JPH08147374A - 在庫検索方法及び装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】在庫の存在を確実に知ることができ、不必要な
生産を行わないで済むようにすること。 【構成】店舗で客注が発生すると（ステップＳ１１）、
まず物流センタ在庫ＤＢを検索し（ステップＳ１２）、
在庫がいずれかの物流センタにあれば（ステップＳ１
４）、そのうちの最も近い物流センタに出荷指示を出
す。一方、いずれの物流センタにも在庫がない場合に
は、各店舗在庫ＤＢを検索し（ステップＳ１８）、在庫
がいずれかの他店舗にあれば（ステップＳ２０）、その
うちの最も近い店舗に出荷指示を出す（ステップＳ２
１）。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、店舗での顧客からの注
文に応じて在庫の検索を行う在庫検索方法及び装置に関
する。

【０００２】

【従来の技術】現在の流通システムでは、工場で製造し
た製品を一旦、一つ又は複数設けられた在庫拠点（以
下、物流センタと称する）に在庫し、そこから必要に応
じて各店舗に製品を配送することが多い。

【０００３】従来は、この物流センタの在庫の情報を、
例えば毎日、本社等にある本部側で、ファクシミリ等を
利用して物流センタから収集、集計して、本部にある在
庫情報を更新し、店舗への搬入やその店舗に在庫が無い
場合の顧客から注文（以下、客注と称する）がある毎
に、この本部にある在庫情報を電話やファクシミリ等に
より確認して、物流センタに出荷指示を行うようにして
いる。

【０００４】しかしこのような手法では、小量生産の多
種多様な製品を扱う場合、多数の在庫を持つことは難し
くなり、また客注に対してすばやい応答を要求されるこ
とから、現在の真の在庫情報から客注のあった製品の在
庫状況を検索できるようにすることが望まれてきてい
る。

【０００５】そこで、特開平５−１９７７３５号には、
本部にある在庫情報を日単位ではなくリアルタイムに更
新し、客注には、直ちにその在庫情報を検索して、顧客
に最も近く且つ在庫がある物流センタに配送を指示でき
るようにした集中在庫管理装置が示されている。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記公
報に開示された装置では、店舗からの注文情報を受け
て、リアルタイムで更新されている在庫情報を検索して
引き当て、物流センタへ配送指示するものであり、物流
センタに在庫がない場合には、当該製品が他の店舗では
売れ残っているかもしれないとしても、工場などの生産
拠点に生産指示を行うようになっている。即ち、在庫情
報としては物流センタの在庫の情報しかなかったため、
例え他店舗に在庫が存在してもそれを知ることができ
ず、新たな生産を行うという無駄が生じることになる。

【０００７】また、新たに生産する場合、客注のあった
製品を納品するのに多大な日時がかかることがあり、顧
客にその納品予定日を知らせると、その製品の注文を取
り消されることがある。これは、例えば婦人服のように
製品サイクルの短い製品では顕著である。

【０００８】従って、在庫の存在を確実に知ることがで
き、不必要な生産を行わないで済むようにすることが望
まれている。本発明は、上記の点に鑑みてなされたもの
で、客注のあった製品の在庫を効率的に引き当てること
を可能にする在庫検索方法及び装置を提供することを目
的とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
めに、本発明による在庫検索方法は、一つ又は複数の在
庫拠点と、該在庫拠点から配送された製品を顧客に販売
する複数の店舗とを含む流通システムに於いて、店舗で
の顧客の注文に応じて上記在庫拠点の在庫を検索し、上
記在庫拠点に在庫がない場合に、他の店舗の在庫を検索
して、顧客から注文のあった製品を引き当てることを特
徴とする。

【００１０】また、本発明による在庫検索装置は、一つ
又は複数の在庫拠点と、該在庫拠点から配送された製品
を顧客に販売する複数の店舗とを含む流通システムに於
いて、上記在庫拠点の在庫状況を示す情報を記憶する第
１の記憶手段と、上記複数の店舗それぞれの在庫状況を
示す情報を記憶する第２の記憶手段と、いずれかの店舗
での顧客の注文に応じて、上記第１の記憶手段から上記
在庫拠点の在庫を検索し、上記在庫拠点に在庫がない場
合に、上記第２の記憶手段から上記顧客の注文を受けた
店舗以外の店舗の在庫を検索して、顧客から注文のあっ
た製品を引き当てる管理手段とを備えることを特徴とす
る。

