JPH10301800A

JPH10301800A - 多機能画像処理周辺機器のメンテナンスシステム、コンピュータ周辺機器のメンテナンスシステム及びコンピュータ周辺機器のメンテナンス方法

Info

Publication number: JPH10301800A
Application number: JP9252387A
Authority: JP
Inventors: Takeshi Hayafune; 武志早船; Koichiro Maemura; 浩一郎前村; Takahito Miura; 崇人三浦
Original assignee: Ricoh Co Ltd
Current assignee: Ricoh Co Ltd
Priority date: 1996-09-17
Filing date: 1997-09-17
Publication date: 1998-11-13
Anticipated expiration: 2017-09-17
Also published as: JP3467177B2

Abstract

(57)【要約】【課題】コンピュータに接続されて使用されるＭＦＰ
のリモートメンテナンスをユーザが簡単に行えるシステ
ムを提供する。【解決手段】１つ或いは限られた機種に限定されたメ
ンテナンス用の複数のスクリプトファイルをサービス拠
点で作成し、何らかのファイル提供手段５、例えば、イ
ンタネット５ａのＷＥＢ或いはパソコン通信ネットワー
ク５ｂ上に目的別に提供しておき、ユーザは自分に必要
なスクリプトファイルをコンピュータ３上でダウンロー
ドし、このコンピュータ３上でメンテナンス用アプリケ
ーションを実行して、コンピュータ３に接続されている
ＭＦＰ１にダウンロードしたスクリプトファイルを読み
込んでメンテナンス作業を実行させることで、コンピュ
ータ３に接続されたＭＦＰ１に関する各種設定や遠隔診
断等のメンテナンス作業を各種のファイル提供手段５を
通じてユーザが簡単に行えるようにした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、コンピュータ、特
にパーソナルコンピュータ（以下、単にパソコンとい
う）に接続されて使用され、スキャナ機能、プリンタ機
能、ファクシミリ機能等を備えたＭＦＰ（Ｍulti‐Ｆun
ction Ｐeripheral）等と称される多機能画像処理周辺
機器をリモートメンテナンスするための多機能画像処理
周辺機器のメンテナンスシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、例えば、ファクシミリ装置とその
ファクシミリ装置を提供したメーカ管轄によるサービス
局側のコンピュータとの間を特定のプロトコルにより動
作する専用回線で接続し、サービス局側での操作等によ
りファクシミリ装置側の設定内容、その他を変更できる
ようにしたリモートメンテナンスシステムが知られてい
る。このようなメンテナンスシステムによれば、メーカ
管理の下に、個々のファクシミリ装置における故障診
断、仕様変更等に対処できる。

【０００３】一方、近年では、ファクシミリ機能を備え
たデジタル複写機をパソコンに接続して、パソコンの画
像処理周辺機器として用いることで、スキャナ機能、プ
リンタ機能、ファクシミリ機能、その他の機能といった
多機能をパソコン側でも有効利用できるようにしたもの
がある。このような機器、例えば、ＭＦＰによれば、パ
ソコンにＭＦＰを接続しておくだけでパソコン側の情報
をＭＦＰのファクシミリ機能を利用して直接的にファク
シミリ送信したり、プリンタ部により印字出力したり、
ファクシミリ受信した情報やスキャナ部により読み取っ
た情報をパソコン側に取り込んだりする、等の種々の画
像情報処理が可能となる。スキャナ部とプリンタ部とを
持つため、ＭＦＰ自身でもコピーが可能である。

【０００４】このようなＭＦＰにおいては、仕様・その
他に関する各種の情報を格納したメモリ等を備えてお
り、仕様、例えば、プリンタ部における印字濃度に関す
る仕様を変更したい場合にはメーカ側からその仕様変更
に関する情報を得て自動的に対処できるようにして欲し
い、といった要望がある。或いは、ファクシミリ機能に
関連して、或るユーザではメモリ蓄積結果レポートの自
動出力を止める状態に設定したい、といった要望を持つ
場合がある。この他、例えば、取扱説明書を読まずに目
的の設定を簡単に行いたいユーザも居れば、ユーザレベ
ルでは設定・変更不可能な高度な設定事項もあり、或い
は、障害発生時にそのエラー発生個所の特定や障害内容
の詳細診断をメーカ側において自動的に遠隔診断して欲
しい場合もあり、さらには、ＭＦＰのファームウェアに
おけるバグ対策を講じて欲しい場合もある。さらには、
メーカ側としてもＭＦＰ発売後にその機能強化を図るた
めの処置をある程度自動的に行いたい場合や、小規模な
ランゲッジの追加・入替えを行いたい場合もある。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】ところが、ＭＦＰの場
合、制御主体がパソコンとなるため、前述したファクシ
ミリ装置の場合のように、サービス局のコンピュータと
の間を特定のプロトコルにより動作する専用回線で接続
して上記のような各種の設定や遠隔診断等をリモートメ
ンテナンスするのは適当ではなく、より汎用性を持つメ
ンテナンスシステムの提供が待たれる。

【０００６】そこで、本発明は、コンピュータに接続さ
れて使用される多機能画像処理周辺機器のリモートメン
テナンスをユーザが簡単に行うことができるシステムを
提供し、さらには、その新たなシステム開発に伴い生ず
る新たな問題点を解消することを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明は、
コンピュータと、各種情報が書換え自在に格納されるメ
モリを備えて前記コンピュータに接続された多機能画像
処理周辺機器と、サービス拠点に設けられて、１つ或い
は限られた機種に限定された前記多機能画像処理周辺機
器に対する複数のメンテナンス内容を記述したスクリプ
トファイルを作成するファイル作成手段と、このファイ
ル作成手段により作成されたスクリプトファイルを前記
サービス拠点から前記コンピュータに提供するファイル
提供手段とを備えたシステムであって、前記コンピュー
タは、前記ファイル提供手段により提供された前記スク
リプトファイル中の任意のファイルをダウンロードする
ダウンロード手段と、メンテナンス用アプリケーション
を実行してダウンロードしたスクリプトファイルを前記
多機能画像処理周辺機器に転送するメンテナンス用アプ
リケーション実行手段とを備え、前記多機能画像処理周
辺機器は、前記メンテナンス用アプリケーションの実行
に伴い転送されたスクリプトファイル中のメンテナンス
内容に応じて内部処理を実行するメンテナンス実行手段
と、このメンテナンス実行手段による実行結果の良否を
前記コンピュータに返送する結果返送手段とを備えてい
る。

【０００８】従って、１つ或いは限られた機種に限定さ
れたメンテナンス用の複数のスクリプトファイルを何ら
かのファイル提供手段、例えば、インタネットのＷＥＢ
或いはパソコン通信ネットワーク上に目的別に提供して
おき、ユーザは自分に必要なスクリプトファイルをコン
ピュータ上でダウンロードし、このコンピュータ上でメ
ンテナンス用アプリケーションを実行して、コンピュー
タに接続されている多機能画像処理周辺機器にダウンロ
ードしたスクリプトファイルを読み込むことで、メンテ
ナンス作業が実行される。この間、全ての処理はコンピ
ュータによるメンテナンス用アプリケーションとダウン
ロードしたスクリプトファイルとを用いてコンピュータ
と多機能画像処理周辺機器とが自動的に通信を行うこと
により実行されるので、ユーザとしてはどのような処理
が行われているかを気にする必要はない。これにより、
コンピュータに接続された多機能画像処理周辺機器に関
する各種設定や遠隔診断等のメンテナンス作業を、イン
タネット、パソコン通信等の各種のファイル提供手段を
通じて、ユーザが簡単に行うことができ、汎用性の高い
メンテナンスシステムとなる。

【０００９】このような請求項１記載の発明の作用は、
請求項１５及び２５記載の発明においても奏される。

【００１０】つまり、請求項１５記載の発明は、少なく
とも一つのコンピュータと、このコンピュータに接続さ
れた少なくとも一つのコンピュータ周辺機器と、このコ
ンピュータ周辺機器を特定する同一性情報とコンピュー
タ周辺機器の動作条件を調整するプログラムされたパラ
メータとを含むメンテナンスデータを格納するコンピュ
ータ周辺機器に内蔵された第一のメモリとを備える少な
くとも一つのユーザシステムと、サービス拠点に設けら
れ、コンピュータ周辺機器の第一のメモリに格納された
メンテナンスデータの読み出し書き込み動作の指示を含
むソーススクリプトファイルを作成するファイル作成手
段と、ファイル提供手段によってコンピュータに接続さ
れ、ファイル提供手段から情報を受信し、ファイル作成
手段によって作成されたソーススクリプトファイルをフ
ァイル提供手段に送信する第一のデータ送受信手段と、
を備え、ａ．ファイル提供手段を介して第一のデータ送受信手段
から送信されたソーススクリプトファイルを受信し、フ
ァイル提供手段とコンピュータ周辺機器とにデータを転
送する第二のデータ送受信手段と、ｂ．ソーススクリプトファイルに含まれた指示の中から
コンピュータに接続されたコンピュータ周辺機器の機種
の指示を選択し、続いて、選択された指示を含む機種特
定スクリプトファイルを作成する選択手段と、ｃ．機種特定スクリプトファイルを格納する第二のメモ
リと、ｄ．選択された指示を含む機種特定スクリプトファイル
を第二のメモリにダウンロードするダウンロード手段
と、ｅ．機種特定スクリプトファイルが第二のメモリにダウ
ンロードされた後、ダウンロードされた機種特定スクリ
プトファイルをコンピュータ周辺機器に転送するための
メンテナンス用アプリケーションを適宜実行するメンテ
ナンス用アプリケーション実行手段と、をコンピュータ
に設け、ａ．機種特定スクリプトファイルに含まれている選択さ
れた指示に従い、コンピュータ周辺機器の第一のメモリ
に格納されたメンテナンスデータの読み出し書き込み動
作を実行するメンテナンス実行手段と、ｂ．選択された指示に従いメンテナンスデータの読み出
し書き込み動作がメンテナンス実行手段によって適当に
なされたかどうかを判定し、その判定結果をコンピュー
タに転送する結果返送手段と、をコンピュータ周辺機器
に設けた、コンピュータ周辺機器のメンテナンスシステ
ムに関する発明である。

【００１１】また、請求項２５記載の発明は、少なくと
も一つのコンピュータと、このコンピュータに接続され
た少なくとも一つのコンピュータ周辺機器と、このコン
ピュータ周辺機器を特定する同一性情報とコンピュータ
周辺機器の動作条件を調整するプログラムされたパラメ
ータとを含むメンテナンスデータを格納するコンピュー
タ周辺機器に内蔵された第一のメモリとを備える少なく
とも一つのユーザシステムを備えるシステムにおいて、
コンピュータ周辺機器は、ａ．サービス拠点に設けられ、コンピュータ周辺機器の
第一のメモリに格納されたメンテナンスデータの読み出
し書き込み動作の指示を含むソーススクリプトファイル
を作成し、ｂ．ファイル提供手段によってコンピュータに接続さ
れ、ファイル提供手段から情報を受信し、ファイル作成
手段によって作成されたソーススクリプトファイルをフ
ァイル提供手段に送信し、コンピュータは、ａ．ファイル提供手段を介して第一のデータ送受信手段
から送信されたソーススクリプトファイルを受信し、ｂ．ソーススクリプトファイルに含まれた指示の中から
コンピュータに接続されたコンピュータ周辺機器の機種
の指示を選択し、続いて、選択された指示を含む機種特
定スクリプトファイルを作成し、ｃ．機種特定スクリプトファイルを第二のメモリに格納
し、ｄ．選択された指示を含む機種特定スクリプトファイル
を第二のメモリにダウンロードし、ｅ．機種特定スクリプトファイルが第二のメモリにダウ
ンロードされた後、ダウンロードされた機種特定スクリ
プトファイルをコンピュータ周辺機器に転送するための
メンテナンス用アプリケーションを適宜実行し、コンピ
ュータ周辺機器は、更に、ａ．機種特定スクリプトファイルに含まれている選択さ
れた指示に従い、コンピュータ周辺機器の第一のメモリ
に格納されたメンテナンスデータの読み出し書き込み動
作を実行し、ｂ．選択された指示に従いメンテナンスデータの読み出
し書き込み動作がメンテナンス実行手段によって適当に
なされたかどうかを判定し、その判定結果をコンピュー
タに転送する、コンピュータ周辺機器のメンテナンス方
法の発明である。

【００１２】請求項２記載の発明は、さらに、ファイル
作成手段により作成されるスクリプトファイルは、メン
テナンス内容に応じてそのメンテナンス内容が適用され
る機種を特定する対象機種情報を含み、多機能画像処理
周辺機器は、自機の機種情報を記憶した記憶部と、メン
テナンス実行手段による内部処理の実行に先立ち転送さ
れたスクリプファイル中の対象機種情報と前記記憶部中
の自機の機種情報との一致を照合する照合手段と、この
照合手段による照合の結果が一致するときには前記メン
テナンス実行手段による内部処理を続行し照合の結果が
不一致のときには前記メンテナンス実行手段による内部
処理を中断させる内部処理実行制御手段とを備えてい
る。

【００１３】複数の機種向けのスクリプトファイル中か
らユーザが使用している自機の機種用のファイルを正し
く選択しないでメンテナンス作業を実行してしまった場
合には、誤ったメモリアドレスをアクセスしたり、正し
くないデータの読み書きを行ってしまう可能性がある
が、本発明においては、スクリプトファイル中には適用
される対象機種情報も含まれており、多機能画像処理周
辺機器内において自機の機種情報との照合を経て内部処
理の続行／中断が判断され、適合しない機種に関して正
しくないメンテナンス作業が実行されてしまう不都合を
生じない。

【００１４】このような請求項２記載の発明の作用は、
請求項１６及び２６記載の発明においても奏される。

【００１５】つまり、請求項１６記載の発明は、請求項
１５記載のコンピュータ周辺機器のメンテナンスシステ
ムにおいて、ソーススクリプトファイル及び機種特定ス
クリプトファイルに含まれたそれぞれの指示の一つはこ
の指示が適用されるコンピュータ周辺機器の機種を特定
するための機種特定情報を含み、第一のメモリに格納さ
れた同一性情報は機種同一性情報を含み、コンピュータ
周辺機器は、ａ．メンテナンス実行手段がメンテナンスデータの読み
出し書き込みの少なくとも一方の動作を実行する前に、
コンピュータ周辺機器の第一のメモリに格納された同一
性情報に含まれた機種同一性情報に対して機種特定情報
を照合する照合手段と、ｂ．コンピュータ周辺機器の第一のメモリに格納された
同一性情報に含まれた機種同一性情報に対する機種特定
スクリプトファイルの指示に含まれた機種特定情報の照
合手段による照合の結果、照合することが確認された場
合にはメンテナンスデータの読み出し書き込み動作の実
行を継続し、照合することが確認できない場合にはメン
テナンスデータの読み出し書き込み動作の実行を停止す
る第一のメンテナンス実行制御手段と、を更に備える。

【００１６】また、請求項２６記載の発明は、ソースス
クリプトファイル及び機種特定スクリプトファイルに含
まれたそれぞれの指示の一つはこの指示が適用されるコ
ンピュータ周辺機器の機種を特定するための機種特定情
報を含み、第一のメモリに格納された同一性情報は機種
同一性情報を含む請求項２５記載のシステムにおいて、ａ．メンテナンスデータの読み出し書き込みの少なくと
も一方の動作を実行する前に、コンピュータ周辺機器の
第一のメモリに格納された同一性情報に含まれた機種同
一性情報に対して機種特定情報を照合し、ｂ．コンピュータ周辺機器の第一のメモリに格納された
同一性情報に含まれた機種同一性情報に対する機種特定
スクリプトファイルの指示に含まれた機種特定情報の照
合手段による照合の結果、照合することが確認された場
合にはメンテナンスデータの読み出し書き込み動作の実
行を継続し、照合することが確認できない場合にはメン
テナンスデータの読み出し書き込み動作の実行を停止す
る。

【００１７】請求項３記載の発明は、コンピュータは、
メンテナンス実行手段による内部処理の実行後に多機能
画像処理周辺機器に対して任意に復元要求を出力する復
元要求指示手段を備え、前記多機能画像処理周辺機器
は、メンテナンス実行手段により実行される内部処理の
スクリプトファイルの内容がこの多機能画像処理周辺機
器中のメモリ内容書換えの場合にはその書換個所のアド
レスとメモリ内容とを一旦保存用メモリに格納させてか
ら書換個所のメモリ内容の書換えを実行させるメンテナ
ンス実行制御手段と、前記復元要求指示手段により復元
要求が出されたときには前記保存用メモリに格納させた
アドレス及びメモリ内容に基づき前記メモリに対する復
元動作を実行する復元処理手段とを備えている。

【００１８】多機能画像処理周辺機器におけるメンテナ
ンス作業は多機能画像処理周辺機器中のメモリ内容を書
き換えることを主体に行われるが、スクリプトファイル
の内容に従いメモリ内容の書換えを行った後、そのメン
テナンス実行前の状態に戻す必要がある場合には、書換
え前のメモリ内容が保存用メモリに退避されて残ってい
るので、復元要求指示を出すことによりこの保存用メモ
リに格納されているメモリ内容に基づく復元処理を確実
に行える。

【００１９】このような請求項３記載の発明の作用は、
請求項１７及び２７記載の発明においても奏される。

【００２０】つまり、請求項１７記載の発明は、請求項
１５記載のコンピュータ周辺機器のメンテナンスシステ
ムにおいて、機種特定スクリプトファイルに含まれてい
る選択された指示がコンピュータ周辺機器のメモリに格
納されたメンテナンスデータの書き込み動作を指示する
場合、選択された指示は、メンテナンスデータ変更のた
めの置換データと、第一のメモリ中で変更されるメンテ
ナンスデータの位置を特定するメモリアドレスとを含
み、コンピュータは、メンテナンス実行手段がメンテナ
ンスデータの読み出し書き込み動作を実行した後に、コ
ンピュータ周辺機器にその状態を前の状態に復元する状
態復元コマンドを適宜送信する第一の状態復元指示手段
を備え、コンピュータ周辺機器は、ａ．メモリアドレスを含み、機種特定スクリプトファイ
ルの指示に含まれ、そして、データに連関する情報を格
納する第三のメモリと、ｂ．選択された指示が置換データ及びメモリアドレスを
用いてメンテナンスデータの書き込み動作を指示してい
るかどうかを判定し、選択された指示が書き込み動作の
実行であると判定された場合にはメモリアドレス及びメ
ンテナンスデータの現在の状態を表すデータを第三のメ
モリに格納し、メンテナンス実行手段に置換データ及び
メモリアドレスを用いてメンテナンスデータの書き込み
動作を実行させる第二にメンテナンス実行制御手段と、ｃ．コンピュータ周辺機器がコンピュータの第一の状態
格納指示手段から送信された状態格納コマンドを受信し
た場合、第三のメモリに格納されたメモリアドレス及び
前状態を用いて第一のメモリに格納されたメンテナンス
データの状態を前データに復元する第一の状態復元手段
と、を備える。

【００２１】また、請求項２７記載の発明は、機種特定
スクリプトファイルに含まれている選択された指示がコ
ンピュータ周辺機器のメモリに格納されたメンテナンス
データの書き込み動作を指示する場合、選択された指示
は、メンテナンスデータ変更のための置換データと、第
一のメモリ中で変更されるメンテナンスデータの位置を
特定するメモリアドレスとを含む請求項２５記載のシス
テムにおいて、コンピュータは、メンテナンス実行手段
がメンテナンスデータの読み出し書き込み動作を実行し
た後に、コンピュータ周辺機器にその状態を前の状態に
復元する状態復元コマンドを適宜送信し、コンピュータ
周辺機器は、ａ．メモリアドレスを含み、機種特定スクリプトファイ
ルの指示に含まれ、そして、データに連関する情報を第
三のメモリに格納し、ｂ．選択された指示が置換データ及びメモリアドレスを
用いてメンテナンスデータの書き込み動作を指示してい
るかどうかを判定し、選択された指示が書き込み動作の
実行であると判定された場合にはメモリアドレス及びメ
ンテナンスデータの現在の状態を表すデータを第三のメ
モリに格納し、置換データ及びメモリアドレスを用いて
メンテナンスデータの書き込み動作を実行させ、ｃ．コンピュータ周辺機器がコンピュータの第一の状態
格納指示手段から送信された状態格納コマンドを受信し
た場合、第三のメモリに格納されたメモリアドレス及び
前状態を用いて第一のメモリに格納されたメンテナンス
データの状態を前データに復元する。

【００２２】請求項４記載の発明は、多機能画像処理周
辺機器は、メンテナンス実行手段により実行される内部
処理のスクリプトファイルの内容がこの多機能画像処理
周辺機器中のメモリ内容書換えの場合にはその書換個所
のアドレスと書換え前のメモリ内容とをコンピュータへ
転送する前情報転送手段を備え、前記コンピュータは、
前記前情報転送手段により転送されたアドレスとメモリ
内容とを該当するスクリプトファイルに関連付けてファ
イルに保存するファイル形式保存手段と、前記メンテナ
ンス実行手段による内部処理の実行後に前記多機能画像
処理周辺機器に対して所望のアドレスとメモリ内容とに
関する復元要求を任意に出力する復元要求指示手段とを
備え、前記多機能画像処理周辺機器は、前記復元要求指
示手段により復元要求が出されたときには前記ファイル
形式保存手段に保存されているファイル中から指定され
た所望のアドレス及びメモリ内容に基づき前記メモリに
対する復元動作を実行する復元処理手段を備えている。

