JPH10224460A - 電話通信システムとその情報端末装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】着信に対する応答がない場合の発信者に対する
メッセージ報知機能を改善して発信者に対するサービス
性を向上させるとともに、不在ごとの応答メッセージの
設定を不要にして着信者の操作性の向上を図り得る電話
通信システムとその情報端末装置を提供する 【解決手段】ＰＣ５１に対して着信があり所定時間内に
応答操作が行われない場合には、ＰＣ５１はその時点の
現在時刻を読み出しこの時刻に対応するスケジュールが
予め登録されているか否かの判定を行う。ここで登録無
しと判定されると、ＰＣ５１は固定応答メッセージを発
信元の端末に対して送出する。これに対し登録有りと判
定されると、ＰＣ５１は当該スケジュールデータと行き
先の電話番号を読み出して、これに基づく応答メッセー
ジを編集して発信元の端末に対して送出するようにし
た。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えばパーソナル
コンピュータ等の情報端末装置を用いて音声による通信
を行う電話通信システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】近年になり、様々なネットワーク技術の
融合が図られ、その一つとしてコンピュータ・テレフォ
ニ（Computer Telephony）と呼ばれる通信システムがあ
る。これは、例えばパーソナルコンピュータに専用のボ
ードを搭載し、電話機として使用することを可能とする
ものである。

【０００３】ところで、従来の電話機には留守応答機能
を有するものがあることは良く知られている。コンピュ
ータ・テレフォニにおいてもこの機能を有したものが提
供されているが、その機能は従来の留守番電話機の機能
をそのまま踏襲したものであった。すなわち、着信者が
不在である場合、発信者は固定的なメッセージにより不
在の旨を知らされるのみであり、着信者の現在の居場
所、連絡先などを知ることができない。このため発信者
は適当な時間をおいて再び発信操作を行わねばならず不
便であった。また、着信者が自身の居場所や連絡先など
を表す応答メッセージを録音しておき、留守応答時にこ
の応答メッセージを発信者へ通知する事も行われてい
る。しかしこの場合、着信者は自身が離席もしくは外出
するごとにその都度応答メッセージを録音しなければな
らない。このため、その作業が極めて煩雑だった。

【０００４】また従来の電話機においては、所謂キャッ
チホンサービスの提供を受けることで、通話時に第三者
からの呼を受けることができる。ところが、第三者との
通話を行うためには現在の通話を中断せねばならないた
め不便であった。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】上記したように従来の
通信システムにおいては、着信者が不在である場合、発
信者は固定的メッセージにより不在の旨を知らされるの
みであり、発信者に対するサービス性に欠けていた。ま
た、任意の応答メッセージを通知するためには留守にす
るごとに応答メッセージを録音しなければならず、その
作業が極めて煩雑だった。さらに通話時に第三者からの
着信があった場合には、先の通話を中断して応答せねば
ならないため不便であった。

【０００６】本発明は、上記従来の問題点を解決するた
めになされたもので、その第１の目的は、着信に対する
応答がない場合の発信者に対するメッセージ報知機能を
改善して発信者に対するサービス性を向上させるととも
に、不在ごとの応答メッセージの設定を不要にして着信
者の操作性の向上を図り得る電話通信システムとその情
報端末装置を提供することにある。

【０００７】また本発明の第２の目的は、通話中に第三
者からの着信があった場合でも、現在の通話を中断する
ことなく第三者の用件を着信者に伝えることができるよ
うにし、これにより発信者と着信者の双方に対するサー
ビス性を向上させた電話通信システムとその情報端末装
置を提供することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】前記目的を達成するため
に、本発明は以下に示す手段を用いている。 （１）本発明は、情報端末装置と電話端末装置との間を
通信網を介して接続して両者間で電話通信を行う電話通
信システムにおいて、前記情報端末装置のユーザのタイ
ムスケジュールを表す情報を予め登録するスケジュール
登録手段と、前記電話端末装置から情報端末装置に対す
る呼び出しが発生しこの呼び出しに対し情報端末装置の
ユーザが応答しない場合に、前記呼び出しに対し代応答
して前記発呼元の電話端末装置と前記着呼先の情報端末
装置との間に通信リンクを形成する手段と、前記着呼が
発生した時点での前記情報端末装置における時刻と、前
記スケジュール登録手段に登録されているタイムスケジ
ュールを表す情報とに基づいて、前記情報端末装置のユ
ーザの今後のスケジュールを表すメッセージ情報を作成
するメッセージ作成手段と、このメッセージ作成手段に
より作成されたメッセージ情報を音声情報に変換して前
記発呼元の電話端末装置へ送出するメッセージ送出手段
とを具備したことを特徴とする。

