JP7468022B2 - 物品管理システム及び方法、並びに、ラベル照合装置、方法及びプログラム - Google Patents
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Description
本開示は、ラベルの発行及びラベルの照合に関する。
店舗において、顧客の注文を受けて商品を準備し、商品の準備ができたら顧客を商品名、顧客の名前、受注番号等で呼び出すことが行われる。顧客に注文された商品が、注文通りに顧客に受け渡されるように、商品名や顧客の名前等が、商品に記載される、又は、ラベルに印字されて商品に貼り付けられることがある。
このような、商品に貼り付けられるラベルに関する技術が、例えば、特許文献１に開示されている。特許文献１に開示された技術では、受注番号、及び、商品名が印字されたラベルが発行され、商品に貼り付けられる。
注文された物品を店員が顧客へ受け渡す際に、店員は、ある顧客が注文した物品を他の顧客に受け渡してしまう可能性がある。しかし、注文者と受取人が一致していることの確認は店員の手間となる。特許文献１に開示された技術では、商品は注文を受け付けた順番で顧客に渡されるが、商品の注文者とその受取人が一致しているかの確認を行っていない。
本開示の目的の一つは、注文者と受取人が一致していることの確認を容易にする物品管理システム、及び、物品管理システムに係る装置、方法、並びに、プログラムを提供することにある。
本開示に係る物品管理システムは、物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する取得手段と、前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する第１の出力手段と、を含むラベル発行装置と、前記印刷装置により前記物品に付されたラベルに印刷された前記注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合する照合手段と、照合した結果を出力する第２の出力手段と、を含むラベル照合装置と、を備える。
本開示に係る物品管理方法は、物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得し、前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力し、前記印刷装置により前記物品に付されたラベルに印刷された前記注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合し、照合した結果を出力する。
本開示に係るラベル発行装置は、物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する取得手段と、前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付するラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する出力手段と、を備える。
本開示に係るラベル発行方法は、物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得し、前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する。
本開示に係るラベル発行プログラムは、物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する処理と、前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する処理と、をコンピュータに実行させる。
本開示に係るラベル照合装置は、注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合する照合手段と、照合した結果を出力する出力手段とを備える。
本開示に係るラベル照合方法は、注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合し、照合した結果を出力する。
本開示に係るラベル照合プログラムは、注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合する処理と、照合した結果を出力する処理と、をコンピュータに実行させる。
本開示によれば、注文者と受取人が一致していることを容易に確認できる。
本開示において、物品は、例えば、顧客が購入する商品、顧客に貸与される物、サービスの提供を受けるに当たり顧客が利用する物、または、顧客の物であってサービスの提供に係る物、を含む。以下、本開示の実施形態について図面を参照しながら説明する。
〔第１実施形態〕
［構成］
図１は、第１実施形態に係る物品管理システム１の構成の概略を例示するブロック図である。物品管理システム１は、Ｎ台（Ｎは１以上の整数）のラベル発行システム１０、Ｍ台（Ｍは１以上の整数）のラベル照合システム２０、管理サーバ４００、及び、データベース４１０を備える。ラベル発行システム１０は、例えば、店舗において顧客が注文を行う注文エリアに設置される。ラベル照合システム２０は、例えば、注文に関する物品を顧客へ受け渡す受渡エリアに設置される。注文エリアと受渡エリアは離れていても、同一の場所に設けられてもよい。
［構成］
図１は、第１実施形態に係る物品管理システム１の構成の概略を例示するブロック図である。物品管理システム１は、Ｎ台（Ｎは１以上の整数）のラベル発行システム１０、Ｍ台（Ｍは１以上の整数）のラベル照合システム２０、管理サーバ４００、及び、データベース４１０を備える。ラベル発行システム１０は、例えば、店舗において顧客が注文を行う注文エリアに設置される。ラベル照合システム２０は、例えば、注文に関する物品を顧客へ受け渡す受渡エリアに設置される。注文エリアと受渡エリアは離れていても、同一の場所に設けられてもよい。
ラベル発行システム１０は、ラベル発行装置１００、カメラ１１０、及び、プリンタ１２０を備える。ラベル照合システム２０は、ラベル照合装置２００、リーダ２３０、及び、カメラ２４０を備える。ラベル発行システム１０とラベル照合システム２０は、管理サーバ４００と、有線または無線により通信可能に接続される。カメラ１１０とプリンタ１２０、及び、リーダ２３０とカメラ２４０も、それぞれ、ラベル発行装置１００、及び、ラベル照合装置２００と有線または無線により通信可能に接続される。
（ラベル発行システム１０）
カメラ１１０は、注文を受け付ける際に、当該注文をした顧客である注文者を撮像する。カメラ１１０は、ラベル発行装置１００へ、注文者を撮像した画像を送信する。注文を受け付ける際とは、注文エリアの付近に顧客が近づいたときから、注文エリアの付近から顧客が離れるまでの間のいずれかであってもよい。
カメラ１１０は、注文を受け付ける際に、当該注文をした顧客である注文者を撮像する。カメラ１１０は、ラベル発行装置１００へ、注文者を撮像した画像を送信する。注文を受け付ける際とは、注文エリアの付近に顧客が近づいたときから、注文エリアの付近から顧客が離れるまでの間のいずれかであってもよい。
ラベル発行装置１００は、取得部１０１と、出力部１０２とを備える。
取得部１０１は、カメラ１１０から受信した画像に基づいて、注文者の外観に関する情報を取得する。第１実施形態において、注文者の外観に関する情報は、注文者を撮像した画像を識別する、情報ＩＤ（identifier）である。情報ＩＤは、例えば、注文を受け付けるたびに、取得部１０１が注文者の画像を抽出した際に、当該画像に対して、当該取得部１０１により付与される。
