JPWO2011002018A1

JPWO2011002018A1 - ポイントカードシステム

Info

Publication number: JPWO2011002018A1
Application number: JP2011520955A
Authority: JP
Inventors: 剛鷲田; 信濃　義朗; 義朗信濃
Original assignee: NIPPON CARD CO., LTD.
Current assignee: NIPPON CARD CO., LTD.
Priority date: 2009-07-01
Filing date: 2010-06-30
Publication date: 2012-12-13
Anticipated expiration: 2030-06-30
Also published as: WO2011002018A1; JP5568555B2

Abstract

システム全体の変更を図ることなく簡易な構成で旧来のポイントサービスを広域ポイントサービスに移行させることが可能なポイントカードシステムを提供する。ポイントサービス会社６０によって、第１乃至第Ｎ商店街グループ２０ａ乃至２０ｎに各個別ポイントカード３、ポイント登録カード５と共に、共通ポイントカード４を提供して、顧客が買い物する毎に個別ポイントカード３にポイントを記録するなど、本来のポイントサービスを行うと共に、各顧客からの要望に基づき、各個別ポイントカード３から共通ポイントカード４にポイントを移動させる等の新たなサービスを提供する。

Description

本発明は、商店街やショッピングセンター等、複数の小売店舗が集まった商業施設（以下、単に「商店街」という）で使用されるポイントカードシステムに係り、特に、一つの商店街専用のポイントサービスだけでなく、複数の商店街で共通して使用できる広域ポイントサービスを行うことを可能にするポイントカードシステムに関する。

商店街やショッピングセンター等、複数の小売店が集まった商業施設（以下適宜、単に「商店街」という）では、顧客の呼込みや固定化、及び商店街全体の活性化のために、商店街に属する各商店において共通に利用可能なポイントサービスが従来から採用されている。

このようなポイントサービスを実現するポイントカードシステムの一例を図１４に示す。

従来のポイントカードシステム１０１は、各々ポイントサービスの適用単位である商店街から構成される第１乃至第Ｎ商店街グループ１２０ａ乃至１２０ｎと、これら第１乃至第Ｎ商店街グループ１２０ａ乃至１２０ｎで使用されるポイントカード１０３ａ乃至１０３ｎ、及びポイントサービス会社１６０から各商店１２２へのポイント供給に用いられるポイント登録カード１０５の発行、管理などを行うポイントサービス会社１６０により構成される。

ポイントサービス会社１６０は、第１乃至第Ｎ商店街グループ１２０ａ乃至１２０ｎで使用されるポイントカード１０３ａ乃至１０３ｎ及びポイント登録カード１０５の発行管理、運用管理などを行うメインサーバ装置１６１と、メインサーバ装置１６１の発行管理内容、運用管理内容をコントロールする操作端末装置１６２と、メインサーバ装置１６１からの指示に基づきポイントカード１０３及びポイント登録カード１０５を発行するカード発行機１６３とを備えている。

そして、第１乃至第Ｎ商店街グループ１２０ａ乃至１２０ｎからポイント登録カード購入要求が出される毎に購入金額に対応した枚数のポイント登録カード１０５を発行して、第１乃至第Ｎ商店街グループ１２０ａ乃至１２０ｎに提供する。また、第１乃至第Ｎ商店街グループ１２０ａ乃至１２０ｎからポイントカード購入要求が出される毎に、団体コード（使用可能な商店街グループを示すコード）を記録した未使用のポイントカード１０３ａ乃至１０３ｎを要求された枚数だけ発行して、第１乃至第Ｎ商店街グループ１２０ａ乃至１２０ｎに提供する。さらに、メモリカード等の記憶媒体や、インターネットなどの通信網を介して、第１乃至第Ｎ商店街グループ１２０ａ乃至１２０ｎが顧客のポイントカード１０３ａ乃至１０３ｎに付与したポイント数を取り込み、メインサーバ装置１６１に登録する。

第１乃至第Ｎ商店街グループ１２０ａ乃至１２０ｎはそれぞれ、商店街事務局１２１ａ乃至１２１ｎと、複数の商店１２２（１２２ａ−１乃至１２２ａ−ｎ、…１２２ｎ−１乃至１２２ｎ−ｎ）とから構成されている。

そして、商店街事務局１２１は、ポイントサービス会社１６０に対しポイント登録カード購入要求を出す業務、ポイントサービス会社１６０からポイント登録カード１０５を受け取り必要な処理を行う業務、ポイントサービス会社１６０に対しポイントカード購入要求を出す業務、ポイントサービス会社１６０から未使用のポイントカード１０３を受け取る業務、所定の特典と交換可能な予め定められたポイント数に達した（満点ポイント）ポイントカード１０３などをポイントサービス会社１６０に提出する業務、ポイントサービス会社１６０にカード購入代金などを支払う業務などを行う。

複数の商店１２２は、各々が端末機１２３（１２３ａ乃至１２３ｎ）を備えており、商店街事務局１２１から提供されるポイント登録カード１０５を受け取って端末機１２３で発行可能なポイントの登録処理を行う業務、商店街事務局１２１から提供される未使用のポイントカード１０３を顧客に渡す業務、顧客が商品を購入する毎にポイントカード１０３に端末機１２３でポイントの記録処理を行う業務、満点ポイントのポイントカード１０３を顧客から受け取って所定の特典と交換し、さらに商店街事務局１２１に提出して商店街事務局１２１から精算金を受け取る業務などを行う。

このような従来のポイントカードシステム１０１では、まず各商店１２２が拠出したポイントサービス運用資金を商店街事務局１２１がまとめ、これを管理すると共に、ポイント登録カード購入要求、ポイントカード購入要求などの要求をポイントサービス会社１６０に出して、ポイントサービス会社１６０から複数枚のポイント登録カード１０５及びポイントカード１０３などを受け取り、各商店１２２に分配する。

その後、各商店１２２では、ポイント登録カード１０５に記録されたポイントを端末機１２３に移動させ、使用可能なポイントとして端末機１２３のメモリに登録すると共に、希望する顧客に未使用のポイントカード１０３を渡す。

