JPH07110775A

JPH07110775A - コンピユータの異常処理管理システム

Info

Publication number: JPH07110775A
Application number: JP5254285A
Authority: JP
Inventors: Tsuneo Shitaya; 常夫下谷
Original assignee: Hitachi Building Systems Engineering and Service Co Ltd; Hitachi Building Systems Engineering Co Ltd
Current assignee: Hitachi Building Systems Engineering and Service Co Ltd; Hitachi Building Systems Engineering Co Ltd
Priority date: 1993-10-12
Filing date: 1993-10-12
Publication date: 1995-04-25

Abstract

(57)【要約】【目的】コンピュータの異常に対する処理を確実に行
なうことができるコンピュータの異常処理管理システム
を提供すること。【構成】コンピュータ１は、プログラムに従ってデー
タを処理するデータ処理部１１、データ処理中の異常を
監視する監視部１２、異常が発生したとき異常処理報告
書を作成する異常処理報告書作成部１３、発生した異常
を記憶する異常処理データ記憶部１４、および異常処理
についての種々の制御を行なう異常処理データ制御部１
５で構成される。異常処理報告書は印字部４で印字さ
れ、当該報告書に基づいて異常に対する処理、対策が行
なわれ、当該異常の対策が完了するとその完了日が、入
力部２によって、異常処理データ記憶部１４に記憶され
た当該異常に対して入力される。表示部３には、完了日
が入力されていない異常を表示することができ、対策未
完了の異常を把握することができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、コンピユータによるデ
ータ処理中、データ処理上の異常が見出されたとき、こ
の異常に対応するコンピユータの異常処理管理システム
に関する。

【０００２】

【従来の技術】コンピユータでデータ処理を行うために
は、予め業務システムの設計、プログラムの作成、ＪＣ
Ｌの作成、プログラムやＪＣＬのライブラリへの登録・
更新、入力データのパンチ、処理スケジユールの設定等
が必要である。このような作業は、設計者、プログラ
マ、運用担当者が分担して行うが、通常、その内容は膨
大になるため、誤り（異常）が内在するのを完全に避け
ることはできない。このような異常が内在していると、
データ処理を実行した場合、当該異常は監視部で発見さ
れ、監視部から警報装置を作動させる信号が出力され
る。オペレータは警報装置が作動するとデータ処理部か
らデータ処理のリストを抽出して、これを所属の長に口
頭で報告すると共に前記リストを提出する。一方、所属
の長は担当者に異常に対する処理を指示し、担当者は、
当該異常に対して前記リストを基に異常が生じたプログ
ラムを検索し必要な処置を施す。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】上記従来のシステムで
は、データ処理中に異常が見出された場合、オペレータ
が上長に口頭で報告し、担当者が異常に対する処置を行
うようになつているが、これでは異常に対する処理が確
実に行われたか否か、又、以後のコンピユータの運行に
支障を生じないような対策が施されたか否かを確認する
ことができず、異常が放置されたままになるおそれがあ
つた。

【０００４】本発明の目的は、上記従来技術における課
題を解決し、異常に対する処理を確実に行わせることが
できるコンピユータの異常処理管理システムを提供する
ことにある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
め、本発明は、プログラムに従つてデータを処理するデ
ータ処理部と、このデータ処理部によるデータ処理中に
おけるデータ処理上の異常を監視する監視部とを備えた
コンピユータにおいて、前記監視部又は入力部から異常
データが入力されたとき当該異常を特定する標識、前記
異常データのうちの所要事項、応急処置内容とその終了
日欄、及び恒久対策内容とその終了日欄を有する異常処
理報告書を作成する報告書作成部と、前記標識を記憶す
る記憶部と、この記憶部に記憶された記憶内容を表示す
る表示部と、前記標識及びこの標識に相当する前記異常
処理報告書の恒久対策終了日欄の日付の入力により前記
記憶部における当該標識を前記表示部に表示しない表示
排除手段とを設けたことを特徴とする。

【０００６】

【作用】コンピユータでデータを処理しているときに、
監視部で異常が検出されると、報告書作成部は、検出さ
れた異常を特定する標識を定めるとともに、異常データ
のうちの所要事項、応急処置内容を記憶すべき欄と応急
処置完了日欄、恒久対策内容を記憶すべき欄と恒久対策
完了日欄、及び上記標識が記憶された異常処理報告書を
作成し、これを印字させる。一方、報告書作成部により
定められた標識は記憶部に記憶される。

【０００７】印字された異常処理報告書は、例えばオペ
レータ、運用担当者、上長を経て、上記異常データのう
ちの所要事項に基づいて異常を処理するのに適した担当
者に送付される。担当者は、異常に対する応急の処置を
施したうえ、その処置の内容と処置終了日とを報告書へ
記載し、今度は異常に対する恒久対策を行う部署へ異常
処理報告書を送付する。当該部署の担当者は、異常に対
して恒久対策を施した後、その対策内容と対策完了日と
を異常処理報告書に記載し、これを管理部署へ送付す
る。

