JPWO2019138776A1 - 決定装置及び決定方法 - Google Patents
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Abstract
Description
前記送受信器は、
前記複数の荷物が配達される1又は複数のユーザの情報端末である1又は複数の第1情報端末と配達車の情報端末である第2情報端末と所定のネットワークを介して通信可能に接続され、
前記複数の荷物のそれぞれについて、荷物に関する情報を通知するための配達通知情報を、対応するユーザの第1情報端末に送信し、
前記各配達通知情報の閲覧時刻を示す閲覧時刻情報を前記第1情報端末から受信し、
前記プロセッサは、
前記複数の荷物のそれぞれについて、ユーザの関心の高さを示す関心度を算出し、前記関心度は、前記各荷物に対応する配達通知情報の送信時刻と前記閲覧時刻情報が示す閲覧時刻との時間差に基づいて算出され、
前記関心度に基づいて、前記複数の荷物の前記配達順序を設定し、
前記送受信器は、
前記配達順序を示す配達順序情報を前記第2情報端末に送信する。
近年、ユーザが自身の情報端末を用いて商品を販売するサイトにアクセスして商品を注文すると、その商品がユーザの自宅にまで配達されるネット通販が爆発的に普及している。このネット通販では、ユーザは、配達日を指定する入力を行うことにより、自身が購入した商品(荷物)を他の荷物より優先的に配達してもらうことが可能である。
前記送受信器は、
前記複数の荷物が配達される1又は複数のユーザの情報端末である1又は複数の第1情報端末と前記配達車の情報端末である第2情報端末と所定のネットワークを介して通信可能に接続され、
前記複数の荷物のそれぞれについて、荷物に関する情報を通知するための配達通知情報を、対応するユーザの第1情報端末に送信し、
前記各配達通知情報の閲覧時刻を示す閲覧時刻情報を前記第1情報端末から受信し、
前記プロセッサは、
前記複数の荷物のそれぞれについて、ユーザの関心の高さを示す関心度を算出し、前記関心度は、前記各荷物に対応する配達通知情報の送信時刻と前記閲覧時刻情報が示す開封時刻との時間差に基づいて算出され、
前記関心度に基づいて、前記複数の荷物の前記配達順序を設定し、
前記送受信器は、
前記配達順序を示す配達順序情報を前記第2情報端末に送信する。
前記時間差が短い荷物ほど前記関心度を高く算出し、
前記関心度が高い荷物ほど前記配達順序を早く設定してもよい。
前記時間差が短い荷物ほど前記関心度を高く算出し、
前記複数の荷物のそれぞれを、前記関心度の値に対応した複数のクラスに分類し、
前記クラスに応じて時間幅が異なるように複数の配達時間帯の候補を決定し、
前記複数の配達時間帯の候補を前記第1情報端末に送信し、
前記複数の配達時間帯の候補の中から前記ユーザが指定した希望配達時間帯を前記第1情報端末から取得し、
前記希望配達時間帯に前記荷物が配送可能となるように、前記荷物の前記配達順序を設定してもよい。
前記関心度が高い前記クラスほど、1の配達時間帯の候補の時間幅を短く設定してもよい。
第1クラスに属する前記荷物については、所定の第1時間帯内で前記配達時間帯の候補を決定し、前記第1クラスよりも前記関心度が高い第2クラスに属する前記荷物については、前記第1時間帯以外の時間帯と前記第1時間帯とを含む第2時間帯内で前記配達時間帯の候補を決定してもよい。
前記複数の荷物のうち、同一の集合住宅内、ビル内、又は敷地内を配送先とし、且つ、ある特定のクラスに属する荷物が複数存在する場合、
前記特定のクラスに属する複数の荷物のうち、所定の上限個数の荷物を前記特定のクラスに分類し、残りの荷物を前記特定のクラスよりも前記関心度が低いクラスに分類してもよい。
前記複数の荷物のうち、ある一定半径以内を配送先とし、且つ、ある特定のクラスに属する荷物が複数存在する場合、
前記特定のクラスに属する複数の荷物のうち、所定の上限個数の荷物を前記特定のクラスに分類し、残りの荷物を前記特定のクラスよりも前記関心度が低いクラスに分類してもよい。
