JPH0423639A - ネットワーク事象通知方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔目次〕 概要 産業上の利用分野 従来の技術（第５図） 発明が解決しようとする課題 課題を解決するための手段（第１図） 作用 実施例（第２図〜第４図） 発明の効果 〔概要〕 ネットワーク事象通知方式に関し、 ネットワーク管理手段からネットワーク利用者へ、障害
情報をそれに応じた最適の情報通知手段を使用して通知
可能とすることを目的とし、ネットワークを構成する構
内交換機、マルチメデア多重装置、データ端末装置、デ
ータ処理装置等の状態をそれぞれ監視するＰＢＸ監視手
段、ＭＵＸ監視手段、ホスト監視手段を具備するネット
ワーク監視方式において、上記各監視手段から伝達され
る監視情報にもとづきネットワークの障害状態を総合判
断する事象解析手段と、障害状態に応じて障害情報を通
知する通知先と、通知手段を指示する通知内容対照表と
、前記通知先及び通知手段に対し障害情報を通知処理す
るマルチメデア処理手段を設け、障害発生のとき事象解
析手段がその障害状態を判断して、これにもとづき上記
通知内容対照表をアクセスし、指示された通知先に対し
、指示された通知手段により障害情報を通知するように
構成する。

〔産業上の利用分野〕

本発明はネットワークにおける障害情報事象通知方式に
係り、特に障害発生時に最適な情報通知手段により利用
者への情報通知を可能とするものに関する。

〔従来の技術〕

近年企業においては、東京とか、大阪とかその他全国各
地に存在する事業所に設けられた、データ処理装置（ホ
ストプロセッサ）、端末、ファクシミリ、電話機等の情
報装置をネ・ノドワークで接続し、効率的な利用をはか
っている。

例えば、第５図に示す如く、事業所Ａに、データ処理装
置（ホストプロセッサ）７０、電話機７１、ファクシミ
リ７２等を設け、また事業所Ｂに端末装置８０、電話機
８１、ファクシミリ８２等を設け、これらでネットワー
クを構築する。この場合、データ処理装置７０とデータ
端末装置８０はデータ系ネットワークとなり、電話機７
１．８１、ファクシミリ７２．８２は音声系ネットワー
クを構成するものとなる。そして電話機５１とファクシ
ミリ７２はＰＢＸ　（構内交換機）７５に接続され、デ
ータ処理装置７０とともにマルチメデア多重装置（ＭＵ
Ｘ）７６に接続される。

同様に事業者Ｂでも電話機８１とファクシミリ８２はＰ
ＢＸ８５に接続され、データ端末装置８０とともにマル
チメデア多重装置８６に接続される。そして前記マルチ
メデア多重装置７６．８６間は高速ディジタル回線（Ｓ
Ｄ回線）８７に接続される。このようにして、第５図の
例では事業所Ａ、Ｂ間でネットワークが構築されている
。

別に、事業所Ａ、Ｂには、公衆通信ｖ４７８に接続され
る電話機７３．８３、ファクシミリ７４．８４が設けら
れる。

ところで、従来の企業内ネットワークでは、データ系ネ
ットワーク、音声系ネットワークは別個のその状態が管
理されており、従って各ネットワークに障害が発生した
ときの利用者に対する通知シテスムもそれぞれ別個に管
理されている。

この場合、データ系ネットワークの障害時には音声系ネ
ットワークすなわち各事業者間の社内電話網を利用した
り、公衆通信網を利用して、ネットワーク管理者がその
都度、または自動的に利用者に対してネットワークの状
況を通知し、また音声系ネットワークの障害時にはネッ
トワーク管理者が公衆通信Ｎ１４７Ｂを用いて通知を行
っている。

Ｃ発明が解決しようとする課題〕 従って、企業内には、このような、データ系ネットワー
ク、音声系ネットワーク、公衆通信網等の各種ネットワ
ークが設けられ、これらの各ネットワークに接続されて
いる利用者への通知が可能な端末、つまりデータ系の端
末装置、ファクシミリ、電話機等が数多く存在するにも
かかわらず、主として公衆通信網を使用した電話連絡で
障害時の連絡が行われることが多く、各ネットワークを
使用した効率的な通知が行われていなかった。

従って、本発明の目的は、その障害の内容に応じて予め
通知先と通知手段をきめておき、すでに構成されている
ネットワークの有効利用をはかるネットワーク事象通知
方式を提供することである。

