JPH0485650A - 操作マニュアル作成装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は操作マニュアル作成装置に関し、詳細には、機
器の機能を実行するのに必要な操作マニュアルをオペレ
ータの要求に応じて各国の言語で編集・作成して出力す
る操作マニュアル作成装置に関する。

〔従来の技術〕

情報処理装置やワードプロセッサ等のＯＡ機器やファク
シミリメール装置等の通信機器等においてはその機能の
高度化に伴って操作内容が複雑となり、機器の有する機
能を十分に利用するにはその機器に対する詳細な知識が
要求される。そのため、従来より機器には詳細な操作マ
ニュアルが添付されており、オペレータは該操作マニュ
アルを参照しながら機器の操作を行なっている。

ところが、機器の機能が高度化するにしたがって操作マ
ニュアルも詳細で、分厚いものとなり、操作マニュアル
を十分に活用することが困難となってきている。

そこで、従来、機器自体にいわゆるー＼ルブ機能を持た
せ、機器の操作が分からなくなった時点で、ヘルプキー
等を投入することに“より、キーの持つている意味やオ
ペレータの要禾にあ、っだ情報を）−゛イスプレイ等に
表示することが行なわれている。

このような従来のヘルプ機能（５こおいては、機器の操
作状態のいかんにかかわら４′、ヘルプキーが投入され
ると、あらかし７め作成されているヘルプ情報をデイス
プレィ等Ｃご表示している。ところが、このようなあら
かじめ用意されたヘルプ情報を申。

にデイスプレィに表示するだりでは、オペレータの習熟
度や操作の段階に適したヘルプ情報を提供することが出
来ない。

そこで、従来、例えば、特開昭６１−２４３５１８号公
報に記載されているように、利用者の入力層層情報およ
び応用システムからの出力情報を解析して、ヘルプ項目
を絞り込んでヘルプ項目表として表示し、利用者が知り
たい項目を数個、順次選択すると、この利用者の選択に
より利用者の知りたい項目に最も適したヘルプ情報を検
索して表示する。このヘルプ情報は利用者の要求するで
あろうヘルプ項目毎にあらかじめ作成されて記憶部に格
納されており、利用者が選択したヘルプ項目に該当する
ヘルプ情報がない場合にはヘルプ項目の選択の範囲を適
宜広げ、表示するヘルプ情報を決定する。また、特開昭
６２−２６２１２０号公報に記載されているように、同
一操作者や同一グループに属する操作者が一定回数操作
を行なったとき、あるいは、操作者があるガイダンス情
報を不要であると指示したとき、次回の操作過程におい
て、このガイダンス情報の表示を禁止することにより、
操作者の習熟度に対応して適切かつ必要なガイダンス情
報だけを表示するものが提案されている。この場合のガ
イダンス情報も操作者の習熟度等を想定してあらかじめ
用意されたものであ、す、この複数のガイダンス情報か
ら適宜選択して表示する。

さらに、特開昭６３−６６６２３号公報に記載されてい
るように、利用者の個人データおよび操作履歴に関する
データと、端末装置の設置環境および操作履歴に関する
データと、から利用者が欲していると思われるサービス
に最短時間で到達できる操作方法を検出して表示部を介
して利用者乙こ提供し、個人個人の習熟度に対応した・
＼ルブ情報を提供するものが提案されている。

この場合のヘルプ情報も、利用者の習熟度を想定し７て
あらかじめ用意されたものであり１、この複数のヘルプ
情報から適宜選択して出力する。

また、従来、特願平１２８０８２１号公報に記載されて
いるように、応用プログラムの操作の各々に関する一連
の操作手順列を記憶する手段と、ガイドヘルプ情報を状
態と操作の各単位毎のガイドヘルプメ・ノセージの集合
として記憶する手段と、利用者・応用プログラムからの
ガイド要求を識別する手段と、ガイド要求時に応用プロ
グラムの状態と操作手順列から、掲記賞間の要求操作を
完了するために、４要求時の状態から操作終了までの一
連の操作手順列を作成する手段と、上記ガイドヘルプ情
報から褐１記の一連の操作手順列の各々に対応するメツ
セージを検索する手段と、同手段により検索されたガイ
ドヘルプ情報を合成して表示出力する手段と、を設け、
ガイド要求内容（質問）と応用プログラムの状態及び状
態フローをあらかしめ記憶しである状態フロー表により
、ガイド要求時点の状態から目的の処理を行なうまでの
繰イ１手順状態列を作成し、次に操作手順状態列の各々
に対するガイダンスメツセージを検索し、Ｍ後ζ、−そ
れを手順と同じ順序にしたがって合成し２て表示出力す
るものが提案されている。この場合のガイドヘルプ情報
は、状態と操作の各単位毎のガイド−・ルブメッセージ
の集合として合成されるが、各単位毎のガイドヘルプメ
ソセージを応用プログラムに合ねゼで自由に編集するも
のではなく、あらかしめ設定された手順列にしたがって
合成している。

〔発明が解決しようとする課題〕

しかしながら、このような従来のヘルプ機能、特に、特
開昭６１２４３５１８号公報、特開昭６２−２６２１２
０号公報及び特開昭６３−６Ｓ６２３号公報に記載され
たヘルプ機能にあっては、個人の習熟度等に対応したヘ
ルプ情報等を出力するとしてもぞれらのヘルプ情報はあ
らかじめ作成されて記憶部等に格納されており、これら
の複数のヘルプ情報から個人の習熟度等に応じて適宜選
択して出力していたため、広範な要求に十分対応するこ
とができないだけでなく、広範な要求番：゛対応しよう
とすればするほどヘルプ情報を記憶するために大きな容
量の記憶部を必要とＬ７、コストが高くなるという問題
があった。

また、特願平１２８０８２１号公報に記載されているヘ
ルプ機能にあっては、利用者が操作に困った時点から目
的の処理を行なうための具体的な操作手順に関するガイ
ドを検索、表示するために、ガイド情報を状態と操作の
各単位毎のガイ１′へルブメソセージの集合として合成
しているが、ガイド情報を各単位毎のヘルプメツセージ
を自由に組み合わせて合成しているものでないため１、
この従来例においても、広範な要求に十分対応するもの
ではなく、広範な要求に対応しようとすると、大容量の
記憶部を必要とし、コストが高くなるという問題があっ
た。

