JPH08321886A - 非常電話機システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 本発明は非常電話機システムに関し、管理局
側と利用者との間で双方向通信を確実に行なうことがで
きる非常電話機システムを提供することを目的としてい
る。 【構成】 道路上に設置された複数の非常電話機と、こ
れら複数の非常電話機と通信回線及びＰＢ信号バスを介
して接続され、各非常電話機の通信状態を監視する少な
くとも１台の管理事務所と、該管理事務所と接続され、
各管理事務所及び該管理事務所で管理する非常電話機の
統括管理を行なう管理局とで構成され、前記管理局と非
常電話機間で双方向の通信を行なう通信手段を、前記管
理局と、前記管理事務所と、各非常電話機のそれぞれに
具備して構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は非常電話機システムに関
し、更に詳しくは従来の多目的非常電話機システムで実
現されていない以下の機能を既存のシステムに追加する
ものである。

【０００２】 管理局からの呼び出し機能 管理局からの再呼び出し機能 通信監視手段（ＰＳＶ）の非常電話機実装確認機能 非常電話機の文字ガイダンス機能 通信回線全塞がり時の非常電話機からの通話要求機
能 通信回線全塞がり時の非常電話機の音声ガイダンス
機能 通信回線全塞がり時の非常電話機の障害情報通知機
能 通信回線全塞がり時の管理局からの通話切り替え機
能

【０００３】

【従来の技術】高速道路等で一定の間隔で設置されてい
る非常電話機は、一般に車両の故障や事故等が発生した
時に、利用者から管理局に障害の状況を通知するために
使用されるものである。

【０００４】図１２は従来の非常電話機システムの構成
概念図である。図において、１は高速道路等で一定の間
隔で設置される非常電話機で、（１）〜（ｎ）までｎ個
設置されている場合を示している。１０はこれら非常電
話機１の管理を行なう管理事務所である。この管理事務
所１０は、例えば料金所単位に設けられている。２は管
理事務所１０と非常電話機１間を接続する通信回線、３
は同じく管理事務所１０と非常電話機１間を接続し、プ
ッシュボタン（ＰＢ）信号により情報のやりとりを行な
うＰＢ信号バスである。

【０００５】管理事務所１０において、１１は管理事務
所内に設けられた交換機（以下交換機Ｂという）、１２
は交換機Ｂ及び通信回線２と接続される通信制御手段
（ＥＬＣ）、１３は交換機Ｂ及びＰＢ信号バス３と接続
される通信監視手段（ＰＳＶ）である。通信制御手段１
２と通信監視手段１３とは通信回線１４及びＰＢ信号バ
ス１５で接続されている。１６は交換機１１と接続され
る一般電話機、１７はディジタル中継線回路（ＤＴＫ）
である。

【０００６】２０は少なくとも１台の管理事務所１０と
中継線４を介して接続され、全体のシステムの管理を行
なう管理局である。４は管理局２０と管理事務所１０間
を接続する中継線である。管理局２０において、２１は
管理局内に設けられた交換機（以下交換機Ａという）、
２２は該交換機Ａと接続され、非常電話機１の状態を表
示する受付台、２３は交換機Ａに接続される一般電話
機、２４は中継線４と接続されるディジタル中継線回路
（ＤＴＫ）である。

【０００７】このように構成されたシステムにおいて、
非常電話機１の一つから発呼すると、この発呼状態は管
理事務所１０内の通信制御手段１２で受信される。受信
された発呼状態は、交換機Ｂを介してディジタル中継線
回路１７から中継線４を介して管理局２０のディジタル
中継線回路２４に入り、交換機Ａを介して受付台２２に
通知され、受付台２２のディスプレイ上に表示される。
このディスプレイとしては、例えばＣＲＴディスプレイ
が用いられる。

【０００８】図１３は受付台の表示例を示す図である。
受付台２２付属のＣＲＴディスプレイ２２ａには、受け
付けた情報毎に連続番号が付され、受け付けた非常電話
機の設置されている場所と、押しボタン情報と、状態情
報と、非常電話機の電話番号と、受付情報の種類等が表
示される。ここで、押しボタン情報は、聾唖者等の音声
で情報を通知できない利用者のために設けられたもの
で、聾唖者は図１３に示すような非常電話機の障害の種
類を示すボタン（障害情報通知ボタン）を押すことによ
り、情報を管理局２０に通知できるようになっている。
図では障害の種類に応じたボタン情報が●で示されてい
る。

【０００９】図１４は非常電話機の外観構成例を示す図
である。非常電話機１は本体１Ａと受話器１Ｂから構成
されている。本体１Ａには、聾唖者（会話の不自由な
人）のために、障害の種類毎に押しボタンスイッチが設
けられている。３１は事故用押しボタン、３２は火災用
押しボタン、３３は故障用押しボタン、３４は救急用押
しボタン、３１ａは事故表示ランプ、３２ａは火災表示
ランプ、３３ａは故障表示ランプ、３４ａは救急表示ラ
ンプである。利用者は、障害が起きると、受話器１Ｂを
オフフックする。この発呼状態は、前述した通信回線２
→通信制御手段１２→交換機Ｂ→ディジタル中継線回路
１７→中継線４→ディジタル中継線回路２４→交換機Ａ
→受付台２２のルートで受付台２２に通知される。管理
局２０では、担当者が受付台２２に付属の電話機により
利用者と通話によりやりとりを行なう。この時、通話中
を示すランプ３５が点灯する。

【００１０】利用者が聾唖者であった場合、受話器１Ｂ
をオフフックし、事故の種類のボタンを押すと、対応す
るランプ（３１ａ〜３４ａのうちのいずれか）が点灯す
ると共に、この情報は前述したルートをたどって受付台
２２に届き、図１３に示すような表示により障害の内容
を表示する。