次いで、各商店１２２に顧客が来店し商品を購入する等予め定めた条件を満たした場合、端末機１２３で顧客のポイントカード１０３にポイントを付与する。より具体的には、端末機１２３は、まずポイントカード１０３に記録されている団体コードが自商店の属する商店街グループの団体コードと一致しているかをチェックし、一致している場合に購入金額に対応したポイントをポイントカード１０３に記録して付与すると共に、端末機１２３のメモリに登録されている使用可能なポイントから今回付与したポイント分を減算し、これを記録する。

また、この動作と並行して、各商店１２２において顧客が予め定められたポイント数に達したポイントカード１０３の使用を希望したとき、そのポイントカード１０３と所定の特典（例えば、金券や現金、割引その他のサービスなどを含む）とを交換する。また必要に応じて、顧客に未使用のポイントカード１０３を渡す。

指定された期日には、商店街事務局１２１は各商店１２２から使用済みの予め定められたポイント数に達したポイントカード１０３を回収する。そしてポイントサービス会社１６０は商店街事務局１２１からこの使用済みポイントカード１０３を受け取り、所定の処理を行うと共に、商店街事務局１２１に精算金を支払う。この精算金は、使用済みポイントカード１０３を提出した各商店１２２に渡される。

上記のような従来のポイントカードシステム１０１では、各商店街グループ１２０ａ乃至１２０ｎは、顧客の固定化を図る目的からそれぞれが個別のポイントカード１０３ａ乃至１０３ｎを使用しており、各商店街グループ１２０ａ乃至１２０ｎ毎に、様々な規模、スタイルでポイントサービスが運用されている。例えば、購入金額に対する付与ポイント数（ポイント付与率）や、所定ポイント数に達した場合に交換できる特典の内容、及びその所定の特典と交換可能なポイント数など、各商店街グループ１２０ａ乃至１２０ｎでそれぞれ異なる場合が多い。

一方近年では、商業施設は、消費者の生活スタイルの多様化と生活行動圏の広がりに伴ってより広い地域に亘る競争にさらされることとなり、従来よりも広域なポイントサービスの有用性が見込まれることとなった。このような広域ポイントサービスには、例えば提携する商店街間の相互送客の活発化や、ポイントに汎用性を持たせることによる利便性の向上、顧客満足度の向上というメリットがある。

しかしながら、上述のように、従来のポイントカードシステム１０１では、各商店街グループ１２０ａ乃至１２０ｎがそれぞれ個別のポイントカード１０３ａ乃至１０３ｎを使用しているため、既に各商店街グループ１２０ａ乃至１２０ｎで個別にポイントサービスが運用されている場合、それらのポイントサービスを統合して共通のサービスとすることは非常に困難だった。

本発明は、上記状況に鑑み、システム全体の変更を図ることなく簡易な構成で旧来のポイントサービスを広域ポイントサービスに移行させることが可能なポイントカードシステムを提供することを目的とする。

ここで、本発明のポイントカードシステムは、ポイントサービス会社が、第１乃至第Ｎ商店街グループに属する商店に対してポイントカード発行装置を提供し、各商店街の事務局に代わって運用することが可能であることから、各商店街事務局の運営負担が大幅に軽減されることになる。

本発明は、上記課題を解決するために、第１乃至第Ｎ商店街グループにおける一の商店街グループに属する店舗が商品又はサービスを購入した顧客に対して発行したポイントを、当該一の商店街グループに属する他の店舗と他の商店街グループの属する店舗において使用することを可能にするポイントカードシステムであって、前記第１乃至第Ｎ商店街グループに属する各店舗が備えるポイントカード発行装置は、当該第１乃至第Ｎ商店街グループで共通に使用可能な第１仕様のポイントカードを発行するカード発行手段と、前記一の商店街グループのみで使用可能な第２仕様のポイントカードを発行するカード発行手段と、前記第１仕様のポイントカード及び第２仕様のポイントカードのメモリに記録されたデータの読み込みが可能であると共に、前記第１仕様のポイントカードには当該第１仕様のポイントカード用のデータを、前記第２仕様のポイントカードには当該第２仕様のポイントカード用のデータを書き込み可能なカード読取／書込手段と、を備え、前記カード読取／書込手段は、前記第１仕様又は第２仕様のポイントカードのメモリに格納されているポイントデータを読み取って、前記第１仕様又は第２仕様のポイントカードのメモリに当該ポイントデータの換算ポイントを移動可能とすることを特徴とするポイントカードシステムを提供する。

ここで、前記ポイントカード発行装置は、前記第１乃至第Ｎ商店街グループに属する各店舗が商品又はサービスを購入した顧客に対して売上額に対して前記第１乃至第Ｎ商店街グループで共通のポイントを付与する第１仕様のポイントカード用のポイント付与率と、前記一の商店街グループに属する各店舗が商品又はサービスを購入した顧客に対して売上額に対してポイントを付与する第２仕様のポイントカード用のポイント付与率を記憶する記憶手段を備え、前記第１仕様のポイントカード及び前記第２仕様のポイントカード間のポイントデータの移動は、前記第１仕様のポイントカード用のポイント付与率と第２仕様のポイントカード用のポイント付与率を用いて前記換算ポイントを得るのが好適である。

また、前記一の商店街グループに属する各店舗のポイントカード発行装置は、前記第２仕様のポイントカードのメモリに格納されているポイントデータを前記第１仕様のポイントカードのメモリに移動する際に、前記第２仕様のポイントカードのメモリに格納されているポイントデータの累積ポイントを、前記第１仕様のポイントカード用のポイント付与率と第２仕様のポイントカード用のポイント付与率との比と積算演算することのより前記換算データを得るのが好適である。

さらに、前記一の商店街グループに属する各店舗のポイントカード発行装置のカード発行手段は、当該一の商店街グループの他の特定の店舗で使用可能な顧客紹介ポイントカードを発行し、当該顧客紹介ポイントカードには、少なくとも、発行日、前記特定の店舗の店舗ＩＤ、付与ポイント数、有効期限のデータが記載されているのが好適である。