さらに、従来のヘルプ機能にあっては、いずれも機器に
添付されている操作マニュアルの補助的機能とし、て位
置付けされ、操作マニュアルをある程度！！読し−こい
ることが前提とされていたため、全くの初心者が機器を
操作する場合や機器に添付の操作マニュアルを紛失した
場合には、十分なヘルプ機能を発揮せず、機器を十分利
用することができないという問題があった。

特に、機器の機能の高度化と多様化に伴ってその操作方
法も複雑化し、機器に添付される操作マニュアルも分厚
く、かつ、複雑なものとなってきている今日、このよう
な操作マニュアルを熟読して操作方法をマスターするこ
とは困難になっている。そこでは、従来のヘルプ機能と
は異なり、機器に添付されている操作マニュアルを読ま
なくでも十分に機器を利用することのできるマンマシン
インターフェースの向上が要望されている。

また、従来のヘルプ機能によってユーザーに提供される
ヘルプメソセージは予め特定の一種類の言語でしか作成
されていないため、例えば、日本国内に設置されている
機器では日本語のみに対応し、米国に設置されている機
器では英語のみにしか対応していなかったため、国籍が
異なる複数のユーザーが利用する場合に複数の言語でヘ
ルプメソセージを出力することができず、このようなユ
ーザーに対して充分にヘルプ機能を利用できないという
問題もあった。

（発明の目的〕 そこで、オ発明は、複数の処理ステップを組み合わせて
種々の機能を実現する機器の各処理ステップ毎にその処
理ステップで必要な操作内容の説明データを記憶し、機
器に入力されるデータからオペレータの要求する機能を
判断し、その機能を実現するために実行されるべき処理
ステップでの操作を処理ステップ毎の操作内容の説明デ
ータを自由に組み合わせて操作マニュアルとして作成し
てオペレータに提供するとともに、入力されるデータに
言語種類の指示があった場合は、作成した操作マニュア
ルを指示された言語に翻訳して再編集してオペレータに
提供することにより、説明データを記憶する記憶部の必
要容量を削減し、また、オペレータの広範な要求に十分
対応することのできる操作マニュアルを提供するととも
に初心者でも、また、添付の操作マニュアルがなくても
目的とする機器の機能を実現できるようにし、て、また
、国籍の異なる複数のオペレータが利用する場合に各国
のオペレータにも理解し易い言語の操作マニュアルを出
力し、操作マニュアルの利用性を大幅に拡大してマンマ
シンインターフェースの向上を図り、機器の機能を十分
活用することができるようにすることを目的としている
。

〔課題を解決するための手段〕

本発明は、上記目的を達成するため、 所定の操作が行なわれることにより実行される処理ステ
ップが複数組み合わされることにより複数の機能を実現
する機器の操作マニュアル作成装置であって、 上記機器への操作が行なわれると該操作内容を操作デー
タとして取り込む入力手段と、入力手段の取り込んだデ
ータのうち操作マニュアルを作成するのに必要なデータ
を取り出して記憶するデータ記憶手段と、 入力手段の取り込んだデータのうち操作マニュアルを作
成する言語指示データを認識し、各国の言語に対応した
操作マニュアルの作成を指示する言語指示手段と、 上記各処理ステップ毎に要求される操作内容の説明デー
タを記憶するインストラクト情報記憶丁段と、 言語指示手段によって指示される言語に応して操作マニ
ュアルを翻訳するための翻訳情報を記憶する翻訳手段と
、 データ記憶手段に記憶されたデータを解析してインスト
ラクト情報記憶手段に記憶された各処理ステップでの操
作内容の説明データを組み合わせ目的とする機能の実現
に必要な操作マニュアルを編集・作成するとともに、言
語指示手段の指示に応じて作成した操作マニュアルを翻
訳手段に格納された翻訳情報に基づいて所定の言語に翻
訳して再編集する編集制御下１段と、 編集制御手段で作成した操作マニュアルおよび再編集し
た異なる言語の操作マニュアルを所定の表現形態で出力
する出力手段と、 を、備えたことを特徴とするものである。

以下、実施例に基づいて具体的に説明する。

第１図は本発明の操作マニュアル作成装置の適用される
ファクシミリメール装置１のプロ、７り図であり、ファ
クシミリメール装置１は、システム制御部２、ディスク
制御部３．４、フロ、ビイディスク装置５、ハードディ
スク装置６．７、ホストインターフェース部８および通
信処理部ＦＣＵＩ〜ＦＣ［Ｊｒｉ等を備えている。

システム制御部２は、内部メモリあるいはフロッピィデ
ィスク装置５またはハードディスク装置６．７に格納さ
れているプログラムに従ってファクシミリメール装置１
の各部を制御、特に、画像データのフロッピィディスク
装置５やハードディスク装置６．７への書き込みおよび
読み取り、さらには、各通信処理部ＦＣ［Ｊ１〜ＦＣＵ
ｙｉの制御等を行ない、ファクシミリメール装置１とし
てのシーケンスを実行する。ファクシミリメール装置１
は、代行通信機能、−斉同報機能、親展通信機能、時刻
指定送信機能、掲示板サービス機能、私書箱機能、列信
機能等の各種機能サービスを有しており、システム制御
部２は、これらの各機能の実行、制御を各通信処理部Ｆ
ＣＩＩＩ〜ＰＣＩＩｎを制御して行なわせる。

また、ファクシミリメール装置１のこれらの各機能を利
用するには、ファクシミリメール装置１に接続された通
信端末（例えば、ファクシミ＋）装置）からファクシミ
リメール装置１に対し一定の操作を行なってサービス要
求を行なう必要があり、本発明では、後述するように、
このサービス要求の操作内容を示した操作マニュアルを
通信端末からファクシミリメール装置１に要求すること
ができる。

ディスク制御部３およびディスク制御部４は、フロッピ
ィディスク装置５およびハードディスク装置６．７の駆
動制御を行ない、フロッピィディスク装置５およびハー
ドディスク装置６．７にはファクシミリメール装置とし
ての基本プログラムや各種データ、特に、通信端末から
送信されてきた電文やホスト装置（後述する）から送ら
れてきた電文等を蓄積する。

