JPH1031777A - 自動取引装置監視システム - Google Patents

自動取引装置監視システム

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JPH1031777A
JPH1031777A JP18454396A JP18454396A JPH1031777A JP H1031777 A JPH1031777 A JP H1031777A JP 18454396 A JP18454396 A JP 18454396A JP 18454396 A JP18454396 A JP 18454396A JP H1031777 A JPH1031777 A JP H1031777A
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Nobuyuki Nakamura
信幸 中村
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 営業店や設置場所単位で自動取引装置の稼働
状況を把握すること、また、障害中の自動取引装置があ
る場合、何が原因で障害となっているかを把握できるよ
うにすることを課題としている。 【解決手段】 複数の自動取引装置と、該自動取引装置
と接続してこれらの自動取引装置を監視する監視装置1
とからなる自動取引装置監視システムにおいて、監視装
置1は、自動取引装置の障害発生状況を表示する表示部
6と、制御部3を有し、該制御部3は、自動取引装置か
ら送られた電文をもとに、障害中の自動取引装置毎の障
害内容を表示させるとともにこれらの自動取引装置の設
置場所毎の障害率を表示させることとした。

Description

【発明の詳細な説明】
【0001】
【発明の属する技術分野】本発明は、自動取引装置監視
システムに係り、特に、自動取引装置の稼働状況の表示
の際に、自動取引装置毎の障害内容および当該自動取引
装置の設置場所の障害率をも表示する自動取引装置監視
システムに関する。
【0002】
【従来の技術】従来、自動取引装置を監視するための自
動取引装置監視システムでは、自動取引装置の稼働状況
を把握するために、監視装置のディスプレイに、主に次
の3通りの表示を行っていた。 監視対象の全自動取引装置の状態(正常/異常)をデ
ィスプレイに表示 障害中の自動取引装置のみをディスプレイに表示 営業店単位に当該営業店の障害中自動取引装置台数/
設置自動取引装置台数をディスプレイに表示
【0003】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述の
従来の技術によると、では、監視対象の自動取引装置
台数が多いと、営業店毎の稼働状況が把握しにくい。
では、他に何台の自動取引装置が正常稼働しているのか
わからず、障害対応の緊急度が判断しにくい。
【0004】では、監視対象の自動取引装置台数や営
業店数が多いと、稼働状況が複数画面に表示されること
になり、対応が必要な営業店を把握しにくい。また、障
害率が高い場合(すなわち稼働率が低い場合)、その原
因を判断できない(別画面で自動取引装置個々の状況を
見る必要がある。という問題があり、 ・営業店または設置場所単位の稼働状況を把握するこ
と、 ・障害中の自動取引装置がある場合、何が原因で障害と
なっているかを把握すること、を可能とし、自動取引装
置の効率的運用、障害自動取引装置に対する警備員派遣
率の低減および監視システムを運用する監視オペレータ
の負荷軽減を図ることが必要である。
【0005】
【課題を解決するための手段】本発明は、複数の自動取
引装置と、これらに接続して監視を行う監視装置とから
なる自動取引装置監視システムにおいて、監視装置は、
自動取引装置の障害発生状況を表示する表示部と、制御
部を有し、この制御部は、自動取引装置から送られた電
文をもとに、障害中の自動取引装置毎の障害内容を表示
させるとともにこれらの自動取引装置の設置場所毎の障
害率を表示させることを特徴とする。
【0006】
【発明の実施の形態】以下に本発明の実施の形態につい
て、図を用いて説明する。図1は本実施の形態の自動取
引装置監視システムの構成図であり、この図において、
1は監視装置であり、金融機関の各営業店に設置された
自動取引装置の運用状態を監視する監視センタに設け
る。この監視装置1は、通信回線2を介して各営業店の
自動取引装置とオンライン接続されており、自動取引装
置からの障害/復旧電文を受信したり、動作指示を送信
したりして、自動取引装置の運用状態を監視する。な
お、この図では自動取引装置をM1〜Mn,Mmとして
示している。以降の記述ではこの“自動取引装置”を
“自動機”と略記する。
【0007】その監視装置1は、制御部としてのプロセ
ッサ3と、一時的にデータを格納するためのメモリ4
と、データを記録するディスク5と、障害状況(稼働状
況)を表示するための表示部としてはたらくディスプレ
イ6およびプリンタ8、入力装置としてのキーボード7
等から構成されている。これらのプロセッサ3、メモリ
4、ディスク5、ディスプレイ6、キーボード7、プリ
ンタ8は、バス9に接続されている。
【0008】図2は実施の形態の画面表示項目例を示す
説明図である。この図に示すような内容を有する画面表
示情報は、障害中の自動機に関するもののみである。な
お、この“障害中”とは、紙幣ニアエンド等の停止直前
のアラーム状態をも含むものとする。その画面表示情報
は、次の規則に従って表示するものとする。
【0009】一番最近に障害となった自動機をディス
プレイの最上行に表示する。 障害中の自動機は設置場所単位にまとめて表示する。 設置場所単位に自動機の障害率を計算し、障害率によ