また、前記特定の店舗のポイント発行装置のカード読取／書込手段は、前記顧客紹介カードに自己の店舗ＩＤが記載されている場合は、前記有効期限内に限って前記付与ポイントを前記第１仕様のポイントカード又は第２仕様のポイントカードに付与するのが好適である。

さらに、前記第１仕様のポイントカードと前記第２仕様のポイントカードは、磁気カード又はＩＣカードであって、前記累積ポイントがカード表面において視覚的に表示される書き換え可能なリライトカードであるのが良い。

また、第１乃至第Ｎ商店街グループに属する各店舗の前記ポイントカード発行装置は、通信ネットワークを介して中央のポイント管理サーバに接続されており、各店舗が商品又はサービスを購入した顧客に対して発行した前記ポイントは、前記ポイント管理サーバから供給されたポイントの範囲で発行されるのが好適である。

さらに、前記ポイントカード発行装置は、クレジットカード又はデビットカードを取り扱う手段を備えるのが良い。

本発明のポイントカードシステムによれば、システム全体の変更を図ることなく簡易な構成で、旧来のポイントサービスを広域ポイントサービスに移行させることを可能にする。特に、ポイントカードに記録されたデータを元に主に端末機で管理させるために、上位システムの変更を強いることなく、初期投資コスト及びランニングコストを低減すると共に、システムの通信負荷を低く抑えることが可能となる。

本発明に係るポイントカードシステムの一形態を示すシステム構成図である。図１のポイントカードシステムにおける端末機の外観の一例を示す模式図である。図１のポイントカードシステムにおける端末機の構成を示すブロック図である。図１のポイントカードシステムにおける個別ポイントカード及び共通ポイントの一例を示す模式図である。図１のポイントカードシステムにおける個別ポイントカードと共通ポイントカードのメモリに記録されるデータの例を示す模式図である。本発明のポイントカードシステムにおけるポイント登録処理のフローチャートである。本発明のポイントカードシステムにおけるカード発行処理のフローチャートである。本発明のポイントカードシステムにおけるポイント付与処理のフローチャートである。本発明のポイントカードシステムにおけるポイント移動処理のフローチャートである。本発明のポイントカードシステムの運用の一例を示す模式図（その１）である。本発明のポイントカードシステムの運用の一例を示す模式図（その２）である。本発明のポイントカードシステムの運用の一例を示す模式図（その３）である。本発明のポイントカードシステムを利用した顧客の紹介サービスの概要を示す模式図である。従来のポイントカードシステムの一例を示すシステム構成図である。

図１は、本発明に係るポイントカードシステムの一形態を示すシステム構成図である。図１に示すように、本発明に係るポイントカードシステム１は、旧来のポイントサービスの適用単位である商店街から構成される第１乃至第Ｎ商店街グループ２０ａ乃至２０ｎと、ポイントサービス会社６０とから構成される。

ポイントサービス会社６０は、第１乃至第Ｎ商店街グループ２０ａ乃至２０ｎで個々に使用される個別ポイントカード３、第１乃至第Ｎ商店街グループ２０ａ乃至２０ｎで共通に使用される共通ポイントカード４、及びポイントサービス会社６０から各商店２２へのポイント供給に用いられるポイント登録カード５の発行管理、運用管理などを行うメインサーバ装置６１と、メインサーバ装置６１の発行管理内容、運用管理内容をコントロールする操作端末装置６２と、メインサーバ装置６１からの指示に基づき、個別ポイントカード３、共通ポイントカード４、ポイント登録カード５を発行するカード発行機６３とを備えている。

そして、第１乃至第Ｎ商店街グループ２０ａ乃至２０ｎからポイント登録カード購入要求が出される毎に、購入金額に対応した枚数のポイント登録カード５を発行して、第１乃至第Ｎ商店街グループ２０ａ乃至２０ｎに供給する。また、第１乃至第Ｎ商店街グループ２０ａ乃至２０ｎから個別ポイントカード購入要求、共通ポイントカード購入要求が出される毎に、第１乃至第Ｎ商店街グループ２０ａ乃至２０ｎのうち、所属する１つの商店街グループを示す団体コード（店舗ＩＤコード）を記録した個別ポイントカード３、第１乃至第Ｎ商店街グループ２０ａ乃至２０ｎの全て、又は複数の商店街グループを示す団体コード（店舗ＩＤコード）を記録した共通ポイントカード４を、要求された枚数だけ発行して第１乃至第Ｎ商店街グループ２０ａ乃至２０ｎに供給する。さらに、オンラインもしくはオフラインで、第１乃至第Ｎ商店街グループ２０ａ乃至２０ｎが顧客の個別ポイントカード３ａ乃至３ｎ、又は共通ポイントカード４に付与したポイント数を取り込み、メインサーバ装置６１に登録し、管理する。

第１乃至第Ｎ商店街グループ２０ａ乃至２０ｎはそれぞれ、商店街事務局２１ａ乃至２１ｎと、複数の商店２２（２２ａ−１乃至２２ａ−ｎ、…２２ｎ−１乃至２２ｎ−ｎ）とから構成されている。

商店街事務局２１は、ポイントサービス会社６０に対し、ポイント登録カード購入要求を出す業務、ポイントサービス会社６０からポイント登録カード５を受け取り必要な処理を行う業務、個別ポイントカード購入要求及び共通ポイントカード購入要求を出す業務、ポイントサービス会社６０から未使用の個別ポイントカード３及び未使用の共通ポイントカード４を受け取る業務、所定の特典と交換可能な予め定められたポイント数に達した（満点ポイントの）個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４などをポイントサービス会社６０に提出する業務、ポイントサービス会社６０にカード購入代金などを支払う業務などを行う。

一方、複数の商店２２は、各々が端末機２３（２３ａ乃至２３ｎ）を備えており、商店街事務局２１から提供されるポイント登録カード５を受け取って端末機２３で発行可能なポイントの登録処理を行う業務、商店街事務局２１から提供される未使用の個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４を顧客に渡す業務、顧客が商品を購入する毎に個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４に端末機２３でポイントを記録する業務、顧客から個別ポイントカード３及び共通ポイントカード４間のポイントの移動を要求されたときに一方のカードに他方のカードのポイントを移動させる業務、満点ポイントの個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４を顧客から受け取って所定の特典と交換し、さらに満点ポイントの個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４を商店街事務局２１に提出して商店街事務局２１から精算金を受け取る業務などを行う。

