JPS6073781A - 自動取引装置 - Google Patents
自動取引装置Info
- Publication number
- JPS6073781A JPS6073781A JP58180145A JP18014583A JPS6073781A JP S6073781 A JPS6073781 A JP S6073781A JP 58180145 A JP58180145 A JP 58180145A JP 18014583 A JP18014583 A JP 18014583A JP S6073781 A JPS6073781 A JP S6073781A
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- JP
- Japan
- Prior art keywords
- customer
- guidance
- card
- guide
- display
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- Pending
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- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
〔発明の技術分野〕
本発明は、自動預出金機等の自動取引装置において顧客
の誘導、操作案内をするための案内装置を改良した自動
取引装置に関する。
の誘導、操作案内をするための案内装置を改良した自動
取引装置に関する。
従来、自動預出金機等の操作案内装置としてＣＲＴ等の
表示装置が用いられているが、顧客の操作案内性向上の
ため、顧客がいない時でも常にＣＲＴ画面上に操作案内
文言が表示されてるため、表示装置の寿命の点で問題が
あった。
表示装置が用いられているが、顧客の操作案内性向上の
ため、顧客がいない時でも常にＣＲＴ画面上に操作案内
文言が表示されてるため、表示装置の寿命の点で問題が
あった。
また、従来は取引が開始した時点で音声案内文言を再生
開始していたが、機械という異和感を顧客に与えるもの
である。
開始していたが、機械という異和感を顧客に与えるもの
である。
本発明は上記事情にもとづいてなされたもので顧客検知
センサにより顧客をいち早く検知し顧客を自動取引装置
に誘導し、顧客が自動預出金機に到達するまでに操作案
内文言をＣＲＴ画面等に表示しておく自動取引装置を提
供することを目的とする。
センサにより顧客をいち早く検知し顧客を自動取引装置
に誘導し、顧客が自動預出金機に到達するまでに操作案
内文言をＣＲＴ画面等に表示しておく自動取引装置を提
供することを目的とする。
本発明は上記目的を達成するために自動取引装置に具備
された顧客検知センサにより顧客の有無を検知して顧客
が存在する時は、音声案内による顧客の誘導を行ない、
あわせてＣＲＴ等の表示により顧客の操作案内を行なう
ようにしたものである。
された顧客検知センサにより顧客の有無を検知して顧客
が存在する時は、音声案内による顧客の誘導を行ない、
あわせてＣＲＴ等の表示により顧客の操作案内を行なう
ようにしたものである。
以下、本発明の一実施例を図面を参照して説明する。第
１図はこの発明に係わる自動取引装置の一例である紙幣
自動循環式の入出金装置を示す。この入出金装置１は本
体２の接客面側に操作盤部３が形成されており、その垂
直盤部３ａには通帳挿入口４、カード挿入口５、伝票発
行口６、および顧客を誘導したり操作案内を行うための
スピーカ１４が、また、水平操作盤部３ｂには入金口と
出金口を兼用する入出金口（通貨取扱口）７、複数の操
作ボタン８・・・合有した操作部９、および案内表示部
つまｌ７ＣＲＴ表示部１０が設けられている。さらに前
面垂直盤部３ｃには顧客の有無を検知するセンサ１５が
設けられている。
１図はこの発明に係わる自動取引装置の一例である紙幣
自動循環式の入出金装置を示す。この入出金装置１は本
体２の接客面側に操作盤部３が形成されており、その垂
直盤部３ａには通帳挿入口４、カード挿入口５、伝票発
行口６、および顧客を誘導したり操作案内を行うための
スピーカ１４が、また、水平操作盤部３ｂには入金口と
出金口を兼用する入出金口（通貨取扱口）７、複数の操
作ボタン８・・・合有した操作部９、および案内表示部
つまｌ７ＣＲＴ表示部１０が設けられている。さらに前
面垂直盤部３ｃには顧客の有無を検知するセンサ１５が