【００１１】

【作用】即ち、本発明の在庫検索方法及び装置によれ
ば、一つ又は複数の在庫拠点それぞれの在庫状況を示す
情報を記憶する第１の記憶手段と、複数の店舗それぞれ
の在庫状況を示す情報を記憶する第２の記憶手段とを構
築しておき、いずれかの店舗での顧客の注文に応じて、
上記第１の記憶手段から上記在庫拠点の在庫を検索し、
上記在庫拠点に在庫がない場合に、上記第２の記憶手段
から上記顧客の注文を受けた店舗以外の店舗の在庫を検
索して、顧客から注文のあった製品を引き当てるように
している。

【００１２】

【実施例】以下、図面を参照して、本発明の実施例を説
明する。 ［第１実施例］図１は本発明の第１実施例の構成を示す
図で、一つの製造販売会社を中心に適用した場合の例で
ある。

【００１３】即ち、本社等の本部に置かれた中央管理装
置１０に、モデムＭにより公衆電話回線を介して、複数
の物流センタ（Ａ，Ｂ，…）２０と、複数の店舗（Ａ，
Ｂ，…）３０とが接続されたネットワークが構成されて
いる。

【００１４】本部の中央管理装置１０には、各種データ
ベースが構築された記憶装置１２が接続されている。記
憶装置１２に構築されたデータベースとしては、例え
ば、物流センタ２０のそれぞれの在庫情報を記憶する物
流センタ在庫ＤＢ（データベース）１４、店舗３０のそ
れぞれの在庫情報を記憶する各店舗在庫ＤＢ１６、など
がある。これらデータベースは、リアルタイムに更新さ
れる。なお、このデータベースの更新は、一日の取引を
集計した毎に行われるようにしても良いことは勿論であ
る。

【００１５】物流センタ２０はそれぞれ、各地方に設け
られた在庫拠点であり、工場で製造された製品を在庫す
る。各物流センタは、モデムＭにより本部の中央管理装
置１０に結合された端末Ｔを有している。この端末Ｔか
ら、必要に応じて本部の記憶装置１２に構築されたデー
タベースを検索することや、在庫の状況を入力すること
ができるようになっている。また、本部の中央管理装置
１０からの各種指示や、店舗３０からの出荷指示などが
中央管理装置１０を介してこの端末Ｔに表示あるいは印
字出力されるようになっている。

【００１６】店舗３０はそれぞれ、製品を顧客に販売す
る現場であり、通常は、当該店舗に最も近い物流センタ
から製品が配送される。各店舗は、モデムＭにより本部
の中央管理装置１０に結合された端末Ｔを有している。
この端末Ｔから、例えば当該店舗に無い製品を顧客から
注文された場合（これを客注と称する）等に、本部の記
憶装置１２に構築されたデータベースを検索して、中央
管理装置１０を介して物流センタや他の店舗に出荷指示
を出すことや、在庫の状況を入力することができるよう
になっている。また、本部の中央管理装置１０からの各
種指示や、他店舗からの出荷指示などが、この端末Ｔに
表示あるいは印字出力されるようになっている。

【００１７】次に、このような構成に於ける動作を、図
２のフローチャートを参照して説明する。まず、店舗３
０、例えば店舗Ａにて客注が発生すると（ステップＳ１
１）、当該店舗Ａ３０では、店員（以下、操作者と称
す）は端末Ｔを操作して、中央管理装置１０に繋がれた
物流センタ在庫ＤＢ１４を検索する（ステップＳ１
２）。そして、その検索結果が端末Ｔに表示されるので
（ステップＳ１３）、操作者は、在庫がいずれかの物流
センタ２０にあれば（ステップＳ１４）、そのうちの最
も近い物流センタ２０、例えば物流センタＡに出荷指示
を出し、折り返し、当該物流センタＡ２０から納入予定
日時を受け取る処理を行う（ステップＳ１５）。なお、
検索をした時点で在庫があった場合、そのまま中央管理
装置１０が自動的にオーダ数を引き当てて、当該店舗Ａ
３０に入荷予定日を配信するように構成しても良い。

