JPS61199133A - コンピユ−タの遠隔診断方式 - Google Patents
コンピユ−タの遠隔診断方式Info
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- JPS61199133A JPS61199133A JP60040088A JP4008885A JPS61199133A JP S61199133 A JPS61199133 A JP S61199133A JP 60040088 A JP60040088 A JP 60040088A JP 4008885 A JP4008885 A JP 4008885A JP S61199133 A JPS61199133 A JP S61199133A
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- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
- G06F11/22—Detection or location of defective computer hardware by testing during standby operation or during idle time, e.g. start-up testing
- G06F11/2294—Detection or location of defective computer hardware by testing during standby operation or during idle time, e.g. start-up testing by remote test
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- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
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- G06F11/07—Responding to the occurrence of a fault, e.g. fault tolerance
- G06F11/0703—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation
- G06F11/0706—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation the processing taking place on a specific hardware platform or in a specific software environment
- G06F11/0748—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation the processing taking place on a specific hardware platform or in a specific software environment in a remote unit communicating with a single-box computer node experiencing an error/fault
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- G06F11/0778—Dumping, i.e. gathering error/state information after a fault for later diagnosis
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- Health & Medical Sciences (AREA)
- Biomedical Technology (AREA)
- Test And Diagnosis Of Digital Computers (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
ｒｊ＆曲爪闇士７仕シに八酢１
この発明は、コンピュータシステム、とくに遠隔地に設
置されたものに異常が発生したとき、このシステムの異
常状況をデータ回線を介して遠隔的に把握しその原因解
