JPH03164894A - 商品販売データ処理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野コ 本発明は、性別２年齢、＠業等により客層を分類して集
計できる商品販売データ処理装置に関する。

［従来の技術］ 従来、単体の電子式キャッシュレジスタやこのレジスタ
を上位コントローラで集中管理するようにしたｐｏｓ　
（販売時点情報管理）システムなどの商品販売データ処
理装置において、例えば特開昭５８−１２０６５号公報
等にも見られるように、来店した客をｒＯＬ２０才代」
　「サラソーマン２０才代」　「学生１０Ｊ代」等のよ
うに性別１年齢、＠業等により客層別に分け、各客層別
に顧客の数を集計するようにした装置は知られている。

この種の従来装置は、一般に、キーボードに各客層を入
力するための客層キーが配設されているとともに、メモ
リに客層別に客数を集計するための客層別合計器が設け
られている。そして、キャッシャは来店した客の性別２
年齢、職業などを推定して客層を判別し、その客が買い
上げた商品の登録を終え締め操作する直前に上記客層キ
ーから該当する客層をキー入力する。こうすることによ
り、上記客層別合計器の該当客層に対応する客数が「＋
１」ずつ累計される。この客層別合計器の累計データは
例えば１日の業務が終了した精算時にプリントアウトさ
れ、客層分析データとして利用されている。

［発明が解決しようとする課題］ しかるに、従来の客層を分類して集計てきる商品販売デ
ータ処理装置においては、来店して買物を行った客の客
層別客数データを得ることができるが、この客数データ
に来店はしたが買物を行わなかった客の客数は加味され
なかった。例えばコンビニエンスストアなどは食料品の
みならず生活用品１文具、化粧品など多種の商品を販売
しており、客層に対応した品揃えが重要で、これには来
店のみで買物をしなかった客の客層別客数も分析できる
ことが望ましい。

そこで本発明は、来店して買物を行った客の客層別客数
のみならず、来店のみで買物をしなかった客の客層別客
数も集計でき、客層のより細かな分析を行うことができ
る商品販売データ処理装置を提供しようとするものであ
る。

［課題を解決するための手段］ 本願筒１の発明は、入力手段により販売商品に関する情
報が入力されるとその販売商品の販売データをメモリに
登録処理するとともに登録中フラグをセットし、この登
録中フラグセットの状態で締めキーがキー入力操作され
るとレシート発行を行うと共に登録中フラグをリセット
する商品販売データ処理装置において、性別７年齢、＠
業等により分類される複数種の客層毎に客数を加算記憶
する客層別合計器と、各種客層情報を入力する客層キー
と、この客層キーにより１種の客層情報が入力されると
登録中フラグのセット、リセットにかかわらず客層別合
計器の該当客層に対応する客数データを更新する客層別
客数更新手段とを備えたものである。

本願筒２の発明は、客層毎に買物客数を加算記憶する客
層別買物客合計器と、客層毎に非買物客数を加算記憶す
る客層別非買物客合計器とを設け、登録中フラグがセッ
トされた状態で客層キーによりＩＦＩｉの客層情報が入
力されると上記客層別買物客合計器の該当客層に対応す
る客数データを更新し、登録中フラグがリセットされた
状態で客層キーにより１種の客層情報が入力されると上
記客層別非買物客合計器の該当客層に対応する客数デー
タを更新するようにしたものである。

［作用］ 本願筒１の発明においては、店員が来店した客の性別１
年齢、職業等を推定して客層を判別し、客層キーから該
当する客層情報をキー入力することにより、客層別合計
器に対して買物の有無にかかわらず来店した客の客数が
客層別に集計される。

本願筒２の発明においては、店員が来店して買物を行っ
た客の客層を判別し、その客の買い上げた商品を登録し
て締め操作する前に客層キーから該当する客層情報をキ
ー入力することにより、客層別買物客合計器に対して来
店して買物を行った客の客数が客層別に集計される。一
方、店員が来店したが買物を行わなかった客の客層を判
断し、客層キーから該当する客層情報をキー入力するこ
とにより、客層別非買物客合計器に対して来店したが買
物を行わなかった客の客数が客層別に集計される。