【００２３】書換え前のメモリ内容を多機能画像処理周
辺機器内において保存用メモリに保存しておく場合、そ
の容量が限られているため、例えば、何度か前における
メンテナンス実行以前の状態に戻す必要があるようなケ
ースに対しては十分なメモリ容量を必要とする。この
点、本発明においては、コンピュータ側に書換個所のア
ドレスと書換え前のメモリ内容とを転送してファイル形
式で保存しておくので、コンピュータの持つハードディ
スク等を利用して大量にバックアップしておくことがで
き、任意の時点で行ったメンテンス実行以前の状態への
復帰を任意に行うことができる。

【００２４】このような請求項４記載の発明の作用は、
請求項１８及び２８記載の発明においても奏される。

【００２５】つまり、請求項１８記載の発明は、請求項
１５記載のコンピュータ周辺機器のメンテナンスシステ
ムにおいて、機種特定スクリプトファイルに含まれてい
る選択された指示がコンピュータ周辺機器のメモリに格
納されたメンテナンスデータの書き込み動作を指示する
場合、選択された指示は、メンテナンスデータ変更のた
めの置換データと、第一のメモリ中で変更されるメンテ
ナンスデータの位置を特定するメモリアドレスとを含
み、コンピュータ周辺機器は、選択された指示が置換デ
ータ及びメモリアドレスを用いてメンテナンスデータの
書き込み動作を指示しているかどうかを判定し、選択さ
れた指示が書き込み動作の実行であると判定された場
合、メモリアドレス及びこのメモリアドレスによって特
定された位置において第一のメモリに格納されたメンテ
ナンスデータの現在の状態をコンピュータに転送し、メ
ンテナンス実行手段に置換データ及びメモリアドレスを
用いてメンテナンスデータの書き込み動作を実行させる
第三のメンテナンス実行制御手段を備え、コンピュータ
は、ａ．予め決められた形式にデータを格納する第四のメモ
リと、ｂ．第三のメンテナンス実行制御手段によって送信され
たメモリアドレス及び前状態を表すデータを予め決めら
れたファイル形式にリフォーマットし、メモリアドレ及
び現在状態を表すリフォーマットされたデータを機種特
定スクリプトファイルに含まれる選択された指示に関連
付けて第四のメモリに格納する第一のデータリフォーマ
ット手段と、ｃ．メンテナンス実行手段がメンテナンスデータの読み
出し書き込み動作を実行した後で、メモリアドレスでメ
ンテナンスデータを前状態に復帰するために状態復帰コ
マンドをコンピュータ周辺機器に送信し、コンピュータ
の第四のメモリに格納された前状態にコンピュータ周辺
機器の状態を復帰させる第二の状態復帰指示手段と、を
備え、コンピュータ周辺機器は、コンピュータの第一の
状態格納指示手段から送信された状態格納コマンドを受
信した場合、メモリアドレス及びコンピュータの第四の
メモリに予め決められたファイル形式で格納された前状
態を用いて第一のメモリに格納されたメンテナンスデー
タの状態を前状態に復元する第二の状態復元手段を備え
る。

【００２６】また、請求項２８記載の発明は、機種特定
スクリプトファイルに含まれている選択された指示がコ
ンピュータ周辺機器のメモリに格納されたメンテナンス
データの書き込み動作を指示する場合、選択された指示
は、メンテナンスデータ変更のための置換データと、第
一のメモリ中で変更されるメンテナンスデータの位置を
特定するメモリアドレスとを含む請求項２５記載のシス
テムにおいて、コンピュータ周辺機器は、選択された指
示が置換データ及びメモリアドレスを用いてメンテナン
スデータの書き込み動作を指示しているかどうかを判定
し、選択された指示が書き込み動作の実行であると判定
された場合、メモリアドレス及びこのメモリアドレスに
よって特定された位置において第一のメモリに格納され
たメンテナンスデータの現在の状態をコンピュータに転
送し、メンテナンスデータ書き込み動作の実行過程で置
換データ及びメモリアドレスを用いてメンテナンスデー
タの書き込み動作を実行させ、コンピュータは、ａ．予め決められた形式にデータを第四のメモリに格納
し、ｂ．送信過程によって送信されたメモリアドレス及び前
状態を表すデータを予め決められたファイル形式にリフ
ォーマットし、メモリアドレ及び現在状態を表すリフォ
ーマットされたデータを機種特定スクリプトファイルに
含まれる選択された指示に関連付けて第四のメモリに格
納し、ｃ．メンテナンスデータ読み出し書き込み実行過程でメ
ンテナンスデータの読み出し書き込み動作が実行された
後、メモリアドレスでメンテナンスデータを前状態に復
帰するために状態復帰コマンドをコンピュータ周辺機器
に送信し、コンピュータの第四のメモリに格納された前
状態にコンピュータ周辺機器の状態を復帰させ、コンピ
ュータ周辺機器は、更に、コンピュータからの送信過程
で送信された状態格納コマンドを受信した場合、メモリ
アドレス及びコンピュータの第四のメモリに予め決めら
れたファイル形式で格納された前状態を用いて第一のメ
モリに格納されたメンテナンスデータの状態を前状態に
復元する。

【００２７】請求項５記載の発明は、ファイル作成手段
により作成されるスクリプトファイルは、多機能画像処
理周辺機器中のメモリ内容書換えに関するファイルの場
合にはその書換えがバイト単位の書換えであるか、１又
は複数のビットのみの書換えであるかの情報を含み、前
記多機能画像処理周辺機器は、１又は複数のビットのみ
の書換えである旨の情報を含む多機能画像処理周辺機器
中のメモリ内容書換えに関するスクリプトファイルに応
じた内部処理の実行時には指定されたアドレスの指定さ
れたビット情報をチェックしてその書換えを実行するビ
ット単位処理手段を備えている。

【００２８】スクリプトファイルの内容が多機能画像処
理周辺機器中のメモリ内容書換えの場合において、その
内容が特定アドレスの特定ビットのみの書換えだけであ
っても、バイト単位の書換えとして処理すると、本来的
には書換えの必要のないビット部分についてもチェック
ないしは同一データの上書きなる不要な処理が増えてし
まう。この点、本発明においては、書換え形態がバイト
単位の書換えかビット単位の書換えかの情報をスクリプ
トファイル中に含んでいるので、ビット単位の書換えの
場合であれば多機能画像処理周辺機器側での判断でビッ
ト単位処理手段により必要最小限の書換え処理として済
ませることができる。

【００２９】このような請求項５記載の発明の作用は、
請求項１９及び２９記載の発明においても奏される。

【００３０】つまり、請求項１９記載の発明は、請求項
１５記載のコンピュータ周辺機器のメンテナンスシステ
ムにおいて、機種特定スクリプトファイルに含まれた選
択された指示がコンピュータ周辺機器の第一のメモリに
格納されたメンテナンスデータの書き込み動作を指示す
る場合、選択された指示は、ａ．メンテナンスデータを変更する置換データと、ｂ．第一のメモリ中で変更されるメンテナンスデータの
位置を特定するメモリアドレスと、ｃ．メモリアドレス中の対象ビットと、ｄ．バイト単位又はビット単位の何れか一方の書き込み
動作と、を含み、コンピュータ周辺機器は、第一のメモ
リ中のメモリアドレスの対象ビットでメンテナンスデー
タ中のデータを検査し、第一のメモリ中のメモリアドレ
スの対象ビットでのメンテナンスデータ中のデータが置
換データと相違する場合のみ、置換データを用いて第一
のメモリ中のメモリアドレスの対象ビットでのメンテナ
ンスデータ中のデータを書き込む第一のビット単位書き
込み手段を備える。

【００３１】また、請求項２９記載の発明は、機種特定
スクリプトファイルに含まれた選択された指示がコンピ
ュータ周辺機器の第一のメモリに格納されたメンテナン
スデータの書き込み動作を指示する場合、選択された指
示は、ａ．メンテナンスデータを変更する置換データと、ｂ．第一のメモリ中で変更されるメンテナンスデータの
位置を特定するメモリアドレスと、ｃ．メモリアドレス中の対象ビットと、ｄ．バイト単位又はビット単位の何れか一方の書き込み
動作と、を含む請求項２５記載のシステムにおいて、コ
ンピュータ周辺機器は、第一のメモリ中のメモリアドレ
スの対象ビットでメンテナンスデータ中のデータを検査
し、第一のメモリ中のメモリアドレスの対象ビットでの
メンテナンスデータ中のデータが置換データと相違する
場合のみ、置換データを用いて第一のメモリ中のメモリ
アドレスの対象ビットでのメンテナンスデータ中のデー
タを書き込む。

【００３２】請求項６記載の発明は、コンピュータは、
スクリプトファイルの内容が多機能画像処理周辺機器中
のメモリ内容書換えを伴う場合には書換個所のアドレス
における書換え前のメモリ内容を前記多機能画像処理周
辺機器中から転送させる転送要求を出力する読出転送要
求手段と、その転送要求に応じて転送されたメモリ内容
に関して前記スクリプトファイルの内容に応じたデータ
置換処理をビット単位で施して前記多機能画像処理周辺
機器側の前記書換個所のアドレスに返す変更後書換実行
手段とを備え、前記多機能画像処理周辺機器は、前記読
出転送要求手段による転送要求の出力を受けたときに書
換え前のメモリ内容を前記コンピュータへ転送する転送
手段を備えている。

【００３３】従って、請求項５記載の発明の場合と同様
にビット単位の処理が可能であるが、本発明の場合に
は、コンピュータ側での判断及びビット単位でのデータ
置換処理にて対処することができる。

【００３４】このような請求項６記載の発明の作用は、
請求項２０及び３０記載の発明においても奏される。

【００３５】つまり、請求項２０記載の発明は、請求項
１５記載のコンピュータ周辺機器のメンテナンスシステ
ムにおいて、機種特定スクリプトファイルに含まれた選
択された指示がコンピュータ周辺機器の第一のメモリ中
に格納されたメンテナンスデータの書き込み動作を指示
する場合、選択された指示は、ａ．メンテナンスデータを変更する置換データと、ｂ．第一のメモリ中で変更されるメンテナンスデータの
位置を特定するメモリアドレスと、ｃ．メモリアドレス中の対象ビットと、ｄ．バイト単位又はビット単位の何れか一方の書き込み
動作と、を含み、コンピュータは、ａ．第五のメモリと、ｂ．選択された指示が置換データとメモリアドレスとメ
モリアドレス中の対象ビットとを用いたメンテナンスデ
ータの書き込み動作を指示するかどうかを判定し、その
判定結果が肯定的である場合には、コンピュータ周辺機
器に、メモリアドレスによって特定された位置でコンピ
ュータ周辺機器の第一のメモリに格納されたメンテナン
スデータをコンピュータの第五のメモリに転送すること
を要求する第五のメンテナンスデータ要求手段と、を備
え、コンピュータ周辺機器は、メモリアドレスによって
特定された位置でコンピュータ周辺機器の第一のメモリ
に格納されたメンテナンスデータをコンピュータの第五
のメモリに転送する第一のメンテナンスデータ転送手段
を備え、コンピュータは、対象ビット及びメモリアドレ
スによって特定された位置でコンピュータの第五のメモ
リに格納されたメンテナンスデータ中のデータを検査
し、第五のメモリ中のメモリアドレスの対象ビットでの
メンテナンスデータ中のデータが置換データと相違する
場合にのみ、選択された指示に従い置換データを用いて
メモリアドレスの対象ビットでのメンテナンスデータ中
のデータを書き込み、メンテナンス実行手段がメンテナ
ンスデータの書き込み動作を実行するようにコンピュー
タ周辺機器に書き込まれたメンテナンスデータを返送す
る第二のビット単位データ書き込み手段を備える。

【００３６】また、請求項３０記載の発明は、機種特定
スクリプトファイルに含まれた選択された指示がコンピ
ュータ周辺機器の第一のメモリ中に格納されたメンテナ
ンスデータの書き込み動作を指示する場合、選択された
指示は、ａ．メンテナンスデータを変更する置換データと、ｂ．第一のメモリ中で変更されるメンテナンスデータの
位置を特定するメモリアドレスと、ｃ．メモリアドレス中の対象ビットと、ｄ．バイト単位又はビット単位の何れか一方の書き込み
動作と、を含み、コンピュータが第五のメモリを備える
請求項２５記載のシステムにおいて、コンピュータは、ａ．選択された指示が置換データとメモリアドレスとメ
モリアドレス中の対象ビットとを用いたメンテナンスデ
ータの書き込み動作を指示するかどうかを判定し、ｂ．その判定結果が肯定的である場合には、コンピュー
タ周辺機器に、メモリアドレスによって特定された位置
でコンピュータ周辺機器の第一のメモリに格納されたメ
ンテナンスデータをコンピュータの第五のメモリに転送
することを要求し、コンピュータ周辺機器は、メモリア
ドレスによって特定された位置でコンピュータ周辺機器
の第一のメモリに格納されたメンテナンスデータをコン
ピュータの第五のメモリに転送し、コンピュータ周辺機
器は、ａ．対象ビット及びメモリアドレスによって特定された
位置でコンピュータの第五のメモリに格納されたメンテ
ナンスデータ中のデータを検査し、第五のメモリ中のメ
モリアドレスの対象ビットでのメンテナンスデータ中の
データが置換データと相違する場合にのみ、選択された
指示に従い置換データを用いてメモリアドレスの対象ビ
ットでのメンテナンスデータ中のデータを書き込み、ｂ．メンテナンスデータの書き込み動作を実行するよう
にコンピュータ周辺機器に書き込まれたメンテナンスデ
ータを返送する。

【００３７】請求項７記載の発明は、ファイル作成手段
により作成されるスクリプトファイルは、多機能画像処
理周辺機器中のメモリ内容書換えに関するファイルの場
合には書換え情報としてそれまでの設定内容との差分情
報を含んでいる。

【００３８】インタネットのＷＥＢのページ上、或い
は、パソコン通信ネットワーク上に登録されているスク
リプトファイルを用いることにより、機器の設定が可能
となるが、例えば、モデムの送出レベル、国毎に元の設
定内容が違う項目の微調整を行なわせるスクリプトファ
イルを作成しようとすると元の設定を考慮した変更が必
要となる。例えば、レベルを１ｄＢ上げたい場合におい
て、元の設定が−１５ｄＢであれば−１４ｄＢとなり、
元の設定が−１０ｄＢであれば−９ｄＢとなる。つま
り、−１４ｄＢに変更させるスクリプトファイルと−９
ｄＢに変更させるスクリプトファイルとが必要となる。
このようなスクリプトファイルは、対応する国と地域の
数だけ用意しなければならず、インタネットのＷＥＢの
ページ上で全ての地域の全ての機種に関してサポートし
ようとすると、膨大な数のスクリプトファイルを用意し
なければならなくなる。この点、本発明においては、ス
クリプトファイルの書換え情報がそれまでの設定内容と
の差分情報を含んでいるので、少ないスクリプトファイ
ルで元の設定内容の違う地域向けの機種の設定変更が可
能となる。即ち、連続値を設定できるようなパラメータ
の内容を「１つ上げる」「２つ下げる」等の差分情報を
含む書換え情報でスクリプトファイルを共通化させるこ
とができ、全世界に共通なスクリプトファイルとなる。

【００３９】請求項８記載の発明は、請求項７記載の発
明中のスクリプトファイル中に含まれる差分情報は、そ
の差分情報に基づき書換えられる設定の上限値と下限値
との少なくとも一方が設定自在であり、多機能画像処理
周辺機器又はコンピュータは、差分情報に基づく書換え
後の設定内容が上限値を上回り又は下限値を下回る場合
にはメモリ内容の書換えを禁止させる内部処理実行制御
手段を備えている。

【００４０】従って、単にスクリプトファイル中に書換
え情報として差分情報を含む場合には、モデムの送出レ
ベルなどが国によって、その設定の上限と下限とが制限
されることがあるが、本発明においては、設定の上限値
と下限値との少なくとも一方が差分情報において設定自
在であるので、設定が許容範囲外になるようなことはな
い。書換えを禁止させる内部処理実行制御手段の機能
は、多機能画像処理周辺機器側に持たせてもコンピュー
タ側に持たせてもよい。

【００４１】請求項９記載の発明は、請求項７又は８記
載の発明において、ファイル作成手段により作成される
スクリプトファイルは、そのスクリプトファイルの適用
を１回のみに制限する履歴情報の記憶部を含んでいる。
従って、同一のスクリプトファイルは１回しか適用でき
ないので、範囲外となるような設定が繰り返されること
はない。

【００４２】請求項１０記載の発明は、請求項９記載の
発明において、ファイル作成手段により作成されるスク
リプトファイルは、そのスクリプトファイルの適用を許
容するためのパスワード情報を含んでいる。

【００４３】機器の設定の変更に関しては、一般的に
は、あまり変更すべきでないパラメータや、ユーザによ
って自由に書換えられないほうがよいパラメータも存在
するが、このようなパラメータに関しても変更せざるを
得ないケースもある。この点、本発明においては、基本
的にスクリプトファイル中にその適用を許容するパスワ
ード情報を含むことにより、ユーザが勝手にスクリプト
ファイルを適用できないものとし、サービスマン等の判
断により必要とするユーザにのみそのパスワードを教え
ることによりそのスクリプトファイルの適用が可能とな
る。

【００４４】請求項１１記載の発明は、請求項１０記載
の発明において、スクリプトファイル中のパスワード情
報は、設定値の上限情報と下限情報との少なくとも一方
を含んでいる。従って、同一のスクリプトファイルであ
っても、サービスマン等が教えるパスワードに応じて設
定できる上限と下限とを調整できる。

【００４５】請求項１２記載の発明は、多機能画像処理
周辺機器は、自機に関する状態情報、エラー履歴、故障
診断等に関する状態類情報をアドレス情報とともに記憶
する状態類情報記憶部を備え、ファイル作成手段により
作成されるスクリプトファイルは、前記多機能画像処理
周辺機器内で前記状態情報記憶部に記憶されている状態
類情報に関して読み出すべきアドレス情報を任意に含
み、前記多機能画像処理周辺機器は、また、状態類情報
に関して読み出すべきアドレス情報を含むスクリプトフ
ァイルに伴う内部処理実行時にはそのアドレス情報にお
ける状態類情報を読み出してコンピュータに出力する状
態類情報取出手段を備え、前記コンピュータは、前記状
態類情報取出手段により出力された状態類情報をファイ
ルに保存する状態類情報ファイル保存手段を備えてい
る。

【００４６】従って、スクリプトファイル中に状態類情
報を読み出すべきアドレス情報を含めておくことによ
り、多機能画像処理周辺機器において状態類情報記憶部
に記憶されている自機に関する状態類情報をコンピュー
タ側に取り出すことができ、多機能画像処理周辺機器に
対する各種設定だけでなく、状態類情報に基づく状態把
握、エラー履歴、故障診断等に供することができる。

【００４７】このような請求項１２記載の発明の作用
は、請求項２１及び３１記載の発明においても奏され
る。

【００４８】つまり、請求項２１記載の発明は、請求項
１５記載のコンピュータ周辺機器のメンテナンスシステ
ムにおいて、コンピュータ周辺機器の第一のメモリに格
納されたメンテナンスデータは、動作条件ステータス、
エラーステータス、技術的変更の履歴及び技術的データ
であり、機種特定スクリプトファイルに含まれた選択さ
れた指示は、メンテナンスデータの所望情報が格納され
たコンピュータ周辺機器の第一のメモリ中のメンテナン
スデータの位置を特定するアドレス情報を含み、コンピ
ュータ周辺機器は、選択された指示がコンピュータ周辺
機器の第一のメモリに格納されたメンテナンスデータの
読み出し動作を指示するかどうかを判定し、選択された
指示に含まれたアドレス情報によって特定された位置で
第五のメモリに格納されたメンテナンスデータを読み出
し、指示が読み出し動作を指示する場合には読み出した
メンテナンスデータをコンピュータに転送する第二のメ
ンテナンスデータ転送手段を備え、コンピュータは、ａ．予め決められたファイル形式でデータを格納する第
六のメモリと、ｂ．第二のメンテナンスデータ転送手段によって転送さ
れたメンテナンスデータを受信し、受信したメンテナン
スデータを予め決められたファイル形式にリフォーマッ
トし、リフォーマットされたメンテナンスデータを第六
のメモリに転送する第二のデータリフォーマット手段
と、を備える。

【００４９】また、請求項３１記載の発明は、コンピュ
ータ周辺機器の第一のメモリに格納されたメンテナンス
データは、動作条件ステータス、エラーステータス、技
術的変更の履歴及び技術的データであり、機種特定スク
リプトファイルに含まれた選択された指示は、メンテナ
ンスデータの所望情報が格納されたコンピュータ周辺機
器の第一のメモリ中のメンテナンスデータの位置を特定
するアドレス情報を含む請求項２５記載のシステムにお
いて、コンピュータ周辺機器は、ａ．選択された指示がコンピュータ周辺機器の第一のメ
モリに格納されたメンテナンスデータの読み出し動作を
指示するかどうかを判定し、ｂ．選択された指示に含まれたアドレス情報によって特
定された位置で第五のメモリに格納されたメンテナンス
データを読み出し、ｃ．指示が読み出し動作を指示する場合には読み出した
メンテナンスデータをコンピュータに転送し、コンピュ
ータは、ａ．予め決められたファイル形式で第六のメモリにデー
タを格納し、ｂ．第二のメンテナンスデータ転送手段によって転送さ
れたメンテナンスデータを受信し、ｃ．受信したメンテナンスデータを予め決められたファ
イル形式にリフォーマットし、ｄ．リフォーマットされたメンテナンスデータを第六の
メモリに転送する。

