JPS6323452A - 音声応答装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［技術分野］ 本発明は、複数の電話回線に接続するとともに着信のあ
った電話回線に所定の音声メツセージを応答する音声応
答装置に関する。

［従来技術］ 例えば、電話回線を用いた音声応答サービス等に用いら
れている音声応答装置では、従来、応答音声を記憶する
手段としてテープレコーダあるいはエンドレステープレ
コーダを用いていた。

このような音声応答装置によって、１つの代表番号に複
数の電話回線を収納し、複数回線に同様な音声応答サー
ビスを実現しようとした場合、おのおのの電話回線に１
つの音声応答装置を備えてそれぞれの電話回線に独立で
音声応答するか、あるいは、１つのエンドレステープレ
コーダからの出力を複数の＠話回線に共通に出力してい
た゛。

しかしながら、前者の装置では、１回の応答終了後、次
の応答に備えて音声メツセージを頭出しする必要があり
、それまでの時間は次の応答処理を実行できない。

また、後者の装置では１着信タイミングに対応した箇所
から音声メツセージが利用者に応答されるので、伝送効
率が悪いという不都合を生じていた。

またこれらの装置では、テープレコーダを使用するので
、テープレコーダの故障等に対処する必要があり、とく
に、前者の装置では使用するテープレコーダの個数が多
いため、そのための保守の手間が多くかかるという不都
合も生じていた。

［目的］ 本発明は、上述した従来技術の不都合を解消するために
なされたものであり、伝送効率がよく、かつ、保守性が
高い音声応答装置を提供することを目的としている。

［構成］ 本発明は、この目的を達成するために、応答する音声メ
ツセージを構成する音声メツセージデータをランダムア
クセス可能なデータ記憶手段に記憶し、このデータ記憶
手段から音声メツセージを読み出して電話回線に出力す
るメツセージ読出手段をおのおのの電話回線についてそ
れぞれ設け、これらのメッセージ読出手段を所定のタイ
ミングで上記データ記憶手段に対して順次切り換えてい
る。

以下、添付図面を参照しながら、゛本発明の実施例を詳
細に説明する。

第１図は、本発明の一実施例にかかる音声応答装置を示
している。

同図において、データ記憶装置１は、応答する音声メツ
セージを所定のサンプリング周波数でサンプルして形成
した音声メツセージデータが記憶されているランダムア
クセス可能なデータ記憶装置（例えばＲＯＭ　（リード
・オンリ・メモリ）等）からなり、このデータ記憶装置
１に指定される読出アドレスＡＤＲは、回線切換制御部
２によって切換制御されるセレクタ３から与えられ、ま
た、このデータ記憶装置ｌから出力される読出データＤ
ＴＲは、回線切換制御部２によって切換制御されるセレ
クタ４を介して出力される。

また、電話回線Ｌｌ−Ｌｎからの着信を検出すると当該
電話回線Ｌ１〜Ｌｎに音声メツセージを応答するメツセ
ージ読出部ＲＤＩ〜ＲＤｎは、自動着信機能を備えた網
制御装置１１．網制御装置１１から出力された着信検出
信号Ｓ１を所定時間遅延してアドレスカウンタ１２の動
作開始入力端に加える遅延回路１３．アドレスカウンタ
１２が所定の終了アドレスまで計数したときに出力され
るアドレス終了信号ＥＯＡを所定時間遅延して網制御装
置１１の回線切断指令入力端に加える遅延回路１４、デ
ータ記憶装置１から読み出された続出データＤＴＲを所
定の変換周波数で対応するアナログ信号に変換するデジ
タル／アナログ変換器１５およびこのアナログ信号を波
形整形して網制御装置１１に出力するローパスフィルタ
１６から構成されている。

メツセージ読出部ＲＤＩ〜ＲＤｎのおのおののアドレス
カウンタ１２から出力されるアドレスデータＡＤＩ〜Ａ
Ｄｎは、セレクタ３の入力端Ａ１〜Ａｎに加えられ、ま
た、セレクタ４の出力端Ｙ１〜Ｙｎを介して出力される
読出データＤＴＩ−ＤＴｎは、メツセージ読出部ＲＤＩ
−ＲＤｎのおのおののデジタル／アナログ変換器１５に
入力されている。

