JPH1013553A - 音声蓄積装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 発呼側電話機により発信されたメッセージが
録音されたことを通知する場合、着呼側内線番号或いは
国番号によって、言語を選択し、着呼側内線電話機の応
答者が応答可能な言語による音声ガイダンスを送出する
可能とした。 【解決手段】 発呼側内線電話機４または外線電話機５
からのメッセージが録音制御手段７に録音された後、電
話番号記憶手段１０で記憶している着呼側の内線番号
へ、前記メッセージを発信する場合、前記内線番号に該
当する着呼側の内線電話機４の応答に従い、この着呼側
の内線電話機４に、音声ガイダンス記憶手段１１で記憶
されている音声ガイダンスのうち、前記着呼側の内線番
号に該当する言語を音声ガイダンス選択手段１３により
選択して、選択された言語による音声ガイダンスを、前
記着呼側の内線電話機４に発信する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、発呼側電話機から発信
されたメッセージが録音されたことを、発呼側電話機が
指定する内線番号に該当する着呼側内線電話機に通知す
る機能を有した音声蓄積装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来この種の音声蓄積装置は、発呼側電
話機から発信されたメッセージが録音されたことを、発
呼側電話機が指定する内線番号に該当する着呼側内線電
話機に通知する場合、メッセージが録音された後、着呼
側内線電話機の応答によって、日本語等単一特定の言語
による音声ガイダンスにより、前記メッセージが録音さ
れていることを通知するようになっていた。着呼側内線
電話機の応答者は、前記単一特定の言語による音声ガイ
ダンスに従って着呼側内線電話機を操作することで、録
音されている前記メッセージを聞き取るようにしていた
（例えば、特開昭５９−３４７５３号公報）。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】上記のような従来の音
声蓄積装置は、単一の特定の言語（例えば、日本語）に
より音声ガイダンスを行うようになっていたので、着呼
側内線電話機を操作する応答者が応答可能な言語（例え
ば英語）以外の言語により音声ガイダンスを行うことが
あり、応答者が応答操作ができない場合が起こってい
た。

【０００４】本発明は、上記課題を解決するもので、着
呼側内線番号が言語の種類によって区別されている場合
がある点及び発呼側電話番号が国番号を含むことに鑑
み、発呼側電話機により発信されたメッセージが録音さ
れたことを通知する場合、着呼側内線番号或いは国番号
によって、言語を選択し、着呼側内線電話機の応答者が
応答可能な言語による音声ガイダンスを送出する可能と
した音声蓄積装置を提供することを目的としている。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記目的に鑑み、本発明
は、第１に、録音制御手段によりメッセージが録音・蓄
積されたとき、このメッセージを着呼側電話機に通知す
べき、発呼側電話機により指定された内線番号を記憶す
る電話番号記憶手段と、内線番号毎に設定された言語種
別に対応する音声ガイダンスを記憶する音声ガイダンス
記憶手段と、前記音声ガイダンス記憶手段に記憶された
音声ガイダンスのうち、前記発呼側内線電話機の内線番
号に該当する言語を選択する音声ガイダンス選択手段
と、前記自動発信手段による通知に対して前記着呼側内
線電話機が応答したとき、前記音声ガイダンス選択手段
により選択された言語を用いて前記メッセージが録音さ
れていることを報知する音声ガイダンスを通知する音声
ガイダンス再生手段と、を備えて構成している。

【０００６】従って、メッセージが録音された後、電話
番号記憶手段で記憶している内線番号へ、前記メッセー
ジを発信する場合、前記内線番号に該当する着呼側内線
電話機の応答に従い、この着呼側内線電話機に、音声ガ
イダンス記憶手段で記憶されている音声ガイダンスのう
ち、前記内線番号に該当する言語を選択して、選択され
た言語による音声ガイダンスを、前記着呼側内線電話機
に発信する。

【０００７】着呼側内線電話機の応答者は、この選択さ
れた言語による音声ガイダンスに従って着呼側内線電話
機を操作することで、メッセージ再生手段を起動させ
て、録音メッセージを聴取することとなる。

