JPH0846700A - ボイスメールサービス方法及びボイスメールサービス方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 本発明の目的は、伝言を複数の相手先のメー
ルボックスに対して送信する際に、送信順を指定するこ
とが可能であり、送信順を指定する際に最初の操作のみ
で必要事項を指定して送信することが可能なボイスメー
ルサービス方法及びボイスメールサービス方式を提供す
ることである。 【構成】 本発明は、伝言を送信するための条件（スク
リプト）を最初に設定する端末装置１００と、端末装置
１００で設定された条件に基づいて伝言の同報及び管理
を行う音声蓄積装置３００とを有する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、ボイスメールサービス
方法及びボイスメールサービス方式に係り、特に、伝言
を音声蓄積装置内の他の相手のメールボックスへ送信す
るボイスメールサービスにおいて、特に伝言を送信する
相手の順番及び聴取期限を指定して、伝言を相手のメー
ルボックスに送信することを可能とするためのボイスメ
ールサービス方法及びボイスメールサービス方式に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】従来のボイスメールサービスにおける伝
言の送信相手の指定は、電話機のプッシュボタン信号
（以下、ＰＢ信号と記す）により送信相手の数桁のＩＤ
番号を入力することにより行われる。

【０００３】また、一つの伝言をグループ等における複
数の相手に送信する場合には、すべての送信相手のＩＤ
番号を入力することにより、音声蓄積装置内に各ＩＤ番
号のメールボックスへ伝言の音声情報をファイルに蓄積
するか、または、予め複数のＩＤ番号に登録したグルー
プ番号を指定することにより、指定したグループに登録
してある全てのＩＤ番号のメールボックスへ伝言の音声
情報を送信する。これにより、複数の相手のメールボッ
クスに同時に伝言を送信することが可能である。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来の方法は、１つの伝言を複数の相手先に送信する場合
に、複数の相手のメールボックスへ同時に送信すること
は可能であるが、送信する順番を指定することができな
いために、最も急いで伝言を伝えたい相手が存在してい
てもその指定を行うことができない。従って、ある相手
先への送信が終了するまで、最も早く伝えたい相手先へ
の送信が待機状態となってしまうという問題がある。

【０００５】本発明は、上記の点に鑑みなされたもの
で、上記従来の問題点を解決し、伝言を複数の相手先の
メールボックスに対して送信する際に、送信順を指定す
ることが可能なボイスメールサービス方法及びボイスメ
ールサービス方式を提供することを目的とする。

【０００６】また、本発明は、送信順を指定する際に最
初の操作のみで必要事項を指定して送信することが可能
なボイスメールサービス方法及びボイスメールサービス
方式を提供することを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】本発明のボイスメールサ
ービス方法は、加入者が、伝言を交換機に接続された音
声蓄積装置内の他の相手のメールボックスへ送信するボ
イスメールサービス方法において、伝言を入力すると共
に、該伝言を送信するための条件（スクリプト）を最初
に設定し、該条件に基づいて伝言の同報を行う。

【０００８】図１は、本発明の原理を説明するためのシ
ーケンスチャートである。

【０００９】上記のボイスメールサービス方法は、伝言
を入力し（ステップ１）、音声蓄積装置に送信し（ステ
ップ２）、相手の順番及び聴取期限を設定する際に、ス
クリプトとして、前記加入者が伝言を送信する順に送信
相手のＩＤ番号と、メールボックス内の伝言が聴取され
ない場合に、次の相手のメールボックスへの送信を開始
するための聴取期限を指定して（ステップ３）、音声蓄
積装置に送信し（ステップ４）、音声蓄積装置上に、送
信相手のＩＤ番号及び聴取期限を送信する順番に格納し
たスクリプトを入力された伝言の音声情報に付加して伝
言ファイルとして蓄積し（ステップ５）、スクリプトに
従って、最初に指定されている送信相手のＩＤ番号のメ
ールボックスに伝言ファイルを送信し（ステップ６）、
聴取期限まで、メールボックス内の該伝言ファイルが聴
取されたか否かを監視し（ステップ７）、伝言ファイル
が聴取された場合、または、該聴取期限内に聴取されな
かった場合に、次に指定されているＩＤ番号のメールボ
ックスに伝言ファイルを送信し（ステップ８）、最初の
ＩＤ番号の時と同様な監視を行い、伝言ファイルが聴取
された場合、または、聴取期限内に聴取されなかった場
合に、次に指定されているＩＤ番号のメールボックスに
該伝言ファイルを送信し、最初のＩＤ番号の時と同様な
監視を行い、伝言ファイルが聴取された場合、または、
聴取期限内に伝言ファイルを送信し、以下スクリプト内
に格納されたＩＤ番号の順番が最終になるまで繰り返
す。

