JPH09128589A - 金融機関用顧客操作パネル - Google Patents
金融機関用顧客操作パネルInfo
- Publication number
- JPH09128589A JPH09128589A JP28057595A JP28057595A JPH09128589A JP H09128589 A JPH09128589 A JP H09128589A JP 28057595 A JP28057595 A JP 28057595A JP 28057595 A JP28057595 A JP 28057595A JP H09128589 A JPH09128589 A JP H09128589A
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- Japan
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- customer
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- magnetic card
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 現金自動取引機本体または窓口装置における
処理時間を大幅に短縮し、これによって顧客の待時間を
減らす。 【解決手段】 磁気カードを挿入してその情報を読取る
磁気カードリーダ部と、取引情報を入力するキーボード
部とを設け、磁気カードリーダ部およびキーボード部に
入力した情報を記憶しておき、現金自動取引機本体また
は窓口装置に接続したとき、記憶している情報を送出す
る。
処理時間を大幅に短縮し、これによって顧客の待時間を
減らす。 【解決手段】 磁気カードを挿入してその情報を読取る
磁気カードリーダ部と、取引情報を入力するキーボード
部とを設け、磁気カードリーダ部およびキーボード部に
入力した情報を記憶しておき、現金自動取引機本体また
は窓口装置に接続したとき、記憶している情報を送出す
る。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、金融機関におい
て、取引に必要な項目を顧客が自分で入力して現金自動
取引機等に接続するための顧客操作パネルに関する。
て、取引に必要な項目を顧客が自分で入力して現金自動
取引機等に接続するための顧客操作パネルに関する。
【０００２】
【従来の技術】近年、銀行等の金融機関の窓口における
諸業務を合理化するため、銀行員が操作する窓口装置や
顧客が自分で操作する現金自動取引機を設置し、顧客に
対するサービスの向上と銀行の窓口要員の削減とを図っ
ている。このため、窓口装置や現金自動取引機の処理速
度の向上に対する要求が大きいが、一方、処理すべき業
務内容の拡大に伴って、上記各装置の操作も複雑になっ
てきている。
諸業務を合理化するため、銀行員が操作する窓口装置や
顧客が自分で操作する現金自動取引機を設置し、顧客に
対するサービスの向上と銀行の窓口要員の削減とを図っ
ている。このため、窓口装置や現金自動取引機の処理速
度の向上に対する要求が大きいが、一方、処理すべき業
務内容の拡大に伴って、上記各装置の操作も複雑になっ
てきている。
【０００３】これに対処するため、従来の現金自動取引
機は、顧客の操作方法を案内するための表示装置（ディ
スプレイ部）を設け、取引のとき、顧客がディスプレイ
部に表示された操作案内に従って、顧客操作部のキー入
力装置（キーボード部）から対話形式で取引内容を入力
することができるようにしてある。
機は、顧客の操作方法を案内するための表示装置（ディ
スプレイ部）を設け、取引のとき、顧客がディスプレイ
部に表示された操作案内に従って、顧客操作部のキー入
力装置（キーボード部）から対話形式で取引内容を入力
することができるようにしてある。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】上述したような従来の
現金自動取引機は、複雑な内容の取引に対して必ずしも
充分な対応がなされていないため、ディスプレイ部に表
示された操作案内だけでは顧客が操作方法を充分に理解
できず、顧客の自己操作が進行しない場面が往々に発生
している。
現金自動取引機は、複雑な内容の取引に対して必ずしも
充分な対応がなされていないため、ディスプレイ部に表
示された操作案内だけでは顧客が操作方法を充分に理解
できず、顧客の自己操作が進行しない場面が往々に発生
している。
【０００５】一方、ディスプレイ部に表示される操作案
内は、現金自動取引機を始めて操作するために全く操作
方法に不案内な顧客に対して充分な案内を行うように表
示されるため、何度も現金自動取引機を使用しているた
めに操作に熟達している顧客に対しては、無駄な案内を