〔課題を解決するための手段〕

前記目的を達成するため、本発明では、第１図に示す如
く、データ処理装置１の動作を監視するホスト監視部２
、各構内交換機３４．３９．４２の動作状態を監視する
ＰＢＸ監視監視部名マルチメデア多重装置３５．４０．
４１の動作状態を監視するＭｔＪＸ監視部監視役４ると
ともに、企業内ネットワーク管理装置５を設けて前記ホ
スト監視部２、ＰＢＸ監視監視部名ＵＸ監視監視等４出
力を監視インタフェース部７を経由して入力し、これら
のデータを事象解析部８で解析して障害状態を認識する
。

企業内ネットワーク管理装置５には、後述する第３図に
示す如く、ネットワークに障害が発生したとき、その事
象に応じて通知すべき対象者（対象部署）と、通知手段
（構内電話、データ端末、公衆網電話等）と、通知情報
等があらかじめ指示された通知内容対照表９が設けられ
、ＭＭＰインタフェース部１０を経由してマルチメデア
処理装置６に事象に応じた所定の通知情報と通知対象者
、通知手段等の情報が伝達され、マルチメデア処理装置
６はこれらに応じて所定の通知情報を指定の通知手段に
より通知対象者に通知する。

なお、第１図において、３１．３６は端末装置、３２．
３７は構内電話機、３３．３８は構内ファクシミリ、３
４．３９．４２は構内交換機、３５．４０．４１はマル
チメデア多重装置、５ｏは公衆通信網、５１．５３は公
衆網用の電話機、５２．５４は公衆網用のファクシミリ
である。

〔作用〕

データ端末装置３１．３６は点線で示す論理回路及びデ
ータ処理装置１を経由してその動作状態がホスト監視部
２で監視され、またデータ処理装置１もホスト監視部２
でその動作状態が監視される。

構内交換機３４．３９．４２は点線で示す論理回路を経
由してその動作状態がＰＢＸ監視監視部名視される。

さらにマルチメデア多重装置３５．４ｏ、４１の動作状
態がＭＵＸ監視監視等４視される。

そしてこれらホスト監視部２、ＰＢＸ監視監視部名ＵＸ
監視監視等４集された動作状態監視信号は、企業内ネッ
トワーク管理装置５の監視インタフェース部７を経由し
て事象解析部８で解読され、障害事象が解明される。事
象解析部８は解明した障害事象にもとづき、通知内容対
照表９をアクセスし、その障害事象に対応した通知対象
者と通知端末（例えば構内電話とか、端末装置等）と、
通知情報を読み出す。そしてこれらをＭＭＰインタフェ
ース部１０を経由して、マルチメデア処理装置６に通知
する。これによりマルチメデア処理装置６では、後述す
る第４図に示す如き、メデア別アクセスパラメータ表を
参照し、通知対象者の通知端末の連絡番号（例えば構内
電話番号とか、端末装置ＩＤ等）を得るので、これに応
じて構内電話機とか、端末装置、または公衆通信網をア
クセスし、前記通知情報（例えば電話機に対する音声情
報、ファクシミリに対するイメージ情報、データ端末に
対するテキスト情報等）を通知対象者に送付する。この
ようにしてその障害に応して、最適なメデアを用い、自
動的に、既存のネットワークを使用して通知することが
できる。

〔実施例〕

本発明の一実施例を第２図〜第４図にもとづき説明する
。

第２図（Ａ）は本発明の一実施例構成図、同（Ｂ）は同
しく接続状態説明図、第３図は障害事象に応した通知対
象者と通知端末と、通知情報ＩＤが３己入された通知内
容対照表、第４図は通知対象者が保有する構内電話番号
、構内ファクシミリ番号、端末装置ＩＤに、公衆網電話
番号、公衆網ファクシミリ番号等が記載されたメデア別
アクセスパラメータ表である。

第２図において、第１図と同一記号は同一部分を示し、
企業内ネットワーク管理装置５には通知情報保持部１１
が設けられており、この通知情報保持部１１には、通知
内容対照表９から得られた通知情報ＩＤに対応した具体
的な通知内容、例えば「ホストデータ処理部ダウン」と
か、ｒＰＢＸが故障」等の、予め定められた全通知情報
が保持されている。そして前記通知情報ＩＤにより選択
的に、この具体的な通知内容を示す通知情報が抽出され
る。

