JPH10271200A - 利用ガイダンス表示システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 各国の人々に利用される公衆端末の操作性を
向上する。 【解決手段】 カード発行機３で例えば公衆電話機１用
のＩＣカード５を発行する際には度数情報の記録と共
に、各国の言語のうち何れかの言語情報を格納して発行
する。ここで、公衆電話機１にＩＣカード５が挿入され
ると、公衆電話機ではカード５の言語情報を読み取って
電話局２へ送信する。電話局２ではこの言語情報を受信
すると、対応の言語データをガイダンスデータとして公
衆電話機へ送信する。すると、公衆電話機ではその言語
データをコーディック１６及び表示部２１へ出力するこ
とにより音声ガイダンス及び表示ガイダンスを行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、端末等が利用され
る際に各国の言語に応じた利用ガイダンスを行う利用ガ
イダンス表示システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】国内に配設されている例えば公衆電話機
などの公衆端末には、利用者がカードをその端末に挿入
して通話を行う場合、予め表示部に各種の操作ガイダン
スを表示するようにしたものがある。この場合、利用者
は表示されている操作ガイダンスに従って発信操作など
を行うため、誤操作ぜずに確実に相手に発信することが
できる。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかし、このような公
衆端末の操作ガイダンスは日本語で表示されるものであ
り、日本人の利用者にとっては便利なものであるが、外
国人の利用者にとっては使い勝手が悪いという問題があ
った。従って本発明は、各国の人々に利用されるような
公衆端末の操作性を向上させることを目的とする。

【０００４】

【課題を解決するための手段】このような課題を解決す
るために本発明は、言語情報をカードに格納し、カード
が挿入されると公衆端末はカードの言語情報に対応した
言語により利用ガイダンスを行うようにしたものであ
る。従って、各国の人々が公衆端末を利用する際にはそ
の人々の母国語に基づく利用ガイダンスが行われるた
め、公衆端末の操作性が向上する。また、選択キーによ
り選択された言語情報をカードに記録して発行するカー
ド発行機を設けたものである。また、言語データをダウ
ンロードするセンタ装置を設けたものである。また、セ
ンタ装置はカードを用いた公衆端末の利用時に言語デー
タをダウンロードするものである。また、公衆端末の利
用終了後に公衆端末を日本語モードにするものである。

【０００５】

【発明の実施の形態】以下、本発明について図面を参照
して説明する。図１は、本発明に係る利用ガイダンス表
示システムの構成を示すブロック図である。同図におい
て、このシステムは、公衆電話機１と、公衆電話機１を
ＩＳＤＮ回線を介して収容した交換機を有する電話局２
と、公衆電話機１を利用した通話時に用いられると共に
後述する言語情報が格納されるＩＣカード５とにより構
成される。

【０００６】公衆電話機１は、ＣＰＵ１１と、後述する
言語データを格納するＲＡＭ１２と、言語データ以外の
データを格納するＲＡＭ１３と、ＣＰＵ１１の実行する
プログラムを格納したＲＯＭ１４と、ＩＳＤＮ回線との
インタフェースである回線インタフェース１５と、音声
信号のアナログ・デジタル変換及びデジタル・アナログ
変換を行うコーディック１６と、表示データの変換制御
を行う表示制御回路１７と、挿入されたＩＣカード５に
対しデータの記録・再生を行うＩＣカードリーダライタ
１８とが設けられている。さらに、公衆電話機１のコー
ディック１６には送受話器１９及びスピーカ２０が接続
され、表示制御回路１７には液晶などからなる表示部２
１が接続されている。

【０００７】以上のように構成された公衆電話機１では
ＩＣカード５が挿入されると、ＩＣカード５の度数がＩ
Ｃカードリーダライタ１８に読み取られてＣＰＵ１１に
通知される。続いて、オフフックした後、操作部２２を
用いて相手番号が操作されると、ＣＰＵ１１は、通知さ
れたＩＣカード５の残度数を確認してこれらの操作情報
に基づくダイヤル情報を回線インタフェース１５へ送出
することによりダイヤル発呼処理を行わせる。これによ
り、相手の呼出が行われ、相手の応答により通話が開始
される。そして、通話中には到来する課金信号によりＩ
Ｃカード５の度数を減じる処理を行い、通話が終了する
と、ＩＣカードリーダライタ１８に指示してＩＣカード
５の度数を更新させる。

