JPH02170756A - 加入者端末 - Google Patents

加入者端末

Info

Publication number
JPH02170756A
JPH02170756A JP1270522A JP27052289A JPH02170756A JP H02170756 A JPH02170756 A JP H02170756A JP 1270522 A JP1270522 A JP 1270522A JP 27052289 A JP27052289 A JP 27052289A JP H02170756 A JPH02170756 A JP H02170756A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
terminal
subscriber
function
message
exchange
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Granted
Application number
JP1270522A
Other languages
English (en)
Other versions
JP2780822B2 (ja
Inventor
Bhairav A Majmudar
バイラヴ エイ.マジュムダール
Vinh T Vu
ヴィン ティ.ヴゥ
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
AT&T Corp
Original Assignee
American Telephone and Telegraph Co Inc
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by American Telephone and Telegraph Co Inc filed Critical American Telephone and Telegraph Co Inc
Publication of JPH02170756A publication Critical patent/JPH02170756A/ja
Application granted granted Critical
Publication of JP2780822B2 publication Critical patent/JP2780822B2/ja
Anticipated expiration legal-status Critical
Expired - Fee Related legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M1/00Substation equipment, e.g. for use by subscribers
    • H04M1/247Telephone sets including user guidance or feature selection means facilitating their use
    • H04M1/2471Configurable and interactive telephone terminals with subscriber controlled features modifications, e.g. with ADSI capability [Analog Display Services Interface]
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42136Administration or customisation of services
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42314Systems providing special services or facilities to subscribers in private branch exchanges
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04QSELECTING
    • H04Q11/00Selecting arrangements for multiplex systems
    • H04Q11/04Selecting arrangements for multiplex systems for time-division multiplexing
    • H04Q11/0428Integrated services digital network, i.e. systems for transmission of different types of digitised signals, e.g. speech, data, telecentral, television signals
    • YGENERAL TAGGING OF NEW TECHNOLOGICAL DEVELOPMENTS; GENERAL TAGGING OF CROSS-SECTIONAL TECHNOLOGIES SPANNING OVER SEVERAL SECTIONS OF THE IPC; TECHNICAL SUBJECTS COVERED BY FORMER USPC CROSS-REFERENCE ART COLLECTIONS [XRACs] AND DIGESTS
    • Y10TECHNICAL SUBJECTS COVERED BY FORMER USPC
    • Y10STECHNICAL SUBJECTS COVERED BY FORMER USPC CROSS-REFERENCE ART COLLECTIONS [XRACs] AND DIGESTS
    • Y10S379/00Telephonic communications
    • Y10S379/916Touch screen associated with telephone set