析や対策をたてるなど、いわゆる異常診断を遠隔的にか
つ的確におこなうもの、コンピュータシステムの異常を
遠隔診断する方式に関する。
置されたものに異常が発生したとき、このシステムの異
常状況をデータ回線を介して遠隔的に把握しその原因解
析や対策をたてるなど、いわゆる異常診断を遠隔的にか
つ的確におこなうもの、コンピュータシステムの異常を
遠隔診断する方式に関する。
従来コンピュータシステムに動作異常が発生した場合、
その異常が再現しにくいことが原因の追求ひいては的確
な対策をとる上で障害となることが多い、さらに現実問
題として、原因の追求よりもコンピュータシステムを稼
動させることの方が急務であるあまり、まずコンピュー
タシステムにリセットをかけ再起動することになりがち
である。 そのため異常状況の保全ないしは把握ができず、したが
って原因調査に基づく根本対策がとれず悪循環となる０
以上の背景の中で、とくにコンピュータの設置場所が遠
隔地である場合はサービス技術要員の出張に要する時間
や費用もさることながら、それ以上に、原因究明が不充
分なために核心をついた対策がとれず不安定な状態が続
くという大きい問題がある。
その異常が再現しにくいことが原因の追求ひいては的確
な対策をとる上で障害となることが多い、さらに現実問
題として、原因の追求よりもコンピュータシステムを稼
動させることの方が急務であるあまり、まずコンピュー
タシステムにリセットをかけ再起動することになりがち
である。 そのため異常状況の保全ないしは把握ができず、したが
って原因調査に基づく根本対策がとれず悪循環となる０
以上の背景の中で、とくにコンピュータの設置場所が遠
隔地である場合はサービス技術要員の出張に要する時間
や費用もさることながら、それ以上に、原因究明が不充
分なために核心をついた対策がとれず不安定な状態が続
くという大きい問題がある。
この発明の目的は、上述したような従来の方法の欠点を
除去し、コンピュータの設置しである遠隔地にサービス
技術要員が直接出張しないで、遠隔的に動作異常の状況
を把握し的確な診断を行う方法を提供することにある。
除去し、コンピュータの設置しである遠隔地にサービス
技術要員が直接出張しないで、遠隔的に動作異常の状況
を把握し的確な診断を行う方法を提供することにある。
上述の目的を達成するための本発明の要点はつぎのよう
で、ある。 すなわち、異常動作を生じたコンピュータシステム、以
下被診断側コンピュータと呼ぶが、これに異常検知手段
を設け、該検知手段によって異常発生が検知されると、
その時のコンピュータのＲＡＭの内容をコンピュータに
付属した、バッテリーバックアンプされた記憶伝送装置
、つまり異常データ記憶伝送装置に一時退避する。これ
と同時にコンピュータにはシステムリセットをかけて再
起動し、業務遂行には支障をきたさないようにすること
ができる。さらに、上記の異常データ記憶伝送装置に一
時退避されたデータを、電話回線を介してデータ伝送可
能に接続された診断側コンピュータに、該診断側コンピ
ュータの送信指令をまって伝送する。該診断側コンピュ
ータでは、伝送された異常データが解析され、これに基
づいてサービス技術要員が、状況を把握し原因追求を。 さらに的確な対策をたてることができる。
で、ある。 すなわち、異常動作を生じたコンピュータシステム、以
下被診断側コンピュータと呼ぶが、これに異常検知手段
を設け、該検知手段によって異常発生が検知されると、
その時のコンピュータのＲＡＭの内容をコンピュータに
付属した、バッテリーバックアンプされた記憶伝送装置
、つまり異常データ記憶伝送装置に一時退避する。これ
と同時にコンピュータにはシステムリセットをかけて再
起動し、業務遂行には支障をきたさないようにすること
ができる。さらに、上記の異常データ記憶伝送装置に一
時退避されたデータを、電話回線を介してデータ伝送可
能に接続された診断側コンピュータに、該診断側コンピ
ュータの送信指令をまって伝送する。該診断側コンピュ
ータでは、伝送された異常データが解析され、これに基
づいてサービス技術要員が、状況を把握し原因追求を。 さらに的確な対策をたてることができる。
この発明の実施例を図を参照しながら説明する。
第１図は本発明の一実施例のシステム構成図である。１
は被診断側コンピュータ、２は異常データ記憶伝送装置
で、メモリ機能とともにデータ伝送機能、つまりつぎに
述べる音響結合装置に対するインタフェース機能をもつ