なお、取得部１０１は、注文者を撮像した画像の代わりに、当該画像から抽出された、注文者の外観の特徴に対して、情報ＩＤを付与してもよい。この場合、取得部１０１は、カメラ１１０から受信した画像から、注文者の外観の特徴を抽出する。注文者の外観の特徴とは、例えば、注文者を撮像した画像から抽出した顔の特徴量等の身体の特徴量、または、画像から抽出した注文者の服装ないし体形である。また、注文者の外観の特徴は、注文者の画像に基づいて、ＡＩ（Artificial Intelligence）による画像分析技術を用いて推定された注文者の年齢、性別等であってもよい。なお、取得部１０１が画像から外観の特徴を抽出する代わりに、カメラ１１０が画像から抽出した注文者の外観の特徴を、取得部１０１がカメラ１１０から取得してもよい。
取得部１０１は、取得した情報ＩＤを、出力部１０２へ送信する。さらに、取得部１０１は、情報ＩＤと、当該情報ＩＤが付与された、注文者を撮像した画像、または、注文者の外観の特徴を、管理サーバ４００へ送信する。
出力部１０２は、情報ＩＤ、または、情報ＩＤを表すコードを、プリンタ１２０へ出力する。プリンタ１２０へ出力するコードは、バーコードまたは２次元コード等、情報ＩＤを任意の方式で符号化したものを用いることができる。
プリンタ１２０は、出力部１０２の出力に基づいて情報ＩＤ、または、情報ＩＤを表すコードをラベルに印刷する。印刷されたラベルは、注文に関する物品に付される。なお、物品の容器または包装にラベルを付すことも、物品にラベルを付すことに含まれる。プリンタ１２０は、本開示の印刷装置の一実施形態である。
図１の例では、ラベルに情報ＩＤを表すバーコードが印刷されて、商品の容器に貼り付けられている。ラベルは、貼り付け以外の方法で、商品に取り付けられてもよい。
（管理サーバ４００）
管理サーバ４００は、物品管理システム１で用いられる各種データをデータベース４１０に記憶させ、適宜物品管理システム１が備える各装置に配信する。管理サーバ４００は、ラベル発行装置１００から受信した情報に基づいて、注文者を撮像した画像、または、注文者の外観の特徴を、これらを識別する情報ＩＤに関連付けてデータベース４１０に記憶させる。図２は、データベース４１０に記憶されるデータの一例を示す図である。図２は、注文者を撮像した画像が情報ＩＤに関連付けて記憶されている。さらに、管理サーバ４００は、データベース４１０に記憶された注文者を撮像した画像、または、注文者の外観の特徴を、ラベル照合装置２００からの要求に応じて、当該ラベル照合装置２００に送信する。
管理サーバ４００は、物品管理システム１で用いられる各種データをデータベース４１０に記憶させ、適宜物品管理システム１が備える各装置に配信する。管理サーバ４００は、ラベル発行装置１００から受信した情報に基づいて、注文者を撮像した画像、または、注文者の外観の特徴を、これらを識別する情報ＩＤに関連付けてデータベース４１０に記憶させる。図２は、データベース４１０に記憶されるデータの一例を示す図である。図２は、注文者を撮像した画像が情報ＩＤに関連付けて記憶されている。さらに、管理サーバ４００は、データベース４１０に記憶された注文者を撮像した画像、または、注文者の外観の特徴を、ラベル照合装置２００からの要求に応じて、当該ラベル照合装置２００に送信する。
（ラベル照合システム２０）
リーダ２３０は、物品を受け取ろうとする顧客である受取人に受け渡すときに、ラベルに印刷された情報ＩＤ、または、情報ＩＤを表すコードを読み取るために用いられる。ラベルに情報ＩＤを表すコードが印刷されている場合、リーダ２３０は、コードを光学的に読み取り、ラベル照合装置２００に送信する。なお、リーダ２３０はラベルを撮像するカメラであってもよい。この場合、リーダ２３０は、既知の画像認識技術や画像分析技術により、ラベルに印刷された情報ＩＤ、または、情報ＩＤを表すコードを検出し、検出した情報ＩＤ、または、情報ＩＤを表すコードをラベル照合装置２００に送信する。
リーダ２３０は、物品を受け取ろうとする顧客である受取人に受け渡すときに、ラベルに印刷された情報ＩＤ、または、情報ＩＤを表すコードを読み取るために用いられる。ラベルに情報ＩＤを表すコードが印刷されている場合、リーダ２３０は、コードを光学的に読み取り、ラベル照合装置２００に送信する。なお、リーダ２３０はラベルを撮像するカメラであってもよい。この場合、リーダ２３０は、既知の画像認識技術や画像分析技術により、ラベルに印刷された情報ＩＤ、または、情報ＩＤを表すコードを検出し、検出した情報ＩＤ、または、情報ＩＤを表すコードをラベル照合装置２００に送信する。
カメラ２４０は、物品を受け渡す際に、受取人を撮像する。カメラ２４０は、ラベル照合装置２００へ、受取人を撮像した画像を送信する。
ラベル照合装置２００は、照合部２０１、出力部２０２、及び、取得部２０３を備える。
取得部２０３は、リーダ２３０が読み取った情報ＩＤに基づいて、注文者の外観の特徴を取得する。具体的には、取得部２０３は、情報ＩＤを管理サーバ４００へ送信する。取得部２０３は、情報ＩＤに対応する、注文者を撮像した画像、または、注文者の外観の特徴を、管理サーバ４００から受信する。取得部２０３は、管理サーバ４００から注文者を撮像した画像を受信した場合、受信した画像から、上述と同様に、注文者の外観の特徴を抽出する。
さらに、取得部２０３は、カメラ２４０から受信した画像から、上述の注文者の外観の特徴と同様に、受取人の外観の特徴を取得する。なお、取得部２０３が画像から受取人の外観の特徴を抽出する代わりに、カメラ２４０が画像から抽出した受取人の外観の特徴を、取得部２０３がカメラ２４０から取得してもよい。
照合部２０１は、物品に付されたラベルに基づいて取得した注文者の外観の特徴と、受取人を撮像した画像に基づいて取得した受取人の外観の特徴とを照合する。
出力部２０２は、照合部２０１が照合した結果を出力する。出力部２０２は、例えば照合した特徴の一致、または、不一致を示す出力画面を、図示しない表示装置に出力する。図３Ａ及び図３Ｂは、出力部２０２が出力する出力画面の例を示す図である。出力部２０２は、特徴が一致する場合、例えば、図３Ａの画面（ａ）のような出力画面を店員に向けられた表示装置に出力する。出力部２０２は、特徴が一致しない場合、例えば、図３Ａの画面（ｂ）のような出力画面を出力する。なお、出力画面は顧客向けであってもよい。この場合、出力部２０２は、例えば、特徴が一致するときに、図３Ｂの画面（ａ）のような画面を出力し、特徴が一致しないときに、図３Ｂの画面（ｂ）のようなメッセージ画面を出力する。
出力部２０２は、図示しないスピーカに照合結果を出力してもよい。また、出力部２０２は、物品が収められたロッカーに照合結果を出力してもよい。この場合、注文者と受取人の特徴が一致するときに、ロッカーは鍵を解錠する。
［動作］
以下、第１実施形態におけるシステムの動作について、図面を用いて説明する。図４は、第１実施形態に係るラベル発行システム１０におけるラベル発行処理の一例を示すフローチャートである。ラベル発行処理は、例えば、注文エリアにおいて、店員が注文を受け付けた際に、注文に関する物品を用意するときに実行される。
以下、第１実施形態におけるシステムの動作について、図面を用いて説明する。図４は、第１実施形態に係るラベル発行システム１０におけるラベル発行処理の一例を示すフローチャートである。ラベル発行処理は、例えば、注文エリアにおいて、店員が注文を受け付けた際に、注文に関する物品を用意するときに実行される。
カメラ１１０は、注文者を撮像し、ラベル発行装置１００へ、注文者を撮像した画像を送信する（ステップＳ１０１）。
取得部１０１は、カメラ１１０から受信した画像に基づいて、情報ＩＤを取得し（ステップＳ１０２）、出力部１０２へ送信する。出力部１０２は、情報ＩＤまたは情報ＩＤを示すコードをプリンタに出力する（ステップＳ１０３）。
プリンタ１２０は、出力部１０２から受けた情報ＩＤまたは情報ＩＤを示すコードをラベルに印刷する（ステップＳ１０４）。
印刷されたラベルは、例えば、注文を受け付けた店員により、注文に関する物品に貼り付けられる。物品が注文者へ提供（受け渡し）できる状態になると、ラベルが貼り付けられた物品は、店員により、受渡エリアに移動される。受渡エリアにおいて、店員は、例えば、受け渡し対象の物品の名称等により、注文者の呼び出しを行う。