【００１１】受付台２２では、利用者からの音声により
事故等の状況を聞き、状況に応じて利用者に指示を与え
ると共に、状況に対応した指示を他のサービス団体に通
知する。例えば、利用者からの通知が車の故障である時
は、ロードサービスの部署（例えばＪＡＦ）に受付台２
２の電話機より公衆網を介して連絡する。

【００１２】また、管理局２０及び管理事務所１０は、
各非常電話機１に対して通話品質試験を行なうことがで
きる。管理局２０及び管理事務所１０の一般電話機２
３，１６から通話品質試験を行なうことを通信監視手段
１３に対して指示すると、該通信監視手段１３は、通話
品質試験要求と非常電話機１の端末番号（各非常電話機
１に対して付された番号）をＰＢ信号に変換して、ＰＢ
信号バス３に乗せて非常電話機１に送信する。

【００１３】各非常電話機１は、このＰＢ信号を受信す
るが、該当端末番号の非常電話機のみがこのＰＢ信号に
応答する。通話品質試験要求を受信した該当非常電話機
１は、通話品質試験応答をＰＢ信号に変換して通信回線
２→通信制御手段１２→ＰＢ信号バス１５→通信監視手
段１３のルートで通信監視手段１３に通知する。該通信
監視手段１３は、受信した通話品質試験応答を管理局２
０及び管理事務所１０の一般電話機２３，１６に送信す
る。通話品質試験は、この試験要求に対する試験応答
（ＰＢ信号）を、一般電話機２３，１６で試験者が聴取
することで正常性を確認する。

【００１４】また、通信監視手段１３は、所定の周期で
各非常電話機１に対して停電監視試験を行なうことがで
きる。通信監視手段１３は、所定の周期毎に停電監視試
験要求と非常電話機１の端末番号をＰＢ信号に変換して
ＰＢ信号バス３を介して非常電話機１に送信する。各非
常電話機１は、このＰＢ信号を受信するが、該当端末番
号の非常電話機のみがこのＰＢ信号に応答する。停電監
視試験要求を受信した該当非常電話機１は、自己の非常
電話機の端末番号を同様にＰＢ信号に変換して、ＰＢ信
号バス３を介して通信監視手段１３に送信する。停電監
視試験は、この非常電話機１の端末番号を通信監視手段
１３が受信することで、停電無しと確認する。

【００１５】利用者が非常電話機１を発呼した場合は、
非常電話機１は、当該非常電話機の端末番号をＰＢ信号
で、通信回線２→通信制御手段１２→交換機Ｂ→ディジ
タル中継線回線１７→中継線４→交換機Ａを経由して管
理局２０の受付台２２に送信する。受付台２２は、各管
理事務所１０で管理している非常電話機１がどこの場所
の非常電話機かをデータとして持っており、受信した端
末番号でデータを検索して、どこの場所の非常電話機か
をＣＲＴディスプレイ２２ａに表示する。

【００１６】また、非常電話機１の本体１Ａ側の事故／
火災／故障／救急の４つのボタン（聾唖者用の障害情報
通知用ボタン。図１３参照）のいずれかが押されると、
該非常電話機１は障害情報に対応したＰＢ信号を通信回
線２→通信制御手段１２→交換機Ｂ→ディジタル中継線
回線１７→中継線４→交換機Ａを経由して管理局２０の
受付台２２に送信する。受付台２２は、受信した障害情
報にてＰＢ信号を解析して、利用者が何の障害なのかを
図１２に示すようにＣＲＴディスプレイ２２ａに表示す
る。例えば、利用者が通知すべき情報が車の故障である
場合には、故障ボタン３３を押すことにより、管理局２
０内のＣＲＴディスプレイ２２ａ上に表示されるので、
どこの場所で車の故障が発生しているかを確認でき、受
付台２２よりロードサービスの部署に連絡することがで
きる。

【００１７】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、前述し
た従来の非常電話機システムでは、利用者が発呼するこ
とで受付台２２で障害状況を知ることができるが、利用
者が非常電話機の受話器１Ｂを切断（オンフック）した
後、若しくは受話器１Ｂがオンフックしている時には、
管理局２０の受付台２２からは非常電話機１を呼び出せ
ないという問題がある。このことは、利用者からもう少
し詳しい障害情報を把握したい時に、管理局２０から利
用者を呼び出す手段がないということを意味する。ま
た、非常電話機１の故障やその周辺機器の故障等に対す
る保守者や作業者に対して、他の要求を伝えたい時や作
業状況を聞きたいときの手段がないという問題がある。

【００１８】また、従来の非常電話機システムでは、通
信監視手段１３が、通話品質試験に使用される電話番号
と端末番号との対応付けを人手により行なっているた
め、登録との対応付けを登録者が意識しなければならな
いという問題がある。管理局２０側では、非常電話機１
の管理を電話番号で行なっているため、非常電話機１を
設置する時、該当非常電話機１に付される端末番号と電
話番号とを対応付ける必要があるためである。

【００１９】また、従来の非常電話機システムでは、聾
唖者が発呼して障害情報通知ボタンを押下しても、聾唖
者に対して何もしていないという問題がある。このこと
は、聾唖者にしてみれば、現状況が管理局２０に伝わっ
たことが確認できず、また次に自分がどうすればよいか
分からないため、誤った行動をとってしまうおそれがあ
る。