ものである。この異常データ伝送装置２は、常時被診断
側コンピュータ１に付属させてもよいが、むしろ原因不
明の異常が頻発したときその究明のために一時的に付設
することが多い、３は同じく被診断側の周知の音響結合
装置で電話機と音響結合器とからなる。ＩＡは診断側コ
ンピュータで前記被診断側コンピュータ１とほぼ同一の
機能をもつものであり、３Ａは診断側音響結合装置で前
記被診断側のものと同じである。前記の装置間は図示の
ようにケーブルで連結され電話網４にそれぞれ接続され
る。このような構成によって被診断側コンピュータ１と
診断側コンピュータＩＡの間で電話Ｗ４４を介してデー
タ伝送をおこなうことができる。また、５は異常検知手
段で、被診断側コンピュータ１の内部に設けられる。該
異常検知手段５はいわゆるウォッチドッグタイマによる
プログラムの処理時間監視とか。 動作上の指定メモリ領域外へのアクセスを検知するとか
、自己診断プログラムによるなどの周知の方法をとるも
のである。なお上記のようなデータ伝送のために、網制
御袋ｆＮｃＵを用いる代わりに簡易な音響結合装置を用
いた理由は、データ伝送による異常診断が実際上比較的
少ない頻度でしか必要とされないことによる。 第２図はデータ伝送におけるフレーム構成の例を示すも
ので、後述するデータ伝送における誤りの有無に関する
応答の場合を除きデータの交信はすべてこのフレーム構
成によっておこなわれる。 すなわち、１１はヘッダ一部（Ｈ）で、データ集合体の
先頭に置かれフレームの開始を表すとともに後続のデー
タの内容、性格などを示すものである。 １２はフレーム長（Ｌ）で、後述する制御符号（ＣＨ３
から巡回符号（ＣＲＣ）１５までのバイト数を表すもの
である。前記制御符号（０１１３はフレームの種類を表
す部分であり、データ部（１）１４は伝送するデータを
格納する部分であり、巡回符号（ＣＲＣ）１５は伝送誤
りの有無を判断するための符号で、いわゆるサイクリッ
クコードと呼ばれるものである。 フレーム構成は以上述べた一連の各部分からなる。 第３図は、被診断側コンピュータに動作異常が発生し、
異常検知手段から異常検知信号が送出されてから後、異
常データの記憶、伝送、さらに診断側コンピュータでの
データ解析までの一連の遠隔診断動作の具体的実施手順
を示すフローチャートである。第３図（ａ）は診断側コ
ンピュータにおけるフローチャートを、第３図（ｂｌは
被診断側コンピュータにおけるそれを示す。 まず、被診断側コンピュータにおいて動作異常が発生す
るとステップ３１７で上述の異常検知信号が送出される
。この信号によりステップＳ１ＢでのＣＰＵの処理プロ
グラムが起動され、続いてステップ３１９でＲＡＭ内の
異常なシステム状態を示すシステムデータを第１図に示
した異常データ記憶伝送装置へ退避させる。これにより
被診断コンピュータは再起動して稼働させることができ
る。そして、上記の動作異常発生の通報が電話等により
診断側になされると、診断側コンピュータにおいて、ス
テップＳ１で異常データ送信指令が出されるとともに、
被診断側コンピュータからの異常データ受信待ち、ステ
ップＳ２の状態にはいる。これにより、異常データ送信
指令待ちのステップ３２０にある被診断側コンピュータ
において、ステップ５２１に移り異常データ記憶伝送袋
２２ （第１図参照）に退避されている異常データをフ
レーム単位に分割する。ステップＳ２２において第２図
で説明したような構成でフレームを作成し、ステップＳ
２３で巡回符号を作成し、ステップ５２４で１フレーム
の送信がおこなわれる。この送信は診断側コンピュータ
のステップＳ３で受信され、ステップＳ４で巡回符号が
計算されて、ステップＳ５で伝送に誤りがあったかどう
かの判断がなされ、正常ならＡＣＫキャラクタと呼ばれ
る肯定応答が送信される（ステップＳ７）とともに、１
フレームに収容されたデータを診断側コンピータの補助
記憶装置に格納する（ステップＳ８）、さきに送信され
たＡＣＫキャラクタは被診断側コンピュータのステップ
Ｓ２６で応答受信され、ステップＳ２７で伝送における
誤りの有無が判断される。すなわち、ＡＣＫキャラクタ
であるから、つぎのステップ３２８で最終フレームかど
うかの判断がなされ、Ｎｏならつぎのフレームの作成の
ステップＳ２２にもどり、ＹＥＳなら終了する。さきの
ステップＳ２７のＡＣＫキャラクタか否かの判断でＮＯ
の場合にはステップ３２４の前に戻り再度送信し直すこ
とになる。前述のステップ３２４での再度送信し直すこ
