JPH098915A

JPH098915A - 個人情報入出力システム

Info

Publication number: JPH098915A
Application number: JP15007095A
Authority: JP
Inventors: Keiji Takahashi; 啓治高橋; Takaharu Nishimura; 敬治西村; Yayoi Nakamura; やよい中村
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 1995-06-16
Filing date: 1995-06-16
Publication date: 1997-01-10

Abstract

(57)【要約】【目的】本発明は個人情報入出力システムに関し、外
部からの出退勤管理を可能とする個人情報入出力システ
ムを提供することを目的としている。【構成】主として内線電話機の交換接続を行なう構内
交換機と、該構内交換機と接続される情報処理用のコン
ピュータと、該コンピュータと接続される情報管理用の
記憶装置とを具備し、前記構内交換機内に、音声でガイ
ダンスを送出する音声ガイダンス装置を設け、前記コン
ピュータは、外線電話機から公衆網を介して送られてく
るデータを前記音声ガイダンス装置のガイダンスに基づ
いて処理し、処理結果により、入力されたデータをコン
ピュータが記憶装置に登録を行なうと共に、結果を音声
ガイダンス装置から外線電話機に通知するように構成す
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は個人情報入出力システム
に関し、更に詳しくは外線電話機から個人の出退勤情報
等の勤務情報を登録・変更・削除できるようにした個人
情報入出力システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】会社等においては、従業員の出退勤管理
は、タイムレコーダとコンピュータを用いて、従業員個
人の出退勤時間を管理している。即ち、出勤時にタイム
レコーダが押され、退勤時にタイムレコーダが押される
と、コンピュータは従業員個人の出勤時刻と退勤時刻を
コンピュータに登録する。

【０００３】近年、従業員個人の出退勤管理を内線電話
機から登録できるシステムが開発されている。例えば、
勤務者が内線電話機から特番とＩＤ番号をダイヤルする
ことにより、コンピュータにアクセスして出退勤情報を
登録するものがある。また、従業員個人の出退勤管理を
ＩＤカードをカード入力部にすり合わせることにより、
自己の出勤時刻と退勤時刻をコンピュータに登録するも
のがある。例えば、特願昭６０−１４４２８２号公報に
記載のシステムでは、出退勤管理時刻を管理するコンピ
ュータと、内線電話機から特番及びＩＤ番号と出退勤時
刻をコンピュータに送信する手段を持ち、勤務者が内線
電話機から特番及びＩＤ番号をダイヤル入力することに
より、出退勤時刻の登録を行なうものである。

【０００４】図３７は従来システムの構成概念を示すブ
ロック図である。図において、１５０は複数設けられた
内線電話機、１１０はこれら内線電話機１５０が接続さ
れ、呼の交換制御を行なう通話路制御回路、１００は該
通話路制御回路１１０の制御を行なう中央制御装置（Ｃ
Ｃ）、１０１は該中央制御装置１１０内のＣＰＵであ
る。１２０は、通話路制御回路１１０で受信したデータ
を中央制御装置１００に通知する受信装置である。

【０００５】１６０は従業員の出退勤データを管理する
出退勤管理専用コンピュータ、１７０は、該出退勤管理
専用コンピュータ１６０と接続される従業員情報記憶用
の記憶装置である。１３０は、中央制御装置１００と出
退勤管理専用コンピュータ１６０と接続されるデータ送
信用の送信装置、１４０は時刻情報を該送信装置１３０
に与える時計回路である。このように構成されたシステ
ムの動作の概略を説明すると、以下のとおりである。

【０００６】従業員が出勤時、内線電話機１５０から出
退勤管理用の発呼をすると（例えば特番＋ＩＤ＋所定の
ダイヤル番号）、この発呼は通話路制御回路１１０を経
て受信装置１２０で受信される。受信装置１２０は、受
信した発呼情報を中央制御装置１００に送出する。該中
央制御装置１００は、この発呼情報を受けると、送信装
置１３０に送出する。送信装置１３０は、入力された情
報に、時計回路１４０から与えられる時刻情報を付加し
て出退勤管理専用コンピュータ１６０に送出する。出退
勤管理専用コンピュータ１６０は、発呼情報を受け取る
と、特番より出勤時刻であると判定し、記憶装置１７０
をアクセスし、ＩＤ対応の個人情報記憶領域に出勤時間
及びその他の必要な情報を記憶させる。同様の操作は、
退勤時刻の管理についても同様である。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】前述した従来のシステ
ムでは、内線電話機１５０からの出退勤管理しかでき
ず、出張先からの出退勤管理や、将来の在宅勤務制度の
場合の出退勤管理（例えば、年次有給休暇の扱いや出張
の扱いや忌引き等の扱い）に対処できないという問題が
ある。

【０００８】本発明はこのような課題に鑑みてなされた
ものであって、外部からの出退勤管理を可能とする個人
情報入出力システムを提供することを目的としている。

【０００９】

【課題を解決するための手段】図１は本発明の原理ブロ
ック図である。図において、４００は主として内線電話
機２６０の交換接続を行なう構内交換機（ＰＢＸ）、２
６０は該構内交換機４００と接続される内線電話機であ
る。３００は該構内交換機４００と接続される情報処理
用のコンピュータ、３１０は該コンピュータ３００と接
続される情報管理用の記憶装置である。２００は外線電
話機、３２０は該外線電話機２００と接続される公衆
網、２５０は構内交換機４００と公衆網３２０とを接続
するトランク回路である。図では、外線電話機２００が
１個の場合を示しているが、外線電話機２００の数は任
意である。また、トランク回路２５０は、構内交換機４
００内に設けられる。

【００１０】構内交換機４００において、２２０はトラ
ンク回路２５０と接続され、通話路の切り替え制御を行
なう通話路制御回路、２１０は該通話路制御回路２２０
を制御するプロセッサ、２４０は音声でガイダンスを送
出する音声ガイダンス装置、２３０は時刻情報を出力す
る時計回路である。通話路制御回路２２０とプロセッサ
２１０と時計回路２３０は、それぞれ図３７の通話路制
御回路１１０と中央制御装置１００と時計回路１４０に
対応している。また、内線電話機２６０，時計回路２３
０は、それぞれ図３７の内線電話機１５０，時計回路１
４０と対応し、コンピュータ３００と記憶装置３１０
は、それぞれ図３７の出退勤管理専用コンピュータ１６
０と記憶装置１７０に対応している。

【００１１】この場合において、外線電話機２００から
のデータを、音声ガイダンス装置２４０のガイダンスに
基づいて入力し、入力されたデータに基づいてコンピュ
ータ３００が記憶装置３１０に登録を行なうと共に、結
果を音声ガイダンス装置２４０から外線電話機２００に
通知し、更に、記憶装置３１０に登録したデータを照会
することが、外部より個人情報を照会することを可能と
する上で好ましい。

【００１２】また、外線電話機２００からのデータを、
音声ガイダンス装置２４０のガイダンスに基づいて入力
し、入力されたデータに基づいてコンピュータ３００が
記憶装置３１０に登録を行なうと共に、結果を音声ガイ
ダンス装置２４０から外線電話機２００に通知し、更
に、記憶装置３１０に登録したデータを変更すること
が、外部より個人情報の変更を可能とする上で好まし
い。

【００１３】また、外線電話機２００からのデータを、
音声ガイダンス装置２４０のガイダンスに基づいて入力
し、入力されたデータに基づいてコンピュータ３００が
記憶装置３１０に登録を行なうと共に、結果を音声ガイ
ダンス装置２４０から外線電話機２００に通知し、更
に、記憶装置３１０に登録したデータを削除すること
が、外部より個人情報の削除を可能とする上で好まし
い。

【００１４】また、外線電話機２００からの従業員出退
勤データを、音声ガイダンス装置２４０からのガイダン
スに基づいて入力し、入力されたデータに基づいてコン
ピュータ３００が記憶装置３１０に登録すると共に、結
果を音声ガイダンス装置２４０から外線電話機２００に
通知することが、外部より個人情報の出退勤管理を可能
とする上で好ましい。

【００１５】また、登録する従業員出退勤データの種別
毎に、電話番号を設けることが、外部（一般加入者）か
らの登録種別の入力を不要とする上で好ましい。また、
登録する従業員出退勤データの入力時間により、コンピ
ュータ３００が従業員出退勤データの種別を判別するこ
とが、外部（一般加入者）からの登録種別の入力を不要
とする上で好ましい。

【００１６】また、外線電話機２００からの電話番号を
音声ガイダンス装置２４０のガイダンスに基づいて入力
すると、コンピュータ３００は、入力されたデータと、
事前に登録された電話番号と勤務場所との対応テーブル
を基に従業員の勤務場所を記憶装置３１０に登録するこ
とが、外部より従業員の勤務場所を特定し、従業員勤務
場所の入出力を可能とする上で好ましい。

【００１７】また、外線電話機２００から勤務場所の入
力と共に、転送要否の入力を行ない、転送要の場合に
は、構内交換機４００は以後、該当従業員への着信電話
を記憶装置３１０に登録された電話機へ転送すること
が、社内と同様の電話受信を可能とする上で好ましい。

【００１８】また、前記出退勤データの入力後、引き続
き勤務場所の入力を行なうことが、従業員番号の登録を
省略する上で好ましい。また、従業員データの入力の
後、外線電話機２００より引き続き転送希望の有無と、
希望ありの場合には転送先の電話番号を入力して、コン
ピュータ３００が記憶装置３１０に希望転送先電話番号
の登録を行ない、コンピュータ３００から構内交換機４
００へ転送要求を送出することが、各種従業員データの
入力の後、引き続き希望の相手への転送を行なう上で好
ましい。

【００１９】また、従業員データの入力の後、外線電話
機２００より引き続き転送希望の有無と、希望ありの場
合には転送先の電話番号を入力して、音声ガイダンス装
置２４０が内部記憶部に希望転送先電話番号の登録を行
ない、音声ガイダンス装置２４０から構内交換機４００
へ転送要求を送出することが、各種従業員データの入力
の後、引き続き希望の相手への転送を行なう上で好まし
い。

【００２０】また、外線電話機２００からＩＤコード入
力後、パスワードを入力することが、個人情報データの
セキュリティ保護を図る上で好ましい。また、音声ガイ
ダンス装置２４０から送出される音声ガイダンスの内容
を、固定部分と可変部分に分割し、発呼者からの各種情
報に基づき、コンピュータ３００によりデータの検索を
行った結果を可変部分として使用し、固定的な部分と組
み合わせて音声ガイダンスとして送出することが、より
自然なガイダンスの送出を可能とする上で好ましい。

【００２１】

【作用】外線電話機２００から公衆網３２０を介して送
られてくる電話番号は構内交換機４００で受信されプロ
セッサ２１０にイベントとして送られる（）。プロセ
ッサ２１０は受信した情報をコンピュータ３００に送信
する（）。該コンピュータ３００は、プロセッサ２１
０から受信イベントが送られてくると（）、記憶装置
３１０への個人情報の登録・変更等の処理を行なう
（）と共に、処理結果をプロセッサ２１０に返す
（）。プロセッサ２１０は、コンピュータ３００から
送られてきたデータを音声ガイダンス装置２４０に通知
し（）、該音声ガイダンス装置２４０は、入力された
情報に基づく音声を作成し、公衆網３２０から外線電話
機２００に通知するようにした（）。これにより、外
部からの出退勤管理を可能とする個人情報入出力システ
ムを提供することができる。

【００２２】この場合において、外線電話機２００から
のデータを、音声ガイダンス装置２４０のガイダンスに
基づいて入力し、入力されたデータに基づいてコンピュ
ータ３００が記憶装置３１０に登録を行なうと共に、結
果を音声ガイダンス装置２４０から外線電話機２００に
通知し、更に、記憶装置３１０に登録したデータを照会
することにより、外部より個人情報を照会することがで
きる。