【００２０】更に、従来の非常電話機システムでは、通
信制御手段１２が制御できる非常電話機１の台数全てが
使用されている時に、他の非常電話機１を発呼した場
合、管理局２０には情報が何も伝わらず、利用者に対し
て何もしていないという問題がある。例えば、図１２に
示す通信制御手段１２が制御できる非常電話機１の台数
を２台とした場合、通常ならば受付台２２が応答するま
では受話器１Ｂからリングバックトーンが聞こえるが、
２台とも使用中である場合には、３台目の非常電話機１
の利用者が発呼しても無音である。このことは、利用者
は非常電話機１が故障していると誤った判断をするおそ
れがある。また、緊急な障害時にも速やかに管理局２０
に情報を通知できないという問題がある。

【００２１】本発明はこのような課題に鑑みてなされた
ものであって、管理局側と利用者との間で双方向通信を
確実に行なうことができる非常電話機システムを提供す
ることを目的としている。

【００２２】

【課題を解決するための手段】図１は本発明の原理ブロ
ック図である。図１１と同一のものは、同一の符号を付
して示す。図において、１は道路上に設置された複数の
非常電話機、１０はこれら複数の非常電話機１と通信回
線２及びＰＢ信号バス３を介して接続され、各非常電話
機１の通信状態を監視する少なくとも１台の管理事務
所、２０は該管理事務所１０と接続され、各管理事務所
１０及び該管理事務所１０で管理する非常電話機１の統
括管理を行なう管理局である。４０は管理事務所１０内
に設けられた管理事務所１０と非常電話機１との間で双
方向通信を行なう通信手段、５０は管理局２０内に設け
られた管理局２０と非常電話機１との間で双方向通信を
行なうための通信手段である。６０は非常電話機１内に
設けられた管理事務所１０及び／又は管理局２０との間
で双方向通信を行なうための通信手段である。

【００２３】この場合において、前記管理局２０内に設
置された受付台及び／又は一般電話機から前記通信手段
５０、通信手段４０及び通信手段６０により各非常電話
機１を呼び出す手段を具備することが、管理局２０側と
利用者との間で双方向通信を行なう上で好ましい。

【００２４】また、前記管理局２０に各非常電話機１か
らの着信情報及び通話情報を記憶する記憶手段を設け、
各非常電話機１からの着信及び／又は各非常電話機１と
の通話が終了しても、前記記憶手段に記憶されている情
報を読み出すことにより、着信及び／又は終話した各非
常電話機を選択し、前記通信手段により再呼び出しを行
なうことが、管理局２０側から利用者を再呼び出しする
上で好ましい。

【００２５】また、前記管理事務所１０内に設けられ
た、停電監視及び通話品質試験を行なう通信監視手段
が、ＰＢ信号バス３に接続されている非常電話機１の実
装状態を確認することが、非常電話機１の実装状態を認
識する上で好ましい。

【００２６】また、前記非常電話機１に設けられている
聾唖者用の障害情報通知ボタンが押下されると、該情報
は前記通信手段６０、通信手段４０及び通信手段５０に
より管理局２０に通知され、該非常電話機１は管理局２
０からの指示を受信し、文字ガイダンスを利用者に通知
することが、利用者に最適な対処方法を知らせる上で好
ましい。

【００２７】また、前記管理局２０と非常電話機間１と
の通信回線２が全て使用されている時、他の非常電話機
１は管理局２０に通話要求する機能を具備することが、
通信回線塞がり時でも管理局２０との通話を行なう上で
好ましい。

【００２８】また、前記管理局２０と非常電話機１間の
通信回線２が全て使用されている時、他の非常電話機１
は管理局２０からの通信手段５０、通信手段４０及び通
信手段６０による指示に基づき、音声ガイダンス又は文
字ガイダンスを利用者に通知することが、通信回線塞が
り時でも管理局２０との通話を行なう上で好ましい。

【００２９】また、前記管理局２０と非常電話機間１の
通信回線２が全て使用されている時、他の非常電話機１
は管理局２０に障害情報を通知できる機能を具備するこ
とが、通信回線塞がり時でも管理局２０に障害情報を通
知する上で好ましい。

【００３０】更に、前記管理局２０と非常電話機１間の
通信回線２が全て使用されている時、管理局２０内の受
付台操作による通話切り替え機能により、通話ができる
機能を具備することが、通信回線塞がり時でも管理局２
０との間で通話を可能とする上で好ましい。

【００３１】

【作用】管理局２０、管理事務所１０及び非常電話機１
のそれぞれに管理局２０と非常電話機１間で双方向通信
を行なうための通信手段５０，４０，６０をそれぞれ具
備するようにした。これにより、従来管理局２０側から
非常電話機１側に情報を通知できなかったのが、できる
ようになり、管理局側と利用者との間で双方向通信を確
実に行なうことができるようになる。その例として、Ｐ
Ｂ信号を呼び出し情報として用いることにより、今まで
非常電話機１からの着信のみであったものを受付台２２
からの着信をも可能にした。また、接続確認要求情報に
より管理局２０が管理すべき非常電話機数がアップロー
ドにて管理局２０側で受信できるため、今まで管理局２
０で人手により非常電話機登録を行なっていたものを自
動で行なうことができるようになる。また、回線が塞が
り使用できない非常電話機１に対しては、非常電話機１
が回線塞がりを認識し、通話要求を非常電話機１側から
管理局側の受付台２２へ送信し、利用者に対してはガイ
ダンスにより知らせることができる。

【００３２】この場合において、前記管理局２０内に設
置された受付台及び／又は一般電話機から前記通信手段
５０、通信手段４０及び通信手段６０により各非常電話
機１を呼び出す手段を具備することにより、管理局２０
側と利用者との間で双方向通信を行なうことができる。

【００３３】また、前記管理局２０に各非常電話機１か
らの着信情報及び通話情報を記憶する記憶手段を設け、
各非常電話機１からの着信及び／又は各非常電話機１と
の通話が終了しても、前記記憶手段に記憶されている情
報を読み出すことにより、着信及び／又は終話した各非
常電話機を選択し、前記通信手段により再呼び出しを行
なうことにより、管理局２０側から利用者を再呼び出し
することができる。