【０００９】（２）本発明は、情報端末装置と電話端末
装置との間を通信網を介して接続して両者間で電話通信
を行う電話通信システムで使用される前記情報端末装置
において、前記情報端末装置のユーザのタイムスケジュ
ールを表す情報を予め登録するスケジュール登録手段
と、自装置に対する着呼が発生しこの着呼に対しユーザ
が応答しない場合に、前記着呼に対し代応答する手段
と、前記着呼が発生した時点での時刻と、前記スケジュ
ール登録手段に登録されているタイムスケジュールを表
す情報とに基づいて、前記ユーザの今後のスケジュール
を表すメッセージ情報を作成するメッセージ作成手段
と、このメッセージ作成手段により作成されたメッセー
ジ情報を音声情報に変換して前記発呼元の電話端末装置
へ向け前記通信網へ送出する手段とを具備したことを特
徴とする。

【００１０】上記（１）および（２）のように構成する
ことで、受信側の応答端末から着信者のスケジュールに
応じた応答メッセージが発信者に対して報知される。こ
のため発信者は上記応答メッセージから着信者の今後の
スケジュールを知ることができ、適切な対応を取ること
が可能となる。このため発信者に対するサービス性は向
上する。

【００１１】さらに、上記応答メッセージが自動的に作
成されるので、着信者は不在の度に応答メッセージを録
音する手間から解放される。このため着信者の操作性は
向上する。

【００１２】（３）本発明は上記（２）に記載の情報端
末装置において、前記メッセージ作成手段を、前記着呼
が発生した時点での時刻と前記スケジュール登録手段に
登録されているタイムスケジュールを表す情報とを基
に、前記ユーザの行き先、不在時間および帰席時刻のう
ちの少なくとも一つを通知するためのメッセージ情報を
作成するものとした。

【００１３】このようにすることで、発信者は例えば着
信者の行き先に電話をかけるなどの適切な対応を取るこ
とが可能となる。このため発信者に対するサービス性は
向上する。

【００１４】（４）本発明は、上記（２）に記載の情報
端末装置において、前記スケジュール登録手段にユーザ
の出退勤時刻の履歴を管理する手段を備え、かつ前記メ
ッセージ作成手段を、前記着呼が発生した時点での時刻
と、前記スケジュール登録手段で管理されているユーザ
の出退勤時刻の履歴とをもとに、前記ユーザの出勤予定
時刻を予測してこの出勤予定時刻を通知するためのメッ
セージ情報を作成するものとした。

【００１５】このようにすることで、着信者の出勤前に
着信があった場合でも、出勤予定時刻を示した応答メッ
セージが発信者に対して報知される。このため発信者は
上記応答メッセージから着信者のおおよその出勤時刻を
知ることができ、適切な対応を取ることが可能となる。
このため発信者に対するサービス性は向上する。特に、
フレックスタイムが導入されている事業所などにあって
は大変有効である。

【００１６】（５）本発明は、複数の電話端末装置およ
び情報端末装置を通信網に接続し、これらの電話端末装
置相互間および電話端末装置と情報端末装置との間で電
話通信を可能にする電話通信システムにおいて、発呼元
の電話端末装置から着呼先の電話端末装置に対する呼び
出しが発生しこの呼び出しに対し着呼先の電話端末装置
のユーザが応答不可能な場合に、前記呼び出しを前記情
報端末装置へ転送する呼転送手段と、前記転送された呼
び出しに対し前記情報端末装置が代行応答した場合に、
発呼元の電話端末装置のユーザ識別情報を認識すると共
に、発呼元の電話端末装置から送られた音声メッセージ
情報を受信し記録する受信手段と、この受信手段により
認識された発呼元の電話端末装置のユーザ識別情報およ
び前記記録された音声メッセージ情報を前記情報端末装
置においてユーザに報知する手段とを具備したことを特
徴とする。

【００１７】（６）本発明は、複数の電話端末装置およ
び情報端末装置を通信網に接続し、これらの電話端末装
置相互間および電話端末装置と情報端末装置との間で電
話通信を可能にする電話通信システムで使用される前記
情報端末装置において、電話端末装置宛の呼び出しが自
己に転送された場合に、この転送された呼び出しに対し
代行応答し、かつ発呼元の電話端末装置のユーザ識別情
報を認識すると共に、発呼元の電話端末装置から送られ
た音声メッセージ情報を受信し記録する代行受信手段
と、この代行受信手段により認識された発呼元の電話端
末装置のユーザ識別情報および前記記録された音声メッ
セージ情報を、前記着呼先の電話端末装置のユーザに報
知するために出力する出力手段とを具備したことを特徴
とする。