【００２３】また、外線電話機２００からのデータを、
音声ガイダンス装置２４０のガイダンスに基づいて入力
し、入力されたデータに基づいてコンピュータ３００が
記憶装置３１０に登録を行なうと共に、結果を音声ガイ
ダンス装置２４０から外線電話機２００に通知し、更
に、記憶装置３１０に登録したデータを変更することに
より、外部より個人情報の変更を行なうことができる。

【００２４】また、外線電話機２００からのデータを、
音声ガイダンス装置２４０のガイダンスに基づいて入力
し、入力されたデータに基づいてコンピュータ３００が
記憶装置３１０に登録を行なうと共に、結果を音声ガイ
ダンス装置２４０から外線電話機２００に通知し、更
に、記憶装置３１０に登録したデータを削除することに
より、外部より個人情報の削除を行なうことができる。

【００２５】また、外線電話機２００からの従業員出退
勤データを、音声ガイダンス装置２４０からのガイダン
スに基づいて入力し、入力されたデータに基づいてコン
ピュータ３００が記憶装置３１０に登録すると共に、結
果を音声ガイダンス装置２４０から外線電話機２００に
通知することにより、外部より個人情報の出退勤管理を
行なうことができる。

【００２６】また、登録する従業員出退勤データの種別
毎に、電話番号を設けることにより、外部（一般加入
者）からの登録種別の入力を不要とすることができる。
また、登録する従業員出退勤データの入力時間により、
コンピュータ３００が従業員出退勤データの種別を判別
することにより、外部（一般加入者）からの登録種別の
入力を不要とすることができる。

【００２７】また、外線電話機２００からの電話番号を
音声ガイダンス装置２４０のガイダンスに基づいて入力
すると、コンピュータ３００は、入力されたデータと、
事前に登録された電話番号と勤務場所との対応テーブル
を基に従業員の勤務場所を記憶装置３１０に登録するこ
とにより、外部より従業員の勤務場所を特定し、従業員
勤務場所の入出力を行なうことができる。

【００２８】また、外線電話機２００から勤務場所の入
力と共に、転送要否の入力を行ない、転送要の場合に
は、構内交換機４００は以後、該当従業員への着信電話
を記憶装置３１０に登録された電話機へ転送することに
より、社内と同様の電話受信を行なうことができる。

【００２９】また、前記出退勤データの入力後、引き続
き勤務場所の入力を行なうことにより、従業員番号の登
録を省略することができる。また、従業員データの入力
の後、外線電話機２００より引き続き転送希望の有無
と、希望ありの場合には転送先の電話番号を入力して、
コンピュータ３００が記憶装置３１０に希望転送先電話
番号の登録を行ない、コンピュータ３００から構内交換
機４００へ転送要求を送出することにより、各種従業員
データの入力の後、引き続き希望の相手への転送を行な
うことができる。

【００３０】また、従業員データの入力の後、外線電話
機２００より引き続き転送希望の有無と、希望ありの場
合には転送先の電話番号を入力して、音声ガイダンス装
置２４０が内部記憶部に希望転送先電話番号の登録を行
ない、音声ガイダンス装置２４０から構内交換機４００
へ転送要求を送出することにより、各種従業員データの
入力の後、引き続き希望の相手への転送を行なうことが
できる。

【００３１】また、外線電話機２００からＩＤコード入
力後、パスワードを入力することにより、個人情報デー
タのセキュリティ保護を図ることができる。また、音声
ガイダンス装置２４０から送出される音声ガイダンスの
内容を、固定部分と可変部分に分割し、発呼者からの各
種情報に基づき、コンピュータ３００によりデータの検
索を行った結果を可変部分として使用し、固定的な部分
と組み合わせて音声ガイダンスとして送出することによ
り、より自然なガイダンスの送出を行なうことができ
る。

【００３２】

【実施例】以下、図面を参照して本発明の実施例を詳細
に説明する。図２は本発明の一実施例を示す構成ブロッ
ク図である。図１と同一のものは、同一の符号を付して
示す。通話路制御回路２２０は、外線電話機２００及び
内線電話機２６０を制御する端末制御回路２２１と、通
話路の切り替え制御を行なう制御装置と通話路切り替え
部（図示せず）より構成されている。音声ガイダンス装
置２４０は、ガイダンスの入出力を行なうガイダンス入
出力部２４１と、音声ガイダンスを編集するガイダンス
編集部２４２より構成されている。ガイダンスの編集は
ディジタルで行なうが、音声を出力する際には、ディジ
タルデータをＤ／Ａ変換器でアナログ信号に変換して送
出するようになっている。

【００３３】プロセッサ２１０には、コンピュータ３０
０と通信を行なうための通信装置２１１が設けられてい
る。また、コンピュータ３００には、通信装置２１１と
接続される端末入出力制御部３０１と、記憶装置３１０
と接続されるファイル入出力制御部３０２が設けられて
いる。２３１は、プロセッサ２１０とコンピュータ３０
０間を接続するＴＣＳＩインタフェースである。ＴＣＳ
Ｉ（Ｔｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ＆Ｃｏｍ
ｐｕｔｅｒＳｅｒｖｉｃｅｓＩｎｔｅｒｆａｃｅ）
インタフェースとは、コンピュータと通信装置との連携
・融合によって新たな情報通信サービスをエンドユーザ
に提供可能とするためのコンピュータと通信制御装置間
の制御インタフェースのことである。ＴＣＳＩインタフ
ェース規格に合うコンピュータであれば、メーカを問わ
ず通信装置２１１と接続して用いることができるように
なっている。

【００３４】図３はＴＣＳＩインタフェースに基づく制
御メッセージシーケンスを示す図である。図２と同一の
ものは、同一の符号を付して示す。ここでは、通信装置
２１１とコンピュータ３００とのやりとりを示してい
る。先ず、コンピュータ３００からコネクション設定要
求が通信装置２１１に発行されると（）、通信装置２
１１からはコンピュータ３００に対してＩＤコード入力
等の入力指示を発行する（）。コンピュータ３００
は、これに対して検索結果を通信装置２１１に通知する
（）。次に、コンピュータ３００は、データベース内
容出力等の出力要求を通信装置２１１に対して発行する
（）。この後、コンピュータ３００は、通信装置２１
１に対してコネクション解放要求を発行し（）、シー
ケンスを終了する。

【００３５】図４は制御メッセージシーケンスでやりと
りされる制御メッセージのフォーマット例を示す図であ
る。制御メッセージは、ヘッダ部２１と、通信先種別２
２と、メッセージエリア２３とＥＮＤメッセージＩＤ２
４より構成されている。メッセージエリア２３は、メッ
セージの種類毎に複数設けられており、それぞれのエリ
アは、メッセージＩＤとメッセージよりなる。このよう
に構成されたシステムの動作を以下に説明する。

【００３６】図５は本発明の第１の実施例の動作を示す
フローチャート、図６，図７は本発明の第１の実施例の
動作を示すシーケンス図である。この実施例は、外部電
話機から出退勤管理を行なうものである。これら図中に
示す〜は音声ガイダンス装置２４０から発行される
メッセージの内容を示す。図６，図７における数字は、
２００が外線電話機、２２０が通話路制御回路、２４０
が音声ガイダンス装置、２１０がプロセッサ、３００が
コンピュータ、３１０が記憶装置を示している（この項
以下同じ）。

【００３７】先ず、従業員が出張先又は自宅より、外線
電話機２００から会社のある番号（受付電話番号）をダ
イヤルする（Ｓ１）。構内交換機４００で受信した数字
は、トランク回路２５０を介して通話路制御回路２２０
に送られる。該通話路制御回路２２０は、プロセッサ２
１０に着信イベントを送出する。該プロセッサ２１０
は、着信イベントを受けると、通話路制御回路２２０に
トーキー送出要求オーダを通知する。このトーキー送出
要求オーダには、送出するトーキーの内容が含まれる
（以降、プロセッサ２１０から通話路制御回路２２０に
送出されるトーキー送出要求オーダには全てトーキーの
内容が含まれるものとする。）通話路制御回路２２０
は、このトーキー送出要求を受信すると、音声ガイダン
ス装置２４０にトーキー出力要求オーダを送出する。該
音声ガイダンス装置２４０はこのトーキー出力要求オー
ダを受けると、メッセージ“こちらはＱＣＳ社員個人情
報受付窓口です。あなたのＩＤコードを入力してくださ
い。”を、通話路制御回路２２０とトランク回路２５０
を介して外線電話機２００に送出する（Ｓ２）。

【００３８】従業員は、音声ガイダンスのＩＤコード入
力案内に従って外線電話機２００からＩＤコードを入力
する（Ｓ３）。ここで、従業員のＩＤコードとしては、
例えば従業員番号等が用いられる。入力されたダイヤル
数字は、トランク回路２５０を介して通話路制御回路２
２０に送られる。該通話路制御回路２２０は、プロセッ
サ２１０に数字受信イベントを送出する。該プロセッサ
２１０は数字受信イベントを受けると、コンピュータ３
００にＩＤコード照合要求を行なう。該コンピュータ３
００は、記憶装置３１０を検索して、記憶装置３１０に
既に登録されているＩＤと照合し、照合結果をプロセッ
サ２１０に通知する。該プロセッサ２１０は、通話路制
御回路２２０に、照合結果通知オーダを送出する。該通
話路制御回路２２０は、照合結果通知オーダを受信する
と、音声ガイダンス装置２４０にトーキー出力要求オー
ダを送信し、該音声ガイダンス装置２４０はこのトーキ
ー出力要求オーダを受けると、通話路制御回路２２０と
トランク回路２５０を介して外線電話機２００にメッセ
ージを送出する（Ｓ４）。ここで、照合の結果ＯＫであ
れば、メッセージは“あなたの個人情報を書き込みま
す。年次：１，出張：２，忌引：３をダイヤルしてくだ
さい。”となり、照合の結果ＮＧであれば、ステップＳ
２に戻り、メッセージは“こちらはＱＣＳ社員個人情報
受付窓口です。あなたのＩＤコードを入力してくださ
い。”となる。

【００３９】従業員は、外線電話機２００から、個人情
報（年次・出張・忌引）のどれかを選択してダイヤルす
る。ここでは、年次を選択し“１”をダイヤルする（Ｓ
５）。入力されたダイヤル数字は、トランク回路２５０
を介して通話路制御回路２２０に送られる。該通話路制
御回路２２０は、プロセッサ２１０に数字受信イベント
を送出する。該プロセッサ２１０は、数字受信イベント
を受信すると、コンピュータ３００にデータ照会要求を
行なう。該コンピュータ３００受信した情報を基に記憶
装置をアクセスし、該当ＩＤコード対応の個人情報を検
索する。そして、検索結果をプロセッサ２１０に通知す
る。

【００４０】該プロセッサは検索結果を受け取ると、通
話路制御回路２２０にトーキー送出要求オーダを送出す
る。該通話路制御回路２２０は、トーキー送出要求オー
ダを受け取ると、音声ガイダンス装置２４０にトーキー
出力要求オーダを送信する。該音声ガイダンス装置２４
０は、トーキー出力要求オーダに基づいて通話路制御回
路２２０とトランク回路２５０を介して外線電話機にト
ーキー“年次ですね。ＯＫ：１，ＮＧ：２をダイヤルし
てください。”のメッセージを送出する（Ｓ６）。

【００４１】ここで、従業員が“２”をダイヤルする
と、ステップＳ４に戻り、再度個人情報の書き込みとな
る。ここでは、従業員はＯＫの“１”をダイヤルする
（Ｓ７）。