各商店２２は、顧客の商品又はサービスの購入代金の計算、記録、及びレシート発行等を行うキャッシュレジスタ２４と、このキャッシュレジスタ２４に接続されポイントの管理やポイントカードに対する各種処理を実行する端末機２３とを備えている。

図２に端末機２３の外観の一例を示す。また、図３は端末機２３の構成を示すブロック図である。これらの図に示すように、端末機２３は、各部を統括制御する制御部２３１と、ディスプレイ等からなる表示部２３２と、モードキーやテンキー等からなる入力部２３３と、カードへの印字を行う印字部２３４と、個別ポイントカード３、共通ポイントカード４、及びポイント登録カード５の読み込みと書き込みを行うリードライト部２３５と、時刻データを供給する時計部２３６と、キャッシュレジスタ２４との間で顧客の購入金額データやポイントデータ等をやり取りする送受信部２３７と、各種データを記憶する記憶部２３８等が、システムバスを介して接続されて構成される。また、ここでは端末機２３は図２に示すようにカードスロット２３９を有しており、ここに各種カードを挿入することにより後述する処理を各種カードに対して実行する。

表示部２３２では、読み込んだカード（個別ポイントカード３、共通ポイントカード４、及びポイント登録カード５）に応じて表示色などを変えて、操作者が何れのカードか視覚的に判断できるようにしても良い。

記憶部２３８には予め、その端末機２３を備える商店２２が属する商店街グループ２０の団体コードが記憶されている。そのほか記憶部２３８には、ポイントサービス会社６０から供給され、顧客へ付与可能なポイントの数である登録ポイント数が格納される。さらに記憶部２３８は、個別ポイントカード３に関するデータを記憶する領域２３８Ａと、共通ポイントカード４に関するデータを記憶する領域２３８Ｂとを備えており、それぞれ個別ポイントカード３と共通ポイントカード４のポイント付与率や、満点ポイント達成ポイント数、カードの有効期間等を記憶する。このように、個別ポイントカード３に関するデータを記憶する領域２３８Ａに加えて、共通ポイントカード４に関するデータを記憶する領域２３８Ｂを備えることによって、簡易な構成で従来からの個別ポイントカード３だけでなく共通ポイントカード４を使用することが可能となる。

個別ポイントカード３、共通ポイントカード４、及びポイント登録カード５の各カードは、磁気カードあるいはＩＣカードから構成される。図４は、個別ポイントカード３及び共通ポイント４の一例を示す図である。個別ポイントカード３及び共通ポイントカード４は、例えば、図４（ａ）に示すようなサーマル式ポイントカード１１、あるいは図４（ｂ）に示すようなリライト式ポイントカード１２など、ポイントの印字が可能なカードを用いて、端末機２３でポイントを記録すると同時に獲得ポイント数等のデータを印字できるものが好適である。

図５に、個別ポイントカード３と共通ポイントカード４のメモリに記録されるデータの例を示す。まず、個別ポイントカード３には、このカードを発行した商店街グループ２０の団体コードが予め記憶されており、この団体コードと一致する商店街グループでのみ個別ポイントカード３の使用が可能となる。即ち、例えば第１の商店街グループ２０ａで発行される個別ポイントカード３ａには、予め第１の商店街グループ２０ａの団体コードが記録されており、この個別ポイントカード３ａは第１の商店街グループ２０ａでしか使用することはできない。

共通ポイントカード４には、このカードを発行した商店街グループを含む複数の商店街グループの団体コードが予め記憶されており、この団体コードと一致する商店街グループで共通ポイントカード４の使用が可能となる。即ち、第１の商店街グループ２０ａで発行される共通ポイントカード４には、第１の商店街グループ２０ａを含む商店街グループ（好適には、全ての商店街グループ２０ａ乃至２０ｎ）の団体コードが記録されており、共通ポイントカード４はそれらの商店街グループにおいて共通に使用することができる。

なお、従来の未使用のポイントカードには、通常、予め団体コードは記録されておらず、カードの発行時に端末機によって記録されるのが一般的であった。本発明では、個別ポイントカード３及び共通ポイントカード４の双方の利用を可能にするために予め団体コードを記録しているが、これによりカード偽造を防止し、セキュリティを向上させる効果も発揮させることができる。

以下、上記構成を有する本発明のポイントカードシステム１でのポイントサービスの運用における各処理の流れについて説明する。

まず前提として、各商店２２が拠出したポイントサービス運用資金を商店街事務局２１がまとめ、これを管理すると共に、ポイント登録カード購入要求、ポイントカード購入要求などの要求をポイントサービス会社６０に出して、ポイントサービス会社６０から複数枚のポイント登録カード５、個別ポイントカード３、及び共通ポイントカード４を受け取り、各商店２２に分配する。

〔ポイント登録処理〕
図６は、本発明のポイントカードシステムにおけるポイント登録処理のフローチャートである。

まず、端末機２３のカードスロット２３９にポイント登録カード５を挿入して入力部２３３を操作することにより、リードライト部２３５でポイント登録カード５に記録されたポイント数を読み込む（ステップＳ１）。次いで、その読み込んだポイント数を記憶部２３８に保存されている登録ポイント数データに加算し、保存する（ステップＳ２）。そしてリードライト部２３５は、前ステップで登録ポイント数データに加算したポイント数を、ポイント登録カード５のポイント記録から減算して書き換える（ステップＳ３）。これにより、ポイント登録カード５から商店２２の端末機２３へのポイントの移し替えが完了する。

〔カード発行処理〕
図７は、本発明のポイントカードシステムにおけるカード発行処理のフローチャートである。

顧客が商店２２で商品又はサービスを所定の金額以上で購入し、さらに顧客が希望した場合、商店２２では顧客に個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４の発行処理を行う。

