JPH10303970A - 返信メール提供方法及びシステム - Google Patents
返信メール提供方法及びシステムInfo
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- JPH10303970A JPH10303970A JP9106250A JP10625097A JPH10303970A JP H10303970 A JPH10303970 A JP H10303970A JP 9106250 A JP9106250 A JP 9106250A JP 10625097 A JP10625097 A JP 10625097A JP H10303970 A JPH10303970 A JP H10303970A
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- voice
- telephone
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 ダイヤルパスしか持っていない利用者でも受
信メールを音声で確認可能とし、送信者への返却メール
を送信することを可能とする返信メール提供方法及びシ
ステムを提供する。 【解決手段】 本発明は、受信した電子メールを音声に
変換して、読み上げ、音声端末に送信し、音声端末によ
り返信指示を行い、返却し、返却された返信指示に基づ
いて、送信元に返信メールを送信する。
信メールを音声で確認可能とし、送信者への返却メール
を送信することを可能とする返信メール提供方法及びシ
ステムを提供する。 【解決手段】 本発明は、受信した電子メールを音声に
変換して、読み上げ、音声端末に送信し、音声端末によ
り返信指示を行い、返却し、返却された返信指示に基づ
いて、送信元に返信メールを送信する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、返信メール提供方
法及びシステムに係り、テキストを音声に変換する技術
により、メール読み上げを行うシステムに関し、特に、
受信メールを音声で内容を確認したり、受信メール内容
確認後、ボタン操作または、音声指示（指示音声を認識
して処理を実行：以下音声コマンドという）により、送
信者への返信イベントを実行可能とする返信メール提供
方法及びシステムに関する。
法及びシステムに係り、テキストを音声に変換する技術
により、メール読み上げを行うシステムに関し、特に、
受信メールを音声で内容を確認したり、受信メール内容
確認後、ボタン操作または、音声指示（指示音声を認識
して処理を実行：以下音声コマンドという）により、送
信者への返信イベントを実行可能とする返信メール提供
方法及びシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】図１１は、従来の電子メール読み上げシ
ステムの構成を示す。同図に示す構成は、音声端末１、
通信網２、電子メール読み上げセンタ８、インターネッ
ト６、及び他の電子メールサーバ７から構成される。電
子メール読み上げセンタ８は、応答装置３、音声合成サ
ーバ４、電子メールサーバ５及びＰＯＰサーバ９から構
成される。
ステムの構成を示す。同図に示す構成は、音声端末１、
通信網２、電子メール読み上げセンタ８、インターネッ
ト６、及び他の電子メールサーバ７から構成される。電
子メール読み上げセンタ８は、応答装置３、音声合成サ
ーバ４、電子メールサーバ５及びＰＯＰサーバ９から構
成される。
【０００３】図１２は、従来の電子メール読み上げシス
テムの動作を示す。当該システムにおいて、この種のシ
ステムは予め応答装置３に利用登録している人が電話機
１を使って、通信網２（公衆回線網）を経由して応答装
置３に電話をかけ（ログイン）し（ステップ１０１）、
応答装置３が着信を検出し（ステップ１０２）、ＰＯＰ
サーバ９、音声合成サーバ４に通信パスを設定するソケ
ットを送信する（ステップ１０３）。ＰＯＰサーバ９、
音声合成サーバ４、それぞれから応答装置３に「ＯＫ」
が戻った後、応答装置３は、『利用者ＩＤを入力してく
ださい。』と音声ガイダンスを送出する（ステップ１０
４）。
テムの動作を示す。当該システムにおいて、この種のシ
ステムは予め応答装置３に利用登録している人が電話機
１を使って、通信網２（公衆回線網）を経由して応答装
置３に電話をかけ（ログイン）し（ステップ１０１）、
応答装置３が着信を検出し（ステップ１０２）、ＰＯＰ
サーバ９、音声合成サーバ４に通信パスを設定するソケ
ットを送信する（ステップ１０３）。ＰＯＰサーバ９、
音声合成サーバ４、それぞれから応答装置３に「ＯＫ」
が戻った後、応答装置３は、『利用者ＩＤを入力してく
ださい。』と音声ガイダンスを送出する（ステップ１０
４）。
【０００４】利用者は、電話機１の操作ボタン（以下、
ボタンと記す）の操作により、利用者ＩＤ（パスワー
ド）を入力する（ステップ１０５）。応答装置３に登録
してあるパスワードと照合し、本人の確認を行う（ステ
ップ１０６）。照合ＯＫの場合には、ＰＯＰサーバ９に
受信メールの検索を依頼し（ステップ１０７）、利用者
に受信メールの数を通知する（ステップ１０８）。
ボタンと記す）の操作により、利用者ＩＤ（パスワー
ド）を入力する（ステップ１０５）。応答装置３に登録