【００５０】請求項１３記載の発明は、請求項１２記載
の発明に加えて、サービス拠点に設けられて、そのサー
ビス拠点へフィードバックさせるためのアクセス情報を
含むアクセスリストファイルを作成するアクセスファイ
ル作成手段と、このアクセスファイル作成手段により作
成されたアクセスリストファイルを前記サービス拠点か
らコンピュータに提供するアクセスファイル提供手段
と、前記コンピュータ中に設けられて、前記アクセスフ
ァイル提供手段により提供されたアクセスリストファイ
ル中から任意のアクセス方法を選択するアクセス方法選
択手段と、前記コンピュータ中に設けられて、フィード
バックすべき状態類情報のファイルを前記アクセス方法
選択手段により選択されたアクセス方法に従い前記サー
ビス拠点に送出する状態類情報フィードバック手段とを
備えている。

【００５１】従って、サービス拠点へフィードバックさ
せるためのアクセス情報を含むアクセスリストファイル
が用意され、アクセスファイル提供手段を通じてこのア
クセスリストファイルをスクリプトファイルとともにコ
ンピュータ上に入手することにより、スクリプトファイ
ルに伴う処理実行後に多機能画像処理周辺機器から取り
出した状態類情報を、コンピュータからサービス拠点に
簡単にフィードバックさせることができる。

【００５２】このような請求項１３記載の発明の作用
は、請求項２２及び３２記載の発明においても奏され
る。

【００５３】すなわち、請求項２２記載の発明は、請求
項２１記載のコンピュータ周辺機器のメンテナンスシス
テムにおいて、サービス拠点に設けられて選択的に用い
られる複数のアクセス手段を含むアクセス手段ファイル
を作成し、第一の送受信手段を用いてファイル提供手段
にアクセス手段ファイルを転送するアクセス手段ファイ
ル作成手段を備え、コンピュータは、ａ．ファイル提供手段を介して受信したアクセス手段フ
ァイルリストに含まれている複数のアクセス手段のうち
からアクセス手段を選択し、選択されたアクセス手段に
従いファイル転送条件を提供するアクセス手段選択手段
と、ｂ．ファイル転送条件が選択されたアクセス手段に従い
提供されたかどうかを判定し、ファイル提供手段を介
し、提供されたアクセス手段及び第二の送受信手段を用
いてサービス拠点にコンピュータ周辺機器のメンテナン
スデータファイルを転送するメンテナンスデータファイ
ル転送手段と、を備える。

【００５４】また、請求項３２記載の発明は、請求項３
１記載のコンピュータ周辺機器のメンテナンス方法にお
いて、コンピュータ周辺機器は、ａ．サービス拠点に設けられて選択的に用いられる複数
のアクセス手段を含むアクセス手段ファイルを作成し、ｂ．第一の送受信手段を用いてファイル提供手段にアク
セス手段ファイルを転送し、コンピュータは、ａ．ファイル提供手段を介して受信したアクセス手段フ
ァイルリストに含まれている複数のアクセス手段のうち
からアクセス手段を選択し、ｂ．選択されたアクセス手段に従いファイル転送条件を
提供し、ｃ．ファイル転送条件が選択されたアクセス手段に従い
提供されたかどうかを判定し、ｄ．ファイル提供手段を介し、提供されたアクセス手段
及びファイル提供手段を用いてサービス拠点にコンピュ
ータ周辺機器のメンテナンスデータファイルを転送す
る。

【００５５】請求項１４記載の発明は、請求項１３記載
の発明に加えて、コンピュータは、自機によるアクセス
方法が使用中若しくはアクセス方法を持たない場合には
アクセスファイル提供手段により提供されたアクセスリ
ストファイル中からサービス拠点に対するファクシミリ
番号を抽出して多機能画像処理周辺機器へ転送するファ
クシミリ番号転送手段を備え、前記多機能画像処理周辺
機器は、このファクシミリ番号転送手段によりファクシ
ミリ番号が転送されたときには自機のフィードバックす
べき状態類情報を自機のファクシミリモデムを通じて前
記ファクシミリ番号先にファクシミリモデムを用いたデ
ータ送信若しくは画情報送信する状態類情報ファクシミ
リ送信手段を備えている。

【００５６】従って、コンピュータが自機によるアクセ
ス方法が使用中、例えば、インタネットへ電子メールを
出している最中、データモデムが接続中である、若しく
は、アクセス方法を持たない、例えば、コンピュータに
モデムやネットワークが接続されていない等の状況の場
合には、多機能画像処理周辺機器の有するファクシミリ
モデムを利用することにより多機能画像処理周辺機器側
からサービス拠点に対して状態類情報をフィードバック
させることができ、自機によるアクセス方法が使用中で
あることやアクセス方法を持たないことによる不都合を
生じない。

【００５７】このような請求項１４記載の発明の作用
は、請求項２３及び３３記載の発明においても奏され
る。

【００５８】請求項２３記載の発明は、請求項２２記載
のコンピュータ周辺機器のメンテナンスシステムにおい
て、アクセス手段選択手段は、アクセス手段ファイルを
受信すると直ぐにアクセス手段ファイルに含まれている
サービス拠点のファクシミリ装置のファクシミリ番号を
自動的に検索して格納し、コンピュータは、ａ．メンテナンスデータファイルが第六のメモリに格納
された場合、アクセス手段がビジーであるかどうか、フ
ァクシミリ番号がアクセス手段選択手段によって格納さ
れたかどうかを判定し、ｂ．アクセス手段がビジーであってファクシミリ番号が
格納された場合、ファクシミリ番号及びメンテナンスデ
ータファイルをコンピュータ周辺機器に転送し、ｃ．アクセス手段がビジーではなくファクシミリ番号が
格納されない場合、第二の送受信手段を用いてファイル
提供手段にメンテナンスデータを転送するメンテナンス
データファイル転送手段を起動する、ファクシミリ番号
転送手段を備え、コンピュータ周辺機器は、ａ．ファクシミリモデムと、ｂ．ファクシミリ番号転送手段によって送信されたファ
クシミリ番号及びメンテナンスデータファイルを受信す
ると直ぐに、ファクシミリモデムを介してファクシミリ
番号転送手段によって転送されたファクシミリ番号を用
いてサービス拠点に設置されたファクシミリ装置に対
し、ファクシミリ番号転送手段によって送信されたコン
ピュータ周辺機器のメンテナンスデータファイルを転送
するメンテナンスデータファイルファクシミリ転送手段
と、を備える。

【００５９】また、請求項３３記載の発明は、請求項３
２記載のコンピュータ周辺機器のメンテナンス方法にお
いて、コンピュータは、ａ．アクセス手段ファイルを受信すると直ぐにアクセス
手段ファイルに含まれているサービス拠点のファクシミ
リ装置のファクシミリ番号を自動的に検索して格納し、ｂ．メンテナンスデータファイルが第六のメモリに格納
された場合、アクセス手段がビジーであるかどうか、フ
ァクシミリ番号がアクセス手段選択手段によって格納さ
れたかどうかを判定し、ｃ．アクセス手段がビジーであってファクシミリ番号が
格納された場合、ファクシミリ番号及びメンテナンスデ
ータファイルをコンピュータ周辺機器に転送し、ｄ．アクセス手段がビジーではなくファクシミリ番号が
格納されない場合、第二の送受信手段を用いてファイル
提供手段にメンテナンスデータを転送し、コンピュータ
周辺機器は、ファクシミリ番号転送手段によって送信さ
れたファクシミリ番号及びメンテナンスデータファイル
を受信すると直ぐに、ファクシミリモデムを介してファ
クシミリ番号転送手段によって転送されたファクシミリ
番号を用いてサービス拠点に設置されたファクシミリ装
置に対し、ファクシミリ番号転送手段によって送信され
たコンピュータ周辺機器のメンテナンスデータファイル
を転送する。

【００６０】そして、請求項１５ないし２３、及び、請
求項２５ないし３３記載の発明において、コンピュータ
としては、標準的なオペレーティングシステムを含む標
準的なパーソナルコンピュータを用いることができ、コ
ンピュータ周辺機器としては、スキャニング機能と印刷
機能とファクシミリ機能と複写機能との少なくとも一つ
を選択的に含む多機能画像処理周辺機器を用いることが
できる。

【００６１】

【発明の実施の形態】本発明の第一の実施の形態を図１
ないし図５に基づいて説明する。本実施の形態は、コン
ピュータ周辺機器としてＭＦＰ１が用いられ、このＭＦ
Ｐ１に対するリモートメンテナンスシステム２０００と
してシステム構成されている。まず、ＭＦＰ１に関して
その機構的な構成については図示を省略し、例えば、原
稿画像を光電変換して読み取るスキャナ部と画像データ
に基づき用紙に印字出力するプリンタ部とファクシミリ
回線に接続されてデータを送受信するＦＡＸモデム（フ
ァクシミリモデム）を適宜備えている。そして、ユーザ
領域Ａにおいて、ＭＦＰ１にはセントロニクス規格によ
る接続手段２を介して当該ユーザ所有のコンピュータで
あるパソコン３が接続されている。

【００６２】ここで、ＭＦＰ１は、各種設定情報、その
他の情報が書換え自在に格納されるメモリとしての第一
のメモリ１０３を最低限の要素として備えている。この
第一のメモリ１０３には、メンテナンス情報及び内容が
格納される。メンテナンス情報及び内容としては、例え
ば、ＭＦＰ１の機種、そのバージョン、実行された技術
的変更の履歴、機器の動作状態を調整するためのプログ
ラムされた各種のパラメータ、各種のエラーステータス
等が第一のメモリ１０３に格納される。ＭＦＰ１の機種
は、一般的に、機器の構造や、要求される電源及び使用
言語を表す指定国を特定する。機器バージョンは、一般
的に、製造時期及び場所、技術水準等を特定する。この
ような各種の情報を格納するＭＦＰ１中の第一のメモリ
１０３としては、不揮発性のＲＡＭやＲＯＭ、フラッシ
ュＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ等のような書換え可能なＲＯＭ
が用いられている。

【００６３】一方、サービス拠点Ｂにはサービス局パソ
コン４が用意されており、このサービス局パソコン４と
パソコン３との間がファイル提供手段５により結ばれて
いる。このファイル提供手段５の手法としては、インタ
ネット５ａにおけるＷＥＢ、パソコン通信ネットワーク
５ｂ、フロッピディスク（ＦＤ）５ｃの配布、電話回線
５ｄを通じたデータモデムによる直接接続、等を利用す
ればよい。この他、パソコン３が有するデータモデムで
サービス局パソコン４に取りに行く手法であってもよ
い。

【００６４】図２は、リモートメンテナンスシステム２
０００のブロック図である。ＭＦＰ１、パソコン３及び
サービス局パソコン４は、各々図示しないＣＰＵを備え
ており、各々の図示しないＲＯＭ等に格納されたプログ
ラムに従い各種の処理・制御を実行する。このような処
理・制御を実行するために、ＭＦＰ１、パソコン３及び
サービス局パソコン４は、それぞれ、前記のＣＰＵ及び
ＲＯＭを主体として構成される第一の制御ユニット１０
１，第二の制御ユニット３０１，第三の制御ユニット４
０１を備え、これらの制御ユニット１０１，３０１，４
０１と他の各部（ＣＰＵ及びＲＯＭを主体として構成さ
れる）とを接続するためのシステムバス１０２，３０
２，４０２を備える。そして、各制御ユニット１０１，
３０１，４０１が他の各部と協働して実行する処理・制
御に関する機能の一種として、本実施の形態では、ファ
イル作成手段、ダウンロード手段、メンテナンス用アプ
リケーション実行手段、メンテナンス実行手段、結果返
送手段、照合手段及びメンテナンス実行制御手段の機能
を備えている。

【００６５】ファイル作成手段について説明する。ファ
イル作成手段は、サービス局パソコン４のＣＰＵによっ
て実行される機能の一つである。サービス局パソコン４
は、ユーザ領域ＡでＭＦＰ１上でのリモートメンテナン
スを実行する目的で、複数のスクリプト形式の情報及び
指示を含むソーススクリプトファイルを作成するファイ
ル作成部４０３を備える。このファイル作成部４０３
は、システムバス４０２を介して第三の制御ユニット４
０１に接続されている。図３に例示するスクリプトファ
イル６は、そのようなソーススクリプトファイルに基づ
いて生成された機種特定スクリプトファイルの一例であ
る。

【００６６】ここで、例えば要求される電源が相違する
等のような各種の理由によって製造されるＭＦＰ１のバ
リエーションは多岐に渡るため、ＭＦＰ１の各機種のた
めにソーススクリプトファイルが適宜作成され、ユーザ
領域ＡにおけるＭＦＰ１の機種は、そのソーススクリプ
トファイルに基づいて生成されたスクリプトファイル６
を用いて後述するような方法で特定される。つまり、ソ
ーススクリプトファイルは、ＭＦＰ１に転送される前の
段階で選択され、そのような選択段階で結果的に作成さ
れるのが図３に例示するような機種特定用のスクリプト
ファイル６である。サービス局パソコン４は、ファイル
提供手段５に対してソーススクリプトファイルを送受信
するための第一のデータ送受信ユニット４０４を有し、
この第一のデータ送受信ユニット４０４によってファイ
ル提供手段５に対するスクリプトファイルの送受信を実
行する。第一のデータ送受信ユニット４０４は、システ
ムバス４０２を介して第三の制御ユニット４０１に接続
されている。

【００６７】ソーススクリプトファイルに含まれている
指示の多くは、メモリにおける指定位置でのデータの読
み出し又は書き込みに関するものである。上述したとお
り、メンテナンスデータは、ＭＦＰ１の第一のメモリ１
０３に格納されている。したがって、第一のメモリ１０
３におけるメンテナンスデータは、適当なアドレスデー
タで第一のメモリ１０３をアドレス指定することによっ
て、読み出し又は書き込みアクセス可能である。

【００６８】このようなハードウェア構成の下、ファイ
ル作成手段は、１つ或いは限られた機種に限定されたＭ
ＦＰ１に対する複数のメンテナンス内容を記述したスク
リプトファイル６を作成する。メンテナンス情報及び内
容は、前述したようなユーザ向けの各種設定情報、ユー
ザレベルでは設定変更が不可能に近い高度な各種マシン
設定情報等であり、ＭＦＰ１中のメモリ内容の書換えが
大半を占める。すなわち、スクリプトファイル６中に含
まれるメンテナンス情報は、基本的には、ＭＦＰ１内部
の前述したメモリの読み書きによりそのメンテナンス処
理を行えるものである。

【００６９】図３に例示するスクリプトファイル６は、
その内容がメモリ内容書換えに関する例であり、「もし、マシンＩＤがＧＦ１０を表すものでなければエ
ラーで終了もし、仕向地コードが日本を表すものでなければエラー
で終了もし、８００００_H番地の内容が１６_Hでなければエラ
ーで終了８００００_H番地の内容を１８_Hに書換えよ」なる内容である。この場合、８００００_H番地はメモリ
アドレス、１８_Hは痴漢データである。また、ＧＦ１０
は、リモートメンテナンスを実行する機種を示す機種コ
ード６ａである。この機種コード６ａを照合することに
より、ＭＦＰ１は該当するリモートメンテナンスの項目
のみを実行して該当しないリモートメンテナンスの項目
は実行しないことになる。さらに、仕向地コードも、リ
モートメンテナンスのための機種を特定する。この場
合、仕向地コードは、ＭＦＰ１に要求される電源の電圧
値と周波数とを特定し、必要に応じて要求言語も表現す
ることになる。

【００７０】もっとも、スクリプトファイル６の実際の
情報は図３に示すような情報が暗号化されてユーザには
不可視状態とされている。これは、後述するようにスク
リプトファイル６の内容がパソコン３等を通じてユーザ
に提示されたときにその内容を知られないようにするた
めである。ユーザが理解し得る形態の情報とすると、任
意の時点でユーザにより勝手にＭＦＰ１の設定内容が恣
意的に変更されてしまう可能性があり、これを避けるた
めである。また、図３に示すスクリプトファイル６の内
容からも分かるようにその内容は１つ（或いは限られた
機種）に限定されたメンテナンス内容が記述されたもの
で、図示例であれば、スクリプトファイル６中にマシン
ＩＤ＝ＧＦ１０なる対象機種情報６ａが含まれている。
仕向地コード＝日本なる仕向地コード情報も対象機種情
報６ａの一例とされている。

【００７１】次に、ダウンロード手段について説明す
る。ダウンロード手段は、パソコン３中のＣＰＵによっ
て実行される機能の１つであり、サービス局パソコン４
側からファイル提供手段５を通じてパソコン３側に提供
されたスクリプトファイル６中の任意のファイルをダウ
ンロードする機能をいう。このダウンロードは、例え
ば、パソコン３の表示器７に表示される設定変更用スク
リプトダウンロード画面７ａを通じて行われる。ここ
で、図２に示すように、パソコン３は、ファイル提供手
段５に対してデータを送受信する第二の信号送受信ユニ
ット３０３と、ファイル提供手段５を通じてサービス局
パソコン４から送信されたソーススクリプトファイルの
中から各ＭＦＰ１のために必要なスクリプトファイルを
選択するためのファイルセレクタ３０４とを備える。パ
ソコン３は、また、機種特定用のスクリプトファイル６
をダウンロードするダウンロード管理部３０５と、ダウ
ンロードされたスクリプトファイル６を格納する第二の
メモリ３０６とを備える。これらの各部３０３，３０
４，３０５，３０６は、第二の制御ユニット３０１と同
様にＣＰＵを主体として構成され、システムバス３０２
を介して第二の制御ユニット３０１に接続されている。

【００７２】ここで、サービス拠点Ｂでのリモートメン
テナンスサービスの組織が、リモートメンテナンスを実
行する目的でインターネット５ａのホームページを持
ち、このホームページを使用してリモートメンテナンス
のための必要な情報を提供する場合には、ユーザは、フ
ァイル提供手段５としてインターネット５ａを用いるこ
とができる。この場合、パソコン３のファイルセレクタ
３０４は、図４に示すようなパソコン３のディスプレイ
７上に表示されたインターネットのインタラクティブな
ページである設定変更用スクリプトダウンロード画面７
ａ（以下、単に、インタラクティブページ７ａと略称す
る）を使用して選択ステップを処理する。

【００７３】図４に示すインタラクティブページ７ａ
は、例えばユーザによって選択される各種機種の候補の
情報を提供する機種選択項目７ｂと、例えばユーザによ
って選択される各種モードの候補の情報を提供するモー
ド選択項目７ｂとを含む。インタラクティブページ７ａ
は、また、インターネットサイトのホームページへの復
帰を指定するためのホームボタン７ｄと、インターネッ
トサイトによって提供されるヘルプページへのジャンプ
を指定するためのヘルプページボタン７ｅとを含む。そ
して、選択の結果として、必要なスクリプトファイルが
選択されて第二のメモリ３０６にダウンロードされ、上
述したとおり、機種特定用のスクリプトファイル６が作
成される。

【００７４】次に、メンテナンス用アプリケーション実
行手段について説明する。メンテナンス用アプリケーシ
ョン実行手段も、パソコン３中のＣＰＵによって実行さ
れる機能の１つであり、アプリケーションの１つとして
メンテナンス用アプリケーションを実行してダウンロー
ドしたスクリプトファイル６をＭＦＰ１側に実際に転送
する機能をいう。このような機能を実現するために、パ
ソコン３は、ＣＰＵを主体として構成され、システムバ
ス３０２を介して第二の制御ユニット３０１に接続され
たメンテナンス用アプリケーション実行部３０７を備え
る。このメンテナンス用アプリケーション実行部３０７
は、第二のメモリ３０６に機種特定用のスクリプトファ
イル６がダウンロードされた後になされるであろうユー
ザの指示を受信することで、作成された機種特定用のス
クリプトファイル６をＭＦＰ１に転送するという機能を
果たす。

【００７５】次に、メンテナンス実行手段について説明
する。メンテナンス実行手段は、ＭＦＰ１中のＣＰＵに
よって実行される機能の１つであり、メンテナンスアプ
リケーション管理部３０７によるパソコン３側でのメン
テナンス用アプリケーションの実行に伴いパソコン３側
から転送されたスクリプトファイル６中のメンテナンス
内容に応じてＭＦＰ１自身においてメモリ内容の書換え
等の内部処理を実際に行う機能をいう。この機能を実現
するために、ＭＦＰ１は、ＣＰＵを主体として構成さ
れ、システムバス１０２を介して第一の制御ユニット１
０１に接続されたメンテナンス実行部１０４を備える。