図５は、第１実施形態に係るラベル照合システム２０におけるラベル照合処理の一例を示すフローチャートである。ラベル照合処理は、例えば、受渡エリアにおいて、店員の呼び出しに応じて、受取人が現れたときに実行される。
リーダ２３０は、受け渡し対象の物品に貼り付けられたラベルに印刷された情報ＩＤを読み取って、ラベル照合装置２００に送信する。取得部２０３は、ラベルから読み取られた情報ＩＤに基づいて、管理サーバ４００から、データベース４１０に記憶された注文者の外観の特徴を取得する（ステップＳ２０１）。
カメラ２４０は、受取人を撮像し、受取人を撮像した画像をラベル照合装置２００に送信する。取得部２０３は、受取人を撮像した画像に基づく受取人の外観の特徴を取得する（ステップＳ２０２）。
照合部２０１は、注文者の外観の特徴と、受取人の外観の特徴を照合する（ステップＳ２０３）。出力部２０２は、照合部２０１が照合した結果を出力する（ステップＳ２０４）。
［効果］
第１実施形態によれば、注文者と受取人が一致していることを容易に確認できる。その理由は、ラベル照合装置２００が、ラベルに印刷された情報ＩＤに基づく注文者の外観の特徴と、受取人を撮像した画像に基づく受取人の外観の特徴を照合するためである。
第１実施形態によれば、注文者と受取人が一致していることを容易に確認できる。その理由は、ラベル照合装置２００が、ラベルに印刷された情報ＩＤに基づく注文者の外観の特徴と、受取人を撮像した画像に基づく受取人の外観の特徴を照合するためである。
［変形例１］
第１実施形態において、カメラ１１０として、注文者が使用する携帯端末に内蔵されたカメラを用いることができる。携帯端末は、注文者を撮像した画像をラベル発行装置１００に送信する。携帯端末は、管理サーバ４００を介して、画像をラベル発行装置１００に送信してもよい。
第１実施形態において、カメラ１１０として、注文者が使用する携帯端末に内蔵されたカメラを用いることができる。携帯端末は、注文者を撮像した画像をラベル発行装置１００に送信する。携帯端末は、管理サーバ４００を介して、画像をラベル発行装置１００に送信してもよい。
［変形例２］
第１実施形態において、取得部１０１が、注文時にカメラ１１０が撮像した画像を取得し、管理サーバ４００がデータベース４１０に画像と情報ＩＤを関連付けて記憶させる場合について説明した。ここで、取得部１０１は、注文時に撮像した画像の代わりに、会員ＩＤに関連付けてデータベース４１０に予め記憶された画像を用いてもよい。変形例２において、カメラ１１０は設けなくてもよい。
第１実施形態において、取得部１０１が、注文時にカメラ１１０が撮像した画像を取得し、管理サーバ４００がデータベース４１０に画像と情報ＩＤを関連付けて記憶させる場合について説明した。ここで、取得部１０１は、注文時に撮像した画像の代わりに、会員ＩＤに関連付けてデータベース４１０に予め記憶された画像を用いてもよい。変形例２において、カメラ１１０は設けなくてもよい。
この場合、取得部１０１は、注文を受け付ける際に、会員ＩＤを情報ＩＤとして取得してもよい。具体的には、例えば、取得部１０１は、注文者が使用する携帯端末から会員ＩＤを受信する。あるいは、取得部１０１は、注文を受け付ける際に、ラベル発行装置１００に接続されたリーダを用いて、注文者が提示する携帯端末または会員証から会員ＩＤを読み取る。
［変形例３］
図６は、変形例３に係る物品管理システム１Ａの構成の概略を例示するブロック図である。物品管理システム１Ａにおいて、表示装置２５０が、リーダ２３０、及び、管理サーバ４００に有線または無線によりデータ通信可能に接続される。リーダ２３０は、ラベルに印刷された情報ＩＤを読み取って、管理サーバ４００に送信する。管理サーバ４００は、受信した情報ＩＤに対応する、注文者を撮像した画像を表示装置２５０に出力する。
図６は、変形例３に係る物品管理システム１Ａの構成の概略を例示するブロック図である。物品管理システム１Ａにおいて、表示装置２５０が、リーダ２３０、及び、管理サーバ４００に有線または無線によりデータ通信可能に接続される。リーダ２３０は、ラベルに印刷された情報ＩＤを読み取って、管理サーバ４００に送信する。管理サーバ４００は、受信した情報ＩＤに対応する、注文者を撮像した画像を表示装置２５０に出力する。
例えば、店員は物品を受取人に受け渡す際に、表示装置２５０に表示された注文者を撮像した画像と受取人を見て、注文者と受取人が一致していることを確認する。表示装置２５０は、注文者を撮像した画像の代わりに、注文者の外観を表す画像を含む、注文者の外観の特徴を表示してもよい。第１実施形態に係る変形例３において、ラベル照合装置２００、及び、カメラ２４０は設けても、設けなくてもよい。
［変形例４］
図７は、変形例４に係る物品管理システム１Ｂの構成の概略を例示するブロック図である。物品管理システム１Ｂにおいて、受注装置３００が、管理サーバ４００、及び、ラベル発行装置１００に有線または無線により通信可能に接続される。受注装置３００は、例えば、注文エリアに設置され、注文の内容を登録するＰＯＳ（Point of Sales）装置である。受注装置３００は、店員が操作するもの、顧客が操作するもののいずれであってもよい。さらに、受注装置３００は、顧客の携帯端末から注文の内容を受信するものであってもよい。
図７は、変形例４に係る物品管理システム１Ｂの構成の概略を例示するブロック図である。物品管理システム１Ｂにおいて、受注装置３００が、管理サーバ４００、及び、ラベル発行装置１００に有線または無線により通信可能に接続される。受注装置３００は、例えば、注文エリアに設置され、注文の内容を登録するＰＯＳ（Point of Sales）装置である。受注装置３００は、店員が操作するもの、顧客が操作するもののいずれであってもよい。さらに、受注装置３００は、顧客の携帯端末から注文の内容を受信するものであってもよい。
受注装置３００は、注文者の名前など注文者を識別する情報、注文に関する物品の物品名、または、受け取り時間を含む、注文に関する情報を生成する。注文に関する情報には、顧客ごとの物品に対する特別注文（カスタイマイズ）の内容を含んでもよい。受注装置３００は、注文に関する情報を管理サーバ４００に送信する。管理サーバ４００は、ラベル発行装置１００に注文に関する情報を送信する。ラベル発行装置１００が備える出力部１０２は、注文者の外観に関する情報に加えて、注文に関する情報をプリンタ１２０に出力する。なお、注文に関する情報は、管理サーバ４００を介さず、受注装置３００からラベル発行装置１００に送信されてもよい。
変形例４において、注文を受け付ける際とは、受注装置３００を用いて注文の内容を登録する際を含む。変形例４において、受注装置３００は、カメラ１１０と有線または無線により通信可能に接続されてもよい。この場合、受注装置３００は、カメラ１１０から、注文者を撮像した画像を受信し、ラベル発行装置１００に送信する。
変形例４によれば、プリンタ１２０は、注文者の外観に関する情報に加えて、注文に関する情報をラベルに印刷する。したがって、店員と受取人は注文に関する情報をラベルにより参照することができる。
上記変形例１乃至４はそれぞれ、組み合わせることができる。変形例１乃至４において、注文者は注文エリアに滞在していなくてもよい。この場合、上述のラベル発行処理は、注文エリア以外で実行されてもよい。
〔第２実施形態〕
［構成］
図８は、第２実施形態に係る物品管理システム２の構成の概略を例示するブロック図である。物品管理システム２は、ラベル照合システム２０が、管理サーバ４００とデータ通信を行わなくてもよい点で、第１実施形態に係る物品管理システム１と異なる。
［構成］
図８は、第２実施形態に係る物品管理システム２の構成の概略を例示するブロック図である。物品管理システム２は、ラベル照合システム２０が、管理サーバ４００とデータ通信を行わなくてもよい点で、第１実施形態に係る物品管理システム１と異なる。
（ラベル発行システム１０）