前記メモリは、前記荷物を一意に特定する識別子と前記荷物の配達予定日又は配達予定日時とが対応付けられた配達予定時刻表を記憶し、
前記第1情報端末は、対応する荷物に関する情報が閲覧可能に構成され、
前記プロセッサは、
前記ユーザにより入力された前記識別子を前記第1情報端末から取得した場合、前記識別子に対応する前記配達予定日又は前記配達予定日時を前記配達予定時刻表から特定し、特定した前記配達予定日又は前記配達予定日時を前記第1情報端末に送信し、
前記第1情報端末は、送信された前記配達予定日又は前記配達予定日時を出力してもよい。
前記関心度は、前記複数の荷物のそれぞれに対応する前記配達通知情報の送信時刻と、検知した前記閲覧時刻との時間差に基いて算出されてもよい。
前記送受信器は、
複数のユーザの荷物が配達される1又は複数のユーザの情報端末である1又は複数の第1情報端末と前記配達車の情報端末である第2情報端末と所定のネットワークを介して通信可能に接続され、
前記複数の荷物のそれぞれについて、荷物に関する情報を通知するための配達通知情報を、対応するユーザの第1情報端末に送信し、
前記配達通知情報が対応する第1情報端末において閲覧されたことを示す閲覧情報を前記対応する第1情報端末から受信し、
前記プロセッサは、
前記複数の荷物のそれぞれについて、ユーザの関心の高さを示す関心度を算出し、前記関心度は、前記各荷物に対応する前記閲覧情報から算出した配達通知情報の閲覧率に基づいて算出され、
前記関心度に基づいて、前記複数の荷物の配達順序を設定し、
前記送受信器は、
前記配達順序を示す配達順序情報を前記第2情報端末に送信する。
前記送受信器は、前記複数の荷物が配達される1又は複数のユーザの情報端末である1又は複数の第1情報端末と前記配達車の情報端末である第2情報端末と所定のネットワークを介して通信可能に接続され、
前記第1情報端末は、対応する荷物に関する情報が閲覧可能に構成され、
前記送受信器は、前記荷物に関する情報に対するユーザの閲覧履歴を前記第1情報端末から受信し、
前記プロセッサは、
前記複数の荷物のそれぞれについて、ユーザの関心の高さを示す関心度を算出し、前記関心度は、前記各荷物に対応する前記閲覧履歴から算出した前記荷物に関する情報の閲覧時間に基づいて算出され、
前記関心度に基づいて、前記複数の荷物のそれぞれの配達順序を設定し、
前記送受信器は、
前記配達順序を示す配達順序情報を前記第2情報端末に送信する。
前記メモリは、前記複数の荷物が配達される1又は複数のユーザに対して過去に配達された荷物に対する前記各ユーザの関心の高さを示す関心度と前記各荷物の属性を示す属性情報とが対応付けられた配達履歴を記憶し、
前記送受信器は、
前記1又は複数のユーザの情報端末である1又は複数の第1情報端末と前記配達車の情報端末である第2情報端末と所定のネットワークを介して通信可能に接続され、
前記複数の荷物のそれぞれの属性情報を受信し、
前記プロセッサは、
前記配達履歴に含まれる属性情報の特徴量と前記受信した属性情報の特徴量とのユーザ毎の類似度に基づいて、前記複数の荷物のそれぞれに対する前記各ユーザの関心の高さを示す関心度を推定し、
前記各関心度に基づいて、前記各荷物の配達順序を設定し、
前記配達順序を示す配達順序情報を前記第2情報端末に送信する。
前記送受信器は、前記宅配ボックスを管理する第3情報端末から前記宅配ボックスにおいて空いているボックスを示す空き情報を受信し、
前記プロセッサは、
前記空き情報に基づいて、前記ボックス配達荷物の全てを前記宅配ボックスに収納することができないと判定した場合、前記関心度が高い順にボックス配達荷物の前記宅配ボックスへの収納順序を設定し、
前記送受信器は、前記収納順序を示す収納順序情報を前記第2情報端末に送信してもよい。
前記プロセッサは、
前記出発情報が受信された場合、前記各荷物の配達予想時刻を、前記出発情報の受信時刻と前記各荷物の配達位置とに基づいて算出し、
前記関心度が閾値以上であるユーザをプレミアムユーザとして特定し、
前記送受信器は、前記プレミアムユーザの前記第1情報端末に配達予想時刻を送信してもよい。