［実施例］ 以下、本発明を第１図に示すＰＯＳシステムに適用した
一実施例について図面を参照しながら説明する。

第１図において、１，１．・・・は各店の会計場所に設
置され、客が買い上げた商品の販売登録等を行うための
ＰＯＳターミナル（ＴＭ）　、２は店の管理事務所等に
設置され、各ＰＯＳターミナル１にて登録された販売商
品の売上げ集計などを行うためのファイルコントローラ
（Ｆ　Ｃ）であって、各ＰＯＳターミナル１とファイル
コントローラ２とは四線３によって閉ループ状にインラ
イン接続されている。

上記ファイルコントローラ２には、各ＰＯＳターミナル
１にて登録された各販売商品の売上げデータを集計する
ための各種ファイルの他に、第２図に示す如く、性別１
年齢、職業等によって分類された各種客層別に、時間帯
毎の買物客数および非買物客数を集計するとともに、時
間帯毎の全客数を集計する時間帯別ファイル４、第３図
に示す如く、各種客層別に、日毎の買物客数および非買
物客数を集計するとともに、日毎の全客数を集計する日
別ファイル５、第４図に示す如く、各種客層別に、月毎
の買物客数および非買物客数を集工１するとともに、月
毎の全客数を集計する月別ファイル６、第５図に示す如
く、各種客層別に、その客層を特定する名称等の設定情
報を記憶する情報ファイル７が設けられている。

第６図は前記ＰＯＳターミナル１の概略構成を示すブロ
ック図である。制御部本体としてのＣＰＵ　（中央処理
装置）１１は、演算回路５メモリ制御口路等を内蔵し、
入力データに従って各種の演算処理を実行すると共に、
パスライン１２を介して、制御プログラムデータ、バー
コード／数字コード変換テーブルなどを記憶したＲＯＭ
（リード−オンリ・メモリ）１３と、各種入力データ、
演算処理データ等の可変的データを記憶するＲＡＭ　（
ランダム・アクセス・メモリ）１４とを制御する。

また、現在の日付および時刻を計時する時計回路１５、
前記ファイルコントローラ２との間で行われるデータ送
受信を制御する伝送制御回路１６、バーコードスキャナ
１７にて読み取られたバーコードデータを取り込むスキ
ャナ制御回路１８、モードスイッチ１９から選択信号が
入力されるＩ１０ポート２０、キーボード２１からのキ
ー入力データを取り込むキーボード回路２２、表示器２
３を駆動制御して表示データに対応する数字。

文字などを表示させる表示制御回路２４、レシート、ジ
ャーナル等に印字を行うプリンタ２５のプリンタ駆動回
路２６と、ドロワ２７のドロワ開放装置２８とにそれぞ
れ駆動信号を出力するＩ１０ポート２９、等が前記パス
ライン１２を介してＣＰＵＩ　１に接続されている。

前３ｅバーコードスキヤナ１７は、各商品に付されたバ
ーコードを読み取るためのものである。

前記モードスイッチ１９は、電源のオン、オフを制御す
ると共に、「登録」　「精算」　「設定」等の各種業務
モードの選択を行う制御スイッチであって、鍵にて操作
される。

前記キーボード２１には、第７図に示すように、ｒ（１
０Ｊ　　ｒＯＪ〜「９」の置数キー３１、小計キー３２
、現計キー３３、取消キー３４、乗算キー３５、クリア
キー３６等の通常キーの他に、数種に分類された客層が
それぞれプリセットされた複数の客層キー３７、来客し
たが買物しなかった客の客層入力に使用される見込キー
３８、客層情報の表示を指示する客層表示キー３９が配
設されている。