【００４２】入力されたダイヤル数字は、トランク回路
２５０を介して通話路制御回路２２０に送られる。該通
話路制御回路２２０は、プロセッサ２１０に数字受信イ
ベントを送出する。該プロセッサ２１０は、数字受信イ
ベントを受信すると、データ書き込み要求をコンピュー
タ３００に送信する。該コンピュータ３００はこのデー
タ書き込み要求を受けると、記憶装置３１０に、該当Ｉ
Ｄコード対応の個人情報を書き込み、その結果通知をプ
ロセッサ２１０に送出する。図８は記憶装置３１０内の
個人情報データベースの構成例を示す図である。図に示
すように、ＩＤコード３１１，氏名３１２，個人情報３
１３，出勤時刻３１４，退勤時刻３１５，勤務先番号３
１６，パスワード３１７等より構成されている。パスワ
ード３１７は、セキュリティを更に高める場合に、ＩＤ
コード以外に入力するものである（詳細後述）。

【００４３】前記プロセッサ２１０は、コンピュータ３
００から結果通知を受けると、通話路制御回路２２０に
トーキー送出要求オーダを送出する。該通話路制御回路
２２０はこのトーキー送出要求オーダを受けると、音声
ガイダンス装置２４０にトーキー出力要求オーダを送信
し、該音声ガイダンス装置２４０は、トーキー出力要求
オーダに従いメッセージ“ＩＤコード＝ＸＸＸＸＸＸさ
んは、“年次”が登録されました。ご利用ありがとうご
さいました。”を外線電話機２００に送出する（Ｓ
８）。その後、従業員は、このメッセージを聞き取る
と、外線電話機２００をオンフックして呼を切断し終話
する（Ｓ９）。

【００４４】このように、第１の実施例によれば、前記
コンピュータ３００は、外線電話機２００から公衆網３
２０を介して送られてくるデータを前記音声ガイダンス
装置２４０のガイダンスに基づいて処理し、処理結果に
より、入力されたデータをコンピュータ３００が記憶装
置３１０に登録を行なうと共に、結果を音声ガイダンス
装置２４０から外線電話機２００に通知するようにし
た。これにより、外部からの出退勤管理を可能とする個
人情報入出力システムを提供することができる。

【００４５】図９は本発明の第２の実施例の動作を示す
フローチャート、図１０，図１１は本発明の第２の実施
例の動作を示すシーケンス図である。この実施例は、外
部電話機から個人情報を照会するものである。これら図
中に示す〜は音声ガイダンス装置２４０から発行さ
れるメッセージの内容を示す。従業員は、出張先又は自
宅より外線電話機２００から会社の受付電話番号をダイ
ヤルする（Ｓ１）。構内交換機４００で受信した数字
は、トランク回路２５０を介して通話路制御回路２２０
に送られる。該通話路制御回路２２０は、プロセッサ２
１０に着信イベントを送出する。該プロセッサ２１０
は、着信イベントを受けると、通話路制御回路２２０に
トーキー送出要求オーダを通知する。該通話路制御回路
２２０は、このトーキー送出要求オーダを受信すると、
音声ガイダンス装置２４０にトーキー出力要求オーダを
送信する。該音声ガイダンス装置２４０はトーキー出力
要求オーダに従い、メッセージ“こちらはＱＣＳ社員個
人情報受付窓口です。あなたのＩＤコードを入力してく
ださい。”を、通話路制御回路２２０とトランク回路２
５０を介して外線電話機２００に送出する（Ｓ２）。

【００４６】従業員は、音声ガイダンスのＩＤコード入
力案内に従って外線電話機２００からＩＤコードを入力
する（Ｓ３）。入力されたダイヤル数字は、トランク回
路２５０を介して通話路制御回路２２０に送られる。該
通話路制御回路２２０は、プロセッサ２１０に数字受信
イベントを送出する。該プロセッサ２１０は数字受信イ
ベントを受けると、コンピュータ３００にＩＤコード照
合要求を行なう。該コンピュータ３００はＩＤコード照
合要求を受けると、記憶装置３１０を検索して、記憶装
置３１０に既に登録されているＩＤと照合し、照合結果
をプロセッサ２１０に通知する。該プロセッサ２１０
は、通話路制御回路２２０に、照合結果通知オーダを送
出する。

【００４７】該通話路制御回路２２０は、照合結果通知
オーダを受信すると、音声ガイダンス装置２４０にトー
キー出力要求オーダを送信する。該音声ガイダンス装置
２４０は、通話路制御回路２２０とトランク回路２５０
を介して外線電話機２００にメッセージを送出する（Ｓ
４）。ここで、照合の結果ＯＫであれば、メッセージは
“あなたの個人情報を照会しますか。はい：１，いい
え：２をダイヤルしてください。”となり、照合の結果
ＮＧであれば、ステップＳ２に戻り、メッセージは“こ
ちらはＱＣＳ社員個人情報受付窓口です。あなたのＩＤ
コードを入力してください。”となる。

【００４８】ここで、従業員は、外線電話機２００から
個人情報の照会を行なうか否かを選択してダイヤルする
（Ｓ５）。図では、照会を求めるために“１”をダイヤ
ルしている。入力されたダイヤル数字は、公衆網３２０
を経てトランク回路２５０に入り、トランク回路２５０
から通話路制御回路２２０に送られる。通話路制御回路
２２０は、この情報を受けると、プロセッサ２１０に数
字受信イベントを送出する。該プロセッサ２１０は、受
信情報を解析し、データ照会要求をコンピュータ３００
に送出する。

【００４９】該コンピュータ３００は、データ照会要求
を受けると記憶装置３１０にアクセスし、該当ＩＤコー
ド対応の個人情報があるかどうか検索する。検索結果
は、コンピュータ３００からプロセッサ２１０に通知さ
れる。該プロセッサ２１０は、検索結果を受け取ると、
通話路制御回路２２０にトーキー送出要求オーダを送出
する。該通話路制御回路２２０は、トーキー要求送出オ
ーダを受け取ると、音声ガイダンス装置２４０にトーキ
ー出力要求オーダを送出する。該音声ガイダンス装置２
４０はトーキー出力要求オーダに従い、受信したメッセ
ージ“ＩＤコード＝ＸＸＸＸＸＸさんは、“年次”で
す。ご利用ありがとうごさいました。”を通話路制御回
路２２０とトランク回路２５０を介して公衆網３２０か
ら外線電話機２００に通知する（Ｓ６）。その後、外線
電話機２００の切断（オンフック）により終話する（Ｓ
７）。この実施例では、個人情報として“年次”を照会
する場合を例にとったが、その他の個人情報を照会する
場合も同様である。

【００５０】このように第２の実施例によれば、外線電
話機２００からのデータを、音声ガイダンス装置２４０
のガイダンスに基づいて入力し、入力されたデータに基
づいてコンピュータ３００が記憶装置３１０に登録を行
なうと共に、結果を音声ガイダンス装置２４０から外線
電話機２００に通知し、更に、記憶装置３１０に登録し
たデータを照会することにより、外部より個人情報を照
会することができる。

【００５１】図１２，図１３は本発明の第３の実施例の
動作を示すフローチャート、図１４，図１５，図１６は
本発明の第３の実施例の動作を示すシーケンス図であ
る。この実施例は、外部からの個人情報の登録と、変更
を行なうものである。図中に示す〜は音声ガイダン
ス装置２４０が発行するメッセージの内容を示す。従業
員は、出張先又は自宅より外線電話機２００から会社の
受付電話番号をダイヤルする（Ｓ１）。構内交換機４０
０で受信した数字は、トランク回路２５０を介して通話
路制御回路２２０に送られる。該通話路制御回路２２０
は、プロセッサ２１０に着信イベントを送出する。該プ
ロセッサ２１０は、着信イベントを受けると、通話路制
御回路２２０にトーキー送出要求オーダを通知する。該
通話路制御回路２２０は、このトーキー送出要求オーダ
を受信すると、音声ガイダンス装置２４０にトーキー出
力要求オーダを送出する。該音声ガイダンス装置２４０
はトーキー出力要求オーダに従い、メッセージ“こちら
はＱＣＳ社員個人情報受付窓口です。あなたのＩＤコー
ドを入力してください。”を、通話路制御回路２２０と
トランク回路２５０を介して外線電話機２００に送出す
る（Ｓ２）。

【００５２】従業員は、音声ガイダンスのＩＤコード入
力案内に従って外線電話機２００からＩＤコードを入力
する（Ｓ３）。入力されたダイヤル数字は、トランク回
路２５０を介して通話路制御回路２２０に送られる。該
通話路制御回路２２０は、プロセッサ２１０に数字受信
イベントを送出する。該プロセッサ２１０は数字受信イ
ベントを受けると、コンピュータ３００にＩＤコード照
合要求を行なう。該コンピュータ３００は、記憶装置３
１０を検索して、記憶装置３１０に既に登録されている
ＩＤと照合し、照合結果をプロセッサ２１０に通知す
る。該プロセッサ２１０は、通話路制御回路２２０に、
照合結果通知オーダを送出する。

【００５３】この照合結果通知オーダを受けると、通話
路制御回路２２０は、音声ガイダンス装置２４０にトー
キー出力要求オーダを送信する。該音声ガイダンス装置
２４０は、トーキー出力要求オーダを受けると、通話路
制御回路２２０とトランク回路２５０を介して外線電話
機２００にメッセージを送出する（Ｓ４）。このメッセ
ージの内容は、照合結果がＯＫの場合には図に示すよう
に“あなたの個人情報を照会しますか。はい：１，いい
え：２をダイヤルしてください。”であり、照合結果が
ＮＧの場合には前述した“こちらはＱＣＳ社員個人情報
受付窓口です。あなたのＩＤコードを入力してくださ
い。”であり、再度正しいＩＤ番号の入力を促す。

【００５４】前記メッセージ“あなたの個人情報を照会
しますか。はい：１，いいえ：２をダイヤルしてくださ
い。”を受けた従業員は、外線電話機２００から個人情
報を照会するか否かを選択してダイヤルする（Ｓ５）。
図の実施例では、“１”をダイヤルし、個人情報の照会
を求めている。ダイヤルした数字は、トランク回路２５
０を介して通話路制御回路２２０に送られる。該通話路
制御回路２２０は、プロセッサ２１０に数字受信イベン
トを送出する。該プロセッサ２１０は、数字受信イベン
トを受信すると、データ照会要求をコンピュータ３００
に送信する。

【００５５】該コンピュータ３００はデータ照会要求を
受けると、記憶装置３１０をアクセスし、該当ＩＤコー
ドと対応する個人情報を検索し、その結果をプロセッサ
２１０に通知する。該プロセッサ２１０は、結果通知を
受けると、通話路制御回路２２０にトーキー送出要求オ
ーダを送出する。通話路制御回路２２０は、トーキー送
出要求オーダを受けると、音声ガイダンス装置２４０に
トーキー出力要求オーダを送信する。音声ガイダンス装
置２４０は、通話路制御回路２２０とトランク回路２５
０を介して公衆網３２０を経て外線電話機２００にメッ
セージを送出する。メッセージは先ず“ＩＤコード＝Ｘ
ＸＸＸＸＸさんは“年次”です。”が送出され（Ｓ
６）、次に“個人情報を変更しますか。はい：１，いい
え：２をダイヤルして下さい”が送出される（Ｓ７）。

【００５６】従業員は、“はい”か“いいえ”のいずれ
かを選択する。ここで、若し“いいえ”を選択して２を
ダイヤルすると、このダイヤル数字は、公衆網３２０を
経て構内交換機４００に入り、トランク回路２５０から
通話路制御回路２２０に通知される。該通話路制御回路
２２０は、プロセッサ２１０に数字受信イベントを送出
する。該プロセッサ２１０は、この情報を受け取ると、
音声ガイダンス装置２４０に所定のトーキー出力要求オ
ーダを送信する。該音声ガイダンス装置２４０は、メッ
セージ“ご利用ありがとうございました。”を外線電話
機２００に送出する（Ｓ１３）。