【００１８】こうして納入予定日時が受信されたなら
ば、その納期が端末Ｔに表示されるので（ステップＳ１
６）、操作者は、それを見て、注文を行った顧客に入荷
予定日時を報告する（ステップＳ１７）。そして、物流
センタＡ２０から店舗Ａ３０へ、図１中に一点鎖線４０
で示すように、製品が配送され、上記入荷予定日時以降
に来店した上記注文を出した顧客にその製品を渡すこと
になる。なお、この場合、例えば店舗Ａ３０にて物流セ
ンタＡ２０に対して出荷指図を行った時の出荷指図Ｎ
ｏ．が中央管理装置１０で管理されており、店舗Ａ３０
での製品入荷時の伝票に、その出荷指図Ｎｏ．１が記載
されている。

【００１９】一方、いずれの物流センタ２０にも在庫が
ない場合には、中央管理装置１０に繋がれた各店舗在庫
ＤＢ１６を検索する（ステップＳ１８）。そして、その
検索結果が端末Ｔに表示されるので（ステップＳ１
９）、操作者は、在庫がいずれかの他店舗３０にあれば
（ステップＳ２０）、そのうちの最も近い店舗３０、例
えば店舗Ｂに出荷指示を出し、店舗Ｂ側の了解が得られ
れば、折り返し、当該店舗Ｂ３０から納入予定日時を受
け取る処理を行う（ステップＳ２１）。この場合、中央
管理装置１０が自動的に、店舗Ｂに向けて該当商品の出
荷指図をしても良い。この際、店舗Ｂに出荷指図をした
時点で、店舗Ａに対して納入予定日が配信される。

【００２０】こうして納入予定日時が受信されたなら
ば、その納期が端末Ｔに表示されるので（ステップＳ１
６）、操作者は、それを見て、注文を行った顧客に入荷
予定日時を報告する（ステップＳ１７）。そして、店舗
Ｂ３０から当該店舗Ａ３０へ、図１中に一点鎖線５０で
示すように、製品が配送され、上記入荷予定日時以降に
来店した上記注文を出した顧客にその製品を渡すことに
なる。

【００２１】しかしながら、いずれの店舗にも在庫がな
いときには、操作者は、注文を出した顧客に在庫の無い
ことを報告し（ステップＳ２２）、他の製品を勧めるこ
ととなる。勿論、顧客が製品の製造を待つ気があれば、
特開平５−１９７７３５号公報に開示されているよう
に、工場などへ製造指示を出すこともできる。

【００２２】以上のように、客注があった場合、まず物
流センタ在庫を見に行き、在庫がないときには、各店舗
の在庫を見に行って、引き当てを行うようにしているの
で、在庫の存在を確実に知ることができ、不必要な生産
を行わないで済むようになる。

【００２３】なお、上記説明では、中央管理装置１０及
びデータベースを構築した記憶装置１２を本社等の本部
に構成するものとしたが、これに限らず、例えば販売会
社や製造会社などの複数の会社が加入するネットワーク
の中核に情報提供会社を配し、ここにサーバーとして構
成するようにしても良いことは勿論である。

【００２４】［第２実施例］次に、本発明の第２実施例
を説明する。本実施例は、例えば販売会社や製造会社な
どの複数の会社が加入するネットワークの中核に情報提
供会社を配し、ここにサーバーとして中央管理装置１０
及びデータベースを構築した記憶装置１２を構成したも
のであり、ネットワークには店舗個々にではなくて複数
の店舗を統括する販売会社が接続されている場合の例で
ある。

【００２５】図３はその構成を示す図で、上記第１実施
例と同様のものには同じ参照番号を付し、その説明は省
略するものとする。中央管理装置１０は、情報提供会社
に置かれ、モデムＭにより公衆電話回線を介して、複数
の販売会社６０が接続されている。また、記憶装置１２
に、上記物流センタ在庫ＤＢ１４及び各店舗在庫ＤＢ１
６に加えて、物流センタ２０や販売会社６０と同様にネ
ットワークに接続された不図示工場や製造会社等で生産
中の製品の情報を記憶する生産ＤＢ１８が構築されてい
る。これらデータベースは、リアルタイムに更新され
る。なお、このデータベース更新処理は、リアルタイム
ではなくて、例えば一日集計毎に行われるようにしても
良いことは勿論である。