前記プロセッサは、
前記受信した前記位置情報及び前記道路交通情報と、現在時刻と、前記プレミアムユーザの荷物の配達位置とに基づいて前記プレミアムユーザの荷物の配達予想時刻を算出し、
前記算出した配達予想時刻が前記プレミアムユーザに送信済みの配達予想時刻よりも遅延すると判定した場合、前記プレミアムユーザの荷物を前記送信済みの配達予想時刻までに配達させるために、前記配達順序を修正し、
前記送受信器は、前記修正した配達情報を前記第2情報端末に送信してもよい。
前記プロセッサは、前記未配達情報を受信した場合、前記1の荷物のユーザが前記関心度が閾値以上であるプレミアムユーザであれば、前記プレミアムユーザに前記1の荷物が配達できなかったことを通知するための未配達通知情報を生成し、
前記送受信器は、前記未配達通知情報を前記プレミアムユーザの前記第1情報端末に送信してもよい。
前記プロセッサは、前記複数の荷物のうち、配達位置が前記現在位置から一定範囲内にある荷物を抽出し、抽出した荷物について前記関心度に基づいて前記配達順序を設定してもよい。
(ネットワーク構成)
図1は、本開示の実施の形態に係る提示システム10のネットワーク構成の一例を示す図である。提示システム10は、配達車4が配達する複数の荷物の配達順序を配達車4のドライバーに提示させるシステムである。配達車4のドライバーは提示された配達順序にしたがって、複数の荷物を配達する。
図3は、図2示す提示システム10の処理の概要を示すシーケンス図である。なお、図3では、エンゲージメント率が配達通知メールの開封状況に基づいて算出される態様が採用された場合の処理の概要が示されている。但し、これは一例である。後述するエンゲージメント率を算出するいずれの態様が採用された場合であっても、図3のシーケンスは適用可能である。
算出手法その1は、図3で説明したように、配達通知メールの送信時刻と配達通知メールの開封時刻との時間差に基づいてエンゲージメント率を算出する手法である。なお、配達通知メールは配達通知情報の一例であり、開封時刻は閲覧時刻の一例である。
算出手法その2は、配達通知メールの開封率に基づいてエンゲージメント率を算出する手法である。商品購入サイトにおいてある商品を購入した場合、その商品を購入した際に商品の購入を受領した旨の受領メール、その商品の運送業者への発注が完了したことをユーザに通知する発注完了メール、及び配達車4がユーザ宅に商品を配達するために配送センターを出発したタイミングでその旨をユーザに通知するためのメール等の複数のメールがユーザ端末2に送信されるのが一般的である。
昨今、運送会社などにより、各ユーザの荷物の配達状況を随時、各ユーザに知らせるアプリケーションソフトウェア(以下、「配達状況アプリ」と記述する。)を用いた配達状況通知サービスが提供されている。算出手法その3は、この配達状況アプリに対するユーザの閲覧履歴に基づいてエンゲージメント率を算出する。
エンゲージメント率の算出手法その4は、ユーザに対して過去に配達された荷物の配達履歴に基づいて、今回配達される荷物(以下、「対象荷物」と記述する。)のエンゲージメント率を推定し、推定したエンゲージメント率(推定エンゲージメント率)に基づいて、対象荷物の最終的なエンゲージメント率(以下、「最終エンゲージメント率」と記述する。)を算出する手法である。
式(4)において、N:該当するユーザの配達履歴の総数、γi:i番目の配達履歴のエンゲージメント率の重み係数、Ei:i番目の配達履歴のエンゲージメント率
なお、対象特徴量とi番目の履歴特徴量との類似度は例えば下記のように算出される。例えば、「送り主」及び「内容」はそれぞれテキスト情報なので、両成分の類似度は、それぞれ、テキスト類似度が採用される。また、「外寸・重さ」は、高さ、幅、奥行き、重さの4成分からなるベクトルで表されるので、「外寸・重さ」の類似度は、ベクトル類似度が採用される。サーバ1は、「送り主」のテキスト類似度と、「内容」のテキスト類似度と、「外寸・重さ」のベクトル類似度との和を対象特徴量とi番目の履歴特徴量との類似度として算出すればよい。そして、サーバ1は、対象特徴量とi番目の履歴特徴量との類似度を、0以上1以下の値を取るように正規化することで、重み係数γiを算出すればよい。