【０００８】ＩＣカード５には、このような度数が記録
される他に、上述した言語情報が記録される領域を有し
ており、その記録領域には各国の言語情報のうち何れか
の言語情報が記録される。この言語情報は、ＩＣカード
５が発行されるときに、度数情報とともに記録される。
図２は、こうしたカード発行機の構成を示すブロック図
である。

【０００９】図２において、カード発行機３にはＣＰＵ
３１が設けられ、ＣＰＵ３１には、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ
３３、Ｉ／Ｏ部３４および通信用ＬＳＩ３５が接続され
ている。さらに、ＣＰＵ３１には、硬貨処理部３６、度
数キー３７、言語キー３８が接続されている。また、Ｉ
／Ｏ部３４には発行されるＩＣカードに対して度数情報
及び言語情報を記録するＩＣカードリーダライタ３９が
接続され、通信用ＬＳＩ３５にはホスト装置４が接続さ
れている。

【００１０】このカード発行機３において、これから発
行するＩＣカードがＩＣカードリーダライタ３９に取り
込まれた後、度数キー３７が操作されると、ＣＰＵ３１
はこのカードの購入者により投入され硬貨処理部３６に
蓄積されている金額を確認しこれが所定額以上であれ
ば、Ｉ／Ｏ部３４を介してＩＣカードリーダライタ３９
に指示し、前記所定額に相当する度数をＩＣカードに記
録させる。そして、硬貨処理部３６の所定額を収納す
る。

【００１１】その後、日本語，英語，仏語，独語等の各
言語に対応する何れかの言語キー３８が操作されると、
ＩＣカードリーダライタ３９に指示して対応の言語情報
をＩＣカードの上記度数記録領域とは異なる言語情報記
録領域に記録させる。そしてその後、このＩＣカードを
新規発行カードとして排出する。なお、発行前のＩＣカ
ードには予め各カード固有のＩＤが付与されており、ホ
スト装置４はそのＩＣカードの発行に先立って予めその
ＩＣカードのＩＤをカード発行機３に送る。カード発行
機３では、取り込んだＩＣカードのＩＤとホスト装置４
からのＩＤとを比較し、双方のＩＤが一致したときにＩ
Ｃカードの発行を許容する。

【００１２】次に図４（ａ）に示すフローチャートを用
いてカード発行機３の動作をさらに詳細に説明する。こ
こで、予めホスト装置４から発行されるＩＣカードのＩ
Ｄが入力されてＲＡＭ３３に記憶されているものとす
る。このような状況でＩＣカードが挿入されると、ＣＰ
Ｕ３１はステップＳ１のカード挿入を「Ｙ」と判定し、
かつその挿入カードから読み取ったＩＤとＲＡＭ３３の
ＩＤとが一致すればステップＳ２で度数キー３７の押下
の有無を判断する。

【００１３】ここで、度数キー３７が押下されると、予
めＩＣカード購入者により投入され蓄積されている硬貨
処理部の金額をステップＳ３で確認し、所定額に満たな
ければカードの発行を不可としてステップＳ７でカード
を排出しカードの発行は行わない。一方、硬貨処理部の
金額が所定額以上であれば、ステップＳ４でＩＤカード
の度数記録部に所定額に相当する度数を記録し、かつ硬
貨処理部から所定額を収納する。

【００１４】その後、ステップＳ５で言語キー３８の押
下の有無を判断し、言語キー３８が押下されると対応の
言語情報をＩＣカードの言語情報記録部に記録する。そ
してその後、ステップＳ７でこのＩＤカードを排出し、
新規カードとして発行する。こうして発行され利用者に
より購入されたＩＣカードは、公衆電話機１に挿入され
て利用者による通話が開始される。

【００１５】図３は、言語情報が格納されて発行された
ＩＣカードの利用時の状況の一例を示す図であり、図３
（ａ）〜（ｃ）は公衆電話機１に対しＩＣカード５が挿
入されたときの状況を示している。例えば、ＩＣカード
５に例えば日本語の言語情報が格納されている場合は、
公衆電話機１では、図３(a)のように「いらっしゃいま
せ」→「カードを挿入して下さい」→「ダイヤルを入力
して下さい。只今、残度数は１０度数です。」旨の音声
及び表示によるガイダンスが順次行われる。ただし、こ
の場合、ＩＣカード５は既に公衆電話機１に挿入されて
いるため、実際には、「いらっしゃいませ」→「ダイヤ
ルを入力して下さい。只今、残度数は１０度数です。」
旨の音声または表示によるガイダンスが順に行われる。