まず、端末機２３のカードスロット２３９に未使用の個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４を挿入して入力部２３３を操作することにより、端末機２３に未使用の個別ポイントカード３又は共通ポイントカードを読み込ませる。このとき、リードライト部２３５で個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４に予め記録されている団体コードを読み込み、制御部２３１でその中に記憶部２３８に予め記録されている端末機２３が属する商店街グループ２０の団体コードが含まれるか否かをチェックする（ステップＳ１１）。含まれない場合は、その個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４はその商店街グループ２０では使用できないため、表示部２３２でエラー表示を行い（ステップＳ１２）、処理を終了する。含まれる場合、その商店街グループ２０以外の団体コードが存在するか否かをチェックする（ステップＳ１３）。

その商店街グループ２０以外の団体コードは存在しない場合、そのカードが個別ポイントカード３であると識別する（ステップＳ１４）。次に、商店２２のキャッシュレジスタ２４から送受信部２３７を介して顧客の購入金額が入力される（ステップＳ１５）。制御部２３１は、この購入金額と記憶部２３８の領域２３８Ａに記憶されている個別ポイントカード３のポイント付与率に基づいて、付与するポイント数を計算し、これをリードライト部２３５で個別ポイントカード３のメモリに記録する（ステップＳ１６）。また、時計部２３６の時計データを、カード有効期限を管理するためのカード発行日時データとして個別ポイントカード３のメモリに記憶する（ステップＳ１７）。次いで、端末機２３の記憶部２３８に記憶されている登録ポイント数から今回個別ポイントカード３に付与したポイント数を減算し、新たな登録ポイント数としてこれを記憶部２３８に保存する（ステップＳ１８）。次に、印字部２３４で個別ポイントカード３の表面に、獲得ポイント数やカード有効期限、最終のポイント獲得日時等の印字を行う（ステップＳ１９）。

ステップＳ１３において、その商店街グループ２０以外の団体コードが存在する場合、そのカードが共通ポイントカード４であると識別する（ステップＳ２０）。次に、商店２２のキャッシュレジスタ２４から送受信部２３７を介して顧客の購入金額が入力される（ステップＳ２１）。制御部２３１は、この購入金額と記憶部２３８の領域２３８Ｂに記憶されている共通ポイントカード４のポイント付与率に基づいて、付与するポイント数を計算し、これをリードライト部２３５で共通ポイントカード４のメモリに記録する（ステップＳ２２）。また、時計部２３６の時計データを、カード有効期限を管理するためのカード発行日時データとして共通ポイントカード４のメモリに記憶する（ステップＳ２３）。次いで、端末機２３の記憶部２３８に記憶されている登録ポイント数から今回共通ポイントカード４に付与したポイント数を減算し、新たな登録ポイント数としてこれを記憶部２３８に保存する（ステップＳ２４）。次に、印字部２３４で共通ポイントカード４の表面に、獲得ポイント数やカード有効期限、最終のポイント獲得日時等の印字を行う（ステップＳ２５）。

以上により、個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４の発行処理が完了する。

〔ポイント付与処理〕
図８は、本発明のポイントカードシステムにおけるポイント付与処理のフローチャートである。

顧客が商店２２で商品又はサービスを所定の金額以上で購入し、顧客が個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４を差し出した場合、商店２２ではカード発行処理後のポイント付与処理を行う。

まず、端末機２３のカードスロット２３９に個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４を挿入して入力部２３３を操作することにより、端末機２３に個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４を読み込ませる。このとき、リードライト部２３５で個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４に予め記録されている団体コードを読み込み、その中に記憶部２３８に予め記録されている、端末機２３が属する商店街グループ２０の団体コードが含まれるか否かを制御部２３１でチェックする（ステップＳ３１）。含まれない場合は、その個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４はその商店街グループ２０では使用できないため、表示部２３２でエラー表示を行い（ステップＳ３２）、処理を終了する。含まれる場合、その商店街グループ２０以外の団体コードが存在するか否かをチェックする（ステップＳ３３）。

その商店街グループ２０以外の団体コードは存在しない場合、そのカードが個別ポイントカード３であると識別する（ステップＳ３４）。次に、個別ポイントカード３のメモリからカード有効期限データを読み込み、時計部２３６が出力する現在時刻データと比較して、カードの有効期限内か否かをチェックする（ステップＳ３５）。有効期限内ではない場合、表示部２３２でエラー表示を行い（ステップＳ３６）、処理を終了する。有効期限内の場合、商店２２のキャッシュレジスタ２４から送受信部２３７を介して顧客の購入金額が入力される（ステップＳ３７）。制御部２３１は、この購入金額と記憶部２３８の領域２３８Ａに記憶されている個別ポイントカード３のポイント付与率に基づいて、付与するポイント数を計算し、既に獲得しているポイント数にこれを加算した上でリードライト部２３５により個別ポイントカード３のメモリに記録する（ステップＳ３８）。また、時計部２３６の時計データを、最終のポイント獲得日時として個別ポイントカード３のメモリに記憶する（ステップＳ３９）。次いで、端末機２３の記憶部２３８に記憶されている登録ポイント数から今回個別ポイントカード３に付与したポイント数を減算し、新たな登録ポイント数としてこれを記憶部２３８に保存する（ステップＳ４０）。次に、印字部２３４で個別ポイントカード３の表面に、更新した獲得ポイント数や最終のポイント獲得日時等の印字を行う（ステップＳ４１）。

ステップＳ３３において、その商店街グループ２０以外の団体コードが存在する場合、そのカードが共通ポイントカード４であると識別する（ステップＳ４２）。次に、共通ポイントカード４のメモリからカード有効期限データを読み込み、時計部２３６が出力する現在時刻データと比較して、カードの有効期限内か否かをチェックする（ステップＳ４３）。有効期限内ではない場合、表示部２３２でエラー表示を行い（ステップＳ４４）、処理を終了する。有効期限内の場合、商店２２のキャッシュレジスタ２４から送受信部２３７を介して顧客の購入金額が入力される（ステップＳ４５）。制御部２３１は、この購入金額と記憶部２３８の領域２３８Ｂに記憶されている共通ポイントカード４のポイント付与率に基づいて、付与するポイント数を計算し、既に獲得しているポイント数にこれを加算した上でリードライト部２３５により共通ポイントカード４のメモリに記録する（ステップＳ４６）。また、時計部２３６の時計データを、最終のポイント獲得日時として共通ポイントカード４のメモリに記憶する（ステップＳ４７）。次いで、端末機２３の記憶部２３８に記憶されている登録ポイント数から今回共通ポイントカード４に付与したポイント数を減算し、新たな登録ポイント数としてこれを記憶部２３８に保存する（ステップＳ４８）。次に、印字部２３４で共通ポイントカード４の表面に、更新した獲得ポイント数や最終のポイント獲得日時等の印字を行う（ステップＳ４９）。