り色を分けて表示する。これは例えば、赤:2/3以上
の自動機が障害中、黄:2/3〜1/3の自動機が障
害、緑:障害中の自動機は1/3未満、というようにす
ればよい。なお、“設置場所”とは、自動機が置かれて
いる場所のことである。自動機は通常支店内のキャッシ
ュ・サービス・コーナーに置かれているが、支店外のデ
パート、役所、学校、駅等にも、顧客の利便性のために
置く場合がある。これらキャッシュ・サービス・コーナ
ー、デパート、役所、学校、駅等を設置場所という。
【0010】各金融機関では、自動機の稼働状況の管理
を設置場所単位で行っている。ある1台の自動機が障害
となった場合、その自動機の設置場所に何台自動機が置
かれているかにより、障害対応の緊急度は異なる。1台
しかなければ、顧客への迷惑となるため、即時に障害復
旧の対応を行う必要がある。しかし、複数台の自動機が
ある設置場所では、他の自動機の利用が可能なため、障
害対応の緊急度は低くなる。本発明はこの対応の緊急度
が、オペレータに直ちにわかるようにするものである。
【0011】図3は自動取引装置マスタ構成を示す説明
図であり、この自動取引装置マスタは、後述するよう
に、監視装置1が自動機に関する情報の管理のために用
いるものである。この図において、 ・店番:支店単位に割り付けた番号 ・機番:1支店内の自動機毎に割り付けた番号で、1支
店内で同一の機番は存在しない。
【0012】・設置場所番号:1支店内の自動機が設置
される場所毎に割り付けた番号。自動機は支店の店舗内
のみでなく、デパート、役所等にも設置される。設置場
所番号はこれら支店の店舗内、デパート等に割り付けた
番号であり、支店毎にその値の意味は異なる(但し支店
内は1固定としておくと、支店内か支店外かの意味をも
つことになる。)。例えばA支店では2が○○デパート
だが、B支店では2が××市役所と設定してもよい。
【0013】 ・自動機情報:当該自動機の機種、稼働時間帯等の情
報。 ・自動機状態:当該自動機の現在の状態(正常/異常、
異常の場合。障害の内容。) 図4は実施の形態を示すフローチャートであり、この図
の各ステップ毎に説明する。
【0014】S1: 監視装置1では、自動機からの障
害または復旧電文を待つ。電文中には、自動機を一意に
識別するための店番・機番および当該自動機の現在の状
態(正常/異常、異常の場合はその障害内容)等が格納
されている。 S2: 受信電文中の店番・機番をキーとして、図3に
示す自動取引装置マスタを検索し、このマスタ中の自動
機状態と、受信電文の内容を比較し、状態の変化がない
場合は、S1へ戻る。状態の変化があった場合は、受信
電文の内容を自動取引装置マスタ中の自動機状態に書き
込み、処理をS3に進める。
【0015】S3: 自動機の状態が正常から障害に変
化したと判断した場合、S4へ処理を進め、そうでない
場合は処理をS9へ分岐する。 S4: 新たな情報を表示するために、表示中の各自動
機の情報を1行下にずらし、その受信した自動機の情報
(図2で示した内容)を最上行に表示する。なお、表示
中の情報はメモリ4上に記憶しておく。
【0016】S5: 同一設置場所の自動機をまとめて
表示するため、新たに表示しようとする自動機の設置場
所と同一設置場所の自動機の情報を既に表示してあるか
否かを判断する。(受信した電文中の店番・機番をキー
として自動取引装置マスタを検索し、自動取引装置マス
タ中の設置場所番号を取り出す。この店番・機番・設置
場所番号と一致するものがメモリ4上の表示中の情報の
中にあるかないかを判断する。ある場合は表示中という
事である。) 表示中の場合は処理をS6に進め、そうでない場合は処
理をS7へ進める。
【0017】S6: 同一設置場所の自動機を2行目以
降に表示する。 S7: 障害発生番号を振り直す。 S8: 障害率(障害台数/設置台数)を計算し、その
設置場所の各自動機情報の表示色を障害率に従って書き
換える。処理はS1に戻る。正常から障害になった場合
の画面例を図5のG1、G2に示す。
【0018】S9: 自動機の状態が、障害から復旧し
たと判断した場合、処理をS10へ進める。そうでない
場合(障害中から別障害になった場合)は、処理をS4
に分岐させる。なお、障害中→正常に復旧の場合の画面
例を図5のG1、G3に示し、障害中→別障害の場合の
画面例を図5のG1、G4に示す。 S10: 自動機が障害から正常に復旧したため、その
自動機の情報を消去し、該自動機の情報以降に表示中の
ものを1行上につめる。
【0019】S11: 同一場所の自動機を表示中か否
かを判断する。表示中の場合はS7へ、そうでない場合
は処理をS1に進める。上述のように、本実施の形態に
より、 ・自動機の設置場所単位で自動機の障害/稼働状況を把
握できる。 ・障害中の自動機のみを表示しているため、表示画面数
が少なくなり、オペレータの操作負荷が少なくなる。
【0020】・稼働状況に従って表示色を変えることお
よび設置場所内の設置台数を表示しているため、オペレ
ータは、緊急対応を要するか否かを判断しやすくなる。
【0021】
【発明の効果】以上詳細に説明したように、障害中の自
動機毎の障害内容および設置場所毎の障害率を表示する
ことにより、監視オペレータは容易に状況を把握して対
応することが可能となり、監視オペレータの負荷を軽減
する効果を有する。また、障害対応を迅速化し、障害自
動機対応のための警備員派遣の効率化を実現する効果を
有する。
【図面の簡単な説明】
【図1】実施の形態の自動取引装置監視システムの構成
【図2】実施の形態の画面表示項目例を示す説明図
【図3】自動取引装置マスタ構成を示す説明図
【図4】実施の形態を示すフローチャート
【図5】実施の形態の画面表示例の説明図
【符号の説明】
1 監視装置 3 制御部 6 表示部