【００１８】上記（５）および（６）のように構成する
ことで、通話中の電話機に第三者からの着信があった場
合でも、この着信は所定の情報端末装置に転送されて、
第三者のメッセージと氏名がこの情報端末装置において
報知される。このため着信者は通話を中断することなく
第三者の氏名とそのメッセージを認識できる。このため
着信者に対するサービス性は向上する。

【００１９】（７）本発明は、上記（６）に記載の情報
端末装置において、出力手段を、認識されたユーザ識別
情報および記録された電話メッセージ情報を電話データ
からテキストデータに変換して表示器に表示するものと
した。このようにすることで、着信者は第三者の氏名と
そのメッセージを視覚的に認識することが可能となる。

【００２０】

【発明の実施の形態】

（第１の実施形態）図１は本発明の第１の実施形態に係
る通信システムの構成を示す図である。図１において、
電話機１１，１２はそれぞれ加入者回線２１，２２を介
して公衆通信網３に接続されている。またＬＡＮ（Loca
l Area Network）４１，４２はそれぞれ加入者回線２
３，２４を介して公衆通信網３に接続されている。ＬＡ
Ｎ４１は、複数のマルチメディアパソコン（以下ＰＣと
略す）５１，５２をＬＡＮ回線７１に接続したもので、
このＬＡＮ回線７１は回線−ＬＡＮ変換装置６１を介し
て加入者回線２３に接続される。なお、ＬＡＮ４２もＬ
ＡＮ４１と同様に、ＬＡＮ回線７２に接続されたＰＣ５
３，５４を回線−ＬＡＮ変換装置６２を介して加入者回
線２４に接続したものとなっている。

【００２１】回線−ＬＡＮ変換装置６１，６２は、それ
ぞれＬＡＮ回線７１，７２と加入者回線２３，２４との
間でデータ伝送形式の変換などを行うものである。図２
に、ＰＣ５１の主要部の機能構成を示す。なお、各ＰＣ
５２〜５４もＰＣ５１と同様の構成をしているため、詳
しい説明は省略する。ＰＣ５１は、スケジュール入出力
部５１１と、スケジュール管理部５１２と、テキスト／
音声変換部５１３と、通信制御部５１４と、主制御部５
１５とから構成される。

【００２２】スケジュール入出力部５１１は、例えばデ
ィスプレイ（図示せず）上に表示されたＧＵＩ（Graphi
cal User Interface）等の手段を用いて、ＰＣ５１のユ
ーザが自己のスケジュールの設定入力および表示を行う
ものである。スケジュール管理部５１２は、上記スケジ
ュール入出力部５１１において入力されたタイムスケジ
ュールをスケジュールデータとして、例えばＲＡＭ等の
記憶手段に記憶，管理しておくとともに、主制御部５１
５からの要求に応じてスケジュールデータを読み出して
主制御部５１５に転送するものである。

【００２３】図３に、上記スケジュール管理部５１２に
記憶されているスケジュールデータを管理するためのス
ケジュール管理テーブルの構成を示す。このスケジュー
ル管理テーブルは、ＰＣ５１のユーザの日付とその時間
帯に対応した要件および行き先の情報から構成される。
また、上記スケジュール管理部５１２には図４に示す電
話番号管理テーブルも記憶されている。この電話番号管
理テーブルには、ＰＣ５１のユーザの行き先とその電話
番号が記憶されている。なお、この電話番号管理テーブ
ルはスケジュール管理部５１２とは別の記憶手段に記憶
しておくようにしても良い。

【００２４】テキスト／音声変換部５１３は、主制御部
５１５を介して与えられたテキスト形式のスケジュール
データを音声データに変換して主制御部５１５に与える
ものである。通信制御部５１４は、自機に着信があった
場合に、主制御部５１５に着信通知を行うとともに、主
制御部５１５からの応答メッセージを発信端末宛てに送
出するものである。

【００２５】ところで、主制御部５１５は例えばマイク
ロコンピュータをその要部構成とし、音声通話に関わる
周知の制御機能に加え、スケジュール読み出し手段５１
５ａと、応答メッセージ生成手段５１５ｂと、メッセー
ジ送信手段５１５ｃとを有している。なおこれらの各手
段は例えばソフトウェア処理によって実現される。

【００２６】スケジュール読み出し手段５１５ａは、自
機に対して着信があった状態で応答操作が行われない場
合に、その時点の時刻に対応したスケジュールデータを
スケジュール管理部５１２から読み出すものである。応
答メッセージ生成手段５１５ｂは、スケジュール読み出
し手段５１５ａにより読み出されたスケジュールデータ
をもとに応答メッセージを編集し、この応答メッセージ
をテキスト／音声変換部５１３に与えて音声データに変
換させるものである。メッセージ送信手段５１５ｃは、
テキスト／音声変換部５１３により生成された音声応答
メッセージを通信制御部５１４に与え、発信端末宛てに
送出させるものである。

