JPH05210692A - 集中監視制御方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 本発明は、集中監視制御方法に関し、運用上
稼働すべき装置と、運用上非稼働の装置とを区別して監
視制御できるようにすることを目的とする。 【構成】 ＩＳＤＮ網等を介して複数の自動取引装置と
接続した集中監視制御システムの集中監視制御方法にお
いて、予めファイル１２内に、自動取引装置の稼働／非
稼働に関する運用情報を登録しておき、システム立ち上
げ時に、該運用情報を参照して、稼働すべき自動取引装
置の異常状態と、非稼働の自動取引装置の状態とを区別
して監視画面上に表示する。また、前記運用情報を参照
して、非稼働の自動取引装置に指令等が発行されないよ
うにガードする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、例えば、銀行、その他
の金融機関等に設置された自動取引装置と、これらの自
動取引装置を自動監視する自動監視センタとを、ＩＳＤ
Ｎ網等により接続した集中監視制御システムに利用され
る集中監視制御システムの集中監視制御方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】図７は従来のシステム構成図であり、図
中、１は監視センタ、２はシステムコントローラ、３は
監視用コンソール、４はＩＳＤＮ網、５は自動取引装置
（ＡＴＭ）、６は端末アダプタを示す。

【０００３】従来、例えば銀行等の金融機関において
は、各種の自動取引装置（ＡＴＭ）が設置されていた。
このような自動取引装置は、一箇所に設置された監視セ
ンタ等で、集中監視制御を行っていた。

【０００４】例えば、図７に示したように、営業店Ａ、
Ｂ、Ｃに設けた各自動取引装置（ＡＴＭ）５を、端末ア
ダプタ６を介して、ＩＳＤＮ網４に接続する。また、監
視センタ１にはシステムコントローラ２、監視用コンソ
ール３を設け、前記システムコントローラ２をＩＳＤＮ
網４に接続する。

【０００５】すなわち、各営業店Ａ、Ｂ、Ｃを、ＩＳＤ
Ｎ網（統合ディジタル通信網）４を介して監視センタ１
に接続し、この監視センタ１内で、各営業店の自動取引
装置５を集中監視制御する。

【０００６】前記の集中監視制御を行う際、監視センタ
１内にいる監視員等が、監視用コンソール３の表示画面
を見ながら監視を行うと共に、各種の指令等を出す。と
ころで、現在サンデーバンキング運用（日曜日等に自動
取引装置を稼働しないようにする運用）が普及しつつあ
る。

【０００７】このようなサンデーバンキング運用時に
は、営業を停止するだけでなく、自動取引装置の稼働も
停止するが、監視センタ１では、その情報が表示され
ず、監視員等は、サンデーバンキング等を知らずに監視
制御していた。

【０００８】例えば、営業店Ａでは、自動取引装置５が
稼働していて正常運用状態にあり、営業店Ｂでは、自動
取引装置５は稼働しているが、端末アダプタ６側の電源
異常が発生した状態にあり、営業店Ｃでは、サンデーバ
ンキング運用等により、自動取引装置５が非稼働の状態
にあるものとする。

【０００９】この場合、監視センタ１内の監視用画面上
では、営業店Ａが○（正常運用）、営業店Ｂ、ＣがＥ１
（相手と正常に通信できない状態）と表示される。すな
わち、営業店Ｂ、Ｃが同一状態として表示され、異常発
生なのか非稼働なのかは区別していなかった。

【００１０】なお、サンデーバンキング運用は、日曜日
だけでなく、土曜日も含まれることがあり（実際には休
日運用）、営業店によっても、その運用方法が異なって
いる。

【００１１】上記のように、監視画面上で、稼働すべき
自動取引装置の異常と、運用上非稼働としている自動取
引装置との区別がつかなかった。このため、監視センタ
の集中監視システムの監視員等は、監視画面上で端末ア
ダプタ６の監視不能状態を検出した場合、該当支店番号
より、自動取引装置の運用上の稼働、非稼働を、その都
度調べて対応していた。

【００１２】また、場合によっては、稼働すべき自動取
引装置が異常となっているという認識が遅れたり、運用
上非稼働としている自動取引装置を誤って異常と判断し
たり、監視に支障を与えることもあった。

