JP6880559B2 - 情報処理システム、店舗端末、サーバ装置、代行端末、情報処理方法、およびプログラム - Google Patents

Description

本発明は、情報処理システム、店舗端末、サーバ装置、代行端末、情報処理方法、およびプログラムに関する。

複数の売場や店舗が一箇所に集まるような場所（例えばショッピングモールなど）において、顧客は、通常、売場毎または店舗毎に商品を受け取ることになる。この場合、複数の店舗で商品を購入すると、手持ちの荷物が増えてしまい、顧客にとって不便である。

このような問題を解決する技術の一例が、例えば、下記特許文献１および下記特許文献２に開示されている。

特許文献１には、次のような技術が開示されている。まず、店舗の入り口カウンターに設けられたレジスタが、各顧客用の磁気カードを発行する。次いで、店舗の各売場に設けられたレジスタにおいて、顧客が購入する商品の登録処理が行われる。このとき、各売場のレジスタは、各顧客用の磁気カードの識別情報を読み取り、当該磁気カードの識別情報と商品のリストとを紐付けた状態でホストコンピュータに送信する。そして、買い物を終えた顧客は店舗の出口カウンターに設けられたレジスタに、その顧客用の磁気カードの識別情報を読み取らせる。出口カウンターのレジスタは、磁気カードから読み取った識別情報をホストコンピュータに送信する。ホストコンピュータは、受信した磁気カードの識別情報に基づいて、商品を搬出する部門に設けられるレジスタにはその識別情報に紐付けられた商品のリストを送信し、出口カウンターのレジスタには商品のリストと購入品合計金額を送信する。顧客は、出口カウンターにおいて商品代金を精算することにより、商品を搬出する部門によって倉庫から搬出される商品を受け取ることができる。

特許文献２には、駐車場カードを用いて商品を購入することで、出庫時に購入した商品の決済を一括して行う技術が開示されている。また特許文献２の技術において、店舗の利用客は、商品の駐車場への配送を予め依頼しておくことにより、購入した商品をその商品の売り場ではなく駐車場で受け取ることもできる。

特開平０８−１３７９５７号公報 特開２００２−１９００４２号公報

上述の特許文献に開示されるような技術において、顧客の利便性の観点から、商品の精算や受取の際に待ち時間を生じさせないようにすることが望ましい。特許文献１の技術では、出口カウンターで磁気カードを読み取った後に、商品の搬出部門に商品リストが送られる。そのため、そのリストに載っている商品の捜索に時間がかかると、顧客を待たせてしまう可能性がある。また、特許文献２の技術では、顧客を待たせないようにするためには、顧客が車両を出庫するタイミングで商品が配送されるようにしなければならないが、これは現実的に難しい。

本発明の目的は、複数の店舗で購入した商品の受取を一括で行う場合に、顧客の待ち時間を短縮させる技術を提供することにある。

本発明によれば、
店舗端末と代行端末とサーバとを備えた情報処理システムにおいて、
前記店舗端末は、
個人を識別する個人識別情報、及び、当該個人が購入する商品を収容する商品搬送用容器の色に関する情報を含む容器情報を取得して前記サーバへ送信する取得手段を備え、
前記サーバは、
取得した前記容器情報と前記個人識別情報とを、前記個人が購入する商品が登録された店舗を識別する店舗識別情報と紐付けて格納する記憶手段と、
前記個人識別情報の入力を受け付け、該受け付けた前記個人識別情報に対応する前記容器情報および前記店舗識別情報を前記記憶手段の中から特定する特定手段と、
を備え、
前記代行端末は、
前記特定した容器情報を出力する出力手段と、
商品のキャンセルを受け付けた場合、当該キャンセルされた商品に関する情報を、前記店舗識別情報を用いて特定される店舗に通知する通知手段と、を備える情報処理システムが提供される。

本発明によれば、
個人を識別する個人識別情報、及び、当該個人が購入する商品を収容する商品搬送用容器の色に関する情報を含む容器情報を取得する取得手段と、
取得した前記容器情報と前記個人識別情報とを紐付けた状態で、所定の記憶部に送信する送信手段と、
前記個人が各店舗で購入した商品を一括で受け取る場所に設けられた代行端末から、前記商品の中でキャンセルされた商品に関する情報を取得する第２取得手段と、
を備える店舗端末が提供される。

本発明によれば、
個人を識別する個人識別情報の入力を受け付け、当該個人が購入する商品を収容する商品搬送用容器の色に関する情報を含む容器情報と個人識別情報と当該個人が購入する商品を登録した店舗を識別する店舗識別情報とを紐付けた状態で記憶する記憶手段から、該受け付けた個人識別情報に対応する容器情報および店舗識別情報を特定する特定手段と、
前記特定した容器情報および店舗識別情報を出力する出力手段と、
を備えるサーバ装置が提供される。

本発明によれば、
個人を識別する個人識別情報を取得してサーバに送信する取得手段と、
送信した前記個人識別情報に対応する個人が購入した商品を収容する商品搬送用容器の色に関する情報を含む容器情報および当該商品を登録した店舗を示す店舗識別情報を前記サーバから受け取り、当該受け取った容器情報を出力する出力手段と、
商品のキャンセルを受け付けた場合、当該キャンセルされた商品に関する情報を、前記店舗識別情報を用いて特定される店舗に通知する通知手段と、
を備える代行端末が提供される。

本発明によれば、
店舗端末と代行端末とサーバとを備えた情報処理システムにより実行される情報処理方法であって、
前記店舗端末が
個人を識別する個人識別情報、及び、当該個人が購入する商品を収容する商品搬送用容器の色に関する情報を含む容器情報を取得して前記サーバに送信し、
前記サーバが、
取得した前記容器情報と前記個人識別情報とを、前記個人が購入する商品が登録された店舗を識別する店舗識別情報と紐付けて所定の記憶手段に格納し、
前記個人識別情報の入力を受け付け、該受け付けた前記個人識別情報に対応する前記容器情報および前記店舗識別情報を前記記憶手段の中から特定し、
前記代行端末が、
前記特定した容器情報を出力し、
商品のキャンセルを受け付けた場合、当該キャンセルされた商品に関する情報を、前記店舗識別情報を用いて特定される店舗に通知する、
ことを含む情報処理方法が提供される。

本発明によれば、
コンピュータを、
個人を識別する個人識別情報、及び、当該個人が購入する商品を収容する商品搬送用容器の色に関する情報を含む容器情報を取得する取得手段、
取得した前記容器情報と前記個人識別情報とを紐付けた状態で、所定の記憶部に送信する送信手段、
前記個人が各店舗で購入した商品を一括で受け取る場所に設けられた代行端末から、前記商品の中でキャンセルされた商品に関する情報を取得する第２取得手段、
として機能させるためのプログラムが提供される。

本発明によれば、
コンピュータを、
個人を識別する個人識別情報の入力を受け付け、当該個人が購入する商品を収容する商品搬送用容器の色に関する情報を含む容器情報と個人識別情報と当該個人が購入する商品を登録した店舗を識別する店舗識別情報とを紐付けた状態で記憶する記憶手段から、該受け付けた個人識別情報に対応する容器情報および店舗識別情報を特定する特定手段、
前記特定した容器情報および店舗識別情報を出力する出力手段、
として機能させるためのプログラムが提供される。

本発明によれば、
コンピュータを、
個人を識別する個人識別情報を取得してサーバに送信する取得手段、
送信した前記個人識別情報に対応する個人が購入した商品を収容する商品搬送用容器の色に関する情報を含む容器情報および当該商品を登録した店舗を示す店舗識別情報を前記サーバから受け取り、当該受け取った容器情報を出力する出力手段、
商品のキャンセルを受け付けた場合、当該キャンセルされた商品に関する情報を、前記店舗識別情報を用いて特定される店舗に通知する通知手段、
として機能させるためのプログラムが提供される。

本発明によれば、複数の店舗で購入した商品の受取を一括で行う場合に、顧客の待ち時間を短縮させることができる。

第１実施形態の情報処理システムのシステム構成を例示するブロック図である。 第１実施形態の情報処理システムに含まれる各装置（サーバ装置、店舗端末、代行端末）のハードウエア構成を例示する図である。 店舗での購入された商品を商品搬送用容器に収容し、該商品搬送用容器を代行カウンタへ移動させるまでの流れを示すフローチャートである。 代行カウンタに移動された商品を受け取るまでの流れを説明するフローチャートである。 第２実施形態の情報処理システムのシステム構成を例示するブロック図である。 店舗での購入された商品を商品搬送用容器に収容し、該商品搬送用容器を代行カウンタへ移動させるまでの流れを示すフローチャートである。 代行カウンタに移動された商品を受け取るまでの流れを説明するフローチャートである。 代行カウンタで商品のキャンセルを行う流れを説明するためのフローチャートである。 第３実施形態の情報処理システムのシステム構成を例示するブロック図である。 第３実施形態の情報処理システムに含まれる各装置（サーバ装置、店舗端末、代行端末、媒体発行装置）のハードウエア構成を例示する図である。 媒体発行装置が媒体を発行する流れを説明するためのフローチャートである。 第４実施形態の情報処理システムのシステム構成を例示するブロック図である。 第４実施形態の情報処理システムに含まれる各装置（サーバ装置、店舗端末、代行端末）のハードウエア構成を例示する図である。 代行カウンタに配送されてきた商品搬送用容器の位置情報を取得して管理する流れを説明するためのフローチャートである。 代行カウンタに移動された商品を受け取るまでの流れを説明するフローチャートである。 第５実施形態の情報処理システムのシステム構成を例示するブロック図である。 第５実施形態の情報処理システムに含まれる各装置（サーバ装置、店舗端末、代行端末、顧客用端末）のハードウエア構成を例示する図である。

以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。また各ブロック図において、特に説明がないかぎり、各ブロックは、ハードウエア単位の構成ではなく機能単位の構成を表す。