【００２７】次に、上記のように構成されたＰＣ５１の
着信時における動作を図５のフローチャートに基づいて
説明するまず、ＰＣ５１に対して電話機１１からの着信
があったと仮定する。なお、ＰＣ５１に対して電話機１
２または他のＰＣ５２〜５４から着信があった場合にも
同様の処理が行われる。

【００２８】着信を受けたＰＣ５１は、ステップＳ５１
にてユーザの応答操作を待ち受ける。ここで所定時間内
に応答操作が行われると、ＰＣ５１はステップＳ５２に
至り、ここで着信応答処理を行う。この結果、発信元の
電話機１１とＰＣ５１との間が公衆通信網３を介して接
続され、これにより両者間での通話が可能となる。

【００２９】一方、ステップＳ５１にて所定時間内に応
答操作が行われなかった場合には、ＰＣ５１はステップ
Ｓ５３に至り、現在の時刻を時計回路（図示せず）から
読み出す。次いでＰＣ５１はステップＳ５４に至り、ス
テップＳ５３にて読み出した時点の時刻に対応するスケ
ジュールがスケジュール管理部５１２に登録されている
か否かの判定を行う。例えばステップＳ５３にて読み出
された時刻が３月３日の１１：００であったとすると、
図３のスケジュール管理テーブルから、当該時刻に対応
したスケジュールデータが登録されていない（ＮＯ）と
の判定がなされる。すると、ＰＣ５１はステップＳ５５
に至り、予め記憶された固定応答メッセージを電話機１
１に対して送出する。上記固定応答メッセージの例とし
ては、「只今席を外しております。合図の後にご用件を
お話ください。」等がある。

【００３０】一方、現在時刻が３月３日の１４：００で
あるとするとステップＳ５４にて登録有り（ＹＥＳ）と
の判定がなされ、ＰＣ５１はステップＳ５６に至り、対
応するスケジュールデータをスケジュール管理部５１２
から読み出す。すなわち、ＰＣ５１のユーザはＢ商談室
にて商談中との旨のスケジュールが読み出される。この
ときＰＣ５１は、図４の電話番号管理テーブルを参照し
てＢ商談室に対応する電話番号“５００１”を読み出
す。

【００３１】次いでＰＣ５１は、ステップＳ５７にて上
記スケジュールデータをもとに応答メッセージを編集す
る。ここで編集される応答メッセージの例としては、
「只今商談のため席を外しております。１５：３０頃に
は席に戻る予定です。なお緊急の場合には内線５００１
番におかけ下さい。」等がある。

【００３２】次いでＰＣ５１はステップＳ５７に至り、
この応答メッセージを電話機１１に対して送出する。上
記のように本実施形態では、ＰＣ５１に対して着信があ
り所定時間内に応答操作が行われない場合には、ＰＣ５
１はその時点の現在時刻を読み出しこの時刻に対応する
スケジュールが予め登録されているか否かの判定を行
う。ここで登録無しと判定されると、ＰＣ５１は固定応
答メッセージを発信元の端末に対して送出する。これに
対し登録有りと判定されると、ＰＣ５１は当該スケジュ
ールデータと行き先の電話番号を読み出して、これに基
づく応答メッセージを編集して発信元の端末に対して送
出するようにしている。

【００３３】したがって、着信端末のユーザが不在等の
理由で応答操作を行えない場合でも、予めスケジュール
の登録さえあれば着信時点の時刻に対応したユーザのス
ケジュールに応じた応答メッセージが自動的に発信端末
に対して送出されることになる。このため発信者は従来
の固定メッセージによる不在の旨の通知を受けていた場
合に比べて、より多くの情報（行き先、要件の終了時刻
および連絡方法等）を知ることができる。このため発信
者は、適当な時間をおいて再び発信操作を行うという無
駄な操作から解放されることになり、発信者に対する利
便性は大幅に改善される。さらに、上記応答メッセージ
が自動的に作成されるので、着信者は不在の度に応答メ
ッセージを録音する手間から解放されることになり、着
信者の操作性は大幅に向上する。

【００３４】（第２の実施形態）上記第１の実施形態で
は、着信に対する応答がないと、その時点の時刻に対応
したスケジュールの登録の有無を判定してこれに応じた
応答メッセージを発信者に対して送出するようにしてい
た。ところが、例えばユーザが出勤する前に着信がある
と、出勤の予定があるにも拘らずスケジュールの登録が
無いと判定されてしまうことになる。このような時には
発信者に対して適切な応答メッセージを送出することが
できず、不都合であった。そこで、この不都合を解消す
るようにした実施形態を以下に説明する。

【００３５】本実施形態における各ＰＣ５１〜５４は、
上記第１の実施形態とほぼ同様の構成をしているが、ス
ケジュール管理部５１２、主制御部５１５をそれぞれス
ケジュール管理部６１２、主制御部６１５としたものと
なっている。図６にその構成を示す。