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Computer Vision & Pattern Recognition (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
  • Telephone Function (AREA)
  • Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 [発明の属する技術分野] 本発明は、電気通信システムに関し、より詳細には加入
者端末から加入者電話機能修正を可能にする装置に関す
る。
[従来技術の説明] 最新式事務システム用加入者端末には、キーバッドのほ
かに、例えば会議電話、自動コールバック等の多数の機
能ボタンを装備することが可能である。各種の異なる機
能は、その使用法によっては電話セットからも要求可能
である。事務オフィスにおいては、例えば秘書のセット
は通常重役のセットとは異なる機能を有している。さら
に、ユーザの機能に対する必要性は時々刻々変化する。
種々の要求を満たすために、端末製造者は種々の要求用
の電話セットを市販している。例えば、重役用のセット
と及び秘書用の他のセットとがある。
しかしながら、異なる形式のセットを製造する事は不経
済になりがちである。
特に[総合サービスディジタル網(ISDN)Jと呼ば
れる形式のある種の電話システムは、いつでも電話端末
のボタンを再割当することを可能にする。このような再
割当は、例えば、地方電話会社のような電話サービス提
供者への様式の発送と及び電話交換器または端末あるい
はその両者の修正とを通常含む所のサービス注文により
行われる。
サービス注文によるサービス修正は、しばしば数日また
は数週間遅れて実施されることがある。
本発明の目的は、加入者の制御の下で加入者機能を修正
することの便利さを提供することである。
(発明の概要) 本発明によれば、特定の加入者機能を要求するメツセー
ジは加入者端末から交換器へ送ることが可能であり、交
換器はそれに応答して端末に端末を制御するデータを伝
送し、これにより選択された機能セットに付属の端末機
能を実行する。本発明の一実施態様においては、選択さ
れた機能を反映する端末ソフトウェアパッケージが交換
器から加入者端末に伝送される。本発明の一態様によれ
ば、加入者端末がプログラムにより形成されるような機
能ボタンのコンフィギユレーションを表示するビデオ表
示スクリンを含み、加入者端末はプログラムの変更に応
答して機能ボタンの他のコンフィギユレーションを表示
する。本発明の他の態様によれば、ビデオ表示スクリン
がタッチスクリンであって、端末がユーザによるタッチ
動作に応答して交換器にタッチされたスクリン領域上に
表示されている機能を形成する情報を伝送する。本発明
による配置においては、タッチに応答して端末により交
換器に伝送されたメツセージが所定の動作を形成するの
で、端末機能ボタンにより表わされる機能を交換器に知
らせる必要はないことは有利である。
本発明の特定の一実施態様によれば、端末が交換器に機
能選択メツセージの変更を送るための手段を含み、端末
は加入者が利用可能な機能をリストするパネルを表示す
る。加入者はメツセージをキー人力するかまたはタッチ
スクリンの適切な領域をタッチすることにより特定の機
能を選択してこれにより希望の機能の組合わせを選択可
能である。端末は選択された機能を形成する適切なメツ
セージを伝送し、−刃交換器は選択された機能セットを
形成する新たなプログラムを端末に伝送するであろう。
従って、次の動作で端末は選択された機能に従ってユー
ザに新たな機能ボタンのセットを表示するであろう。
本発明による端末は希望する任意の数の加入者機能と両
立しうるという融通性を有し、かつ端末に対して形成さ
れるべき任意数の異なる機能または異なる関数に対し、
ただ一種の端末形式が要求されることが有利である。
(実施例の説明) 第1図は、標準ネットワーク103と、制御プロセッサ
105と及びプロセッサ付帯記憶装置107とを含む電
気通信交換器101からなる本発明の例示実施態様を示
す。ネットワークには、標準電話送受器112とタッチ
スクリンビデオ表示装置114と、標準キーボード11
8と及びプロセッサ118とからなる端末110が接続
されている。この例示実施態様における交換器は、国際
電信電話諮問委員会(CCITT)により規定されたよ
うな総合サー可能なように装備されている。l5DN基
準は、ネットワークと、及び音声/またはデータを搬送
する2つの84Kbps Bチャネルとデータ及び信号
を搬送する1つの1[fKbpsDチャネルとからなる
端末と、の間にディジタル加入者線を要求する。複数の
このようなディジタル加入者線を第1図においてネット
ワークに接続された複数の線120で示す。
l5DNに対する特定要求は、広く利用可能なrCCI
TT  I SDN推奨事項」という名称の資料内に仕
様されている。ネットワーク103は、B及びDチャネ
ル用の回路交換及びパケット交換と並びに加入者線12
0とのインターフェース用回路とを提供するように設計
された交換及び相互接続構造を示す。このようなネット
ワークを含む交換器がエム・ダブリュー・ベラフナ(M
、W、Beckne「)他の「総合パケット交換及び回
路交換器」という名称の米国特許節4.592.048
号に開示されている。本発明を説明するために、交換器
101は、例えば、l5DNと両立可能に設計されてい
るAT&T  5ESS■交換器でよい。AT&Tが出
版するrlsDN基本レートインターフェース仕様(I
SDN Ba5ic Rate Interface 
5peclf’1cat1on )」という名称の資料
は、5ESS交換器と及び端末110のような加入者端
末との間のユーザネットワークインターフェースを詳細
に説明する。
加入者端末と交換器との間の通信は、Dチャネルを介し
て伝送されるパケット化ディジタルメツセージによって
行なわれることがl5DNの特徴である。例えば、端末
の送受器を持上げると、端末回路を介してネットワーク
に呼設計メツセージを発生させる。同様に、ネッワーク
は入接続呼の場合に端末に警告を発するように端末にメ
ツセージを送るであろう。ネットワークと5ESS交換
器用端末との間の全メツセージプロトコルは上記のrI
SDN基本レートインターフェース仕様」に記載されて
いる。このプロトコルを実行するためのネットワーク内
及び端末内の回路は、端末及びネットワーク用回路は周
知であり、かつ市販品として利用可能であるので、ここ
では説明を行なわない。以後本文では端末とネットワー
クとの間の通信を説明するが、このような通信は全て規
定のプロトコルに従うことがわかる。
第2図は、端末110用のソフトウェアアーキテクチャ
を示す。端末110のプロセッサ11Bは、例えばAT
&T  PC6300+パーソナルコンピュータで良い
。この例示実施態様においては、ソフトウェアシステム
は端末の種々の装置のためのソフトウェアインターフェ
ースを提供するフロントエンドドライバ201を含む。
このビデオ表示モニタ114にはタッチされた座標を決
定する信号をタッチスクリンドライバ203に伝送する
制御器を含むタッチスクリン設備が設けられている。タ
ッチスクリンドライバはハードウェア制御器からのメツ
セージをキーバッド番号、機能ボタン等を表わす適当な
タッチゾーンに変換する。ゾーン情報はフロントエンド
ドライバ(モジュール)201に送られる。種々のコン
フィギユレーション(構成)及びラベル付けをスクリン
上に表示するために、フロントエンドドライバ201に
よりグラフィックスドライバ(モジュール)205が呼
出される。モジュール205もまた、実際の現状状態に
対応するオンフック及びオフフック状態を表示するのに
使用される照光押しボタンを制御するのに使用される。
端末110は付帯の標準キーボード11gを有し、キー
ボードに対してはキーボード情報をフロントエンドドラ
イバ201と両立可能な情報に適切に変換するキーボー
ドドライバ207を設けることが可能である。トーンジ
ェネレータ209といわれるソフトウェアパッケージは
、フロントエンドドライバ201に応答して、警告トー
ン信号を端末110内部のハードウェアトーンジェネレ
ータに提供する。
入接続呼を指示する警告トーンを含む種々のトーンは端
末で発生可能である。種々のドライバ201 。
203.205.207.209は周知のプログラムで
あって市販品として購入可能である。この例示実施例に
おいては、ユーザ相互作用を処理するためのフロントエ
ンドドライバ201としてMSTMDOSオペレーティ
ングシステムが使用される。フロントエンドドライバ2
01はまたメツセージ待ち行列系220とも連絡する。
この例示実施態様においては、メツセージ待ち行列系2
20と及び層2プロセス222及び層3プロセス225
と並びにライントライバ227とがUNIXRオペレー
ティングシステムの下で与えられている。端末の種々の
装置とのインターフェース機能にMSTM−DOSオペ
レーティングシステムが使用される一方で、端末とネッ
トワークとの間でl5DNメツセージをフォーマット化
し、確認し、伝送し、かつ受領するのにはUNIXオペ
レーティングシステムが使用される。メツセージ待ち行
列220は層2及び層3プロセスと及びフロントエンド
ドライバ201との間のリンクである。
CCITTにより規定されたネットワークと端末との間
のl5DNプロトコルは多層プロトコルである。層1は
物理的伝送設備の電気的及び物理的要求を仕様する。層