［第１実施形態］
〔システム構成〕
図１は、第１実施形態の情報処理システム１のシステム構成を例示するブロック図である。情報処理システム１は、サーバ装置１０、複数の店舗端末２０、及び代行端末３０を備える。なお、図示されていないが、情報処理システム１は、複数のサーバ装置１０、複数の代行端末３０を含んでいてもよい。サーバ装置１０は、店舗端末２０および代行端末３０と通信し、後述するように、商品の精算や受取を一括で行うことを支援する装置である。店舗端末２０は、売場毎または店舗毎に設けられる端末である。店舗端末２０の精算部２３０では、顧客が購入する商品を登録する処理（登録処理）やその商品を精算する処理（精算処理）が行われる。代行端末３０は、売場や店舗とは別の場所（以下、この場所を「代行カウンタ」と呼ぶ）に設けられる。代行カウンタでは、顧客が各店舗で購入した商品を一時的に保管しており、顧客は代行カウンタで商品を一括で受け取ることができる。

以下、情報処理システム１の機能概要について説明する。

まず、店舗において顧客が商品を購入する際、店舗端末２０の取得部２１０は、その商品を購入する個人（顧客）を識別する個人識別情報と、商品搬送用容器Ｃに関する情報（容器情報）を取得する。容器情報は、例えば、数字または文字の組み合わせからなる個別のＩＤ（Identifier）などの、各商品搬送用容器Ｃを一意に識別可能な情報（以下、容器識別情報とも表記）である。商品搬送用容器とは、その顧客が購入する商品を収容する容器である。店舗端末２０の送信部２２０は、ここで取得された個人識別情報と容器識別情報とを紐付けた状態で、サーバ装置１０に送信する。なお取得部２１０および送信部２２０は、一体的な処理部として実現されていてもよい。サーバ装置１０の取得部１１０は、店舗端末２０から送信された個人識別情報および容器識別情報を取得すると、それらの情報を格納部１２０に渡す。サーバ装置１０の格納部１２０は、取得部１１０から取得した個人識別情報および容器識別情報を紐付けた状態で所定の記憶部（記憶部１２２）に格納する。顧客が購入した商品を収容している商品搬送用容器Ｃは、代行端末３０が設けられている代行カウンタに配送スタッフによって配送され、代行カウンタに設けられた一時保管場所で保管される。

そして全ての買い物が終了した後で、顧客は、保管されている商品を受け取るために代行カウンタへ向かう。代行カウンタでは、次のようにして、商品の引き渡しが行われる。

顧客は代行端末３０に自身を特定するための個人特識別情報を入力する。代行端末３０の取得部３１０は、個人識別情報の入力を受け付けると、入力された個人識別情報をサーバ装置１０に送信する。サーバ装置１０の特定部１３０は、代行端末３０から取得した個人識別情報に基づいて、その個人識別情報に紐付けて記憶部１２２に格納されている容器識別情報を特定して読み出す。さらにサーバ装置１０の特定部１３０は、読み出した容器識別情報を出力部１４０に渡す。サーバ装置１０の出力部１４０は、特定部１３０から受け取った容器識別情報を代行端末３０に出力する。代行端末３０の出力部３２０は、サーバ装置１０から受け取った容器識別情報を用いて、該容器識別情報で識別される商品搬送用容器Ｃの情報（例えば、容器の位置、容器の識別番号、容器の色や形状など）を出力する。代行カウンタで業務を行っているスタッフは、ここで出力された情報に基づいて、顧客に引き渡すべき商品搬送用容器を把握する。そして代行カウンタで業務を行っているスタッフは、その商品搬送用容器Ｃに収容されている商品を顧客に引き渡す。

〔作用・効果〕
以上、本実施形態によれば、商品の購入時に、顧客の個人識別情報と、その顧客が購入した商品を収容している容器の容器識別情報とが紐付けられた状態で所定の記憶部で管理される。そして、代行カウンタで受け付けた個人識別情報に紐付けられた容器識別情報で特定される容器の情報が該代行カウンタの端末に出力される。これにより、代行カウンタのスタッフが引き渡すべき商品を収容している容器を容易に判別して商品の引き渡しを短時間で行うことができる。結果として、顧客の待ち時間を短縮し、顧客の利便性を向上させる効果が期待できる。

〔具体例〕
以下、本実施形態の情報処理システム１をより具体的に説明する。

＜ハードウエア構成＞
サーバ装置１０、店舗端末２０、代行端末３０の各機能構成部は、各機能構成部を実現するハードウエア（例：ハードワイヤードされた電子回路など）で実現されてもよいし、ハードウエアとソフトウエアとの組み合わせ（例：電子回路とそれを制御するプログラムの組み合わせなど）で実現されてもよい。以下、サーバ装置１０、店舗端末２０、代行端末３０の各機能構成部がハードウエアとソフトウエアとの組み合わせで実現される場合について、さらに説明する。

図２は、第１実施形態の情報処理システム１に含まれる各装置（サーバ装置１０、店舗端末２０、代行端末３０）のハードウエア構成を例示する図である。

サーバ装置１０は、バス１０１、プロセッサ１０２、メモリ１０３、ストレージ１０４、入出力インタフェース１０５、及び通信インタフェース１０６を有する。バス１０１は、データを送受信するためのデータ伝送路である。プロセッサ１０２、メモリ１０３、ストレージ１０４、入出力インタフェース１０５、及び通信インタフェース１０６は、バス１０１を介して相互にデータを送受信する。但し、プロセッサ１０２などを互いに接続する方法は、バス接続に限定されない。

プロセッサ１０２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などの演算処理装置である。メモリ１０３は、ＲＡＭ（Random Access Memory）やＲＯＭ（Read Only Memory）などのメモリである。ストレージ１０４は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、又はメモリカードなどの記憶装置である。また、ストレージ１０４は、ＲＡＭやＲＯＭなどのメモリであってもよい。

ストレージ１０４は、サーバ装置１０の上記機能構成部（取得部１１０、格納部１２０、特定部１３０、出力部１４０）を実現するプログラムモジュールを記憶している。プロセッサ１０２は、これら各プログラムモジュールを実行することにより、そのプログラムモジュールに対応する各機能構成部を実現する。ここでプロセッサ１０２は、上記各プログラムモジュールを実行する際、これらのプログラムモジュールをメモリ１０３上に読み出してから実行してもよいし、メモリ１０３上に読み出さずに実行してもよい。またストレージ１０４は、記憶部１２２としての機能することもできる。

入出力インタフェース１０５は、サーバ装置１０と入出力デバイスとを接続するためのインタフェースである。入出力インタフェース１０５には、例えば、マウス、キーボードなどの入力装置や、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）ディスプレイやＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などの表示装置、これら入力装置と表示装置が一体化したタッチパネルなどが接続される。なお、入出力インタフェース１０５には、入力装置や表示装置が接続されていなくてもよい。

通信インタフェース１０６は、サーバ装置１０を様々なネットワークに接続させて、該ネットワークを介して外部の装置（例えば、店舗端末２０や代行端末３０など）と通信させるためのインタフェースである。

店舗端末２０は、バス２０１、プロセッサ２０２、メモリ２０３、ストレージ２０４、入出力インタフェース２０５、及び通信インタフェース２０６を有する。バス２０１は、データを送受信するためのデータ伝送路である。プロセッサ２０２、メモリ２０３、ストレージ２０４、入出力インタフェース２０５、及び通信インタフェース２０６は、バス２０１を介して相互にデータを送受信する。但し、プロセッサ２０２などを互いに接続する方法は、バス接続に限定されない。

プロセッサ２０２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などの演算処理装置である。メモリ２０３は、ＲＡＭ（Random Access Memory）やＲＯＭ（Read Only Memory）などのメモリである。ストレージ２０４は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、又はメモリカードなどの記憶装置である。また、ストレージ２０４は、ＲＡＭやＲＯＭなどのメモリであってもよい。

ストレージ２０４は、店舗端末２０の上記機能構成部（取得部２１０、送信部２２０、精算部２３０）を実現するプログラムモジュールを記憶している。プロセッサ２０２は、これら各プログラムモジュールを実行することにより、そのプログラムモジュールに対応する各機能構成部を実現する。ここでプロセッサ２０２は、上記各プログラムモジュールを実行する際、これらのプログラムモジュールをメモリ２０３上に読み出してから実行してもよいし、メモリ２０３上に読み出さずに実行してもよい。

入出力インタフェース２０５は、店舗端末２０と入出力デバイスとを接続するためのインタフェースである。入出力インタフェース２０５には、例えば、マウス、キーボードなどの入力装置や、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）ディスプレイやＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などの表示装置、これら入力装置と表示装置が一体化したタッチパネルなどが接続される。また入出力インタフェース２０５には、商品の登録処理や精算処理に用いる各種機器（例えば、商品を認識して精算対象として登録するためのハンディスキャナやイメージスキャナ、キャッシュドロア、レシートプリンタ、自動釣銭機など）が更に接続される。その他にも、入出力インタフェース２０５には、各種カードを読み取るカードリーダなどが接続されていてもよい。

通信インタフェース２０６は、店舗端末２０を様々なネットワークに接続させて、該ネットワークを介して外部の装置（例えば、サーバ装置１０や代行端末３０など）と通信させるためのインタフェースである。

代行端末３０は、バス３０１、プロセッサ３０２、メモリ３０３、ストレージ３０４、入出力インタフェース３０５、及び通信インタフェース３０６を有する。バス３０１は、データを送受信するためのデータ伝送路である。プロセッサ３０２、メモリ３０３、ストレージ３０４、入出力インタフェース３０５、及び通信インタフェース３０６は、バス３０１を介して相互にデータを送受信する。但し、プロセッサ３０２などを互いに接続する方法は、バス接続に限定されない。

プロセッサ３０２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などの演算処理装置である。メモリ３０３は、ＲＡＭ（Random Access Memory）やＲＯＭ（Read Only Memory）などのメモリである。ストレージ３０４は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、又はメモリカードなどの記憶装置である。また、ストレージ３０４は、ＲＡＭやＲＯＭなどのメモリであってもよい。