行っていることになり、このため、全体として現金自動
取引機の使用時間が長くかかり、現金自動取引機の前の
行列が長くなるという問題点を有している。
内は、現金自動取引機を始めて操作するために全く操作
方法に不案内な顧客に対して充分な案内を行うように表
示されるため、何度も現金自動取引機を使用しているた
めに操作に熟達している顧客に対しては、無駄な案内を
行っていることになり、このため、全体として現金自動
取引機の使用時間が長くかかり、現金自動取引機の前の
行列が長くなるという問題点を有している。
【０００６】本発明の目的は、このような従来の現金自
動取引機の欠点を解消するため、ディスプレイ部および
キーボード部を有する顧客操作部を、現金自動取引機の
本体から分離して容易に持ち運びできるようにして多数
台設置し、順番待ちの顧客にあらかじめ入力しておいて
もらい、現金自動取引機の本体が空いたときにそれを接
続して入力時間を短縮できる顧客操作パネルを提供する
ことにある。
動取引機の欠点を解消するため、ディスプレイ部および
キーボード部を有する顧客操作部を、現金自動取引機の
本体から分離して容易に持ち運びできるようにして多数
台設置し、順番待ちの顧客にあらかじめ入力しておいて
もらい、現金自動取引機の本体が空いたときにそれを接
続して入力時間を短縮できる顧客操作パネルを提供する
ことにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】本発明の金融機関用顧客
操作パネルは、取引情報の入力を行うキーボード部と、
操作案内等の情報を表示するディスプレイ部と、磁気カ
ードを挿入して前記磁気カードの情報を読取る磁気カー
ドリーダ部と、前記キーボード部および前記ディスプレ
イ部および前記磁気カードリーダ部の動作を制御し前記
キーボード部に入力した情報および前記磁気カードリー
ダ部が読取った情報を記憶する顧客操作制御部と、前記
顧客操作制御部が記憶している情報を伝達する通信制御
部と、外部装置と接続して前記通信制御部からの情報を
前記外部装置に伝達する接続部とを備えるものであり、
更に、キーボード部およびディスプレイ部および磁気カ
ードリーダ部および顧客操作制御部および通信制御部に
対して電源を供給するバッテリ部を備えるものである。
操作パネルは、取引情報の入力を行うキーボード部と、
操作案内等の情報を表示するディスプレイ部と、磁気カ
ードを挿入して前記磁気カードの情報を読取る磁気カー
ドリーダ部と、前記キーボード部および前記ディスプレ
イ部および前記磁気カードリーダ部の動作を制御し前記
キーボード部に入力した情報および前記磁気カードリー
ダ部が読取った情報を記憶する顧客操作制御部と、前記
顧客操作制御部が記憶している情報を伝達する通信制御
部と、外部装置と接続して前記通信制御部からの情報を
前記外部装置に伝達する接続部とを備えるものであり、
更に、キーボード部およびディスプレイ部および磁気カ
ードリーダ部および顧客操作制御部および通信制御部に
対して電源を供給するバッテリ部を備えるものである。
【０００８】
【発明の実施の形態】次に、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して説明する。
て図面を参照して説明する。
【０００９】図１は本発明の一実施形態を示すブロック
図、図２は図１の実施形態の外観を示す斜視図である。
図、図２は図１の実施形態の外観を示す斜視図である。
【００１０】図１において、金融機関用顧客操作パネル
（顧客操作パネル）１は、取引項目その他の情報の入力
を行うキーボード部１３と、操作案内等の情報を表示す
るディスプレイ部１２と、磁気カードを挿入してその情
報を読取る磁気カードリーダ部１４と、キーボード部１
３およびディスプレイ部１２および磁気カードリーダ部
１４の動作を制御する顧客操作制御部１１と、顧客操作
制御部１１からの信号を伝達する通信制御部１５と、外
部装置と接続して通信制御部１５からの信号を伝達する
接続部１６とを備えている。バッテリ部１７は、キーボ
ード部１３およびディスプレイ部１２および磁気カード
リーダ部１４および顧客操作制御部１１および通信制御
部１５に対して電源を供給するものであり、必要に応じ
て装備する。顧客操作パネル１は、図２に示すように、
可搬型の箱型の外形を有しており、表面にキーボード部
１３およびディスプレイ部１２および磁気カードリーダ
部１４が装備されていて顧客が操作できる。顧客操作制
御部１１および通信制御部１５およびバッテリ部１７は
内部に装備されている。接続部１６は側面に装備されて
いるが、図２では見えない。
（顧客操作パネル）１は、取引項目その他の情報の入力
を行うキーボード部１３と、操作案内等の情報を表示す
るディスプレイ部１２と、磁気カードを挿入してその情