【０００８】一方、管理部署では、記憶部に記憶された
標識を表示部へ表示させることができる。そこで、対策
完了日が記入された異常処理報告書が管理部署へ送付さ
れると、管理部署では表示部に記憶された標識を表示さ
せ、それら標識のうち異常処理報告書に付された標識に
対する対策完了日を入力する。これにより、記憶部に記
憶されている標識に対応する異常のうち、恒久対策が完
了していない異常のみを取り出して表示することがで
き、これにより、異常に対する管理を確実に行うことが
できる。

【０００９】

【実施例】以下、本発明を図示の実施例に基づいて説明
する。図１は本発明の実施例に係るコンピユータの異常
処理管理システムのブロツク図である。この図で、１は
コンピユータ、２はコンピユータ１に対して種々の指
令、データ等を入力する入力部、３は所要のデータ、メ
ツセージ、指令等を表示する表示部、４は印字部、５は
警報装置である。コンピユータ１は、プログラムに従つ
てデータを処理するデータ処理部１１、データ処理部１
１におけるデータ処理上の異常を監視する監視部１２、
異常発生時に所要の異常処理報告書を作成する異常処理
報告書作成部１３、異常発生時に所定の事項を記憶する
異常処理データ記憶部１４、及び異常処理データに対し
て指令に応じて所要の処理を行う異常処理データ制御部
１５で構成されている。

【００１０】次に、本実施例の動作を図２〜図６を参照
しながら説明する。データ処理部１１でデータを処理し
ているとき、何等かの異常が発生すると、データ処理部
１１は、処理事項に対して異常に応じたコードを付す
る。監視部１２は常時当該コードを取り出して、記憶部
に格納されている各種コードと比較し、取出されたコー
ドが異常を表すコードである場合には、警報装置５を作
動させてコンピユータ１のオペレータに異常発生を報せ
る。

【００１１】これと同時に監視部１２は異常処理報告書
作成部１３を起動させ、次いで、上記異常を示すコード
から得られる異常データ、例えばジヨブ名、ステツプ番
号、異常発生年月日等及び異常番号を異常処理報告書作
成部１３へ送信する。異常処理報告書作成部１３は、監
視部１２から送付されたデータに基づいて異常処理報告
書を印字部１４で印字する。この異常処理報告書のフォ
ーマットは予め異常処理報告書作成部１３の記憶部に格
納されている。

【００１２】図２は当該異常処理報告書を示す図であ
る。この図で、欄外右上に記載された番号（ＮＯ．１
６）はこの異常に対して異常処理報告書作成部１３で付
された番号（当月発生した異常に対して発生順に付され
た番号）である。又、各項目中、「業務名」はコンピユ
ータ１により処理されていた業務名（図示の例では原価
管理）、「ＪＯＢ名」は異常が発生したジヨブの名称
（ＥＧＭ６２Ａ）、「発見日」は異常が発生した日、
「現象」はプログラムの番号（ステツプ１７）、異常原
因コード（Ｕ００１６）、および異常終了時間を記入す
る項目であり、これらは、異常データから自動的に抽出
され、印字される。異常処理報告書には、上記各項目の
ほかに図示のように「原因」、「処置」、「恒久対策」
の項目及びそれら項目に対する記入欄が同時に印字され
るようになつている。

【００１３】上述のように、異常が発生すると警報装置
５が作動するとともに印字部４で図２に示すような異常
処理報告書が印字される。この異常処理報告書は、コン
ピユータ１の運用を管理する情報処理部門に送付され、
ここで、上記異常原因コード（Ｕ００１６）を基に、別
途出力されるデータ処理部１１の処理リストをみて異常
に対する原因をチエツクし、その原因が情報処理部門に
関係あるものか、設計部門に関係あるものか、又は、両
者に関係あるものか、いずれであるかを決定し、決定さ
れた部門の担当者が異常処理報告書の「原因」の項目に
異常原因を記入し署名または捺印する。そして、その異
常を回復するための応急の処理を行い、「処置」の項目
に処置内容を記入する。この場合、直ちに異常を回復で
きないときには、回復予定日を「納期」欄に記入する。

【００１４】処置を担当した部門は更に当該異常に対し
て、これが再発しないような対策を立案してこれを実行
し、その内容を「恒久対策」項目に記入する。この場合
も、対策完了に日時を要する場合には、「納期」欄に完
了予定日を記入する。そして、恒久対策に責任を持つ例
えば課長、係長が署名または捺印する。

