JPH06127177A - 顧客管理カード - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 本発明は、発行前に初めて発行するカードと
繰り越しカードとを区別する必要がなく、かつ顧客の利
用状況を正確に把握することのできる顧客管理カードを
提供することを目的とする。 【構成】 本発明の顧客管理カード１は、磁気記録領域
２と印字領域３とを備え、磁気記録領域２は、顧客管理
カード１の使用状態を示すデータを記録する使用状態記
録欄２０と、顧客管理カード１ごとに連続して割当てた
番号を記録する第一の会員番号記録欄２１と、顧客の真
の会員番号を記録する第二の会員番号記録欄２２と、顧
客にとって何枚目のカードであるかを示す索引番号を記
録する索引番号記録欄２３とを備えてなり、印字領域３
は、それぞれ同様のデータを印字する使用状態印字欄３
０と、第一の会員番号印字欄３１と、第二の会員番号印
字欄３２と、索引番号印字欄３３とを備えてなることを
特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、データを所定の記録手
段で記録するカード状のデータ記録媒体であって、特定
の顧客のみが使用し、該顧客による使用状態を上記所定
のデータ記録手段によって記録してなる顧客管理カード
に関する。

【０００２】

【従来の技術】商店などにおいて、顧客の固定化などを
図るため、顧客が商品を購入したりサービスの提供を受
けた回数などを記録して顧客管理を行ない、所定の場合
に種々の特典を付与するサービスが行なわれている。こ
のようなサービスにおいて、従来は、顧客管理に必要な
データを蓄積するために、予め支払われた代金に応じて
金銭データを記録し使用に応じてその代金を差し引くプ
リペイドカ−ドや、購入した商品や享受したサービスの
代金に応じた点数を累積記録する点数カードを顧客管理
カードとして利用していた。

【０００３】すなわち、上記プリペイドカ−ドや点数カ
ードの使用データに基づいて顧客の購買またはサービス
利用状況を認識したり、上記プリペイドカ−ドや点数カ
ードに会員番号などのＩＤデータを記録しておき、リー
ダーライタ装置でデータ処理をする際、該ＩＤデータを
読取ってＰＯＳ端末装置やホストコンピュータに上記プ
リペイドカ−ドや点数カードの利用状況を蓄積したり
し、その結果に応じてサービスを提供していた。

【０００４】ここで、上記プリペイドカ−ドや点数カー
ドは、データ処理に際しデータの書換えが容易な磁気的
手段によってデータを記録する磁気記録領域を備えてな
り、磁気ヘッドなどの磁気的読み書き手段を備えたリー
ダーライタ装置によって残額の減算や点数の加算といっ
たデータ処理を行なう。また、一般にプリペイドカ−ド
や点数カードには、使用者が当該カードの残額や累積点
数を知る目安とするため、カード表面に印字領域を設
け、視認可能な文字による目視情報を印字している。

【０００５】したがって、印字領域いっぱいに目視情報
を印字したときは、さらに目視情報を印字することがで
きないので、同一の会員番号を有して残額情報または点
数情報を繰り越したカード（以下、このカードを「繰り
越しカード」という）をあらためて発行していた。

【０００６】ところで、従来、大量の顧客を扱う商店な
どで扱うプリペイドカ−ドや点数カードにおいては、こ
れらのカードを顧客管理カードとして利用する場合に必
要なＩＤデータなど初期的に記録しておくべきデータの
エンコードを、作業にかかる手間の軽減、確実性、効率
などに鑑み、専門の業者によって行なうのが一般的であ
った。そして、繰り越しカードについては、ＩＤデータ
のみをエンコードしていないカードを用意しておき、カ
ードを発行する際に元のカードのＩＤデータと同一のＩ
Ｄデータをエンコードして発行していた。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】しかし、上述した従来
の顧客管理カードでは、特定の顧客に対して初めて発行
する場合にも繰り越しカードを発行する場合にも対応す
るために、ＩＤデータが既にエンコードしてあるカード
と未だエンコードしていないカードという二種類のカー
ドを用意しておく必要があった。そのため、カードを発
行する際に、ＩＤデータのエンコードの有無に関して発
行すべきカードを誤るおそれがあった。

