JPH0573584A - 無人入会等受付用装置 - Google Patents
無人入会等受付用装置Info
- Publication number
- JPH0573584A JPH0573584A JP23308791A JP23308791A JPH0573584A JP H0573584 A JPH0573584 A JP H0573584A JP 23308791 A JP23308791 A JP 23308791A JP 23308791 A JP23308791 A JP 23308791A JP H0573584 A JPH0573584 A JP H0573584A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- customer
- control terminal
- contract
- admission
- unmanned
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
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- Control Of Vending Devices And Auxiliary Devices For Vending Devices (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【構成】 コントロール端末から送信されてくる制御指
令を含む種々の指令を、種々の手続サービスを希望する
顧客に対して与える指令手段（カラーＣＲＴタッチパネ
ル１及び電話機７）と、顧客に関する顧客データを取得
し、かつコントロール端末に向けて送信する顧客データ
取得送信手段（顧客認識用ビデオカメラ２、書類確認用
ビデオカメラ３、ファクシミリ５及び通信装置）とを備
えたことを特徴としている。 【効果】 カードの発行及び再発行、入会、並びに契約
の更新及び変更等の手続サービスを行うことができる無
人入会等受付用装置が得られる効果がある。
令を含む種々の指令を、種々の手続サービスを希望する
顧客に対して与える指令手段（カラーＣＲＴタッチパネ
ル１及び電話機７）と、顧客に関する顧客データを取得
し、かつコントロール端末に向けて送信する顧客データ
取得送信手段（顧客認識用ビデオカメラ２、書類確認用
ビデオカメラ３、ファクシミリ５及び通信装置）とを備
えたことを特徴としている。 【効果】 カードの発行及び再発行、入会、並びに契約
の更新及び変更等の手続サービスを行うことができる無
人入会等受付用装置が得られる効果がある。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】この発明は、コントロール端末か
ら隔離して、カードの発行及び再発行、入会、並びに契
約の更新及び変更等の手続サービスを行うことができる
無人入会等受付用装置に関するものである。
ら隔離して、カードの発行及び再発行、入会、並びに契
約の更新及び変更等の手続サービスを行うことができる
無人入会等受付用装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】従来、この種の無人入会等受付用装置に
近似したものとして、ＡＴＭやＣＤ等の無人店舗ブース
がある。ＡＴＭやＣＤでは、金銭の払い出しや入金等を
行うことはできるが、顧客を審査することが必要となる
カードの発行及び再発行、入会、契約の更新及び変更等
の手続サービスを行うことはできない。
近似したものとして、ＡＴＭやＣＤ等の無人店舗ブース
がある。ＡＴＭやＣＤでは、金銭の払い出しや入金等を
行うことはできるが、顧客を審査することが必要となる
カードの発行及び再発行、入会、契約の更新及び変更等
の手続サービスを行うことはできない。
【０００３】従って、従来は、審査をする資格を有する
担当者がおり、必要機器の設置されたセンターにおい
て、担当者がカードの発行等を希望する顧客を対面審査
し、ＯＫと判断された場合に、カードの発行等の手続サ
ービスを行っていた。ところが、担当者の数は限られて
いるため、このようなセンターを広範囲の地域に数多く
設置することはできず、顧客に対しカードの発行等の手
続サービスを十分に提供することができなかった。
担当者がおり、必要機器の設置されたセンターにおい
て、担当者がカードの発行等を希望する顧客を対面審査
し、ＯＫと判断された場合に、カードの発行等の手続サ
ービスを行っていた。ところが、担当者の数は限られて