【００１３】

【発明が解決しようとする課題】上記のような従来のも
のにおいては、次のような課題があった。 (1) 運用上稼働すべき自動取引装置と、運用上非稼働の
自動取引装置とが、監視画面上では区別できなかった。

【００１４】このため、例えば端末アダプタの監視が不
能になったような場合には、監視員等による監視制御が
適切にできなかった。 (2) 前記（１）の理由により、運用上非稼働の自動取引
装置に対して指令等が発行されてしまうことがある。こ
のような場合には、誤動作の原因ともなる。

【００１５】本発明は、このような従来の課題を解決
し、運用上、稼働すべき装置と、運用上非稼働の装置と
を区別して監視制御できるようにすることを目的とす
る。

【００１６】

【課題を解決するための手段】図１は本発明の原理図で
あり、図中、図７と同符号は同一のものを示す。また、
７は指令制御部、８は運用情報制御部、９はデータベー
ス入力制御部、１１は集中監視制御システム、１２はフ
ァイルを示す。

【００１７】本発明は上記の課題を解決するため、次の
ように構成した。 (1) 通信回線を介して、複数の自動取引装置と接続し、
前記自動取引装置に対して、監視及び制御を行う集中監
視制御システム１１の集中監視制御方法において、前記
集中監視制御システム１１内のファイル１２に、各自動
取引装置の稼働／非稼働に関する運用情報を、予め登録
しておき、監視情報を表示する際、前記運用情報を参照
することにより、稼働すべき自動取引装置の異常状態
と、非稼働の自動取引装置の状態とを区別して表示する
ようにした。 (2) 構成１の集中監視制御システム内で、自動取引装置
を制御するための指令要求が出された際、上記運用情報
を参照することにより、非稼働の自動取引装置に対して
は、集中監視制御システムから、指令が発行できないよ
うに、ガードするようにした。

【００１８】

【作用】上記構成に基づく本発明の作用を、図１を参照
しながら説明する。自動取引装置の稼働／非稼働に関す
る運用情報は、データベース入力制御部９により、ファ
イル１２内に登録しておく。

【００１９】システムの立ち上げ時には、運用情報制御
部８がファイル１２内の情報を読み出し、監視用コンソ
ール３の監視画面で表示する監視情報の編集を行う。こ
の時、内部のカレンダー情報を参照し、該当日におい
て、非稼働と設定されている自動取引装置については、
マスク編集を行う。

【００２０】このような編集を行うことにより、監視画
面上では、自動取引装置の異常状態と、非稼働の自動取
引装置とを区別して表示することが可能となる。また、
監視用コンソール３より、自動取引装置を制御するため
の指令要求が出された場合、指令制御部７では、ファイ
ル１２内の情報を参照することにより、非稼働の自動取
引装置には、指令を発行しないようにガードする。

【００２１】このようにすれば、例えばサンデーバンキ
ング運用等で稼働しない自動取引装置について、監視業
務から完全に切り離す運用が容易になる。また、稼働す
べき自動取引装置の異常との混同を避けることが可能と
なる。

【００２２】

【実施例】以下、本発明の実施例を図面に基づいて説明
する。図２〜図６は、本発明の実施例を示した図であ
り、図２はシステム構成図、図３はデータベース作成時
の説明図、図４は運用情報制御部の説明図、図５は監視
画面の説明図、図６は指令制御部の説明図である。

【００２３】図中、図１、図７と同符号は同一のものを
示す。また、１３は情報受信部、１４は稼働自動機情報
書き込み部、１５は監視データ送信部、１６は監視画面
データ編集部、１７は稼働自動機情報読込み部、１８は
システムカレンダ部を示す。

【００２４】本実施例で適用するシステムは、図２のよ
うになっている。この例では、１つの監視センタ１が、
ＩＳＤＮ網４を介して複数の営業店（図にはＡ〜Ｃ３店
舗のみを図示してあるが、実際には、もっと多数ある）
の自動取引装置５と接続されている。

【００２５】監視センタ１内には、集中監視制御システ
ム１１が設置されており、その内部には、システムコン
トローラ２と複数台の監視用コンソールＡ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
・・・が設置されている。