してあるパスワードと照合し、本人の確認を行う（ステ
ップ１０６）。照合ＯＫの場合には、ＰＯＰサーバ９に
受信メールの検索を依頼し（ステップ１０７）、利用者
に受信メールの数を通知する（ステップ１０８）。
【０００５】応答装置３から『読み出し指示を行う場合
には１を押して下さい』という音声ガイダンスを送信す
る（ステップ１０９）。利用者は、読み出し指示をボタ
ン操作により実行する（ステップ１１０）。応答装置３
は、ＰＯＰサーバ９から受信テキストメール読み出しを
指示する（ステップ１１２）。応答装置３は、音声合成
サーバ４に音声合成変換するように依頼し（ステップ１
１３）、音声合成結果を取得し（ステップ１１４）、メ
ールを読み上げる（ステップ１１５）。利用者は、受信
メールを音声で確認する（ステップ１１６）。
には１を押して下さい』という音声ガイダンスを送信す
る（ステップ１０９）。利用者は、読み出し指示をボタ
ン操作により実行する（ステップ１１０）。応答装置３
は、ＰＯＰサーバ９から受信テキストメール読み出しを
指示する（ステップ１１２）。応答装置３は、音声合成
サーバ４に音声合成変換するように依頼し（ステップ１
１３）、音声合成結果を取得し（ステップ１１４）、メ
ールを読み上げる（ステップ１１５）。利用者は、受信
メールを音声で確認する（ステップ１１６）。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来の電子メール読み上げシステムにおいては、以下のよ
うな問題がある。まず、外出先で受信メールを読み上げ
システムで読み上げ、音声で確認した後、送信者メール
を送信したい場合、通信回線に接続したパーソナルコン
ピュータ、ＰＤＡ端末等が必要であり、迅速なアクショ
ンがとれない。
来の電子メール読み上げシステムにおいては、以下のよ
うな問題がある。まず、外出先で受信メールを読み上げ
システムで読み上げ、音声で確認した後、送信者メール
を送信したい場合、通信回線に接続したパーソナルコン
ピュータ、ＰＤＡ端末等が必要であり、迅速なアクショ
ンがとれない。
【０００７】また、受信メールをメール読み上げによ
り、音声で確認した後、携帯電話でメール送信相手に言
葉で用件等を伝えようとすると、相手が不在で、情報が
伝わらない等の問題がある。本発明は、上記の点に鑑み
なされたもので、ダイヤルパスしか持っていない利用者
でも受信メールを音声で確認可能とし、送信者への返却
メールを送信することを可能とする返信メール提供方法
及びシステムを提供することを目的とする。
り、音声で確認した後、携帯電話でメール送信相手に言
葉で用件等を伝えようとすると、相手が不在で、情報が
伝わらない等の問題がある。本発明は、上記の点に鑑み
なされたもので、ダイヤルパスしか持っていない利用者
でも受信メールを音声で確認可能とし、送信者への返却
メールを送信することを可能とする返信メール提供方法
及びシステムを提供することを目的とする。
【０００８】また、本発明の更なる目的は、受信メール
を音声で確認後、ボタン操作または、音声コマンドで送
信者への返信が可能な返信メール提供方法及びシステム
を提供することである。
を音声で確認後、ボタン操作または、音声コマンドで送
信者への返信が可能な返信メール提供方法及びシステム
を提供することである。
【０００９】
【課題を解決するための手段】図１は、本発明の原理を
説明するための図である。本発明は、受信した電子メー
ルに対する返信の電子メールを送信する返信メール提供
方法において、受信した電子メールを音声に変換して、
読み上げ、利用者の音声端末に送信し（ステップ１）、
音声端末により返信指示を行い、返却し（ステップ
２）、利用者の音声端末から返却された返信指示に基づ
いて、送信元に返信メールを送信する（ステップ３）。
説明するための図である。本発明は、受信した電子メー
ルに対する返信の電子メールを送信する返信メール提供
方法において、受信した電子メールを音声に変換して、
読み上げ、利用者の音声端末に送信し（ステップ１）、
音声端末により返信指示を行い、返却し（ステップ
２）、利用者の音声端末から返却された返信指示に基づ
いて、送信元に返信メールを送信する（ステップ３）。
【００１０】また、本発明は、電子メールを受信する
と、該電子メールから送信元情報を抽出する。また、本
発明は、音声端末として、電話機を用い、該電話機のボ
タン操作により返信指示を行う。また、本発明は、音声
端末として、電話機を用い、該電話機から音声にて返信
指示を行い、音声端末から取得した返信指示の音声を音
声認識する。
と、該電子メールから送信元情報を抽出する。また、本
発明は、音声端末として、電話機を用い、該電話機のボ
タン操作により返信指示を行う。また、本発明は、音声
端末として、電話機を用い、該電話機から音声にて返信
指示を行い、音声端末から取得した返信指示の音声を音
声認識する。
【００１１】また、本発明は、返信指示として、返信用
定型文の選択、発声登録された音声ファイルの添付の有
無を通知する。図２は、本発明の原理構成図である。本
発明は、受信した電子メールに対する返信の電子メール
を送信する電子メールセンタ２００と、該電子メールセ
ンタで読み上げされた電子メールを取得する音声端末１
００とを有する返信メール提供システムであって、電子
メールセンタ２００は、受信した電子メールを音声に変
