JPS62127967A - リモ−トテイ−チング方式 - Google Patents
リモ−トテイ−チング方式Info
- Publication number
- JPS62127967A JPS62127967A JP60268669A JP26866985A JPS62127967A JP S62127967 A JPS62127967 A JP S62127967A JP 60268669 A JP60268669 A JP 60268669A JP 26866985 A JP26866985 A JP 26866985A JP S62127967 A JPS62127967 A JP S62127967A
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- JP
- Japan
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- remote
- terminal device
- automatic machine
- guide
- guide terminal
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims abstract description 16
- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 15
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 4
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
- 230000005236 sound signal Effects 0.000 description 1
Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
〔産業上の利用分野〕
本発明はリモートティーチング方式に関し、特に金融機
関における自動機または相談業務を行う相談端末装置等
のデータ端末装置に対して遠隔地からガイドを行うため
のリモートティーチング方式に関する。
関における自動機または相談業務を行う相談端末装置等
のデータ端末装置に対して遠隔地からガイドを行うため
のリモートティーチング方式に関する。
従来、この種のリモートティーチング方式は、第３図に
示すように、操作者３１が自動機３２の操作等がわから
なくなった場合に、自動［３２と独立に設置されている
インタホン３３で回線３６を介して事務所内に設けられ
ているインタホン３４を呼び出し、行員３５と会話する
ことによりガイドをしてもらう方式であった。
示すように、操作者３１が自動機３２の操作等がわから
なくなった場合に、自動［３２と独立に設置されている
インタホン３３で回線３６を介して事務所内に設けられ
ているインタホン３４を呼び出し、行員３５と会話する
ことによりガイドをしてもらう方式であった。
上述した従来のリモートティーチング方式は、音声のみ
によるガイド方式であるので、操作者３１および行員３
５がお互いに相手の意図するところを十分に理解するこ
とができない場合がしばしば生しるという欠点がある。
によるガイド方式であるので、操作者３１および行員３
５がお互いに相手の意図するところを十分に理解するこ
とができない場合がしばしば生しるという欠点がある。
また、音声による会話では操作が理解できない場合には
、行員３５が操作者３Ｉの所まで出向いて直接ガイドを
行う必要があるので、行員３５の通常の業務の効率が低
下するという欠点がある。
、行員３５が操作者３Ｉの所まで出向いて直接ガイドを
行う必要があるので、行員３５の通常の業務の効率が低
下するという欠点がある。
さらに、自動［３２の無人化運用等のときにはけ員３５
が近くにいないので、操作者３１がなんらのガイドも受
けられずにうまく１桑イ乍できないままとなるという欠
点がある。
が近くにいないので、操作者３１がなんらのガイドも受
けられずにうまく１桑イ乍できないままとなるという欠
点がある。
本発明の目的は、上述の点に濫み、遠隔地から画像およ
び音声によってガイドを行うことができるリモートティ
ーチング方式を提供することにある。
び音声によってガイドを行うことができるリモートティ
ーチング方式を提供することにある。
本発明のリモートティーチング方式は、音声送受信手段
および画像送受信手段を有するデータ端末装置と、音声
送受信手段および画像送受信手段を有する遠隔ガイド端
末装置と、前記データ端末装置と前記遠隔ガイド端末装
置とを接続する音声信号および画像信号を伝送可能な回
線とを有する。
および画像送受信手段を有するデータ端末装置と、音声
送受信手段および画像送受信手段を有する遠隔ガイド端
末装置と、前記データ端末装置と前記遠隔ガイド端末装
置とを接続する音声信号および画像信号を伝送可能な回
線とを有する。
次に、本発明について図面を参照して説明する。
第１図は本発明の一実施例のリモートティーチング方式
を示す概要図である。本実施例のリモートティーチング
方式は、操作者１が操作する自動機２と、自動機２に備
えられた係員呼出しキー３と、同しく自動機２に備えら
れたテレビジョンカメラ（ＴＶ左カメラ４と、同しく自
動機２に備えられたマイクおよびスピーカ（マイク及ス
ピーカ）５と、自動機２に通信回線１５を介して接続さ
れた第１の遠隔ガイド端末装置６と、この第１の遠隔ガ
イド端末装置６に備えられたＴＶカメラ７と、同じく遠