【００５７】従業員が“はい”を選択して１をダイヤル
すると、このダイヤル数字はトランク回路２５０を介し
て通話路制御回路２２０に送られる。該通話路制御回路
２２０は、プロセッサ２１０に数字受信イベントを送出
する。該プロセッサ２１０は、この数字受信イベントを
受けて解析すると、通話路制御回路２２０にトーキー送
出要求オーダを通知する。該通話路制御回路２２０は、
このトーキー送出要求オーダを受けると、音声ガイダン
ス装置２４０にトーキー出力要求オーダを送信する。該
音声ガイダンス装置２４０は、通話路制御回路２２０と
トランク回路２５０を介して、外線電話機２００にメッ
セージ“あなたの個人情報を書き込みます。年次：１，
出張：２，忌引：３をダイヤルしてください。”を送出
する（Ｓ８）。従業員は、音声ガイダンスに従い外線電
話機２００から例えば“２”をダイヤルする（Ｓ９）。
このダイヤル数字は同様に構内交換機４００の通話路制
御回路２２０に送信され、該通話路制御回路２２０はプ
ロセッサ２１０に数字受信イベントを送出する。該プロ
セッサ２１０は、書き込み内容が“出張”であることを
認識すると、通話路制御回路２２０にトーキー送出要求
オーダを通知する。該通話路制御回路２２０は、このト
ーキー送出要求オーダを受けると、音声ガイダンス装置
２４０にトーキー出力要求オーダを送信する。該音声ガ
イダンス装置２４０は、受信したトーキーの内容である
メッセージを外線電話機２００送出する。このメッセー
ジは先ず“出張ですね。”が送出され（Ｓ１０）、次に
“ＯＫ：１，ＮＧ：２をダイヤルしてください。”が送
出される（Ｓ１１）。

【００５８】従業員は、このメッセージを受けると、個
人情報書き込み内容をチェックし、チェックＯＫである
“１”をダイヤルする。このダイヤル数字は同様にトラ
ンク回路２５０を介して構内交換機４００の通話路制御
回路２２０に送信され、該通話路制御回路２２０はプロ
セッサ２１０に数字受信イベントを送出する。該プロセ
ッサ２１０は、登録内容が“出張”であることを認識す
ると、データ書き込み要求をコンピュータ３００に送信
する。該コンピュータ３００はデータ書き込み要求を受
けると、記憶装置３１０にアクセスし、該記憶装置３１
０に該当ＩＤコード対応の個人情報を書き込む。次に、
その結果をプロセッサ２１０に通知する。

【００５９】該プロセッサ２１０は、結果を受けると、
通話路制御回路２２０にトーキー送出要求オーダを送出
する。該通話路制御回路２２０は、トーキー送出要求オ
ーダを受けると、音声ガイダンス装置２４０にトーキー
出力要求オーダを送信する。該音声ガイダンス装置２４
０は、トーキー出力要求オーダに従いメッセージ“ＩＤ
コード＝ＸＸＸＸＸＸさんは、“出張”が登録されまし
た。ご利用ありがとうございました。”を、通話路制御
回路２２０とトランク回路２５０を介して外線電話機２
００に送出する（Ｓ１２）。この後、従業員が外線電話
機２００を切断（オンフック）することにより終話する
（Ｓ１４）。

【００６０】この第３の実施例によれば、外線電話機２
００からのデータを、音声ガイダンス装置２４０のガイ
ダンスに基づいて入力し、入力されたデータに基づいて
コンピュータ３００が記憶装置３１０に照会を行なうと
共に、結果を音声ガイダンス装置２４０から外線電話機
２００に通知し、更に、記憶装置３１０に登録したデー
タを変更することにより、外部より個人情報の変更を行
なうことができる。

【００６１】図１７は本発明の第４の実施例の動作を示
すフローチャート、図１８，図１９は本発明の第４の実
施例の動作を示すシーケンス図である。この実施例は、
外部からの個人情報の登録と、削除を行なうものであ
る。図中に示す〜は音声ガイダンス装置２４０が発
行するメッセージの内容を示す。従業員は、出張先又は
自宅より外線電話機２００から会社の受付電話番号をダ
イヤルする（Ｓ１）。このダイヤル数字は、公衆網３２
０を介して構内交換機４００に送出される。そして、構
内交換機４００で受信した数字は、トランク回路２５０
を介して通話路制御回路２２０に送られる。該通話路制
御回路２２０は、プロセッサ２１０に着信イベントを送
出する。該プロセッサ２１０は、着信イベントを受ける
と、通話路制御回路２２０にトーキー送出要求オーダを
通知する。該通話路制御回路２２０は、このトーキー送
出要求を受信すると、音声ガイダンス装置２４０にトー
キー出力要求オーダを送信する。該音声ガイダンス装置
２４０はトーキー出力要求オーダに従い、メッセージ
“こちらはＱＣＳ社員個人情報受付窓口です。あなたの
ＩＤコードを入力してください。”を、通話路制御回路
２２０とトランク回路２５０を介して外線電話機２００
に送出する（Ｓ２）。

【００６２】従業員は、音声ガイダンスのＩＤコード入
力案内に従って外線電話機２００から自己のＩＤコード
を入力する（Ｓ３）。このダイヤル数字は、公衆網３２
０を介して構内交換機４００に送出される。そして、構
内交換機４００で受信した数字は、トランク回路２５０
を介して通話路制御回路２２０に送られる。該通話路制
御回路２２０は、プロセッサ２１０に数字受信イベント
を送出する。該プロセッサ２１０は、数字受信イベント
を受け取ると、コンピュータ３００にＩＤコード照合要
求を行なう。該コンピュータ３００は、ＩＤコード照合
要求を受け取ると、記憶装置３１０を検索して既に登録
されているＩＤと照合する。そして、照合結果をプロセ
ッサ２１０に通知する。

【００６３】該プロセッサ２１０は、照合結果を受け取
ると、通話路制御回路２２０にトーキー送出要求オーダ
を送出する。該通話路制御回路２２０は、トーキー送出
要求オーダを受け取ると、音声ガイダンス装置２４０に
トーキー出力要求オーダを送信する。該音声ガイダンス
装置２４０は、通話路制御回路２２０とトランク回路２
５０を介して外線電話機２００にメッセージを送出する
（Ｓ４）。ここで、照合の結果がＯＫであれば、メッセ
ージは“あなたの個人情報を照会しますか。はい：１，
いいえ：２をダイヤルしてください。”となり、照合の
結果がＮＧであれば、メッセージは“こちらはＱＣＳ社
員個人情報受付窓口です。あなたのＩＤコードを入力し
てください。”となり、再度正しいＩＤコードの入力を
促す。

【００６４】次に、従業員は音声ガイダンスの案内に従
い、個人情報の照会を行なうかどうかを選択しダイヤル
する（Ｓ５）。図では、照会するため“１”をダイヤル
する場合を示す。このダイヤル数字は、公衆網３２０を
介して構内交換機４００に送出される。そして、構内交
換機４００で受信した数字は、トランク回路２５０を介
して通話路制御回路２２０に送られる。該通話路制御回
路２２０は、プロセッサ２１０に数字受信イベントを送
出する。該プロセッサ２１０は、数字受信イベントを受
け取ると、コンピュータ３００にデータ照会要求を行な
う。該コンピュータ３００は、データ照会要求を受け取
ると、記憶装置３１０にアクセスして、該当ＩＤコード
に対応する個人情報を検索する。そして、検索結果をプ
ロセッサ２１０に通知する。

【００６５】該プロセッサ２１０は、コンピュータ３０
０から検索結果を受け取ると、通話路制御回路２２０に
トーキー送出要求オーダを送出する。該通話路制御回路
２２０は、トーキー送出要求オーダを受け取ると、音声
ガイダンス装置２４０にトーキー出力要求オーダを送信
する。この結果、ガイダンス装置２４０からは、先ずメ
ッセージ“ＩＤコード＝ＸＸＸＸＸＸさんは“年次”で
す。”が外線電話機２００に送出され（Ｓ６）、次にメ
ッセージ“個人情報を削除しますか。はい：１，いい
え：２をダイヤルしてください。”が送出される（Ｓ
７）。

【００６６】従業員は、“はい”か“いいえ”のいずれ
かを選択する。ここで、若し“いいえ”を選択して
“２”をダイヤルすると、このダイヤル数字は、公衆網
３２０を経て構内交換機４００に入り、トランク回路２
５０から通話路制御回路２２０に通知される。該通話路
制御回路２２０は、プロセッサ２１０に数字受信イベン
トを送出する。該プロセッサ２１０は、この情報を受け
取ると、音声ガイダンス装置２４０に所定のトーキー出
力要求オーダを送信する。該音声ガイダンス装置２４０
はトーキー出力要求オーダに従い、メッセージ“ご利用
ありがとうございました。”を外線電話機２００に送出
する（Ｓ９）。

【００６７】従業員が“はい”を選択して“１”をダイ
ヤルすると、このダイヤル数字は、公衆網３２０を介し
て構内交換機４００に送出される。そして、構内交換機
４００で受信した数字は、トランク回路２５０を介して
通話路制御回路２２０に送られる。該通話路制御回路２
２０は、プロセッサ２１０に数字受信イベントを送出す
る。該プロセッサ２１０は、数字受信イベントを受け取
ると、コンピュータ３００にデータ書き込み要求を行な
う。該コンピュータ３００は、データ書き込み要求を受
け取ると、記憶装置３１０をアクセスして該当ＩＤコー
ドに対応する個人時報を削除する。そして、処理結果を
プロセッサ２１０に通知する。

【００６８】該プロセッサ２１０は、処理結果を受け取
ると、通話路制御回路２２０にトーキー送出要求オーダ
を送出する。該通話路制御回路２２０は、トーキー送出
要求オーダを受け取ると、音声ガイダンス装置２４０に
トーキー出力要求オーダを送信する。該音声ガイダンス
装置２４０は、通話路制御回路２２０とトランク回路２
５０を介して外線電話機２００にメッセージ“ＩＤコー
ド＝ＸＸＸＸＸＸさんは、“個人情報”が削除されまし
た。ご利用ありがとうございました。”を送出する（Ｓ
８）。従業員は、このメッセージを聞くと、外線電話機
２００を切断（オンフック）し、終話する（Ｓ１０）。
この実施例によれば、外線電話機２００からのデータ
を、音声ガイダンス装置２４０のガイダンスに基づいて
入力し、入力されたデータに基づいてコンピュータ３０
０が記憶装置３１０に照会を行なうと共に、結果を音声
ガイダンス装置２４０から外線電話機２００に通知し、
更に、記憶装置３１０に登録したデータを削除すること
により、外部より個人情報の削除を行なうことができ
る。

【００６９】図２０，図２１は本発明の第５の実施例の
動作を示すフローチャート、図２２，図２３は本発明の
第５の実施例の動作シーケンス図である。この実施例
は、外部からの個人の出退勤管理を行なうものである。
図中に示す〜は音声ガイダンス装置２４０が発行す
るメッセージの内容を示す。従業員は、出張先又は自宅
より外線電話機２００から会社の構内交換機４００の持
つ外線出退勤管理用電話番号をダイヤルする（Ｓ１）。
この着信呼は、トランク回路２５０を介して通話路制御
回路２２０で受信される。該通話路制御回路２２０は、
この着信呼を受けると、プロセッサ２１０に着信イベン
トとして送出し、該プロセッサ２１０はこの着信イベン
トを受けると、通話路制御回路２２０にトーキー送出要
求オーダを送出する。該通話路制御回路２２０は、トー
キー送出要求オーダを受けると、音声ガイダンス装置２
４０にトーキー出力要求オーダを送信する。音声ガイダ
ンス装置２４０は、ＩＤコード入力を促すメッセージ
“こちらはＱＣＳ社員出退勤情報窓口です。あなたのＩ
Ｄコードを入力してください。”を送出する（Ｓ２）。
従業員は、ガイダンス音声に従って自己のＩＤコードを
ダイヤルする（Ｓ３）。