換し、読み上げる読み上げ手段２１０と、音声端末から
受信した内容に基づいて、返信メールを生成し、電子メ
ールの送信元に返信メールを送信する返信手段２２０と
を有し、音声端末１００は、電子メールセンタ２００に
よる電子メールの読み上げに応じて、返信を指示する返
信指示手段１１０を有する。
定型文の選択、発声登録された音声ファイルの添付の有
無を通知する。図２は、本発明の原理構成図である。本
発明は、受信した電子メールに対する返信の電子メール
を送信する電子メールセンタ２００と、該電子メールセ
ンタで読み上げされた電子メールを取得する音声端末１
００とを有する返信メール提供システムであって、電子
メールセンタ２００は、受信した電子メールを音声に変
換し、読み上げる読み上げ手段２１０と、音声端末から
受信した内容に基づいて、返信メールを生成し、電子メ
ールの送信元に返信メールを送信する返信手段２２０と
を有し、音声端末１００は、電子メールセンタ２００に
よる電子メールの読み上げに応じて、返信を指示する返
信指示手段１１０を有する。
【００１２】上記の電子メールセンタ２００は、 受信
した電子メールから送信元情報を抽出する送信元情報抽
出手段を含む。また、上記の音声端末１００の返信指示
手段は、電話機を用い、該電話機のボタン操作により返
信指示を行う手段を含む。また、上記の音声端末１００
の返信指示手段は、電話機を用い、該電話機から音声に
て返信指示を行う手段を含み、電子メールセンタは、音
声端末から取得した返信指示の音声を音声認識する音声
認識手段を含む。
した電子メールから送信元情報を抽出する送信元情報抽
出手段を含む。また、上記の音声端末１００の返信指示
手段は、電話機を用い、該電話機のボタン操作により返
信指示を行う手段を含む。また、上記の音声端末１００
の返信指示手段は、電話機を用い、該電話機から音声に
て返信指示を行う手段を含み、電子メールセンタは、音
声端末から取得した返信指示の音声を音声認識する音声
認識手段を含む。
【００１３】また、上記の返信指示手段は、返信指示と
して、返信用定型文の選択、発声登録された音声ファイ
ルの添付の有無を通知する手段を含む。上記のように、
本発明は、受信した電子メールを電子メールセンタにお
いて、読み上げて音声端末（電話機）に送付し、これを
音声端末において、ボタン操作または、音声により指示
し、センタにおいて、これを認識して、当該指示に従っ
て返信メールを生成して、送信元に送信する。なお、送
信元の情報を電子メールを受信した時点で、抽出してお
き、当該送信元情報を宛先として、返信メールを送信す
ることが可能となる。
して、返信用定型文の選択、発声登録された音声ファイ
ルの添付の有無を通知する手段を含む。上記のように、
本発明は、受信した電子メールを電子メールセンタにお
いて、読み上げて音声端末（電話機）に送付し、これを
音声端末において、ボタン操作または、音声により指示
し、センタにおいて、これを認識して、当該指示に従っ
て返信メールを生成して、送信元に送信する。なお、送
信元の情報を電子メールを受信した時点で、抽出してお
き、当該送信元情報を宛先として、返信メールを送信す
ることが可能となる。
【００１４】
【発明の実施の形態】図３は、本発明の電子メール読み
上げシステムの構成を示す。同図に示すシステムは、音
声端末（電話機）１、通信網（公衆回線）２、電子メー
ル読み上げセンタ１０、インターネット６、他の電子メ
ールサーバ７から構成される。
上げシステムの構成を示す。同図に示すシステムは、音
声端末（電話機）１、通信網（公衆回線）２、電子メー
ル読み上げセンタ１０、インターネット６、他の電子メ
ールサーバ７から構成される。
【００１５】電子メール読み上げセンタ（電子メールセ
ンタ）１０は、音声応答装置３、音声合成サーバ４、電
子メールサーバ５、ＳＭＴＰサーバ１１から構成され
る。音声応答装置３は、受信した電子メールの送信元情
報を抽出する送信元情報取得部３１、返信用の定型文を
格納する返信用定型文テーブル３２、返信定型文テーブ
ル３２から選択された定型文と返信文や添付ファイル
（メッセージ）を合成して、返信用の電文を作成する電
文作成部３３から構成される。
ンタ）１０は、音声応答装置３、音声合成サーバ４、電
子メールサーバ５、ＳＭＴＰサーバ１１から構成され
る。音声応答装置３は、受信した電子メールの送信元情
報を抽出する送信元情報取得部３１、返信用の定型文を
格納する返信用定型文テーブル３２、返信定型文テーブ
ル３２から選択された定型文と返信文や添付ファイル
（メッセージ）を合成して、返信用の電文を作成する電
文作成部３３から構成される。
【００１６】同図に示すシステムにより、他の電子メー
ルサーバ７からインターネット６を介して電子メールサ
ーバ５が電子メールを受信すると、音声合成サーバ４に
おいて、当該電子メールを読み上げ、音声応答装置３に
転送する。これにより、音声応答装置３は、受信した電
子メールを読み上げ、公衆回線２を介して電話機１に通
知する。
ルサーバ７からインターネット６を介して電子メールサ
ーバ５が電子メールを受信すると、音声合成サーバ４に
おいて、当該電子メールを読み上げ、音声応答装置３に
転送する。これにより、音声応答装置３は、受信した電
子メールを読み上げ、公衆回線２を介して電話機１に通
知する。