とは、さきのステップＳ５の伝送の正常か否かの判断で
Ｎ。 となり、ステップＳ６でＮＡＫキャラクタを送信する。 つまり否定応答する場合におこることであり、要するに
被診断側コンピュータから診断側コンピュータへ送信さ
れる１フレームに伝送の誤りが発生した場合にのみとら
れる処置である。ステップＳ９に戻って、診断側コンピ
ュータの補助記憶装置に格納されたデータに関するフレ
ームが最終かどうか判断され、ＮＯであればステップＳ
３に戻って、つぎのフレームの受信を待つことになる。 最終フレームであればステップ３１０に進み、これまで
記憶補助装置に格納されたすべてのデータを主記憶装置
へ移動し、ステップＳｌｌで解析スタートし、ステップ
３１２で解析結果を印刷して終了する。 上述の印刷された解析結果に基づいて被診断側コンピュ
ータの動作異常の状況を把握し異常診断をおこなう。 さらに第４図および第５図を参照しながら、他の遠隔診
断方式の例について説明する。第４図の６は実行データ
記憶伝送装置で、第１図の異常データ記憶伝送装置２と
ハードウェアとしては同じものである。この実施例の要
点は、被診断側コンピュータｌで実行させたい診断用テ
ストプログラムを診断側コンピュータＩＡからデータ伝
送し、該テストプログラムの実行データを実行データ記
憶伝送装置６に記憶させ順次診断側に返送させ、これに
基づいて異常を診断しようとするものである。 なおこの際の実行データ記憶伝送装置６の役割はメモリ
機能とともにデータ伝送機能、つまり音響結合装置に対
するインタフェース機能をもつものである。 第５図は上記実施例の動作を示すフローチャートであり
、第５図ｔａ＋は診断側コンピュータの、第５図（ｂｌ
は被診断側コンピュータのそれぞれの動作を示すもので
ある。 まず、診断側コンピュータにおいて（第５図（ａ）参照
）、ステップＳｌは後述するキー人力を待っている状態
で、つぎのステップＳ２としてコンソールキーから被診
断側コンピュータで実行させたい診断用のテストプログ
ラム名を入力すると、ステップＳ３で補助記憶装置から
該当するテストプログラムが主記憶装置へ移される。つ
ぎにステップＳ４で、主記憶装置へ移されたテストプロ
グラムをフレーム単位に分割し、ステップＳ５で巡回符
号を除いて上述した第２図のフレーム構成にし、ステッ
プＳ６で該フレームごとに巡回符号を計算し前記フレー
ムの尾部にこれを付けてフレーム構成を完了する。かく
してステップＳ７で１フレームの送信をおこなう。 一方、被診断側コンピュータにおいては、開始後診断側
コンビエータからのフレーム送信を待機する状態、ステ
ップＳ２０にある。前述の診断側のステップＳ７での１
フレーム送信をステップ３２１で受信し、ステップ３２
２でその巡回符号を計算し、つぎのステップ３２３で送
信が正常であったかどうか判断する。ＹＥＳであれば、
ステップ３２４で、ＡＣＫキャラクタと呼ばれる肯定応
答、つまりデータ伝送において送信側から受信側に伝送
された信号に誤りがなく正常であるとの情報のことであ
るが、これが送信される。この送信は診断側のステップ
Ｓ８．つまり受信待ちの後に入り、ステップＳ９で受信
され、つぎのステップＳ１０でこれがＡＣＫキャラクタ
であるかどうかが判断される。 この場合はＹＥＳだからステップ３１１でそのフレーム
が最終かどうか判断され、フレームが最終でなければス
テップＳ５に戻り、つぎの１フレームを作成することに
なり、以下ステップ８６〜Ｓ８で、被診断側から前記デ
ータ伝送が正常であったかどうかの応答を待つことにな
る。一方、ＹＥＳの場合、つまり最終フレームなら、ス
テップＳｌｌで被診断側のテストプログラムに基づく実
行結果の受信待ちに移る。 ステップＳ２７で、これまで補助記憶装置に格納してき
たデータのすべてを主記憶装置に移し、ステップ３２Ｂ
でテストプログラムとして実行スタートする。ステップ
Ｓ２９．ステップＳ３０を経て実行結果の読み込みと、
第２図に示したフレーム構成にまとめられた後に診断側
への送信とがおこなわれる。 診断側では、上述の実行結果の送信をステップ３１３で
受信してテストプログラムによる一連の診断結果のデー
タ伝送を終了することになる。なお、ステップＳ３０の
実行結果の送信とステップ３１３の実行結果の受信の間
およびその後の図示してないステップにおいて、上述し
たようにフレーム単位への分割、送信、送信チェック、
記憶装置への格納１結果解析が同様におこなわれること
はもちろんである。第５図のフローチャートではこれが