2もまたリンク層またはDチャネル上のリンクアクセス
手順(LAPD)と呼ばれる。この層はフレーム構造、
フレーム内に含まれるフィールドのフォーマットを定義
し、かつフレーミングエラー等を検出するのに使用され
る。層3はリンク層の上部の層であり、ユーザ対ネット
ワークインターフェースを超えていわゆる同等考量メツ
セージを搬送するのに使用される。
層3はネットワーク層と呼ばれる。ネットワークと端末
との間の(すなわちディジタル加入者線120を介する
)連絡に使用される特定メツセージは、前に参照された
5ESS交換器用のrlsDN基本レートインターフェ
ース仕様」に規定されている。線路ドライバ227は層
1フォーマットを処理する。層2プロセス222及び層
3プロセス225はCCITTによりl5DN端末用に
定義されたようにそれぞれl5DNメツセージ処理に付
属する層2及び層3機能を実行する。
線路ドライバ227はディジタル加入者線120上でメ
ツセージを伝送したり受領したりする。着信l5DNメ
ツセージは線路ドライバにより層2プロセス222ヘリ
レーされ、ここで対応メツセージが形成され、かつ層3
プロセスにより使用される為にメツセージ待ち行列系2
20に伝達される。層3プロセス225は待ち行列22
0から着信メツセージを受取り、それを解釈し、及び対
応情報をフロントエンドドライバ201に対して指定さ
れた待ち行列系220に提供するであろう。一方フロン
トエンドドライバはグラフィックスドライバ205また
はトーンジェネレータ209を適切に作動するであろう
。出力メツセージは同様な経路を追従する。
例えばキーボードドライバ207からフロントエンドド
ライバ201へのオフフックメツセージはメツセージ待
ち行列系220ヘリレーされる。その結果、このメツセ
ージは層3−プロセス225により処理され、層3プロ
セスはオフフッタを指示する対応のl5DNメツセージ
を発生する。このl5DNメツセージは層2プロセス用
のメツセージ待ち行列220に送られ、層2プロセスは
このメツセージをディジタル加入者線を介して伝達する
準備をし、かつ、このメツセージを伝達用の線路ドライ
バ227へ送る。種々のプログラムプロセスは、必要に
応じて系リソースを相互に持ち合いをする。メツセージ
待ち行列系220における待ち行列管理はUNIXオペ
レーティングシステムにより処理され、メツセージ待ち
行列と連絡をなすプロセスはメツセージを送信または受
信するために単に機能呼出しを使用する。
第3図はタッチスクリン114上の代表的な画面表示を
示す。この画面はユーザが送受器112を持ち上げるた
びに表示される。活性線路を指示する例示の呼−出現表
示装置305のほかにダイヤル押しボタン用標準アレイ
(配列)301が示されている。さらに、この表示画面
は、図示のような1セツトの機能を指示する5個の機能
ボタン310−314を示す。ボタンを異なる色で示し
、かつ、例えばボタンが押されたときに色を変化させて
それを指示するためにカラーグラフィックスを使用して
もよい、前に示したように、この例示実施態様において
はタッチスクリンが使用され、ボタンをタッチすること
により端末に対応の動作を行なわせ、かつ、適当なl5
DNメツセージをネットワーク101に送らせる。表示
画面に示された単一ボタンは機能選択ボタン320であ
る。このボタンにタッチすると、利用可能な機能の表示
を要求するメツセージが交換器101に出される。これ
に応答して、交換器はデータメツセージを送り、これが
端末ソフトウェアにより解釈されて機能選択メニューを
タッチスクリン上に表示するであろう。その代替えとし
て、機能選択手段を端末内に記憶しておいて、機能選択
ボタン320へのタッチに応答して画面を表示するよう
に作動させてもよい。
第4図は例示的な機能選択画面を示す。この画面は、「
追加1列401と「削除」列403との2列のボタンを
含む。この例示実施態様における「削除」列は加入者が
現在有している機能の各々に対するボックスを示し、「
追加」列は利用可能であるが未採用である機能の各々の
ためのボックスを示す。「削除」列内のボックスにタッ
チすることにより、交換器に、指示された機能を削除す
べきであるとのメツセージが送られる。同様に「追加」
列内のボックスにタッチすることにより、交換器に、こ
の特定の端末用に採用された機能の範囲に特定の機能を
追加すべきであることを指示するメツセージを送るであ
ろう。加入者が選択工程を終了したら、「選択完了」ボ
ックスにタッチすべきである。交換器と端末とに両立可
能な種々の機能は任意の数だけ選択可能である。例えば
第3図及び第4図に示すようにこの例示系で引用された
機能は、上記の「見本レートインターフェース」資料に
記載の標準機能である。
第5図は、ソフトウェア交換器制御プロセッサ105の
部分である機能選択シーケンスを示す流れ図である。ユ
ーザがタッチスクリン114の機能選択タッチ領域32
0を押したときに交換器にメツセージが送られ、かつメ
ツセージはネットワーク103を介して制御プロセッサ
105に伝送される。制御プロセッサは、「ベル・シス
テム番テクニカル昏ジャーナル(Be1l Syste
m Technical Journa1月第62巻、
第1号(1983年1月号のバート2)に記載のAT&
T3B20Dであってよい。これは例えば記憶装置10
7内に記憶されたプログラムとデータとを有するブロク
ラム制御プロセッサである。
第5図のブロック501に示すように、制御プロセッサ
は加入者端末から機能選択メツセージを受取る。このメ
ツセージはrl SDN基本レートインターフェース仕
様」に規定の規則に従ってフォーマット化される。ブロ
ック503において、制御プロセッサソフトウェアは記
憶装置107内に記憶されている端末プロファイルから
現状の端末機能状態を読取るであろう。記憶装置107
は実施例として、プロファイル情報が記憶されているデ
ータベースシステムを含んでもよい。各端末のための独
自の端末プロファイルは、その端末に付属の機能を含む
端末に関する特定の情報を含むであろう。
ブロック505において、制御プロセッサ105は表示
メツセージを端末に伝送して端末を介して端末内に記憶
されている機能選択パネルを表示させるであろう。この
表示パネルは、利用可能な未採用の機能を有する適当数
の追加ボックスと及び現在採用済みの機能を有する適当
数の削除ボックスとを含むであろう。ユーザがタッチス
クリン上の「追加」または「削除」ボックスにタッチす
ると、どのボックスがタッチされたかを含めて、本文に
前述のように交換器にメツセージを提供するであろう。
交換器はボックス507内に示すようにこれらのメツセ
ージを受取り、ボックス509内に示すようにその情報
を用いて記憶装置1(17内のユーザプロファイルを更
新する。判定ボックス511において、第4図に示す選
択完了ボックスがユーザによりタッチされたことを指示
するメツセージが受取られたか否かを判定するテストが
行われる。もし受取られていなければ、系は他の追加/
削除メツセージが来るのを待ち、かつボックス507.
509.511の機能を反復する。ユーザが選択完了ボ
ックスにタッチしたとき、第5図におけるブロック51
3に前進して、新たな機能決定を、制御プロセッサ10
5により維持される請求書ファイルに送る。請求書ファ
イルは対応端末の最新の機能セットに対する料金を計算
するのに仕様可能である。
加入者により選択された新たな機能セットを反映させる
ためにはここで端末のソフトウェアを修正しなければな
らない。制御プロセッサ105はその記憶装置107内
にユーザが選択可能な機能の各組合わせに対する端末ソ
フトウェアパッケージを記憶する。その代替えとしてプ
ロセッサ105に、このようなパッケージを様式化する
ようにソフトウェアモジュールを組合わせる可能性を与
えてもよい。ユーザ選択が完了した後に、ブロック51
5内に示すように、制御プロセッサは加入者選択により
形成された新たな端末パッケージをその記憶装置から取
出す。その後ブロック517において、更新された機能
セットに反映する新たな端末パッケージが端末にロード
される。従って、この事象の後にもしユーザが呼を発生
することを望んで送受器を持上げるならば、端末は第3
図に示すように機能ボタン上に新たに選択された機能を
示す加入者セットを表示するであろう。機能選択工程の
終了後に新たな加入者セットパネルをユーザが見られる
ようにするために、ブロック518においてメツセージ
が端末に伝送されて端末を介して修正加入者セットをユ
ーザに表示させる。
上記配置は本発明の原理の単なる例示にすぎないことを
理解すべきである;同業者であれば、本発明の精神と範
囲とから逸脱することなく多数の他の構成が考案可能で
あろう。
【図面の簡単な説明】
第1図は、電気通信交換器と及びそれに結合されたタッ
チスクリン端末とのブロック線図;第2図は、第1図の
タッチスクリン端末ソフトウェアアーキテクチャの線図
; 第3図は、第1図のタッチスクリン端末上の代表的加入
者セット表示パネルの図; 第4図は、第1図のタッチスクリン端末上の代表的機能
選択表示パネルの図;及び、 第5図は、第1図の交換器により実行された機能選択シ
ーケンスの流れ図である。 ・・・電気通信交換器 ・・・ネットワーク ・・・制御プロセッサ ・・・記憶装置 ・・・端末 ・・・送受器 ・・・タッチスクリンビデオ装置 ・・・ブロクラム制御プロセッサ ・・・キーボード ・・・加入者線 出 願 人:アメリカン テレフォン アンド FIG− FIG。 FIG。 FIG。 FIG=  5 虜〉宵こムチL1(レープン又

