JPH08228236A - 電話システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 受け手の都合や状況、ならびに発信側の内容
に応じて、着信に適正に対応することができる電話シス
テムを提供することを目的とする。 【構成】 有線または無線の通信回線を通して音声とデ
ータを通信する通信機能１３、データ入力機能２４、表
示機能２３、個人情報管理機能１７を有する電話システ
ムにおいて、通話希望時の条件設定機能２５、通話受信
時の条件設定機能１８、環境検知機能１９、および受信
メッセージ解析機能１５を有することで、着信したとき
に送られて来る通話希望条件と受信時条件と環境条件に
応じて回線接続を制御するようにした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、個人情報を管理する機
能を有する電話システムに関し、特に送受信の条件でそ
の電話の対応を制御する電話システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来のコンピュータネットワークを用い
た電子メールでは、自分の好きな時間にメールを読むこ
とができるので、メールを受ける人の時間の有効利用に
適している。また、緊急度の高いメールの場合には、早
く読むように警告するものも提供されており、レスポン
スを悪くすることはない。

【０００３】一方、電話は、従来より受ける人間の都合
に関係なく一方的にかかってきて、大変迷惑な時が多か
った。また、受け手が不在の場合には、連絡のつけよう
がなく、以前は不便であったが、留守番電話、転送電
話、携帯電話、ポケットベルなどによって解消されつつ
ある。

【０００４】しかしながら、かかってくる電話に対して
受身の姿勢は一向に変わらず、留守番電話を常に入れて
おいて、そのメッセージを聞いてから受話器をとった
り、かけ直すようにして、自分の時間を確保しているの
が精一杯である。

【０００５】今後は、携帯電話さらにはＰＨＳ（パーソ
ナル・ハンディ・ホン・システム）など電話が個人に付
随するものとなり、社内での会議や移動中、そして外出
中など、どこでも電話が一方的にかかってくる機会が激
増する。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、一方的
にかかってくる電話に対し、受け手の都合や状況を考慮
して接続を制御することはできなかった。また、こちら
も一方的にスイッチをオフしてしまえば、大事な機会を
喪失することになってしまう。

【０００７】本発明は、受け手の都合や状況、ならびに
発信側の内容に応じて、着信に適正に対応することがで
きる電話システムを提供することを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明は、有線または無
線の通信回線を通して音声とデータを通信する通信手
段、データ入力手段、表示手段、個人情報管理手段を有
する電話システムにおいて、通話希望時の条件設定手
段、通話受信時の条件設定手段、環境検知手段、および
受信メッセージ解析手段を有することで、着信したとき
に送られて来る通話希望条件と受信時条件と環境条件に
応じて回線接続を制御するものである。

【０００９】

【作用】着信時の回線接続制御において、通話希望者の
緊急性と受信者の自由度と機器の環境状況から判断し
て、（１）すぐに回線を接続する、（２）回線を接続し
ないで双方にメッセージを表示する、（３）通話希望者
にメッセージを即時返送し、受信者には後でメッセージ
が読めるようにする等、双方の都合によって最善の対応
になるように制御する。

【００１０】その際、通話受信時の条件設定手段は、個
人情報管理手段の１つであるスケジューラ手段を用いて
簡単に設定する。さらに、環境検知手段において、現在
の日時、移動中、残電池容量を検知して、機器の状況を
判断の材料として利用するものである。

【００１１】

【実施例】まず、図２は、本発明の一実施例における電
話システムのハードウェア構成を示すブロック図であ
り、図３は、同電話システムの外観を示す正面図であ
る。

【００１２】ＣＰＵ１は、例えばインテル製ｘ８６など
で、機器の制御や演算を行う。周辺Ｉ／Ｏ２は、メモリ
コントローラ・割り込み制御など、周辺機能が集積化さ
れており、ＲＴＣ３は、リアルタイムクロックで時間を
管理するＩＣである。