【００２６】販売会社６０はそれぞれ、複数の販売拠点
つまり店舗３０がモデムＭにより公衆電話回線を介して
接続されている。また、この販売会社６０は、各種業務
処理のためのコンピュータＣＯＭを有している。

【００２７】次に、このような構成に於ける動作を、図
４及び図５に示す一連のフローチャートを参照して説明
する。まず、ある販売会社Ａ６０に属する店舗３０、例
えば店舗Ａにて客注が発生すると（ステップＳ３１）、
当該店舗Ａ３０では、店員（以下、操作者と称す）は端
末Ｔを操作して、客注オーダを入力し、販売会社Ａ６０
に送信する（ステップＳ３２）。

【００２８】販売会社Ａ６０では、上記店舗Ａ３０から
客注オーダを受信すると、当該販売会社に設けられたコ
ンピュータＣＯＭが客注発生を検出し（ステップＳ４
１）、その客注オーダの内容に従って、情報提供会社の
中央管理装置１０に繋がれた物流センタ在庫ＤＢ１４を
検索する（ステップＳ４２）。そして、その検索の結
果、在庫がいずれかの物流センタ２０にあれば（ステッ
プＳ４３）、オーダを行った店舗Ａ３０に対してＯＫの
返事を行うとともに、納入予定日時を知らせる（ステッ
プＳ４４）。また、検索された物流センタ２０のうちの
最も近い物流センタ２０、例えば物流センタＡに上記中
央管理装置１０を介して出荷指示を送信する（ステップ
Ｓ４５）。そして、物流センタ在庫ＤＢ１４を更新して
（ステップＳ４６）、処理を終了する。

【００２９】また、販売会社Ａ６０から返事を受けた店
舗Ａ３０では、客注オーダ結果が端末Ｔに表示されるの
で（ステップＳ３４）、操作者は、それを見て、ＯＫで
あれば（ステップＳ３５）、注文を行った顧客に入荷予
定日時を報告する（ステップＳ３６）。そして、物流セ
ンタＡ２０から店舗Ａ３０へ、図３中に一点鎖線４０で
示すように、製品が配送され、上記入荷予定日時以降に
来店した上記注文を出した顧客にその製品を渡すことに
なる。

【００３０】一方、いずれの物流センタ２０にも在庫が
ない場合には、販売会社Ａ６０のコンピュータＣＯＭ
は、中央管理装置１０に繋がれた各店舗在庫ＤＢ１６を
検索する（ステップＳ４７）。そして、その検索の結
果、在庫がいずれかの系列の店舗３０にあれば（ステッ
プＳ４８）、オーダを行った店舗Ａ３０に対してＯＫの
返事を行うとともに、納入予定日時を知らせる（ステッ
プＳ４９）。また、検索された店舗３０のうちの最も近
い店舗３０、例えば店舗Ｂに出荷指示を送信する（ステ
ップＳ５０）。そして、各店舗在庫ＤＢ１６を更新して
（ステップＳ５１）、処理を終了する。

【００３１】また、販売会社Ａ６０から返事を受けた店
舗Ａ３０では、客注オーダ結果が端末Ｔに表示されるの
で（ステップＳ３４）、操作者は、それを見て、ＯＫで
あれば（ステップＳ３５）、注文を行った顧客に入荷予
定日時を報告する（ステップＳ３６）。そして、店舗Ｂ
３０から当該店舗Ａ３０へ、図３中に一点鎖線５０で示
すように、製品が配送され、上記入荷予定日時以降に来
店した上記注文を出した顧客にその製品を渡すことにな
る。

【００３２】しかしながら、いずれの店舗にも在庫がな
いときには、販売会社Ａ６０のコンピュータＣＯＭは、
中央管理装置１０に繋がれた生産ＤＢ１８を検索する
（ステップＳ５２）。そして、その検索の結果、仕掛り
品があれば、即ち早急に製品が入荷するのであれば（ス
テップＳ５３）、オーダを行った店舗Ａ３０に対して納
期を送信し（ステップＳ５４）、また、オーダ店舗Ａ３
０に最も近い物流センタＡ２０に出荷指示予約を送信し
て（ステップＳ５５）、処理を終了する。