ホストインターフェース部８にはホスト装置、例えば、
コンピュータ装置等が接続され、ホストインターフェー
ス部８は、ホスト装置との間の通信制御を実行する。こ
のホストインターフェース部８に接続されるのはコンピ
ュータ装置等のホス［・装置に限定されるものではなく
、例えば、他のファクシミリメール装置等であってもよ
い。また、このホスト・インターフェース部８としては
、ホスト装置とファクシミリメール装置１とを直接接続
するＤＭＡＣ（ダイレクト・メモリ・アクセスコントロ
ーラ）や回線を介してホスト装置とファクシミリメール
装置１とを接続する通信制御部等が利用される。

通信処理部ＦＣＵＩ〜ＦＣＵｎは、収納回線の数だけ設
けられており、各通信処理部ＦＣＵＩ〜ＦＣＵｎは、そ
の通信処理部ＦＣ［Ｊｌ、ＦＣＵｎについて図示するよ
うに、網制御部１１、モデム１２、通信制御部１３、マ
ニュアル生成バッファ１４、符号化・復号化部１５、チ
ャネル制御部１６、制御プログラム記憶部１７、ＯＭＲ
処理部１８、データ記憶部１９、蓄積用メモリ２０、イ
ンストラクト情報記憶部２１、システム情報記憶部２２
、編集制御部２３、ハス制御部２４および翻訳情報記憶
部２５等を備えている。

網制御部１１には、回線Ｌ１〜Ｌｎが接続され、回線Ｌ
１〜Ｌｎとしては、例えば、電話回線が接続される。網
制御部１１は、いわゆるＡ　Ａ−Ｎ　Ｃ，Ｕと称されて
いるものであり、自動発・着呼処理等を行なう。

モデム１２は、送信信号の変調を行ない、また、受信信
号の復調を行なう。

通信制御部１３は、回線Ｌ１〜Ｌｎを介して接続された
相手通信端末（例えば、ファクシミリ装置）との間でフ
ァクシミリ制御信号の交換を行ない、ファクシミリ通信
手順を実行する。

マニュアル生成バッファ１４には、後述する本願各発明
の操作マニュアルが展開される。

符号化・復号化部１５は、所定の符号化方式により電文
を符号化し、また、符号化された電文を復号化する。

制御プログラム記憶部１７は、通信処理部ＦＣＵＩ〜Ｆ
ＣＩＪｎとしての基本プログラムや本願各発明の操作マ
ニュアル生成・出力処理プログラム等を格納しており、
チャネル制御部１６は、制御プログラム記憶部１７のプ
ログラムに従って通信処理部ＦＣ［Ｉｌ〜ＦＣＵｎの各
部を制御して通信処理部ＦＣＵＩ〜ＦＣＬＩｒ＋として
のシーケンスを実行するとともに、本願各発明の操作マ
ニュアル生成−出力処理を実行する。

ＯＭＲ処理部（ＯＭＲ処理手段）１８は、受信電文がＯ
ＭＲシートの電文であるかどうかの検出、および受信電
文がＯＭＲシートの電文であるとき、該受信したＯＭＲ
シートの電文からそのＯＭＲシートに施されているマー
クおよびマーク位置の検出を行なって、その検出結果を
蓄積用メモリ２０に蓄積する。

データ記憶部（データ記憶手段）１９は、回線Ｌ１〜Ｌ
ｎを介して相手通信端末から送られてきたデータ（：ｉ
ｔ文やダイヤルトーン等）のうち操作マニュアルの作成
に必要なデータのみを記憶し、この操作マニュアル作成
に必要なデータとは、例えば、Ｊ操作マニュアル要求コ
マンド、要求する操作マニュアルの種類（すなわち、相
手オペレータがファクシミリメール装置ｔｌに要求する
サービス機能の種類）、相手オペレータの種別（例えば
、相手端末のＩＤやオペレータのＩＤ等）、および相手
オペレータの習熟度を示すデータ等に関するデータであ
る。

蓄積用メモリ２０は、上述のように、ＯＭＲ処理部１８
で検出したＯＭＲシートの電文の検出結果やＯＭＲシー
ト以外の電文をフロッピィディスク装置５やハードディ
スク装置６．７へ転送する際に一時的に記憶し、またフ
ロッピィディスク装置５やハードディスク装置６．７内
の電文を通信処理部ｐｃｕｉ〜ＦＣＵｎを介して送信す
る際に、−時記憶する。

インストラクト情報記憶部（インストラクト情報記憶手
段）　２１は、ファクシミリメール装置１の提供するサ
ービス（機能）を実現するための複数の処理ステップ毎
に要求される通信端末での操作内容の説明データを記憶
する。すなわち、ファクシミリメール装置１にサービス
を要求する場合、第２図に示ずよ′うに、その処理ステ
、／ブ１’　０〜Ｐ１１毎に一定の操作が要求され、イ
ンストラクト情報記憶部２１にはこの各処理ステップＰ
Ｏ−ｐＨ毎に要求される通信端末での操作内容を説明す
る説明データがあらかじめ記憶されている。ξ７たがっ
て、インストラクト情報記憶部２１にはファクシミリメ
ール装置ｌｌの各機能を実現するために必要な処理ステ
ップＰＯ〜ｐＨ毎の説明データのみを格納しておけばよ
く、従来のように各機能毎に個人の習熟度に対応した何
種類ものヘルプ情報を記憶しておく必要がない。

システム情報記憶部２２は一ノアクシミリメー、Ｉ＋、
／装置ｌの機能を実現するために要求される所定のシス
テム情報を記憶しており、このシステム情報としては、
例えば、ユーザーＩＤ、Ｎｏや宛先ＩＤ。

Ｎｏさらには宛先電話番号（Ｔｅ１．、Ｎｏ）等がある
。

Ｎｉ集１１ＪａＨ１１（ｍｆｉｉｌＪ！１１手段）　２
．ｄ；！、操作マニュアルの要求があると、データ記憶
部１９に記憶されたデータを解析して相「オペレータの
要求し″こいるｆｆｌ　作マニュアルの種類（４なわち
、オペし・−タのＬＪ的とするファクシミリメール装Ｗ
１の機能）やオペレータの習熟Ｊ！−等を判断１７、Ｌ
−１的とするノアクンミリメール装置１の機能の実現に
必要な処理ステップＰＯ〜ｐＨ毎の操作の説明ブータラ
・インストラクト情報記憶部２１から読み出し５、でマ
ユ−１アル生成パフファ１４に操作マニュアルとして編
象、作成”する。また、このときシステム情報記憶部２
２に当該機能売実現するのに必要なシステム情報が記憶
されていると、これらのシステム情報を組み込んで操作
マニュ）′ルを作成する。また、編Ｗ制御部２３は作成
した操作マニュアルがたの３語Ｃ１′翻訳する必要があ
る場合、翻訳情報記憶手段Ｃ，′：′枯納されている翻
訳情報に基づいて他の言語への翻訳を行ない、その言語
の操作マニュアルを再編集する。