回線切換制御部２は、第２図に示したように、所定時間
ｔずつ入力端Ａ１〜Ａｎを選択するようにセレクタ３を
切換制御するとともに、所定時間ｔずつ出力端Ｙ１〜Ｙ
ｎを選択するようにセレクタ４を切換制御する。

またこの所定時間ｔは、データ記憶装置ｌに読出アドレ
スＡＤＲが印加されてからそれに対応する読出データＤ
ＴＲがデータ記憶袋＠１より出力されるに充分な時間が
設定されている。例えば、データ記憶装置１がＲＯＭか
らなるとき、その所定時間ｔは５００ナノ秒程度に設定
される。またデータ記憶装置１に記憶されている音声メ
ツセージデータのサンプリング周波数を８ＫＨｚとする
と、１サンプルあたりの時間Ｔが１２５マイクロ秒にな
るので、この場合にはｎを２５０まで設定できる。

またおのおののメツセージ読出部ＲＤ１〜ＲＤｎの動作
タイミングは、この回線切換制御部２によるセレクタ３
，４の切換制御に同期している。

すなわち、セレクタ３の入力端Ａｔとセレクタ４の出力
端Ｙ１の選択タイミングに同期してメツセージ読出部Ｒ
ＤＩのアドレスカウンタ１２およびデジタル／アナログ
変換器１５の動作タイミングが設定され、同様に、セレ
クタ３の入力端Ａ２〜Ａｎおよびセレクタ４の出力端Ｙ
２〜Ｙｎのそれぞれの選択タイミングに同期してメツセ
ージ読出部ＲＤ２〜ＲＤｎのおのおのの動作タイミング
が設定されている。

以上の構成で、電話回線Ｌ１に着信があった場合、網制
御袋［１１から着信検出信号Ｓ１が出力されると。

その出力タイミングから所定時間遅延されたタイミング
でアドレスカウンタ１２の計数が開始され。

これによって、このアドレスカウンタ１２から音声メツ
セージデータの先頭アドレスに対応したアドレスデータ
ＡＤＩが出力される。

このようにアドレスカンフ１２からアドレスデータＡＤ
Ｉが出力されるタイミングに同期して、回線切換制御部
２がセレクタ３の入力端ＡＩおよびセレクタ４の出力端
Ｙ１を選択しているので、アドレスデータＡＤＩが読出
アドレスＡＤＨとしてデータ記憶装置１に加えられる。

そして、このアドレスデータＡＤ１に対応した音声メツ
セージデータすなわち最初のデータが読出データＤＴＲ
としてセレクタ４に出力されると、このときにはセレク
タ４の出力端Ｙ１が選択されているので、この読出デー
タＤＴＲは読出データＤＴＩとして、メツセージ読出部
ＲＤＩのデジタル／アナログ変換器１５に加えられる。

次にメツセージ読出部ＲＤＩのアドレスカウンタ１２が
動作してその計数値が１つ増加すると、そのタイミング
に同期してセレクタ３の入力端Ａ１およびセレクタ４の
出力端Ｙ１が選択されているので。

その次のアドレスデータＡＤ１に対応した音声メツセー
ジデータが読出データＤＴＩとして、メツセージ読出部
ＲＤＩのデジタル／アナログ変換器１５に入力される。

このように、メツセージ読出部ＲＤＩのアドレスカウン
タ１２の計数値が更新するタイミングに同期して、セレ
クタ３の入力端ＡＩおよびセレクタ４の出力端Ｙ１が選
択されるので、メツセージ読出部ＲＤＩのデジタル／ア
ナログ変換器１５には、その変換タイミングに同期して
順次連続した続出データＤＴＩが入力され、それによっ
て、電話回線Ｌ１に所定の音声メツセージが適切に出力
される。

また、アドレスカウンタ１２の計数値が、音声メツセー
ジデータの最終アドレスにまで達すると、アドレスカウ
ンタ１２からアドレス終了信号ＥＯＡが出力され、その
出力タイミングから所定時間遅延したタイミングで網制
御装置１１が電話回線Ｌ１を切断状態にし、これによっ
て、音声メツセージの応答が終了する。