【００７０】入力されたＩＤコードは、公衆網３２０を
経て構内交換機４００に入り、通話路制御回路２２０か
らプロセッサ２１０に通知される。該プロセッサ２１０
は、ＩＤコードを受け取ると、コンピュータ３００にＩ
Ｄコードチェック依頼を送信する。コンピュータ３００
は、先ず入力されたＩＤコードが特殊文字であるかどう
かチェックする（Ｓ４）。特殊文字（例えば＊や＃等の
文字）であった場合には、コンピュータ３００はプロセ
ッサ２１０を介して通話路制御回路２２０にトーキー送
出要求オーダを送出し、音声ガイダンス装置２４０から
“出退勤情報入力処理を中断します。”というメッセー
ジを送出して、ＩＤコード異常を知らせる（Ｓ５）。

【００７１】入力されたＩＤコードが特殊文字でなかっ
た場合、コンピュータ３００は記憶装置３１０をアクセ
スし、事前に登録されている登録ＩＤコードとの照合を
行なう。ここで、若し照合結果がＮＧであれば、ＮＧが
何回目であるかチェックする（Ｓ７）。２回目まではス
テップＳ２に戻り、ＩＤコードの再入力を促す。ＮＧが
３回目なると、手続き続行不可能とみなし、コンピュー
タ３００は音声ガイダンス装置２４０から“もう一度最
初からやり直してください。”というメッセージを送出
する（Ｓ８）。照合の結果ＯＫである場合には、次の出
退勤情報入力に移行する。

【００７２】ＩＤコード入力がＯＫの場合、プロセッサ
２１０は通話路制御回路２２０を介して音声ガイダンス
装置２４０にトーキー出力要求オーダを送信し、音声ガ
イダンス装置２４０から出退勤情報入力を促すメッセー
ジ“あなたの出退勤情報を書き込みます。出勤：１，退
勤：２，中断：３，復旧：４”を入力してください。”
を外線電話機２００に送出する（Ｓ９）。従業員は、ガ
イダンス音声に従って、出勤，退勤，中断，復旧等に該
当する番号をダイヤル入力する（Ｓ１０）。入力された
出退勤情報は、公衆網３２０から構内交換機４００に入
り、通話路制御回路２２０を経てプロセッサ２１０に通
知される。該プロセッサ２１０は、この出退勤情報を受
け取ると、コンピュータ３００に出退勤情報登録を依頼
する。

【００７３】該コンピュータ３００は、入力された文字
が特殊文字であるかどうかチェックし（Ｓ１１）、特殊
文字である場合には、音声ガイダンス装置２４０から
“出退勤情報入力処理を中断します。”というメッセー
ジを流し、従業員に注意を促す。特殊文字でない場合に
は、入力された文字がＯＫであるかどうかチェックする
（Ｓ１２）。

【００７４】入力された数字が特殊文字でなかった場
合、プロセッサ２１０は入力された数字がＯＫであるか
どうかチェックする（Ｓ１２）。入力された数字がＯＫ
でない場合、ＮＧが何回目であるかチェックする（Ｓ１
１）。ＮＧの回数が２回目以内であれば、ステップＳ９
に戻って出退勤情報の書き込みをやりなおす。ＮＧの回
数が３回目になると手続きの続行は不可能とみなし、音
声ガイダンス装置２４０から“もう一度最初からやりな
おしてください。”というメッセージを送出する。入力
された数字がＯＫの場合、プロセッサ２１０は音声ガイ
ダンス装置２４０にトーキー出力要求オーダを送信す
る。この時、プロセッサ２１０は時計回路２３０の出力
をトーキー出力要求オーダに入れ込む。音声ガイダンス
装置２４０は、外線電話機２００に対して“出勤時間
８：３０ですね。ＯＫ：１，ＮＧ：２を入力してくださ
い。”を送出する（Ｓ１３）。

【００７５】ここで、従業員がＯＫかＮＧをダイヤルす
ると、プロセッサ２１０は入力された文字が特殊文字で
あるかどうかチェックする（Ｓ１４）。特殊文字の場合
には、音声ガイダンス装置２４０から“出退勤情報入力
処理を中断します。”というメッセージを流し、従業員
に注意を喚起する。特殊文字でない場合には、プロセッ
サ２１０は入力された文字がＯＫであるかどうかチェッ
クする（Ｓ１５）。ＯＫでない場合には、プロセッサ２
１０は、音声ガイダンス装置２４０から“もう一時最初
からやり直してください。”というメッセージを流し、
従業員に注意を喚起する。ＯＫの場合には、プロセッサ
２１０はコンピュータ３００に出退勤情報の登録を依頼
する。

【００７６】該コンピュータ３００は、記憶装置３１０
をアクセスし、該当ＩＤコードの個人情報領域に出退勤
情報を書き込む。それと同時に、コンピュータ３００は
プロセッサ２１０に結果通知を行なう。該プロセッサ２
１０は、通話路制御回路２２０にトーキー送出要求オー
ダを送出する。該通話路制御回路２２０は、音声ガイダ
ンス装置２４０にトーキー出力要求オーダを送信し、該
音声ガイダンス装置２４０は、外線電話機２００に“Ｉ
Ｄコード＝ＸＸＸＸＸＸさんは、“出勤”が登録されま
した。ご利用ありがとうごさいました。”というメッセ
ージを送出する（Ｓ１６）。このメッセージを聞いた従
業員は、外線電話機２００を切断し、終話する（Ｓ１
７）。

【００７７】この実施例によれば、外線電話機２００か
らの従業員出退勤データを、音声ガイダンス装置２４０
からのガイダンスに基づいて入力し、入力されたデータ
に基づいてコンピュータ３００が記憶装置３１０に登録
すると共に、結果を音声ガイダンス装置２４０から音声
で外線電話機２００に通知することにより、外部より個
人情報の出退勤管理を行なうことができる。

【００７８】なお、この実施例では、ＩＤコード番号の
入力の後、出退勤情報の入力を行なっているが、その他
の方法として外線出退勤管理用の局線番号を、出勤・退
勤・中断・復旧等のそれぞれについて用意すると、従業
員はＩＤコードの入力のみで外線出退勤管理情報の入力
を行なうことができ、登録種別の入力は不要とすること
ができる。

【００７９】また、時間により、例えば午前中の入力は
出勤、午後の入力は退勤というように、時間によりコン
ピュータ３００が出退勤情報を判断するようにすれば、
外部からの登録種別の入力を不要とすることができる。

【００８０】図２４，図２５は本発明の第６の実施例の
動作を示すフローチャート、図２６，図２７は本発明の
第６の実施例の動作を示すシーケンス図である。この実
施例は、外部より従業員の勤務場所を特定し、従業員勤
務場所の入出力等を行なうものである。図中に示す〜
は音声ガイダンス装置２４０が発行するメッセージの
内容を示す。

【００８１】従業員は、出張先又は自宅より外線電話機
２００から会社の構内交換機４００の持つ外線出退勤管
理用電話番号をダイヤルする（Ｓ１）。この着信呼は、
トランク回路２５０を介して通話路制御回路２２０で受
信され、プロセッサ２１０に着信イベントとして送出さ
れる。該プロセッサ２１０はこの着信イベントを受ける
と、通話路制御回路２２０にトーキー送出要求オーダを
送出する。該通話路制御回路２２は、このトーキー送出
要求オーダを受けると、音声ガイダンス装置２４０にト
ーキー出力要求オーダを送信する。音声ガイダンス装置
２４０は、ＩＤコード入力を促すメッセージ“こちらは
ＱＣＳ社員出退勤情報窓口です。あなたのＩＤコードを
入力してください。”を送出する（Ｓ２）。従業員は、
ガイダンス音声に従って自己のＩＤコードをダイヤルす
る（Ｓ３）。

【００８２】入力されたＩＤコードは、公衆網３２０を
経て構内交換機４００に入り、通話路制御回路２２０か
らプロセッサ２１０に通知される。該プロセッサ２１０
は、ＩＤコードを受け取ると、コンピュータ３００にＩ
Ｄコードチェック依頼を送信する。コンピュータ３００
は、先ず入力されたＩＤコードが特殊文字であるかどう
かチェックする（Ｓ４）。特殊文字（例えば＊や＃等の
文字）であった場合には、コンピュータ３００はプロセ
ッサ２１０を介して通話路制御回路２２０にトーキー送
出要求オーダを送出し、音声ガイダンス装置２４０から
“出退勤情報入力処理を中断します。”というメッセー
ジを送出して、ＩＤコード異常を知らせる（Ｓ２０）。

【００８３】入力されたＩＤコードが特殊文字でなかっ
た場合、コンピュータ３００は記憶装置３１０をアクセ
スし、事前に登録されている登録ＩＤコードとの照合を
行なう。ここで、若し照合結果がＮＧであれば、ＮＧが
何回目であるかチェックする（Ｓ６）。２回目まではス
テップＳ２に戻り、ＩＤコードの入力を促す。ＮＧが３
回目なると、手続き続行不可能とみなし、コンピュータ
３００は音声ガイダンス装置２４０から“もう一度最初
からやり直してください。”というメッセージを送出す
る（Ｓ２１）。照合の結果ＯＫである場合には、コンピ
ュータ３００は音声ガイダンス装置２４０から当日使用
する電話番号の入力を促すメッセージ“あなたの電話番
号を入力してください。”を送出する（Ｓ７）。従業員
は、ガイダンス案内に従って当日の勤務に使用する最寄
りの電話番号をダイヤルする（Ｓ８）。

【００８４】入力された電話番号は、公衆網３２０を経
て構内交換機４００に通知される。構内交換機４００で
は、受信した電話番号情報をトランク回路２５０を介し
て通話路制御回路２２０に送る。該通話路制御回路２２
０は、プロセッサ２１０に数字受信イベントを送出す
る。該プロセッサ２１０は、数字受信イベントを受け取
ると、コンピュータ３００に勤務場所登録依頼を通知す
る。該コンピュータ３００は、入力された数字に特殊文
字が含まれていないかどうかチェックする（Ｓ９）。若
し、特殊文字が含まれている場合には、コンピュータ３
００は、プロセッサ２１０を介して音声ガイダンス装置
２４０にトーキー出力要求オーダを送出し、音声ガイダ
ンス装置２４０からメッセージ“出退勤情報入力処理を
中断します。”を流し、従業員に注意を促す。

【００８５】特殊文字が含まれていない場合には、コン
ピュータ３００は入力された電話番号がＯＫであるかど
うかチェックする（Ｓ１０）。ＮＧである場合には、Ｎ
Ｇが何回目であるかどうかチェックする（Ｓ１１）。２
回目までは、ステップＳ７に戻り、正しい電話番号の入
力を促す。３回目になると手続き続行不可能とみなし、
コンピュータ３００は音声ガイダンス装置２４０から
“もう一度最初からやり直してください。”というメッ
セージを流して、最初からやり直させる（Ｓ２１）。

【００８６】入力された電話番号がＯＫの場合、コンピ
ュータ３００は、記憶装置３１０をアクセスし、先に入
力されたＩＤに該当する従業員就業情報として、電話番
号より割り出される勤務場所を検索する。なお、勤務場
所と電話番号との関係を示すテーブルは、予め記憶装置
３１０内に登録されているものとする。次に、コンピュ
ータ３００はプロセッサ２１０に検索結果通知を送出す
る。該プロセッサ２１０は、この結果通知を受け取る
と、通話路制御回路２２０にトーキー送出要求オーダを
送出する。該通話路制御回路２２０はトーキー送出要求
オーダを受けると、音声ガイダンス装置２４０にトーキ
ー出力要求オーダを送信する。該音声ガイダンス装置２
４０はメッセージ“今日は…で勤務ですね。ＯＫ：１，
ＮＧ：２を入力してください。”を外線電話機２００に
送出する（Ｓ１２）。