【０００８】本発明は、第２に、録音制御手段によりメ
ッセージが録音・蓄積されたとき、発呼側電話機の発呼
側電話番号を記憶する電話番号記憶手段と、発呼側電話
番号から国番号を取り出す国番号取り出し手段と、前記
発呼側電話番号の国番号毎に設定された言語種別に対応
する音声ガイダンスを記憶する音声ガイダンス記憶手段
と、前記音声ガイダンス記憶手段に記憶された音声ガイ
ダンスのうち、前記発呼側電話番号の国番号に該当する
言語を選択する音声ガイダンス選択手段と、前記自動発
信手段による通知に対して前記着呼側内線電話機が応答
したとき、前記音声ガイダンス選択手段により選択され
た言語を用いて前記メッセージが録音されていることを
報知する音声ガイダンスを通知する音声ガイダンス再生
手段と、を備えて構成するものである。

【０００９】

【発明の実施の形態】請求項１記載の音声蓄積装置は、
ボタン電話主装置に接続され、内線又は外線である発呼
側電話機から発信された音声をメッセージとして録音・
蓄積する録音制御手段と、メッセージが録音・蓄積され
たとき、このメッセージを、前記発呼側電話機により指
定された内線番号に該当する着呼側内線電話機に通知す
る自動発信手段と、前記録音制御手段によりメッセージ
が録音・蓄積されたとき、このメッセージを前記着呼側
電話機に通知すべき、前記発呼側電話機により指定され
た内線番号を記憶する電話番号記憶手段と、内線番号毎
に設定された言語種別に対応する音声ガイダンスを記憶
する音声ガイダンス記憶手段と、前記音声ガイダンス記
憶手段に記憶された音声ガイダンスのうち、前記発呼側
内線電話機の内線番号に該当する言語を選択する音声ガ
イダンス選択手段と、前記自動発信手段による通知に対
して前記着呼側内線電話機が応答したとき、前記音声ガ
イダンス選択手段により選択された言語を用いて前記メ
ッセージが録音されていることを報知する音声ガイダン
スを通知する音声ガイダンス再生手段と、を備えて構成
しているものである。

【００１０】従って、請求項１記載の本発明によると、
発呼側電話機の発信に応じて、音声ガイダンスを言語別
に選択し、着呼側内線電話機の応答者が応答可能な言語
によって、音声ガイダンスを通知することができ、例え
ば、一企業内で、外国人と日本人が共に同一職場で働い
ている場合、外国人が使用する着呼側内線電話に通知す
る場合、その外国人が応答可能な言語による音声ガイダ
ンスにより案内し、日本人の使用する着呼側内線電話番
号へ通知する場合は、日本語で案内することができる。

【００１１】請求項２記載の音声蓄積装置は、ボタン電
話主装置に接続され、内線又は外線である発呼側電話機
から発信された音声をメッセージとして録音・蓄積する
録音制御手段と、メッセージが録音・蓄積されたとき、
このメッセージを、前記発呼側電話機により指定された
内線番号に該当する着呼側内線電話機に通知する自動発
信手段と、前記録音制御手段によりメッセージが録音・
蓄積されたとき、前記発呼側電話機の発呼側電話番号を
記憶する電話番号記憶手段と、前記発呼側電話番号から
国番号を取り出す国番号取り出し手段と、前記発呼側電
話番号の国番号毎に設定された言語種別に対応する音声
ガイダンスを記憶する音声ガイダンス記憶手段と、前記
音声ガイダンス記憶手段に記憶された音声ガイダンスの
うち、前記発呼側電話番号の国番号に該当する言語を選
択する音声ガイダンス選択手段と、前記自動発信手段に
よる通知に対して前記着呼側内線電話機が応答したと
き、前記メッセージが録音されていることを、前記音声
ガイダンス選択手段側により選択された言語により音声
ガイダンスを通知する音声ガイダンス再生手段と、を備
えて構成しているものである。

【００１２】請求項２記載の本発明によると、例えば、
メッセージが録音されていることを海外に通知する場
合、国番号によって発呼側の言語を判断し、メッセージ
通知先の母国語によって、音声ガイダンスを着呼側内線
電話機に応答する操作者に流すことできる。