【００１７】電話機１は、読み上げられた電子メールに
対して返信メールを送信する場合には、返信メールの定
型文及び、添付ファイルの有無、返信文等をボタン操作
で電子メール読み上げセンタ１０に指示する。これによ
り、電子メール読み上げセンタ１０では、電話機１から
利用者により指示された内容に基づいて、電文作成部３
３において、返信用の電文を生成して、ＳＭＴＰサーバ
１１に転送する。これにより、送信元に返信の電子メー
ルを送ることができる。
対して返信メールを送信する場合には、返信メールの定
型文及び、添付ファイルの有無、返信文等をボタン操作
で電子メール読み上げセンタ１０に指示する。これによ
り、電子メール読み上げセンタ１０では、電話機１から
利用者により指示された内容に基づいて、電文作成部３
３において、返信用の電文を生成して、ＳＭＴＰサーバ
１１に転送する。これにより、送信元に返信の電子メー
ルを送ることができる。
【００１８】
【実施例】以下、図面と共に本発明の実施例を説明す
る。 ［第１の実施例］第１の実施例は、前述の図３の構成に
基づいて、受信した電子メールを利用者が確認し、当該
電子メールに対する返信メールを希望する場合に、電話
機からボタン操作により、電子メール読み上げセンタに
返信メール送出の指示を行う例を説明する。
る。 ［第１の実施例］第１の実施例は、前述の図３の構成に
基づいて、受信した電子メールを利用者が確認し、当該
電子メールに対する返信メールを希望する場合に、電話
機からボタン操作により、電子メール読み上げセンタに
返信メール送出の指示を行う例を説明する。
【００１９】図４は、本発明の第１の実施例の返信用定
型文テーブルの構成を示す。同図に示す返信用定型文テ
ーブル３２は、利用者登録をトリガに作成され、利用者
により選択される番号に対応して定型文（キャラクタ）
が格納されている。以下、図５、図６に示す動作に従っ
て説明する。図５、図６は、本発明の第１の実施例の動
作を示す。
型文テーブルの構成を示す。同図に示す返信用定型文テ
ーブル３２は、利用者登録をトリガに作成され、利用者
により選択される番号に対応して定型文（キャラクタ）
が格納されている。以下、図５、図６に示す動作に従っ
て説明する。図５、図６は、本発明の第１の実施例の動
作を示す。
【００２０】まず、利用者は、公衆回線２を経由して電
話機１からメール読み上げセンタ１０にログインし（ス
テップ２０１）、音声ガイダンスとして、 『返信する人は、１を押して下さい』を電話機１に送出
する（ステップ２０２）。利用者は電話機１から返信要
求をボタン操作することで指示する（ステップ２０
３）。
話機１からメール読み上げセンタ１０にログインし（ス
テップ２０１）、音声ガイダンスとして、 『返信する人は、１を押して下さい』を電話機１に送出
する（ステップ２０２）。利用者は電話機１から返信要
求をボタン操作することで指示する（ステップ２０
３）。
【００２１】送信要求をトリガに音声応答装置３は、通
信パスを設定するソケットをメール送信サーバ（以下Ｓ
ＭＴＰサーバ）１１に転送する（ステップ２０４）。Ｓ
ＭＴＰサーバ１１から動作“ＯＫ”の信号を音声応答装
置３が受信すると、受信メールからの送信元情報（返信
アドレス、題目等）の切取りを実行する（ステップ２０
５）。その後、音声応答装置３は、利用者に対して音声
ガイダンス 『返信用定型文を指定して下さい。』を送出する（ステ
ップ２０６）。
信パスを設定するソケットをメール送信サーバ（以下Ｓ
ＭＴＰサーバ）１１に転送する（ステップ２０４）。Ｓ
ＭＴＰサーバ１１から動作“ＯＫ”の信号を音声応答装
置３が受信すると、受信メールからの送信元情報（返信
アドレス、題目等）の切取りを実行する（ステップ２０
５）。その後、音声応答装置３は、利用者に対して音声
ガイダンス 『返信用定型文を指定して下さい。』を送出する（ステ
ップ２０６）。
【００２２】利用者は返信用定型文を電話機１のボタン
操作で指示する（ステップ２０７）。音声応答装置３で
は、返信用定型文テーブル３２を検索し、電文作成部３
３で取得し（ステップ２０８）、音声合成サーバ４に定
型文音声合成を依頼する（ステップ２０９）。音声合成
サーバ４から合成結果を取得し（ステップ２１０）、電
話機１に対して読み上げを実行する（ステップ２１
１）。利用者は電話機１により読み上げられた合成結果
をボタンを操作することにより確認を行う（ステップ２
１３）。確認ができない場合（ＮＧ）にはステップ２０
６に移行する。確認できた場合（ＯＫ）には、音声応答
装置３から音声ガイダンス 『音声ファイルを添付する場合は１を、しない場合には
２を押して下さい』を電話機１に送出する（ステップ２
１４）。利用者は、電話機１にメッセージを録音し（ス
テップ２１８）、音声応答装置３に転送する。これによ
り、音声応答装置は、当該メッセージを保持し（ステッ
プ２１９）、音声応答装置３の電文生成部３３で定型
文、添付ファイルをまとめ、ＭＩＭＥフォーマットに整
形し、電文を作成する（ステップ２２０）。フィアルを
添付しない場合、利用者は、添付ファイルがないとの意
思表示を電話機１のボタンを操作することにより行う
（ステップ２１５）。この場合、定型文が電文となる。
操作で指示する（ステップ２０７）。音声応答装置３で
は、返信用定型文テーブル３２を検索し、電文作成部３