【００１６】また、ＩＣカード５に例えば英語の言語情
報が格納されている場合は、図３（ｂ）のように「Ｈｅ
ｌｌｏ！］→「ＰＬＥＡＳＥ ＤＩＡＬ，１０ＵＮＩＴ
Ｓ」旨の音声及び表示によるガイダンスが順に行われ
る。さらに、ＩＣカード５に例えばスペイン語の言語情
報が格納されている場合は、図３（ｃ）のように「Ｏｌ
ｌａ」→「ＭＡＲＱＵＥ，１０Ｕ’ＤＥＳ」旨の音声及
び表示によるガイダンスが順に行われる。

【００１７】こうした、各言語による音声及び表示によ
るガイダンスが行われ、このガイダンスに従ってダイヤ
ル発信が行われ、通話が開始される。そして通話が終了
すると、終話時のガイダンスとして例えば日本語の言語
情報がＩＣカード５に格納されている場合は、図３
（ｄ）に示すように、「ありがとうございました」→
「カードを抜いて下さい」旨の音声及び表示によるガイ
ダンスが順に行われる。また、ＩＣカード５に例えば英
語の言語情報が格納されている場合は、図３（ｅ）のよ
うに「ＴＨＡＮＫ ＹＯＵ］→「ＴＡＫＥ ＹＯＵＲ
ＣＡＲＤ」旨の音声及び表示によるガイダンスが順に行
われる。また、ＩＣカード５に例えばスペイン語の言語
情報が格納されている場合は、図３（ｆ）のように「Ｇ
ＲＡＣＩＡＳ」→「ＴＯＭＥ ＳＵ ＴＡＲＪＥＴＡ」
旨の音声及び表示によるガイダンスが順に行われる。

【００１８】このようなＩＣカード５を用いた公衆電話
機１の通話時の動作を図４（ｂ）のフローチャートに基
づいてさらに具体的に説明する。図４（ｂ）に示すフロ
ーチャートのステップＳ１１で、公衆電話機１のＣＰＵ
１１は、まずカード挿入の有無を判断する。ここで、Ｉ
Ｃカードが挿入されると、ステップＳ１２でカードの言
語情報及び度数情報の読み取りを行う。次にステップＳ
１３では読み取った度数情報から残度数の有無を判断し
残度数が無い場合はステップＳ２６へ移行してカードの
排出を行い、このカードの利用を禁止する。

【００１９】一方、カードに残度数が有る場合は、ステ
ップＳ１４で回線インタフェース１５を制御し、カード
の言語情報をＩＳＤＮ回線を介して電話局２内の交換機
へ送信する。ここで、電話局２の交換機内には各言語情
報に対応した音声及び表示キャラクタデータからなる操
作ガイダンス用の言語データが格納されている。この場
合、電話局２では、公衆電話機１から送られてきた言語
情報を受信すると、対応する言語データを該当公衆電話
機１へダウンロードする。ＣＰＵ１１はこのダウンロー
ドされてきた言語データを回線インタフェース１５を介
してステップＳ１５で受信する。そして、この受信した
言語データをステップＳ１６でＲＡＭ１２に格納する。

【００２０】そして直ちにステップＳ１７で、その受信
言語データのうち、カード挿入時の操作ガイダンスに関
わる音声の言語データをコーディック１６へ送ってスピ
ーカ２０から送出させる。また、その受信言語データの
うち、カード挿入時の操作ガイダンスに関わる表示キャ
ラクタデータをステップＳ１８で表示制御回路１７へ送
って表示部２１に表示させる。この結果、図３（ａ）〜
図３（ｃ）に示したような各言語情報に応じた音声及び
表示による操作ガイダンスが行われる。

【００２１】即ち、公衆電話機１にダウンロードされた
言語データは、日本語，英語，スペイン語，仏語，独語
等の各言語データのうちの何れかの言語データである。
従って、例えば英国人がＩＣカードを購入する際に、母
国語である英語に対応した言語情報をカードに記憶さ
せ、このカードを公衆電話機１に挿入すると、英語の言
語データが電話局からダウンロードされ、従ってこの場
合は英語による音声及び表示の各操作ガイダンスが行わ
れることになる。

【００２２】こうした音声ガイダンス及び表示ガイダン
スにしたがって利用者がダイヤル操作を行うと、ＣＰＵ
１１はこれを検出して回線インタフェース１５を制御し
ステップＳ１９でダイヤル発信を行わせる。そして相手
の応答を検出するとステップＳ２０で公衆電話機１を通
話状態に設定し、ステップＳ２１で課金処理を行う。な
お、通話中には到来する課金信号を受信する毎にステッ
プＳ２１で課金処理を行う。