【００１０】また、上記のボイスメールサービス方法に
おいて、メールボックス内の伝言ファイルが聴取された
か否かの監視時に（ステップ１０）、伝言ファイルが聴
取された送信相手のＩＤ番号情報を音声蓄積装置上に格
納し（ステップ１１）、加入者から発行される聴取確認
要求に対し（ステップ１２）、聴取された送信相手のＩ
Ｄ番号を応答する（ステップ１３）。

【００１１】図２は、本発明の原理構成図である。

【００１２】本発明のボイスメールサービス方式は、加
入者が、伝言を交換機２００を介して接続された音声蓄
積装置３００内の他の相手のメールボックス３８０へ送
信するボイスメールサービス方式において、伝言を送信
するための条件（スクリプト）を最初に設定する端末装
置１００と、端末装置１００で設定された条件に基づい
て伝言の同報及び管理を行う音声蓄積装置３００とを有
する。

【００１３】上記の端末装置は、伝言を入力する伝言入
力手段と、伝言を送信する相手の情報及び送信条件であ
るを設定するスクリプト設定手段１１０と、スクリプト
設定手段１１０により設定された情報、送信条件及び伝
言を送出する伝言・スクリプト送出手段１２０とを有す
る。

【００１４】また、本発明の音声蓄積装置３００は、加
入者毎のメールボックス３８０と、端末装置１００から
送信された伝言及びスクリプトを蓄積する伝言蓄積手段
３１０と、スクリプトに基づいて伝言蓄積手段３１０に
格納されている伝言をメールボックス３８０に送出する
送出手段３５０と、送信相手より前記伝言が聴取された
か否かを監視する監視手段３６０と、監視手段３６０に
よる監視結果及びスクリプトに基づいて伝言の送出、管
理を行う制御手段３７０とを有する。

【００１５】また、上記のスクリプト設定手段１１０
は、伝言を送信する相手の識別番号と、伝言を次の相手
に送信を開始するための聴取期限を指定する操作を識別
番号の順番に行う。

【００１６】また、上記の監視手段３６０は、送出手段
３５０によりメールボックスに送信されたメールボック
スの伝言が聴取されたか否かを監視し、伝言が聴取され
た時点または、聴取期限内に伝言が聴取されたことを制
御手段３７０に通知する。また、上記の制御手段３７０
は、監視手段３６０より伝言が聴取された、または、聴
取期限内に伝言が聴取されない場合に、スクリプト設定
手段１１０により指定されているメールボックス３８０
へ伝言を送出するよう制御する伝言移行制御手段を有す
る。

【００１７】また、上記の制御手段３７０は、伝言が聴
取された場合に、聴取済の識別番号を格納するよう制御
する聴取済番号格納制御手段と、端末装置１００から聴
取確認要求が発行された場合、格納されている聴取済の
識別番号を端末装置１００に送信する制御を行う聴取済
番号送出制御手段とを有する。

【００１８】

【作用】本発明は、ボイスメールサービスにおいて同一
の伝言を送信したい順番通りに複数の相手のメールボッ
クスへ送信する場合に、加入者が伝言を録音した後に送
信相手のＩＤ番号を指定する際に、加入者端末から送信
相手のＩＤ番号を指定する操作と、送信されたメールボ
ックス内の伝言が聴取されない場合に、次の相手のメー
ルボックスへの送信を開始するための聴取期限を指定す
る操作を、伝言を送信する相手のＩＤ番号の順番に行
う。これにより、音声蓄積装置上に送信相手のＩＤ番号
及び送信する順番と聴取期限を含めたスクリプトを伝言
の音声情報に付加して１つの伝言ファイルとして蓄積し
ておく。蓄積された伝言に付与されているスクリプトに
基づいて最初に指定されているＩＤ番号のメールボック
スに伝言ファイルを送信する。さらに、送信された伝言
が、指定した相手により聴取されたか否かを監視し、伝
言が聴取されたか、または、聴取期限内にメールボック
スの伝言が聴取されなかった時点で、加入者端末より最
初にスクリプトにより指定されているＩＤ番号のメール
ボックスへ伝言ファイルを送信する。また、このとき、
メールボックスの伝言が聴取された場合には、そのＩＤ
番号を所定の格納域に格納しておく。