３で取得し（ステップ２０８）、音声合成サーバ４に定
型文音声合成を依頼する（ステップ２０９）。音声合成
サーバ４から合成結果を取得し（ステップ２１０）、電
話機１に対して読み上げを実行する（ステップ２１
１）。利用者は電話機１により読み上げられた合成結果
をボタンを操作することにより確認を行う（ステップ２
１３）。確認ができない場合（ＮＧ）にはステップ２０
６に移行する。確認できた場合（ＯＫ）には、音声応答
装置３から音声ガイダンス 『音声ファイルを添付する場合は１を、しない場合には
２を押して下さい』を電話機１に送出する（ステップ２
１４）。利用者は、電話機１にメッセージを録音し（ス
テップ２１８）、音声応答装置３に転送する。これによ
り、音声応答装置は、当該メッセージを保持し（ステッ
プ２１９）、音声応答装置３の電文生成部３３で定型
文、添付ファイルをまとめ、ＭＩＭＥフォーマットに整
形し、電文を作成する（ステップ２２０）。フィアルを
添付しない場合、利用者は、添付ファイルがないとの意
思表示を電話機１のボタンを操作することにより行う
（ステップ２１５）。この場合、定型文が電文となる。
【００２３】以上の処理が終了すると、音声応答装置３
から転送先をＳＭＴＰサーバ１１に返信し（ステップ２
１６、ステップ２２２）、続いて、電文をＳＭＴＰサー
バ１１に送信する（ステップ２１７、ステップ２２
３）。 ［第２の実施例］上記の第１の実施例では、利用者から
の返信メール指示を電話機１のボタン操作により行う例
を説明したが、本実施例では、電話機１から利用者が音
声により指示された場合に、当該音声の音声認識を行
い、その結果に基づいて、電子メール読み上げセンタに
おいて、受信した電子メールに対する返信メールの処理
を行う音声コマンド型返信機能が付与されている例を示
す。
から転送先をＳＭＴＰサーバ１１に返信し（ステップ２
１６、ステップ２２２）、続いて、電文をＳＭＴＰサー
バ１１に送信する（ステップ２１７、ステップ２２
３）。 ［第２の実施例］上記の第１の実施例では、利用者から
の返信メール指示を電話機１のボタン操作により行う例
を説明したが、本実施例では、電話機１から利用者が音
声により指示された場合に、当該音声の音声認識を行
い、その結果に基づいて、電子メール読み上げセンタに
おいて、受信した電子メールに対する返信メールの処理
を行う音声コマンド型返信機能が付与されている例を示
す。
【００２４】図７は、本発明の第２の実施例の電子メー
ル読み上げシステムの構成を示す。同図に示す構成は、
図３の構成に、利用者が電話機から入力した返信メール
送出の音声を認識するための音声認識サーバ１２を付加
した構成である。図８〜図１０は、本発明の第２の実施
例の動作を示す。システムが起動されると同時に、音声
応答装置３に保存されている認識単語リストを音声認識
サーバ１２に送出する（ステップ３０１）。公衆回線を
経由して電話機１から利用者が電子メール読み上げセン
タ２０にログインし、電子メール読み上げセンタ２０で
受信メールを音声変換し、利用者の電話機１に送出し、
利用者がこれを確認し（ステップ３０２）、音声応答装
置３において、音声ガイダンスとして、 『受信メールに対して返信メールを送りますか』を電話
機１に送出する（ステップ３０３）。利用者が返信要求
を電話機１から音声により指示すると（ステップ３０
４）、音声応答装置３が返信指示を受信し、音声認識サ
ーバ１２に認識依頼を発行する（ステップ３０５）。音
声応答装置３が音声認識サーバ１２から音声認識結果
（音声コマンド）を取得すると（ステップ３０６）、音
声コマンド受信をトリガとして、通信パスを設定するソ
ケットをＳＭＴＰサーバ１１に送信する（ステップ３０
７）。
ル読み上げシステムの構成を示す。同図に示す構成は、
図３の構成に、利用者が電話機から入力した返信メール
送出の音声を認識するための音声認識サーバ１２を付加
した構成である。図８〜図１０は、本発明の第２の実施
例の動作を示す。システムが起動されると同時に、音声
応答装置３に保存されている認識単語リストを音声認識
サーバ１２に送出する（ステップ３０１）。公衆回線を
経由して電話機１から利用者が電子メール読み上げセン
タ２０にログインし、電子メール読み上げセンタ２０で
受信メールを音声変換し、利用者の電話機１に送出し、
利用者がこれを確認し（ステップ３０２）、音声応答装
置３において、音声ガイダンスとして、 『受信メールに対して返信メールを送りますか』を電話
機１に送出する（ステップ３０３）。利用者が返信要求
を電話機１から音声により指示すると（ステップ３０
４）、音声応答装置３が返信指示を受信し、音声認識サ
ーバ１２に認識依頼を発行する（ステップ３０５）。音
声応答装置３が音声認識サーバ１２から音声認識結果
（音声コマンド）を取得すると（ステップ３０６）、音
声コマンド受信をトリガとして、通信パスを設定するソ
ケットをＳＭＴＰサーバ１１に送信する（ステップ３０
７）。
【００２５】ＳＭＴＰサーバ１１から動作「ＯＫ」の信
号を音声応答装置３が受信すると（ステップ３０８）、
受信メールからの送信元情報の切取りを実行する（ステ
ップ３０９）。音声応答装置３は、音声ガイダンス 『返信用定型文を指定して下さい』を利用者の電話機１
に送出する（ステップ３０５）。利用者は、返信用定型
文を音声で指示する（ステップ３０６）。