式(5)において、係数α、βは、それぞれ、0<α<1、0<β<1、α+β=1である。
集合住宅では、荷物を受け取ることができなかった住人の荷物を一時的に預かる宅配ボックスが設けられている。この宅配ボックスでは、収納できる荷物に限りがあるので、宅配ボックスの収納状況によっては、配達車4が配達できなかった全ての荷物を収納できないことがある。そこで、本開示では、宅配ボックスへの収納対象となる全ての荷物を配達ボックスに収納できない場合、エンゲージメント率の高い順に荷物の収納順序を決定し、その収納順序にしたがって宅配ボックスに荷物を収納する。
本開示では、サーバ1は、エンゲージメント率が閾値以上の荷物のユーザ(以下、プレミアムユーザと呼ぶ)に対しては、配達車4が配送センターを出発したときに配達予想時刻を含む配達情報をユーザ端末2に通知してもよい。閾値としては、例えば、荷物への関心が普通であるユーザのエンゲージメント率に対して所定のマージンを加えた値が採用でき、例えば、0.6、0.7、0.8、0.9といった値が採用できる。
本開示では、サーバ1はプレミアムユーザに対してまもなく荷物が配達される旨の通知をしてもよい。図18は、プレミアムユーザに対してまもなく荷物が配達される旨の通知をする際のサーバ1の処理の一例を示す図である。なお、このフローチャートは、配達車4が配送センターを出発した後、配達車4から位置情報を取得する度に繰り返し実行されるものとする。
本開示では、サーバ1は、プレミアム荷物が事前に通知した配達予想時刻を越えることを検知した場合、プレミアム荷物の配達順序を繰り上げて、配達予想時刻を遵守するようにしてもよい。
本開示では、サーバ1は、プレミアム荷物を配達できなかった場合、速やかにプレミアムユーザにその旨を通知してもよい。図21は、プレミアム荷物を配達できなかった旨を通知する処理の一例を示すフローチャートである。このフローチャートは、配達端末3から未配達情報が送信されたことをトリガーに実行される。ここで、未配達情報は、荷物の配達先に到着したもののユーザにその荷物を手渡すことができなかった場合に、ドライバーの指示によって配達端末3からサーバ1に送信される情報であり、例えば、該当する荷物の伝票番号が含まれている。なお、未配達情報は、配達できなかった1つの荷物について1つの未配達情報が送信されてもよいし、配達できなかった複数の荷物について1つの未配達情報が送信されてもよい。
本開示では、複数の荷物のそれぞれをエンゲージメント率の値に対応したクラスに分類し、クラスに応じて時間幅が異なるように複数の配達時間帯の候補を決定し、複数の配達時間帯の候補の中から希望する希望配達時間帯をユーザに選択させてもよい。
図13で説明した配達状況通知サービスを提供するWebサイトは、ユーザから荷物の配達依頼を受け付けた後、ユーザにより荷物の伝票番号が入力された場合、荷物の配達予定日又は配達予定日時をユーザに提示する機能を備えていてもよい。
2:ユーザ端末
3:配達端末
4:配達車
10:提示システム
11、21、31:制御部
12、25、35:通信部
13、22、32:メモリ
D1:一定範囲
NT:ネットワーク
T1:開封履歴テーブル
T2:開封履歴テーブル
T3:滞在履歴テーブル
T4:Web滞在履歴テーブル
T5:配達履歴テーブル
T6:荷物テーブル
Claims (26)
- プロセッサと送受信器とを備え、配達車が配達する複数の荷物の配達順序を提示する提示装置であって、
前記送受信器は、
前記複数の荷物が配達される1又は複数のユーザの情報端末である1又は複数の第1情報端末と前記配達車の情報端末である第2情報端末と所定のネットワークを介して通信可能に接続され、
前記複数の荷物のそれぞれについて、荷物に関する情報を通知するための配達通知情報を、対応するユーザの第1情報端末に送信し、
前記各配達通知情報の閲覧時刻を示す閲覧時刻情報を前記第1情報端末から受信し、
前記プロセッサは、