【００３３】また、販売会社Ａ６０から返事を受けた店
舗Ａ３０では、客注オーダ結果が端末Ｔに表示されるの
で（ステップＳ３４）、操作者は、それを見て、ＯＫで
あれば（ステップＳ３５）、注文を行った顧客に入荷予
定日時を報告する（ステップＳ３６）。そして、不図示
工場や製造会社にて仕上がった製品が物流センタＡ２０
へ納入され、さらに物流センタＡ２０から店舗Ａ３０
へ、図３中に一点鎖線４０で示すように配送され、上記
入荷予定日時以降に来店した上記注文を出した顧客にそ
の製品を渡すことになる。

【００３４】そして、在庫も仕掛り品も無い場合には、
販売会社Ａ６０のコンピュータＣＯＭは、オーダ店舗Ａ
３０へＮＧの返事を行い（ステップＳ５６）、処理を終
了する。

【００３５】これを受けた店舗Ａ３０では、客注オーダ
結果が端末Ｔに表示されるので（ステップＳ３４）、操
作者は、それを見て、ＮＧ（ＯＫでない）であれば（ス
テップＳ３５）、注文を出した顧客に在庫の無いことを
報告し（ステップＳ３７）、他の製品を勧めることとな
る。勿論、顧客が製品の製造を待つ気があれば、特開平
５−１９７７３５号公報に開示されているように、工場
などへ製造指示を出すようにしても良い。

【００３６】以上のように、客注があった場合、まず物
流センタ在庫を見に行き、在庫がないときには、各店舗
の在庫を見に行って、引き当てを行うようにしているの
で、在庫の存在を確実に知ることができ、不必要な生産
を行わないで済むようになる。

【００３７】

【発明の効果】以上詳述したように、本発明によれば、
客注のあった製品の在庫を確実に引き当てることができ
る在庫検索方法及び装置を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】第１実施例のブロック構成図である。

【図２】第１実施例の動作フローチャートである。

【図３】第２実施例のブロック構成図である。

【図４】第２実施例の動作フローチャートの前半部分を
示す図である。

【図５】第２実施例の動作フローチャートの後半部分を
示す図である。

【符号の説明】

１０…中央管理装置、１２…記憶装置、１４…物流セン
タ在庫ＤＢ、１６…各店舗在庫ＤＢ、１８…生産ＤＢ、
２０…物流センタ、３０…店舗、６０…販売会社、Ｔ…
端末、Ｍ…モデム、ＣＯＭ…コンピュータ。

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 一つ又は複数の在庫拠点と、該在庫拠点
   から配送された製品を顧客に販売する複数の店舗とを含
   む流通システムに於いて、 店舗での顧客の注文に応じて前記在庫拠点の在庫を検索
   し、 前記在庫拠点に在庫がない場合に、他の前記店舗の在庫
   を検索して、 顧客から注文のあった製品を引き当てることを特徴とす
   る在庫検索方法。
2. 【請求項２】 一つ又は複数の在庫拠点と、該在庫拠点
   から配送された製品を顧客に販売する複数の店舗とを含
   む流通システムに於いて、 前記在庫拠点の在庫状況を示す情報を記憶する第１の記
   憶手段と、 前記複数の店舗それぞれの在庫状況を示す情報を記憶す
   る第２の記憶手段と、 いずれかの前記店舗での顧客の注文に応じて、前記第１
   の記憶手段から前記在庫拠点の在庫を検索し、前記在庫
   拠点に在庫がない場合に、前記第２の記憶手段から前記
   顧客の注文を受けた店舗以外の店舗の在庫を検索して、
   顧客から注文のあった製品を引き当てる管理手段と、 を具備することを特徴とする在庫検索装置。
3. 【請求項３】 製品の仕掛り状況を示す情報を記憶する
   第３の記憶手段をさらに具備し、 前記管理手段は、前記在庫拠点及び他の店舗に在庫がな
   い場合に、前記第３の記憶手段から仕掛り品を検索し
   て、顧客から注文のあった製品を引き当てることを特徴
   とする請求項２に記載の在庫検索装置。