【００１３】２次記憶部４は、ＨＤＤやフラッシュなど
の蓄積記憶素子であり、ＲＯＭ・ＲＡＭ５は、ＢＩＯＳ
や漢字ＲＯＭやワークなどに用いるメモリであり、デジ
タイザー・タッチパネル６は、各種情報の入力手段であ
る。表示制御部７は、ＶＲＡＭなどを伴い、液晶などの
表示手段８に表示をさせる。通信制御部９は、電話回線
を介してデジタル情報をやり取りするときの制御部であ
り、モデム１０を用いて回線に信号を伝送する。

【００１４】電話制御部１１は、電話部１２に届く着信
をＣＰＵに伝えたり、状況に応じて回線の接続や切断ま
たはダイヤルを指示する制御部である。電話部１２は、
通常の電話に相当する部分であり、音声の入出力手段や
ダイヤラ、そして回線接続部（ＮＣＵ）などを含む。ま
た、無線電話である時は、さらに無線伝送手段が付加さ
れる。

【００１５】これらのハードで構成された電話システム
の外形は、図３に示すように、ペン入力コンピュータに
無線電話用のアンテナが付随したもの、または携帯電話
に入出力Ｉ／Ｆが付加されたようなものである。

【００１６】次に、以上のような構成における具体的な
制御について説明する。図１は、本発明の処理を実行す
るための機能要素を示すブロック図である。ここでは、
ハードウェアとして説明したものと重複するものもある
が、基本的にソフトウェアによって実現される。

【００１７】通信手段１３は、公衆回線と本体とをつな
ぐ手段であり、音声入出力手段１４とはアナログ音声信
号をやり取りし、メッセージ解析手段１５およびメッセ
ージ構築手段１６とはデジタル信号をやり取りする。

【００１８】基本的には、回線が接続された最初に機器
間で条件などのメッセージが交換され、その後に音声通
話に入るため、デジタル情報と音声は同時に送らない。
しかし、最近ＡＴ＆Ｔ社から音声とデータを同時に送れ
るモデムが開発されたことや、デジタルを主体とする携
帯電話や電話回線が出現してきているので、同時（また
は時分割）で伝送するものであっても良い。

【００１９】相手から電話がかかり、回線が接続される
と、まず、機器同士がユーザの名前、電話番号を交換し
て、さらに、かけた相手は通信の条件を送って来る。そ
れらのメッセージをメッセージ解析手段１５で受けて、
そこに含まれる情報を所定のレジスタ等に振り分ける。

【００２０】一方、受信したユーザは、個人情報管理手
段１７に、ユーザ個人のスケジュールや住所録を入れて
電子手帳のように使っている。その中でスケジューラを
通話受信条件設定手段１８として兼用しており、会議な
どの重要性に応じて電話を受けるか、メッセージを送り
返すかなどを設定しておく。

【００２１】環境検知手段１９は、現在の機器の状況を
把握するための手段の総称であり、時間、移動中、残電
池容量などを検知する。

【００２２】これら、１．相手の条件、２．機器の環
境、３．受信条件から、かかってきた電話を接続する
か、または接続しないでメッセージを送り返すかを判定
手段２０で判定し、その結果に従い通信制御手段２１が
制御を行う。

【００２３】音声通話にする時は、着信報知手段２２で
ビープ音などの音を発して電話の着信を報知するととも
に、表示手段２３に相手の名前を表示して通話開始を促
す。データ入力手段２４を介して通話の意志が示される
と、通信制御手段２１は、通信手段１３を介して、音声
入出力手段１４に切り替える。

【００２４】一方、通話を行わないと判定手段２０で判
断した場合には、通信制御手段２１は、メッセージ構築
手段１６を介してメッセージを相手に返送して、回線の
接続を切断する。これら、判定手段２０、通信制御手段
２１、メッセージ構築手段１６、着信報知手段２２を合
わせて回線接続制御手段２６とする。