報を読取る磁気カードリーダ部１４と、キーボード部１
３およびディスプレイ部１２および磁気カードリーダ部
１４の動作を制御する顧客操作制御部１１と、顧客操作
制御部１１からの信号を伝達する通信制御部１５と、外
部装置と接続して通信制御部１５からの信号を伝達する
接続部１６とを備えている。バッテリ部１７は、キーボ
ード部１３およびディスプレイ部１２および磁気カード
リーダ部１４および顧客操作制御部１１および通信制御
部１５に対して電源を供給するものであり、必要に応じ
て装備する。顧客操作パネル１は、図２に示すように、
可搬型の箱型の外形を有しており、表面にキーボード部
１３およびディスプレイ部１２および磁気カードリーダ
部１４が装備されていて顧客が操作できる。顧客操作制
御部１１および通信制御部１５およびバッテリ部１７は
内部に装備されている。接続部１６は側面に装備されて
いるが、図２では見えない。
【００１１】現金自動取引機本体２は、磁気カードから
の情報を処理するカード処理部２４と、紙幣および硬貨
の現金の入出金を処理する現金処理部２２と、取引内容
を通帳に記帳する通帳処理部２３と、カード処理部２４
および現金処理部２２および通帳処理部２３の動作を制
御する制御部２１と、顧客操作パネル１の接続部１６と
接続して情報を受け取る接続部２６と、接続部２６で受
け取った顧客操作パネル１からの情報を制御部２１に伝
達する通信制御部２５とを備えている。上記以外に、キ
ーボード部およびディスプレイ部および磁気カードリー
ダ部および顧客操作制御部を有する顧客操作パネルを備
えている場合もある。
の情報を処理するカード処理部２４と、紙幣および硬貨
の現金の入出金を処理する現金処理部２２と、取引内容
を通帳に記帳する通帳処理部２３と、カード処理部２４
および現金処理部２２および通帳処理部２３の動作を制
御する制御部２１と、顧客操作パネル１の接続部１６と
接続して情報を受け取る接続部２６と、接続部２６で受
け取った顧客操作パネル１からの情報を制御部２１に伝
達する通信制御部２５とを備えている。上記以外に、キ
ーボード部およびディスプレイ部および磁気カードリー
ダ部および顧客操作制御部を有する顧客操作パネルを備
えている場合もある。
【００１２】窓口装置３は、現金自動取引機本体２とほ
ぼ同じ機能を有しており、磁気カードからの情報を処理
するカード処理部３４と、紙幣および硬貨の現金の入出
金を処理する現金処理部３２と、取引内容を通帳に記帳
する通帳処理部３３と、カード処理部３４および現金処
理部３２および通帳処理部３３の動作を制御する制御部
３１と、顧客操作パネル１の接続部１６と接続して情報
を受け取る接続部３６と、接続部３６で受け取った顧客
操作パネル１からの情報を制御部３１に伝達する通信制
御部３５と、キーボード部およびディスプレイ部および
磁気カードリーダ部およびオペレータ操作制御部（いず
れも図示省略）を有するオペレータ操作パネル３７とを
備えている。
ぼ同じ機能を有しており、磁気カードからの情報を処理
するカード処理部３４と、紙幣および硬貨の現金の入出
金を処理する現金処理部３２と、取引内容を通帳に記帳
する通帳処理部３３と、カード処理部３４および現金処
理部３２および通帳処理部３３の動作を制御する制御部
３１と、顧客操作パネル１の接続部１６と接続して情報
を受け取る接続部３６と、接続部３６で受け取った顧客
操作パネル１からの情報を制御部３１に伝達する通信制
御部３５と、キーボード部およびディスプレイ部および
磁気カードリーダ部およびオペレータ操作制御部（いず
れも図示省略）を有するオペレータ操作パネル３７とを
備えている。
【００１３】次に、上述のように構成した顧客操作パネ
ル１の使用法について説明する。
ル１の使用法について説明する。
【００１４】順番待ちの顧客は、多数台設置してある顧
客操作パネル１のうちの空いている１台の顧客操作パネ
ル１を使用し、磁気カードリーダ部１４に磁気カードを
挿入し、ディスプレイ部１２に表示される操作案内を見
ながら取引項目や暗証番号や取引金額等の取引情報をキ
ーボード部１３から入力する。磁気カードリーダ部１４
で読取られた情報およびキーボード部１３に入力された
情報は、顧客操作制御部１１に内蔵されているメモリに
記憶される。入力を終った顧客は、その状態で現金自動
取引機本体２が空くのを待つ。
客操作パネル１のうちの空いている１台の顧客操作パネ
ル１を使用し、磁気カードリーダ部１４に磁気カードを
挿入し、ディスプレイ部１２に表示される操作案内を見
ながら取引項目や暗証番号や取引金額等の取引情報をキ
ーボード部１３から入力する。磁気カードリーダ部１４
で読取られた情報およびキーボード部１３に入力された
情報は、顧客操作制御部１１に内蔵されているメモリに
記憶される。入力を終った顧客は、その状態で現金自動
取引機本体２が空くのを待つ。
