JPH04230145A - データ処理システムにおけるデリバリ・メッセージの障害を自動的に伝送する方法およびそのシステム - Google Patents

データ処理システムにおけるデリバリ・メッセージの障害を自動的に伝送する方法およびそのシステム

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JPH04230145A
JPH04230145A JP3109802A JP10980291A JPH04230145A JP H04230145 A JPH04230145 A JP H04230145A JP 3109802 A JP3109802 A JP 3109802A JP 10980291 A JP10980291 A JP 10980291A JP H04230145 A JPH04230145 A JP H04230145A
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Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は一般的に、データ処理シ
ステムを向上させる方法に係わり、とくにデータ処理シ
ステム内において電子文書の通信を効率的に管理する方
法に関する。さらに詳しくは本発明は、システムが電子
文書を成功裏にデリバリ（ｄｅｌｉｖｅｒｙ）し得なか
ったことに反応して、意図された受信側からこの文書の
発信側にユーザ指定のメッセージを自動的に伝送する方
法に関わる。
【０００２】
【従来の技術及び発明が解決しようとする課題】電子メ
ール・システムは、近代のオフィスにおいて、従来のペ
ーパー・メール・システムに急速に取って代わりつつあ
る。大型の分散データ処理システムは、登録済みの数千
人のシステム・ユーザ同士間を遠距離にわたって電子式
文書を高速で伝送するためにしばしば用いられている。 このようなシステムを利用することによって、大量のデ
ータが高速にまた正確にデータ処理システムを通じて分
散させ得る。
【０００３】ＩＢＭ　社のＰＲＯＦＳ　やＣＣＩＴＴ　
Ｘ．４００　のような現代における最新技術によるデー
タ処理システムによれば、システム・オペレータまたは
電子メール・サーバから獲得され得る電子メール項目が
デリバリであるか非デリバリであるかのインジケーショ
ンが与えられる。このインジケーションとは、付加情報
を持つことなく、非デリバリの確認を直接にデリバリす
ることである。したがって、電子文書のデリバリが不成
功に終わった場合、この文書の発信側は、デリバリが失
敗したという１　つ以上の理由に関するいかなる情報も
受信することはない。さらに、文書のデリバリの障害が
続きそうな期間を発信側に示すいかなる情報も与えられ
ない。
【０００４】この事情に鑑みて、電子文書の非デリバリ
の理由およびデリバリが発生し得ないと思われる期間の
インジケーションを提供し得るシステムに対する必要性
が存在することが明らかである。
【０００５】
【発明の開示】本発明の１つの目的は、データ処理シス
テムを向上させる方法を提供することである。
【０００６】本発明の他の目的は、データ処理システム
内における電子文書の通信を効率的に監視する方法を提
供することである。
【０００７】本発明のさらに他の目的は、システムが電
子文書を成功裏にデリバリし得なかったことに反応して
、意図された受信側からこの文書の発信側に、ユーザ指
定のメッセージを自動的に伝送するための方法を提供す
ることである。
【０００８】これら上記の目的は次に示すように達成さ
れる。本発明による方法に従えば、システムが電子文書
を成功裏にデリバリし得なかったことに反応して、意図
された受信側からこの文書の発信側に、ユーザ指定のメ
ッセージを自動的に伝送することが可能である。本発明
の第１　の実施例においては、電子文書のデリバリをデ
イスエーブルするいかなる動作にも反応して、ユーザは
選択されたメッセージを入力するように促される。次に
、電子文書をデリバリしようとするいかなる試みも、こ
の電子文書の発信側にこの選択されたメッセージが自動
的に伝送されるという結果をもたらす。その上、ユーザ
は選択されたメッセージをある選択された文書発信側の
グループには伝送され、他の多のグループには伝送され
ないようにできる。すなわち、選択されたメッセージは
ある特定のタイプのデリバリ障害のみに反応して伝送さ
れる。更にすなわち、選択されたメッセージは、選択さ