ストレージ３０４は、代行端末３０の上記機能構成部（取得部３１０、出力部３２０を実現するプログラムモジュールを記憶している。プロセッサ３０２は、これら各プログラムモジュールを実行することにより、そのプログラムモジュールに対応する各機能構成部を実現する。ここでプロセッサ３０２は、上記各プログラムモジュールを実行する際、これらのプログラムモジュールをメモリ３０３上に読み出してから実行してもよいし、メモリ３０３上に読み出さずに実行してもよい。

入出力インタフェース３０５は、代行端末３０と入出力デバイスとを接続するためのインタフェースである。入出力インタフェース３０５には、例えば、マウス、キーボードなどの入力装置や、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）ディスプレイやＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などの表示装置、これら入力装置と表示装置が一体化したタッチパネルなどが接続される。また入出力インタフェース３０５には、プリンタなどの印刷装置が更に接続されていてもよい。その他にも、入出力インタフェース３０５には、各種カードを読み取るカードリーダなどが接続されていてもよい。

通信インタフェース３０６は、代行端末３０を様々なネットワークに接続させて、該ネットワークを介して外部の装置（例えば、サーバ装置１０や店舗端末２０など）と通信させるためのインタフェースである。

なお、サーバ装置１０、店舗端末２０、代行端末３０のハードウエア構成は図２に示した構成に限定されない。

＜動作例＞
以下、図を用いて、本実施形態の動作の一例について説明する。

図３は、店舗での購入された商品を商品搬送用容器に収容し、該商品搬送用容器を代行カウンタへ移動させるまでの流れを示すフローチャートである。

まず、店舗端末２０は、顧客が購入する商品を精算対象として登録する処理（登録処理）およびその商品の精算処理を行う（Ｓ１０２）。精算された商品は、例えば専用のカートやかごといった、商品搬送用容器に収容される。商品搬送用容器は、店舗別のものであってもよいし、全ての店舗で共通のものであってもよい。

そして、商品搬送用容器に収容された商品とその商品を購入した人物とを対応付けるために、店舗端末２０の取得部２１０は、各顧客を識別する個人識別情報と、商品を収容した商品搬送用容器の容器識別情報とを取得する（Ｓ１０４）。店舗端末２０の取得部２１０は、例えば、個人を識別可能な情報を記憶する媒体（例えば、本システムにおいて個人を識別する用途で予め発行されたカードなど）をカードリーダで読み取ることで、個人を識別する情報を取得することができる。その他にも、店舗端末２０の取得部２１０は、顧客が予め作成したアカウント情報といった個人を特定可能な情報を、個人識別情報として取得してもよい。この場合、店舗端末２０の取得部２１０は、入出力インタフェース２０５に接続された入力装置（タッチパネルやキーボード等）を介して、顧客識別情報を取得することができる。また容器識別情報は、例えば、ＲＦＩＤ（Radio Frequency Identifier）タグなどに記憶されている。取得部２１０は、店舗端末２０の入出力インタフェース２０５に接続されたＲＦＩＤタグの読取装置を介して、ＲＦＩＤタグに記憶されている容器識別情報を取得する。容器識別情報は、１次元コード（バーコードなど）または２次元コード（ＱＲコード（登録商標）など）といったコードシンボルにエンコードされていてもよい。この場合、取得部２１０は、店舗端末２０の入出力インタフェース２０５に接続されたコードリーダ装置を介して、コードシンボルにエンコードされた容器識別情報を取得する。容器識別情報を記憶するＲＦＩＤタグやコードシンボルは、商品搬送用容器に予め取り付けられていてもよいし、商品搬送用容器に取り付けられていない状態で別途用意されていてもよい。後者の場合、店舗のスタッフがＲＦＩＤタグやシールなどに印字されたコードシンボルを商品搬送用容器に取り付けることになる。

そして、店舗端末２０の送信部２２０は、Ｓ１０４で取得した顧客識別情報と容器識別情報とを紐付けた状態でサーバ装置１０に送信する（Ｓ１０６）。サーバ装置１０の取得部１１０は、Ｓ１０６で送信された顧客識別情報及び容器識別情報を取得する。そしてサーバ装置１０の格納部１２０は、取得した顧客識別情報および容器識別情報を、互いに紐付けた状態で格納部１２０に格納する。また、配送スタッフは、商品を収容した商品搬送用容器を代行カウンタまで移動させる（Ｓ１０８）。

図４は、代行カウンタに移動された商品を受け取るまでの流れを説明するフローチャートである。

まず、代行端末３０の取得部３１０が、個人識別情報の入力を受け付ける（Ｓ２０２）。代行端末３０の取得部３１０は、例えば、個人を識別可能な情報を記憶する媒体（例えば、本システムにおいて個人を識別する用途で予め発行されたカードなど）をカードリーダで読み取ることで、個人を識別する情報を取得することができる。その他にも、代行端末３０の取得部３１０は、顧客が予め作成したアカウント情報といった個人を特定可能な情報を、個人識別情報として取得してもよい。この場合、店舗端末２０の取得部２１０は、入出力インタフェース２０５に接続された入力装置（タッチパネルやキーボード等）を介して、顧客識別情報を取得することができる。そして代行端末３０の取得部３１０は、取得した個人識別情報をサーバ装置１０に送信する。

サーバ装置１０の特定部１３０は、代行端末３０から取得した個人識別情報を用いて記憶部１２２を参照し、その個人識別情報に紐付けられた容器識別情報を特定する（Ｓ２０４）。そして取得部１１０の特定部１３０は、特定した情報を出力部１４０に渡す。サーバ装置１０の出力部１４０は、受け取った情報を店舗端末２０に送信する。

代行端末３０の出力部３２０は、Ｓ２０２で送信した個人識別情報に紐付けられた容器識別情報に対応する商品搬送用容器の情報を、代行端末３０の表示部などに出力する（Ｓ２０６）。代行端末３０の出力部３２０は、例えば、商品搬送用容器の位置、商品搬送容器に個別に割り当てられた識別番号、商品搬送用容器の色や形状などを、代行端末３０の表示部や代行端末３０に接続された印刷装置（図示せず）などに出力する。代行カウンタのスタッフは、このように出力された情報を基に、一時保管場所に保管された商品搬送容器の中から、顧客に渡すべき商品を収容している商品搬送用容器を判別する。そして、代行カウンタのスタッフは、その商品搬送用容器に収容されている商品を集荷して、顧客に引き渡す（Ｓ２０８）。

以上のように、本実施形態の情報処理システム１によれば、各店舗で購入した商品を代行カウンタにおいて一括して受け取ることができる。また、代行カウンタの代行端末３０からは、顧客に引き渡すべき商品を収容する商品搬送用容器に関する情報が出力される。代行カウンタのスタッフは、この情報を基に、素早く商品搬送容器を特定することができ、結果として、商品引き渡しにかかる時間を短縮することができる。

［第２実施形態］
上述の実施形態において、店舗毎に行う精算処理を、代行カウンタの代行端末３０が代行してもよい。本実施形態では、各店舗での精算処理を代行する構成を更に有する情報処理システム１について説明する。

〔システム構成〕
図５は、第２実施形態の情報処理システム１のシステム構成を例示するブロック図である。本実施形態の情報処理システム１において、代行端末３０は、商品の精算処理を行う精算部３３０を更に備える。つまり、本実施形態の情報処理システム１は、商品の精算処理を行う処理部として、店舗端末２０の精算部２３０（第１の精算部）、および、代行端末３０の精算部３３０（第２の精算部）を備える。

〔ハードウエア構成〕
本実施形態のサーバ装置１０、店舗端末２０、代行端末３０は、以下の点を除き、第１実施形態と同様のハードウエア構成（図２）を有する。

代行端末３０のストレージ３０４は、精算部３３０の機能を実現するプログラムモジュールを更に記憶している。プロセッサ３０２がこのプログラムモジュールを実行することにより、代行端末３０で商品の精算処理を実行する機能が実現される。この場合、入出力インタフェース３０５は、また入出力インタフェース３０５には、商品の精算処理に用いる各種機器（例えば、キャッシュドロア、レシートプリンタ、自動釣銭機など）が更に接続される。

＜動作例＞
以下、図を用いて、本実施形態の動作の一例について説明する。本実施形態において、顧客は購入した商品の代金を店舗で支払うか否かを選択することができる。顧客は、購入した商品の代金を店舗で支払わなかった場合、代行カウンタに設けられた代行端末３０においてその代金を支払うことになる。

図６は、店舗での購入された商品を商品搬送用容器に収容し、該商品搬送用容器を代行カウンタへ移動させるまでの流れを示すフローチャートである。

まず、店舗端末２０は、顧客が購入する商品を精算対象として登録する処理（登録処理）を行う（Ｓ３０２）。精算対象として登録された商品は、例えば専用のカートやかごといった、商品搬送用容器に収容される。商品搬送用容器は、店舗別のものであってもよいし、全ての店舗で共通のものであってもよい。