【００２５】さらに、これらの設定および判定条件と、
その対応について、図４により詳しく説明する。

【００２６】受信側の設定条件は、Ａ：重要な用件中で
電話は取り次いでほしくない。Ｂ：忙しいので電話の相
手や自分の状況から、確認をしてから通話を始めたい。
場合によっては、後にしてもらう。Ｃ：通常の業務中、
普通どおりに電話を受ける、というようにする。

【００２７】一方、かける方は、Ａ：緊急ですぐに話を
したい、Ｃ：普通の話、の２段階とする。まず、ここで
は、環境条件として時間条件のみ、すなわちスケジュー
ラに設定された条件のみで判定する例とする。かけてく
る相手もＡの緊急で、受け手もＡの重要な用件中のとき
は、着信と同時に、電話が入ったというメッセージを表
示する。ただし、通話は行わない。

【００２８】次に、かけてくる相手がＡで、受け手がＢ
またはＣのときは、すぐに着信の報知がなされる。

【００２９】逆に、かけてくる相手がＣで、受け手がＡ
の時は、相手に今重要な用件中である旨をメッセージで
返送して回線は切断される。さらに、受け手がＢのとき
は、着信を報知するとともに、表示に電話にでるか、メ
ッセージを返送するかの選択ボタンが現れ、選択した方
のように制御される。

【００３０】お互いにＣのときは、通常の電話のように
報知とオンフック動作で通話が開始する。なお、図４に
おいて、対応の欄の末尾に付した番号は、後述する図１
０、図１１で説明する条件分岐の番号に相当する。な
お、ここでは以上のように条件を設定したが、さらに細
かく設定したい場合には、かける側にも、Ｂレベルを設
けてもよい。

【００３１】次に、スケジューラソフトでの受信条件設
定方法について、図５に示す画面例を用いて説明する。

【００３２】スケジューラは、画面上方の“予定”とい
うメニューの選択によって起動されて、１日毎に時間、
用件、アラーム、その時間の条件が設定できるようにな
っている。入力は、データ入力手段２４を介して行われ
る。例えば、９時から１１時までの商品企画会議は重要
な会議であるため、アラームと共に条件をＡランクとし
ている。また、デフォルトはＣであるので、特に予定の
ない時間帯は、その他としてＣとなる。

【００３３】次に、図６は、電話を普通Ｃでかけて、受
け手がＡであった時の画面例を示している。相手から、
今電話に出られないので後にかけ直す旨のメッセージが
送られてくる。このメッセージは、メッセージ構築手段
１７によって生成され、デフォルトのメッセージでも、
スケジューラに書かれた用件を含めてメッセージを作っ
てもよい。このとき、受け手の機器は、報知をしないの
で、ユーザは電話が着信したことは何も知らないで会議
を続けている。

【００３４】そして、ユーザの意志で、図示していない
メニュの選択によって、または会議が終了する時間に、
図７に示すような、電話があったことを知らせるメッセ
ージを表示する。このとき、ダイヤルを選択すると、情
報交換したときに記憶してある相手の電話番号にダイヤ
ルして通話をすぐにすることが可能になる。

【００３５】次に、図８は、双方がＡの時の受け手の表
示画面を示しており、電話が今あった事実をメッセージ
にしている。このとき、図６と同様なメッセージを送り
返している。その後の行動は、ユーザの状況判断に委ね
られる。

【００３６】図９では、かけた相手がＣで、受け手がＢ
の時の受け手の表示画面で、“出る”を選択すると、音
声回線はすぐに接続されて会話が開始できる。また、
“かけ直す”を選択すると、図６に示すようなメッセー
ジが返送されて接続は切断される。さらに、双方がＣの
ときは、通常の電話のように報知されているので、特に
画面例はあげていない。