Claims (14)

    【特許請求の範囲】
  1. (1)各々に所定の加入者機能セットが割当てられてい
    る複数のプログラム制御加入者端末を相互接続するため
    の電気通信交換器において;端末への電気通信サービス
    項目を割当てられた機能セットに従って制御するための
    制御手段であって; 要求端末からの機能変更要求メッセージに応答して、要
    求端末に要求端末を制御するための制御プログラムを伝
    送し、これにより割当てられている機能セットを表わす
    データを表示し、及び、機能セット内の特定の変更を要
    求する要求端末からのメッセージに応答して要求端末用
    に割当てられている機能セットを要求変更に従って修正
    する、 ところの制御手段を含むことを特徴とする電気通信交換
    器。
  2. (2)ある加入者機能を仕様する指定端末からの要求メ
    ッセージに応答して指定端末に指定端末を制御するため
    の制御ソフトウェアを伝送し、これにより仕様された機
    能に付属の端末機能を実行する制御プロセッサを含むと
    ころの複数の加入者端末を相互接続することを特徴とす
    る電気通信交換器。
  3. (3)各々ソフトウェアパッケージの制御の下で作動可
    能な加入者ステーションに接続された制御プロセッサで
    あって; 要求加入者ステーションからの機能選択メッセージに応
    答して要求ステーションがそれに採用されている機能を
    形成するデータと共に要求ステーションに採用すべく利
    用可能な機能のリストを形成するデータを要求ステーシ
    ョンに伝送し、及び、機能修正を要求する要求ステーシ
    ョンからのメッセージに応答して要求端末に前記要求ス
    テーションを制御するための修正ソフトウェアパッケー
    ジを伝送して要求ステーションのユーザに修正機能セッ
    トを提供する; ところの前記制御プロセッサを含むことを特徴とする電
    気通信交換器。
  4. (4)交換器と及び加入者端末との組合わせにおけるソ
    フトウェアパッケージの制御下で運転可能な前記端末で
    あって、 前記端末が、タッチに応答してタッチされた位置を識別
    する出力信号を発生するタッチスクリンビデオ装置と、
    及び 前記ビデオ表示装置上に前記端末に割当てられているサ
    ービス機能を表わすためのプログラム制御プロセッサで
    あって前記タッチスクリンの所定位置からの信号に応答
    して前記交換器にタッチされたスクリン位置に対応する
    前記所定機能の要求を指示するメッセージを伝送すると
    ころのプログラム制御プロセッサと、を含み; 前記タッチスクリンが端末に割当てられている機能セッ
    トを修正するための要求を表わす位置を含み、及び前記
    プロセッサが前記要求位置へのタッチに応答して前記交
    換器に前記端末用の修正機能セットの要求を形成する要
    求メッセージを伝送し; 前記交換器が、前記要求メッセージに応答して前記制御
    器用修正プログラムを前記端末に伝送し、これにより前
    記制御器を制御して前記ビデオ表示装置上に前記修正機
    能セットの機能を表わすスクリン位置を表示する; ことを特徴とする加入者端末。
  5. (5)その中にソフトウェアパッケージが常駐する端末
    に割当てられているあらかじめ形成された加入者機能を
    形成するソフトウェアパッケージのル制御下で各々運転
    可能な複数の加入者端末を相互接続するための電気通信
    交換器における、接続された端末に割当てられた加入者
    機能修正方法において; 指定された加入者端末から、割当てられた機能セットの
    修正のための要求を受取るステップと;及び、 指定された端子に要求修正機能セットを形成するソフト
    ウェアを伝送するステップと; を含むことを特徴とする加入者機能修正方法。
  6. (6)複数の加入者端末にサービスするための電気通信
    交換器において、前記端末のいずれかからの、端末ユー
    ザに提供されるべき加入者電気通信機能を形成する機能
    要求メッセージに応答して、前記1つの端末に前記1つ
    の端末を制御するための制御情報を伝送し、これにより
    端末ユーザに前記機能要求メッセージにより形成される
    加入者機能の可能性を提供するところの制御手段を含む
    ことを特徴とする電気通信交換器。
  7. (7)前記制御手段が複数の加入者機能を形成するデー
    タを記憶するための記憶装置手段を含み、及び前記制御
    手段が特定の加入者機能を形成する機能要求メッセージ
    に応答して前記要求端末に制御プログラムを伝送し、こ
    れにより前記要求端末を介して前記特定加入者機能用の
    視覚指示を表示させることを特徴とする請求項6記載の
    電気通信交換器。
  8. (8)プロセッサ出力信号を発生するためにのプロセッ
    サ手段と; ユーザ入力信号に応答して制御信号を発生し、及びプロ
    セッサ出力信号に応答してデータを表示するためのユー
    ザインターフェース手段と;加入者機能を形成する前記
    制御信号のそれぞれに応答して、前記加入者機能を形成
    するメッセージを指定された交換器に伝送し、及び前記
    指定された交換器からの採用されている機能を形成する
    メッセージに応答して、前記インターフェース手段を制
    御するためのプロセッサ出力信号を発生し、これにより
    前記採用されている機能を示すデータを表示するところ
    の前記プロセッサと; を含むことを特徴とする加入者端末。
  9. (9)前記インターフェース手段が前記採用されている
    機能を表わす図式指示を表示するためのスクリンを含み
    、かつ前記表示された指示のいずれかを指定するユーザ
    入力に応答して前記指定された指示を識別する制御信号
    を発生し;及び、前記プロセッサが前記指定された指示
    を識別する、前記制御信号に応答して前記指定された交
    換器に前記指定された指示を識別するメッセージを伝送
    する; ことを特徴とする請求項8記載の加入者端末。
  10. (10)前記表示された指示が仕様された加入者機能を
    形成するデータを表示する図式形成領域を前記スクリン
    上に含み、及びスクリンが前記領域のいずれかを指定す
    るユーザ入力に応答して指定された領域を識別する制御
    信号を発生し;及び、前記プロセッサが指定された領域
    を識別する前記制御信号に応答して指定された領域を識
    別するメッセージを指定された交換器に伝送する;こと
    を特徴とする請求項9記載の加入者端末。
  11. (11)前記スクリンが加入者電話セット上のボタンを
    表わすタッチスクリン表示領域を含み及び前記ユーザ入
    力指定が前記ボタンを表わす領域のいずれかをタッチす
    ることからなることを特徴とする請求項10記載の加入
    者端末。
  12. (12)交換器と共に使用される端末において:電気通
    信機能選択を要求するユーザ指定に応答する手段を含む
    ユーザインターフェースを含み、前記端末が; 機能選択の要求に応答して選択されるべき機能を示す画
    面を表示し; 特定の機能を要求する指示に応答して前記交換器に前記
    要求を形成するメッセージを伝送し;及び、 さらに前記交換器からのメッセージに応答して前記特定
    機能の指示を表示する; ことを特徴とする加入者端末。
  13. (13)交換器と複数の端末とからなる電気通信系統に
    おける修正機能セットを加入者に提供する方法において
    : いずれかの前記端末から前記交換器へ加入者機能の修正
    を要求するメッセージを伝送するステップと;及び、 前記メッセージに応答して前記交換器から前記いずれか
    の端末へ前記端末を制御するための制御ソフトウェアを
    伝送し、これにより要求された修正に付属の端末機能を
    実行するステップと;を含むことを特徴とする修正機能
    セットを加入者に提供する方法。
  14. (14)前記交換器が前記いずれかの端末用の機能セッ
    トを形成する機能データを記憶し、かつ、前記メッセー
    ジに応答して前記機能データを修正し、これにより要求
    修正を反映させるステップをさらに含む請求項13記載
    の方法。
JP1270522A 1988-10-19 1989-10-19 加入者端末 Expired - Fee Related JP2780822B2 (ja)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US07/259,939 US4897866A (en) 1988-10-19 1988-10-19 Telecommunication system with subscriber controlled feature modification
US259939 1988-10-19

Publications (2)

Publication Number Publication Date
JPH02170756A true JPH02170756A (ja) 1990-07-02
JP2780822B2 JP2780822B2 (ja) 1998-07-30

Family

ID=22987080

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP1270522A Expired - Fee Related JP2780822B2 (ja) 1988-10-19 1989-10-19 加入者端末

Country Status (4)

Country Link
US (1) US4897866A (ja)
EP (1) EP0365200B1 (ja)
JP (1) JP2780822B2 (ja)
DE (1) DE68927219T2 (ja)

Cited By (10)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2001517027A (ja) * 1997-09-12 2001-10-02 ジェネシス・テレコミュニケーションズ・ラボラトリーズ・インコーポレーテッド 改良されたコールセンターおよび電話における機能
US8971216B2 (en) 1998-09-11 2015-03-03 Alcatel Lucent Method for routing transactions between internal and external partners in a communication center
US9002920B2 (en) 1998-09-11 2015-04-07 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for extended management of state and interaction of a remote knowledge worker from a contact center
US9008075B2 (en) 2005-12-22 2015-04-14 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. System and methods for improving interaction routing performance
USRE45583E1 (en) 1999-12-01 2015-06-23 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for providing enhanced communication capability for mobile devices on a virtual private network
USRE46060E1 (en) 1997-02-10 2016-07-05 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. In-band signaling for routing
USRE46153E1 (en) 1998-09-11 2016-09-20 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus enabling voice-based management of state and interaction of a remote knowledge worker in a contact center environment
US9553755B2 (en) 1998-02-17 2017-01-24 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method for implementing and executing communication center routing strategies represented in extensible markup language
USRE46438E1 (en) 1999-09-24 2017-06-13 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for data-linking a mobile knowledge worker to home communication-center infrastructure
USRE46528E1 (en) 1997-11-14 2017-08-29 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Implementation of call-center outbound dialing capability at a telephony network level