前記表示器２３としては例えばＣＲＴデイスプレィが使
用され、１取引毎に販売商品の名称および値段、合計金
額、客層名称等が表示されるようになっている。

前記ＲＡＭ１４には、第８図に示すように、販売登録さ
れた商品の販売データを累計登録する販売登録用メモリ
４１．１人の客が買い上げた商品の合計金額を記憶する
合計金額メモリ４２、登録中フラグＦ１、客層フラグＦ
２、表示フラグＦ３、見込フラグＦ４などの各種フラグ
情報を記憶するフラグメモリ４３等の他に、来店して石
い物を行った客の客数を客層別に加算記憶する客層別買
物客合計器４４、来店したが買物しなかった客の客数を
客層別に加算記憶する客層別非買物客合計器４５が形成
されている。

しかして、前記ＣＰＵ１１は第９図に示す処理を実行す
るようにプログラム制御されている。すなわち、バーコ
ードスキャナ１７によりバーコードの読取り操作が行わ
れたことをスキャナ制御回路１８からの指令により認識
すると、モードスイッチ１９により「登録」モードが選
択されていること、フラグメモリ４３の表示フラグＦ３
および見込フラグＦ４が共にリセットされていることを
それぞれ確認する。そして確認後、フラグメモリ４３の
登録中フラグＦ１を「１」にセットするとともにスキャ
ナ制御回路１８を介して読み取ったバーコードを入力す
る。そして、バーコードを数字コードに変換して商品コ
ードを解析し、この商品コードに対応する商品の品名、
販売金額、販売点数等を求める。そして、上記販売デー
タを商品登録用メモリ４１に登録処理する。また、販売
金額を合計金額メモリ４２に加算する。さらに、品名、
販売金額等を表示器２３に表示させると共にプリンタ２
５を駆動して、レシートおよびジャーナルに印字出力す
る。なお、「登録」モード以外の業務モードが選択され
ていたり、表示フラグＦ３および見込フラグＦ４の少な
くとも一方がセットされていた場合には、スキャニング
エラーとする。

一方、キーボード回路２２を介してキーボード２１から
のキー入力データが入力されると、そのキー入力データ
から入カキ−の種類を調べる。そして、キ一種類に応じ
たキー処理を実行する。

第１０図は客層表示キー３９のキー処理であって、キー
ボード回路２２を介してキーボード２１から客層表示キ
ー３９のキー入力データが入力されると、モードスイッ
チ１９により「登録」モードが選択されていること、フ
ラグメモリ４３の登録中フラグＦ１がリセットされてい
ることを確認した後、フラグメモリ４３の表示フラグＦ
３を「１」にセットして、このキー処理を終了する。

なお、「登録」モード以外の業務モードが選択されてい
たり、登録中フラグＦ１がセットされていた場合には、
キー操作エラーとする。

第１１図は見込キー３８のキー処理であって、キーボー
ド回路２２を介してキーボード２１から見込キー３８の
キー入力データが入力されると、モードスイッチ１９に
より「登録」モードが選択されていること、フラグメモ
リ４３の登録中フラグＦ１がリセットされていることを
確認した後、フラグメモリ４３の見込フラグＦ４を「１
」にセットして、このキー処理を終了する。なお、「登
録」モード以外の業務モードが選択されていたり、登録
中フラグＦ１がセットされていた場合には、キー操作エ
ラーとする。

第１２図は客層キー３７のキー処理であって、キーボー
ド回路２２を介してキーボード２１からいずれか１つの
客層キー３７のキー入力データが入力されると、モード
スイッチ１９により選択されている業務モードを調べ、
その選択業務モードに応じた処理を実行する。ここで、
「登録」モードが選択されていた場合には、フラグメモ
リ４３の登録中フラグＦ１を調べる。そして、登録中フ
ラグＦ１がセットされていた場合には来店して買物を行
った客の客層がキー入力されたので、フラグメモリ４３
の客層フラグＦ２を「１」にセットするとともに、入力
された客層に対応する買物客合計器４４の内容を「＋１
」だけ更新して、このキー処理を終了する。