ところで、前記通知内容対照表９は、第３図に示す如く
、障害の事象に応じて、これを通知する通知対象者を示
す通知対象者ＩＤ４５１１と、通知先の機器を示す通知
端末槽と、どのような内容の通知を行うのかをコードで
示す通知情報ＩＤ欄が設けられている。従って、事象解
析部８がホスト監視部２、ＰＢＸ監視部３、ＭＵＸ監視
監視等４らの通知により、その発生した障害事象を認識
したとき、その事象に対応する項を読出し、その通知対
象者と、通知先の機器（通知端末）と、通知情報ＩＤを
得る。例えば構内交換機がダウンしたときは、通知対象
者は、ｒ　ａ　、Ｃ％　ｅ、　ｆ　ｓ　ｇ　Ｊであり、
通知先の機器はデータ端末装置であり、その通知情報Ｉ
Ｄは通知情報２であることを得る。そしてこの通知情報
２で前記通知情報保持部１１をアクセスし、例えば「構
内交換機ダウン」というテキスト情報を得る。

マルチメデア処理装置６には、前記企業内ネットワーク
管理装置５から伝達される信号を受信するとともにこの
うち前記通知情報を一時的に保持するＮＭＥインタフェ
ース部１２、第４図に示す如きメデア別アクセスパラメ
ータ表１３、企業内ネットワーク管理装置５から伝達さ
れた通知対象者データ及び通知端末データを一時保持す
る通知ＩＤ保持部１４、前記通知対象者及び通知端末に
もとづきメデア別アクセスパラメータ表１３をアクセス
し通知先の端末１０、電話番号、又はファクシミリ番号
等の通知先番号を得るとともにこの通知先番号と、前記
ＮＭＥインタフェース部１２から伝達される通知情報を
通信先選択部１６に送出するパラメータ抽出部１５、前
記通知ＩＤ保持部１４から伝達される通知端末信号によ
り送信アクセス先を選択するとともに選択した送信アク
セス先に前記通知先番号及び通知情報を送出する通信先
選択部１６、構内ファクシミリに対してアクセス制御を
行いイメージ情報である通知情報を送出処理するＦＡＸ
用アクセス処理部１７、構内電話機に対してアクセス制
御を行い音声情報である通知情報を送出処理する電話用
アクセス処理部１８、データ端末装置に対してアクセス
制御を行いテキスト情報である通知情報を送出処理する
データ端末用アクセス処理部１９、公衆網ファクシミリ
に対してアクセス制御を行いイメージ情報である通知情
報を送出処理する公衆網ファクシミリ用アクセス処理部
２０、公衆Ｗ４電話機に対してアクセス制御を行い音声
情報である通知情報を送出処理する公衆網電話機用アク
セス処理部２１等が具備されている。

第２図（Ａ）において、各アクセス処理部と各端末装置
間の点線は論理回路を示しており、具体的な接続先は第
２図（Ｂ）に示すようにＦＡＸ用アクセス処理部（１７
）及び電話用アクセス処理部（１８）は、企業内電話網
を用いるために構内交換機（４２）に接続される。

データ端末用アクセス処理部（１９）はデータ系ネット
ワークを用いるためにデータ処理装置（１）に接続され
る。

公衆網ＦＡＸ用アクセス処理部（２０）及び公衆網電話
用アクセス処理部（２１）は公衆通信網を用いるために
公衆通信網に接続される。なお第２図（Ｂ）中の番号は
第２図（Ａ）の番号と対応している。

ところで、第４図に示すメデア別アクセスパラメータ表
は、前記の如く、各通知対象者ａ、ｂが所持するメデア
別にアクセスパラメータ、例えば電話番号とか、ファク
シミリ番号とか、データ端末装置のＩＤ番号等が記入さ
れるものであり、通知対象者ａ、ｂ−が所有する構内電
話番号、構内ファクシミリ番号、データ端末装置のＩＤ
番号、公衆通信網電話番号、公衆通信網ファクシミリ番
号等が記入されている。従って、通知対象者ａの構内電
話に通知したい場合には、この第４図のメデア別アクセ
スパラメータ表よりｒｌ　２３４Ｊという構内電話番号
を得ることができる。