同様にして、他の電話回線Ｌ２〜Ｌｎに着信があった場
合にも、その電話回線Ｌ２〜しｎに所定の音声メツセー
ジが出力される。

また１例えば電話回線Ｌ１に着信があって音声メツセー
ジを応答している最中に電話回線Ｌ２に着信があった場
合は、おのおのの電話回線ＬＬ、Ｌ２に対応したメツセ
ージ読出部ＲＤＩ、ＲＤ２は独立して動作するので、電
話回線Ｌ２にも音声メツセージが適切に応答される。さ
らに、上述した条件でｎを設定したときには、全ての電
話口ｉＬ１〜Ｌｎに対して同時に音声メツセージを出力
することができる。

したがって、おのおのの電話回線Ｌ１〜Ｌｎに着信があ
ったとき、所定の音声メツセージがその先頭から発信先
に応答される。

このようにして、音声メツセージを常にその先頭から応
答することができるので、伝送効率が高い。また、装置
がその構成要素として機械部分をもたないので、故障を
起こす可能性が小さく、保守性が高い。またさらに１発
信者からの着信があった直後ではなく、遅延回路１３の
遅延時間を経過した後に音声メツセージを出力している
ので、発信者が応答音声を聞き取りやすいという効果も
ある。

第３図は、本発明の他の実施例にかかる音声応答装置を
示している６なお、同図において第１図と同一部分には
同一符号を付してその説明を省略する。

同図において、電話回線Ｌ１〜Ｌｎに接続するメツセー
ジ読出部ＲＤＡＩ〜ＲＤＡｎでは、網制御装置１１から
出力される着信検出信号Ｓ１およびアドレスカウンタ１
２から出力されるアドレス終了信号ＥＯＡが、オア回路
１７の入力端に加えられており、このオア回路１７の出
力が、遅延回路１３を介してアドレスカウンタ１２の動
作開始入力端に加えられている。

したがって、この実施例では、発信者が自分で回線を切
断するまでの間、音声メツセージが繰り返し発信側に応
答される。また、アドレスカウンタ１２からアドレス終
了信号ＥＯＡが出力されてから、遅延回路１３の遅延時
間を経過した後にアドレスカウンタ１２が再起動される
から、１回の音声メツセージの出力が終了してから次に
音声メツセージが出力されるまでに若干の時間が空き、
発信者にとって聞き取りやすいという効果もある。

ところで、上述した各実施例では、音声メツセージデー
タをそのままデータ記憶装置１に記憶しているので、デ
ータ記憶装置１の記憶容量が大きくなる。かかる不都合
を解消するには、音声メツセージデータを符号化して、
その情報量を圧縮すればよい。

その音声符号化の方式としては、時系列的に隣接するＰ
ＣＭ符号（音声メツセージデータ）の差分を形成する差
分ＰＣＭ符号化方式、この差分ＰＣＭ符号化方式をさら
に進めた適応差分ＰＣＭ符号化方式（例えばＣＣＩＴＴ
　（国際電信電話諮問委員会）勧告によるＡＤ−ＰＣＭ
ｆ）、音声信号の非定在性と線形予測可能性を利用した
ＡＰＣ−ＡＢ（Ａｄａｐｔｉｖａ　Ｐｒｅｄｉｃｔ−ｉ
ｏｎ　Ｃｏｄｉｎｇｗｉｔｈ　Ａｄａｐｔｉｖｅ　Ｂｉ
ｔ　Ａ１１ｏｃａｔｉｏｎ）方式、音声分析合成手法に
よるＬＳＰ（Ｌｉｎｅ　Ｓｐｅｃｔｒｕｍ　Ｐａ１ｒ）
方式、あるいは、放送衛星用の高品位なＰＣＭ音声伝送
方式の１つに採用されている準瞬時圧伸方式などがある
。

このようにして符号化圧縮された音声メツセージデータ
を蓄積する、本発明のさらに他の実施例にかかる音声応
答装置を第４図に示す。なお、この実施例は第１図に示
したものについて符号化圧縮された音声メツセージデー
タの蓄積を適用したものであり、同図において第１図と
同一部分には同一符号を付してその説明を省略する。