【００１９】さらに、最初に伝言ファイルを送信したメ
ールボックスに対する動作と同様の動作をスクリプトに
より指定されたＩＤ番号の数だけ繰り返し行うことによ
り、伝言ファイルが聴取された時点、または、聴取期限
内に伝言ファイルが聴取されなかった時点で、次に指定
されているＩＤ番号のメールボックスへ伝言ファイルを
送信する動作を行う。

【００２０】これらの一連の操作を伝言ファイルに付加
されたスクリプトに設定されているＩＤ番号に対応する
メールボックスに対して行うことにより、伝言聴取の期
限指定で送信の順番を決定することができるボイスメー
ルサービスを実現することが可能である。

【００２１】また、音声蓄積装置は、加入者より所定の
問い合わせ番号に聴取確認があった場合には、聴取済と
なったＩＤ番号を先に格納していた格納域より聴取され
たＩＤ番号を当該加入者に応答することができる。

【００２２】この結果、指定した順番通りに、相手のメ
ールボックスへの同一の伝言を送信でき、しかも、聴取
期限を設定することにより、伝言を送信した相手が聴取
したか否かを音声蓄積装置で自動的に監視し、次の相手
のメールボックスに送信することが可能である。従っ
て、伝言を送信する加入者は伝言を送信先とする相手が
聴取したか否かを自分自身で確認操作を行うことなく、
最初の送信操作により複数の相手のメールボックスへ希
望する順番通りに伝言の同報を行うことが可能である。

【００２３】

【実施例】以下、本発明の実施例を図面と共に詳細に説
明する。

【００２４】図３は、本発明の一実施例のボイスメール
サービスのシステム構成を示す。同図に示すシステム
は、複数の加入者端末１００、ＰＢＸ（構内）交換機２
００、音声蓄積装置３００より構成される。

【００２５】音声蓄積装置３００は、制御部３２０、Ｐ
Ｂ信号受信部３３０、音声信号入出力部３４０、磁気デ
ィスク３１０及び加入者毎のメールボックス３８０より
構成される。図４は、本発明の一実施例の音声蓄積装置
３００の詳細な構成を示す。蓄積部（磁気ディスク）３
１０は、加入者端末装置１００より受信した伝言及びス
クリプトを蓄積する伝言蓄積部３１１と、、メールを送
信する相手のＩＤ番号を格納するＩＤ番号格納域３１
２、加入者より受け取ったスクリプトを蓄積するスクリ
プト蓄積部３１４、加入者に送出する音声ガイダンスを
蓄積するガイダンス蓄積部３１３より構成される。制御
部３２０は、加入者端末装置１００より受信したスクリ
プトを実行するスクリプト実行部３２１、メールボック
ス３８０内の伝言が聴取されているかを監視する監視部
３２２及び音声蓄積装置３００の各部の動作を制御する
動作制御部３２３より構成される。

【００２６】図５は、本発明の一実施例の動作を説明す
るためのシーケンスチャートである。以下、本実施例の
動作を上記の構成に基づいて説明する。なお、以下に示
す処理動作において、加入者から入力されるコマンドは
ＰＢ信号によるものとし、音声蓄積装置３００のＰＢ信
号受信部３３０で受信するものとする。

【００２７】ステップ１０１）まず、加入者端末１００
ａより音声蓄積装置３００へ接続要求を発行し、ＰＢＸ
２００が接続要求を検出すると、ＰＢＸ２００は、加入
者端末１００ａと音声蓄積装置３００を接続する。

【００２８】ステップ１０２）次に、制御部３２０の動
作制御部３２３の制御によりガイダンス蓄積部３１３よ
り音声ガイダンス 『コマンドを入力して下さい。』 を読出し、音声信号入出力部３４０を介して加入者端末
１００ａに送出し、コマンド入力要求を行う。

【００２９】ステップ１０３）加入者は、音声蓄積装置
３００より送信された音声ガイダンスに従い、加入者端
末１００ａからＰＢ信号により送信コマンドを入力す
る。

【００３０】ステップ１０４）音声蓄積装置３００は、
ＰＢ信号受信部３３０により加入者からのコマンドを受
け取る。次に、音声蓄積装置３００のガイダンス蓄積部
３１３は音声入出力部３４０を介して加入者端末１００
ａに音声ガイダンス 『録音を開始します。終了は、＃を押して下さい』 を送出して録音要求を行う。