【００２６】また、各営業店には、複数の自動取引装置
（ＡＴＭ）５と、端末アダプタ６が設けられている。こ
の場合、営業店毎に、自動取引装置の稼働あるいは非稼
働の設定がなされる。

【００２７】上記図２のようなシステムにおいて、自動
取引装置の集中監視制御を行うが、この場合、監視セン
タ１内に、データベースを作成しておき、データベース
の情報を用いて監視制御を行うものである。

【００２８】次に、前記のデータベース作成時の処理
を、図３を参照しながら説明する。図示のように、監視
センタ１内には、監視用コンソール３と、システムコン
トローラ２と、日毎稼働自動機情報データベースを設定
したファイル１２を設ける。

【００２９】また、前記ファイル１２へのデータ書き込
みを制御するために、情報受信部１３と、稼働自動機情
報書き込み部１４とから成るデータベース入力制御部が
設けてある。

【００３０】そして、前記ファイル１２には、予め監視
用コンソール３からデータ入力して、自動取引装置の稼
働、非稼働等の運用情報を設定し、日毎稼働自動機情報
データベースに登録しておく。

【００３１】この場合、自動取引装置の運用情報は、監
視用コンソール３から、監視員等（オペレータ）によ
り、ファイル１２に設定される。運用情報を設定する場
合には、例えば、自動取引装置単位、日単位に最大２ケ
月分（当月、翌月）の情報を設定する。

【００３２】例えば図示のように、６月１日〜６月３０
日（１ケ月）の運用情報を設定する場合、営業店Ｃの自
動取引装置が、２日と３０日を非稼働にしていれば、該
当日の箇所に「−」（ハイフン）を設定する。

【００３３】このような情報をキーボード等から入力し
た後、監視用コンソール３からシステムコントローラ２
へ指示を出して、入力したデータを送ると、情報受信部
１３が受信した後、稼働自動機情報書き込み部１４によ
り、ファイル１２に書き込まれる。

【００３４】書き込まれたデータは、日毎稼働自動機情
報データベースとして利用される。上記のようにして作
成されたデータベースは、自動取引装置の監視制御に用
いられる。この監視制御を行う際、監視用コンソール３
の表示画面には、自動取引装置の監視情報を表示させて
監視を行う。

【００３５】この時の監視情報の編集を行う運用情報制
御部について、図４を参照しながら説明する。図４のシ
ステムカレンダ部１８には、システムのカレンダ情報が
格納されており、ファイル１２には、日毎稼働自動機情
報がデータベースとして設定されている。

【００３６】稼働自動機情報読込み部１７は、ファイル
１２から、所定の情報を読み込む処理を行うものであ
り、監視画面データ編集部１６は、前記の読み込んだ情
報を編集して、監視画面で表示するための監視情報（表
示情報）を作成するものである。

【００３７】監視データ送信部１５は、前記作成済みの
監視情報（表示情報）を、監視用コンソール３へ送信す
る処理を行うものである。このような構成のシステムコ
ントローラ２では、システム立ち上げ時に、稼働自動機
情報読込み部１７は、システムコントローラ２内の制御
部からの指示に基づいて、ファイル１２をアクセスし、
指示された情報（監視制御用の運用情報）を読み込む。

【００３８】監視画面データ編集部１６では、前記の情
報（監視制御用の運用情報）を受け取り、システムカレ
ンダ部１８を参照して、監視情報（表示情報）に編集す
る。この編集では、該当日において、非稼働と設定され
ている該当自動取引装置については、監視画面上の状態
欄をスペースにマスク編集する。

【００３９】編集後のデータは、監視データ送信部１５
から監視用コンソール３へ送信する。監視用コンソール
３では、受け取ったデータを表示画面で表示する。上記
のようにして、システム立ち上げ後、監視用コンソール
３の監視画面（表示画面）に、監視情報を表示するが、
この表示は図５のようになる。

【００４０】すなわち、営業店Ａは、自動取引装置稼働
状態で、正常運用がなされており、営業店Ｂは自動取引
装置稼働状態で、電源異常が発生した状態になってお
り、営業店Ｃでは、自動取引装置非稼働状態になってい
るとする。