取得部１０１は、注文を受け付ける際に、カメラ１１０から受信した画像に基づいて、注文者の外観に関する情報を取得する。第２実施形態において、注文者の外観に関する情報は、注文者の外観を表す画像、または、注文者の外観の特徴である。なお、注文者の外観に関する情報が注文者の外観の特徴である場合、第１実施形態において説明したように、取得部１０１は画像から外観の特徴を抽出してもよいし、カメラ１１０が画像から抽出した注文者の外観の特徴を、取得部１０１がカメラ１１０から取得してもよい。
取得部１０１は、注文を受け付ける際に、カメラ１１０から受信した画像に基づいて、注文者の外観に関する情報を取得する。第２実施形態において、注文者の外観に関する情報は、注文者の外観を表す画像、または、注文者の外観の特徴である。なお、注文者の外観に関する情報が注文者の外観の特徴である場合、第１実施形態において説明したように、取得部１０１は画像から外観の特徴を抽出してもよいし、カメラ１１０が画像から抽出した注文者の外観の特徴を、取得部１０１がカメラ１１０から取得してもよい。
出力部１０２は、注文者の外観に関する情報、または、注文者の外観に関する情報を表すコードを、プリンタ１２０に出力する。プリンタ１２０へ出力するコードは、バーコードまたは２次元コード等、注文者の外観を表す画像、または、注文者の外観の特徴を、任意の方式で符号化したものを用いることができる。
図８の例では、ラベルに注文者の外観の特徴を表す２次元コードが印刷されて、物品に貼り付けられている。
プリンタ１２０へ出力する注文者の外観を表す画像は、注文者を撮像した画像であっても、注文者を撮像した画像を各種編集したものであってもよい。具体的には、出力部１０２は、例えば、注文者の外観を簡略化した画像、または、フィルター加工した画像、デコレーションを施した画像を出力してもよい。
（ラベル照合システム２０）
リーダ２３０は、ラベルに印刷された注文者の外観に関する情報、または、注文者の外観に関する情報を表すコードを読み取って、ラベル照合装置２００に送信する。取得部２０３は、リーダ２３０が読み取った情報に基づいて、注文者の外観の特徴を取得する。
リーダ２３０は、ラベルに印刷された注文者の外観に関する情報、または、注文者の外観に関する情報を表すコードを読み取って、ラベル照合装置２００に送信する。取得部２０３は、リーダ２３０が読み取った情報に基づいて、注文者の外観の特徴を取得する。
注文者の外観に関する情報が、注文者の外観を表す画像である場合、リーダ２３０は、ラベルに印刷された画像を撮像し、ラベル照合装置２００に送信する。取得部２０３は、画像から注文者の外観の特徴を抽出する。なお、取得部２０３は、リーダ２３０が画像から抽出した外観の特徴を、リーダ２３０から取得してもよい。
注文者の外観に関する情報が、注文者の外観の特徴である場合、リーダ２３０は、外観の特徴を読み取ってラベル照合装置２００に送信する。取得部２０３は、リーダ２３０から受信した外観の特徴を取得する。
照合部２０１は、物品に付されたラベルに基づいて取得した注文者の外観の特徴と、受取人を撮像した画像に基づいて取得した受取人の外観の特徴とを照合する。
［効果］
第２実施形態によれば、注文者と受取人が一致していることを容易に確認できる。その理由は、ラベル照合装置２００が、ラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づく注文者の外観の特徴と、受取人を撮像した画像に基づく受取人の外観の特徴を照合するためである。
第２実施形態によれば、注文者と受取人が一致していることを容易に確認できる。その理由は、ラベル照合装置２００が、ラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づく注文者の外観の特徴と、受取人を撮像した画像に基づく受取人の外観の特徴を照合するためである。
物品に注文者の外観を表す画像が印刷されたラベルが付されると、店員と受取人が容易に確認することができる。さらに、物品に注文者の画像が印刷されたラベルが付されることで、物品を撮像してソーシャルネットワークサービスに投稿する動機づけとなる。
［変形例］
物品に注文者の外観を表す画像を印刷したラベルを付す場合、ラベル照合システム２０は設けなくてもよい。この場合、店員はラベルに印刷された画像と、受取人の外観を見て、注文者と受取人が一致していることを確認する。
物品に注文者の外観を表す画像を印刷したラベルを付す場合、ラベル照合システム２０は設けなくてもよい。この場合、店員はラベルに印刷された画像と、受取人の外観を見て、注文者と受取人が一致していることを確認する。
〔第３実施形態〕
［構成］
図９は、第３実施形態に係るラベル発行装置１００の構成を例示するブロック図である。ラベル発行装置１００は、取得部１０１と、出力部１０２とを備える。取得部１０１、及び、出力部１０２は、本開示の取得手段、及び、出力手段の一実施形態である。
［構成］
図９は、第３実施形態に係るラベル発行装置１００の構成を例示するブロック図である。ラベル発行装置１００は、取得部１０１と、出力部１０２とを備える。取得部１０１、及び、出力部１０２は、本開示の取得手段、及び、出力手段の一実施形態である。
［動作］
図１０は、第３実施形態に係るラベル発行装置１００の動作を例示するフローチャートである。取得部１０１は、物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する（ステップＳ３０１）。出力部１０２は、注文者の外観に関する情報を物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する（ステップＳ３０２）。
図１０は、第３実施形態に係るラベル発行装置１００の動作を例示するフローチャートである。取得部１０１は、物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する（ステップＳ３０１）。出力部１０２は、注文者の外観に関する情報を物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する（ステップＳ３０２）。
［効果］
第３実施形態によれば、注文者と受取人が一致していることの確認を容易にする。その理由は、ラベル発行装置１００が、印刷装置へ、注文者を撮像した画像に基づく注文者の外観に関する情報を出力するためである。
第３実施形態によれば、注文者と受取人が一致していることの確認を容易にする。その理由は、ラベル発行装置１００が、印刷装置へ、注文者を撮像した画像に基づく注文者の外観に関する情報を出力するためである。
〔第４実施形態〕
［構成］
図１１は、第４実施形態に係るラベル照合装置２００Ａの構成を例示するブロック図である。ラベル照合装置２００Ａは、照合部２０１、及び、出力部２０２を備える。照合部２０１、及び、出力部２０２は、本開示の照合手段、及び、出力手段の一実施形態である。
［構成］
図１１は、第４実施形態に係るラベル照合装置２００Ａの構成を例示するブロック図である。ラベル照合装置２００Ａは、照合部２０１、及び、出力部２０２を備える。照合部２０１、及び、出力部２０２は、本開示の照合手段、及び、出力手段の一実施形態である。
［動作］
図１２は、第４実施形態に係るラベル照合装置２００Ａの動作を例示するフローチャートである。照合部２０１は、注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、注文者の外観の特徴と、物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、受取人の外観の特徴と、を照合する（ステップＳ４０１）。出力部２０２は、照合部２０１が照合した結果を出力する（ステップＳ４０２）。
図１２は、第４実施形態に係るラベル照合装置２００Ａの動作を例示するフローチャートである。照合部２０１は、注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、注文者の外観の特徴と、物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、受取人の外観の特徴と、を照合する（ステップＳ４０１）。出力部２０２は、照合部２０１が照合した結果を出力する（ステップＳ４０２）。