前記複数の荷物のそれぞれについて、ユーザの関心の高さを示す関心度を算出し、前記関心度は、前記各荷物に対応する配達通知情報の送信時刻と前記閲覧時刻情報が示す閲覧時刻との時間差に基づいて算出され、
前記関心度に基づいて、前記複数の荷物の前記配達順序を設定し、
前記送受信器は、
前記配達順序を示す配達順序情報を前記第2情報端末に送信する、
提示装置。 - 前記プロセッサは、
前記時間差が短い荷物ほど前記関心度を高く算出し、
前記関心度が高い荷物ほど前記配達順序を早く設定する、
請求項1記載の提示装置。 - 前記プロセッサは、
前記時間差が短い荷物ほど前記関心度を高く算出し、
前記複数の荷物のそれぞれを、前記関心度の値に対応した複数のクラスに分類し、
前記クラスに応じて時間幅が異なるように複数の配達時間帯の候補を決定し、
前記複数の配達時間帯の候補を前記第1情報端末に送信し、
前記複数の配達時間帯の候補の中から前記ユーザが指定した希望配達時間帯を前記第1情報端末から取得し、
前記希望配達時間帯に前記荷物が配送可能となるように、前記荷物の前記配達順序を設定する、
請求項1記載の提示装置。 - 前記プロセッサは、
前記関心度が高い前記クラスほど、1の配達時間帯の候補の時間幅を短く設定する、
請求項3記載の提示装置。 - 前記プロセッサは、
第1クラスに属する前記荷物については、所定の第1時間帯内で前記配達時間帯の候補を決定し、前記第1クラスよりも前記関心度が高い第2クラスに属する前記荷物については、前記第1時間帯以外の時間帯と前記第1時間帯とを含む第2時間帯内で前記配達時間帯の候補を決定する、
請求項3又は4記載の提示装置。 - 前記プロセッサは、
前記複数の荷物のうち、同一の集合住宅内、ビル内、又は敷地内を配送先とし、且つ、ある特定のクラスに属する荷物が複数存在する場合、
前記特定のクラスに属する複数の荷物のうち、所定の上限個数の荷物を前記特定のクラスに分類し、残りの荷物を前記特定のクラスよりも前記関心度が低いクラスに分類する、
請求項3〜5のいずれかに記載の提示装置。 - 前記プロセッサは、
前記複数の荷物のうち、ある一定半径以内を配送先とし、且つ、ある特定のクラスに属する荷物が複数存在する場合、
前記特定のクラスに属する複数の荷物のうち、所定の上限個数の荷物を前記特定のクラスに分類し、残りの荷物を前記特定のクラスよりも前記関心度が低いクラスに分類する、
請求項3〜5のいずれかに記載の提示装置。 - 前記荷物に関する情報は、少なくとも、前記荷物を一意に特定する識別子を含む、
請求項1〜7のいずれかに記載の提示装置。 - 前記荷物に関する情報は、さらに前記荷物の配達予定日又は配達予定日時と、前記荷物の現在位置と、前記荷物の配達状況を示す情報とを含む、
請求項1〜8のいずれかに記載の提示装置。 - 前記提示装置は、さらにメモリを備え、
前記メモリは、前記荷物を一意に特定する識別子と前記荷物の配達予定日又は配達予定日時とが対応付けられた配達予定時刻表を記憶し、
前記第1情報端末は、対応する荷物に関する情報が閲覧可能に構成され、
前記プロセッサは、
前記ユーザにより入力された前記識別子を前記第1情報端末から取得した場合、前記識別子に対応する前記配達予定日又は前記配達予定日時を前記配達予定時刻表から特定し、特定した前記配達予定日又は前記配達予定日時を前記第1情報端末に送信し、
前記第1情報端末は、送信された前記配達予定日又は前記配達予定日時を出力する、
請求項1〜9のいずれかに記載の提示装置。 - 前記プロセッサは、前記複数の荷物のそれぞれについて前記配達予定日又は前記配達予定日時の前記ユーザによる閲覧時刻を検知し、
前記関心度は、前記複数の荷物のそれぞれに対応する前記配達通知情報の送信時刻と、検知した前記閲覧時刻との時間差に基いて算出される、
請求項10記載の提示装置。 - プロセッサと送受信器とを備え、配達車が配達する複数の荷物の配達順序を提示する提示装置であって、
前記送受信器は、
複数のユーザの荷物が配達される1又は複数のユーザの情報端末である1又は複数の第1情報端末と前記配達車の情報端末である第2情報端末と所定のネットワークを介して通信可能に接続され、