れた時間フレームの期間においてのみ有効となる。この
ようにして、意図された受信側は、選択的に電子文書の
発信側に対して、デリバリ障害の理由およびこのような
障害が持続しそうな期間とを知らせることがある。受信
側が、指定されたデリバリ時間が終了したとき、または
指定された理由によって電子文書自身の未決書類入れを
自動的に削除できるデータ処理システムにおいては、こ
の受信側は、削除した文書の１　つ以上の特定の発信側
にメッセージを自動的に伝送する様に決めることさえ可
能である。
【０００９】
【実施例】ここで図面、特に図１　を参照すると、本発
明による方法を実現するために用いられ得るデータ処理
システムの絵画的な図が描かれている。図１　に示すよ
うに、データ処理システム８　には、個々がそれぞれ複
数の個別のコンピュータ１２および３０を含むことが望
ましいローカル・エリア・ネットワーク（Ｌｏｃａｌ　
Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ：ＬＡＮ）１０　および３２
のようなネットワークが複数個含まれることがある。も
ちろん当業者は、ホスト・プロセッサに結合された複数
個のインテリジェント・ワークステーション（Ｉｎｔｅ
ｌｌｉｇｅｎｔ　Ｗｏｒｋ　Ｓｔａｔｉｏｎ）を、この
ようなネットワークの個々に対して使用することが望ま
しいと認めるだろう。
【００１０】このようなデータ処理システムにおいては
一般的なことであるが、個別のコンピュータが個々に、
記憶装置１４および／またはプリンタ／出力装置１６に
結合され得る。本発明による方法に従えば、本発明によ
る方法に従って、データ処理システム８　の内部でユー
ザによって、定期的にアクセスされたり処理されたりし
得るさまざまなデータ・オブジェクトまたは文書を記憶
するために、このような記憶装置１４を１　つ以上用い
ることができる。従来の技術による公知の方法によって
、このようなデータ処理手順または文書の個々を、関連
する全ての資源オブジェクトの保守および更新の役目を
負っているライブラリ・サービス（Ｌｉｂｒａｒｙ　Ｓ
ｅｒｖｉｃｅ）　、またはリソース・マネージャ（Ｒｅ
ｓｏｕｒｃｅｗ　Ｍａｎａｇｅｒ）　に関連する記憶装
置１４の内部に記憶してもよい。
【００１１】なお図１　を参照すると、データ処理シス
テム８　にはさらに、通信リンク２２によってＬＡＮ　
１０に結合することが望ましいメインフレーム・コンピ
ュータ１８のようなメインフレーム・コンピュータを複
数個含み得ることが明らかである。メインフレーム・コ
ンピュータ１８はさらに、ＬＡＮ　１０の遠隔記憶装置
として動作し得る記憶装置２０に結合することも可能で
あり、さらに、ＬＡＮ　１０は通信コントローラ２７お
よび通信リンク３４を介してゲートウエイ・サーバ２８
に結合してもよい。ゲートウエイ・サーバ２８は、好ま
しくはローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）３２　や
ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）１０への連結を
もたらす個々のコンピュータ、あるいはインテリジェン
トワークステーション（ＩＷＳ）である。
【００１２】ＬＡＮ　３２およびＬＡＮ　１０に関連し
て上記で論じたように、複数のデータ処理手順または文
書は、記憶装置２０内部に記憶させ、またこのように記
憶されたデータ処理手順および文書のためのリソース・
マネージャまたはライブラリ・サービスとして作動する
メインフレーム・コンピュータ１８によって制御させて
もよい。もちろん当業者は、メインフレーム・コンピュ
ータ１８をＬＡＮ　１０から地理的に遠く隔てて位置さ
せ、また同様にＬＡＮ　１０をＬＡＮ　３２からかなり
隔てて位置させ得ることを望ましいと認めるだろう。す
なわち、ＬＡＮ　３２がカリフォルニアに在って、一方
ＬＡＮ　１０はテキサスに在って、さらにメインフレー
ム・コンピュータ１８がニューヨークに在るということ
も可能である。
【００１３】上記の説明を参考にしていただければ幸い
であるが、分散型データ処理ネットワーク８　の１　区
画の内部のユーザにとって、同じネットワーク８　の別
の区画のユーザに対してデータ・オブジェクトまたは文
書を伝送するのが望ましいことがしばしばある。データ
処理ネットワーク８　の内部で伝送されている文書の内
部における見せかけのオーダ（ｏｒｄｅｒ）　を維持す
るためには、文書のデリバリが成功裏に発生したか否か
判断し得ることが望ましい。すでに論じたように、この