Families Citing this family (159)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
FR2641093B1 (ja) * 1988-12-23 1994-04-29 Alcatel Business Systems
US5054054A (en) * 1989-02-07 1991-10-01 International Business Machines Corporation Voice applications generator
CA2012162C (en) * 1989-03-16 1993-11-02 Yukiko Okumura Electronic exchange system wherein it is easy to alter the functions assigned to the keys of a terminal, and method of controlling an electronic exchange system
DE3912078A1 (de) * 1989-04-13 1990-10-18 Telefonbau & Normalzeit Gmbh Digitale fernmeldevermittlungsanlage
US5343516A (en) * 1989-09-29 1994-08-30 Digital Systems Group, Inc. Computer telecommunications signalling interface
CA1311068C (en) * 1989-09-29 1992-12-01 Donald Cruickshank Computer telecommunications signalling interface
JP2698672B2 (ja) * 1989-10-24 1998-01-19 マツダ 株式会社 受信機のチャンネル表示装置
DE59007574D1 (de) * 1990-08-23 1994-12-01 Siemens Ag Digitale Fernsprecheinrichtung.
EP0487811A1 (en) * 1990-11-29 1992-06-03 BELL TELEPHONE MANUFACTURING COMPANY Naamloze Vennootschap Digital telecommunication system with intelligent user terminals
DE59108618D1 (de) * 1991-06-13 1997-04-17 Siemens Ag Verfahren zum Beeinflussen einer in einem Kommunikationsendgerät implementierten Signalisierungsprozedur
US5345501A (en) * 1991-07-15 1994-09-06 Bell Atlantic Network Services, Inc. Telephone central office based method of and system for processing customer orders
FR2685595A1 (fr) * 1991-12-19 1993-06-25 Telecommunications Sa Terminal numerique pour connexion a une terminaison numerique d'abonne, terminaison numerique d'abonne et protocole de communication entre le terminal et la terminaison.
US5386464A (en) * 1991-12-19 1995-01-31 Telefonaktiebolaget L M Ericsson Feature control system utilizing design oriented state table language
US7242988B1 (en) * 1991-12-23 2007-07-10 Linda Irene Hoffberg Adaptive pattern recognition based controller apparatus and method and human-factored interface therefore
DE4203652C2 (de) * 1992-02-08 1995-03-30 Telefonbau & Normalzeit Gmbh Vorrichtung zum Gestalten einer Bedieneroberfläche für einen berührungsempfindlichen Bildschirm an einem Bedienungsplatz einer Kommunikations-Vermittlungsanlage
US5337351A (en) * 1992-02-28 1994-08-09 Nec America, Inc. Feature interaction arbitrator
US5701419A (en) * 1992-03-06 1997-12-23 Bell Atlantic Network Services, Inc. Telecommunications service creation apparatus and method
DE4210409C1 (ja) * 1992-03-30 1993-08-12 Siemens Nixdorf Informationssysteme Ag, 4790 Paderborn, De
CA2065131C (en) * 1992-04-03 1998-09-15 Ron C. Veeneman Method of defining operation of switching system peripherals
US5418845A (en) * 1992-05-28 1995-05-23 At&T Corp. Arrangement for obtaining information from a switching system database by an adjunct processor
EP0598865B1 (fr) * 1992-06-01 1998-01-21 Fabian-José PADILLA Dispositif de gestion de temps de presence et/ou de temps de travail
US5475421A (en) * 1992-06-03 1995-12-12 Digital Equipment Corporation Video data scaling for video teleconferencing workstations communicating by digital data network
US5594859A (en) * 1992-06-03 1997-01-14 Digital Equipment Corporation Graphical user interface for video teleconferencing
US5623690A (en) * 1992-06-03 1997-04-22 Digital Equipment Corporation Audio/video storage and retrieval for multimedia workstations by interleaving audio and video data in data file
US5375068A (en) * 1992-06-03 1994-12-20 Digital Equipment Corporation Video teleconferencing for networked workstations
US6577324B1 (en) 1992-06-03 2003-06-10 Compaq Information Technologies Group, L.P. Video and audio multimedia pop-up documentation by performing selected functions on selected topics
US5309509A (en) * 1992-07-27 1994-05-03 At&T Bell Laboratories Graphical user interface workstation
US5461668A (en) * 1992-08-07 1995-10-24 Zdenek; John M. Telephonic console with programmable nonvolatile personality memory and method
US5371785A (en) * 1992-08-07 1994-12-06 Rockwell International Corporation Telephonic console with multipersonality control apparatus and method
US5442690A (en) * 1992-08-25 1995-08-15 Bell Communications Research, Inc. Telecommunication service record structure and method of execution
US5463682A (en) * 1992-08-25 1995-10-31 Bell Communications Research, Inc. Method of creating user-defined call processing procedures
US5455853A (en) * 1992-08-25 1995-10-03 Bell Communications Research, Inc. Method of creating a telecommunication service template
WO1994005112A1 (en) * 1992-08-25 1994-03-03 Bell Communications Research, Inc. System and method for creating, transferring, and monitoring services in a telecommunication system
US5511116A (en) * 1992-08-25 1996-04-23 Bell Communications Research Inc. Method of creating and accessing value tables in a telecommunication service creation and execution environment
CA2102868C (en) * 1992-11-11 1999-10-26 Joseph E. Bloom Device for programming script sets in a telephone system
US5657448A (en) * 1992-11-18 1997-08-12 Canon Kabushiki Kaisha System for an interactive network board remotely configurable by selecting from a plurality of functionality defining software, such as a printer server stored in prom
US5623604A (en) * 1992-11-18 1997-04-22 Canon Information Systems, Inc. Method and apparatus for remotely altering programmable firmware stored in an interactive network board coupled to a network peripheral
JPH06178011A (ja) * 1992-12-02 1994-06-24 Canon Inc ファクシミリ装置
DE4243074A1 (de) * 1992-12-18 1994-06-23 Siemens Ag Verfahren zum Beeinflussen einer Signalisierungsprozedur mit Hilfe von Kommunikationsendgeräten eines Kommunikationssystems
US5386460A (en) * 1993-01-04 1995-01-31 At&T Corp. Feature configurable telephone terminal
US5373551A (en) * 1993-01-04 1994-12-13 At&T Corp. Selectable display for a telephone terminal
US5384823A (en) * 1993-02-25 1995-01-24 At&T Corp. Telecommunications switch with integral feature installation capability
FI92536C (fi) * 1993-03-04 1994-11-25 Nokia Telecommunications Oy Menetelmä radiopuhelinjärjestelmässä
US5608872A (en) * 1993-03-19 1997-03-04 Ncr Corporation System for allowing all remote computers to perform annotation on an image and replicating the annotated image on the respective displays of other comuters
FI92895C (fi) * 1993-04-06 1995-01-10 Nokia Telecommunications Oy Menetelmä ja järjestelmä puhelinkeskuksen käytön ohjaamiseksi tilaajaliittymästä käsin
US5371788A (en) * 1993-04-13 1994-12-06 At&T Corp. Arrangement for displaying menu screens on a telephone terminal
US5425097A (en) * 1993-06-07 1995-06-13 At&T Corp. Analog display station apparatus and method of effecting telephone features
US6738357B1 (en) * 1993-06-09 2004-05-18 Btg International Inc. Method and apparatus for multiple media digital communication system
DE4321054C2 (de) * 1993-06-24 1995-12-14 Siemens Ag Verfahren zur Unterstützung von Testroutinen
IT1262394B (it) * 1993-08-11 1996-06-19 Cirte Manifatturiera Spa Sistema di selezione per apparecchio telefonico multifunzione ed indicatore luminoso per "avviso di chiamata".
DE4330757A1 (de) * 1993-09-10 1995-03-16 Siemens Ag Verfahren und Anordnung zum Realisieren von Endgerätefunktionen durch einen mit einem Kommunikationssystem verbundenen Personal-Computer
TW249877B (ja) * 1993-11-23 1995-06-21 Bellsouth Int Inc
US6819916B1 (en) 1993-11-23 2004-11-16 Bellsouth Intellectual Property Corporation Memory device for a cellular telephone
JP3419868B2 (ja) * 1993-12-28 2003-06-23 富士通株式会社 信号送信方式
GB2285897B (en) * 1993-12-30 1998-11-18 Northern Telecom Ltd Screen-based telephone set for interactive enhanced telephony service and method of operating same by microprocessor control
GB2322519B (en) * 1993-12-30 1998-11-18 Northern Telecom Ltd Screen-based telephone set for interactive enhanced telephony service and method of operating same by microprocessor control
SE502275C2 (sv) * 1994-01-25 1995-09-25 Ellemtel Utvecklings Ab Sätt att optimera kapaciteten i ett telekomsystem
SE518690C2 (sv) * 1994-02-01 2002-11-05 Ericsson Telefon Ab L M Förfarande och anordning i ett telesystem
EP0669748A2 (en) * 1994-02-28 1995-08-30 US WEST Technologies, Inc. Service delivery using broadband
GB2289825B (en) * 1994-05-18 1998-09-16 Motorola Inc Communications system, terminal and method
US5544236A (en) * 1994-06-10 1996-08-06 At&T Corp. Access to unsubscribed features
NO942488L (no) * 1994-07-01 1996-01-02 Odd Arne Oestvang Framgangsmåte for etablering, administrasjon og avslutning av telekommunikasjonstjenester
US5485511A (en) * 1994-09-08 1996-01-16 Siemens Rolm Communications Inc. Method and apparatus for determining the telephony features assigned to a telephone
GB2294844B (en) 1994-11-07 1999-05-26 Motorola Inc Communications operating system and method therefor
NZ513721A (en) 1994-12-02 2001-09-28 British Telecomm Communications apparatus and signal
US5631954A (en) * 1994-12-27 1997-05-20 Mitel Corporation Method and apparatus for controlling a telephone
US5854898A (en) 1995-02-24 1998-12-29 Apple Computer, Inc. System for automatically adding additional data stream to existing media connection between two end points upon exchange of notifying and confirmation messages therebetween
US5657378A (en) * 1995-04-11 1997-08-12 M Power Corporation Digital screen phone terminal with graphical user interface
WO1997000570A1 (en) * 1995-06-16 1997-01-03 Harris Corporation Dynamically negotiated application program interface method
US5546450A (en) * 1995-06-21 1996-08-13 Bell Atlantic Network Services, Inc. System and method for providing switch translations
EP0839425B1 (de) * 1995-07-18 2004-09-22 Siemens Aktiengesellschaft Funktionalität von endgeräten
US5790173A (en) * 1995-07-20 1998-08-04 Bell Atlantic Network Services, Inc. Advanced intelligent network having digital entertainment terminal or the like interacting with integrated service control point
GB9603582D0 (en) 1996-02-20 1996-04-17 Hewlett Packard Co Method of accessing service resource items that are for use in a telecommunications system
US5790647A (en) * 1995-12-18 1998-08-04 Ericsson, Inc. Subscriber feature services in a telecommunications system
US5740236A (en) * 1995-12-21 1998-04-14 Ericsson, Inc. System for providing feature services in a telecommunications system
GB2310567B (en) * 1996-02-23 2000-04-26 Nokia Mobile Phones Ltd A radio telephone
US5790652A (en) * 1996-03-12 1998-08-04 Intergrated Systems, Inc. Telephone station equipment employing rewriteable display keys
FR2747258B1 (fr) * 1996-04-04 1998-07-03 France Telecom Systeme d'acces a un serveur videotex
US5943408A (en) * 1996-04-22 1999-08-24 Lucent Technologies Inc. Flexible direct signaling system