これに対し、登録中フラグＦ１がリセットされている場
合にはフラグメモリ４３の表示フラグＦ３および見込フ
ラグＦ４を調べる。そして、表示フラグＦ３がセットさ
れていた場合には、入力された客層に対応する客層情報
をファイルコントローラ２へ間合わせ、応答された客層
名称を表示器２３に表示させる。しかる後、表示フラグ
Ｆ３を「０」にリセットする。また、見込フラグＦ４が
セットされていた場合には、入力された客層に対応する
非買物客合計器４５の内容を「＋１」だけ更新する。し
かる後、見込フラグＦ４を「０」にリセットする。なお
、表示フラグＦ３および見込フラグＦ４ともリセットさ
れていた場合には、キー入力を無視する。

第１３図は現計キー３３のキー処理であって、キーボー
ド回路２２を介してキーボード２１から現計キー３３の
キー入力データが入力されると、モードスイッチ１９に
より選択されている業務モードを調べ、その選択業務モ
ードに応じた処理を実行する。ここで、「登録」モード
が選択されていた場合には、フラグメモリ４３の登録中
フラグＦ１および客層フラグＦ２を調べる。そして、登
録中フラグＦ１および客層フラグＦ２が共にセットされ
ていた場合には、−人の客が買い上げた商品の販売登録
が行われ、かつその客の客層がキー入力されたので、通
常の現金締め処理を実行する。

すなわち、預かり金額から合：１金額メモリ４２内の合
計金額を減算して釣銭を求め、表示器２３に表示させる
。また、プリンタ２５を駆動してレシートおよびジャー
ナルに合計金額、預かり金額および釣銭を印字して、レ
シートを発行する。またドロワ２７をオーブンさせる。

しかる後、登録中フラグＦ１および客層フラグＦ２を「
０」にリセットして、このキー処理を終了する。なお、
登録中フラグＦ１および客層フラグＦ２の少なくとも一
方がリセットされていたならば、キー操作エラーとする
。

なお合計金額メモリ４２は、上記締めキー処理終了後の
最初のスキャニング操作に応じてクリアされる。

また、前記ＣＰＵ１１は１分間隔で第１４図に示すタイ
マ割込み処理を実行するようにプログラム制御されてい
る。すなわち割込み処理が開始されると、時：［回路１
５にて計時されている現在１１時データ（年・月・日・
時・分・秒）を読出し、前回と「時」が同一ならばこの
割込み処理を終了する。前回から「時」が更新されてい
たならば、上記現在日時データと両客層別合計器４４．
４５の内容を客層別客数データ伝文に組み込んで伝送制
御回路１６により回線３を介してファイルコントローラ
２へ送信し、上記両客層別合計器４４゜４５をクリアし
て、この割込み処理を終了する。

一方、各ＰＯＳターミナル１から回線３を介して客層別
客数データ伝文を受信したファイルコントローラ２にお
いては、その伝文中に含まれる日時データの「時」に基
づいて時間帯別ファイル４の内容を更新する。また、日
時データの「日」に基づいて日別ファイル５の内容を更
新する。さらに、日時データの「月」に基づいて月別フ
ァイル６の内容を更新する。

なお、上記各ファイル４，５．６の内容は、通常の売上
げ集計ファイル等と同様に点検または精算業務において
適時プリントアウトされるようになっている。

このように構成された本実施例においては、バーコード
スキャナ１７のスキャニングにより客が買い上げた商品
の販売登録が開始されてかＡ現計キー３３による締め操
作が行われるまでの間に客層キー３７により客層が入力
されると、客層別買物客合計器４４の入力客層に対応す
る客数データが「＋１」更新される。従って、ＰＯＳタ
ーミナル１を操作するキャッシャは、客が買い上げた商
品の精算に来る毎にその客の性別１年齢、職業等を推定
して客層を判別する。そして、この客の締め操作前に客
層キー３７により該当する客層をキー入力する。こうす
ることにより、客層別買物客合計器４４には来店して買
物を行った客の客数が客層別に集計される。