［効果］
第４実施形態によれば、注文者と受取人が一致していることを容易に確認できる。その理由は、ラベル照合装置２００Ａが、ラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づく注文者の外観の特徴と、受取人を撮像した画像に基づく受取人の外観の特徴を照合するためである。
第４実施形態によれば、注文者と受取人が一致していることを容易に確認できる。その理由は、ラベル照合装置２００Ａが、ラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づく注文者の外観の特徴と、受取人を撮像した画像に基づく受取人の外観の特徴を照合するためである。
〔第５実施形態〕
［構成］
図１３は、第５実施形態に係る物品管理システム３の構成を例示するブロック図である。物品管理システムは、ラベル発行装置１００と、ラベル照合装置２００Ａとを備える。ラベル発行装置１００は、取得部１０１と、第１の出力部１０２とを備える。ラベル照合装置２００Ａは、照合部２０１、及び、出力部２０２を備える。取得部１０１、及び、第１の出力部１０２は、本開示の取得手段、及び、第１の出力手段の一実施形態である。照合部２０１、及び、第２の出力部２０２は、本開示の照合手段、及び、第２の出力手段の一実施形態である。
［構成］
図１３は、第５実施形態に係る物品管理システム３の構成を例示するブロック図である。物品管理システムは、ラベル発行装置１００と、ラベル照合装置２００Ａとを備える。ラベル発行装置１００は、取得部１０１と、第１の出力部１０２とを備える。ラベル照合装置２００Ａは、照合部２０１、及び、出力部２０２を備える。取得部１０１、及び、第１の出力部１０２は、本開示の取得手段、及び、第１の出力手段の一実施形態である。照合部２０１、及び、第２の出力部２０２は、本開示の照合手段、及び、第２の出力手段の一実施形態である。
［動作］
図１４は、第５実施形態に係る物品管理システムの動作を例示するフローチャートである。取得部１０１は、物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する（ステップＳ５０１）。第１の出力部１０２は、注文者の外観に関する情報を物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する（ステップＳ５０２）。
図１４は、第５実施形態に係る物品管理システムの動作を例示するフローチャートである。取得部１０１は、物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する（ステップＳ５０１）。第１の出力部１０２は、注文者の外観に関する情報を物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する（ステップＳ５０２）。
照合部２０１は、注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、注文者の外観の特徴と、物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、受取人の外観の特徴と、を照合する（ステップＳ５０３）。第２の出力部２０２は、照合部２０１が照合した結果を出力する（ステップＳ５０４）。
［効果］
第５実施形態によれば、注文者と受取人が一致していることを容易に確認できる。その理由は、ラベル照合装置２００Ａが、ラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づく注文者の外観の特徴と、受取人を撮像した画像に基づく受取人の外観の特徴を照合するためである。
第５実施形態によれば、注文者と受取人が一致していることを容易に確認できる。その理由は、ラベル照合装置２００Ａが、ラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づく注文者の外観の特徴と、受取人を撮像した画像に基づく受取人の外観の特徴を照合するためである。
（ハードウェア構成）
上述した各実施形態において、各装置（ラベル発行装置１００、ラベル照合装置２００、管理サーバ４００、等）の各構成要素は、機能単位のブロックを示している。各装置の各構成要素の一部又は全部は、コンピュータ５００とプログラムとの任意の組み合わせにより実現されてもよい。
上述した各実施形態において、各装置（ラベル発行装置１００、ラベル照合装置２００、管理サーバ４００、等）の各構成要素は、機能単位のブロックを示している。各装置の各構成要素の一部又は全部は、コンピュータ５００とプログラムとの任意の組み合わせにより実現されてもよい。
図１５、コンピュータ５００のハードウェア構成の例を示すブロック図である。図１５を参照すると、コンピュータ５００は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）５０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）５０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）５０３、プログラム５０４、記憶装置５０５、ドライブ装置５０７、通信インタフェース５０８、入力装置５０９、入出力インタフェース５１１、及び、バス５１２を含む。
プログラム５０４は、各装置の各機能を実現するための命令（instruction）を含む。プログラム５０４は、予め、ＲＯＭ５０２やＲＡＭ５０３、記憶装置５０５に格納される。ＣＰＵ５０１は、プログラム５０４に含まれる命令を実行することにより、各装置の各機能を実現する。例えば、ラベル発行装置１００のＣＰＵ５０１がプログラム５０４に含まれる命令を実行することにより、取得部１０１、及び、出力部１０２の機能を実現する。また、ＲＡＭ５０３は、各装置の各機能において処理されるデータを記憶してもよい。例えば、管理サーバ４００のＲＡＭ５０３が、情報ＩＤと顧客の画像を記憶してもよい。
ドライブ装置５０７は、記録媒体５０６の読み書きを行う。通信インタフェース５０８は、通信ネットワークとのインタフェースを提供する。入力装置５０９は、例えば、マウスやキーボード等であり、管理者等からの情報の入力を受け付ける。出力装置５１０は、例えば、ディスプレイであり、管理者等へ情報を出力（表示）する。入出力インタフェース５１１は、周辺機器とのインタフェースを提供する。ラベル発行装置１００の場合、入出力インタフェース５１１には、上述の、カメラ１１０が接続される。バス５１２は、これらハードウェアの各構成要素を接続する。なお、プログラム５０４は、通信ネットワークを介してＣＰＵ５０１に供給されてもよいし、予め、記録媒体５０６に格納され、ドライブ装置５０７により読み出され、ＣＰＵ５０１に供給されてもよい。
なお、図１５に示されているハードウェア構成は例示であり、これら以外の構成要素が追加されていてもよく、一部の構成要素を含まなくてもよい。
各装置の実現方法には、様々な変形例がある。例えば、各装置は、構成要素毎にそれぞれ異なるコンピュータとプログラムとの任意の組み合わせにより実現されてもよい。また、各装置が備える複数の構成要素が、一つのコンピュータとプログラムとの任意の組み合わせにより実現されてもよい。
また、各装置の各構成要素の一部または全部は、プロセッサ等を含む汎用または専用の回路（circuitry）や、これらの組み合わせによって実現されてもよい。これらの回路は、単一のチップによって構成されてもよいし、バスを介して接続される複数のチップによって構成されてもよい。各装置の各構成要素の一部又は全部は、上述した回路等とプログラムとの組み合わせによって実現されてもよい。
また、各装置の各構成要素の一部又は全部が複数のコンピュータや回路等により実現される場合、複数のコンピュータや回路等は、集中配置されてもよいし、分散配置されてもよい。