そして、商品搬送用容器に収容された商品とその商品を購入した人物とを対応付けるために、店舗端末２０の取得部２１０は、各顧客を識別する個人識別情報と、商品を収容した商品搬送用容器の容器識別情報とを取得する（Ｓ３０４）。店舗端末２０の取得部２１０は、例えば、個人を識別可能な情報を記憶する媒体（例えば、本システムにおいて個人を識別する用途で予め発行されたカードなど）をカードリーダで読み取ることで、個人を識別する情報を取得することができる。その他にも、店舗端末２０の取得部２１０は、顧客が予め作成したアカウント情報といった個人を特定可能な情報を、個人識別情報として取得してもよい。この場合、店舗端末２０の取得部２１０は、入出力インタフェース２０５に接続された入力装置（タッチパネルやキーボード等）を介して、顧客識別情報を取得することができる。また容器識別情報は、例えば、ＲＦＩＤ（Radio Frequency Identifier）タグなどに記憶されている。取得部２１０は、店舗端末２０の入出力インタフェース２０５に接続されたＲＦＩＤタグの読取装置を介して、ＲＦＩＤタグに記憶されている容器識別情報を取得する。容器識別情報は、１次元コード（バーコードなど）または２次元コード（ＱＲコード（登録商標）など）といったコードシンボルにエンコードされていてもよい。この場合、取得部２１０は、店舗端末２０の入出力インタフェース２０５に接続されたコードリーダ装置を介して、コードシンボルにエンコードされた容器識別情報を取得する。容器識別情報を記憶するＲＦＩＤタグやコードシンボルは、商品搬送用容器に予め取り付けられていてもよいし、商品搬送用容器に取り付けられていない状態で別途用意されていてもよい。後者の場合、店舗のスタッフがＲＦＩＤタグやシールなどに印字されたコードシンボルを商品搬送用容器に取り付けることになる。

そして、顧客は、購入する商品を店舗で精算するか否かを選択する（Ｓ３０６）。

顧客が店舗で商品を精算しない場合（Ｓ３０６：ＮＯ）、店舗端末２０の送信部２２０は、その顧客が購入する商品の商品情報を、Ｓ３０４で取得した顧客識別情報及び容器識別情報に紐付けてサーバ装置１０に送信する（Ｓ３０８）。ここで、商品情報とは、精算が済んでいない商品の価格を少なくとも含む情報である。言い換えると、商品情報は、商品搬送用容器に収容された商品が未精算であることを示す情報である。商品情報は、例えば商品の識別情報、商品の名称、商品の購入数、割引や値引の有無といった、代行端末３０が精算処理を行うときに利用可能なその他の情報を更に含んでいてもよい。また、顧客が店舗で商品を精算する場合（Ｓ３０６：ＹＥＳ）、店舗端末２０の精算部２３０で商品の精算処理が行われ、店舗端末２０の送信部２２０は、その顧客が購入する商品が精算済みであることを示す情報（精算完了情報）を、Ｓ３０４で取得した顧客識別情報及び容器識別情報に紐付けてサーバ装置１０に送信する（Ｓ３１０）。サーバ装置１０の取得部１１０は、Ｓ３０８またはＳ３１０で送信された情報を取得する。そして、サーバ装置１０の格納部１２０は、取得した情報（個人識別情報、容器識別情報、精算済／未精算を示す情報（以下、精算情報とも表記））を互いに紐付けた状態で記憶部１２２に格納する。また、配送スタッフは、商品を収容した商品搬送用容器を代行カウンタまで移動させる（Ｓ３１２）。

図７は、代行カウンタに移動された商品を受け取るまでの流れを説明するフローチャートである。

まず、代行端末３０の取得部３１０が、個人識別情報の入力を受け付ける（Ｓ４０２）。代行端末３０の取得部３１０は、例えば、個人を識別可能な情報を記憶する媒体（例えば、本システムにおいて個人を識別する用途で予め発行されたカードなど）をカードリーダで読み取ることで、個人を識別する情報を取得することができる。その他にも、代行端末３０の取得部３１０は、顧客が予め作成したアカウント情報といった個人を特定可能な情報を、個人識別情報として取得してもよい。この場合、店舗端末２０の取得部２１０は、入出力インタフェース２０５に接続された入力装置（タッチパネルやキーボード等）を介して、顧客識別情報を取得することができる。そして代行端末３０の取得部３１０は、取得した個人識別情報をサーバ装置１０に送信する。

サーバ装置１０の特定部１３０は、代行端末３０から取得した個人識別情報を用いて記憶部１２２を参照し、その個人識別情報に紐付けられた情報（容器識別情報、精算済／未精算を示す精算情報）を取得する（Ｓ４０４）。そして取得部１１０の特定部１３０は、取得した情報を出力部１４０に渡す。サーバ装置１０の出力部１４０は、受け取った情報を代行端末３０に送信する。

代行端末３０の出力部３２０は、Ｓ４０２の応答としてサーバ装置１０から取得した精算情報に基づいて、商品の精算処理の実行要否を判定する（Ｓ４０６）。具体的には、Ｓ４０２で送信した個人識別情報または該個人識別情報により特定される容器識別情報に、商品情報（未精算を示す情報）が紐付けられている場合（Ｓ４０６：商品情報）、代行端末３０の出力部３２０は、精算が済んでいない商品に関する情報（例えば、商品の合計金額など）を精算部３３０に出力する（Ｓ４０８）。そして、代行端末３０の精算部３３０は、受け取った情報を基に、当該代行端末３０に設けられた精算処理用の各種機器を用いて、精算が済んでいない商品を精算する（Ｓ４１０）。一方、Ｓ４０２で送信した個人識別情報または該個人識別情報により特定される容器識別情報に、精算完了情報が紐付けられている場合（Ｓ４０６：精算完了情報）、上述の処理は実行されない。なお、顧客が複数の店舗で商品を購入していて、その一部の商品について精算が済んでいない場合は、Ｓ４１０では、精算が済んでいない一部の商品の精算処理が実行されることになる。

そして代行端末３０の出力部３２０は、Ｓ４０２で送信した個人識別情報に紐付けられた容器識別情報に対応する商品搬送用容器の情報を、代行端末３０の表示部などに出力する（Ｓ４１２）。代行端末３０の出力部３２０は、例えば、商品搬送用容器の位置、商品搬送容器に個別に割り当てられた識別番号、商品搬送用容器の色や形状などを、代行端末３０の表示部や代行端末３０に接続された印刷装置（図示せず）などに出力する。代行カウンタのスタッフは、このように出力された情報を基に、一時保管場所に保管された商品搬送容器の中から、顧客に渡すべき商品を収容している商品搬送用容器を判別する。そして、代行カウンタのスタッフは、その商品搬送用容器に収容されている商品を集荷して、顧客に引き渡す（Ｓ４１４）。

〔作用・効果〕
以上、本実施形態によれば、個人識別情報を基に特定された商品搬送用容器に収容されている商品の精算を、代行カウンタにおいて一括で行うことも可能となり、顧客の手間を低減させることができる。

＜その他の例＞
その他にも、代行カウンタでは、図８に示すように、商品のキャンセルを行うことも可能である。図８は、代行カウンタで商品のキャンセルを行う流れを説明するためのフローチャートである。この場合、Ｓ１０８またはＳ１１０では、個人識別情報によって識別される個人が購入する商品が登録された店舗を識別する店舗識別情報が更に送信され、サーバ装置１０の格納部１２０は、その店舗識別情報を、容器識別情報又は個人特定情報に更に紐付けて記憶部１２２に格納する。

まず、代行端末３０の取得部３１０が、個人識別情報の入力を受け付ける（Ｓ５０２）。代行端末３０の取得部３１０は、例えば、個人を識別可能な情報を記憶する媒体（例えば、本システムにおいて個人を識別する用途で予め発行されたカードなど）をカードリーダで読み取ることで、個人を識別する情報を取得することができる。その他にも、代行端末３０の取得部３１０は、顧客が予め作成したアカウント情報といった個人を特定可能な情報を、個人識別情報として取得してもよい。この場合、店舗端末２０の取得部２１０は、入出力インタフェース２０５に接続された入力装置（タッチパネルやキーボード等）を介して、顧客識別情報を取得することができる。そして代行端末３０の取得部３１０は、取得した個人識別情報をサーバ装置１０に送信する。

サーバ装置１０の特定部１３０は、代行端末３０から取得した個人識別情報を用いて記憶部１２２を参照し、その個人識別情報に紐付けられた情報（容器識別情報、精算済／未精算を示す情報（商品に関する情報）、店舗識別情報）を特定する（Ｓ５０４）。そして取得部１１０の特定部１３０は、特定した情報を出力部１４０に渡す。サーバ装置１０の出力部１４０は、受け取った情報を代行端末３０に送信する。

代行端末３０の出力部３２０は、Ｓ５０２で送信した個人識別情報に紐付けられた、顧客が購入した商品に関する情報を、代行端末３０の表示部などに出力する（Ｓ５０６）。そして、代行端末３０は、キャンセルする商品の入力を顧客から受け付ける（Ｓ５０８）。ここで、キャンセルされた商品が既に精算済みの商品である場合は、その商品の金額の返金処理が実行される（Ｓ５１０）。そして、代行端末３０は、Ｓ５０４で取得した店舗識別情報が示す店舗に、キャンセルされた商品の情報を通知する（Ｓ５１２）。例えば、店舗識別情報と各店舗内に設けられた装置のアドレスとが紐付けられた状態で所定の記憶部に予め用意されており、代行端末３０はその記憶部を参照してキャンセルされた商品に関する情報を通知すべき装置を判別することができる。このような構成により、顧客が店舗に戻らずとも、代行カウンタで商品のキャンセルを受け付けることが可能となり、顧客の利便性が向上する。

［第３実施形態］
本実施形態は、以下の点を除き、上述の各実施形態と同様である。

〔システム構成〕
図９は、第３実施形態の情報処理システム１のシステム構成を例示するブロック図である。本実施形態の情報処理システム１は、第１実施形態の構成に加え、媒体発行装置４０を更に備える。なお、本実施形態の情報処理システム１は、第２実施形態の構成を更に含んでいてもよい。

媒体発行装置４０は、個人識別情報を記録している媒体Ｍを発行する発行部４１０を備える。媒体発行装置４０は、例えば、ショッピングモールの入り口に設けられる。顧客はショッピングモールに来店した際に媒体発行装置４０を操作して、発行部４１０から発行される媒体Ｍ（例えば、個人識別情報を記憶している磁気カードやＩＣ（Integrated Circuit）カード、個人識別情報をエンコードしたコードシンボルを含む紙媒体など）を受け取る。媒体Ｍに記憶されている個人識別情報は、個人を識別可能な情報であれば、特に限定されない。個人識別情報は、例えば、媒体Ｍの発行時に任意に割り当てられる一意な情報や媒体Ｍ毎に固有の製造番号などである。本実施形態では、店舗端末２０の取得部２１０や代行端末３０の取得部３１０は、発行部４１０から発行される媒体Ｍを介して、個人識別情報を取得する。