以上により、個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４のポイント付与処理が完了する。

〔満点ポイントカードの利用、精算〕
個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４において、所定の特典と交換可能な予め定められたポイント数に達した場合（満点ポイントになった場合）で、顧客が所定の特典との交換を望む場合、商店２２は顧客から満点ポイントのカードを受け取り、代わりに所定の特典を顧客に渡す。所定の特典とは例えば、金券や現金、次回購入時の割引処理、その他のサービスなど、様々なものが考えられる。また、商店２２は必要に応じて、満点ポイントのカードを顧客から受け取る代わりに、未使用の個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４を顧客に渡す。

指定された期日には、商店街事務局２１は各商店２２から使用済みの満点ポイントカード３又は４を回収する。そしてポイントサービス会社６０は商店街事務局２１からこの使用済みポイントカード３又は４を受け取り、所定の処理を行うと共に、商店街事務局２１に精算金を支払う。この精算金は、使用済みポイントカード３又は４を提出した各商店２２に渡される。

〔ポイントの移動処理〕
例えば、以前から個別ポイントカード３ａを用いてポイントサービスを行っていた第１の商店街グループ２０ａが、第１乃至第Ｎ商店街グループ２０ａ乃至２０Ｎにおいて共通に利用できる広域ポイントサービスに加わりたい場合、従前の個別ポイントカード３ａを利用していた顧客は、他の商店街グループ２０で利用可能な共通ポイントカード４への移行を望むことが予想される。また、誤って複数のポイントカード３又は４を発行して、一つのポイントカードにポイントを移したいという顧客の希望がある場合等には、各商店２２では、ポイントの移動処理を行う。

図９は、本発明のポイントカードシステムにおけるポイント移動処理のフローチャートである。

まず、端末機２３のカードスロット２３９に、ポイントの移動元となる個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４を挿入して入力部２３３を操作することにより、端末機２３に個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４を読み込ませる。このとき、リードライト部２３５で移動元個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４に予め記録されている団体コードを読み込み、その中に記憶部２３８に予め記録されている、端末機２３が属する商店街グループ２０の団体コードが含まれるか否かを制御部２３１でチェックする（ステップＳ５１）。含まれない場合は、その移動元個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４はその商店街グループ２０では使用できないため、表示部２３２でエラー表示を行い（ステップＳ５２）、処理を終了する。含まれる場合、その商店街グループ２０以外の団体コードが存在するか否かをチェックして、その移動元カードが個別ポイントカード３なのか共通ポイントカード４なのかを識別する（ステップＳ５３）。具体的には、その商店街グループ２０以外の団体コードが存在しない場合、そのカードは個別ポイントカード３であり、その商店街グループ２０以外の団体コードが存在する場合、そのカードは共通ポイントカード４であると識別する。

次に、移動元ポイントカード３又は４のメモリからカード有効期限データを読み込み、時計部２３６が出力する現在時刻データと比較して、カードの有効期限内か否かをチェックする（ステップＳ５４）。有効期限内ではない場合、表示部２３２でエラー表示を行い（ステップＳ５２）、処理を終了する。有効期限内の場合、その移動元ポイントカード３又は４のメモリに記憶される既に獲得したポイント数や最終のポイント獲得日時等を読み込み、記憶部２３８に一時的に記憶する（ステップＳ５５）。そして、移動元ポイントカード３又は４のメモリに記憶された獲得ポイント数をゼロに更新する（ステップＳ５６）。次に、印字部２３４で移動元ポイントカード３又は４の表面に、ゼロに更新した獲得ポイント数等の印字を行う（ステップＳ５７）。そして、ポイントカード３又は４をカードスロット２３９から排出する（ステップＳ５８）。

次に、端末機２３のカードスロット２３９に、ポイントの移動先となる個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４を挿入することにより（ステップＳ５９）、端末機２３に個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４を読み込ませる。このとき、リードライト部２３５で移動先個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４に予め記録されている団体コードを読み込み、その中に記憶部２３８に予め記録されている、端末機２３が属する商店街グループ２０の団体コードが含まれるか否かを制御部２３１でチェックする（ステップＳ６０）。含まれない場合は、その移動先個別ポイントカード３又は共通ポイントカード４はその商店街グループ２０では使用できないため、表示部２３２でエラー表示を行い（ステップＳ５２）、処理を終了する。含まれる場合、その商店街グループ２０以外の団体コードが存在するか否かをチェックして、その移動先カードが個別ポイントカード３なのか共通ポイントカード４なのかを識別する（ステップＳ６１）。具体的には、その商店街グループ２０以外の団体コードが存在しない場合、そのカードは個別ポイントカード３であり、その商店街グループ２０以外の団体コードが存在する場合、そのカードは共通ポイントカード４であると識別する。

次に、移動先ポイントカード３又は４のメモリからカード有効期限データを読み込み、時計部２３６が出力する現在時刻データと比較して、カードの有効期限内か否かをチェックする（ステップＳ６２）。有効期限内ではない場合、表示部２３２でエラー表示を行い（ステップＳ５２）、処理を終了する。有効期限内の場合、移動元ポイントカード３又は４と、移動先ポイントカード３又は４のカード種が同一か否かをチェックする（ステップＳ６３）。即ち、移動先と移動元が共に個別ポイントカード３、又は共通ポイントカード４であるか、移動先と移動元の一方が個別ポイントカード３、他方が共通ポイントカード４であるかをチェックする。