事は一般的に、文書が成功裏にデリバリされたか否かを
示すシステムからの単一の反応を提供することによって
、従来の技術の範囲内で完了される。このような文書の
デリバリ又は非デリバリに関する追加の情報がその文書
の発信側に伝送され得るような方法は先行技術には存在
しない。
【００１４】しかし、当業者が認めるように、ユーザが
、特定の文書がなぜデリバリされなかったか、その理由
を判断できるようにすることはしばしば必要または望ま
しいことである。例えば、意図された受信側が第２　の
個人に対して自身のメールを自動的に送出することが可
能な自動式のシステムもある。この方法では、最初の受
信側に対して意図された文書は、その受信側のメールが
自動的に第三者に送出されるので、デリバリが不可能で
ある。もちろん当業者は、特定の電子式の文書が特定の
期間にわたってデリバリが不可能となる多くの理由が存
在することを認めている。本発明の方法を用いることに
よって、ユーザは電子文書の非デリバリに応答して記憶
し、デリバリされなかった文書の発信側に、自動的に伝
送できる無限に変化する数のコメントを提供することが
できる。さらにこれらのコメントは、デリバリされない
特定の文書に複数個の理由がある場合には、非デリバリ
の理由をある物性とともに表示するように明確に構成す
ることもできる。
【００１５】図２　を参照すると、本発明による方法に
従って、デリバリ・メッセージの選択された障害の確立
法を、図示する高いレベルのフローチャートが描かれて
いる。図示されているように、プロセスはブロック４０
から開始され次にブロック４２を通過するがこのブロッ
クで、電子文書のデリバリをデイスエーブルするような
何等かの動作が発生したか否かが判断される。このよう
な動作が発生していない場合には、プロセスは反復して
帰還しこのような動作の発生を待つ。
【００１６】しかし、例えば受信側向けに意図した文書
を、その受信側が第２の受信側に自動的に伝送するよう
に指定した場合のように電子文書のデリバリをデイスエ
ーブルの状態にする動作が起こった場合には、ブロック
４４に示すように、非デリバリの際に、電子文書の発信
側に自動的に伝送されるように選択されたメッセージま
たはコメントを入力することをユーザに促す。さらにユ
ーザはその個々がある特定の文書が、デリバリされなか
った理由を示す理由コードに対応する複数のメッセージ
を入力し得る。さらにこの使用は有効期間に入ることが
あり、これによって特定のメッセージが選択された期間
の間においてのみ有効であることを指定する。次に、ユ
ーザの入力した１　つ以上の選択されたメッセージが、
ブロック４６に示すように記憶される。ブロック４８は
次に、デリバリ・メッセージの障害が伝送される指定さ
れた発信側のリストを記憶することを描写している。も
ちろん、本発明による方法は、ユーザがデリバリ・メッ
セージの障害を全ての発信側に伝送しないように選択す
ることを予期している。次にこのプロセスは、ブロック
５０に示すように終了する。
【００１７】次に図３　を参照すると、本発明の方法に
従って、デリバリ・メッセージの障害の自動的な伝送を
描写する高いレベルのフローチャートが示されている。 上記のように、プロセスはブロック５２で開始し、その
後ブロック５４に移る。ブロック５４では、電子文書の
デリバリが試みられたか否か判断されることを示してい
る。デリバリがなにも試みられなかった場合、プロセス
は反復的に帰還して、電子文書のデリバリが試みられる
のを待つ。
【００１８】ブロック５４に関連して上記で判断された
ように、電子文書のデリバリが試みられた後で、その文
書のデリバリが成功であったか否かの判断をブロック５
６が示している。ブロック５６で判断されたように、電
子式文書のデリバリが成功であった場合には、プロセス
はブロック５４に反復的に帰還し、次の電子文書のデリ
バリが試みられるのを待つ。
【００１９】しかし、ブロック５６で判断されたように
、電子文書のデリバリが不成功であった場合には、その
文書の発信側の確認が行われることをブロック５８が示
している。次に、このデリバリの障害の理由が、デリバ
リ・メッセージの障害の伝送を要する理由として、意図
された受信側によってリストされた理由コードに対応し
ているか否か判断されることをブロック６０が示してい
る。対応していない場合には、プロセスはブロック５４
に反復的に帰還する。
【００２０】デリバリの障害の理由がリストされた理由
コードに対応している場合には、デリバリ・メッセージ