【００３１】ステップ１０５）加入者は、加入者端末１
００ａから伝言を発声すると、伝言は、音声入出力部３
４０を介して伝言蓄積部３１１に伝言ファイルとして録
音され、終了コマンド“＃”のＰＢ信号を入力すること
により録音を完了する。

【００３２】ステップ１０６）次にガイダンス蓄積部３
１３より送信相手の指定を促す音声ガイダンス 『送信先のＩＤ番号を入力して下さい。』 を音声入出力部３４０を介して加入者端末１００ａに送
出して送信先ＩＤ入力要求を行う。

【００３３】ステップ１０７）ここで加入者が他の加入
者Ａさん、Ｂさん、Ｃさんのメールボックスへ同一の伝
言を順番に送信したい場合（同報を行う）に、まず、最
初に送信したい相手Ａさんの４桁のＩＤ番号“５４３
２”を加入者端末１００ａからＰＢ信号により入力す
る。

【００３４】ステップ１０８）音声蓄積装置３００は、
入力されたＡさんのＩＤ番号をＰＢ信号受信部３３０よ
り受信する。さらに、動作制御部３２３の命令により再
びガイダンス蓄積部３１３からメールボックス内の伝言
ファイルをＡさんが聴取する期限の入力を促す音声ガイ
ダンス 『聴取期限を入力して下さい。』 を音声入出力部３４０を介して加入者端末１００ａに送
出する。

【００３５】ステップ１０９）その音声ガイダンスに従
い、加入者は、伝言ファイルがメールボックスに送信さ
れてからＡさんが聴取するまでの期限となる時間を加入
者端末１００ａからＰＢ信号により入力する。

【００３６】ステップ１１０）音声蓄積装置３００は、
入力されたＡさんの聴取期限をＰＢ信号受信部３３０が
受信したならば、動作制御部３２３の命令によりガイダ
ンス蓄積部３１３より他の送信相手の相手の指定を促す
音声ガイダンス 『送信先のＩＤ番号を入力して下さい。』 を音声入出力部３４０を介して加入者端末１００ａに送
出する。

【００３７】ステップ１１１）その音声ガイダンスに従
い、加入者はＢさんの４桁のＩＤ番号“９８７６”を加
入者端末装置１００ａよりＰＢ信号により入力する。

【００３８】ステップ１１２）音声蓄積装置３００は、
入力されたＢさんのＩＤ番号をＰＢ信号受信部３３０が
受信したならば、動作制御部３２３の命令により再びメ
ールボックス内の伝言ファイルをＢさんが聴取する期限
の入力を促す音声ガイダンス 『聴取期限を入力して下さい。終了する時は＃を入力し
て下さい。』 をダイダンス蓄積部３１３より読み出して、音声入出力
部３４０を介して加入者端末１００ａに送信する。

【００３９】ステップ１１３）加入者は、その音声ガイ
ダンスに従い、加入者は伝言ファイルがメールボックス
へ送信されてからＢさんが聴取する期限となる時間を加
入者端末１００ａからＰＢ信号により入力する。

【００４０】ステップ１１４）音声蓄積装置３００は、
入力されたＢさんの聴取期限をＰＢ信号受信部３３０に
より受信すると、動作制御部３２３の命令により、再
び、他の送信相手の指定を促す音声ガイダンス 『送信先のＩＤ番号を入力して下さい。』 をガイダンス蓄積部３１３より音声入出力部３４０を介
して加入者端末１００ａに送出する。

【００４１】ステップ１１５）加入者は、その音声ガイ
ダンスに従い、Ｃさんの４桁のＩＤ番号“１２３４”を
加入者端末１００ａからＰＢ信号により入力する。

【００４２】ステップ１１６）音声蓄積装置３００がＣ
さんのＩＤ番号“１２３４”をＰＢ信号受信部３３０で
受信したならば、動作制御部３２３の命令により再びメ
ールボックス３８０内の伝言ファイルをＣさんが聴取す
る期限の入力を促す音声ダイダンス 『聴取期限を入力して下さい。終了するときは＃を入力
して下さい。』 をガイダンス蓄積部３１３より読み出して音声入出力部
３４０を介して加入者端末１００ａに送出する。