【０００８】また、プリペイドカ−ドや点数カードの使
用データに基づいて顧客の購買またはサービス利用状況
を認識しようとする場合には、繰り越しカードは、初め
て発行されたカードとデータの構成上何等相違しないた
めベンダーにおいて区別することができず、顧客の利用
状況を正確に把握できないという欠点があった。

【０００９】本発明は、上記従来の欠点を解決し、発行
前に初めて発行するカードと繰り越しカードとを区別す
る必要がなく、かつ顧客の利用状況を正確に把握するこ
とのできる顧客管理カードを提供することを目的とす
る。

【００１０】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
め、本発明は、データを所定の記録手段で記録するカー
ド状のデータ記録媒体であって、特定の顧客のみが使用
し、該顧客による使用状態を上記所定のデータ記録手段
によって記録してなる顧客管理カードにおいて、上記顧
客による顧客管理カードの使用状態を、磁気的手段によ
って記録する磁気記録領域と、視認可能な文字の印字手
段によって記録する印字領域とを備え、上記磁気記録領
域は、上記顧客による顧客管理カードの使用状態を示す
データを記録する使用状態記録欄と、上記顧客管理カー
ドごとに連続して割当てた番号を記録する第一の会員番
号記録欄と、上記顧客の真の会員番号を記録する第二の
会員番号記録欄と、上記顧客にとって何枚目のカードで
あるかを示す索引番号を記録する索引番号記録欄とを備
えてなり、上記印字領域は、上記顧客による顧客管理カ
ードの使用状態を示すデータを印字する使用状態印字欄
と、上記顧客管理カードごとに連続して割当てた番号を
印字する第一の会員番号印字欄と、上記顧客の真の会員
番号を印字する第二の会員番号印字欄と、上記顧客にと
って何枚目のカードであるかを示す索引番号を印字する
索引番号印字欄とを備えてなることを特徴とする。

【００１１】

【実施例】以下、本発明の実施例について図面を参照し
て説明する。図１は本発明の一実施例に係る顧客管理カ
ードを示す斜視図である。本実施例の顧客管理カード１
は、商店などのベンダーにおいて用いられているプリペ
イドカードや点数カードをそのまま利用する。したがっ
て、図示のように磁気的にデータを記録する帯状の磁気
記録領域２を備える。また、表面に視認可能な文字によ
って目視情報を印字する印字領域３を備えてなる。

【００１２】上記磁気記録領域２は、通常のプリペイド
カードや点数カードと同様に、発行元を示すＩＤデータ
や発行年月日などのカードごとに固有のデータと残額デ
ータや累積加算された点数などのカードの使用に基づく
データとを記録する他、当該顧客管理カード１を使用す
る顧客を特定する会員番号と、当該顧客管理カード１が
当該顧客にとって何枚目のカードであるかを示す索引番
号とを記録してなる。ここで、上記使用に基づくデータ
は、顧客管理カード１の使用状態を示すデータとして利
用される。

【００１３】磁気記録領域２に記録されるデータの書式
例を図２に示す。図示のように、本実施例の磁気記録領
域２は、使用状態を示すデータを記録する使用状態記録
欄２０と、顧客を特定する会員番号を記録する会員番号
記録欄２１、２２と、索引番号を記録する索引番号記録
欄２３とを設けてなる。

【００１４】ここで、第一の会員番号記録欄２１には、
顧客に関係なく顧客管理カード１ごとに連続する番号を
記録してある。また、第二の会員番号記録欄２２には、
顧客管理カード１が当該顧客にとって二枚目以後の繰り
越しカードである場合に、当該顧客の一枚目の顧客管理
カード１の第一の会員番号記録欄２１に記録された会員
番号を記録する。

【００１５】したがって、当該顧客にとって一枚目の顧
客管理カード１の第二の会員番号記録欄２２には何ら記
録されない。また。この顧客にとって一枚目の顧客管理
カード１の第一の会員番号記録欄２１に記録された番号
が当該顧客の真の会員番号となる。そのため、二枚目以
後の顧客管理カード１であって、第一、第二の会員番号
記録欄２１、２２の両方に会員番号が記録してあるとき
は、第二の会員番号記録欄２２の会員番号を優先する。
なお、当該顧客にとって三枚目以後の顧客管理カード１
であるときは、直前に使用していた繰り越しカードの第
二の会員番号記録欄２２に記録された会員番号を当該三
枚目以後の顧客管理カード１の第二の会員番号記録欄２
２に記録することとなる。