【００１５】現金自動取引機本体２の使用順番がくる
と、顧客は、入力済みの顧客操作パネル１の接続部１６
を現金自動取引機本体２の接続部２６と接続する。この
接続が完了すると、顧客操作パネル１の顧客操作制御部
１１は、内蔵しているメモリから通信制御部１５を介し
て現金自動取引機本体２に情報を送出する。この情報を
受け取った現金自動取引機本体２は、通信制御部２５を
介して制御部２１に取込み、必要に応じて顧客操作パネ
ル１のディスプレイ部１２に通帳の挿入や現金の投入を
指示する表示を行う。必要に応じて通帳の挿入や現金の
投入がなされると、制御部２１は、カード処理部２４に
おいて磁気カードの情報の処理を行い、通帳処理部２３
において取引内容の記帳を行い、現金処理部２２におて
紙幣または硬貨の現金の入出金の処理を行い、それぞれ
において磁気カードおよび通帳および現金の排出を行
う。従って、現金自動取引機本体２における処理時間
は、従来に比して大幅に短縮される。
と、顧客は、入力済みの顧客操作パネル１の接続部１６
を現金自動取引機本体２の接続部２６と接続する。この
接続が完了すると、顧客操作パネル１の顧客操作制御部
１１は、内蔵しているメモリから通信制御部１５を介し
て現金自動取引機本体２に情報を送出する。この情報を
受け取った現金自動取引機本体２は、通信制御部２５を
介して制御部２１に取込み、必要に応じて顧客操作パネ
ル１のディスプレイ部１２に通帳の挿入や現金の投入を
指示する表示を行う。必要に応じて通帳の挿入や現金の
投入がなされると、制御部２１は、カード処理部２４に
おいて磁気カードの情報の処理を行い、通帳処理部２３
において取引内容の記帳を行い、現金処理部２２におて
紙幣または硬貨の現金の入出金の処理を行い、それぞれ
において磁気カードおよび通帳および現金の排出を行
う。従って、現金自動取引機本体２における処理時間
は、従来に比して大幅に短縮される。
【００１６】顧客操作パネル１は、窓口装置３にも接続
することができる。窓口装置３は、銀行員のオペレータ
が操作するものであるが、取引項目や暗証番号や取引金
額等の取引情報を顧客があらかじめ入力してある顧客操
作パネル１を窓口に持参し、オペレータがそれを受取っ
て窓口装置３に接続して残余の処理を行うことにより、
従来顧客が取引情報を記入していた伝票の代りに本顧客
操作パネルを使用することができる。従って伝票の記入
を省略することが可能となる。
することができる。窓口装置３は、銀行員のオペレータ
が操作するものであるが、取引項目や暗証番号や取引金
額等の取引情報を顧客があらかじめ入力してある顧客操
作パネル１を窓口に持参し、オペレータがそれを受取っ
て窓口装置３に接続して残余の処理を行うことにより、
従来顧客が取引情報を記入していた伝票の代りに本顧客
操作パネルを使用することができる。従って伝票の記入
を省略することが可能となる。
【００１７】
【発明の効果】以上説明したように、本発明の顧客操作
パネルは、磁気カードを挿入してその情報を読取る磁気
カードリーダ部と、取引情報を入力するキーボード部と
を設け、磁気カードリーダ部およびキーボード部に入力
した情報を記憶しておき、現金自動取引機本体または窓
口装置に接続したとき、記憶している情報を送出するこ
とにより、現金自動取引機本体または窓口装置における
処理時間を大幅に短縮できるという効果があり、従って
顧客の待時間を減らすことができるという効果がある。
パネルは、磁気カードを挿入してその情報を読取る磁気
カードリーダ部と、取引情報を入力するキーボード部と
を設け、磁気カードリーダ部およびキーボード部に入力
した情報を記憶しておき、現金自動取引機本体または窓
口装置に接続したとき、記憶している情報を送出するこ
とにより、現金自動取引機本体または窓口装置における
処理時間を大幅に短縮できるという効果があり、従って
顧客の待時間を減らすことができるという効果がある。
【図１】本発明の一実施形態を示すブロック図である。
【図２】図１の実施形態の外観を示す斜視図である。
１ 顧客操作パネル ２ 現金自動取引機本体 ３ 窓口装置 １１ 顧客操作制御部 １２ ディスプレイ部 １３ キーボード部 １４ 磁気カードリーダ部 １５ 通信制御部 １６ 接続部 １７ バッテリ部 ２１・３１ 制御部 ２２・３２ 現金処理部 ２３・３３ 通帳処理部 ２４・３４ カード処理部 ２５・３５ 通信制御部 ２６・３６ 接続部 ３７ オペレータ操作パネル
Claims (2)
- 【請求項１】 取引情報の入力を行うキーボード部と、
操作案内等の情報を表示するディスプレイ部と、磁気カ
ードを挿入して前記磁気カードの情報を読取る磁気カー
ドリーダ部と、前記キーボード部および前記ディスプレ
イ部および前記磁気カードリーダ部の動作を制御し前記
キーボード部に入力した情報および前記磁気カードリー