前記複数の荷物のそれぞれについて、荷物に関する情報を通知するための配達通知情報を、対応するユーザの第1情報端末に送信し、
前記配達通知情報が対応する第1情報端末において閲覧されたことを示す閲覧情報を前記対応する第1情報端末から受信し、
前記プロセッサは、
前記複数の荷物のそれぞれについて、ユーザの関心の高さを示す関心度を算出し、前記関心度は、前記各荷物に対応する前記閲覧情報から算出した配達通知情報の閲覧率に基づいて算出され、
前記関心度に基づいて、前記複数の荷物の配達順序を設定し、
前記送受信器は、
前記配達順序を示す配達順序情報を前記第2情報端末に送信する、
提示装置。 - プロセッサと送受信器とを備え、配達車が配達する複数の荷物の配達順序を提示する提示装置であって、
前記送受信器は、前記複数の荷物が配達される1又は複数のユーザの情報端末である1又は複数の第1情報端末と前記配達車の情報端末である第2情報端末と所定のネットワークを介して通信可能に接続され、
前記第1情報端末は、対応する荷物に関する情報が閲覧可能に構成され、
前記送受信器は、前記荷物に関する情報に対するユーザの閲覧履歴を前記第1情報端末から受信し、
前記プロセッサは、
前記複数の荷物のそれぞれについて、ユーザの関心の高さを示す関心度を算出し、前記関心度は、前記各荷物に対応する前記閲覧履歴から算出した前記荷物に関する情報の閲覧時間に基づいて算出され、
前記関心度に基づいて、前記複数の荷物のそれぞれの配達順序を設定し、
前記送受信器は、
前記配達順序を示す配達順序情報を前記第2情報端末に送信する、
提示装置。 - プロセッサと送受信器とメモリとを備え、配達車が配達する複数の荷物の配達順序を提示する提示装置であって、
前記メモリは、前記複数の荷物が配達される1又は複数のユーザに対して過去に配達された荷物に対する前記各ユーザの関心の高さを示す関心度と前記各荷物の属性を示す属性情報とが対応付けられた配達履歴を記憶し、
前記送受信器は、
前記1又は複数のユーザの情報端末である1又は複数の第1情報端末と前記配達車の情報端末である第2情報端末と所定のネットワークを介して通信可能に接続され、
前記複数の荷物のそれぞれの属性情報を受信し、
前記プロセッサは、
前記配達履歴に含まれる属性情報の特徴量と、前記受信した属性情報の特徴量とのユーザ毎の類似度に基づいて、前記複数の荷物のそれぞれに対する前記各ユーザの関心の高さを示す関心度を推定し、
前記各関心度に基づいて、前記各荷物の配達順序を設定し、
前記配達順序を示す配達順序情報を前記第2情報端末に送信する、
提示装置。 - 前記プロセッサは、前記関心度が高い荷物ほど、前記配達順序を早く設定する、
請求項6記載の提示装置。 - 前記複数の荷物は、宅配ボックスを配達位置とするボックス配達荷物を含み、
前記送受信器は、前記宅配ボックスを管理する第3情報端末から前記宅配ボックスにおいて空いているボックスを示す空き情報を受信し、
前記プロセッサは、
前記空き情報に基づいて、前記ボックス配達荷物の全てを前記宅配ボックスに収納することができないと判定した場合、前記関心度が高い順にボックス配達荷物の前記宅配ボックスへの収納順序を設定し、
前記送受信器は、前記収納順序を示す収納順序情報を前記第2情報端末に送信する、
請求項1〜15のいずれかに記載の提示装置。 - 前記送受信器は、前記配達車が配送センターを出発したことを示す出発情報を受信し、
前記プロセッサは、
前記出発情報が受信された場合、前記各荷物の配達予想時刻を、前記出発情報の受信時刻と前記各荷物の配達位置とに基づいて算出し、
前記関心度が閾値以上であるユーザをプレミアムユーザとして特定し、
前記送受信器は、前記プレミアムユーザの前記第1情報端末に配達予想時刻を送信する、
請求項1〜15のいずれかに記載の提示装置。 - 前記プロセッサは、前記配達車の現在位置に対して一定範囲内に前記プレミアムユーザの荷物の配達位置があることを検知した場合、該当するプレミアムユーザの前記第1情報端末に対してまもなく荷物が配達される旨の通知を行う、