【００３４】また、前記管理事務所１０内に設けられ
た、停電監視及び通話品質試験を行なう通信監視手段
が、ＰＢ信号バス３に接続されている非常電話機１の実
装状態を確認することにより、非常電話機１の実装状態
を認識することができる。

【００３５】また、前記非常電話機１に設けられている
聾唖者用の障害情報通知ボタンが押下されると、該情報
は前記通信手段６０、通信手段４０及び通信手段５０に
より管理局２０に通知され、該非常電話機１は管理局２
０からの指示を受信し、文字ガイダンスを利用者に通知
することにより、利用者に最適な対処方法を知らせるこ
とができる。

【００３６】また、前記管理局２０と非常電話機間１と
の通信回線２が全て使用されている時、他の非常電話機
１は管理局２０に通話要求する機能を具備することによ
り、通信回線塞がり時でも管理局２０との通話を行なう
ことができる。

【００３７】また、前記管理局２０と非常電話機１間の
通信回線２が全て使用されている時、他の非常電話機１
は管理局２０からの通信手段５０、通信手段４０及び通
信手段６０による指示に基づき、音声ガイダンス又は文
字ガイダンスを利用者に通知することにより、通信回線
塞がり時でも管理局２０と通話を行なうことができる。

【００３８】また、前記管理局２０と非常電話機間１の
通信回線２が全て使用されている時、他の非常電話機１
は管理局２０に障害情報を通知できる機能を具備するこ
とにより、通信回線塞がり時でも管理局２０に障害情報
を通知することができる。

【００３９】更に、前記管理局２０と非常電話機１間の
通信回線２が全て使用されている時、管理局２０内の受
付台操作による通話切り替え機能により、通話ができる
機能を具備することにより、通信回線塞がり時でも管理
局２０との間で通話を可能とすることができる。

【００４０】

【実施例】以下、図面を参照して本発明の実施例を詳細
に説明する。図２は本発明の第１の実施例の動作説明図
で、非常電話機１の呼び出し機能を示している。図１，
図１２と同一のものは、同一の符号を付して示す。図に
示すシステムの基本構成は、図１２に示すシステムと同
じである。図において、２１は管理局２０内に設けられ
た交換機（交換機Ａ）である。２５は交換機Ａ内に設け
られた呼処理制御部（ＣＰＲ）である。２２は該交換機
Ａと接続される受付台である。交換機Ａ内のＰＳはＰＢ
センダで、呼処理制御部２５と接続されている。４は管
理局２０と管理事務所１０間を接続する中継線である。

【００４１】１１は管理事務所１０内に設けられた交換
機（交換機Ｂ）である。交換機Ｂにおいて、１２は通信
制御を行なう通信制御手段（ＥＬＣ）、１３は通信監視
処理を行なう通信監視手段（ＰＳＶ）、１８は呼処理制
御を行なう呼処理制御部（ＣＰＲ）である。ＰＲはＰＢ
レシーバ、ＰＳは該ＰＢレシーバＰＲからの信号を受け
るＰＢセンダである。非常電話機１において、ＰＲはリ
ンガオン情報又はリンガオフ情報を受けるＰＢレシーバ
である。そして、管理局２０，管理事務所１０及び非常
電話機１において、これら構成要素が有機的に結合し
て、図１に示す通信手段５０，４０，６０をそれぞれ構
成している。

【００４２】このように、管理局２０、管理事務所１０
及び非常電話機１のそれぞれに双方向通信を行なうため
の通信手段を設けることにより、従来管理局２０側から
非常電話機１側に情報を通知できなかったのが、できる
ようになり、管理局側と利用者との間で双方向通信を確
実に行なうことができるようになる。このように構成さ
れた非常電話システムを用いて管理局２０側から非常電
話機１を呼び出す呼び出し機能について説明すれば、以
下のとおりである。

【００４３】受付台２２から非常電話機１を呼び出す場
合について説明する。この実施例では、受付台２２から
呼び出しボタンと非常電話機１の通話品質試験用の電話
番号をダイヤルすることで、呼び出しを行なう。

【００４４】受付台２２の呼び出しボタン（図示せず）
が押下されると、交換機Ａ内の呼処理制御部２５に対し
て呼出要求が送出され、交換機Ａは呼び出し先電番待ち
状態となる。次に、受付台２２で呼び出し先（非常電話
機１の電話番号）をダイヤルすると、交換機Ａの呼処理
制御部２５は、呼び出し要求と電話番号に対応する端末
番号をＰＢ（プッシュボタン）信号に変換して、中継
線４から管理事務所１０の交換機Ｂの呼処理制御部１８
に送信する。

【００４５】交換機Ｂの呼処理制御部１８では、ＰＢレ
シーバＰＲにより受信したＰＢ信号を解析し、これを通
信監視手段１３のＰＢセンダＰＳに送信する。同時に、
受付台２２に対してリングバックトーン（ＲＢＴ）を送
信する。通信監視手段１３は、呼び出し要求と端末番号
を受信すると、リンガ回路を動作させるためのリンガ
オン情報をＰＢ信号でＰＢ信号バス３を介して非常電話
機１のＰＢレシーバＰＲに送信する。