翻訳情報記憶部（言語指示手段、翻訳手段）２ｊ５は各
国の３語に対応する翻訳情報を格納して才９す、７操作
マニエアル要求の際に指示される言語種類を認識し、編
集制御部２３で作成された操作マニュアルを指示された
言語に翻訳するように編集制御部２３に指示するととも
Ｃご、格納する翻訳情報を編集制御部に出力する。

このファクシミリメール装置１は、各通信処理部ＦＣＩ
ＪＩ〜ＦＣｔｌｎ毎に回ｗａＬ　１〜Ｌ　ｎを収納して
おり、この回線Ｌ１〜Ｌｎを介して接続された相手通信
端末との間でファクシミリ通信を行なう。ファクシミリ
メール装置１は、回！Ｌｌ〜Ｌｎを介して接続された相
手通信端末からサービス要求があると、要求されたサー
ビス内容を解析してそのサービスを提供する。このサー
ビス要求はＯＭＲシートにより行なうこともできるし、
また、トーン信号等により行なうこともできる。

相手通信端末がＯＭＲシートによりサービス要求を行な
ってくると、ファクシミリメール装置１は、そのＯＭＲ
処理部１８によりＯＭＲシートのマーク位置を読み取り
、その読み取り結果を蓄積用メモリ２０に展開する。チ
ャネル制御部１６は、この蓄積用メモリ２０の内容を解
析してサービス要求の内容を判断し、要求されたサービ
スを実行する。

例えば、サービス要求が時刻指定送信サービスであると
きには、ファクシミリメール装置１は、受信した符号化
された電文を一旦蓄積用メモリ２０に蓄積し、符号化・
復号化部１５で復号化して再度所定の符号化方式で符号
化しなおした後、あるいは、そのままハス制御部２４を
介してフロッピィディスク５あるいはハードディスク６
．７に蓄積する。

その後、指定の送信時刻になると、フ０．７ビイデイス
ク５あるいはハードディスク６．７から電文を読み出し
、空いている通信処理部ＦＣＵ１〜ＦＣＵｎにそのバス
制御部２４を介して転送する。通信処理部ＦＣＵ　ｌ〜
ＦＣＵｎは、転送されてきた電文を一旦蓄積用メモリ２
０に蓄積し、符号化・復号化部１５で所定の符号化方式
で符号化しなおし、あるいは、そのまま指定された送信
先に送信する。

なお、上記網制御部１１、モデム１２、通信制御部１３
およびＯＭＲ処理部１８は通信端末からの操作データを
受信する受信制御手段を構成し、図示しないがファクシ
ミリメール装置ｌのキーボードやその制御部は機器とと
７てのノアクツミリメール’２１１への操作が行われる
と操作内容を操作データとし、で取り込む入力１段を構
成づ”る。

次に作用についご説明する。

ファクシミリメール装Ｗ１は、Ｌ述の、よ・）（、ご、
通信端末からサービス要求があると１、要求されたサー
ビスを提供するが　通信端末のオペレータがその操作方
法が分からない場合には、該通信端末からの操イ′１マ
ニュアル要求を受は付：、）、オペレータが要求し７よ
うとするり−・［−ス（ファクシミリメール装置１の機
能）に対応した操作マユュ）・ルを作成し７−ζ該通信
端末に送信゛４る。

すなわら、通信端末のオペレータは、ファクシミリメ・
−ル装置１に操作マユエアルを要求する場合、まず、フ
ァクシミリメール装置１を発呼し、操作マニュアルの要
求を行な・う。この操作マコー、１アルの要求は、ファ
クシミリメール装置１からの音声ガイダンスに従ったキ
ー操作を行な・）こと乙ごよりトーン信号を使用しこお
こなうこともできるし、また、ＯＭＲシー［・を使用し
て操作マユ、”ｊルの“Ｐ−Ｙを１テな・）ことも出来
る。例λば、ＯＭ　Ｒシート・を使用し、て操作マニユ
アル要求用き乙こはあ、うかしめ操作マニュアル要求用
に作成されたＯ　Ｍ　Ｒう・−１−（第３図参照’）　
３（］を使用１１．て操作？二Ｎフル要求を行なう。こ
の操作マユｙ−？　ル要求用ＯＭＲシート３ｏは、例え
ば、第３図に示′すように、通常のＯＭＲシートと同様
ζ、こ、５スタートマーク３０ａ−、初期１頃き許容限
界判ヌｊ″′１′−り３０ｂ、ガイドマーク３０ｃ、モ
・−Ｆ切替マーク３０ｄ　、■型数室３０ｅ、自由領域
区分指定−−り３Ｏｆ　、エン［′マーク３０ｇ等を有
するとともに、操作マ’：’−ユ”？ル要求用に特別に
設けられたマー先ずなゎち、問い合わせ？−り３０ｈ　
、ボイスガイダンス要・不要マーク３０１、メイルの種
類（サービスの種類）マーク３０ｊ、時刻指定存無およ
び指定時刻マーク３０に等を有し、ている。

通信端末のオペＬ−−タは、ＯＭＲシー＋３０で操作マ
」−ユアル要求をｊ−ｔなう場合、ファクシミリメール
装置１を発呼し、通信端末（例えば、′ニア！クシミリ
装Ｗ）にＯＭＲシート３ｏを読み取ら・仕送体するだけ
でよい。

次に、ファクシミリメール装置１での処理Ｑこついて第
４図〜第７図に基づいて説明する。

ファクシミリメール装置１は、第４図にン工りすよ・う
に、着呼があるとくステップＳ１）、ユーザー１１１）
を受信しくステップＳ２）、受信したユーザｉＤが登録
されているかどうかチエツクする（ステ、７ブ３３）。

このユーザーＩＤは、ファクシミリメール装置ｌを利用
するものであり、システム情報記憶部２２に記憶される
。受信したユーザーｉＤが登録されていない場合には、
エラー処理を行ない（ステップＳ４）、再入力するかど
うかチエツクする（ステップＳ５）。再入力が行なわれ
る場合には、ステップＳ２に戻って、ユーザー１１）の
受信を行ない、再入力をしない場合には、エラー処理お
よび回線の切断を行なって本フローを終了する（ステッ
プＳ６、Ｓ７）。