FI114182B (fi) * 1996-06-06 2004-08-31 Nokia Corp Menetelmä teleliikenneverkon tarjoamien palveluiden käyttämiseksi, teleliikennejärjestelmä ja sen päätelaite
US6157640A (en) * 1996-06-25 2000-12-05 Ericsson Inc Providing feature logic control in parallel with voice over a single subscriber access
DE19626131A1 (de) * 1996-06-28 1998-01-08 Sel Alcatel Ag Verfahren zum Einbringen eines Telekommunikations-Dienstes sowie Dienst-Einheit, Dienstrechner, Endgerät und Kommunikationsnetz
US5781857A (en) * 1996-06-28 1998-07-14 Motorola, Inc. Method of establishing an email monitor responsive to a wireless communications system user
US5875242A (en) * 1996-07-26 1999-02-23 Glaser; Lawrence F. Telecommunications installation and management system and method
US6643506B1 (en) * 1996-08-07 2003-11-04 Telxon Corporation Wireless software upgrades with version control
WO1998010570A1 (de) * 1996-09-02 1998-03-12 Siemens Aktiengesellschaft Gerät in einem datennetz
US6058167A (en) * 1996-10-17 2000-05-02 Siemens Information And Communication Networks, Inc. Apparatus and method to provide a functional and more user-friendly interface for downloaded ISDN telephony features
US6009162A (en) * 1996-10-31 1999-12-28 Lucent Technologies Inc. Telecommunication feature for exchange of translation information between a computer and a telecommunication switching system
US5940488A (en) * 1996-11-15 1999-08-17 Active Voice Corporation Telecommunication management system and user interface
US7145898B1 (en) 1996-11-18 2006-12-05 Mci Communications Corporation System, method and article of manufacture for selecting a gateway of a hybrid communication system architecture
US6690654B2 (en) 1996-11-18 2004-02-10 Mci Communications Corporation Method and system for multi-media collaboration between remote parties
US6335927B1 (en) * 1996-11-18 2002-01-01 Mci Communications Corporation System and method for providing requested quality of service in a hybrid network
US6754181B1 (en) 1996-11-18 2004-06-22 Mci Communications Corporation System and method for a directory service supporting a hybrid communication system architecture
US5838775A (en) * 1996-12-12 1998-11-17 At&T Corp System and method for providing a user-selectable interface for a screen telephone
DE19651833A1 (de) * 1996-12-13 1998-06-18 Alsthom Cge Alcatel Verfahren zum Einstellen und Durchführen frei programmierbarer Funktionen eines Fernmeldeendgeräts, sowie ein solches Fernmeldeendgerät
US6731625B1 (en) * 1997-02-10 2004-05-04 Mci Communications Corporation System, method and article of manufacture for a call back architecture in a hybrid network with support for internet telephony
US6480600B1 (en) 1997-02-10 2002-11-12 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Call and data correspondence in a call-in center employing virtual restructuring for computer telephony integrated functionality
US6041114A (en) 1997-03-27 2000-03-21 Active Voice Corporation Telecommute server
US6778651B1 (en) * 1997-04-03 2004-08-17 Southwestern Bell Telephone Company Apparatus and method for facilitating service management of communications services in a communications network
US20010048738A1 (en) 1997-04-03 2001-12-06 Sbc Technology Resourses, Inc. Profile management system including user interface for accessing and maintaining profile data of user subscribed telephony services
EP0872997A1 (en) * 1997-04-14 1998-10-21 Harris Corporation Communication program interface
US6086377A (en) * 1997-05-09 2000-07-11 Nortel Networks Corporation System and method for product and service configuration
US5898772A (en) * 1997-05-29 1999-04-27 Lucent Technologies Inc. Logical PC agent
WO1999005590A2 (en) * 1997-07-25 1999-02-04 Starvox, Inc. Apparatus and method for integrated voice gateway
DE19742851A1 (de) 1997-09-29 1999-04-01 Bosch Gmbh Robert Funkgerät
US6229878B1 (en) 1998-01-21 2001-05-08 Lucent Technologies, Inc. Telephone answering method and apparatus
DE19811125A1 (de) * 1998-03-16 1999-09-23 Bosch Gmbh Robert Verfahren zur Darstellung einer Bedienoberfläche an einer Anzeigevorrichtung eines Telekommunikationsendgerätes
DE69839799D1 (de) * 1998-04-03 2008-09-11 Motorola Semiconducteurs Verfahren und Vorrichtung für Dienstselektion in einem Gerät
FI980887A (fi) * 1998-04-22 1999-10-23 Ne Products Oy Menetelmä päätelaitteen ohjelmistojen ylläpitämiseksi, päätelaite sekä puhelinjärjestelmä
US6237053B1 (en) 1998-06-30 2001-05-22 Symbol Technologies, Inc. Configurable operating system having multiple data conversion applications for I/O connectivity
US7206849B1 (en) 1998-10-05 2007-04-17 Symbol Technologies, Inc. Communication in a wireless communications network when a mobile computer terminal may be unreachable
DE69940027D1 (de) * 1998-12-16 2009-01-15 Nokia Siemens Networks Gmbh Dienstesystem in einem netzwerk
DE19904590A1 (de) * 1999-02-05 2000-08-10 Deutsche Telekom Ag Endgerät für die Telekommunikation sowie Verfahren zur Steuerung eines derartigen Endgeräts sowie von Telekommunikationsdiensten
US20040052343A1 (en) * 1999-02-16 2004-03-18 Glaser Lawrence F. Telecommunications installation and management system and method
US6195689B1 (en) * 1999-05-05 2001-02-27 Mediaone Group, Inc. Headend provisioning agent
EP1069746A1 (en) * 1999-07-16 2001-01-17 Alcatel Service provisioning network element, related user terminal and related software modules
US7577243B1 (en) * 1999-09-27 2009-08-18 At&T Intellectual Property 1, L.P. Method, system, and article for determining an availability of a telecommunication device
US7317787B2 (en) * 2000-11-21 2008-01-08 At&T Knowledge Ventures, L.P. Voice enhancing for advance intelligent network services
US7337220B2 (en) * 2001-10-24 2008-02-26 At&T Labs, Inc. Unified interface for managing DSL services
US6811085B2 (en) * 2001-10-26 2004-11-02 Symbol Technologies, Inc. Miniature imager
DE10205576B4 (de) 2002-02-11 2004-04-15 Siemens Ag Verfahren und System zur flexiblen Definition graphischer Informationen an Kommunikationsendgeräten
US7502457B2 (en) * 2002-02-28 2009-03-10 At&T Intellectual Property I, L.P. Outbound call rules routing
US7957509B2 (en) * 2002-04-30 2011-06-07 At&T Intellectual Property I, L.P. Voice enhancing for advance intelligent network services
US8913732B2 (en) 2002-07-10 2014-12-16 Blake Bookstaff Method and system for providing directory assistance to erroneous telephone calls via wearable devices
US8693664B2 (en) 2002-07-10 2014-04-08 Blake Bookstaff Method and system for providing directory assistance to erroneous telephone calls
US7227936B2 (en) * 2002-07-10 2007-06-05 Blake Bookstaff Method and system for providing directory assistance to erroneous telephone calls
US8254548B2 (en) * 2002-07-10 2012-08-28 Blake Bookstaff Method and system for providing directory assistance to erroneous telephone calls
US8472607B2 (en) 2002-07-10 2013-06-25 Blake Bookstaff Method and system for providing directory assistance to erroneous telephone calls
US8472608B2 (en) 2002-07-10 2013-06-25 Blake Bookstaff Method and system for providing directory assistance to erroneous telephone calls
US8254547B2 (en) * 2002-07-10 2012-08-28 Blake Bookstaff Method and system for providing directory assistance to erroneous telephone calls
US8913728B2 (en) 2002-11-07 2014-12-16 Blake Bookstaff Method and system for automated intellegent advertising on wearable devices
US7187761B2 (en) * 2002-11-07 2007-03-06 Blake Bookstaff Method and system for providing advertising to telephone callers
US8611517B2 (en) 2002-11-07 2013-12-17 Blake Bookstaff Method and system for alphanumeric indexing for advertising with cloud computing
US8495047B2 (en) 2004-06-29 2013-07-23 Blake Bookstaff Method and system for automated intelligent electronic advertising
US8363806B2 (en) 2002-11-07 2013-01-29 Blake Bookstaff Method and system for alphanumeric indexing for advertising via cloud computing
US8130928B2 (en) * 2002-11-07 2012-03-06 Blake Bookstaff Method and system for number indexing for advertising
US8542809B2 (en) 2002-11-07 2013-09-24 Blake Bookstaff Method and system for alphanumeric indexing for advertising with cloud computing
CN1276641C (zh) * 2003-06-25 2006-09-20 华为技术有限公司 一种实现呼叫腿转移的方法
US7764778B2 (en) 2003-09-12 2010-07-27 At&T Intellectual Property I, L.P. International origin dependent customized routing of calls to toll-free numbers
US9792633B2 (en) 2004-06-29 2017-10-17 Blake Bookstaff Method and system for intelligent processing of electronic information with cloud computing
US8078977B2 (en) 2004-06-29 2011-12-13 Blake Bookstaff Method and system for intelligent processing of electronic information
US7636795B2 (en) 2004-06-30 2009-12-22 Intel Corporation Configurable feature selection mechanism
US20090238355A1 (en) * 2008-03-20 2009-09-24 Info Directions, Inc. Guided assignment of telephone features
US8238538B2 (en) 2009-05-28 2012-08-07 Comcast Cable Communications, Llc Stateful home phone service
US8537989B1 (en) 2010-02-03 2013-09-17 Tal Lavian Device and method for providing enhanced telephony
US8548135B1 (en) 2010-02-03 2013-10-01 Tal Lavian Systems and methods for visual presentation and selection of IVR menu
US8594280B1 (en) 2010-02-03 2013-11-26 Zvi Or-Bach Systems and methods for visual presentation and selection of IVR menu
US8687777B1 (en) 2010-02-03 2014-04-01 Tal Lavian Systems and methods for visual presentation and selection of IVR menu
US8681951B1 (en) 2010-02-03 2014-03-25 Tal Lavian Systems and methods for visual presentation and selection of IVR menu
US8406388B2 (en) 2011-07-18 2013-03-26 Zvi Or-Bach Systems and methods for visual presentation and selection of IVR menu
US9001819B1 (en) 2010-02-18 2015-04-07 Zvi Or-Bach Systems and methods for visual presentation and selection of IVR menu
US8879698B1 (en) 2010-02-03 2014-11-04 Tal Lavian Device and method for providing enhanced telephony
US8572303B2 (en) * 2010-02-03 2013-10-29 Tal Lavian Portable universal communication device
US8625756B1 (en) 2010-02-03 2014-01-07 Tal Lavian Systems and methods for visual presentation and selection of IVR menu
US8553859B1 (en) 2010-02-03 2013-10-08 Tal Lavian Device and method for providing enhanced telephony
US8903073B2 (en) 2011-07-20 2014-12-02 Zvi Or-Bach Systems and methods for visual presentation and selection of IVR menu
US8548131B1 (en) 2010-02-03 2013-10-01 Tal Lavian Systems and methods for communicating with an interactive voice response system
US8867708B1 (en) 2012-03-02 2014-10-21 Tal Lavian Systems and methods for visual presentation and selection of IVR menu
US8731148B1 (en) 2012-03-02 2014-05-20 Tal Lavian Systems and methods for visual presentation and selection of IVR menu