設けられている。
また、本体２内には上記通帳挿入口４がら挿入された通
帳を受入れてその磁気情報の読取りおよび記録を行なう
とともに取引内容の引手を行なう通帳読取り印字装置（
図示しない〕、カード挿入口５から挿入され友磁気カー
ドの取扱いと上記伝票発行口６への伝票発行、および控
ジャーナルの作成を行なうカード、伝票処理ユニット装
置１１が設けられている。さらに、本体２内には入金紙
幣の入金返却、取忘れ回収、装填および精査機能を備え
た入出金機構１２、および内部モニタ装置１３が収納さ
れている。
帳を受入れてその磁気情報の読取りおよび記録を行なう
とともに取引内容の引手を行なう通帳読取り印字装置（
図示しない〕、カード挿入口５から挿入され友磁気カー
ドの取扱いと上記伝票発行口６への伝票発行、および控
ジャーナルの作成を行なうカード、伝票処理ユニット装
置１１が設けられている。さらに、本体２内には入金紙
幣の入金返却、取忘れ回収、装填および精査機能を備え
た入出金機構１２、および内部モニタ装置１３が収納さ
れている。
つぎに、第２図を参照して柾気回路の構成を説明する。
主制御部５０は全体を制御するものであり、記憶部５２
はたとえばＲＩＯＭ（リード・オンリ・メモリ）で構成
され制御プログラムなどが記憶されるようになっている
。入出金機構制御部５１は主制御部５０からの信号と鑑
査制御部５５からの信号に応じて前記入出金機構１２を
制御するものである。上記鑑査制御部５５は鑑査部３６
を制御するものである１、操作盤部・顧客センサ装置制
御部５３は顧客センサ装［１５からの信号および主制御
部５ｏからの信号に基づいてＣＲＴ表示部１０及びスピ
ーカ１４を甘む操作盤部３を制御するものである。カー
ド・伝票処理制御装［５４は前記カード・伝票処理ユニ
ット装置１１を制御するものである。
はたとえばＲＩＯＭ（リード・オンリ・メモリ）で構成
され制御プログラムなどが記憶されるようになっている
。入出金機構制御部５１は主制御部５０からの信号と鑑
査制御部５５からの信号に応じて前記入出金機構１２を
制御するものである。上記鑑査制御部５５は鑑査部３６
を制御するものである１、操作盤部・顧客センサ装置制
御部５３は顧客センサ装［１５からの信号および主制御
部５ｏからの信号に基づいてＣＲＴ表示部１０及びスピ
ーカ１４を甘む操作盤部３を制御するものである。カー
ド・伝票処理制御装［５４は前記カード・伝票処理ユニ
ット装置１１を制御するものである。
通帳読取り印字制御部５６は前記通帳挿入口４から挿入
された通帳の磁気ストライプを読取るとともに通帳およ
びジャーナルに取引内容を記録する通帳読取り印字装置
５７の制御を行うものである。
された通帳の磁気ストライプを読取るとともに通帳およ
びジャーナルに取引内容を記録する通帳読取り印字装置
５７の制御を行うものである。
上記主制御部５０は入出金装置１２内の各検知器からの
信号および鑑査部３６からの信号に応じて紙幣の収納枚
数を計算したり、金種ごとの収納枚数、装填枚数、精査
枚数などを計数するものである。また、上記主制御部５
０はリモートモニタ入出力制御部１５９によってこの入
出金装置とは離れた位置に設けられたリモートモニタ装
置７５を制御するものである。さらに上記主制御部５０
は通信制御部５８によって図示しない中央処理装置とデ
ータ伝送を行うようになっている。
信号および鑑査部３６からの信号に応じて紙幣の収納枚
数を計算したり、金種ごとの収納枚数、装填枚数、精査
枚数などを計数するものである。また、上記主制御部５
０はリモートモニタ入出力制御部１５９によってこの入
出金装置とは離れた位置に設けられたリモートモニタ装
置７５を制御するものである。さらに上記主制御部５０
は通信制御部５８によって図示しない中央処理装置とデ
ータ伝送を行うようになっている。
次にこのような装置の動作を第３図に従って説明する７
、第３図は取引フローチャートの要部を示すもので、装
置はまずステップ１ （ＳＴＹ）でタイマを働かせると
ともにイニシャル表示である「いらつしゃいませカード
をお入れ下さい」をＣＲＴ表示部１０に表示する。（Ｓ
Ｔ ２）。
、第３図は取引フローチャートの要部を示すもので、装
置はまずステップ１ （ＳＴＹ）でタイマを働かせると
ともにイニシャル表示である「いらつしゃいませカード
をお入れ下さい」をＣＲＴ表示部１０に表示する。（Ｓ
Ｔ ２）。
次にタイマがタイムアウトしていないかをチェックしく
