JPH0548717A - ネツトワーク事象通知方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】ネットワークにおける障害情報事象通知方式に
係り、特に障害発生時に最適な情報通知手段により利用
者への障害情報の通知を行う方式に関し、或る情報通知
手段による通知が滞った場合には、他の手段により通知
して確実に障害通知が行えるようにすることを目的とす
る。 【構成】 企業内ネットワーク管理装置５には、ホスト
監視部２、ＰＢＸ監視部３、ＭＵＸ監視部４等の出力が
入力され、事象解析部８が解析して障害状態を認識す
る。そして、該ネットワーク管理装置５は、障害事象に
応じて通知すべき対象者と優先順を付した複数の通知手
段（構内電話、データ端末、公衆網電話等）と、それぞ
れの通知手段に対応する通知情報等が予め指示されてい
る通知内容表９から、障害事象に応じた所定の通知内容
を読出しマルチメディア処理装置６に伝達する。マルチ
メディア処理装置６はこれらに応じて通知対象者に所定
の障害情報が滞りなく到達するまで、通知手段および通
知情報を指定された優先順位に従って変更しつつ繰り返
して通知するように構成される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明はネットワークにおける障
害情報事象通知方式に係り、特に障害発生時に最適な情
報通知手段により利用者への情報通知を可能とし、該情
報通知手段による通知が滞った場合には、他の手段によ
る通知を可能とするものに関する。

【０００２】

【従来の技術】近年企業においては、東京とか大阪とか
その他全国各地に存在する事業所に設けられたデータ処
理装置( ホストプロセッサ) 、端末、ファクシミリ、電
話機等の情報装置をネットワークで接続し、効率的な利
用をはかっている。

【０００３】例えば、図６に示す如く、事業所Ａにデー
タ処理装置（ホストプロセッサ）70、電話機71、ファク
シミリ72等を設け、また事業所Ｂに端末装置80、電話機
81、ファクシミリ82等を設け、これらでネットワークを
構築する。この場合、データ処理装置70とデータ端末装
置80はデータ系ネットワークとなり、電話機71、81、フ
ァクシミリ72、82は音声系ネットワークを構成するもの
となる。そして電話機51とファクシミリ72はＰＢＸ（構
内交換機)75 に接続され、データ処理装置70とともにマ
ルチメディア多重装置（ＭＵＸ）76に接続される。

【０００４】同様に事業所Ｂでも電話機81とファクシミ
リ82はＰＢＸ85に接続され、データ端末装置80とともに
マルチメディア多重装置86に接続される。そして前記マ
ルチメディア多重装置76、86間は高速ディジタル回線
（ＳＤ回線）87に接続される。このようにして、図６の
例では事業所Ａ，Ｂ間でネットワークが構築されてい
る。

【０００５】別に、事業所Ａ，Ｂには公衆通信網78に接
続される電話機73、83、フアクシミリ74、84が設けられ
る。ところで従来の企業内ネットワークでは、データ系
ネットワーク、音声系ネットワークは別個にその状態が
管理されており、従って各ネットワークに障害が発生し
たときの利用者に対する通知システムもそれぞれ別個に
管理されている。

【０００６】この場合、データ系ネットワークの障害時
には音声系ネットワークすなわち各事業所間の社内電話
を利用したり、公衆通信網を利用してネットワーク管理
者がその都度、または自動的に利用者に対してネットワ
ークの状況を通知し、また音声系ネットワークの障害時
にはネットワーク管理者が公衆通信網78を用いて通知を
行っている。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】従って、企業内にはこ
のようなデータ系ネットワーク、音声系ネットワーク、
公衆通信網等の各種ネットワークが設けられ、これらの
各ネットワークに接続されている利用者への通知が可能
な端末、つまりデータ系の端末装置、ファクシミリ、電
話機等が数多く存在するにもかかわらず、主として公衆
通信網を使用した電話連絡で障害時の連絡が行われるこ
とが多く、各ネットワークを使用した効率的な通知が行
われていなかった。さらに、前記社内電話網を利用して
通知する場合等において通知先が話中や不在のときには
障害情報の通知が迅速にあるいは確実に行われないこと
がありこの点でも十分なものではなかった。

【０００８】従って、本発明の目的は、ネットワークの
障害時に、その障害の内容に応じて予め通知先と、優先
順位を設けた複数の通知手段とを決めておき、すでに構
成されているネットワークの有効利用を図るとともに、
迅速かつ確実に障害情報を利用者に通知するネットワー
ク事象通知方式を提供することである。