Citations (17)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPS4884540A (ja) * 1972-02-12 1973-11-09
JPS5380916A (en) * 1976-12-25 1978-07-17 Toshiba Corp Terminal unit
US4291198A (en) * 1979-06-28 1981-09-22 Bell Telephone Laboratories, Incorporated General-purpose electronic telephone station set
EP0098201A2 (fr) * 1982-06-29 1984-01-11 Thomson-Csf Telephone Poste téléphonique universel avec touches de fonctions personnalisables
JPS59122097A (ja) * 1982-12-28 1984-07-14 Toshiba Corp 電子交換システム
JPS59144960U (ja) * 1983-03-16 1984-09-27 株式会社東芝 ボタン電話装置
JPS6028354A (ja) * 1983-07-26 1985-02-13 Toyo Commun Equip Co Ltd 表示操作装置
JPS60105348A (ja) * 1983-11-14 1985-06-10 Kyocera Corp 多機能キ−入力装置
JPS60146564A (ja) * 1984-01-10 1985-08-02 Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> 転送ダイヤル方式
JPS62235897A (ja) * 1986-03-21 1987-10-16 エイ・ティ・アンド・ティ・コーポレーション インタフエ−ス装置
JPS62235853A (ja) * 1986-04-07 1987-10-16 Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> 電話番号受信発信システム
GB2192115A (en) * 1986-05-06 1987-12-31 Trillium Tel Syst Inc Subscriber set programming module
JPS6378696A (ja) * 1986-09-22 1988-04-08 Nec Corp 端末電話機制御方式
US4741026A (en) * 1986-05-29 1988-04-26 American Telephone And Telegraph Company, At&T Bell Laboratories Message signaling arrangement between a switching system and user terminals
JPS63155992A (ja) * 1986-12-19 1988-06-29 Matsushita Electric Ind Co Ltd ボタン電話装置
JPS63173442A (ja) * 1987-01-13 1988-07-18 Nec Corp オ−トダイアリング制御方式
JPH02230352A (ja) * 1988-09-06 1990-09-12 American Teleph & Telegr Co <Att> サービス制御方法およびそのための通信網オペレーティング・システム