５Ｔ３）′、タイムアウトしていなければ顧客センサ１
５が顧客の存在を検知しているかをチェックする（Ｓ
Ｔ ４）。顧客が存在していなければＣＲＴ表示部１０
に表示をしたままステップ２．ステップ３．ステップ４
を繰り返す、また、ステップ４ （Ｓｒ１）において顧
客の存在が検知すると［いらつしゃいませ、カードをお
入れ下さい」の音声案内をスピーカ１４から流す（Ｓｒ
５）とともにカードがカード挿入口５に入れられたかを
チェックする（Ｓｒ１）。
５Ｔ３）′、タイムアウトしていなければ顧客センサ１
５が顧客の存在を検知しているかをチェックする（Ｓ
Ｔ ４）。顧客が存在していなければＣＲＴ表示部１０
に表示をしたままステップ２．ステップ３．ステップ４
を繰り返す、また、ステップ４ （Ｓｒ１）において顧
客の存在が検知すると［いらつしゃいませ、カードをお
入れ下さい」の音声案内をスピーカ１４から流す（Ｓｒ
５）とともにカードがカード挿入口５に入れられたかを
チェックする（Ｓｒ１）。
そしてカードが挿入されると「暗証番号をお入れ下さい
」をＣＲＴ表示部１０に表示する。その後、所定の操作
（図示せず）により取引が行なわれ顧客のカード抜取（
Ｓｒ２０）、紙幣の抜取（Ｓｒ３０）で取引が完了し、
装置は最初に戻り、タイマを働かせる。しかしてイニシ
ャル表示状態で顧客の存在が検知されずにタイマがタイ
ムアウトすると（Ｓｒ３）ＣＲＴ表示部１０は操作盤部
・顧客センサ装置制御部５３によってその電源が切られ
ることにより表示が消去される（ ５Ｔ６）。そして顧
客センサ１５が顧客の存在を検知するまで（Ｓｒ７）表
示は消去されたままである１、シかして顧客の存在が検
知されると（Ｓｒ７）ｒいらつしゃいませ、カードヶお
入れ下さい」の音声案内をスピーカ１４から流すととも
に再度タイマをスタートさせ（ＳＴＩ）ＣＲＴ表示部１
０にも案内表示を行う（Ｓ Ｔ ２）。なお、このとき
およびステップ９ （Ｓｒ１）でカードが挿入でれない
時、再度タイマを働かせるのは単に顧客が入出金装置の
前を通過したに過ぎない時には、さらにこの時点から所
定時間後にＣＲＴ表示部１０をＯＦＦさせるためである
。
」をＣＲＴ表示部１０に表示する。その後、所定の操作
（図示せず）により取引が行なわれ顧客のカード抜取（
Ｓｒ２０）、紙幣の抜取（Ｓｒ３０）で取引が完了し、
装置は最初に戻り、タイマを働かせる。しかしてイニシ
ャル表示状態で顧客の存在が検知されずにタイマがタイ
ムアウトすると（Ｓｒ３）ＣＲＴ表示部１０は操作盤部
・顧客センサ装置制御部５３によってその電源が切られ
ることにより表示が消去される（ ５Ｔ６）。そして顧
客センサ１５が顧客の存在を検知するまで（Ｓｒ７）表
示は消去されたままである１、シかして顧客の存在が検
知されると（Ｓｒ７）ｒいらつしゃいませ、カードヶお
入れ下さい」の音声案内をスピーカ１４から流すととも
に再度タイマをスタートさせ（ＳＴＩ）ＣＲＴ表示部１
０にも案内表示を行う（Ｓ Ｔ ２）。なお、このとき
およびステップ９ （Ｓｒ１）でカードが挿入でれない
時、再度タイマを働かせるのは単に顧客が入出金装置の
前を通過したに過ぎない時には、さらにこの時点から所
定時間後にＣＲＴ表示部１０をＯＦＦさせるためである
。
このように顧客センサーにより顧客を検知しながら案内
放送を行ないあるいは操作案内用表示器を表示すること
によりＭＡＮ−ＭＡＣＨＩＮＥイアｐ−フェースを↓リ
スムーズにし、またＣＲＴ等の操作案内表示器の寿命を
のばすことが可能となる。
放送を行ないあるいは操作案内用表示器を表示すること
によりＭＡＮ−ＭＡＣＨＩＮＥイアｐ−フェースを↓リ
スムーズにし、またＣＲＴ等の操作案内表示器の寿命を
のばすことが可能となる。
以上説明したように本発明によれば、顧客検知センサー
により顧客の有無をチェックしながら音声による誘導及
び案内を行ないあわせて操作案内表示器の表示開始及び
電源オフの制御を行なうことによりＭＡＮ−ＭＡＣＨＩ
ＮＥインターフェースをスムーズにし操作案内表示器等
の長寿命化を達成できる。
により顧客の有無をチェックしながら音声による誘導及
び案内を行ないあわせて操作案内表示器の表示開始及び
電源オフの制御を行なうことによりＭＡＮ−ＭＡＣＨＩ
ＮＥインターフェースをスムーズにし操作案内表示器等
の長寿命化を達成できる。
図は本発明の一実施例を示すもので、第１図は装置外観
を示す斜視図、第２図は電気回路を示すブロック図、ｊ
