JPH04284050A - 内線代表接続制御方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、内線代表接続機能を具
備する構内交換機における内線代表接続の制御方式に関
する。

【０００２】近年の構内交換機（ボタン電話装置を含む
）では、内線電話機の中で業務上及び配置上の関連性が
大きい複数の内線電話機をクループ化し、グループ内の
内線電話機の一つに代表番号を与えて内線代表グループ
を構成し、外線または内線より着呼のあった内線電話機
が話中であった場合に内線代表グループ内の他の内線電
話機に自動的に接続する内線代表接続機能が具備される
のが一般的になっている。

【０００３】しかし、この内線代表接続機能は、同一内
線代表グループ内における接続の場合も機能するため、
例えば外線より着信した呼に応答した内線電話機が、そ
の呼の接続相手である同一内線代表グループ内の他の内
線電話機に転送する場合に、転送先電話機が話中である
と他の空状態の内線電話機に転送接続されるようになっ
ている。このとき転送された内線電話機が再び接続相手
に転送すると、接続相手の内線電話機が話中であるため
に更に他の内線電話機に接続されたり、再び先の転送元
の内線電話機に接続されたりすることとなり、混乱を招
く結果となっている。

【０００４】このため、同一内線代表グループ内の内線
電話機間の接続においては内線代表接続機能を停止する
必要が生じている。

【０００５】

【従来の技術】図３は従来技術における内線代表接続関
係の構成及び接続を示す図、図４は従来技術の接続フロ
ー図である。

【０００６】以下、図３と図４を併せて説明する。なお
、■〜■は図３中に図示した通話路ネットワーク１７の
接続チャネル、Ｓ２１　〜Ｓ３２　は図４中に記載した
各ステップの記号である。

【０００７】図３において、通話相手電話機１６　（以
下、電話機Ｐと記す）と内線電話機１５ａ（以下、内線
Ａと記す。他の内部電話機も同様に記す）が通話路ネッ
トワーク１７の■のチャネルにより接続されて通話を行
っているときに、内線Ａが電話機Ｐを内線Ｂに接続する
転送操作を行ったものとする（図４のＳ２１　参照。以
下、単にＳ２１　と記す）　。

【０００８】これにより接続処理部１４は転送処理を行
い、図３の■の接続を行うために先ず転送先の内線Ｂの
話中状態を調べる（Ｓ２２）。このとき、内線Ｂが話中
である（Ｓ２２）と接続処理部１４は加入者ファイル１
３にアクセスし、内線Ｂのサービスクラスを確認（Ｓ２
３）する。その結果、内線Ｂが内線代表グループに属し
ない、即ち、単独内線であることが確認されれば（Ｓ２
４）、転送元の内線Ａに対して転送先が話中であること
を知らせる話中音を送出する（Ｓ２５）。

【０００９】しかし、ここでは内線Ｂが内線代表グルー
プに属しており、かつ転送元の内線Ａと同一内線代表グ
ループに属しているものとする。この場合、接続処理部
１４は内線Ｂが内線代表グループに属していることを確
認（Ｓ２４）すると、内線代表グループ表１２にアクセ
スする（Ｓ２６）。内線代表グループ表１２では接続要
求のあった内線電話機が話中であった場合に接続する代
替内線電話機の接続順位が定められているものとし、上
記の例では内線代表グループには内線Ａ〜Ｄが属してお
り、内線Ａ、Ｂ，Ｃ，Ｄの順に接続されるものとする。 即ち、転送先として接続要求があった内線Ｂの代替内線
電話機は第１順位が内線Ｃ、第２順位が内線Ｄとなる。

【００１０】代替内線があるため接続処理部１４は第１
順位の代替内線Ｃを代替転送先として選び、その話中状
況を確認し（Ｓ２７，　Ｓ２８）　、話中でなければ図
３の■の接続チャネルにより呼び出しを行う（Ｓ２９，
　Ｓ３０）　。内線Ｃが応答すると、転送元の内線Ａは
電話機Ｐよりの通話を転送する旨を内線Ｃに通知して切
断し、転送は終了する（Ｓ３１，　Ｓ３２）　。

【００１１】内線Ｃが話中であった場合（Ｓ２９）は再
び内線代表グループ表１２の確認（Ｓ２６）を行い、次
の代替転送先として内線Ｄに対して同様の処理を行う。 内線Ｄも話中であると代替内線がなくなるため、転送元
の内線Ａには話中音が送出される（Ｓ２７，Ｓ２５）。