【００３６】スケジュール管理部６１２は、上記スケジ
ュール管理部５１２と同様の機能を有するに加え、記憶
手段６１２ａを備えている。この記憶手段６１２ａに
は、図７に示す出社・退社時刻管理テーブルが記憶され
ている。この出社・退社時刻管理テーブルは、日々の日
付とその曜日に対応付けてＰＣ５１のユーザの出社時刻
および退社時刻を記憶したものである。

【００３７】一方、主制御部６１５は、上記スケジュー
ル読み出し手段５１５ａと、判定手段６１５ａと、上記
メッセージ送信手段５１５ｃと、応答メッセージ生成手
段６１５ｂとを備えている。

【００３８】判定手段６１５ａは、着信先のＰＣのユー
ザが出社しているか否かを、上記記憶６１２ａの記憶内
容をもとに判定するものである。応答メッセージ生成手
段６１５ｂは、前記判定手段６１５ａにより着信先のＰ
Ｃのユーザが出社していないと判定された場合に、前記
記憶手段６１２ａに記憶された情報をもとにユーザの前
日の退社時刻を求め、この退社時刻に最も近い時刻に退
社した日を求め、その翌日の出社時刻を当日の出社時刻
として応答メッセージを生成するものである。

【００３９】次に、上記のように構成されたＰＣ５１の
着信時における動作を図８のフローチャートに基づいて
説明する。まず、ＰＣ５１のユーザは日々の出社時刻及
び退社時刻を入力する。この情報は、日付及び曜日と共
に図７の管理テーブル上に記憶される。なお、上記出社
時刻及び退社時刻の入力は、例えばタイムレコーダから
時刻データをＰＣ５１に転送してこれをＰＣ５１の管理
テーブルに記憶するようにしても良い。

【００４０】この状態でＰＣ５１が着信を受けると（ス
テップＳ８１）、ＰＣ５１はステップＳ８２にてユーザ
の出勤状態の判定を行う。この判定は、図７の管理テー
ブルをもとに行われる。ここで出勤しているとの判定が
なされると、ＰＣ５１はステップＳ８１に移行して着信
処理を行う。一方、ステップＳ８２にて出勤前との判定
がなされると、ＰＣ５１はステップＳ８４に移行してス
ケジュール管理部６１２からスケジュールの読み出しを
行う。次いでＰＣ５１はステップＳ８５に至り、上記読
み出したスケジュールをもとに本日の出勤の予定がある
か否かを判定する。ここで出勤の予定なし（すなわち休
暇または外出）との判定がなされると、ＰＣ５１はステ
ップＳ８６に移行して上記スケジュールに応じた応答メ
ッセージを編集し、ステップＳ８６にてこの応答メッセ
ージを送出する。

【００４１】一方、Ｓ８５において出勤の予定有りとの
判定がなされれば、ＰＣ５１はステップＳ８８に移行し
て、図７の管理テーブルをもとに前日の退社時刻を読み
出す。次いでＰＣ５１はステップＳ８９に移行し、図７
の管理テーブルをもとに当該退社時刻に最も近い退社時
刻を求め、ステップＳ９０にてこの退社時刻に対応する
日の翌日の出社時刻を取り出す。

【００４２】例えば、図７に示されていない２月１１日
の出社前にＰＣ５１が着信を受けたとする。すると、ス
テップＳ８８においてＰＣ５１は２月１０日の退社時刻
“１７：００”を読み出すことになる。そして、ＰＣ５
１はステップＳ８９において２月３日の退社時刻“１
７：００”を検索して求め、ステップＳ９０にて２月４
日の出社時刻“０９：３０”を取り出すことになる。す
なわちＰＣ５１は、２月１１日の出社時刻を“０９：３
０”と決定することになる。

【００４３】次いでＰＣ５１はステップＳ９１に至り、
上記決定された出社時刻をもとに応答メッセージを編集
する。ここで編集される応答メッセージは、上記の例に
よれば、「本日はまだ出社しておりません。午前９時３
０分頃に出社の予定です。」となる。次いでＰＣ５１は
ステップＳ９２にてこの応答メッセージを発信端末宛て
に送出する。

【００４４】かくして本実施形態では、各ＰＣはユーザ
の日々の出社および退社時刻を蓄積しておく。そして、
着信を受けたＰＣはユーザが出勤しているか否かを判定
し、出勤している場合には上記第１の実施形態における
着信処理を行う。一方出勤していない場合には、予め登
録されたスケジュールデータをもとにその日の予定を求
め、出社の予定がない場合にはそれに応じた応答メッセ
ージを発信元の端末に対して送出する。これに対し出勤
の予定がある場合には、着信当日の前日の退社時刻を読
み出し、この退社時刻に最も近い時刻に退社した日の翌
日の出社時刻を求め、この出社時刻をもとに編集した応
答メッセージを発信元の端末に対して送出するようにし
ている。