移動元ポイントカード３又は４と、移動先ポイントカード３又は４のカード種が同一の場合、ステップＳ５５で記憶した移動元ポイントカード３又は４の獲得ポイント数を、移動先ポイントカード３又は４の獲得ポイント数に加算してメモリの内容を更新する（ステップＳ６５）。

移動元ポイントカード３又は４と、移動先ポイントカード３又は４のカード種が異なる場合、予め設定され記憶部２３８の領域２３８Ａに記憶されている個別ポイントカード３のポイント付与率と、予め設定され記憶部２３８の領域２３８Ｂに記憶されている共通ポイントカード４のポイント付与率とに応じて、ステップＳ５５で記憶した移動元ポイントカード３又は４の獲得ポイント数を換算する（ステップＳ６４）。具体的には、例えば個別ポイントカード３のポイント付与率がｍ「１００円で１ポイント」、共通ポイントカード４のポイント付与率が「１０００円で５ポイント」に設定されており、移動元の個別ポイントカード３に記録された５０ポイントを全て、共通ポイントカード４に移動させるとき、５０ポイント×１００円×（１００％＋消費税（５％））で、消費税を含む累進購入金額「５２５０円」が演算される。この後、消費税を含む累進購入金額「５２５０円」に対し、「５２５０円／（１０００円×（１００％＋消費税（５％）））」という演算が行われて、換算ポイントである「５ポイント」が演算される。その後、この換算ポイント数を、移動先ポイントカード３又は４の獲得ポイント数に加算してメモリの内容を更新する（ステップＳ６５）。次に、印字部２３４で移動先ポイントカード３又は４の表面に、更新した獲得ポイント数や最終のポイント獲得日時等の印字を行う（ステップＳ６６）。

以上により、ポイント移動処理が完了する。

なお、ここではポイント付与率のみに注目したポイントの換算例について述べたが、ポイントサービス会社６０や各商店街事務局２１などで任意に取り決めた換算式を用いるようにしても良い。

〔その他の実施形態〕
なお、上記では予め各商店２２がポイントサービス会社６０からポイントを購入しその範囲内で顧客にポイントを発行する、前払いでのサービス運用を例に挙げて説明した。即ち、図１０に示すように、〔１〕商店２２は、ポイントサービス会社６０からポイント登録カード５を購入してから、〔２〕顧客にポイントカード３又は４を発行してポイントの付与を行い、〔３〕顧客に満点ポイントカードと引き換えに特典を提供し、〔４〕さらにポイントサービス会社６０に満点ポイントカードをオフラインで渡し、ポイントサービス会社６０から精算を受ける。

本発明のポイントカードシステム１では、このような前払いの運用以外でも、例えば図１１、図１２に示すように、後払いのサービス運用にも有効に適用できる。図１１では、〔１〕商店２２は顧客にポイントカード３又は４を発行してポイントの付与を行い、〔２〕顧客に満点ポイントカードと引き換えに特典を提供し、〔３〕さらにポイントサービス会社６０に満点ポイントカードをオフラインで渡し、ポイントサービス会社６０から精算を受ける。また、図１２では、〔１〕商店２２は顧客にポイントカード３又は４を発行してポイントの付与を行い、〔２〕顧客に満点ポイントカードと引き換えに特典を提供し、〔３〕さらにポイントサービス会社６０のメインサーバ装置６１に、満点ポイントカードのデータを通信ネットワークを介してオンラインで送信し、ポイントサービス会社６０から精算を受ける。さらに、図示しないが、図１０のような前払いの運用の場合でも、ポイントサービス会社６０のメインサーバ装置６１に、商店２２の端末機２３が通信ネットワークを介して接続し、満点ポイントカードのデータをオンラインで送信してポイントサービス会社６０から精算を受ける態様であっても良い。

なお、本発明のポイントカードシステム１における端末機２３は、クレジットカード又はデビットカードを取り扱う手段を備え、ポイントサービスと共に代金決済サービスを取り扱うようにしても良い。

また、本発明のポイントカードシステム１では、各個別ポイントカード３として、リライト式ポイントカード１２が使用可能なため、リライト式ポイントカード１２が持っている機能、例えば各ポイントに付加された有効期限などを積極的に活用することができる。例えば、各商店２２に来店した顧客に個別ポイントカード３としてリライト式ポイントカード１２を渡され、ポイントの移動を依頼された場合に、リライト式ポイントカード１２に磁気記録されている各ポイントのうち、有効期限前のポイントだけ、あるいは有効期限が切れたポイントだけを共通ポイントカード４に移動させても良い。

また、個別ポイントカード３としてリライト式ポイントカード１２を使用した場合、発行日起算のポイント数を磁気記録させ、年度別に発行したポイント数を管理し、端末機２３でポイントを利用するとき、有効期限前のポイントのうち年度の古いポイントから利用させる。この際、有効期限が切れたポイントをロスポイントとして、共通ポイントカード４に移動させ、慈善団体などに寄付させるようにしても良い。

また、第１乃至第ｎ商店街グループ２０ａ乃至２０ｎで共通に使用することができる共通ポイントカード４をエコポイントカードとして使用させるようにしても良い。この場合、各商店２２でエコポイント指定商品を購入する毎に、端末機２３を操作して、購入金額と個別ポイントカード３のポイント付与率に対応するポイント数を個別ポイントカード３に記録させると共に、エコポイント指定商品種別毎に指定されたエコポイント（現在、購入金額の約５％）を共通ポイントカード４に記録させる。これにより、各顧客側のエコポイント管理を容易にして、顧客の利便性を高めることができる。

さらに、本発明のポイントカードシステムでは、記憶部２３８が、個別ポイントカード３に関するデータを記憶する領域２３８Ａと、共通ポイントカード４に関するデータを記憶する領域２３８Ｂとを備えていることを利用して、顧客の紹介サービスを行うことができる。図１３にその概要を示す。ここでは、Ａ店がＢ店で使用可能な紹介カード１３を発行する例を示す。即ちＡ店では、商品やサービスを購入した顧客に対して、Ｂ店で商品やサービスを購入すると特典ポイントを獲得できる紹介カード１３を発行する。紹介カード１３には、予めＢ店の属する商店街グループの団体コードと、付与するポイント数、発行日、有効期限などのデータが記録されている。この紹介カード１３を受け取った顧客が、Ｂ店にて商品やサービスを購入するなど予め定められた条件を満たした場合、Ｂ点ではこの紹介カード１３を端末機２３で読み込み、図９に示したポイントの移動処理の要領で顧客のポイントカード３又は４にポイントを移し、特典ポイントを獲得することができる。