【００２３】ここで、通話が終了しステップＳ２２の判
定が「Ｙ」となると、カードから課金相当額を減じて残
額を記録すると共に、ステップＳ２３でカードを排出す
る。続いてステップＳ２４で、ＲＡＭ１２に格納されて
いる終話時の音声言語データ及び表示キャラクタデータ
を読み出してそれぞれコーディック１６及び表示制御回
路１７に送出することにより終話時の音声及び表示によ
るガイダンス処理を行う。この結果、利用者はその操作
ガイダンスに従って公衆電話機１からＩＣカード５の引
き抜きを行う。そして、終話時のガイダンス処理が終了
すると、ＣＰＵ１１はステップＳ２５で公衆電話機１の
ＲＡＭ１２をクリアして日本語モードに復帰する。な
お、ＩＣカード５を利用して通話を行う際にカード５に
残度数が無くステップＳ１３で「Ｎ」となる場合にも、
「このカードには残度数がありません」旨のガイダンス
を行うように構成することもできる。

【００２４】また、本実施の形態では、公衆電話機を使
用する場合の各国の言語による操作ガイダンスの例を説
明したが、公衆電話機以外の他の公衆端末であっても良
い。また、カードを用いて公衆電話機の代わりに他の公
衆端末を利用する場合、電話局の代わりに別途センタを
設けてセンタから公衆端末へ言語データをダウンロード
するようにしても良い。さらに、ＩＣカードにカード発
行機から言語データをダウンロードして格納させるか、
或いは公衆電話機などの公衆端末に各言語情報に対応し
た各言語データを格納しておくことにより、電話局また
はセンタからの言語データのダウンロードを省略するよ
うにしても良い。

【００２５】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、言
語情報をカードに格納し、カードが挿入されると公衆端
末はカードの言語情報に対応した言語により利用ガイダ
ンスを行うようにしたので、各国の人々に利用される公
衆端末の操作性が向上するという効果がある。また、選
択キーにより選択された言語情報をカードに記録して発
行するカード発行機を設けるようにしたので、利用者は
カード発行機を用いたカードの購入時に自身の言語に対
応した言語情報をカードに記録できる。また、言語情報
に対応する言語データを公衆端末にダウンロードするセ
ンタ装置を設けるようにしたので、カードに予め言語デ
ータを格納する必要がなく、カードのメモリ容量を低減
できる。また、センタ装置はカードを用いた公衆端末の
利用時に言語データをダウンロードするようにしたの
で、公衆端末は各言語データのうち１つの言語データを
格納できれば良く、従って公衆端末のメモリ容量を低減
できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明に係る利用ガイダンス表示システムの
構成を示すブロック図である。

【図２】 上記システムで利用されるＩＣカードの発行
を行うカード発行機の構成を示すブロック図である。

【図３】 上記システムを構成する公衆電話機の利用時
のガイダンス例を示す図である。

【図４】 上記カード発行機及び公衆電話機の動作を示
すフローチャートである。

【符号の説明】

１…公衆電話機、２…電話局、３…カード発行機、４…
ホスト装置、５…ＩＣカード、１１，３１…ＣＰＵ、１
２，１３，３３…ＲＡＭ、１５…回線インタフェース、
１６…コーディック、１７…表示制御回路、１８，３９
…ＩＣカードリーダライタ、２０…スピーカ、２１…表
示部、３６…硬貨処理部、３７…度数キー、３８…言語
キー。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 野田 輝昭 東京都目黒区下目黒二丁目２番３号 株式 会社田村電機製作所内

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 言語情報が格納されるカードと、前記カ
   ードによる利用時に該カードの言語情報に対応する言語
   データに基づいた利用ガイダンスを行う公衆端末とを備
   えたことを特徴とする利用ガイダンス表示システム。
2. 【請求項２】 請求項１において、 選択キーを備えるとともに、該選択キーにより選択され
   た言語情報を前記カードに記録して発行するカード発行
   機を備えたことを特徴とする利用ガイダンス表示システ
   ム。
3. 【請求項３】 請求項１において、 前記言語情報に応じた言語データをダウンロードするセ
   ンタ装置を備えたことを特徴とする利用ガイダンス表示
   システム。
4. 【請求項４】 請求項３において、 前記センタ装置は前記カードを用いた前記公衆端末の利
   用時に言語データをダウンロードすることを特徴とする
   利用ガイダンス表示システム。
5. 【請求項５】 請求項４において、 前記公衆端末の利用終了後には該公衆端末を日本語モー
   ドにすることを特徴とする利用ガイダンス表示システ
   ム。