【００１５】このようにして作成された異常処理報告書
は、異常処理についての最高責任者、例えば部長に送付
されて異常発生の報告がなされた後、再度、恒久対策を
立案した対策責任元に返還され、ここで「処置」と「恒
久対策」の完了を待つ。対策責任元は、「処置」、「恒
久対策」における完了日欄が記入され、それらの完了が
確認された後、異常処理報告書を取りまとめ者へ送付す
る。取りまとめ者が行う処理については後述する。

【００１６】一方、監視部１２は、データ処理部１１か
ら送信された異常データの全て、又は少なくとも発生し
た異常を特定できるデータを異常処理データ記憶部１４
へ送信する。異常を特定できるデータとしては、上記異
常処理報告書の例では、欄外右上の番号（ＮＯ．１６）
と発見日（９３年９月７日）の組合せとなる。異常処理
データ記憶部１４へは、少なくともこれら番号と発見日
の組合せのデータ（標識）が送信され、この標識以外
に、ジヨブ名、プログラム番号、異常コード等を送信す
ることもできる。送信された標識等は異常処理データ記
憶部１４に記憶される。異常処理データ制御部１５は、
異常処理データ記憶部１４の記憶内容を処理し、また
は、利用する機能を有する。

【００１７】ここで、異常処理データ制御部１５の動作
を図３〜図６を参照して説明する。図３は異常処理デー
タ制御部１５の動作を説明するフローチヤートである。
担当者は入力部２を用いて自己のユーザーＩＤを入力し
異常処理データ制御部１５はこれを記憶する（手順
Ｓ₀）。次いで、担当者は表示部３にメニユー画面を表
示させる（手順Ｓ₁）。このメニユー画面が図４に示さ
れている。メニユーには、図示されているように１〜４
の４つの項目があり、「処置・対策予定入力」は担当者
が図２に示す異常処理報告書をみて所要のデータを入力
するための画面、「処置・対策未完了一覧」は処置、恒
久対策の少なくとも一方が未完了となつている異常事件
をすべて表示する画面、「一覧表表示」は異常処理デー
タ記憶部１４に記憶されている全ての異常事件を表示す
る画面、「新規データ入力」はコンピユータ検査時等の
データ処理終了後に見出された異常事件を入力する画面
である。

【００１８】メニユー画面が表示され、担当者が所要の
画面番号を入力すると、異常処理データ制御部１５はこ
の画面番号を受け取り（手順Ｓ₂）、画面番号を判断す
る（手順Ｓ₃）。さきに述べたように、異常処理報告書
の「処置」、「恒久対策」のそれぞれの完了日欄に日付
が記入されると、異常処理報告書は対策責任元から取り
まとめ者へ送付される。そこで、取りまとめ者が所属す
る部門では、取りまとめ者が完了日を入力すべく、メニ
ユー画面の番号「１」を入力部２で指示する。異常処理
データ制御部１５は手順Ｓ₃の処理画面番号は「１」で
あると判断し、「処置・対策予定入力」画面を表示する
（手順Ｓ₄）。

【００１９】この「処置・対策予定入力」画面は、「番
号」及び「発生年月」より成り、担当者は、この画面に
対して異常処理報告書を見ながら入力部２で所要の入力
を行う。図２に示す例に従えば、「番号」には００１６
が、「発生年月」には９３年９月が入力される。異常処
理データ制御部１５は「番号（管理番号）」と「発生年
月」を受け取り（手順Ｓ₅）、これを読み込む（手順
Ｓ₆）。次いで、手順Ｓ₀で記憶したユーザーＩＤに基づ
いて担当者が取りまとめ者であるか否かが判断され（手
順Ｓ₇）、取りまとめ者である場合には図５に示す画面
が表示される（手順Ｓ₈）。この画面では、「番号」、
「発生年月」は表示された状態であり、異常処理データ
記憶部１４に「ジヨブ名」も記憶されておればこれも表
示された状態となつている。この画面に対し、取りまと
め者は、異常処理報告書に基づいて対策完了日を入力
し、異常処理データ制御部１５は、この入力を受け取り
（手順Ｓ₉）、対策完了日を更新（記録）する（手順Ｓ
₁₀）。

【００２０】一方、手順Ｓ₇で担当者が取りまとめ者で
はないと判断された場合、同じく図５に示す画面が表示
され（手順Ｓ₁₁）、この場合、担当者は異常処理報告書
に基づいて「処置予定日」、「対策予定日」、「原因区
分」を入力する。異常処理データ制御部１５は、当該入
力に基づいてそれぞれのデータを受け取り（手順
Ｓ₁₂）、これらを更新（記録）する（手順Ｓ₁₃）。