また、本実施形態において、情報処理システム１は、媒体Ｍを紛失した際のセキュリティを強化させる構成を更に備えていることが好ましい。

一の例として、発行部４１０は、媒体Ｍの発行時に個人のカード（例えば、クレジットカード、キャッシュカード、ショッピングモールや店舗の会員カードといった、個人を識別し得るカード）の情報を取得する。そして、発行部４１０は、取得した個人のカードの情報を、媒体Ｍに記録されている個人特定情報と紐付ける。例えば、発行部４１０は、媒体Ｍが有する記憶領域で、個人のカードの情報と個人特定情報とを紐付けて管理してもよいし、サーバ装置１０にこれらの情報を紐付けて送信し、サーバ装置１０で管理してもよい。

また他の例として、発行部４１０は、媒体Ｍの発行時に個人の認証データ（例えば、パスワード、或いは、顔画像や指紋画像などの生体認証用データなど）を取得する。そして、発行部４１０は、取得した個人の認証データを、媒体Ｍに記録されている個人特定情報と紐付ける。例えば、発行部４１０は、媒体Ｍが有する記憶領域に個人の認証データと個人特定情報とを紐付けて管理してもよい。また、発行部４１０がサーバ装置１０にこれらの情報を紐付けて送信し、サーバ装置１０がこれらの情報を管理してもよい。

また本実施形態において、図９に示されるように、サーバ装置１０は置場割当部１５０を更に備えていてもよい。置場割当部１５０は、媒体Ｍの発行に応じて、その媒体に記録されている個人識別情報により識別される個人用の商品置場を示す置場情報を割り当てる。具体的には、発行部４１０は、媒体Ｍを発行した場合、媒体Ｍが発行されたことを示す通知を、その媒体Ｍに記録されている個人識別情報と共に置場割当部１５０に送信する。置場割当部１５０は、受け取った通知を基に、代行カウンタに設けられた商品置場の範囲において、その媒体Ｍの発行を受けた個人用のスペースを割り当てる。そして置場割当部１５０は、割り当てたスペースを示す置場情報を、その媒体Ｍの個人識別情報と紐付けて所定の記憶部（例えば、ストレージ１０４など）で管理する。代行端末３０の出力部３２０は、媒体Ｍなどを介して受け付けた個人識別情報を基に、その個人識別情報に紐付けられた置場情報を取得する。そして代行端末３０の出力部３２０は、取得した置場情報を代行端末３０の表示部や印刷装置などから出力する。これにより、代行カウンタのスタッフが、現在応対している顧客が購入した商品を収容している商品搬送用容器が保管されている場所を容易に把握することができる。結果として、商品の集荷および引き渡しにかかる時間を短縮させることができる。

〔ハードウエア構成〕
図１０は、第３実施形態の情報処理システム１に含まれる各装置（サーバ装置１０、店舗端末２０、代行端末３０、媒体発行装置４０）のハードウエア構成を例示する図である。

媒体発行装置４０は、バス４０１、プロセッサ４０２、メモリ４０３、ストレージ４０４、入出力インタフェース４０５、及び通信インタフェース４０６を有する。バス４０１は、データを送受信するためのデータ伝送路である。プロセッサ４０２、メモリ４０３、ストレージ４０４、入出力インタフェース４０５、及び通信インタフェース４０６は、バス４０１を介して相互にデータを送受信する。但し、プロセッサ４０２などを互いに接続する方法は、バス接続に限定されない。

プロセッサ４０２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などの演算処理装置である。メモリ４０３は、ＲＡＭ（Random Access Memory）やＲＯＭ（Read Only Memory）などのメモリである。ストレージ４０４は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、又はメモリカードなどの記憶装置である。また、ストレージ４０４は、ＲＡＭやＲＯＭなどのメモリであってもよい。

ストレージ４０４は、サーバ装置１０の上記機能構成部（発行部４１０）を実現するプログラムモジュールを記憶している。プロセッサ１０２は、このプログラムモジュールを実行することにより、そのプログラムモジュールに対応する各機能構成部を実現する。ここでプロセッサ４０２は、上記プログラムモジュールを実行する際、これらのプログラムモジュールをメモリ４０３上に読み出してから実行してもよいし、メモリ４０３上に読み出さずに実行してもよい。

入出力インタフェース４０５は、媒体発行装置４０と入出力デバイスとを接続するためのインタフェースである。入出力インタフェース４０５には、例えば、マウス、キーボードなどの入力装置や、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）ディスプレイやＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などの表示装置、これら入力装置と表示装置が一体化したタッチパネルなどが接続される。入出力インタフェース４０５には、媒体Ｍを発行するための媒体出力装置４０５１が更に接続される。特に限定されないが、媒体Ｍは、例えば、個人識別情報を記憶する磁気カードやＩＣカード、個人識別情報をエンコードしたコードシンボルを含む紙媒体などである。

通信インタフェース４０６は、媒体発行装置４０を様々なネットワークに接続させて、該ネットワークを介して外部の装置（例えば、サーバ装置１０など）と通信させるためのインタフェースである。

〔動作例〕
以下、図を用いて、本実施形態の動作の一例について説明する。

図１１は、媒体発行装置４０が媒体を発行する流れを説明するためのフローチャートである。

媒体発行装置４０の発行部４１０は、媒体を発行する旨の入力操作を顧客から受け付ける（Ｓ６０２）。ここで、発行部４１０は、その顧客に対して発行する媒体に記録されている個人識別情報と紐付ける、個人のカード情報または個人認証データの入力を更に受け付ける（Ｓ６０４）。発行部４１０は、例えば、クレジットカードやキャッシュカードといったカードに含まれる情報を取得する、或いは、キーボードを介して入力されたパスワードや、カメラなどを介して取得した顔画像データや指紋画像データを取得する。そして、発行部４１０は、Ｓ６０４で取得したカード情報または個人認証データを、発行する媒体の個人識別情報と紐付けた状態で、例えば媒体の記憶領域に記憶させる（Ｓ６０６）。そして、発行部４１０は、その媒体を顧客に対して発行する（Ｓ６０８）。以降、顧客は、店舗で商品を購入するときにこの媒体を提示することで、上述の実施形態で説明したような、代行カウンタにおける商品の一括受取サービスなどを受けることができる。

また、本実施形態において、代行端末３０の取得部３１０は、媒体から個人識別情報を読み取る際、その媒体を提示した人物からカード情報や個人認証データ（被照合用データ）を更に取得することができる。そして、代行端末３０の取得部３１０は、媒体の個人識別情報に紐付けて記憶したカード情報や個人認証データ（照合用データ）と比較して、媒体を提示した人物が、その媒体の発行を受けた人物であるか否かを判別する。媒体発行時に取得した照合用データが媒体の記憶領域に記憶されている場合は、取得部３１０は、媒体から照合用データを取得する。また、照合用データがサーバ装置１０のストレージ１０４などの記憶部に記憶されている場合、取得部３１０は、媒体から読み取った個人識別情報を基に、その個人識別情報に紐付けられた照合用データをその記憶部から読み出す。そして、代行端末３０の出力部３２０は、照合用データと被照合用データが一致する場合（照合に用いるデータが生体認証データの場合は一定以上の類似度を示す場合）に、商品の引き渡しが可能と判断し、その旨を代行端末３０の表示部などに出力する。一方、代行端末３０の出力部３２０は、照合に失敗した場合、商品の引き渡しが不可である旨、代行端末３０の表示部などに出力する。これにより、媒体を紛失した場合であっても、悪意のある他人に誤って商品が引き渡される可能性を低減させることができる。

［第４実施形態］
本実施形態の情報処理システム１は、代行カウンタにおいて、顧客に引き渡すべき商品を収容している商品搬送用容器を容易に見つけ出すことを可能とする構成を更に備える。

〔システム構成〕
図１２は、第４実施形態の情報処理システム１のシステム構成を例示するブロック図である。本実施形態の情報処理システム１において、サーバ装置１０は、第１実施形態の構成に加え、位置情報紐付部１６０を更に備える。また、代行カウンタの一時保管場所５０は、予め区切られた複数の保管エリア５１０（例えば、棚など）を有する。各保管エリア５１０には、商品搬送用容器の位置情報を取得するための位置取得部５１２が備えられている。なお、本実施形態の情報処理システム１は、第２実施形態の構成および第３実施形態の構成を更に含んでいてもよい。

位置情報紐付部１６０は、商品搬送用容器の位置情報を取得する。そして、位置情報紐付部１６０は、該取得した位置情報をその商品搬送用容器の容器識別情報と紐付けた状態で記憶部１２２に格納する。具体的には、商品搬送用容器の位置情報は、位置取得部５１２で取得される。例えば、商品搬送用容器にＲＦＩＤタグが取り付けられているものとする。この場合、位置取得部５１２は、ＲＦＩＤタグの読取装置であり、搬送スタッフが保管エリア５１０に商品搬送容器を置くときに、その商品搬送容器に取り付けられたＲＦＩＤを位置取得部５１２で検出する。位置取得部５１２は、自身が設けられた保管エリア５１０を示す情報を予め保持しており、商品搬送用容器に取り付けられたＲＦＩＤを検出すると、そのＲＦＩＤから読み取った容器識別情報と共に保管エリア５１０の位置を示す情報をサーバ装置１０に送信する。サーバ装置１０の位置情報紐付部１６０は、このように送信された、容器識別情報と保管エリア５１０の位置を示す情報とを、紐付けた状態で記憶部１２２に格納する。なお、商品搬送用容器にコードシンボルが取り付けられている場合、位置取得部５１２は、各保管エリア５１０にはコードシンボルの読取装置である。この場合も、ＲＦＩＤの場合と同様に、容器識別情報と商品搬送用容器の位置情報がサーバ装置１０に送信される。