以上、実施形態を参照して本開示を説明したが、本開示は上記実施形態に限定されるものではない。本開示の構成や詳細には、本開示のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。また、各実施形態における構成は、本開示のスコープを逸脱しない限りにおいて、互いに組み合わせることが可能である。
上記の実施形態の一部または全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
［付記１］
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する取得手段と、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する第１の出力手段と、
を含むラベル発行装置と、
前記印刷装置により前記物品に付されたラベルに印刷された前記注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合する照合手段と、
照合した結果を出力する第２の出力手段と、
を含むラベル照合装置と、
を備える物品管理システム。
［付記２］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像に対して付与される情報ＩＤであり、
前記ラベル照合装置は、前記情報ＩＤに関連付けられた、前記注文者を撮像した画像から前記注文者の外観の特徴を抽出する、
付記１に記載の物品管理システム。
［付記３］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像から抽出された前記注文者の外観の特徴に対して付与される情報ＩＤであり、
前記ラベル照合装置は、前記情報ＩＤに関連付けられた、前記注文者の外観の特徴を取得する、
付記１に記載の物品管理システム。
［付記４］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像であり、
前記ラベル照合装置は、前記注文者を撮像した画像から前記注文者の外観の特徴を抽出する、
付記１に記載の物品管理システム。
［付記５］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像から抽出された前記注文者の外観の特徴である、
付記１に記載の物品管理システム。
［付記６］
前記取得手段は、前記物品に関する注文を受け付ける際に前記注文者を撮像した画像に基づいて、当該注文者の外観に関する情報を取得する
付記１乃至５のいずれか１つに記載の物品管理システム。
［付記７］
前記取得手段は、前記注文者の端末より前記物品に関する注文とともに当該端末より受信した前記注文者の画像に基づいて、当該注文者の外観に関する情報を取得する
付記１乃至６のいずれか１つに記載の物品管理システム。
［付記８］
前記取得手段は、前記物品に関する注文を受け付ける際に前記注文者の識別子を取得し、当該注文者の識別子に関連付けられた当該注文者を撮像した画像に基づいて、当該注文者の外観に関する情報を取得する
付記１乃至５のいずれか１つに記載の物品管理システム。
［付記９］
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得し、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力し、
前記印刷装置により前記物品に付されたラベルに印刷された前記注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合し、
照合した結果を出力する、
物品管理方法。
［付記１０］
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する取得手段と、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付するラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する出力手段と、
を備えるラベル発行装置。
［付記１１］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像に対して付与される情報ＩＤ、または、前記注文者を撮像した画像から抽出された前記注文者の外観の特徴に対して付与される情報ＩＤ、である、
付記１０に記載のラベル発行装置。
［付記１２］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像、または、当該注文者を撮像した画像から抽出された前記注文者の外観の特徴である、
付記１０に記載のラベル発行装置。
［付記１３］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像に対して付与される情報ＩＤであり、
前記物品の受取人に当該物品を受け渡す際に、前記情報ＩＤに関連付けられた、前記注文者を撮像した画像が、表示装置に表示される
付記１０乃至１２のいずれか１つに記載のラベル発行装置。
［付記１４］
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得し、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する、
ラベル発行方法。
［付記１５］
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する処理と、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する処理と、
をコンピュータに実行させるラベル発行プログラム。
［付記１６］
注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合する照合手段と、
照合した結果を出力する出力手段と
を備えるラベル照合装置。
［付記１７］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像に対して付与される情報ＩＤであり、
前記情報ＩＤに関連付けられた、前記注文者を撮像した画像から前記注文者の外観の特徴を抽出する、取得手段をさらに備える、
付記１６に記載のラベル照合装置。
［付記１８］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像から抽出された前記注文者の外観の特徴に対して付与される情報ＩＤであり、
前記情報ＩＤに関連付けられた、前記注文者の外観の特徴を取得する、取得手段をさらに備える、
付記１６に記載のラベル照合装置。
［付記１９］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像であり、
前記注文者を撮像した画像から前記注文者の外観の特徴を抽出する、取得手段をさらに備える、
付記１６に記載のラベル照合装置。
［付記２０］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像から抽出された前記注文者の外観の特徴であり、
前記注文者の外観の特徴を取得する、取得手段をさらに備える、
付記１６に記載のラベル照合装置。
［付記２１］
注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合し、
照合した結果を出力する、
ラベル照合方法。
［付記２２］
注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合する処理と、
照合した結果を出力する処理と、
をコンピュータに実行させるラベル照合プログラム。
［付記２３］
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する取得手段と、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する出力手段と、
を含むラベル発行装置と、