【００１３】次に、本発明の実施の形態について、図面
を参照しながら説明する。

【００１４】図１は、本発明の実施の形態を示す構成図
である。

【００１５】図１において、１は、ボタン電話装置で、
ボタン電話主装置２と音声蓄積装置３から構成してい
る。４及び５は、ボタン電話主装置２に接続している複
数の内線電話機及び外線電話機をそれぞれ示している。

【００１６】ボタン電話主装置２は、音声蓄積装置３と
のインターフェース可能なボタン電話装置１全体を制御
する制御情報伝送部６を有している。

【００１７】音声蓄積装置３は、ボタン主装置２に接続
され、発呼側電話機である内線電話機４又は外線電話機
５から発信されて音声をメッセージとして録音・蓄積す
る録音制御手段７、録音制御手段７がメッセージを録音
・蓄積したときに、このメッセージを、発呼側の内線電
話機４により指定された内線番号に該当する着呼側の内
線電話に通知する自動発信手段８、録音制御手段７に録
音・蓄積された前記メッセージを再生するメッセージ再
生手段９、録音制御手段７によりメッセージが録音・蓄
積されたとき、このメッセージを着呼側の電話機である
内線電話機４に通知すべく、発呼側である内線電話機４
或いは外線電話機５により指定された内線番号を記憶す
る電話番号記憶手段１０、前記着呼側内線番号毎に設定
された言語種別に対すする音声ガイダンス記憶手段１
１、自動発信手段８による通知に対して着呼側の内線電
話機４が応答したとき、メッセージが録音されているこ
とを、音声ガイダンス記憶手段１１により選択された言
語による音声ガイダンスを通知する音声ガイダンス再生
手段１２、及び音声ガイダンス記憶手段１０記憶された
音声ガイダンスのうち、着呼側の内線番号に該当する言
語を選択する音声ガイダンス選択手段１３とを有して構
成している。

【００１８】電話番号記憶手段１０及び音声ガイダンス
記憶手段１１は、図２の着呼側の電話番号及び音声ガイ
ダンスとの対応表に示すように、電話番号記憶手段の記
憶部には、電話番号Ａ，Ｂ，Ｃ…Ｘが記憶され、音声ガ
イダンス記憶手段１１の音声ガイダンス記憶部には、前
記電話番号Ａ，Ｂ，Ｃ…Ｘに対応させて、互いに言語種
の異なる音声ガイダンスａ，ｂ，ｃ…ｘが記憶されてい
る。従って、音声ガイダンス記憶手段１１と電話番号記
憶手段１０によって、それぞれ、音声ガイダンスの記憶
とその音声ガイダンスを流す着呼側の内線電話機４の電
話番号を対応させて記憶することとなる。そして、音声
ガイダンス選択手段１３は、図２の着呼側の電話番号及
び音声ガイダンスとの対応表に基づき、着呼側の電話番
号に該当する言語種による音声ガイダンスを選択するの
である。

【００１９】次に、本実施の形態の動作を図３のフロー
チャートを用いて説明する。

【００２０】まず、ステップＳＴ１で、音声ガイダンス
記憶手段１１によって、音声ガイダンスを言語別に記憶
する。

【００２１】次に、ステップＳＴ２で、電話番号記憶手
段１０によって、ステップＳＴ１で記憶した音声ガイダ
ンスを聞かせたい着呼側の電話番号を記憶させる。

【００２２】従って、ステップＳＴ１及びステップＳＴ
２から、図２に示す「着呼側の電話番号及び音声ガイダ
ンスとの対応表」が作成される。例えば、「電話番号
Ａ」に対して、「音声ガイダンスａ」が対応する。

【００２３】次に、ステップＳＴ３で、ボタン主装置２
に接続している発呼側の内線電話機４又は外線電話機５
から、録音制御装置７に対して、制御情報伝送部６を介
して、メッセージが録音される。