【００１６】以上のように二種類の会員番号を磁気記録
領域２に記録する構成としたことによって、商店などの
ベンダーでは、通常の顧客管理カード１と繰り越しカー
ドの二種類のカードを用意することなく、一種類のカー
ドで対応することができることとなる。なお、磁気記録
領域２に記録するデータの書式は、必ずしも図示のもの
に限るものではなく、種々の形態を採ることができる。
例えば、会員番号記録欄を二か所に設けず一か所のみと
し、二枚目以後の顧客管理カード１の発行の際には会員
番号を上書きして当該顧客の真の会員番号に書換えるよ
うにしてもよい。

【００１７】索引番号記録欄２３には、発行する顧客管
理カード１が当該顧客にとって何枚目のカードであるか
を示す番号が記録される。したがって、前に使用してい
た顧客管理カード１の印字領域がいっぱいになることに
よって次の顧客管理カード１が発行されることに着目す
れば、索引番号を参照することによって当該顧客が顧客
管理カード１を何回使用したかを算出することができ
る。

【００１８】上記印字領域３は、顧客管理カード１のプ
リペイドカードや点数カードとしての使用に応じて当該
使用に基づくデータを印字する他、磁気記録領域２に記
録したデータと同様の会員番号と索引番号とを印字して
なる。図３に示すように、印字領域３は、使用状態を示
すデータを印字する使用状態印字欄３０と、顧客を特定
する会員番号を印字する会員番号印字欄３１、３２と、
索引番号を印字する索引番号印字欄３３とを設けてな
る。

【００１９】ここで、使用状態印字欄３０に印字される
使用状態を示すデータは磁気記録領域２の使用状態記録
欄２０に記録されるデータに、会員番号印字欄３１、３
２に印字される会員番号は会員番号記録欄２１、２２に
記録される会員番号に、索引番号印字欄３３に印字され
る索引番号は索引番号記録欄２３に記録される索引番号
にそれぞれ対応する。

【００２０】したがって、第二の会員番号印字欄３２に
は顧客管理カード１が繰り越しカードの場合にのみ会員
番号が印字される。図３（ａ）に一枚目の顧客管理カー
ド１の印字例を、図３（ｂ）に二枚目の顧客管理カード
１の印字例を示す。

【００２１】また、印字領域２に印字する使用に基づく
データとして、残額データや点数データの他に使用年月
日を印字して使用履歴を記録するようにしてもよい。こ
の場合の印字領域２の印字例を図４に示す。図におい
て、図４（ａ）は一枚目の顧客管理カード１の印字例
を、図４（ｂ）は二枚目の顧客管理カード１の印字例を
示す。このように、顧客管理カード１の使用履歴を記録
することによって、当該顧客による顧客管理カード１の
使用頻度を調べることができる。

【００２２】次に、本実施例の発行手順について説明す
る。まず、初期状態として、商店などにおいて、必要な
固有のデータや使用に基づくデータと共に、顧客管理カ
ード１ごとに連続する番号を第一の会員番号記録欄２１
に記録し、かつ第一の会員番号印字欄３１に印字してな
る顧客管理カード１を適当な枚数確保しておく。また顧
客管理カード１は、専用の発行装置や発行機能付きのリ
ーダーライタ装置に格納しておき、発行命令の入力に応
じて、図５のフローチャートに示す手順に従って発行す
る。

【００２３】発行装置などに顧客管理カード１の発行命
令が入力されると（ステップＳ１）、さらに、発行する
顧客管理カード１が当該顧客にとって何枚目のカードで
あるかを示すデータの入力を待つ。そして、何枚目のカ
ードか入力された後（ステップＳ２）、かかるデータに
相当する番号を索引番号として磁気記録領域２の索引番
号記録欄２３に記録し、印字領域３の索引番号印字欄３
３に印字する（ステップＳ３）。発行する顧客管理カー
ド１が当該顧客にとって一枚目のカードであるときは、
そのまま顧客管理カード１が発行される（ステップＳ
４、Ｓ７）。

