JP3267492B2 - 自動販売機の情報管理装置 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、複数種類の自動販
売機をセンター管理装置、具体的には管理センターのコ
ンピュータ装置（以下、センターコンピュータと略す）
によって管理し、自動販売機で発生した故障などの事象
の情報をセンターコンピュータ側で管理する自動販売機
の情報管理装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】図３に示すように、複数種類の自動販売
機１（１Ａ，１Ｂ，１Ｃ・・・ ）がこれらの自動販売機１
のグループを制御する自販機グループ制御装置２を介し
てセンターコンピュータ３に接続されているシステムは
すでに知られている。ここで、４ａは自動販売機の据付
場所の所有者であるロケオーナー４が有しているコンピ
ュータ装置（以下、ロケオーナー装置と略す）、５（５
Ａ，５Ｂ，５Ｃ・・・ ），６，７は、自動販売機１，自販
機グループ制御装置２，ロケオーナー装置４にそれぞれ
設けられたカード（磁気カード，ＩＣカード，光カード
など）の処理装置、である。

【０００３】このシステムにおいては、自動販売機１に
おいて故障などの事象（たとえば水漏れ、コインメック
異常、ジャーナルプリンタ紙切れ、排水バケツ満杯、紛
失カードの投入など）に対応して予め事象コードａ（た
とえばコインメックに関するものでは事象コードａにお
ける”Ａ”の箇所のフラグを立てるなど）が設定され、
この設定内容が記憶部１１ａ〜１１ｃに記憶されてお
り、その事象が自動販売機１で発生すると、この事象の
発生を自動販売機の制御部１ｄ〜１ｆで認識して自販機
コントローラ２を介してセンターコンピュータ３に送信
するようになっている。

【０００４】センターコンピュータ３では、送信されて
きた事象コードａと送信元の自動販売機１とを認識し、
予め設定されているデータベースからその事象コードａ
の事象がどのような緊急度であり、何れの相手先（自動
販売機１のオペレータ８またはロケオーナー４など）に
通知しなければならないかを判断して、必要な相手先に
通知するようになっている。すなわち、発生事象が自動
販売機１自体の故障（水漏れ、コインメック異常、ジャ
ーナルプリンタ紙切れ、排水バケツ満杯など）である場
合にはセンターコンピュータ３からオペレータ８に無線
受信機などにて通知したり、紛失カードの投入などの事
象はロケオーナー４に通信回線などにて通知したりして
いる。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うなシステムにおいては、自動販売機１において同じ事
象が発生した場合であっても、自動販売機１の機種や製
造会社毎に異なる事象コードが設定されているため、そ
の事象の緊急度や通知先を判別するためのデータベース
が極めて肥大化してしまい、管理上大きな負担を強いら
れていた。

【０００６】また、センターコンピュータ３にてその事
象の緊急度の程度を判断するシステムであるため、例え
ばロケオーナー４に通知することが適している情報であ
っても、センターコンピュータ３を介しなければ発生事
象の緊急度の程度を知ることができないという課題もあ
った。

【０００７】本発明は上記問題を解決するもので、特定
の箇所のデータベースが極めて肥大化してしまったりす
ることなく、自動販売機で発生した事象の緊急度を容易
に通知できたり、発生事象に対応した通知先に緊急度を
通知できる自動販売機の情報管理装置を提供することを
目的とするものである。

【０００８】

【０００９】

【００１０】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に本発明は、複数種類の自動販売機がこれらの自動販売
機を管理するセンター管理装置に自販機グループ制御装
置を介して接続され、自動販売機において故障などの事
象が発生した場合に自動販売機からその事象に対応する
事象コードをセンター管理装置側に送信する自動販売機
の情報管理装置であって、自動販売機または自販機グル
ープ制御装置に、自動販売機の各事象内容に基づく緊急
度情報を自動販売機の複数の種類に対して共通化された
データとして設定しているとともに前記緊急度情報が複
数の相手先における通知すべき相手先毎に設定して予め
記憶している記憶部を設け、自販機グループ制御装置
に、自動販売機で事象が発生した際に通知相手先を判定
してこの判定動作により選択した通知相手先に対して事
象コードに対応する緊急度情報を事象コードに付加して
出力する判定切換手段を設けたものである。