〔ハードウエア構成〕
図１３は、第４実施形態の情報処理システム１に含まれる各装置（サーバ装置１０、店舗端末２０、代行端末３０）のハードウエア構成を例示する図である。

本実施形態において、通信インタフェース３０６は、代行端末３０と商品搬送用容器Ｃの位置を検出する容器検出装置５０１とを通信可能に接続する。容器検出装置５０１は、例えば、ＲＦＩＤタグの読取装置や、コードシンボルの読取装置であり、保管エリア５１０毎に少なくとも１つ設けられる。

代行端末３０のストレージ３０４は、サーバ装置１０に容器識別情報と商品搬送用容器の位置情報とを紐付けて送信する機能を実現するプログラムモジュールを更に記憶している。プロセッサ３０２が、容器検出装置５０１での商品搬送用容器Ｃの検出に応じてこのプログラムモジュールを実行することにより、検出された商品搬送用容器Ｃの容器識別情報と容器検出装置５０１が設けられている保管エリア５１０の位置を示す情報とが、サーバ装置１０に送信される。

また、サーバ装置１０のストレージ１０４は、位置情報紐付部１６０の機能を実現するプログラムモジュールを更に記憶している。プロセッサ１０２がこのプログラムモジュールを実行することにより、商品搬送用容器Ｃの容器識別情報と保管エリア５１０の位置を示す情報とを紐付ける機能が実現される。

〔動作例〕
以下、図を用いて、本実施形態の動作の一例について説明する。

図１４は、代行カウンタに配送されてきた商品搬送用容器の位置情報を取得して管理する流れを説明するためのフローチャートである。

まず、配送スタッフは、商品搬送用容器を一時保管場所５０の保管エリア５１０に持っていく（Ｓ７０２）。ここで、第２実施形態の構成を備える場合、配送スタッフは、その商品搬送用容器の容器識別情報を取得することにより、その容器識別情報に紐付けられた個人識別情報を基に、置場情報、すなわち、その商品搬送用容器を保管すべき保管エリア５１０を特定することができる。そして、配送スタッフは、保管エリア５１０に商品搬送用容器を保管する際、その保管エリア５１０毎に設けられた位置取得部５１２を用いて、商品搬送用容器の容器識別情報を取得する（Ｓ７０４）。さらに、代行端末３０の取得部３１０は、容器識別情報の取得に応じて、位置取得部５１２に予め設定された保管エリア５１０の位置情報を取得する（Ｓ７０６）。そして、代行端末３０の取得部３１０は、容器識別情報と保管エリア５１０の位置情報とを紐付けた状態でサーバ装置１０に送信する（Ｓ７０８）。サーバ装置１０の位置情報紐付部１６０は、取得した容器識別情報と保管エリア５１０の位置情報とを紐付けた状態で記憶部１２２に格納する（Ｓ７１０）。

図１５は、代行カウンタに移動された商品を受け取るまでの流れを説明するフローチャートである。

まず、代行端末３０の取得部３１０が、個人識別情報の入力を受け付ける（Ｓ８０２）。代行端末３０の取得部３１０は、例えば、個人を識別可能な情報を記憶する媒体（例えば、本システムにおいて個人を識別する用途で予め発行されたカードなど）をカードリーダで読み取ることで、個人を識別する情報を取得することができる。その他にも、代行端末３０の取得部３１０は、顧客が予め作成したアカウント情報といった個人を特定可能な情報を、個人識別情報として取得してもよい。この場合、店舗端末２０の取得部２１０は、入出力インタフェース２０５に接続された入力装置（タッチパネルやキーボード等）を介して、顧客識別情報を取得することができる。そして代行端末３０の取得部３１０は、取得した個人識別情報をサーバ装置１０に送信する。

サーバ装置１０の特定部１３０は、代行端末３０から取得した個人識別情報を用いて記憶部１２２を参照し、その個人識別情報に紐付けられた容器識別情報を特定する（Ｓ８０４）。サーバ装置１０の特定部１３０は、Ｓ８０４で特定した容器識別情報を用いて記憶部１２２を参照し、その容器識別情報に紐付けられた位置情報を取得する（Ｓ８０６）。そして取得部１１０の特定部１３０は、特定した情報を出力部１４０に渡す。サーバ装置１０の出力部１４０は、受け取った情報を店舗端末２０に送信する。

代行端末３０の出力部３２０は、Ｓ８０２で送信した個人識別情報に紐付けられた容器識別情報に対応する商品搬送用容器の情報を、代行端末３０の表示部などに出力する（Ｓ８０８）。代行端末３０の出力部３２０は、例えば、Ｓ８０４で取得された商品搬送用容器の位置を含む情報を、代行端末３０の表示部や代行端末３０に接続された印刷装置（図示せず）などに出力する。代行カウンタのスタッフは、このように出力された情報を基に、一時保管場所に保管された商品搬送容器の中から、顧客に渡すべき商品を収容している商品搬送用容器を判別する。そして、代行カウンタのスタッフは、その商品搬送用容器に収容されている商品を集荷して、顧客に引き渡す（Ｓ８１０）。

以上のように、本実施形態の情報処理システム１によれば、代行端末３０で取得した個人識別情報に紐付けられた容器識別情報を基に、その容器識別情報に紐付けられた位置情報（商品搬送用容器の位置情報）が代行端末３０の表示部などに出力される。代行カウンタのスタッフは、この情報を基に、目的とする商品搬送容器が保管されている位置を即座に特定することができ、結果として、商品引き渡しにかかる時間を短縮することができる。

［第５実施形態］
本実施形態は、以下の点を除き、第１実施形態と同様の構成を有する。

〔システム構成〕
図１６は、第５実施形態の情報処理システム１のシステム構成を例示するブロック図である。本実施形態の情報処理システム１は、第１実施形態の構成に加え、顧客用端末６０を更に備える。なお、本実施形態の情報処理システム１は、第２乃至第４実施形態の構成を更に含んでいてもよい。

顧客用端末６０は、買い物を終了する意向を示す入力を顧客から受け付け、その旨をサーバ装置１０または代行端末３０に通知するための通知部６１０を有する端末である。図１６の例では、顧客用端末６０はサーバ装置１０にその通知を行う。顧客用端末６０は、例えば、ショッピングモール内で顧客用に設けられた情報端末であってもよいし、顧客が所持するスマートホンやその他の形態端末であってもよい。後者の場合、顧客は専用のアプリケーションなどを、顧客用端末６０に事前にインストールしておく。通知部６１０は、個人識別情報の入力を受け付けると、該個人識別情報で識別される人物が買い物を終了する意向である旨を示す通知（終了情報）を出力する。

終了情報取得部１７０は、顧客用端末６０の通知部６１０から終了情報を取得する。終了情報取得部１７０は、終了情報を取得すると、その終了情報に紐付けられた個人識別情報を用いて、その個人識別情報に紐付けられた容器識別情報を特定する。そして、終了情報取得部１７０は、特定した容器識別情報を、出力部１４０を介して代行端末３０の出力部３２０に出力する。代行端末３０の出力部３２０は、取得した容器識別情報に対応する商品搬送用容器に関する情報（商品搬送用容器の位置、商品搬送容器に個別に割り当てられた識別番号、商品搬送用容器の色や形状など）を、代行端末３０の表示部などに出力する。

〔ハードウエア構成〕
図１７は、第５実施形態の情報処理システム１に含まれる各装置（サーバ装置１０、店舗端末２０、代行端末３０、顧客用端末６０）のハードウエア構成を例示する図である。

本実施形態において、通信インタフェース１０６は、サーバ装置１０と顧客用端末６０と通信可能に接続する。また、サーバ装置１０のストレージ１０４は、終了情報取得部１７０の機能を実現するプログラムモジュールを更に記憶している。プロセッサ１０２がこのプログラムモジュールを実行することにより、顧客用端末６０から終了情報を取得する機能が実現される。

以上、本実施形態では、顧客が買い物を終了する予定であることが分かった段階（終了情報を取得した段階）で、その顧客が購入した商品を収容する商品搬送用容器に関する情報が出力される。これにより、本実施形態よれば、顧客が代行カウンタに到着する前に商品の引き渡しの準備を行うことができる。結果として、商品の引き渡しをより短い時間で行うことができる。

以上、図面を参照して本発明の実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。

上述の各実施形態では、容器情報の一例として各商品搬送用容器Ｃを一意に識別可能な容器識別情報を挙げ、この容器識別情報を情報処理システム１が使用するケースを例示した。これに限らず、容器情報は、例えば容器の形状、容器のサイズ（大、中、小など）、容器の色、または容器の位置（代行カウンタにおいて当該容器を保管すべき位置）といった、対象となる商品搬送用容器Ｃを絞り込むための情報であってもよい。また、容器情報は、ここで例示したような情報の組み合わせであってもよい。この場合、店舗端末２０の取得部２１０は、個人識別情報と共に、容器の形状、容器のサイズ、容器の色、または容器の位置といった容器情報を取得し、これらの情報を紐付けてサーバ装置１０に送信する。サーバ装置１０の取得部１１０は、店舗端末２０から個人識別情報と容器情報とを取得し、それらの情報を格納部１２０に渡す。格納部１２０は、取得部１１０により取得された個人識別情報と容器情報とを記憶部１２２に格納する。その後、代行端末３０の取得部３１０で個人識別情報が取得されると、サーバ装置１０に取得部３１０で取得された個人識別情報が送信される。サーバ装置１０の特定部１３０は、送信されてきた個人識別情報を用いて、当該個人識別情報に紐付けて記憶されている容器情報を、記憶部１２２の中から特定する。そして特定部１３０は、特定した容器情報を出力部１４０に渡す。出力部１４０は当該容器情報を代行端末３０に送信する。代行端末３０の出力部３２０は、サーバ装置１０から受信した容器情報（容器の形状、容器のサイズ、容器の色、または容器の位置など）を表示装置などに出力する。この情報を確認することにより、代行カウンタのスタッフは、代行カウンタで保管されている全ての商品搬送用容器の中から、引き渡すべき商品搬送用容器の目星を付けることができる。結果として、商品の引き渡しにかかる時間を短縮させる効果が期待できる。