【００３７】次に、以上で説明した受け側の動作のフロ
ーチャートを図１０、図１１に、また送り側のフローチ
ャートを図１２に示す。

【００３８】まず、電話が着信した時には、呼び出しベ
ルは鳴らず、Ｓ１で物理的に回線が接続される。Ｓ２で
は、モデムを介してそれぞれのユーザの名前および電話
番号が交換され、さらには送信側の送信条件が送られ
る。

【００３９】Ｓ３では、図１１で詳述するような条件判
断を行い、図４にも示したように、１〜４に分岐され
る。

【００４０】まず、分岐１は、通常の電話と同様の動作
で、Ｓ４では報知手段によって電話の着信を教えるとと
もに、Ｓ５で表示手段２３に相手の名前を表示して電話
の着信を伝える。そこで、ユーザがＳ６で電話に出る意
志表示をするまで待ち（すなわち、フックをあげるのと
同等の動作）、Ｓ７で音声の入出力が可能なように切り
替える。そして、会話が終了した意志が示されれば（Ｓ
８）、回線は完全に切断される（Ｓ９）。

【００４１】次に、分岐２では、受け手が選択できるモ
ードであるので、Ｓ１０で選択したメッセージを表示し
て（図９の画面）、ユーザに選択をしてもらい、“出
る”を選択されたときは、以下通常の電話と同じように
音声回線を接続する。また、“かけ直す”ときは、Ｓ１
２で発信者のデータを記憶し、Ｓ１３で発信者にかけ直
す旨のメッセージを送り、Ｓ１４で回線を切断する。

【００４２】分岐３では、相互が緊急と重要用件中であ
るモードなので、Ｓ１５で電話の着信を告げるメッセー
ジを表示するとともに、Ｓ１６で発信者のデータを記憶
して（Ｓ１７）、重要用件中でかけ直す旨を返送し（Ｓ
１８）、回線を切断する。

【００４３】分岐４では、受信者が重要用件中であるの
で、ユーザに分からないうちに（Ｓ１９）、発信者のデ
ータを記憶して（Ｓ２０）、かけ直すメッセージを送信
して（Ｓ２１）、回線を切断する。

【００４４】図１１では、条件判断を詳しく述べる。ま
ず、Ｓ２２で、環境検知手段の１つである現在の日時を
確認して、Ｓ２３で、スケジューラの内容と照合してど
のように設定されているかをＳレジスタに入れる。何も
設定されて無いときは、デフォルトＣである。

【００４５】条件の設定は、表示画面例では図示してい
ないが、マニュアルで設定でき（Ｓ２４）、それはＭレ
ジスタに存在している。何も設定されていないときは、
そのまま通過してＳ２８にジャンプするが、設定されて
いるときは、どちらがより重要な条件になっているかを
判定して（Ｓ２５）、重要な方を採用してＳレジスタに
設定する（Ｓ２６、Ｓ２７）。

【００４６】次に、Ｓ２８では、送信条件がＲレジスタ
にあるのを確認してから、ＳレジスタにＡ条件が設定さ
れているかを確認する（Ｓ２９）。

【００４７】そして、Ａ条件ならば、さらにＳ３０で送
信条件ＲがＡ条件かを判定して分岐３、４を確定する。
また、ＳがＡ条件でないときは、Ｂ条件かをＳ３１で判
定し、ＢならばＲでもＢ条件かを判定し、そうならば分
岐２、どちらでもないときは分岐１となる。

【００４８】次に、図１２では、通話を希望して送信し
てくる方の機器のフローチャートで、Ｓ３３ではアドレ
ス帳から通話の相手を選択して、Ｓ３４で接続条件を入
力してダイヤル（Ｓ３５）を指示すると、ダイヤラがダ
イヤルする。条件を入力しないときはデフォルトのＣと
なる。