【０００９】

【課題を解決するための手段】前記目的を達成するため
に、本発明では、図１に示す如く、データ処理装置１の
動作状態を監視するホスト監視部２、各構内交換機34、
39、42の動作状態を監視するＰＢＸ監視部３、各マルチ
メディア多重装置35、40、41の動作状態を監視するＭＵ
Ｘ監視部４を設けるとともに、企業内ネットワーク管理
装置５を設けて前記ホスト監視部２、ＰＢＸ監視部３、
ＭＵＸ監視部４等の出力を監視インタフェース部７を経
由して入力し、これらのデータを解析して障害状態を認
識する。

【００１０】企業内ネットワーク管理装置５には、後述
する図４に示す如く、ネットワークに障害が発生したと
き、その事象に応じて通知すべき対象者（対象部門）と
優先順を付した複数の通知手段（構内電話、データ端
末、公衆網電話等）と、それぞれの通知手段に対応する
通知情報等とを予め指示してある通知内容表９が設けら
れ、ＭＭＰインタフェース部10を経由してマルチメディ
ア処理装置６に事象に応じた所定の通知情報と通知対象
者、複数の通知手段等の情報が伝達される。そしてマル
チメディア処理装置６はこれらに応じて通知対象者に所
定の障害情報が滞りなく到達するまで、通知手段および
通知情報を指定された優先順位に従って変更しつつ繰り
返して通知する。

【００１１】なお，図１において31、36は端末装置、3
2、37は構内電話機、33、38は構内ファクシミリ、34、3
9、42は構内交換機、35、40、41はマルチメディア多重
装置、50は公衆通信網、51、53は公衆網用の電話機、5
2、54は公衆網用のファクシミリである。

【００１２】

【作用】データ端末装置31、36は点線で示す論理回路及
びデータ処理装置１を経由してその動作状態がホスト監
視部２で監視され、またデータ処理装置１もホスト監視
部２でその動作状態が監視される。

【００１３】構内交換機34、39、42は点線で示す論理回
路を経由してその動作状態がＰＢＸ監視部３で監視され
る。さらにマルチメディア多重装置35、40、41の動作状
態がＭＵＸ監視部４で監視される。

【００１４】そしてこれらホスト監視部２、ＰＢＸ監視
部３、ＭＵＸ監視部４に収集された動作状態監視信号
は、企業内ネットワーク管理装置５のインタフェース部
７を経由して事象解析部８で解読され、障害事象が解明
される。事象解析部８は解明した障害事象にもとづき、
通知内容対照表９をアクセスし、その障害情報に対応し
た通知対象者と優先順位１位の通知端末（例えば構内電
話とか、端末装置等）と、通知情報とを読み出す。そし
てこれらをＭＭＰインタフェース部10を経由して、マル
チメディア処理装置６に通知する。これによりマルチメ
ディア処理装置６では、後述する図５に示す如きメデア
別アクセスパラメータ表を参照し、通知対象者の通知端
末の連絡番号（例えば構内電話番号とか端末装置ＩＤ
等）を得るので、これに応じて構内電話機とか、端末装
置、または公衆通信網をアクセスし、前記通知情報（例
えば電話機に対する音声情報、ファクシミリに対するイ
メージ情報、データ端末に対するテキスト情報等）を通
知対象者に送付する。このようにしてその障害に応じ
て、最適なメディアを用い自動的に既存のネットワーク
を使用して通知することができる。

【００１５】さらに、優先順位１位の通知端末が使用中
等で通知が行えない場合は、通知内容対照表９を再度ア
クセスし、該当する通知対象者に対する優先順位２位の
通知端末を読出し、前記と同様にして通知情報を送付す
る。このようにして、第１の通知が滞った場合でも第２
の通知端末を用いて通知することができる。

【００１６】

【実施例】本発明の一実施例を図２〜図５にもとづき説
明する。図２は本発明の一実施例構成図、図３は本発明
の一実施例の接続状態説明図、図４は障害事象に応じた
通知対象者と優先順を設けた複数の通知端末と、通知情
報ＩＤが記入された通知内容対照表、図５は通知対象者
が保有する構内電話番号、構内ファクシミリ番号、端末
装置ＩＤ、公衆網電話番号、公衆網ファクシミリ番号等
が記載されたメディア別アクセスパラメータ表である。