【００８７】従業員は、このメッセージの案内に従っ
て、“１”か“２”をダイヤル入力する。入力された電
話番号は、公衆網３２０を経て構内交換機４００に通知
される。構内交換機４００では、受信した電話番号情報
をトランク回路２５０を介して通話路制御回路２２０に
送る。該通話路制御回路２２０は、プロセッサ２１０に
数字受信イベントを送出する。該プロセッサ２１０は、
数字受信イベントを受け取ると、コンピュータ３００に
通知する。該コンピュータ３００は、入力された数字に
特殊文字が含まれていないかどうかチェックする（Ｓ１
３）。若し、特殊文字が含まれている場合には、コンピ
ュータ３００は、プロセッサ２１０を介して音声ガイダ
ンス装置２４０にトーキー出力要求オーダを送出し、音
声ガイダンス装置２４０からメッセージ“出退勤情報入
力処理を中断します。”を流し、従業員に注意を促す。

【００８８】特殊文字が含まれていない場合には、コン
ピュータ３００は入力された電話番号がＯＫであるかど
うかチェックする（Ｓ１４）。ＮＧの場合には、音声ガ
イダンス装置２４０はからメッセージ“もう一度最初か
らやり直してください。”を送出する。ＯＫの場合に
は、コンピュータ３００は記憶装置３１０に勤務場所の
登録を行なう。そして、プロセッサ２１０に結果通知を
行ない、該プロセッサ２１０は通話路制御回路２２０に
トーキー送出要求オーダを送出する。該通話路制御回路
２２０は、音声ガイダンス装置２４０にトーキー出力要
求オーダを送信する。該音声ガイダンス装置２４０は、
今度は転送の要・不要の登録を行なうためのメッセージ
“着信電話を転送しますか。要：１，不要：２を入力し
てください。”を外線電話機２００に送出する（Ｓ１
５）。

【００８９】従業員は、この音声ガイダンスに従って、
転送を要求するかしないかをダイヤルにより入力する。
入力された数字は、公衆網３２０を経て構内交換機４０
０に通知される。構内交換機４００では、受信した電話
番号情報をトランク回路２５０を介して通話路制御回路
２２０に送る。該通話路制御回路２２０は、プロセッサ
２１０に数字受信イベントを送出する。該プロセッサ２
１０は、数字受信イベントを受け取ると、コンピュータ
３００に通知する。該コンピュータ３００は、入力され
た数字に特殊文字が含まれていないかどうかチェックす
る（Ｓ１６）。若し、特殊文字が含まれている場合に
は、コンピュータ３００は、プロセッサ２１０を介して
音声ガイダンス装置２４０にトーキー出力要求オーダを
送出し、音声ガイダンス装置２４０からメッセージ“出
退勤情報入力処理を中断します。”を流し、従業員に注
意を促す。

【００９０】特殊文字が含まれていない場合には、コン
ピュータ３００は入力された数字がＯＫであるかどうか
チェックする（Ｓ１７）。ＯＫの場合には、コンピュー
タ３００は、先に登録されたＩＤに該当する従業員情報
として、電話番号と共に転送要求の有無を記憶装置３１
０に登録する。そして、プロセッサ２１０に結果通知を
行なう。該プロセッサ２１０はこの結果通知を受ける
と、通話路制御回路２２０にトーキー送出要求オーダを
送出し、該通話路制御回路２２０は、音声ガイダンス装
置２４０にトーキー出力要求オーダを送信する。そし
て、該音声ガイダンス装置２４０はトーキー出力要求オ
ーダに従いメッセージ“転送を行ないます。ご利用あり
がとうございました。”を外線電話機２００に送出する
（Ｓ１８）。ＮＧの場合には、コンピュータ３００は音
声ガイダンス装置２４０からメッセージ“転送を行ない
ません。ご利用ありがとうございました。”を外線電話
機２００に送出する（Ｓ１９）。そして、従業員が外線
電話機２００を切断すると終了する（Ｓ２２）。

【００９１】これ以降、転送要求がありの登録をしてい
る場合には、従業員の通常使用する内線電話機２６０に
着信があった場合、構内交換機４００は、予め登録して
ある外線に電話を転送する。この実施例によれば、外線
電話機２００からの電話番号を音声ガイダンス装置２４
０のガイダンスに基づいて入力すると、コンピュータ３
００は、入力されたデータと、事前に登録された電話番
号と勤務場所との対応テーブルを基に従業員の勤務場所
を記憶装置３１０に登録することにより、外部より従業
員の勤務場所を特定し、従業員勤務場所の入出力を行な
うことができる。

【００９２】また、外線電話機２００から勤務場所の入
力と共に、転送要否の入力を行ない、転送要の場合に
は、構内交換機４００は以後、該当従業員への着信電話
を記憶装置３１０に登録された電話機へ転送することに
より、社内と同様の電話受信を行なうことができる。

【００９３】また、上述の第５，第６の実施例では、従
業員番号（ＩＤコード）の入力の後、出退勤情報の入力
を行なっているが、実施例第５の出退勤時間の入力の
後、実施例第６の勤務場所の入力を続けて行なうことが
できる。このようにすれば、前記出退勤データの入力
後、引き続き勤務場所の入力を行なうことにより、従業
員番号の登録を省略することができる。

【００９４】図２８，図２９は本発明の第７の実施例の
動作を示すフローチャート、図３０，図３１は本発明の
第７の実施例の動作を示すシーケンス図である。この実
施例では、コンピュータ３００を利用した引き続き転送
（図３０）と、音声ガイダンス装置２４０を使用した引
き続き転送（Ｓ３１）を示す。図２８，図２９では、コ
ンピュータ３００を利用した引き続き転送の場合につい
て説明する。この引き続き転送処理は、図２１に示す第
５の実施例の後、又は図２５に示す第６の実施例の後に
行われるものである。図中の〜は音声ガイダンス装
置２４０より発行されるメッセージの内容を示す。

【００９５】プロセッサ２１０が通話路制御回路２２０
にトーキー送出要求オーダを送出すると、該通話路制御
回路２２０は、音声ガイダンス装置２４０にトーキー出
力要求オーダを送信する。該音声ガイダンス装置２４０
から引き続き転送の要・不要の登録を促すメッセージ
“引き続き転送を行なうますか？”を外線電話機２００
に送出する（Ｓ１）。従業員は、このメッセージに従っ
て、引き続き転送の有無を入力する（Ｓ２）。

【００９６】入力されたデータは、トランク回路２５０
と通話路制御回路２２０を介してプロセッサ２１０に通
知される。該プロセッサ２１０は、コンピュータ３００
に転送要求登録依頼を送出する。コンピュータ３００
は、入力されたデータが引き続き転送要求をするか、し
ないか、その他のいずれであるか判断する。しない場合
には、コンピュータ３００は音声ガイダンス装置２４０
からメッセージ“転送処理を行ないません。”を送出す
る（Ｓ１８）。従業員は、このメッセージを聞くと、呼
の切断を行なう（Ｓ１９）。

【００９７】また、その他の場合には、コンピュータ３
００は、その他の入力が何回目であるかどうかチェック
する（Ｓ４）。その他の入力が２回目までは、ステップ
Ｓ１に戻り、その他の入力が３回目の場合には手続き続
行不可能と判断し、音声ガイダンス装置２４０からメッ
セージ“転送処理を行いません。”を送出する（Ｓ１
４）。従業員は、このメッセージを聞くと、呼の切断を
行なう（Ｓ１５）。

【００９８】転送処理を行なう場合には、コンピュータ
３００は、ひき続き転送処理ありを記憶装置３１０に登
録した後、プロセッサ２１０に登録通知を行なう。プロ
セッサ２１０は、通話路制御回路２２０にトーキー送出
要求オーダを送出する。該通話路制御回路２２０は、こ
のトーキー送出要求オーダを受け取ると、音声ガイダン
ス装置２４０にトーキー出力要求オーダを送信する。該
音声ガイダンス装置２４０はトーキー出力要求オーダに
従い、メッセージ“転送先の電話番号を入力してくださ
い。”を外線電話機２００に送出する（Ｓ５）。

【００９９】従業員は、音声ガイダンスに従い、転送先
の電話番号をダイヤル入力する（Ｓ６）。このダイヤル
番号は、トランク回路２５０を介して通話路制御回路２
２０に送られる。該通話路制御回路２２０は、プロセッ
サ２１０に数字受信イベントを送出する。該プロセッサ
２１０は数字受信イベントを受信すると、コンピュータ
３００に電話番号検索要求を行なう。該コンピュータ３
００は、受信した数字に特殊文字が含まれていないかど
うかチェックする（Ｓ７）。含まれている場合には、音
声ガイダンス装置２４０からメッセージ“転送処理を行
ないません。”というメッセージを外線電話機２００に
送出する（Ｓ１８）。従業員は、このメッセージを聞く
と呼を切断する（Ｓ１９）。

【０１００】特殊文字が含まれていない場合、コンピュ
ータ３００は記憶装置３１０を検索し、電話番号の登録
の有無を確認する。登録された電話番号があった場合に
は、該当個人情報記憶エリアにその転送先電話番号を登
録する。処理結果は、コンピュータ３００からプロセッ
サ２１０に通知される。該プロセッサ２１０は、処理結
果を受け取ると、通話路制御回路２２０にトーキー送出
要求オーダを送出する。該通話路制御回路２２０は、音
声ガイダンス装置２４０にトーキー出力要求オーダを送
信する。該音声ガイダンス装置２４０は、トーキー出力
要求オーダに従い、外線電話機２００にメッセージ“…
さん、ＸＸ−ＸＸＸに転送ですね。ＯＫ：１，ＮＧ：２
を入力してください。”を送出する（Ｓ１１）。

【０１０１】従業員がいずれかの数字をダイヤルする
と、この数字はトランク回路２５０を介して通話路制御
回路２２０に送られる。該通話路制御回路２２０は、こ
の数字を受信すると、プロセッサ２１０に数字受信イベ
ントを送出する。該プロセッサ２１０はこの数字受信イ
ベントを受け取ると、コンピュータ３００に転送要求を
行なう。

【０１０２】コンピュータ３００では、転送要求を受け
ると、入力された数字に特殊文字が含まれていないかど
うかチェックする（Ｓ１２）。含まれている場合には、
音声ガイダンス装置２４０から外線電話機２００にメッ
セージ“転送処理を行いません。”を送出し、従業員は
呼を切断する（Ｓ１９）。特殊文字が含まれていない場
合には、入力された数字が“１”と“２”のいずれであ
るか判断する（Ｓ１３）。“１”である場合には、転送
ＯＫであるので、記憶装置３１０に登録された転送先電
話番号に呼を転送する（Ｓ１７）。“２”である場合に
は、音声ガイダンス装置２４０から外線電話機２００に
メッセージ“転送処理を行ないません。”を送出し、従
業員は呼を切断する（Ｓ１５）。

【０１０３】以上の実施例の説明では、引き続き転送処
理の主体としてコンピュータ３００を用いた場合を例に
とった。しかしながら、転送処理の主体としては、音声
ガイダンス装置２４０を用いることができる。転送処理
の主体が変わるだけで動作の手続きは図２８，図２９と
ほぼ同じであるので、その説明は省略する。

【０１０４】このように、第７の実施例によれば、従業
員データの入力の後、外線電話機２００より引き続き転
送希望の有無と、希望ありの場合には転送先の電話番号
を入力して、コンピュータ３００が記憶装置３１０に希
望転送先電話番号の登録を行ない、コンピュータ３００
から構内交換機４００へ転送要求を送出することによ
り、各種従業員データの入力の後、引き続き希望の相手
への転送を行なうことができる。

【０１０５】また、従業員データの入力の後、外線電話
機２００より引き続き転送希望の有無と、希望ありの場
合には転送先の電話番号を入力して、音声ガイダンス装
置２４０が内部記憶部に希望転送先電話番号の登録を行
ない、音声ガイダンス装置２４０から構内交換機４００
へ転送要求を送出することにより、各種従業員データの
入力の後、引き続き希望の相手への転送を行なうことが
できる。