いるため、このようなセンターを広範囲の地域に数多く
設置することはできず、顧客に対しカードの発行等の手
続サービスを十分に提供することができなかった。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】従来の無人店舗ブース
には、コントロール端末との間で交信して顧客データを
取得し送信する手段が備えられておらず、カードの発行
等を希望する顧客を審査することができなかったので、
カードの発行及び再発行、入会、並びに契約の更新及び
変更等の手続サービスを行うことができないという問題
点があった。
には、コントロール端末との間で交信して顧客データを
取得し送信する手段が備えられておらず、カードの発行
等を希望する顧客を審査することができなかったので、
カードの発行及び再発行、入会、並びに契約の更新及び
変更等の手続サービスを行うことができないという問題
点があった。
【０００５】この発明は上記のような問題点を解決する
ためになされたもので、カードの発行及び再発行、入
会、並びに契約の更新及び変更等の手続サービスを行う
ことができる無人入会等受付用装置を得ることを目的と
する。
ためになされたもので、カードの発行及び再発行、入
会、並びに契約の更新及び変更等の手続サービスを行う
ことができる無人入会等受付用装置を得ることを目的と
する。
【０００６】
【課題を解決するための手段】この発明に係る無人入会
等受付用装置は、コントロール端末から送信されてくる
制御指令を含む種々の指令を、種々の手続サービスを希
望する顧客に対して与える指令手段と、顧客に関する顧
客データを取得し、かつコントロール端末に向けて送信
する顧客データ取得送信手段とを備えたものである。
等受付用装置は、コントロール端末から送信されてくる
制御指令を含む種々の指令を、種々の手続サービスを希
望する顧客に対して与える指令手段と、顧客に関する顧
客データを取得し、かつコントロール端末に向けて送信
する顧客データ取得送信手段とを備えたものである。
【０００７】
【作用】この発明においては、指令手段によってコント
ロール端末等からの指令が顧客に与えられ、顧客データ
取得送信手段によって顧客データが取得され、かつコン
トロール端末に向けて送信され、顧客データに基づく顧
客の審査でＯＫと判断された場合に、カードの発行及び
再発行、入会、並びに契約の更新及び変更等の手続サー
ビスが行われる。
ロール端末等からの指令が顧客に与えられ、顧客データ
取得送信手段によって顧客データが取得され、かつコン
トロール端末に向けて送信され、顧客データに基づく顧
客の審査でＯＫと判断された場合に、カードの発行及び
再発行、入会、並びに契約の更新及び変更等の手続サー
ビスが行われる。
【０００８】
【実施例】図１はこの発明の実施例を示す構成図であ
る。図１において、１は無人入会等受付用装置に設けら
れたカラーＣＲＴタッチパネルであり、コントロール端
末（図示しない）から送信されてくる制御指令等の種々
の指令を表示するとともに、カードの発行等の手続サー
ビスを希望する顧客がメニューを選択する際にも使用さ
れる。２は無人入会等受付用装置の前の顧客の顔の画像
データを取得する顧客認識用ビデオカメラ、３は所定箇
所に置かれた免許証Ａ等の顧客の確認書類の画像データ
を取得する書類確認用ビデオカメラである。
る。図１において、１は無人入会等受付用装置に設けら
れたカラーＣＲＴタッチパネルであり、コントロール端
末（図示しない）から送信されてくる制御指令等の種々
の指令を表示するとともに、カードの発行等の手続サー
ビスを希望する顧客がメニューを選択する際にも使用さ
れる。２は無人入会等受付用装置の前の顧客の顔の画像
データを取得する顧客認識用ビデオカメラ、３は所定箇
所に置かれた免許証Ａ等の顧客の確認書類の画像データ
を取得する書類確認用ビデオカメラである。
【０００９】４は金銭消費貸借契約等の契約書を印刷す
る契約書プリンター、５は契約書プリンター４によって
印刷され顧客によって捺印、署名等がされた契約書の内
容をコントロール端末に向けて送信するファクシミリ、
６はファクシミリ５による送信が終了した契約書を回収
する契約書回収箱、７は顧客とコントロール端末側にい
て審査をする資格を有する担当者との間の連絡のための
電話機、８は会員番号、金融機関番号等のデータを記憶
するカードを発行するカード発行機、９は無人入会等受
付用装置についての取扱説明を表示する表示板、１０は
顧客に対し記入方法の説明案内、情報提供等を行うテレ
ビ画面、１１は申込書を保管しコントロール端末からの