【００２４】次に、ステップＳＴ４で、電話番号記憶手
段１０で記憶した着呼側の内線電話機４に対し、自動発
信手段８から着呼信号が発信し、この発信に基づいて、
着呼側の内線電話機４が応答する。

【００２５】次に、ステップＳＴ５で、音声ガイダンス
選択手段１３が、「着呼側の電話番号及び音声ガイダン
スとの対応表」を基に、着呼側の内線番号に対応する言
語による音声ガイダンスを選択決定する。

【００２６】次に、ステップＳＴ６で、音声ガイダンス
再生手段１２から、制御情報伝送部６を経由して着呼側
の内線電話機４に、ステップＳＴ５で選択決定した言語
による音声ガイダンスを流す。例えば、「着呼側の電話
番号及び音声ガイダンスとの対応表」の電話番号が、
「電話番号Ｂ」の場合、「音声ガイダンスｂ」が流れ
る。

【００２７】ステップＳＴ７では、音声ガイダンスに従
って、着呼側内線電話機４により、応答者が聞き取り操
作を行うと、メッセージ再生手段９によって、録音制御
手段７によって録音されたメッセージが再生される。

【００２８】このように、上記実施の形態によれば、メ
ッセージが入ったことを通知する音声ガイダンスが、ど
の国の言語を用いるか、着呼側内線電話機４の内線電話
番号によって選択決定され、着呼側内線電話機４に適合
した言語による音声ガイダンスを流すことができるの
で、例えば、会社内で外国人と日本人とが同じ職場で働
いている場合において、アメリカ人には、英語で、中国
人は中国語で、日本人には日本語の音声ガイダンスで、
通知されることとなる。

【００２９】また、上記実施の形態の変形例として、前
記電話番号記憶手段１０は、録音制御手段７によりメッ
セージが録音・蓄積されたとき、発呼側の外線電話機５
側の電話番号を記憶する電話番号記憶手段である場合、
音声ガイダンス記憶手段１１が、外線側電話機５の電話
番号の国番号毎に設定された言語種別に対応する音声ガ
イダンスを記憶する音声ガイダンス記憶手段である場
合、音声ガイダンス選択手段１３が、音声ガイダンス記
憶手段１１に記憶された音声ガイダンスのうち、発呼側
の外線電話機５側電話番号の国番号に該当する言語を選
択する音声ガイダンス選択手段である場合が考えられ、
この場合、外線電話機５側の電話番号から国番号を取り
出す国番号取り出し手段１４が付加されることとなる。

【００３０】この変形例によれば、例えば、メッセージ
が録音されていることを海外に通知する場合、国番号に
よって発信先の言語を判断し、メッセージ通知先の母国
語によって、音声ガイダンスを着呼側の内線電話機４に
応答する操作者に流すことできるのである。

【００３１】次に、上記変形例の動作を図４のフローチ
ャートを用いて説明する。

【００３２】まず、ステップＳＴ１１で、音声ガイダン
ス記憶手段１１によって、音声ガイダンスを言語別に記
憶する。

【００３３】次に、ステップＳＴ２で、電話番号記憶手
段１０によって、ステップＳＴ１１で記憶した言語別音
声ガイダンスに対応する国番号を記憶させる。

【００３４】従って、ステップＳＴ１１及びステップＳ
Ｔ１２から、図５で示す「発呼側の国番号及び音声ガイ
ダンスとの対応表」が作成される。例えば、「国番号
Ａ」に対して、「音声ガイダンスａ」が対応する。

【００３５】次に、ステップＳＴ１３で、ボタン主装置
２に接続している発呼側の内線電話機４又は外線電話機
５から、録音制御手段７に対して、制御情報伝送部６を
介して、メッセージが録音される。録音制御手段７によ
りメッセージが録音されると、ステップＳＴ１４で、発
呼側の内線電話機４或いは外線電話機５が指定する内線
電話番号に該当する着呼側の内線電話機４に対し、自動
発信手段８によって、着呼信号が発信される。

