JPH05197740A - 自動取引装置の媒体使用不可防止方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 媒体使用不可とすることを少なくし、顧客サ
ービスを向上する。 【構成】 まず、顧客は取引のため、所定の情報を記録
したカード１３を挿入する。これとともに、タッチパネ
ル７から暗証番号を入力する。この暗証番号の入力を誤
ったときは、再び暗証番号を入力する。そして、暗証番
号の入力が規定回数以上誤って行なわれたときは、カー
ド１３の不正使用を防ぐため、当該カード１３を使用不
可とする。この場合、誤った暗証番号の入力の回数が規
定回数に達する以前、例えば、規定回数が３回であれ
ば、２回の入力の後に、引き続く暗証番号の誤入力によ
り、カード１３が使用不可となるに至ることを視覚表示
装置６の表示等により予め警告する。この結果、顧客は
以後の入力を注意深く行なうようになり、安易にカード
１３が使用不可とされることが防止される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、金融機関等に設置され
て顧客自身の操作によりカードを用いて現金の引き出
し、預け入れ及び振込の機能を有する自動取引装置の媒
体使用不可防止方法に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】図２は、自動取引装置の外観図である。
図示の装置の顧客操作面上には、視覚表示装置２１が設
置されている。この視覚表示装置２１には、顧客が指で
押すことにより、その押された座標位置を入力できるタ
ッチパネルが設けられている。このようなタッチパネル
は、周知のように透明電極板等から成る。紙幣投入返却
口２２は、紙幣の投入及び返却を行なうところであり、
内部の紙幣入出金機につながっている。硬貨投入返却口
２３は、硬貨の投入及び返却を行なうところであり、内
部の硬貨入出金機につながっている。

【０００３】カード挿入口２４は、カードの挿入あるい
は差出しを行なうところであり、内部の磁気カードリー
ダプリンタにつながっている。通帳挿入口２５は、通帳
の挿入あるいは差出しを行なうところであり、内部の通
帳記帳機につながっている。キースイッチ２６は、保守
員又は係員が操作するためのものである。

【０００４】このような自動取引装置においては、通
常、視覚表示装置２１は、顧客操作用の表示をしてお
り、顧客へのガイダンスを行なう。例えば、出金、入
金、振込、振替、通帳記入及び残高照会等の作業は、顧
客に文字、図形又はイラスト等によって順次誘導し、顧
客はそれに従って指示された視覚表示装置２１上を指で
触れることにより目的の作業を行なう。以上により、図
示の自動取引装置によると、視覚表示装置２１に表示さ
れた顧客ガイダンスに従って支払、入金、通帳記帳、残
高照会、振込、振替等の各取引が行なわれる。これらの
取引を行なう場合、顧客は、必ず図２の視覚表示装置２
１上のタッチパネルにより当該取引に必要な情報を入力
している。自動取引装置は、この入力された情報に基づ
き当該取引動作を実行して顧客が望んでいるサービスを
行なう。

【０００５】カードを使用する取引、例えば、出金、通
帳なしの入金等を行なう場合には、カード保持者の正当
性のチェックのため、暗証番号を入力させるようにして
いる。入力した暗証番号は、正当かどうかチェックさ
れ、正当でない場合、再度暗証番号を入力させる。ここ
で、繰り返し行なうと、当該カードは使用できなくさせ
ている。