【００４３】ステップ１１７）ここで、Ｃさんのメール
ボックスへ送信する順番は最後であるため、加入者は、
聴取期限を入力する必要がないので、送信先指定操作を
終了するためのコマンド「＃」を加入者端末１００ａか
らＰＢ信号により入力する。

【００４４】音声蓄積装置３００は、送信先指定操作を
終了するためのコマンド「＃」をＰＢ信号受信部３３０
が受信したならば、動作制御部３２３からの命令により
ＩＤ番号とその聴取期限を送信する順に並べてスクリプ
トとしてスクリプト蓄積部３１４に書込み、一旦伝言蓄
積部３１１に保存された伝言の音声情報のファイルにス
クリプトを付加して再び伝言蓄積部３１１に伝言ファイ
ルとして保存する。

【００４５】ステップ１１８）また、加入端末１００ａ
から後で聴取確認要求が発行された場合に、聴取済のＩ
Ｄ番号を加入者端末１００ａに応答する。この動作は、
加入者が指定した送信先のＩＤ番号を入力すると、音声
蓄積装置３００は、入力されたＩＤ番号に対応する聴取
済ＩＤ番号があれば、 『聴取確認ＩＤ番号は、“ＹＹＹＹ”です。』 という応答を加入者端末１００ａに返却する。

【００４６】図６は、本発明の一実施例のスクリプト蓄
積部に書き込まれたスクリプトを示す。同図に示す例
は、スクリプト蓄積部３１４に格納されている状態を示
す。同図に示すように、スクリプトは、伝言番号、送信
先のＩＤ番号と聴取期限から構成される。これらのスク
リプトは、伝言蓄積部３１１に格納されている伝言に対
応するものであり、同図の例では、伝言番号１を送出す
るための送信先ＩＤ番号は“５４３２”、“９８７
６”、“１２３４”の３件である。これらのスクリプト
は、伝言蓄積部３１１の伝言に付加されて伝言蓄積部３
１１に伝言と共に伝言ファイルとして格納される。

【００４７】次に、伝言蓄積部３１３の伝言ファイルを
加入者により指定されたメールボックスへ送信する処理
方法について説明する。ここで、伝言ファイルとは、図
７に示す構成であるとし、伝言蓄積部３１１に蓄積され
た伝言にスクリプト情報が付加されて格納されている１
つの情報群として扱うものとする。図７において、上記
のシーケンスチャートでは、Ａさん宛の伝言が最優先さ
れるので、ＡさんのＩＤ“５４３２”及び聴取期限を１
０月１日１７：００及びその伝言で構成される伝言ファ
イルが１番目に送信される伝言ファイルとなる。次にＢ
さんのＩＤ“９８７６”及び聴取期限１０月１日２０：
００及びその伝言で構成される伝言ファイルが２番めに
送信される伝言ファイルとなる。さらに、最後にＣさん
のＩＤ“１２３４”及び聴取期限１０月２日９：００及
びその伝言で構成される伝言ファイルが３番目に送信さ
れる伝言ファイルとなるため、図７（Ｂ）に示すように
伝言ファイルが伝言蓄積部３１１に格納されているもの
とする。

【００４８】図８は、本発明の一実施例の伝言ファイル
の送信処理のフローチャートである。同図に示すフロー
チャートは、音声蓄積装置３００よりメールボックス３
８０へ送信する際の動作を示す。

【００４９】ステップ２０１）伝言蓄積部３１１内に格
納されている伝言ファイルのスクリプト部から送信先に
ＩＤ番号、送信する順番及び聴取期限がスクリプト実行
部３２１により読み込まれる。

【００５０】ステップ２０２）次に、スクリプト実行部
３２１の制御により最初に指定されているＡさんのＩＤ
番号“５４３２”のメールボックスへ伝言ファイルを送
信する。

【００５１】ステップ２０３）さらに、音声蓄積部３０
０の監視部３２２は、Ａさんのメールボックスに送信さ
れた伝言ファイルがＡさんにより聴取されたか否かを監
視し、聴取された時点または、指定された聴取期限（１
０月１日１７：００）内に聴取されなかった場合に、制
御をスクリプト実行部３２１に移す。なお、監視部３２
２は、指定されている聴取期限までを監視時間としてＡ
さんの伝言の聴取監視をするものとする。

【００５２】ステップ２０４）スクリプト実行部３２１
は、ＢさんのＩＤ番号“９８７６”のメールボックスへ
伝言ファイルを送信する。このとき、Ａさんのメールボ
ックスの伝言ファイルが聴取されていれば、動作制御部
３２３は、ＡさんのＩＤをＩＤ番号格納域３１２に格納
するよう制御する。