の障害のために指定された時間フレームがまだ有効であ
るか否か判断されることを、ブロック６２が示している
。 有効でない場合には、プロセスは、デリバリ・メッセー
ジの障害を伝送することなく、ブロック５４に再度反復
的に帰還する。
【００２１】その後、確認された発信側が、デリバリ・
メッセージの障害を送信することが望まれる発信側とし
てユザーによってリストされているか否か判断されるこ
とを、ブロック６４が示している。リストされていな場
合には、プロセスはブロック５４に反復的に帰還し、次
のデリバリが試みられるのを待つ。確認された発信側が
リストされた発信側である場合には、ユーザが選択して
入力したメッセージが獲得されることを、ブロック６６
が示している。
【００２２】最後に、その選択されたメッセージを不成
功裏にデリバリされた電子メッセージの確認済み発信側
に伝送されることをブロック６８が示している。このよ
うにして、電子メッセージの発信側は、なぜ電子文書が
デリバリされなかったかの理由及び／又はデリバリが不
可能な時間間隔の表示を含んでいるかも知れない意図さ
れた受信側からのメッセージを、その電子式メッセージ
の発信側が受信する。
【００２３】次に図４　を参照すると、記憶されていた
電子式文書がユーザの未決書類入れから自動的に削除さ
れると、使用されるデリバリ・メッセージの選択された
障害が確率されることを示す高いレベルのフローチャー
トが描かれている。当業者が評価するように、ある種の
データ処理システムでは、電子式文書が、自身のために
指定されたデリバリ時間が経過すると、または多くの指
定済みイベントのいずれかが発生すると、ユーザの未決
処理入れから自動的に削除されることを登録済みユーザ
が指定できる。本発明による方法によれば、このような
データ処理システムにおいて、受信側は、この技法に従
って自動的に削除されている電子式文書の受信側に伝送
されるべきデリバリ・メッセージの障害を指定し得る。
【００２４】上述のように、このプロセスはブロック７
０で始まり次に、問題となっているユーザが上記の自動
削除機能を選択したか否かの判断を示すブロック７２に
進む。自動削除機能が選択されていない場合、プロセス
は、自動削除機能が選択されるに要するような時間を待
って、ブロック７２に反復的に帰還する。
【００２５】ブロック７２で判断されるように、システ
ム・ユーザが自動削除機能を選択すると、ブロック７４
は削除された各文書の発信側に伝送されるべき選択され
たメッセージを入力するようにユーザに促す様子がブロ
ック７４に示されている。もちろん、上記のように、こ
のメッセージには、ユーザによる確認に先だって電子文
書の削除の理由および／または電子文書が受信側が促さ
れて確認されるもっともな時間間隔の双方が含まれるこ
とがある。次に、ブロック７６に、継続して利用するた
めに、選択されたメッセージの記憶が図示されている。 上述のようにブロック７８に、デリバリ・メッセージの
障害の自動伝送が必要とされる場合のために、これら選
択された発信側のユーザによるリストが図示されている
。その後プロセスは、ブロック８０に図示されているよ
うに終了する。
【００２６】最後に、図５　を参照すると、ユーザの未
決書類入れから記憶されていた電子文書が自動的に削除
されると、デリバリ・メッセージの障害の自動電送を図
示する高いレベルのフローチャートが示されている。こ
こに示すように、プロセスはブロック８２で始まりその
後ブロック８４を通過するが、このブロックで、ユーザ
の電子式未決書類入れから電子文書が自動的に削除され
たか否かが判断される。削除されていなかった場合、プ
ロセスは、電子文書の自動削除が発生した場合の時間が
経過するまでブロック８４に反復的に帰還する。
【００２７】ブロック電子文書の自動削除が発生し、こ
れがブロック８４で判断された場合には、自動的に削除
された電子文書の発信側の確認動作がブロック８６に図
示されているように行われる。次に、確認された発信側
デリバリ・メッセージの障害の自動伝送が必要とされて
いる発信側としてユーザによってリストアップされてい
るか否か判断される様子がブロック８８に図示されてい
る。このような発信側でないと判断された場合、プロセ
スブロック８０に反復的に帰還する。その後、ユーザの
未決書類入れからの電子文書の自動削除が発生した場合
に利用できるようにユーザによって作成され記憶されて
いる選択されたメッセージが獲得される様子をブロック
９０に図示する。