【０００６】図３は、従来の暗証番号入力手順を説明す
るフローチャートである。顧客は、自動取引装置の視覚
表示装置２１に表示されている取引種別を選択すること
により、取扱いたい取引を指定する（ステップＳ２１、
Ｓ２２）。続いて、カードを挿入し（ステップＳ２
３）、暗証番号を入力する（ステップＳ２４、Ｓ２
５）。次に、ステップＳ２６にて暗証番号の照合を行な
い、ＯＫであれば、次処理へと移行する。照合がＯＫで
ない場合、ステップＳ２７にて暗証照合を規定回数行な
っていなければ、再度暗証入力となる（ステップＳ２
４、Ｓ２５、Ｓ２６）。ステップＳ２７で暗証照合が規
定回数に達したならば、当該カードを使用不可とし（ス
テップＳ２８）、カードを顧客へ返却する（ステップＳ
２９）。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
た従来の技術には、次のような問題があった。即ち、従
来の技術によると、暗証番号を誤って入力すると、再度
入力することとなり、さらに、数回誤ると、即、当該カ
ードは使用不可となる。これにより、以降、営業所の窓
口へ申請するまで顧客だけでは取引はできなくなるとい
う問題があった。本発明は、以上の点に着目してなされ
たもので、顧客に対する利便性の向上を図り、もって、
顧客へのサービスの向上を図るようにした自動取引装置
の媒体使用不可防止方法を提供することを目的とするも
のである。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明の自動取引装置の
媒体使用不可防止方法は、取引を許可するため、所定の
情報を記録した媒体を挿入するとともに、暗証番号を入
力し、この暗証番号の入力が規定回数以上誤って行なわ
れたときは、前記媒体の不正使用を防ぐため、当該媒体
を使用不可とする場合において、誤った暗証番号の入力
の回数が前記規定回数に達する以前に、引き続く暗証番
号の誤入力により、前記媒体が使用不可となるに至るこ
とを予め警告することを特徴とするものである。

【０００９】

【作用】本発明の自動取引装置の媒体使用不可防止方法
においては、まず、顧客は取引のため、所定の情報を記
録した媒体を挿入する。これとともに、暗証番号を入力
する。この暗証番号の入力を誤ったときは、再び暗証番
号を入力する。そして、暗証番号の入力が規定回数以上
誤って行なわれたときは、前記媒体の不正使用を防ぐた
め、当該媒体を使用不可とする。この場合、誤った暗証
番号の入力の回数が前記規定回数に達する以前、例え
ば、規定回数が３回であれば、２回の入力の後に、引き
続く暗証番号の誤入力により、前記媒体が使用不可とな
るに至ることを予め警告する。この結果、顧客は以後の
入力を注意深く行なうようになり、安易に媒体が使用不
可とされてしまうことを防止することができる。

【００１０】

【実施例】以下、本発明の実施例を図面を参照して詳細
に説明する。図１は、本発明の自動取引装置の媒体使用
不可防止方法の一実施例のブロック図である。図示の装
置は、カード処理系１と、主制御装置２と、紙幣処理系
３と、通帳処理系４と、硬貨処理系５等から成る。カー
ド処理系１は、カード１３のリードあるいはライトを行
なうカードリーダライタ１１と、主制御装置２の制御に
基づきカードリーダライタ１１を制御するカードリーダ
ライタ制御部１２とから構成される。ここに、カード１
３は、顧客に自動取引装置による金融機関との取引を許
可するための所定の情報を記録したものである。これ
は、通常、磁気カード等から成るが、ＩＣ付カード等で
もよい。主制御装置２は、プロセッサやメモリ等から成
り、各部の制御やデータ処理を行なう。この制御装置２
では、暗証番号の照合、照合回数のチェック、カード使
用不可警告の指示等を行なう。

【００１１】紙幣処理系３は、紙幣入出金機３１と、主
制御装置２の制御に基づき紙幣入出金機３１を制御する
入出金制御部３２とから構成されている。通帳処理系４
は、通帳４３への取引記録の記入を行なう通帳記帳機４
１と、主制御装置２の制御に基づき通帳記帳機４１を制
御する通帳制御部４２とから構成されている。硬貨処理
系５は、主制御装置２の制御に基づき硬貨の入金、出金
を行なう硬貨入出金機５１などから構成されている。視
覚表示装置６は、図２の視覚表示装置２１に相当する。
この視覚表示装置６には、タッチパネル７が配置され、
このタッチパネル７のタッチキーは、主制御装置２に接
続されている。ここで、視覚表示装置６としては、ＣＲ
Ｔディスプレイ等が用いられる。視覚表示装置６の表示
は、主制御装置２によって制御される。