【００２４】一方、当該顧客にとって二枚目以後の繰り
越しカードであるときは、一枚目の顧客管理カード１の
第一の会員番号記録欄２１に記録され、第一の会員番号
印字欄３１に印字された会員番号、または、直前に使用
していた繰り越しカードの第二の会員番号記録欄２２に
記録され、第二の会員番号印字欄３２に印字された会員
番号の入力を待つ。そして、かかる会員番号の入力が入
力された後（ステップＳ５）、その会員番号を、それぞ
れ、磁気記録領域２に記録し、印字領域３に印字する
（ステップＳ６）。この後、顧客管理カード１を発行す
る（ステップＳ７）。

【００２５】なお、顧客管理カード１の発行機能を備え
たリーダーライタ装置によって発行する場合であって、
直前に使用していた顧客管理カード１の印字領域３がい
っぱいになった際に、自動的にまたは所定の命令の入力
により発行する場合は、当該直前に使用していた顧客管
理カード１の会員番号や索引番号を参照して、発行する
顧客管理カード１に記録すべき会員番号や索引番号を算
出してもよい。

【００２６】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の顧客管理
カードは、磁気記録領域と印字領域とに、顧客に関係な
く顧客管理カードごとに連続して付された会員番号を記
録した第一の会員番号記録欄と第一の会員番号印字欄と
を備え、かつ当該顧客にとって二枚目以後の顧客管理カ
ードの場合に当該顧客の真の会員番号を記録する第二の
会員番号記録欄と第二の会員番号印字欄とを備える構成
としたため、商店などにおいて二種類のカードを用意し
ておく必要はなく、顧客管理カードの発行の際に発行す
べきカードの種類を誤るおそれがないという効果があ
る。また、磁気記録領域と印字領域とに、当該顧客管理
カードが顧客にとって何枚目のカードであるかを示す索
引番号を付することとしたため、商店などのベンダーに
おいて何枚目の顧客管理カードか容易に確認することが
でき、顧客の利用状況を正確に把握できるという効果が
ある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例に係る顧客管理カードを示す
斜視図である。

【図２】図１の顧客管理カードの磁気記録領域に記録し
たデータの書式例を示す図である。

【図３】図１の顧客管理カードの印字領域の印字例を示
す図である。

【図４】図１の顧客管理カードの印字領域の印字例を示
す図である。

【図５】本実施例の顧客管理カードの発行手順を示すフ
ローチャートである。

【符号の説明】

１ 顧客管理カード ２ 磁気記録領域 ３ 印字領域

フロントページの続き (51)Int.Cl.⁵ 識別記号 庁内整理番号 ＦＩ 技術表示箇所 Ｇ０７Ｆ 7/12 9256−3Ｅ Ｇ０７Ｆ 7/08 Ｂ

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 データを所定の記録手段で記録するカー
   ド状のデータ記録媒体であって、特定の顧客のみが使用
   し、該顧客による使用状態を上記所定のデータ記録手段
   によって記録してなる顧客管理カードにおいて、 上記顧客による顧客管理カードの使用状態を、磁気的手
   段によって記録する磁気記録領域と、視認可能な文字の
   印字手段によって記録する印字領域とを備え、 上記磁気記録領域は、上記顧客による顧客管理カードの
   使用状態を示すデータを記録する使用状態記録欄と、上
   記顧客管理カードごとに連続して割当てた番号を記録す
   る第一の会員番号記録欄と、上記顧客の真の会員番号を
   記録する第二の会員番号記録欄と、上記顧客にとって何
   枚目のカードであるかを示す索引番号を記録する索引番
   号記録欄とを備えてなり、 上記印字領域は、上記顧客による顧客管理カードの使用
   状態を示すデータを印字する使用状態印字欄と、上記顧
   客管理カードごとに連続して割当てた番号を印字する第
   一の会員番号印字欄と、上記顧客の真の会員番号を印字
   する第二の会員番号印字欄と、上記顧客にとって何枚目
   のカードであるかを示す索引番号を印字する索引番号印
   字欄とを備えてなることを特徴とする顧客管理カード。