ステップＳ３で、受信したユーザーＩＤが登録されてい
るときには、ＰＢ）−ンによるオーダリングかどうかチ
エ・ツクしくステップＳ８）　、ＰＢオーダリングのと
きＱこは、Ｐ　Ｂオーダリングの受イ、■を行なう　（
ステップ３９）。））Ｂオーダリングの受信を完ｒする
と、該オーダリングが正常かどうかチエツクしくステッ
プ５ＩＯ）　、；ｔ−ダリングが正常Ｑこ行なわれたと
きには、電文の受信を開始する（ステップ５１１）。全
ての電文の受信を完Ｙするとくステップ１２）、電文の
受信が正常に行なわれたかと・うかチエツクしくステッ
プＳ］、３）、電文の受信が正常に行なわれた場合には
、回線Ｌ］〜Ｌｎを切断して受信処理を終γする（ステ
ップ５１４）。ステップＳ１３で、電文の受信が正常に
行なわれなかった場合には、エラー処理を行なった後、
回線Ｌ　１〜Ｌ　ｎを切断する（ステ、７ブＳ１５．。

５１４）。また、ステップＳ１０で、Ｉ）　Ｂトーンに
よるオーダリングが正常に行なわれなかった場合には、
エラー処理（例えば、オーダリングが正常に行なわれな
かった旨の通信端末へのフィードバック等）を行ない（
ステップＳ１．６）、再入力されるかどうかチエツクす
る（ステップ５１７）。再入力が行なわれる場合には、
ステップＳ９に戻って、ＰＢＩ−−ンによるオーダリン
グを受信し、再入力が行なわれない場合には、エラー処
理（例えば、回線を切断する旨の通信端末へのフィード
ハック等）を行なった後、回線Ｌ１＝Ｌｎの切断を行な
う（ステップ５１５．５１４）。上記ステップＳ９から
ステップＳ１７はファクシミリメール装置１の通常のサ
ービス要求受信処理のフローである。

一方、ステップＳ８で、ＰＢ）−ンによるオーダリング
でない場合には、電文の受信を行ない（ステップ３１８
）　、受信した電文がＯＭＲシートの電文か、また、問
い合わセ用、すなわち操作マニュアル要求用のＯＭＲシ
ートかどうかチエ、７りする（ステップ３１９．５２０
）。問い合わせ要求（操作マニュアル要求）でないとき
には、ＯＭＲシートによるオーダリング処理を行なう　
（ステップ５２１）。すなわち、受信したＯＭＲシート
の電文からＯＭＲ処理部１８でＯＭＲシートのマーク位
置を読み取って蓄積用メモリ２０に展開し１、この蓄積
用メモリ２０に展開されたＯＭＲシートの内容をチャネ
ル制御部１６で解析してオーダリングの内容を判断する
。オーダリングが正常に行なわれたがと・うかチエツク
しくステップ５２２）　、オーダリングが正常に行なわ
れていない場合には、エラー処理を行なった後、回線Ｌ
　１〜１．、、、　ｎを切断する（ステップＳ２３．５
１４）。オーダリングが正常に行なわれている場合には
、電文の受信を行ない、全ての電文を正常に受信すると
、回線Ｌ１〜Ｌｎを切断して本フローを終Ｙする（ステ
ップＳＬ１〜・５１５）。

ステップＳ２０で、問い合わせ要求（操作マユエアル要
求）のときには、ＯＭＲシートにょる問い合わせ処理（
操作マニュアル要求）が正常に行なわれたかどうかチエ
ツクしくステップＳ２４．５２５）、正常に行なわれな
かった場合には、エラー処理を行なった後、口線Ｌ　１
　＝　Ｌ　ｎを切断する（ステップＳ６、Ｓ７）。

問い合わせ要求が正常に行なわれた場合には、−Ｕ回線
Ｌ　１−　Ｌ　ｎを切断しくステップ８２６）。

問い合わせの解析（操作マニュアルの要求内容の解析）
を行なう（ステップ５２７）。次に、問い合わせ要求の
内容が正常であるかと・うがチエツクしくステップ５２
３）。問い合わせ要求の内容が正常でない場合には、エ
ラー処理、例えば、通信端末への問い合わせ要求の内容
が正常でない旨の通知等を行なって本フローを終了する
（ステップ５２９）。

問い合わせ内容が正常であるときには、操作マニュアル
編集処理および操作マニュアル出力処理を行ない、本フ
ローを終了する（ステ・７ブ３３０．５３１）。この操
作マニュアル出力処理としては、作成した操作マニュア
ルを操作マニュアル要求を行なってきた通信端末に直接
送信してもよいし、また、ファクシミリメール装置１の
私書箱に入れ、当該通信端末が出力要求してきたときに
送信してもよい。

次に、ステップＳ２７での問い合わせ解析処理について
説明する。

各通信処理部ＦＣＩＪＩ〜ＦＣＬＩｒｉは、受信した繰
作マニュアル要求用ＯＭＲシート３０の電文からＯＭＲ
処理部１８でＯＭＲシート３０のマーク位置を読み取っ
て蓄積用メモリ２０に展開し、蓄積用メモリ２０に展開
されたＯＭＲシー・トの内容をチャネル制御部１６で解
析して操作マニュアル要求の要求内容を判断する。

すなわち、チャネル制御部１６は、蓄積用メモリ２０に
展開された内容を解析し、第５図に示すように、まず、
ボイスガイダンスの要・否を判断するくステップＲ１）
。ＯＭＲシー１−のボイスガイダンス用マーク３０ｉの
要の位置にマークがあると判断した場合には、システム
パラメータｄＯをａＯにセットしくステップＲ２）　、
ＯＭＲシートのボイスガイダンス用マーク３０ｉの否の
位置にマークがあると判断した場合には、システムパラ
メータｄ　Ｏ＠ａ　ｌにセットする（ステップＲ３）、
ここで、システムパラメータとは第２図で示した各処理
ステップＰＯ〜ｐＨから次の処理ステップＰＯ〜ｐＨへ
移行する際に次にどの処理ステップＰＯ〜ｐＨに移行す
るかを決定するパラメータであり、第６図に示すように
、インストラクト情報記憶部２１に形成されたシステム
パラメータ格納用のバッファに格納される。なお、シス
テムパラメータｄＯは、ボイスガイダンスの要・否のパ
ラメータを、システムパラメータｄ１、ｄ２、ｄ３は、
私書箱や掲示板の選択、時刻指定の要・否及び宛先を宛
先Ｉ　Ｄ、Ｎ　ｏで入力するか電話番号（Ｔｅｔ、Ｎｏ
）で入力するかの選択等を、また、ｄ４は、回報か否か
のパラメータを格納する。