号を音声応答装置３が受信すると（ステップ３０８）、
受信メールからの送信元情報の切取りを実行する（ステ
ップ３０９）。音声応答装置３は、音声ガイダンス 『返信用定型文を指定して下さい』を利用者の電話機１
に送出する（ステップ３０５）。利用者は、返信用定型
文を音声で指示する（ステップ３０６）。
【００２６】音声合成装置３は、利用者からの音声によ
る返信用定型文の指示情報を取得すると、音声認識サー
バ１２に音声認識依頼を発行する（ステップ３１２）。
音声応答装置３が音声認識結果である音声コマンドを受
信すると（ステップ３１３）、当該音声認識結果に対応
する音声応答装置３に登録されている返信用定型文テー
ブル３２を検索し、返信用定型文を抽出し（ステップ３
１４）、その後、音声合成サーバに返信用定型文の音声
合成の依頼を発行する（ステップ３１５）。
る返信用定型文の指示情報を取得すると、音声認識サー
バ１２に音声認識依頼を発行する（ステップ３１２）。
音声応答装置３が音声認識結果である音声コマンドを受
信すると（ステップ３１３）、当該音声認識結果に対応
する音声応答装置３に登録されている返信用定型文テー
ブル３２を検索し、返信用定型文を抽出し（ステップ３
１４）、その後、音声合成サーバに返信用定型文の音声
合成の依頼を発行する（ステップ３１５）。
【００２７】音声応答装置３が音声合成サーバ１２から
音声合成結果を取得し（ステップ３１６）、利用者の電
話機１に対して読み上げを実行する（ステップ３１
７）。さらに、音声応答装置３は、利用者の電話機１に
対して音声ガイダンス 『ＯＫかＮＧか音声で入力して下さい』を送出する（ス
テップ３１８）。利用者は音声でいずれかの応答を行う
（ステップ３１９）。音声指示を取得した音声応答装置
３は、音声認識サーバ１２に音声認識の依頼を発行し
（ステップ３２０）、その認識結果（音声コマンド）を
受信すると（ステップ３２１）、音声応答装置３は、Ｎ
Ｇの場合には、ステップ３１０に移行し、ＯＫの場合に
は、音声ガイダンス 『音声ファイルを添付する、または、添付しないかを音
声入力して下さい』を、利用者の電話機１に送出する。
利用者は、電話機１から音声ファイルを添付するか否か
を音声で指示する（ステップ３２３）。音声指示を受信
した音声応答装置３は、音声認識サーバ１２に音声認識
依頼を行う（ステップ３２４）。音声応答装置３は、音
声認識サーバ１２から認識結果（音声コマンド）を受信
して、添付する場合には、音声ガインダンス 『メッセージを入力して下さい』を利用者の電話機１に
送出する（ステップ３２６）。利用者はメッセージを録
音し（ステップ３２９）、録音内容を音声応答装置３に
送出し、音声応答装置３では、当該メッセージを保持し
（ステップ３３０）、送信用定型文と添付ファイルを電
文作成部３３でＭＩＭＥフォーマットに整形し、返信用
の電子メールの電文を作成する（ステップ３３１）。な
お、音声ファイルを添付しない場合には、定型文が返信
用の電子メールの内容となる。
音声合成結果を取得し（ステップ３１６）、利用者の電
話機１に対して読み上げを実行する（ステップ３１
７）。さらに、音声応答装置３は、利用者の電話機１に
対して音声ガイダンス 『ＯＫかＮＧか音声で入力して下さい』を送出する（ス
テップ３１８）。利用者は音声でいずれかの応答を行う
（ステップ３１９）。音声指示を取得した音声応答装置
３は、音声認識サーバ１２に音声認識の依頼を発行し
（ステップ３２０）、その認識結果（音声コマンド）を
受信すると（ステップ３２１）、音声応答装置３は、Ｎ
Ｇの場合には、ステップ３１０に移行し、ＯＫの場合に
は、音声ガイダンス 『音声ファイルを添付する、または、添付しないかを音
声入力して下さい』を、利用者の電話機１に送出する。
利用者は、電話機１から音声ファイルを添付するか否か
を音声で指示する（ステップ３２３）。音声指示を受信
した音声応答装置３は、音声認識サーバ１２に音声認識
依頼を行う（ステップ３２４）。音声応答装置３は、音
声認識サーバ１２から認識結果（音声コマンド）を受信
して、添付する場合には、音声ガインダンス 『メッセージを入力して下さい』を利用者の電話機１に
送出する（ステップ３２６）。利用者はメッセージを録
音し（ステップ３２９）、録音内容を音声応答装置３に
送出し、音声応答装置３では、当該メッセージを保持し
（ステップ３３０）、送信用定型文と添付ファイルを電
文作成部３３でＭＩＭＥフォーマットに整形し、返信用
の電子メールの電文を作成する（ステップ３３１）。な
お、音声ファイルを添付しない場合には、定型文が返信
用の電子メールの内容となる。
【００２８】以上の処理が終了すると、音声応答装置３
から転送先をＳＭＴＰサーバ１１に転送する（ステップ
３２７、ステップ３３２）。続いて、電文をＳＭＴＰサ
ーバ１１に転送する（ステップ３２８、ステップ３３
３）。このように、電子メール読み上げセンタ２０に音
声認識機能を付加することにより、利用者の電話機１か
ら入力された音声指示を認識して、前述の第１の実施例
と同様に、受信した電子メールに対する返信メールを生
成して、送信元に送出することが可能となる。
から転送先をＳＭＴＰサーバ１１に転送する（ステップ
３２７、ステップ３３２）。続いて、電文をＳＭＴＰサ
ーバ１１に転送する（ステップ３２８、ステップ３３
３）。このように、電子メール読み上げセンタ２０に音