【００１１】この構成により、自動販売機で事象が発生
すると、センター管理装置を介することなく通知相手先
に対して事象コードとともに緊急度情報が出力される。

【００１２】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
に基づき説明する。なお、従来と同機能のものには同符
号を付してその説明は省略する。

【００１３】図１に示すように、自動販売機１１（１１
Ａ，１１Ｂ，１１Ｃ・・・ ）の記憶部１１ａ，１１ｂ，１
１ｃ・・・ には、自動販売機１１の各事象内容に基づく緊
急度情報ｂ（Ｘ，Ｙ）を自動販売機１１の種類に対して
共通化させたデータとして予め記憶している。そして、
自動販売機１１で事象が発生した際に、この事象の発生
を自動販機１１の制御部１１ｄ〜１１ｆにて認識し、事
象コードａに対応する緊急度情報ｂ（Ｘ，Ｙ）を事象コ
ードａに付加して自販機グループ制御装置２に送信する
ようになっている。ここで、緊急度情報ｂはロケオーナ
ー４に対する緊急度情報ｂ（Ｘ）とオペレータ８に対す
る緊急度情報ｂ（Ｙ）とが設定されている。たとえば、
緊急度情報ｂは、単なる状態データで無視してよい場合
には０と設定され、次の作業時に対応すればよい場合に
は１と設定され、すぐに行く必要があるものは２と設定
されており、図２に示すように、各事象に対応して設定
されている。

【００１４】また、自販機グループ制御装置２には、自
動販売機１１から事象コードａおよび緊急度情報ｂ
（Ｘ，Ｙ）を入力した際に、この緊急度情報ｂ（Ｘ，
Ｙ）がロケオーナー４への緊急度情報ｂ（Ｘ）であるの
か、オペレータ８への緊急度情報ｂ（Ｙ）であるのかを
判定してロケオーナー４またはセンターコンピュータ３
に対して事象コードａに対応する緊急度情報ｂを事象コ
ードａに付加して出力する判定切換手段２ａが設けられ
ている。

【００１５】たとえば、自動販売機１１で水漏れが発生
すると、この水漏れに対応する事象コードと、緊急度情
報ｂ（２，２）とが自販機グループ制御装置２に出力さ
れる。自販機グループ制御装置２では、緊急度情報ｂ
（２，２）からロケオーナー４およびオペレータ８の両
者への情報であることを判定して、ロケオーナー４側に
事象コードａと緊急度情報ｂ（２）を出力するととも
に、センターコンピュータ３側に事象コードａと緊急度
情報ｂ（２，２）を出力する。そして、センターコンピ
ュータ３ではオペレータ８に無線受信機などにて通知す
る。

【００１６】また、自動販売機１１でコインメック装置
の異常状態が認識されると、これに対応する事象コード
と、緊急度情報ｂ（０，２）とが自販機グループ制御装
置２に出力される。自販機グループ制御装置２では、緊
急度情報ｂ（０，２）に基づいてオペレータ８のみへの
情報であることを判定して、センターコンピュータ３側
だけに事象コードａと緊急度情報ｂ（０，２）を出力す
る。そして、センターコンピュータ３ではオペレータ８
に無線受信機などにて通知する。

【００１７】また、自動販売機１１で排水バケツ満杯が
認識されると、これに対応する事象コードと、緊急度情
報ｂ（０，０）とが自販機グループ制御装置２に出力さ
れ、自販機グループ制御装置２では、緊急度情報ｂ
（０，０）に基づいてセンターコンピュータ３側だけに
事象コードａと緊急度情報ｂ（０，０）を出力する。そ
して、排水バケツ満杯が認識されたままの状態で３０分
経過すると、緊急度情報ｂ（０，２）が自販機グループ
制御装置２に出力され、自販機グループ制御装置２で
は、緊急度情報ｂ（０，２）に基づいてセンターコンピ
ュータ３側だけにに事象コードａと緊急度情報ｂ（０，
２）を出力する。そして、センターコンピュータ３では
オペレータ８に無線受信機などにて通知する。これによ
り、排水バケツの満杯を誤認した場合でも、特に緊急を
要しないことが示唆されて誤認によって手間や時間がと
られることを防止できる。