ダ部が読取った情報を記憶する顧客操作制御部と、前記
顧客操作制御部が記憶している情報を伝達する通信制御
部と、外部装置と接続して前記通信制御部からの情報を
前記外部装置に伝達する接続部とを備えることを特徴と
する金融機関用顧客操作パネル。 - 【請求項２】 キーボード部およびディスプレイ部およ
び磁気カードリーダ部および顧客操作制御部および通信
制御部に対して電源を供給するバッテリ部を備えること
を特徴とする請求項１記載の金融機関用顧客操作パネ
ル。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP28057595A JPH09128589A (ja) | 1995-10-27 | 1995-10-27 | 金融機関用顧客操作パネル |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP28057595A JPH09128589A (ja) | 1995-10-27 | 1995-10-27 | 金融機関用顧客操作パネル |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH09128589A true JPH09128589A (ja) | 1997-05-16 |
Family
ID=17626950
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP28057595A Pending JPH09128589A (ja) | 1995-10-27 | 1995-10-27 | 金融機関用顧客操作パネル |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH09128589A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH11175254A (ja) * | 1997-12-12 | 1999-07-02 | Fujitsu Ltd | 座標入力装置並びにそれに用いられるパッド及び通信方法 |
Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS623994A (ja) * | 1985-07-01 | 1987-01-09 | 株式会社日立製作所 | 電子通帳カ−ドおよび電子通帳装置 |
| JPH02107465A (ja) * | 1988-10-18 | 1990-04-19 | Oki Electric Ind Co Ltd | 取引媒体及び取引媒体情報記録装置 |
| JPH04350764A (ja) * | 1991-05-29 | 1992-12-04 | Nec Eng Ltd | 現金自動取引機 |
| JPH05342442A (ja) * | 1992-06-05 | 1993-12-24 | Toshiba Corp | 現金自動支払処理装置 |
| JPH06215227A (ja) * | 1993-01-18 | 1994-08-05 | Nec Corp | 現金自動取引機 |
-
1995
- 1995-10-27 JP JP28057595A patent/JPH09128589A/ja active Pending
Patent Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS623994A (ja) * | 1985-07-01 | 1987-01-09 | 株式会社日立製作所 | 電子通帳カ−ドおよび電子通帳装置 |
| JPH02107465A (ja) * | 1988-10-18 | 1990-04-19 | Oki Electric Ind Co Ltd | 取引媒体及び取引媒体情報記録装置 |
| JPH04350764A (ja) * | 1991-05-29 | 1992-12-04 | Nec Eng Ltd | 現金自動取引機 |
| JPH05342442A (ja) * | 1992-06-05 | 1993-12-24 | Toshiba Corp | 現金自動支払処理装置 |
| JPH06215227A (ja) * | 1993-01-18 | 1994-08-05 | Nec Corp | 現金自動取引機 |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH11175254A (ja) * | 1997-12-12 | 1999-07-02 | Fujitsu Ltd | 座標入力装置並びにそれに用いられるパッド及び通信方法 |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 19980728 |