【００４１】また、システム立ち上げ後、システムコン
トローラ２と各営業店の端末アダプタ６との間で、正常
に通信ができない場合は、監視画面では「Ｅ１」が表示
されるようになっている（この点は従来と同じ）ものと
する。

【００４２】このような各自動取引装置の監視画面で
は、営業店Ａが○印（正常運用）、営業店ＢがＥ１、営
業店Ｃが無印となる。この時の営業店Ｃの表示（無印）
は、監視画面データ編集部１６（図４参照）の編集時に
マスクされたためである。このようにすれば、営業店Ｃ
は、自動取引装置が非稼働であることが直ちに判明す
る。

【００４３】従って、監視員等は、営業店Ｃを監視の対
象から分離して、監視を行うことが可能となる。次に、
システムコントローラ２から、各営業店の自動取引装置
へ各種の指示等を発行する場合の制御について、図６を
参照しながら説明する。

【００４４】この制御を行うために、システムコントロ
ーラ２内に、指令受信部１９、指令発行部２０、稼働自
動機情報メモリ２１から成る指令制御部を設けておく。
稼働自動機情報メモリ２１は、監視画面データ編集部１
６（図４参照）で編集した監視情報（監視画面で表示し
ている情報と同じ情報）を格納しておくメモリである。

【００４５】指令受信部１９は、監視用コンソール３か
らの指示を受信した際、指令発行部２０に、指令の発行
を指示するものであるが、その際、稼働自動機情報メモ
リ２１内の情報を参照して判断する。

【００４６】指令発行部２０は、指令受信部１９を介し
て指示された自動取引装置に対して、各種の指令等を発
行するものである。システムコントローラ２から、各営
業店の自動取引装置に対し、各種の制御を行うための指
令等を発行するが、この場合、先ず、監視用コンソール
３から、システムコントローラ２に対し、指令要求を出
す。

【００４７】この指令要求は、指令受信部１９で受信
し、稼働自動機情報メモリ２１内の情報を参照して判断
する。この判断では、該当する自動取引装置が非稼働で
あった場合、指令の受付不可として、監視用コンソール
３へ通知する。

【００４８】この時、指令発行部２０へは指令要求を出
さないため、指令は発行されない。すなわち、状態欄が
スペースにマスクされた非稼働の自動取引装置に対する
指令の発行は、システムコントローラ２内でガードす
る。

【００４９】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば次
のような効果がある。 (1) 自動取引装置の運用上の稼働、非稼働が明確に判断
できる。 (2) 運用上非稼働としている自動取引装置を、異常と判
断するような誤認識がなくなる。 (3) 運用上非稼働の自動取引装置に対して、誤った指令
等を出さないようにガードできる。 (4) 監視員等（オペレータ）の負担が軽くなり、ＭＭＩ
（マンマシンインターフェイス）の向上に寄与できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理図である。

【図２】本発明の実施例におけるシステム構成図であ
る。

【図３】データベース作成時の説明図である。

【図４】運用情報制御部の説明図である。

【図５】監視画面の説明図である。

【図６】指令制御部の説明図である。

【図７】従来のシステム構成図である。

【符号の説明】

２ システムコントローラ ３ 監視用コンソール ７ 指令制御部 ８ 監視制御情報制御部 ９ データベース入力制御部 １０ データベース用のファイル

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 通信回線を介して、複数の自動取引装置
   と接続し、 前記自動取引装置に対して、監視及び制御を行う集中監
   視制御システムの集中監視制御方法において、 前記集中監視制御システム（１１）内のファイル（１
   ２）に、 各自動取引装置の稼働／非稼働に関する運用情報を、予
   め登録しておき、 監視情報を表示する際、前記運用情報を参照することに
   より、 稼働すべき自動取引装置の異常状態と、非稼働の自動取
   引装置の状態とを、区別して表示することを特徴とした
   集中監視制御方法。
2. 【請求項２】 上記集中監視制御システム内で、自動取
   引装置（５）を制御するための指令要求が出された際、 上記運用情報を参照することにより、 非稼働の自動取引装置に対しては、集中監視制御システ
   ムから、指令が発行できないようにガードすることを特
   徴とした請求項１記載の集中監視制御方法。