声認識機能を付加することにより、利用者の電話機１か
ら入力された音声指示を認識して、前述の第１の実施例
と同様に、受信した電子メールに対する返信メールを生
成して、送信元に送出することが可能となる。
【００２９】なお、本発明は、上記の実施例に限定され
ることなく、特許請求の範囲内で種々変更・応用が可能
である。
ることなく、特許請求の範囲内で種々変更・応用が可能
である。
【００３０】
【発明の効果】上述のように、本発明の返信メール提供
方法及びシステムによれば、音声応答装置から利用者が
使用する電話機１に対して、受信した電子メールの内容
を読み上げ、それに対する返信要求が利用者から発行さ
れた場合に、返信用の定型文や、メッセージ（音声ファ
イル）や返信文から返信用の電文を生成し、返信用の電
子メールとして送信元に送出することが可能である。こ
のとき、利用者は電話機のボタン操作または、受話器か
ら直接音声を入力することにより、返信メールの内容を
指示することができる。
方法及びシステムによれば、音声応答装置から利用者が
使用する電話機１に対して、受信した電子メールの内容
を読み上げ、それに対する返信要求が利用者から発行さ
れた場合に、返信用の定型文や、メッセージ（音声ファ
イル）や返信文から返信用の電文を生成し、返信用の電
子メールとして送信元に送出することが可能である。こ
のとき、利用者は電話機のボタン操作または、受話器か
ら直接音声を入力することにより、返信メールの内容を
指示することができる。
【００３１】これにより、ダイヤルパスしか持っていな
い利用者でも受信メールを音声で確認可能とし、送信者
への返却メールを送信することができる。
い利用者でも受信メールを音声で確認可能とし、送信者
への返却メールを送信することができる。
【図１】本発明の原理を説明するための図である。
【図２】本発明の原理構成図である。
【図３】電子メール読み上げシステムの構成図である。
【図４】本発明の第１の実施例の返信用定型文テーブル
の例である。
の例である。
【図５】本発明の第１の実施例の動作を示す図（その
１）である。
１）である。
【図６】本発明の第１の実施例の動作を示す図（その
２）である。
２）である。
【図７】本発明の第２の実施例の電子メール読み上げシ
ステムの構成図である。
ステムの構成図である。
【図８】本発明の第２の実施例の動作を示す図（その
１）である。
１）である。
【図９】本発明の第２の実施例の動作を示す図（その
２）である。
２）である。
【図１０】本発明の第２の実施例の動作を示す図（その
３）である。
３）である。
【図１１】従来の電子メール読み上げシステムの構成図
である。
である。
【図１２】従来の電子メール読み上げシステムの動作を
示す図である。
示す図である。
１ 音声端末（電話機） ２ 通信網（公衆回線） ３ 音声応答装置 ４ 音声合成サーバ ５ 電子メールサーバ ６ インターネット ７ 他の電子メールサーバ １０ 電子メール読み上げセンタ １１ ＳＭＴＰサーバ １２ 音声認識サーバ ３１ 送信元情報取得部 ３２ 返信用定型文テーブル ３３ 電文作成部 １００ 音声端末 １１０ 返信指示手段 ２００ 電子メールセンタ ２１０ 読み上げ手段 ２２０ 返信手段
フロントページの続き (51)Int.Cl.6 識別記号 ＦＩ Ｈ０４Ｍ 3/42 Ｈ０４Ｍ 3/50 Ｂ 3/50 11/00 ３０３ 11/00 ３０３
Claims (10)
- 【請求項１】 受信した電子メールに対する返信の電子
メールを送信する返信メール提供方法において、 前記受信した電子メールを音声に変換して、読み上げ、
音声端末に送信し、 利用者が前記音声端末により返信指示を行い、返却し、 前記音声端末より返却された前記返信指示に基づいて、
送信元に返信メールを送信することを特徴とする返信メ
ール提供方法。 - 【請求項２】 前記電子メールを受信すると、該電子メ
ールから送信元情報を抽出する請求項１記載の返信メー
ル提供方法。 - 【請求項３】 前記音声端末として、電話機を用い、該
電話機のボタン操作により前記返信指示を行う請求項１
記載の返信メール提供方法。 - 【請求項４】 前記音声端末として、電話機を用い、該
電話機から音声にて前記返信指示を行い、 前記音声端末から取得した前記返信指示の音声を音声認
識する請求項１記載の返信メール提供方法。 - 【請求項５】 前記返信指示として、返信用定型文の選
択、発声登録された音声ファイルの添付の有無を通知す
る請求項３または、４記載の返信メール提供方法。 - 【請求項６】 受信した電子メールに対する返信の電子
メールを送信する電子メールセンタと、該電子メールセ
ンタで読み上げされた電子メールを取得する音声端末と
を有する返信メール提供システムであって、 前記電子メールセンタは、 前記受信した電子メールを音声に変換し、読み上げる読
み上げ手段と、 前記音声端末から受信した内容に基づいて、返信メール
を生成し、前記電子メールの送信元に返信メールを送信
する返信手段とを有し、 前記音声端末は、 前記電子メールセンタによる電子メールの読み上げに応
じて、返信を指示する返信指示手段を有することを特徴
とする返信メール提供システム。 - 【請求項７】 前記電子メールセンタは、 受信した電子メールから送信元情報を抽出する送信元情