省略されている。 おわりに、上述した途中の段階で異常状況が発生した場
合について述べる。すなわち、ステップＳ２３において
データ伝送が正常でなかったと判断されたときは、ステ
ップ５３１でＮＡＫキャラクタと呼ばれる否定応答が診
断側に送信され、第５図（ａｌのステップＳ８の後に移
り、ステップ３１０における判断で応答受信がＡＣＫキ
ャラクタでないと判断され、ステップＳ７に戻ってその
フレーム送信のやりなおしをすることになる。 この実施例は被診断側コンピュータが異常検知手段を内
蔵してない場合に育効な方式である。第１実施例の場合
と同様、実行結果を記憶伝送装置に移した後はコンピュ
ータ本来の業務をすることができるので都合がよい。
は被診断側コンピュータ、２は異常データ記憶伝送装置
で、メモリ機能とともにデータ伝送機能、つまりつぎに
述べる音響結合装置に対するインタフェース機能をもつ
ものである。この異常データ伝送装置２は、常時被診断
側コンピュータ１に付属させてもよいが、むしろ原因不
明の異常が頻発したときその究明のために一時的に付設
することが多い、３は同じく被診断側の周知の音響結合
装置で電話機と音響結合器とからなる。ＩＡは診断側コ
ンピュータで前記被診断側コンピュータ１とほぼ同一の
機能をもつものであり、３Ａは診断側音響結合装置で前
記被診断側のものと同じである。前記の装置間は図示の
ようにケーブルで連結され電話網４にそれぞれ接続され
る。このような構成によって被診断側コンピュータ１と
診断側コンピュータＩＡの間で電話Ｗ４４を介してデー
タ伝送をおこなうことができる。また、５は異常検知手
段で、被診断側コンピュータ１の内部に設けられる。該
異常検知手段５はいわゆるウォッチドッグタイマによる
プログラムの処理時間監視とか。 動作上の指定メモリ領域外へのアクセスを検知するとか
、自己診断プログラムによるなどの周知の方法をとるも
のである。なお上記のようなデータ伝送のために、網制
御袋ｆＮｃＵを用いる代わりに簡易な音響結合装置を用
いた理由は、データ伝送による異常診断が実際上比較的
少ない頻度でしか必要とされないことによる。 第２図はデータ伝送におけるフレーム構成の例を示すも
ので、後述するデータ伝送における誤りの有無に関する
応答の場合を除きデータの交信はすべてこのフレーム構
成によっておこなわれる。 すなわち、１１はヘッダ一部（Ｈ）で、データ集合体の
先頭に置かれフレームの開始を表すとともに後続のデー
タの内容、性格などを示すものである。 １２はフレーム長（Ｌ）で、後述する制御符号（ＣＨ３
から巡回符号（ＣＲＣ）１５までのバイト数を表すもの
である。前記制御符号（０１１３はフレームの種類を表
す部分であり、データ部（１）１４は伝送するデータを
格納する部分であり、巡回符号（ＣＲＣ）１５は伝送誤
りの有無を判断するための符号で、いわゆるサイクリッ
クコードと呼ばれるものである。 フレーム構成は以上述べた一連の各部分からなる。 第３図は、被診断側コンピュータに動作異常が発生し、
異常検知手段から異常検知信号が送出されてから後、異
常データの記憶、伝送、さらに診断側コンピュータでの
データ解析までの一連の遠隔診断動作の具体的実施手順
を示すフローチャートである。第３図（ａ）は診断側コ
ンピュータにおけるフローチャートを、第３図（ｂｌは
被診断側コンピュータにおけるそれを示す。 まず、被診断側コンピュータにおいて動作異常が発生す
るとステップ３１７で上述の異常検知信号が送出される
。この信号によりステップＳ１ＢでのＣＰＵの処理プロ
グラムが起動され、続いてステップ３１９でＲＡＭ内の
異常なシステム状態を示すシステムデータを第１図に示
した異常データ記憶伝送装置へ退避させる。これにより
被診断コンピュータは再起動して稼働させることができ
る。そして、上記の動作異常発生の通報が電話等により
診断側になされると、診断側コンピュータにおいて、ス
テップＳ１で異常データ送信指令が出されるとともに、
被診断側コンピュータからの異常データ受信待ち、ステ
ップＳ２の状態にはいる。これにより、異常データ送信
指令待ちのステップ３２０にある被診断側コンピュータ
において、ステップ５２１に移り異常データ記憶伝送袋
２２ （第１図参照）に退避されている異常データをフ
レーム単位に分割する。ステップＳ２２において第２図
で説明したような構成でフレームを作成し、ステップＳ
２３で巡回符号を作成し、ステップ５２４で１フレーム
の送信がおこなわれる。この送信は診断側コンピュータ