隔ガイド端末装置６に備えられたマイク及スピーカ８と
、第１の遠隔ガイド端末装置６に通信回線１６を介して
接続された第２の遠隔ガイド端末装置１０と、この第２
の遠隔ガイド端末装置１０に備えられたＴＶカメラ１１
と、同しく第２の遠隔ガイド端末装置１０に備えられた
マイク及スピーカ１２と、自動機２と第１の遠隔ガイド
端末装置６とを接続する通信回線１５と、第１の遠隔ガ
イド端末装置６と第２の遠隔ガイド端末装置１０とを接
続する通信回線１６とから構成されている。
を示す概要図である。本実施例のリモートティーチング
方式は、操作者１が操作する自動機２と、自動機２に備
えられた係員呼出しキー３と、同しく自動機２に備えら
れたテレビジョンカメラ（ＴＶ左カメラ４と、同しく自
動機２に備えられたマイクおよびスピーカ（マイク及ス
ピーカ）５と、自動機２に通信回線１５を介して接続さ
れた第１の遠隔ガイド端末装置６と、この第１の遠隔ガ
イド端末装置６に備えられたＴＶカメラ７と、同じく遠
隔ガイド端末装置６に備えられたマイク及スピーカ８と
、第１の遠隔ガイド端末装置６に通信回線１６を介して
接続された第２の遠隔ガイド端末装置１０と、この第２
の遠隔ガイド端末装置１０に備えられたＴＶカメラ１１
と、同しく第２の遠隔ガイド端末装置１０に備えられた
マイク及スピーカ１２と、自動機２と第１の遠隔ガイド
端末装置６とを接続する通信回線１５と、第１の遠隔ガ
イド端末装置６と第２の遠隔ガイド端末装置１０とを接
続する通信回線１６とから構成されている。
第１の遠隔ガイド端末装置６は、不在モードにおいて自
動機２と第２の遠隔ガイド端末装置１０とを通信回線１
５および１６を介して接続させる交換機能を有している
〜。
動機２と第２の遠隔ガイド端末装置１０とを通信回線１
５および１６を介して接続させる交換機能を有している
〜。
次に、このように構成された本実施例のりモートティー
チング方式の動作について説明する。
チング方式の動作について説明する。
操作者１が自ｖＪ機２の操作等がわからなくなりガイド
をして欲しいときには、自動機２の係員呼出しキー３を
押下する。すると、通信回線１５を介して遠隔ガイド端
末装置６にガイド要求が伝えられ、この要求に基づいて
行員９が遠隔ガイド端末装置６をガイドモードに切り替
えると、通信回線１５を介して自動機２もガイドモード
に切り替えられる。
をして欲しいときには、自動機２の係員呼出しキー３を
押下する。すると、通信回線１５を介して遠隔ガイド端
末装置６にガイド要求が伝えられ、この要求に基づいて
行員９が遠隔ガイド端末装置６をガイドモードに切り替
えると、通信回線１５を介して自動機２もガイドモード
に切り替えられる。
そこで、操作者１と行員９とは、自動機２内のＣＲＴと
ＴＶカメラ７、ＴＶ右カメラと遠隔ガイド端末装置６内
のＣＲＴおよびマイク及スピーカ５とマイク及スピーカ
８を介して画像と音声とによりお互いの動作を見ながら
会話し、操作者１は行員９から自動機２の操作に一つい
てガイドをしてもらう。
ＴＶカメラ７、ＴＶ右カメラと遠隔ガイド端末装置６内
のＣＲＴおよびマイク及スピーカ５とマイク及スピーカ
８を介して画像と音声とによりお互いの動作を見ながら
会話し、操作者１は行員９から自動機２の操作に一つい
てガイドをしてもらう。
行員９が退社する際に遠隔ガイド端末装置６を不在モー
ドに切り替えると、自動機２は通信回線１５および１６
を介して集中管理センタに設けられた第２の遠隔ガイド
端末装置１０に接続される。これにより、自動機２に対
する遠隔ガイドは時間外は遠隔ガイド端末装置１０、Ｔ
Ｖカメラ１１、マイク及スピーカ１２および集中管理セ
ンタのけ員１３が受は持つことになる。
ドに切り替えると、自動機２は通信回線１５および１６
を介して集中管理センタに設けられた第２の遠隔ガイド
端末装置１０に接続される。これにより、自動機２に対
する遠隔ガイドは時間外は遠隔ガイド端末装置１０、Ｔ
Ｖカメラ１１、マイク及スピーカ１２および集中管理セ
ンタのけ員１３が受は持つことになる。
第２図は本発明の他の実施例を示す概要図である。本実
施例のリモートティーチング方式は、旅行代理店に備え
られた相談端末装置２３と、この相談端末装置２３に通
信回線２６を介して接続された旅行先の旅行代理店に備
えられたＴＶカメラ２４と、相談端末装置２３とＴＶカ
メラ２４とを接続する通信回線２６とから構成されてい
る。
施例のリモートティーチング方式は、旅行代理店に備え
られた相談端末装置２３と、この相談端末装置２３に通
信回線２６を介して接続された旅行先の旅行代理店に備
えられたＴＶカメラ２４と、相談端末装置２３とＴＶカ
メラ２４とを接続する通信回線２６とから構成されてい
る。
このように構成された本実施例のリモートティーチング
方式では、例えば、客２１が店員２２と一緒に旅行プラ
ンの相談を相談端末装置２３を使って行っている場合に
、旅行先の様子が店員２２が示すパンフレット等だけで
は説明不十分であるときには、相談端末装置２３を切り
替えて相談端末装置２３内のＣＲＴに旅行先に設置され
ているＴＶカメラ２４からの映像を写し出す。旅行先の
旅行代理店の店員２５は、店員２２からの指示を電話等
を介して受けてＴＶカメラ２４を操作し、映像によって
客２Ｎこより詳しい情報を提供する。
方式では、例えば、客２１が店員２２と一緒に旅行プラ
ンの相談を相談端末装置２３を使って行っている場合に
、旅行先の様子が店員２２が示すパンフレット等だけで
は説明不十分であるときには、相談端末装置２３を切り