【０１０６】この実施例によれば、従業員は改めて電話
をかけなおす必要はなく、例えば上司やグループメンバ
等との会話を行なうことができる。図３２は本発明の第
８の実施例の動作を示すフローチャート、図３３，図３
４は本発明の第８の実施例の動作を示すシーケンス図で
ある。この実施例は、パスワードを入力することによ
り、セキュリティの向上を図ったものである。図中の
〜は音声ガイダンス装置２４０より発行されるメッセ
ージの内容を示す。従業員は、出張先又は自宅より外線
電話機２００から会社の受付電話番号をダイヤルする
（Ｓ１）。構内交換機４００で受信した数字は、トラン
ク回路２５０を介して通話路制御回路２２０に送られ
る。該通話路制御回路２２０は、プロセッサ２１０に着
信イベントを送出する。該プロセッサ２１０は、着信イ
ベントを受けると、通話路制御回路２２０にトーキー送
出要求オーダを通知する。該通話路制御回路２２０は、
このトーキー送出要求を受信すると、音声ガイダンス装
置２４０にトーキー出力要求オーダを送出する。該音声
ガイダンス装置２４０は、メッセージ“こちらはＱＣＳ
社員個人情報受付窓口です。あなたのＩＤコードを入力
してください。”を、通話路制御回路２２０とトランク
回路２５０を介して外線電話機２００に送出する（Ｓ
２）。

【０１０７】従業員は、音声ガイダンスのＩＤコード入
力案内に従って外線電話機２００からＩＤコードを入力
する（Ｓ３）。入力されたダイヤル数字は、トランク回
路２５０を介して通話路制御回路２２０に送られる。該
通話路制御回路２２０は、プロセッサ２１０に数字受信
イベントを送出する。該プロセッサ２１０は、コンピュ
ータ３００にＩＤコード照合要求を行なう。該コンピュ
ータ３００は、記憶装置３１０を検索して、記憶装置３
１０に既に登録されているＩＤと照合し、照合結果をプ
ロセッサ２１０に通知する。該プロセッサ２１０は、通
話路制御回路２２０に、照合結果通知オーダを送出す
る。

【０１０８】この照合結果通知オーダを受けると、通話
路制御回路２２０は、音声ガイダンス装置２４０にトー
キー出力要求オーダを送信する。該音声ガイダンス装置
２４０は、トーキー出力要求オーダを受けると、通話路
制御回路２２０とトランク回路２５０を介して外線電話
機２００にメッセージ“パスワードを入力してくださ
い。”を送出する（Ｓ４）。

【０１０９】従業員は、音声ガイダンスの入力案内に従
って、外線電話機２００からパスワードをダイヤル入力
する（Ｓ５）。このパスワードは、図８に示すように、
例えば“＠１２３４５”というようなものである。入力
されたパスワードは、トランク回路２５０を介して通話
路制御回路２２０に送られる。該通話路制御回路２２０
は、パスワードを受信すると、プロセッサ２１０に数字
受信イベントを送出する。該プロセッサ２１０は、数字
受信イベントを受け取ると、コンピュータ３００にパス
ワード照合要求を行なう。

【０１１０】該コンピュータ３００は、パスワード照合
要求を受け取ると、記憶装置３１０に既に登録されてい
るパスワードとの照合を行なう。そして、照合結果通知
オーダをプロセッサ２１０に送出する。該プロセッサ２
１０は、照合結果通知オーダを受け取ると、音声ガイダ
ンス装置２４０にトーキー出力要求オーダを送出する。
該音声ガイダンス装置２４０は、トーキー出力要求オー
ダを受け取ると、メッセージ“あなたの個人情報を書き
込みます。年次：１，出張：２，忌引：３をダイヤルし
てください。”を外線電話機２００に送出する（Ｓ
６）。

【０１１１】従業員は、このメッセージを聞くと、個人
情報（年次・出張・忌引）のいずれかを選択してダイヤ
ル入力する（Ｓ７）。実施例では、“１”を選択した例
を示す。このダイヤル数字は、トランク回路２５０を介
して通話路制御回路２２０に送られる。該通話路制御回
路２２０は、ダイヤル数字を受信すると、プロセッサ２
１０に数字受信イベントを送出する。該プロセッサ２１
０は、この数字受信イベントを受け取ると、コンピュー
タ３００にデータ照会要求を行なう。該コンピュータ３
００は、データ照会要求を受け取ると、記憶装置３１０
をアクセスして該当ＩＤコード対応の個人情報を検索す
る。そして、検索結果をプロセッサ２１０に通知する。

【０１１２】該プロセッサ２１０は、検索結果を受け取
ると、通話路制御回路２２０にトーキー送出要求オーダ
を送出する。該通話路制御回路２２０は、トーキー送出
要求オーダを受け取ると、音声ガイダンス装置２４０に
トーキー出力要求オーダを送信する。該音声ガイダンス
装置２４０は、メッセージを送出する。このメッセージ
は先ず““年次”ですね。”が送出され（Ｓ８）、次に
“ＯＫ：１，ＮＧ：２をダイヤルしてください。”が送
出される（Ｓ９）。

【０１１３】従業員は、個人情報書き込み内容をチェッ
クしてＯＫを示す“１”をダイヤルする。なお、若しＮ
Ｇを示す“２”をダイヤルすると、ステップＳ６に戻
り、個人情報の再書き込みモードとなる。ダイヤルされ
た数字は、トランク回路２５０を介して通話路制御回路
２２０に送られる。該通話路制御回路２２０は、ダイヤ
ル数字を受信すると、プロセッサ２１０に数字受信イベ
ントを送出する。該プロセッサ２１０は、数字受信イベ
ントを受け取ると、コンピュータ３００に対してデータ
書き込み要求を送信する。

【０１１４】該コンピュータ３００は、データ書き込み
要求を受けると、記憶装置３１０をアクセスし、該当Ｉ
Ｄコード対応の個人情報を書き込む。そして、書き込み
結果をプロセッサ２１０に通知する。該プロセッサ２１
０は、結果通知を受け取ると、通話路制御回路２２０に
トーキー送出要求オーダを送出する。該通話路制御回路
２２０は、トーキー送出要求オーダを受け取ると、音声
ガイダンス装置２４０にトーキー出力要求オーダを送信
する。該音声ガイダンス装置２４０は、トーキー出力要
求オーダを受け取り、メッセージ“ＩＤコード＝ＸＸＸ
ＸＸＸさんは、“年次”が登録されました。ご利用あり
がとうございました。”を外線電話機２００に送出する
（Ｓ１０）。従業員はこのメッセージを聞くと、外線電
話機２００の呼を切断し、終話する（Ｓ１１）。この実
施例によれば、ＩＤコード入力の後、個人パスワードを
入力することにより、個人情報を他の従業員が参照・変
更できなくなり、セキュリティ保護を図ることができ
る。次に、本発明で実現されている音声ガイダンス装置
２４０の音声合成方法について説明する。その前に、上
述したシーケンスで用いたイベントとオーダのフォーマ
ットについて説明する。図３５は、通話路制御回路２２
０からプロセッサ２１０に通知される着信イベント又は
数字受信イベントのフォーマット例を示す図である。図
において、１はヘッダ部で、イベントの種類に関わらず
共通の部分である。２は、イベント送出先のプロセッサ
種別を示す通信先プロセッサ種別、３はイベント番号
３、４は終了情報であるＥＮＤである。

【０１１５】図３６は、トーキー送出要求オーダのフォ
ーマット例を示す図で、プロセッサ２１０から出力さ
れ、通話路制御回路２２０を経て音声ガイダンス装置２
４０に通知されるものである。図において、１１は各種
オーダに共通のヘッダ部、１２はオーダ送出先の装置種
別を示す通信先装置種別、１３は各種のメッセージエリ
ア、１４は終了情報を示すＥＮＤである。メッセージエ
リア１３は、固定／可変のメッセージＩＤと、メッセー
ジエリアと、次メッセージ有無フラグより構成されてい
る。固定メッセージＩＤの時には、編集エリアは空白の
ままとなる（その代わりに音声ガイダンス装置２４０内
で編集される）。

【０１１６】本発明では、例えば図２６に示す第６の実
施例の破線で囲まれた領域Ｚにおいて、コンピュータ３
００により検索した従業員の氏名や、勤務場所を音声ガ
イダンス装置２４０の内容の可変部分に挿入することに
より、より自然な音声ガイダンスを実現している。

【０１１７】例えば、従業員がＩＤコードを入力する
と、コンピュータ３００は、ＩＤコードの検索を行な
う。該コンピュータ３００は、検索の結果をプロセッサ
２１０経由で音声ガイダンス装置２４０に送出する。こ
の時、ＩＤ検索結果として、登録されたＩＤかどうかの
情報と共に、ＩＤの所有者名も同時に転送している。音
声ガイダンス装置２４０では、ガイダンス入出力部２４
１（図２参照）で受信したＩＤ所有者の氏名を、ガイダ
ンス編集部２４２（図２参）で音声ガイダンスの可変部
分に挿入し、音声ガイダンスの固定部分と合成して出力
している。

【０１１８】例えば、ＩＤコードの入力に引き続き電話
番号の入力を促す場合には、「△△△△（可変部分）さ
んの電話番号を入力してください。（固定部分）」のよ
うに可変部分と固定部分を組み合わせて、より自然でユ
ーザフレンドリな音声ガイダンスを実現している。

【０１１９】次に、従業員が勤務先の電話番号を入力し
た際には、コンピュータ３００は、電話番号をキーワー
ドとして勤務場所の検索を行なう。この時、コンピュー
タ３００は、検索の結果をプロセッサ２１０経由で音声
ガイダンス装置２４０に送出する。この時、検索結果と
して、登録された場所かどうかの情報と共に、勤務場所
の名称も同時に転送する。

【０１２０】音声ガイダンス装置２４０では、受信した
勤務場所の名称を、音声ガイダンス部分の可変部分に挿
入し、音声ガイダンスの固定部分と合成して出力する。
例えば、勤務場所に引き続きＯＫ／ＮＧの入力を促す場
合には、「今日は（固定部分）…（可変部分）で勤務
ですね。ＯＫ／ＮＧを入力してください。（固定部分
）」のように、可変部分と固定部分を組み合わせるこ
とにより、より自然でフレンドリな音声ガイダンスを実
現している。

【０１２１】このように、本発明によれば、音声ガイダ
ンス装置２４０から送出される音声ガイダンスの内容
を、固定部分と可変部分に分割し、発呼者からの各種情
報に基づき、コンピュータ３００によりデータの検索を
行った結果を可変部分として使用し、固定的な部分と組
み合わせて音声ガイダンスとして送出することにより、
より自然なガイダンスの送出を行なうことができる。

【０１２２】

【発明の効果】以上、詳細に説明したように、本発明に
よれば、外線電話機２００から公衆網３２０を介して送
られてくる電話番号は構内交換機４００で受信されプロ
セッサ２１０に送られる（）。プロセッサ２１０は受
信した情報をコンピュータ３００に送信する（）。該
コンピュータ３００は、外線電話機２００から公衆網３
２０を介してデータが送られてくると（）、前記音声
ガイダンス装置２４０のガイダンスに基づいて処理し、
処理結果により、入力されたデータをコンピュータ３０
０が記憶装置３１０に登録を行なう（）と共に、結果
をプロセッサ２１０に返す（）。プロセッサ２１０
は、コンピュータ３００から送られてきたデータを音声
ガイダンス装置２４０に通知し（）、該音声ガイダン
ス装置２４０は、入力された情報に基づく音声を作成
し、公衆網３２０から外線電話機２００に通知するよう
にした（）。これにより、外部からの出退勤管理を可
能とする個人情報入出力システムを提供することができ
る。