【００１２】ここで、内線Ｃが話中でなく、内線Ａより
の転送が終了した（Ｓ３２）ものとし、電話機Ｐと内線
Ｃが通話を行うと、電話機Ｐの通話したい相手が内線Ｂ
であることが確認されることとなる。そこで、内線Ｃが
話中状態の継続している内線Ｂへの転送操作を行ったも
のとすると、図４のＳ２１　のＡがＣに変わった形でＳ
２１　より転送接続が改めて行われることとなるが、内
線Ｂが話中であるため、接続チャネル■は形成されない
。この場合は内線Ｂの代替転送先として内線Ｄが選択さ
れ、内線Ｄが話中でなければ電話機Ｐは接続チャネル■
により内線Ｄに接続される。

【００１３】なお、内線代表グループ表１２がグループ
内の内線電話機の話中状態を監視する機能を併せ有して
おり、かつ代替内線電話機の接続順位を定めずに空内線
電話機を代替内線電話機として選択するような機能を持
つ場合には内線Ｃが再転送を行ったときに代替転送先と
して内線Ａが選択される可能性もある。

【００１４】以上のように、同一内線代表グループ内で
転送を行う場合は、最初に指定した転送先内線（上記の
場合内線Ｂ）に接続されなければ目的を達しない場合が
多いが、従来技術では電話機Ｐが通話したい相手の転送
先内線Ｂが話中であったときに、話中であることが通知
されずに何回でも代替転送先の内線電話機に接続される
ため、内線電話機の無駄な操作が増えるうえに通話相手
（電話機Ｐ）に対するサービスも低下し、制御装置１１
の無効処理を増加させる結果を招いている。

【００１５】

【発明が解決しようとする課題】従来技術では、内線代
表接続機能が同一内線代表グループ内における接続の場
合も機能するため、外線等より着信した呼に応答した内
線電話機が、その呼の接続相手である同一内線代表グル
ープ内の他の内線電話機に転送した場合に、転送先電話
機が話中であると他の空状態の内線電話機に接続される
ため、再転送などにより転送者及び被転送者に混乱を招
き、サービスが低下するという問題を有している。

【００１６】本発明は、同一内線代表グループ内におけ
る転送の際に内線代表接続機能を停止することを目的と
する。

【００１７】

【課題を解決するための手段】図１は本発明の原理説明
図である。図中、１は着呼のあった内線電話機が話中で
あった場合に該内線電話機が属する内線代表グループ内
の他の内線電話機に接続する内線代表接続機能を具備す
る構内交換機の制御装置、２は着呼のあった内線電話機
の属する内線代表グループを識別することが可能な内線
代表グループ識別手段、３は内線電話機より転送接続要
求が行われた場合に、転送元内線電話機５ａと転送先内
線電話機５ｂを識別する転送内線識別手段、４は内線電
話機より転送接続要求が行われた場合に、前記転送内線
識別手段３より転送元内線電話機５ａと転送先内線電話
機５ｂを識別する情報を入力し、前記内線代表グループ
識別手段３を介して前記転送元内線電話機５ａと転送先
内線電話機５ｂが同一内線代表グループに属することを
確認した場合に内線代表接続機能を停止する内線代表接
続機能停止手段、５ａ乃至５ｎは同一内線代表グループ
に属する複数の内線電話機、６は内線電話機５ａ乃至５
ｎの中の特定の内線電話機５ｂと通話をしようとする通
話相手の電話機、７は構内交換機の通話路ネットワーク
である。

【００１８】

【作用】図１において、構内交換機に収容された複数の
内線電話機５ａ乃至５ｎは同一内線代表グループに属し
ているものとする。今、該内線代表グループ内の特定の
内線電話機５ｂと通話をしようとする電話機６より構内
交換機に着呼があり、制御装置１が図示省略された内線
代表接続機能により該着呼を内線電話機５ｂと同一内線
代表グループの内線代表電話機、例えば内線電話機５ａ
に接続したものとする。内線電話機５ａがこれに応答し
、電話機６と通話を行った結果、電話機６が内線電話機
５ｂとの通話を要求していることが判明すると、内線電
話機５ａは内線電話機５ｂへの転送操作を行う。