指示により開閉する申込書保管機、１２は無人入会等受
付用装置を照らす蛍光灯である。
る契約書プリンター、５は契約書プリンター４によって
印刷され顧客によって捺印、署名等がされた契約書の内
容をコントロール端末に向けて送信するファクシミリ、
６はファクシミリ５による送信が終了した契約書を回収
する契約書回収箱、７は顧客とコントロール端末側にい
て審査をする資格を有する担当者との間の連絡のための
電話機、８は会員番号、金融機関番号等のデータを記憶
するカードを発行するカード発行機、９は無人入会等受
付用装置についての取扱説明を表示する表示板、１０は
顧客に対し記入方法の説明案内、情報提供等を行うテレ
ビ画面、１１は申込書を保管しコントロール端末からの
指示により開閉する申込書保管機、１２は無人入会等受
付用装置を照らす蛍光灯である。
【００１０】カラーＣＲＴタッチパネル１及び電話機７
によって指令手段が構成され、顧客認識用ビデオカメラ
２、書類確認用ビデオカメラ３、ファクシミリ５、及び
通信装置（図示しない）によって顧客データ取得送信手
段が構成されている。
によって指令手段が構成され、顧客認識用ビデオカメラ
２、書類確認用ビデオカメラ３、ファクシミリ５、及び
通信装置（図示しない）によって顧客データ取得送信手
段が構成されている。
【００１１】また、図１の無人入会等受付用装置は、コ
ントロール端末との間で相互通信可能に接続されてお
り、担当者が操作するコントロール端末からの制御指令
によってコントロールできる状態にある。
ントロール端末との間で相互通信可能に接続されてお
り、担当者が操作するコントロール端末からの制御指令
によってコントロールできる状態にある。
【００１２】次に、図１に示したこの発明の実施例の動
作について説明する。まず、カードの発行等の手続サー
ビスを希望する顧客は、表示板９による無人入会等受付
用装置の取扱説明を参照する。このとき、カラーＣＲＴ
タッチパネル１には選択可能なメニューが表示されてお
り、取扱説明手順に従い顧客がカラーＣＲＴタッチパネ
ル１上の適当な位置を押すことにより、１つのメニュー
が選択される。
作について説明する。まず、カードの発行等の手続サー
ビスを希望する顧客は、表示板９による無人入会等受付
用装置の取扱説明を参照する。このとき、カラーＣＲＴ
タッチパネル１には選択可能なメニューが表示されてお
り、取扱説明手順に従い顧客がカラーＣＲＴタッチパネ
ル１上の適当な位置を押すことにより、１つのメニュー
が選択される。
【００１３】例えば、入会申込（契約）のメニューが選
択された場合には、カラーＣＲＴタッチパネル１、電話
機７等を介して、顧客が受けたいサービスの内容がコン
トロール端末側にいる担当者に伝達され、担当者によっ
て処理の内容が決定される。さらに、顧客に対しテレビ
画面１０等から、免許証Ａ等を書類確認用ビデオカメラ
３上の所定箇所に置くよう指示が与えられる。顧客によ
って所定箇所に置かれた免許証Ａ等の確認書類の内容
は、書類確認用ビデオカメラ３によって画像データとし
て取得され、また顧客の顔は顧客認識用ビデオカメラ１
によって撮影され画像データとして取得される。これら
の画像データは通信装置を介してコントロール端末に送
信される。
択された場合には、カラーＣＲＴタッチパネル１、電話
機７等を介して、顧客が受けたいサービスの内容がコン
トロール端末側にいる担当者に伝達され、担当者によっ
て処理の内容が決定される。さらに、顧客に対しテレビ
画面１０等から、免許証Ａ等を書類確認用ビデオカメラ
３上の所定箇所に置くよう指示が与えられる。顧客によ
って所定箇所に置かれた免許証Ａ等の確認書類の内容
は、書類確認用ビデオカメラ３によって画像データとし
て取得され、また顧客の顔は顧客認識用ビデオカメラ１
によって撮影され画像データとして取得される。これら
の画像データは通信装置を介してコントロール端末に送
信される。
【００１４】コントロール端末において、送信されてく
る画像データ等に基づいて、担当者による顧客の審査が
行われ、入会（契約）が可能と判断された場合には、無
人入会等受付用装置において、上記契約についての契約
書が契約書プリンタ４によって印刷される。契約書は、
顧客によって内容が確認され、捺印、署名、住所記入等
がされた後、ファクシミリ５にセットされ、その内容が
ファクシミリ５によってコントロール端末に送信された
後、契約書回収箱６内に回収される。
る画像データ等に基づいて、担当者による顧客の審査が
行われ、入会（契約）が可能と判断された場合には、無
人入会等受付用装置において、上記契約についての契約