【００４６】非常電話機１では、リンガオン情報をＰＢ
レシーバＰＲで受信すると、非常電話機内のリンガ回路
（図示せず）を動作させてリンガ音を鳴らすことができ
る。また、呼び出しを止める時は、受付台２２が呼を切
断することで、同様にして非常電話機１に対してリンガ
回路を停止させるための切断要求と端末番号を送信す
る。非常電話機１は、前述と同じシーケンスでリンガオ
フ情報をＰＢレシーバＰＲで受信すると、非常電話機内
のリンガ回路を停止させて、リンガ音を止めることがで
きる。このように、第１の実施例によれば、管理局２０
内に設置された受付台２２及び／又は一般電話機から通
信手段５０、通信手段４０及び通信手段６０により各非
常電話機１を呼び出すことにより、管理局２０側と利用
者との間で双方向通信を確実に行なうことができる。

【００４７】図３は非常電話機１内に設けられた呼び出
し用回路の一実施例を示す構成ブロック図である。ＰＢ
信号入力部６１は、受付台２２から送出されるリンガオ
ン情報（ＰＢ信号）をＰＢ信号バス３から受け取ると、
入力ＰＢ信号パターン検索部６２に通知する。該入力Ｐ
Ｂ信号パターン検索部６２は、ＰＢ信号を入力すると、
リンガオン情報かリンガオフ情報かを判定して、その判
定結果をリンガパターン生成部６３に通知する。リンガ
パターン生成部６３は、リンガオン情報の場合にはリン
ガパターンを生成し、リンガオフ情報の場合にはリンガ
生成を停止する。リンガ出力部６４は、リンガパターン
生成部６３から与えられるリンガパターンを入力してス
ピーカ６５を駆動し、リンガ音を鳴動させる。

【００４８】図４は本発明の第２の実施例の要部を示す
構成ブロック図で、管理局２０側から非常電話機１を再
呼び出しする再呼び出し回路の構成を示している。この
再呼び出し用回路は、管理局２０内の受付台２２内に設
けられている。図１，図１２と同一のものは、同一の符
号を付して示す。ＰＢ信号入力部５１は、中継線４を介
して送られてくる非常電話機１から送出されるＰＢ信号
を入力する。ＰＢ信号分析部５２は、ＰＢ信号入力部５
１から通知されるＰＢ信号を受けて、入力されたＰＢ信
号が端末番号であるかどうか分析する。ＰＢ信号が端末
番号であった場合、端末番号蓄積部５３にその旨を通知
する。該端末番号蓄積部５３は、受付台２２に対して着
信があった非常電話機１からの端末番号を内部メモリに
蓄積する。

【００４９】キー入力による非常電話機の再呼び出しキ
ーを押下すると、キー情報機能部５７は押下されたキー
をエンコードして再呼び出しボタン押下検出回路５８に
通知する。再呼び出しボタン押下検出回路５８は、入力
されたエンコード信号が再呼び出しボタン押下であるこ
とを検出すると、蓄積情報検索部５４に通知する。該蓄
積情報検索部５４は、再呼び出しボタン押下による再呼
び出し要求が発生したことを認識すると、端末番号蓄積
部５３をアクセスして端末番号蓄積部５３の出力をＣＲ
Ｔディスプレイ表示機能部５９を介してＣＲＴディスプ
レイ２２ａに表示させる。そして、ＣＲＴディスプレイ
２２ａに表示される非常電話機対応の端末番号を検索
し、それと対応したＰＢコードパターンをＰＢコードパ
ターン生成部５５を起動してＰＢコードパターンを生成
せしめ、呼び出し要求信号と共にＰＢ信号出力部５６か
ら非常電話機１に向けて送出する。

【００５０】図５は本発明の第２の実施例の動作説明図
で、非常電話機１の再呼び出し機能を示している。図２
と同一のものは、同一の符号を付して示す。受付台２２
から再呼び出しボタンが押下されると、受付台２２は交
換機Ａに再呼び出し要求を送信する。交換機Ａでは、呼
処理制御部２５がこの再呼び出し要求を受信すると、端
末番号蓄積部５３（図４参照）を検索して端末番号を読
み出す。次に、ＰＢセンダＰＳが再呼び出し要求と端末
番号を中継線４を介して交換機Ｂに送出する。交換機
Ｂでは、呼処理制御部１８のＰＢレシーバＰＲがこの再
呼び出し要求と端末番号を受信し、通信監視手段１３
のＰＢセンダＰＳに送信する。ＰＢセンダＰＳは、呼び
出し要求と端末番号を受けて、リンガオン情報を生成
し、非常電話機１に送出する。非常電話機１では、呼び
出し用回路がリンガを生成し、スピーカを鳴動させる
（図３参照）。

【００５１】この実施例によれば、管理局２０の受付台
２２に各非常電話機１からの着信情報及び通話情報を記
憶する記憶手段を設け、各非常電話機１からの着信及び
／又は各非常電話機１との通話が終了しても、前記記憶
手段に記憶されている情報を読み出すことにより、着信
及び／又は終話した各非常電話機を選択し、通信手段に
より再呼び出しを行なうことにより、管理局２０側から
利用者を再呼び出しすることができる。

【００５２】図６は本発明の第３の実施例の動作説明図
で、通信監視手段１３の非常電話機実装確認機能を示し
ている。図２と同一のものは、同一の符号を付して示
す。交換機Ａからの接続確認要求は中継線４を介して交
換機Ｂに送信される。交換機Ｂでは接続確認要求を受け
ると、呼処理制御部１８はその接続確認要求をＰＢレシ
ーバＰＲで受けて通信監視手段１３のＰＢセンダＰＳに
通知する。通信監視手段１３は、呼処理制御部１８から
の接続確認要求により、ＰＢ信号バス３を介して非常電
話機１に送信する。