前記物品の受取人に当該物品を受け渡す際に、前記物品に付されたラベルに印刷された前記注文者の外観に関する情報に基づいて、前記注文者の外観の特徴、または、前記注文者を撮像した画像を表示装置に出力する管理サーバと、
を備える物品管理システム。
［付記２４］
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する取得手段と、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する出力手段と、
を含むラベル発行装置と、
前記物品の受取人に当該物品を受け渡す際に、前記物品に付されたラベルに印刷された前記注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴、または、前記注文者を撮像した画像を表示する表示装置と、
を備える物品管理システム。
［付記１］
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する取得手段と、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する第１の出力手段と、
を含むラベル発行装置と、
前記印刷装置により前記物品に付されたラベルに印刷された前記注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合する照合手段と、
照合した結果を出力する第２の出力手段と、
を含むラベル照合装置と、
を備える物品管理システム。
［付記２］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像に対して付与される情報ＩＤであり、
前記ラベル照合装置は、前記情報ＩＤに関連付けられた、前記注文者を撮像した画像から前記注文者の外観の特徴を抽出する、
付記１に記載の物品管理システム。
［付記３］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像から抽出された前記注文者の外観の特徴に対して付与される情報ＩＤであり、
前記ラベル照合装置は、前記情報ＩＤに関連付けられた、前記注文者の外観の特徴を取得する、
付記１に記載の物品管理システム。
［付記４］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像であり、
前記ラベル照合装置は、前記注文者を撮像した画像から前記注文者の外観の特徴を抽出する、
付記１に記載の物品管理システム。
［付記５］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像から抽出された前記注文者の外観の特徴である、
付記１に記載の物品管理システム。
［付記６］
前記取得手段は、前記物品に関する注文を受け付ける際に前記注文者を撮像した画像に基づいて、当該注文者の外観に関する情報を取得する
付記１乃至５のいずれか１つに記載の物品管理システム。
［付記７］
前記取得手段は、前記注文者の端末より前記物品に関する注文とともに当該端末より受信した前記注文者の画像に基づいて、当該注文者の外観に関する情報を取得する
付記１乃至６のいずれか１つに記載の物品管理システム。
［付記８］
前記取得手段は、前記物品に関する注文を受け付ける際に前記注文者の識別子を取得し、当該注文者の識別子に関連付けられた当該注文者を撮像した画像に基づいて、当該注文者の外観に関する情報を取得する
付記１乃至５のいずれか１つに記載の物品管理システム。
［付記９］
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得し、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力し、
前記印刷装置により前記物品に付されたラベルに印刷された前記注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合し、
照合した結果を出力する、
物品管理方法。
［付記１０］
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する取得手段と、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付するラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する出力手段と、
を備えるラベル発行装置。
［付記１１］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像に対して付与される情報ＩＤ、または、前記注文者を撮像した画像から抽出された前記注文者の外観の特徴に対して付与される情報ＩＤ、である、
付記１０に記載のラベル発行装置。
［付記１２］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像、または、当該注文者を撮像した画像から抽出された前記注文者の外観の特徴である、
付記１０に記載のラベル発行装置。
［付記１３］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像に対して付与される情報ＩＤであり、
前記物品の受取人に当該物品を受け渡す際に、前記情報ＩＤに関連付けられた、前記注文者を撮像した画像が、表示装置に表示される
付記１０乃至１２のいずれか１つに記載のラベル発行装置。
［付記１４］
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得し、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する、
ラベル発行方法。
［付記１５］
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する処理と、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する処理と、
をコンピュータに実行させるラベル発行プログラム。
［付記１６］
注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合する照合手段と、
照合した結果を出力する出力手段と
を備えるラベル照合装置。
［付記１７］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像に対して付与される情報ＩＤであり、
前記情報ＩＤに関連付けられた、前記注文者を撮像した画像から前記注文者の外観の特徴を抽出する、取得手段をさらに備える、
付記１６に記載のラベル照合装置。
［付記１８］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像から抽出された前記注文者の外観の特徴に対して付与される情報ＩＤであり、
前記情報ＩＤに関連付けられた、前記注文者の外観の特徴を取得する、取得手段をさらに備える、
付記１６に記載のラベル照合装置。
［付記１９］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像であり、
前記注文者を撮像した画像から前記注文者の外観の特徴を抽出する、取得手段をさらに備える、
付記１６に記載のラベル照合装置。
［付記２０］
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像から抽出された前記注文者の外観の特徴であり、
前記注文者の外観の特徴を取得する、取得手段をさらに備える、
付記１６に記載のラベル照合装置。
［付記２１］
注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合し、
照合した結果を出力する、
ラベル照合方法。
［付記２２］
注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合する処理と、