例えば、店舗端末２０は、情報処理システム１で提供されるサービスの加盟店で利用される端末であり、代行端末３０は、空港や鉄道駅など主要な交通機関の代行カウンタで利用される端末であってもよい。この場合、上述の加盟店で商品を購入した顧客は、空港や鉄道駅などの主要な交通機関に設けられた代行カウンタにおいて、商品をまとめて受け取ることが可能になる。このようなサービスにおいて、商品搬送用容器は、商品を梱包する箱（段ボール箱など）である。

また、顧客に引き渡す商品の梱包作業は、基本的には代行カウンタで行うことができる。また、商品の梱包作業は、店舗で行われてもよい。この場合、梱包物（店舗の紙袋など）に商品識別情報を記憶するＲＦＩＤやコードシンボルを付与してもよい。また、商品を一括梱包とするか、または、少なくとも一部の商品を個別梱包とするかを店舗で選択可能であってもよい。

また、商品を購入した顧客が、代行カウンタで不要な商品をキャンセルせずに、帰ってしまうことも考えられる。この場合に備え、情報処理システム１は、記憶部１２２に格納されたデータを、一定時間経過するまでに精算されない場合に削除する構成を更に有していてもよい。

また、サーバ装置１０の各機能構成部の少なくとも一部を代行端末３０が備えていてもよい。或いは、代行端末３０が、取得部１１０、格納部１２０、特定部１３０および出力部１４０を有していてもよい。

また、上述の説明で用いた複数のフローチャートでは、複数の工程（処理）が順番に記載されているが、各実施形態で実行される工程の実行順序は、その記載の順番に制限されない。各実施形態では、図示される工程の順番を内容的に支障のない範囲で変更することができる。また、上述の各実施形態は、内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。

以下、参考形態の例を付記する。
１．
店舗端末と代行端末とサーバとを備えた情報処理システムにおいて、
前記店舗端末は、
個人を識別する個人識別情報、及び、当該個人が購入する商品を収容する商品搬送用容器に関する容器情報を取得して前記サーバへ送信する取得手段を備え、
前記サーバは、
取得した前記容器情報と前記個人識別情報とを紐付けて格納する記憶手段と、
前記個人識別情報の入力を受け付け、該受け付けた前記個人識別情報に対応する前記容器情報を前記記憶手段の中から特定する特定手段と、
を備え、
前記代行端末は、
前記特定した容器情報を出力する出力手段を備える情報処理システム。
２．
前記容器情報は、前記商品搬送用容器の位置または形状に関する情報を含む、
１．に記載の情報処理システム。
３．
前記商品搬送用容器の位置情報を取得する位置取得手段を更に備え、
前記サーバは、
前記位置取得手段で取得された前記位置情報を前記容器情報に紐付けて前記記憶手段に格納する位置情報紐付手段を更に備え、
前記出力手段は、
前記特定した容器情報に紐付けられた位置情報を更に出力する、
２．に記載の情報処理システム。
４．
前記店舗端末は、前記商品の商品登録、又は、前記商品の商品登録及び精算処理を行う第１の精算手段を備え、
前記記憶手段は、前記商品搬送用容器に収容された商品が精算済または未精算のいずれであるかを示す精算情報を前記個人識別情報および前記容器情報と紐づけて格納し、
前記代行端末は、前記精算情報に基づいて、前記未精算の商品の精算処理を行う第２の精算手段を備える、
１．ないし３．のいずれか１つに記載の情報処理システム。
５．
前記商品搬送用容器は、店舗で利用されるカート又はカゴの少なくともいずれか一方である、
１．乃至４．のいずれか１つに記載の情報処理システム。
６．
前記個人識別情報を記録している媒体を発行する発行手段を更に備え、
前記取得手段は、
前記媒体を介して個人識別情報を取得する、
１．乃至５．のいずれか１つに記載の情報処理システム。
７．
前記発行手段は、
前記媒体の発行時に前記個人のカードの情報を取得し、当該取得したカードの情報を当該媒体に記録されている個人識別情報と紐付ける、
６．に記載の情報処理システム。
８．
前記発行手段は、
前記媒体の発行時に前記個人の認証データを取得し、当該取得した個人の認証データを当該媒体に記録されている個人識別情報と紐付ける、
６．に記載の情報処理システム。
９．
前記媒体の発行に応じて、該媒体の個人識別情報により識別される個人用の商品置場を示す置場情報を前記個人識別情報に割り当てる置場割当手段を更に備え、
前記出力手段は、
前記受け付けた個人識別情報に紐付けられた前記置場情報を更に出力する、
６．乃至８．のいずれか１つに記載の情報処理システム。
１０．
前記記憶手段は、
前記個人が購入する商品が登録された店舗を識別する店舗識別情報を、前記容器情報又は前記個人識別情報に更に紐付けて格納する、
１．乃至９．のいずれか１つに記載の情報処理システム。
１１．
前記サーバは、前記個人識別情報に紐付けて、該個人識別情報に対応する個人が買い物を終了する旨を示す終了情報を取得する終了情報取得手段を更に備え、
前記出力手段は、
前記終了情報の取得に応じて、該終了情報と共に取得した個人識別情報に紐付けられた前記容器情報を更に出力する、
１．乃至１０．のいずれか１つに記載の情報処理システム。
１２．
個人を識別する個人識別情報、及び、当該個人が購入する商品を収容する商品搬送用容器に関する容器情報を取得する取得手段と、
取得した前記容器情報と前記個人識別情報とを紐付けた状態で、所定の記憶部に送信する送信手段と、
を備える店舗端末。
１３．
個人を識別する個人識別情報の入力を受け付け、当該個人が購入する商品を収容する商品搬送用容器に関する容器情報と個人識別情報とを紐付けた状態で記憶する記憶手段から、該受け付けた個人識別情報に対応する容器情報を特定する特定手段と、
前記特定した容器情報を出力する出力手段と、
を備えるサーバ装置。
１４．
個人を識別する個人識別情報を取得してサーバに送信する取得手段と、
送信した前記個人識別情報に対応する個人が購入した商品を収容する商品搬送用容器に関する容器情報を前記サーバから受け取り、当該受け取った容器情報を出力する出力手段と、
を備える代行端末。
１５．
店舗端末と代行端末とサーバとを備えた情報処理システムにより実行される情報処理方法であって、
前記店舗端末が、
個人を識別する個人識別情報、及び、当該個人が購入する商品を収容する商品搬送用容器に関する容器情報を取得して前記サーバに送信し、
前記サーバが、
取得した前記容器情報と前記個人識別情報とを紐付けて所定の記憶手段に格納し、
前記個人識別情報の入力を受け付け、該受け付けた前記個人識別情報に対応する前記容器情報を前記記憶手段の中から特定し、
前記代行端末が、
前記特定した容器情報を出力する、
ことを含む情報処理方法。
１６．
前記容器情報は、前記商品搬送用容器の位置または形状に関する情報を含む、
１５．に記載の情報処理方法。
１７．
位置情報取得装置が、前記商品搬送用容器の位置情報を取得し、
前記サーバが、
前記位置取得装置で取得された前記位置情報を前記容器情報に紐付けて前記記憶手段に格納し
前記特定した容器情報に紐付けられた位置情報を更に出力する、
ことを含む１６．に記載の情報処理方法。
１８．
前記店舗端末が、前記商品の商品登録、又は、前記商品の商品登録及び精算処理を行い、
前記サーバが、前記商品搬送用容器に収容された商品が精算済または未精算のいずれであるかを示す精算情報を前記個人識別情報および前記容器情報と紐づけて格納し、
前記代行端末が、前記精算情報に基づいて、前記未精算の商品の精算処理を行う、
ことを含む１５．ないし１７．のいずれか１つに記載の情報処理方法。
１９．
前記商品搬送用容器は、店舗で利用されるカート又はカゴの少なくともいずれか一方である、
ことを含む１５．乃至１８．のいずれか１つに記載の情報処理方法。
２０．
媒体発行装置が、前記個人識別情報を記録している媒体を発行し、
前記サーバが、前記媒体を介して個人識別情報を取得する、
ことを含む１５．乃至１９．のいずれか１つに記載の情報処理方法。
２１．
前記媒体発行装置が、前記媒体の発行時に前記個人のカードの情報を取得し、当該取得したカードの情報を当該媒体に記録されている個人識別情報と紐付ける、
ことを含む２０．に記載の情報処理方法。
２２．
前記発行装置が、前記媒体の発行時に前記個人の認証データを取得し、当該取得した個人の認証データを当該媒体に記録されている個人識別情報と紐付ける、
ことを含む２０．に記載の情報処理方法。
２３．
前記サーバが、前記媒体の発行に応じて、該媒体の個人識別情報により識別される個人用の商品置場を示す置場情報を前記個人識別情報に割り当て、
前記受け付けた個人識別情報に紐付けられた前記置場情報を更に出力する、
ことを含む２０．乃至２２．のいずれか１つに記載の情報処理方法。
２４．
前記サーバが、
前記個人が購入する商品が登録された店舗を識別する店舗識別情報を、前記容器情報又は前記個人識別情報に更に紐付けて格納する、
ことを含む１５．乃至２３．のいずれか１つに記載の情報処理方法。
２５．
前記サーバが、
前記個人識別情報に紐付けて、該個人識別情報に対応する個人が買い物を終了する旨を示す終了情報を取得し、
前記終了情報の取得に応じて、該終了情報と共に取得した個人識別情報に紐付けられた前記容器情報を更に出力する、
ことを含む１５．乃至２４．のいずれか１つに記載の情報処理方法。
２６．
コンピュータを、
個人を識別する個人識別情報、及び、当該個人が購入する商品を収容する商品搬送用容器に関する容器情報を取得する取得手段、
取得した前記容器情報と前記個人識別情報とを紐付けた状態で、所定の記憶部に送信する送信手段、
として機能させるためのプログラム。
２７．
コンピュータを、
個人を識別する個人識別情報の入力を受け付け、当該個人が購入する商品を収容する商品搬送用容器に関する容器情報と個人識別情報とを紐付けた状態で記憶する記憶手段から、該受け付けた個人識別情報に対応する容器情報を特定する特定手段、
前記特定した容器情報を出力する出力手段、
として機能させるためのプログラム。
２８．
コンピュータを、
個人を識別する個人識別情報を取得してサーバに送信する取得手段、
送信した前記個人識別情報に対応する個人が購入した商品を収容する商品搬送用容器に関する容器情報を前記サーバから受け取り、当該受け取った容器情報を出力する出力手段、
として機能させるためのプログラム。