同図において、電話回線し１〜Ｌｎに接続するメツセー
ジ読出部ＣＲＤ　１〜ＣＲＤｎには、データ記憶装置１
がら読み出した符号化読出データＣＤＴＲがセレクタ４
を介して符号化読出データＣＤＴｌ〜ＣＤＴｎとして加
えられている。

これらの符号化読出データＣＤＴｌ〜ＣＤ’ｒｎは、復
号部１８によって対応する音声データに復号され、この
音声データはデジタル／アナログ変換器１５により対応
するアナログ信号に変換され、さらに、ローパスフィル
タ１６によって波形整形されたのちに網制御装置１１を
介して電話回線Ｌ１〜Ｌｎに送出される。

第５図は、本発明のさらに他の実施例にががる音声応答
装置を示している。なお、この実施例は第３図に示した
ものについて符号化圧縮された音声メツセージデータの
蓄積を適用したものであり、同図において第３図と同一
部分には同一符号を付してその説明を省略する。

同図において、電話回線Ｌ１〜Ｌｎに接続するメツセー
ジ読出部ＣＲＤＡ　１〜ＣＲＤＡｎには、データ記憶装
置１から読み出した符号化読出データＣＤＴＲがセレク
タ４を介して符号化読出データＣＤＴ　１〜ＣＤＴｎと
して加えられている。

これらの符号化読出データＣＤＴｌ〜ＣＤＴｎは、復号
部１８によって対応する音声データに復号され、この音
声データはデジタル／アナログ変換器１５により対応す
るアナログ信号に変換され、さらに、ローパスフィルタ
１６によって波形整形されたのちに網制御装置１１を介
して電話回線Ｌ１〜Ｌｎに送出される。

［効果］ 以上説明したように、本発明によれば、応答する音声メ
ツセージを構成する音声メツセージデータをランダムア
クセス可能なデータ記憶手段に記憶し、このデータ記憶
手段から音声メンセージを読み出して電話回線に出力す
るメツセージ読出手段をおのおのの電話回線についてそ
れぞれ設け、これらのメツセージ読出手段を所定のタイ
ミングで上記データ記憶手段に対して順次切り換えてい
るので、伝送効率がよく、かつ、保守性が高い音声応答
装置を実現できるという効果を得る。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例にかかる音声応答装置を示し
たブロック図、第２図はセレクタの切換状態を説明する
ための波形図、第３図は本発明の他の実施例にかかる音
声応答装置を示したブロック図、第４図は本発明のさら
に他の実施例にかかる音声応答装置を示したブロック図
、第５図は本発明のさらに他の実施例にかかる音声応答
装置を示したブロック図である。 ■・・・データ記憶装置、２・・・回線切換制御部、３
．４・・・セレクタ、１１・・・網制御装置、１２・・
・アドレスカウンタ、　１３．１４・・・遅延回路、１
５・・・デジタル／アナログ変換器、１６・・・ローパ
スフィルタ。 １７・・・オア回路、１８・・・復号部、Ｒ，Ｄ　Ｉ−
ＲＤｎ　、　ＲＤ＾１−ＲＤＡｎ、ＣＲＤＩ−ＣＲＤｎ
、ＣＲＤＡＩ−ＣＲＤＡｎ・”メツセージ読出部。 代理人　弁理士　　紋　１）　誠 １．ノ

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 複数の電話回線に接続するとともに着信のあった電話回
   線に所定の音声メッセージを応答する音声応答装置にお
   いて、応答する音声メッセージを構成する音声メッセー
   ジデータを記憶したランダムアクセス可能なデータ記憶
   手段を設けるとともに、自動着信機能を有した網制御装
   置とこの網制御装置が着信検出すると動作を開始して上
   記データ記憶手段に与える読出アドレスを所定タイミン
   グで順次更新して発生するアドレスカウンタと上記デー
   タ記憶手段から読み出した音声メッセージデータを対応
   する音声信号に変換する変換手段からなるメッセージ読
   出手段をおのおのの電話回線についてそれぞれ設け、こ
   れらのメッセージ読出手段を所定のタイミングで上記デ
   ータ記憶手段に対して順次切り換える回線切換手段を備
   えたことを特徴とする音声応答装置。