【００４５】この結果、ＰＣのユーザが出勤する前に着
信があった場合に、適切な応答メッセージが送出されな
い不都合を解消することができるようになる。さらに、
着信当日における出社時刻が自動的に予測されて発信者
に報知されるので、発信者はその時刻に再び発信操作を
行えば良いことになる。したがって、発信者に対する利
便性は大幅に改善される。

【００４６】なお本実施形態では、まず着信当日の前日
の退社時刻を求め、その時刻に最も近い時刻に退社した
日の翌日の出社時刻を着信当日の出社予定時刻とした
が、必ずしもこの方法に限定する必要はない。例えば着
信当日の曜日をキーとして、その曜日における最も可能
性の高い出社時刻を統計的に求めるようにしても良い。
この方法は、日々の出社時刻及び退社時刻のデータの蓄
積が多い場合に特に有効であり、より正確に出社時刻を
予想することができる。

【００４７】（第３の実施形態）ここでは、通話中の電
話機に第三者からの着信があった場合に、その時点での
通話を中断することなく第三者の氏名及び用件を着信者
が認識することを可能とする実施形態を説明する。

【００４８】本実施形態における各ＰＣ５１〜５４は、
図９に示すように入出力制御部１００と、音声／テキス
ト変換部２００と、通信制御部３００と、表示部４００
と、記録部５００と、主制御部６００とを備えている。

【００４９】入出力制御部１００は、ユーザの端末操作
を主制御部６００に伝達し、また主制御部６００の指示
に応じて表示部４００に各種情報の表示を行わせるもの
である。音声／テキスト変換部２００は、発信者からの
音声メッセージをテキストデータに変換するものであ
る。通信制御部３００は、主制御部６００の指示に応じ
て動作する通信インタフェースである。表示部４００
は、主制御部６００および入出力制御部１００の指示に
応じて各種情報を表示するものである。記録部５００
は、発信者からの音声メッセージを記憶しておく例えば
ＲＡＭなどの記憶手段である。

【００５０】ところで、主制御部６００はマイクロコン
ピュータをその要部構成とし、音声通話に関わる周知の
制御機能に加え、転送受付け手段６００ａと、発信者特
定手段６００ｂと、メッセージ記録手段６００ｃと、メ
ッセージ表示手段６００ｄとを備えている。

【００５１】転送受付け手段６００ａは、予め転送設定
されている電話機から着信が転送された場合に、この着
信の転送を受け付けるものである。発信者特定手段６０
０ｂは、転送受け付け手段６００ａにより着信転送を受
け付けた場合に、着信信号に含まれる発信者識別情報か
ら発信者を特定するものである。メッセージ記録手段６
００ｃは、発信者からの伝言メッセージを記録部５００
に記録するものである。メッセージ表示手段６００ｄ
は、音声／テキスト変換部２００によりテキストデータ
に変換された発信者からの音声メッセージを表示部４０
０に表示させるものである。

【００５２】次に、上記のように構成されたＰＣ５１の
着信時における動作を図１０のフローチャートに基づい
て説明する。なお本実施形態では、電話機１１が通話中
であるときに、電話機１２からの着信を受けた場合を想
定して説明する。

【００５３】まず、ステップＳ１０１にて電話機１１に
対する着信を検出すると、ＰＣ５１はステップＳ１０２
にて電話機１１の状態、すなわち“空き”か“通話中”
かを判定する。ここで“空き”と判定されたならば、ス
テップＳ１０３にて通常の応答処理が行われる。一方、
“通話中”と判定されたならば、ＰＣ５１はステップＳ
１０４に移行して話中時の転送の登録の有無を判定す
る。ここで未登録と判定されると、ＰＣ５１は電話機１
２に対して話中音を送出する。

【００５４】一方、登録済みとの判定がなされれば、Ｐ
Ｃ５１はステップＳ１０６に移行して転送先の端末種別
を判定する。ここで転送先の端末が電話機である場合に
は、その電話機に対して通常の転送処理を行う。これに
対し、転送先が自己に定められている場合には、ＰＣ５
１はステップＳ１０８に移行して電話機１１から電話機
１２の識別情報を受信する。

【００５５】次いでＰＣ５１はステップＳ１０９に至
り、上記識別情報から発信者の氏名を特定する。すなわ
ち電話機１２のユーザの氏名を特定する。次いでＰＣ５
１は、ステップＳ１０１０にて発信者に対して伝言を促
すメッセージを送出し、これにより電話機１２から送ら
れた伝言メッセージを記録部５００に記録する（ステッ
プＳ１０１１）と共に、この伝言メッセージをテキスト
データに変換し、上記電話機１２のユーザの氏名ととも
に表示器４００に表示する。