のステップＳ３で受信され、ステップＳ４で巡回符号が
計算されて、ステップＳ５で伝送に誤りがあったかどう
かの判断がなされ、正常ならＡＣＫキャラクタと呼ばれ
る肯定応答が送信される（ステップＳ７）とともに、１
フレームに収容されたデータを診断側コンピータの補助
記憶装置に格納する（ステップＳ８）、さきに送信され
たＡＣＫキャラクタは被診断側コンピュータのステップ
Ｓ２６で応答受信され、ステップＳ２７で伝送における
誤りの有無が判断される。すなわち、ＡＣＫキャラクタ
であるから、つぎのステップ３２８で最終フレームかど
うかの判断がなされ、Ｎｏならつぎのフレームの作成の
ステップＳ２２にもどり、ＹＥＳなら終了する。さきの
ステップＳ２７のＡＣＫキャラクタか否かの判断でＮＯ
の場合にはステップ３２４の前に戻り再度送信し直すこ
とになる。前述のステップ３２４での再度送信し直すこ
とは、さきのステップＳ５の伝送の正常か否かの判断で
Ｎ。 となり、ステップＳ６でＮＡＫキャラクタを送信する。 つまり否定応答する場合におこることであり、要するに
被診断側コンピュータから診断側コンピュータへ送信さ
れる１フレームに伝送の誤りが発生した場合にのみとら
れる処置である。ステップＳ９に戻って、診断側コンピ
ュータの補助記憶装置に格納されたデータに関するフレ
ームが最終かどうか判断され、ＮＯであればステップＳ
３に戻って、つぎのフレームの受信を待つことになる。 最終フレームであればステップ３１０に進み、これまで
記憶補助装置に格納されたすべてのデータを主記憶装置
へ移動し、ステップＳｌｌで解析スタートし、ステップ
３１２で解析結果を印刷して終了する。 上述の印刷された解析結果に基づいて被診断側コンピュ
ータの動作異常の状況を把握し異常診断をおこなう。 さらに第４図および第５図を参照しながら、他の遠隔診
断方式の例について説明する。第４図の６は実行データ
記憶伝送装置で、第１図の異常データ記憶伝送装置２と
ハードウェアとしては同じものである。この実施例の要
点は、被診断側コンピュータｌで実行させたい診断用テ
ストプログラムを診断側コンピュータＩＡからデータ伝
送し、該テストプログラムの実行データを実行データ記
憶伝送装置６に記憶させ順次診断側に返送させ、これに
基づいて異常を診断しようとするものである。 なおこの際の実行データ記憶伝送装置６の役割はメモリ
機能とともにデータ伝送機能、つまり音響結合装置に対
するインタフェース機能をもつものである。 第５図は上記実施例の動作を示すフローチャートであり
、第５図ｔａ＋は診断側コンピュータの、第５図（ｂｌ
は被診断側コンピュータのそれぞれの動作を示すもので
ある。 まず、診断側コンピュータにおいて（第５図（ａ）参照
）、ステップＳｌは後述するキー人力を待っている状態
で、つぎのステップＳ２としてコンソールキーから被診
断側コンピュータで実行させたい診断用のテストプログ
ラム名を入力すると、ステップＳ３で補助記憶装置から
該当するテストプログラムが主記憶装置へ移される。つ
ぎにステップＳ４で、主記憶装置へ移されたテストプロ
グラムをフレーム単位に分割し、ステップＳ５で巡回符
号を除いて上述した第２図のフレーム構成にし、ステッ
プＳ６で該フレームごとに巡回符号を計算し前記フレー
ムの尾部にこれを付けてフレーム構成を完了する。かく
してステップＳ７で１フレームの送信をおこなう。 一方、被診断側コンピュータにおいては、開始後診断側
コンビエータからのフレーム送信を待機する状態、ステ
ップＳ２０にある。前述の診断側のステップＳ７での１
フレーム送信をステップ３２１で受信し、ステップ３２
２でその巡回符号を計算し、つぎのステップ３２３で送
信が正常であったかどうか判断する。ＹＥＳであれば、
ステップ３２４で、ＡＣＫキャラクタと呼ばれる肯定応
答、つまりデータ伝送において送信側から受信側に伝送
された信号に誤りがなく正常であるとの情報のことであ
るが、これが送信される。この送信は診断側のステップ
Ｓ８．つまり受信待ちの後に入り、ステップＳ９で受信
され、つぎのステップＳ１０でこれがＡＣＫキャラクタ
であるかどうかが判断される。 この場合はＹＥＳだからステップ３１１でそのフレーム
が最終かどうか判断され、フレームが最終でなければス
テップＳ５に戻り、つぎの１フレームを作成することに
なり、以下ステップ８６〜Ｓ８で、被診断側から前記デ
ータ伝送が正常であったかどうかの応答を待つことにな
る。一方、ＹＥＳの場合、つまり最終フレームなら、ス