【００４９】回線が接続されるまで待ち（Ｓ３６）、名
前などの情報を交換し（Ｓ３７）、相手の応答を待つ。
メッセージが返ってこないときは、音声接続を行い（Ｓ
３８）、通話が終了するまで待ち（Ｓ３９）、回線を切
断する。メッセージを返送されたときは（Ｓ４１）、受
信して、メッセージを表示して（Ｓ４２）、回線を切断
する。

【００５０】以上のように、本実施例によれば、電話を
希望してかけてきた相手の緊急度、受け手の条件設定、
機器の環境条件を考慮して、電話を接続するかまたはメ
ッセージを返送するかの判断が可能になり、電話が一方
的な受身のものから相互の関係によって成り立つ通信手
段となり、時間の有効利用が可能となる。

【００５１】次に、本発明の第２実施例について説明す
る。

【００５２】前記実施例では、環境検知項目として現在
の日時を用いてスケジューラと照合する例について述べ
たが、本実施例では、さらに検知項目を増やして、複合
条件で判定する例について述べる。

【００５３】まず、新たな条件として、本電話システム
が移動中であるかを判定し、それに応じて接続を変更す
ることについて述べる。携帯電話の場合、構内でも屋外
でも、どの基地局のサービスエリアに今いるかを把握す
るために、定期的に携帯電話と基地局が交信を行い、お
互いに関係を確認している。

【００５４】特にＰＨＳのような、サービスエリアの狭
いものでは、基地局も多くなり、把握は重要である。構
内等でも移動中では、基地局のサービスエリアが変わっ
ていくため、一定時間内にエリアが変わったことが移動
中の判定に利用できる。

【００５５】そこで、移動中が判定できた時の分岐につ
いて、図１３に示す。基本的には、図１１と同じで、同
じ部分は番号も同じである。移動中かどうかの判定をＳ
４４で行い、移動中のときは、自分の条件をＡ条件に変
更する（Ｓ４５）。

【００５６】そのことにより、移動中は電話を受けるこ
とがなくなり、移動終了後にメッセージによってかけ直
すことが可能になる。この時の相手側の返送されるメッ
セージは、メッセージ構築手段によって、“現在、移動
中ですので、後程かけ直します”というものに組み替え
られる。

【００５７】さらに、本発明の第３実施例による別の環
境検知例として、電話システムの残電池容量を条件とす
ることについて述べる。携帯電話では、実際に電波を飛
ばす通話中に一番電力を消耗する。そのため、かかって
来た電話に出たところすぐに電池切れになってしまうと
いうこともあった。そこで、同様に残電池容量に応じて
接続条件を変更していく。

【００５８】図１４に示すように、残電池容量を確認し
（Ｓ４６）、充分あれば、前記実施例と同じ条件で接続
し、なければ（Ｓ４７）、条件をＡ条件に置き換えて対
応する。それにより、電池容量がないときは、通話接続
せずにメッセージ構築手段１４で、“いま、電池があり
ません。後程かけ直します”というようなメッセージを
返送して、回線を切断する。これによって、電池の無い
時の対応がメッセージ送信だけとなり、ＡＣアダプタ装
着後や充電後にかけ直すことで、途中で切れるような不
都合は無くなる。

【００５９】また、前記実施例は、受信条件として相手
に関らず同じとしたが、本発明の第４実施例では、相手
に応じて、接続条件を変更する例について述べる。ま
ず、画面例は図示していないが、通話受信条件設定手段
１８において、スケジューラで条件を設定できると同時
に、除外者の設定ができるものとする。

【００６０】すなわち、重要な会議中だが、Ｂ氏からの
電話だけは受け付けたい時には、除外者としてＢ氏を設
定しておく。もちろん、時間を区切った設定と常に除外
する人とに分けて設定できるものとする。

【００６１】図１５にそのフローチャートを示す。Ｓ４
８において、Ｓ２において交換した相手の名前と設定し
てある除外者の名前の照合を行う。一致していなけれ
ば、図１１と同じフローチャートとなり、一致していれ
ばＳ４９で条件をＣに格下げしてすぐ普通の通話になる
ように変更する。