書が契約書プリンタ４によって印刷される。契約書は、
顧客によって内容が確認され、捺印、署名、住所記入等
がされた後、ファクシミリ５にセットされ、その内容が
ファクシミリ５によってコントロール端末に送信された
後、契約書回収箱６内に回収される。
【００１５】コントロール端末側の担当者によって、捺
印等が確認され、入会（契約）に基づくカードを発行し
てもよいと最終的に判断された場合には、コントロール
端末から無人入会等受付用装置にカード発行を指示する
信号が送信され、無人入会等受付用装置側で、カード発
行機８からカードが発行される。
印等が確認され、入会（契約）に基づくカードを発行し
てもよいと最終的に判断された場合には、コントロール
端末から無人入会等受付用装置にカード発行を指示する
信号が送信され、無人入会等受付用装置側で、カード発
行機８からカードが発行される。
【００１６】このような無人入会等受付用装置を広範囲
の地域に数多く設置すれば、コントロール端末に待機し
ている少数の担当者により、効率良く多くの顧客に対し
手続サービスを提供することができる。
の地域に数多く設置すれば、コントロール端末に待機し
ている少数の担当者により、効率良く多くの顧客に対し
手続サービスを提供することができる。
【００１７】なお、上記実施例では、入会（契約）のメ
ニューが選択された場合について説明したが、カードの
再発行、契約の更新、契約の変更等のメニューが選択さ
れた場合にも、上記実施例と同様に、無人入会等受付用
装置から送信されてくる顧客データに基づいて、コント
ロール端末側にいる担当者による審査が行われ、所定の
手続サービスが行われることは言うまでもない。
ニューが選択された場合について説明したが、カードの
再発行、契約の更新、契約の変更等のメニューが選択さ
れた場合にも、上記実施例と同様に、無人入会等受付用
装置から送信されてくる顧客データに基づいて、コント
ロール端末側にいる担当者による審査が行われ、所定の
手続サービスが行われることは言うまでもない。
【００１８】また、上記実施例では、顧客が担当者と会
話をするために電話機７を用いたが、無人入会等受付用
装置の適当な箇所に取り付けられたマイク及びスピーカ
（図示しない）を用いてもよい。
話をするために電話機７を用いたが、無人入会等受付用
装置の適当な箇所に取り付けられたマイク及びスピーカ
（図示しない）を用いてもよい。
【００１９】さらに、上記実施例では、契約書の内容を
コントロール端末に送信するためにファクシミリ５を用
いたが、別に設けられたビデオカメラ（図示しない）に
よって取得された画像データを用いてもよい。
コントロール端末に送信するためにファクシミリ５を用
いたが、別に設けられたビデオカメラ（図示しない）に
よって取得された画像データを用いてもよい。
【００２０】
【発明の効果】以上のようにこの発明によれば、コント
ロール端末から送信されてくる制御指令を含む種々の指
令を、種々の手続サービスを希望する顧客に対して与え
る指令手段と、顧客に関する顧客データを取得し、かつ
コントロール端末に向けて送信する顧客データ取得送信
手段とを備えたので、カードの発行及び再発行、入会、
並びに契約の更新及び変更等の手続サービスを行うこと
ができる無人入会等受付用装置が得られる効果がある。
ロール端末から送信されてくる制御指令を含む種々の指
令を、種々の手続サービスを希望する顧客に対して与え
る指令手段と、顧客に関する顧客データを取得し、かつ
コントロール端末に向けて送信する顧客データ取得送信
手段とを備えたので、カードの発行及び再発行、入会、
並びに契約の更新及び変更等の手続サービスを行うこと
ができる無人入会等受付用装置が得られる効果がある。
【図１】この発明の実施例１を示す構成図である。
１ カラーＣＲＴタッチパネル ２ 顧客認識用ビデオカメラ ３ 書類確認用ビデオカメラ ５ ファクシミリ ７ 電話機
Claims (1)
- 【請求項１】 コントロール端末から送信されてくる制
御指令を含む種々の指令を、種々の手続サービスを希望
する顧客に対して与える指令手段と、前記顧客に関する
顧客データを取得し、かつ前記コントロール端末に向け
て送信する顧客データ取得送信手段とを備えた無人入会
等受付用装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP3233087A JP2664104B2 (ja) | 1991-09-12 | 1991-09-12 | 無人入会等受付用装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP3233087A JP2664104B2 (ja) | 1991-09-12 | 1991-09-12 | 無人入会等受付用装置 |