なお、この発明において、通知対象者ａ、ｂ、ｃ　−と
は人間ということではなく、社内の部署であり通知端末
とはその部署に設置されているものである。

次に本発明の動作について説明する。

（１）ホスト監視部２は、ホストプロセッサとして動作
するデータ処理装置１、各データ端末装置３１．３６、
及びデータ端末装置３１．３６とデータ処理装置１間の
論理回路等を有するデータ系ネットワークの動作状態の
集中監視を行っている。この動作状態の監視は、ホスト
監視部２からデータ処理装置１、データ端末装置３１．
３６等に対するポーリングにより行ってもよく、またこ
れらの動作状態検出元装置からの障害検出時における自
立通知でもよい。基本的には障害検出光装置のアドレス
と障害部位情報と障害内容の形式のデータがホスト監視
部２に通知され、これがさらに企業内ネットワーク管理
装置５に伝達される。ここで障害検出光装置のアドレス
とは障害を検出した装置を示すために各装置にあらかじ
め付与されている識別情報である。

障害部位情報とは障害を検出した装置のどの部分でこれ
を検出したのかを示すものであり、例えばマルチメデア
多重装置は３つの区分（多重分離部、ＳＤ回線インタフ
ェース部、端末側インタフェース部）より構成され、構
内交換機も同様に電話機、ファクシミリ側とかマルチメ
デア多重装置側というような、複数の区分で構成されて
いるが、そのどこの区分で障害を検出したのかを示すも
のである。そして障害内容とは障害の内容、例えば回線
断とがエラー検出とが、また二重化部分があれば両方に
障害発生したのか、一方の場合にはどちらか等の障害の
具体的情報を示すものである。

ＰＢＸ監視部３は、各ＰＢＸ３４．３９．４２及び各Ｐ
ＢＸ３４．３９．４２間の論理回線等を有するＰＢＸネ
ットワークの動作状態の集中監視を行っており、ＭＵＸ
監視部４は各マルチメデア多重装置３５．４０，４１及
びＳＤ回線４３．４４．４５等を有するマルチメデア多
重ネットワークの動作状態の集中監視を行っている。こ
れらの動作状態の監視は、これまたポーリングにより行
ってもよく、動作状態検出元装置からの自立通知でもよ
い。そしてその送信データの形式は前記ホスト監視部２
に対する場合と同様である。勿論これらＰＢＸ監視部３
、ＭＵＸ監視部４に対する障害通知情報は、これまた企
業内ネットワーク管理装置５に伝達される。

（３）企業内ネットワーク管理装置５では、これらホス
ト監視部２、ＰＢＸ監視部３、ＭＵＸ監視部４からの情
報を事象解析部８で解析し、障害発生部分を認識する。

例えばＳＤ回線４３がらの障害時にはＭＵＸ４０．４１
にて検出されるが、この場合、ＰＢＸ３９〜４２間及び
データ端末装置３６ヘデータ処理装置１間の論理回線も
切断されるため、ホスト監視部２及びＰＢＸ監視部３か
らも、これらの障害情報が通知される。従って事象解析
部８は、これらの各情報を総合判断して、ＳＤＵｇＪ線
障害であること判定する。

（４）　　このようにして事象解析部８が障害事象を設
定すると、事象解析部８はこれにもとづき通知内容対照
表９をアクセスし、これに対応した通知対象者、通知端
末、通知情報を読み出す。前記ＳＤ回線障害の場合は、
ＳＤ回線ダウンの項が読み出され、通知対象者としてａ
、ｂ、ｃ、ｄ、ｅ、ｆ、ｇが、通知端末として公衆Ｍ＠
電話が、通知情報として通知情報３が得られる。

（５）事象解析部８は、この通知情報３により通知情報
保持部１１をアクセスしてｒＳＤ回線ダウンｊという音
声情報を読み出す。そしてこの音声情報と、前記通知対
象者のデータｒａ、ｂ、ｃ、ｄ、ｅ、ｆ、ｇ−・−」及
び通知端末のデータ「公衆網電話」をＭＶＰインタフェ
ース部１０を経由してマルチメデア処理装置６に送出す
る。

（６）マルチメデア処理装置６ではこれらの情報のうち
ＮＭＥインタフェース部１２でｒＳＤ回線ダウン」とい
う音声情報を保持し、通知ｒＤ保持部１４で通知対象者
のデータｒａ、ｂ、ｃ、ｄ、ｅ、ｆ、ｇＪと通知端末の
データ「公衆網電話」を保持する。