チャネル制御部１６は、ボイスガイダンスの要・否とそ
のシステムパラメータの設定を行なうと、次に、私書箱
サービスか否かを判断し、（ステップＲ４）。私書箱サ
ービスでないときには、システムパラメータｄ１をｂ２
に設定して私書箱ＮＯ。

（ユーザーが私書箱に投入する電文に付与するシリアル
ナンバー）が有るかどうかをチエツクする（ステップＲ
５、Ｒ６）。私書箱ＮＯ，が有るときには、その私書箱
ＮＯ，をシステム情報記憶部２２に格納して次のステッ
プに進み（ステップＲ７）、私書箱ＮＯ，かないときに
は、そのまま次のステップに進む。

ステップＲ４で、私書箱サービスでないときには、掲示
板サービスかどうかチエツクしくステ・７ブＲ８）、掲
示板サービスのときには、システムパラメータｄ１をｂ
ｌに設定して掲示板Ｎ０４（ユーザーが掲示板に投入す
る電文に付与するシリアルナンバー）が有るかと・うか
チエツクする（ステップＲ９、ＲＩＯ）、掲示板ＮＯ，
が有るときには、その掲示板ＮＯ，をシステム情報記憶
部２２に格納して次のステップに進み（ステップＲ１１
）　、掲示板ＮＯ，が無いときには、そのまま次のステ
ップ乙こ進む。

ステップＲ４で、掲示板サービスでないときＤ、−は、
普通の電文かどうかチエツクしくステップＲ１２）、普
通の電文でないときには、エラー処理をして本フローを
終了する（ステップＲ１３）。普通の電文のときには、
システムバラメー９ｄ　ｌ’ｌｉ：ｄ２に設定して次の
処理に移行する（スフ・、・ブＲ１４）、このように、
私書箱か、掲示板か、背進電文かによるシステムパラメ
ータの設定が終Ｙ′スると、次に、時刻指定かどうかの
チエツクを行ない（ステップＲ１５）、時刻指定でない
ときには、システムパラメータｄ２をｄ３に設定する（
ステップＲ１６）にのシステムパラメータｄ３は後の処
理で再度設定される。時刻指定のときには、システムパ
ラメータｄ２をｂ３！こ設定しくステップＲ１７）、指
定時刻が正常かど・うかチエツクする（ステ、／ブＲ１
８）。指定時刻が正常でないときには、エラー処理をし
て本フローを終了しくステップＲ１９）、指定時刻が正
常のときには、指定された時刻をシステム情報記憶部２
２に格納して宛先は１”ｅｌ、−Ｎ。

による指定かどうかチエツクする（ステップＲ２０、Ｒ
２１）。宛先がＴｅ１．Ｎｏで指定されるときには、シ
ステムパラメータｄ３をｂ４に設定しくステップＲ２２
）　、次の処理に進む。宛先がＴｅｌ。

Ｎｏで指定されないときには１．宛先はＩＤ、ＮＯによ
る指定かどうかチエツクする（ステップＲ２５）。

宛先がＴｅｌ、Ｎａでも、またＩＤ、Ｎｏでも指定され
ないときには、エラーと判断により行なうこともできる
。

次に、この操作マニュアル作成処理について第７図のフ
ローチャートに基づいて説明する。

編集制御部２３は、まず、カウンタｎ、、ｒｎ、／を“
０”に設定（リセフト）シ（ステップＱｌ）、処理ステ
ップＰ　ｎのコードをマニュアル生成ハ・７フア１４に
格納する（ステップＱ２）。すなわち、まず、処理ステ
ップＰＯのコードをマユュ“アル生成パフファ１４に格
納する。次に、編集制御部２３はインストラクト情報記
憶部２１からこの処理ステ。

ブＰｎのシステムパラメータ（上記第５．６図で設定し
たシステムパラメータｄＯ〜ｄ４等）を読み出しくステ
ップＱ３）、システムバラメ・−夕が“０”かどうかチ
エツクする（ステップＱ４）。

システムパラメータが“０”であると、処理ステップＰ
ｎでシステムパラメータが“０”に対応する説明データ
のアドレスと次の処理ステップＰｎのコードを読み出し
、マニュアル生成バッファ１４に格納スる（ステップＱ
５）　、、一方、システムパラメータが０”でないとき
には、システム情報記憶部２２からシステムパラメータ
ｄｍの値を読みだしくステップＱ６）、処理ステップＰ
ｒｉ及びシステムパラメータａｍに対応する説明データ
のアドレスと次の処理ステップＰｎのコードをインスト
ラフ情報記憶部２１から読みだしてマニュアル生成ハソ
ファ１４４こアドレスＡ、　６として入れる（ステップ
Ｑ７）。すなわち、処理ステップＩ’　ｎとシステ１、
パラメータとは、第８図に示ずよ・）に、対応しており
、処理ステップＰｎとシスう゛−ムパラメータとが決定
されると、次の処理ステップＰｎが定まり、これに対応
してその処理ステップＰｎでの説明ｙ−夕が決定される
。したがって、処理ステップＰｎとシステムパラメータ
とを自由に組み合わせるこ上により次の処理ステップＰ
　ｎを自由に設定することができるとともに、この処理
ステ・ノブＰｎでの操作に必要な説明データを自由乙こ
組み合わせるこまができる。

このように、まず、処理ステップＰＯ、システムパラメ
ータａＯに対応する次の処理ステップＰｎ及びシステム
パラメータｄｍの説明データのアドレス設定を完了する
と、パラメータｍとし７てｍ→−１を設定しくステップ
Ｑ８）、最終処理ステップＰｎかどうかチエツクする（
ステップＱ９）。