【００７６】次に、結果返送手段について説明する。結
果返送手段も、ＭＦＰ１中のＣＰＵによって実行される
機能の１つであり、メンテナンス実行手段による実行結
果の良否を自己診断して良否情報をパソコン３側に返送
する機能をいう。この際、第一のメモリ３０３の記憶内
容、つまり、自機の機種情報（例えば、マシンＩＤ＝Ｇ
Ｆ１０、マシンＩＤ＝ＧＦ２０等の情報）が参照され
る。このような機能を実現するために、ＭＦＰ１は、Ｃ
ＰＵを主体として構成され、システムバス１０２を介し
て第一の制御ユニット１０１に接続された結果返送部１
０５を備える。

【００７７】次に、照合手段について説明する。照合手
段は、ＭＦＰ１中のＣＰＵによって実行される機能の１
つであり、メンテナンス実行手段による内部処理の実行
に先立ち転送されたスクリプトファイル６中に含まれて
いる対象機種情報である機種コード６ａ（例えばＧＦ１
０）と、第一のメモリ１０３中に格納されている自機の
機種情報である機種コードとの一致を照合する機能をい
う。このような機能を実現するために、ＭＦＰ１は、Ｃ
ＰＵを主体として構成され、システムバス１０２を介し
て第一の制御ユニット１０１に接続された照合部１０６
を備える。そして、この照合部１０６による機種コード
の照合は、機種特定用のスクリプトファイル６がＭＦＰ
１に正しく適合することを確実にするために、メンテナ
ンス実行部１０４の動作開始前に実行されなければなら
ない。

【００７８】次に、メンテナンス実行制御手段について
説明する。メンテナンス実行制御手段は、ＭＦＰ１中の
ＣＰＵによって実行される機能の１つであり、照合手段
による照合の結果が一致するときにはメンテナンス実行
手段による内部処理を続行させるが、照合の結果が不一
致のときにはメンテナンス実行手段による内部処理を中
断させてパソコン３に対してエラー信号を返す機能をい
う。このような機能を実現するために、ＭＦＰ１は、Ｃ
ＰＵを主体として構成され、システムバス１０２を介し
て第一の制御ユニット１０１に接続された第一のメンテ
ナンス実行制御部１０７を備える。

【００７９】このような構成において、各々ＭＦＰ１が
接続された複数台のパソコン３がファイル提供手段５を
通じて各サービス拠点Ｂに設置されているサービス局パ
ソコン４と結ばれることによりリモートメンテナンスシ
ステム２０００が構築される。このようなシステム２０
００では、パソコン３に接続されたＭＦＰ１に対してリ
モートメンテナンスを実行することができる。

【００８０】ここで、リモートメンテナンスシステム２
０００でのリモートメンテナンス処理を図５（ａ），
（ｂ）に基づいて説明する。まず、図５（ａ）におい
て、サービス拠点Ｂに設置されたサービス局パソコン４
において、１つ或いは限られた機種に限定されたメンテ
ナンス用の複数のソーススクリプトファイルがファイル
作成部４０３によって予め作成され、或いは、適時作成
される（ステップＳ１００１）。こうして作成されたソ
ーススクリプトファイルは、第一のデータ送受信ユニッ
ト４０４によって、例えばインタネット５ａのＷＥＢ或
いはパソコン通信ネットワーク５ｂ上に目的別に随時提
供される（ステップＳ１００２）。

【００８１】これにより、ユーザ領域Ａでは、ＭＦＰ１
が接続されたパソコン３を所有しているユーザは、パソ
コン３のディスプレイ７においてインターネット５ａか
ら送信されるソーススクリプトファイルを観察すること
が可能となる（ステップＳ１００３）。そこで、ユーザ
は、提供されているソーススクリプトファイル中から自
機に必要なソーススクリプトファイルをファイルセレク
タ３０６により選択して機種特定用のスクリプトファイ
ル６を作成し、ダウンロード管理部３０５によって第二
のメモリ３０６にこれをダウンロードする（ステップＳ
１００４）。つまり、ダウンロードは、図４に例示する
ような表示器７の画面を通じてダウンロード手段により
実行される。

【００８２】ダウンロード後、メンテナンス用アプリケ
ーション実行部３０７は、パソコン３上でアプリケーシ
ョンプログラムの１つであるメンテナンス用アプリケー
ションを実行する（ステップＳ１００５）。このメンテ
ナンス用アプリケーションの実行により、ＭＦＰ１側で
はスクリプトファイル６の転送を受け（ステップＳ１０
０６）、メンテナンス実行部１０４によりそのスクリプ
トファイル６中のメンテナンス内容に応じた内部処理を
メンテナンス作業として実行する（ステップＳ１００
７）。このメンテナンス作業は、第一のメモリ１０３に
対するデータの読み出しや書き込みにより実行される。
図３に示したスクリプトファイル６の例であれば、８０
０００_H番地の内容が１６_Hであることを条件に、８０
０００_H番地の内容を１８_Hに書き換える処理が実行さ
れる。そして、このような内部処理を行った後は、ＭＦ
Ｐ１においてその実行結果の良否が自己診断され、良否
情報がパソコン３側に返送される。ＭＦＰ１から返送さ
れた実行結果の良否情報は、パソコン３の表示器７の画
面上に表示される（ステップＳ１００８）。これによ
り、ユーザはスクリプトファイル６に従った設定内容変
更処理が正しく行われた否かを知ることができる。

【００８３】次いで、図５（ａ）の処理におけるステッ
プＳ１００７の詳細を図５（ｂ）に基づいて説明する。
ステップＳ１０１１では、照合部１０６が機種特定用の
スクリプトファイル６に含まれる機種コード６ａ（例え
ばＧＦ１０）がＭＦＰ１の第一のメモリ１０３に格納さ
れたメンテナンスデータ中に含まれた機種コード６ａと
照合される。続くステップＳ１０１２では、照合部１０
６によって機種コード６ａ（例えばＧＦ１０）が適合す
ると確認されたかどうかが結果返送部１０５によって判
定される。

【００８４】機種コード６ａの適合が確認され、ステッ
プＳ１０１２がＹＥＳであるなら、ステップＳ１０１３
に進む。ステップＳ１０１３では、第一のメンテナンス
実行制御部１０７がメンテナンス実行部１０４に動作継
続を指示する。すると、ステップＳ１０１４で、結果返
送部１０５がパソコン３に機種コードの照合結果の判定
を返送し、処理を終了する。

【００８５】これに対し、機種コード６ａの適合が確認
されず、ステップＳ１０１２がＮＯであるなら、ステッ
プＳ１０１５に進む。ステップＳ１０１５では、第一の
メンテナンス実行制御部１０７がメンテナンス実行部１
０４に動作中断を指示する。すると、ステップＳ１０１
６で、第一のメンテナンス実行制御部１０７がパソコン
３にエラー信号を送信し、処理を終了する。

【００８６】以上、図５に基づいて説明した処理の間、
全ての処理はパソコン３によるメンテナンス用アプリケ
ーションとダウンロードしたスクリプトファイル６とを
用いてパソコン３とＭＦＰ１とが自動的に通信を行うこ
とにより実行されるので、ユーザとしてはどのような処
理が行われているかを気にする必要はない。これによ
り、パソコン３に接続されたＭＦＰ１に関する各種設定
や遠隔診断等のメンテナンス作業を、インタネット５
ａ、パソコン通信ネットワーク５ｂ等の各種のファイル
提供手段５を通じて、ユーザが簡単に行うことができ、
汎用性の高いリモートメンテナンスシステム２０００と
なる。

【００８７】ところで、パソコン３の画面上に提供され
ている複数の機種向けのスクリプトファイル中からユー
ザが自機の機種用のファイルを正しく選択しないでメン
テナンス作業を実行してしまった場合には、誤ったメモ
リアドレスをアクセスしたり、正しくないデータの読み
書きを行ってしまう不都合を生ずる可能性がある。この
点、本実施の形態においては、図３に例示したように、
サービス局パソコン４側で作成されたソーススクリプト
ファイルに基づくスクリプトファイル６中には適用され
る対象機種情報である機種コード６ａも含まれており、
ＭＦＰ１内において格納されている自機の機種情報との
照合がなされ、一致しなければ対象機種でないと判断
し、内部処理を中断させてパソコン３に対してエラーを
返す。一方、一致すれば対象機種であるので、内部処理
を続行する。図３に例示したスクリプトファイル６の例
であれば、ＭＦＰ１のマシンＩＤがＧＦ１０でない場合
にはそのＭＦＰ１におけるメモリ内容書換え処理は拒否
され、パソコン３に対してエラーを返すことで終了す
る。よって、適合しない機種に関して正しくないメンテ
ナンス作業を実行してしまう不都合を回避できる。

【００８８】本発明の第二の実施の形態を図６及び図７
に基づいて説明する。図１ないし図５で示した部分と同
一部分は同一符号を用いて示し、説明も省略する（以下
の実施の形態でも同様とする）。図６はリモートメンテ
ナンスシステム２０００のブロック図、図７はその動作
を説明するフローチャートである。

【００８９】本実施の形態にあっては、ＭＦＰ１に第三
のメモリ１１１、第二のメンテナンス実行制御部１１２
及び第一の復元処理部１１３が設けられ、パソコン３に
第一の復元要求指示部３１１が設けられ、これらによっ
て実行される機能実行手段として復元要求指示手段、メ
ンテナンス実行制御手段、及び、復元処理手段の機能が
付加されている。

【００９０】まず、復元要求指示手段について説明す
る。復元要求指示手段は、パソコン３中のＣＰＵによっ
て実行される機能の１つであり、メンテナンス実行手段
による内部処理の実行後にＭＦＰ１に対して任意に復元
要求を出力する機能をいう。このような機能を実現する
ために、パソコン３は、ＣＰＵを主体として構成され、
システムバス３０２を介して第二の制御ユニット３０１
に接続された第一の復元要求指示部３１１を備える。こ
の復元要求指示部３１１は、ユーザからの指示を受信す
る都度、ＭＦＰ１の第一のメモリ１０３に格納されたＭ
ＦＰ１のメンテナンスデータの状態を復元するステート
復元コマンドを生成し、これをＭＦＰ１に送信する。通
常、ユーザの指示は、ＭＦＰ１のメンテナンス実行部１
０４によって、第一のメモリ１０３に格納されたＭＦＰ
１のメンテナンスデータの書き込み動作が実行された後
に付与される。

【００９１】次に、メンテナンス実行制御手段について
説明する。メンテナンス実行制御手段は、ＭＦＰ１中の
ＣＰＵによって実行される機能の１つであり、メンテナ
ンス実行手段により実行される内部処理として、ＭＦＰ
１中の第一のメモリ１０３に対する内容の書換えにより
スクリプトファイル６の内容が書換えられる場合（例え
ば、図３に例示したようなスクリプトファイル６の場
合）には、その書換個所のアドレスとメモリ内容とを一
旦ＭＦＰ１中の保存用メモリである第三のメモリ１１１
に格納してから書換個所のメモリ内容の書換えを実行さ
せる機能をいう。このような機能を実現するために、Ｍ
ＦＰ１は、ＣＰＵを主体として構成され、システムバス
１０２を介して第一の制御ユニット１０１に接続された
第二のメンテナンス実行制御部１１２を備える。

【００９２】次に、復元処理手段について説明する。復
元処理手段は、ＭＦＰ１中のＣＰＵによって実行される
機能の１つで、復元要求指示手段により復元要求が出さ
れたときには保存用メモリである第三のメモリ１１１に
格納したアドレス及びメモリ内容に基づきメモリに対す
る復元動作を実行する機能をいう。このような機能を実
現するために、ＭＦＰ１は、ＣＰＵを主体として構成さ
れ、システムバス１０２を介して第一の制御ユニット１
０１に接続された第一の復元処理部１１３を備える。

【００９３】このような構成において、リモートメンテ
ナンスシステム２０００は、リモートメンテナンス動作
の他、ＭＦＰ１のメンテナンスデータの状態を直前状態
に復元する。このようなリモートメンテナンスシステム
２０００での処理を図７（ａ），（ｂ）のフローチャー
トに基づいて説明する。本実施の形態のリモートメンテ
ナンスシステム２０００は、第一の実施の形態で説明し
た図５（ａ）に表現された処理と基本的に同様の処理を
実行する。第一の実施の形態との相違点は、図５（ａ）
中のステップＳ１００７の処理の詳細についてである。
したがって、図５（ａ）中のステップＳ１００７の詳細
を図７（ａ）に基づいて説明する。

【００９４】まず、ステップＳ１０２１では、照合部１
０６が機種特定用のスクリプトファイル６に含まれる機
種コード６ａ（例えばＧＦ１０）がＭＦＰ１の第一のメ
モリ１０３に格納されたメンテナンスデータ中に含まれ
た機種コード６ａと照合される。続くステップＳ１０２
２では、照合部１０６によって機種コード６ａ（例えば
ＧＦ１０）が適合すると確認されたかどうかが結果返送
部１０５によって判定される。

【００９５】機種コード６ａの適合が確認され、ステッ
プＳ１０２２がＹＥＳであるなら、ステップＳ１０２３
に進む。ステップＳ１０２３では、機種特定用のスクリ
プトファイル６が第一のメモリ１０３に格納されたメン
テナンスデータの書き込み動作を指定メモリアドレスに
おいて指示しているかどうかということを第二のメンテ
ナンス実行制御部１１２が判定する。判定結果がＹＥＳ
であるなら、ステップＳ１０２４に進み、第二のメンテ
ナンス実行制御部１１２がＭＦＰ１のメンテナンスデー
タの現状をメモリアドレス指定して保存用の第三のメモ
リ１１１にセーブする（ステップＳ１０２４）。そし
て、ステップＳ１０２５で、第一の内部処理制御部１０
７はメンテナンス実行部１０４に書き込み動作の実行を
指示する。これにより、第一のメモリ１０１に格納され
たメンテナンスデータが変更される。そして、ステップ
Ｓ１０２６では、結果返送部１０５がパソコン３に機種
コードの照合結果の判定を返送し、処理を終了する。

【００９６】一方、ステップＳ１０２３で、判定結果が
ＮＯであれば、第一の内部処理制御部１０７はメンテナ
ンス実行部１０４に読み出し動作の実行を指示する。

【００９７】これに対し、機種コード６ａの適合が確認
されず、ステップＳ１０２２がＮＯであるなら、ステッ
プＳ１０２８に進む。ステップＳ１０２８は、第一の内
部処理実行制御部１０７がメンテナンス実行部１０４に
動作中断を指示する。すると、ステップＳ１０２９で、
第一の内部処理実行制御部１０７がパソコン３にエラー
信号を送信し、処理を終了する。

【００９８】ここで、具体例を挙げてさらに説明する。
図３に例示した「８００００_H番地を書き換えよ」とい
った趣旨のメモリ内容書換え要求を伴うスクリプトファ
イル６が転送された場合、ＭＦＰ１では機種ＩＤ／仕向
地コード等をチェックし（ステップＳ１０２２）、書換
え可能であれば８００００_H番地のメモリ内容の書換え
をメンテナンス実行手段により実行する（ステップＳ１
０２５）が、これに先立ち、書換個所のアドレス情報
（８００００_H番地）とそのメモリ内容（１６_H）がメ
ンテナンス実行制御手段によって一旦保存用の第三のメ
モリ１１１に格納される（ステップＳ１０２４）。この
ようなメモリ保存処理後に、メンテナンス実行手段によ
り実行された書換え結果の良否がＭＦＰ１からパソコン
３へ返送される（ステップＳ１０２６）。

【００９９】次いで、第一のメモリ１０１に格納された
メンテナンスデータをスクリプト実行前の状態に戻す処
理を図７（ｂ）に基づいて説明する。第一のメモリ１０
１に格納されたメンテナンスデータをスクリプト実行前
の状態に戻したい場合には、パソコン３のディスプレイ
７上での操作によりＭＦＰ１に復元処理要求を指示する
（ステップＳ１０３０）。これにより、ＭＦＰ１では、
第一の復元処理部１１３がメモリアドレスとＭＦＰ１の
第一のメモリ１０１に格納されたメンテナンスデータの
直前状態とを読み出す（ステップＳ１０３１）。つま
り、この時には、復元要求指示手段が機能してＭＦＰ１
に対して復元要求が出されることにより、ＭＦＰ１では
復元処理手段が保存用の第三のメモリ１１１に退避させ
たアドレス情報及びそのメモリ内容を呼び出すことにな
る。すると、ステップＳ１０３２では、第一の復元処理
部１１３が第一のメモリ１０３における該当するアドレ
ス情報のメモリ内容（メンテナンスデータ）を呼び出し
たメモリ内容に書き換えることにより、第一のメモリ１
０３に格納されたメンテナンスデータが以前の状態に復
元する（ステップＳ１０３２）。すなわち、スクリプト
ファイル６に従いメモリ内容の書換えを行った場合にお
いて、スクリプト実行以前の状態に戻そうとする場合、
元の情報が保存用の第三のメモリ１１１に残っているの
で、支障なく復元動作を行わせることができる。

【０１００】本発明の第三の実施の形態を図８及び図９
に基づいて説明する。本実施の形態では、前情報転送手
段とファイル形式保存手段と復元要求指示手段と復元処
理手段とが付加されている。

【０１０１】前情報転送手段は、ＭＦＰ１中のＣＰＵに
よって実行される機能の１つで、メンテナンス実行手段
により実行される内部処理のスクリプトファイル６の内
容がこのＭＦＰ１中のメモリ内容書換えの場合（例え
ば、図３に例示したようなスクリプトファイル６の場
合）には、その書換個所のアドレスと書換え前のメモリ
内容とをパソコン３側へ転送する機能をいう。このよう
な機能は、ＭＦＰ１において、ＣＰＵを主体として構成
されてシステムバス１０２を介して第一の制御ユニット
１０１に接続された第三のメンテナンス実行制御部１２
２によって実行される。つまり、第三のメンテナンス実
行制御部１２２は、第一のメモリ１０３に対する書き込
み指示がなされた場合、メンテナンス実行部１０４によ
るメンテナンス動作に先立ち、メンテナンスデータの現
在の状態とメモリアドレスとをパソコン３に転送する。
そして、その後、メンテナンス実行部１０４を起動す
る。

【０１０２】ファイル形式保存手段は、パソコン３中の
ＣＰＵによって実行される機能の１つで、前情報転送手
段によりＭＦＰ１側より転送されたアドレスとメモリ内
容とを該当するスクリプトファイルに関連付けてパソコ
ン３中に設けられた第四のメモリ３２３に保存する機能
をいう。このような機能は、パソコン３において、ＣＰ
Ｕを主体として構成されてシステムバス３０２を介して
第二の制御ユニット３０１に接続された第一のファイル
形式保存部３２２によって実行される。なお、第四のメ
モリ３２３としては、ハードディスクのような大容量メ
モリが用いられる。

【０１０３】復元要求指示手段は、パソコン３中のＣＰ
Ｕによって実行される機能の１つで、メンテナンス実行
手段による内部処理の実行後にＭＦＰ１に対して所望の
アドレスとメモリ内容とに関する復元要求を任意に出力
する機能をいう。このような機能は、パソコン３におい
て、ＣＰＵを主体として構成されてシステムバス３０２
を介して第二の制御ユニット３０１に接続された第二の
復元要求指示部３２１によって実行される。

【０１０４】復元処理手段は、ＭＦＰ１中のＣＰＵによ
って実行される機能の１つで、復元要求指示手段により
復元要求が出されたときにはパソコン３中でファイル形
式保存手段により保存されているファイル中から指定さ
れた所望のアドレス及びメモリ内容を呼び出してＭＦＰ
１中のメモリに対する復元動作を実行する機能をいう。
このような機能は、ＭＦＰ１において、ＣＰＵを主体と
して構成されてシステムバス１０２を介して第一の制御
ユニット１０１に接続された第二の復元要求処理部１２
１によって実行される。

【０１０５】このような構成において、例えば、図３に
例示した「８００００_H番地を書き換えよ」といった趣
旨のメモリ内容書換え要求を伴うスクリプトファイル６
が転送された場合、図９（ａ）に示すように、ＭＦＰ１
では機種ＩＤ／仕向地コード等をチェックし（ステップ
Ｓ１０４２）、書換え可能であれば８００００_H番地の
メモリ内容の書換えをメンテナンス実行手段により実行
する（ステップＳ１０４６）。この際、このような処理
に先立って、書換個所のアドレス情報（８００００_H番
地）とそのメモリ内容（１６_H）を前情報転送手段によ
ってパソコン３側に転送する（ステップＳ１０４４）。
このようなパソコン３側への転送処理後に、メンテナン
ス実行手段により実行された書換え結果の良否がＭＦＰ
１からパソコン３へ返送される（ステップＳ１０４
７）。ＭＦＰ１側から書換個所のアドレス情報（８００
００_H番地）とそのメモリ内容（１６_H）との転送を受
けたパソコン３側では、ファイル形式保存手段が機能
し、該当するスクリプトファイルに関連付けてパソコン
３中の第四のメモリ３２３にファイル形式で保存する
（ステップＳ１０４５）。