【００３６】次に、ステップＳＴ１５で、この発信に基
づいて、電話番号記憶手段１０に記憶された発呼側の国
番号４を取り出す。

【００３７】次に、ステップＳＴ１６で、着呼側の内線
電話機４の応答後、ステップＳＴ５で取り出した国番号
に基づき、音声ガイダンス選択手段１３が、図５に示す
「着呼側の電話番号及び音声ガイダンスとの対応表」を
基に、着呼側の内線電話番号に対応する言語による音声
ガイダンスを選択決定する。

【００３８】次に、ステップＳＴ１７で、音声ガイダン
ス再生手段１２から、制御情報伝送部６を経由して着呼
側の内線電話機４に、ステップＳＴ１６で選択決定した
言語による音声ガイダンスを流す。例えば、図５に示す
「発呼側の国番号及び音声ガイダンスとの対応表」で、
着呼側の国番号が、「国番号Ｂ」であると、「音声ガイ
ダンスｂ」が流される。ステップＳＴ１８では、音声ガ
イダンスに従って、着呼側内線電話機４により、応答者
が聞き取り操作を行うと、メッセージ再生手段９によっ
て、録音制御手段７によって録音されたメッセージが再
生される。

【００３９】この結果、メッセージが入ったことを通知
する音声ガイダンスを発呼側の電話番号に含まれる国番
号によって、言語種を選択し流すことができるので、例
えば、海外に通知したい場合においては、海外、例えば
アメリカ或いは中国に通知したい場合においては、アメ
リカへ発信するときは、英語の、中国へ発信するとき
は、中国語の音声ガイダンスで通知することができる。

【００４０】

【発明の効果】以上、説明したように、請求項１記載の
本発明において、ボタン電話主装置に接続され、内線又
は外線である発呼側電話機から発信された音声をメッセ
ージとして録音・蓄積する録音制御手段と、メッセージ
が録音・蓄積されたとき、このメッセージを、前記発呼
側電話機により指定された内線番号に該当する着呼側内
線電話機に通知する自動発信手段と、前記録音制御手段
によりメッセージが録音・蓄積されたとき、このメッセ
ージを前記着呼側電話機に通知すべき、前記発呼側電話
機により指定された内線番号を記憶する電話番号記憶手
段と、内線番号毎に設定された言語種別に対応する音声
ガイダンスを記憶する音声ガイダンス記憶手段と、前記
音声ガイダンス記憶手段に記憶された音声ガイダンスの
うち、前記発呼側内線電話機の内線番号に該当する言語
を選択する音声ガイダンス選択手段と、前記自動発信手
段による通知に対して前記着呼側内線電話機が応答した
とき、前記音声ガイダンス選択手段側により選択された
言語を用いて前記メッセージが録音されていることを報
知する音声ガイダンスを通知する音声ガイダンス再生手
段と、を備えて構成しているものであり、この構成によ
り、発呼側電話機の発信に応じて、音声ガイダンスを言
語別に選択し、着呼側内線電話機の応答者が応答可能な
言語によって、音声ガイダンスを通知することができ、
例えば、一企業内で、外国人と日本人が共に同一職場で
働いている場合、外国人が使用する着呼側内線電話に通
知する場合、その外国人が応答可能な言語による音声ガ
イダンスにより案内し、日本人の使用する着呼側内線電
話番号へ通知する場合は、日本語で案内することができ
る。

【００４１】また、請求項２記載の音声蓄積装置は、ボ
タン電話主装置に接続され、内線又は外線である発呼側
電話機から発信された音声をメッセージとして録音・蓄
積する録音制御手段と、メッセージが録音・蓄積された
とき、このメッセージを、前記発呼側電話機により指定
された内線番号に該当する着呼側内線電話機に通知する
自動発信手段と、前記録音制御手段によりメッセージが
録音・蓄積されたとき、前記発呼側電話機の発呼側電話
番号を記憶する電話番号記憶手段と、前記発呼側電話番
号から国番号を取り出す国番号取り出し手段と、前記発
呼側電話番号の国番号毎に設定された言語種別に対応す
る音声ガイダンスを記憶する音声ガイダンス記憶手段
と、前記音声ガイダンス記憶手段に記憶された音声ガイ
ダンスのうち、前記発呼側電話番号の国番号に該当する
言語を選択する音声ガイダンス選択手段と、前記自動発
信手段による通知に対して前記着呼側内線電話機が応答
したとき、前記音声ガイダンス選択手段側により選択さ
れた言語を用いて前記メッセージが録音されていること
を報知する音声ガイダンスを通知する音声ガイダンス再
生手段と、を備えて構成しているから、例えば、メッセ
ージが録音されていることを海外に通知する場合、国番
号によって発呼側の言語を判断し、メッセージ通知先の
母国語によって、音声ガイダンスを着呼側内線電話機に
応答する操作者に流すことできる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態を示す構成図。