請求項17記載の提示装置。 - 前記送受信器は、前記配達車の現在位置を示す位置情報及び前記配達車の配達地域の道路交通情報を受信し、
前記プロセッサは、
前記受信した前記位置情報及び前記道路交通情報と、現在時刻と、前記プレミアムユーザの荷物の配達位置とに基づいて前記プレミアムユーザの荷物の配達予想時刻を算出し、
前記算出した配達予想時刻が前記プレミアムユーザに送信済みの配達予想時刻より遅延すると判定した場合、前記プレミアムユーザの荷物を前記送信済みの配達予想時刻までに配達させるために、前記配達順序を修正し、
前記送受信器は、前記修正した配達情報を前記第2情報端末に送信する、
請求項17又は18記載の提示装置。 - 前記送受信器は、前記第2情報端末から1の荷物について配達できなかったことを示す未配達情報を受信し、
前記プロセッサは、前記未配達情報を受信した場合、前記1の荷物のユーザが前記関心度が閾値以上であるプレミアムユーザであれば、前記プレミアムユーザに前記1の荷物が配達できなかったことを通知するための未配達通知情報を生成し、
前記送受信器は、前記未配達通知情報を前記プレミアムユーザの前記第1情報端末に送信する、
請求項1〜15のいずれかに記載の提示装置。 - 前記送受信器は、前記第1情報端末から現在位置を示す位置情報を受信し、
前記プロセッサは、前記複数の荷物のうち、配達位置が前記現在位置から一定範囲内にある荷物を抽出し、抽出した荷物について前記関心度に基づいて前記配達順序を設定する、
請求項1〜15のいずれかに記載の提示装置。 - プロセッサと送受信器とを備える提示装置が、配達車が配達する複数の荷物の配達順序を提示する提示方法であって、
前記送受信器は、前記複数の荷物が配達される1又は複数のユーザの情報端末である1又は複数の第1情報端末と前記配達車の情報端末である第2情報端末と所定のネットワークを介して通信可能に接続され、
前記複数の荷物のそれぞれについて、荷物に関する情報を通知するための配達通知情報を、対応するユーザの第1情報端末に送信し、
前記各配達通知情報の閲覧時刻を示す閲覧時刻情報を前記第1情報端末から受信し、
前記複数の荷物のそれぞれについて、ユーザの関心の高さを示す関心度を算出し、前記関心度は、前記各荷物に対応する配達通知情報の送信時刻と前記閲覧時刻情報が示す閲覧時刻との時間差に基づいて算出され、
前記関心度に基づいて、前記複数の荷物の前記配達順序を設定し、
前記配達順序を示す配達順序情報を前記第2情報端末に送信する、
提示方法。 - プロセッサと送受信器とを備える提示装置が、配達車が配達する複数の荷物の配達順序を提示する提示方法であって、
前記送受信器は、複数のユーザの荷物が配達される1又は複数のユーザの情報端末である1又は複数の第1情報端末と前記配達車の情報端末である第2情報端末と所定のネットワークを介して通信可能に接続され、
前記複数の荷物のそれぞれについて、荷物に関する情報を通知するための配達通知情報を、対応するユーザの第1情報端末に送信し、
前記配達通知情報が対応する第1情報端末において閲覧されたことを示す閲覧情報を前記対応する第1情報端末から受信し、
前記複数の荷物のそれぞれについて、ユーザの関心の高さを示す関心度を算出し、前記関心度は、前記各荷物に対応する前記閲覧情報から算出した配達通知情報の閲覧率に基づいて算出され、
前記関心度に基づいて、前記複数の荷物の配達順序を設定し、
前記配達順序を示す配達順序情報を前記第2情報端末に送信する、
提示方法。 - プロセッサと送受信器とを備える提示装置が、配達車が配達する複数の荷物の配達順序を提示する提示方法であって、
前記送受信器は、前記複数の荷物が配達される1又は複数のユーザの情報端末である1又は複数の第1情報端末と前記配達車の情報端末である第2情報端末と所定のネットワークを介して通信可能に接続され、
前記第1情報端末は、対応する荷物に関する情報が閲覧可能に構成され、
前記荷物に関する情報に対するユーザの閲覧履歴を前記第1情報端末から受信し、