照合した結果を出力する処理と、
をコンピュータに実行させるラベル照合プログラム。
［付記２３］
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する取得手段と、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する出力手段と、
を含むラベル発行装置と、
前記物品の受取人に当該物品を受け渡す際に、前記物品に付されたラベルに印刷された前記注文者の外観に関する情報に基づいて、前記注文者の外観の特徴、または、前記注文者を撮像した画像を表示装置に出力する管理サーバと、
を備える物品管理システム。
［付記２４］
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する取得手段と、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する出力手段と、
を含むラベル発行装置と、
前記物品の受取人に当該物品を受け渡す際に、前記物品に付されたラベルに印刷された前記注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴、または、前記注文者を撮像した画像を表示する表示装置と、
を備える物品管理システム。
１、１Ａ、１Ｂ、２、３ 物品管理システム
１００ ラベル発行装置
２００、２００Ａ ラベル照合装置
１１０ カメラ
１２０ プリンタ
２３０ リーダ
２４０ カメラ
２５０ 表示装置
３００ 受注装置
１０１ 取得部
１０２ 出力部
１０２Ａ 第１の出力部
２０１ 照合部
２０２ 出力部
２０２Ａ 第２の出力部
２０３ 取得部
４００ 管理サーバ
４１０ データベース
５００ コンピュータ
１００ ラベル発行装置
２００、２００Ａ ラベル照合装置
１１０ カメラ
１２０ プリンタ
２３０ リーダ
２４０ カメラ
２５０ 表示装置
３００ 受注装置
１０１ 取得部
１０２ 出力部
１０２Ａ 第１の出力部
２０１ 照合部
２０２ 出力部
２０２Ａ 第２の出力部
２０３ 取得部
４００ 管理サーバ
４１０ データベース
５００ コンピュータ
Claims (7)
- 物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する取得手段と、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する第１の出力手段と、
を含むラベル発行装置と、
前記印刷装置により前記物品に付されたラベルに印刷された前記注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合する照合手段と、
照合した結果を出力する第２の出力手段と、
を含むラベル照合装置と、
を備える物品管理システム。 - 前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像に対して付与される情報ＩＤであり、
前記ラベル照合装置は、前記情報ＩＤに関連付けられた、前記注文者を撮像した画像から前記注文者の外観の特徴を抽出する、
請求項１に記載の物品管理システム。 - 前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像から抽出された前記注文者の外観の特徴に対して付与される情報ＩＤであり、
前記ラベル照合装置は、前記情報ＩＤに関連付けられた、前記注文者の外観の特徴を取得する、
請求項１に記載の物品管理システム。 - コンピュータが、
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得し、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力し、
前記印刷装置により前記物品に付されたラベルに印刷された前記注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合し、
照合した結果を出力する、
物品管理方法。 - 注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合する照合手段と、
照合した結果を出力する出力手段と
を備えるラベル照合装置。 - コンピュータが、
注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合し、
照合した結果を出力する、
ラベル照合方法。 - 注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合する処理と、
照合した結果を出力する処理と、
をコンピュータに実行させるラベル照合プログラム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2020047483A JP7468022B2 (ja) | 2020-03-18 | 2020-03-18 | 物品管理システム及び方法、並びに、ラベル照合装置、方法及びプログラム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2020047483A JP7468022B2 (ja) | 2020-03-18 | 2020-03-18 | 物品管理システム及び方法、並びに、ラベル照合装置、方法及びプログラム |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2021149394A JP2021149394A (ja) | 2021-09-27 |
| JP7468022B2 true JP7468022B2 (ja) | 2024-04-16 |
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Family Applications (1)
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|---|---|---|---|
| JP2020047483A Active JP7468022B2 (ja) | 2020-03-18 | 2020-03-18 | 物品管理システム及び方法、並びに、ラベル照合装置、方法及びプログラム |
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| JP (1) | JP7468022B2 (ja) |
Citations (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2004206375A (ja) | 2002-12-25 | 2004-07-22 | Toshiba Tec Corp | 注文端末及び注文システム |
| JP2007026291A (ja) | 2005-07-20 | 2007-02-01 | Kddi Corp | 物流システム |
| JP2009048651A (ja) | 2008-10-02 | 2009-03-05 | Casio Comput Co Ltd | 画像データ処理システム及びプログラム |
| JP2016181101A (ja) | 2015-03-24 | 2016-10-13 | 日本電気株式会社 | 情報処理システム、注文受付装置、精算装置、情報処理方法、およびプログラム |
| JP2017215776A (ja) | 2016-05-31 | 2017-12-07 | 東芝テック株式会社 | 販売データ処理装置およびプログラム |
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-
2020
- 2020-03-18 JP JP2020047483A patent/JP7468022B2/ja active Active
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