【００５３】非常電話機１では、実装されているそれぞ
れの非常電話機が接続確認応答と自己の端末番号とをＰ
Ｂ信号バス３を介して交換機Ｂの通信監視手段１３に送
信する。通信監視手段１３は、各非常電話機１からの接
続確認応答と端末番号とを受信すると、呼処理制御部１
８に接続状態情報として通知する。呼処理制御部１８
は、接続状態情報を受信することにより、通話品質試験
で使用される電話番号を生成する。該呼処理制御部１８
は、各非常電話機１からの接続状態情報を交換機Ａの呼
処理制御部２５に送信する。

【００５４】このように、第３の実施例によれば、管理
事務所１０内に設けられた、停電監視及び通話品質試験
を行なう通信監視手段１３が、ＰＢ信号バス３に接続さ
れている非常電話機１の実装状態を確認することによ
り、非常電話機１の実装状態を確認することができる。

【００５５】図７は本発明の第４の実施例の動作説明図
で、非常電話機１の文字ガイダンス機能を示している。
図２と同一のものは、同一の符号を付して示す。利用者
は、非常電話機１の障害情報通知用（聾唖者用）ボタン
を認識すると、目的のボタン３１〜３４（図１４参照）
のいずれかを押下する。この障害通知用ボタンを押下す
ることにより、障害情報が通信回線２を介して管理局２
０に通知される。同時に文字ガイダンスＡ“管理局に通
報中です。”を表示する。

【００５６】一方、管理局２０の受付台２２では、この
障害情報を受信すると、非常電話機１に対して障害情報
通知完了と障害に対応したガイダンス種別ｎを送信す
る。非常電話機１では、障害情報通知完了とガイダンス
種別ｎを受信すると、ガイダンス種別ｎより表示するガ
イダンスを内部のメモリから検索し、該当するガイダン
スを読み出して文字ガイダンス“安全な場所で避難して
お待ち下さい。”を非常電話機１上のディスプレイに表
示する。そして、呼の切断を認識すると、ガイダンスを
停止する。

【００５７】このように、第４の実施例によれば、非常
電話機１は管理局２０からの指示を受信し、文字ガイダ
ンスを利用者に通知することにより、利用者に最適な対
処方法を知らせることができる。

【００５８】図８は本発明の第５の実施例の動作説明図
で、通信回線全塞がり時の非常電話機１からの通話要求
機能を示している。図２と同一のものは、同一の符号を
付して示す。ここでは、通信回線の数を２とし、非常電
話機と非常電話機が使用中である時に、利用者が非
常電話機を発呼した場合について説明する。非常電話
機から発呼した時、通信回線数が２であるので、非常
電話機から通話することはできない。非常電話機
は、回線塞がりを認識すると、通話要求と非常電話機
の端末番号をＰＢ信号バス３を経由してＰＢ信号で交
換機Ｂの通信監視手段１３に送信する。

【００５９】通信監視手段１３では、内蔵のＰＢレシー
バＰＲにより前記ＰＢ信号を受信し、交換機Ｂの呼処理
制御部１８に情報を通知する。呼処理制御部１８では、
受信した情報を内部メモリに一時蓄積する。次に、呼処
理制御部１８は、交換機Ａの呼処理制御部２５との間の
中継線４を確立し、この情報を中継線４を介してＰＢ信
号で交換機Ａの呼処理制御部２５に送信する。

【００６０】交換機Ａの呼処理制御部２５では、内蔵の
ＰＢレシーバＰＲによりＰＢ信号を受信し、受信した情
報を解析する。交換機Ａの呼処理制御部２５は、通話要
求と端末番号を受信すると、受付台２２上のＣＲＴデ
ィスプレイ２２ａに非常電話機が回線の空き待ちであ
ることを表示する。この時、受付台２２で通話要求応答
ボタンを押下することにより、該当する非常電話機は
交換機Ａの呼処理制御部２５の内部メモリに回線空き待
ち登録される。呼処理制御部２５は、同時に交換機Ｂの
呼処理制御部１８に対して通話要求完了と端末番号を
中継線４からＰＢ信号で送信する。この情報は、通信監
視手段１３を介して非常電話機にＰＢ信号バス３を介
してＰＢ信号で通知される。非常電話機のディスプレ
イには、“しばらくお待ち下さい。”の表示がなされ
る。この後、回線が空いたら、非常電話機と受付台２
２とは通話が可能となる。

【００６１】なお、この場合において、交換機Ａの呼処
理制御部２５から交換機Ｂの呼処理制御部１８間の中継
線接続にＩＳＤＮ等のディジタル方式を用いることによ
り、交換機Ｂからの通話要求と端末番号、及び交換機Ａ
からの通話完了と端末番号とをパケット情報として送受
信することができる。

【００６２】このように、第５の実施例によれば、管理
局２０と非常電話機１間の通信回線２が全て使用されて
いる時、他の非常電話機１は管理局２０に通話要求する
機能を具備することにより、通信回線塞がり時でも管理
局２０との通話を行なうことができる。

【００６３】図９は本発明の第６の実施例の動作説明図
であり、通信回線全塞がり時の非常電話機１の音声ガイ
ダンス機能を示している。図２と同一のものは、同一の
符号を付して示す。図では、非常電話機と非常電話機
が管理局２０と通話中であり、通信回線は２であるも
のとする。このような状態で、利用者が非常電話機を
発呼させると、非常電話機は回線全塞がりを認識す
る。そして、管理局２０に対して通話要求と端末番号
をＰＢ信号バス３からＰＢ信号で送信する。それと同時
に、付属のディスプレイに音声ガイダンスＡを開始し、
“そのままお待ち下さい。”と表示させ、通話待ちであ
ることを利用者に知らせる。