【００１９】制御装置１の図示省略された接続処理部は
公知の転送処理を行うが、その際、転送内線識別手段３
により転送元の内線電話機５ａと転送先内線電話機５ｂ
の番号などを識別したうえ、内線電話機５ｂを呼び出す
処理を行う。このとき内線電話機５ｂが話中であると、
制御装置１は内線代表グループ識別手段２にアクセスし
、前記転送元の内線電話機５ａと転送先内線電話機５ｂ
が同一内線代表グループに属するか否かを確認する。

【００２０】その結果、転送元の内線電話機５ａと転送
先内線電話機５ｂが同一内線代表グループに属すること
が確認された場合は、内線電話機５ｂと同一内線代表グ
ループ内の内線電話機５ｃ乃至５ｎの一つを内線電話機
５ｂの代替内線電話機として選択せずに転送元内線電話
機５ａに対して接続不能であることを例えば話中音など
によって知らせて転送処理を終わる。即ち、同一内線代
表グループ内の転送時には内線代表接続機能を停止する
。

【００２１】このため、本発明においては、外線等より
着信した呼に応答した内線電話機が、同一内線代表グル
ープ内の他の内線電話機に転送を行った場合、転送先電
話機が話中であれば他の内線電話機に接続しないことと
なり、転送の重複などによる混乱を招くことがなく、サ
ービスの低下を防ぐことができる。

【００２２】

【実施例】図２は本発明の一実施例の接続フロー図であ
る。図２は図１の原理図の構成による本発明の接続フロ
ーを示しており、図中、Ｓ１乃至Ｓ１３　は各ステップ
を示す記号である。以下、図１を前提に図２について説
明する。

【００２３】図１において、通話相手電話機６　（以下
、電話機Ｐと記す）と内線電話機５ａ（以下、内線Ａと
記す。他の内部電話機も同様に記す）が通話路ネットワ
ーク７により接続されて通話を行っているときに、内線
Ａが電話機Ｐを内線Ｂに接続する転送操作を行ったもの
とする（図２のＳ１）　。

【００２４】これにより制御装置１は公知の転送処理を
開始するが、その際、転送内線識別手段３により転送元
の内線Ａと転送先の内線Ｂを番号等の識別情報により識
別したうえ　（Ｓ２）　、内線Ｂに対する接続処理を行
う。そこで先ず転送先の内線Ｂの話中状態を公知の方法
で調べるが、内線Ｂが話中であることを確認する　（Ｓ
３）　と、制御装置１は内線代表グループ識別手段２に
アクセスし、内線Ｂが内線代表グループに属するか否か
を調べ　（Ｓ４）　、もし内線代表グループに属さなけ
れば　（Ｓ５）、転送元の内線Ａに対して転送先が話中
であることを知らせる話中音を送出する（Ｓ６）　。

【００２５】図１では内線Ｂは内線代表グループに属し
ているので、これを確認する　（Ｓ５）と内線代表グル
ープ識別手段２にアクセスし、先に転送内線識別手段３
により識別した転送元の内線Ａと転送先の内線Ｂの識別
情報を用いて内線Ｂが転送元の内線Ａと同一内線代表グ
ループに属するか否かを確認する　（Ｓ７）　。ここで
は内線Ｂは転送元の内線Ａと同一内線代表グループに属
しているため、話中である内線Ｂの代替内線電話機を選
択することなく転送元の内線Ａに対して話中音を送出し
て転送が不可能であることを知らせる　（Ｓ６）。

【００２６】以下、参考のために内線Ｂが内線Ａと同一
内線代表グループに属していない場合について説明する
。この場合、図１の転送元の内線Ａのみが図中の内線代
表グループに属していないものとして説明する。

【００２７】上記の場合、内線Ｂが内線Ａと同一内線代
表グループでないことが確認される（Ｓ７）　と前記内
線代表グループ識別手段２を用いて内線Ｂの代替内線の
有無を確認する　（Ｓ８）　。この例では代替内線Ｃ〜
Ｎが確認されるため、先ず第１順位の代替内線Ｃについ
て話中状況が確認され　（Ｓ９）　、話中でなければ内
線Ｃの呼び出しが行われる　（Ｓ１０，　Ｓ１１）　。 内線Ｃが応答すれば転送元の内線Ａは電話機Ｐを転送す
ることを通知して切断し、内線Ｃと電話機Ｐとで通話が
行われ、転送処理は終了する　（Ｓ１２，　Ｓ１３）　
。しかし、内線Ｃが話中であれば内線Ｃについて代替内
線の有無確認からの処理が前記と同様に行われる　（Ｓ
１０　→Ｓ８〜）　。