（７）通知ＩＤ保持部１４で保持された通知端末のデー
タ「公衆網電話」は通信先選択部１６に伝達されるので
、通信先選択部１６は公衆網電話機用アクセス処理部２
１と接続される。また前記通知端末のデータ「公衆網電
話」と通知対象者のデータｒ　ａ　、　ｂ　、　ｃ−Ｊ
はパラメータ抽出部１５にも伝達され、パラメータ抽出
部１５はこれらにもとづきメデア別アクセスパラメータ
表１３を順次アクセスする。

（８）　　これにより、メデア別アクセスパラメータ表
１３より、まず通知対象者ａの公衆網電話番号ｒ０３−
１２３４５６７Ｊが読み出される。パラメータ抽出部１
５はこの公衆網電話番号「０３−１２３４５６７ＪとＮ
ＭＥインタフェース部１２から保持伝達される音声情報
ｒＳＤ回線ダウン」を公衆網電話機用アクセス処理部２
１に送出する。これにより公衆網電話機用アクセス処理
部２１はこの電話番号により自動発信し、相手がオフフ
ックすると前記音声情報を送出する。かくして通知対象
者ａに「ＳＤ回線ダウン」を公衆通信網を使用して通知
することができる。

〔９）次にパラメータ抽出部１５は通知対象者すの公衆
網電話番号ｒ０４５−３４５６７８９Ｊをメデア別アク
セスパラメータ表１３より読出し、同様にして通知対象
者すに、同じ情報を公衆通信網を使用して通知する。こ
のようにして順次通知対象者ｃ、ｄ、ｅ、、ｆ、ｇに対
し、公衆通信網を使用して同じ情報を通知することがで
きる。

同様にして、データ端末装置あるいはデータ処理部に障
害が発生すれば、例えば通知対象者ａ、ｃ、ｅ、ｆ、ｇ
に対し構内電話機を使用して「計算機ダウン」の如き音
声データを通知することができ、またＰＢＸに障害が発
生すれば通知対象者ａ、ｃ、ｅ、ｆ、Ｈにデータ端末装
置を使用して「構内交換機ダウン」の如きテキスト情報
を通知することができる。

企業内ネットワークでは、マルチメデア多重装置を介し
てＳＤ回線を使用しており、マルチメデア多重装置また
はＳＤ回線の障害時には、データ系音声系とも企業内ネ
ットワークでは通信不可となるので、このようなときは
公衆通信網を使用することになる。

〔発明の効果〕

本発明によれば、障害事象に応じて予め定められたメデ
アを使用して障害通知を行うので、最適なメデアを用い
た効率的な運用が可能となる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の原理構成図、 第２図は本発明の一実施例構成図、 第３図は本発明に使用される通知内容対照表、第４図は
本発明に使用されるメデア別アクセスパラメータ表、 第５図は従来例を示す。 データ処理装置 一ホスト監視部 ＰＢＸ監視部 ＭｔＪＸ監視部 一企業内ネソトヮーク管理装置 マルチメデア処理装置 特許出願人　　　富士通株式会社 代理人弁理士　　山　谷　晧　榮 、＄発明、似施例（堵枕杖鱈説叫う 第２図ＣＢ、） 通短内番灯然表 第３図 ヌデｙｆ別アクセズバッタータ表 第４図

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. （１）ネットワークを構成する構内交換機、マルチメデ
   ア多重装置、データ端末装置、データ処理装置等の状態
   をそれぞれ監視するＰＢＸ監視手段、ＭＵＸ監視手段、
   ホスト監視手段を具備するネットワーク監視方式におい
   て、 上記各監視手段から伝達される監視情報にもとづきネッ
   トワークの障害状態を総合判断する事象解析手段（８）
   と、 障害状態に応じて障害情報を通知する通知先と、通知手
   段を指示する通知内容対照表（９）と、 前記通知先及び通知手段に対し障害情報を通知処理する
   マルチメデア処理手段（６）を設け、障害発生のとき事
   象解析手段（８）がその障害状態を判断して、これにも
   とづき上記通知内容対照表（９）をアクセスし、指示さ
   れた通知先に対し、指示された通知手段により障害情報
   を通知するように構成したことを特徴とするネットワー
   ク事象通知方式。
2. （２）上記マルチメデア処理手段（６）には、上記通知
   内容対照表（９）から得られた通知先及びその通知手段
   に対応した通知番号が記入されたメデア別アクセスパラ
   メータ表（１３）が設けられていることを特徴とする請
   求項（１）記載のネットワーク事象通知方式。