このように、本発明のポイントカードシステムによれば、システム全体の変更を図ることなく簡易な構成で、旧来のポイントサービスを広域ポイントサービスに移行させることを可能にする。特に、ポイントカードに記録されたデータを元に主に端末機で管理させるために、上位システムの変更を強いることなく、初期投資コスト及びランニングコストを低減すると共に、システムの通信負荷を低く抑えることが可能となる。

以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨に基づき種々の変形が可能であり、これらを本発明の範囲から排除するものではない。

本発明は、商店街やショッピングセンター等、複数の小売店舗が集まった商業施設（以下、単に「商店街」という）で使用されるポイントカードシステムに係り、特に、一つの商店街専用のポイントサービスだけでなく、複数の商店街で共通して使用できる広域ポイントサービスを行うことを可能にするポイントカードシステムに関し、産業上の利用可能性を有する。

１：ポイントカードシステム
１１：サーマル式ポイントカード
１２：リライト式ポイントカード
１３：紹介カード
３：個別ポイントカード
４：共通ポイントカード
５：ポイント登録カード
２０ａ乃至２０ｎ：第１乃至第Ｎ商店街グループ
２１：商店街事務局
２２：商店
２３：端末機
２３１：制御部
２３２：表示部
２３３：入力部
２３４：印字部
２３５：リードライト部
２３６：時計部
２３７：送受信部
２３８：記憶部
２３９：カードスロット
２４：キャッシュレジスタ
６０：ポイントサービス会社
６１：メインサーバ装置
６２：操作端末装置
６３：カード発行機

Claims

第１乃至第Ｎ商店街グループにおける一の商店街グループに属する店舗が商品又はサービスを購入した顧客に対して発行したポイントを、当該一の商店街グループに属する他の店舗と他の商店街グループの属する店舗において使用することを可能にするポイントカードシステムであって、
前記第１乃至第Ｎ商店街グループに属する各店舗が備えるポイントカード発行装置は、
当該第１乃至第Ｎ商店街グループで共通に使用可能な第１仕様のポイントカードを発行するカード発行手段と、
前記一の商店街グループのみで使用可能な第２仕様のポイントカードを発行するカード発行手段と、
前記第１仕様のポイントカード及び第２仕様のポイントカードのメモリに記録されたデータの読み込みが可能であると共に、前記第１仕様のポイントカードには当該第１仕様のポイントカード用のデータを、前記第２仕様のポイントカードには当該第２仕様のポイントカード用のデータを書き込み可能なカード読取／書込手段と、を備え、
前記カード読取／書込手段は、前記第１仕様又は第２仕様のポイントカードのメモリに格納されているポイントデータを読み取って、前記第１仕様又は第２仕様のポイントカードのメモリに当該ポイントデータの換算ポイントを移動可能とすることを特徴とするポイントカードシステム。
前記ポイントカード発行装置は、前記第１乃至第Ｎ商店街グループに属する各店舗が商品又はサービスを購入した顧客に対して売上額に対して前記第１乃至第Ｎ商店街グループで共通のポイントを付与する第１仕様のポイントカード用のポイント付与率と、前記一の商店街グループに属する各店舗が商品又はサービスを購入した顧客に対して売上額に対してポイントを付与する第２仕様のポイントカード用のポイント付与率を記憶する記憶手段を備え、
前記第１仕様のポイントカード及び前記第２仕様のポイントカード間のポイントデータの移動は、前記第１仕様のポイントカード用のポイント付与率と第２仕様のポイントカード用のポイント付与率を用いて前記換算ポイントを得る、ことを特徴とする請求項１に記載のポイントカードシステム。
前記一の商店街グループに属する各店舗のポイントカード発行装置は、前記第２仕様のポイントカードのメモリに格納されているポイントデータを前記第１仕様のポイントカードのメモリに移動する際に、前記第２仕様のポイントカードのメモリに格納されているポイントデータの累積ポイントを、前記第１仕様のポイントカード用のポイント付与率と第２仕様のポイントカード用のポイント付与率との比と積算演算することのより前記換算データを得る、ことを特徴とする請求項２に記載のポイントカードシステム。
前記一の商店街グループに属する各店舗のポイントカード発行装置のカード発行手段は、当該一の商店街グループの他の特定の店舗で使用可能な顧客紹介ポイントカードを発行し、
当該顧客紹介ポイントカードには、少なくとも、発行日、前記特定の店舗の店舗ＩＤ、付与ポイント数、有効期限のデータが記載されていることを特徴とする請求項１に記載のポイントカードシステム。
前記特定の店舗のポイント発行装置のカード読取／書込手段は、前記顧客紹介カードに自己の店舗ＩＤが記載されている場合は、前記有効期限内に限って前記付与ポイントを前記第１仕様のポイントカード又は第２仕様のポイントカードに付与することを特徴とする請求項４に記載のポイントカードシステム。
前記第１仕様のポイントカードと前記第２仕様のポイントカードは、磁気カード又はＩＣカードであって、前記累積ポイントがカード表面において視覚的に表示される書き換え可能なリライトカードである請求項１に記載のポイントカードシステム。
第１乃至第Ｎ商店街グループに属する各店舗の前記ポイントカード発行装置は、通信ネットワークを介して中央のポイント管理サーバに接続されており、
各店舗が商品又はサービスを購入した顧客に対して発行した前記ポイントは、前記ポイント管理サーバから供給されたポイントの範囲で発行されることを特徴とする請求項３又は４に記載のポイントカードシステム。
前記ポイントカード発行装置は、クレジットカード又はデビットカードを取り扱う手段を備える請求項７に記載のポイントカードシステム。