また本実施例においては、販売商品の登録処理中でない
とき（登録中フラグがリセット）に、見込キー３８がキ
ー操作され、続いて客層キー３７により客層が入力され
ると、客層別非買物客合計器４５の入力客層に対応する
客数データが「＋１」更新される。従って、ＰＯＳター
ミナル１を操作するキャッシャは、来店したが買物をし
ないて帰った客の性別１年齢、職業等を推定して客層を
判別する。そして、他の客の商品登録を行っていない時
に客層キー３７により該当する客層をキー入力する。こ
うすることにより、客層別非買物客合計器４５には来店
したが買物をしなかった客の客数が客層別に集計される
。

そして、両客層別合計器４４．４５に集計された各客層
別の客数データは開店後時が変わる毎にファイルコント
ローラ２へ送信され、両客層別合＝１器４４，４５は一
旦クリアされる。これによりファイルコントローラ２に
おいては、時間帯別ファイル４に１０の時間帯別の貢物
客数および非買物客数が客層毎に集計され、日別ファイ
ル５に１か月間の日別の買物客数および非買物客数が客
層毎に集計され、月ファイル６に１年間の月別の買物客
数および非買物客数が客層毎に集計される。

従って、各ファイル４，５．６の集計データを適時プリ
ントアウトすることによって、来店した客の客層別の人
数を買物をした客と買物をしなかった客とに分けて分析
できるようになる。しかも、時間帯別１日別１月別とい
う細かいスパンでの分析が可能である。この結果、来店
する客の客層により対応した商品の仕入、陳列を実現で
き、店の売上げ向上が期待できる。

また本実施例ではファイルコントローラ２に情報ファイ
ル７を設けており、このファイル７に設定された情報に
基づいて客層が分類されている。

換言すれば、ファイル７に対するデータの設定如何によ
り客層の分類を変更できるので、店にあった客層分析が
できるようになる。このため、日毎や月毎に客層分類を
変更するような運用も容易に実現できる。しかも客層表
示キー３９を設け、客の商品登録中でないときにこの客
層表示キー３９を押下し続いて任意の客層キー３７をキ
ー入力することにより該当する客層名称が表示器２３に
表示出力されるので、設定・変更された客層の確認も容
易である。また、客層表示キー３９を押下してから買物
をしなかった客の客層を見込キー３８と客層キー３７と
で入力することにより、客層別非買物客合計器４５の内
容が更新されると共に表示器２３に該当する客層名称が
表示されるので、入力した客層の内容を確認することも
可能である。

なお、本発明は前記実施例に限定されるものではない。

例えばＰｏＳターミナル１にキーボードインタフェース
を設け、このインタフェースに第１５図に示す外部キー
ボード装置５１を信号ケーブル５２を介して接続し、非
買物客の客層入力を上記キーボード装置５１のキーボー
ド５３から行うようにしてもよい。これは、上記キーボ
ード装置５１のキーボード５３から出力されたキー入力
デー′−夕がキーボードインタフェースを介してＰＯＳ
ターミナル１のＣＰＵＩＩに入力されると、ＣＰＵ１１
は登録中フラグＦ１がリセットされていることを確認し
た後、第１０図に示す客層表示キー処理、第１１図に示
す見込キー処理または第１２図に示す客層キー処理を実
行するようにプログラム構成することによって実現でき
る。なお、第１５図において５４は客層名称等を表示す
るための液晶デイスプレィである。こうすることにより
、来客したが買物をしないで帰った客の客層をキャッシ
ャ以外の店員が例えば店の出口でキー入力できるので、
より正確に客層分析を行えるようになる。

また、前記実施例では情報ファイル７をファイルコント
ローラ２のみに設けたが、各ＰＯＳターミナル１のＲＡ
Ｍ１４に同ファイル７の内容を書き込むようにしてもよ
い。こうすることにより、各ＰＯＳターミナル１からフ
ァイルコントローラ２に対して客層情報を間合わせる必
要がなくなるので、処理効率を向上できる。

さらに、前記実施例では客層別客数を買物をした客とし
なかった客とに分けて集計したが、分けずに両者を加算
して集計するようにしてもよい。

このように構成しても買物をした客の客層別客数に買物
をしなかった客の客層別客数が加味されて分析されるの
で、従来の課題を解決できることになる。

また、前記実施例では客層表示キー３９のキー入力があ
って始めて表示器２３に客層名称を表示させたが、登録
客、非登録客に関わらず客層キー３７がキー入力された
ならば随時対応する客層名称を表示させるようにしても
よい。この他、本発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変
形実施可能であるのは勿論である。

