JPH0270162A

JPH0270162A - 電話交換システム

Info

Publication number: JPH0270162A
Application number: JP22126688A
Authority: JP
Inventors: Masatomo Ouchi; 雅智大内
Original assignee: Canon Inc
Current assignee: Canon Inc
Priority date: 1988-09-06
Filing date: 1988-09-06
Publication date: 1990-03-09

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】［産業上の利用分野］本発明は、電話交換装置と少なくとも２つ以上の電話機
とから成り、回線からの着呼を転送する転送機能を有す
る電話交換システムに関する。

［従来の技術］従来、不在転送機能を有する電話交換システムにおいて
、例えば、利用者がその場所から離れた場所で作業を行
う場合、着呼を転送先である特定電話機へ不在転送させ
るために、不在転送機能の設定を行った後に、その場所
から離れた作業場所へ移動している。

［発明が解決しようとする課題］しかしながら、上記従来例では不在転送機能がその設定
と同時に作用してしまうため、以下に示すような欠点が
あり、設定した不在転送が有効に機能していなかった。

第４図で示すような構成において、電話機６１が設置さ
れている場所にいた人６４が、その場所の電話機６１か
ら転送先を電話機６３に指定して不在転送機能を設定す
る場合を例に説明する。

先ず、人６４が電話機６１から不在転送機能の設定を終
了し、電話機６３が設置されている場所に向っている途
中とする。ここで、例えば電話機６２の場所にいる人６
５が人６４と通話するために、電話機６１に発呼したと
すると、電話機６１は電話機６３への不在転送機能が設
定されているので、電話機６１への着呼は電話機６３に
転送される。しかし、人６４は未だ電話機６３の場所へ
到達していないので、この転送された呼に応答すること
ができないし、また、たまたま電話機６３の場所に人６
４以外の第三者が、いて応答しても、人６４の不在を告
げてしまう。

いずれにしても、発呼者６５は人６４が不在であると認
識してしまい、不在転送が有効に機能していない。

本発明は、上記課題を解決するために成されたもので、
不在転送機能を有効的に機能させる電話交換システムを
提供することを目的とする。

［課題を解決するための手段］上記目的を達成するために、本発明の電話交換システム
は以下の構成を備える。即ち、電話交換装置と少なくと
も２つ以上の電話機とから成り、前記電話機には表示手
段を備え、回線からの着呼を転送する転送機能を有する
電話交換システムであって、前記電話交換装置に、システム内の呼の状態を管理する
呼状態領域及び電話機毎の転送先と転送機能開始までの
時間情報を含む電話機状態領域を保持する保持手段と、
前記時間情報を計時する計時手段と、該計時手段により
計時中電話機に着呼があると発呼電話機に対して前記転
送機能開始までの時間情報を報知する報知手段とを備え
る。

［実施例］以下、添付図面を参照して本発明に係る好適な一実施例
を詳細に説明する。

［システムの説明　（第１図、第２図）］第１図は、本
実施例におけるシステム構成図であり、１は電話回線、
２は電話交換装置の筐体、３は電話回線１からの着呼を
検知してマイクロプロセッサＡ７に通知する着信検出回
路、４は電話回線１に対して直流的に閉じたり開いたり
するループ閉成回路、５は電話回線１・音源５・電話機
１４からの音を制御する通話路スイッチ、７は電話交換
装置２を制御するマイクロプロセッサＡ、８はマイクロ
プロセッサＡ７の動作を決定する制御情報Ａ、９は本シ
ステムの運用に必要な情報を記録・更新する書換え可能
なメモリ、１０は転送機能開始までの時間等を計時する
計時装置、１１は電話機１４とデータの送受信を行うデ
ータ伝送回路Ａ、１２は電流供給回路、１３は電話交換
装置２の各部へ電力を供給する電源、１４は電話機の筐
体、１５はフックスイッチ、１６は電話回線１と送受話
器１７を接続するスピーチＩＣ，１７は送受話器、１８
は電話機１４を制御するマイクロプロセッサＢ、１９は
ダイアルや特番操作を行なうためのキー　２０は電話交
換装置２とデータを送受信するためのデータ伝送回路Ｂ
、２１はマイクロプロセッサ８１８の動作を決定する制
御情報Ｂ、２２は表示装置駆動回路、２３は転送機能が
有効になる時間を表示する表示装置、２４は定電圧回路
である。