【００２８】最後に、ユーザが選択したメッセージは、
ブロック９２に図示するように指定された発信側に伝送
される。その後、プロセスは反復的にブロック８４に帰
還し、ユーザの未決書類入れから次の電子式文書が自動
的に削除されるのを待つ。このようにして、ユーザは、
自身の未決書類入れからいずれかの電子式文書がユーザ
による確認に先だって自動的に削除されると、デリバリ
・メッセージの自動的障害が、何故この文書が受信側に
よって確認される以前に削除されたかを説明するこの文
書が発信側に伝送されるように指定することもあり得る
。 例えば、指定された電子式文書が、この文書中に含まれ
ている指定された反応時間の経過によって受信側の未決
文書入れから削除されたことを示すゼネラル・メッセー
ジが伝送され得る。
【００２９】上述の説明を読めば、当業者は、本出願に
おける出願人が、データ処理システム内部において、デ
リバリ・メッセージの障害の自動伝送が、意図された受
信側に対して電子式文書をデリバリするために、システ
ムの障害に反応して発生したり、または受信側の未決書
類入れから、それを自身が確認するに先だって電子式文
書が自動的に削除されたときに発生することがあるよう
な方法を作成したことを評価するであろう。本発明の方
法に従うと、デリバリ・メッセージの障害が有効な特定
の時間フレームだけではなく、デリバリ・メッセージの
障害の自動伝送を始動させるデリバリの障害に対する１
　つ以上の特定の理由をユーザは指定し得る。このよう
にして、受信側は、電子式文書のデリバリが何故発生し
なかったかを説明する追加の情報を提供したり及び／又
はデリバリが発生するとは思われない時間間隔を示した
りし得る。
【００３０】本発明は好ましい実施例を参照して具体的
に示し説明したが、当業者にとっては、形態上および細
部におけるさまざまな変更が、本発明の精神および範囲
から逸脱することなく可能であることが理解されるであ
ろう。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の方法を実現させるために用いることの
できる分散型データ処理システムの絵図面。
【図２】本発明の方法に従って、デリバリ・メッセージ
の選択された障害を確立する方法を説明する高いレベル
のフローチャート。
【図３】本発明の方法に従って、デリバリ・メッセージ
の障害を自動的に伝送する方法を説明する高いレベルの
フローチャート。
【図４】記憶されていた電子文書が自動的に削除された
ときに、使用されるデリバリ・メッセージの選択された
障害を確立する方法を示す高いレベルのフローチャート
。
【図５】記憶されていた電子文書が自動的に削除された
ときに、使用されるデリバリ・メッセージの障害を自動
的に伝送する方法を示す高いレベルのフローチャート。
【符号の説明】
８　　　データ処理システム、 １０，　３２　　ローカル・エリア・ネットワーク（Ｌ
ＡＮ：　ＬｏｃａｌＡｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ） １２、３０　　個別のコンピュータ １４　　記憶装置 １６　　プリンタ／出力装置 １８　　メインフレーム・コンピュータ２２　　通信リ
ンク ２８　　ゲートウエイ・サーバ ４０　　開始 ４２　　デリバリはデイスエーブルされているか？４４
　　メッセージ、理由コード（Ｓ）　、および有効期間
の入力をユーザに促す ４６　　選択されたメッセージ（Ｓ）　を記憶する４８
　　指定された発信側リストを記憶する５０　　停止 ５２　　開始 ５４　　デリバリが試みられたか？ ５６　　デリバリは成功したか？ ５８　　発信側を確認する ６０　　リストアップされた理由か？ ６２　　有効時間か？ ６４　　リストアップされた発信側か？６６　　選択さ
れたメッセージを獲得 ６８　　選択されたメッセージをリストアップされてい
る発信側（Ｓ）　に伝送する ７０　　開始 ７２　　自動削除が選択されているか？７４　　メッセ
ージの入力をユーザに促す７６　　指定された発信側の
リストを記憶する８０　　停止 ８２　　開始 ８４　　自動削除が発生するか？ ８６　　発信側を確認する ８８　　リストアップされた発信側か？９０　　選択さ
れたメッセージを獲得する９２　　選択されたメッセー
ジをリストアップされている発信側（Ｓ）　に伝送する

Claims (6)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】データ処理システム内部において電子文書