【０１２３】この場合において、外線電話機２００から
のデータを、音声ガイダンス装置２４０のガイダンスに
基づいて入力し、入力されたデータに基づいてコンピュ
ータ３００が記憶装置３１０に登録を行なうと共に、結
果を音声ガイダンス装置２４０から外線電話機２００に
通知し、更に、記憶装置３１０に登録したデータを照会
することにより、外部より個人情報を照会することがで
きる。

【０１２４】また、外線電話機２００からのデータを、
音声ガイダンス装置２４０のガイダンスに基づいて入力
し、入力されたデータに基づいてコンピュータ３００が
記憶装置３１０に登録を行なうと共に、結果を音声ガイ
ダンス装置２４０から外線電話機２００に通知し、更
に、記憶装置３１０に登録したデータを変更することに
より、外部より個人情報の変更を行なうことができる。

【０１２５】また、外線電話機２００からのデータを、
音声ガイダンス装置２４０のガイダンスに基づいて入力
し、入力されたデータに基づいてコンピュータ３００が
記憶装置３１０に登録を行なうと共に、結果を音声ガイ
ダンス装置２４０から外線電話機２００に通知し、更
に、記憶装置３１０に登録したデータを削除することに
より、外部より個人情報の削除を行なうことができる。

【０１２６】また、外線電話機２００からの従業員出退
勤データを、音声ガイダンス装置２４０からのガイダン
スに基づいて入力し、入力されたデータに基づいてコン
ピュータ３００が記憶装置３１０に登録すると共に、結
果を音声ガイダンス装置２４０から外線電話機２００に
通知することにより、外部より個人情報の出退勤管理を
行なうことができる。

【０１２７】また、登録する従業員出退勤データの種別
毎に、電話番号を設けることにより、外部（一般加入
者）からの登録種別の入力を不要とすることができる。
また、登録する従業員出退勤データの入力時間により、
コンピュータ３００が従業員出退勤データの種別を判別
することにより、外部（一般加入者）からの登録種別の
入力を不要とすることができる。

【０１２８】また、外線電話機２００からの電話番号を
音声ガイダンス装置２４０のガイダンスに基づいて入力
すると、コンピュータ３００は、入力されたデータと、
事前に登録された電話番号と勤務場所との対応テーブル
を基に従業員の勤務場所を記憶装置３１０に登録するこ
とにより、外部より従業員の勤務場所を特定し、従業員
勤務場所の入出力を行なうことができる。

【０１２９】また、外線電話機２００から勤務場所の入
力と共に、転送要否の入力を行ない、転送要の場合に
は、構内交換機４００は以後、該当従業員への着信電話
を記憶装置３１０に登録された電話機へ転送することに
より、社内と同様の電話受信を行なうことができる。

【０１３０】また、前記出退勤データの入力後、引き続
き勤務場所の入力を行なうことにより、従業員番号の登
録を省略することができる。また、従業員データの入力
の後、外線電話機２００より引き続き転送希望の有無
と、希望ありの場合には転送先の電話番号を入力して、
コンピュータ３００が記憶装置３１０に希望転送先電話
番号の登録を行ない、コンピュータ３００から構内交換
機４００へ転送要求を送出することにより、各種従業員
データの入力の後、引き続き希望の相手への転送を行な
うことができる。

【０１３１】また、従業員データの入力の後、外線電話
機２００より引き続き転送希望の有無と、希望ありの場
合には転送先の電話番号を入力して、音声ガイダンス装
置２４０が内部記憶部に希望転送先電話番号の登録を行
ない、音声ガイダンス装置２４０から構内交換機４００
へ転送要求を送出することにより、各種従業員データの
入力の後、引き続き希望の相手への転送を行なうことが
できる。

【０１３２】また、外線電話機２００からＩＤコード入
力後、パスワードを入力することにより、個人情報デー
タのセキュリティ保護を図ることができる。また、音声
ガイダンス装置２４０から送出される音声ガイダンスの
内容を、固定部分と可変部分に分割し、発呼者からの各
種情報に基づき、コンピュータ３００によりデータの検
索を行った結果を可変部分として使用し、固定的な部分
と組み合わせて音声ガイダンスとして送出することによ
り、より自然なガイダンスの送出を行なうことができ
る。

【０１３３】このように、本発明によれば、外部からの
出退勤管理を可能とする個人情報入出力システムを提供
することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理ブロック図である。

【図２】本発明の一実施例を示す構成ブロック図であ
る。

【図３】ＴＣＳＩインタフェースに基づく制御メッセー
ジシーケンスを示す図である。

【図４】制御メッセージシーケンスでやりとりされる制
御メッセージのフォーマット例を示す図である。

【図５】本発明の第１の実施例の動作を示すフローチャ
ートである。

【図６】本発明の第１の実施例の動作を示すシーケンス
図である。

【図７】本発明の第１の実施例の動作を示すシーケンス
図である。

【図８】個人情報データベースの構成例を示す図であ
る。

【図９】本発明の第２の実施例の動作を示すフローチャ
ートである。

【図１０】本発明の第２の実施例の動作を示すシーケン
ス図である。

【図１１】本発明の第２の実施例の動作を示すシーケン
ス図である。

【図１２】本発明の第３の実施例の動作を示すフローチ
ャートである。

【図１３】本発明の第３の実施例の動作を示すフローチ
ャートである。

【図１４】本発明の第３の実施例の動作を示すシーケン
ス図である。

【図１５】本発明の第３の実施例の動作を示すシーケン
ス図である。

【図１６】本発明の第３の実施例の動作を示すシーケン
ス図である。

【図１７】本発明の第４の実施例の動作を示すフローチ
ャートである。

【図１８】本発明の第４の実施例の動作を示すシーケン
ス図である。

【図１９】本発明の第４の実施例の動作を示すシーケン
ス図である。

【図２０】本発明の第５の実施例の動作を示すフローチ
ャートである。

【図２１】本発明の第５の実施例の動作を示すフローチ
ャートである。

【図２２】本発明の第５の実施例の動作を示すシーケン
ス図である。

【図２３】本発明の第５の実施例の動作を示すシーケン
ス図である。

【図２４】本発明の第６の実施例の動作を示すフローチ
ャートである。

【図２５】本発明の第６の実施例の動作を示すフローチ
ャートである。

【図２６】本発明の第６の実施例の動作を示すシーケン
ス図である。

【図２７】本発明の第６の実施例の動作を示すシーケン
ス図である。

【図２８】本発明の第７の実施例の動作を示すフローチ
ャートである。

【図２９】本発明の第７の実施例の動作を示すフローチ
ャートである。

【図３０】本発明の第７の実施例の動作を示すシーケン
ス図である。

【図３１】本発明の第７の実施例の動作を示すシーケン
ス図である。

【図３２】本発明の第８の実施例の動作を示すフローチ
ャートである。

【図３３】本発明の第８の実施例の動作を示すシーケン
ス図である。

【図３４】本発明の第８の実施例の動作を示すシーケン
ス図である。

【図３５】着信イベント又は数字受信イベントのフォー
マット例を示す図である。

【図３６】トーキー送出要求オーダのフォーマット例を
示す図である。

【図３７】従来システムの構成概念を示すブロック図で
ある。

【符号の説明】

２００外線電話機２１０プロセッサ２２０通話路制御回路２３０時計回路２４０音声ガイダンス装置２５０トランク回路２６０内線電話機３００コンピュータ３１０記憶装置

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁶ 識別記号庁内整理番号ＦＩ技術表示箇所Ｈ０４Ｑ 3/58 １０１Ｇ０６Ｆ 15/21 Ｍ

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】主として内線電話機の交換接続を行なう
構内交換機と、該構内交換機と接続される情報処理用のコンピュータ
と、該コンピュータと接続される情報管理用の記憶装置とを
具備し、前記構内交換機内に、音声でガイダンスを送出する音声
ガイダンス装置を設け、前記コンピュータは、外線電話機から公衆網を介して送
られてくるデータを前記音声ガイダンス装置のガイダン
スに基づいて処理し、処理結果により、入力されたデータをコンピュータが記
憶装置に登録を行なうと共に、結果を音声ガイダンス装
置から外線電話機に通知することを特徴とする個人情報
入出力システム。
【請求項２】外線電話機からのデータを、前記音声ガ
イダンス装置のガイダンスに基づいて入力し、入力されたデータに基づいて前記コンピュータが前記記
憶装置に登録を行なうと共に、結果を前記音声ガイダン
ス装置から外線電話機に通知し、更に、記憶装置に登録したデータを照会することを特徴
とする請求項１記載の個人情報入出力システム。
【請求項３】外線電話機からのデータを、前記音声ガ
イダンス装置のガイダンスに基づいて入力し、入力されたデータに基づいて前記コンピュータが前記記
憶装置に照会を行なうと共に、結果を前記音声ガイダン
ス装置から外線電話機に通知し、更に、記憶装置に登録したデータを変更することを特徴
とする請求項１記載の個人情報入出力システム。
【請求項４】外線電話機からのデータを、前記音声ガ
イダンス装置のガイダンスに基づいて入力し、入力されたデータに基づいて前記コンピュータが前記記
憶装置に照会を行なうと共に、結果を音声ガイダンス装
置から外線電話機に通知し、更に、記憶装置に登録したデータを削除することを特徴
とする請求項１記載の個人情報入出力システム。
【請求項５】外線電話機からの従業員出退勤データ
を、前記音声ガイダンス装置からのガイダンスに基づい
て入力し、入力されたデータに基づいて前記コンピュータが前記記
憶装置に登録すると共に、結果を音声ガイダンス装置か
ら外線電話機に通知することを特徴とする請求項１記載
の個人情報入出力システム。
【請求項６】登録する従業員出退勤データの種別毎
に、電話番号を設けることを特徴とする請求項５記載の
個人情報入出力システム。
【請求項７】登録する従業員出退勤データの入力時間
により、コンピュータが従業員出退勤データの種別を判
別することを特徴とする請求項５記載の個人情報入出力
システム。
【請求項８】外線電話機からの電話番号を前記音声ガ
イダンス装置のガイダンスに基づいて入力すると、前記コンピュータは、入力されたデータと、事前に登録
された電話番号と勤務場所との対応テーブルを基に従業
員の勤務場所を記憶装置に登録することを特徴とする請
求項５記載の個人情報入出力システム。
【請求項９】外線電話機から勤務場所の入力と共に、
転送要否の入力を行ない、転送要の場合には、前記構内交換機は以後、該当従業員
への着信電話を前記記憶装置に登録された電話機へ転送
することを特徴とする請求項８記載の個人情報入出力シ
ステム。
【請求項１０】前記出退勤データの入力後、引き続き
勤務場所の入力を行なうことを特徴とする請求項５又は
請求項８のいずれかに記載の個人情報入出力システム。
【請求項１１】従業員データの入力の後、外線電話機
より引き続き転送希望の有無と、希望ありの場合には転
送先の電話番号を入力して、前記コンピュータが前記記
憶装置に希望転送先電話番号の登録を行ない、コンピュ
ータから前記構内交換機へ転送要求を送出することを特
徴とする請求項１記載の個人情報入出力システム。
【請求項１２】従業員データの入力の後、外線電話機
より引き続き転送希望の有無と、希望ありの場合には転
送先の電話番号を入力して、前記音声ガイダンス装置が
内部記憶部に希望転送先電話番号の登録を行ない、音声
ガイダンス装置から前記構内交換機へ転送要求を送出す
ることを特徴とする請求項１記載の個人情報入出力シス
テム。
【請求項１３】外線電話機からＩＤコード入力後、パ
スワードを入力することを特徴とする請求項１記載の個
人情報入出力システム。
【請求項１４】前記音声ガイダンス装置から送出され
る音声ガイダンスの内容を、固定部分と可変部分に分割
し、発呼者からの各種情報に基づき、前記コンピュータによ
りデータの検索を行った結果を可変部分として使用し、固定的な部分と組み合わせて音声ガイダンスとして送出
することを特徴とする請求項１記載の個人情報入出力シ
ステム。