【００５３】ステップ２０５）さらに、監視部３２２
は、Ｂさんのメールボックスへ送信された伝言ファイル
がＢさんにより聴取されたか否かを監視し、聴取された
時点または、指定された聴取期限（１０月１日２０：０
０）内に聴取されなかった時点で、制御をスクリプト実
行部３２１に移す。

【００５４】ステップ２０６）スクリプト実行部３２１
は、ＣさんのＩＤ番号“１２３４”への伝言ファイルを
送信する。このとき、Ｂさんのメールボックスの伝言フ
ァイルが聴取されていれば、動作制御部３２３は、Ｂさ
んのＩＤ番号“９８７６”をＩＤ番号格納域３１２に格
納するよう制御する。

【００５５】ステップ２０７）さらに、監視部３２２
は、Ｃさんのメールボックスへ送信された伝言ファイル
がＣさんにより聴取されたか否かを監視し、聴取された
時点または、指定された聴取期限（１０月２日９：０
０）内に聴取されなかった時点で制御をスクリプト実行
部３２１に移す。

【００５６】ステップ２０８）スクリプト実行部３２１
は、Ｃさんの次に指定されているメールボックスがあれ
ば、送信を行う。図７に示す例では、Ｃさんに送信する
伝言ファイルが最終ファイルであるので、本処理はこの
段階で終了する。次に指定されているメールボックスが
ない場合には、処理を終了する。また、Ｃさんによりメ
ールボックスの伝言ファイルが聴取されている場合に
は、動作制御部３２３は、ＣさんのＩＤ番号“１２３
４”をＩＤ番号格納域３１２に格納するよう制御する。

【００５７】図８に示したフローチャートにおいて、ス
クリプト実行部３２１が伝言ファイルのスクリプトに書
かれたＩＤ番号に対応するメールボックスに対して、順
番通りに伝言ファイルを伝言蓄積部３１１より読み出し
て送信する。監視部３２２がメールボックスを監視し、
送信された伝言ファイルが聴取対象者により聴取された
時点または、指定された聴取期限内に聴取されなかった
時点で、スクリプト実行部３２１は、次にスクリプトで
指定されているＩＤ番号のメールボックスへ伝言ファイ
ルを自動的に送信する。

【００５８】さらに、伝言を送信した加入者が聴取確認
する場合について説明する。図９は、本発明の一実施例
の聴取確認動作のシーケンスチャートである。

【００５９】ステップ３０１）加入者端末１００は、聴
取確認接続要求を発行すると、ＰＢＸがこれを検知し、
音声蓄積装置３００との接続を行う。

【００６０】ステップ３０２）音声蓄積装置３００は、
加入者端末１００との接続後、聴取確認ＩＤ番号入力要
求をガイダンス蓄積部３１３よりガイダンスを読み出し
て、「聴取確認ＩＤ番号を入力して下さい」というガイ
ダンスを加入者端末１００に送信する。

【００６１】ステップ３０３）加入者端末１００は、聴
取確認ＩＤ番号“ＹＹＹＹ”をＰＢ信号により入力す
る。

【００６２】ステップ３０４）音声蓄積装置３００は、
ＰＢ信号受信部３３０で加入者端末１００から送信され
た聴取確認ＩＤ番号を受信する。

【００６３】ステップ３０５）動作制御部３２３は、当
該聴取確認ＩＤ番号“ＹＹＹＹ”に対応するＩＤ番号が
ＩＤ番号格納域３１２に存在しているかを検索する。Ｉ
Ｄ番号格納域３１２には、監視部３２２がメールボック
ス３８０を監視し、伝言ファイルが聴取されると当該Ｉ
Ｄ番号が格納されるため、当該ＩＤ番号格納域３１２に
は、聴取済のＩＤ番号が格納されていることになる。従
って、音声蓄積装置３００の動作制御部３２３は、検索
されたＩＤ番号とガイダンス蓄積部３１３より読み出し
たガイダンスを加入者端末１００に送信する。同図の例
では、 『ＹＹＹＹ宛の伝言は聴取されました。』 というメッセージが送信される。

【００６４】このように、伝言を送信した加入者が聴取
確認をする場合には、所定の聴取確認の接続要求を端末
から行い、聴取確認ＩＤ番号を入力されたことに応える
形で音声蓄積装置３００より聴取されたＩＤ番号が応答
される。