    の通信を効率的に管理するために、前記システムのユー
    ザ間で電子文書の伝送および受信するための手段を持つ
    前記データ処理システムにおける方法において、前記デ
    ータ処理システム内部の第１　のユーザから、前記デー
    タ処理システム内部の第２　のユーザに対して電子文書
    をデリバリする試みを監視するステップと；前記電子文
    書を前記第２　のユーザに対してデリバリする試みが失
    敗すると、これに反応して前記第１　のユーザに対して
    、ユーザが指定したメッセージを自動的に伝送するステ
    ップと；を有することを特徴とする方法。
  2. 【請求項２】請求項１　記載の前記データ処理システム
    内部において、電子文書の通信を効率的に管理するため
    に、前記システムのユーザ間で電子文書の伝送および受
    信するための手段を持つ前記データ処理システムにおけ
    る方法において、前記のユーザ指定のメッセージが前記
    電子文書を前記第２　のユーザに対してデリバリする試
    みが不成功であったことの説明を有することを特徴とす
    る方法。
  3. 【請求項３】請求項１　記載の前記データ処理システム
    内部において、電子文書の通信を効率的に管理するため
    に前記システムのユーザ間で電子文書の伝送および受信
    するための手段を持つ前記データ処理システムにおける
    方法において、前記ユーザ指定のメッセージが、電子文
    書のデリバリのデイスエーブルされている期間中のステ
    ートメントを有することを特徴とする方法。
  4. 【請求項４】請求項１　記載の前記データ処理システム
    内部において、電子文書の通信を効率的に管理するため
    に、前記システムのユーザ間で電子文書の伝送および受
    信するための手段を持つ前記データ処理システムにおけ
    る方法において、さらに、電子文書を前記ユーザに対す
    るデリバリをデイスエーブルするいかなる動作にも反応
    して、前記ユーザ指定のメッセージを入力するようにユ
    ーザに促すステップを有することを特徴とする方法。
  5. 【請求項５】データ処理システム内部において、電子文
    書の通信を効率的に管理するために、各ユーザに関連し
    た電子式未決書類入れを含む電子メール・デリバリ・シ
    ステムを持つ前記データ処理システムにおいて、ユーザ
    が予め決定された判断基準が満足されたことに反応して
    前記ユーザの電子式未決書類入れ内部の電子文書の自動
    削除を指定することができるようにするステップと；前
    記予め決められた判断基準に関連して、前記ユーザの未
    決書類入れ内の各電子文書を管理するステップと；電子
    文書が自動的に削除されると、それに反応して前記電子
    文書の発信側にユーザ指定のメッセージを自動的に伝送
    するステップと；を有することを特徴とする方法。
  6. 【請求項６】請求項５　記載のデータ処理システム内部
    において、電子文書の通信を効率的に管理するために、
    各ユーザと関連する電子式未決書類入れを含む電子メー
    ル・デリバリ・システムを持つ前記データ処理システム
    内部における方法において、さらに、予め定められた判
    断基準が満足されたことに反応して、前記ユーザの電子
    式書類入れ内部の電子文書の自動削除を前記ユーザが指
    定すると、これに反応して前記ユーザ指定のメッセージ
    を入力するように、前記ユーザに促すステップを有する
    ことを特徴とする方法。
JP3109802A 1990-05-24 1991-04-15 データ処理システムにおけるデリバリ・メッセージの障害を自動的に伝送する方法およびそのシステム Expired - Lifetime JPH0793637B2 (ja)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US07/528,678 US5210869A (en) 1990-05-24 1990-05-24 Method and system for automated transmission of failure of delivery message in a data processing system
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