다른 데이타 베이스 사이에 있는 에이젼트 호출방법에 있어서, 상기 D-채널에 걸쳐 상기 유효한 에이젼트 위치론부터 다른 제어메시지를 수신하는 단계, 상기 다른 제어메시지의 수신에 응답하여, 상기 유효한 에이젼트 위치와 상기 다른 데이타 베이스 사이에 상기 스위칭 네트워크 수단내의 다른 데이타 연결과 상기 D-채널을 포함하는 다른 데이타 통로를 설치하는 단계, 상기 D-채널에 걸쳐 상기 유효한 에이젼트 위치로부터 제3데이타 메시지를 수신하여 상기 다른 데이타 연결을 통하여 상기 제3데이타 메시지를 상기 다른 데이타 베이스에 전송하는 단계 및, 상기 다른 데이타 베이스로부터 제4데이타 메시지를 수신하여 상기 다른 데이타 연결을 통해 상기 제4데이타 메시지를 상기 D-채널을 경유해 상기 유효한 에이젼트 위치에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 에이젼트 호출설치방법.
    ※ 참고사항 : 최초출원 내용에 의하여 공개하는 것임.
KR1019860700962A 1985-05-03 1986-04-28 원격통신 시스템 KR940000457B1 (ko)

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