【０１０６】次いで、スクリプト実行前の状態に戻す処
理を図９（ｂ）に基づいて説明する。スクリプト実行前
の状態に戻したい場合には、パソコン３の画面上での操
作により復元処理要求を指示する（ステップＳ１０５
１）。すると、復元要求指示手段が機能してＭＦＰ１に
対して復元要求が出されることにより、ＭＦＰ１ではパ
ソコン３中でファイル形式保存手段により保存されてい
るファイル中から指定された所望のアドレス及びメモリ
内容を呼び出し、該当するアドレス情報のメモリ内容を
呼び出したメモリ内容に書き換えることにより、以前の
状態に復元する（ステップＳ１０５２）。すなわち、ス
クリプトファイル６に従いメモリ内容の書換えを行った
場合において、スクリプト実行以前の状態に戻そうとす
る場合、元の情報がパソコン３側でファイル形式で残っ
ているので、支障なく復元動作を行わせることができ
る。特に、ＭＦＰ１側の保存用メモリによる場合にはメ
モリ容量に制限があるため、何度か前のスクリプト実行
以前の状態に戻したい要求に応えるには容量不足となる
が、本実施の形態によれば、書換個所のアドレス情報と
書換え前のメモリ内容とをパソコン３側へ転送して第四
のメモリ３２３にファイル形式で保存しているので、パ
ソコン３側で第四のメモリ３２３としてハードディスク
等を利用することにより、大量にバックアップすること
ができ、何度か前のスクリプト実行以前の状態に戻した
いという要求に応ずることができる。

【０１０７】なお、本実施の形態において、図９中、特
に説明しない部分は第一の実施の形態の図５（ａ）及び
第二の実施の形態の図７（ａ）の相当する部分と同様の
処理が実行される。

【０１０８】本発明の第四の実施の形態を図１０及び図
１１に基づいて説明する。本実施の形態では、スクリプ
トファイル６中のメンテナンス情報がメモリ内容書換え
に関する場合において、バイト単位の書換えに限らず、
特定のアドレスの特定のビットだけでも書換えを行える
ように構成されている。このため、まず、サービス局パ
ソコン４側にてファイル作成手段により作成されるスク
リプトファイルに関して、メモリ内容書換えに関するフ
ァイルの場合には、その書換えがバイト単位の書換えで
あるか、或いは、１又は複数のビットのみのビット単位
の書換えであるかの情報が含まれている。例えば、ビッ
ト単位の書換えの場合には、「８００００_H番地のビッ
ト０を１にせよ」といった情報が含まれている。また、
ビット単位処理手段の機能が付加されている。このビッ
ト単位処理手段は、ＭＦＰ１中のＣＰＵによって実行さ
れる機能の１つで、１又は複数のビットのみの書換えで
ある旨のビット単位の情報を含むＭＦＰ１中のメモリ内
容書換えに関するスクリプトファイル６に応じた内部処
理の実行時には指定されたアドレスの指定されたビット
情報をチェックしてその書換えを実行する機能をいう。
このような機能を実現するために、ＭＦＰ１には、ＣＰ
Ｕを主体として構成された第一のビット単位処理部１３
１がシステムバス１０２を介して第一の制御ユニット１
０１に接続されている。

【０１０９】このような構成において、例えば、「８０
０００_H番地のビット０を１にせよ」といったビット単
位の書換えである情報を伴うメモリ書換え要求のスクリ
プトファイル６がパソコン３からＭＦＰ１へ転送される
と（ステップＳ１０６４）、ＭＦＰ１側ではビット単位
処理手段が機能し、指定されたアドレス（８００００_H
番地）の指定されたビット（ビット０）の内容をチェッ
クし、必要に応じてビット単位の書換え（内容が０であ
れば１に書換え、内容が１であればそのままとする）を
実行する（ステップＳ１０６５）。これに対して、スク
リプトファイル６中の情報がビット単位の書換えである
情報でない場合には、バイト単位の書換えが行なわれる
（ステップＳ１０６７）。そして、このようなメモリ内
容の書換え処理後に、その書換え結果の良否がＭＦＰ１
側からパソコン３側へ返送される（ステップＳ１０６
６）。もっとも、後で書換え前の状態に復元させること
を考慮し、ビット単位の書換え前に書換えアドレス及び
その書換え前の情報がパソコン３側に転送され、スクリ
プトファイル６に関連付けてパソコン３側で保存され
る。

【０１１０】よって、本実施の形態によれば、メモリ内
容書換えを行う場合、必ずバイト単位で行わせる必要は
なく、その内容が特定アドレスの特定ビットの書換えだ
けで済む場合には、その内容通りに最小限必要なビット
単位での書換えで済ませることができる。

【０１１１】なお、本実施の形態において、図１１中、
特に説明しない部分は第一の実施の形態の図５（ａ）及
び第二の実施の形態の図７（ａ）の相当する部分と同様
の処理が実行される。

【０１１２】本発明の第五の実施の形態を図１２及び図
１３に基づいて説明する。本実施の形態も、スクリプト
ファイル６中のメンテナンス情報がメモリ内容書換えに
関する場合において、バイト単位の書換えに限らず、特
定のアドレスの特定のビットだけでも書換えを行えるよ
うに構成されているが、第四の形態がＭＦＰ１側での判
断によるビット単位の書換えであるのに対して、本実施
の形態では、パソコン３側での判断によるビット単位の
処理として構成されている。このため、読出転送要求手
段（第一のメンテナンスデータ要求部３４２）、変更後
書換実行手段（第二のビット単位データ書込実行部３４
３）及び転送手段（第一のメンテナンスデータ送信部１
４１）の機能が付加されている。まず、読出転送要求手
段は、パソコン３中のＣＰＵによって実行される機能の
１つで、スクリプトファイル１の内容がＭＦＰ１中のメ
モリ内容書換えを伴う場合には書換個所のアドレスにお
ける書換え前のメモリ内容をＭＦＰ１中から転送させる
転送要求を出力する機能をいう。転送手段は、ＭＦＰ１
中のＣＰＵによって実行される機能の１つで、読出転送
要求手段による転送要求の出力を受けたときに書換え前
のメモリ内容をパソコン３側へ転送する機能をいう。変
更後書換実行手段は、パソコン３中のＣＰＵによって実
行される機能の１つで、パソコン３側からの転送要求に
応じて転送手段によりＭＦＰ１側から転送されたメモリ
内容を第五のメモリ３４１に一旦格納し、この第五のメ
モリ３４１に格納されたメモリ内容に関してスクリプト
ファイルの内容に応じたデータ置換処理（書き換えるビ
ットのみを変更する）をビット単位で施してＭＦＰ１側
の書換個所のアドレスに返す機能をいう。

【０１１３】このような構成において、ビット単位の書
き込みが指定された場合（ステップＳ１０７１）の処理
として、例えば、「８００００_H番地の内容読出要求」
なる指示が読出転送要求手段によってパソコン３側から
ＭＦＰ１に対して出力されると（ステップＳ１０７
２）、ＭＦＰ１側では転送手段が指定されたアドレスの
内容をメモリから読み出してパソコン３側に転送する
（ステップＳ１０７３）。パソコン３側ではＭＦＰ１側
から読み出し情報の転送を受けると、パソコン３におい
てダウンロードしているスクリプトファイル中のメモリ
内容書換えの情報に基づき、指定されたビットのみの情
報のオン／オフなるデータ置換処理を行い（ステップＳ
１０７４）、スクリプトファイルの変更を行なう（ステ
ップＳ１０７５）。そして、ビット書換え後の情報は、
パソコン３側からＭＦＰ１に転送され、ＭＦＰ１側の書
換個所のアドレス（８００００_H番地）に返すことによ
り、ＭＦＰ１側ではバイト単位の書換え処理として処理
させる。

【０１１４】従って、本実施の形態による場合も第四の
実施の形態の場合と同様にビット単位の処理が可能であ
るが、本実施の形態による場合には、パソコン３側での
ビット単位の書換えか否かの判断及びビット単位でのデ
ータ置換処理にて対処することができる。

【０１１５】本発明の第六の実施の形態を図１４及び図
１５に基づいて説明する。本実施の形態では、まず、Ｍ
ＦＰ１において、メモリの一部が状態類情報記憶部とし
て構成され、自機に関する状態情報、エラー履歴、故障
診断等に関する状態類情報が各々所定のアドレスに従い
適宜格納されるように構成されている。このような状態
類情報記憶部の付加に伴い、サービス局パソコン４側で
ファイル作成手段により作成されるスクリプトファイル
に関して、ＭＦＰ１側の状態類情報を必要とする場合に
はその状態類情報を状態類情報記憶部から読み出すべき
アドレス情報が付加されるように設定されている。さら
に、状態類情報取出手段（第二のメンテナンスデータ送
信部１５１）及び状態類情報ファイル保存手段（第二の
ファイル形式保存部３５１）の機能が付加されている。
状態類情報取出手段は、ＭＦＰ１中のＣＰＵによって実
行される機能の１つで、状態類情報に関して読み出すべ
きアドレス情報を含むスクリプトファイルに伴う内部処
理実行時にはそのアドレス情報における状態類情報を状
態類情報記憶部から読み出してパソコン３に対して出力
する機能をいう。状態類情報ファイル保存手段は、パソ
コン３中のＣＰＵによって実行される機能の１つで、状
態類情報取出手段によりＭＦＰ１側から出力された状態
類情報をパソコン３内でファイル形式としてパソコン３
が内蔵する大六のメモリ３５２に保存する機能をいう。

【０１１６】このような構成において、ステップＳ１０
８１では、照合部１０６が機種特定用のスクリプトファ
イル６に含まれる機種コード６ａ（例えばＧＦ１０）が
ＭＦＰ１の第一のメモリ１０３に格納されたメンテナン
スデータ中に含まれた機種コード６ａと照合される。続
くステップＳ１０８２では、照合部１０６によって機種
コード６ａ（例えばＧＦ１０）が適合すると確認された
かどうかが結果返送部１０５によって判定される。

【０１１７】機種コード６ａの適合が確認され、ステッ
プＳ１０８２がＹＥＳであるなら、ステップＳ１０８３
に進む。ステップＳ１０８３では、機種特定用のスクリ
プトファイル６が第一のメモリ１０３に格納されたメン
テナンスデータの書き込み動作を指定メモリアドレスに
おいて指示しているかどうかということを判定する。判
定結果がＹＥＳであるなら、ステップＳ１０８４に進
み、ＭＦＰ１のメンテナンスデータの読み出し処理が実
行される。そして、ステップＳ１０８５で、読み出され
たメンテナンスデータをパソコン３に送信する処理が行
なわれ、続くステップＳ１０８６では、メンテナンスデ
ータをファイル形式に書換えてパソコン３の第六のメモ
リ３５２に格納する処理が行なわれる。そして、ステッ
プＳ１０８７では、結果返送部１０５がパソコン３に機
種コードの照合結果の判定を返送し、処理を終了する。

【０１１８】一方、ステップＳ１０８３で、判定結果が
ＮＯであれば、第一の内部処理制御部１０７はメンテナ
ンス実行部１０４に読み出し動作の実行を指示する。

【０１１９】これに対し、機種コード６ａの適合が確認
されず、ステップＳ１０８２がＮＯであるなら、ステッ
プＳ１０８９に進む。ステップＳ１０８９は、第一の内
部処理実行制御部１０７がメンテナンス実行部１０４に
動作中断を指示する。すると、ステップＳ１０９０で、
第一の内部処理実行制御部１０７がパソコン３にエラー
信号を送信し、処理を終了する。

【０１２０】従って、本実施の形態によれば、前述した
実施の形態のようなＭＦＰ１側に対するメモリ内容書換
え等の設定機能だけでなく、ＭＦＰ１内部の情報を吸い
上げることもできる。すなわち、スクリプトファイル中
に状態類情報を読み出すべきアドレス情報を含めておく
ことにより、ＭＦＰ１において状態類情報記憶部に記憶
されている自機に関する状態類情報をパソコン３側に取
り出すことができ、ＭＦＰ１に対する各種設定だけでな
く、状態類情報に基づくマシン状態の把握、エラー履
歴、故障診断等に供することができる。パソコン３に保
存した状態類情報に関するファイルは、ユーザがＦＤ等
に格納し直してサービスマンに手渡すとか、パソコン通
信ネットワークやインタネット等の転送手段を利用して
サービス局パソコン４側に送出することにより、サービ
ス局側での対処に活用することができる。

【０１２１】本発明の第七の実施の形態を図１６に基づ
いて説明する。本実施の形態では、スクリプトファイル
６中のメンテナンス情報がメモリ書換えに関する場合に
おいて、差分情報を含む形態で作成されている。即ち、
サービス局パソコン４側にてファイル作成手段により作
成されるスクリプトファイル６に関して、メモリ内容書
換えに関するファイルの場合には、「８００００_H番地
の内容を１増やす」といったそれまでの設定内容に対す
る差分情報を含んで作成される。

【０１２２】図１６に、「もし、マシンＩＤがＧＦ１０を表すものでなければエ
ラーで終了８００００_H番地の内容を１増やす」なる内容のスクリプトファイル６による場合のパソコン
３・ＭＦＰ１間のデータのやりとりの例を示す。

【０１２３】「８００００_H番地の内容を１増やす」と
いった差分情報を含むメモリ書換え要求のスクリプトフ
ァイル６がパソコン３からＭＦＰ１へ転送されると（
ａ）、ＭＦＰ１側では機種ＩＤ／仕向地コード等をチェ
ックし、書換え可能であれば８００００_H番地のメモリ
内容の書換え（＋１の処理）をメンテナンス実行手段に
より実行する。よって、書換え前の内容が−１５であれ
ば−１４となり、書換え前の内容が−１０であれば−９
となる。この際、８００００_H番地の書換え前のデータ
は、ＭＦＰ１側において退避しておく。そして、メンテ
ナンス実行手段により実行された書換え結果の良否がＭ
ＦＰ１からパソコン３へ返送される（ａ）。

【０１２４】よって、本実施の形態によれば、メモリ内
容書換えを行う場合、スクリプトファイル６が、それま
での設定内容との差分情報を含む形で記述されているの
で、スクリプトファイル６の共通化を図ることができ、
少ないスクリプトファイル６によって、元の設定が違う
多くの地域向けの機種の設定変更が可能となる。

【０１２５】なお、本実施の形態では、スクリプトファ
イル６が転送されたＭＦＰ１側で差分情報に応じた処理
（１増やす処理）を行うようにしたが、パソコン３側が
８００００_H番地の内容を一旦読み出し、その内容に１
増やしたデータをＭＦＰ１に転送して書込ませるように
してもよい。

【０１２６】本発明の第八の実施の形態を図１７に基づ
いて説明する。本実施の形態では、前記第七の実施の形
態の場合に加えて、スクリプトファイル６中の差分情報
が、設定値の上限情報（例えば、「もし、変更後の設定
値が１４_Hよりも小さければ、現在の設定値を１増や
す」といった内容の情報）や下限情報を含むものとして
作成されている。これに対応して、ＭＦＰ１側には、内
部処理実行制御手段の機能が付加されている。この内部
処理実行制御手段はＭＦＰ１中のＣＰＵによって実行さ
れる機能の１つで、差分情報に基づく書換え後の設定内
容が上限値を上回り又は下限値を下回る場合にはＲＡＭ
内容の書換えを禁止させる機能をいう。

【０１２７】このような構成において、例えば、図１７
中に示すように「８００００_H番地の内容を１増やす
ただし、上限７Ｆ_Hとする」といった上限情報を伴った
差分情報によるメモリ書換え要求のスクリプトファイル
６がパソコン３からＭＦＰ１へ転送されると（ｂ）、
ＭＦＰ１側では内部処理実行制御手段が機能し、指定さ
れた８００００_H番地の内容をチェックし、１増やした
場合の設定値が上限値７Ｆ_H以下になるのであればメン
テナンス実行手段を機能させてＲＡＭ内容を書換える
が、７Ｆ_Hより大きくなってしまう場合にはＲＡＭ内容
の書換えを禁止させる。このような処理後に、書換え結
果の良否がＭＦＰ１からパソコン３へ返送される（
ｂ）。

【０１２８】本発明の第九の実施の形態を図１８に基づ
いて説明する。本実施の形態は、前記第八の実施の形態
の場合と同様であるが、内部処理実行制御手段の機能を
パソコン３側に持たせた例を示す。即ち、パソコン３中
のＣＰＵによって実行される機能の１つとして内部処理
実行制御手段が付加されている。

【０１２９】このような構成において、例えば、図１８
中に示すように「８００００_H番地の内容読出要求」な
る指示（ａ）が読出転送要求手段によってパソコン３
側からＭＦＰ１に対して出力されると、ＭＦＰ１側では
転送手段が指定されたアドレスの内容をメモリから読み
出してパソコン３側に転送する（ａ）。ＭＦＰ１側か
ら読み出し情報の転送を受けると、パソコン３側では内
部処理実行制御手段が機能し、転送された内容をチェッ
クし、１増やした場合の設定値が上限値７Ｆ_Hを超える
か否かを判断し、書換えの可否を決定し、７Ｆ_Hより大
きくなってしまう場合にはＲＡＭ内容の書換えを禁止さ
せる。超えない場合には、１増やした書換え後の８００
００_H番地の内容をパソコン３側からＭＦＰ１に転送し
（ａ）、ＭＦＰ１側の書換個所の８００００_H番地に
返すことにより、メモリ書換えを実行させる。

【０１３０】なお、これらの第八、九の実施の形態で
は、上限情報を含む例で説明したが、下限情報を含む場
合も同様なことは明かである。

【０１３１】これらの第八、九の実施の形態によれば、
スクリプトファイル６において差分情報によって書換え
情報が記述されている場合においても、必要に応じて設
定の上限情報や下限情報も付加されているので、設定が
許容範囲外になってしまうようなことはない。

【０１３２】本発明の第十の実施の形態を図１９に基づ
いて説明する。本実施の形態では、ファイル作成手段に
より作成されるスクリプトファイル６中に記憶部として
スクリプトＩＤを持たせ、そのスクリプトファイルの適
用を１回のみに制限する履歴情報を保存させるように設
定されている。即ち、適用したスクリプトファイル６に
関してはその適用履歴をスクリプトＩＤに保存してお
き、スクリプトファイル６の適用が要求された場合、そ
のスクリプトＩＤと適用済み履歴中のスクリプトＩＤか
ら、既に適用済みかどうかの判断を行い、未適用であれ
ば適用し、既に適用済みであればパソコン３上でエラー
メッセージを表示する等の対処により設定の変更を行わ
なせないようにしたものである。

【０１３３】図１９を参照して説明する。例えば、図１
９中に示すように「ただし、１回限り適用」といった履
歴情報をスクリプトＩＤに伴った差分情報によるメモリ
書換え要求のスクリプトファイル６がパソコン３からＭ
ＦＰ１へ転送されると（ｃ）、ＭＦＰ１側ではそのス
クリプトＩＤから適用履歴を判断し、未適用であれば指
定された８００００_H番地の内容をメンテナンス実行手
段により１増やす。このような処理後に、書換え結果の
良否がＭＦＰ１からパソコン３へ返送される（ｃ）。

【０１３４】本発明の第十一の実施の形態を図２０に基
づいて説明する。本実施の形態は、前記第十の実施の形
態の場合と同様であるが、スクリプトＩＤを含むスクリ
プトファイル６に基づく実際のデータの書換え判断をパ
ソコン３側で行わせるようにした例を示す。即ち、１回
限り適用なる旨の履歴情報をスクリプトＩＤに伴った差
分情報によるメモリ書換え要求のスクリプトファイル６
がパソコン３に送られた場合、このパソコン３では、そ
のスクリプトファイル６中のスクリプトＩＤから適用履
歴を判断し、未適用と判断した時点で初めて、８０００
０_H番地の内容を１増やすスクリプトファイル６を実行
させる（ｄ）。

【０１３５】これらの第十、十一の実施の形態によれ
ば、所望のスクリプトファイル６に関してはスクリプト
ＩＤを利用して適用履歴を保存することで、１回限りの
適用に制限しているので、無闇に範囲外の設定が行われ
る不都合を回避できる。

【０１３６】本発明の第十二の実施の形態を図２１に基
づいて説明する。本実施の形態では、スクリプトファイ
ル６中にそのスクリプトファイル６を適用する際に必要
なパスワード情報も併せて格納しておき、適用時には対
応するパスワードの入力を必要とするようにしたもので
ある。この場合のパスワード情報には、設定値の上限情
報や下限情報が必要に応じて付加される。例えば、パス
ワード情報として入力する情報のうちで、例えば、最初
の５桁を適用するか否かの判断をするための本来のパス
ワードとして使用し、次の２桁で設定の上限値、次の２
桁で設定の下限値を指定する記述とすることで、１つの
パスワード情報付きのスクリプトファイル６で上限、下
限を変えて設定変更できるように設定されている。

【０１３７】このようなパスワード情報を含むスクリプ
トファイル６による設定変更の可否判断、上限値・下限
値の抽出等は、ＭＦＰ１側で行うようにしてもよいが、
パソコン３側で行う場合の処理例（パスワード付き設定
変更（１増やす処理）のスクリプトファイルの実行）を
図１２のフローチャートに示す。