【００５６】かくして本実施形態では、通話中の電話機
が第三者からの着信を受けた場合に、この着信は予め設
定されたＰＣに自動的に転送される。そして、この転送
を受けたＰＣは、発信者の氏名を特定するとともに発信
者からの伝言メッセージをテキストに変換して、発信者
の氏名とともに表示するようにしている。

【００５７】したがって、通話中の電話機の受信者は、
そのときの通話を中断することなく第三者の氏名とその
メッセージを認識できることになる。このため、通話を
中断して第三者に応答しなければその用件および氏名を
認識できなかった従来の場合に比べて、発信者と受信者
に対するサービス性は大幅に改善される。

【００５８】

【発明の効果】以上説明したように本発明は、情報端末
装置と電話端末装置との間を通信網を介して接続して両
者間で電話通信を行う電話通信システムにおいて、前記
情報端末装置のユーザのタイムスケジュールを表す情報
を予め登録するスケジュール登録手段と、前記電話端末
装置から情報端末装置に対する呼び出しが発生しこの呼
び出しに対し情報端末装置のユーザが応答しない場合
に、前記呼び出しに対し代応答して前記発呼元の電話端
末装置と前記着呼先の情報端末装置との間に通信リンク
を形成する手段と、前記着呼が発生した時点での前記情
報端末装置における時刻と、前記スケジュール登録手段
に登録されているタイムスケジュールを表す情報とに基
づいて、前記情報端末装置のユーザの今後のスケジュー
ルを表すメッセージ情報を作成するメッセージ作成手段
と、このメッセージ作成手段により作成されたメッセー
ジ情報を音声情報に変換して前記発呼元の電話端末装置
へ送出するメッセージ送出手段とを備えて構成したの
で、着信に対する応答がない場合の発信者に対するメッ
セージ報知機能を改善して発信者に対するサービス性を
向上させるとともに、不在ごとの応答メッセージの設定
を不要にして着信者の操作性の向上を図り得ることが可
能となる。

【００５９】また本発明は、複数の電話端末装置および
情報端末装置を通信網に接続し、これらの電話端末装置
相互間および電話端末装置と情報端末装置との間で電話
通信を可能にする電話通信システムにおいて、発呼元の
電話端末装置から着呼先の電話端末装置に対する呼び出
しが発生しこの呼び出しに対し着呼先の電話端末装置の
ユーザが応答不可能な場合に、前記呼び出しを前記情報
端末装置へ転送する呼転送手段と、前記転送された呼び
出しに対し前記情報端末装置が代行応答した場合に、発
呼元の電話端末装置のユーザ識別情報を認識すると共
に、発呼元の電話端末装置から送られた音声メッセージ
情報を受信し記録する受信手段と、この受信手段により
認識された発呼元の電話端末装置のユーザ識別情報およ
び前記記録された音声メッセージ情報を前記情報端末装
置においてユーザに報知する手段とを備えて構成したの
で、通話中に第三者からの着信があった場合でも、現在
の通話を中断することなく第三者の用件を着信者に伝え
ることができるようにし、これにより発信者と着信者の
双方に対するサービス性を向上させることが可能とな
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の第１の実施形態に係る通信システム
の構成を示す図。

【図２】 本発明の第１の実施形態に係るＰＣの主要部
の機能構成を示すブロック図。

【図３】 スケジュール管理テーブルの構成を示す図。

【図４】 電話番号管理テーブルの構成を示す図。

【図５】 本発明の第１の実施形態に係るＰＣの制御手
順を示すフローチャート。

【図６】 本発明の第２の実施形態に係るＰＣの主要部
構成を示すブロック図。

【図７】 出社・退社時刻管理テーブルの構成を示す
図。

【図８】 本発明の第２の実施形態に係るＰＣの制御手
順を示すフローチャート。

【図９】 本発明の第３の実施形態に係るＰＣの主要部
構成を示すブロック図。

【図１０】 本発明の第３の実施形態に係るＰＣの制御
手順を示すフローチャート。

【符号の説明】

１１，１２…電話機 ２１，２２，２３，２４…加入者回線 ３…公衆通信網 ４１，４２…ＬＡＮ（Local Area Network） ５１，５２，５３，５４…マルチメディアパソコン ６１，６２…回線−ＬＡＮ変換装置 ７１，７２…通信回線 ６１２ａ…記憶手段 ５００…記録部