次に、本実施例における呼状態管理について、第２図を
参照しながら以下、説明する。

第２図で示す各領域は、電話交換装置２の書換え可能メ
モリ９内に定義されたものであり、それぞれの電話機状
態、及び、呼状態を管理しているテーブルである。そし
て、本実施例におけるシステムでは、管理する電話機の
数を８台と仮定しており、第２図で示すように３１から
３８までは、それぞれ電話機の状態メモリである。また
、３９は本システムの呼の状態を管理する呼状態メモリ
である。この領域内の３１−１は不在転送機能を設定す
る場合に、転送先である電話機番号を記録しておく領域
であり、３１−２は転送機能開始までの時間情報を記録
しておく領域である。

例えば、電話機番号な°１′〜”８パとして、電話機番
号”　１　”から電話機番号“３”への不在転送を設定
すると、上述の３１−１の領域には、電話機番号”　３
　”が記録される。また、転送機能開始までの時間を設
定すると、３１−２にはその設定時間情報が記録され、
その設定時間内に着呼があった場合には、その着呼を転
送せずに発呼側電話機に対して不在中を表わす表示を行
う。

なお、電話機番号に対応する転送機能開始までの時間情
報を記録しておく領域３１−２に“Ｏ”以外の時間情報
が設定されている場合に、この時間情報を更新する処理
は、一定時間毎に計時装置１０がマイクロプロセッサＡ
７に対して割り込み信号を出力し、その割り込み信号を
入力したマイクロプロセッサＡ７の割り込み処理によっ
て実行されている。

［制御手順の説明　（第３図）］以下、本実施例における不在転送機能についてマイクロ
プロセッサＡ７が実行する制御手順を、第３図のフロー
チャー・トに従って説明する。

なお、ここで説明する不在転送は従来例で説明した設定
条件と同様であるとする。即ち、電話機番号“１”の電
話機（以下、電話機”１”）から電話機“３”への不在
転送と転送機能を開始するまでの時間を設定して、その
時間が経過する前に電話機“２パから電話機”１“への
発呼により、処理を開始してそれぞれの音を電話機に接
続するまでの処理について説明する。また、接続した後
の処理については、従来の処理と同じであるので説明は
省略する。

先ず、ステップＳ４１において、電話機“２”のマイク
ロプロセッサＢがオフフックによる発呼動作を検知し、
それをデータ伝送回路Ｂ２０からデータ伝送回路Ａｌｌ
を通してマイクロプロセッサＡに送ると、マイクロプロ
セッサＡは、ステップＳ４２で、ダイヤル送出を促すた
めのダイヤルトーンを音源５から電話機“２“に送出す
る。次に、ステップ３４３において、発呼電話機“２°
゛からダイヤル番号を受信してステップＳ４４で、ダイ
ヤル番号から着呼先を認識する。本実施例では、その相
手先は電話機“１°゛である。

次に、ステップＳ４５に処理を進め、入力された電話機
番号から第２図で示す呼状態管理テーブルの転送先領域
３１−１を調べる。そして、転送先が設定されているか
否かを判断し、転送先が設定されていなければ（“°０
”コード）、ステップ３４６に処理を進める。そして、
着呼先である電話機“１”の状態を調べ、アイドル状態
でなければステップＳ４７へ進み、発呼側の電話機°゛
２“に対して話中音を送出するために、音源５と電話機
“２”とを通話路スイッチ６にて接続する。しかし、電
話機”　１　”がアイドル状態であればステップＳ４８
において、電話機゛１”に対しては音源５の着信音を通
話路スイッチ６で接続し、同様に電話機”２゛°に対し
ては呼出し音を接続する。