【図２】本発明の実施の形態の動作を示すフローチャー
ト。

【図３】本発明の実施の形態による着呼側の電話番号及
び音声ガイダンスとの対応表。

【図４】本発明の実施の形態の変形例による動作を示す
フローチャート。

【図５】本発明の実施の形態の変形例による発呼側の国
番号及び音声ガイダンスとの対応表。

【符号の説明】

１ ボタン電話装置 ２ ボタン主装置 ３ 音声蓄積装置 ４ 内線電話機（発呼側電話機） ５ 外線電話機（発呼側電話機） ７ 録音制御手段 ８ 自動発信手段 ９ メッセージ再生手段 １０ 電話番号（国別番号）記憶手段 １１ 音声ガイダンス記憶手段 １２ 音声ガイダンス再生手段 １３ 音声ガイダンス選択手段 １４ 国番号取り出し手段

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ボタン電話主装置に接続され、内線又は
   外線である発呼側電話機から発信された音声をメッセー
   ジとして録音・蓄積する録音制御手段と、 メッセージが録音・蓄積されたとき、このメッセージ
   を、前記発呼側電話機により指定された内線番号に該当
   する着呼側内線電話機に通知する自動発信手段と、 前
   記録音制御手段によりメッセージが録音・蓄積されたと
   き、このメッセージを前記着呼側電話機に通知すべき、
   前記発呼側電話機により指定された内線番号を記憶する
   電話番号記憶手段と、 内線番号毎に設定された言語種別に対応する音声ガイダ
   ンスを記憶する音声ガイダンス記憶手段と、 前記音声ガイダンス記憶手段に記憶された音声ガイダン
   スのうち、前記発呼側内線電話機の内線番号に該当する
   言語を選択する音声ガイダンス選択手段と、 前記自動発信手段による通知に対して前記着呼側内線電
   話機が応答したとき、前記音声ガイダンス選択手段によ
   り選択された言語を用いてり前記メッセージが録音され
   ていること報知する音声ガイダンスを通知する音声ガイ
   ダンス再生手段と、 を備えた音声蓄積装置。
2. 【請求項２】 ボタン電話主装置に接続され、内線又は
   外線である発呼側電話機から発信された音声をメッセー
   ジとして録音・蓄積する録音制御手段と、 メッセージが録音・蓄積されたとき、このメッセージ
   を、前記発呼側電話機により指定された内線番号に該当
   する着呼側内線電話機に通知する自動発信手段と、 前
   記録音制御手段によりメッセージが録音・蓄積されたと
   き、前記発呼側電話機の発呼側電話番号を記憶する電話
   番号記憶手段と、 前記発呼側電話番号から国番号を取り出す国番号取り出
   し手段と、 前記発呼側電話番号の国番号毎に設定された言語種別に
   対応する音声ガイダンスを記憶する音声ガイダンス記憶
   手段と、 前記音声ガイダンス記憶手段に記憶された音声ガイダン
   スのうち、前記発呼側電話番号の国番号に該当する言語
   を選択する音声ガイダンス選択手段と、 前記自動発信手段による通知に対して前記着呼側内線電
   話機が応答したとき、前記音声ガイダンス選択手段によ
   り選択された言語を用いて前記メッセージが録音されて
   いることを報知する音声ガイダンスを通知する音声ガイ
   ダンス再生手段と、 を備えた音声蓄積装置。