報抽出手段を含む請求項６記載の返信メール提供システ
ム。 - 【請求項８】 前記音声端末の返信指示手段は、 電話機を用い、該電話機のボタン操作により前記返信指
示を行う手段を含む請求項６記載の返信メール提供シス
テム。 - 【請求項９】 前記音声端末の返信指示手段は、 電話機を用い、該電話機から音声にて前記返信指示を行
う手段を含み、 前記電子メールセンタは、 前記音声端末から取得した前記返信指示の音声を音声認
識する音声認識手段を含む請求項６記載の返信メール提
供システム。 - 【請求項１０】 前記返信指示手段は、 前記返信指示として、返信用定型文の選択、発声登録さ
れた音声ファイルの添付の有無を通知する手段を含む請
求項８または、９記載の返信メール提供システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP9106250A JPH10303970A (ja) | 1997-04-23 | 1997-04-23 | 返信メール提供方法及びシステム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP9106250A JPH10303970A (ja) | 1997-04-23 | 1997-04-23 | 返信メール提供方法及びシステム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH10303970A true JPH10303970A (ja) | 1998-11-13 |
Family
ID=14428864
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP9106250A Pending JPH10303970A (ja) | 1997-04-23 | 1997-04-23 | 返信メール提供方法及びシステム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH10303970A (ja) |
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2000163335A (ja) * | 1998-11-27 | 2000-06-16 | Fujitsu Ltd | 携帯情報端末装置 |
| JP2001306462A (ja) * | 2000-04-25 | 2001-11-02 | Creative Communications Inc | 音声メールシステム及びユニファイドメッセージシステム |
| US7065189B2 (en) | 1998-01-20 | 2006-06-20 | Nec Infrontia Corporation | Voice mail apparatus and method of processing voice mail |
| JP2010186261A (ja) * | 2009-02-10 | 2010-08-26 | Nec Corp | 音声変換機能を有するサービス提供装置、サービス提供方法およびサービス提供システム |
| JP2013522975A (ja) * | 2010-03-17 | 2013-06-13 | アルカテル−ルーセント | 音声通話に従事している宛先に対するテキスト・メッセージの音声通知 |
-
1997
- 1997-04-23 JP JP9106250A patent/JPH10303970A/ja active Pending
Cited By (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US7065189B2 (en) | 1998-01-20 | 2006-06-20 | Nec Infrontia Corporation | Voice mail apparatus and method of processing voice mail |
| JP2000163335A (ja) * | 1998-11-27 | 2000-06-16 | Fujitsu Ltd | 携帯情報端末装置 |
| JP2001306462A (ja) * | 2000-04-25 | 2001-11-02 | Creative Communications Inc | 音声メールシステム及びユニファイドメッセージシステム |
| JP2010186261A (ja) * | 2009-02-10 | 2010-08-26 | Nec Corp | 音声変換機能を有するサービス提供装置、サービス提供方法およびサービス提供システム |
| JP2013522975A (ja) * | 2010-03-17 | 2013-06-13 | アルカテル−ルーセント | 音声通話に従事している宛先に対するテキスト・メッセージの音声通知 |
| US9119049B2 (en) | 2010-03-17 | 2015-08-25 | Alcatel Lucent | Voice notification to the destination of a text message that is engaged in a voice call |
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