【００２１】上記手順Ｓ₇〜Ｓ₁₃の処理から明らかなよ
うに、対策完了日の入力が有効なのは、担当者が取りま
とめ者である場合のみであり、それ以外の者が「対策完
了日」を入力しても異常処理データ制御部１５は、その
データを受領しない。

【００２２】一方、異常処理の応急処置および、恒久対
策に責任をもつ例えば課長、又は係長は、担当者が異常
処理報告書で報告した作業を予定日までに完了している
か否かを管理するため、メニユー画面の番号「２」を入
力部２で指示する。異常処理データ制御部１５は、手順
Ｓ₃で処理画面番号は「２」であると判断し、「処置・
対策未完了一覧表」画面を表示する（手順Ｓ₁₄）。この
「処置・対策未完了一覧表」は、「システムコード」よ
りなり、入力者（課長、又は係長）は担当する業務、例
えば原価管理に付された識別コード（システムコード：
ジヨブ名の先頭１桁がシステムコードを表わし、図２に
示す例に従うと、ジヨブ名「ＥＧＭ６２Ａ」のＥ）を入
力部２で指示する。

【００２３】異常処理制御部１５は、当該「システムコ
ード」を受け取り（手順Ｓ₁₅）、異常処理データ記憶部
１４からジヨブ名の先頭１桁がシステムコードと合致
し、かつ、処置完了日または、恒久対策完了日が未入力
のデータを抽出（手順Ｓ₁₆）した後に、図６で示す画面
を表示部３に表示する（手順Ｓ₁₇）。

【００２４】このように、本実施例では、異常が発生す
るとこの異常の標識を異常処理データ記憶部に記憶して
おき、異常処理報告書に基づいて責任者が当該異常に対
して対策完了日を入力するようにし、対策完了日の入力
がない全ての異常に対してこれを表示することができる
ようにしたので、異常処理未完了の事件を確実に把握す
ることができ、異常に対する確実な管理を行なうことが
できる。又、異常処理報告書を自動的に作成するように
したので、これに要する手間と時間を省くことができ
る。

【００２５】なお、上記実施例の説明では、異常処理デ
ータ記憶部１４に記憶された異常について、対策が完了
したものに対しては対策完了日を入力し、対策完了日の
入力がない異常について表示を行なう例について説明し
たが、対策完了した異常についてはこれを別の記憶部又
は記憶領域へ移し、異常データ記憶部１４から抹消する
ようにしてもよい。

【００２６】又、上記実施例の説明では、データ処理部
１１における処理中に見出された異常について説明した
が、コンピュータ検査時等、データ処理部１１における
処理中以外の時点で見出された異常に対しても同様の処
理を行なうことができるのは明らかである。

【００２７】

【発明の効果】以上述べたように、本発明では、異常が
発生するとこの異常を記憶部に記憶しておき、対策完了
日の入力がない全ての異常に対してこれを表示するよう
にしたので、異常処理未完了の事件を確実に把握するこ
とができ、異常に対する確実な管理を行なうことができ
る。又、異常処理報告書を自動的に作成するようにした
ので、これに要する手間と時間を省くことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施例に係るコンピュータの異常処理
管理システムのブロック図である。

【図２】図１に示す異常処理報告書作成部において作成
される異常処理報告書を示す図である。

【図３】図１に示す異常処理データ制御部の動作を説明
するフローチャートである。

【図４】図３に示す処理中、図１に示す表示部に表示さ
れる画面を示す図である。

【図５】図３に示す処理中、図１に示す表示部に表示さ
れる画面を示す図である。

【図６】図３に示す処理中、図１に示す表示部に表示さ
れる画面を示す図である。

【符号の説明】１コンピュータ２入力部３表示部４印字部１１データ処理部１２監視部１３異常処理報告書作成部１４異常処理データ記憶部１５異常処理データ制御部

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】プログラムに従つてデータを処理するデ
ータ処理部と、このデータ処理部によるデータ処理中に
おけるデータ処理上の異常を監視する監視部とを備えた
コンピユータにおいて、前記監視部又は入力部から異常
データが入力されたとき当該異常を特定する標識、前記
異常データのうちの所要事項、応急処置内容とその終了
日欄、及び恒久対策内容とその終了日欄を有する異常処
理報告書を作成する報告書作成部と、前記標識を記憶す
る記憶部と、この記憶部に記憶された記憶内容を表示す
る表示部と、前記標識及びこの標識に相当する前記異常
処理報告書の恒久対策終了日欄の日付の入力により前記
記憶部における当該標識を前記表示部に表示しない表示
排除手段とを設けたことを特徴とするコンピユータの異
常処理管理システム。
【請求項２】請求項１において前記異常データのうち
の所要事項は、ジヨブ名、このジヨブに所属するステツ
プ名、及び異常の原因であることを特徴とするコンピユ
ータの異常処理管理システム。