【００６４】管理局２０側では、図８に示すと同様の操
作により、通話要求待ちを登録し、管理局２０の受付台
２２から通話要求登録完了を非常電話機に送信する。
非常電話機では、この通話要求登録完了を受信する
と、音声ガイダンスＡを停止し、音声ガイダンスＢを開
始し、“管理局より呼び出しますので受話器を置いてお
待ち下さい。”という音声ガイダンスを流す。ここで、
利用者が受話器をオンフックすると、非常電話機は切
断要求を認識し、音声ガイダンスを停止する。このよう
に、第６の実施例によれば、通信回線が全て使用されて
いる時、音声ガイダンス又は文字ガイダンスを利用者に
通知することにより、通信回線全塞がり時でも利用者と
管理局２０との間で通話を行なうことができる。

【００６５】図１０は本発明の第７の実施例の動作説明
図で、通信回線全塞がり時の非常電話機１からの通話要
求機能を示している。図２と同一のものは、同一の符号
を付して示す。通信回線数は２で、非常電話機と非常
電話機が使用中であるものとする。利用者が非常電話
機を発呼すると、該非常電話機１は回線塞がりを認識
する。そして、非常電話機内蔵のＰＢセンダＰＳより通
話要求と該当非常電話機の端末番号をＰＢ信号バス３
を介して受付台２２に向けて送信する。受付台２２で
は、ＣＲＴディスプレイ２２ａに通話要求を表示する。

【００６６】次に、非常電話機側では、利用者が障害
情報通知用（聾唖者用）ボタンを押下する。この結果、
障害情報はＰＢセンダＰＳよりＰＢ信号バス３を介して
ＰＢ信号として交換機Ｂの通信監視手段１３に送信され
る。通信監視手段１３では、ＰＢレシーバＰＲによりこ
の情報を受信し、呼処理制御部１８のＰＢセンダＰＳに
この情報を通知する。呼処理制御部１８では、受信した
障害情報を内部メモリに蓄積する。

【００６７】次に、交換機Ｂの呼処理制御部１８は、交
換機Ａの呼処理制御部２５との間に中継線４を確立し、
この障害情報をＰＢ信号にて中継線４を介して交換機Ａ
の呼処理制御部２５に送信する。交換機Ａの呼処理制御
部２５では、内蔵のＰＢレシーバＰＲによりＰＢ信号を
受信し、情報を解析する。交換機Ａの呼処理制御部２５
は、障害情報を受信すると、該当する非常電話機の通
話待ち登録を解除し、受付台２２のＣＲＴディスプレイ
２２ａに非常電話機の障害情報を表示する。

【００６８】なお、交換機Ａの呼処理制御部２５から交
換機Ｂの呼処理制御部１８間の中継線接続にＩＳＤＮ等
のディジタル方式を用いることにより、交換機Ｂからの
障害情報をパケット情報として送受信することができ
る。

【００６９】以上説明したように、第７の実施例によれ
ば、管理局２０と非常電話機１の通信回線２が全て使用
されている時、他の非常電話機１は管理局２０に障害情
報を通知できる機能を具備することにより、通信回線塞
がり時でも管理局２０に障害情報を通知することができ
る。

【００７０】図１１は本発明の第８の実施例の動作説明
図で、通信回線全塞がり時の非常電話機１からの通話切
り替え機能を示している。図２と同一のものは、同一の
符号を付して示す。通信回線数は２で、非常電話機と
非常電話機が使用中であるものとする。利用者が非常
電話機を発呼すると、該非常電話機１は回線塞がりを
認識する。そして、非常電話機内蔵のＰＢセンダＰＳよ
り通話要求と該当非常電話機の端末番号をＰＢ信号バス
３を介して受付台２２に向けて送信する。受付台２２で
は、ＣＲＴディスプレイ２２ａに通話要求を表示する。
同時に、該当非常電話機は、内蔵の音声ガイダンス機
能を利用して利用者に“しばらくお待ち下さい。”とい
う音声を流し、利用者に通話待ちであることを知らせ
る。

【００７１】一方、通話要求を受け付けた受付台２２側
では、操作者が通話切り替えボタンを押下する。この通
話切り替え要求を受け付けると、交換機Ａの呼処理制御
部２５は、通話回線を切り替える。この結果、受付台２
２と通話中の非常電話機が通話保留中となり、保留中
音聴取となる呼処理制御部２５は、ＰＢセンダＰＳから
通話切り替え完了と端末番号をＰＢ信号にて交換機Ｂ
の呼処理制御部１８に送信する。この情報は、通信監視
手段１３のＰＢセンダＰＳから非常電話機にＰＢ信号
バス３を介してＰＢ信号にて通知される。この情報を受
信した非常電話機は、音声ガイダンスを中止する。こ
れにより、非常電話機と受付台２２との通話が可能と
なる。このように、第８の実施例によれば、管理局２０
内の受付台２２の通話切り替え機能により、通話ができ
る機能を具備することにより、通信回線塞がり時でも管
理局２０との間で通話を可能とすることができる。

【００７２】

【発明の効果】以上、詳細に説明したように、本発明に
よれば、管理局、管理事務所及び非常電話機のそれぞれ
に管理局と非常電話機間で双方向通信を行なうための通
信手段をそれぞれ具備することにより、従来管理局側か
ら非常電話機側に情報を通知できなかったのが、できる
ようになり、管理局側と利用者との間で双方向通信を確
実に行なうことができるようになる。

【００７３】この場合において、前記管理局内に設置さ
れた受付台及び／又は一般電話機から前記通信手段によ
り各非常電話機を呼び出す手段を具備することにより、
管理局側と利用者との間で双方向通信を行なうことがで
きる。また、前記管理局に各非常電話機からの着信情報
及び通話情報を記憶する記憶手段を設け、各非常電話機
からの着信及び／又は各非常電話機との通話が終了して
も、前記記憶手段に記憶されている情報を読み出すこと
により、着信及び／又は終話した各非常電話機を選択
し、前記通信手段により再呼び出しを行なうことによ
り、管理局側から利用者を再呼び出しすることができ
る。