【００６５】また、図８に示すフローチャートでは、加
入者端末１００ａより伝言の聴取を確認したい送信先の
ＩＤ番号を入力する例を示したが、この例に限定される
ことなく、以下のような処理も考えられる。

【００６６】まず、予め音声蓄積装置３００より当該加
入者端末１００ａより入力された伝言に対応する送信先
ＩＤ番号のメールボックス３８０より伝言を聴取した送
信先のＩＤ番号をＩＤ番号格納域３１２に記憶してお
き、加入者端末１００ａよりＰＢ信号により所定の聴取
確認用の番号を入力された場合に、ＩＤ番号格納域３１
２に格納されているＩＤ番号を読み出して、それまでに
聴取済となっているＩＤ番号を全て加入者端末１００ａ
に送付する方法もある。このとき、ダイダンス蓄積装置
３１３から読み出される音声ガイダンスとＩＤ番号格納
域３１２の情報を併せて、音声蓄積装置３００から加入
者端末１００ａに送信されるメッセージとして 『お客様の伝言で聴取されましたＩＤ番号は、ｘｘｘ
ｘ，ｘｘｘｘ，ｘｘｘｘです。』 が送信される。

【００６７】なお、本発明は、上記実施例に限定される
ことなく、特許請求の範囲内で種々変更・応用が可能で
ある。

【００６８】

【発明の効果】上述のように本発明によれば、指定した
順番通りに相手のメールボックスへ同一の伝言を送信で
き、しかも聴取期限も設定することが可能である。ま
た、伝言を送信した相手が聴取したか否かを音声蓄積装
置側が自動的に監視し、聴取された時点で次の相手のメ
ールボックスへ伝言を送信するので、加入者が複数の相
手に順番に同一の伝言を聴取してもらいたい場合に、加
入者の送信時に操作により複数の相手のメールボックス
に希望する順番通りに同一の伝言を送信することができ
る。

【００６９】さらには、伝言の送信者が後刻、複数の相
手のうち誰が聴取したかを確認することが可能であり、
最も伝言を伝えたい送信相手に伝言が聴取されていない
場合には、再度、伝言送信の設定を行うことも可能であ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理を説明するためのシーケンスチャ
ートである。

【図２】本発明の原理構成図である。

【図３】本発明の一実施例のボイスメールサービスのシ
ステム構成図である。

【図４】本発明の一実施例の音声蓄積装置の構成図であ
る。

【図５】本発明の一実施例の動作を説明するためのシー
ケンスチャートである。

【図６】本発明の一実施例のスクリプト蓄積部の構成例
を示す図である。

【図７】本発明の一実施例の伝言ファイルの構成例を示
す図である。

【図８】本発明の一実施例の伝言ファイルの送信処理の
フローチャートである。

【図９】本発明の一実施例の聴取確認動作のシーケンス
チャートである。

【符号の説明】

１００ 加入者端末 １１０ スクリプト設定手段 １２０ 伝言・スクリプト送出手段 １３０ 聴取期限指定手段 １４０ 伝言・スクリプト送出手段 ２００ 交換機 ３００ 音声蓄積装置 ３１０ 伝言蓄積手段、蓄積部 ３１１ 伝言蓄積部 ３１２ ＩＤ番号格納域 ３１３ ガイダンス蓄積部 ３１４ スクリプト蓄積部 ３２０ 制御部 ３２１ スクリプト実行部 ３２２ 監視部 ３２３ 動作制御部 ３３０ ＰＢ信号受信部 ３４０ 音声信号入出力部 ３５０ 送出手段 ３６０ 監視手段 ３７０ 制御手段 ３８０ メールボックス