【００１７】図２において、図１と同一記号は同一部分
を示し、企業内ネットワーク管理装置５には通知情報保
持部11が設けられており、この通知情報保持部11には、
通知内容対照表９から得られた通知情報ＩＤに対応した
具体的な通知内容、「例えば「ホストデータ処理部ダウ
ン」とか、「ＰＢＸが故障」等の、予め定められた全通
知情報が保持されている。そして前記通知情報ＩＤによ
り選択的に、この具体的な通知内容を示す通知情報が抽
出される。

【００１８】ところで、前記通知内容対照表９は、図４
に示す如く、障害の事象に応じて、これを通知する通知
対象者を示す通知対象者ＩＤ欄と、優先順を設定した複
数の通知先の機器を示す通知端末欄と、該複数の通知端
末に対応してどのような内容の通知を行うのかをコード
で示す通知情報ＩＤ欄が設けられている。従って、事象
解析部８がホスト監視部２、ＰＢＸ監視部３、ＭＵＸ監
視部４等からの通知により、その発生した障害事象を認
識したとき、その事象に対応する項を読出し、その通知
対象者と、優先順位１位の機器（通知端末）と、これに
対応した通知情報ＩＤを得る。例えば構内交換機がダウ
ンしたときは、通知対象者は「ａ，ｃ，ｅ，ｆ，ｇ」で
あり、優先順位１位の通知先の機器はデータ端末装置で
あり、その通知情報ＩＤは通知情報２であることを得
る。そしてこの通知情報２で前記通知情報保持部11をア
クセスし、例えば「構内交換機ダウン」というテキスト
情報を得る。そして、これらに従ってマルチメディア処
理装置からデータ端末装置に対してテキストによる障害
情報の通知が行われる。

【００１９】そして、ここで例えば通知対象者ｃのデー
タ端末装置の電源断等で、上記テスキト情報による通知
が行われなかった場合には、事象解析部８は、再度通知
内容対照表９を参照して、次の優先順位の機器である公
衆網電話と通知情報ＩＤである通知情報21とを得て、前
記同様の手順により、例えば、「構内交換機がダウンし
ています。」という音声情報を得る。そしてマルチメデ
ィア処理装置は、通知対象者ｃに対して公衆電話網を介
して音声により障害通知を行う。

【００２０】

【発明の効果】以上の説明から明らかなように本発明に
よれば、障害事象に応じて予め定められた優先順に従っ
てメディアを使用して障害通知を行うので、障害通知に
最適なメディアを用いるため効率的な運用が可能とな
り、通知相手先に障害情報が伝わるまで優先順位に従っ
てメディアを変えて通知を行うので確実な障害通知が可
能となるという効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の原理図

【図２】 本発明の一実施例構成図

【図３】 本発明の一実施例の接続状態説明図

【図４】 本発明の一実施例の通知内容対照表

【図５】 本発明の一実施例のメデア別アクセスパラメ
ータ表

【図６】 従来例を示す図

【符号の説明】

１…データ処理装置、２…ホスト監視部、３…ＰＢＸ監
視部、４…ＭＵＸ監視部、５…企業内ネットワーク管理
装置、６─マルチメディア処理装置、８…事象解析部、
９…通知内容対照表、13…メディア別アクセスパラメー
タ表

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ネットワークを構成する構内交換機、マ
   ルチメディア多重装置、データ端末装置、データ処理装
   置等の状態をそれぞれ監視するＰＢＸ監視手段、ＭＵＸ
   監視手段、ホスト監視手段を具備するネットワーク監視
   方式において、 上記各監視手段から伝達される監視情報にもとづきネッ
   トワークの障害状態を総合判断する事象解析手段(8)
   と、 障害状態に応じて障害情報を通知する通知先と優先順を
   付した複数の通知手段を指示する通知内容対照表(9)
   と、 前記通知先及び複数の通知手段に対し障害情報を通知処
   理するマルチメディア処理手段と(6) を設け、 障害発生のとき事象解析手段(8) がその障害状態を判断
   して、これにもとづき上記通知内容対照表(9) をアクセ
   スし、指示された通知先に対し、複数の通知手段のうち
   の優先順位の高い通知手段により障害情報を通知し、該
   通知手段による通知が滞った場合、次の優先順位の通知
   手段により障害情報を通知するようにしたことを特徴と
   するネットワーク事象通知方式。 【請求項2 】 前記マルチメディア処理手段(6) には、
   前記通知内容対照表(9) から得られた通知先及びその通
   知手段に対応した通知番号が記入されたメデア別アクセ
   スパラメータ表(13)が設けられていることを特徴とする
   請求項１記載のネットワーク事象通知方式。