【００７４】また、前記管理事務所内に設けられた、停
電監視及び通話品質試験を行なう通信監視手段が、ＰＢ
信号バスに接続されている非常電話機の実装状態を確認
することにより、非常電話機の実装状態を認識すること
ができる。

【００７５】また、前記非常電話機に設けられている聾
唖者用の障害情報通知ボタンが押下されると、該情報は
前記通信手段により管理局に通知され、該非常電話機は
管理局からの指示を受信し、文字ガイダンスを利用者に
通知することにより、利用者に最適な対処方法を知らせ
ることができる。

【００７６】また、前記管理局と非常電話機間との通信
回線が全て使用されている時、他の非常電話機は管理局
に通話要求する機能を具備することにより、通信回線塞
がり時でも管理局との通話を行なうことができる。

【００７７】また、前記管理局と非常電話機間の通信回
線が全て使用されている時、他の非常電話機は管理局か
らの通信手段による指示に基づき、音声ガイダンス又は
文字ガイダンスを利用者に通知することにより、通信回
線塞がり時でも管理局と通話を行なうことができる。

【００７８】また、前記管理局と非常電話機間の通信回
線が全て使用されている時、他の非常電話機は管理局に
障害情報を通知できる機能を具備することにより、通信
回線塞がり時でも管理局に障害情報を通知することがで
きる。

【００７９】更に、前記管理局と非常電話機間の通信回
線が全て使用されている時、管理局内の受付台操作によ
る通話切り替え機能により、通話ができる機能を具備す
ることにより、通信回線塞がり時でも管理局との間で通
話を可能とすることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理ブロック図である。

【図２】本発明の第１の実施例の動作説明図である。

【図３】呼び出し用回路の一実施例を示す構成ブロック
図である。

【図４】本発明の第２の実施例の要部を示す構成ブロッ
ク図である。

【図５】本発明の第２の実施例の動作説明図である。

【図６】本発明の第３の実施例の動作説明図である。

【図７】本発明の第４の実施例の動作説明図である。

【図８】本発明の第５の実施例の動作説明図である。

【図９】本発明の第６の実施例の動作説明図である。

【図１０】本発明の第７の実施例の動作説明図である。

【図１１】本発明の第８の実施例の動作説明図である。

【図１２】従来システムの概念図である。

【図１３】受付台の表示例を示す図である。

【図１４】非常電話機の外観構成例を示す図である。

【符号の説明】

１ 非常電話機 ２ 通信回線 ３ ＰＢ信号バス ４ 中継線 １０ 管理事務所 ２０ 管理局 ４０ 通信手段 ５０ 通信手段 ６０ 通信手段

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 丸山 隆之 神奈川県横浜市港北区新横浜３丁目９番18 号 富士通コミュニケーション・システム ズ株式会社内

Claims (9)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 道路上に設置された複数の非常電話機
   と、 これら複数の非常電話機と通信回線及びＰＢ信号バスを
   介して接続され、各非常電話機の通信状態を監視する少
   なくとも１台の管理事務所と、 該管理事務所と接続され、各管理事務所及び該管理事務
   所で管理する非常電話機の統括管理を行なう管理局とで
   構成され、 前記管理局と非常電話機間で双方向の通信を行なう通信
   手段を、前記管理局と、前記管理事務所と、各非常電話
   機のそれぞれに具備することを特徴とする非常電話機シ
   ステム。
2. 【請求項２】 前記管理局内に設置された受付台及び／
   又は一般電話機から前記通信手段により各非常電話機を
   呼び出す手段を具備することを特徴とする請求項１記載
   の非常電話機システム。
3. 【請求項３】 前記管理局に各非常電話機からの着信情
   報及び通話情報を記憶する記憶手段を設け、 各非常電話機からの着信及び／又は各非常電話機との通
   話が終了しても、前記記憶手段に記憶されている情報を
   読み出すことにより、着信及び／又は終話した各非常電
   話機を選択し、前記通信手段により再呼び出しを行なう
   ことを特徴とする請求項２記載の非常電話機システム。
4. 【請求項４】 前記管理事務所内に設けられた、停電監
   視及び通話品質試験を行なう通信監視手段が、ＰＢ信号
   バスに接続されている非常電話機の実装状態を確認する
   ことを特徴とする請求項１記載の非常電話機システム。
5. 【請求項５】 前記非常電話機に設けられている聾唖者
   用の障害情報通知ボタンが押下されると、該情報は前記
   通信手段により管理局に通知され、該非常電話機は管理
   局からの指示を受信し、文字ガイダンスを利用者に通知
   することを特徴とする請求項１記載の非常電話機システ
   ム。
6. 【請求項６】 前記管理局と非常電話機間との通信回線
   が全て使用されている時、他の非常電話機は管理局に通
   話要求する機能を具備することを特徴とする請求項１記
   載の非常電話機システム。
7. 【請求項７】 前記管理局と非常電話機間の通信回線が
   全て使用されている時、他の非常電話機は管理局からの
   通信手段による指示に基づき、音声ガイダンス又は文字
   ガイダンスを利用者に通知することを特徴とする請求項
   １記載の非常電話機システム。
8. 【請求項８】 前記管理局と非常電話機間の通信回線が
   全て使用されている時、他の非常電話機は管理局に障害
   情報を通知できる機能を具備することを特徴とする請求
   項１記載の非常電話機システム。
9. 【請求項９】 前記管理局と非常電話機間の通信回線が
   全て使用されている時、管理局内の受付台操作による通
   話切り替え機能により、通話ができる機能を具備するこ
   とを特徴とする請求項６乃至７の何れかに記載の非常電
   話機システム。