前記複数の荷物のそれぞれについて、ユーザの関心の高さを示す関心度を算出し、前記関心度は、前記各荷物に対応する前記閲覧履歴から算出した閲覧時間に基づいて算出され、
前記関心度に基づいて、前記複数の荷物のそれぞれの配達順序を設定し、
前記配達順序を示す配達順序情報を前記第2情報端末に送信する、
提示方法。 - プロセッサと送受信器とメモリとを備える提示装置が、配達車が配達する複数の荷物の配達順序を提示する提示方法であって、
前記メモリは、前記複数の荷物が配達される1又は複数のユーザに対して過去に配達された荷物に対する前記各ユーザの関心の高さを示す関心度と前記各荷物の属性を示す属性情報とが対応付けられた配達履歴を記憶し、
前記送受信器は、前記1又は複数のユーザの情報端末である1又は複数の第1情報端末と前記配達車の情報端末である第2情報端末と所定のネットワークを介して通信可能に接続され、
前記複数の荷物のそれぞれの属性情報を受信し、
前記配達履歴に含まれる属性情報の特徴量と、前記受信した属性情報の特徴量とのユーザ毎の類似度に基づいて、前記複数の荷物のそれぞれに対する前記各ユーザの関心の高さを示す関心度を推定し、
前記各関心度に基づいて、前記各荷物の配達順序を設定し、
前記配達順序を示す配達順序情報を前記第2情報端末に送信する、
提示方法。 - 第i送信時間に第i荷物の第i情報を第iユーザの第i端末に送信し、前記第i情報が第i閲覧時刻に閲覧されたことを示す第i閲覧時刻情報を前記第i端末から受信することをi=1〜nで繰り返す送受信器と、
前記第i閲覧時刻と前記第i送信時刻の差である第i時間差に基づいて前記第i荷物の第i関心度を算出することをi=1〜nで繰り返すプロセッサを含み、
前記iは自然数、前記nは2以上の自然数であり、
前記第p荷物に対応する前記第p時間差は、前記第q荷物に対応する前記第q時間差より小さく、前記第p関心度は前記第q関心度より大きく、前記配達順序は、前記第p荷物の配達は前記第q荷物の配達より早いことを示し、前記pは自然数、前記qは自然数、1≦p、q≦n、p≠qであり、
前記プロセッサは、前記第i関心度に基づいて前記第i荷物が属するクラスを決定することをi=1〜nで繰り返し、前記荷物pが属するクラスに対応する第1時間幅は前記荷物qが属するクラス対応する第2時間幅より小さく、
前記プロセッサは、前記第p荷物の複数の候補配達期間を決定し、前記第p荷物の複数の候補配達期間のそれぞれは前記第1時間幅を有し、
前記プロセッサは、前記第q荷物の複数の候補配達期間を決定し、前記第q荷物の複数の候補配達期間のそれぞれは前記第2時間幅を有し、
前記送受信器は、前記第p荷物の複数の候補配達期間を前記第p端末に送信し、前記第q荷物の複数の候補配達期間を前記第q端末に送信し、
前記送受信器は、前記第p端末から前記第p荷物の複数の候補配達期間から選択された第p期間と前記第q端末から前記第q荷物の複数の候補配達期間から選択された第q期間を取得し、
前記第r荷物の配送先と前記第p荷物の配送先が同一のビルであり、前記第r関心度に基づいて決定された前記第r荷物が属するクラスが前記第1時間幅と対応する場合、前記プロセッサは、前記第r荷物が所属するクラスを前記第1時間幅と対応するクラスから前記第2時間幅が対応するクラスに変更し、前記rは自然数、1≦r≦n、r≠p、r≠qであり、
前記プロセッサは、前記第r荷物の複数の候補配達期間を決定し、前記第r荷物の複数の候補配達期間のそれぞれは前記第2時間幅を有し、
前記送受信器は、前記第r荷物の複数の候補配達期間を前記第r端末に送信し、
前記送受信器は、前記第r端末から前記第r荷物の複数の候補配達期間から選択された第r期間を取得し、
前記プロセッサは、前記第p期間、前記第q期間、前記第r期間に基づいて、前記第1荷物、〜、前記第n荷物が配達される順序を示す配達順序を決定し、
前記送受信器は、前記配達順序を示す配達順序情報を前記第1荷物、〜、前記第n荷物を搭載する配送車の端末に送信する
提示装置。
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