【００１２】内部操作パネル８は、銀行員やメーカ保守
員のための表示及び入力用操作パネルであって、主制御
装置２に接続されている。外部記憶装置９は、ハードデ
ィスク（ＨＤ）９１と、ハードディスク９１へファイル
コピーをするためのフロッピディスク（ＦＤ）９２とか
ら構成される。電源装置２０は、主制御装置２に接続さ
れており、各部への電源の供給を行なう。インタフェー
ス部３０は、センタの上位装置であるホストコンピュー
タ側とのインタフェースを行なう。このインタフェース
部３０は、主制御装置２０に接続されている。時計装置
４０は、年月日時分秒を出力できるカレンダ機能を持っ
ている。この時計装置４０により主制御装置２は、年月
日時分秒を知ることができる。次に、上述した装置の動
作を説明する。

【００１３】図４は、本発明に係る暗証番号入力手順を
説明するフローチャートである。また、図５は、カード
使用不可予告の表示例を示す図である。顧客は、自動取
引装置の視覚表示装置６に表示されている取引種別を選
択することにより、取扱いたい取引を指定する（ステッ
プＳ１、Ｓ２）。続いて、カードを挿入し（ステップＳ
３）、暗証番号を入力する（ステップＳ４、Ｓ５）。次
に、ステップＳ６にて暗証番号の照合を行ない、ＯＫで
あれば、次処理へと移行する。

【００１４】照合がＯＫでない場合、ステップＳ７にて
規定回数入力済みかどうかチェックし、規定回数に達し
ていない場合、ステップＳ１０にて規定回数となる１回
まえかどうかをチェックする。ここで、規定回数より１
回前でなければ、暗証再入力となる（ステップＳ４、Ｓ
５、Ｓ６）。規定回数より１回前の場合は、ステップＳ
１１にて図５の予告画面を表示し、顧客に対し、暗証番
号の入力ミスをさせないよう、ガイダンスを行なう。そ
の後、最後の暗証再入力となる。暗証再入力により入力
回数が規定回数に達した場合、当該カードを使用不可と
設定し（ステップＳ８）、カードを顧客に返却する（ス
テップＳ９）。尚、カード使用不可予告は、前述した例
に限らず、音声等によるものであってもよい。

【００１５】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の自動取引
装置の媒体使用不可防止方法によれば、暗証番号の入力
において入力ミスが規定回数に達する前に顧客に対し、
警告を出し、暗証入力ミスとならないよう注意を促すよ
うにしたので、警告後に次の暗証番号を誤って入力する
ことが少なくなり、カードが使用不可となることを未然
に防ぐことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の自動取引装置の媒体使用不可防止方法
の一実施例のブロック図である。

【図２】自動取引装置の外観図である。

【図３】従来の暗証番号入力手順を説明するフローチャ
ートである。

【図４】本発明に係る暗証番号入力手順を説明するフロ
ーチャートである。

【図５】カード使用不可予告の表示例を示す図である。

【符号の説明】

１ カード処理系 ２ 主制御装置 ３ 紙幣処理系 ４ 通帳処理系 ５ 硬貨処理系 ６ 視覚表示装置 ７ タッチパネル ８ 内部操作パネル ９ 外部記憶装置 ３０ インタフェース部

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 取引を許可するため、所定の情報を記録
   した媒体を挿入するとともに、暗証番号を入力し、この
   暗証番号の入力が規定回数以上誤って行なわれたとき
   は、前記媒体の不正使用を防ぐため、当該媒体を使用不
   可とする場合において、 誤った暗証番号の入力の回数が前記規定回数に達する以
   前に、引き続く暗証番号の誤入力により、前記媒体が使
   用不可となるに至ることを予め警告することを特徴とす
   る自動取引装置の媒体使用不可防止方法。