Claims (3)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項1】 複数の自動取引装置と、該自動取引装置
    と接続してこれらの自動取引装置を監視する監視装置と
    からなる自動取引装置監視システムにおいて、 監視装置は、自動取引装置の障害発生状況を表示する表
    示部と、制御部を有し、 該制御部は、自動取引装置から送られた電文をもとに、
    障害中の自動取引装置毎の障害内容を表示させるととも
    にこれらの自動取引装置の設置場所毎の障害率を表示さ
    せることを特徴とする自動取引装置監視システム。
  2. 【請求項2】 請求項1において、障害中の自動取引装
    置の設置場所毎の障害発生の順に従って表示を行うこと
    を特徴とする自動取引装置監視システム。
  3. 【請求項3】 請求項1および請求項2において、設置
    場所毎の障害率に応じて表示色を定め、この表示色によ
    って障害中の自動取引装置の情報を表示することを特徴
    とする自動取引装置監視システム。
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* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPH11272924A (ja) * 1998-03-24 1999-10-08 Oki Electric Ind Co Ltd 自動機監視システム
US7849003B2 (en) 2006-04-28 2010-12-07 Efunds Corporation Methods and systems for opening and funding a financial account online
WO2015029487A1 (ja) * 2013-08-28 2015-03-05 沖電気工業株式会社 現金処理装置

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