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 情報端末装置と電話端末装置との間を通
   信網を介して接続して両者間で電話通信を行う電話通信
   システムにおいて、 前記情報端末装置のユーザのタイムスケジュールを表す
   情報を予め登録するスケジュール登録手段と、 前記電話端末装置から情報端末装置に対する呼び出しが
   発生しこの呼び出しに対し情報端末装置のユーザが応答
   しない場合に、前記呼び出しに対し代応答して前記発呼
   元の電話端末装置と前記着呼先の情報端末装置との間に
   通信リンクを形成する手段と、 前記着呼が発生した時点での前記情報端末装置における
   時刻と、前記スケジュール登録手段に登録されているタ
   イムスケジュールを表す情報とに基づいて、前記情報端
   末装置のユーザの今後のスケジュールを表すメッセージ
   情報を作成するメッセージ作成手段と、 このメッセージ作成手段により作成されたメッセージ情
   報を音声情報に変換して前記発呼元の電話端末装置へ送
   出するメッセージ送出手段とを具備したことを特徴とす
   る電話通信システム。
2. 【請求項２】 情報端末装置と電話端末装置との間を通
   信網を介して接続して両者間で電話通信を行う電話通信
   システムで使用される前記情報端末装置において、 前記情報端末装置のユーザのタイムスケジュールを表す
   情報を予め登録するスケジュール登録手段と、 自装置に対する着呼が発生しこの着呼に対しユーザが応
   答しない場合に、前記着呼に対し代応答する手段と、 前記着呼が発生した時点での時刻と、前記スケジュール
   登録手段に登録されているタイムスケジュールを表す情
   報とに基づいて、前記ユーザの今後のスケジュールを表
   すメッセージ情報を作成するメッセージ作成手段と、 このメッセージ作成手段により作成されたメッセージ情
   報を音声情報に変換して前記発呼元の電話端末装置へ向
   け前記通信網へ送出する手段とを具備したことを特徴と
   する情報端末装置。
3. 【請求項３】 前記メッセージ作成手段は、前記着呼が
   発生した時点での時刻と、前記スケジュール登録手段に
   登録されているタイムスケジュールを表す情報とを基
   に、前記ユーザの行き先、不在時間および帰席時刻のう
   ちの少なくとも一つを通知するためのメッセージ情報を
   作成することを特徴とする請求項２記載の情報端末装
   置。
4. 【請求項４】 前記スケジュール登録手段は、ユーザの
   出退勤時刻の履歴を管理する手段を有し、 前記メッセージ作成手段は、前記着呼が発生した時点で
   の時刻と、前記スケジュール登録手段で管理されている
   ユーザの出退勤時刻の履歴とをもとに、前記ユーザの出
   勤予定時刻を予測してこの出勤予定時刻を通知するため
   のメッセージ情報を作成することを特徴とする請求項２
   記載の情報端末装置。
5. 【請求項５】 複数の電話端末装置および情報端末装置
   を通信網に接続し、これらの電話端末装置相互間および
   電話端末装置と情報端末装置との間で電話通信を可能に
   する電話通信システムにおいて、 発呼元の電話端末装置から着呼先の電話端末装置に対す
   る呼び出しが発生しこの呼び出しに対し着呼先の電話端
   末装置のユーザが応答不可能な場合に、前記呼び出しを
   前記情報端末装置へ転送する呼転送手段と、 前記転送された呼び出しに対し前記情報端末装置が代行
   応答した場合に、発呼元の電話端末装置のユーザ識別情
   報を認識すると共に、発呼元の電話端末装置から送られ
   た音声メッセージ情報を受信し記録する受信手段と、 この受信手段により認識された発呼元の電話端末装置の
   ユーザ識別情報および前記記録された音声メッセージ情
   報を前記情報端末装置においてユーザに報知する手段と
   を具備したことを特徴とする電話通信システム。
6. 【請求項６】 複数の電話端末装置および情報端末装置
   を通信網に接続し、これらの電話端末装置相互間および
   電話端末装置と情報端末装置との間で電話通信を可能に
   する電話通信システムで使用される前記情報端末装置に
   おいて、 電話端末装置宛の呼び出しが自己に転送された場合に、
   この転送された呼び出しに対し代行応答し、かつ発呼元
   の電話端末装置のユーザ識別情報を認識すると共に、発
   呼元の電話端末装置から送られた音声メッセージ情報を
   受信し記録する代行受信手段と、 この代行受信手段により認識された発呼元の電話端末装
   置のユーザ識別情報および前記記録された音声メッセー
   ジ情報を、前記着呼先の電話端末装置のユーザに報知す
   るために出力する出力手段とを具備したことを特徴とす
   る情報端末装置。
7. 【請求項７】 出力手段は、認識されたユーザ識別情報
   および記録された電話メッセージ情報を電話データから
   テキストデータに変換して表示器に表示することを特徴
   とする請求項６記載の情報端末装置。