替えて相談端末装置２３内のＣＲＴに旅行先に設置され
ているＴＶカメラ２４からの映像を写し出す。旅行先の
旅行代理店の店員２５は、店員２２からの指示を電話等
を介して受けてＴＶカメラ２４を操作し、映像によって
客２Ｎこより詳しい情報を提供する。
以と説明したように本発明４ま、遠隔ｉｌ！！ｌ二遠隔
力゛イド端末装置を設置し画像および音声により力゛イ
ドを行うことにより、遠隔地より的も電な力゛イドを行
うことができる効果がある。
力゛イド端末装置を設置し画像および音声により力゛イ
ドを行うことにより、遠隔地より的も電な力゛イドを行
うことができる効果がある。
また、遠隔ガイド端末装置を不在モードに切り替えるこ
とにより、自動機の時間り′＋運用および無人化運用時
でも集中管理センタの遠隔ガイド端末装置からガイドを
行える効果力くある。
とにより、自動機の時間り′＋運用および無人化運用時
でも集中管理センタの遠隔ガイド端末装置からガイドを
行える効果力くある。
第１図は本発明の一実施例のＩＪモートティーチング方
式を示す概要図、 第２図は本発明の他の実施例のＩＪモートティーチング
方式を示す概要図、 第３図は従来のリモートテイーチンク゛方式を示す概要
図である。 図において、 １・・・・・操作者、 ２・・ ・・ ・自動機、 ３・・・・・係員呼出しキー、 ４．７・・・ＴＶカメラ、 ５．８・・・マイク及スピーカ、 ６・・・・・第１の遠隔ガイド端末装置、１０・・・・
・第２の遠隔ガイド端末装置、１１・・・・・ＴＶカメ
ラ、 １２・・・・・マイク及スピーカ、 １５、１６・・・通信回線、 ２３・・・・・相談端末装置、 ２４・・・・・ＴＶカメラ、 ２６・・・・・通信回線である。
式を示す概要図、 第２図は本発明の他の実施例のＩＪモートティーチング
方式を示す概要図、 第３図は従来のリモートテイーチンク゛方式を示す概要
図である。 図において、 １・・・・・操作者、 ２・・ ・・ ・自動機、 ３・・・・・係員呼出しキー、 ４．７・・・ＴＶカメラ、 ５．８・・・マイク及スピーカ、 ６・・・・・第１の遠隔ガイド端末装置、１０・・・・
・第２の遠隔ガイド端末装置、１１・・・・・ＴＶカメ
ラ、 １２・・・・・マイク及スピーカ、 １５、１６・・・通信回線、 ２３・・・・・相談端末装置、 ２４・・・・・ＴＶカメラ、 ２６・・・・・通信回線である。
Claims (1)
- 【特許請求の範囲】 音声送受信手段および画像送受信手段を有するデータ端
末装置と、 音声送受信手段および画像送受信手段を有する遠隔ガイ
ド端末装置と、 前記データ端末装置と前記遠隔ガイド端末装置とを接続
する音声信号および画像信号を伝送可能な通信回線と、 を有することを特徴とするリモートティーチング方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP60268669A JPS62127967A (ja) | 1985-11-29 | 1985-11-29 | リモ−トテイ−チング方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP60268669A JPS62127967A (ja) | 1985-11-29 | 1985-11-29 | リモ−トテイ−チング方式 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS62127967A true JPS62127967A (ja) | 1987-06-10 |
Family
ID=17461748
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP60268669A Pending JPS62127967A (ja) | 1985-11-29 | 1985-11-29 | リモ−トテイ−チング方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS62127967A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH01133490A (ja) * | 1987-11-19 | 1989-05-25 | Sanyo Electric Co Ltd | テレビ電話 |
| US6397187B1 (en) | 1997-12-11 | 2002-05-28 | Koninklijke Philips Electronics N.V. | System for obtaining assistance in operating an apparatus |
-
1985
- 1985-11-29 JP JP60268669A patent/JPS62127967A/ja active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH01133490A (ja) * | 1987-11-19 | 1989-05-25 | Sanyo Electric Co Ltd | テレビ電話 |
| US6397187B1 (en) | 1997-12-11 | 2002-05-28 | Koninklijke Philips Electronics N.V. | System for obtaining assistance in operating an apparatus |
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