【００６２】これによって、条件の除外者からの電話に
対しては、すぐに出ることが可能になり、大事な人、用
件を逃すことはなくなる。

【００６３】以上、第２〜第４実施例では、個々の条件
を付加した例について述べたが、さらにこれらの条件が
複数共存してもよい。

【００６４】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
電話の受信時に、相手の条件、受け手の条件、環境条件
を考慮して電話の接続を行うことで、一方的にかかって
きた電話に対して、双方にとって有効な条件でやり取り
が行われるようになり、時間の有効利用が可能になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の処理を実行するための機能要素を示す
ブロック図である。

【図２】本発明の第１実施例における電話システムのハ
ードウェア構成を示すブロック図である。

【図３】上記第１実施例における電話システムの外観を
示す正面図である。

【図４】上記第１実施例における受信条件を示す説明図
である。

【図５】上記第１実施例における表示画面例を示す平面
図である。

【図６】上記第１実施例における表示画面例を示す平面
図である。

【図７】上記第１実施例における表示画面例を示す平面
図である。

【図８】上記第１実施例における表示画面例を示す平面
図である。

【図９】上記第１実施例における表示画面例を示す平面
図である。

【図１０】上記第１実施例における動作を示すフローチ
ャートである。

【図１１】上記第１実施例における動作を示すフローチ
ャートである。

【図１２】上記第１実施例における動作を示すフローチ
ャートである。

【図１３】本発明の第２実施例における動作を示すフロ
ーチャートである。

【図１４】本発明の第３実施例における動作を示すフロ
ーチャートである。

【図１５】本発明の第４実施例における動作を示すフロ
ーチャートである。

【符号の説明】

１３…通信手段、 １４…音声入出力手段、 １５…メッセージ解析手段、 １６…メッセージ構築手段、 １７…個人情報管理手段、 １８…通話受信条件設定手段、 １９…環境検知手段、 ２０…判定手段、 ２１…通信制御手段、 ２２…着信報知手段、 ２３…表示手段、 ２４…データ入力手段、 ２５…通話希望時条件設定手段、 ２６…回線接続制御手段。

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 有線または無線の通信回線を通して音声
   とデータを通信する通信手段と、各種データを入力する
   データ入力手段と、各種表示を行う表示手段と、個人情
   報を保持する個人情報管理手段を有する電話システムに
   おいて、 通話希望時の条件設定を行う条件設定手段と、通話受信
   時の条件設定を行う条件設定手段と、受信環境を検知す
   る環境検知手段と、受信したメッセージを解析するメッ
   セージ解析手段と、着信したときに送られて来る通話希
   望時条件と通話受信時条件と環境条件とに応じて、回線
   接続を制御する回線接続手段とを有することを特徴とす
   る電話システム。
2. 【請求項２】 請求項１において、 上記通話受信時の条件設定手段は、個人情報管理手段の
   １つであるスケジューラ手段であることを特徴とする電
   話システム。
3. 【請求項３】 請求項１において、 上記回線接続手段は、条件判定手段、通信制御手段、着
   信報知手段、メッセージ構築手段を有することを特徴と
   する電話システム。
4. 【請求項４】 請求項１において、 上記環境検知手段は、時間検知手段であることを特徴と
   する電話システム。
5. 【請求項５】 請求項１において、 上記環境検知手段は、移動検知手段であることを特徴と
   する電話システム。
6. 【請求項６】 請求項１において、 上記環境検知手段は、残電池容量検知手段であることを
   特徴とする電話システム。
7. 【請求項７】 請求項１において、 上記通話受信時の条件設定手段は、特定の相手を設定す
   る手段を有し、メッセージ解析手段で得られた情報によ
   り特定の相手であるか判定する判定手段と、特定の相手
   からの受信であるとき既に設定してある受信条件を変更
   する変更手段とを有することを特徴とする電話システ
   ム。