【０１３８】まず、パスワードの入力を要求する（ステ
ップＳ１）。ユーザはこの要求を受けて、あらかじめサ
ービスマン等に問い合わせた際に入手したパスワードを
入力する（Ｓ２…ユーザ操作）。パスワードが入力され
ると、そのパスワードの最初の５桁でパスワードの正当
性を判断し（Ｓ３）、正しいパスワードでない場合には
（Ｓ４のＮ）、そのまま処理を終えて当該スクリプトフ
ァイル６の適用を禁止するが、正しいパスワードであれ
ば（Ｓ４のＹ）、入力されたパスワードの５，６桁目の
情報で上限値を設定し（Ｓ５）、７，８桁目の情報で下
限値を設定する（Ｓ６）。この後、ＭＦＰ１側の指定ア
ドレスに関して、現在の設定値を読み出し（Ｓ７）、差
分情報に従った処理結果である（現在の設定値＋１）が
下限値〜上限値の範囲内にあるかを判断する（Ｓ８）。
判断の結果、下限値〜上限値の範囲内にあれば（Ｓ８の
Ｙ）、当該スクリプトファイル６の適用が最終的に許容
され、現在の設定値に＋１した内容をＭＦＰ１中のメモ
リに書き込ませる処理を実行させる（Ｓ９）。判断の結
果、下限値〜上限値の範囲内になければ（Ｓ８のＮ）、
そのまま処理を終えて当該スクリプトファイル６の適用
を禁止する。

【０１３９】よって、本実施の形態によれば、サービス
マン等からパスワードが教えられた特定のユーザのみが
設定変更を行えるスクリプトファイル６を提供できる。
特に、パスワード中に設定値の上限情報と下限情報とを
含ませることで、同一のスクリプトファイル６であって
も、サービスマン等が教えるパスワードに応じて設定変
更できる上限と下限とを適宜調整できることになる。

【０１４０】本発明の第十三の実施の形態を図２２ない
し図２４に基づいて説明する。本実施の形態は、前記第
六の実施の形態を前提とするもので、これに加えて、ア
クセスファイル作成手段（アクセス方法ファイル作成部
４６１）、アクセスファイル提供手段８、アクセス方法
選択手段（アクセス方法選択部３６１）、及び、状態類
情報フィードバック手段（メンテナンスデータファイル
送信部３６２）の機能が付加されている。アクセスファ
イル作成手段は、サービス局パソコン４中のＣＰＵによ
って実行される機能の１つで、ファイル作成手段と同様
の機能であって、自己のサービス拠点へ状態類情報をフ
ィードバックさせるためのアクセス情報を含むアクセス
リストファイルを作成する機能をいう。ここに、アクセ
ス情報は、状態類情報をフィードバックさせるための１
つ又は複数の手段（例えば、インタネットにおける電子
メール、データモデム等）や、各サービス拠点の連絡先
情報（例えば、電子メールのアドレス、サービス局パソ
コン４のデータモデムへの電話番号等）などである。ア
クセスファイル提供手段８は、サービス局パソコン４と
パソコン３との間を結ぶ１つの手段であって、サービス
局パソコン４側においてアクセスファイル作成手段によ
り作成されたアクセスリストファイルをパソコン３に提
供する手段であり、前述したファイル提供手段５と同様
の手法が用いられている。より具体的には、アクセス情
報自体をスクリプトファイル中の一部に含めてアクセス
ファイルを兼用する形で作成し、アクセスファイル提供
手段８とファイル提供手段５とを互いに兼用する形とし
てもよい。アクセス方法選択手段は、パソコン３中のＣ
ＰＵによって実行される機能の１つで、アクセスファイ
ル提供手段８により提供されたアクセスリストファイル
中から任意のアクセス方法を選択する機能をいう。ここ
に、パソコン３上に提供されたアクセスリストファイル
中の各種情報のうち、ユーザの使用環境、ユーザの居る
場所などに応じてそのユーザに最も適したアクセス方法
が自動的に選択される。アクセス方法として電話番号が
選択された場合には、ユーザの使用している電話番号
に、必要であれば国際回線アクセス番号、国コードや市
外局番の追加又は削除処理を行う機能を伴う。また、状
態類情報フィードバック手段は、パソコン３中のＣＰＵ
によって実行される機能の１つで、フィードバックすべ
き状態類情報のファイルをアクセス方法選択手段により
選択されたアクセス方法に従い所定のサービス局パソコ
ン４へ自動的に送出する機能をいう。これらに対応し
て、パソコン３に対してインタネット接続され、又は、
データモデムを使用したサービス局パソコン４では、状
態類情報フィードバック手段によってフィードバックさ
れる状態類情報を受け付け、第七のメモリ４６３に格納
する機能が付加されている。

【０１４１】従って、本実施の形態によれば、サービス
拠点（サービス局パソコン４）へフィードバックさせる
ためのアクセス情報を含むアクセスリストファイルが用
意されており（ステップＳ１１０１）、アクセスファイ
ル提供手段８を通じてこのアクセスリストファイルをス
クリプトファイルとともにパソコン３上に入手すること
により（ステップＳ１１０２、ステップＳ１１０３）、
スクリプトファイルに伴うＭＦＰ１での処理実行後にこ
のＭＦＰ１から取り出した状態類情報を、最も適したア
クセス方法によりパソコン３からサービス局パソコン４
に対して自動的にフィードバックさせることができる
（ステップＳ１１１１〜ステップＳ１１１３）。例え
ば、インタネット５ａを利用する場合にはサービス局パ
ソコン４の電子メールアドレス宛に電子メールの形でフ
ィードバックされ、データモデム利用の電話回線５ｄに
よる場合にはサービス局パソコン４のデータモデムへの
電話番号へ自動ダイアルされてダイレクトに送信され
る。よって、ＭＦＰ１から得られた状態類情報をサービ
ス局パソコン４側にフィードバックさせる上で、ＦＤの
形態で手渡すとか、パソコン３上での宛先入力を伴う操
作によって転送させる等の面倒さがなく、簡単かつ自動
的にフィードバックさせることができる。

【０１４２】本発明の第十四の実施の形態を図２５ない
し図２８に基づいて説明する。本実施の形態は、前記第
十三の実施の形態を前提とし、かつ、ファクシミリ機能
を持ちファクシミリモデムを備えたＭＦＰ１がサービス
局パソコン４に電話回線９で接続されている点を利用す
るものであり、ファクシミリ番号転送手段（ファクシミ
リ番号送信部３７１）及び状態類情報ファクシミリ送信
手段（メンテナンスデータファイルファクシミリ送信部
１７１）の機能が付加されている。ファクシミリ番号転
送手段は、パソコン３中のＣＰＵによって実行される機
能の１つで、上述したような電子メールによるアクセス
方法とかデータモデムを利用したアクセス方法等の自機
によるアクセス方法が使用中の場合にはアクセスファイ
ル提供手段８により提供されたアクセスリストファイル
中からサービス局パソコン４に対する電話番号（ファク
シミリ番号）を抽出してこれをＭＦＰ１へ転送する機能
をいう。この場合、アクセスリストファイル中からユー
ザが選択した電話番号に、必要であれば国際回線アクセ
ス番号、国コードや市外局番の追加又は削除処理が行わ
れて、ＭＦＰ１に転送され、ＭＦＰ１側では何の操作を
要せずその電話番号に自動ダイアルされるように処理さ
れる。状態類情報ファクシミリ送信手段は、ＭＦＰ１中
のＣＰＵによって実行される機能の１つで、ファクシミ
リ番号転送手段により電話番号（ファクシミリ番号）が
転送されたときには自機のフィードバックすべき状態類
情報を自機のファクシミリモデムを通じて電話回線９で
電話番号先にファクシミリ送信する機能をいう。電話回
線９上を送信される情報はファクシミリ仕様の画情報の
形態であっても、或いは、バイナリーデータそのもので
あってもよい。

【０１４３】従って、本実施の形態は、基本的な処理を
第十三の実施の形態と共用する。よって、図２７に示す
処理は図２３に示す処理に対応し、図２８に示す処理は
図２４に示す処理に対応する。つまり、図２８に示すよ
うに、パソコン３において自機によるアクセス方法が使
用中である場合、例えば、インタネット５ａへ他の電子
メールを出している最中、或いは、データモデムが接続
中であるとか、若しくは、アクセス方法を持たない、例
えば、パソコン３にモデムやネットワークが接続されて
いない等の状況の場合には（ステップＳ１１３２）、Ｍ
ＦＰ１の有するファクシミリモデム及び電話回線９を利
用することによりＭＦＰ１側からサービス局パソコン４
に対して状態類情報をフィードバックさせることができ
（ステップＳ１１３３〜ステップＳ１１３５）、自機に
よるアクセス方法が使用中であることやアクセス方法を
持たないことによる不都合を生じない。

【０１４４】

【発明の効果】請求項１記載の発明によれば、コンピュ
ータと、各種情報が書換え自在に格納されるメモリを備
えてコンピュータに接続された多機能画像処理周辺機器
と、サービス拠点に設けられて、１つ或いは限られた機
種に限定された多機能画像処理周辺機器に対する複数の
メンテナンス内容を記述したスクリプトファイルを作成
するファイル作成手段と、このファイル作成手段により
作成されたスクリプトファイルをサービス拠点からコン
ピュータに提供するファイル提供手段とを備えたシステ
ムであって、コンピュータは、ファイル提供手段により
提供されたスクリプトファイル中の任意のファイルをダ
ウンロードするダウンロード手段と、メンテナンス用ア
プリケーションを実行してダウンロードしたスクリプト
ファイルを多機能画像処理周辺機器に転送するメンテナ
ンス用アプリケーション実行手段とを備え、多機能画像
処理周辺機器は、メンテナンス用アプリケーションの実
行に伴い転送されたスクリプトファイル中のメンテナン
ス内容に応じて内部処理を実行するメンテナンス実行手
段と、このメンテナンス実行手段による実行結果の良否
をコンピュータに返送する結果返送手段とを備えること
で、１つ或いは限られた機種に限定されたメンテナンス
用の複数のスクリプトファイルを何らかのファイル提供
手段、例えば、インタネットのＷＥＢ或いはパソコン通
信ネットワーク上に目的別に提供しておき、ユーザは自
分に必要なスクリプトファイルをコンピュータ上でダウ
ンロードし、このコンピュータ上でメンテナンス用アプ
リケーションを実行して、コンピュータに接続されてい
る多機能画像処理周辺機器にダウンロードしたスクリプ
トファイルを読み込むことで、メンテナンス作業を実行
させるようにので、コンピュータに接続された多機能画
像処理周辺機器に関する各種設定や遠隔診断等のメンテ
ナンス作業を、インタネット、パソコン通信等の各種の
ファイル提供手段を通じて、ユーザが簡単に行うことが
でき、汎用性の高いリモートメンテナンスシステムを提
供することができる。

【０１４５】このような請求項１記載の発明の効果は、
請求項１５及び２５記載の発明においても奏される。

【０１４６】請求項２記載の発明によれば、ファイル作
成手段により作成されるスクリプトファイルは、メンテ
ナンス内容に応じてそのメンテナンス内容が適用される
機種を特定する対象機種情報を含み、多機能画像処理周
辺機器は、自機の機種情報を記憶した記憶部と、メンテ
ナンス実行手段による内部処理の実行に先立ち転送され
たスクリプファイル中の対象機種情報と記憶部中の自機
の機種情報との一致を照合する照合手段と、この照合手
段による照合の結果が一致するときにはメンテナンス実
行手段による内部処理を続行し照合の結果が不一致のと
きにはメンテナンス実行手段による内部処理を中断させ
る内部処理実行制御手段とを備えたので、多機能画像処
理周辺機器内において自機の機種情報との照合を経て内
部処理の続行／中断が判断され、適合しない機種に関し
て正しくないメンテナンス作業が実行されてしまう不都
合を回避することができる。

【０１４７】このような請求項２記載の発明の効果は、
請求項１６及び２６記載の発明においても奏される。

【０１４８】請求項３記載の発明によれば、コンピュー
タは、メンテナンス実行手段による内部処理の実行後に
多機能画像処理周辺機器に対して任意に復元要求を出力
する復元要求指示手段を備え、多機能画像処理周辺機器
は、メンテナンス実行手段により実行される内部処理の
スクリプトファイルの内容がこの多機能画像処理周辺機
器中のメモリ内容書換えの場合にはその書換個所のアド
レスとメモリ内容とを一旦保存用メモリに格納させてか
ら書換個所のメモリ内容の書換えを実行させるメンテナ
ンス実行制御手段と、復元要求指示手段により復元要求
が出されたときには保存用メモリに格納させたアドレス
及びメモリ内容に基づきメモリに対する復元動作を実行
する復元処理手段とを備えたので、スクリプトファイル
の内容に従いメモリ内容の書換えを行った後、そのメン
テナンス実行前の状態に戻す必要がある場合には、書換
え前のメモリ内容が保存用メモリに退避されて残ってい
るので、復元要求指示を出すことによりこの保存用メモ
リに格納されているメモリ内容に基づく復元処理を確実
に行うことができる。

【０１４９】このような請求項３記載の発明の効果は、
請求項１７及び２７記載の発明においても奏される。

【０１５０】請求項４記載の発明によれば、多機能画像
処理周辺機器は、メンテナンス実行手段により実行され
る内部処理のスクリプトファイルの内容がこの多機能画
像処理周辺機器中のメモリ内容書換えの場合にはその書
換個所のアドレスと書換え前のメモリ内容とをコンピュ
ータへ転送する前情報転送手段を備え、コンピュータ
は、前情報転送手段により転送されたアドレスとメモリ
内容とを該当するスクリプトファイルに関連付けてファ
イルに保存するファイル形式保存手段と、メンテナンス
実行手段による内部処理の実行後に多機能画像処理周辺
機器に対して所望のアドレスとメモリ内容とに関する復
元要求を任意に出力する復元要求指示手段とを備え、多
機能画像処理周辺機器は、復元要求指示手段により復元
要求が出されたときにはファイル形式保存手段に保存さ
れているファイル中から指定された所望のアドレス及び
メモリ内容に基づきメモリに対する復元動作を実行する
復元処理手段を備え、何度か前におけるメンテナンス実
行以前の状態に戻す必要があるようなケースに対して、
コンピュータ側に書換個所のアドレスと書換え前のメモ
リ内容とを転送してファイル形式で保存しておくように
したので、コンピュータの持つハードディスク等を利用
して大量にバックアップしておくことができ、よって、
任意の時点で行ったメンテンス実行以前の状態への復元
を任意に行うことができる。

【０１５１】このような請求項４記載の発明の効果は、
請求項１８及び２８記載の発明においても奏される。

【０１５２】請求項５記載の発明によれば、ファイル作
成手段により作成されるスクリプトファイルは、多機能
画像処理周辺機器中のメモリ内容書換えに関するファイ
ルの場合にはその書換えがバイト単位の書換えである
か、１又は複数のビットのみの書換えであるかの情報を
含み、多機能画像処理周辺機器は、１又は複数のビット
のみの書換えである旨の情報を含む多機能画像処理周辺
機器中のメモリ内容書換えに関するスクリプトファイル
に応じた内部処理の実行時には指定されたアドレスの指
定されたビット情報をチェックしてその書換えを実行す
るビット単位処理手段を備えることで、書換え形態がバ
イト単位の書換えかビット単位の書換えかの情報をスク
リプトファイル中に含んでいるので、ビット単位の書換
えの場合であれば多機能画像処理周辺機器側での判断で
ビット単位処理手段により必要最小限の書換え処理とし
て済ませることができる。

【０１５３】このような請求項５記載の発明の効果は、
請求項１９及び２９記載の発明においても奏される。

【０１５４】請求項６記載の発明によれば、コンピュー
タは、スクリプトファイルの内容が多機能画像処理周辺
機器中のメモリ内容書換えを伴う場合には書換個所のア
ドレスにおける書換え前のメモリ内容を多機能画像処理
周辺機器中から転送させる転送要求を出力する読出転送
要求手段と、その転送要求に応じて転送されたメモリ内
容に関してスクリプトファイルの内容に応じたデータ置
換処理をビット単位で施して多機能画像処理周辺機器側
の書換個所のアドレスに返す変更後書換実行手段とを備
え、多機能画像処理周辺機器は、読出転送要求手段によ
る転送要求の出力を受けたときに書換え前のメモリ内容
をコンピュータへ転送する転送手段を備えたので、請求
項５記載の発明による場合と同様にビット単位の処理が
可能であるが、特に、コンピュータ側での判断及びビッ
ト単位でのデータ置換処理にて対処することができる。

【０１５５】このような請求項６記載の発明の効果は、
請求項２０及び３０記載の発明においても奏される。

【０１５６】請求項７記載の発明によれば、ファイル作
成手段により作成されるスクリプトファイルは、多機能
画像処理周辺機器中のメモリ内容書換えに関するファイ
ルの場合には書換え情報としてそれまでの設定内容との
差分情報を含んでいるので、少ないスクリプトファイル
で元の設定内容の違う地域向けの機種の設定変更を可能
にすることができ、全世界に共通なスクリプトファイル
を提供できる。

【０１５７】請求項８記載の発明によれば、請求項７記
載の発明中のスクリプトファイル中に含まれる差分情報
が、その差分情報に基づき書換えられる設定の上限値と
下限値との少なくとも一方が設定自在であり、多機能画
像処理周辺機器又はコンピュータは、差分情報に基づく
書換え後の設定内容が上限値を上回り又は下限値を下回
る場合にはメモリ内容の書換えを禁止させる内部処理実
行制御手段を備えているので、モデムの送出レベルなど
が国によって、その設定の上限と下限とが制限されるこ
とがあるが、設定が許容範囲外になるような不都合を回
避することができる。

【０１５８】請求項９記載の発明によれば、請求項７又
は８記載の発明において、ファイル作成手段により作成
されるスクリプトファイルが、そのスクリプトファイル
の適用を１回のみに制限する履歴情報の記憶部を含むの
で、所望のスクリプトファイルに関してはその適用を１
回に制限することができ、範囲外となるような設定の繰
り返しを回避することができる。

【０１５９】請求項１０記載の発明によれば、請求項９
記載の発明において、ファイル作成手段により作成され
るスクリプトファイルが、そのスクリプトファイルの適
用を許容するためのパスワード情報を含んでいるので、
サービスマン等の判断により必要とするユーザにのみそ
のパスワードを教えることによりそのスクリプトファイ
ルの適用を可能にすることができる。

【０１６０】請求項１１記載の発明によれば、請求項１
０記載の発明において、スクリプトファイル中のパスワ
ード情報が、設定値の上限情報と下限情報との少なくと
も一方を含んでいるので、同一のスクリプトファイルで
あっても、サービスマン等が教えるパスワードに応じて
設定できる上限と下限とを調整することができる。

【０１６１】請求項１２記載の発明によれば、多機能画
像処理周辺機器は、自機に関する状態情報、エラー履
歴、故障診断等に関する状態類情報をアドレス情報とと
もに記憶する状態類情報記憶部を備え、ファイル作成手
段により作成されるスクリプトファイルは、多機能画像
処理周辺機器内で状態情報記憶部に記憶されている状態
類情報に関して読み出すべきアドレス情報を任意に含
み、多機能画像処理周辺機器は、また、状態類情報に関
して読み出すべきアドレス情報を含むスクリプトファイ
ルに伴う内部処理実行時にはそのアドレス情報における
状態類情報を読み出してコンピュータに出力する状態類
情報取出手段を備え、コンピュータは、状態類情報取出
手段により出力された状態類情報をファイルに保存する
状態類情報ファイル保存手段を備えることで、スクリプ
トファイル中に状態類情報を読み出すべきアドレス情報
を含めておくことにより、多機能画像処理周辺機器にお
いて状態類情報記憶部に記憶されている自機に関する状
態類情報をコンピュータ側に取り出すことができ、多機
能画像処理周辺機器に対する各種設定でけでなく、状態
類情報に基づく状態把握、エラー履歴、故障診断等に供
することができる。

【０１６２】このような請求項１２記載の発明の効果
は、請求項２１及び３１記載の発明においても奏され
る。

【０１６３】請求項１３記載の発明によれば、請求項１
２記載の発明に加えて、サービス拠点に設けられて、そ
のサービス拠点へフィードバックさせるためのアクセス
情報を含むアクセスリストファイルを作成するアクセス
ファイル作成手段と、このアクセスファイル作成手段に
より作成されたアクセスリストファイルをサービス拠点
からコンピュータに提供するアクセスファイル提供手段
と、コンピュータ中に設けられて、アクセスファイル提
供手段により提供されたアクセスリストファイル中から
任意のアクセス方法を選択するアクセス方法選択手段
と、コンピュータ中に設けられて、フィードバックすべ
き状態類情報のファイルをアクセス方法選択手段により
選択されたアクセス方法に従いサービス拠点に送出する
状態類情報フィードバック手段とを備えることで、サー
ビス拠点へフィードバックさせるためのアクセス情報を
含むアクセスリストファイルが用意され、アクセスファ
イル提供手段を通じてこのアクセスリストファイルをス
クリプトファイルとともにコンピュータ上に入手するこ
とにより、スクリプトファイルに伴う処理実行後に多機
能画像処理周辺機器から取り出した状態類情報を、コン
ピュータからサービス拠点に簡単かつ自動的にフィード
バックさせることができる。