一方、ステップＳ４５の判断において、転送先が設定さ
れている場合は、ステップＳ４９へ処理を進め、着呼先
である電話機番号から第２図で示す呼状態管理テーブル
の転送機能開始までの時間領域３１−２を調べる。そし
て、その設定時間が０°°でない場合には、不在転送設
定者が移動中であると判断し、その時間な発呼側である
電話機゛２”に対してデータ伝送を行う。このデータは
データ伝送回路Ａｌｌ及び電話機゛２”のデータ伝送回
路Ｂ２０を介して、マイクロプロセッサ３１８が入力す
る。そして、マイクロプロセッサＢ１８は、この入力デ
ータを解釈し、操作者に入力データに対応する時間経過
後に再び発呼すれば良いことを通知する。なお、本実施
例では表示装置駆動回路２２を介して、表示装置２３に
転送機能開始までの時間を表示する。

ステップＳ４９の判断処理で転送機能開始までの時間が
０”の場合には、不在転送を設定した時点から所定時間
が経過した後であり、この場合には、従来の不在転送と
同様な処理を行う。即ちステップＳ５１において、設定
されている転送先から電話機“３”の状態を判断し、ア
イドル状態でなければ、上述したステップＳ４７での処
理と同様なステップＳ５２の処理を行う。ここでの処理
はつまり、発呼元である電話機“２°°に話中音を送出
する処理である。しかし、転送先の電話機“３”がアイ
ドル状態であれば、ステップＳ５３において、転送先の
電話機“３”に対して着信音を送出する処理を行う。

本実施例によれば、不在転送設定者が転送元から転送先
へ移動中の着呼に対し、その発呼電話機に対して転送機
能が有効となるまでの時間を表示することにより発呼者
に不在を認識させないようにすることができる。

本発明は、上述した実施例に限定されるものではなく、
種々の変更が可能である。

例えば、不在転送設定時に転送機能開始までの時間を具
体的に設定しなくてもよい。この場合、転送機能が開始
されていない状態のときの発呼側電話機に対しては、一
定時間経過後に再度ダイヤルするようにメツセージを表
示させればよい。

なお、このときには転送機能の設定者は、転送先である
電話機の設置場所へ移動後、その電話機から機能の開始
の設定操作を行って、転送機能を開始してもよい。

［発明の効果］以上説明したように、簡単な構成によって不在転送機能
を有効的に機能させることができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本実施例における電話交換システムの構成を示
すブロック図、第２図は書換え可能メモリ内に定義された状態管理テー
ブルの内容を説明する図、第３図は本実施例におけるマイクロプロセッサＡの処理
手順を示すフローチャート、第４図は不在転送機能の概略を説明するための図である
。図中、１・・・電話回線、２・・・電話交換装置、３・
・・着信検出回路、４・・・ループ閉成回路、５・・・
音源、６・・・通話路スイッチ、７・・・マイクロプロ
セッサＡ、８・・・制御情報Ａ、９・・・書換え可能メ
モリ、１０・・・計時装置、１１・・・データ伝送回路
Ａ、１２・・・電流供給回路、１３・・・電源、１４・
・・電話機、１５・・・フックスイツヂ、１６・・・ス
ピーチＩＣ１１７・・・送受話器、１８・・・マイクロ
プロセッサＢ、１９・・・キー　２０・・・データ伝送
回路Ｂ、２１・・・制御情報Ｂ、２２・・・表示装置駆
動回路、２３・・・表示装置、２４・・・定電圧回路で
ある。

Claims

【特許請求の範囲】電話交換装置と少なくとも２つ以上の電話機とから成り
、前記電話機には表示手段を備え、回線からの着呼を転
送する転送機能を有する電話交換システムであつて、前記電話交換装置に、システム内の呼の状態を管理する
呼状態領域及び電話機毎の転送先と転送機能開始までの
時間情報を含む電話機状態領域を保持する保持手段と、
前記時間情報を計時する計時手段と、該計時手段により
計時中電話機に着呼があると発呼電話機に対して前記転
送機能開始までの時間情報を報知する報知手段とを備え
ることを特徴とする電話交換システム。