Related Child Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP8254520A Division JPH09185656A (ja) | 1996-09-26 | 1996-09-26 | 無人入会等受付用装置 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0573584A true JPH0573584A (ja) | 1993-03-26 |
| JP2664104B2 JP2664104B2 (ja) | 1997-10-15 |
Family
ID=16949590
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP3233087A Expired - Lifetime JP2664104B2 (ja) | 1991-09-12 | 1991-09-12 | 無人入会等受付用装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2664104B2 (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH08161401A (ja) * | 1994-12-08 | 1996-06-21 | Haratsukusu Corp:Kk | 対話式会員証発行・貸出等各種業務用の回線システム |
| JPH08329321A (ja) * | 1995-05-31 | 1996-12-13 | Puromisu Kk | 自動カード発行機及びこれを用いたシステム |
| WO1998004969A1 (fr) * | 1996-07-31 | 1998-02-05 | Nippon T.M.I. Co., Ltd. | Appareil de manipulation automatique de produits fonctionnant avec une carte ci |
Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS6055487A (ja) * | 1983-09-06 | 1985-03-30 | 日本アイ・ビ−・エム株式会社 | 取引用カ−ド発行システム |
-
1991
- 1991-09-12 JP JP3233087A patent/JP2664104B2/ja not_active Expired - Lifetime
Patent Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS6055487A (ja) * | 1983-09-06 | 1985-03-30 | 日本アイ・ビ−・エム株式会社 | 取引用カ−ド発行システム |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH08161401A (ja) * | 1994-12-08 | 1996-06-21 | Haratsukusu Corp:Kk | 対話式会員証発行・貸出等各種業務用の回線システム |
| JPH08329321A (ja) * | 1995-05-31 | 1996-12-13 | Puromisu Kk | 自動カード発行機及びこれを用いたシステム |
| WO1998004969A1 (fr) * | 1996-07-31 | 1998-02-05 | Nippon T.M.I. Co., Ltd. | Appareil de manipulation automatique de produits fonctionnant avec une carte ci |
| US6109524A (en) * | 1996-07-31 | 2000-08-29 | Nippon T.M.I. Co., Ltd. | Automatic commodity handling apparatus utilizing IC card |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP2664104B2 (ja) | 1997-10-15 |
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