【０１６４】このような請求項１３記載の発明の効果
は、請求項２２及び３２記載の発明においても奏され
る。

【０１６５】請求項１４記載の発明によれば、請求項１
３記載の発明に加えて、コンピュータは、自機によるア
クセス方法が使用中、或いは、アクセス方法を持たない
の場合にはアクセスファイル提供手段により提供された
アクセスリストファイル中からサービス拠点に対するフ
ァクシミリ番号を抽出して多機能画像処理周辺機器へ転
送するファクシミリ番号転送手段を備え、多機能画像処
理周辺機器は、このファクシミリ番号転送手段によりフ
ァクシミリ番号が転送されたときには自機のフィードバ
ックすべき状態類情報を自機のファクシミリモデムを通
じてファクシミリ番号先にファクシミリモデムを用いた
データ送信若しくは画情報送信する状態類情報ファクシ
ミリ送信手段を備えたので、コンピュータが自機による
アクセス方法が使用中、例えば、インタネットへ電子メ
ールを出している最中、データモデムが接続中である等
の状況の場合には、多機能画像処理周辺機器の有するフ
ァクシミリモデムを利用することにより多機能画像処理
周辺機器側からサービス拠点に対して状態類情報をフィ
ードバックさせることができ、自機によるアクセス方法
が使用中であることやアクセス方法を持たないことによ
る不都合を回避することができる。

【０１６６】このような請求項１４記載の発明の効果
は、請求項２３及び３３記載の発明においても奏され
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第一の実施の形態として、リモートメ
ンテナンスシステムを模式的に示す結線図である。

【図２】そのブロック図である。

【図３】コンピュータ周辺機器の機種特定データを含む
機種特定スクリプトファイルの一例を示す模式図であ
る。

【図４】パソコンの表示器画面の一例を示す正面図であ
る。

【図５】リモートメンテナンスシステムの動作を説明す
るフローチャートである。

【図６】本発明の第二の実施の形態のリモートメンテナ
ンスシステムのブロック図である。

【図７】リモートメンテナンスシステムの動作を説明す
るフローチャートである。

【図８】本発明の第三の実施の形態のリモートメンテナ
ンスシステムのブロック図である。

【図１０】本発明の第四の実施の形態のリモートメンテ
ナンスシステムのブロック図である。

【図１１】リモートメンテナンスシステムの動作を説明
するフローチャートである。

【図１２】本発明の第五の実施の形態のリモートメンテ
ナンスシステムのブロック図である。

【図１３】リモートメンテナンスシステムの動作を説明
するフローチャートである。

【図１４】本発明の第六の実施の形態のリモートメンテ
ナンスシステムのブロック図である。

【図１５】リモートメンテナンスシステムの動作を説明
するフローチャートである。

【図１６】本発明の第七の実施の形態を模式的に示す結
線図である。

【図１７】本発明の第八の実施の形態を模式的に示す結
線図である。

【図１８】本発明の第九の実施の形態を模式的に示す結
線図である。

【図１９】本発明の第十の実施の形態を模式的に示す結
線図である。

【図２０】本発明の第十一の実施の形態を模式的に示す
結線図である。

【図２１】本発明の第十二の実施の形態を示すフローチ
ャートである。

【図２２】本発明の第七の実施の形態のリモートメンテ
ナンスシステムのブロック図である。

【図２３】リモートメンテナンスシステムの動作を説明
するフローチャートである。

【図２４】リモートメンテナンスシステムの動作を説明
するフローチャートである。

【図２５】本発明の第十三及び第十四の実施の形態を模
式的に示す結線図である。

【図２６】本発明の第八の実施の形態のリモートメンテ
ナンスシステムのブロック図である。

【図２７】リモートメンテナンスシステムの動作を説明
するフローチャートである。

【図２８】リモートメンテナンスシステムの動作を説明
するフローチャートである。

【符号の説明】

１多機能画像処理周辺機器，コンピュータ周辺
機器３コンピュータ５ファイル提供手段６スクリプトファイル８アクセスファイル提供手段１０３第一のメモリ３０６第二のメモリ１１１第三のメモリ３２３第四のメモリ３４１第五のメモリ３５２第六のメモリＡユーザ領域Ｂサービス拠点

─────────────────────────────────────────────────────

【手続補正書】

【提出日】平成９年１１月５日

【手続補正１】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】図面の簡単な説明

【補正方法】変更

【補正内容】

【図面の簡単な説明】

【図２】そのブロック図である。

【図９】フローチャートである。

【符号の説明】１多機能画像処理周辺機器，コンピュータ周辺
機器３コンピュータ５ファイル提供手段６スクリプトファイル８アクセスファイル提供手段１０３第一のメモリ３０６第二のメモリ１１１第三のメモリ３２３第四のメモリ３４１第五のメモリ３５２第六のメモリＡユーザ領域Ｂサービス拠点