１！３図は動作の要部を示すフローチャートである。 １・・・入出金装置、１０・・・ＣＲＴ表示部、１４・
・・スピーカ、１５・・・顧客センサ、５０・・・主制
御部、５３・・・操作盤部・顧客センサ装置制御部〇代
理人 弁理士 則 近 憲 佑 （ほか１名） 第１図
を示す斜視図、第２図は電気回路を示すブロック図、ｊ
１！３図は動作の要部を示すフローチャートである。 １・・・入出金装置、１０・・・ＣＲＴ表示部、１４・
・・スピーカ、１５・・・顧客センサ、５０・・・主制
御部、５３・・・操作盤部・顧客センサ装置制御部〇代
理人 弁理士 則 近 憲 佑 （ほか１名） 第１図
Claims (5)
- （１）装置本体からの操作案内に基づいて顧客が操作す
ることにより取引を自動的に行うものにおいて、装置近
傍の顧客の有無を検知するセンサ手段と、顧客に対する
装置の操作を案内する案内手段と、前記センサ手段の出
力に応じて前記案内手段の制御を行う制御手段とを有す
ることを特徴とする自動取引装置。 - （２）前記案内手段は案内文言を表示する表示手段であ
る特許請求の範囲第１項記載の自動取引装置。 - （３）前記案内手段は顧客の誘導及び操作案内を音声で
行う音声案内手段である特許請求の範囲第１項記載の自
動取引装置。 - （４）前記案内手段は案内文言を表示する表示手段と顧
客の誘導及び操作案内を音声で行う音声案内手段とであ
る％ＦＦ請求の範囲第１項記載の自動取引装置。 - （５）前記制御手段はタイマ手段を有し、取引終了後こ
のタイマ手段により所定時間経過しても前記センサ手段
により顧客が検出されないとき前記表示手段の電源を切
るようにした特許請求の範囲第２項又は第４項記載の自
動取引装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP58180145A JPS6073781A (ja) | 1983-09-30 | 1983-09-30 | 自動取引装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP58180145A JPS6073781A (ja) | 1983-09-30 | 1983-09-30 | 自動取引装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS6073781A true JPS6073781A (ja) | 1985-04-25 |
Family
ID=16078186
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP58180145A Pending JPS6073781A (ja) | 1983-09-30 | 1983-09-30 | 自動取引装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS6073781A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US4795889A (en) * | 1985-08-30 | 1989-01-03 | Hitachi, Ltd. | Automatic bill refilling method for bill recycle module using customer sensor |
| JP2009099043A (ja) * | 2007-10-18 | 2009-05-07 | Nec Corp | 管理システム、管理装置、管理プログラム、および、管理方法 |
-
1983
- 1983-09-30 JP JP58180145A patent/JPS6073781A/ja active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US4795889A (en) * | 1985-08-30 | 1989-01-03 | Hitachi, Ltd. | Automatic bill refilling method for bill recycle module using customer sensor |
| JP2009099043A (ja) * | 2007-10-18 | 2009-05-07 | Nec Corp | 管理システム、管理装置、管理プログラム、および、管理方法 |
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