最終処理ステップＰｎでないときには、ステップＱ３に
戻って１．同様に、各処理ステップＰ　ｎ毎にシステム
パラメータに基づいて次の処理ス・デ、ブＰｎ及び説明
データのアトＬ／スのマニュアル生成ハ、フｙ１４への
格納を行なう（ステップ０３〜ステ１，２ブＱ８）。１
ユ記処理を最終処理ステップＰｎまで繰り返し７て実行
すると、マニュアル生成バッファ１４には、第９図に示
すよ・うに、アトＬ／スＡｉ’１順Ｃごオペレータが要
求した４Ｊ−ビスの実行に必要な処理ステップＰｎのコ
ードとその処理ステア、ブＰｎでの説明データのアドレ
スが展開されている。

したがって、システムパラメータを自由に設定すること
により、ファクシミリ７メール装置の有する複数の機能
の各機能に対応した処理ステップＰ　ｎを設定し、目的
とする機能に対応した各処理スーンップＰｎの説明デー
タを自由に組み合わゼることができる。

次に、システム情報記憶部２２ｃご記憶されでいるサー
ビスコーＦを読み出しくステップＱｌｌ）　、対応する
ヘソグ一部を取り出して、第１０図に示すように、マニ
ュアル生成バッファ１４の操作マユ１アルのヘソグー位
置４０ａに展開する（ステップＱ　１２）。

ここで、カウンタ１４“０″に設定しくステップ０．１
３）、アトしス、／ｌに格納されている説明データを読
み出してマニュアル生成バッファ１４の操作マニュアル
のキャラクタデータ領域４Ｏｂに展開するくステップＱ
１４）。また、説明図形（あらかじめインストラクト情
報記憶部２Ｉに当該処理ステップＰｎの説明データと関
連させて、あるいは説明データとは関係なく単独で記憶
されている。）とシステム情報記憶部２２に記憶されて
いるシステム情報（Ｔｅ１．ＮｏやＩＤ、Ｎｏ等）を読
み出し７．７　ニュフル生成ハソファ１４のイメージ領
域４０ｃに展開する（ステップＱ１５）。対応する？ド
レスの各データのマニュアル生成バッファ１４への展開
が終ｒすると、最終データかどうかチエツクしくステッ
プＱ１６）、最終データでないときには、カウンタｌを
１だけインクリメント（ｆ−１！＋１）してステ、７７
’Ｑ１４に戻る。同１ｍに、マニュアル生成バッファ１
４に入れた各アドレスＡ６について説明データ、説明図
形およびシステム情報をマユ１アル生成バンファｊ４に
展開し、全てのアドレスＡ１について処理を終Ｙすると
、操作マニュアルの編集・生成処理を終了する。

このようにしてマニュアル生成バッファ１４に展開され
た操作マニュアルは操作マニュアルを要求してきた通信
端末にファクシミリメール装置１から出力し、該通信端
末では、第１１図に示ずような操作マニュアル５０を受
は取ることができる。操作マニュアルを受は取った通信
端末のオペレータは、送信されてきた操作マニュアルを
見てその操作マニュアルに記載されている通りの操作を
行な・）ごとにより、目的とするファクシミリメール装
置１のサービスを受けることができる。

この出力処理は操作マニュアルの生成が完了した時点で
直接送信してもよいし、あるいは、ファクシミリメール
装置１の私ご箱に入れて該通信端末から該私書箱の操作
マニュアルの送信要求があった時点で送信してもよく、
その出力方法は限定されない。

なお、Ｊ、記実施例においては、通信端末から操作マニ
ュアル要求があった場合に一ついて、説明し７ているが
、機器としてのファクシミリメール装置自体のオペＬ・
−夕がキーボード等からファクシミリメール装置自体の
操作やファクシミリメール装置のサービス要求の操作に
ついて操作マユュ′１ルを要求した場合にも同様に適用
することができる。

したがって、機器としてのファクシミリメール装置１は
オペレータの要求する機器の機能を実現するのに必要な
操作の操作マニュアルを１、該機能の実現に必要な各処
理ステップ毎の説明データを自由に組み合ねセで編集・
作成し、出力することができる。その結果、オペレータ
の広範な要求に十分対応することのできる操作マニュア
ルを大容量の記憶部・段を使用することなく生成して提
供することができる。また、機器の機能の実現に必要な
操作当初から操作完了までの一連の操作の操作マニュア
ルを提供することができ、初心者でも、また、機器に添
付の艮作マニュアルがなくても目的とする機器の機能を
確実に実現することができる。したがって、マンマシン
インターフェースを向上させることができ、機器の機能
を４分に活用することができる。

次Ｃご、ファクシミリメール装置１で操作マユ。

アルを他の言語に翻訳する場合の処理についご第１２図
に示すフローチャートに従って説明する。

各通信処理部ＦＣ［Ｉｌ〜ＦＣＩＪｒｉは、通信端末か
らの着呼があると（ステップＴ１）、通信端末からのユ
ーザーＩＤを受信しくステップＴ２）、受信したユーザ
ーＩＤが登録されているかどうか千−・１．りする（ス
テップＴ３）。このユーザーＴ　Ｉ）は、ファクシミリ
メール装置１を利用するものであり、システム情報記憶
部２２に記憶される。受（Ｘ　Ｌ、たユーザーｌＤが登
録されていない場合には、直ちに本フローを終了して通
信を切断する。受信したユーザーＩＤが登録されている
ときには、ＰＢＩ−、ンによるオーダリングによりユー
ザーの要求を受信しくステップＴ４）、ＰＢオーダリン
グの受信を完了すると、該オーダリングが正常かどうか
チエツクする（ステップＴ５）。ＰＢオーダリングが正
常に行なわれなかったときには、本フローを終了して回
線を切断し、ＰＢオーダリングが正常に行なわれたとき
には、そのオーダリング内容が操作マニュアル要求であ
るかどうかをチエツクする（ステップＴ６）、操作マニ
ュアル要求でないときには、そのオーダリング内容に応
じた処理を行なって本フローを終了しくステップＴ７）
、操作マニュアル要求のときには、上記第７図に示した
操作”７ニユアル作成処理によって予め設定されている
デフォルト言語（例えば、日本語や英語）によって操作
マニュアルを編集・作成する（ステップＴ８）。次いで
、操作マニュアル要求の指示がデフォルト言語による操
作マニュアル要求であるかどうかをチエツクしくステッ
プＴ　９　）　、デフォルト言語以外の言語で操作マニ
ュアル要求が指示されているときには、翻訳情報記憶部
２５に格納された翻訳情報の指示に従ってステップＴ８
で編集・作成した操作マニュアルをその指示言語に翻訳
して再編集し、ファクシミリ通信によって通信端末に出
力すしで本フローを終了する（ステップＴＩＯ，Ｔｉｔ
）。