１ 情報処理システム
１０ サーバ装置
１０１ バス
１０２ プロセッサ
１０３ メモリ
１０４ ストレージ
１０５ 入出力インタフェース
１０６ 通信インタフェース
１１０ 取得部
１２０ 格納部
１２２ 記憶部
１３０ 特定部
１４０ 出力部
１５０ 置場割当部
１６０ 位置情報紐付部
１７０ 終了情報取得部
２０ 店舗端末
２０１ バス
２０２ プロセッサ
２０３ メモリ
２０４ ストレージ
２０５ 入出力インタフェース
２０６ 通信インタフェース
２１０ 取得部
２２０ 送信部
２３０ 精算部
３０ 代行端末
３０１ バス
３０２ プロセッサ
３０３ メモリ
３０４ ストレージ
３０５ 入出力インタフェース
３０６ 通信インタフェース
３１０ 取得部
３２０ 出力部
３３０ 精算部
４０ 媒体発行装置
４０１ バス
４０２ プロセッサ
４０３ メモリ
４０４ ストレージ
４０５ 入出力インタフェース
４０５１ 媒体出力装置
４０６ 通信インタフェース
４１０ 発行部
５０ 一時保管場所
５０１ 容器検出装置
５１０ 保管エリア
５１２ 位置取得部
６０ 顧客用端末
６１０ 通知部
Ｃ 商品搬送用容器
Ｍ 媒体

Claims (17)

1. 店舗端末と代行端末とサーバとを備えた情報処理システムにおいて、
   前記店舗端末は、
   個人を識別する個人識別情報、及び、当該個人が購入する商品を収容する商品搬送用容器の色に関する情報を含む容器情報を取得して前記サーバへ送信する取得手段を備え、
   前記サーバは、
   取得した前記容器情報と前記個人識別情報とを、前記個人が購入する商品が登録された店舗を識別する店舗識別情報と紐付けて格納する記憶手段と、
   前記個人識別情報の入力を受け付け、該受け付けた前記個人識別情報に対応する前記容器情報および前記店舗識別情報を前記記憶手段の中から特定する特定手段と、
   を備え、
   前記代行端末は、
   前記特定した容器情報を出力する出力手段と、
   商品のキャンセルを受け付けた場合、当該キャンセルされた商品に関する情報を、前記店舗識別情報を用いて特定される店舗に通知する通知手段と、を備える情報処理システム。
2. 前記容器情報は、前記商品搬送用容器の位置または形状に関する情報をさらに含む、
   請求項１に記載の情報処理システム。
3. 前記商品搬送用容器の位置情報を取得する位置取得手段を更に備え、
   前記サーバは、
   前記位置取得手段で取得された前記位置情報を前記容器情報に紐付けて前記記憶手段に格納する位置情報紐付手段を更に備え、
   前記出力手段は、
   前記特定した容器情報に紐付けられた位置情報を更に出力する、
   請求項２に記載の情報処理システム。
4. 前記店舗端末は、前記商品の商品登録、又は、前記商品の商品登録及び精算処理を行う第１の精算手段を備え、
   前記記憶手段は、前記商品搬送用容器に収容された商品が精算済または未精算のいずれであるかを示す精算情報を前記個人識別情報および前記容器情報と紐づけて格納し、
   前記代行端末は、前記精算情報に基づいて、前記未精算の商品の精算処理を行う第２の精算手段を備える、
   請求項１ないし３のいずれか１項に記載の情報処理システム。
5. 前記商品搬送用容器は、店舗で利用されるカート又はカゴの少なくともいずれか一方である、
   請求項１乃至４のいずれか１項に記載の情報処理システム。
6. 前記個人識別情報を記録している媒体を発行する発行手段を更に備え、
   前記取得手段は、
   前記媒体を介して個人識別情報を取得する、
   請求項１乃至５のいずれか１項に記載の情報処理システム。
7. 前記発行手段は、
   前記媒体の発行時に前記個人のカードの情報を取得し、当該取得したカードの情報を当該媒体に記録されている個人識別情報と紐付ける、
   請求項６に記載の情報処理システム。
8. 前記発行手段は、
   前記媒体の発行時に前記個人の認証データを取得し、当該取得した個人の認証データを当該媒体に記録されている個人識別情報と紐付ける、
   請求項６に記載の情報処理システム。
9. 前記媒体の発行に応じて、該媒体の個人識別情報により識別される個人用の商品置場を示す置場情報を前記個人識別情報に割り当てる置場割当手段を更に備え、
   前記出力手段は、
   前記受け付けた個人識別情報に紐付けられた前記置場情報を更に出力する、
   請求項６乃至８のいずれか１項に記載の情報処理システム。
10. 前記サーバは、前記個人識別情報に紐付けて、該個人識別情報に対応する個人が買い物を終了する旨を示す終了情報を取得する終了情報取得手段を更に備え、
    前記出力手段は、
    前記終了情報の取得に応じて、該終了情報と共に取得した個人識別情報に紐付けられた前記容器情報を更に出力する、
    請求項１乃至９のいずれか１項に記載の情報処理システム。
11. 個人を識別する個人識別情報、及び、当該個人が購入する商品を収容する商品搬送用容器の色に関する情報を含む容器情報を取得する取得手段と、
    取得した前記容器情報と前記個人識別情報とを紐付けた状態で、所定の記憶部に送信する送信手段と、
    前記個人が各店舗で購入した商品を一時的に保管する場所に設けられた代行端末から、前記商品の中でキャンセルされた商品に関する情報を取得する第２取得手段と、
    を備える店舗端末。
12. 個人を識別する個人識別情報の入力を受け付け、当該個人が購入する商品を収容する商品搬送用容器の色に関する情報を含む容器情報と個人識別情報と当該個人が購入する商品を登録した店舗を識別する店舗識別情報とを紐付けた状態で記憶する記憶手段から、該受け付けた個人識別情報に対応する容器情報および店舗識別情報を特定する特定手段と、
    前記特定した容器情報および店舗識別情報を出力する出力手段と、
    を備えるサーバ装置。
13. 個人を識別する個人識別情報を取得してサーバに送信する取得手段と、
    送信した前記個人識別情報に対応する個人が購入した商品を収容する商品搬送用容器の色に関する情報を含む容器情報および当該商品を登録した店舗を示す店舗識別情報を前記サーバから受け取り、当該受け取った容器情報を出力する出力手段と、
    商品のキャンセルを受け付けた場合、当該キャンセルされた商品に関する情報を、前記店舗識別情報を用いて特定される店舗に通知する通知手段と、
    を備える代行端末。
14. 店舗端末と代行端末とサーバとを備えた情報処理システムにより実行される情報処理方法であって、
    前記店舗端末が、
    個人を識別する個人識別情報、及び、当該個人が購入する商品を収容する商品搬送用容器の色に関する情報を含む容器情報を取得して前記サーバに送信し、
    前記サーバが、
    取得した前記容器情報と前記個人識別情報とを、前記個人が購入する商品が登録された店舗を識別する店舗識別情報と紐付けて所定の記憶手段に格納し、
    前記個人識別情報の入力を受け付け、該受け付けた前記個人識別情報に対応する前記容器情報および前記店舗識別情報を前記記憶手段の中から特定し、
    前記代行端末が、
    前記特定した容器情報を出力し、
    商品のキャンセルを受け付けた場合、当該キャンセルされた商品に関する情報を、前記店舗識別情報を用いて特定される店舗に通知する、
    ことを含む情報処理方法。
15. コンピュータを、
    個人を識別する個人識別情報、及び、当該個人が購入する商品を収容する商品搬送用容器の色に関する情報を含む容器情報を取得する取得手段、
    取得した前記容器情報と前記個人識別情報とを紐付けた状態で、所定の記憶部に送信する送信手段、
    前記個人が各店舗で購入した商品を一時的に保管する場所に設けられた代行端末から、前記商品の中でキャンセルされた商品に関する情報を取得する第２取得手段、
    として機能させるためのプログラム。
16. コンピュータを、
    個人を識別する個人識別情報の入力を受け付け、当該個人が購入する商品を収容する商品搬送用容器の色に関する情報を含む容器情報と個人識別情報と当該個人が購入する商品を登録した店舗を識別する店舗識別情報とを紐付けた状態で記憶する記憶手段から、該受け付けた個人識別情報に対応する容器情報および店舗識別情報を特定する特定手段、
    前記特定した容器情報および店舗識別情報を出力する出力手段、
    として機能させるためのプログラム。
17. コンピュータを、
    個人を識別する個人識別情報を取得してサーバに送信する取得手段、
    送信した前記個人識別情報に対応する個人が購入した商品を収容する商品搬送用容器の色に関する情報を含む容器情報および当該商品を登録した店舗を示す店舗識別情報を前記サーバから受け取り、当該受け取った容器情報を出力する出力手段、
    商品のキャンセルを受け付けた場合、当該キャンセルされた商品に関する情報を、前記店舗識別情報を用いて特定される店舗に通知する通知手段、
    として機能させるためのプログラム。

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