【００１８】さらに、自動販売機１１で紛失カードの投
入、つまり、カードを取り扱える自動販売機１１におい
て、紛失登録されたカードが自動販売機１１に投入され
たことが認識されると、これに対応する事象コードと、
緊急度情報ｂ（２，０）とが自販機グループ制御装置２
に出力される。自販機グループ制御装置２では、緊急度
情報ｂ（２，０）に基づいてロケオーナー４への情報で
あることを判定して、ロケオーナー４側に事象コードａ
と緊急度情報ｂ（２）を出力するとともに、センターコ
ンピュータ３側に事象コードａと緊急度情報ｂ（２，
０）を出力する。なお、センターコンピュータ３ではオ
ペレータ８には何も通知しない。

【００１９】このように、自動販売機１１でロケオーナ
ー４側だけに関する事象が発生した場合には、センター
コンピュータ３を介することなくロケオーナー４に対し
て事象コードとともに緊急度情報が出力され、ロケオー
ナー４側においては、事象コードａだけでなく、緊急度
情報ｂも通知されるため、緊急度情報ｂに応じて適した
対応をとることができる。なお、この実施の形態におい
ては、センターコンピュータ３を介してオペレータ８に
通知する場合を説明したが、自販機グループ制御装置２
からオペレータ８に直接通知することが可能な構成とし
てもよい。

【００２０】また、上記構成により、センターコンピュ
ータ３において、その事象の緊急度を判別するためのデ
ータベースを有しなくても済み、これに付随する管理も
行わなくて済む。なお、自動販売機１１においては、自
動販売機の各事象内容に基づく緊急度情報内容が設定さ
れるが、これは当該自動販売機１１の分だけでよいた
め、このデータベースを記憶する記憶部１１ａ，１１
ｂ，１１ｃ・・・ が経時的に肥大化することもない。

【００２１】また、上記実施形態においては、自動販売
機１１において緊急度情報ｂを付与したが、自販機グル
ープ制御装置２において緊急度情報ｂを付与してもよ
い。

【００２２】

【００２３】

【発明の効果】以上のように本発明によれば、自動販売
機または自販機グループ制御装置に、自動販売機の各事
象内容に基づく緊急度情報を自動販売機の複数の種類に
対して共通化されたデータとして設定しているとともに
前記緊急度情報が複数の相手先における通知すべき相手
先毎に設定して予め記憶している記憶部を設け、自販機
グループ制御装置によって、自動販売機で事象が発生し
た際に通知相手先を判定してこの判定動作により選択し
た通知相手先に対して事象コードに対応する緊急度情報
を事象コードに付加して出力することにより、自動販売
機で事象が発生すると、センター管理装置を介すること
なく、選択した通知相手先に対して事象コードとともに
緊急度情報が出力されるため、通知相手先では迅速に緊
急度を知ることができて、適した対応をとることができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施の形態に係る自動販売機の情報
管理装置を概略的に示す図である。

【図２】自動販売機の発生事象に対する緊急度を示す図
である。

【図３】従来の自動販売機の情報管理装置を概略的に示
す図である。

【符号の説明】

２ 自販機グループ
制御装置 ２ａ 判定切換手段 ３ センターコンピ
ュータ ４ ロケオーナー ８ オペレータ １１（１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃ） 自動販売機 １１ａ，１１ｂ，１１ｃ 記憶部 １１ｄ，１１ｅ，１１ｆ 制御部 ａ 事象コード ｂ 緊急度情報

Claims (1)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数種類の自動販売機がこれらの自動販
   売機を管理するセンター管理装置に自販機グループ制御
   装置を介して接続され、自動販売機において故障などの
   事象が発生した場合に自動販売機からその事象に対応す
   る事象コードをセンター管理装置側に送信する自動販売
   機の情報管理装置であって、自動販売機または自販機グ
   ループ制御装置に、自動販売機の各事象内容に基づく緊
   急度情報を自動販売機の複数の種類に対して共通化され
   たデータとして設定しているとともに前記緊急度情報が
   複数の相手先における通知すべき相手先毎に設定して予
   め記憶している記憶部を設け、自販機グループ制御装置
   に、自動販売機で事象が発生した際に通知相手先を判定
   してこの判定動作により選択した通知相手先に対して事
   象コードに対応する緊急度情報を事象コードに付加して
   出力する判定切換手段を設けた自動販売機の情報管理装
   置。