以上のように、ファクシミリメール装Ｗｆｌに操作マニ
ュアルをデフォルト言語から異なるＳ　ａｍ　！こ翻訳
する機能を持たせるとともに２、その翻訳機能は予め他
の言語の説明デー・夕を記憶させるものではなく、翻訳
情報によって翻訳することにより、枚数の多いマニュア
ルであってもインストラクト情報記憶部２２の記憶容量
を増やすことなく、操作マニュアルを他の言語に翻訳す
ることが可能であ。

その結果、ファクシミリメール装置１を複数の異なる言
語のユーザーが利用する場合に、それぞのユーザーに判
り易い言語で操作マニュアルを提供することができ、フ
ァクシミリメール装置ｌのマンマシンインターフェース
をより一層向上さ七、ユーザーの範囲を大幅に拡大し７
て機器の機能をより一層かつ充分に利用することができ
る。

し効果〕 本発明によれば、複数の処理ステップを組み合ねセで種
々の機能を実現する機器の各処理ステップ毎にその処理
ステップで必要な操作内容の説明データを記憶し１０機
器に入力されるデータからオペレータの要求Ｊる機能を
判断し、その機能を実現するために実行されるべき処理
ステップでの操作を処理ステップ毎の操作内容の説明デ
ータを自由に組み合わせて操作マニュアルとして作成し
てオペレータに提供するとともに、入力されるデータに
言語種類の指示があった場合は、作成した操作マニュア
ルを指示された言語に翻訳して再編集してオペレータに
提供しているので、説明データを記憶する記憶部の必要
容量を削減し、また、オペレータの広範な要求に十分対
応することのできる操作マニュアルを提供するとともに
初心者でも、また、添付の操作マニュアルがなくても目
的とする機器の機能を実現でき、また、国籍の異なる複
数のオペレータが利用する場合に各国のオペレータにも
理解し易い言語の操作マニュアルを出力し、操作マニュ
アルの利用性を大幅に拡大してマンマシンインターフェ
ースの向上を図り、機器のＩｌｌを寸分活用することが
できる。

【図面の簡単な説明】

第１図〜第１２図は本願各発明の操作マニュアル作成装
置の一実施例を示す図であり、 第１図はその操作マニュアル作成装置を適用しまたファ
クシミリメール装置のグロック図、第２図はそのファク
シミリメール装置の処理ステップの遷移図、 第３図はその操作マニュアル要求用のＯＭＲ：ンートを
示す図、。 第４図はそのファクシミリメール装置の基本的な処理を
示すフローチャート、 第５図はその操作マニュアル要求解析処理を示すフロー
チャート、 第６図はそのシステムパラメータ格納用バッファを示す
図、 第７図はその操作マニュアル編集・作成処理を示すフロ
ーチャート、 第８図はそのインストラクト情報記憶部に記憶される処
理ステップやシステムパラメータの状態を示す図、 第９図はそのマニュアル生成バッファに格納される処理
ステップや説明データのアドレス設定を示す図、 第１Ｏ図はそのマニュアル生成バッファに展開される操
作マニュアルの各データを示す図、第１１図はその出力
された操作マニュアルを示す図、 第１２図は操作マニュアルを他の言語に翻訳する処理を
示すフローチャートである。 １・・・・・・ファクシミリメール装置、２・・・・・
・システム制御部、 ３・・・・・・ディスク制御部、 ４・・・・・・ディスク制御部、 ５・・・・・・フロッピィディスク装置、６・・・・・
・ハードディスク装置、 ７・・・・・・ハードディスク装置、 ８−・−・ホストインターフェイス部、１１・・・・・
・網制御部、 １２・・−・・−モデム、 １３・・・・−・通信制御部、 １４・・・・・・マニュアル生成バッファ、１５・・・
・・・符号化・復号化部、 １６・・・・・・チャネル制御部、 １７・・・・・・制御プログラム記憶部、Ｉ８・・・・
・・ＯＭＲ処理部、 １９・・・・・・データ記憶部、 ２０・・・・・・蓄積用メモリ、 ２１・・・・・・インストラクト情報記憶部、２２・・
・・・・システム情報記憶部、２３・−・・・・編集制
御部、 ２４・・・・・・ハス制御部、 ２５・・・・・・翻訳情報記憶部、 ３０・・・・・・操作マニュアル要求用ＯＭＲシート・
、３０ｈ・・・・・・問い合わせマーク、３０ｉ・・・
・・・ボイスガイダンス要・不要マーク、３０ｊ　・・
・・・・メイルの種類（サービスの種類）マーク、 ３０ｋ・・・・・・時刻指定有無および指定時刻マーク
、４０ａ・・・・・・ヘッダ一部、 ４０ｂ・・・・・・キャラクタデータ領域、４、Ｏｃ・
・・・・・イメージデータ領域。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 所定の操作が行なわれることにより実行される処理ステ
   ップが複数組み合わされることにより複数の機能を実現
   する機器の操作マニュアル作成装置であって、 上記機器への操作が行なわれると該操作内容を操作デー
   タとして取り込む入力手段と、 入力手段の取り込んだデータのうち操作マニュアルを作
   成するのに必要なデータを取り出して記憶するデータ記
   憶手段と、 入力手段の取り込んだデータのうち操作マニュアルを作
   成する言語指示データを認識し、各国の言語に対応した
   操作マニュアルの作成を指示する言語指示手段と、 上記各処理ステップ毎に要求される操作内容の説明デー
   タを記憶するインストラクト情報記憶手段と、 言語指示手段によって指示される言語に応じて操作マニ
   ュアルを翻訳するための翻訳情報を記憶する翻訳手段と
   、 データ記憶手段に記憶されたデータを解析してインスト
   ラクト情報記憶手段に記憶された各処理ステップでの操
   作内容の説明データを組み合わせ目的とする機能の実現
   に必要な操作マニュアルを編集・作成するとともに、言
   語指示手段の指示に応じて作成した操作マニュアルを翻
   訳手段に格納された翻訳情報に基づいて所定の言語に翻
   訳して再編集する編集制御手段と、 編集制御手段で作成した操作マニュアルおよび再編集し
   た異なる言語の操作マニュアルを所定の表現形態で出力
   する出力手段と、 を、備えたことを特徴とする操作マニュアル作成装置。