Family Cites Families (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
FR2556529A1 (fr) * 1983-12-07 1985-06-14 Gasnier Michel Terminal programmable par l'intermediaire d'une ligne de telecommunication et installation comportant un tel terminal

Patent Citations (17)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPS4884540A (ja) * 1972-02-12 1973-11-09
JPS5380916A (en) * 1976-12-25 1978-07-17 Toshiba Corp Terminal unit
US4291198A (en) * 1979-06-28 1981-09-22 Bell Telephone Laboratories, Incorporated General-purpose electronic telephone station set
EP0098201A2 (fr) * 1982-06-29 1984-01-11 Thomson-Csf Telephone Poste téléphonique universel avec touches de fonctions personnalisables
JPS59122097A (ja) * 1982-12-28 1984-07-14 Toshiba Corp 電子交換システム
JPS59144960U (ja) * 1983-03-16 1984-09-27 株式会社東芝 ボタン電話装置
JPS6028354A (ja) * 1983-07-26 1985-02-13 Toyo Commun Equip Co Ltd 表示操作装置
JPS60105348A (ja) * 1983-11-14 1985-06-10 Kyocera Corp 多機能キ−入力装置
JPS60146564A (ja) * 1984-01-10 1985-08-02 Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> 転送ダイヤル方式
JPS62235897A (ja) * 1986-03-21 1987-10-16 エイ・ティ・アンド・ティ・コーポレーション インタフエ−ス装置
JPS62235853A (ja) * 1986-04-07 1987-10-16 Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> 電話番号受信発信システム
GB2192115A (en) * 1986-05-06 1987-12-31 Trillium Tel Syst Inc Subscriber set programming module
US4741026A (en) * 1986-05-29 1988-04-26 American Telephone And Telegraph Company, At&T Bell Laboratories Message signaling arrangement between a switching system and user terminals
JPS6378696A (ja) * 1986-09-22 1988-04-08 Nec Corp 端末電話機制御方式
JPS63155992A (ja) * 1986-12-19 1988-06-29 Matsushita Electric Ind Co Ltd ボタン電話装置
JPS63173442A (ja) * 1987-01-13 1988-07-18 Nec Corp オ−トダイアリング制御方式
JPH02230352A (ja) * 1988-09-06 1990-09-12 American Teleph & Telegr Co <Att> サービス制御方法およびそのための通信網オペレーティング・システム

Cited By (19)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
USRE46243E1 (en) 1997-02-10 2016-12-20 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. In-band signaling for routing
USRE46060E1 (en) 1997-02-10 2016-07-05 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. In-band signaling for routing
US9516171B2 (en) 1997-02-10 2016-12-06 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Personal desktop router
JP2001517027A (ja) * 1997-09-12 2001-10-02 ジェネシス・テレコミュニケーションズ・ラボラトリーズ・インコーポレーテッド 改良されたコールセンターおよび電話における機能
USRE46521E1 (en) 1997-09-30 2017-08-22 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for extended management of state and interaction of a remote knowledge worker from a contact center
USRE46528E1 (en) 1997-11-14 2017-08-29 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Implementation of call-center outbound dialing capability at a telephony network level
US9553755B2 (en) 1998-02-17 2017-01-24 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method for implementing and executing communication center routing strategies represented in extensible markup language
US8971216B2 (en) 1998-09-11 2015-03-03 Alcatel Lucent Method for routing transactions between internal and external partners in a communication center
US9002920B2 (en) 1998-09-11 2015-04-07 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for extended management of state and interaction of a remote knowledge worker from a contact center
US10218848B2 (en) 1998-09-11 2019-02-26 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for extended management of state and interaction of a remote knowledge worker from a contact center
US9350808B2 (en) 1998-09-11 2016-05-24 Alcatel Lucent Method for routing transactions between internal and external partners in a communication center
USRE46153E1 (en) 1998-09-11 2016-09-20 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus enabling voice-based management of state and interaction of a remote knowledge worker in a contact center environment
USRE46387E1 (en) 1998-09-11 2017-05-02 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for extended management of state and interaction of a remote knowledge worker from a contact center
USRE46438E1 (en) 1999-09-24 2017-06-13 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for data-linking a mobile knowledge worker to home communication-center infrastructure
USRE46457E1 (en) 1999-09-24 2017-06-27 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for data-linking a mobile knowledge worker to home communication-center infrastructure
USRE45583E1 (en) 1999-12-01 2015-06-23 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for providing enhanced communication capability for mobile devices on a virtual private network
USRE46538E1 (en) 2002-10-10 2017-09-05 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for extended management of state and interaction of a remote knowledge worker from a contact center
US9854006B2 (en) 2005-12-22 2017-12-26 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. System and methods for improving interaction routing performance
US9008075B2 (en) 2005-12-22 2015-04-14 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. System and methods for improving interaction routing performance

Also Published As

Publication number Publication date
EP0365200A2 (en) 1990-04-25
EP0365200B1 (en) 1996-09-18
US4897866A (en) 1990-01-30
EP0365200A3 (en) 1992-01-08
DE68927219D1 (de) 1996-10-24
DE68927219T2 (de) 1997-04-24
JP2780822B2 (ja) 1998-07-30

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JP2780822B2 (ja) 加入者端末
KR0126461B1 (ko) Isdn 신호 캐퍼빌러티를 갖는 통신 시스템
EP0981236B1 (en) Text-enhanced voice menu system
US6091805A (en) Computerized voice response system
US5317630A (en) Interface for a data telephone and data terminal in a digital telephone system
EP0647050A2 (en) Method and systems for integrating a plurality of call center agent performance enhancement modules
JPS6399656A (ja) 電話端末装置
US5528672A (en) Telephone system with subscriber selected audio and image announcements
JP2000511013A (ja) 電気通信ネットワーク内のサービスに関する加入者の管理システム
US20020075851A1 (en) Terminal of a packet-switching communications network and method for operating a telecommunications system having a packet-switching communications network
JP2004104827A (ja) 電話端末装置
KR100430654B1 (ko) 발신자 정보 표시 방법
KR100217414B1 (ko) 균등 호분배 기능을 가지는 키폰시스템의 통화관련정보 관리방법
JPH05265901A (ja) マルチウィンドウ制御方式
JP3482565B2 (ja) 情報通信システム
JP4819573B2 (ja) 交換機の機能実行方法、局間接続ネットワークシステム、交換機及びコンピュータプログラム
KR100464371B1 (ko) 텔레비젼수신기능을갖는디지털키폰시스템및그운용방법
JPH05316174A (ja) Isdn通信端末機の表示方法及び装置
KR100270743B1 (ko) 종합정보통신망교환기의호전환방법
JP2000341729A (ja) 内線電話機、主装置及びそれらの制御方法並びにボタン電話システム
JPH02250548A (ja) 多機能電話機の機能ボタン表示方式
JPH01180169A (ja) 通信経路通知システム
JP2004120784A (ja) 電話端末装置
JPS61114641A (ja) 複合端末装置画面制御方式
JPS61214651A (ja) デイジタル交換機装置

Legal Events

Date Code Title Description
LAPS Cancellation because of no payment of annual fees