【００２８】また、内線Ｃに接続されたときに、内線Ｃ
が再び内線Ｂへの転送を行った場合は、同一内線代表グ
ループ内の転送となるため、内線Ｂが話中であれば代替
内線電話機の選択は行われずに内線Ｃに対して話中音が
送出される　（Ｓ１〜Ｓ５，　Ｓ７．　Ｓ６）　。

【００２９】以上のように、図１の構成においては図２
の接続フローのように、同一内線代表グループ内におけ
る転送が行われないため、電話機Ｐよりの接続相手であ
る内線Ｂが話中であるときに同一内線代表グループ内の
他の内線電話機に次々と転送されて混乱を生ずるような
ことがない。

【００３０】なお、図１は本発明に関連する部分につい
ての基本的構成のみを示したものであるが、構内交換機
或いはボタン電話装置には極めて多数の構成があり、本
発明が図１の構成に限定されないことは勿論である。ま
た、図２の接続フローも図１の構成の変化に応じて変わ
るものであり、図２に限定されるものではない。

【００３１】例えば、内線代表グループ識別手段２が加
入者ファイルに併合されても本発明の効果は変わるもの
ではなく、また、内線代表グループ識別手段２が接続先
の内線電話機の話中状態を同時に識別できる構成であっ
ても本発明の効果は変わらない。また、図１の作用及び
図２のフローにおいては通話相手の電話機Ｐより内線電
話機Ａに対する着呼があったことを前提として説明した
が、内線電話機Ａより通話相手の電話機Ｐに対して発呼
を行い、通話中に内線電話機Ａを内線電話機Ｂに転送す
るとしても動作は変わらない。

【００３２】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
着呼のあった内線電話機が話中であった場合に該内線電
話機が属する内線代表グループ内の他の内線電話機に接
続する内線代表接続機能を具備する構内交換機において
、内線電話機間の転送時に転送元の内線電話機と転送先
の内線電話機が同一内線代表グループに属しているとき
は、内線代表接続機能を停止し、転送先の内線電話機が
話中であっても同一内線代表グループ内の他の内線電話
機に転送することを行わない。このため、同一内線代表
グループ内の他の内線電話機に次々と転送されることに
より生ずる混乱を防止することができ、また通話相手の
電話機が接続したい内線電話機に接続されないにも関わ
らず複数回の転送を受けるようなサービス上の不備が除
かれ、また交換機の無効な転送処理も減少することがで
きる。即ち、本発明により、構内交換機の内線代表接続
機能の機能及びサービス性が著しく改善される。

【図面の簡単な説明】

【図１】　　本発明の原理説明図

【図２】　　本発明の実施例接続フロー図

【図３】　　
従来技術の構成及び接続図

【図４】　　従来技術の接続
フロー図

【符号の説明】

１　　制御装置 ２　　内線代表グループ識別手段 ３　　転送内線識別手段 ４　　内線代表接続機能停止手段 ５ａ〜５ｎ　　内線電話機 ６　　電話機 ７　　通話路ネットワーク

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】　　着呼のあった内線電話機が話中であっ
   た場合に該内線電話機が属する内線代表グループ内の他
   の内線電話機に接続する内線代表接続機能を具備する構
   内交換機において、構内交換機の制御装置（１）　内に
   、着呼のあった内線電話機の属する内線代表グループを
   識別することが可能な内線代表グループ識別手段（２）
   　と、内線電話機より転送接続要求が行われた場合に、
   転送元内線電話機（５ａ）と転送先内線電話機（５ｂ）
   を識別する転送内線識別手段（３）　と、内線電話機よ
   り転送接続要求が行われた場合に、前記転送内線識別手
   段（３）　より転送元内線電話機（５ａ）と転送先内線
   電話機（５ｂ）を識別する情報を入力し、前記内線代表
   グループ識別手段（２）　を介して前記転送元内線電話
   機（５ａ）と転送先内線電話機（５ｂ）が同一内線代表
   グループに属することを確認した場合に内線代表接続機
   能を停止する内線代表接続機能停止手段（４）　を備え
   たことを特徴とする内線代表接続制御方式。