テップＳｌｌで被診断側のテストプログラムに基づく実
行結果の受信待ちに移る。 ステップＳ２７で、これまで補助記憶装置に格納してき
たデータのすべてを主記憶装置に移し、ステップ３２Ｂ
でテストプログラムとして実行スタートする。ステップ
Ｓ２９．ステップＳ３０を経て実行結果の読み込みと、
第２図に示したフレーム構成にまとめられた後に診断側
への送信とがおこなわれる。 診断側では、上述の実行結果の送信をステップ３１３で
受信してテストプログラムによる一連の診断結果のデー
タ伝送を終了することになる。なお、ステップＳ３０の
実行結果の送信とステップ３１３の実行結果の受信の間
およびその後の図示してないステップにおいて、上述し
たようにフレーム単位への分割、送信、送信チェック、
記憶装置への格納１結果解析が同様におこなわれること
はもちろんである。第５図のフローチャートではこれが
省略されている。 おわりに、上述した途中の段階で異常状況が発生した場
合について述べる。すなわち、ステップＳ２３において
データ伝送が正常でなかったと判断されたときは、ステ
ップ５３１でＮＡＫキャラクタと呼ばれる否定応答が診
断側に送信され、第５図（ａｌのステップＳ８の後に移
り、ステップ３１０における判断で応答受信がＡＣＫキ
ャラクタでないと判断され、ステップＳ７に戻ってその
フレーム送信のやりなおしをすることになる。 この実施例は被診断側コンピュータが異常検知手段を内
蔵してない場合に育効な方式である。第１実施例の場合
と同様、実行結果を記憶伝送装置に移した後はコンピュ
ータ本来の業務をすることができるので都合がよい。
以上のような構成と作用であるから、本発明は従来のも
のにないすぐれた、つぎのような効果を奏することがで
きる。 （ａｌ 動作異常が発生したらすぐ異常状況の保全な
いし解析が完全におこなえ、したがって核心をついた対
策がとれる。また、その間コンピュータを稼働すること
ができる。 （ｂ） コンピュータが異常を発生した遠隔地にサー
ビス技術要員が直接出張することなく、診断するために
必要なデータを収集把握できるので診断時間と費用を大
幅に軽減することができる。 （Ｃ） 異常内容に適合した技術レベルの要員を割り
当てることができるので、無駄、無理のない仕事ができ
る。 ＋ｄ＋ 上記に関連して、必要に応じて要員の衆知の
結集が可能である。 ｔｅｌ コンピュータシステムの予防保全が可能であ
り、異常発生を未然に防止することができる。 （ｆｌ 診断技術ないしノウハウの蓄積ができ、たえ
ずよりよい診断プログラムが保有できる。 （ａ 経験の浅いサービス技術要員の教育的効果が大き
く、技術面の進歩向上が促進される。
のにないすぐれた、つぎのような効果を奏することがで
きる。 （ａｌ 動作異常が発生したらすぐ異常状況の保全な
いし解析が完全におこなえ、したがって核心をついた対
策がとれる。また、その間コンピュータを稼働すること
ができる。 （ｂ） コンピュータが異常を発生した遠隔地にサー
ビス技術要員が直接出張することなく、診断するために
必要なデータを収集把握できるので診断時間と費用を大
幅に軽減することができる。 （Ｃ） 異常内容に適合した技術レベルの要員を割り
当てることができるので、無駄、無理のない仕事ができ
る。 ＋ｄ＋ 上記に関連して、必要に応じて要員の衆知の
結集が可能である。 ｔｅｌ コンピュータシステムの予防保全が可能であ
り、異常発生を未然に防止することができる。 （ｆｌ 診断技術ないしノウハウの蓄積ができ、たえ
ずよりよい診断プログラムが保有できる。 （ａ 経験の浅いサービス技術要員の教育的効果が大き
く、技術面の進歩向上が促進される。
第１図：本発明の第１実施例のシステム構成図第２図：
データ伝送すべきフレームの構成図第３図：第１実施例
に係る診断側、被診断側の各コンピュータの動作を示す
フローチャート第４図：同じ目的をもつ別の実施例のシ
ステム構成図 第５図：該実施例における第３図に相当するフローチャ
ートである。 １：被診断側コンピュータ、 ＩＡｊ診断側コンピュータ、 ２：異常データ記憶伝送装置、 ３．３Ａ：音響結合装置、 ４：電話網、 ５：異常検知手段、 ６：実行データ記憶伝送手段。 Ｍ舊ぽ傭咋〕Ｕコンビ°ユータ 第 １ 官コ Ｊ２ｆｆｉ
データ伝送すべきフレームの構成図第３図：第１実施例
に係る診断側、被診断側の各コンピュータの動作を示す
フローチャート第４図：同じ目的をもつ別の実施例のシ