［発明の効果］ 以上、詳述したように、本願節１の発明によれば、来店
して買物を行った客の客層別客数に来店のみで頁物をし
なかった客の客層別客数も加味して集計でき、客層のよ
り細かな分析を行うことができる商品販売データ処理装
置を提供できる。

また本願節２の発明によれば、来店して買物を行った客
の客層別客数と、来店のみで買物をしなかった客の客層
別客数とを分類して集計でき、客層のより細かな分析を
行うことができる商品販売データ処理装置を提供できる
。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明が適用されたＰＯＳシステムの全体図、
第２図乃至第５図は上記ＰＯＳシステムのファイルコン
トローラに設けられた主要ファイルの構成図、第６図乃
至第１４図は上記ＰＯＳシステムのＰＯＳターミナルを
説明するための図であって、第６図はブロック構成図、
第７図はキーボードのキー配置図、第８図はＲＡ　Ｍの
主要なメモリ構成図、第９図はＣＰＵのメインルーチン
を示す流れ図、第１０図乃至第１３図は各種キー処理を
示す流れ図、第１４図は割込み処理を示す流れ図、第１
５図は本発明の変形例である外部キーボード装置を示す
正面図である。 １・・・ＰＯＳターミナル、２・・・ファイルコントロ
ーラ、４・・・時間帯別ファイル、５・・・日別ファイ
ル、６・・・月別ファイル、７・・・情報ファイル、１
１・・・ＣＰＵ、１３・・・ＲＯＭ、１４・・・ＲＡＭ
、１５・・・時計回路、１６・・・伝送制御回路、２１
・・・キーボード、２３・・・表示器、２５・・・プリ
ンタ、３７・・・客層キー３８・・・見込キー　３９・
・・客層表示キー　４４・・・客層別買物客合計器、４
５・・・客層別非買物客合計器、５１・・・外部キーボ
ード装置、Ｆｌ・・・登録中フラグ。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. （１）入力手段により販売商品に関する情報が入力され
   るとその販売商品の販売データをメモリに登録処理する
   とともに登録中フラグをセットし、この登録中フラグセ
   ットの状態で締めキーがキー入力操作されるとレシート
   発行を行うと共に前記登録中フラグをリセットする商品
   販売データ処理装置において、 性別、年齢、職業等により分類される複数種の客層毎に
   客数を加算記憶する客層別合計器と、各種客層情報を入
   力する客層キーと、この客層キーにより１種の客層情報
   が入力されると前記登録中フラグのセット、リセットに
   かかわらず前記客層別合計器の該当客層に対応する客数
   データを更新する客層別客数更新手段とを具備したこと
   を特徴とする商品販売データ処理装置。
2. （２）入力手段により販売商品に関する情報が入力され
   るとその販売商品の販売データをメモリに登録処理する
   とともに登録中フラグをセットし、この登録中フラグセ
   ットの状態で締めキーがキー入力操作されるとレシート
   発行を行うと共に前記登録中フラグをリセットする商品
   販売データ処理装置において、 性別、年齢、職業等により分類される複数種の客層毎に
   買物客数を加算記憶する客層別買物客合計器と、前記客
   層毎に非買物客数を加算記憶する客層別非買物客合計器
   と、各種客層情報を入力する客層キーと、前記登録中フ
   ラグがセットされた状態で前記客層キーにより１種の客
   層情報が入力されると前記客層別買物客合計器の該当客
   層に対応する客数データを更新する客層別買物客数更新
   手段と、前記登録中フラグがリセットされた状態で前記
   客層キーにより１種の客層情報が入力されると前記客層
   別非買物客合計器の該当客層に対応する客数データを更
   新する客層別非買物客数更新手段とを具備したことを特
   徴とする商品販売データ処理装置。