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】コンピュータと、各種情報が書換え自在に格納されるメモリを備えて前記
コンピュータに接続された多機能画像処理周辺機器と、サービス拠点に設けられて、１つ或いは限られた機種に
限定された前記多機能画像処理周辺機器に対する複数の
メンテナンス内容を記述したスクリプトファイルを作成
するファイル作成手段と、このファイル作成手段により作成されたスクリプトファ
イルを前記サービス拠点から前記コンピュータに提供す
るファイル提供手段とを備えたシステムであって、前記コンピュータは、前記ファイル提供手段により提供
された前記スクリプトファイル中の任意のファイルをダ
ウンロードするダウンロード手段と、メンテナンス用ア
プリケーションを実行してダウンロードしたスクリプト
ファイルを前記多機能画像処理周辺機器に転送するメン
テナンス用アプリケーション実行手段とを備え、前記多機能画像処理周辺機器は、前記メンテナンス用ア
プリケーションの実行に伴い転送されたスクリプトファ
イル中のメンテナンス内容に応じて内部処理を実行する
メンテナンス実行手段と、このメンテナンス実行手段に
よる実行結果の良否を前記コンピュータに返送する結果
返送手段とを備えたことを特徴とする多機能画像処理周
辺機器のメンテナンスシステム。
【請求項２】ファイル作成手段により作成されるスク
リプトファイルは、メンテナンス内容に応じてそのメン
テナンス内容が適用される機種を特定する対象機種情報
を含み、多機能画像処理周辺機器は、自機の機種情報を記憶した
記憶部と、メンテナンス実行手段による内部処理の実行
に先立ち転送されたスクリプファイル中の対象機種情報
と前記記憶部中の自機の機種情報との一致を照合する照
合手段と、この照合手段による照合の結果が一致すると
きには前記メンテナンス実行手段による内部処理を続行
し照合の結果が不一致のときには前記メンテナンス実行
手段による内部処理を中断させる内部処理実行制御手段
とを備えたことを特徴とする請求項１記載の多機能画像
処理周辺機器のメンテナンスシステム。
【請求項３】コンピュータは、メンテナンス実行手段
による内部処理の実行後に多機能画像処理周辺機器に対
して任意に復元要求を出力する復元要求指示手段を備
え、前記多機能画像処理周辺機器は、メンテナンス実行手段
により実行される内部処理のスクリプトファイルの内容
がこの多機能画像処理周辺機器中のメモリ内容書換えの
場合にはその書換個所のアドレスとメモリ内容とを一旦
保存用メモリに格納させてから書換個所のメモリ内容の
書換えを実行させるメンテナンス実行制御手段と、前記
復元要求指示手段により復元要求が出されたときには前
記保存用メモリに格納させたアドレス及びメモリ内容に
基づき前記メモリに対する復元動作を実行する復元処理
手段とを備えたことを特徴とする請求項１記載の多機能
画像処理周辺機器のメンテナンスシステム。
【請求項４】多機能画像処理周辺機器は、メンテナン
ス実行手段により実行される内部処理のスクリプトファ
イルの内容がこの多機能画像処理周辺機器中のメモリ内
容書換えの場合にはその書換個所のアドレスと書換え前
のメモリ内容とをコンピュータへ転送する前情報転送手
段を備え、前記コンピュータは、前記前情報転送手段により転送さ
れたアドレスとメモリ内容とを該当するスクリプトファ
イルに関連付けてファイルに保存するファイル形式保存
手段と、前記メンテナンス実行手段による内部処理の実
行後に前記多機能画像処理周辺機器に対して所望のアド
レスとメモリ内容とに関する復元要求を任意に出力する
復元要求指示手段とを備え、前記多機能画像処理周辺機器は、前記復元要求指示手段
により復元要求が出されたときには前記ファイル形式保
存手段に保存されているファイル中から指定された所望
のアドレス及びメモリ内容に基づき前記メモリに対する
復元動作を実行する復元処理手段を備えたことを特徴と
する請求項１記載の多機能画像処理周辺機器のメンテナ
ンスシステム。
【請求項５】ファイル作成手段により作成されるスク
リプトファイルは、多機能画像処理周辺機器中のメモリ
内容書換えに関するファイルの場合にはその書換えがバ
イト単位の書換えであるか、１又は複数のビットのみの
書換えであるかの情報を含み、前記多機能画像処理周辺機器は、１又は複数のビットの
みの書換えである旨の情報を含む多機能画像処理周辺機
器中のメモリ内容書換えに関するスクリプトファイルに
応じた内部処理の実行時には指定されたアドレスの指定
されたビット情報をチェックしてその書換えを実行する
ビット単位処理手段を備えたことを特徴とする請求項
１，２，３又は４記載の多機能画像処理周辺機器のメン
テナンスシステム。
【請求項６】コンピュータは、スクリプトファイルの
内容が多機能画像処理周辺機器中のメモリ内容書換えを
伴う場合には書換個所のアドレスにおける書換え前のメ
モリ内容を前記多機能画像処理周辺機器中から転送させ
る転送要求を出力する読出転送要求手段と、その転送要
求に応じて転送されたメモリ内容に関して前記スクリプ
トファイルの内容に応じたデータ置換処理をビット単位
で施して前記多機能画像処理周辺機器側の前記書換個所
のアドレスに返す変更後書換実行手段とを備え、前記多機能画像処理周辺機器は、前記読出転送要求手段
による転送要求の出力を受けたときに書換え前のメモリ
内容を前記コンピュータへ転送する転送手段を備えたこ
とを特徴とする請求項１，２，３又は４記載の多機能画
像処理周辺機器のメンテナンスシステム。
【請求項７】ファイル作成手段により作成されるスク
リプトファイルは、多機能画像処理周辺機器中のメモリ
内容書換えに関するファイルの場合には書換え情報とし
てそれまでの設定内容との差分情報を含むことを特徴と
する請求項１，２，３又は４記載の多機能画像処理周辺
機器のメンテナンスシステム。
【請求項８】スクリプトファイル中に含まれる差分情
報は、その差分情報に基づき書換えられる設定の上限値
と下限値との少なくとも一方が設定自在であり、多機能画像処理周辺機器又はコンピュータは、差分情報
に基づく書換え後の設定内容が上限値を上回り又は下限
値を下回る場合にはメモリ内容の書換えを禁止させる内
部処理実行制御手段を備えたことを特徴とする請求項７
記載の多機能画像処理周辺機器のメンテナンスシステ
ム。
【請求項９】ファイル作成手段により作成されるスク
リプトファイルは、そのスクリプトファイルの適用を１
回のみに制限する履歴情報の記憶部を含むことを特徴と
する請求項７又は８記載の多機能画像処理周辺機器のメ
ンテナンスシステム。
【請求項１０】ファイル作成手段により作成されるス
クリプトファイルは、そのスクリプトファイルの適用を
許容するためのパスワード情報を含むことを特徴とする
請求項１，２，３又は４記載の多機能画像処理周辺機器
のメンテナンスシステム。
【請求項１１】スクリプトファイル中のパスワード情
報は、設定値の上限情報と下限情報との少なくとも一方
を含むことを特徴とする請求項１０記載の多機能画像処
理周辺機器のメンテナンスシステム。
【請求項１２】多機能画像処理周辺機器は、自機に関
する状態情報、エラー履歴、故障診断等に関する状態類
情報をアドレス情報とともに記憶する状態類情報記憶部
を備え、ファイル作成手段により作成されるスクリプトファイル
は、前記多機能画像処理周辺機器内で前記状態情報記憶
部に記憶されている状態類情報に関して読み出すべきア
ドレス情報を任意に含み、前記多機能画像処理周辺機器は、状態類情報に関して読
み出すべきアドレス情報を含むスクリプトファイルに伴
う内部処理実行時にはそのアドレス情報における状態類
情報を読み出してコンピュータに出力する状態類情報取
出手段を備え、前記コンピュータは、前記状態類情報取出手段により出
力された状態類情報をファイルに保存する状態類情報フ
ァイル保存手段を備えたことを特徴とする請求項１ない
し１０の何れか一記載の多機能画像処理周辺機器のメン
テナンスシステム。
【請求項１３】サービス拠点に設けられて、そのサー
ビス拠点へフィードバックさせるためのアクセス情報を
含むアクセスリストファイルを作成するアクセスファイ
ル作成手段と、このアクセスファイル作成手段により作成されたアクセ
スリストファイルを前記サービス拠点からコンピュータ
に提供するアクセスファイル提供手段と、前記コンピュータ中に設けられて、前記アクセスファイ
ル提供手段により提供されたアクセスリストファイル中
から任意のアクセス方法を選択するアクセス方法選択手
段と、前記コンピュータ中に設けられて、フィードバックすべ
き状態類情報のファイルを前記アクセス方法選択手段に
より選択されたアクセス方法に従い前記サービス拠点に
送出する状態類情報フィードバック手段と、を備えたことを特徴とする請求項１２記載の多機能画像
処理周辺機器のメンテナンスシステム。
【請求項１４】コンピュータは、自機によるアクセス
方法が使用中若しくはアクセス方法を持たない場合には
アクセスファイル提供手段により提供されたアクセスリ
ストファイル中からサービス拠点に対するファクシミリ
番号を抽出して多機能画像処理周辺機器へ転送するファ
クシミリ番号転送手段を備え、前記多機能画像処理周辺機器は、このファクシミリ番号
転送手段によりファクシミリ番号が転送されたときには
自機のフィードバックすべき状態類情報を自機のファク
シミリモデムを通じて前記ファクシミリ番号先にファク
シミリモデムを用いたデータ送信若しくは画情報送信す
る状態類情報ファクシミリ送信手段を備えたことを特徴
とする請求項１３記載の多機能画像処理周辺機器のメン
テナンスシステム。
【請求項１５】少なくとも一つのコンピュータと、こ
のコンピュータに接続された少なくとも一つのコンピュ
ータ周辺機器と、このコンピュータ周辺機器を特定する
同一性情報とコンピュータ周辺機器の動作条件を調整す
るプログラムされたパラメータとを含むメンテナンスデ
ータを格納するコンピュータ周辺機器に内蔵された第一
のメモリとを備える少なくとも一つのユーザシステム
と、サービス拠点に設けられ、コンピュータ周辺機器の第一
のメモリに格納されたメンテナンスデータの読み出し書
き込み動作の指示を含むソーススクリプトファイルを作
成するファイル作成手段と、ファイル提供手段によってコンピュータに接続され、フ
ァイル提供手段から情報を受信し、ファイル作成手段に
よって作成されたソーススクリプトファイルをファイル
提供手段に送信する第一のデータ送受信手段と、を備
え、ａ．ファイル提供手段を介して第一のデータ送受信手段
から送信されたソーススクリプトファイルを受信し、フ
ァイル提供手段とコンピュータ周辺機器とにデータを転
送する第二のデータ送受信手段と、ｂ．ソーススクリプトファイルに含まれた指示の中から
コンピュータに接続されたコンピュータ周辺機器の機種
の指示を選択し、続いて、選択された指示を含む機種特
定スクリプトファイルを作成する選択手段と、ｃ．機種特定スクリプトファイルを格納する第二のメモ
リと、ｄ．選択された指示を含む機種特定スクリプトファイル
を第二のメモリにダウンロードするダウンロード手段
と、ｅ．機種特定スクリプトファイルが第二のメモリにダウ
ンロードされた後、ダウンロードされた機種特定スクリ
プトファイルをコンピュータ周辺機器に転送するための
メンテナンス用アプリケーションを適宜実行するメンテ
ナンス用アプリケーション実行手段と、をコンピュータ
に設け、ａ．機種特定スクリプトファイルに含まれている選択さ
れた指示に従い、コンピュータ周辺機器の第一のメモリ
に格納されたメンテナンスデータの読み出し書き込み動
作を実行するメンテナンス実行手段と、ｂ．選択された指示に従いメンテナンスデータの読み出
し書き込み動作がメンテナンス実行手段によって適当に
なされたかどうかを判定し、その判定結果をコンピュー
タに転送する結果返送手段と、をコンピュータ周辺機器
に設けた、ことを特徴とするコンピュータ周辺機器のメ
ンテナンスシステム。
【請求項１６】ソーススクリプトファイル及び機種特
定スクリプトファイルに含まれたそれぞれの指示の一つ
はこの指示が適用されるコンピュータ周辺機器の機種を
特定するための機種特定情報を含み、第一のメモリに格
納された同一性情報は機種同一性情報を含み、コンピュ
ータ周辺機器は、ａ．メンテナンス実行手段がメンテナンスデータの読み
出し書き込みの少なくとも一方の動作を実行する前に、
コンピュータ周辺機器の第一のメモリに格納された同一
性情報に含まれた機種同一性情報に対して機種特定情報
を照合する照合手段と、ｂ．コンピュータ周辺機器の第一のメモリに格納された
同一性情報に含まれた機種同一性情報に対する機種特定
スクリプトファイルの指示に含まれた機種特定情報の照
合手段による照合の結果、照合することが確認された場
合にはメンテナンスデータの読み出し書き込み動作の実
行を継続し、照合することが確認できない場合にはメン
テナンスデータの読み出し書き込み動作の実行を停止す
る第一のメンテナンス実行制御手段と、を更に備えるこ
とを特徴とする請求項１５記載のコンピュータ周辺機器
のメンテナンスシステム。
【請求項１７】機種特定スクリプトファイルに含まれ
ている選択された指示がコンピュータ周辺機器のメモリ
に格納されたメンテナンスデータの書き込み動作を指示
する場合、選択された指示は、メンテナンスデータ変更
のための置換データと、第一のメモリ中で変更されるメ
ンテナンスデータの位置を特定するメモリアドレスとを
含み、コンピュータは、メンテナンス実行手段がメンテナンス
データの読み出し書き込み動作を実行した後に、コンピ
ュータ周辺機器にその状態を前の状態に復元する状態復
元コマンドを適宜送信する第一の状態復元指示手段を備
え、コンピュータ周辺機器は、ａ．メモリアドレスを含み、機種特定スクリプトファイ
ルの指示に含まれ、そして、データに連関する情報を格
納する第三のメモリと、ｂ．選択された指示が置換データ及びメモリアドレスを
用いてメンテナンスデータの書き込み動作を指示してい
るかどうかを判定し、選択された指示が書き込み動作の
実行であると判定された場合にはメモリアドレス及びメ
ンテナンスデータの現在の状態を表すデータを第三のメ
モリに格納し、メンテナンス実行手段に置換データ及び
メモリアドレスを用いてメンテナンスデータの書き込み
動作を実行させる第二にメンテナンス実行制御手段と、ｃ．コンピュータ周辺機器がコンピュータの第一の状態
格納指示手段から送信された状態格納コマンドを受信し
た場合、第三のメモリに格納されたメモリアドレス及び
前状態を用いて第一のメモリに格納されたメンテナンス
データの状態を前データに復元する第一の状態復元手段
と、を備える、ことを特徴とする請求項１５記載のコン
ピュータ周辺機器のメンテナンスシステム。
【請求項１８】機種特定スクリプトファイルに含まれ
ている選択された指示がコンピュータ周辺機器のメモリ
に格納されたメンテナンスデータの書き込み動作を指示
する場合、選択された指示は、メンテナンスデータ変更
のための置換データと、第一のメモリ中で変更されるメ
ンテナンスデータの位置を特定するメモリアドレスとを
含み、コンピュータ周辺機器は、選択された指示が置換データ
及びメモリアドレスを用いてメンテナンスデータの書き
込み動作を指示しているかどうかを判定し、選択された
指示が書き込み動作の実行であると判定された場合、メ
モリアドレス及びこのメモリアドレスによって特定され
た位置において第一のメモリに格納されたメンテナンス
データの現在の状態をコンピュータに転送し、メンテナ
ンス実行手段に置換データ及びメモリアドレスを用いて
メンテナンスデータの書き込み動作を実行させる第三の
メンテナンス実行制御手段を備え、コンピュータは、ａ．予め決められた形式にデータを格納する第四のメモ
リと、ｂ．第三のメンテナンス実行制御手段によって送信され
たメモリアドレス及び前状態を表すデータを予め決めら
れたファイル形式にリフォーマットし、メモリアドレ及
び現在状態を表すリフォーマットされたデータを機種特
定スクリプトファイルに含まれる選択された指示に関連
付けて第四のメモリに格納する第一のデータリフォーマ
ット手段と、ｃ．メンテナンス実行手段がメンテナンスデータの読み
出し書き込み動作を実行した後で、メモリアドレスでメ
ンテナンスデータを前状態に復帰するために状態復帰コ
マンドをコンピュータ周辺機器に送信し、コンピュータ
の第四のメモリに格納された前状態にコンピュータ周辺
機器の状態を復帰させる第二の状態復帰指示手段と、を
備え、コンピュータ周辺機器は、コンピュータの第一の状態格
納指示手段から送信された状態格納コマンドを受信した
場合、メモリアドレス及びコンピュータの第四のメモリ
に予め決められたファイル形式で格納された前状態を用
いて第一のメモリに格納されたメンテナンスデータの状
態を前状態に復元する第二の状態復元手段を備える、こ
とを特徴とする請求項１５記載のコンピュータ周辺機器
のメンテナンスシステム。
【請求項１９】機種特定スクリプトファイルに含まれ
た選択された指示がコンピュータ周辺機器の第一のメモ
リに格納されたメンテナンスデータの書き込み動作を指
示する場合、選択された指示は、ａ．メンテナンスデータを変更する置換データと、ｂ．第一のメモリ中で変更されるメンテナンスデータの
位置を特定するメモリアドレスと、ｃ．メモリアドレス中の対象ビットと、ｄ．バイト単位又はビット単位の何れか一方の書き込み
動作と、を含み、コンピュータ周辺機器は、第一のメモリ中のメモリアド
レスの対象ビットでメンテナンスデータ中のデータを検
査し、第一のメモリ中のメモリアドレスの対象ビットで
のメンテナンスデータ中のデータが置換データと相違す
る場合のみ、置換データを用いて第一のメモリ中のメモ
リアドレスの対象ビットでのメンテナンスデータ中のデ
ータを書き込む第一のビット単位書き込み手段を備え
る、ことを特徴とする請求項１５記載のコンピュータ周
辺機器のメンテナンスシステム。
【請求項２０】機種特定スクリプトファイルに含まれ
た選択された指示がコンピュータ周辺機器の第一のメモ
リ中に格納されたメンテナンスデータの書き込み動作を
指示する場合、選択された指示は、ａ．メンテナンスデータを変更する置換データと、ｂ．第一のメモリ中で変更されるメンテナンスデータの
位置を特定するメモリアドレスと、ｃ．メモリアドレス中の対象ビットと、ｄ．バイト単位又はビット単位の何れか一方の書き込み
動作と、を含み、コンピュータは、ａ．第五のメモリと、ｂ．選択された指示が置換データとメモリアドレスとメ
モリアドレス中の対象ビットとを用いたメンテナンスデ
ータの書き込み動作を指示するかどうかを判定し、その
判定結果が肯定的である場合には、コンピュータ周辺機
器に、メモリアドレスによって特定された位置でコンピ
ュータ周辺機器の第一のメモリに格納されたメンテナン
スデータをコンピュータの第五のメモリに転送すること
を要求する第五のメンテナンスデータ要求手段と、を備
え、コンピュータ周辺機器は、メモリアドレスによって特定
された位置でコンピュータ周辺機器の第一のメモリに格
納されたメンテナンスデータをコンピュータの第五のメ
モリに転送する第一のメンテナンスデータ転送手段を備
え、コンピュータは、対象ビット及びメモリアドレスによっ
て特定された位置でコンピュータの第五のメモリに格納
されたメンテナンスデータ中のデータを検査し、第五の
メモリ中のメモリアドレスの対象ビットでのメンテナン
スデータ中のデータが置換データと相違する場合にの
み、選択された指示に従い置換データを用いてメモリア
ドレスの対象ビットでのメンテナンスデータ中のデータ
を書き込み、メンテナンス実行手段がメンテナンスデー
タの書き込み動作を実行するようにコンピュータ周辺機
器に書き込まれたメンテナンスデータを返送する第二の
ビット単位データ書き込み手段を備える、ことを特徴と
する請求項１５記載のコンピュータ周辺機器のメンテナ
ンスシステム。
【請求項２１】コンピュータ周辺機器の第一のメモリ
に格納されたメンテナンスデータは、動作条件ステータ
ス、エラーステータス、技術的変更の履歴及び技術的デ
ータであり、機種特定スクリプトファイルに含まれた選
択された指示は、メンテナンスデータの所望情報が格納
されたコンピュータ周辺機器の第一のメモリ中のメンテ
ナンスデータの位置を特定するアドレス情報を含み、コンピュータ周辺機器は、選択された指示がコンピュー
タ周辺機器の第一のメモリに格納されたメンテナンスデ
ータの読み出し動作を指示するかどうかを判定し、選択
された指示に含まれたアドレス情報によって特定された
位置で第五のメモリに格納されたメンテナンスデータを
読み出し、指示が読み出し動作を指示する場合には読み
出したメンテナンスデータをコンピュータに転送する第
二のメンテナンスデータ転送手段を備え、コンピュータは、ａ．予め決められたファイル形式でデータを格納する第
六のメモリと、ｂ．第二のメンテナンスデータ転送手段によって転送さ
れたメンテナンスデータを受信し、受信したメンテナン
スデータを予め決められたファイル形式にリフォーマッ
トし、リフォーマットされたメンテナンスデータを第六
のメモリに転送する第二のデータリフォーマット手段
と、を備えることを特徴とする請求項１５記載のコンピ
ュータ周辺機器のメンテナンスシステム。
【請求項２２】サービス拠点に設けられて選択的に用
いられる複数のアクセス手段を含むアクセス手段ファイ
ルを作成し、第一の送受信手段を用いてファイル提供手
段にアクセス手段ファイルを転送するアクセス手段ファ
イル作成手段を備え、コンピュータは、ａ．ファイル提供手段を介して受信したアクセス手段フ
ァイルリストに含まれている複数のアクセス手段のうち
からアクセス手段を選択し、選択されたアクセス手段に
従いファイル転送条件を提供するアクセス手段選択手段
と、ｂ．ファイル転送条件が選択されたアクセス手段に従い
提供されたかどうかを判定し、ファイル提供手段を介
し、提供されたアクセス手段及び第二の送受信手段を用
いてサービス拠点にコンピュータ周辺機器のメンテナン
スデータファイルを転送するメンテナンスデータファイ
ル転送手段と、を備えることを特徴とする請求項２１記
載のコンピュータ周辺機器のメンテナンスシステム。
【請求項２３】アクセス手段選択手段は、アクセス手
段ファイルを受信すると直ぐにアクセス手段ファイルに
含まれているサービス拠点のファクシミリ装置のファク
シミリ番号を自動的に検索して格納し、コンピュータは、ａ．メンテナンスデータファイルが第六のメモリに格納
された場合、アクセス手段がビジーであるかどうか、フ
ァクシミリ番号がアクセス手段選択手段によって格納さ
れたかどうかを判定し、ｂ．アクセス手段がビジーであってファクシミリ番号が
格納された場合、ファクシミリ番号及びメンテナンスデ
ータファイルをコンピュータ周辺機器に転送し、ｃ．アクセス手段がビジーではなくファクシミリ番号が
格納されない場合、第二の送受信手段を用いてファイル
提供手段にメンテナンスデータを転送するメンテナンス
データファイル転送手段を起動する、ファクシミリ番号
転送手段を備え、コンピュータ周辺機器は、ａ．ファクシミリモデムと、ｂ．ファクシミリ番号転送手段によって送信されたファ
クシミリ番号及びメンテナンスデータファイルを受信す
ると直ぐに、ファクシミリモデムを介してファクシミリ
番号転送手段によって転送されたファクシミリ番号を用
いてサービス拠点に設置されたファクシミリ装置に対
し、ファクシミリ番号転送手段によって送信されたコン
ピュータ周辺機器のメンテナンスデータファイルを転送
するメンテナンスデータファイルファクシミリ転送手段
と、を備える、ことを特徴とする請求項２２記載のコン
ピュータ周辺機器のメンテナンスシステム。
【請求項２４】コンピュータは、標準的なオペレーテ
ィングシステムを含む標準的なパーソナルコンピュータ
であり、コンピュータ周辺機器は、スキャニング機能と
印刷機能とファクシミリ機能と複写機能との少なくとも
一つを選択的に含む多機能画像処理周辺機器であること
を特徴とする請求項１５記載のコンピュータ周辺機器の
メンテナンスシステム。
【請求項２５】少なくとも一つのコンピュータと、こ
のコンピュータに接続された少なくとも一つのコンピュ
ータ周辺機器と、このコンピュータ周辺機器を特定する
同一性情報とコンピュータ周辺機器の動作条件を調整す
るプログラムされたパラメータとを含むメンテナンスデ
ータを格納するコンピュータ周辺機器に内蔵された第一
のメモリとを備える少なくとも一つのユーザシステムを
備えるシステムにおいて、コンピュータ周辺機器は、ａ．サービス拠点に設けられ、コンピュータ周辺機器の
第一のメモリに格納されたメンテナンスデータの読み出
し書き込み動作の指示を含むソーススクリプトファイル
を作成し、ｂ．ファイル提供手段によってコンピュータに接続さ
れ、ファイル提供手段から情報を受信し、ファイル作成
手段によって作成されたソーススクリプトファイルをフ
ァイル提供手段に送信し、コンピュータは、ａ．ファイル提供手段を介して第一のデータ送受信手段
から送信されたソーススクリプトファイルを受信し、ｂ．ソーススクリプトファイルに含まれた指示の中から
コンピュータに接続されたコンピュータ周辺機器の機種
の指示を選択し、続いて、選択された指示を含む機種特
定スクリプトファイルを作成し、ｃ．機種特定スクリプトファイルを第二のメモリに格納
し、ｄ．選択された指示を含む機種特定スクリプトファイル
を第二のメモリにダウンロードし、ｅ．機種特定スクリプトファイルが第二のメモリにダウ
ンロードされた後、ダウンロードされた機種特定スクリ
プトファイルをコンピュータ周辺機器に転送するための
メンテナンス用アプリケーションを適宜実行し、コンピュータ周辺機器は、更に、ａ．機種特定スクリプトファイルに含まれている選択さ
れた指示に従い、コンピュータ周辺機器の第一のメモリ
に格納されたメンテナンスデータの読み出し書き込み動
作を実行し、ｂ．選択された指示に従いメンテナンスデータの読み出
し書き込み動作がメンテナンス実行手段によって適当に
なされたかどうかを判定し、その判定結果をコンピュー
タに転送する、ことを特徴とするコンピュータ周辺機器
のメンテナンス方法。
【請求項２６】ソーススクリプトファイル及び機種特
定スクリプトファイルに含まれたそれぞれの指示の一つ
はこの指示が適用されるコンピュータ周辺機器の機種を
特定するための機種特定情報を含み、第一のメモリに格
納された同一性情報は機種同一性情報を含む請求項２５
記載のシステムにおいて、ａ．メンテナンスデータの読み出し書き込みの少なくと
も一方の動作を実行する前に、コンピュータ周辺機器の
第一のメモリに格納された同一性情報に含まれた機種同
一性情報に対して機種特定情報を照合し、ｂ．コンピュータ周辺機器の第一のメモリに格納された
同一性情報に含まれた機種同一性情報に対する機種特定
スクリプトファイルの指示に含まれた機種特定情報の照
合手段による照合の結果、照合することが確認された場
合にはメンテナンスデータの読み出し書き込み動作の実
行を継続し、照合することが確認できない場合にはメン
テナンスデータの読み出し書き込み動作の実行を停止す
る、ことを特徴とする請求項２５記載のコンピュータ周
辺機器のメンテナンス方法。
【請求項２７】機種特定スクリプトファイルに含まれ
ている選択された指示がコンピュータ周辺機器のメモリ
に格納されたメンテナンスデータの書き込み動作を指示
する場合、選択された指示は、メンテナンスデータ変更
のための置換データと、第一のメモリ中で変更されるメ
ンテナンスデータの位置を特定するメモリアドレスとを
含む請求項２５記載のシステムにおいて、コンピュータは、メンテナンス実行手段がメンテナンス
データの読み出し書き込み動作を実行した後に、コンピ
ュータ周辺機器にその状態を前の状態に復元する状態復
元コマンドを適宜送信し、コンピュータ周辺機器は、ａ．メモリアドレスを含み、機種特定スクリプトファイ
ルの指示に含まれ、そして、データに連関する情報を第
三のメモリに格納し、ｂ．選択された指示が置換データ及びメモリアドレスを
用いてメンテナンスデータの書き込み動作を指示してい
るかどうかを判定し、選択された指示が書き込み動作の
実行であると判定された場合にはメモリアドレス及びメ
ンテナンスデータの現在の状態を表すデータを第三のメ
モリに格納し、置換データ及びメモリアドレスを用いて
メンテナンスデータの書き込み動作を実行させ、ｃ．コンピュータ周辺機器がコンピュータの第一の状態
格納指示手段から送信された状態格納コマンドを受信し
た場合、第三のメモリに格納されたメモリアドレス及び
前状態を用いて第一のメモリに格納されたメンテナンス
データの状態を前データに復元する、ことを特徴とする
請求項２５記載のコンピュータ周辺機器のメンテナンス
方法。
【請求項２８】機種特定スクリプトファイルに含まれ
ている選択された指示がコンピュータ周辺機器のメモリ
に格納されたメンテナンスデータの書き込み動作を指示
する場合、選択された指示は、メンテナンスデータ変更
のための置換データと、第一のメモリ中で変更されるメ
ンテナンスデータの位置を特定するメモリアドレスとを
含む請求項２５記載のシステムにおいて、コンピュータ周辺機器は、選択された指示が置換データ
及びメモリアドレスを用いてメンテナンスデータの書き
込み動作を指示しているかどうかを判定し、選択された
指示が書き込み動作の実行であると判定された場合、メ
モリアドレス及びこのメモリアドレスによって特定され
た位置において第一のメモリに格納されたメンテナンス
データの現在の状態をコンピュータに転送し、メンテナ
ンスデータ書き込み動作の実行過程で置換データ及びメ
モリアドレスを用いてメンテナンスデータの書き込み動
作を実行させ、コンピュータは、ａ．予め決められた形式にデータを第四のメモリに格納
し、ｂ．送信過程によって送信されたメモリアドレス及び前
状態を表すデータを予め決められたファイル形式にリフ
ォーマットし、メモリアドレ及び現在状態を表すリフォ
ーマットされたデータを機種特定スクリプトファイルに
含まれる選択された指示に関連付けて第四のメモリに格
納し、ｃ．メンテナンスデータ読み出し書き込み実行過程でメ
ンテナンスデータの読み出し書き込み動作が実行された
後、メモリアドレスでメンテナンスデータを前状態に復
帰するために状態復帰コマンドをコンピュータ周辺機器
に送信し、コンピュータの第四のメモリに格納された前
状態にコンピュータ周辺機器の状態を復帰させ、コンピュータ周辺機器は、更に、コンピュータからの送
信過程で送信された状態格納コマンドを受信した場合、
メモリアドレス及びコンピュータの第四のメモリに予め
決められたファイル形式で格納された前状態を用いて第
一のメモリに格納されたメンテナンスデータの状態を前
状態に復元する、ことを特徴とする請求項２５記載のコ
ンピュータ周辺機器のメンテナンス方法。
【請求項２９】機種特定スクリプトファイルに含まれ
た選択された指示がコンピュータ周辺機器の第一のメモ
リに格納されたメンテナンスデータの書き込み動作を指
示する場合、選択された指示は、ａ．メンテナンスデータを変更する置換データと、ｂ．第一のメモリ中で変更されるメンテナンスデータの
位置を特定するメモリアドレスと、ｃ．メモリアドレス中の対象ビットと、ｄ．バイト単位又はビット単位の何れか一方の書き込み
動作と、を含む請求項２５記載のシステムにおいて、コンピュータ周辺機器は、第一のメモリ中のメモリアド
レスの対象ビットでメンテナンスデータ中のデータを検
査し、第一のメモリ中のメモリアドレスの対象ビットで
のメンテナンスデータ中のデータが置換データと相違す
る場合のみ、置換データを用いて第一のメモリ中のメモ
リアドレスの対象ビットでのメンテナンスデータ中のデ
ータを書き込むことを特徴とする請求項２５記載のコン
ピュータ周辺機器のメンテナンス方法。
【請求項３０】機種特定スクリプトファイルに含まれ
た選択された指示がコンピュータ周辺機器の第一のメモ
リ中に格納されたメンテナンスデータの書き込み動作を
指示する場合、選択された指示は、ａ．メンテナンスデータを変更する置換データと、ｂ．第一のメモリ中で変更されるメンテナンスデータの
位置を特定するメモリアドレスと、ｃ．メモリアドレス中の対象ビットと、ｄ．バイト単位又はビット単位の何れか一方の書き込み
動作と、を含み、コンピュータが第五のメモリを備える
請求項２５記載のシステムにおいて、コンピュータは、ａ．選択された指示が置換データとメモリアドレスとメ
モリアドレス中の対象ビットとを用いたメンテナンスデ
ータの書き込み動作を指示するかどうかを判定し、ｂ．その判定結果が肯定的である場合には、コンピュー
タ周辺機器に、メモリアドレスによって特定された位置
でコンピュータ周辺機器の第一のメモリに格納されたメ
ンテナンスデータをコンピュータの第五のメモリに転送
することを要求し、コンピュータ周辺機器は、メモリアドレスによって特定
された位置でコンピュータ周辺機器の第一のメモリに格
納されたメンテナンスデータをコンピュータの第五のメ
モリに転送し、コンピュータ周辺機器は、ａ．対象ビット及びメモリアドレスによって特定された
位置でコンピュータの第五のメモリに格納されたメンテ
ナンスデータ中のデータを検査し、第五のメモリ中のメ
モリアドレスの対象ビットでのメンテナンスデータ中の
データが置換データと相違する場合にのみ、選択された
指示に従い置換データを用いてメモリアドレスの対象ビ
ットでのメンテナンスデータ中のデータを書き込み、ｂ．メンテナンスデータの書き込み動作を実行するよう
にコンピュータ周辺機器に書き込まれたメンテナンスデ
ータを返送する、ことを特徴とする請求項２５記載のコ
ンピュータ周辺機器のメンテナンス方法。
【請求項３１】コンピュータ周辺機器の第一のメモリ
に格納されたメンテナンスデータは、動作条件ステータ
ス、エラーステータス、技術的変更の履歴及び技術的デ
ータであり、機種特定スクリプトファイルに含まれた選
択された指示は、メンテナンスデータの所望情報が格納
されたコンピュータ周辺機器の第一のメモリ中のメンテ
ナンスデータの位置を特定するアドレス情報を含む請求
項２５記載のシステムにおいて、コンピュータ周辺機器は、ａ．選択された指示がコンピュータ周辺機器の第一のメ
モリに格納されたメンテナンスデータの読み出し動作を
指示するかどうかを判定し、ｂ．選択された指示に含まれたアドレス情報によって特
定された位置で第五のメモリに格納されたメンテナンス
データを読み出し、ｃ．指示が読み出し動作を指示する場合には読み出した
メンテナンスデータをコンピュータに転送し、コンピュータは、ａ．予め決められたファイル形式で第六のメモリにデー
タを格納し、ｂ．第二のメンテナンスデータ転送手段によって転送さ
れたメンテナンスデータを受信し、ｃ．受信したメンテナンスデータを予め決められたファ
イル形式にリフォーマットし、ｄ．リフォーマットされたメンテナンスデータを第六の
メモリに転送する、ことを特徴とする請求項２５記載の
コンピュータ周辺機器のメンテナンス方法。
【請求項３２】コンピュータ周辺機器は、ａ．サービス拠点に設けられて選択的に用いられる複数
のアクセス手段を含むアクセス手段ファイルを作成し、ｂ．第一の送受信手段を用いてファイル提供手段にアク
セス手段ファイルを転送し、コンピュータは、ａ．ファイル提供手段を介して受信したアクセス手段フ
ァイルリストに含まれている複数のアクセス手段のうち
からアクセス手段を選択し、ｂ．選択されたアクセス手段に従いファイル転送条件を
提供し、ｃ．ファイル転送条件が選択されたアクセス手段に従い
提供されたかどうかを判定し、ｄ．ファイル提供手段を介し、提供されたアクセス手段
及びファイル提供手段を用いてサービス拠点にコンピュ
ータ周辺機器のメンテナンスデータファイルを転送す
る、ことを特徴とする請求項３１記載のコンピュータ周
辺機器のメンテナンス方法。
【請求項３３】コンピュータは、ａ．アクセス手段ファイルを受信すると直ぐにアクセス
手段ファイルに含まれているサービス拠点のファクシミ
リ装置のファクシミリ番号を自動的に検索して格納し、ｂ．メンテナンスデータファイルが第六のメモリに格納
された場合、アクセス手段がビジーであるかどうか、フ
ァクシミリ番号がアクセス手段選択手段によって格納さ
れたかどうかを判定し、ｃ．アクセス手段がビジーであってファクシミリ番号が
格納された場合、ファクシミリ番号及びメンテナンスデ
ータファイルをコンピュータ周辺機器に転送し、ｄ．アクセス手段がビジーではなくファクシミリ番号が
格納されない場合、第二の送受信手段を用いてファイル
提供手段にメンテナンスデータを転送し、コンピュータ周辺機器は、ファクシミリ番号転送手段に
よって送信されたファクシミリ番号及びメンテナンスデ
ータファイルを受信すると直ぐに、ファクシミリモデム
を介してファクシミリ番号転送手段によって転送された
ファクシミリ番号を用いてサービス拠点に設置されたフ
ァクシミリ装置に対し、ファクシミリ番号転送手段によ
って送信されたコンピュータ周辺機器のメンテナンスデ
ータファイルを転送する、ことを特徴とする請求項３２
記載のコンピュータ周辺機器のメンテナンス方法。
【請求項３４】コンピュータは、標準的なオペレーテ
ィングシステムを含む標準的なパーソナルコンピュータ
であり、コンピュータ周辺機器は、スキャニング機能と
印刷機能とファクシミリ機能と複写機能との少なくとも
一つを選択的に含む多機能画像処理周辺機器であること
を特徴とする請求項２５記載のコンピュータ周辺機器の
メンテナンス方法。