ステム構成図 第５図：該実施例における第３図に相当するフローチャ
ートである。 １：被診断側コンピュータ、 ＩＡｊ診断側コンピュータ、 ２：異常データ記憶伝送装置、 ３．３Ａ：音響結合装置、 ４：電話網、 ５：異常検知手段、 ６：実行データ記憶伝送手段。 Ｍ舊ぽ傭咋〕Ｕコンビ°ユータ 第 １ 官コ Ｊ２ｆｆｉ
Claims (1)
- 【特許請求の範囲】 １）被診断側コンピュータの動作異常を、該被診断側コ
ンピュータとデータ伝送路を介してデータ伝送可能に接
続した別の診断側コンピュータによって遠隔的に診断す
るようにした方式であって、（ａ）バッテリバックアッ
プされ、かつ被診断側コンピュータに適時に付設可能な
異常データ記憶伝送手段と、 （ｂ）該被診断側コンピュータの異常検知手段と、（ｃ
）該異常検知手段からの検知信号に基づき、前記システ
ムデータを前記異常データ記憶伝送手段に退避させる異
常データ処理手段と、 （ｄ）診断側コンピュータ内に設けられ、前記異常デー
タ記憶伝送手段から異常データ送信を指令するデータ送
信指令手段と、 （ｅ）診断側コンピュータ内に設けられ、該データ送信
指令手段からの指令信号に基づき、前記データ伝送路を
介して前記異常データ記憶伝送手段に送信指令し、前記
異常データ記憶伝送手段より異常データを前記データ伝
送路を介して受信する異常交信手段と、 （ｆ）該異常交信手段を介して異常データを入力し解析
する異常データ解析手段とを 備えてなることを特徴とするコンピュータの遠隔診断方
式。 ２）特許請求の範囲第１項記載のものにおいて、異常検
知手段がウォッチドッグタイマによる処理時間監視であ
ることを特徴とするコンピュータの遠隔診断方式。 ３）特許請求の範囲第１項記載のものにおいて、異常検
知手段が自己診断手段であることを特徴とするコンピュ
ータの遠隔診断方式。 ４）特許請求の範囲第１項記載のものにおいて、異常検
知手段が動作上の指定メモリ領域外へのアクセスを検知
する手段であることを特徴とするコンピュータの遠隔診
断方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP60040088A JPS61199133A (ja) | 1985-02-28 | 1985-02-28 | コンピユ−タの遠隔診断方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP60040088A JPS61199133A (ja) | 1985-02-28 | 1985-02-28 | コンピユ−タの遠隔診断方式 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS61199133A true JPS61199133A (ja) | 1986-09-03 |
Family
ID=12571133
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP60040088A Pending JPS61199133A (ja) | 1985-02-28 | 1985-02-28 | コンピユ−タの遠隔診断方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS61199133A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH07306799A (ja) * | 1994-05-11 | 1995-11-21 | Nec Corp | 情報処理装置 |
| JPH09114751A (ja) * | 1995-10-20 | 1997-05-02 | Nec Corp | リモート診断方法および端末システム |
-
1985
- 1985-02-28 JP JP60040088A patent/JPS61199133A/ja active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH07306799A (ja) * | 1994-05-11 | 1995-11-21 | Nec Corp | 情報処理装置 |
| JPH09114751A (ja) * | 1995-10-20 | 1997-05-02 | Nec Corp | リモート診断方法および端末システム |
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