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 加入者が、伝言を交換機に接続された音
   声蓄積装置内の他の相手のメールボックスへ送信するボ
   イスメールサービス方法において、 該伝言を入力すると共に、該伝言を送信するための条件
   （スクリプト）を最初に設定し、該条件に基づいて伝言
   の同報を行うことを特徴とするボイスメールサービス方
   法。
2. 【請求項２】 前記相手の順番及び聴取期限を設定する
   際に、 前記スクリプトとして、前記加入者が伝言を送信する順
   に送信相手のＩＤ番号と、メールボックス内の伝言が聴
   取されない場合に、次の相手のメールボックスへの送信
   を開始するための聴取期限を指定し、 該音声蓄積装置上に、該送信相手のＩＤ番号及び聴取期
   限を送信する順番に格納したスクリプトを、入力された
   伝言の音声情報に付加して伝言ファイルとして蓄積し、 該スクリプトに従って、最初に指定されている該送信先
   相手のＩＤ番号のメールボックスに該伝言ファイルを送
   信し、 該聴取期限まで、該メールボックス内の該伝言ファイル
   が聴取されたか否かを監視し、該伝言ファイルが聴取さ
   れた場合、または、該聴取期限内に聴取されなかった場
   合に、 次に指定されているＩＤ番号のメールボックスに該伝言
   ファイルを送信し、最初のＩＤ番号の時と同様な監視を
   行い、 該伝言ファイルが聴取された場合、または、該聴取期限
   内に聴取されなかった場合に、 次に指定されているＩＤ番号のメールボックスに該伝言
   ファイルを送信し、最初のＩＤ番号の時と同様な監視を
   行い、該伝言ファイルが聴取された場合、または、該聴
   取期限内に該伝言ファイルを送信し、 以下スクリプト内に格納されたＩＤ番号の順番が最終に
   なるまで繰り返す請求項１記載のボイスメールサービス
   方法。
3. 【請求項３】 前記メールボックス内の伝言ファイルが
   聴取されたか否かの監視時に、前記伝言ファイルが聴取
   された送信相手のＩＤ番号情報を前記音声蓄積装置上に
   格納し、 前記加入者から発行される聴取確認要求に対し、該聴取
   された送信相手のＩＤ番号を応答する請求項２記載のボ
   イスメールサービス方法。
4. 【請求項４】 加入者が、伝言を交換機を介して接続さ
   れた音声蓄積装置内の他の相手のメールボックスへ送信
   するボイスメールサービス方式において、 該伝言を送信するための条件（スクリプト）を最初に設
   定する端末装置と、 該端末装置で設定された該条件に基づいて伝言の同報及
   び管理を行う音声蓄積装置とを有することを特徴とする
   ボイスメールサービス方式。
5. 【請求項５】 前記端末装置は、 前記伝言を入力する伝言入力手段と、 前記伝言を送信する相手の情報及び送信条件であるスク
   リプトを設定するスクリプト設定手段と、 前記伝言及び該スクリプトを前記音声蓄積装置に送出す
   る伝言・スクリプト送出手段とを有する請求項４記載の
   ボイスメールサービス方式。
6. 【請求項６】 前記音声蓄積装置は、 加入者毎のメールボックスと、 前記端末装置から送信された前記伝言を蓄積する伝言蓄
   積手段と、 前記端末装置から送信された前記スクリプトを蓄積する
   スクリプト蓄積手段と、 前記スクリプトに基づいて該伝言蓄積手段に格納されて
   いる前記伝言を該メールボックスに送出する送出手段
   と、 送信相手より前記伝言が聴取されたか否かを監視する監
   視手段と、 該監視手段による監視結果及び前記スクリプトに基づい
   て伝言の送出、管理を行う制御手段とを有する請求項４
   記載のボイスメールサービス方式。
7. 【請求項７】 前記スクリプト設定手段は、 伝言を送信する相手の識別番号と、該伝言を次の相手に
   送信を開始するための聴取期限を指定する操作を該識別
   番号の順番に行う請求項５記載のボイスメールサービス
   方式。
8. 【請求項８】 前記監視手段は、 前記送出手段により前記メールボックスに送信されたメ
   ールボックスの伝言が聴取されたか否かを監視し、該伝
   言が聴取された時点または、前記聴取期限内に該伝言が
   聴取されたことを前記制御手段に通知する請求項６記載
   のボイスメールサービス方式。
9. 【請求項９】 前記制御手段は、 前記伝言が聴取された、または、前記聴取期限内に前記
   伝言が聴取されない場合に、前記スクリプト設定手段に
   より設定されているメールボックスへ伝言を送出するよ
   う制御する伝言移行制御手段を有する請求項６記載のボ
   イスメールサービス方式。
10. 【請求項１０】 前記制御手段は、 前記伝言が聴取された場合に、聴取済の識別番号を格納
    するよう制御する聴取済番号格納制御手段と、 前記端末装置から聴取確認要求が発行された場合、格納
    されている該聴取済の識別番号を前記端末装置に送信す
    る制御を行う聴取済番号送出制御手段とを有する請求項
    ６記載のボイスメールサービス方式。